Popis práce pre Public Relations Manager. Public Relations Manager Pozícia Public Relations Manager

PR manažér, teda manažér pre styk s verejnosťou, je špecialista, ktorý pracuje na vytváraní pozitívnej reputácie spoločnosti, značky, produktu alebo služby.

Profesia PR manažéra si vyžaduje znalosti z oblasti žurnalistiky, sociológie, psychológie, marketingu Práca je kreatívna a vyžaduje neustále hľadanie nových riešení, neštandardné ťahy, okamžitú zmenu taktiky.

PR špecialista začína oboznámením sa s firemnou webovou stránkou a komunikuje s externým a interným publikom na rôznych úrovniach.

Priamou zodpovednosťou PR manažéra je zvyšovať lojalitu zamestnancov k zamestnávateľovi v rámci organizácie a vytvárať určitý obraz o firme v externom prostredí.

Hlavné funkcie PR špecialistu

Hlavnou funkciou PR manažéra je vyhodnocovať, analyzovať a predpovedať tie faktory, ktoré ovplyvňujú pozitívny imidž spoločnosti a jej vývoj. Veľmi často je PR manažér zamieňaný s reklamným špecialistom, ktorý propaguje služby alebo produkty. Starostlivosť o pozitívnu reputáciu firmy, značky alebo produktu ako celku a propagácia trhu sú však dve rozdielne veci.

Funkcie PR manažéra závisia od odvetvia, v ktorom firma pôsobí a vo všeobecnosti môžu byť rôzne. Závisí to od konkrétnych úloh, ktoré sú v konkrétnom podniku kladené, a od riešenia problémov, ktorým manažér čelí.

Tu je zoznam hlavných funkcií PR manažéra:

1. Výber smeru PR aktivity.
2. Rozvoj a organizácia PR spoločnosti .
3. Posúdenie zdrojov a finančných prostriedkov na realizáciu plánovaných PR programov.
4. Predpovedanie efektívnosti a konečných výsledkov.
5. Vytváranie a podpora vhodného imidžu organizácie, jej politík, produktov, služieb a personálnych aktivít.
6. Posúdiť povesť spoločnosti a oznámiť tieto informácie manažmentu.
7. Informovanie verejnosti o politikách, aktivitách, produktoch, službách a personále s cieľom dosiahnuť maximálne znalosti a porozumenie.

Zodpovednosti PR špecialista

Povinnosti PR manažéra závisia od veľkosti spoločnosti, v ktorej pracuje. Čím je väčšia, čím viac zamestnancov je potrebných pre PR oddelenie a pre PR aktivity, tým väčšiu zodpovednosť má človek, ktorý koordinuje všetky ich akcie.

Veľké holdingy môžu mať celú štruktúru, celú PR tlačovú službu. Zvyčajne má riaditeľa tlačového oddelenia a riaditeľa pre styk s verejnosťou, niekoľko manažérov je zodpovedných za rôzne kanály pre styk s verejnosťou, niekoľko analytikov zbiera a spracováva mediálne informácie o spoločnosti a monitoruje všetky otvorené zdroje.

Typicky PR manažér komunikuje s klientmi, riadi komunikáciu s médiami a monitoruje publikácie a recenzie o spoločnosti alebo produkte. Teda všetko, o čom ľudia hovoria a píšu (o jeho spoločnosti) povinný sledovať a správne a včas reagovať.

Vo všeobecnosti je PR manažér zodpovedný za veľké množstvo PR. pracovať na koordinácii úsilia svojich špecialistov a zástupcov klientov. Záleží na ňom, nakoľko budú tieto snahy opodstatnené a aký bude pozitívny výsledok a efektivita práce. Okrem toho manažér zohráva významnú úlohu v procese prípravy návrhov pre potenciálnych klientov spoločnosti a vo vzťahu k verejnosti.

Akákoľvek taktika public relations je o neustálom udržiavaní práve tohto spojenia so všetkými jeho účastníkmi. A tu sú všetky prostriedky dobré. Týmito prostriedkami sú tlačové správy, brožúry, letáky a reklama v rádiu, televízii a samozrejme na internete.

