Šiuolaikinių NLP technologijų centras. Psichologinis turistų grupės klimatas
Autorius – medicinos mokslų kandidatas, SSRS sporto turizmo magistras – populiaria forma atskleidžia socialinius-psichologinius žmonių elgesio ir sąveikos pagrindus sportinėje kelionėje. Knygoje nagrinėjama psichologinė grupės valdymo taktika ir pateikiamos rekomendacijos vadovams ugdant ir tobulinant bendravimo įgūdžius. Priede pateikiama konkrečių situacijų iš turizmo praktikos analizė. Sportinių kelionių organizatoriams, instruktoriams ir grupių vadovams.Leidykla „Kūno kultūra ir sportas“, 1981 m
ĮVADAS
Tačiau net ir sėkmingiausiai derinant išorines aplinkybes, kruopščiausiai pasiruošus, kelionė turistams gali nedžiuginti, jei tarp jų užsimezga nesveiki santykiai. Konfliktai grupėje gali ne tik sugadinti kelionės patirtį, bet ir sukelti rimtų incidentų. Tai reiškia, kad tarp svarbiausių sėkmės veiksnių reikėtų įvardinti ir psichologinį klimatą turistų grupėje. Vargu ar kas nors tai ginčys. Tačiau organizuojant keliones ar rengiant instruktorius ne visada atsižvelgiama į psichologinius veiksnius. Visais kitais turizmo klausimais yra viešai prieinama metodinė literatūra, o maršrutų kvalifikacijos komisijos bei kontrolės ir gelbėjimo tarnyba atidžiai tikrina grupių pasirengimą būsimoms kelionėms pagal atitinkamus standartus. Kiekvienas instruktorius ar vadovas veda tik psichologinius mokymus, pirmiausia remdamasis savo patirtimi ir savo klaidomis.
Instruktoriaus darbo rezultatas kuriant palankią atmosferą beveik visiškai priklauso nuo jo asmeninių savybių ir talento, o jo veiksmai paremti intuicija. Tai netrukdo kai kuriems instruktoriams pasiekti gerų rezultatų, tačiau jų individualiai ir intuityviai sukurti metodai dažniausiai neduoda tų pačių rezultatų kitose rankose, o tai pabrėžia būtinybę gilinti žinias apie psichologinį klimatą, kad suprastume. kaip jis susidaro ir kodėl yra prieinamas vieniems poveikiams ir atsparus kitiems.
Taigi, kelionės sėkmę lemia daugybė sąlygų. Tačiau pačios „sėkmės“ ir „sėkmės“ sąvokos išreiškia subjektyvų žmogaus požiūrį į įvykius. Tai, kas vienam atrodo sėkmė, kitą palieka abejingą, o trečiam – nesėkmė. Viskas priklauso nuo to, ko žmogus tikėjosi, kaip įsivaizdavo iš anksto įvertintą įvykį. Natūralu, kad kiekvienas turi savo požiūrį į dalykus ir kiekvienas į savo vertinimą žiūri pagal savo standartus, kurie gali nesutapti su kitų standartais.
Tai reiškia, kad kelionė būtų sėkminga, ji visų pirma turi atitikti lūkesčius ir patenkinti visų jos dalyvių poreikius. .Bet šito negana.
Kiekvienas žmogus, vykstantis į kelionę, kartu su viltimis turi įvairių baimių dėl nepalankių įvykių raidos. Jei kuris nors iš jų yra pagrįstas, tai sumažins arba visiškai pašalins sėkmę. Be to, realybė gali pateikti tai, ko nesitikėjo nei viltys, nei baimės. Priklausomai nuo to, kokie netikėtumai įvyksta – džiaugsmingi ar nemalonūs – jie ženkliai pakreips vertinimą į vieną ar kitą pusę.
Taigi sėkmingos kelionės sąlygos gali būti sumažintos iki dviejų bendrų reikalavimų:
kelionė turi būti ne žemesnė už tam tikrą dalyvių teigiamų lūkesčių (vilčių) lygį;
dalyvių baimės neturėtų išsipildyti ir nenutikti rimtų nemalonių staigmenų.
Todėl grupės narių lūkesčius sudarančios viltys ir baimės yra pagrindiniai instrumentai, kuriais matuojama kelionės sėkmė. Tačiau tuo lūkesčių vaidmuo nesibaigia. Jie didele dalimi nulemia atskirų grupės narių elgesį ir santykius, kas savaime yra tam svarbu. kaip vyks kelionė ir kuo ji baigsis. Taigi lūkesčiai vaidina dvejopą vaidmenį formuojant ir vertinant kelionių sėkmę. Pirmiausia kreipsimės į juos.
KELIONĖS DALYVIŲ LŪKESČIAI
Domėjimasis turizmu vaidina gerokai skirtingą vaidmenį tuo užsiimančių žmonių gyvenime. Santykis tarp susidomėjimo turizmu ir kitų žmonių interesų yra labai reikšmingas svyravimas tiek tarp skirtingų žmonių, tiek tarp to paties žmogaus skirtingais gyvenimo laikotarpiais. Tokių svyravimų diapazonas ribojamas dviem poliais. Vienas iš jų – požiūris į sportines keliones kaip į galimą poilsio variantą (kartu su kelione į kurortą, giminaičių lankymu, ekskursija laivu ir pan.). Kitame poliuje – fanatiškas požiūris į turizmą, kuris sugeria visus kitus interesus ir tampa pagrindine gyvenimo prasme. Darbas, studijos ir kasdienis gyvenimas laikomi pertraukomis tarp kelionių. Kad ir su kuo toks žmogus susidurtų (bet kurioje srityje), jis visiems daro vienodą įspūdį. Taigi į klausimą „Ar žinai tą ir tą? Atsakymas visada tas pats: „Ak, turistas“.
Susidomėjimas turizmu (nepriklausomai nuo to, kokią vietą jis užima tarp kitų žmonių interesų) yra nevienalytis. Lūkesčiai, su kuriais žmogus kreipiasi į turizmą, yra sudėtingi, daugialypiai ir dažniausiai nepakankamai įgyvendinami. Tuo nesunku įsitikinti lyginant, pavyzdžiui, turistų ir alpinizmo almanachuose karts nuo karto pasirodančius straipsnius, kurių autoriai bando atsakyti į klausimą: „Kodėl mes važiuojame į kalnus? Kol kas niekas nesugebėjo suprantamai paaiškinti (žmogui, kuris neserga „kalnų liga“), tačiau kelionės kalnuose įgauna vis didesnį populiarumą
Pabandykime išsiaiškinti, kas traukia žmones į turizmą.
Kad būtų paprasčiau, išsikelsime lengvesnę užduotį: identifikuoti individualius elementarius lūkesčius, iš kurių derinio formuojasi kiekvieno žmogaus holistiniai individualūs prašymai turizmui. Tokiu atveju reikės atsižvelgti į tarpinę turizmo padėtį tarp „tikro“, „grynojo“, sporto ir pramogų, poilsio. Buvo laikas, kai turizmas nebuvo laikomas sportu. Kai kurie žmonės vis dar laikosi šio požiūrio. Ir nors turizmas jau seniai tvirtai įsitvirtinęs sporto klasifikacijoje, pati turizmo specifika jį kontrastuoja su visomis kitomis sporto šakomis.
Žmones į turizmą kaip sporto šaką traukia kovos, konkurencijos ir pergalių paieškos.
Visų pirma, tai noras įveikti natūralius sunkumus. Tokie siekiai vystosi dviem kryptimis. Keliamas uždavinys maršrutą įveikti kuo racionaliau, tiksliau, atsižvelgiant į visas jo ypatybes (kuo visapusiškai prie jų prisitaikant). Šios krypties šalininkai keliauja įmantriai, apgalvotai, didelį dėmesį skiria orientacijos tikslumui, negaili laiko ir jėgų žvalgybai, retai rizikuoja. Jie įveikia taktinį ir techninį pobūdį „intelektualiai“. Kitos krypties užduotis – kuo greičiau įveikti maršrutą, nepaisant visų iškilusių sunkumų, nepaisant jokių ypatybių (pavaldykite juos savo valiai). Tokia kelionė vyksta energingai ir energingai. Orientacijos ir sunkių ruožų įveikimo taktikos klausimai čia niekada neiškyla ir netampa savitiksliu. Šios tendencijos šalininkai intelektą vertina kaip silpnumo ir netikrumo apraišką. „Galioja žvalgyba“ leidžiama tik išimtiniais atvejais. Dideli nukrypimai nuo maršruto, taktinės klaidos, orientacijos praradimas čia niekam netrukdo. Taigi kalbame apie grynai fizinį gamtos užkariavimą, kuris savo kraštutiniu pavidalu atitinka formulę: „Jei turi jėgų, tau nereikia proto! Į sportinius lūkesčius turėtų būti įtrauktas ir noras patirti, pažinti ir įveikti save. Konkuruojant su savimi, stiprinant savo asmenybę, savęs patvirtinimas vyksta dviem lygiais, neatsiejamai susijusiais vienas su kitu - moraliniu ir fiziniu. Tačiau tokio įveikimo motyvai gali labai skirtis. Taigi, turistinis takas suburia tuos, kurie ieško, kur panaudoti savo neišsenkančią energiją, merdinčius nuo fizinių jėgų pertekliaus, ir tuos, kurie jų turi tiek mažai, kad tiesiog reikia vėl ir vėl įrodyti savo buvimą sau. , ieškant ir įveikiant įvairius sunkumus.
Galiausiai, sportiniai lūkesčiai apima kovą su varžovais. Tai taip pat tiesioginis konkursas – ar tai būtų specialios varžybos turistinėse stovyklose (susibūrimuose), ar „susirašinėjimo“ konkursai, pagrįsti atliktų kelionių rezultatais. Tai taip pat netiesioginė konkurencija - sporto augimo procese, kai įvykdomi standartai ir gaunamos kitos eilės, gretos ir titulai („turistinė karjera“).
Turizmas kaip poilsio ir pramogų priemonė („Turizmas – geriausios atostogos!“) atsako į labai platų užklausų spektrą. Tai estetinio malonumo ieškojimas bendraujant su gamta, potraukis pažinti gimtąjį kraštą, kitus šalies regionus ir įvairiausių naujų įspūdžių. Daugelį traukia romantika: laužai, dainos, net vargai. Kiti ieško draugystės. Tėvams tai gali būti naujų būdų, kaip pasiekti savo vaikus, paieška. Kartais nugali noras išsiblaškyti, pabėgti nuo sėslaus miestietiško gyvenimo būdo monotonijos, o galbūt pabėgti iš keblios situacijos. Taip pat yra tiesiog „klaidžiojimai“, aistra „valkatauti“. Galiausiai, negalima nepaminėti turizmo kurorto be gilių asmeninių interesų: iš smalsumo ar kaip duoklės madai (kelionės).
Visi minėti lūkesčiai būdingi žmonėms, kurie atvyko į turizmą savo iniciatyva. Tačiau būna, kad žmogus į kelionę patenka be didelės iniciatyvos iš savo pusės. Pavyzdžiui, draugai įkalbinėjo, apdovanojo nemokama kelione, norėjau į sanatoriją ar poilsio namus, bet atsirado turistinis paketas ir pan. Šių asmenų lūkesčiai, kaip ir pats turizmas, yra atsitiktinio pobūdžio, todėl sunku numatyti jų elgesį keliaujant.
Tai, kas išdėstyta pirmiau, leidžia pasiūlyti tokią turizmo lūkesčių klasifikaciją.
Psichologinė taktika vedant turistinę grupę
Turistų grupės vadovui ir instruktoriui nuolat tenka spręsti daugybę įvairių problemų. Kaip juos naršyti? Kuriems iš jų turėtumėte teikti pirmenybę, o kuriuos galite atidėti nepakenkdami savo verslui?
Rezultatas turizme, kaip ir bet kuriame kolektyviniame sporte, gali būti pasiektas tik bendromis organizuotomis pastangomis. O grupės susiskaldymas yra viena iš pagrindinių prielaidų ir beveik būtina sąlyga daugeliui kritinių situacijų.
Tai reiškia, kad siekiant tikslo, o kartu ir be avarijų, visų pirma būtina pasiekti tokį visos grupės ir kiekvieno jos nario elgesį, kuris užtikrintų jos egzistavimą ir funkcionavimą kaip vientisą. visa, o laikino atskyrimo atveju garantuoja patikimą susijungimą. Kitaip tariant, užduotis išlaikyti grupės veiksmų vienovę turėtų būti laikoma pagrindine, strategine. Ir visi lyderio veiksmai, visi sprendimai turi būti jai pajungti.
Svarbi veiksmų vienybės sąlyga yra grupės sanglauda. Kaip tai nustatoma, nuo ko tai priklauso? Iš pradžių, kol nesusiformavo bendri tikslai ir bendros vertybės bei normos visiems grupės nariams, galima įvardyti du svarbius veiksnius, kurie glaudžiai sąveikauja.
Pirma, tai yra asmeninės į grupę susibūrusių žmonių savybės: kiek jie sąmoningi ir drausmingi, koks jų moralinis pobūdis. Antra, tarp jų užsimezgę santykiai.
Jei kalbėtume apie suaugusiuosius, tai į grupę ateina jau nusistovėję žmonės su nusistovėjusiomis asmeninėmis savybėmis, kurios, beje, ne visada iš karto matomos kitiems. Be to, dažnai atsitinka taip, kad kai kurios žmogaus savybės nuo jo yra paslėptos. Taigi bailys ar nerimą keliantis žmogus stiprioje darnioje grupėje iš visų jėgų stengsis išlaikyti vienybę, nes su tokia grupė jaučiasi ramiau ir labiau pasitiki savimi. Ir niekas, įskaitant jį patį, gali nežinoti, kad yra linkęs į paniką, o nepasitikėdamas savo bendražygiais ar lyderiu, tas pats asmuo, atsidūręs keblioje situacijoje, gali pradėti veikti individualiai ir įstumti save ir grupę į pavojinga padėtis.
Per trumpą kelionių laikotarpį vadovas dažnai neturi galimybės pakankamai giliai pažinti kiekvieną grupės narį. O juo labiau – bet kurį iš suaugusių dalyvių perauklėti planinėse ar atsitiktinėse mėgėjų grupėse. (Tai nereiškia, kad turizmas neturi didžiulės edukacinės vertės. Tačiau turizmo įtaka žmogui pasireiškia per visas veiklas, o ne per tiesioginę savavališką vieno žmogaus įtaką kitam.)
Taigi lyderis turi tik vieną patikimą būdą pasiekti bendrą sanglaudą – per santykius grupėje.
Kaip galime juos kontroliuoti ir kokiomis priemonėmis galime juos reguliuoti? Ir apskritai, ar reikia to siekti? Ar neužtenka įsitikinti, kad grupė yra „normali“, o tai reiškia, kad joje turėtų atsirasti kolektyvo dėsniai, kurie patys užtikrins vienybę ir santarvę bet kokiomis sąlygomis?
Tai plačiai paplitusi ir pavojinga iliuzija. Faktas yra tai, kad turistų grupę, kuri susirinko į kelionių paketus iš skirtingų vietų arba atsitiktinai susibūrė į mėgėjišką kelionę (remiantis rekomendacijomis, per skelbimus klube ir pan.), nuo tikros grupės skiria du. svarbias savybes.
Visų pirma, tai yra vieno socialiai reikšmingo tikslo nebuvimas. Jau kalbėjome apie tai, kokie skirtingi gali būti žmonių, atsidūrusių pėsčiųjų take, interesai ir lūkesčiai. Atitinkamai, kiekvieno iš jų kelionės tikslai bus skirtingi. Bet net jei pagrindiniai dalyvių interesai sutampa, kai jie turi bendrą tikslą, kuris yra visiems vienodas, šis tikslas, kaip taisyklė, nėra socialiai reikšmingas.
Juk konkretūs atskirų grupių tikslai dažniausiai neperžengia šių grupių narių interesų. Išimtis yra ekspedicijos, tyrinėjančios naujas sritis, sprendžiančios mokslo ar tyrimų problemas, sporto komandos, turinčios aukštą oficialaus organizavimo lygį (pavyzdžiui, grupės instruktorių treniruočių stovyklose), taip pat panašios grupės, kurios yra įsteigtos sporto komandos. Daugumai grupių turistinė kelionė yra tik problemos, kaip geriausiai praleisti kitas atostogas, sprendimas. Žinoma, visuomenė suinteresuota palankiu šios problemos sprendimu. Tačiau kaip tiksliai bus nuspręsta kiekvienam konkrečiam žmogui (ar jis važiuos į poilsio namus, kaimą, vasarnamį, ar išvyks į kelionę ir į kurią), nėra esminės reikšmės.
Taigi, nebūdami pavaldūs vienam socialiai reikšmingam tikslui, turistų grupės narių asmeniniai tikslai ir interesai tampa pagrindiniu žmonių elgesio reguliatoriumi. Tokiais atvejais, kol nekyla susirėmimų ar prieštaravimų, viskas klostosi gerai. Dalyvių siekiai ir pastangos sutampa ir sutampa. Neretai čia stiprieji palaiko silpnuosius, teikia savitarpio pagalbą, rodo vienas kitam dėmesį ir jautrumą. Tačiau šis susijungimas yra atsitiktinis ir trapus. Jame nėra vienos jungiamosios grandies. Tokioje situacijoje niekas neprivers žmogaus atsisakyti savo interesų, jei jie pradės skirtis, juo labiau susidurs su kitų grupės narių interesais. Tai reiškia, kad kilus nesutarimams, laukite painiavos.
Kitas turistų grupės bruožas – trumpa jos gyvavimo trukmė. Žmonės, kurie buvo nepažįstami arba vienas kito gerai nepažįstantys, yra vieningi visą kelionės laiką, po kurio jie vėl yra nepriklausomi vienas nuo kito. Ši aplinkybė lemia žemą kelionės dalyvių abipusės svarbos lygį ir žemą turistinės grupės referentiškumą daugeliui jos narių, apie kurį jau buvo plačiau kalbama (žr. 17 psl.).
Yra ir kitų skirtumų tarp masinės turistų grupės ir kolektyvo griežtąja to žodžio prasme, apie kuriuos nesigilinsime. Tačiau svarbu pabrėžti, kad visa tai, kas išdėstyta aukščiau, nereiškia, kad turistų grupė neturėtų būti traktuojama kaip kolektyvas. Atvirkščiai, minėti turistų grupės bruožai verčia nesitikėti, kad vienybė vystysis savaime, tačiau nuo pirmos grupės susiformavimo momento nuolat rūpinamės kolektyvizmo dvasios įtvirtinimu santykiuose.
Lyderis sugebės kompensuoti pradinį turistų grupei būdingą trapumą, išvengti painiavos, pasiekti savęs santūrumo ir paklusnumo nusistovėjusioms elgesio normoms ir taisyklėms iš kiekvieno dalyvio tik tada, kai visi dalyviai suvoks būtinybę išlaikyti veiksmų vienybę ir supras. kad be jo negali būti net dalinio kažkieno interesų tenkinimo. Atrodytų, tai elementari tiesa. Tačiau būtent dėl to, kad tai akivaizdu kiekvienam, kieno rankose kelionių organizavimas, kartais pamiršta su tuo supažindinti ir tuos, kurie su turizmu susipažįsta pirmą kartą, ir tiems, kuriems jis dar netapo nepajudinamu. Be to, įrodyti bendras tiesas nėra taip paprasta. Lengviau laukti, kol jais abejojantys įsitikins jų pagrįstumu iš savo patirties. Tačiau toks laukimas kartais kainuoja per daug.
Veiksmų vienybės idėja turi būti skelbiama ne tik žodžiais. Nuo pat pirmųjų pasiruošimo kelionei žingsnių (grupės susitikimas, prieš kelionę turistams mėgėjams mokymai, dienos buvimo bazėje prieš išvykstant į planuojamą maršrutą) ji turėtų bėgti kaip raudona gija per visą komandos veiklą. patys turistai ir visi dirbantys su grupe, kad Visi kelionės dalyviai, dar prieš jai prasidėjus, turėjo sąmoningą vidinį požiūrį (orientaciją) į sanglaudą, į veiksmų vienybės išlaikymą bet kokiomis aplinkybėmis. Kelionei įsibėgėjant šis požiūris turėtų stiprėti ir iš sąmoningo virsti automatiniu. Tada, rinkdamasis, kokį veiksmą atlikti, žmogus nedvejodamas atmeta viską, kas prieštarauja grupės veiksmų vienovei.
Kiekvieno asmeninis vidinis požiūris yra svarbi, bet ne vienintelė grupės darnos sąlyga.
Pažvelkime į keletą papildomų sanglaudą stiprinančių priemonių.
Svarbų vaidmenį atlieka kelionių programa. Jį sudaro keli elementai.
Apie asmeninės tikimybinės prognozės svarbą kiekvieno dalyvio elgesiui ir kelionės įvertinimui jau kalbėjome (žr. 9 psl.). Prisiminkime, kad kartu su lūkesčiais prognozėje yra ir reakcija į jos nepasitvirtinimą. Tai, kad bent vieno iš dalyvių prognozėje yra akivaizdžiai neįmanomų lūkesčių, nulemia jo nepasitenkinimą, kuris vienaip ar kitaip pasireikš. Prieštaringų lūkesčių susidūrimas tarp skirtingų dalyvių yra kupinas dar didesnių rūpesčių. Todėl reikia pasirūpinti, kad visų grupės narių lūkesčiai būtų realūs ir neprieštarautų vienas kitam. Norint tai padaryti, būtina iš anksto nustatyti ir aiškiai suformuluoti kelionės tikslus ir uždavinius, stengiantis, kad jie kuo geriau atspindėtų visų dalyvių norus. Tuo pačiu turite iš anksto žinoti, kas kelionėje nenutiks, ko nereikėtų tikėtis. Kitaip tariant, turi būti sudaroma „kolektyvinė sutartis“, kuri susieja kiekvieno interesus su visų interesais.
Centrinė vieta kelionės programoje priklauso maršrutui. Sudėtingoje kelionėje tikras maršrutas būtinai apima variantus, kurie turi būti detaliai išplėtoti ir – kas ypač svarbu – turėti vieno ar kito pasirinkimo kriterijus. Principas „pažiūrėsime“, taip pat nepakankamai aiški ar ne visiems žinoma kelionės programa pavojinga tuo, kad priveda prie to, kad dalyviai susikuria savo planus, kurių gali net ir neįgyvendinti. Tokie planai dažniausiai nesutampa vienas su kitu ir neatitinka bendro kelionės tikslo. O kadangi joms ir su jomis siejamoms viltims išsipildyti nelemta, jos, kaip jau minėta, gali tapti aštrių reakcijų šaltiniu. O kova už „savo“ planą lengvai veda į nesantaiką. Bendros programos, kurios nuolat griežtai laikomasi, egzistavimas neleidžia atsirasti nuo jos besiskiriantiems asmeniniams planams. Ir jeigu kam nors kyla toks „privatus“ planas, tai žmogus nuo pat pradžių nelabai turi vilčių, kad jis išsipildys. Tai žymiai sumažina aktyvumą kovojant už asmeninį planą ir praktiškai pašalina reakciją į jo nesėkmę. Tai, kas išdėstyta pirmiau, daugiausia taikoma mėgėjų turizmui.
Suplanuotoje kelionėje maršrutas paprastai yra griežtai apibrėžtas. Tačiau net kartais yra galimybių patikslinti detales. Pavyzdžiui, radialinių išėjimų pasirinkimas aklimatizacijai kelionėje į kalnus arba automobilių stovėjimo vietų ir dienų pasirinkimas kelionėje vandenyje. Su grupe pravartu aptarti (ar bent jau atkreipti jos dėmesį) judėjimo, poilsio ir mitybos kelyje būdą, krovinių paskirstymo principus. Žinoma, galutinis žodis visais šiais klausimais priklauso instruktoriui, bet geriau, jei jam tenka tik pritarti bendru sutarimu priimtiems pasiūlymams.
Be maršruto kelionės programoje, svarbu numatyti, kaip grupė leis savo laisvalaikį, planuotą (laisvomis dienomis), ar priverstinį („sulaikymą“ dėl blogo oro). Jei kiekvienam dalyviui leidžiama ilsėtis taip, kaip nori, gali kilti kieno nors interesų pažeidimas, nuobodulys, pasipiktinimas. Tai ypač pasakytina apie „įkalinimą“, nes ribota erdvė, perspektyvos neapibrėžtumas dėl blogo oro ir pats blogas oras – viskas sukelia vidinę įtampą ir veikia slegiant. Jei tuo pat metu dalis grupės, pavyzdžiui, pradeda žaisti kortomis, tai likusieji, neradę kuo užsiimti, jaučiasi neramūs. Ypač nemaloni situacija tiems, kurie nežaidžia, bet kurių palapinėje vyksta žaidimas. Taigi, jei grupė ketina panaudoti kortas kaip laiko užmušimo priemonę, tuomet būtina iš anksto pasirūpinti, kad žaidime dalyvaus visi, ar likę „už žaidimo ribų“ ras kitą jiems tinkančią veiklą.
Reikėtų prisiminti, kad kai veikla yra ribota, žmonių reikalavimai ir pretenzijos vienas kitam pradeda augti, o tai dažnai sukelia konfliktus. Yra žinoma, kad dienos vakarėliai dažnai prislopina grupę arba, priešingai, įkaitina atmosferą grupėje. Receptų, kaip užpildyti laisvalaikį žygyje, nepateiksime. Kiekviena grupė ras kažką pagal savo skonį. Tačiau pabrėžiame, kad tai reikia apgalvoti iš anksto.
Paskutinis programos elementas, apie kurį bus kalbama, yra žygio finalas. Kelionę reikia užbaigti, o ne sustoti. Kaip ir kur bus dedamas „taškas“? Jei to nesuplanuosite iš anksto, kelionė gali palikti nebaigtą įspūdį, tarsi melodiją, kuri staiga baigiasi.
Kelionės pabaigoje:
a) demobilizacija, dalyvių atsipalaidavimas, perėjimas prie naujos (tiksliau, senos, iki kampanijos) interesų ir vertybių sistemos, „nekampanijos“ prognozių atgaivinimas;
b) pailsėti, susitvarkyti, ruoštis išeiti į viešumą;
c) pirmųjų apytikslių rezultatų apibendrinimas, apsikeitimas įspūdžiais, bendrų vertinimų išdėstymas.
Jei neplanuojate, kada ir kur visa tai įvyks, tai gali atsitikti spontaniškai arba net neįvykti iš viso.
Demobilizacija gali įvykti per anksti, dar nepasibaigus maršrutui. Tačiau net ir gana paprastas perėjimas ar tiesiog reikšmingas perėjimas reikalauja rimto svarstymo.
Prognozė po kelionės gali būti suformuota anksčiau nei numatyta arba, priešingai, vėluoti. Pirmuoju atveju žmogus yra linkęs lenktyniauti maršruto pabaigoje, antruoju, kurį laiką po kelionės pabaigos jis patiria sumaištį susidūręs su paprastomis gyvenimo situacijomis.
Išėjimas į apgyvendintą vietovę po sunkios kelionės atokiose vietovėse dažnai siejamas su dideliu neuro-emociniu stresu. Noras kuo greičiau grįžti namo susiduria su daugybe netikėtų kliūčių, įskaitant transporto problemas, o kartais ir konfliktus su kitais (dėl bilietų, įlipant su kuprinėmis ir pan.). Prie jų pridedamos kasdienės neramios sąlygos, miego trūkumas...
Jei nebuvo poilsio ir išankstinio apibendrinimo, bendras nuovargis (žygis + grįžimas namo) gali sudaryti labai nepalankų „traukinį“, kuris uždeda bendrą žygio įspūdį. Ir jei tai nebuvo iki galo aišku, tuomet daugelis aplinkybių, detalių, teiginių gali susilaukti nepalankios aprėpties ir dėl to nulemti neįvertintą galutinį įvertinimą. Nedelsiant susumavus preliminarius rezultatus, galima išsiaiškinti ir teisingai įvertinti daugelį žygio renginių, susumuoti įspūdžius ir juos įtvirtinti. Dėl to įspūdis tampa labiau apibrėžtas ir nepriklausomas nuo tolesnių sluoksnių.
Akcijos rezultatų aptarimas gali būti kolektyvinis, organizuotas arba privatus, „užkulisiuose“. Kuo aukštesnis formalių santykių lygis, tuo tinkamesnė kolektyvinė diskusija („debriefing“). Išimtis – planinė grupė, kurioje trasoje keitėsi instruktoriai, todėl nėra kam kvalifikuotai įvertinti dalyvių veiksmus ir elgesį viso žygio metu. Mažose mėgėjų grupėse, kur formalių santykių lygis žemas, oficialus konsultavimas gali atrodyti dirbtinis. Be to, jei asmeniniai santykiai grupėje yra sudėtingi ir nėra visuotinai pripažinto autoritetingo lyderio, kurio išvadą diskusijoje visi pripažintų galutine ir teisinga, tada analizė tampa tiesiog pavojinga, ji gali lengvai išsivystyti į kivirčą. . Čia naudingesnės užkulisinės (dviejų ar trijų) diskusijos, o bendra diskusija, jei pageidaujama, gali būti surengta vėliau, susitikus mieste.
Bet kokiu atveju diskusija bus naudinga tik tuo atveju, jei bus griežtai laikomasi „aiškumo ir geranoriškumo“ principo, tai yra, esant visiškos pagarbos kito žmogaus asmenybei ir kiekvieno dalyvio savikritikos pirmenybės sąlyga.
Akivaizdu, kad norint „padaryti tašką“, reikia dienos poilsio taške, kuris, pirma, būtų palankus poilsiui ir, antra, būtų kuo toliau link maršruto pabaigos, kad nuo čia grupė greitai ir be didelių pastangų nukeliauja į apgyvendintą vietovę. Kitas punktas, kuris prisideda prie grupės suvienijimo, yra sąmoningas, kūrybingas žmonių požiūris į tai, kas vyksta. Būtina, kad kiekvienas turistas ne tik sektų instruktorių ar lyderį, nešdamas savo krūvio dalį iš vienos aikštelės į kitą ir tuo pačiu žavėdamasis grožiu ar įveikdamas iškilusius sunkumus, kaip jam parodyta. Dalyviai turi nuolat žinoti, kur jie yra, su kokia užduotimi grupė susiduria šiandien, kokie galimi jos sprendimo būdai, kas grupės laukia toliau.
