Cum să depuneți o cerere pentru servicii medicale de proastă calitate? Exemplu de revendicare la o clinică dentară

Un dentist este un medic pe care nimeni nu poate evita să-l întâlnească. Dinții vor avea nevoie mai devreme sau mai târziu de „reparație”.

Dar dacă noua plombă cade după o lună sau vi s-a scos dintele greșit? Potrivit experților, pacienții sunt foarte adesea nemulțumiți de munca stomatologilor. Dar, de regulă, lucrurile nu merg mai departe decât plângerile către prieteni și cunoștințe. Dar îți poți proteja drepturile! Cum să faci asta corect? Spune Dmitri Lesnyak, Avocat al Societății pentru Protecția Drepturilor Consumatorului.

Majoritatea rușilor merg la clinicile de stat pentru îngrijiri dentare. Dacă tratamentul este gratuit, atunci plângerea de calitate slabă este inutilă, cred mulți pacienți. Dar asta nu este adevărat. Există mai multe reguli care vor ajuta la asigurarea furnizării de servicii de calitate.

Solicitați un plan

Elena a apelat la clinica stomatologică de stat: a vrut să obțină obturații, să îndepărteze tartrul și să-și trateze gingiile. Mă așteptam să-l termin într-o lună, dar tratamentul a durat șase luni. În același timp, medicul nu a putut explica cu adevărat de ce toate procedurile nu au putut fi efectuate mai repede.

Actiunile tale. Când vă vedeți pentru prima dată medicul dumneavoastră, cereți-i să creeze un plan de tratament și să vă ghideze prin el. Aceasta este responsabilitatea (!) a fiecărui medic. Atunci vei ști ce, când și cum vei fi tratat. Dacă medicul refuză să-și îndeplinească atribuțiile, mergeți la altul sau faceți reclamație la administrația instituției medicale.

Dacă vi se pare că perioada de tratament este întârziată, adresați-vă medicului dumneavoastră să vă explice de ce se întâmplă acest lucru. Poate vei fi de acord cu argumentele lui. Dacă nu există argumente rezonabile, stabiliți verbal un termen limită până la care doriți să finalizați toate manipulările. Dacă medicul nu îndeplinește această cerință, depuneți o plângere scrisă la șeful instituției medicale.

Același lucru este valabil și pentru o clinică plătită. Solicitați elaborarea unui plan de tratament. Amintiți-vă: se face gratuit. După ce au întocmit un plan, medicii nu vor putea întârzia în mod deliberat procesul pentru a extrage cât mai mulți bani de la tine. Desigur, există cazuri neprevăzute: de exemplu, trebuie să ștergeți suplimentar. Dar ar trebui să cunoașteți inițial planul general de tratament. Iar dacă contractul prevede o perioadă clară de tratament, aveți dreptul să solicitați o penalizare pentru întârziere.

Irina Mikhailovna și-a făcut proteze dentare la o clinică dentară obișnuită. Când lucrarea s-a terminat, s-a dovedit că dinții și gingiile dor insuportabil. În timpul unei consultații cu un alt medic, s-a dovedit că s-au făcut greșeli grave în timpul tratamentului.

Actiunile tale. Acest lucru va necesita o evaluare de specialitate a tratamentului. Problema este însă că, de fapt, la noi nu există un examen medical independent. Există birouri guvernamentale care sunt supraîncărcate de muncă, iar cozile de acolo se întind de ani de zile. Puteți contacta, pe cheltuiala dumneavoastră, instituții experte create de asociațiile stomatologice sau o instituție medicală de învățământ stomatologică specializată (de exemplu, un institut medical) și să le convingeți să efectueze o examinare. La Moscova, puteți contacta comisia orașului pentru calitatea protezelor dentare. Vă rugăm să contactați instanța cu rezultatele examinării.