Úlohy PR špecialistu

1. Vývoj stratégie propagácie značky;
2. Tvorba článkov, tlačových správ a iných publikácií v médiách;
3. Tvorba a realizácia propagačných akcií a kampaní;
4. Organizovanie obrazových podujatí;
5. Zostavenie rozpočtu a vytvorenie programu rozvoja PR kampane ako celku;
6. Analýza účinnosti PR kampane.

Požadované znalosti a zručnosti PR špecialista

1. Znalosť základov a princípov PR manažmentu a reklamy;
2. Schopnosť porozumieť základom marketingu, manažmentu, ekonomiky;
3. Schopnosť pracovať s obchodnou korešpondenciou;
4. Schopnosť zostavovať PR stratégie a znalosť princípov PR kampaní;
5. schopnosti mediálneho plánovania;
6. Schopnosť písať články, recenzie, tlačové správy, vytvárať propagačné materiály;
7. Skúsenosti s organizovaním výstav, rôznych odborných seminárov, tlačových konferencií;
8. Znalosť moderného softvéru, ako je MS Office; schopnosť používať internet a grafické programy;

Nevyhnutné osobné vlastnosti PR špecialistu

1. Komunikačné schopnosti. Takýto špecialista musí mať veľa spojení a kontaktov v rôznych odvetviach, ako aj vedieť nadviazať nové kontakty na akejkoľvek úrovni.
2. Proaktivita. PR manažér musí rozumieť tomu, kde, s kým a o čom hovoriť, na aké dôležité stretnutia sa má zúčastniť, podávať správy a prezentácie. A hlavnou vecou je pochopiť, prečo a prečo je to všetko potrebné.
3. Sebavedomie a prezentovateľnosť. PR manažér predstavuje tvár spoločnosti, preto všetky jeho vyjadrenia musia vyznieť sebavedomo, spoľahlivo a presvedčivo.
4. Aktivita, schopnosť pracovať.
5. Originalita myslenia, schopnosť nájsť cestu z ťažkej situácie.
6. Znalosť pravidiel etikety, schopnosť nájsť spoločnú reč a spôsoby, ako správne komunikovať so zástupcami médií.
7. Organizačné schopnosti.
8. Schopnosť hovoriť a presvedčiť, jasne vyjadriť svoje myšlienky, schopnosť počúvať svojho partnera.
9. Odolnosť voči stresu.
10. Schopnosť dosiahnuť svoj cieľ pomocou kreatívneho myslenia, psychologických techník, osobného kúzla a schopnosti porozumieť.

A ešte jeden dôležitý bod: ani jeden starostlivo vypočítaný prístup k cieľovému publiku sa nestane skutočne efektívnym bez kreatívneho plánu a letu fantázie.

O vlastnosti tejto profesie, výhody a nevýhody

1. Neustála „jazda“ - vždy je niečo nové: klienti, známi, témy.
2. V procese práce narazíte na zaujímavých, výnimočných ľudí.
3. Práca je kreatívna. Neustále je potrebné hľadať nové riešenia, výnimočné ťahy a okamžitú zmenu taktiky.
4. Práca je stresujúca. Dezorganizácia niektorých ľudí, s ktorými spolupracujete, sa odráža vo výsledkoch vašej práce.
5. Vysoká zodpovednosť. Akákoľvek nezistená chyba alebo nesprávne vyslovené slovo môže vrátiť späť ťažko vybojovaný výsledok.
6. Často dochádza k nepochopeniu situácie zo strany zástupcu zákazníka.
7. Nie je to štandardný pracovný deň.

Ak chcete byť PR manažérom, musíte mať veľmi silné sebavedomie, vedieť hovoriť na verejnosti a vzbudzovať dôveru. V každej situácii musíte byť schopní nestratiť tvár a nájsť odpovede na tie najťažšie a najprovokatívnejšie otázky.

Okrem toho musíte byť vzdelaný človek. Práca PR manažérov vychádza zo špeciálnych disciplín: sociológia, psychológia, sociálna psychológia. Preto si vážia absolventov fakulty žurnalistiky, reklamy a PR a filológie.

Ako ukazujú štatistiky, 70% predstaviteľov tejto profesie sú dievčatá a iba 30% sú muži a takmer všetci títo špecialisti nie sú starší ako 30 rokov.