Tačiau ar tokios išankstinės žinios nesumažins žygio įspūdžio? Juk šiuo atveju netikėtumo faktorius tarsi išnyksta. O nustebimas, kaip buvo parodyta, yra būtina emocinio poveikio sąlyga. Šios baimės yra bergždžios. Tarkime, turistai vidury dienos susiduria su rimta perėja, apie kurią iš anksto neįspėja. Kokį įspūdį jiems paliks ši staigmena? Stipresniems ir labiau patyrusiems tai tikriausiai teigiama. Tačiau silpniesiems, nepasitikintiems savo sugebėjimais ar abejojantiems vadovavimo teisingumu netikėtas priartėjimas prie kliūties gali sukelti sumaištį, sumaištį, o gal ir nesutikimą (bent jau viduje) su vadovo nurodymais ir kitų dalyvių veiksmais. Tai jau yra dirva įvairiausiems nemaloniems incidentams. Visai kas kita, kai dalyviai apie pervažą žino iš anksto ir jai ruošiasi. Tokiu atveju tik kirtimo faktas nustoja būti netikėtas. Konkrečios perėjos sąlygos ir detalės (jei ji tikrai rimta) vis dar kupina pakankamai netikėtumų. Išankstinės dalyvio žinios apie pervažą padidina jo pasirengimą jai, daro jo veiksmus atsakingesnius, tinkamesnius ir suderintus (gal net iš anksto!) su kitų turistų veiksmais. Tai tik išlaisvina emocinį kirtimo poveikį nuo anksčiau minėtų nepageidaujamų komponentų, bet jokiu būdu nesumažina teigiamo įspūdžio.
Kad ir kiek turistai būtų informuoti apie maršrutą, apie šiandienos užduotis, įdomus maršrutas vis tiek pateiks staigmenų. Bet tada visa grupė susiduria su jais kaip viena – kartu su lyderiu. O turistai žino, kad tai ne tik dar viena suplanuota staigmena, kurios įveikimo būdai vadovui seniai žinomi, o tikra staigmena. Siekdamas pašalinti nepageidaujamus dalykus, taip pat užtikrinti dalyvių veiksmų nuoseklumą, vadovas į nenumatytų situacijų aptarimą būtinai turi įtraukti visus grupės narius ar bent jau susidomėjusius. Kiek įmanoma daugiau taktinių klausimų aptarimas su visa grupe suteikia neabejotinų pranašumų, palyginti su individualių sprendimų priėmimu. Jau nekalbant apie tai, kad tai savaime įdomu ir prisideda prie turistų kvalifikacijos augimo, tokia diskusija leidžia suprasti pasirinkto manevro teisingumą ir reikalingumą, kuris gali neatitikti kai kurių turistų pirminių norų. . Be to, diskusijos dalyviai įgyja moralinę atsakomybę už kolektyvinio sprendimo įgyvendinimą. Toks sprendimas vykdomas su didesniu entuziazmu nei kategoriški vadovo nurodymai. Diskusijos metu sudėtinga situacija yra išsamiai išanalizuota ir gali tapti aiškesnė. Taip lengviau priimti teisingą sprendimą. Galiausiai vadovo pasitikėjimas grupe savo ruožtu pamėgsta dalyvius ir padidina jo autoritetą.
Čia priartėjame prie vieno iš svarbiausių grupės darnos veiksnių – paties vadovo (instruktoriaus) elgesio. Atrodytų, čia viskas aišku. Lyderis turi pasižymėti teigiamomis savybėmis, tokiomis kaip santūrumas, taktiškumas, sąžiningumas, organizuotumas, gebėjimas laimėti kitus, nemaža patirtis tokio tipo turizmo srityje ir pan. Bet kur rasti žmonių (ne vieną, ne tuziną). , bet visa armija! ), kas turėtų visas šias dorybes? Be to, praktika rodo, kad geri lyderiai anaiptol nėra kažkokios idealios abstrakčios būtybės, o gyvi žmonės, kurie kartu su savo nuopelnais turi ir labai pastebimų trūkumų. Pasirodo, galima sutikti lyderių, kurie sėkmingai susidoroja su savo užduotimis, tačiau yra nevaržomi, ne visada teisingi, ne itin kuklūs ar taktiški. Ir ne kiekvienas vadovas yra pranašesnis už visus dalyvius patirtimi ir žiniomis. Taigi išvardintos ir panašios asmeninės savybės lyderiui labai pageidaujamos, tačiau jos galutinai neapsprendžia verslo sėkmės. Be to, atsitinka taip, kad žmonės, turintys puikų dvasinių savybių rinkinį, negali susidoroti su vadovavimu.
Kaip matote, sėkmės paslaptis slypi ne kokiuose nors ypatinguose lyderio bruožuose, o vėlgi santykių sistemoje, kurią konkretus lyderis užmezga su tam tikra grupe. Ir išties, ne taip jau retai pasitaiko, kad vienai grupei geras vadovas neranda kontakto su kita.
Trumpai tariant, vadovavimo sėkmė ar nesėkmė kiekvienu atveju priklauso nuo to, ar lyderis sugebės užsitikrinti savo, kaip grupės lyderio, poziciją. Jei taip neatsitiks, galbūt jis vis tiek galės valdyti grupę. Tačiau toks vadovavimas bus formalus. Tada kažkas kitas užims lyderio poziciją. O kritinėje situacijoje, jei nesusitars tarp lyderio ir tikrojo lyderio (vieno ar daugiau), grupė praktiškai liks be lyderystės arba ji spontaniškai pereis vadovui. Vadovas dažniausiai nenori susitaikyti su savo pozicijos praradimu ir nepripažįsta lyderio įtakos. Tokiomis sąlygomis beveik neįmanoma išlaikyti grupės veiksmų vienovės. Dėl to net ir esant dideliam dalyvių sąmoningumui ir pakankamai patirčiai, susidaro ekstremali situacija: visi supranta, kad reikia bendrų veiksmų ir griežtos drausmės, bet negali susitarti tarpusavyje.
Kaip lyderis gali išlaikyti lyderystę? Pabrėžkime, kad kalbame būtent apie lyderystės išlaikymą, o ne įgijimą, nes pats vadovo postas, kaip taisyklė, jam iškart suteikia lyderio pareigas. Dalyviai sutinka priimti jo vadovavimą ne tik oficialiai, bet ir asmeniškai, vadinasi, tikisi iš jo lyderystės ir yra pasirengę juo sekti. Tokia iš pradžių palanki vadovo pozicija yra tik iš pradžių. Ją būtina užtikrinti, po juo pakloti kažkokį pamatą, kitaip dalyviai nusivils vadovu, o jo vadovavimas neįvyks. Lyderystės pagrindas gali būti puikus gyvenimas arba tik turistinė patirtis, suteikianti lyderiui didelį pranašumą prieš visus dalyvius. Tokių santykių pavyzdys – pradedančiųjų grupė su kvalifikuotu instruktoriumi. Taip pat galite paminėti ypatingas asmenines lyderio savybes, kurios išskiria jį iš minios ir pamėgo žmones. Tarp tokių savybių galime prisiminti aukščiau aptartas savybes arba, tarkime, turistinių dainų išmanymą. Bet visi jie svarbūs ne savaime, o kaip lyderystės pagrindas. Galiausiai, pavadinkime gebėjimą demokratiškai organizuoti „savivaldą“ grupėje, o tai ypač vertinga, kai visi ar dalis dalyvių savo patirtimi nenusileidžia lyderiui... Akivaizdu, kad yra ir kitų pagrindų, kuriais vadovaudamasis galima vadovautis. būti apsaugotas.
Tačiau neužtenka užimti vadovaujančias pareigas. Vadovas turi laikyti ją su savimi visos kelionės metu. Norėdami tai padaryti, jis turi pasirūpinti tinkamais santykiais, visų pirma su gerbiamais turistais ir su mažų grupių vadovais. Jūs neturėtumėte bijoti jų konkurencijos ir kovoti su jais. Ir į juos būtina atsižvelgti. Geriausia pabandyti panaudoti jų įtaką „savo“ grupėms. Norėdami tai padaryti, turite su jais bendradarbiauti, jei įmanoma, tenkinti jų prašymus ir palengvinti (kaip tarpininką) kompromisus jų tarpusavio santykiuose.
Tam tikra inercija savo nuomonėse ir sprendimuose taip pat padės vadovui. Ši savybė pirmiausia turėtų pasireikšti tuo, kad jis laikosi visos priimtos kelionės programos ir kiekvieno etapo planų kiekvieną dieną. Vadovo veiksmai pagal visiems žinomą, anksčiau priimtą programą, dažniausiai niekam nekelia abejonių, prieštaravimų ir didina jo autoritetą, taip pat stiprina pagarbą pačiai programai. Vadovas ir programa „dirba vieni kitiems“. Jei vadovas be pakankamo pagrindo (arba pagrįstai, bet neįtikinamai kitų) nukrypsta nuo plano ar anksčiau priimto asmeninio sprendimo, tai būtent taip yra, kai pats vadovas tampa „dezorganizatoriumi“. Ne kiekvienas dalyvis gali iš karto pakeisti pozicijas, ypač kai nemato to reikalo. Tie, kurie linkę tęsti tai, ką pradėjo, gali susidurti su naujojo sprendimo šalininkais. Dažnai sprendimų keitimas visiškai atbaido grupę. Dalyviai arba visiškai išsijungia nuo taktinių ir techninių klausimų aptarimo ir vadovybė tampa visiškai savavališka, arba, priešingai, imasi visų klausimų sprendimo, o tada, esant menkiausiai provokacijai, kyla tikras turgus. Anarchija ateina. Ne mažiau pavojinga vadovui pereiti į kitą kraštutinumą: bet kokia kaina išlikti „ištikimam“ planui, net kai situacija taip pasikeitė, kad planas jo nebeatitinka. Bet kaip rasti aukso vidurį?
Panagrinėkime šią situaciją kaip pavyzdį. Po kelių minučių sustojusi grupė susidūrė su natūralia kliūtimi... uogų pavidalu. Grupė dirba pagal grafiką ir gali vėluoti 10–15 minučių, tačiau laukia dar daug darbų ir gali atsirasti netikėtų vėlavimų. Kaip būti lyderiu? Sustabdyti grupę ir paskelbti papildomą sustojimą? Nenumaldomai laikotės eismo grafiko? Ne, abu sprendimai yra neteisingi. Pats vadovas neturėtų inicijuoti stabdymo. Jei vadovas pastebės uogas, tada jos nepasislėps nuo kitų turistų. Ir kažkas pasiūlys sustoti. Jie jį palaikys. Ir tada vadovas, po dvejonių ir įtikinėjimų, bendram džiaugsmui, gali maloniai leisti sustoti „ne ilgiau kaip 15 minučių“, bet su sąlyga, kad, jei vėliau reikės, teks dirbti intensyviau.
Lyderis turi būti itin atsargus reikšdamas savo asmeninius jausmus, nuotaikas ir abejones.
Viename nelengvame žygyje po ypač varginančios atkarpos, kai priešakyje dar buvo trečdalis maršruto, vadovas staiga pasakė: „O, per šią perėją, o tada namo! Buvo neaišku, ar jis kalbėjo juokais, ar rimtai, juolab, kad atliktos dalies jau pakako į kelionę. Tačiau dviem silpniausiems dalyviams ši mintis nugrimzdo į sielą. Jie ryžosi per anksti baigti maršrutą ir suklaidinti kitus. Reikėjo rimtai aptarti situaciją su visa grupe, kad atkurtume savo moralę ir įgyvendintume planus.
Dar viena nepakeičiama lyderio vadovavimo sąlyga – jis turi būti susipažinęs su visais grupės nariais. Atrodytų, apie tai nereikia kalbėti, tačiau daugelyje suplanuotų maršrutų yra tokia tvarka, kai kiekvienoje nuolatinėje bazėje grupė sulaukia naujų instruktorių. Tokiomis sąlygomis negali būti nė kalbos apie efektyvų vadovavimą. Geriausiu atveju instruktorius atsiduria gido pozicijoje. Kad susidorotų su visomis savo užduotimis, instruktorius turi vesti grupę per visą maršrutą.
Taigi, vadovas (instruktorius) bus pats geriausias, jei sugebės derinti valdymą ir lyderystę. Tuo pačiu jo asmeninės savybės svarbios tik tiek, kiek jos padeda (ar trukdo) išspręsti šią užduotį.
Tačiau viena lyderio savybė išsiskiria ir nusipelno ypatingo dėmesio. Kalbama apie kompetenciją.
Jau sakėme, kad, remiantis mūsų patirtimi, lyderis gali būti prastesnis už atskirus grupės narius. Žinoma, tai apsunkina jo poziciją, bet su tinkamais santykiais tai gali nepakenkti reikalui. Čia nekalbama apie lyderio ir kitų dalyvių žinių palyginimą, o apie tai, kad imdamasis lyderystės grupei žmogus turi turėti tam tikrą pasirengimo tokiai veiklai lygį. Kvalifikacijos trūkumas neatleidžia vadovui tapti lyderiu per kai kurias kitas savybes. Tokio vadovavimo pavojus akivaizdus. Nekompetentingas vadovas, kuris taip pat netapo lyderiu, yra dvigubai pavojingas. Savo nekvalifikuotais veiksmais jis gali ne tik nuvesti grupę į avariją, bet, negalėdamas užtikrinti dalyvių santarvės nelaimės akivaizdoje, smarkiai apsunkina įvykio pasekmes.
Iki šiol apie lyderystės taktiką kalbėdavome apskritai, neteikdami didelės reikšmės planuojamų turistų instruktoriaus ir mėgėjų būrelio vadovo pareigybių skirtumams. Tačiau šis klausimas nusipelno išsamios diskusijos.
Instruktoriaus poziciją grupėje ir jam keliamus lūkesčius daugiausia lemia tarpinė turizmo padėtis tarp sporto ir pramogų formos. Kalbant apie sportą, instruktorius yra artimas treneriui, tačiau turi žymiai mažiau autoritetų ir yra labai ribotas grupės (oficialaus) valdymo priemonėmis. Pakanka pasakyti, kad, skirtingai nei treneris, instruktorius praktiškai nekontroliuoja grupės sudėties.
Kita vertus, instruktorius yra šalia gido, su kuriuo dalijasi žiniomis apie įžymybes maršrute. Tačiau gido kontaktas su grupe yra trumpalaikis ir grynai profesionalus, leidžiantis išlaikyti distanciją ir tam tikrą pranašumą prieš grupę. Instruktorius gyvena kartu su grupe ir bendrauja įvairiausiais klausimais, įskaitant tuos, kuriuose jis neturi pranašumo. Tai gali gerokai susilpninti jo bendrą poziciją.
Galiausiai, įsigijus kuponą už pinigus, dažnai susiformuoja požiūris į instruktorių kaip į aptarnaujančio personalo atstovą. Griežtai tariant, taip ir yra, bet iškreipta forma toks požiūris užgožia visa kita: būna, kad iš instruktoriaus tikimasi ne tik vadovauti ir pamokyti grupę, pasirinkti kelią, vietą bivuakui, bet ir įrengti. palapines pats, kūrena laužą, nešė sunkiausius ir nepatogiausius daiktus, iškrauna silpnus, atsilikusius ir pan.. Yra daug instruktorių, kurie, susivilioję galimybe pademonstruoti savo patirtį, įgūdžius, jėgą ir ištvermę, noriai padaryk visa tai ir paversk... aukle. Taip elgdamiesi jie varžo grupės aktyvumą ir iniciatyvą, skatina vartotojiškumą ir neribotą įvairiausių pretenzijų, su kuriomis kartais negali susidoroti, augimą.
Norint išvengti tokios grupės ar atskirų turistų pretenzijų raidos, būtina nuo pat pradžių nubrėžti privalomų paslaugų, reikalingų turistams bazėje ir žygyje, spektrą, tai yra nustatyti priimtinas pretenzijas ir kas yra privalo juos patenkinti. Tada apibūdinkite savo funkcijas – atsiribokite nuo aptarnaujančio personalo siaurąja to žodžio prasme ir suformuluokite užduotis:
1) pedagoginis - mokymas, švietimas (kaip treneris) ir išsilavinimas (kaip vadovas);
2) organizacinis – bendrųjų veiksmų valdymas normaliam grupės funkcionavimui palaikyti ir ypač – kelionių saugumo užtikrinimas.
Taigi, instruktoriaus kelias link optimalių santykių su grupe užmezgimo (t.y. į lyderystę) eina ne per norą patenkinti visus lūkesčius, o per jų sutvarkymą, apribojimą ir tik tada – galimą geresnį numanomo diapazono patenkinimą. pareigas.
Tarp specifinių planinio turizmo problemų reikėtų įvardinti vieną, kuri instruktoriui kelia ypatingų sunkumų. Tai yra „alkoholis kelyje“. Turite žiūrėti pagal formulę „sportas ir alkoholis nesuderinami“. O kadangi turizmas yra sportas, tai reiškia, kad reikia gerti alkoholį. Tai reikėtų paminėti įžanginiame pokalbyje. Paaiškinkite, kad alkoholis apsunkina pagrindinių užduočių atlikimą ir neleidžia organizmui susidoroti su vėlesniu stresu. Pateikite nepageidaujamų ir pavojingų gėrimo stovyklavimo metu pasekmių pavyzdžių. Norėdami tai įrodyti, galime paneigti alkoholio poveikį turistinėmis sąlygomis. Ką alkoholis gali pridėti prie įspūdžių, džiaugsmo, kurį žmogus gauna žygyje? Aptemdyti savo suvokimą? Sugriauti pokalbį, dainą? Suvulgarinti santykius? Nepakenktų ir pakalbėti apie bazėje girtuokliams taikomas priverstinio vykdymo priemones (su pavyzdžiais). Tačiau toks požiūris gali prieštarauti realioms sąlygoms, o bandymai jį atkakliai įgyvendinti baigiasi kontakto tarp instruktoriaus ir grupės nutrūkimu ir... nekontroliuojamu girtumu. Todėl, jei instruktorius, per įžanginį pokalbį užėmęs aukščiau nurodytą poziciją, mato, kad tai nesusilaukia supratimo, geriau jį šiek tiek susilpninti ir nedelsiant susitarti, kada, kur ir kiek galima leisti vartoti alkoholį. . Kitaip tariant, tai tampa vienu iš kelionių programos klausimų, ir čia galite pakartoti viską, kas buvo pasakyta apie programą aukščiau.
Leisdami gerti kelionės metu, nevalia nė minutei pamiršti apie saugumą. Kalnų maršrutuose alkoholis turėtų būti visiškai pašalintas. Tai nesuderinama su judėjimu vandeniu ar plaukimu. Išgerti autobuso stotelėje darbo dienos išvakarėse yra mažiausiai skausminga. Iš pradžių padaręs nuolaidą, instruktorius turi griežtai užtikrinti, kad „susitarimas“ nebūtų pažeistas. Ir čia ypatingas dėmesys turėtų būti skiriamas „alkoholio lyderiui“ - aktyviausiam grupės nariui gėrimo atžvilgiu. Dažnos priežastys, dėl kurių reikia gerti alkoholį žygyje, pavyzdžiui, „numalšinti nuovargį, įtampą“, „sušildyti“, „miegoti“, „apetitui“ ir daugelis kitų iš tikrųjų yra tik pasiteisinimai. Į juos nereikėtų atsižvelgti ir pateisinti nukrypimus nuo iš pradžių sutartos programos. Ir tai taip pat turi būti nurodyta nuo pat pradžių.
Mėgėjų kolektyvo vadovo pareigos skiriasi nuo instruktoriaus pareigų dar labiau ribotomis formaliomis priemonėmis. Tačiau vadovas turi teisę komplektuoti grupę savo nuožiūra. Tačiau ne visada galima pasinaudoti šia teise. Dabartinė sporto klasifikacija sukėlė „trūkumą“ sunkių kelionių dalyvių. Taigi kartais į grupę tenka priimti bet kurį besikreipiantį. Tokiu atveju vadovo turima informacija apie asmenį gali apsiriboti aprašymu ankstesnės kelionės pažymėjimo gale. Šaltinis, atvirai kalbant, nepatikimas. Šios savybės, kaip taisyklė, yra stereotipinės, paviršutiniškos ir dažnai neatspindi tiesos. Žinoma, vadovas po kelionės sau padaro atitinkamas išvadas apie kiekvieną dalyvį, tačiau dažniausiai apie jas nutyli, nes charakterizijoje išsakyti komentarai daug labiau linkę sukelti žmogaus apmaudą ir nepasitenkinimą nei teisinga dalykinė reakcija. . Reikia turėti didelę drąsą ir nepriklausomybę, kad tokiomis aplinkybėmis nesulenktumėte širdies. Apeiti visus aštrius kampus yra daug lengviau, taip ir nutinka daugeliu atvejų. Pridurkime, kad individualiai surašytos charakteristikos kartais atspindi ne tiek dalyvių, kiek paties vadovo savybes. Nors nauda abejotina, sertifikatų charakteristikos dažnai turi neabejotinos žalos. Psichologiniu požiūriu jų būtų patartina atsisakyti, kaip jau buvo padaryta daugelyje šalies ūkio sektorių.
Lyderis, kaip ir instruktorius, yra „paskirtas vadovas“. Priklausomai nuo to, kiek jam pavyksta įsitvirtinti lyderio vaidmenyje, yra pasirinkimų nuo grynai nominalios kadencijos (su didele dalyvių patirtimi ir kito efektyvaus vadovo buvimu) iki pareigų, panašių į instruktoriaus-mokytojo pareigas. (patyręs turistas su pradedančiųjų grupe).
Lynchevsky E.E.
Psichologinis turistų grupės klimatas
TURINYS
* Anotacija
* Įvadas
*Kelionių dalyvių lūkesčiai
* Kelionių prognozė ir jos įtaka žmogaus elgesiui
*Pirminės grupės
* Turistų grupės vaidmenų struktūra
* Konfliktiniai santykiai
* Psichologinė taktika vedant turistinę grupę
* Vadovui – apie darbą su žmonėmis
* Sąlygas produktyviam darbui su žmonėmis
* Apie bendravimo įgūdžių ugdymą ir tobulinimą
* Apie moralinio ir psichologinio rengimo sistemą sportiniame turizme
* Išvada
* Psichologinis seminaras - Problemos - Sprendimai
* Literatūra
Autorius – medicinos mokslų kandidatas, SSRS sporto turizmo magistras – populiaria forma atskleidžia socialinius-psichologinius žmonių elgesio ir sąveikos pagrindus sportinėje kelionėje.
Knygoje nagrinėjama psichologinė grupės valdymo taktika ir pateikiamos rekomendacijos vadovams ugdant ir tobulinant bendravimo įgūdžius. Priede pateikiama konkrečių situacijų iš turizmo praktikos analizė.
Sportinių kelionių organizatoriams, instruktoriams ir grupių vadovams.
ĮVADAS
Sportinės kelionės! Kiek įspūdžių, malonumų ir naudos jie atneša tiems, kurie įkėlė koją į trasą, sėdo į baidarę ir pradėjo slidinėti! Tačiau ne kiekviena kelionė teikia džiaugsmo. Ne visada pavyksta pasiekti užsibrėžtus tikslus. Yra liūdesių ir nusivylimų. Taip pat atsitinka, kad „geriausios atostogos“ virsta tragedija. Nuo ko priklauso turistinės kelionės sėkmė? Akivaizdu, kad dėl daugelio skirtingų priežasčių. Dauguma jų yra gerai žinomi. Tai, visų pirma, įdomus, gerai suplanuotas maršrutas, atitinkantis grupės stiprybes ir patirtį. Tai, žinoma, yra pakankamas pasirengimas kiekvienam dalyviui – fizinis, techninis, o lyderiui – taktinis. Tai apima apgalvotą grupės aprūpinimą visa reikalinga įranga, maistu ir vaistais. Tai, be abejo, apima ir griežtą saugos taisyklių laikymąsi maršrute. Tam tikru mastu tai taip pat yra palankus oras.
Tačiau net ir sėkmingiausiai derinant išorines aplinkybes, kruopščiausiai pasiruošus, kelionė turistams gali nedžiuginti, jei tarp jų užsimezga nesveiki santykiai. Konfliktai grupėje gali ne tik sugadinti kelionės patirtį, bet ir sukelti rimtų incidentų. Tai reiškia, kad psichologinis klimatas turistų grupėje turėtų būti įvardijamas tarp svarbiausių sėkmės veiksnių. Vargu ar kas nors tai ginčys. Tačiau organizuojant keliones ar rengiant instruktorius ne visada atsižvelgiama į psichologinius veiksnius. Visais kitais turizmo klausimais yra viešai prieinama metodinė literatūra, o maršrutų kvalifikacijos komisijos bei kontrolės ir gelbėjimo tarnyba atidžiai tikrina grupių pasirengimą būsimoms kelionėms pagal atitinkamus standartus. Kiekvienas instruktorius ar vadovas veda tik psichologinius mokymus, pirmiausia remdamasis savo patirtimi ir savo klaidomis.
Instruktoriaus darbo rezultatas kuriant palankią atmosferą beveik visiškai priklauso nuo jo asmeninių savybių ir talento, o jo veiksmai paremti intuicija. Tai netrukdo kai kuriems instruktoriams pasiekti gerų rezultatų, tačiau jų individualiai ir intuityviai sukurti metodai dažniausiai neduoda tų pačių rezultatų kitose rankose, o tai pabrėžia būtinybę gilinti žinias apie psichologinį klimatą, kad suprastume. kaip jis susidaro ir kodėl yra prieinamas vieniems poveikiams ir atsparus kitiems.
Taigi, kelionės sėkmę lemia daugybė sąlygų. Tačiau pačios „sėkmės“ ir „sėkmės“ sąvokos išreiškia subjektyvų žmogaus požiūrį į įvykius. Tai, kas vienam atrodo sėkmė, kitą palieka abejingą, o trečiam – nesėkmė. Viskas priklauso nuo to, ko žmogus tikėjosi, kaip įsivaizdavo iš anksto įvertintą įvykį. Natūralu, kad kiekvienas turi savo požiūrį į dalykus ir kiekvienas į savo vertinimą žiūri pagal savo standartus, kurie gali nesutapti su kitų standartais.
Tai reiškia, kad kelionė būtų sėkminga, ji visų pirma turi atitikti lūkesčius ir patenkinti visų jos dalyvių poreikius. Bet ir to neužtenka.
Kiekvienas žmogus, vykstantis į kelionę, kartu su viltimis turi įvairių baimių dėl nepalankių įvykių raidos. Jei kuris nors iš jų yra pagrįstas, tai sumažins arba visiškai pašalins sėkmę. Be to, realybė gali pateikti tai, ko nesitikėjo nei viltys, nei baimės. Priklausomai nuo to, kokios džiugios ar nemalonios staigmenos ištinka, jos gerokai pakreips vertinimą į vieną ar kitą pusę.
Taigi sėkmingos kelionės sąlygos gali būti sumažintos iki dviejų bendrų reikalavimų:
* 1) kelionė turi būti bent tam tikro lygio
teigiami dalyvių lūkesčiai (viltys);
* 2) jis neturėtų išpildyti dalyvių baimių ir neturėtų
įvyksta rimtų nemalonių staigmenų.
Neigiamos staigmenos, tiesą sakant, yra susijusios su baimėmis: žmogus suvokia esminę netikėtų įvykių posūkių galimybę ir jų bijo, nors tiksliai nežino, kas tai gali būti.
Todėl grupės narių lūkesčius sudarančios viltys ir baimės yra pagrindiniai instrumentai, kuriais matuojama kelionės sėkmė. Tačiau tuo lūkesčių vaidmuo nesibaigia. Jie didele dalimi nulemia atskirų grupės narių elgesį ir santykius, kas savaime yra tam svarbu. kaip vyks kelionė ir kuo ji baigsis. Taigi lūkesčiai vaidina dvejopą vaidmenį formuojant ir vertinant kelionių sėkmę. Pirmiausia kreipsimės į juos.
KELIONĖS DALYVIŲ LŪKESČIAI
Mūsų akyse auga žmonių aistra turizmui, įskaitant sportą. Į turizmą įsitraukia įvairaus amžiaus ir profesijų žmonės, turintys skirtingą šeimyninį ir socialinį statusą, labai skirtingą kultūriniu lygiu ir fiziniu išsivystymu. O turizmo srityje kiekvienas ieško ir randa kažko kito. Tačiau ne kiekvienas gali aiškiai suformuluoti, kas juos traukia turizme.
Domėjimasis turizmu vaidina gerokai skirtingą vaidmenį tuo užsiimančių žmonių gyvenime. Santykis tarp susidomėjimo turizmu ir kitų žmonių interesų yra labai reikšmingas svyravimas tiek tarp skirtingų žmonių, tiek tarp to paties žmogaus skirtingais gyvenimo laikotarpiais. Tokių svyravimų diapazonas ribojamas dviem poliais. Vienas iš jų – požiūris į sportines keliones kaip į galimą poilsio variantą (kartu su kelione į kurortą, giminaičių lankymu, ekskursija laivu ir pan.). Kitas kraštutinumas – fanatiškas požiūris į turizmą, kuris sugeria visus kitus interesus ir tampa pagrindine gyvenimo prasme. Darbas, studijos ir kasdienis gyvenimas laikomi pertraukomis tarp kelionių. Kad ir su kuo toks žmogus susidurtų (bet kurioje srityje), jis visiems daro vienodą įspūdį. Taigi į klausimą "Ar žinai tokį ir tokį?" Atsakymas visada tas pats: „Ak, turistas“.
Susidomėjimas turizmu (nepriklausomai nuo to, kokią vietą jis užima tarp kitų žmonių interesų) yra nevienalytis. Lūkesčiai, su kuriais žmogus kreipiasi į turizmą, yra sudėtingi, daugialypiai ir dažniausiai nepakankamai įgyvendinami. Tuo nesunku įsitikinti lyginant, pavyzdžiui, turistų ir alpinizmo almanachuose karts nuo karto pasirodančius straipsnius, kurių autoriai bando atsakyti į klausimą: „Kodėl mes važiuojame į kalnus? Kol kas niekas nesugebėjo suprantamai paaiškinti (žmogui, kuris neserga „kalnų liga“), tačiau kelionės kalnuose įgauna vis didesnį populiarumą
Pabandykime išsiaiškinti, kas traukia žmones į turizmą.