O altă opțiune este să scrieți o plângere la departamentul teritorial Roszdravnadzor. Aceasta este baza unei inspecții neprogramate a unei instituții medicale, prin urmare, după ce a aflat despre intențiile dvs., conducerea clinicii va prefera cel mai probabil să corecteze greșelile. În orice caz, Roszdravnadzor este obligat să răspundă plângerii dumneavoastră în termen de o lună, iar dacă acest lucru nu ajută la rezolvarea conflictului, trebuie să vă adresați instanței.

Dacă vorbim despre o clinică privată, contactați conducerea, care trebuie să efectueze în mod independent o examinare a serviciilor oferite și să rezolve reclamațiile. Ei refuză? Apoi mergi la tribunal.

Principalul lucru este contractul

Nikolai a vizitat un dentist privat. De fiecare dată i s-a dat un ordin de primire în numerar și a plătit pentru serviciile. Dar, în cele din urmă, starea dinților s-a înrăutățit. Cu toate acestea, nu s-a putut dovedi faptul de a vizita un medic - documentele au fost întocmite greșit.

Actiunile tale. Când contactați pentru prima dată un medic, chiar și pentru o consultație, insistați să încheiați un acord scris care să descrie planul de tratament deja menționat, precum și suma specifică pe care va trebui să o plătiți. Dacă sfera de activitate în timpul procesului de tratament trebuie mărită, toate manipulările sunt efectuate numai cu acordul dumneavoastră scris, care este formalizat într-un acord suplimentar la contract. Aceasta este o garanție că veți putea dovedi faptul tratamentului în această clinică.

În ceea ce privește confirmarea plății, ar trebui să vi se dea o chitanță de numerar, și nu o chitanță sau o comandă de chitanță în numerar. Ridicați cecul în ziua plății și nu „un timp mai târziu”. Asigurați-vă că acesta indică organizația la care ați aplicat, și nu o companie shell cu un nume neclar. Altfel, dacă se întâmplă ceva, nu vei putea demonstra că ți-au luat bani.

Actiunile tale. Garantia pentru tratament trebuie specificata in contract prin lege. Cu toate acestea, legea nu reglementează durata perioadei de garanție. Clinica în sine poate specifica această perioadă - 1 oră. Sau 0 zile. Aceasta nu va fi o încălcare. Este rău dacă contractul spune „garanție de calitate” sau „garanție de tratament”. Avem nevoie de o cifră exactă - să spunem „1 an garanție”.

Între solicitant și organizație a fost încheiat un acord de prestare a serviciilor stomatologice contra cost. Lucrările privind prestarea serviciilor stomatologice nu s-au făcut bine. Reclamanta solicită restituirea banilor acesteia în legătură cu refuzul de a îndeplini contractul de prestare de servicii. Plătește despăgubiri pentru prejudiciul moral cauzat. Plătiți pentru servicii juridice.

