วิธีโทรตามโฆษณา กฎพื้นฐานสำหรับการสนทนาทางโทรศัพท์ การสนทนาครั้งแรกกับนายจ้าง การสำรวจตัวอย่างการโทรทางโทรศัพท์

“ฉันกำลังโทรมาเรื่องงาน…” ฟังดูคุ้นๆ ไหม? วลีนี้หรือวลีที่คล้ายกันที่ผู้สมัครทุกคนที่กำลังมองหางานผ่านโฆษณาต้องพูด

การสนทนาทางโทรศัพท์ครั้งแรกกับนายจ้างมีความสำคัญมาก ความประทับใจที่คุณทำจะเป็นตัวกำหนดว่าคุณได้รับเชิญให้ไปสัมภาษณ์หรือไม่

หากคุณสับสนในคำตอบ พูดนอกสถานที่ ฯลฯ

วิธีพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นนายจ้างทางโทรศัพท์

นี่เป็นวิธีทำลายการสนทนาอย่างแน่นอน

จำเป็นต้องคำนึงถึงเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ ประเด็นสำคัญแปดประการระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์ครั้งแรกกับนายจ้าง:

1. คุณต้องทักทายคู่สนทนาและแนะนำตัวเอง.

   ในเวลาเดียวกัน ให้ระบุตำแหน่งงานว่างที่คุณสมัครและแหล่งที่มาของข้อมูลที่คุณทราบเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่าง อย่าลืมระบุตำแหน่งที่ว่าง! โปรดจำไว้ว่านายจ้างอาจลงโฆษณาหลายรายการซึ่งมีตำแหน่งงานว่างหลายตำแหน่ง

2. สำหรับคำถามที่เป็นไปได้: “คุณทำอะไรลงไป”อย่าตอบว่า:“ ใครฉัน?

   เธอทำงาน” เห็นด้วย ตลกมาก!? ตามกฎแล้ว ตัวเลือกคำตอบนี้เป็นเรื่องปกติสำหรับตำแหน่งระดับเริ่มต้น (พนักงานขาย พนักงาน) ผู้สมัครที่มีอายุ 18 ถึง 25 ปีโดยเฉพาะ แต่มันซ้ำรอยด้วยความสม่ำเสมอที่น่าอิจฉา

3. หลังจากการทักทาย ไม่จำเป็นต้องถาม: “ความต้องการของคุณคืออะไร?” มันจะถูกต้องกว่านี้: “ งานอะไร?จะต้องปฏิบัติหน้าที่อะไรบ้าง? สิ่งนี้จะแสดงความเป็นมืออาชีพของคุณทันที

   หากนายจ้างต้องการทราบว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดที่จำเป็นหรือไม่ เขาจะถามคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้

4. หลังจากคำถามเบื้องต้นที่กล่าวมาข้างต้นก็เหมาะสม จะชี้แจงประเด็นสำคัญเพิ่มเติมบางประการเกี่ยวกับงานในอนาคต(ตารางการทำงาน เงินเดือน ฯลฯ)

   อย่าเพิ่งถามคำถามมากเกินไป! ถามเฉพาะสิ่งที่สำคัญจริงๆ คำถามมากมายและไม่มีนัยสำคัญทำให้เกิดความรู้สึกเชิงลบ
   โปรดจำไว้ว่าคำถามของคุณเป็นส่วนหนึ่งของภาพลักษณ์และคำถามที่สำคัญ เป้าหมายหลักของการสนทนาคือการได้รับคำเชิญให้เข้ารับการสัมภาษณ์

   หลายคนมองว่านี่เป็นโอกาสในการได้งานทำทันที สิ่งนี้เกิดขึ้นน้อยมาก! ฉันขอย้ำอีกครั้งว่าเป้าหมายของคุณคือการได้รับเชิญไปสัมภาษณ์หรือสุดท้ายคือการขอเรซูเม่ของคุณ

5. อย่าขัดจังหวะคู่สนทนาของคุณ.