Kad būtų paprasčiau, išsikelsime lengvesnę užduotį: identifikuoti individualius elementarius lūkesčius, iš kurių derinio formuojasi kiekvieno žmogaus holistiniai individualūs prašymai turizmui. Tokiu atveju reikės atsižvelgti į tarpinę turizmo padėtį tarp „tikro“, „grynojo“, sporto ir pramogų, poilsio. Buvo laikas, kai turizmas nebuvo laikomas sportu. Kai kurie žmonės vis dar laikosi šio požiūrio. Ir nors turizmas jau seniai tvirtai įsitvirtinęs sporto klasifikacijoje, pati turizmo specifika jį kontrastuoja su visomis kitomis sporto šakomis.
Žmones į turizmą kaip sporto šaką traukia kovos, konkurencijos ir pergalių paieškos.
Visų pirma, tai noras įveikti natūralius sunkumus. Tokie siekiai vystosi dviem kryptimis. Keliamas uždavinys maršrutą įveikti kuo racionaliau, tiksliau, atsižvelgiant į visas jo ypatybes (kuo visapusiškai prie jų prisitaikant). Šios krypties šalininkai keliauja įmantriai, apgalvotai, didelį dėmesį skiria orientacijos tikslumui, negaili laiko ir jėgų žvalgybai, retai rizikuoja. Jie įveikia gamtą taktiškai, „intelektualiai“. Kitos krypties užduotis – kuo greičiau įveikti maršrutą, nepaisant visų iškilusių sunkumų, nepaisant jokių ypatybių (pavaldykite juos savo valiai). Tokia kelionė vyksta energingai ir energingai. Orientacijos ir sunkių ruožų įveikimo taktikos klausimai čia niekada neiškyla ir netampa savitiksliu. Šios tendencijos šalininkai intelektą vertina kaip silpnumo ir netikrumo apraišką. „Galioja žvalgyba“ leidžiama tik išimtiniais atvejais. Dideli nukrypimai nuo maršruto, taktinės klaidos, orientacijos praradimas čia niekam netrukdo. Taigi kalbame apie grynai fizinį gamtos užkariavimą, kuris savo kraštutiniu pavidalu atitinka formulę: „Jei turi jėgų, tau nereikia proto! Į sportinius lūkesčius turėtų būti įtrauktas ir noras patirti, pažinti ir įveikti save. Konkuruojant su savimi, stiprinant savo asmenybę, savęs patvirtinimas vyksta dviem lygiais, neatsiejamai susijusiais vienas su kitu - moraliniu ir fiziniu. Tačiau tokio įveikimo motyvai gali labai skirtis. Taigi, turistinis takas suburia tuos, kurie ieško, kur panaudoti savo neišsenkančią energiją, merdinčius nuo fizinių jėgų pertekliaus, ir tuos, kurie jų turi tiek mažai, kad tiesiog reikia vėl ir vėl įrodyti savo buvimą sau. , ieškant ir įveikiant įvairius sunkumus.
Galiausiai, į sportinius lūkesčius įtraukta ir kova su varžovais. Tai taip pat tiesioginis konkursas – ar tai būtų specialios varžybos turistinėse stovyklose (susibūrimuose), ar „susirašinėjimo“ konkursai, pagrįsti atliktų kelionių rezultatais. Tai ir netiesioginė konkurencija – sportinio augimo procese, kai įvykdomi standartai ir gaunamos kitos eilės, gretos ir titulai („turistinė karjera“).
Turizmas kaip poilsio ir pramogų priemonė („Turizmas – geriausios atostogos!“) atsako į labai platų užklausų spektrą. Prie jų galima įvardinti estetinio malonumo paieškas iš bendravimo su gamta, potraukį pažinti gimtąjį kraštą, kitus šalies regionus, visokiausius naujus įspūdžius. Daugelį traukia romantika: laužai, dainos, net vargai. Kiti ieško draugystės. Tėvams tai gali būti naujų būdų, kaip pasiekti savo vaikus, paieška. Kartais nugali noras blaškytis, atitrūkti nuo sėslaus miestietiško gyvenimo būdo monotonijos, galima pabėgti iš keblios situacijos. Taip pat yra tiesiog „klaidžiojimai“, aistra „valkatauti“. Galiausiai, negalima nepaminėti kurorto turizmo be jokių gilių asmeninių interesų: iš smalsumo ar kaip duoklės madai („draugės kelionės“).
Visi minėti lūkesčiai būdingi žmonėms, kurie atvyko į turizmą savo iniciatyva. Tačiau būna, kad žmogus į kelionę patenka be didelės iniciatyvos iš savo pusės. Pavyzdžiui, juos įkalbėjo draugai, apdovanojo nemokamą kelionę, norėjo į sanatoriją ar poilsio namus, bet atsirado turistinis paketas ir pan. Šių žmonių lūkesčiai, kaip ir pats jų posūkis į turizmą, yra atsitiktiniai. gamtoje, todėl sunku numatyti jų elgesį keliaujant .
Tai, kas išdėstyta pirmiau, leidžia pasiūlyti tokią turizmo lūkesčių klasifikaciją.
Kelionės dalyvių lūkesčiai
* I. Sportas.
o 1. Natūralių sunkumų įveikimas: a) taktiniai ir techniniai, b)
fizinis.
o 2. Savęs įveikimas: a) moralinis, b) fizinis.
o 3. Varžovų įveikimas: a) tiesioginis – konkurencija, b) netiesioginis
- sportinis ūgis.
* II. Pramogos.
o 1. Estetiškas ir patrauklus.
o 2. Romantiškas.
o 3. Komunikabilumas (bendravimo paieška).
o 4. Išsiblaškymas.
o 5. Smalsumas, duoklė madai.
* III. Atsitiktinis.
Kiekvieno atskiro žygio dalyvio lūkesčiai susideda iš
iš išvardytų elementų ir sudaro sudėtingą, unikalią puokštę
(kurie bėgant metams gali būti reikšmingų pokyčių). IN
priklausomai nuo buvimo ir išraiškos (stiprumo) laipsnio tam tikrų
kad viskas įvyktų:
o a) asmeninės tikimybinės prognozės sudarymas;
o b) jungtis į grupę su tais pačiais žmonėmis ir kontrastuoti
kitiems.
Kiekvienos kelionės ar žygio rezultatą kiekvienas įvertina pagal tai, kiek patenkinti asmeniniai lūkesčiai. Tačiau objektyvus tiek individualių kelionių, tiek viso turizmo rezultatas gerokai viršija individualių lūkesčių patenkinimą. Taigi turizmas ugdo daug vertingų asmenybės bruožų (patriotizmas, kolektyvizmas, drąsa, meilė gamtai, linksmumas ir kt.), formuoja naujus interesus, prisideda prie jėgos ir ištvermės ugdymo. Be to, tai atsitinka nepriklausomai nuo to, ar turizmu užsiimantis žmogus išsikelia sau panašią užduotį, ar ne.
KELIONIŲ PROGNOZĖ IR JOS ĮTAKA ŽMOGAUS ELGSENUI
Tikimybinė prognozė susideda iš teigiamų kiekvieno žmogaus lūkesčių ir baimės, kad šie lūkesčiai nebus patenkinti.
Schematiškai žygeivio prognozę galima pateikti taip:
Kelionės dalyvis
tikisi, kad to bijo
pėsčiųjų maršrutas
bus įdomu nuobodu įvairi monotoniška gana sudėtinga, pernelyg sudėtinga, bet įmanoma arba per paprasta
grupė
gali pasirodyti draugiškas konfliktiškas linksmas liūdnas dėl bendrų interesų nesutapimo
vadovas (instruktorius)
bus galima taip ir bus
kompetentingas nekompetentingas protingas neorganizuotas taktiškas netaktiškas susivaldęs nevaržomas
oras
bus gerai, gali būti ir blogai
netikėtumai
sutikti tik nemalonių džiaugsmingų, malonių dalykų gali nutikti (neatidėliotinos situacijos, ligos, neįveikiami
kliūtis)
kelionių programa
bus baigtas, gali nepavykti
Aukščiau pateiktą sąrašą galima papildyti, tačiau dabar mus domina jo struktūra, o ne detalės. Jo esmė slypi tame, kad kiekvienoje diagramos eilutėje pateikiamos tos pačios galimybės, tačiau paimtos priešingais ženklais. Dėl to kairysis stulpelis (su visais įmanomais papildymais) formuoja teigiamą situacijos modelį žmogaus mintyse, o dešinysis – neigiamą.
Kiekvienam žmogui abu modeliai formuojami remiantis gyvenimiška patirtimi ir labai priklauso nuo asmeninių savybių. Abu modeliai kaip visuma ir jų komponentai įtraukiami į prognozę su skirtingu tikimybės laipsniu (todėl prognozė yra tikimybinė).
Susidūręs su realybe, žmogus ją įvertina ir lygina su abiem modeliais. Tai vyksta (kaip ir pačių modelių formavimasis) dažniausiai nesąmoningai. Pažiūrėkime atidžiau, kaip atliekamas vertinimas. Akivaizdu, kad situacija, kuri visiškai atitinka (arba viršija) teigiamą modelį, sukels žmoguje malonumą. Tačiau realybė retai mus sugadina visiškai patenkinti mūsų lūkesčius. Dažniausiai kai kurie iš jų išsipildo nepilnai arba išvis neišsipildo. Nepaisant to, bendras kelionės įspūdis gali būti teigiamas, ypač jei yra neišsipildžiusių. kompensavo kitų lūkesčių viršijimas. Tai taikoma visiems schemos taškams, išskyrus vieną - „staigmeną“. Galima pasitenkinti kelione, kuri vyko labai prastu oru, kurioje nespėjome daug ką pamatyti ar užbaigti visos suplanuotos programos. Jums gali patikti žygis, nepaisant kai kurių nemalonių santykių grupėje. Ir net nelabai geras vadovas gali to nesugadinti. Bet jei, būdamas visiškai geros savijautos kelionėje, žmogus nepatiria malonių netikėtumų (nesvarbu, kuo jie tiksliai pasireikš) – tokia kelionė nesuteiks nei džiaugsmo, nei malonumo. Bus nuobodu, įprasta. Neatsitiktinai lygiai toks pat kaip ir ankstesnis žygis neteikia tokio malonumo, o dažnai net sukelia nusivylimą. Situaciją galima palyginti su tuo, kaip sveikas žmogus jaučia savo savijautą: tas, kuris įpratęs jaustis sveikas, dėl to nejaučia džiaugsmo. Jis tiesiog, negalvodamas, pasinaudoja savo gera sveikata.
Bet tarkime, kad įvykiai pasisuka nepageidaujamu posūkiu, o situacija artėja prie neigiamo modelio. Tokiais atvejais žmogus neapsiriboja vien faktų konstatavimu. Dešiniajame stulpelyje pateikti variantai yra ne tik tikėtini – kiekvienas iš jų žmogui yra nepageidaujamas. Atsiradus jų įgyvendinimo požymiams, jis tampa atsargus ir – nori to ar nenori – ruošiasi gynybai. Elgesio įgūdžiai („elgesio modeliai“), suformuoti remiantis ankstesne patirtimi, tarnauja kaip apsauga. Taip pat gali būti panaudotos tik žiniomis paremtos ir asmenine patirtimi neparemtos idėjos, kaip elgtis konkrečioje situacijoje.
Tačiau jei pavojaus pobūdis žmogui nėra iki galo aiškus, tai jis natūraliai negali jam pasipriešinti tam tikru apsauginiu modeliu.Šiais atvejais žmogus puikiai suvokia savo nepasiruošimą pavojui.Todėl neapibrėžtumo situacijoje , kupinas įvairių nemalonių netikėtumų galimybės, žmogus patiria vidinės įtampos, sumišimo, baimės jausmą.Todėl nerimo laukimo būsenoje pasirengimas veikti gali smarkiai padidėti arba per daug slopinti. , ypač gali pradėti veikti (ir ne pačiu geriausiu būdu) be pakankamo pagrindo, reaguodami į atsitiktines, netinkamas, tiesiogiai su tuo klausimu susijusias aplinkybes. taip pat įtraukti (visa tai primena klaidingo starto tarp sportininkų vaizdą: vienas žmogus sugenda anksčiau laiko, o likusį tempia su savimi). Taigi, netyčia atitrūkęs nuo grupės, nepatyręs turistas, o ne blaivus. situacijos analizė, dažnai ima veikti skubotai ir atsitiktinai, o tai lemia galutinį orientacijos praradimą. Asmeniniuose santykiuose smurtinių ar pernelyg plačių reakcijų šaltinis dažnai yra kažkieno ne visai aiškus veiksmas ar dviprasmiškas pareiškimas (plačiau apie tai bus aptarta skyriuje apie konfliktus).
Galimas ir visiškai priešingas elgesys, kai sunkioje, pavojingoje situacijoje žmogus yra neaktyvus ir netgi pasitenkina dėl nepakankamo įtraukimo ar visiško gynybinių reakcijų nebuvimo.
Bet kurio neigiamo modelio elemento įgyvendinimas praktikoje nėra galutinio pobūdžio, o tik reiškia naujos alternatyvos atsiradimą, įskaitant teigiamas (šiuo naujo lygio) ir neigiamas galimybes. Pastaroji, savo ruožtu, gali pasirodyti kaip nauja alternatyva. Pavyzdžiui, susidūrus su blogu oru, tokia prognozių grandinė gali būti palaipsniui įdiegta:
Blogas oras
/ \ trumpalaikis ilgalaikis
/ \
Apsauga veiksminga – viskas kiaurai šlapi
daiktai kuprinėje išsaugoti. |
sausas. |
/ \
/ \
Tvarko<----- Сушиться нет
organizuoti galimybes.
džiovinimas / |
/ | Palaiko gerą nuotaiką<----- Деморализация. настроение приподнятое. ("Промокли как никогда!")
Kiekviename naujame lygmenyje, tokiai grandinei besiskleidžiant, atsiranda galimybių pasitenkinimui ir net džiaugsmui (kairiojo varianto atveju) arba budrumui, gynybiniams veiksmams, įskaitant klaidingas starto reakcijas.
Jei keli žmonės turi tą patį susirūpinimą, tai labai padidina bendrą jų norą reaguoti į nepakankamai pagrįstas reakcijas. Didėja atsitiktinių, neaiškių, neišsamių neigiamos situacijos požymių svarba. Panašios kito žmogaus (ypač kelių) abejonės tarsi kompensuoja patikimumo stoką. Taigi vieno ar dviejų dalyvių abejonės: „Ar einame ten?“, garsiai išsakytos ir kažkieno palaikomos, be jokio papildomo pagrindo gali virsti pasitikėjimu: „Aišku, einame ne tuo keliu!
Įgyjant patirties, tikimybinė prognozė iš esmės keičiasi.
Pradedantiesiems abu modeliai yra labai neaiškūs: menki detalėmis, dažniausiai atsitiktiniai. Kiekviename iš jų labai didelė vieta skirta „staigmenoms“. Dėl to teigiamas modelis lengvai „prisotinamas“ ir persidengia. Nenuostabu, kad pirmoji kelionė gyvenime dažniausiai palieka tokį ryškų įspūdį. Tuo pačiu metu neigiamo modelio neapibrėžtumas ir pakankamai išplėtotų apsauginių įgūdžių trūkumas lemia tai, kad naujokai daug dažniau yra jautrūs įvairioms nepageidaujamoms reakcijoms (dezorganizacijai, panikai ar, priešingai). , pasitenkinimas ir lengvabūdiškumas pavojaus akivaizdoje).
Bėgant metams abu modeliai buvo tobulinami ir atnaujinami naujomis detalėmis. Teigiamas modelis pereina į geriausių ankstesnių kampanijų rezultatų lygį – neatsižvelgiant į jų trūkumus, kurie „praturtina“ neigiamą modelį. Taip vyksta praeities patirties idealizavimas, kuris naudojamas kaip standartas vertinant vėlesnes kampanijas. Kuo daugiau tikrumo prognozėje, tuo mažiau vietos netikėtumams. Ir todėl pastebimai sumažėja vėlesnių kampanijų emocinis dažymas. Ją galima paremti pasirūpinus papildomais teigiamų netikėtumų šaltiniais. Pavyzdžiui, dėl vietovės naujumo ar grupės sudėties atnaujinimo, kelionės apsunkinimo, pareigų keitimo grupėje (dalyvavimas ūkvedžiu, prisijungimas prie vadovybės), perėjimo prie kitos turizmo rūšies ir pan.
Detalizuojant neigiamą situacijos modelį, plečiamas išmoktų gynybinių veiksmų arsenalas. Galimų bėdų ir pavojų suvokimas ir apsiginklavimas prieš juos pašalina perdėtą budrumą, taip pat ir perdėtą nerūpestingumą. Kompetentingai elgdamasis (prognozėje krenta ir nemalonių netikėtumų dalis), žmogus su bėdomis susiduria vis užtikrinčiau, ramiau, organizuotiau. Reakcijos į atskiras neigiamo modelio apraiškas įgauna aiškumo ir tikslumo. Pašalinamas nepagrįstas reakcijų į skirtingus modelio komponentus derinys. Neprotingų priešlaikinių veiksmų (pvz., klaidingų paleidimų) pasitaiko vis rečiau. Kitaip tariant, turint patirties, neigiamos situacijos modelio įtaka elgesiui tampa mažiau pastebima.
PIRMINĖS GRUPĖS
Pastaba Socialinėje-psichologinėje literatūroje terminas „pirminė grupė“ paprastai reiškia platesnės „mažos grupės“ sąvokos variantą. Čia mes naudosime šiuos terminus kaip sinonimus.
Tarp žmonių, kurie turi panašių lūkesčių, lengviau užmezga abipusį supratimą ir užuojautą. Vyksta jų konvergencija, susijungimas į vadinamąją pirminę* grupę. Ši grupė neturi oficialios struktūros ir gali būti įvairaus dydžio ir sudėties. Kuo didesnė turistų grupė, tuo daugiau ji formuoja mažų grupių. Pirminės grupės identifikavimą palengvina teritorinis ar funkcinis susiejimas: palapinė, valtis, ryšulėlis, kartais užkandžiui išduodama konservų skardinė.
Santykiai tarp pagrindinių grupių, kurios yra pagrindinės turistų grupės dalis, gali būti kuriami įvairiais būdais.
Visų pirma, kiekvienoje mažoje grupėje paprastai yra kontrastas su likusiomis savo grupės susivienijimo pagrindu, skirstymu į „mes“ ir „jie“. Toks atskyrimas – esant bendram bendram tikslui ir kai sutampant tam tikriems skirtingų grupių uždaviniams ir interesams – visiškai neatmeta jų bendradarbiavimo. Produktyvią mažų grupių sąveiką palengvina, pirma, susidomėjimo, dėmesio kitoms grupėms ar atskiriems jų atstovams atsiradimas ir, antra, noras atkreipti į save dėmesį, padaryti įspūdį kitiems.Pripažinimas iš kitų, išorinis prestižas yra būtina sąlyga vidinė gerovė. Tiesa. , grupuotė ne visada kovoja už teigiamą prestižą: svarbu, kokia tai grupė ir kas ją vertina.(Taigi, didžiausias atlygis chuliganų gaujai yra kitų pasmerkimas kurie piktinasi savo elgesiu ir tuo pačiu jų bijo.) Kuo gyvesnis mažų grupių domėjimasis vieni kitais, tuo didesnis tarpusavio pagarbos lygis ir kuo aktyviau plėtojasi tarpgrupiniai ryšiai, tuo mažiau pavojinga. Bet kokių prieštaravimų ar interesų susidūrimų yra daug pavojingiau, jei tai vyksta neutralaus sambūvio fone, kai mažos grupės turi skirtingus tikslus ir neturi bendrų užduočių bei nesidomi viena kita. Tokiomis sąlygomis gali atsirasti priešprieša tarp grupių. lengvai įsiliepsnoja dėl prieštaringų interesų arba dėl klaidingos nuomonės (plačiau žr. skyrių apie konfliktines situacijas). Antagonistiniai santykiai tarp mažų grupių gali išsivystyti iš pradžių, nuo pat pagrindinės turistų grupės sukūrimo momento.
Bendrosios visos grupės normos, stilius ir „rašysena“ susidaro iš kiekvienos mažos grupės įtakų derinio ir tarsi parodo atskirų grupių „rezultatą“. Išimtys yra antagonizmo atvejai, kai viena iš mažų grupių, laimėjusi (arba dominavusi) prieš kitas, gali primesti savo stilių ir normas visai grupei.
Kiekvienos mažos grupės centre daugiau ar mažiau aiškiai paskiriamas lyderis, įtakingiausias mažos grupės narys, organizuojantis savo veiklą, siekdamas bendrų tikslų. Lyderis yra grupės interesų ir vertinamosios nuomonės atstovas, šioje grupėje priimtų normų sergėtojas. Jis gali žengti į priekį iš vidaus – iš vienodomis sąlygomis susivienijusių grupės narių arba gali dominuoti nuo pat pradžių, telkdamas aplink save grupę. Esant įprastiems santykiams turistų grupėje, vieno iš šių lyderių įtaką gali atpažinti dauguma dalyvių, tada grupėje (visoje visumoje) atsiranda bendras lyderis. Tai gali būti nuolatinis lyderis, kuris išlaiko savo poziciją, kad ir ką grupė bedarytų. Kitais atvejais kiekviena veiklos rūšis turi savo situacijos lyderį. Pavyzdžiui, žygyje vienas turistas diktuoja tempą, pasirenka kelią, kitas atlieka bivako darbus, vakare prie laužo trečias nustato toną ir pan.
Atsižvelgiant į lyderio charakterį ir stilių, skiriami du lyderystės tipai: autoritarinis ir demokratinis.
Grupėje iškart pastebimas autoritarinis lyderis. Jis dominuoja tarp likusių narių, pasitiki savimi ir turi neabejotiną autoritetą. Jis yra gerbiamas ir žavisi. Toks vadovas dažnai neatsižvelgia į aplinkinių nuomonę ir net nesidomi ja. Bet visa tai įmanoma tik tam tikrose ribose, kol jo veikla tarnauja grupės naudai, o pati grupė priima ir palaiko tokią santykių sistemą. Priešingu atveju maža grupė subyra, nes narystė joje, kaip ir pavaldumas vadovui, daugiausia grindžiamas savanoriškumo principais.
Kitaip atrodo demokratinio lyderio veikla. Atpažinti jį grupėje nėra taip paprasta. Pasitaiko net taip, kad jis pats nežino apie savo vadovaujančias funkcijas ir pats jų nepripažįsta. Demokratinis lyderis nepriima gatavų sprendimų, niekada neapeliuoja į savo autoritetą ir neslopina kitų iniciatyvos. Priešingai, jis skatina aukščiausią kiekvieno grupės nario aktyvumą, o pats pirmiausia manipuliuoja jų pasiūlymais ir nuomonėmis. Tačiau patys šie pasiūlymai ir požiūriai dažnai pasirodo kaip taktiškos, nepastebimos lyderio įtakos grupei rezultatas.
Taigi autoritarinio vadovavimo esmė yra pajungti kiekvieno veiklą vienai lyderio valiai ir – šiuo tikslu – slopinti ar apriboti asmeninę iniciatyvą, niveliuoti individualias savybes. Demokratinės lyderystės esmė slypi harmoningame visų pastangų suvienijime ir – šiam tikslui – maksimaliam asmeninės iniciatyvos ugdymui, maksimaliai individualumo išraiškai.
Kokiam vadovavimo tipui turėtumėte teikti pirmenybę?
Pastaba Atrodytų, kad viskas, kas čia pasakyta apie lyderį, teisingiau būtų priskirta grupės lyderiui. Tačiau tam reikia, kad vadovas būtų lyderis. Valdymo ir lyderystės santykiai bus išsamiau aptarti vėliau.
Šis klausimas atrodo nereikalingas, nes demokratinės lyderystės pranašumai yra akivaizdūs. Tačiau pasitaiko situacijų, kai demokratinis vadovavimas (gryna forma) pasirodo nepakeliamas. Taigi kritinėje situacijoje, kai nėra laiko ir sąlygų apmąstymams ir diskusijoms, gali prireikti nedalinio tikėjimo ir visiško paklusnumo žmogui, kuris ėmėsi vadovauti kitų veiksmams. Demokratinio tipo lyderis gali neturėti aukšto asmeninio autoriteto. Jam kartais pritrūksta ryžto, pasitikėjimo savimi, valios ir energijos. Demokratinė lyderystė yra efektyvi tik tada, kai grupės narių išsivystymo lygis yra pakankamai aukštas.
Taigi optimalus lyderystės variantas – abiejų tipų derinys proporcijomis, kurios atitiktų situaciją, paties lyderio asmenybės bruožus ir konkrečią grupės sudėtį.
Sąvoka „maža grupė“ apima bet kokį žmonių susivienijimą, kai tarp jų užsimezga tiesioginis asmeninis kontaktas. Todėl kiekvienas žmogus vienu metu yra kelių mažų grupių narys: tai kolegų ratas, su kuriais jam labiau patinka bendrauti ir glaudžiau dirbti, tai bendraamžių grupė, su kuria palaiko ryšį po studijų, tai bendražygiai, kurie dalijasi. jo aistra turizmui, su kuriuo jis eina į žygius, tai pagaliau šeima. Priklausymas kiekvienai iš šių grupių žmogui yra gana reikšmingas. Jis toli gražu nėra abejingas tam, ką apie jį galvoja, kaip su juo elgsis kiti bet kurios iš šių grupių nariai.
Grupė, kurios nuomonę žmogus vertina ir kurios narystę jis stengiasi išlaikyti, vadinama referencine grupe (arba referencine grupe).