La SRL „___________________”
adresa legala: _____________

Abordare: _______________________

REVENDICARE
Pe cale de soluționare preliminară

Cu ani în urmă, am încheiat un acord pentru prestarea de servicii stomatologice contra cost Nr._____. Pentru lucrările efectuate, am plătit o sumă de ____________ ruble, care este confirmată de chitanțele de plată.
De la ___________ au început să-mi trateze dinții.
Pentru tratament, a fost necesar să se plaseze coroane din material scump pe cei 4 dinți din față. De ce s-au șlefuit 4 dinți sănătoși și ca urmare s-a rupt al 2-lea dinte drept. După care l-am întrebat pe medicul curant: „Ce ar trebui să fac în această situație actuală?” La care doctorul m-a asigurat să nu-mi fac griji. După tratament, gingiile mele au fost tăiate în jurul rădăcinii rămase. Coroana de pe dintele rupt nu a ținut. Data viitoare am apelat la șeful acestei Clinici Stomatologice. M-a ascultat și mi-a promis că va repara totul pe cheltuiala clinicii. Rădăcina dintelui rupt a fost îndepărtată complet. Am mers 2 luni fără dinte din față. Și ulterior, după ce rana s-a vindecat, a fost plasat un „pod” folosind ciment temporar, iar coroana atașată de ea s-a dovedit a fi făcută din material ieftin. Tratamentul a durat 12 luni, însoțit de dureri și stres insuportabile. Directorul mi-a oferit să plătesc munca tehnicianului dentar, și anume ____ ruble pentru fiecare dinte. Deși perioada de garanție nu a expirat. Acordurile verbale de corectare a serviciului de proastă calitate pe cheltuiala clinicii nu au fost îndeplinite. Am contactat în repetate rânduri clinica dumneavoastră pentru a rezolva această situație, la care am primit răspuns că trebuie refăcută, dar asta va costa o taxă.
Astfel, serviciile dumneavoastră au fost furnizate prost. Rezultatul pentru care am fost la clinică, după ce am plătit o mulțime de bani, nu a fost atins și, prin urmare, trebuie să suport costurile pentru ceea ce am plătit deja și, în plus, să cheltuiesc bani pentru corectarea deficiențelor, de la deteriorare. i s-a permis situația mea.
Potrivit vânzătorului (executantul) este obligat să transfere consumatorului un produs (efectuează muncă, prestează un serviciu), a cărui calitate corespunde contractului.
Dacă în contract nu există condiții privind calitatea produsului (lucrare, serviciu), vânzătorul (executantul) este obligat să transfere consumatorului un produs (efectuarea unei lucrări, prestarea unui serviciu) care îndeplinește cerințele solicitate de obicei și este potrivit pentru scopurile pentru care este folosit de obicei un produs (lucrare, serviciu) de acest fel.
În conformitate cu aceasta, consumatorul, la descoperirea deficiențelor în munca prestată (serviciul prestat), are dreptul de a refuza îndeplinirea contractului de prestare a muncii (prestarea de servicii) și de a cere compensarea integrală a pierderilor dacă, în termen stabilite prin contractul specificat, deficiențele în munca prestată (serviciul prestat) nu sunt eliminate de către antreprenor.
Consumatorul are si dreptul de a refuza indeplinirea contractului de prestare a muncii (prestarea unui serviciu) daca descopera deficiente semnificative in munca prestata (serviciul prestat) sau alte abateri semnificative de la termenii contractului.
De asemenea, consumatorul are dreptul de a cere despăgubiri integrale pentru pierderile cauzate acestuia în legătură cu deficiențe în munca prestată (serviciul prestat). Pierderile sunt compensate în termenele stabilite pentru a satisface cerințele relevante ale consumatorilor.
Astfel, intenționez să vă cer restituirea banilor pe care i-am plătit și să refuz îndeplinirea contractului de prestare a lucrărilor (prestare servicii), întrucât serviciile au fost prestate cu neajunsuri semnificative.
Pe baza prejudiciului moral cauzat consumatorului ca urmare a încălcării de către producător (interpret, vânzător, organizație autorizată sau întreprinzător individual autorizat, importator) a drepturilor consumatorilor prevăzute de legile și actele juridice ale Federației Ruse care reglementează relațiile în domeniul protecției drepturilor consumatorilor, este supusă despăgubirii de către autorul prejudiciului dacă există vreo vinovăție.
Despăgubirea pentru daune morale se efectuează indiferent de despăgubirea pentru daune materiale și pierderi suferite de consumator.
Prin acțiunile tale mi-ai cauzat un rău moral semnificativ. Estimăm valoarea despăgubirii pentru prejudiciul moral cauzat la ________ ruble.
În plus, pentru asistență juridică, am fost nevoit să apelez la Reshenie LLC, ale cărei servicii se ridică la ___________ ruble.
Pe baza celor de mai sus, ghidat de art. Artă. 13, 16,

SUGEREZ:

1. Returnați-mi __________ ruble în legătură cu refuzul meu de a îndeplini contractul de executare a lucrărilor (prestarea de servicii).
2. Plătiți-mi _________ ruble ca despăgubire pentru prejudiciul moral cauzat.
3. Rambursează-mi __________ ruble pe care le-am plătit SRL „__________” pentru serviciile juridice furnizate.