   สิ่งนี้ไม่สุภาพและสร้างความประทับใจที่น่าหดหู่ ในกรณีนี้ มีความปรารถนาที่จะจบการสนทนาอย่างรวดเร็วแทนที่จะค้นหารายละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์การทำงานที่น่าประทับใจของคุณ

6. เตรียมปากกาและสมุดจดติดตัวไว้.

   ในการสนทนา มักจำเป็นต้องจดบันทึกระหว่างการสนทนาเกือบทุกครั้ง และหากคุณได้รับเชิญให้เข้าร่วมการสัมภาษณ์ คุณจะต้องจดข้อมูลติดต่อทั้งหมดของคุณ การถามอีกครั้งและพยายามจดจำข้อมูลที่ได้รับจะทำให้เกิดความรู้สึกที่ไม่พึงประสงค์อย่างมาก

   และหากคุณถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังผู้เชี่ยวชาญคนอื่นเมื่อคุณโทรโดยให้หมายเลขโทรศัพท์และนามสกุลชื่อและนามสกุลของเขาแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะจดจำข้อมูลนี้ทันที และการโทรกลับและชี้แจงเป็นสิ่งที่กระทบต่อภาพลักษณ์ของคุณอย่างมาก

   แล้วถ้าโทรไปเบอร์นั้นแล้วบิดเบือนชื่อคู่สนทนา...

7. เตรียมพร้อมที่จะตอบคำถามของนายจ้าง- วลีเช่น: “สิ่งนี้สำคัญไหม”, “ฉันไม่อยากพูดเกี่ยวกับหัวข้อนี้” จะทำให้การสนทนาของคุณสิ้นสุดลง
   นอกจากนี้ เตรียมเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด (เรซูเม่ อนุปริญญา ใบรับรอง ฯลฯ) ไว้ให้พร้อม

   ยิ่งคุณตอบคำถามได้ชัดเจนและไม่ลังเลเท่าไร นายจ้างก็จะยิ่งรู้สึกประทับใจมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นคุณจะมีโอกาสสัมภาษณ์งานมากขึ้น

8. จำไว้ว่าคุณต้องเตรียมตัวสำหรับการสนทนาทางโทรศัพท์ครั้งแรกกับนายจ้าง- การมีข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทที่มีอยู่และกล่าวถึงแง่มุมเชิงบวกบางประการเกี่ยวกับประวัติหรือตำแหน่งปัจจุบันของบริษัทจะช่วยให้คุณวางตำแหน่งตัวเองได้ดีและสร้างความประทับใจ

   และบางครั้งการได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทนายจ้างหรือตำแหน่งงานว่างที่คุณสนใจ ซึ่งคุณสามารถนำไปใช้ในการสัมภาษณ์ครั้งต่อไปได้สำเร็จ

   ข้อเท็จจริงที่ถูกต้องซึ่งกล่าวถึงในสถานที่และเวลาที่ถูกต้องสามารถเปิดประตูได้มากมาย ใช้มัน!

9. นอกจากนี้อย่าลืมว่าการติดต่อทางโทรศัพท์แม้จะเป็นวิธีการรับและให้ข้อมูลที่รวดเร็ว แต่ก็มีข้อเสียอยู่

   หากไม่มีการสื่อสารแบบเห็นหน้ากันสดๆ ในระหว่างการสื่อสารทางโทรศัพท์ จะสามารถประเมินได้เฉพาะคำพูด เสียง และน้ำเสียงเท่านั้น

และจะต้องคำนึงถึงสิ่งนี้ด้วยเมื่อสื่อสารกับนายจ้างทางโทรศัพท์!