Lynchevsky E.E. „Turistų grupės psichologinis klimatas“ „Kūno kultūra ir sportas“, 1981 m
Turinys Įvadas Pirminės grupės Konfliktiniai santykiai Apie bendravimo įgūdžių ugdymą ir tobulinimą Apie moralinio ir psichologinio rengimo sistemą sportiniame turizme Išvada Psichologinis seminaras Užduotys Sprendimai Literatūra Įvadas Sportinės kelionės! Kiek įspūdžių, malonumų ir naudos jie atneša tiems, kurie įkėlė koją į trasą, sėdo į baidarę ir pradėjo slidinėti! Tačiau ne kiekviena kelionė teikia džiaugsmo. Ne visada pavyksta pasiekti užsibrėžtus tikslus. Yra liūdesių ir nusivylimų. Taip pat atsitinka, kad „geriausios atostogos“ virsta tragedija. Nuo ko priklauso turistinės kelionės sėkmė? Akivaizdu, kad dėl daugelio skirtingų priežasčių. Dauguma jų yra gerai žinomi. Tai, visų pirma, įdomus, gerai suplanuotas maršrutas, atitinkantis grupės stiprybes ir patirtį. Tai, žinoma, yra pakankamas pasirengimas kiekvienam dalyviui – fizinis, techninis, o lyderiui – taktinis. Tai apima apgalvotą grupės aprūpinimą viskuo, ko reikia – įranga, maistu, vaistais. Tai, be abejo, apima ir griežtą saugos taisyklių laikymąsi maršrute. Tam tikru mastu tai taip pat yra palankus oras. Tačiau net ir sėkmingiausiai derinant išorines aplinkybes, kruopščiausiai pasiruošus, kelionė turistams gali nedžiuginti, jei tarp jų užsimezga nesveiki santykiai. Konfliktai grupėje gali ne tik sugadinti kelionės patirtį, bet ir sukelti rimtų incidentų. Tai reiškia, kad tarp svarbiausių sėkmės veiksnių reikėtų įvardinti ir psichologinį klimatą turistų grupėje. Vargu ar kas nors tai ginčys. Tačiau organizuojant keliones ar rengiant instruktorius ne visada atsižvelgiama į psichologinius veiksnius. Visais kitais turizmo klausimais yra viešai prieinama metodinė literatūra, o maršrutų kvalifikacijos komisijos bei kontrolės ir gelbėjimo tarnyba atidžiai tikrina grupių pasirengimą būsimoms kelionėms pagal atitinkamus standartus. Kiekvienas instruktorius ar vadovas veda tik psichologinius mokymus, pirmiausia remdamasis savo patirtimi ir savo klaidomis. Instruktoriaus darbo rezultatas kuriant palankią atmosferą beveik visiškai priklauso nuo jo asmeninių savybių ir talento, o jo veiksmai paremti intuicija. Tai netrukdo kai kuriems instruktoriams pasiekti gerų rezultatų, tačiau jų individualiai ir intuityviai sukurti metodai dažniausiai neduoda tų pačių rezultatų kitose rankose, o tai pabrėžia būtinybę gilinti žinias apie psichologinį klimatą, kad suprastume. kaip jis susidaro ir kodėl yra prieinamas vieniems poveikiams ir atsparus kitiems. Taigi, kelionės sėkmę lemia daugybė sąlygų. Tačiau pačios „sėkmės“ ir „sėkmės“ sąvokos išreiškia subjektyvų žmogaus požiūrį į įvykius. Tai, kas vienam atrodo sėkmė, kitą palieka abejingą, o trečiam – nesėkmė. Viskas priklauso nuo to, ko žmogus tikėjosi, kaip įsivaizdavo iš anksto įvertintą įvykį. Natūralu, kad kiekvienas turi savo požiūrį į dalykus ir kiekvienas į savo vertinimą žiūri pagal savo standartus, kurie gali nesutapti su kitų standartais. Tai reiškia, kad kelionė būtų sėkminga, ji visų pirma turi atitikti lūkesčius ir patenkinti visų jos dalyvių poreikius. Bet ir to neužtenka. Kiekvienas žmogus, vykstantis į kelionę, kartu su viltimis turi įvairių baimių dėl nepalankių įvykių raidos. Jei kuris nors iš jų yra pagrįstas, tai sumažins arba visiškai pašalins sėkmę. Be to, realybė gali pateikti tai, ko nenumatė nei viltys, nei baimės. Priklausomai nuo to, kokie netikėtumai įvyksta – džiaugsmingi ar nemalonūs – jie ženkliai pakreips vertinimą į vieną ar kitą pusę. Taigi kelionės sėkmės sąlygos gali būti sumažintos iki dviejų bendrų reikalavimų: 1) kelionė neturi būti žemesnė už tam tikrą dalyvių teigiamų lūkesčių (vilčių) lygį; 2) dalyvių baimės neturėtų išsipildyti ir nenutikti rimtų nemalonių staigmenų. Neigiamos staigmenos, tiesą sakant, yra susijusios su baimėmis: žmogus suvokia esminę netikėtų įvykių posūkių galimybę ir jų bijo, nors tiksliai nežino, kas tai gali būti. Todėl viltys ir baimės, kurios sudaro grupės narių lūkesčius, yra pagrindiniai instrumentai, kuriais matuojama kelionės sėkmė. Tačiau tuo lūkesčių vaidmuo nesibaigia. Jie daugiausia lemia atskirų grupės narių elgesį ir santykius, o tai savaime turi svarbių pasekmių, kaip kelionė vyks ir baigsis. Taigi lūkesčiai vaidina dvejopą vaidmenį formuojant ir vertinant kelionių sėkmę. Pirmiausia kreipsimės į juos. Kelionės dalyvių lūkesčiai Mūsų akyse auga žmonių aistra turizmui, įskaitant sportą. Į turizmą įsitraukia įvairaus amžiaus ir profesijų žmonės, turintys skirtingą šeimyninį ir socialinį statusą, labai skirtingą kultūriniu lygiu ir fiziniu išsivystymu. O turizmo srityje kiekvienas ieško ir randa kažko kito. Tačiau ne kiekvienas gali aiškiai suformuluoti, kas juos traukia turizme. Domėjimasis turizmu vaidina gerokai skirtingą vaidmenį tuo užsiimančių žmonių gyvenime. Santykis tarp susidomėjimo turizmu ir kitų žmonių interesų yra labai reikšmingas svyravimas tiek tarp skirtingų žmonių, tiek tarp to paties žmogaus skirtingais gyvenimo laikotarpiais. Tokių svyravimų diapazonas ribojamas dviem poliais. Vienas iš jų – požiūris į sportines keliones kaip į galimą poilsio variantą (kartu su kelione į kurortą, giminaičių lankymu, ekskursija laivu ir pan.). Kitame poliuje – fanatiškas požiūris į turizmą, kuris sugeria visus kitus interesus ir tampa pagrindine gyvenimo prasme. Darbas, studijos ir kasdienis gyvenimas laikomi pertraukomis tarp kelionių. Kad ir su kuo toks žmogus susidurtų (bet kurioje srityje), jis visiems daro vienodą įspūdį. Taigi į klausimą "Ar žinai tokį ir tokį?" Atsakymas visada tas pats: „Ak, turistas“. Susidomėjimas turizmu (nepriklausomai nuo to, kokią vietą jis užima tarp kitų žmonių interesų) yra nevienalytis. Lūkesčiai, su kuriais žmogus kreipiasi į turizmą, yra sudėtingi, daugialypiai ir dažniausiai nepakankamai įgyvendinami. Tuo nesunku įsitikinti lyginant, pavyzdžiui, turistų ir alpinizmo almanachuose karts nuo karto pasirodančius straipsnius, kurių autoriai bando atsakyti į klausimą: „Kodėl mes važiuojame į kalnus? Kol kas niekas nesugebėjo suprasti suprantamo paaiškinimo (žmogui, kuris neserga „kalnų liga“), tačiau kelionės po kalnus įgauna vis didesnį populiarumą. Pabandykime išsiaiškinti, kas traukia žmones į turizmą. Kad būtų paprasčiau, išsikelsime lengvesnę užduotį: identifikuoti individualius elementarius lūkesčius, iš kurių derinio formuojasi kiekvieno žmogaus holistiniai individualūs prašymai turizmui. Tokiu atveju reikės atsižvelgti į tarpinę turizmo padėtį tarp „tikro“, „grynojo“, sporto ir pramogų, poilsio. Buvo laikas, kai turizmas nebuvo laikomas sportu. Kai kurie žmonės vis dar laikosi šio požiūrio. Ir nors turizmas jau seniai tvirtai įsitvirtinęs sporto klasifikacijoje, pati turizmo specifika jį kontrastuoja su visomis kitomis sporto šakomis. Turizmas, kaip sportas, žmones traukia kovos, konkurencijos ir pergalių paieškos. Visų pirma, tai noras įveikti natūralius sunkumus. Tokie siekiai vystosi dviem kryptimis. Keliamas uždavinys maršrutą įveikti kuo racionaliau, tiksliau, atsižvelgiant į visas jo ypatybes (kuo visapusiškai prie jų prisitaikant). Šios krypties šalininkai keliauja įmantriai, apgalvotai, didelį dėmesį skiria orientacijos tikslumui, negaili laiko ir jėgų žvalgybai, retai rizikuoja. Jie įveikia gamtą taktiškai ir techniškai, „intelektualiai“. Kitos krypties užduotis – kuo greičiau įveikti maršrutą, nepaisant visų iškilusių sunkumų, nepaisant jokių ypatybių (pavaldykite juos savo valiai). Tokia kelionė vyksta energingai ir energingai. Orientacijos ir sunkių ruožų įveikimo taktikos klausimai čia niekada neiškyla ir netampa savitiksliu. Šios tendencijos šalininkai intelektą vertina kaip silpnumo ir netikrumo apraišką. „Galioja žvalgyba“ leidžiama tik išimtiniais atvejais. Dideli nukrypimai nuo maršruto, taktinės klaidos, orientacijos praradimas čia niekam netrukdo. Taigi kalbame apie grynai fizinį gamtos užkariavimą, kuris savo kraštutiniu pavidalu atitinka formulę: „Jei turi jėgų, tau nereikia proto! Į sportinius lūkesčius turėtų būti įtrauktas ir noras patirti, pažinti ir įveikti save. Konkuruojant su savimi, stiprinant savo asmenybę, savęs patvirtinimas vyksta dviem lygiais, neatsiejamai susijusiais vienas su kitu - moraliniu ir fiziniu. Tačiau tokio įveikimo motyvai gali labai skirtis. Taigi, turistinis takas suburia tuos, kurie ieško, kur panaudoti savo neišsenkančią energiją, merdinčius nuo fizinių jėgų pertekliaus, ir tuos, kurie jų turi tiek mažai, kad tiesiog reikia vėl ir vėl įrodyti savo buvimą sau. , ieškant ir įveikiant įvairius sunkumus. Galiausiai, sportiniai lūkesčiai apima kovą su varžovais. Tai taip pat tiesioginis konkursas – ar tai būtų specialios varžybos turistinėse stovyklose (susibūrimuose), ar „susirašinėjimo“ konkursai, pagrįsti atliktų kelionių rezultatais. Tai ir netiesioginė konkurencija – sportinio augimo procese, kai įvykdomi standartai ir gaunamos kitos eilės, gretos ir titulai („turistinė karjera“). Turizmas kaip poilsio ir pramogų priemonė („Turizmas – geriausios atostogos!“) atsako į labai platų užklausų spektrą. Prie jų galima įvardinti estetinio malonumo paieškas iš bendravimo su gamta, potraukį pažinti gimtąjį kraštą, kitus šalies regionus, visokiausius naujus įspūdžius. Daugelį traukia romantika: laužai, dainos, net vargai. Kiti ieško draugystės. Tėvams tai gali būti naujų būdų, kaip pasiekti savo vaikus, paieška. Kartais nugali noras išsiblaškyti, pabėgti nuo sėslaus miestietiško gyvenimo būdo monotonijos, o galbūt pabėgti iš keblios situacijos. Taip pat yra tiesiog „klaidžiojimai“, aistra „valkatauti“. Galiausiai, negalima nepaminėti kurorto turizmo be jokių gilių asmeninių interesų: iš smalsumo ar kaip duoklės madai („draugės kelionės“). Visi minėti lūkesčiai būdingi žmonėms, kurie atvyko į turizmą savo iniciatyva. Tačiau būna, kad žmogus į kelionę patenka be didelės iniciatyvos iš savo pusės. Pavyzdžiui, juos įkalbėjo draugai, apdovanojo nemokamą kelionę, norėjo į sanatoriją ar poilsio namus, bet atsirado turistinis paketas ir pan. Šių žmonių lūkesčiai, kaip ir pats jų posūkis į turizmą, yra atsitiktiniai. gamtoje, todėl sunku numatyti jų elgesį keliaujant . Tai, kas išdėstyta pirmiau, leidžia pasiūlyti tokią turizmo lūkesčių klasifikaciją. Kelionių dalyvių lūkesčiai I. Sportas. - 1. Natūralių sunkumų įveikimas: a) taktiniai ir techniniai, b) fiziniai. - 2. Savęs įveikimas: a) moralinis, b) fizinis. - 3. Varžovų įveikimas: a) tiesioginis – konkurencija, b) netiesioginis – sportinis augimas. II. Pramogos. - 1. Estetinis-pažintinis. - 2. Romantiškas. - 3. Komunikabilus (bendravimo paieška). - 4. Išsiblaškymas. - 5. Smalsumas, duoklė madai. III. Atsitiktinis. Kiekvieno atskiro žygio dalyvio lūkesčiai susideda iš išvardytų elementų ir sudaro sudėtingą, unikalią puokštę (kuri bėgant metams gali pasikeisti). Priklausomai nuo tam tikrų komponentų buvimo ir raiškos (stiprumo) laipsnio, vyksta: a) asmeninės tikimybinės prognozės formavimas; b) prisijungti prie grupės su kai kuriais žmonėmis ir prieštarauti kitiems. Kiekvienos kelionės ar žygio rezultatą kiekvienas įvertina pagal tai, kiek patenkinti asmeniniai lūkesčiai. Tačiau objektyvus tiek individualių kelionių, tiek viso turizmo rezultatas gerokai viršija individualių lūkesčių patenkinimą. Taigi turizmas ugdo daug vertingų asmenybės bruožų (patriotizmas, kolektyvizmas, drąsa, meilė gamtai, linksmumas ir kt.), formuoja naujus interesus, prisideda prie jėgos ir ištvermės ugdymo. Be to, tai atsitinka nepriklausomai nuo to, ar turizmu užsiimantis žmogus išsikelia sau panašią užduotį, ar ne. Kelionių prognozė ir jos įtaka žmogaus elgesiui Tikimybinė prognozė susideda iš teigiamų kiekvieno žmogaus lūkesčių ir baimės, kad šie lūkesčiai nebus patenkinti. Schematiškai žygeivio prognozę galima pateikti taip:
|
Kelionės dalyvis |
|
|
tikisi, kad |
bijo to |
|
pėsčiųjų maršrutas |
|
|
bus įdomu ir įvairi, gana sunku, bet įmanoma |
gali būti nuobodu, monotoniška, pernelyg sudėtinga arba per paprasta |
|
bus draugiškas ir linksmas su bendrais pomėgiais |
gali pasirodyti prieštaringi, nuobodūs, nevieningi |
|
vadovas (instruktorius) |
|
|
bus kompetentingas, protingas, taktiškas ir savarankiškas |
gali būti nekompetentingas neorganizuotas netaktiškas nevaržomas |
|
tai bus gerai |
gali buti blogai |
|
netikėtumai |
|
|
susitiks tik džiaugsmingi, malonūs žmonės |
Gali nutikti nemalonių dalykų (neatidėliotinos situacijos, ligos, neįveikiamos kliūtys) |
|
kelionių programa |
|
|
bus baigtas |
gali subyrėti |
Aukščiau pateiktą sąrašą galima papildyti, tačiau dabar mus domina jo struktūra, o ne detalės. Jo esmė slypi tame, kad kiekvienoje diagramos eilutėje pateikiamos tos pačios galimybės, tačiau paimtos priešingais ženklais. Dėl to kairysis stulpelis (su visais įmanomais papildymais) formuoja teigiamą situacijos modelį žmogaus mintyse, o dešinysis – neigiamą. Kiekvienam žmogui abu modeliai formuojami remiantis gyvenimiška patirtimi ir labai priklauso nuo asmeninių savybių. Abu modeliai kaip visuma ir jų komponentai įtraukiami į prognozę su skirtingu tikimybės laipsniu (todėl prognozė yra tikimybinė). Susidūręs su realybe, žmogus ją įvertina ir lygina su abiem modeliais. Tai vyksta (kaip ir pačių modelių formavimasis) dažniausiai nesąmoningai. Pažiūrėkime atidžiau, kaip atliekamas vertinimas. Akivaizdu, kad situacija, kuri visiškai atitinka (arba viršija) teigiamą modelį, sukels žmoguje malonumą. Tačiau realybė retai mus sugadina visiškai patenkinti mūsų lūkesčius. Dažniausiai kai kurie iš jų išsipildo nepilnai arba išvis neišsipildo. Tačiau bendra kelionių patirtis gali būti teigiama, ypač jei tai, kas nepasiekta, kompensuojama kitų lūkesčių viršijimu. Tai taikoma visiems schemos taškams, išskyrus vieną - „staigmeną“. Galima pasitenkinti žygiu, vykusiu labai prastu oru, kuriame daug ko nepavyko pamatyti ar užbaigti visos suplanuotos programos. Jums gali patikti žygis, nepaisant kai kurių nemalonių santykių grupėje. Ir net nelabai geras vadovas gali to nesugadinti. Bet jei, būdamas visiškai geros savijautos kelionėje, žmogus nepatiria malonių netikėtumų (nesvarbu, kuo jie tiksliai pasireikš) – tokia kelionė nesuteiks nei džiaugsmo, nei malonumo. Bus nuobodu, įprasta. Neatsitiktinai lygiai toks pat kaip ir ankstesnis žygis neteikia tokio malonumo, o dažnai net sukelia nusivylimą. Situaciją galima palyginti su tuo, kaip sveikas žmogus jaučia savo savijautą: tas, kuris įpratęs jaustis sveikas, dėl to nejaučia džiaugsmo. Jis tiesiog, negalvodamas, pasinaudoja savo gera sveikata. Bet tarkime, kad įvykiai pasisuka nepageidaujamu posūkiu, o situacija artėja prie neigiamo modelio. Tokiais atvejais žmogus neapsiriboja vien faktų konstatavimu. Dešiniajame stulpelyje pateikti variantai yra ne tik tikėtini – kiekvienas iš jų žmogui yra nepageidaujamas. Atsiradus jų įgyvendinimo požymiams, jis tampa atsargus ir – nori to ar nenori – ruošiasi gynybai. Elgesio įgūdžiai („elgesio modeliai“), suformuoti remiantis ankstesne patirtimi, tarnauja kaip apsauga. Taip pat gali būti panaudotos tik žiniomis paremtos ir asmenine patirtimi neparemtos idėjos, kaip elgtis konkrečioje situacijoje. Tačiau jei pavojaus pobūdis žmogui nėra iki galo aiškus, tai jis natūraliai negali jam pasipriešinti tam tikru apsauginiu modeliu. Tokiais atvejais žmogus puikiai suvokia savo nepasiruošimą pavojui. Todėl netikrumo situacijoje, kupinoje įvairių nemalonių netikėtumų, žmogus patiria vidinės įtampos, sumišimo, baimės jausmą. Dėl to nerimo laukimo būsenoje pasirengimas veikti gali būti smarkiai padidintas arba pernelyg slopinamas. Visų pirma asmuo gali pradėti veikti (ir ne pačiu geriausiu būdu) be pakankamo pagrindo, reaguodamas į atsitiktines aplinkybes, kurios nėra tiesiogiai susijusios su dalyku. Be to, kartu su reakcijomis, kurios tam tikru mastu atitinka situaciją, gali būti įtraukti ir gana nepažįstami žmonės (visa tai primena klaidingo starto tarp sportininkų vaizdą: vienas žmogus sugenda anksčiau laiko, o likusį tempia su savimi). Taigi, netyčia atsiskyręs nuo grupės, nepatyręs turistas, užuot blaiviai analizavęs situaciją, dažnai ima veikti skubotai ir atsitiktinai, dėl ko galutinai prarandama orientacija. Asmeniniuose santykiuose smurtinių ar pernelyg plačių reakcijų šaltinis dažnai yra kažkieno ne visai aiškus veiksmas ar dviprasmiškas pareiškimas (plačiau apie tai bus aptarta skyriuje apie konfliktus). Galimas ir visiškai priešingas elgesys, kai sunkioje, pavojingoje situacijoje žmogus yra neaktyvus ir netgi pasitenkina dėl nepakankamo įtraukimo ar visiško gynybinių reakcijų nebuvimo. Bet kurio neigiamo modelio elemento įgyvendinimas praktikoje nėra galutinio pobūdžio, o tik reiškia naujos alternatyvos atsiradimą, įskaitant teigiamas (šiuo naujo lygio) ir neigiamas galimybes. Pastaroji, savo ruožtu, gali pasirodyti kaip nauja alternatyva. Pavyzdžiui, susidūrus su blogu oru, tokia prognozių grandinė gali būti palaipsniui įdiegta:
Blogas oras| | trumpalaikis ilgalaikis | | Apsauga veiksminga – viskas kuprinėje sušlapo ir liko sausa | | Pavyko išdžiūti Neįmanoma organizuoti džiovinimo | | Palaiko gerą nuotaiką Demoralizacija ir pakili nuotaika („Šlapias kaip niekada anksčiau!“)
Kiekviename naujame lygmenyje, tokiai grandinei besiskleidžiant, atsiranda galimybių pasitenkinimui ir net džiaugsmui (kairiojo varianto atveju) arba budrumui, gynybiniams veiksmams, įskaitant klaidingas starto reakcijas. Jei keli žmonės turi tą patį susirūpinimą, tai labai padidina bendrą jų norą reaguoti į nepakankamai pagrįstas reakcijas. Didėja atsitiktinių, neaiškių, neišsamių neigiamos situacijos požymių svarba. Panašios kito žmogaus (ypač kelių) abejonės tarsi kompensuoja patikimumo stoką. Taigi vieno ar dviejų dalyvių abejonės: „Ar einame ten?“, garsiai išsakytos ir kažkieno palaikomos, be jokio papildomo pagrindo gali virsti pasitikėjimu: „Aišku, einame ne tuo keliu! Įgyjant patirties, tikimybinė prognozė iš esmės keičiasi. Pradedantiesiems abu modeliai yra labai neaiškūs: menki detalėmis, dažniausiai atsitiktiniai. Kiekviename iš jų labai didelė vieta skirta „staigmenoms“. Dėl to teigiamas modelis lengvai „prisotinamas“ ir persidengia. Nenuostabu, kad pirmoji kelionė gyvenime dažniausiai palieka tokį ryškų įspūdį. Tuo pačiu metu neigiamo modelio neapibrėžtumas ir pakankamai išplėtotų apsauginių įgūdžių trūkumas lemia tai, kad naujokai daug dažniau yra jautrūs įvairioms nepageidaujamoms reakcijoms (dezorganizacijai, panikai ar, priešingai). , pasitenkinimas ir lengvabūdiškumas pavojaus akivaizdoje). Bėgant metams abu modeliai buvo tobulinami ir atnaujinami naujomis detalėmis. Teigiamas modelis pereina į geriausių ankstesnių kampanijų rezultatų lygį – neatsižvelgiant į jų trūkumus, kurie „praturtina“ neigiamą modelį. Taip vyksta praeities patirties idealizavimas, kuris naudojamas kaip standartas vertinant vėlesnes kampanijas. Kuo daugiau tikrumo prognozėje, tuo mažiau vietos netikėtumams. Ir todėl pastebimai sumažėja vėlesnių kampanijų emocinis dažymas. Ją galima paremti pasirūpinus papildomais teigiamų netikėtumų šaltiniais. Pavyzdžiui, dėl vietovės naujumo ar grupės sudėties atnaujinimo, kelionės apsunkinimo, pareigų grupėje keitimo (dalyvavimas ūkvedžiu, prisijungimas prie vadovybės), perėjimo prie kitos turizmo rūšies ir pan. Neigimo detalizavimas Situacijos modelį lydi išmoktų apsauginių veiksmų arsenalo išplėtimas. Galimų bėdų ir pavojų suvokimas ir apsiginklavimas prieš juos pašalina perdėtą budrumą, taip pat ir perdėtą nerūpestingumą. Kompetentingai elgdamasis (prognozėje krenta ir nemalonių netikėtumų dalis), žmogus su bėdomis susiduria vis užtikrinčiau, ramiau, organizuotiau. Reakcijos į atskiras neigiamo modelio apraiškas įgauna aiškumo ir tikslumo. Pašalinamas nepagrįstas reakcijų į skirtingus modelio komponentus derinys. Neprotingų priešlaikinių veiksmų (pvz., klaidingų paleidimų) pasitaiko vis rečiau. Kitaip tariant, turint patirties, neigiamos situacijos modelio įtaka elgesiui tampa mažiau pastebima. Pirminės grupės Pastaba. Socialinėje-psichologinėje literatūroje terminas „pirminė grupė“ paprastai reiškia platesnės „mažos grupės“ sąvokos variantą. Čia mes naudosime šiuos terminus kaip sinonimus. Tarp žmonių, kurie turi panašių lūkesčių, lengviau užmezga abipusį supratimą ir užuojautą. Tarp jų vyksta suartėjimas, susivienijimas į vadinamąją pirminę grupę. Ši grupė neturi oficialios struktūros ir gali būti įvairaus dydžio ir sudėties. Kuo didesnė turistų grupė, tuo daugiau ji formuoja mažų grupių. Pirminės grupės identifikavimą palengvina teritorinis ar funkcinis susiejimas: palapinė, valtis, ryšulėlis, kartais užkandžiui išduodama konservų skardinė. Santykiai tarp pagrindinių grupių, kurios yra pagrindinės turistų grupės dalis, gali būti kuriami įvairiais būdais. Visų pirma, kiekvienoje mažoje grupėje paprastai yra kontrastas su likusiomis savo grupės susivienijimo pagrindu, skirstymu į „mes“ ir „jie“. Toks atskyrimas – esant bendram bendram tikslui ir kai sutampant tam tikriems skirtingų grupių uždaviniams ir interesams – visiškai neatmeta jų bendradarbiavimo. Produktyvią mažų grupių sąveiką palengvina, pirma, susidomėjimo, dėmesio kitoms grupėms ar atskiriems jų atstovams atsiradimas ir, antra, noras atkreipti į save dėmesį ir padaryti įspūdį kitiems. Pripažinimas iš kitų ir išorinis prestižas yra būtina grupės vidaus gerovės sąlyga. Tiesa, grupė ne visada kovoja dėl teigiamo prestižo: svarbu, kokia tai grupė ir kas ją vertina. (Taigi, didžiausias atlygis chuliganų gaujai yra kitų, pasipiktinusių savo elgesiu ir tuo pačiu jų bijančių, pasmerkimas.) Kuo gyvesnis mažų grupių domėjimasis vieni kitais, tuo aukštesnis abipusio bendravimo lygis. užsimezga pagarba ir kuo aktyviau plėtojasi tarpgrupiniai ryšiai, tuo mažiau pavojinga bet kokių prieštaravimų ar interesų konfliktų atsiradimas. Daug pavojingiau, jei tai vyksta neutralaus sambūvio fone, kai mažos grupės turi skirtingus tikslus, neturi bendrų užduočių ir nesidomi viena kita. Tokiomis sąlygomis priešprieša tarp grupių gali lengvai įsižiebti dėl interesų prieštaravimų arba dėl klaidingos nuomonės (plačiau žr. skyrių apie konfliktines situacijas). Antagonistiniai santykiai tarp mažų grupių gali išsivystyti iš pradžių, nuo pat pagrindinės turistų grupės sukūrimo momento. Bendrosios visos grupės normos, stilius ir „rašysena“ susidaro iš kiekvienos mažos grupės įtakų derinio ir tarsi parodo atskirų grupių „rezultatą“. Išimtys yra antagonizmo atvejai, kai viena iš mažų grupių, laimėjusi (arba dominavusi) prieš kitas, gali primesti savo stilių ir normas visai grupei. Kiekvienos mažos grupės centre daugiau ar mažiau aiškiai išskiriamas lyderis – įtakingiausias mažos grupės narys, organizuojantis savo veiklą, nukreiptą į bendrus tikslus. Lyderis yra grupės interesų ir vertinamosios nuomonės atstovas, šioje grupėje priimtų normų sergėtojas. Jis gali žengti į priekį iš vidaus – iš vienodomis sąlygomis susivienijusių grupės narių arba gali dominuoti nuo pat pradžių, telkdamas aplink save grupę. Esant įprastiems santykiams turistų grupėje, vieno iš šių lyderių įtaką gali atpažinti dauguma dalyvių, tada grupėje (visoje visumoje) atsiranda bendras lyderis. Tai gali būti nuolatinis lyderis, kuris išlaiko savo poziciją, kad ir ką grupė bedarytų. Kitais atvejais kiekviena veiklos rūšis turi savo situacijos lyderį. Pavyzdžiui, žygyje vienas turistas diktuoja tempą, pasirenka kelią, kitas atlieka bivako darbus, trečias nustato vakaro toną prie laužo ir pan. Priklausomai nuo vadovo charakterio ir stiliaus, yra dviejų tipų išskiriama vadovybė: autoritarinė ir demokratinė. Grupėje iškart pastebimas autoritarinis lyderis. Jis dominuoja tarp likusių narių, pasitiki savimi ir turi neabejotiną autoritetą. Jis yra gerbiamas ir žavisi. Toks vadovas dažnai neatsižvelgia į aplinkinių nuomonę ir net nesidomi ja. Bet visa tai įmanoma tik tam tikrose ribose, kol jo veikla tarnauja grupės naudai, o pati grupė priima ir palaiko tokią santykių sistemą. Priešingu atveju maža grupė subyra, nes narystė joje, kaip ir pavaldumas vadovui, daugiausia grindžiamas savanoriškumo principais. Kitaip atrodo demokratinio lyderio veikla. Atpažinti jį grupėje nėra taip paprasta. Pasitaiko net taip, kad jis pats nežino apie savo vadovaujančias funkcijas ir pats jų nepripažįsta. Demokratinis lyderis nepriima gatavų sprendimų, niekada neapeliuoja į savo autoritetą ir neslopina kitų iniciatyvos. Priešingai, jis skatina aukščiausią kiekvieno grupės nario aktyvumą, o pats pirmiausia manipuliuoja jų pasiūlymais ir nuomonėmis. Tačiau patys šie pasiūlymai ir požiūriai dažnai pasirodo kaip taktiškos, nepastebimos lyderio įtakos grupei rezultatas. Taigi autoritarinio vadovavimo esmė yra pajungti kiekvieno veiklą vienai lyderio valiai ir – šiuo tikslu – slopinti ar apriboti asmeninę iniciatyvą, niveliuoti individualias savybes. Demokratinės lyderystės esmė slypi harmoningame visų pastangų suvienijime ir – šiam tikslui – maksimaliam asmeninės iniciatyvos ugdymui, maksimaliai individualumo išraiškai. Kokiam vadovavimo tipui turėtumėte teikti pirmenybę? Pastaba. Atrodytų, kad viskas, kas čia pasakyta apie lyderį, teisingiau būtų priskirta grupės lyderiui. Tačiau tam reikia, kad vadovas būtų lyderis. Valdymo ir lyderystės