PR manažéri môžu pracovať vo všetkých oblastiach podnikania. Každá renomovaná spoločnosť má vo svojich radoch aspoň jedného PR špecialistu a ak je potrebné urobiť veľké množstvo práce, organizuje sa celé PR oddelenie. Čo sa týka malých organizácií, preferujú mať vo svojich radoch všeobecných zamestnancov.

Koľko zarába PR špecialista

Plat PR manažéra je veľmi individuálny a závisí od mnohých faktorov: v akom odvetví špecialista pracuje, v agentúre alebo vo veľkej spoločnosti, na akej pozícii zastáva, koľko práce robí a ako dlho pracuje, má kľúčový význam.

Špecialista na ovplyvňovanie verejnej mienky. PR manažér (preklad z anglického výrazu “Public relations” - “public relations”).

Pracovné povinnosti

PR je špecifická manažérska funkcia, ktorá podporuje vytváranie a udržiavanie komunikácie, porozumenia a spolupráce medzi organizáciou a verejnosťou; prispieva k riešeniu rôznych problémov a úloh; pomáha vedeniu organizácie byť informovaný o verejnej mienke a včas na ňu reagovať; definuje a zdôrazňuje hlavnú úlohu manažmentu spoločnosti – slúžiť záujmom verejnosti; Umožňuje manažmentu pripraviť sa na akékoľvek zmeny a čo najefektívnejšie ich využiť, slúži ako systém včasného varovania pred nebezpečenstvom a pomáha vyrovnať sa s nežiaducimi trendmi a ako hlavné nástroje konania využíva výskum a otvorenú, etickú komunikáciu. Hlavnou úlohou PR špecialistu je teda dosiahnuť vzájomné porozumenie medzi spoločnosťou, pre ktorú pracuje, a jej klientmi, partnermi, úradmi na všetkých úrovniach, novinármi, verejnosťou atď.

PR profesionáli sa niekedy nazývajú „architekti súhlasu“. Náplňou PR aktivít je okrem externých kontaktov aj práca v rámci spoločnosti: rozvíjanie princípov personálnej politiky podniku, vzťahov medzi manažérom a podriadenými, interné prieskumy verejnej mienky, zbieranie informácií o potrebách a nálade zamestnancov, zhromažďovanie informácií o potrebách a náladách zamestnancov, zhromažďovanie informácií o potrebách zamestnancov. vytváranie priaznivej atmosféry v tíme, ktorá prispieva k plnej realizácii príležitostí a iniciatíve každého zamestnanca, predchádzaniu a včasnému riešeniu obchodných konfliktov. Aby sa PR špecialista vyrovnal s takouto širokou škálou rôznorodých povinností, musí byť profesionálny vo vystupovaní na verejnosti, poznať psychologické zákony ľudského správania, metódy vykonávania sociologického výskumu atď.

Kvalifikačné požiadavky

Žiaduce je humanitné vzdelanie (filologické, sociologické, psychologické). Ovládanie aspoň jedného cudzieho jazyka. Pracovná prax aspoň jeden rok (zvyčajne 2-3) v profile.

Náplň práce manažéra pre styk s verejnosťou

1. Všeobecné ustanovenia

1. Táto pracovná náplň vymedzuje pracovné povinnosti, práva a zodpovednosti manažéra pre styk s verejnosťou.
2. Menovaná je osoba s vyšším odborným vzdelaním v odbore „Public Relations“ a najmenej 2-ročnou praxou v odbore alebo vyšším odborným vzdelaním a doškoľovaním v oblasti public relations a bez praxe v odbore. do pozície manažéra pre styk s verejnosťou menej ako 2 roky.
3. Manažér pre styk s verejnosťou musí poznať zákony a iné predpisy súvisiace s úpravou oblasti styku s verejnosťou; právne predpisy o médiách a reklame; medzinárodné a ruské kódexy profesijných a etických princípov v oblasti vzťahov s verejnosťou; základy ekonómie, podnikania a manažmentu; stratégia rozvoja organizácie; podmienky na trhu informácií; Technológia na vykonávanie sociologického výskumu; metódy práce v krízových situáciách; metódy plánovania a organizovania reklamných a informačných kampaní; postup pri zostavovaní a uzatváraní dohôd (zmlúv) o informačnej podpore programov a podujatí; základy politológie, sociológie, psychológie a marketingu; etika obchodnej komunikácie; pokročilé domáce a zahraničné skúsenosti v oblasti vzťahov s verejnosťou; základy kancelárskej práce; metódy zberu a spracovania informácií s využitím moderných technických komunikačných prostriedkov a počítačových technológií; základy pracovného práva; pravidlá bezpečnosti práce.
4. Manažér pre styk s verejnosťou sa vymenúva a odvoláva na príkaz vedúceho inštitúcie (podniku, organizácie) v súlade s platnou legislatívou Ruskej federácie.
5. Manažér pre styk s verejnosťou je priamo podriadený vedúcemu inštitúcie (podniku, organizácie) alebo jeho zástupcovi, prípadne vedúcemu štrukturálneho útvaru.