• เมื่อสื่อสารทางโทรศัพท์ พยายามพูดด้วยท่าทางที่เหมาะสม โดยไม่เสียจังหวะหรือพูดพล่อยๆ

  เพราะคู่สนทนาของคุณเมื่อฟังคำพูดที่รวดเร็วจะไม่เข้าใจและตระหนักรู้มากนัก

• เมื่อคุณโทรไปหางาน บางทีนี่อาจไม่ใช่สายแรกของคุณ และบางที่ที่คุณถูกปฏิเสธไปแล้ว คุณรู้สึกไม่พอใจ หรืออาจจะเหนื่อย โกรธ หรือผิดหวัง

  และในการโทรครั้งต่อไปอารมณ์เหล่านี้จะสะท้อนออกมาเป็นเสียง ควรพักสักหน่อยแล้วเปลี่ยนเกียร์ และเมื่ออารมณ์ถึงจุดคงที่แล้วก็สามารถโทรครั้งต่อไปได้

• ข้อผิดพลาดประการต่อไปของการสื่อสารทางโทรศัพท์คือการใช้เสียงที่เป็นทางการมากเกินไป บางครั้งการซ่อนความตื่นเต้นของเราในระหว่างการโทรศัพท์ที่สำคัญโดยไม่ได้สังเกตเห็นตัวเอง เราก็เปลี่ยนไปใช้น้ำเสียงที่แห้งตึง

  สิ่งนี้ทำไม่ได้เพราะคนที่พูดแบบนี้ไม่ค่อยทำให้เกิดความเห็นอกเห็นใจ คำแนะนำเหมือนกับในย่อหน้าก่อนหน้า - หยุดพักเติมพลังให้ตัวเองด้วยพลังงานเชิงบวกแล้วโทรออกครั้งถัดไปเท่านั้น

  อย่างไรก็ตาม บางคนกลัวโทรศัพท์จากใจเล็กน้อย ดังนั้นความตึงเครียดในน้ำเสียงและคำพูดที่ไม่สอดคล้องกันจะติดตามพวกเขาไป ไม่ว่าพวกเขาจะพยายามแค่ไหนก็ตาม ในกรณีนี้ มีเพียงการฝึกฝนเท่านั้นที่สามารถช่วยได้ - โทรบ่อยขึ้น สื่อสาร และเอาชนะความกลัวของคุณ

ข้อดีของการโทร:

v โทรศัพท์ช่วยให้คุณโทรหาบริษัทหลายแห่งได้อย่างรวดเร็วและค้นหาตำแหน่งงานว่าง

ด้วยการใช้โทรศัพท์อย่างเชี่ยวชาญ แม้ว่าจะยุ่งอยู่แล้ว คุณก็สามารถรับข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ ได้

ในการสนทนาทางโทรศัพท์ ผู้สมัครจะได้รับโอกาสในการนำเสนอด้านบวกของเขา และสร้างความประทับใจที่ดีให้กับตัวเอง

การคุยโทรศัพท์ต้องมีกฎเกณฑ์บางประการ:

ขอแนะนำให้พิจารณาข้อมูลที่คุณให้ทางโทรศัพท์อย่างรอบคอบก่อนการสนทนา

2. ก่อนอื่นคุณจะต้องแนะนำตัวเอง ระบุเหตุผลในการโทรให้ชัดเจน และขอลิงก์ไปยังตัวแทนของบริษัทที่ได้รับอนุญาตให้เจรจาเรื่องการจ้างงาน

การสนทนาทางโทรศัพท์ครั้งแรกกับนายจ้าง?

หากคุณกำลังพูดทางโทรศัพท์ คุณต้องจำไว้ว่าผู้ติดต่อไม่สามารถมองเห็นคุณได้ ดังนั้นคำพูดที่ถูกต้องและสุภาพจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างภาพลักษณ์ของคุณ

ที่สี่

อย่าคุยโทรศัพท์เร็ว. อธิบายการศึกษา คุณสมบัติ ประสบการณ์ ทักษะ คุณสมบัติส่วนบุคคล และความสนใจโดยย่อ

หลังจากได้รับความสนใจจากนายจ้างแล้ว ขอเชิญเขาประชุม เชิญคุณส่งเรซูเม่ของคุณให้เขา

6. เมื่อคุณจบการสนทนา คุณควรมีความชัดเจนว่าการเจรจาสิ้นสุดลงอย่างไร พวกเขาจะพบกันในอนาคต หรือคุณต้องการโทรศัพท์หรือไม่

