Длъжностна характеристика за мениджър връзки с обществеността. Мениджър връзки с обществеността Позиция мениджър връзки с обществеността

PR мениджър, тоест мениджър връзки с обществеността, е специалист, който работи за създаване на положителна репутация на компания, марка, продукт или услуга.

Професията PR мениджър изисква познания в областта на журналистиката, социологията, психологията, маркетинга. Работата е творческа и изисква постоянно търсене на нови решения, нестандартни ходове и моментална смяна на тактиката.

PR специалистзапочва със запознаване с корпоративния уебсайт и взаимодействие с външни и вътрешни публики на различни нива.

Пряката отговорност на PR мениджъра е да повиши лоялността на служителите към работодателя в организацията и да създаде определен имидж на компанията във външната среда.

Основни функции на PR специалиста

Основната функция на PR мениджъра е да оценява, анализира и прогнозира онези фактори, които влияят върху положителния имидж на компанията и нейното развитие. Много често PR мениджърът се бърка с рекламен специалист, който рекламира услуги или продукти. Грижата за положителната репутация на една компания, марка или продукт като цяло и промоцията на пазара обаче са две различни неща.

Функциите на PR мениджъра зависят от индустрията, в която работи компанията и като цяло могат да бъдат различни. Това зависи от конкретните задачи, които се поставят в конкретен бизнес, и от решаването на тези въпроси, пред които е изправен мениджърът.

Ето списък на основните функции на PR мениджъра:

Избор на посока на PR дейност.
Разработване и организиране на PR компания .
Оценка на ресурсите и средствата за изпълнение на планираните PR програми.
Ефективност на прогнозиране и крайни резултати.
Формиране и поддържане на подходящ имидж на организацията, нейните политики, продукти, услуги и дейности на персонала.
Оценка на репутацията на компанията и съобщаване на тази информация на ръководството.
Информиране на обществеността за политики, дейности, продукти, услуги и персонал за постигане на максимално знание и разбиране.

Отговорности PR специалист

Отговорностите на PR мениджъра зависят от големината на компанията, в която работи. Колкото по-голям е, толкова повече служители са необходими за PR отдела и PR дейностите, толкова по-голяма е отговорността на лицето, което координира всичките им действия.

Големите холдинги могат да имат цяла структура, цяла PR пресслужба. Обикновено има директор на пресслужбата и директор за връзки с обществеността, няколко мениджъри отговарят за различни канали за връзки с обществеността, няколко анализатори събират и обработват медийна информация за компанията и наблюдават всички отворени източници.

Обикновено PR мениджърът комуникира с клиентите, управлява комуникацията с медиите и следи публикациите и рецензиите за компанията или продукта. Тоест всичко, за което хората говорят и пишат (по отношение на неговата компания) длъжен да проследява и реагира правилно, навреме.

Като цяло PR мениджърът е отговорен за голямо количество PR. работи за координиране на усилията на своите специалисти и представители на клиенти. От него зависи колко оправдани ще бъдат тези усилия и какъв ще бъде положителният резултат и ефективността на работата. Освен това мениджърът играе основна роля в процеса на изготвяне на предложения за потенциални клиенти на компанията и във връзките с обществеността.

Всяка тактика за връзки с обществеността е свързана с постоянното поддържане на тази връзка с всички нейни участници. И тук всички средства са добри. Тези средства са прессъобщения, брошури, флаери и реклами по радиото, телевизията и разбира се в Интернет.

Задачи на PR специалист

Разработване на стратегия за промоция на марката;
Създаване на статии, прессъобщения и други публикации в медиите;
Създаване и провеждане на промоции и кампании;
Организиране на имиджови събития;
Изготвяне на бюджет и оформяне на програма за развитие на PR кампанията като цяло;
Анализ на ефективността на PR кампанията.