Aplicație:
Copie a contractului nr. _____ din data de ____________
Copii ale documentelor de plată.
O copie a contractului SRL „___________”.

"___"____________G. ____________ /______________/

Formularul de document „Revendicare la clinica dentară” aparține secțiunii „Revendicare”. Salvați linkul către document pe rețelele sociale sau descărcați-l pe computer.

OOO "__________"
Abordare: ____________________________
de la ________________________________
Abordare: ___________________________

REVENDICARE

«___»____________ _________

Eu, _________________, am aplicat la centrul stomatologic “____________” pentru servicii de protezare. Am fost primit de medicul ___________ S-a oferit să urmez un tratament cu ei, promițându-mi muncă de înaltă calitate și o reducere semnificativă. ____________ Am încheiat un acord cu un centru stomatologic pentru furnizarea de servicii stomatologice. Am urmat toate ordinele medicului și am trecut prin toate procedurile recomandate. La începutul lui ________ mi-au fost instalate poduri. În total, am plătit _________ ruble pentru toate serviciile. De-a lungul anului, am contactat în mod repetat acest centru pentru a corecta podurile șubrede.
_____________ an am avut un atac acut de durere, însoțit de umflături și febră mare. Am mers urgent la clinică, unde au făcut o radiografie și au descoperit un proces inflamator purulent grav sub puntea stângă. In aceeasi zi mi s-au scos urgent 3 dinti. Mi s-a prescris un tratament lung și am fost lipsit de capacitatea mea de muncă. A trebuit să plătesc pentru aceste servicii în valoare de __________ ruble. Ca urmare a acestei situații, pancreasul meu s-a agravat (din cauza pancreatitei cronice și colecistitei)
Conform clauzei 5 din prezentul contract de prestare a serviciilor stomatologice, PRESTATORUL este responsabil pentru serviciile prestate conform legislatiei in vigoare.
Clientul și-a îndeplinit în mod corespunzător obligațiile de a plăti bani pentru servicii.
Există o relație între vânzător și cumpărător care decurge din contractul de cumpărare și vânzare, care este reglementat de capitolul 30 din Codul civil al Federației Ruse.
În conformitate cu articolul 454 din Codul civil al Federației Ruse, în baza unui contract de vânzare, o parte (vânzător) se obligă să transfere lucrul (produsul) în proprietatea celeilalte părți (cumpărător), iar cumpărătorul se obligă să accepte acest produs și plătiți o anumită sumă de bani (preț) pentru aceasta.
În conformitate cu alineatele 1 și 2 ale articolului 469 din Codul civil al Federației Ruse, vânzătorul este obligat să transfere cumpărătorului bunurile a căror calitate corespunde contractului de cumpărare și vânzare. In cazul in care in contractul de vanzare nu exista conditii privind calitatea marfii, vanzatorul este obligat sa transfere cumparatorului bunuri adecvate scopurilor pentru care sunt folosite de obicei bunuri de acest fel. În cazul în care vânzătorul, la încheierea contractului, a fost informat de către cumpărător cu privire la scopurile specifice de cumpărare a bunurilor, vânzătorul este obligat să transfere cumpărătorului bunurile adecvate pentru utilizare în conformitate cu aceste scopuri.
În conformitate cu termenii Acordului, nu există o perioadă de garanție pentru aceste servicii.
Conform articolului 5 din Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” pentru un produs (lucrare) destinat utilizării pe termen lung, producătorul (interpretul) are dreptul de a stabili o durată de viață - perioada în care producătorul ( executant) se angajează să ofere consumatorului posibilitatea de a utiliza produsul (lucrarea) conform scopului prevăzut și să poarte responsabilitatea pentru deficiențe semnificative.
Producătorul (executorul) este obligat să stabilească durata de viață a bunurilor de folosință îndelungată (lucrării), inclusiv a componentelor, care după o anumită perioadă pot prezenta un pericol pentru viața și sănătatea consumatorului, dăunează proprietății acestuia sau mediului.
Durata de viață a unui produs (lucrare) poate fi calculată în unități de timp, precum și alte unități de măsură (kilometri, metri și alte unități de măsură în funcție de scopul funcțional al produsului (rezultatul muncii)).