santykiai bus išsamiau aptarti vėliau. Šis klausimas atrodo nereikalingas, nes demokratinės lyderystės pranašumai yra akivaizdūs. Tačiau pasitaiko situacijų, kai demokratinis vadovavimas (gryna forma) pasirodo nepakeliamas. Taigi kritinėje situacijoje, kai nėra laiko ir sąlygų apmąstymams ir diskusijoms, gali prireikti nedalinio tikėjimo ir visiško paklusnumo žmogui, kuris ėmėsi vadovauti kitų veiksmams. Demokratinio tipo lyderis gali neturėti aukšto asmeninio autoriteto. Jam kartais pritrūksta ryžto, pasitikėjimo savimi, valios ir energijos. Demokratinė lyderystė yra efektyvi tik tada, kai grupės narių išsivystymo lygis yra pakankamai aukštas. Taigi optimalus lyderystės variantas – abiejų tipų derinys proporcijomis, kurios atitiktų situaciją, paties lyderio asmenybės bruožus ir konkrečią grupės sudėtį. Sąvoka „maža grupė“ apima bet kokį žmonių susivienijimą, kai tarp jų užsimezga tiesioginis asmeninis kontaktas. Todėl kiekvienas žmogus vienu metu yra kelių mažų grupių narys: tai kolegų ratas, su kuriais jam labiau patinka bendrauti ir glaudžiau dirbti, tai bendraamžių grupė, su kuria palaiko ryšį po studijų, tai bendražygiai, kurie dalijasi. jo aistra turizmui, su kuriuo jis eina į žygius, tai pagaliau šeima. Priklausymas kiekvienai iš šių grupių žmogui yra gana reikšmingas. Jis toli gražu nėra abejingas tam, ką apie jį galvoja, kaip su juo elgsis kiti bet kurios iš šių grupių nariai. Grupė, kurios nuomonę žmogus vertina ir kurios narystę jis stengiasi išlaikyti, vadinama referencine grupe (arba referencine grupe). Grupių svarba jų nariams gali skirtis. Pavyzdžiui, bendraamžių grupės principai, išmokti dar vaikystėje auklėjimo procese (sėkmingai ar atvirkščiai), kiekvienam dalyviui gali taip stipriai susilieti, kad tampa jo asmeninėmis vidinėmis normomis visam likusiam gyvenimui. Kartu yra ir visiškai atsitiktinių grupių (pavyzdžiui, žmonės eilėje, keleiviai kupė). Tokiose asociacijose žmonės paprastai mažai rūpinasi savo įspūdžiu, nes bendravimo svarbos lygis tokiais atvejais yra labai žemas. Grupės daro įtaką savo nariams ir užtikrina jų atitikimą grupės normoms, tai yra, vykdo socialinę kontrolę. Tam naudojamos įvairios priemonės: teigiamos – tokios kaip bendras pripažinimas, pagarba, pagarba, pritarimas ir neigiamos – sankcijos, pradedant staigmena ir pašaipomis ir baigiant (taip pat būna! ) fizinis poveikis. Žmogus, atsidūręs grupėje, kurios normos nevisiškai atitinka asmenines, prie buvimo joje prisitaiko įvairiai. Jis gali sąmoningai, tikslingai laikinai priimti grupės normas, išlaikydamas vidinį įsipareigojimą savo principams užmaskuota forma. Žmogus į grupę atsigręžia tik keliais savo aspektais, likusieji lieka šešėlyje ir neišsiskiria. Tam tikru mastu tai yra būtina sąlyga normaliems santykiams, harmonijai, žinoma, jei neleidžiama veidmainiauti, neišduodami savi principai. Priešingu atveju kalbame apie tiesioginį oportunizmą. Kitas prisitaikymo prie grupės poreikių variantas – spontaniškas vidinis (nuoširdus!) ankstesnių asmeninių normų atmetimas naujų, grupinių normų naudai, kurios, tačiau, lygiai taip pat gali užleisti vietą kitoms. Žmogus visiškai priklauso grupei, bet gali lengvai iškeisti (kartu su savo principais) priklausymą vienai grupei į priklausymą kitai. Tačiau žmogus nebūtinai atitinka grupės normas. Jeigu jis negali (ar nenori) atsisakyti savo principų arba jei grupės nuomonė ir jos taikomos sankcijos jam nėra reikšmingos, tai asmuo tiesiogiai ignoruoja grupės normas ir nepriima jam keliamų lūkesčių. Taigi žmogus savo veiksmus lygina su dviem standartais: su savo vidinėmis asmeninėmis normomis ir su vyraujančiomis, priimtomis šioje konkrečioje aplinkoje. Vaizdžiai tariant, aprašytą mechanizmą galima palyginti su dviem sietais, kurie reprezentuoja du savikontrolės komponentus. Pirmasis komponentas yra vidinis sietas, kurį žmogus visada turi su savimi. Tai tarsi jo paties dalis. Tai yra jo asmeninė idėja, kas yra tinkama ir kas leistina. Antrasis komponentas – sietelis, kurį žmogui suteikia aplinka. Kiekviena grupė turi savo sietelį, skylių dydis priklauso nuo ten priimtų normų ir lūkesčių. Įvertinęs sąlygas ir galimas pasekmes, žmogus arba priima, arba atmeta jam pasiūlytą išorinį sietą. Jo elgsena tam tikromis sąlygomis galiausiai priklauso nuo to, kuris iš šiuo metu veikiančių sietų yra „mažesnis“ – vidinis ar išorinis. Jei žmogaus asmeniniai standartai yra pakankamai aukšti, jis elgsis oriai, nepaisydamas jokių sąlygų ir aplinkybių. Asmuo, kuris nesilaiko nusistovėjusių moralės normų, taip pat gana padoriai elgsis reikšmingoje situacijoje, parodydamas savo įsipareigojimą laikytis visuotinai pripažintų principų. Tačiau toks elgesys jam užkrauna tam tikrą naštą. Žmogus turi „dėvėti kaukę“, kuri jį palaipsniui vargina. Jis pasirengęs per jėgą likti šioje kaukėje darbe, „būtinų“ pažinčių rate, kur jo daromas įspūdis gali turėti jam svarbių pasekmių. Tačiau kai jis įsėda į tramvajų, nueina į parduotuvę ar išvyksta į kelionę su nepažįstamais žmonėmis, jam palengvėja atskleisdamas savo tikrąjį veidą. Ir jei čia jam keliami tie patys lūkesčiai, jei jis bus raginamas laikytis „bendrųjų“ taisyklių, tai jis ne tiesiog atmes šiuos pasiūlymus, o pasitiks juos susierzinęs, kuo didesnės, tuo svetimesnės jam šios normos. . Planuojama turistų grupė yra laikina ir dažniausiai visiškai atsitiktinė žmonių susivienijimas: vaučerį, t.y. vietą grupėje, kiekvienas dalyvis perka kelionės laikotarpiui ir nepriklausomai nuo kitų grupės narių. Tik kartais žmonės eina kaip paruoštos įmonės. Atrankos atsitiktinumas lemia labai nestabilias vidutines normas, kurios nusistovėjusios tokioje grupėje. Tai, kas išdėstyta, didele dalimi galioja mėgėjų grupei, kuri susibūrė per skelbimus turistų klube ar kaip nors kitaip susivienijo prieš pat kelionę ir tik dėl šios kelionės. Žinoma, daugumai dalyvių turistinė grupė turi pakankamai nuorodų, žmonės stengiasi prisitaikyti vieni prie kitų, bent jau visą kelionės laiką. Tačiau yra ir tokių, kurie nenori priimti net „lengvesnių“ normų. Likę dalyviai jiems nėra reikšmingi asmenys. Rimtų sankcijų turizmo srityje taikymas mažai tikėtinas ir apsiriboja labai šiurkščių tvarkos pažeidimų atvejais. Nesirūpindamas daromu įspūdžiu, nebijodamas nepageidaujamų savo veiksmų pasekmių, žmogus elgiasi kuo laisviau ir atskleidžia savo tikrąją esmę. Be to, priešingai populiariam įsitikinimui, tai dažniau nutinka ne įveikiant natūralius sunkumus (kai galimas jėgų sutelkimas, savęs patvirtinimas ir galbūt net narcisizmas), o kontaktuojant su smulkmenomis. turistinio gyvenimo. Kaip žmogus elgiasi poilsio stotelėje, kaip elgiasi bivuake stovyklos darbų metu, dalindamas maistą? Kaip jis budi, kiek vietos palapinėje užima? Būtent šie panašūs klausimai leidžia greitai ir patikimai atpažinti žmonių charakterį turistinėmis sąlygomis. Turistų grupės vaidmenų struktūra Bet kokia bendra veikla reikalauja funkcijų pasidalijimo tarp dalyvių. Turistų grupėje vaidmenys pasiskirsto dvejopai. Visų pirma, yra vaidmenys, užtikrinantys grupės funkcionavimą ir pagrindinių jos tikslų pasiekimą. Jie išreiškia tipiškus oficialius (arba „formalius“) santykius ir yra ne kas kita, kaip sutartinis atsakomybės paskirstymas (visai kampanijos trukmei arba kartais): vadovas ir jo pavaduotojas (instruktorius ir vadovas), tiekimo vadovas, medikas, fotografas. , iždininkas, metraštininkas, baigiamasis ir galiausiai palydovai. Visi šie vaidmenys gali būti vadinami funkciniais. Jie yra vienodi beveik visose grupėse, nors, žinoma, jų vykdymas labai priklauso nuo to, kas tiksliai imasi verslo ir kaip. Konkrečių dalyvių bendros veiklos procese tarp jų užsimezga individualūs asmeniniai (arba tarpasmeniniai, „neformalūs“) santykiai, kurie turi didelę įtaką abipusiam žmonių išsidėstymui grupėje. Nepaisant atsirandančių derinių įvairovės ir unikalumo, vis tiek galima pastebėti kai kuriuos labiau paplitusius variantus, tipiškus derinius. Tai leidžia išryškinti antrojo tipo vaidmenis. Jie nėra taip apibrėžti kaip funkciniai, nėra griežtai paskirstyti ir gali būti paslėpti net nuo jų atlikėjų. Antrojo tipo vaidmenis galima pavadinti poziciniais, nes jie labai priklauso nuo žmogaus statuso grupėje, tai yra nuo jo užimamos ir kitų jam skiriamos padėties. Funkcinių vaidmenų esmė yra gerai žinoma, ir mes prie jų nesigilinsime. Pereikime prie pozicinių vaidmenų ir pirmiausia pabrėžkime, kad dauguma toliau pateiktų vaidmenų pavadinimų yra grynai iliustratyvaus pobūdžio, dažnai su humoristiniu atspalviu. Jų naudojimas reikalauja daug takto. Šių pavadinimų tikslas – padėti perkeltine prasme įsivaizduoti aprašomą vaidmenį ir padėti vadovui lengviau analizuoti (sau!) grupės sudėtį. Ypatingas dėmesys turėtų būti skiriamas viešai nenaudoti šių terminų kaip etiketės, nurodant konkrečius žmones. Visiškai nepriimtina sakyti kam nors iš grupės, kad jie yra „klounas“, „vartotojas“, „paskutinysis“ (arba sakyti ką nors panašaus į kitus, jam nesant). Pirmasis ir pagrindinis vaidmuo grupės lyderis(visi jie, ne tik viena iš mažų grupių). Prie to, kas jau buvo pasakyta apie lyderystę, čia reikia pridurti, kad kelionės sėkmei labai svarbu, kam atiteks šis vaidmuo. Optimalus ir gana dažnas variantas – grupės vadovas (instruktorius) lyderio vaidmenyje. Bet, deja, taip nutinka ne visada. Vadovybės ir lyderystės atskyrimas smarkiai apsunkina situaciją grupėje ir gali sukelti pavojingų pasekmių. Plačiau apie tai bus kalbama psichologinio valdymo taktikos skyriuje. Beveik kiekvienoje grupėje yra keletas entuziastai savo noru ir su malonumu imtis bet kokios užduoties. Tačiau kartais vieni jų kur kas aktyvesni maršrute, o kiti mieliau dirba bivuake. Tai suteikia pagrindo kalbėti apie „maršruto“ ir „bivvy“ entuziastus. Tačiau dažniausiai toks padalijimas neįvyksta. Teigiamas entuziastų vaidmuo akivaizdus. Tačiau savo veikla jie dažnai slopina kitų turistų iniciatyvą, sukeldami kai kurių iš jų laisvalaikio jausmus. Per didelis labiau patyrusių žmonių aktyvumas apsunkina savo kvalifikacijos kėlimą mažiau patyrusiems, kurių daugelis taip būtų. Labai įdomu ir naudinga pačiam (žinoma, vadovaujant vadovui) išsiaiškinti maršruto sunkumus ir įgyti patirties dirbant stovykloje neįprastomis sąlygomis. Jie mielai įsitrauktų, bet lieka nuošalyje, nes entuziastai darbą atlieka greičiau ir geriau. Dėl to tie, kurie buvo priversti pasitenkinti pasyviu vaidmeniu, po tokios kelionės gali likti rimtu nepasitenkinimu, nepasitikėjimu savo jėgomis ir net prarasti susidomėjimą turizmu. Egzistuoja ir kita galimybė, kaip entuziastai daryti įtaką grupei. Sužavėti patyrusių turistų lengvumo ir paprastumo su viskuo, pradedantieji gali neįvertinti sunkumų, pervertinti savo galimybes ir turėti iliuziją, kad yra pasiruošę rimtesnėms kelionėms. Pavojus kyla ir patiems entuziastams. Nepatyrusių dalyvių nemandagių veiksmų fone jiems gali išsivystyti narcisizmo elementas, susidaryti įspūdis apie savo būtinumą ir pranašumo prieš kitus jausmas. Tai tiesiogiai veda į nesveiką atmosferą grupėje. Žvelgdami į priekį, apibrėšime lyderio (instruktoriaus) taktiką entuziastų atžvilgiu. Žinoma, jie yra jo pagrindinė atrama. Naudoti jų energiją lengva ir patogu, tačiau neturėtumėte tuo grįsti visos kampanijos, prisimindami, kas ką tik buvo pasakyta. Tai nereiškia, kad reikia tiesiogiai suvaržyti entuziastų veiklą: „Stovėk nuošalyje, kol H. kurs ugnį“. Taip iš entuziasto galite atimti malonumą, tačiau H. džiaugsmas bus abejotinas. Entuziastų veikla turi būti kontroliuojama ir nukreipta taip, kad liktų galimybė natūraliai, spontaniškai įsitraukti į atsakingus veiksmus (vadovo nurodymu ar savo iniciatyva) ir kitiems turistams, neturintiems įgūdžių. , patirtis ar jėga. Tarkime, įrengiant bivaką (jei avarinė situacija nereikalinga), siųskite entuziastus į žvalgybą. Kartais užtenka paprašyti patyrusio turisto (geriausia akis į akį), kad jis pabandytų daugiau išmokyti kitus, o pats padaryti mažiau. Toks taktiškai išreikštas prašymas jam tik patiks. Jokiomis aplinkybėmis entuziastai neturėtų būti priešinami nekompetentingiems pradedantiesiems turistams. Galite pateikti entuziasto veiksmo pavyzdį: „Išmok daryti taip, kaip daro A“. Ir tada seka analizė, kaip tiksliai tai padaryti. Bet ne: „Gerai padaryta, mūsų A., ne taip, kaip tu...“ Vyresnysis“ – autoritetingiausias ir nepriklausomiausias grupės narys. Šis vaidmuo artimas vadovo vaidmeniui (jie gali sutapti), tačiau „vyresnysis“ gali nerodyti jokio aktyvumo ir apsiriboti tik pastabomis, kurios vis dėlto yra labai reikšmingas kiekvienam grupės nariui, taip pat ir vadovui (jei jis pats neatlieka šio vaidmens, kas dažniausiai nutinka, kai vadovas yra daug labiau patyręs nei dalyviai ir turi atitinkamų asmeninių savybių) Taip pat galima derinti „vyresniojo“ ir entuziasto vaidmenys viename asmenyje.Jeigu grupėje yra du „vyresnieji“ ir daugiau, o jų pareigos nesutampa, tai jų autoritetas smarkiai krenta, o dėl asmeninių skirtumų tarp jų gali kilti konfliktas. Tai gali sukelti visos grupės susiskaldymą. Retai grupė gali apsieiti be humoristinio lyderio. Tai gali būti " juokdarys", savo veiksmais kuria linksmybes, aktyviai veikia kaip objektas, anekdotų ir kitų žmonių sąmojingumo taikinys. Kitas humoristinio lyderio tipas yra " sąmojingas", kuris juoką sulaukia pasitelkdamas savo sąmojį ir sąmojį. Labiau mėgsta juokauti apie situacijas ar kitus dalyvius. Dažniau grupėje vienas iš jų arba abu yra viename asmenyje. Dviejų pretendentų buvimas humoristinio lyderio vaidmuo dažniausiai sukelia jų tarpusavio konkurenciją, prarandant saiko jausmą. Žygis virsta įvairiapusišku pasirodymu, kuris sukuria didelę papildomą naštą visiems dalyviams. Didžiąją grupės dalį sudaro " vartotojai", naudojant aukščiau paminėtų vaidmenų atlikėjų gaminius. Vartotojai savo reakcijomis ir bendru pripažinimu suteikia pasitenkinimą lyderiui, entuziastams, "juokdariui" ir "šmaikštumui". Būdami didelėje "vyresniojo" įtakoje" jie suteikia jo teiginiams ir vertinimams visuomenės nuomonės pobūdį.Palaiko atsirandantį pozicinių vaidmenų pasiskirstymą, nustatyta tvarka (kaip nustatyta šioje grupėje) reaguodami į savo atlikėjų veiksmus.Nuo pat pradžių gali formuotis „vartotojai“. dvi pirminės grupės ar daugiau su savo vadovais, o kritinėje ar konfliktinėje situacijoje nesunku prarasti veiksmų vienybę. Ankstesnėje dalyje buvo pasakyta, kad turistų grupėje gali būti žmonės su žemais asmeniniais standartais, kuriems nerūpi Įspūdį, kurį jie daro kitiems. Juos galima pavadinti " apsisprendžiantis", nes savo elgesiu vadovaujasi tik savo interesais ir neatsižvelgia į aplinkinių nuomonę. Nors nesiekia populiarumo ir nesiekia pelnyti palaikymo grupėje, vis tiek gali sukelti rezonansą ir net užuojauta tarp dalies grupės. Tai labai sustiprina jų pozicijas. Dar blogiau, jei grupėje jų yra keli ir jiems pavyksta rasti bendrą kalbą. Tada jie sudaro savo pirminę grupę, stipriai izoliuotą ir priešingą visiems kitiems. neigiamas lyderis. Tokia maža grupė viduje yra trapi, nes visi jos nariai yra kraštutiniai individualistai. Tačiau juos sutvirtina bendra neigiama reakcija ir neigiamo lyderio veikla. Reikėtų atskirti nuo „savarankiškų“ žmonių, kurie pažeidžia priimtas elgesio normas ar saugos taisykles (kartais labai grubiai), siekdami atkreipti dėmesį ar ką nors sužavėti. Dažniausiai tai yra savo drąsos, drąsos, jėgos, vikrumo, savarankiškumo ar kitų savybių demonstravimas priešingos lyties akivaizdoje. Toks elgesys paprastai gali būti gana lengvai valdomas. Autoritetingas vadovas (lyderis) sugebės tai padaryti švelniai – ragindamas, aiškindamas akis į akį. Tačiau kartais tenka griebtis veiksmingesnių priemonių, pavyzdžiui, visiems atskleisti tokio elgesio seksualines pasekmes. Kiekvienu atveju kažkas visada lieka paskutinis. Gerai, kai skirtingi žmonės įvairiais epizodais, skirtingais atvejais patenka į šią poziciją. Tačiau atsitinka taip, kad visais atžvilgiais (arba daugeliu atžvilgių) vienas iš turistų yra tvirtai įsitvirtinęs grupėje. Pastaba. Socialinėje psichologijoje šis vaidmuo žymimas terminu omega (paskutinė graikų abėcėlės raidė). Tai nuolat atsiliekantis, techniškai ir fiziškai silpnas, neprisitaikęs prie turistinio gyvenimo žmogus. Kritinėse situacijose toks dalyvis gali kelti rimtą pavojų sau ir kitiems. Jis dažnai tampa pajuokų ir net patyčių objektu. Dažniausiai tai atsitinka prieš jo norus. Tačiau gindamasis jis gali atskleisti savo nepilnavertiškumą, prisiimdamas „juokuolių“ vaidmenį. Akivaizdu, kad pavydas ir neigiama „paskutinio“ vaidmens reikšmė grupei. Tačiau toks šio vaidmens įvertinimas pasirodo neišsamus. Jei grupėje aiškiai apibrėžtas „paskutinis“, tai smarkiai pagerina „priešpaskutinio“ ir jam artimų dalyvių padėtį. Jie įgyja vidinę ramybę, pasitikėjimą ir organizuotumą. Jei „paskutinio“ vieta nebūtų užimta, vienas iš jų šiame vaidmenyje būtų galėjęs atsidurti dar apgailėtinoje būsenoje. Būna, kad „paskutiniai“ prisideda prie grupės vienybės: žmones vienija bendra reakcija į jo veiksmus – ar tai būtų pasityčiojimas iš jo nesėkmių, ar bendras noras jam padėti ir suteikti paramą. Yra pavyzdžių, kai tokiais atvejais „paskutinio“ išvykimas iš maršruto, priešingai nei tikėtasi, ne pagerino, o pablogino psichologinį klimatą grupėje. Paaiškėjo, kad jis tarnavo kaip savotiškas branduolys, ant kurio rėmėsi grupės vienybė. Vadovo padėtis „paskutinio“ atžvilgiu yra sudėtinga ir dviprasmiška. Lyderis dažniausiai labiau nei kiti kenčia nuo „paskutinio“ veiksmų, tačiau jis neturėtų prisijungti prie bendros neigiamos reakcijos, nepalaikyti grupės, juo labiau į ją kreiptis. Šis klausimas plačiau aptartas 2 užduoties priede. Ir galiausiai dar vienas labai svarbus vaidmuo. Jo sutartinis pavadinimas yra " disorg" - reiškia žodžio "dezorganizatorius" santrumpa. Šiuo terminu žymime gana autoritetingą turistą, kuris turi nepriklausomą požiūrį ir aktyviai jį gina. Dėl to dalis grupės pradeda galvoti ir elgtis kaip jis. Pavyzdžiui, „dezorganizatorius“ gali pasėti nepasitikėjimą lyderiu, įrodydamas, kad grupė eina ne ta kryptimi, arba gali nunešti dalį grupės (ar net visą) atlikdamas kokį nors manevrą – jo nuomone, būtinas ir teisingas. , bet priešingai vadovo nurodymams. „Desorgas" nuo „savarankiško" skiriasi tuo, kad jam pirmiausia rūpi visos grupės (kaip jis juos supranta), o ne savo interesais. Jis toli gražu nėra abejingas. į kitų dalyvių nuomonę ir požiūrį į jį.Todėl jis ne šiaip elgiasi savaip (kaip „apsisprendė“), bet atkakliai stengiasi patraukti į savo pusę kitus turistus. Dažnai jam tai pavyksta. tai ir jis retkarčiais arba nuolat sulaukia paramos.. Kyla grėsmė grupės veiksmų vienybei. Tačiau jei „desorgas“ ir jo šalininkai nesiima neleistinų veiksmų, o tik pasisako už savo pasiūlymus, jie negali būti vertinami neigiamai. Būdami drausmingi, jie gali būti naudinga priešprieša, padedanti nustatyti tiesą. Taigi „Desorg“ pakelia lyderio tonusą ir daro jo sprendimus atsakingesnius. Vienas iš dalyvių gali įsitvirtinti „diszorg“ vaidmenyje, bet dažniau įvairiose situacijose pereina nuo vieno atlikėjo prie kito. „Vyresnysis“ arba „entuziastas“ gali lengvai tapti „desorgu“. Ir – paradoksalu – šiame vaidmenyje gali atsidurti net pats vadovas. Kaip atsiranda toks vaidmenų derinys ir kaip to išvengti, bus aptarta vadovavimo taktikos skyriuje. Konfliktiniai santykiai Žmonės keliauja pailsėti, pramogauti ir daug kitų dalykų, kurie buvo paminėti anksčiau. Bet atsitinka, kad jie taip pat (arba vietoj to) ginčijasi vienas su kitu. O kartais nutinka taip, kad kilęs kivirčas užgožia visus kitus žmogaus interesus ir pajungia visus jo tikslus. Egzistuoja klaidingas supratimas, kad sudėtingėjant kelionių situacijai ir atsirandant kliūčių, didėja konfliktų tikimybė. Realiai sunkesnėmis sąlygomis žmonėms auga atsakomybės jausmas, telkiamos atsarginės pajėgos, pakyla fizinis ir moralinis tonusas. Visa tai – tam tikru mastu, kas nutinka itin sudėtingose, ekstremaliose situacijose – prisideda prie grupės vienybės, derindama kūrybines pastangas ir išlygindama daugybę nedidelių santykių prieštaravimų ir šiurkštumo. Tačiau sunkiomis sąlygomis išlieka konfliktų (dažnai paremtų ankstesniais smulkiais buitiniais susirėmimais) galimybė, o jų pasekmės tampa daug pavojingesnės. Tai suteikia pagrindo kalbėti apie didesnę konfliktų reikšmę sudėtingoje kelionėje (o ne apie jų padažnėjimą). Dažnai įsiplieskęs konfliktas sukuria spontaniško, nekontroliuojamo reiškinio įspūdį. Iš tikrųjų bet koks konfliktas vystosi pagal savo dėsnius ir niekada nekyla iš niekur. Prieš atvirą, aiškią konflikto išraišką visada ateina paslėpto brendimo laikotarpis, „pasiruošimo konfliktui“ būsena. Jei kalbėsime apie įprastus kasdienius konfliktus, tai daugybę priežasčių, kurios skatina žmogų susidurti su kitais žmonėmis, galima sujungti į tris grupes. 1. Reali grėsmė pažeisti ar nepatenkinti bet kokių subjekto (t. y. asmens, kurio požiūrį į dalykus mes laikomės pagrindu) interesų. Taigi keliaujant asmuo gali būti nepatenkintas krovinio paskirstymu, pareigomis ar pareigomis; vieta, kurią jis gavo palapinėje; meniu, sudarytas neatsižvelgiant į jo skonį; kasdienė rutina ar judėjimo tempas ir pan.. Šiuo atveju subjekto interesai nukenčia nuo tam tikrų kitų dalyvių ar grupės vadovo veiksmų. 2. Klaidingai priskiriant kam nors prieš subjektą nukreiptą poziciją. Nesuprantami ar dviprasmiški kitų poelgiai, pasisakymai gali gauti vienareikšmiškai iškreiptą subjekto vertinimą, ypač jei jis turi kokių nors baimių, per kurių prizmę suvokia, kas vyksta. (Prisiminkime tikimybinę prognozę ir neigiamą situacijos modelį.) Pavyzdžiui, žmonės, turintys padidintą savigarbą ir pakilią savigarbą, įgiję tam tikros turistinės patirties, dažnai pradeda skaudžiai reaguoti į patyrusių turistų patarimus. Patarimas ar užuomina (ypač jei ne itin taktiškai, o ypač visų akivaizdoje) tokio žmogaus suvokiamas kaip veiksmas, kurio pagrindinis tikslas – atskleisti savo silpnybes, išryškinti trūkumus. Kitas pavyzdys – dalyvio reakcija į vadovo atsisakymą įvykdyti kai kuriuos jo prašymus. Tarkime, vedėjas neleido turistui eiti į žvalgybą, o paskui neleido išvažiuoti iš aikštelės. Žmogus, nežinodamas tikrųjų priežasčių, šiuos ir vėlesnius vadovo atsisakymus gali priimti kaip nemandagaus požiūrio į save išraišką ir atitinkamai į juos reaguoti. 3. Psichologinė netolerancija. Išankstinis požiūris į asmenį, susijęs su jo mąstymo būdu, interesais, geografine ar socialine kilme, tautybe, lytimi, amžiumi, apranga, šukuosena, balsu, kalba, eisena, valgymo, gėrimo, juoko, knarkimo maniera ir daugeliu kitų savybių - net kvapas (net kvepalai, jau nekalbant apie kojines). Netolerancija subjekte atsiranda tada, kai kai kurios kito žmogaus savybės ar veiksmai pradeda kelti nemalonias asociacijas arba patys savaime tampa erzinantys. Netolerancijos šaltiniu gali būti ir tokie veiksmai, kurie, nors ir nėra tiesiogiai susiję su dalyku, vis dėlto atskleidžia jo silpnybes ir demonstruoja trūkumus. Jei, tarkime, kitas budintis asmuo išvalė katilą, kurio ankstesnis negalėjo visiškai išvalyti, arba kas nors rado praėjimą, kur tiriamasis negalėjo rasti kelio prieš jį – abiem atvejais labiau pasisekęs turistas gali turėti mažiau pasisekė pavydo lašas, susierzinimas, kuris vėliau peraugs į netoleranciją. Galiausiai, intuityvus išankstinis nusistatymas gali atsirasti be aiškaus pagrindo. Pasirengimą konfliktui subjektas išgyvena kaip psichinio diskomforto ir susierzinimo būseną. Be to, visa tai neegzistuoja savaime, o yra daugiau ar mažiau aiškiai susiję su konkretaus žmogaus asmenybe – oponentu, kuris priešinasi subjektui ir kuriam subjektas nukreips savo veiksmus pereinant nuo pasirengimo į įgyvendinimą. konfliktą. Oponentas ne visada žino apie konfliktą. Taigi turistas, nepatenkintas instruktoriumi, gali būti mandagus, santūrus jo akivaizdoje ir nereikšti jokių priekaištų, o už instruktoriaus nugaros, visokeriopai jį šmeižti, skeptiškas pastabas apie jį ir tuo gerokai sumenkinti jo autoritetą grupėje. Instruktorius, nieko apie tai nežinodamas, neatsako. Tokiais atvejais oponentas veikia tik kaip taikinys, į kurį subjektas nukreipia savo reakcijas. Oponentas išlieka pasyvus ir pats nesileidžia į konfliktą. Tokį konfliktą – su vienu aktyviu dalyviu – pavadinsime vienpusišku. Tokio konflikto pavyzdys gali būti I. A. Krylovo pasakėčia „Dramblys ir mopsas“. Daug dažniau oponentas nelieka abejingas, o kažkaip reaguoja į subjekto veiksmus ir tampa „visaverčiu“ konflikto dalyviu. Jei dabar remsimės jo pozicija, galime pakartoti apie jį viską, kas anksčiau buvo pasakyta šia tema. Taigi dvišaliame konflikte galima identifikuoti bet kurį iš dviejų subjektų, priklausomai nuo to, iš kurios pozicijos konfliktas analizuojamas. Konfliktai gali būti skirstomi į vienarūšius ir kompleksinius. Jei vyraujantys konflikto pagrindai kiekvienam iš tiriamųjų priklauso tai pačiai grupei (iš trijų ką tik aptartų), tokį konfliktą laikysime vienalyčiu. Galimi trys vienarūšių konfliktų tipai: 1) tikras konfliktas – su abipusiu interesų pažeidimu; 2) nesusipratimas – su abipuse klaida: 3) psichologinis nesuderinamumas – su abipuse netolerancija. Konfliktą, kurio subjektai turi skirtingas priežastis, pavadinsime sudėtingais. Taigi, įsivaizduokime, kad vienas iš turistų pajuto, kad tiekimo vadovas nesąžiningai paskirstė krovinį arba netolygiai iškrovė dalyvius. Turistas išreiškia savo abejones prižiūrėtojui ir atsakydamas „sulaukia“ audringos reakcijos. Kas yra toks konfliktas? Turistui konflikto šaltinis yra klaida. Turisto pastaba, išsakyta be pakankamo takto, gali pakenkti prižiūrėtojo pasididžiavimui, t.y. pakenkti jo interesams. Galimas ir kitas variantas: prižiūrėtojas kažkodėl anksčiau jautė priešišką jausmą skundą pateikusiam turistui. O jam skirta turisto pastaba (net ir taktiška forma) pasitarnavo tik kaip postūmis, atskleidęs psichologinį prižiūrėtojo nepakantumą šio turisto atžvilgiu. Negalima atmesti abiejų šių variantų derinių. Vienaip ar kitaip, audringa prižiūrėtojo reakcija iš tiesų gali paveikti turisto interesus, o tai sukels papildomus gynybinius veiksmus iš jo pusės, o tai lems tolesnį konflikto eskalavimą. Konfliktas tampa daugiasluoksnis. Pasirengimas konfliktui, net ir esant labai didelei įtampai tarp tiriamųjų, ne visada virsta atviru susirėmimu. Perėjimo momentas priklauso nuo daugelio veiksnių derinio. Tarp jų galima išskirti asmenines konfliktuojančiųjų savybes (vieta tarp santūrumo ir agresyvumo, drąsos ir bailumo), kiekvieno iš jų tikimybinę prognozę (kas jam žada konflikto vystymąsi). Ypatingas dėmesys turėtų būti skiriamas išorinių sąlygų vaidmeniui ir ypač svarbių asmenų buvimui ir padėčiai. Jei bent vienas, o juo labiau abu, linkę konfliktuoti, jaučia aplinkinių palaikymą ir jiems reikšmingų žmonių pritarimą, atviras susidūrimas tampa beveik neišvengiamas. Atvirkščiai, visuotinio pasmerkimo atmosfera ir ypač nepritariantis reikšmingų asmenų požiūris gali sulėtinti ar net užkirsti kelią konflikto vystymuisi. Prasidėjusio konflikto plėtra (jo įgyvendinimas) vyksta įvairiai. 