Необходими знания и умения PR специалист

Познаване на основите и принципите на PR мениджмънта и рекламата;
Способност за разбиране на основите на маркетинга, мениджмънта, икономиката;
Умение за работа с бизнес кореспонденция;
Способност за изготвяне на PR стратегии и познаване на принципите на PR кампаниите;
Умения за медийно планиране;
Възможност за писане на статии, рецензии, прессъобщения, създаване на рекламни материали;
Опит в организирането на изложби, различни специализирани семинари, пресконференции;
Владеене на модерен софтуер, като MS Office; умение за работа с интернет и графични програми;

Необходими личностни качества на PR специалист

Комуникативни умения. Такъв специалист трябва да има много връзки и контакти в различни индустрии, както и да може да установява нови контакти на всяко ниво.
Проактивност. PR мениджърът трябва да разбере къде, с кого и за какво да говори, на какви важни срещи да присъства, да изнася доклади и презентации. И най-важното е да разберете защо и защо е необходимо всичко това.
Самочувствие и представителност. PR мениджърът представлява лицето на компанията, така че всички негови изявления трябва да звучат уверено, надеждно и убедително.
Активност, работоспособност.
Оригиналност на мисленето, способност за намиране на изход от трудна ситуация.
Познаване на правилата на етикета, способност за намиране на общ език и начини за правилно общуване с представители на медиите.
Организационни умения.
Способността да говорите и убеждавате, ясно да изразявате мислите си, умението да слушате събеседника си.
Устойчивост на стрес.
Способността да постигнете целта си с помощта на творческо мислене, психологически техники, личен чар и способност за разбиране.

И още един важен момент: нито един внимателно изчислен подход към целевата аудитория няма да стане наистина ефективен без творчески план и полет на въображението.

ЗА характеристики на тази професия, плюсове и минуси

Постоянно „драйв“ - винаги има нещо ново: клиенти, познати, теми.
В процеса на работа се натъквате на интересни, необикновени хора.
Работата е творческа. Има постоянна нужда от търсене на нови решения, нестандартни ходове и незабавна промяна на тактиката.
Работата е стресираща. Дезорганизацията на някои хора, с които си сътрудничите, се отразява в резултатите от работата ви.
Висока отговорност. Всяка неоткрита грешка или неправилно изречена дума може да отмени трудно постигнатия резултат.
Често има неразбиране на ситуацията от представителя на клиента.
Не е нормиран работен ден.

За да бъдете PR мениджър, трябва да имате много силно самочувствие, да можете да говорите публично и да вдъхвате доверие. Във всяка ситуация трябва да можете да не губите лице и да намерите отговори на най-трудните и провокативни въпроси.

Освен това трябва да сте образован човек. Работата на PR мениджърите се основава на специални дисциплини: социология, психология, социална психология. Затова се ценят завършилите факултета по журналистика, реклама и PR и филология.

Както показва статистиката, 70% от представителите на тази професия са момичета и само 30% са мъже, като почти всички от тези специалисти не са на възраст над 30 години.

PR мениджърите могат да работят във всички сфери на бизнеса. Всяка реномирана компания има поне един PR специалист, а ако трябва да се свърши голям обем работа, се организира цял PR отдел. Що се отнася до малките организации, те предпочитат да имат общи служители в редиците си.

Колко печели PR специалист

Заплатата на PR мениджъра е много индивидуална и зависи от много фактори: в какъв бранш работи специалистът, в агенция или в голяма компания, каква позиция заема, колко работа върши и колко време е работил, кои е от ключово значение.

Специалист по влияние върху общественото мнение. PR мениджър (превод от английския термин "Връзки с обществеността" - "връзки с обществеността").

Служебни задължения

PR е специфична управленска функция, която насърчава установяването и поддържането на комуникация, разбиране и сътрудничество между организацията и обществеността; допринася за решаването на различни проблеми и задачи; помага на ръководството на организацията да бъде информирано за общественото мнение и да реагира на него своевременно; определя и подчертава основната задача на ръководството на дружеството - да служи на обществените интереси; Позволява на ръководството да бъде подготвено за всякакви промени и да ги използва възможно най-ефективно, като служи като система за ранно предупреждение за опасност и помага за справяне с нежелани тенденции, и използва изследвания и открита, етична комуникация като основни инструменти за действие. Следователно основната задача на PR специалиста е да постигне взаимно разбирателство между компанията, за която работи, и нейните клиенти, партньори, власти на всички нива, журналисти, обществеността и др.