Este interzisă vânzarea de bunuri (execuția lucrării) după expirarea termenului stabilit, precum și a bunurilor (execuția lucrării) pentru care ar trebui stabilită o dată de expirare, dar nu este stabilită.
Vânzătorul are dreptul de a stabili o perioadă de garanție pentru produs dacă aceasta nu este stabilită de producător.
Vânzătorul are dreptul de a accepta o obligație în legătură cu defecte ale bunurilor descoperite după expirarea perioadei de garanție stabilite de producător (obligație suplimentară).
Conținutul obligației suplimentare a vânzătorului, perioada de valabilitate a unei astfel de obligații și procedura prin care consumatorul își exercită drepturile în temeiul unei astfel de obligații sunt determinate de acordul dintre consumator și vânzător.
Perioada de garantie pentru produs se calculeaza din momentul semnarii Certificatului de Transfer si Acceptare. Nu am semnat așa ceva.
Din cauza situației actuale, am rămas fără bani și fără dinți. Sunt obligat sa merg la alta clinica pentru tratament de calitate. Într-o altă clinică, acest serviciu costă _________ ruble.
Potrivit clauzei 1 a articolului 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”, în legătură cu un produs complex din punct de vedere tehnic, consumatorul, în cazul în care se constată defecte în acesta, are dreptul de a refuza executarea contractului de vânzare și de a cere un rambursarea sumei plătite pentru un astfel de produs sau solicitarea înlocuirii acestuia cu un produs de aceeași marcă (model, articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data transferului acestor bunuri către consumator. După această perioadă, aceste cerințe sunt supuse satisfacerii în unul dintre următoarele cazuri: detectarea unui defect semnificativ al mărfurilor; încălcarea termenelor stabilite de prezenta lege pentru eliminarea defectelor produsului.
Conform clauzei 1 a articolului 19 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”, consumatorul are dreptul de a face reclamații vânzătorului (producător, organizație autorizată sau întreprinzător individual autorizat, importator) cu privire la defecte ale produsului în cazul în care acestea sunt descoperite. în perioada de garanție sau data de expirare.
În conformitate cu paragraful 2 al articolului 450 din Codul civil al Federației Ruse, defectele semnificative sunt înțelese ca defecte care nu pot fi eliminate sau a căror eliminare necesită cheltuieli sau timp disproporționat sau care reapar după eliminarea lor, precum și alte defecte. datorită căruia cumpărătorul este lipsit de ceea ce avea dreptul să mizeze la încheierea contractului, inclusiv de posibilitatea de a folosi bunurile în scopul destinat.
În consecință, Vânzătorul a încălcat în mod semnificativ în mod corespunzător cerințele de calitate pentru bunurile transferate Cumpărătorului.
Conform articolului 309 din Codul civil al Federației Ruse, obligațiile trebuie îndeplinite în mod corespunzător în conformitate cu condițiile și cerințele legii, altor acte juridice și, în absența unor astfel de condiții și cerințe - în conformitate cu obiceiurile comerciale sau alte cerinţe impuse de obicei.
În conformitate cu clauza 2 din articolul 475 din Codul civil al Federației Ruse, în cazul unei încălcări semnificative a cerințelor privind calitatea mărfurilor (detectarea deficiențelor fatale, deficiențe care nu pot fi eliminate fără costuri sau timp disproporționat sau sunt identificate în mod repetat, sau apar din nou după eliminarea acestora, precum și alte defecte similare), cumpărătorul are dreptul, la propria discreție:
- refuza indeplinirea contractului si cere restituirea sumei de bani platite pentru marfa;
- solicita înlocuirea mărfurilor de calitate inadecvată care respectă contractul.
În baza celor de mai sus, ghidat de articolele 5, 18, 19 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”, articolele 309, 314, alin. 2. Articolul 450, articolul 454, alin. 1, 2 Articolul 469, alin. 2 Articolul 475 din Codul civil al Federației Ruse