2. Pracovné povinnosti

Riadi jednu z činností organizácie v oblasti public relations. Vypracováva dlhodobé a aktuálne programy a plány, jednotlivé podujatia alebo ich komplex v rámci tejto oblasti, ich informačnú podporu, schému finančného a organizačného zabezpečenia. Podieľa sa na tvorbe informačnej a reklamnej stratégie pre samostatnú oblasť činnosti organizácie v oblasti public relations v súlade so všeobecnými prioritami politiky organizácie a perspektívami jej rozvoja. Vyberá formy a metódy interakcie s verejnosťou, organizáciami a médiami. Určuje povahu, obsah a médiá informačných správ vychádzajúcich z organizácie. Poskytuje obojsmernú komunikáciu so spotrebiteľmi, partnermi a inými verejnými skupinami. Organizuje a udržiava neustále kontakty s médiami, informáciami, reklamou, poradenskými agentúrami, agentúrami pre styk s verejnosťou, vydavateľstvami, inými podnikmi a organizáciami, vládnymi a verejnými štruktúrami. Organizuje zber informácií vrátane využívania sociologických výskumov; nepretržité monitorovanie informačných zdrojov. Analyzuje stav a predpovedá zmeny na informačnom trhu a vo sfére verejnej komunikácie; navrhuje opatrenia na úpravu politiky organizácie v oblasti vzťahov s verejnosťou. Sleduje prípravu a realizáciu zmlúv a zmlúv o informačnom, reklamnom, organizačnom a finančnom zabezpečení programov a podujatí v rámci samostatnej oblasti činnosti organizácie v oblasti public relations. Zabezpečuje interakciu medzi vnútornými štrukturálnymi divíziami organizácie pri spoločných aktivitách. Do riešenia zadaných problémov zapája nezávislých externých konzultantov a odborníkov v oblasti public relations. Dohliada na podriadených zamestnancov.

Manažér pre styk s verejnosťou má právo:
1. dávať príkazy, ktoré sú povinné vykonávať jemu podriadení zamestnanci;
2. podieľať sa na výbere a umiestňovaní personálu pre ich činnosti;
3. predkladať manažmentu návrhy na podporu a ukladanie sankcií zamestnancom podniku pri ich činnosti;
4. predkladať návrhy na rozvoj a zlepšenie činností podniku;
5. požadovať od vedenia, prijímať a používať informačné materiály a regulačné dokumenty potrebné na výkon ich úradných povinností;
6. zúčastňovať sa konferencií a stretnutí, na ktorých sa diskutuje o otázkach súvisiacich s jeho prácou;
7. absolvovať certifikáciu predpísaným spôsobom s právom získať príslušnú kvalifikačnú kategóriu;
8. zlepšiť svoje zručnosti.
Manažér pre styk s verejnosťou má všetky pracovné práva v súlade so Zákonníkom práce Ruskej federácie.