PR специалистите понякога се наричат „архитекти на съгласието“. В допълнение към външните контакти, обхватът на PR дейностите включва и работа в компанията: разработване на принципите на кадровата политика на предприятието, взаимоотношенията между мениджъра и подчинените, вътрешни проучвания на общественото мнение, събиране на информация за нуждите и настроението на служителите, създаване на благоприятна атмосфера в екипа, благоприятстваща пълното реализиране на възможностите и инициативността на всеки служител, предотвратяване и своевременно разрешаване на бизнес конфликти. За да се справи с такъв широк спектър от разнообразни отговорности, PR специалистът трябва да бъде професионалист в публичното говорене, да познава психологическите закони на човешкото поведение, методите за провеждане на социологически изследвания и др.

Квалификационни изисквания

Желателно е хуманитарно образование (филологическо, социологическо, психологическо). Владеене на поне един чужд език. Трудов стаж от поне една година (обикновено 2-3) в профила.

Длъжностна характеристика на мениджър връзки с обществеността

1. Общи положения

1. Настоящата длъжностна характеристика определя длъжностните задължения, правата и отговорностите на мениджъра за връзки с обществеността.
2. Назначава се лице с висше професионално образование по специалността „Връзки с обществеността” и най-малко 2 години трудов стаж по специалността или висше професионално образование и допълнителна подготовка по специалността „Връзки с обществеността” и без трудов стаж по специалността. на позиция мениджър връзки с обществеността по-малко от 2 години.
3. Мениджърът по връзки с обществеността трябва да познава законите и другите нормативни актове, свързани с регулирането на сферата на връзките с обществеността; законодателство за медиите и рекламата; международни и руски кодекси на професионални и етични принципи в областта на връзките с обществеността; основи на икономиката, предприемачеството и управлението; стратегия за развитие на организацията; условия на информационния пазар; технология за провеждане на социологически изследвания; методи за работа в кризисни ситуации; методи за планиране и организиране на рекламни и информационни кампании; процедурата за изготвяне и сключване на споразумения (договори) за информационна поддръжка на програми и събития; основи на политологията, социологията, психологията и маркетинга; етика на бизнес общуването; напреднал местен и чужд опит в областта на връзките с обществеността; основи на деловодството; методи за събиране и обработка на информация с помощта на съвременни технически средства за комуникация и компютърни технологии; основи на трудовото законодателство; правила за безопасност на труда.
4. Мениджърът за връзки с обществеността се назначава и освобождава със заповед на ръководителя на институцията (предприятието, организацията) в съответствие с действащото законодателство на Руската федерация.
5. Мениджърът по връзки с обществеността е пряко подчинен на ръководителя на институцията (предприятие, организация), или на неговия заместник, или на ръководителя на структурно звено.

2. Длъжностни задължения

Ръководи една от дейностите на организацията в областта на връзките с обществеността. Разработва дългосрочни и текущи програми и планове, отделни събития или техния комплекс в рамките на тази област, тяхното информационно осигуряване, схема за финансово и организационно подпомагане. Участва във формирането на информационна и рекламна стратегия за отделна област от дейността на организацията в областта на връзките с обществеността в съответствие с общите приоритети на политиката на организацията и перспективите за нейното развитие. Избира форми и методи за взаимодействие с обществеността, организациите и медиите. Определя естеството, съдържанието и медиите на информационните съобщения, излъчвани от организацията. Осигурява двупосочна комуникация с потребители, партньори и други публични групи. Организира и поддържа постоянни контакти с медии, информационни, рекламни, консултантски агенции, агенции за връзки с обществеността, издателства, други предприятия и организации, държавни и обществени структури. Организира събирането на информация, включително използването на социологически изследвания; непрекъснат мониторинг на източниците на информация. Анализира състоянието и прогнозира промените в информационния пазар и сферата на обществените комуникации; предлага мерки за коригиране на политиката на организацията в областта на връзките с обществеността. Следи за подготовката и изпълнението на споразумения и договори за информационно, рекламно, организационно и финансово подпомагане на програми и събития в обособена област от дейността на организацията в областта на връзките с обществеността. Осигурява взаимодействие между вътрешните структурни подразделения на организацията по време на съвместна дейност. Привлича независими външни консултанти и експерти в областта на връзките с обществеността за решаване на поставените проблеми. Наблюдава подчинените служители.