7. โปรดทราบว่าในการสนทนาทางโทรศัพท์ทุกครั้ง ธุรกิจที่สุภาพจะช่วยเสริมสร้างความประทับใจเชิงบวกต่อคุณ ขอบคุณที่พูดคุยกับคนที่คุณใช้เวลาด้วย

องค์ประกอบขององค์ประกอบของกฎ

สรุป- นี่คือความประทับใจแรกของคุณ

เรซูเม่ที่ได้รับการออกแบบและตกแต่งอย่างดีจะพิสูจน์ความสามารถทางวิชาชีพและความมั่นใจในความสามารถของคุณ

วัตถุประสงค์หลักของเรซูเม่— ตรวจสอบให้แน่ใจว่านายจ้างของคุณต้องการพบกับคุณ สิ่งสำคัญอันดับแรกของชีวิตที่ดีควรเป็นการนำเสนอความสำเร็จและความสำเร็จของตนเอง

⇐ ก่อนหน้า6789101112131415ถัดไป ⇒

- - การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหา? ใช้การค้นหา:

อ่านเพิ่มเติม:

จะโทรไปประกาศรับสมัครงานได้อย่างไร?

คุณสนใจตำแหน่งงานว่างที่โพสต์บนเว็บไซต์จัดหางาน

• ส่งเรซูเม่ของคุณทันทีแล้วโทรกลับภายใน 15–20 นาที
• โทรติดต่อบริษัททันทีเพื่อชี้แจงข้อมูลบางอย่าง

ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งการโทรไปยังตัวแทนนายจ้างเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้หากคุณต้องการได้งานนี้จริงๆ

ผู้สมัครที่ทำงานอยู่จะมีข้อได้เปรียบเหนือการเสนองานที่รอคอยอยู่เสมอ

ดังนั้นการแจ้งประกาศรับสมัครงานจึงเป็นขั้นตอนบังคับในการเดินทางไปที่ทำงาน

จะดำเนินการขั้นตอนนี้อย่างถูกต้องได้อย่างไร? ลองพิจารณาทั้งสองตัวเลือก

ตัวเลือกที่ 1. โทรหลังจากส่งเรซูเม่ของคุณแล้ว

ตัวเลือกนี้ยอมรับได้หากประกาศรับสมัครงานให้ข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับบริษัท ตำแหน่งงานว่าง สภาพการทำงาน และค่าจ้าง

ผู้สมัครไม่จำเป็นต้องได้รับข้อมูลเพิ่มเติม เขาพร้อมที่จะค้นหาตำแหน่งที่ระบุอย่างจริงจัง

วัตถุประสงค์ของการโทร:

• ตรวจสอบว่าคุณได้รับเรซูเม่ของคุณแล้วหรือไม่
• ค้นหาความเกี่ยวข้องของตำแหน่งที่ว่าง มันเกิดขึ้นที่ผู้สรรหาจะสร้างฐานข้อมูลของผู้สมัครสำหรับตำแหน่งที่มีแนวโน้ม ซึ่งในกรณีนี้จะทำการค้นหาอย่างไม่เร่งรีบและไม่โต้ตอบ

  หากตำแหน่งงานว่างร้อนแรง ผู้สรรหาจะเชิญผู้สมัครที่เหมาะสมและกระตือรือร้นมาสัมภาษณ์โดยทันที

• ได้รับความสนใจเพิ่มเติมจากผู้สรรหาต่อเรซูเม่ของตัวเอง (ผู้สรรหาจะไม่สามารถดูเรซูเม่โดยไม่ได้ตั้งใจได้เนื่องจากผู้สมัครกำลังรอการโต้ตอบระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์)
• ได้รับคำเชิญให้เข้ารับการสัมภาษณ์ด้วยตนเอง

ตัวเลือกที่ 2: โทรติดต่อก่อนส่งเรซูเม่ของคุณ

ข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่างเป็นที่สนใจของผู้สมัครโดยหลักการ แต่ข้อมูลบางอย่างจำเป็นต้องได้รับการชี้แจงก่อนที่บุคคลนั้นจะส่งเรซูเม่ของเขา