4. Zodpovednosť

PR manažér je zodpovedný za:
1. vykonávanie úradných povinností, ktoré mu boli pridelené;
2. organizácia jeho práce, včasné a kvalifikované vykonávanie príkazov, pokynov a pokynov vrcholového vedenia, predpisov o jeho činnosti;
3. racionálne a efektívne využívanie materiálnych, finančných a ľudských zdrojov;
4. dodržiavanie vnútorných predpisov, hygienického a protiepidemického režimu, protipožiarnych a bezpečnostných predpisov;
5. vedenie dokumentácie vyžadovanej pracovnými povinnosťami;
6. poskytovanie štatistických a iných informácií o svojej činnosti predpísaným spôsobom;
7. zabezpečenie dodržiavania pracovnej a výkonnostnej disciplíny a plnenia funkčných povinností jemu podriadených zamestnancov;
8. pripravenosť pracovať v núdzových situáciách.
Za porušenie zákonov a predpisov môže manažér pre styk s verejnosťou niesť disciplinárnu, hmotnú, správnu a trestnoprávnu zodpovednosť v súlade s platnou legislatívou v závislosti od závažnosti previnenia.

V programoch Cisco Networking Academy sa za pätnásť rokov jej existencie vyškolilo viac ako 1,6 milióna študentov zo 150 krajín sveta. Z toho asi 20 % získalo granty na rozvoj svojich projektov alebo prácu v legendárnej IT korporácii. Čoraz viac technologických spoločností kráča v stopách spoločnosti Cisco – nedostatok pracovnej sily je každým rokom naliehavejší.

O profesii

PROFESIA		Manažérka pre vzťahy s univerzitou, koordinátorka akademického programu.
KEĎ SA OBJEVILA		90-te roky XX storočia.
ZODPOVEDNOSTI		Stretnutia so študentmi a učiteľmi, vypracovanie učebných osnov a programov podľa potrieb firmy.
PRE KOHO JE VHODNÝ?		Komunikační manažéri, PR špecialisti, najlepšie s technickým vzdelaním.
ZÁROBKY		O t 60 000 až 150 000 rubľov.
KLIENTI		IT, biotechnologické, farmaceutické a iné technologické spoločnosti.

Vysokoškolskí manažéri vzťahov sa na Západe objavili asi pred 15 rokmi, keď sa firmy stretávali s tým, že vedomosti absolventov sa nezhodujú s kompetenciami uplatniteľnými v biznise. Takíto manažéri komunikujú so študentmi a spravidla ich zapájajú do spoločných výskumných programov s univerzitou. Napríklad telekomunikačná spoločnosť Vodafone vytvorila na Technickej univerzite v Drážďanoch jedno z najväčších svetových výskumných centier mobilnej komunikácie. Okrem toho manažéri UR vedú školiace programy, organizujú špecializované konferencie a stáže.

V Rusku sa takíto špecialisti objavili s príchodom korporácií ako Microsoft, Intel a IBM. Z domácich spoločností majú manažérov UR 1C, Yandex a Kaspersky Lab. „Táto pozícia bude pre čerstvého absolventa ťažká,“ vysvetľuje Dmitrij Soshnikov, technologický evanjelizátor a koordinátor akademického programu v Microsoft Russia. - Je potrebné získať dôveru, podporenú akademickými úspechmi, akademickým titulom, slávou vo vedeckých kruhoch a sieťou kontaktov. Vítaní sú ľudia so skúsenosťami v oblasti vzdelávania.“

Parallels otvoril prvé laboratórium v ​​roku 1999 na MIPT a čoskoro sa podobné miesta objavili aj na iných univerzitách. Učitelia, zamestnanci firmy, zhromaždia skupinu do 20 ľudí a simulujú prácu tímu programátorov. Študenti, ktorí absolvujú dvojročný kurz, rozumejú podnikovým procesom. 20% absolventov získa prácu v Parallels a počas ich školenia spoločnosť vypláca štipendium vo výške približne 30 000 rubľov. Parallels stojí laboratóriá asi 1 milión dolárov.

Ako som sa dostal k profesii

Vyštudoval som rádiovú fyziku na Petrohradskej univerzite telekomunikácií. Začal pracovať v centre Siemens, kde som skončil na stáži, a pocítil rozdiel medzi vzdelaním, ktoré som získal na univerzite a tým, čo je žiadané v praxi. Súhlasil som Siemens čo Idem pracovať na polovičný úväzok a druhý polovičný úväzok skúmam procesy na pomedzí vysokoškolského vzdelávania a podnikania. Uplynul rok Našli sme rovnako zmýšľajúcich ľudí a vytvorili sme projekt na ponorenie študentov do profesionálneho prostredia. Práve v tomto čase sa otvorilo vývojové centrum EMC Corporation v Petrohrade a našli pozíciu „koordinátora pre vzťahy s univerzitami“.