Мениджърът за връзки с обществеността има право:
1. дава задължителни за изпълнение разпореждания от подчинените му служители;
2. участват в подбора и разполагането на кадри за дейността си;
3. прави предложения до ръководството за поощряване и налагане на наказания на служители на предприятието в дейността им;
4. прави предложения за развитие и подобряване на дейността на предприятието;
5. изискват от ръководството, получават и използват информационни материали и нормативни документи, необходими за изпълнение на служебните им задължения;
6. участва в конференции и срещи, на които се обсъждат въпроси, свързани с работата му;
7. преминават освидетелстване по установения ред с право на получаване на съответната квалификационна категория;
8. подобрете уменията си.
Мениджърът по връзки с обществеността има всички трудови права в съответствие с Кодекса на труда на Руската федерация.

4. Отговорност

PR мениджърът отговаря за:
1. изпълнение на възложените му служебни задължения;
2. организация на работата му, своевременно и квалифицирано изпълнение на заповеди, указания и инструкции от висшето ръководство, правилник за дейността му;
3. рационално и ефективно използване на материалните, финансовите и човешките ресурси;
4. спазване на вътрешния правилник, санитарно-противоепидемичния режим, пожарната безопасност и правилата за безопасност;
5. поддържане на документация, изисквана от длъжностните задължения;
6. предоставяне на статистическа и друга информация за дейността си по установения ред;
7. осигурява спазването на трудовата и изпълнителската дисциплина и изпълнението на функционалните задължения на подчинените му служители;
8. готовност за работа при извънредни ситуации.
За нарушение на законите и разпоредбите мениджърът по връзки с обществеността може да носи дисциплинарна, материална, административна и наказателна отговорност в съответствие с действащото законодателство в зависимост от тежестта на нарушението.

Повече от 1,6 милиона студенти от 150 страни по света са били обучени в програмите на Cisco Networking Academy през петнадесетте години на нейното съществуване. От тях около 20% са получили грантове за развитие на своите проекти или работят в легендарната ИТ корпорация. Все повече технологични компании тръгват по стъпките на Cisco – недостигът на работна ръка става все по-остър всяка година.

За професията

ПРОФЕСИЯ

Мениджър връзки с университета, координатор на академична програма.

КОГАТО СЕ ПОЯВИ

90-те години на ХХ век.

ОТГОВОРНОСТИ

Срещи със студенти и преподаватели, разработване на учебни планове и програми според нуждите на фирмата.

ЗА КОЙ Е ПОДХОДЯЩ?

Мениджъри комуникации, PR специалисти, за предпочитане с техническо образование.

ДОХОДИ

ЗА t 60 000 до 150 000 рубли.

КЛИЕНТИ

IT, биотехнологични, фармацевтични и други технологични компании.

Мениджърите за връзки с университетите се появиха на Запад преди около 15 години, когато компаниите бяха изправени пред факта, че знанията на завършилите не съвпадат с компетенциите, приложими в бизнеса. Такива мениджъри общуват със студентите и като правило ги включват в съвместни изследователски програми с университета. Например, телекомуникационната компания Vodafone създаде един от най-големите в света изследователски центрове за мобилни комуникации в Техническия университет в Дрезден. Освен това мениджърите на UR провеждат обучителни програми, провеждат специализирани конференции и стажове.

В Русия такива специалисти се появиха с пристигането на корпорации като Microsoft, Intel и IBM. Сред местните компании 1C, Yandex и Kaspersky Lab имат UR мениджъри. „Тази позиция ще бъде трудна за наскоро завършил“, обяснява Дмитрий Сошников, технологичен евангелист и координатор на академична програма в Microsoft Русия. - Необходимо е да спечелите доверие, подкрепено с академични постижения, научна степен, известност в научните среди и мрежа от контакти. Хора с опит в образованието са добре дошли.”