• ชี้แจงความเกี่ยวข้องของตำแหน่งงานว่าง (ร้อนหรือที่มีศักยภาพ)
• ถามคำถามชี้แจงเพื่อค้นหา: ชื่อบริษัท (หากไม่ได้ระบุ), ที่ตั้งของที่ทำงาน, ระดับและระบบค่าตอบแทน (เงินเดือนราชการ, โบนัส, โบนัส), ความพร้อมและปริมาณของแพ็คเกจค่าตอบแทน ฯลฯ

ตัวอย่างการโทรจากผู้สมัคร

ตามอัตภาพ การสนทนาทางโทรศัพท์ทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็น 6 ขั้นตอน:

1. คำทักทาย: “สวัสดีตอนบ่าย / สวัสดี”

ในขณะเดียวกันก็ปล่อยให้มีรอยยิ้มเล็กน้อยบนใบหน้าของผู้สมัคร มันจะให้เสียงต่ำตามที่ต้องการ

2. ข้อความเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการโทร: “ ฉันชื่อ Ivanov Ivan

ฉันกำลังโทรหาคุณเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่างของผู้จัดการฝ่ายขาย คุณช่วยฉันสัก 10 นาทีในเรื่องนี้ได้ไหม”

ควรพิจารณาว่าคู่สนทนาสามารถพูดคุยกับคุณได้หรือไม่ หากเขาไม่ว่าง ให้ถามว่าคุณจะโทรหาเขาได้เมื่อใด และอย่าลืมรักษาเวลาที่แน่นอนในข้อตกลงด้วย

3. รับคำตอบสำหรับคำถามของคุณ

สำหรับตัวเลือกที่ 1: “ฉันต้องการชี้แจงว่าคุณได้รับเรซูเม่ของฉันหรือไม่?

ฉันส่งไปที่ที่อยู่อีเมล ... (ระบุที่อยู่ของผู้ส่ง) เมื่อ 20 นาทีที่แล้ว ... ".

มีสถานการณ์การทำงานเมื่อมีการระบุที่อยู่ของผู้รับเรซูเม่จากไซต์โดยบุคคลหนึ่งและอีกคนหนึ่งระบุหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับผิดชอบในการกรอกตำแหน่งที่ว่าง ในกรณีนี้เรซูเม่อาจสูญหายได้ในทางเทคนิค โดยคุณควรระบุที่อยู่สำหรับส่งเรซูเม่ของคุณ

สำหรับตัวเลือกที่ 2: “ฉันสนใจตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขายที่ว่าง แต่ก่อนที่จะส่งเรซูเม่ ฉันขอชี้แจงรายละเอียดบางอย่างก่อน...”

4. คำตอบสำหรับคำถามจากตัวแทนนายจ้าง “หากท่านสนใจข้อมูลใดๆ ก่อนการประชุมสัมภาษณ์ ผมพร้อมจะให้ข้อมูลแก่ท่านแล้ว...”

5. เสวนาการประชุมส่วนตัว (สัมภาษณ์): “พรุ่งนี้ผมพร้อมจะมาสัมภาษณ์เวลา 16.00 น. ฉันจะหาคุณได้อย่างไร?

6. การอำลา: “ขอบคุณที่สละเวลา

สิ่งที่คุณสามารถและไม่สามารถพูดได้เมื่อโทรมาเรื่องงาน

พบกันใหม่!"