1. Progresyvus, loginis arba „žaidimo“ vystymas. Atrodo, kad konfliktą vaidina oponentai. Kiekvienas iš jų paeiliui daro judesius, laikydamasis tam tikrų taisyklių, apribojimų ir draudimų (kartais kiekvienas savo). Konflikto dalyvių veiksmai išlaiko ryšį su situacija ir yra gana nuoseklūs. Juose slypi tam tikra logika. Kaip laipsniško konflikto vystymosi modelį galime paminėti I. A. Krylovo pasakėčią „Varna ir lapė“. Turizmo praktikoje loginės konflikto raidos pavyzdys yra lyderio ir „dezorganizatoriaus“ ginčas aptariant tolimesnius grupės veiksmus. Varžybos tarp dviejų humoristinių grupės lyderių vyksta ta pačia dvasia. Pastaruoju atveju konflikto „žaidimas“ gali užsitęsti visą kampaniją su dideliais intervalais tarp atskirų „judesių“, atidžiai apsvarstant priešo žingsnius. 2. Spartus, laviną primenantis vystymasis. Kartais prasidėjęs nuo nereikšmingų ginčų, konfliktas sparčiai stiprėja, auga ir tampa nevaldomas. Dalyvių (ar vieno iš jų) veiksmai ir pareiškimai praranda ryšį su juos sukėlusia priežastimi ir neatitinka jos masto. Jie yra tiesmukiški, persisotinę emocijų. Pašnekovo atsakymai praktiškai nesuvokiami, o naudojami tik kaip žingsniai, palengvinantys kelią į konflikto viršūnę. Vyksta vienašalė arba abipusė subjektų saviinfliacija. Konfliktas greitai pasiekia maksimumą, po kurio seka galutinis ar laikinas nuosmukis), tuštuma. Tokio konflikto vystymosi pavyzdys gali būti Ivano Ivanovičiaus ir Ivano Nikiforovičiaus - N. V. Gogolio istorijos herojų - kivirčas. Turistų praktikoje dėl įvairiausių susirėmimų dažnai kyla į laviną panašūs konfliktai. „Apsisprendę“ žmonės dažnai smurtinėmis apraiškomis atsiliepia į lyderio ir kitų turistų bandymus kažkaip apriboti jų laisvę ir įtraukti juos į tinkamus rėmus. 3. Sprogioji plėtra. Konfliktas iš karto, beveik akimirksniu, pasiekia maksimumą. Subjekto veiksmams (dažniausiai tik vienam) būdingas globalumas, destruktyvumas, užbaigtumas. Šis vystymosi variantas kartais atsiranda po ilgo, paslėpto konflikto nėštumo, tačiau jis gali tęstis ir be specialaus pasiruošimo, ypač jei subjektas išsiskiria savo temperamentu ir savikontrolės stoka. Pastaruoju atveju alkoholio vartojimas smarkiai padidina tiriamojo „sprogumą“. Kaip sprogstamojo konflikto vystymosi modelį galite naudoti I. A. Krylovo pasakėčią „Demyanovo ausis“. Keliaujant „paskutinio“ reakcija į kitų turistų pašaipą gali įgauti sprogstamą pobūdį. Sprogi reakcija, kylanti dėl smulkmenų ir sukelianti kitų suglumimą, dažnai pasirodo kaip paslėptos psichologinės netolerancijos apraiška. Pateikti konflikto vystymosi variantai gali sutapti arba skirtis abiem dalyviams. Galimi perėjimai nuo vieno metodo prie kito ir mišrūs variantai. Kaip baigiasi aštrūs konfliktai? Išvardykime šiuos rezultatus. 1. Visiškas konflikto sprendimas, užgesinimas. Tai lengviausia pasiekti atsitiktinio vienpusio konflikto metu, kai subjektas gauna netrukdomą galimybę reaguoti, išsilieti susikaupusiam susierzinimui. Vienalyčiame tikrame konflikte tai yra vieno pergalė, o kito dalyvio pralaimėjimas arba kompromisas tarp jų. Iškilus nesusipratimui, išsiaiškinkite pozicijas ir pašalinkite konfliktą. 2. Nuosmukis, perėjimas į lėtinę būseną („deginimas virsta rūkstymu“). Tai pastebima sudėtingesniuose konfliktuose, kai nepavyksta visiškai įveikti prieštaravimų ar pašalinti kitų tarpusavio įtampos šaltinių. „Rūkstantys“ konfliktai paprastai vyksta žaismingu, logišku vystymusi, persipindami su laviną primenančiais ar sprogstamaisiais epizodais. 3. Grįžti į pasirengimo konfliktui būseną. Dažniausiai tai įvyksta tada, kai kokios nors aplinkybės (dažnai išorinės) nutraukia prasidėjusį konfliktą, bet nieko nekeičia dalyvių tarpusavio santykiuose. Nesvarbu, ar atsirado žmogus, prieš kurį muštynės mieliau tylėjo, ar pritrūko laiko užbaigti ginčą – vienaip ar kitaip varžovai sustabdo savo veiksmus, norėdami juos atnaujinti pirmu patogiu momentu. Tačiau ši akimirka gali ir neateiti, arba jos belaukiant aistros nurims ir noras tęsti ginčą atšals. Tokiu atveju konfliktas tarsi baigiasi, neišspręstas iš esmės. 4. Įsivaizduojama išeitis iš konflikto – atitraukti dėmesį nuo problemos jos neįveikiant. Prie tokio išsiblaškymo priemonių galima įvardinti kažkokį atsitiktinį bendrą susidomėjimą, savęs apgaudinėjimą, išgertuves kartu, o seksualiniuose santykiuose – žiaurios aistros pliūpsnius. Visais šiais atvejais (skirtingai nuo ankstesnio rezultato) žmonių konfliktinės įtampos jausmas išnyksta. Tačiau ateityje tai dažnai perauga į konflikto paaštrėjimą, nes oponentai į konfliktinę situaciją grįžta netikėtai, po jos sprendimo iliuzijos (o kartais net savo pergalės ir priešininko atsitraukimo). Ir tada paprastas vieno iš konflikto dalyvių ankstesnės pozicijos išsaugojimas kitam atrodo kaip užsispyręs grįžimas prie seno. Dabar apsistokime ties konfliktų įveikimo metodais ir jų pritaikymu turizmo praktikoje. 1. Trečiojo asmens tarpininkavimas konflikte – savo iniciatyva arba vienos iš šalių kvietimu. Mediatoriaus užduotis – padėti šalims rasti kompromisą arba išsiaiškinti pozicijas bei pašalinti nesusipratimus. Pasitaiko, kad ginčo tema yra visiškai akivaizdi ir pakanka iš pažiūros nereikšmingos nuolaidos, kad taikiai išsiskirstytume ar susitartume. Tačiau kiekvienas baiminasi, kad kitas savo nuolaidą interpretuos kaip silpnumą, atsitrauks ir tuo pasinaudos. Ir todėl niekas nenori žengti pirmojo žingsnio. Kitas reikalas, kai iniciatyva ateina iš trečiosios šalies ar per šį asmenį susitariama dėl „taikos“ sąlygų. Tada daug lengviau susitarti. Tai ypač pasakytina apie daugiasluoksnius konfliktus, kai prie pradinio interesų susidūrimo pridedamas asmeninis priešiškumas, o dėl ginčo metu daromų įžeidimų ir įžeidimų kyla noras ne tik pasiekti savo, bet ir neabejotinai įgyti pranašumą. perduoti priešą, pažeminti jį ir sukelti jam daugiau rūpesčių. Na, o jei konfliktas kyla dėl nesusipratimo, o ginčo tema neaiški nuo pat pradžių, tai tarpusavyje susitarti beveik neįmanoma. Ir tik trečiosios šalies įsikišimas gali išeiti iš aklavietės. Tačiau tarpininkas gali atlikti savo vaidmenį tik tuo atveju, jei juo pasitiki abi konflikto šalys. Kad tai padarytų, jis turi išlikti nešališkas ir neutralus. Mediatoriaus domėjimasis bylos baigtimi, menkiausias šališkumas jo pozicijoje iš karto pavers vieną iš konfliktuojančių pusių prieš mediatorių, kuris jo akimis bus nustumtas į priešingos konflikto pusės lygį. Kitaip tariant, šališką tarpininką viena iš konfliktuojančių pusių laiko priešo bendrininku. Jei tas, kuris imasi tarpininkauti ginče, turi aukštą autoritetą arba yra apdovanotas valdžia (tarkime, grupės lyderis), tada jis tampa arbitru. Arbitras gali ne tik padėti šalims subalansuoti savo pozicijas, bet ir jas teisti. Arbitražo sprendimas paprastai priimamas vykdyti, net jei jis buvo šališkas ar šališkas. Bet tada tas, kuris pakluso, sprendimą suvokia kaip savivalę ir neteisybę. Jo nuotaika pablogėja, atsiranda pasipiktinimas ir kartumas. Viso to galima išvengti, jei arbitras pasirūpins savo pozicijos nešališkumu ir nuosprendžio įsiteisėjimu abiem dalyviams. Tačiau arbitras neturėtų (bent jau ūminiu periodu) įsitraukti į tiesos paieškas ar konfliktuojančiųjų klaidų ir kaltės analizę. Tai nedėkingas uždavinys, nes konfliktuojantys žmonės dažnai praranda objektyvumą, savikritiškumą, teisingumo jausmą. Daug naudingiau yra konstruktyvus požiūris: rasti nestandartinį, netikėtą sprendimą, kuris atitrauks ar nustebins besiginčijančius ir privers susimąstyti. Arba pereikite nuo žodžių prie veiksmo: skirkite tiems, kurie susiginčijo, kokią nors užduotį (bendrą, kuri privers juos veikti kartu ir padės rasti bendrą kalbą, arba, atvirkščiai, kiekvienam nepriklausomą, kad atitrauktų vienas nuo kito). ). Pavyzdžiui, du žmonės, kurie kartu budi, negali tarpusavyje susitarti ir be galo ginčytis. Instruktorius atleidžia juos nuo pareigų ir paskiria nuolatiniais indų plovėjais. Jei jėgų pusiausvyra tarp ginčo dalyvių yra nevienoda, arbitras gali sušvelninti puolėjo užsidegimą, prisiimdamas gynėjo kaltės dalį sau. Pavyzdžiui, vienas iš turistų įnirtingai kaltina kitą, kad jis vakar garsiai juokėsi ir trukdė kaimyninės palapinės gyventojams. Vadovas įsiterpia: „Tai aš kaltas – pasakiau juokingų dalykų“. „Kaltintojo“ veikla nuslūgsta, tampa įmanoma atkurti normalius santykius. 2. Konfliktuojančių šalių atskyrimas. Technikos esmė aišku iš pavadinimo. Jis gali būti naudojamas kartu su ankstesniu, kai lyderis, įsikišęs į konfliktą kaip arbitras, persikelia, pasodina ar kitaip atskiria nesutariančius dalyvius vienas nuo kito. Tai organizuotas atskyrimas. Tačiau avarinio atsiskyrimo taip pat gali prireikti, jei konfliktas vystosi panašiai kaip lavina ar sprogstamasis būdas, kai tarpininkavimas, kaip taisyklė, pasirodo nerealus. Ginčo dalyviai kažkaip yra izoliuoti vienas nuo kito, netenka bendros kalbos ir galimybės tęsti konfliktą. 3. Palankumas laisvam reakcijos vystymuisi ir užbaigimui. Ši technika tinkama lavinai ir sprogstamai plėtrai, jei konfliktas savo pobūdžiu ir mastu nekelia grėsmės veiksmų vienybei, saugumui ir grupės gerovei. Du ankstesni metodai yra tinkami išorinei intervencijai. Šį metodą gali naudoti tik vienas iš susidūrimo dalyvių. Iš esmės tai reiškia, kad konfliktas paverčiamas vienpusišku. Susijaudinusiam, susijaudinusiam žmogui nėra prasmės ginčytis ar ką nors aiškinti. Tai tik padidina jo emocijų intensyvumą ir neleidžia suprasti situacijos. Daug naudingiau leisti jam išreikšti viską, ko jis nori, jo netrukdant ir neribojant, net jei jo pretenzijų esmė jau seniai paaiškėjo. Žinoma, tyla neturėtų būti iššaukianti ar demonstratyvi. Nesulaukęs prieštaravimų ir negavęs iš pašnekovo naujo maisto aistroms pakurstyti, žmogus nurimsta ir arba visiškai išsijungia nuo konflikto, arba tampa prieinamas produktyviai aptarti situaciją iš esmės. Aprašytą techniką kartais naudoja lyderis, atsidūręs konflikte su vienu iš dalyvių. Nepatyręs, nepasitikintis lyderis itin nenoriai to daro, bijodamas, kad tyla prieš jį šaukiantį dalyvį gali pakenkti jo autoritetui. Ir jis bet kokia kaina stengiasi įgyti pranašumą. Tiesą sakant, kvalifikuotam lyderiui būdingas ramumas, santūrumas ir savigarba neleis jam nusileisti į rinkos kivirčus. Patyręs lyderis nesivels į smulkmenas ir negins savo prestižo šaukdamas. Jis suras būdą, kaip tai padaryti ramiai ir įtikinamai vėliau, kai aistros nurims. 4. Konflikto slopinimas. Privaloma bet kokiai jos rūšiai, jei kyla grėsmė prarasti vienybę arba kitaip nukenčia grupės saugumas. Slopinimą gali vykdyti vienas iš konflikto dalyvių, turintis valdžią, arba iš išorės. Technikos esmė yra nedelsiant besąlygiškai nutraukti bet kokius prieštaringus veiksmus. Tai galima pasiekti remiantis aukštu, nekvestionuojamu lyderio autoritetu, kartu su pakankamu disciplinos lygiu. Jeigu nėra nei vieno, nei kito, o konfliktas yra lavininio ar sprogstamojo pobūdžio, jį sustabdyti galima tik kolektyviniais, aiškiai organizuotais, koordinuotais veiksmais. Reikia prisiminti, kad bandymai prisišaukti ginčo dalyvius į tvarką ar juos išrėkti dažniausiai ne tik neduoda rezultatų, bet tik įpila žibalo į ugnį. Reikia veikti ramiai, bet kartu ryžtingai ir energingai, savo reikalavimus pateisinant ne asmeniniais sumetimais, o bendrais interesais ir esamomis taisyklėmis, t.y. argumentacija turi būti griežta ir oficiali. Jei neįmanoma sustabdyti pernelyg aktyvaus debatininko (ar dviejų), gali prireikti „prievartos spaudimo“: surinkti ir parodyti pranašesnes jėgas, o prireikus jas panaudoti. Apčiuopiamo jėgų pranašumo nebuvimas suabejoja „prievartinio spaudimo“, taigi ir konflikto slopinimo, sėkme ir verčia būti kantrūs bei atkaklesni ieškant kitų būdų jį įveikti. Apsvarstytus kylančio konflikto įveikimo būdus reikėtų papildyti bendraisiais principais, kurie leistų išvengti gresiančio susirėmimo, kol šalys dar nepradėjo atvirų veiksmų, bet yra pasirengusios konfliktui. Taigi šie principai padeda išvengti konfliktų. Tačiau su jų pagalba taip pat lengviau išsisukti iš prasidėjusio konflikto. Sugrupuosime juos poromis. 1. Objektyvumas ir atitiktis. Kai interesai kertasi, atviro konflikto galima išvengti tik per kompromisą. Daug lengviau tai pasiekti, jei į pagalbą pasitelksite aukščiau išvardintus principus. Nors žmogus yra orientuotas tik į savo interesus, bet koks pasitraukimas iš savo pozicijos jam atrodo kaip pralaimėjimas. Tačiau verta pažvelgti į reikalą plačiau, pabandyti suprasti ir atsižvelgti į tų, kurie susidūrė su aplinkybėmis, rūpesčius ir motyvus, ir tas pats pasitraukimas gali sulaukti visiškai kitokio įvertinimo. Labiau tikėtina, kad kompromiso paieška bus sėkminga, jei bus vedama dalies savo pretenzijų atsisakymo keliu, o ne spaudžiant oponento pretenzijas. Bet kokio reikalavimo atsisakymas savo iniciatyva visada yra mažiau skausmingas nei prievarta. Darydamas spaudimą potencialiam priešui, subjektas rizikuoja gresiantį konfliktą paversti tikru arba paaštrinti esamą. Jei imamasi iniciatyvos daryti nuolaidas, įtampa dažniausiai sušvelnėja. Ir yra daug šansų, kad šią iniciatyvą palaikys kita pusė. Vieno iš galimų objektyvumo ir atitikties panaudojimo turistinėje praktikoje variantų iliustracija gali būti užduotis „Nereikalinga žvalgyba“. 2. Aiškumas ir draugiškumas. Lengviau savo pašnekovo žodžiuose ar veiksmuose įžvelgti prasmę, kuri jiems neskirta, suklysti iššifruojant kito žmogaus elgesį, tuo situacija sudėtingesnė ir tuo miglotiškiau šis žmogus išreiškia savo mintis ir ketinimus. . Bet klaidos negalima atmesti net ir visiškai aiškiais ir nedviprasmiškais teiginiais, ypač kai yra pagrindo abejoti žodžių nuoširdumu ar demonstruojamu požiūriu. Atsižvelgus į kitas galimas kitų žmonių žodžių ar veiksmų interpretacijas ir patikrinus savo įspūdžio patikimumą, galima nustatyti vienpusį ar abipusį kliedesį, slypintį tokių susidūrimų pagrindu. Taip pat svarbu atskirti vėlesnius sluoksnius nuo pradinio klaidingo supratimo ir arba sumažinti situaciją iki tikro konflikto (naudojant ankstesnį principą), arba išsiaiškinti nesusipratimą ir pašalinti konfliktą. Štai praktinė to, kas buvo pasakyta, iliustracija. Suplanuotas maršrutas ėjo į pabaigą. Rytoj – iškilmingas grupės susirinkimas bazėje. O šiandien prastos oro sąlygos. Bazė labai arti. Dar ne per vėlu, ir vienas iš dalyvių pasiūlė: „Kam vargti, eikime į bazę! Susirado bendraminčių. Dėstytojas niūriai klausėsi diskusijos apie „pasiūlymo“ detales, o tada staiga susisprogdino, pasakė griežtus žodžius ir išėjo. Turistai liko suglumę: „Kas jam negerai? Labiau patyręs aiškino, kad toks pasiūlymas reiškia pabėgimą iš maršruto ir kad tai įžeidžia instruktorių. Buvo visai nesunku atkalbėti šalininkus grįžti į bazę. Jei instruktorius nebūtų asmeniškai priėmęs momentinio nepatyrusių pradedančiųjų silpnumo ir vertinęs tai kaip savo nesėkmę prieš grupę, būtų galėjęs išvengti nemalonių išgyvenimų ir konfliktų. Kai kurios grupės naudojasi aiškumo principu, konflikto atveju griebdamosi atviros santykių diskusijos. Toks įrankis gali būti naudingas, ypač jei grupėje yra žmogus, kuriam patinka bendri autoritetai (geriausia – pats vadovas), galintis imtis arbitro vaidmens. Tačiau būtina sėkmės sąlyga – draugiškas požiūris vienas į kitą. Bandymas siekti aiškumo be geranoriškumo labiau prisideda prie konflikto eskalavimo, o ne išeities iš jo, nes visokie aplinkybių ir santykių aiškinimai bei nedraugiškos kritinės pastabos („tiesos įsčios“) tik sustiprina žmogaus gynybinę galią. reakcijos. Daugelis mokslininkų, kurie buvo priverstinio labai artimo bendravimo sąlygomis, priėjo prie išvados, kad vienintelis priimtinas būdas palaikyti normalų psichologinį klimatą yra savikritikos laisvė ir visiškas bet kokių komentarų vieni kitiems draudimas. Pastaba. Visų pirma žr. Bozhko A. N., Gorodinskaya V. S. „Metai žvaigždėlaivyje“. M., „Jaunoji gvardija“, 1975; Repinas L. B. „Trys dykumos saloje. M., „Mintis“, 1976 m. Savo ruožtu geranoriškumas reikalauja aiškumo. Sunku būti draugiškam žmogui, kurio elgesys nesuprantamas ir dėl to kelia nerimą. Tačiau net ir tais atvejais, kai pagal visus požymius oponento pozicija vertinama kaip priešiška, jei yra bent menkiausia galimybė, būtina jo elgesį interpretuoti kuo palankesnėje šviesoje ir būtinai leisti jam tai suprasti. Faktas yra tas, kad veiksmai gali turėti kelias reikšmes ne tik išoriniam stebėtojui. Kartais pats žmogus iki galo nesuvokia savo veiksmų prasmės arba yra pasirengęs keisti jų interpretaciją. Žmogus gali reikšmingai pakeisti tolesnę savo elgesio eigą priklausomai nuo to, kaip jo veiksmus supranta ir priima aplinkiniai. Švelnus, draugiškas atsakymas į iššaukiančią pastabą, provokuojančio klausimo pavertimas pokštu ir pan., gali suteikti žmogui palankią situacijos prognozę ir teigiamai paveikti jo tolesnį elgesį, o susitaikius su pradiniu tonu, jo neigiama prognozė sustiprintų ir padidėtų. pasirengimas konfliktuoti. 3. Atstumas ir savikontrolė. Atstumo didinimas netrukdo jokių santykių komplikacijų, o susitvardyti praverčia visais gyvenimo atvejais. Tačiau abu yra ypač svarbūs psichologinio nesuderinamumo atveju, nes tokio tipo konfliktuose (arba esant vienpusiškam netolerancijai) pagrindinis subjekto susierzinimo šaltinis slypi jame pačiame, jo vidinėse savybėse. Oponentas tik „pasireiškia“ šias savybes ir savo buvimu atveria kelią jų pagrindu susiformavusioms reakcijoms. Tai, kas išdėstyta pirmiau, vienodai taikoma abiem dalyviams nesuderinamumo atveju arba tik vienam iš jų esant vienašališkam netolerancijai. Tokiais atvejais negalima tikėtis kompromiso ar situacijos išaiškinimo, nes nei viena, nei kita praktiškai nekeičia šalių vidinių nuotaikų. Čia efektyviausia padidinti atstumą tarp dalyvių ir sumažinti sąlyčio taškus. (Pavyzdžiui, nesuderinamus žmones apgyvendinti skirtingose palapinėse, suskirstyti į skirtingus ekipažus, grupes; pagaliau pasitaiko atvejų, kai gerus santykius turintiems miesto sąlygomis, siekiant išsaugoti šiuos santykius, geriau tiesiog neiti. žygyje kartu.) Tačiau ne visada įmanoma padidinti atstumą. Ši priemonė yra veiksminga tik naudojimo metu, tačiau visiškai negarantuoja, kad ji nepasikartos. Be to, psichologinis nesuderinamumas labai dažnai pasireiškia ne gryna forma, o apsunkina kai kuriuos kitus konfliktus, kuriuos reikia spręsti, o ne vengti. Veiksmingesnė, nors ir daug darbo reikalaujanti, priemonė apsisaugoti nuo tokių situacijų yra savo reakcijų įvaldymas: įvairių įgūdžių jas užgesinti ar sutramdyti lavinimas. Norėdami tai padaryti, pirmiausia turite gerai pažinti save, išmokti atlikti nešališką savistabą, o tada sukurti savotišką „psichologinį drenažą“, kuris pašalina įtampą ir susierzinimą. Visos šios problemos gali būti išspręstos, visų pirma, naudojant autogeninę treniruotę, kuri yra specialių pratimų sistema, leidžianti žmogui reguliuoti savo psichinę būseną per fizinį poveikį. Autogeninę treniruotę galite išmokti grupėje, vadovaujant psichoterapeutui arba savarankiškai. Pastaba. Iš daugybės pastaruoju metu pasirodžiusių vadovų šia tema paminėsime: Levi V.L. „Menas būti savimi“, red. 2-oji. M., "Žinios", 1977; Lynchevsky E. E. "Prekybos psichologijos klausimai". M., "Ekonomika", 1976; Černikova O. A. „Konkurencija, rizika, savikontrolė sporte“. M., „Kūno kultūra ir sportas“, 1980 m. Didesnę paramą ugdant ir laiku suaktyvinant savikontrolę gali suteikti patikimas asmuo arba „referentas“, iš kurio subjektas sulaukia supratimo ir užuojautos. Referentas leidžia subjektui laisvai reikšti savo nepasitenkinimą, pasipiktinimą, išlieti nemalonius jausmus ir leisti išlieti nepageidaujamas reakcijas. Pasinaudodamas subjekto nusiteikimu ir pasitikėjimu, referentas turi galimybę reikiamu momentu sustabdyti savo bendražygį arba susilpninti jo užsidegimą. Vienoje grupėje buvo du prastai suderinami dalyviai. Diskusijos tarp jų prasidėjo palaipsniui, tačiau įgavę pagreitį įgavo „piktybinį“ charakterį ir beveik visada virsdavo įžeidimais ir kivirčais. Tik vienos iš šios poros draugas galėjo išgelbėti situaciją. Jam pakako pavadinti savo bendražygį vardu ir pridurti: „Stop! Ir jis akimirksniu nutilo, kaip išjungtas dulkių siurblys. Referento vaidmuo artimas mediatoriaus vaidmeniui, tačiau referentas gana sėkmingai gali atlikti savo funkcijas kontaktuodamas tik su vienu konflikto dalyviu (kaip aukščiau pateiktame pavyzdyje), o mediatorius negali apsieiti be sąveikos su abiem. ir jis turi turėti valdžią su kiekvienu iš jų. Viskas, kas buvo pasakyta apie konfliktus tarp individų, gali būti išplėsta iki nesveikų santykių tarp mažų grupių. Kitaip tariant, konflikto subjektas gali būti tiek nepriklausomas asmuo, tiek grupė žmonių, kurie yra vienas su kitu vienoje ar kitoje asociacijoje. Žinoma, galimi ir individo bei grupės konflikto variantai. Pavyzdžiui, kai visa turistų grupė prieštarauja „apsisprendimui“ arba kai vadovas kovoja su maža grupe, kuri elgiasi neteisingai. Pastarojo, kaip taisyklė, galima išvengti, nes psichologiškai kompetentingas taktiškas vadovas dažniausiai susilaiko nuo dalyvavimo konflikte kaip viena iš šalių. Sumanūs veiksmai ir santūrumas padeda lyderiui, kilus konfliktui tarp atskirų dalyvių ar mažų grupių, išlaikyti arbitro poziciją. Išimtis yra atvejis, kai „savarankiškai apsisprendę“ žmonės yra susivieniję pirminėje grupėje. Jų normos ir elgesys dažnai kelia grėsmę saugumui, o vadovas negali laukti ar stebėti įvykių raidos iš šalies. Jis turi ryžtingai įsikišti, o tada konfliktas išsivysto pagal lyderio (ir jį palaikančių) liniją - „savarankiško“ lyderį (prieš savo grupę, prie kurios gali prisijungti visi nepatenkintieji). su vadovu). Vadovas tokiame konflikte turi veikti ramiai, užtikrintai, o kartu ryžtingai ir išmintingai, nepamiršdamas, kad nuo kelionės baigties gali priklausyti ir kelionės sėkmė, ir dalyvių saugumas, o kartais net ir likimas. konfliktą. Galima rekomenduoti šiuos taktinius kelius. Stenkitės suvienyti, suskaldyti priešingą grupę didindami atstumą tarp jos narių arba didindami prieštaravimus tarp jų. Diskredituokite lyderį jo pasekėjų ar visos grupės akyse (pavyzdžiui, duokite jam neįmanomą užduotį, tarkime, nepatyrusiam turistui – užkurti ugnį lyjant; trumpam iškelkite į pirmą vietą blogą, netikrą žmogų ir pan.). ). Svarbus esminis sprendimas, kurį reikia priimti su grupe, nesant neigiamo lyderio, prieš tai jį pasiuntus į kokį nors reikalą. Žinoma, visi šie ir panašūs veiksmai gali būti pateisinami tik ekstremaliomis aplinkybėmis saugumo interesais. Vadovo naudoti tokias priemones, nebent tai būtina arba laimėti asmeninį konfliktą, yra amoralu. Psichologinė taktika vedant turistinę grupę Turistų grupės vadovui ir instruktoriui nuolat tenka spręsti daugybę įvairių problemų. Kaip juos naršyti? Kuriems iš jų turėtumėte teikti pirmenybę, o kuriuos galite atidėti nepakenkdami savo verslui? Rezultatas turizme, kaip ir bet kuriame kolektyviniame sporte, gali būti pasiektas tik bendromis organizuotomis pastangomis. O grupės susiskaldymas yra viena iš pagrindinių prielaidų ir beveik būtina sąlyga daugeliui kritinių situacijų. Tai reiškia, kad siekiant tikslo, o kartu ir be avarijų, visų pirma būtina pasiekti tokį visos grupės ir kiekvieno jos nario elgesį, kuris užtikrintų jos egzistavimą ir funkcionavimą kaip vientisą. visa, o laikino atskyrimo atveju garantuoja patikimą susijungimą. Kitaip tariant, užduotis išlaikyti grupės veiksmų vienovę turėtų būti laikoma pagrindine, strategine. Ir visi lyderio veiksmai, visi sprendimai turi būti jai pajungti. Svarbi veiksmų vienybės sąlyga yra grupės sanglauda. Kaip tai nustatoma, nuo