Aké problémy rieši?

Kľúčové úlohy boli tri. Prvým je vytvoriť stály prúd stáží pre študentov, druhým je vybudovať povesť EMC ako silného a zaujímavého zamestnávateľa softvérových inžinierov. A treťou úlohou je pripraviť základy pre spoluprácu s petrohradskými laboratóriami a vedeckými skupinami v oblasti, ktorá je pre spoločnosť zaujímavá.

Nadviazali sme kontakty s kľúčovými katedrami, ktoré sú dobré v príprave vývojárov softvéru pre študentov. V prvom rade totoMatematika a mechanika Petrohradskej štátnej univerzity, Katedra systémového programovania, rôzne fakulty ITMO, Polytechnická univerzita. Dohodli sme sa na letných a celoročných stážach, ako aj na tom, že časť práce študentov vo firme sa bude počítať ako ročníkové a dizertačné práce. Navyše sme sa zúčastnili na kariérnom veľtrhu, aby sme zvýraznili značku – skôr preto, aby študenti vedeli, čo robíme.

Kde študovať

Práca manažéra UR viazané na špecializáciu, ktorej sa venuje. Tých 10–15 ľudí, ktorí sa dlhodobo podieľajú na rozvoji vzťahov s univerzitami v IT sféra, získal technické vzdelanie -fyzika, matematika, informatika. Sú to ľudia, ktorí pracovali v priemysle, zvyčajne v nejakej strojárskej oblasti. Mnohí obhájili doktorandské práce a majú skúsenosti s výučbou na univerzitách. Fakulta vzťahov s verejnosťou nie je úplne vhodná na takúto špecializáciu: na nadviazanie dialógu s učiteľmi a vedúcimi vedeckých oddelení v spoločnosti musíte ovládať ich jazyk. Ak to nenecháte prejsť cez seba, nebudete môcť nadviazať dialóg.

Zárobok

Platové rozpätie - približne od 60 000 do 150 000 rubľov mesačne. Závisí od skúseností, vedeckých diplomov a titulu.

Kto sú klienti?

Perspektívy

V roku 2010 sme s priateľom Nikolaim Vyakhhim vytvorili vlastnú spoločnosť Game Changes. To, čo robíme, sa dá nazvať poradenstvom a outsourcingom v oblasti vzťahov s univerzitami. Ak spoločnosť pochopí, že nie je pripravená mať samostatného manažéra pre vzťahy s univerzitou, môže túto funkciu delegovať na nás. Dopyt po našich službách rastie.

Interakcia s univerzitami v Rusku sa bude rozvíjať z dvoch dôvodov. Prvý dôvod:náklady na ľudský kapitál sú čoraz vyššie a spolupráca s inštitúciami umožňuje zamestnávateľom posilniť si pozície na trhu práce a to v čase, keď sa špecialista len formuje. Po druhé:Rusko má dobrý potenciál pre rozvoj výskumných a výskumných a vývojových aktivít. Čoraz viac spoločností sa začína venovať nielen predaju a systémovej integrácii, ale aj nejakému aplikovanému vývoju.

To vo väčšine prípadov znamená, že časť výskumu realizujú nielen vlastní pracovníci, ale aj v úzkej spolupráci s univerzitnými výskumnými skupinami. Teraz je to napríklad viditeľné v oblasti biotechnológie, bioinformatiky -Západné biotechnologické korporácie začínajú prichádzať do Ruska, aby otvorili výskumné centrá. Ruské farmaceutické firmy, ktoré sa donedávna zaoberali dovozom liekov a ich distribúciou, dnes budujú továrne na výrobu liekov.

Nedostatok personálu bude čoraz citeľnejší, takže dobrého UR špecialistu s vybudovanými konexiami a vyškoleným okom, ktorý rozumie téme, ktorý dokáže nájsť dobrého zamestnanca pre firmu, si o päť rokov vysoko ceníme.

Fotografie: Dmitrij Tsyrenshchikov