Parallels отвори първата лаборатория през 1999 г. в MIPT и скоро подобни сайтове се появиха в други университети. Преподаватели, служители на компанията, събират група до 20 души и симулират работата на екип от програмисти. Студентите, които завършат двугодишния курс, имат разбиране за бизнес процесите. 20% от завършилите получават работа в Parallels, а по време на обучението им компанията плаща стипендия от около 30 000 рубли. Parallels струва около 1 милион долара за лабораториите.

Как влязох в професията

Учих радиофизика в Санкт Петербургския университет по телекомуникации. Започва работа в центъраСименс, където попаднах на стаж и усетих разликата между образованието, което получих в университета и това, което се търси на практика. Съгласих сеСименс какво Ще работя на половин работен ден, а през другата половина ще изследвам процеси в пресечната точка на университетското образование и бизнеса. Мина една годинаНамерихме съмишленици и създадохме проект за потапяне на студентите в професионална среда. Точно по това време центърът за развитие на EMC Corporation отвори врати в Санкт Петербург и те намериха позицията на „координатор за връзки с университетите“.

Какви проблеми решава?

Имаше три основни задачи. Първият е да се създаде постоянен поток от стажове за студенти, вторият е да се изгради репутацията на EMC като силен, интересен работодател на софтуерни инженери. И третата задача е да се подготви основата за сътрудничество с петербургските лаборатории и научни групи в област, която е интересна за компанията.

Установихме контакти с ключови катедри, които са добри в подготовката на студенти разработчици на софтуер. На първо място товаМатематика и механика на Държавния университет в Санкт Петербург, катедра по системно програмиране, различни факултети в ITMO, Политехнически университет. Договорихме се за летни и целогодишни стажове, както и за това част от работата на студентите в компанията да се зачита като курсова и дипломна работа. Освен това участвахме в кариерното изложение, за да подчертаем марката - по-скоро, за да знаят студентите какво правим.

Къде да уча

Работата на УР мениджър обвързан със специалността, с която се занимава. Тези 10-15 души, които отдавна са ангажирани в развитието на отношенията с университетите в IT сферата, получил техническо образование -физика, математика,компютърни науки. Това са хора, които са работили в индустрията, обикновено в някаква инженерна област. Много от тях са защитили своите докторски дисертации и имат опит в преподаването в университети. Факултетът по връзки с обществеността не е напълно подходящ за такава специалност: за да изградите диалог с преподаватели и ръководители на научни отдели в компанията, трябва да говорите техния език. Ако не позволите това да премине през себе си, няма да можете да изградите диалог.

Печалби

Диапазон на заплатите -приблизително от 60 000 до 150 000 рубли на месец. Зависи от опит, научна квалификация и степен.

Кои са клиентите?

Перспективи

През 2010 г. моят приятел Николай Вяххи и аз създадохме собствена компания Game Changers. Това, което правим, може да се нарече консултиране и аутсорсинг в областта на връзките с университетите. Ако една компания разбере, че не е готова да има отделен мениджър за връзки с университета, тогава тя може да делегира тази функция на нас. Търсенето на нашите услуги нараства.

Взаимодействието с университетите в Русия ще се развива по две причини. Първа причина:Цената на човешкия капитал става все по-висока, а сътрудничеството с институциите позволява на работодателите да укрепят позициите си на пазара на труда и то във време, когато специалистът тепърва се формира. Второ:Русия има добър потенциал за развитие на изследователска и развойна дейност. Все повече компании започват не само да се занимават с продажби и системна интеграция, но и да провеждат някакъв вид приложна разработка.

Това в повечето случаи означава, че част от изследванията се извършват не само от нашия персонал, но и в тясно сътрудничество с университетски изследователски групи. Сега, например, това се забелязва в областта на биотехнологиите, биоинформатиката -Западните биотехнологични корпорации започват да идват в Русия, за да отворят изследователски центрове. Руските фармацевтични компании, които доскоро се занимаваха с внос на лекарства и тяхното разпространение, сега изграждат заводи за производство на лекарства.

Недостигът на персонал ще бъде все по-осезаем, така че добър UR специалист с изградени връзки и тренирано око, който разбира от материята, който може да намери добър служител за компанията, ще бъде високо ценен след пет години.

Снимки: Дмитрий Циренщиков