1. Reziliază contractul de prestare a serviciilor stomatologice încheiat între SRL „___________” și eu, __________________.
2.Rambursați suma plătită în valoare de ___________ ruble.
3. Achitați costurile pentru corectarea acestei situații în valoare de ____________ ruble
4. Rambursați cheltuielile legale în valoare de ______ ruble.
În cazul netransferării fondurilor în termen de 7 zile de la primirea acestei cereri către SRL „_________”, plângerile vor fi trimise la Rospotrebnadzor din orașul ________, și o declarație de revendicare la instanță.

Aplicație:
1.Copie a Contractului de servicii dentare.
2.Copii chitante

"___"_____________ al anului _______________

• 
  Nu este un secret pentru nimeni că munca de birou afectează negativ atât starea fizică, cât și psihică a angajatului. Există destul de multe fapte care le confirmă pe ambele.

Formularul de document „Revendicare pentru servicii stomatologice de proastă calitate” aparține secțiunii „Revendicare”. Salvați linkul către document pe rețelele sociale sau descărcați-l pe computer.

La SRL „___________________”
adresa legala: _____________

Abordare: _______________________

REVENDICARE
Pe cale de soluționare preliminară

Cu ani în urmă, am încheiat un acord pentru prestarea de servicii stomatologice contra cost Nr._____. Pentru lucrările efectuate, am plătit o sumă de ____________ ruble, care este confirmată de chitanțele de plată.
De la ___________ au început să-mi trateze dinții.
Pentru tratament, a fost necesar să se plaseze coroane din material scump pe cei 4 dinți din față. De ce s-au șlefuit 4 dinți sănătoși și ca urmare s-a rupt al 2-lea dinte drept. După care l-am întrebat pe medicul curant: „Ce ar trebui să fac în această situație actuală?” La care doctorul m-a asigurat să nu-mi fac griji. După tratament, gingiile mele au fost tăiate în jurul rădăcinii rămase. Coroana de pe dintele rupt nu a ținut. Data viitoare am apelat la șeful acestei Clinici Stomatologice. M-a ascultat și mi-a promis că va repara totul pe cheltuiala clinicii. Rădăcina dintelui rupt a fost îndepărtată complet. Am mers 2 luni fără dinte din față. Și ulterior, după ce rana s-a vindecat, a fost plasat un „pod” folosind ciment temporar, iar coroana atașată de ea s-a dovedit a fi făcută din material ieftin. Tratamentul a durat 12 luni, însoțit de dureri și stres insuportabile. Directorul mi-a oferit să plătesc munca tehnicianului dentar, și anume ____ ruble pentru fiecare dinte. Deși perioada de garanție nu a expirat. Acordurile verbale de corectare a serviciului de proastă calitate pe cheltuiala clinicii nu au fost îndeplinite. Am contactat în repetate rânduri clinica dumneavoastră pentru a rezolva această situație, la care am primit răspuns că trebuie refăcută, dar asta va costa o taxă.
Astfel, serviciile dumneavoastră au fost furnizate prost. Rezultatul pentru care am fost la clinică, după ce am plătit mulți bani, nu a fost atins și, prin urmare, trebuie să suport costurile pentru ceea ce am plătit deja și, în plus, să cheltuiesc bani pentru corectarea deficiențelor, deoarece a fost permisă deteriorarea situației mele.
Potrivit art. 4 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”, vânzătorul (interpretul) este obligat să transfere consumatorului un produs (efectuează muncă, prestează un serviciu), a cărui calitate corespunde contractului.
Dacă în contract nu există condiții privind calitatea produsului (lucrare, serviciu), vânzătorul (executantul) este obligat să transfere consumatorului un produs (efectuarea unei lucrări, prestarea unui serviciu) care îndeplinește cerințele solicitate de obicei și este potrivit pentru scopurile pentru care este folosit de obicei un produs (lucrare, serviciu) de acest fel.