ko tai priklauso? Iš pradžių, kol nesusiformavo bendri tikslai ir bendros vertybės bei normos visiems grupės nariams, galima įvardyti du svarbius veiksnius, kurie glaudžiai sąveikauja. Pirma, tai yra asmeninės į grupę susibūrusių žmonių savybės: kiek jie sąmoningi ir drausmingi, koks jų moralinis pobūdis. Antra, tarp jų užsimezgę santykiai. Jei kalbėtume apie suaugusiuosius, tai į grupę ateina jau nusistovėję žmonės su nusistovėjusiomis asmeninėmis savybėmis, kurios, beje, ne visada iš karto matomos kitiems. Be to, dažnai atsitinka taip, kad kai kurios žmogaus savybės nuo jo yra paslėptos. Taigi bailys ar nerimą keliantis žmogus stiprioje darnioje grupėje iš visų jėgų stengsis išlaikyti vienybę, nes su tokia grupė jaučiasi ramiau ir labiau pasitiki savimi. Ir niekas, įskaitant jį patį, gali nežinoti, kad yra linkęs į paniką, o nepasitikėdamas savo bendražygiais ar lyderiu, tas pats asmuo, atsidūręs keblioje situacijoje, gali pradėti veikti individualiai ir įstumti save ir grupę į pavojinga padėtis. Per trumpą kelionių laikotarpį vadovas dažnai neturi galimybės pakankamai giliai pažinti kiekvieną grupės narį. O juo labiau – bet kurį iš suaugusių dalyvių perauklėti planinėse ar atsitiktinėse mėgėjų grupėse. (Tai nereiškia, kad turizmas neturi didžiulės edukacinės vertės. Tačiau turizmo įtaka žmogui atsiranda per visas veiklas, o ne per tiesioginę savavališką vieno žmogaus įtaką kitam.) Taigi lyderis turi tik vieną patikimą būdą. pasiekti bendrą sanglaudą – per santykius grupėje. Kaip galime juos kontroliuoti ir kokiomis priemonėmis galime juos reguliuoti? Ir apskritai, ar reikia to siekti? Ar neužtenka įsitikinti, kad grupė yra „normali“, o tai reiškia, kad joje turėtų atsirasti kolektyvo dėsniai, kurie patys užtikrins vienybę ir santarvę bet kokiomis sąlygomis? Tai plačiai paplitusi ir pavojinga iliuzija. Faktas yra tai, kad turistų grupę, kuri susirinko į kelionių paketus iš skirtingų vietų arba atsitiktinai susibūrė į mėgėjišką kelionę (remiantis rekomendacijomis, per skelbimus klube ir pan.), nuo tikros grupės skiria du. svarbias savybes. Visų pirma, tai yra vieno socialiai reikšmingo tikslo nebuvimas. Jau kalbėjome apie tai, kokie skirtingi gali būti žmonių, atsidūrusių pėsčiųjų take, interesai ir lūkesčiai. Atitinkamai, kiekvieno iš jų kelionės tikslai bus skirtingi. Bet net jei pagrindiniai dalyvių interesai sutampa, kai jie turi bendrą tikslą, kuris yra visiems vienodas, šis tikslas, kaip taisyklė, nėra socialiai reikšmingas. Juk konkretūs atskirų grupių tikslai dažniausiai neperžengia šių grupių narių interesų. Išimtis yra ekspedicijos, tyrinėjančios naujas sritis, sprendžiančios mokslo ar tyrimų problemas, sporto komandos, turinčios aukštą oficialaus organizavimo lygį (pavyzdžiui, grupės instruktorių treniruočių stovyklose), taip pat panašios grupės, kurios yra įsteigtos sporto komandos. Daugumai grupių turistinė kelionė yra tik problemos, kaip geriausiai praleisti kitas atostogas, sprendimas. Žinoma, visuomenė suinteresuota palankiu šios problemos sprendimu. Tačiau kaip tiksliai bus nuspręsta kiekvienam konkrečiam žmogui (ar jis važiuos į poilsio namus, kaimą, vasarnamį, ar išvyks į kelionę ir į kurią), neturi esminės reikšmės. Taigi, nebūdami pavaldūs vienam socialiai reikšmingam tikslui, turistų grupės narių asmeniniai tikslai ir interesai tampa pagrindiniu žmonių elgesio reguliatoriumi. Tokiais atvejais, kol nekyla susirėmimų ar prieštaravimų, viskas klostosi gerai. Dalyvių siekiai ir pastangos sutampa ir sutampa. Neretai čia stiprieji palaiko silpnuosius, teikia savitarpio pagalbą, rodo vienas kitam dėmesį ir jautrumą. Tačiau šis susijungimas yra atsitiktinis ir trapus. Jame nėra vienos jungiamosios grandies. Tokioje situacijoje niekas neprivers žmogaus atsisakyti savo interesų, jei jie pradės skirtis, juo labiau susidurs su kitų grupės narių interesais. Tai reiškia, kad kilus nesutarimams, laukite painiavos. Kitas turistų grupės bruožas – trumpa jos gyvavimo trukmė. Žmonės, kurie anksčiau buvo nepažįstami arba vienas kito gerai nepažįstantys, yra vieningi visą kelionės laiką, po kurio jie vėl yra nepriklausomi vienas nuo kito. Ši aplinkybė lemia žemą kelionės dalyvių abipusės svarbos lygį ir žemą turistinės grupės referentiškumą daugeliui jos narių, apie kurį jau buvo plačiau kalbama (žr. 17 psl.). Yra ir kitų skirtumų tarp masinės turistų grupės ir kolektyvo griežtąja to žodžio prasme, apie kuriuos nesigilinsime. Tačiau svarbu pabrėžti, kad visa tai, kas išdėstyta aukščiau, nereiškia, kad turistų grupė neturėtų būti traktuojama kaip kolektyvas. Priešingai, minėti turistų grupės bruožai verčia nesitikėti, kad vienybė vystysis savaime, o nuo pirmos grupės susiformavimo momento nuolat rūpintis kolektyvizmo dvasios įtvirtinimu santykiuose. Lyderis sugebės kompensuoti pradinį turistų grupei būdingą trapumą, išvengti painiavos, pasiekti savęs santūrumo ir paklusnumo nusistovėjusioms elgesio normoms ir taisyklėms iš kiekvieno dalyvio tik tada, kai visi dalyviai suvoks būtinybę išlaikyti veiksmų vienybę ir supras. kad be jo negali būti net dalinio kažkieno interesų tenkinimo. Atrodytų, tai elementari tiesa. Tačiau būtent dėl to, kad tai akivaizdu kiekvienam, kieno rankose kelionių organizavimas, kartais pamiršta su tuo supažindinti ir tuos, kurie su turizmu susipažįsta pirmą kartą, ir tiems, kuriems jis dar netapo nepajudinamu. Be to, įrodyti bendras tiesas nėra taip paprasta. Lengviau laukti, kol jais abejojantys įsitikins jų pagrįstumu iš savo patirties. Tačiau toks laukimas kartais būna per brangus. Veiksmų vienybės idėja turi būti skelbiama ne tik žodžiais. Nuo pat pirmųjų pasiruošimo kelionei žingsnių (grupės susitikimas, prieš kelionę turistams mėgėjams mokymai, dienos buvimo bazėje prieš išvykstant į planuojamą maršrutą) ji turėtų bėgti kaip raudona gija per visą komandos veiklą. patys turistai ir visi dirbantys su grupe, kad Visi kelionės dalyviai, dar prieš jai prasidėjus, turėjo sąmoningą vidinį požiūrį (orientaciją) į sanglaudą, į veiksmų vienybės išlaikymą bet kokiomis aplinkybėmis. Kelionei įsibėgėjant šis požiūris turėtų stiprėti ir iš sąmoningo virsti automatiniu. Tada, rinkdamasis, kokį veiksmą atlikti, žmogus nedvejodamas atmeta viską, kas prieštarauja grupės veiksmų vienovei. Kiekvieno asmeninis vidinis požiūris yra svarbi, bet ne vienintelė grupės darnos sąlyga. Pažvelkime į keletą papildomų sanglaudą stiprinančių priemonių. Svarbų vaidmenį atlieka kelionių programa. Jį sudaro keli elementai. Apie asmeninės tikimybinės prognozės svarbą kiekvieno dalyvio elgesiui ir kelionės įvertinimui jau kalbėjome (žr. 9 psl.). Prisiminkime, kad kartu su lūkesčiais prognozėje taip pat yra reakcija į jos nepasitvirtinimą. Tai, kad bent vieno iš dalyvių prognozėje yra akivaizdžiai neįmanomų lūkesčių, nulemia jo nepasitenkinimą, kuris vienaip ar kitaip pasireikš. Prieštaringų lūkesčių susidūrimas tarp skirtingų dalyvių yra kupinas dar didesnių rūpesčių. Todėl reikia pasirūpinti, kad visų grupės narių lūkesčiai būtų realūs ir neprieštarautų vienas kitam. Norint tai padaryti, būtina iš anksto nustatyti ir aiškiai suformuluoti kelionės tikslus ir uždavinius, stengiantis, kad jie kuo geriau atspindėtų visų dalyvių norus. Tuo pačiu turite iš anksto žinoti, kas kelionėje nenutiks, ko nereikėtų tikėtis. Kitaip tariant, turi būti sudaroma „kolektyvinė sutartis“, kuri susieja kiekvieno interesus su visų interesais. Centrinė vieta kelionės programoje priklauso maršrutui. Sudėtingoje kelionėje tikras maršrutas būtinai apima variantus, kurie turi būti detaliai išplėtoti ir – kas ypač svarbu – turėti vieno ar kito pasirinkimo kriterijus. Principas „pažiūrėsime“, taip pat ne visiems aiški ar ne visiems žinoma kelionės programa pavojinga tuo, kad priveda prie to, kad dalyviai kuria savo planus, kurių gali net ir nepavykti įgyvendinti. Tokie planai dažniausiai nesutampa vienas su kitu ir neatitinka bendro kelionės tikslo. O kadangi joms ir su jomis siejamoms viltims išsipildyti nelemta, jos, kaip jau minėta, gali tapti aštrių reakcijų šaltiniu. O kova už „savo“ planą lengvai veda į nesantaiką. Bendros programos, kurios nuolat griežtai laikomasi, egzistavimas neleidžia atsirasti nuo jos besiskiriantiems asmeniniams planams. Ir jeigu kam nors kyla toks „privatus“ planas, tai žmogus nuo pat pradžių neturi ypatingų vilčių, kad jis išsipildys. Tai žymiai sumažina aktyvumą kovojant už asmeninį planą ir praktiškai pašalina reakciją į jo nesėkmę. Tai, kas išdėstyta pirmiau, daugiausia taikoma mėgėjų turizmui. Suplanuotoje kelionėje maršrutas paprastai yra griežtai apibrėžtas. Tačiau kartais vis dar yra galimybių patikslinti detales. Pavyzdžiui, radialinių išėjimų pasirinkimas aklimatizacijai kelionėje į kalnus arba sustojimo vietų ir dienų pasirinkimas kelionėje vandenyje. Su grupe pravartu aptarti (ar bent jau atkreipti jos dėmesį) judėjimo, poilsio ir mitybos kelyje būdą, krovinių paskirstymo principus. Žinoma, galutinis žodis visais šiais klausimais priklauso instruktoriui, bet geriau, jei jam tenka tik pritarti bendru sutarimu priimtiems pasiūlymams. Be maršruto kelionės programoje, svarbu numatyti, kaip grupė leis laisvalaikį – planuotą (laisvomis dienomis), ar priverstinį ("sulaikyme" dėl blogo oro). Jei kiekvienam dalyviui leidžiama ilsėtis taip, kaip nori, gali kilti kieno nors interesų pažeidimas, nuobodulys, pasipiktinimas. Tai ypač pasakytina apie „įkalinimą“, nes ribota erdvė, perspektyvos neapibrėžtumas dėl blogo oro ir pats blogas oras – viskas sukelia vidinę įtampą ir veikia slegiant. Jei tuo pat metu dalis grupės, pavyzdžiui, pradeda žaisti kortomis, tai likusieji, neradę kuo užsiimti, jaučiasi neramūs. Ypač nemaloni situacija tiems, kurie nežaidžia, bet kurių palapinėje vyksta žaidimas. Taigi, jei grupė ketina panaudoti kortas kaip laiko užmušimo priemonę, tuomet būtina iš anksto pasirūpinti, kad žaidime dalyvaus visi, ar likę „už žaidimo ribų“ ras kitą jiems tinkančią veiklą. Reikėtų prisiminti, kad kai veikla yra ribota, žmonių reikalavimai ir pretenzijos vienas kitam pradeda augti, o tai dažnai sukelia konfliktus. Yra žinoma, kad dienos vakarėliai dažnai prislopina grupę arba, priešingai, įkaitina atmosferą grupėje. Receptų, kaip užpildyti laisvalaikį žygyje, nepateiksime. Kiekviena grupė ras kažką pagal savo skonį. Tačiau pabrėžkime, kad apie tai reikia pagalvoti iš anksto. Paskutinis programos elementas, apie kurį bus kalbama, yra žygio finalas. Kelionę reikia užbaigti, o ne sustoti. Kaip ir kur bus dedamas „taškas“? Jei to nesuplanuosite iš anksto, kelionė gali palikti nebaigtą įspūdį, tarsi melodiją, kuri staiga baigiasi. Kelionės pabaigoje turėtų įvykti: a) demobilizacija, dalyvių atsipalaidavimas, perėjimas prie naujos (tiksliau senos, prieš kelionę) interesų ir vertybių sistemos, „ne kelionės“ prognozių atgaivinimas. ; b) pailsėti, susitvarkyti, ruoštis išeiti į viešumą; c) pirmųjų apytikslių rezultatų apibendrinimas, apsikeitimas įspūdžiais, bendrų vertinimų išdėstymas. Jei neplanuojate, kada ir kur visa tai įvyks, tai gali atsitikti spontaniškai arba net neįvykti iš viso. Demobilizacija gali įvykti per anksti, dar nepasibaigus maršrutui. Tačiau net ir gana paprastas perėjimas ar tiesiog reikšmingas perėjimas reikalauja rimto svarstymo. Prognozė po kelionės gali būti suformuota anksčiau nei numatyta arba, priešingai, vėluoti. Pirmuoju atveju žmogus yra linkęs lenktyniauti maršruto pabaigoje, antruoju, kurį laiką po kelionės pabaigos jis patiria sumaištį susidūręs su paprastomis gyvenimo situacijomis. Išėjimas į apgyvendintą vietovę po sunkios kelionės atokiose vietovėse dažnai siejamas su dideliu neuro-emociniu stresu. Noras kuo greičiau grįžti namo susiduria su daugybe netikėtų kliūčių, įskaitant transporto problemas, o kartais ir konfliktus su kitais (dėl bilietų, įlipant su kuprinėmis ir pan.). Prie jų pridedamos kasdienės neramios sąlygos, miego trūkumas... Jei nebuvo poilsio ir išankstinių apibendrinimų, bendras nuovargis (žygis + grįžimas namo) gali sudaryti labai nepalankų „taką“, kuris uždeda bendrą įspūdį apie žygis. Ir jei tai nebuvo iki galo aišku, tuomet daugelis aplinkybių, detalių, teiginių gali susilaukti nepalankios aprėpties ir dėl to nulemti neįvertintą galutinį įvertinimą. Nedelsiant susumavus preliminarius rezultatus, galima išsiaiškinti ir teisingai įvertinti daugelį žygio renginių, susumuoti įspūdžius ir juos įtvirtinti. Dėl to įspūdis tampa aiškesnis ir nepriklausomas nuo tolesnių sluoksnių.Akcijos rezultatų aptarimas gali būti kolektyvinis, organizuotas arba privatus, „užkulisiuose“. Kuo aukštesnis formalių santykių lygis, tuo tinkamesnė kolektyvinė diskusija („debriefing“). Išimtis – planinė grupė, kurioje trasoje keitėsi instruktoriai, todėl nėra kam kvalifikuotai įvertinti dalyvių veiksmus ir elgesį viso žygio metu. Mažose mėgėjų grupėse, kur formalių santykių lygis žemas, oficialus konsultavimas gali atrodyti dirbtinis. Be to, jei asmeniniai santykiai grupėje yra sudėtingi ir nėra visuotinai pripažinto autoritetingo lyderio, kurio išvadą diskusijoje visi pripažintų galutine ir teisinga, tada analizė tampa tiesiog pavojinga, ji gali lengvai išsivystyti į kivirčą. . Čia naudingesnės užkulisinės (dviejų ar trijų) diskusijos, o bendra diskusija, jei pageidaujama, gali būti surengta vėliau, susitikus mieste. Bet kokiu atveju diskusija bus naudinga tik tuo atveju, jei bus griežtai laikomasi „aiškumo ir geranoriškumo“ principo, t.y. tai yra, visiškai gerbiant kažkieno asmenybę ir kiekvienam dalyviui teikiant pirmenybę savikritikai. Akivaizdu, kad norint „padaryti tašką“, reikia dienos poilsio taške, kuris, pirma, būtų palankus poilsiui ir, antra, būtų kuo toliau link maršruto pabaigos, kad nuo čia grupė greitai ir be didelių pastangų nukeliauja į apgyvendintą vietovę. Kitas punktas, kuris prisideda prie grupės suvienijimo, yra sąmoningas, kūrybingas žmonių požiūris į tai, kas vyksta. Būtina, kad kiekvienas turistas ne tik eitų paskui instruktorių ar vadovą, nešdamas savo dalį krovinio iš vienos aikštelės į kitą ir kartu, kaip jam sakoma, žavėdamasis grožiu ar įveikdamas iškilusius sunkumus. Dalyviai turi nuolat žinoti, kur jie yra, su kokia užduotimi grupė susiduria šiandien, kokie galimi jos sprendimo būdai, kas grupės laukia toliau. Tačiau ar tokios išankstinės žinios nesumažins žygio įspūdžio? Juk šiuo atveju netikėtumo faktorius tarsi išnyksta. O nustebimas, kaip buvo parodyta, yra būtina emocinio poveikio sąlyga. Šios baimės yra bergždžios. Tarkime, turistai vidury dienos susiduria su rimta perėja, apie kurią iš anksto neįspėja. Kokį įspūdį jiems paliks ši staigmena? Stipresniems ir labiau patyrusiems tai turbūt teigiama. Tačiau silpniesiems, nepasitikintiems savo sugebėjimais ar abejojantiems vadovavimo teisingumu netikėtas priartėjimas prie kliūties gali sukelti sumaištį, sumaištį, o gal ir nesutikimą (bent jau viduje) su vadovo nurodymais ir kitų dalyvių veiksmais. Tai jau yra dirva įvairiausiems nemaloniems incidentams. Visai kas kita, kai dalyviai apie pervažą žino iš anksto ir jai ruošiasi. Tokiu atveju tik kirtimo faktas nustoja būti netikėtas. Konkrečios perėjos sąlygos ir detalės (jei ji tikrai rimta) vis dar kupina pakankamai netikėtumų. Išankstinės dalyvio žinios apie pervažą padidina jo pasirengimą jai, daro jo veiksmus atsakingesnius, tinkamesnius ir suderintus (gal net iš anksto!) su kitų turistų veiksmais. Tai tik išlaisvina emocinį kirtimo poveikį nuo anksčiau minėtų nepageidaujamų komponentų, bet jokiu būdu nesumažina teigiamo įspūdžio. Kad ir kiek turistai būtų informuoti apie maršrutą, apie šiandienos užduotis, įdomus maršrutas vis tiek pateiks staigmenų. Bet tada visa grupė susiduria su jais kaip viena visuma – kartu su lyderiu. O turistai žino, kad tai ne tik dar viena suplanuota staigmena, kurios įveikimo būdai vadovui seniai žinomi, o tikra staigmena. Siekdamas pašalinti nepageidaujamus dalykus, taip pat užtikrinti dalyvių veiksmų nuoseklumą, vadovas į nenumatytų situacijų aptarimą būtinai turi įtraukti visus grupės narius ar bent jau susidomėjusius. Kiek įmanoma daugiau taktinių klausimų aptarimas su visa grupe suteikia neabejotinų pranašumų, palyginti su individualių sprendimų priėmimu. Jau nekalbant apie tai, kad tai savaime įdomu ir prisideda prie turistų kvalifikacijos augimo, tokia diskusija leidžia suprasti pasirinkto manevro teisingumą ir reikalingumą, kuris gali neatitikti kai kurių turistų pirminių norų. . Be to, diskusijos dalyviai įgyja moralinę atsakomybę už kolektyvinio sprendimo įgyvendinimą. Toks sprendimas vykdomas su didesniu entuziazmu nei kategoriški vadovo nurodymai. Diskusijos metu sudėtinga situacija yra išsamiai išanalizuota ir gali tapti aiškesnė. Taip lengviau priimti teisingą sprendimą. Galiausiai vadovo pasitikėjimas grupe savo ruožtu pamėgsta dalyvius ir padidina jo autoritetą. Čia priartėjame prie vieno iš svarbiausių grupės darnos veiksnių – paties vadovo (instruktoriaus) elgesio. Atrodytų, čia viskas aišku. Lyderis turi pasižymėti teigiamomis savybėmis, tokiomis kaip santūrumas, taktiškumas, sąžiningumas, organizuotumas, gebėjimas užkariauti kitus, turėti didelę savo turizmo tipo patirtį ir pan. Bet kur rasti žmonių (ne vieną, ne tuziną). , bet visa armija! ), kas turėtų visas šias dorybes? Be to, praktika rodo, kad geri lyderiai anaiptol nėra kažkokios idealios abstrakčios būtybės, o gyvi žmonės, kurie kartu su savo nuopelnais turi ir labai pastebimų trūkumų. Pasirodo, galima sutikti lyderių, kurie sėkmingai susidoroja su savo užduotimis, tačiau yra nevaržomi, ne visada teisingi, ne itin kuklūs ar taktiški. Ir ne kiekvienas vadovas yra pranašesnis už visus dalyvius patirtimi ir žiniomis. Taigi išvardintos ir panašios asmeninės savybės lyderiui labai pageidaujamos, tačiau jos galutinai neapsprendžia verslo sėkmės. Be to, atsitinka taip, kad žmonės, turintys puikų dvasinių savybių rinkinį, negali susidoroti su vadovavimu. Kaip matote, sėkmės paslaptis slypi ne kokiuose nors ypatinguose lyderio bruožuose, o vėlgi santykių sistemoje, kurią konkretus lyderis užmezga su tam tikra grupe. Ir išties, ne taip jau retai pasitaiko, kad vienai grupei geras vadovas neranda kontakto su kita. Trumpai tariant, vadovavimo sėkmė ar nesėkmė kiekvienu atveju priklauso nuo to, ar lyderis sugebės užsitikrinti savo, kaip grupės lyderio, poziciją. Jei taip neatsitiks, galbūt jis vis tiek galės valdyti grupę. Tačiau toks vadovavimas bus formalus. Tada kažkas kitas užims lyderio poziciją. O kritinėje situacijoje, jei nesusitars tarp lyderio ir tikrojo lyderio (vieno ar daugiau), grupė praktiškai liks be lyderystės arba ji spontaniškai pereis vadovui. Vadovas dažniausiai nenori susitaikyti su savo pozicijos praradimu ir nepripažįsta lyderio įtakos. Tokiomis sąlygomis beveik neįmanoma išlaikyti grupės veiksmų vienovės. Dėl to net ir esant dideliam dalyvių sąmoningumui ir pakankamai patirčiai, susidaro ekstremali situacija: visi supranta, kad reikia bendrų veiksmų ir griežtos drausmės, bet negali susitarti tarpusavyje. Kaip lyderis gali išlaikyti lyderystę? Pabrėžkime, kad kalbame būtent apie lyderystės išlaikymą, o ne įgijimą, nes pats vadovo postas, kaip taisyklė, jam iškart suteikia lyderio pareigas. Dalyviai sutinka priimti jo vadovavimą ne tik oficialiai, bet ir asmeniškai, vadinasi, tikisi iš jo lyderystės ir yra pasirengę juo sekti. Tokia iš pradžių palanki vadovo pozicija yra tik iš pradžių. Ją būtina užtikrinti, po juo pakloti kažkokį pamatą, kitaip dalyviai nusivils vadovu, o jo vadovavimas neįvyks. Lyderystės pagrindas gali būti puikus gyvenimas arba tik turistinė patirtis, suteikianti lyderiui didelį pranašumą prieš visus dalyvius. Tokių santykių pavyzdys – pradedančiųjų grupė su kvalifikuotu instruktoriumi. Taip pat galite paminėti ypatingas asmenines lyderio savybes, kurios išskiria jį iš minios ir pamėgo žmones. Tarp tokių savybių galime prisiminti aukščiau aptartas savybes arba, tarkime, turistinių dainų išmanymą. Bet visi jie svarbūs ne savaime, o kaip lyderystės pagrindas. Pabaigai įvardykime gebėjimą demokratiškai organizuoti „savivaldą“ grupėje, o tai ypač svarbu, kai visi ar dalis dalyvių savo patirtimi nenusileidžia lyderiui.. Akivaizdu, kad yra ir kitų pagrindų, kuriais vadovaujantis galima užsitikrinti lyderystę. . Tačiau neužtenka užimti vadovaujančias pareigas. Vadovas turi laikyti ją su savimi visos kelionės metu. Norėdami tai padaryti, jis turi pasirūpinti tinkamais santykiais, visų pirma su gerbiamais turistais ir su mažų grupių vadovais. Nereikėtų bijoti jų konkurencijos ir stoti su jais į kovą. Ir į juos būtina atsižvelgti. Geriausia pabandyti panaudoti jų įtaką „savo“ grupėms. Norėdami tai padaryti, turite su jais bendradarbiauti, jei įmanoma, tenkinti jų prašymus ir palengvinti (kaip tarpininką) kompromisus jų tarpusavio santykiuose. Tam tikra inercija savo nuomonėse ir sprendimuose taip pat padės vadovui. Ši savybė pirmiausia turėtų pasireikšti tuo, kad jis laikosi visos priimtos kelionės programos ir kiekvieno etapo planų kiekvieną dieną. Vadovo veiksmai pagal visiems žinomą, anksčiau priimtą programą, dažniausiai niekam nekelia abejonių, prieštaravimų ir didina jo autoritetą, taip pat stiprina pagarbą pačiai programai. Vadovas ir programa „dirba vieni kitiems“. Jei vadovas be pakankamo pagrindo (arba pagrįstai, bet neįtikinamai kitų) nukrypsta nuo plano ar anksčiau priimto asmeninio sprendimo, tai būtent taip yra, kai pats vadovas tampa „dezorganizatoriumi“. Ne kiekvienas dalyvis gali iš karto persirikiuoti, ypač kai nemato to reikalo. Tie, kurie linkę tęsti tai, ką pradėjo, gali susidurti su naujojo sprendimo šalininkais. Dažnai sprendimų keitimas visiškai atbaido grupę. Dalyviai arba visiškai išsijungia nuo taktinių ir techninių klausimų aptarimo ir vadovybė tampa visiškai savavališka, arba, priešingai, imasi visų klausimų sprendimo, o tada, esant menkiausiai provokacijai, kyla tikras turgus. Anarchija ateina. Ne mažiau pavojinga lyderiui pereiti į kitą kraštutinumą: bet kokia kaina išlikti „ištikimam“ planui, net kai situacija taip pasikeitė, kad planas jo nebeatitinka. Bet kaip rasti aukso vidurį? Panagrinėkime šią situaciją kaip pavyzdį. Po kelių minučių sustojusi grupė susidūrė su natūralia kliūtimi... uogų pavidalu. Grupė dirba pagal grafiką ir gali vėluoti 10-15 minučių, tačiau laukia dar daug darbų ir gali atsirasti netikėtų vėlavimų. Kaip būti lyderiu? Sustabdyti grupę ir paskelbti papildomą sustojimą? Ar nenumaldoma laikytis eismo grafiko? Ne, abu sprendimai yra neteisingi. Pats vadovas neturėtų inicijuoti stabdymo. Jei vadovas pastebės uogas, tada jos nepasislėps nuo kitų turistų. Ir kažkas pasiūlys sustoti. Jie jį palaikys. Ir tada vadovas, po dvejonių ir įtikinėjimų, bendram džiaugsmui, gali maloniai leisti sustoti „ne ilgiau kaip 15 minučių“, bet su sąlyga, kad, jei vėliau reikės, teks dirbti intensyviau. Lyderis turi būti itin atsargus reikšdamas savo asmeninius jausmus, nuotaikas ir abejones. Viename nelengvame žygyje po ypač varginančios atkarpos, kai priešakyje dar buvo trečdalis maršruto, vadovas staiga pasakė: „O, per šią perėją, o tada namo! Buvo neaišku, ar jis kalbėjo juokais, ar rimtai, juolab, kad atliktos dalies jau pakako į kelionę. Tačiau ši mintis nugrimzdo į dviejų silpniausių dalyvių sielas. Jie ryžosi per anksti baigti maršrutą ir suklaidinti kitus. Reikėjo rimtai aptarti situaciją su visa grupe, kad atkurtume savo moralę ir įgyvendintume planus. Dar viena nepakeičiama lyderio vadovavimo sąlyga – jis turi būti susipažinęs su visais grupės nariais. Atrodytų, apie tai nereikia kalbėti, tačiau daugelyje suplanuotų maršrutų yra tokia tvarka, kai kiekvienoje nuolatinėje bazėje grupė sulaukia naujų instruktorių. Tokiomis sąlygomis negali būti nė kalbos apie efektyvų vadovavimą. Geriausiu atveju instruktorius atsiduria gido pozicijoje. Kad susidorotų su visomis savo užduotimis, instruktorius turi vesti grupę per visą maršrutą. Taigi, vadovas (instruktorius) bus pats geriausias, jei sugebės derinti valdymą ir lyderystę. Tuo pačiu jo asmeninės savybės svarbios tik tiek, kiek jos padeda (ar trukdo) išspręsti šią užduotį. Tačiau viena lyderio savybė išsiskiria ir nusipelno ypatingo dėmesio. Kalbama apie kompetenciją. Jau sakėme, kad, remiantis mūsų patirtimi, lyderis gali būti prastesnis už atskirus grupės narius. Žinoma, tai apsunkina jo poziciją, bet su tinkamais santykiais tai gali nepakenkti reikalui. Čia nekalbama apie lyderio ir kitų dalyvių žinių palyginimą, o apie tai, kad imdamasis lyderystės grupei žmogus turi turėti tam tikrą pasirengimo tokiai veiklai lygį. Kvalifikacijos trūkumas neatmeta galimybės vadovui tapti lyderiu dėl kai kurių kitų savybių. Tokio vadovavimo pavojus akivaizdus. Nekompetentingas vadovas, kuris taip pat netapo lyderiu, yra dvigubai pavojingas. Savo nekvalifikuotais veiksmais jis gali ne tik nuvesti grupę į avariją, bet, negalėdamas užtikrinti dalyvių santarvės nelaimės akivaizdoje, smarkiai apsunkina įvykio pasekmes. Iki šiol apie lyderystės taktiką kalbėdavome apskritai, neteikdami didelės reikšmės planuojamų turistų instruktoriaus ir mėgėjų būrelio vadovo pareigybių skirtumams. Tačiau šis klausimas nusipelno išsamios diskusijos. Instruktoriaus poziciją grupėje ir jam keliamus lūkesčius