În conformitate cu articolul 29 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, consumatorul, la descoperirea deficiențelor în munca prestată (serviciul prestat), are dreptul de a refuza îndeplinirea contractului pentru executarea munca (prestarea serviciilor) si solicita compensarea integrala a pierderilor daca, in termenul stabilit prin contractul specificat, deficientele lucrarii efectuate lucrarea (serviciul prestat) nu a fost eliminat de catre antreprenor.
Consumatorul are si dreptul de a refuza indeplinirea contractului de prestare a muncii (prestarea unui serviciu) daca descopera deficiente semnificative in munca prestata (serviciul prestat) sau alte abateri semnificative de la termenii contractului.
De asemenea, consumatorul are dreptul de a cere despăgubiri integrale pentru pierderile cauzate acestuia în legătură cu deficiențe în munca prestată (serviciul prestat). Pierderile sunt compensate în termenele stabilite pentru a satisface cerințele relevante ale consumatorilor.
Astfel, intenționez să vă cer restituirea banilor pe care i-am plătit și să refuz îndeplinirea contractului de prestare a lucrărilor (prestare servicii), întrucât serviciile au fost prestate cu neajunsuri semnificative.
În baza articolului 15 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”, daune morale cauzate consumatorului ca urmare a încălcării de către producător (interpret, vânzător, organizație autorizată sau întreprinzător individual autorizat, importator) a consumatorului. drepturile prevăzute de legile și actele juridice ale Federației Ruse care reglementează relațiile în domeniul protecției drepturilor consumatorilor, este supusă despăgubirii de către autorul prejudiciului dacă acesta este vinovat.
Despăgubirea pentru daune morale se efectuează indiferent de despăgubirea pentru daune materiale și pierderi suferite de consumator.
Prin acțiunile tale mi-ai cauzat un rău moral semnificativ. Estimăm valoarea despăgubirii pentru prejudiciul moral cauzat la ________ ruble.
În plus, pentru asistență juridică, am fost nevoit să apelez la Reshenie LLC, ale cărei servicii se ridică la ___________ ruble.
Pe baza celor de mai sus, ghidat de art. Artă. 13, 16 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”,

SUGEREZ:

1. Returnați-mi __________ ruble în legătură cu refuzul meu de a îndeplini contractul de executare a lucrărilor (prestarea de servicii).
2. Plătiți-mi _________ ruble ca despăgubire pentru prejudiciul moral cauzat.
3. Rambursează-mi __________ ruble pe care le-am plătit SRL „__________” pentru serviciile juridice furnizate.

Aplicație:
Copie a acordului nr. _____ din data de ____________
Copii ale documentelor de plată.
O copie a contractului SRL „___________”.

"___"____________G. ____________ /______________/

• 
  Nu este un secret pentru nimeni că munca de birou afectează negativ atât starea fizică, cât și psihică a angajatului. Există destul de multe fapte care le confirmă pe ambele.
• 
  Fiecare persoană își petrece o parte semnificativă a vieții la locul de muncă, așa că este foarte important nu numai ce face, ci și cu cine trebuie să comunice.

O plângere împotriva unui dentist este un document oficial care stabilește cerințele pacientului și descrie esența acestor cerințe. Conform articolul 4 Lege federala „Cu privire la procedura de examinare a contestațiilor din partea cetățenilor Federației Ruse” plângere– cererea unui cetățean de restabilire sau protecție a drepturilor, libertăților sau intereselor legitime încălcate sau a drepturilor, libertăților sau intereselor legitime ale altor persoane. Răspunsul la o reclamație scrisă este obligatoriu pentru organismele și organizațiile oficiale. În plus, examinarea plângerii trebuie să aibă loc în deplină conformitate cu procedurile și termenele stabilite de această lege federală.