daugiausia lemia tarpinė turizmo padėtis tarp sporto ir pramogų formos. Kalbant apie sportą, instruktorius yra artimas treneriui, tačiau turi žymiai mažiau autoritetų ir yra labai ribotas grupės (oficialaus) valdymo priemonėmis. Pakanka pasakyti, kad, skirtingai nei treneris, instruktorius praktiškai nekontroliuoja grupės sudėties. Kita vertus, instruktorius yra šalia gido, su kuriuo dalijasi žiniomis apie įžymybes maršrute. Tačiau gido kontaktas su grupe yra trumpalaikis ir grynai profesionalus, leidžiantis išlaikyti distanciją ir tam tikrą pranašumą prieš grupę. Instruktorius gyvena kartu su grupe ir bendrauja įvairiausiais klausimais, įskaitant tuos, kuriuose jis neturi pranašumo. Tai gali gerokai susilpninti jo bendrą poziciją. Galiausiai, perkant ekskursiją už pinigus, dažnai susiformuoja požiūris į instruktorių kaip į aptarnaujančio personalo atstovą. Griežtai tariant, taip ir yra, bet iškreipta forma toks požiūris užgožia visa kita: būna, kad iš instruktoriaus tikimasi ne tik vadovauti ir pamokyti grupę, pasirinkti kelią, vietą bivuakui, bet ir įrengti. palapines pats, kūrena laužą, nešė sunkiausius ir nepatogiausius daiktus, iškrauna silpnus, atsilikusius ir pan.. Yra daug instruktorių, kurie, susivilioję galimybe pademonstruoti savo patirtį, įgūdžius, jėgą ir ištvermę, noriai padaryk visa tai ir paversk... aukle. Taip elgdamiesi jie varžo grupės aktyvumą ir iniciatyvą, skatina vartotojiškumą ir neribotą įvairiausių pretenzijų, su kuriomis kartais negali susidoroti, augimą. Norint išvengti tokios grupės ar atskirų turistų pretenzijų raidos, būtina nuo pat pradžių nubrėžti privalomų paslaugų, reikalingų turistams bazėje ir žygyje, spektrą, tai yra nustatyti priimtinas pretenzijas ir kas yra privalo juos patenkinti. Tada apibūdinkite savo funkcijas – atsiribokite nuo aptarnaujančio personalo siaurąja to žodžio prasme ir suformuluokite savo užduotis: 1) pedagoginį – mokymą, ugdymą (kaip trenerio) ir ugdymą (kaip vadovą); 2) organizacinis – bendrųjų veiksmų valdymas normaliam grupės funkcionavimui palaikyti ir ypač – kelionių saugumo užtikrinimas. Taigi, instruktoriaus kelias link optimalių santykių su grupe užmezgimo (t.y. į lyderystę) eina ne per norą patenkinti visus lūkesčius, o per jų sutvarkymą, apribojimą ir tik tada – galimą geresnį numanomo diapazono patenkinimą. pareigas. Tarp specifinių planinio turizmo problemų reikėtų įvardinti vieną, kuri instruktoriui kelia ypatingų sunkumų. Tai yra „alkoholis kelyje“. Turite žiūrėti pagal formulę „sportas ir alkoholis nesuderinami“. O kadangi turizmas yra sportas, tai reiškia, kad reikia gerti alkoholį. Tai reikėtų paminėti įžanginiame pokalbyje. Paaiškinkite, kad alkoholis apsunkina pagrindinių užduočių atlikimą ir neleidžia organizmui susidoroti su vėlesniu stresu. Pateikite nepageidaujamų ir pavojingų gėrimo stovyklavimo metu pasekmių pavyzdžių. Norėdami tai įrodyti, galime paneigti alkoholio poveikį turistinėmis sąlygomis. Ką alkoholis gali pridėti prie įspūdžių, džiaugsmo, kurį žmogus gauna žygyje? Aptemdyti savo suvokimą? Sugriauti pokalbį, dainą? Suvulgarinti santykius? Nepakenktų ir pakalbėti apie bazėje girtuokliams taikomas priverstinio vykdymo priemones (su pavyzdžiais). Tačiau toks požiūris gali prieštarauti realioms sąlygoms, o bandymai jį atkakliai įgyvendinti baigiasi kontakto tarp instruktoriaus ir grupės nutrūkimu ir... nekontroliuojamu girtumu. Todėl, jei instruktorius, per įžanginį pokalbį užėmęs aukščiau nurodytą poziciją, mato, kad tai nesusilaukia supratimo, geriau jį šiek tiek susilpninti ir nedelsiant susitarti, kada, kur ir kiek galima leisti vartoti alkoholį. . Kitaip tariant, tai tampa vienu iš kelionių programos klausimų, ir čia galite pakartoti viską, kas buvo pasakyta apie programą aukščiau. Leisdami gerti kelionės metu, nevalia nė minutei pamiršti apie saugumą. Kalnų maršrutuose alkoholis turėtų būti visiškai pašalintas. Tai nesuderinama su judėjimu vandeniu ar plaukimu. Išgerti autobuso stotelėje darbo dienos išvakarėse yra mažiausiai skausminga. Iš pradžių padaręs nuolaidą, instruktorius turi griežtai užtikrinti, kad „susitarimas“ nebūtų pažeistas. Ir čia ypatingas dėmesys turėtų būti skiriamas „alkoholio lyderiui“ - aktyviausiam grupės nariui gėrimo atžvilgiu. Dažnos priežastys, kodėl geriate alkoholį žygyje, pvz., „numalšinti nuovargį, įtampą“, „sušildyti“, „miegoti“, „apetitui kelti“ ir daugelis kitų, iš tikrųjų yra tik pasiteisinimai. Į juos nereikėtų atsižvelgti ir pateisinti nukrypimus nuo iš pradžių sutartos programos. Ir tai taip pat turi būti nurodyta nuo pat pradžių. Mėgėjų kolektyvo vadovo pareigos skiriasi nuo instruktoriaus pareigų dar labiau ribotomis formaliomis priemonėmis. Tačiau vadovas turi teisę komplektuoti grupę savo nuožiūra. Tačiau ne visada galima pasinaudoti šia teise. Dabartinė sporto klasifikacija sukėlė „trūkumą“ sunkių kelionių dalyvių. Taigi kartais į grupę tenka priimti bet kurį besikreipiantį. Tokiu atveju vadovo turima informacija apie asmenį gali apsiriboti aprašymu ankstesnės kelionės pažymėjimo gale. Šaltinis, atvirai kalbant, nepatikimas. Šios savybės, kaip taisyklė, yra stereotipinės, paviršutiniškos ir dažnai neatspindi tiesos. Žinoma, vadovas po kelionės sau padaro atitinkamas išvadas apie kiekvieną dalyvį, tačiau dažniausiai apie jas nutyli, nes charakterizijoje išsakyti komentarai daug labiau linkę sukelti žmogaus apmaudą ir nepasitenkinimą nei teisinga dalykinė reakcija. . Reikia turėti didelę drąsą ir nepriklausomybę, kad tokiomis aplinkybėmis nesulenktumėte širdies. Apeiti visus aštrius kampus yra daug lengviau, taip ir nutinka daugeliu atvejų. Pridurkime, kad individualiai surašytos charakteristikos kartais atspindi ne tiek dalyvių, kiek paties vadovo savybes. Nors nauda abejotina, sertifikatų charakteristikos dažnai turi neabejotinos žalos. Psichologiniu požiūriu jų būtų patartina atsisakyti, kaip jau buvo padaryta daugelyje šalies ūkio sektorių. Lyderis, kaip ir instruktorius, yra „paskirtas vadovas“. Priklausomai nuo to, kiek jam pavyksta įsitvirtinti lyderio vaidmenyje, yra pasirinkimų nuo grynai nominalios kadencijos (su didele dalyvių patirtimi ir kito efektyvaus vadovo buvimu) iki pareigų, panašių į instruktoriaus-mokytojo pareigas. (patyręs turistas su pradedančiųjų grupe). Vadovui – apie darbą su žmonėmis Galite nueiti dešimtis kilometrų per muziejų sales ir netapti meno žinovu. Norint prie jos prisijungti, reikia daug ko išmokti, reikia ne tik žiūrėti ir klausytis, bet ir išmokti suvokti – matyti ir girdėti – grožį. O tam, be kita ko, būtina ugdyti savo mintis ir jausmus, kad galėtumėte suprasti savo išgyvenimus, kai susiduriate su menininkų, architektų, muzikantų kūryba. Tai, kas išdėstyta aukščiau, visiškai tinka aukščiausio gamtos kūrinio – žmogaus – suvokimui. Galite dirbti su žmonėmis visą gyvenimą, bet niekada neišmoksite jų suprasti. Galite įgyti tam tikros patirties juos tvarkant, pasiekti gerų rezultatų, bet vis tiek nesugebėsite paaiškinti savo veiksmų sudėtingoje situacijoje ar protingai patarti kitam, ką daryti susidarius sudėtingai situacijai. Kaip ir bet kuriai veiklai, darbui su žmonėmis reikia tam tikrų gebėjimų. Tačiau norint, kad jie pasireikštų ir būtų toliau tobulinami, reikalingas kuo intensyvesnis jų panaudojimas praktikoje. Tuo pačiu metu jų pagrindu palaipsniui lavinami įvairūs bendravimo su žmonėmis būdai ir įgūdžiai. Šis procesas vyksta. greičiau, tuo sąmoningiau kuriamas bendravimas. Tačiau gyvenime, išskyrus retas išimtis, tai vyksta intuicijos lygmeniu pagal principą „kaip bebūtų“. Šiuo atžvilgiu žmonės primena pradedančius šachmatininkus: skaičiuoja savo veiksmus 1-2 ėjimus į priekį ir net jei sukuria sudėtingesnį derinį, tada, nešami savo plano, nepripažįsta priešo planų. Tam, kad darbas su žmonėmis būtų sąmoningo pobūdžio, būtų kuo produktyvesnis ir visapusiškiau atskleistų vadovo organizacinius gebėjimus, reikia nemažai sąlygų, į kurias atsižvelgsime. 1. Realių užduočių kėlimas. Dažnai atsitinka taip, kad žmogus turi aiškų minusą, kuris trukdo ne tik aplinkiniams, bet ir jam pačiam. Ir čia kyla pagunda atsikratyti šio trūkumo. Noras perauklėti, „pakeisti“ žmogų tarp kai kurių lyderių atsiranda mažiau akivaizdžiais atvejais, kai vienas iš grupės narių neatitinka lyderio idealų. Galiausiai yra ir vadybininkų (dažniau planiniame turizme), kurie stengiasi užmegzti ryšius su grupėmis ir pavieniais turistais pagal iš anksto suformuotą griežtą programą. Visais šiais atvejais aktyviai veikiantis vadovas (subjektas) turi gerų ketinimų, tačiau dažnai neatsižvelgia nei į objekto, kuriam jis nukreipia įtaką, ypatybes, nei į galimas jo reakcijas. Suaugęs žmogus ateina į turistų grupę su sunkiu gyvenimo keliu, kuris suformavo daugelį jo individualių savybių, įskaitant trūkumus. Ar lyderis sugebės per trumpą kelionės laikotarpį pakeisti tai, kas buvo vystoma ir įtvirtinta daugelį metų? Net ir esant palankiam objekto požiūriui, tai mažai tikėtina. Tačiau dažniausiai negalima tikėtis tokio požiūrio, nes žmonės paprastai yra linkę apsaugoti savo asmenybę nuo pašalinių trukdžių (įskaitant tuos, kurie nukreipti prieš trūkumus, kuriuos jie patys pripažįsta). Jeigu kalbame apie norą radikaliau perauklėti turistą, kuris kažkokiu būdu netinka vadovui, tai, reikia manyti, pačiam lyderiui šis turistas nepatiks, t.y. sudaromos itin nepalankios sąlygos edukacinei įtakai. Taip pat reikėtų atsižvelgti į tai, kad kai kurios „nepatogios“ žmogaus savybės gali būti susijusios su labai stabiliomis savybėmis, tokiomis kaip temperamentas (pavyzdžiui, lėtumas). Tokių trūkumų neįmanoma įveikti, ypač atsitiktinės išorės įtakos. Nerealaus tikslo išsikėlimas santykiuose su žmogumi ne tik lemia laiko ir pastangų švaistymą, bet ir sukelia daugybę komplikacijų. Visų pirma, tai yra gynybos reakcija iš objekto pusės, kuri gali susidėti iš paprasto pasipriešinimo, atkaklumo, bet gali būti ir aktyvesnės prigimties, įgaunanti įvairių protestų formą. Taigi rezultatas gali būti visiškai priešingas subjekto ketinimams. Jei santykiai neapsiriboja viena vienintele kelione, o užsitęsia ilgam, kyla pavojus nuslopinti ar palaužti „perauklėjusiojo“ asmenybę. Tai palengvina didelė jėgų persvara vadovo naudai ir individualių objekto savybių nepaisymas. Tarp komplikacijų reikėtų paminėti ir daugybę paties tiriamojo reakcijų, kylančių reaguojant į nesėkmę. Galiausiai būtina pabrėžti didelę subjekto moralinę atsakomybę už daromos įtakos pasekmes. Taigi vadovai dažnai būna kalti dėl to, kad nepakankamai patyrę turistai pervertina savo jėgas arba turi iliuziją apie artėjančios kliūties paprastumą. Abu, kaip žinome, gali sukelti nemaloniausių pasekmių. Taigi, rinkdamas grupes ir apibrėždamas savo santykius su dalyviais, vadovas turi visais įmanomais būdais vengti veikti pagal principą, kuris gali būti suformuluotas garsiosios dainos žodžiais: „Jei aš tave sugalvojau, tapk tuo, kuo noriu“. Šis principas nieko gero nežada nei tam, kuris jį „išrado“, nei tam, kuris buvo „išrastas“. Daug naudingiau yra įvertinti tikrąsias žmonių savybes ir pagal jas paskirstyti dalyviams atsakomybę, naštą ir savo reikalavimus. Taigi, jei grupėje yra lėtas turistas, galima, žinoma, kaskart atsistoti už jo sielos ir skubėti ar pasijuokti, kad jis stengtųsi ruoštis ne ilgiau nei kiti. Tačiau tokiu atveju didelė tikimybė, kad kuprinė bus prastai supakuota ir netrukus ją reikės pertvarkyti arba jos savininkui teks kentėti su nepatogia. Abiem atvejais jis atsiliks ir vis tiek atidės visus kitus... Ar ne geriau paskirstyti krovinį taip, kad šis turistas nuo nieko nepriklausytų? Neduokite jam palapinės, viryklės ar puodo, kurie vėliau išleidžiami ir gali jį uždelsti. Tegul jis pradeda formuoti anksčiau nei kiti ir ramiai užbaigia kartu su visais kitais. 2. Teisingas objekto įvertinimas. Akivaizdu, kad šio reikalavimo svarbos įrodinėti nereikia. Tuo pačiu metu žmonės labai dažnai neteisingai vertina vienas kitą. Todėl trumpai apsistosime ties tuo, kaip žmonės vienas kitą suvokia. Kontaktas prasideda nuo abipusės orientacijos. Šalys stengiasi viena apie kitą gauti reikiamos informacijos, kad galėtų pasirinkti tinkamiausią elgesio taktiką savo tikslams pasiekti. Jei žmonės susitinka pirmą kartą, abipusė orientacija įgauna ypatingą pirmojo įspūdžio formą: remiantis keliais išsibarsčiusiais ženklais iškart susidaro hipotezė apie svetimą žmogų. Pirmas įspūdis leidžia, esant dideliam informacijos trūkumui, nubrėžti veiksmų ir santykių programą. Pirmojo įspūdžio sudarymo „technika“ yra nevienalytė. Tai apima asmens palyginimą su subjekto suformuotais „standartais“. Iš jų pirmiausia naudojami tie, kurie yra arčiausiai problemos, kurią subjektas ketina spręsti bendraudamas su objektu. Pavyzdžiui, instruktorius, susitikęs su naujai atvykusia grupe, iš karto identifikuoja „patyrusius turistus“, kuriais galima pasikliauti, „naujokus“, su kuriais bus atliekamas pagrindinis ir, be to, malonus darbas, „atsitiktinius žmones“, iš kurių galima pasikliauti. tikėtis bet ko, bet svarbiausia vaizdas - bėdos ir tt Medžiaga pirmam įspūdžiui taip pat yra visokios asociacijos, išankstiniai nusistatymai, palyginimai su kitais žmonėmis - tikrais žmonėmis ar filmų, kitų meno kūrinių personažais. Pirmas įspūdis susidaro prieš valią ir didžiąja dalimi be sąmonės dalyvavimo – intuityviai. Vėliau, bendraujant, subjektas gauna papildomos informacijos, kuri arba patvirtins ir detalizuoja pradinę hipotezę apie objektą, arba prieštaraus jai ir privers atlikti pakeitimus. Taigi hipotezės apie kitą asmenį sukūrimas priklauso nuo dviejų veiksnių: nuo gaunamos papildomos informacijos kiekio ir patikimumo bei nuo subjekto gebėjimo teisingai valdyti šią informaciją. Pirmasis veiksnys susijęs su tuo, kaip intensyviai vyksta bendravimas (koks yra atstumas, objekto „atvirumo, nuoširdumo“ laipsnis). Antrasis veiksnys atspindi subjekto stebėjimą, įžvalgą, kritiškumą arba, priešingai, šių savybių nebuvimą – inerciją, nedėmesingumą, šališkumą, kai subjektas, nepaisant visko, lieka „pirmojo įspūdžio nelaisvėje“. Suprasdami pirmojo įspūdžio svarbą tolesniems santykiams, žmonės susitikdami dažniausiai stengiasi save pateikti palankesnėje šviesoje. (Neatsitiktinai nepraleidžiame progos pažvelgti į save veidrodyje.) Tačiau visi kartu atsižvelgia į tai, kad tokį patį rūpestį savo daromu įspūdžiu rodo ir pašnekovas. Todėl pasimatymų situacijose daugelis žmonių dažnai būna įsitempę, nepatogiai, kartais elgiasi nenatūraliai. Iš čia kyla dažnas atsargumas ir netgi nepasitikėjimas tarp žmonių, kurie, regis, kyla be jokios priežasties. Kiekvienas naujas pažįstamų susitikimas prasideda abipusiu būsenos įvertinimu, apie kurį galima pakartoti daug ką iš to, kas buvo pasakyta apie pirmąjį įspūdį. Pirmas įspūdis, kaip ir pažįstamo pašnekovo būsenos įvertinimas, gali būti apgaulingas. Tam yra keletas priežasčių. Žmogaus elgesys gali atspindėti ne tiek jo esmę, kiek užduotį, kurią jis sau išsikėlė, remdamasis savo ketinimais ar baimėmis, kurios gali būti klaidingos. Taigi turistas, baiminantis, kad gali būti supainiotas su bailiu, kartais daro rizikingus veiksmus, slopindamas natūralią baimę, šiurkščiai pažeisdamas draudimo taisykles ir pan.. Objekto elgesys taip pat gali būti reakcija į subjekto įtaką ar savybes. Kitaip tariant, jį gali išprovokuoti pats tiriamasis. Taigi, pernelyg bendraujantis žmogus gali „užkrėsti“ gana santūrų žmogų bendravimu. Greito būdo, nevaržomam žmogui jo įžeistas žmogus gali atrodyti piktas ir nemalonus. Autoritarinis, netaktiškas lyderis, bendraudamas su patyrusiu ir visiškai drausmingu dalyviu, gali sukelti savo protestą – aktyvų (sprogimą) arba pasyvų (nušalinimą nuo dalyvavimo reikaluose) – ir tada visiškai neteisingai įvertinti šį asmenį. Demokratinis lyderis gali išformuoti tvarkingus, bet nesubrendusius narius. Kita priežastis neteisingai interpretuoti kažkieno elgesį yra motyvų, kuriais grindžiamas jis, nežinojimas. Tai gali būti pasekmė to, kad asmuo sąmoningai slepia savo veiksmų motyvus. Tam tikru mastu tai yra būtina taktiškumo ir bendravimo kultūros sąlyga. Tačiau ne visada lengva nustatyti ribą, kurią peržengus panašus reiškinys turėtų būti vadinamas veidmainiavimu. Žmogus negali stengtis slėpti savo veiksmų motyvų nuo kitų. Būna, kad jis pats jų tinkamai nepažįsta. Blogame detektyviniame filme pagal iš anksto numatytą siužetą veikėjai atlieka veiksmus, kurių prasmė galiausiai bus aiškiai atskleista žiūrovui. Gyvenime ne kiekvienas veiksmas gali būti patikimai iššifruojamas, nes elgesį dažniausiai įtakoja daugybė, kartais prieštaringų įtakų, motyvų kova, kai kurios iš jų yra paslėptos nuo paties žmogaus sąmonės. Tai jam netrukdo vėliau pasirinkti savo veiksmų pagrindimą – vienokius ar kitokius būdus juos motyvuoti sau ar kitiems. Tačiau motyvai gali keistis – atsižvelgiant į tolesnę įvykių raidą ir kitų žmonių vertinimus. Nežinant elgesio motyvų, neįmanoma suprasti atskirų veiksmų, kurie jį sudaro, prasmės. Žinoma, žinodami visas aplinkybes ir stebėdami tolesnę įvykių raidą, galite rasti teisingą atsakymą. Tačiau labai dažnai pašalinis stebėtojas, neturintis pakankamai informacijos apie veiksmo prielaidas, apie patį žmogų, priskiria jam motyvus pagal savo, kartais labai savavališką situacijos interpretaciją. Dėl to gali atsirasti grubių klaidų aiškinant kitų žmonių elgesį. Čia yra tipiškas pavyzdys. Pavojinga situacija susidarė sunkioje trasos atkarpoje. Tačiau pradedantysis vadovas, pirmą kartą atsidūręs tokiomis aplinkybėmis, neįvertina situacijos rimtumo ir nesiima reikiamų atsargumo priemonių. Labiau patyręs dalyvis bando jam pasakyti teisingus veiksmus, tačiau vadovas nepaiso patyrusio turisto patarimų. Tada jis aštriai nurodo vadovui pavojų ir tai, kad jo klaidos gali brangiai kainuoti. Tačiau situacijos nesupratęs vadovas, remdamasis dalyvio „panikos šūksniais“, padarė išvadą, kad jis tiesiog bailys. 3. Teisingas savęs ir savo įtakos objektui įvertinimas. Jau aptarėme subjekto įtaką objekto elgesiui. Norint atskirti provokuojamą elgesį nuo natūralaus elgesio, išreiškiančio žmogaus esmę, subjektas turi pažinti save. Tai juo labiau svarbu, kad žmogus paprastai savo noru ar nevalingai pasirenka savo asmenį kaip kriterijų vertindamas kitų žmonių veiksmus. Tačiau norint tiksliai išmatuoti, reikia žinoti prietaiso ypatybes, jo ypatybes ir klaidas. Tai reiškia, kad norint gerai suprasti žmones, reikia nuodugniai išstudijuoti save: savo aistras, įpročius, išankstines nuostatas; savo tipines klaidas (polinkį pervertinti arba nuvertinti kitų žmonių trūkumus ar nuopelnus, perdėtą patiklumą, įtarumą ir pan.). Yra nemažai žmonių (taip pat ir tarp lyderių), kurie labai miglotai arba neteisingai įsivaizduoja savo temperamentą ir charakterį. Ne kiekvienas lyderis aiškiai supranta, kokiai vadovybei jis ar ji priklauso – autoritarinei ar demokratinei. Savo savybių nežinojimas ar neįvertinimas kartais lemia tai, kad subjektas vertina ne tiek objektą, kiek savo savybes, projektuojamas į jį (optimistas – savo gerą nuotaiką, užgožiančią kitų trūkumus; pesimistas – įtarumą, nepasitikėjimą, meta šešėlį kitų nuopelnams ir pan.). d.). Įtakos kitam asmeniui šaltinis taip pat gali būti nepagrįsta subjekto reakcija, kilusi dėl kai kurių jo baimių, išprovokavusių skubotą vienareikšmišką sudėtingos situacijos aiškinimą. Kaip tai vyksta, buvo parodyta, kai kalbėjome apie tikimybinį prognozavimą (žr. 11 psl.). Tačiau jos vaidmuo vadovo ir dalyvio santykiuose turėtų būti vertinamas atskirai. 4. Atsižvelgimas į tikimybinių situacijos prognozių neatitikimą tarp lyderio ir dalyvio. Pateikime (šiek tiek kitokia formuluote) tą dalyvio tikimybinės prognozės dalį (žr. 9 psl.), kuri yra susijusi su lyderiu.
E. Lynčevskis „Turistų grupės psichologinis klimatas“
Įvadas
Sportinės kelionės! Kiek įspūdžių, malonumų ir naudos jie atneša tiems, kurie įkėlė koją į trasą, sėdo į baidarę ir pradėjo slidinėti! Tačiau ne kiekvienas žygis teikia džiaugsmo. Ne visada pavyksta pasiekti užsibrėžtus tikslus. Yra liūdesių ir nusivylimų. Taip pat atsitinka, kad „geriausios atostogos“ virsta tragedija. Nuo ko priklauso turistinės kelionės sėkmė? Akivaizdu, kad dėl daugelio skirtingų priežasčių. Dauguma jų yra gerai žinomi. Tai, visų pirma, įdomus, gerai suplanuotas maršrutas, atitinkantis grupės stiprybes ir patirtį. Tai, žinoma, yra pakankamas pasirengimas kiekvienam dalyviui – fizinis, techninis, o lyderiui – taktinis. Tai apima apgalvotą grupės aprūpinimą viskuo, ko reikia – įranga, maistu, vaistais. Tai, be abejo, apima ir griežtą saugos taisyklių laikymąsi maršrute. Tam tikru mastu tai taip pat yra palankus oras.
Tačiau net ir sėkmingiausiai derinant išorines aplinkybes, kruopščiausiai pasiruošus, kelionė turistams gali nedžiuginti, jei tarp jų užsimezga nesveiki santykiai. Konfliktai grupėje gali ne tik sugadinti kelionės patirtį, bet ir sukelti rimtų incidentų. Tai reiškia, kad tarp svarbiausių sėkmės veiksnių reikėtų įvardinti ir psichologinį klimatą turistų grupėje. Vargu ar kas nors tai ginčys. Tačiau organizuojant keliones ar rengiant instruktorius ne visada atsižvelgiama į psichologinius veiksnius. Visais kitais turizmo klausimais yra viešai prieinama metodinė literatūra, o maršrutų kvalifikacijos komisijos bei kontrolės ir gelbėjimo tarnyba atidžiai tikrina grupių pasirengimą būsimoms kelionėms pagal atitinkamus standartus. Kiekvienas instruktorius ar vadovas veda tik psichologinius mokymus, pirmiausia remdamasis savo patirtimi ir savo klaidomis.
Instruktoriaus darbo rezultatas kuriant palankią atmosferą beveik visiškai priklauso nuo jo asmeninių savybių ir talento, o jo veiksmai paremti intuicija. Tai netrukdo kai kuriems instruktoriams pasiekti gerų rezultatų, tačiau jų individualiai ir intuityviai sukurti metodai dažniausiai neduoda tų pačių rezultatų kitose rankose, o tai pabrėžia būtinybę gilinti žinias apie psichologinį klimatą, kad suprastume. kaip jis susidaro ir kodėl yra prieinamas vieniems poveikiams ir atsparus kitiems.
Taigi, kelionės sėkmę lemia daugybė sąlygų. Tačiau pačios „sėkmės“ ir „sėkmės“ sąvokos išreiškia subjektyvų žmogaus požiūrį į įvykius. Tai, kas vienam atrodo sėkmė, kitą palieka abejingą, o trečiam – nesėkmė. Viskas priklauso nuo to, ko žmogus tikėjosi, kaip įsivaizdavo iš anksto įvertintą įvykį. Natūralu, kad kiekvienas turi savo požiūrį į dalykus ir kiekvienas į savo vertinimą žiūri pagal savo standartus, kurie gali nesutapti su kitų standartais.
Tai reiškia, kad kelionė būtų sėkminga, ji visų pirma turi atitikti lūkesčius ir patenkinti visų jos dalyvių poreikius. Tačiau to neužtenka.
Kiekvienas žmogus, vykstantis į kelionę, kartu su viltimis turi įvairių baimių dėl nepalankių įvykių raidos. Jei kuris nors iš jų yra pagrįstas, tai sumažins arba visiškai pašalins sėkmę. Be to, realybė gali pateikti tai, ko nenumatė nei viltys, nei baimės. Priklausomai nuo to, kokie netikėtumai įvyksta – džiaugsmingi ar nemalonūs – jie ženkliai pakreips vertinimą į vieną ar kitą pusę.
Taigi sėkmingos kelionės sąlygos gali būti sumažintos iki dviejų bendrų reikalavimų:
1) kelionė neturi būti žemesnė už tam tikrą dalyvių teigiamų lūkesčių (vilčių) lygį;
2) dalyvių baimės neturėtų išsipildyti ir nenutikti rimtų nemalonių staigmenų.
Neigiamos staigmenos, tiesą sakant, yra susijusios su baimėmis: žmogus suvokia esminę netikėtų įvykių posūkių galimybę ir jų bijo, nors tiksliai nežino, kas tai gali būti.
Todėl viltys ir baimės, kurios sudaro grupės narių lūkesčius, yra pagrindiniai instrumentai, kuriais matuojama kelionės sėkmė. Tačiau tuo lūkesčių vaidmuo nesibaigia. Jie daugiausia lemia atskirų grupės narių elgesį ir santykius, o tai savaime turi svarbių pasekmių, kaip kelionė vyks ir baigsis. Taigi lūkesčiai vaidina dvejopą vaidmenį formuojant ir vertinant kelionių sėkmę. Pirmiausia kreipsimės į juos.
Nauji straipsniai
- Ar įmanoma padalyti iš nulio? Matematikas atsako. Kodėl negalima padalyti iš nulio? Iliustratyvus pavyzdys Dalijimas iš kablelio
- Kam galite išleisti nepaskirstytą pelną ir kaip tai atspindėti apskaitoje
- Karo komunizmas (trumpai)
- Nikolajaus Peychevo internetinių seminarų paskaitos
- „Stiklinės vandens“ technika, kurią interpretavo Vadimas Zelandas ir Jose Silva
- Norų išsipildymo technika iš Zelandijos
- Sviyash lengvi pinigai. Lengvi pinigai. kaip padidinti grynųjų pinigų srautą? mokomasis video. Štai eilutės iš laiško
- Tobolsko provincijos istorija
- Sofija Dymshits – riebalai iš prisiminimų
- Kas yra Elenos Tregubovos tėvas
Populiarūs straipsniai
- Liaudies komisaras Ježovas ir jo Jevgenija Solomonovna
- Gynybos ministerijoje buvo įkurtas Vyriausiasis karinis-politinis direktoratas
- Aliya Nazarbayeva Instagram
- Abduvaljevas Salimas Kirgizbajevičius (slapyvardis „Salimbay“) Po prezidento sparnu
- Veremeenko Sergejus Aleksejevičius: biografija, asmeninis gyvenimas, karjera P. Veremeenko problemos nėra politinės, o išimtinai finansinės ir nusikalstamos
- Saakašvilis susprogdino savo meilužės namus
- Sukčius iš Vidaus reikalų ministerijos sąskaitų paėmė „Dievo Kuzi“ pinigus Pinigų ir retų roplių lagaminus
- Rusijos Federacijos prezidentas atleido policijos departamento Cop Roof Foundation vadovą
- Kitas „patriotinių keistuolių inkubatorius“ - mokslinis įdomybių kabinetas
- Nauja hipotezė apie kvėpavimą