Vă oferim exemplul nostru de reclamație, în care am încercat să luăm în considerare toate situațiile tipice. Puteți corecta și completa eșantionul specificat - plângerea nu are un formular prescris obligatoriu.

Înainte de a scrie și de a depune o plângere împotriva unui dentist va recomandam:

• primiți consiliere juridică gratuită cu privire la drepturile pacienților, ceea ce vă va economisi timp;
• citiți următoarele materiale de pe resursa noastră: cum să scrieți corect o reclamație și cum să depuneți corect o reclamație.

Exemplu de plângere împotriva unui dentist

Medic șef al unei instituții de sănătate de stat (municipale (private) (nume) (adresă)

Ministerul Sănătății (numele organului executiv al entității constitutive a Federației Ruse cu competențe în domeniul protecției sănătății) (adresa)

Parchetul (numele subiectului Federației Ruse) (adresa)

Organul teritorial al Serviciului Federal de Supraveghere în Sănătate la (numele subiectului Federației Ruse) (adresa)

de la Nume Prenume Patronimic, adresa de domiciliu

(de exemplu: Ivanov Ivan Ivanovici, Moscova, str. Moskovskaya, 134, ap. 35)

Plângerea unui dentist

Eu, Ivan Ivanovici Ivanov (indicați numele dvs. de familie, prenumele și patronimul - acesta din urmă dacă este disponibil), la 25 septembrie 2017 (indicați data exactă a evenimentului) m-am simțit rău, și anume (indicați simptomele specifice ale bolii) și am decis ca as avea nevoie de un dentist.

Această împrejurare a servit drept bază pentru cererea mea către o instituție medicală de asistență medicală (indicați tipul instituției medicale și numele acesteia, de exemplu, clinica orașului nr. 9) pentru asistență medicală.

În același timp, în această instituție au fost întreprinse următoarele acțiuni (inacțiuni) ilegale împotriva mea, și anume (selectați pe cea de care aveți nevoie, adăugați și o descriere detaliată a situației la plângere și atașați probe):

• Mi s-au refuzat serviciile medicale din următorul motiv (descrieți situația și motivul refuzului, de exemplu, „după ce a devenit clar că am aplicat la locul de ședere temporară, mi s-a refuzat îngrijirea medicală” etc.);
• Am primit servicii medicale de proastă calitate;
• asistența medicală a fost acordată în timp util;
• Am fost diagnosticat greșit;
• dentistul a refuzat să vadă pacientul;
  doctorul a fost neglijent;
• Mi s-a prescris terapia greșită;
• după ce ai vizitat medicul dentist, sănătatea ta s-a deteriorat;
• a trebuit să suporte costuri financiare excesive;
• doctorul m-a tratat nepoliticos;
• dentistul a încălcat confidențialitatea medicală

În conformitate cu articolul 4 din Legea federală „Cu privire la elementele fundamentale ale protecției sănătății cetățenilor din Federația Rusă”, principiile principale ale protecției sănătății sunt: ​​respectarea drepturilor cetățenilor în domeniul protecției sănătății și asigurarea garanțiilor de stat asociate. cu aceste drepturi; prioritatea intereselor pacientului în acordarea de îngrijiri medicale; accesibilitatea și calitatea îngrijirilor medicale; inadmisibilitatea refuzului de a acorda îngrijiri medicale; prioritatea prevenirii în domeniul asistenței medicale; păstrarea confidențialității medicale.

Pe baza celor de mai sus, solicit(selectați pe cel de care aveți nevoie):

• luați măsuri împotriva dentistului (indicați numele de familie, prenumele și patronimul dentistului),
• rambursează-mă pentru cheltuielile efectuate,
• corectează situația.

Data, semnătura personală a persoanei care depune plângere împotriva medicului stomatolog