ด่าน 3, 4, 5 สามารถเปลี่ยนสถานที่และปะทะกัน เราต้องเตรียมพร้อมสำหรับเหตุการณ์เช่นนี้ พลวัตของการสนทนาทางโทรศัพท์และผลลัพธ์ก็ขึ้นอยู่กับคู่สนทนาด้วย

คู่สนทนาที่ใช้งานอยู่บุคคลที่ทราบสาเหตุของการโทรจะเริ่มการสนทนาทันทีโดยแสดงความสนใจอย่างจริงใจในบทสนทนา เขากำลังทำงานอย่างแข็งขันในขั้นตอนที่ 4 ของการเจรจา และพร้อมที่จะดำเนินการเชิญเข้าร่วมการประชุมส่วนตัวทันที

ผู้สมัครไม่ควรสับสนและมุ่งบทสนทนาไปสู่การอภิปรายคำถามและรับคำตอบ เพราะอาจเกิดเงื่อนไขบางประการที่ไม่เหมาะสมกับผู้สมัครได้

ในกรณีนี้ เป็นการดีกว่าที่จะชี้แจงทางโทรศัพท์และไม่ต้องเสียเวลาหรือความพยายามไปกับการประชุมส่วนตัวที่ไม่ประสบผลสำเร็จ

คู่สนทนาแบบพาสซีฟพนักงานที่ทราบวัตถุประสงค์ของการโทรของผู้สมัครจะไม่แสดงความสนใจใดๆ

เขาตอบคำถามอย่างเชื่องช้าและไม่เต็มใจ น้ำเสียงเชิงลบ (การระคายเคือง ความไม่พอใจ) อาจคืบคลานเข้ามาในเสียงของเขา ในกรณีนี้ผู้สมัครจะต้องเป็นผู้ริเริ่ม เป็นการดีที่จะมีรายการคำถามที่เขาต้องการถามเพื่อเตรียมการโทร คุณควรก้าวไปสู่ขั้นตอนที่ 3 อย่างกล้าหาญและมั่นใจและถามคำถามหลักทั้งหมดทีละข้อเพื่อชี้แจงให้กระจ่างหากจำเป็นรอคำตอบที่สมบูรณ์

มีหลายกรณีที่ตัวแทนของนายจ้างนิ่งเฉยจนผู้สมัครเหลือสิ่งเดียวที่ต้องทำ นั่นคือกล่าวคำอำลาและขีดนายจ้างรายนี้ออกจากรายชื่อสถานที่ทำงานที่น่าสนใจ

เมื่อมองหางาน หลายคนใช้แหล่งข้อมูลออนไลน์ พวกเขาโพสต์ข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่าง เงินเดือน ตารางการทำงาน และข้อกำหนดของพนักงาน แต่ในตอนแรกนายจ้างบางคนขอให้คุณไม่ส่งประวัติส่วนตัวทางอีเมล แต่ให้โทรมาหา และผู้สมัครงานจำนวนมากไม่ทราบวิธีดำเนินการเจรจาในกรณีนี้

บางครั้งการโทรอาจเกิดขึ้นก่อนการประชุมกับผู้สมัครงาน

เนื่องจากขาดความรู้ในการสนทนาทางโทรศัพท์ คุณอาจไม่สามารถเข้าบริษัทที่ต้องการได้ ผู้สมัครอาจมีประสบการณ์กว้างขวางในอุตสาหกรรมที่ต้องการและเป็นแรงงานที่มีทักษะสูง แต่ขาดความสามารถในการเจรจาต่อรอง ดังนั้นความประทับใจแรกเกี่ยวกับเขาจะเสียไป และไม่น่าจะได้รับเชิญให้ไปสัมภาษณ์

วิธีเตรียมตัวสำหรับการโทร

เมื่อเห็นตำแหน่งว่างที่ต้องการอย่าโทรทันที เตรียมตัวล่วงหน้า:

• สมุดบันทึก;
• รับมือ;
• เอกสารพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท
• อนุปริญญา, ประวัติย่อ, ใบรับรอง ฯลฯ

อย่าลืมคิดถึงคำถามที่คุณจะถามนายจ้าง คุณสามารถเขียนมันลงบนกระดาษได้ จำเป็นต้องใช้กระดาษจดบันทึกและปากกา เนื่องจากคุณมักจะต้องจดบันทึกบางสิ่งระหว่างเดินทาง เช่น ข้อมูลติดต่อ รายการเอกสารสำหรับอุปกรณ์ ฯลฯ ความคล่องตัวถือเป็นคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมและสำคัญ

เมื่อพบและศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท ผู้สมัครสามารถทราบในระหว่างการสนทนาถึงจุดแข็ง ตำแหน่งที่ดีในตลาด และบทวิจารณ์เชิงบวก นี่อาจเป็นข้อได้เปรียบของเขา

อย่าลืมเกี่ยวกับอารมณ์ นายจ้างสังเกตว่าในสถานการณ์ 80-90% การสนทนาที่ประสบความสำเร็จขึ้นอยู่กับองค์ประกอบทางอารมณ์ คุณไม่ควรไปสุดขั้วและแสดงตัวเองให้มีความสุขหรือมองโลกในแง่ร้ายเกินไป

ใจเย็น. เสียงที่สั่นเทา คำตอบที่ลังเล และเสียงสูงต่ำสร้างความประทับใจเชิงลบต่อนายจ้าง และแสดงให้คู่สนทนาเห็นว่าเป็นคนอ่อนแอและซับซ้อน และไม่มีใครต้องการพนักงานแบบนี้ โปรดจำไว้ว่า รูปภาพเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญในการเลือก

สิ่งที่ต้องรายงานเมื่อโทร

เมื่อเริ่มบทสนทนาแบบนี้ก็ทักทายกัน นี่เป็นกฎบังคับเกี่ยวกับมารยาทที่ดี ซึ่งจะบ่งบอกถึงมารยาทที่ดีของผู้สมัคร หากคุณรู้ชื่อคู่สนทนาอย่าลืมออกเสียงด้วย ตรวจสอบว่าผู้สรรหางานยุ่งหรือไม่และสามารถพูดคุยกับคุณได้ตอนนี้

แนะนำตัวเองเป็นการส่วนตัวและอธิบายว่าคุณกำลังโทรมาเรื่องประกาศรับสมัครงาน ระบุตำแหน่งงานว่างที่ต้องการเนื่องจากนายจ้างอาจมีหลายตำแหน่ง ขอแนะนำให้ตั้งชื่อแหล่งที่มาที่คุณเห็นโฆษณา

ขั้นต่อไปคือการตอบคำถามของนายจ้าง หากไม่มีประสบการณ์การทำงาน โปรดระบุคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• ฝึกฝนได้ง่าย
• สนใจในการพัฒนาและทำงานในอุตสาหกรรมนี้
• มีความปรารถนาอย่างยิ่งที่จะเชี่ยวชาญอาชีพที่ระบุ
• มีความคิดสร้างสรรค์ในการแก้ปัญหาที่ได้รับมอบหมาย
• ฉันมีผลผลิตมากขึ้น ฯลฯ

หากคุณมีประสบการณ์การทำงาน คุณยังต้องแสดงให้เห็นว่าผู้สมัครมีพลังและความปรารถนาที่จะทำงานหนัก อย่าลืมพูดคุยเกี่ยวกับทักษะวิชาชีพหลักของคุณ

โฆษณาอาจไม่ให้ข้อมูล พวกเขาแทบไม่พูดอะไรเกี่ยวกับข้อกำหนดสำหรับพนักงานในอนาคต ระดับเงินเดือน ตารางการทำงาน อย่าลืมถามเกี่ยวกับเรื่องนี้

แต่จำไว้ว่าในช่วงเริ่มต้นของการสนทนาที่ถามเกี่ยวกับระดับการชำระเงินถือเป็นรูปแบบที่ไม่ดี ถามคำถามนี้ในระหว่างหรือสิ้นสุดการสนทนา

รายการตัวอย่างคำถาม:

• งานอะไร;
• มีข้อ จำกัด ด้านอายุหรือไม่
• จะต้องปฏิบัติหน้าที่อะไรบ้าง
• วิธีคำนวณเงินเดือน (โบนัส โบนัส อัตรา % ฯลฯ )
• สถานที่ทำงานอยู่ที่ไหน ฯลฯ

คุณสามารถถามว่าคุณจำเป็นต้องผ่านช่วงทดลองงาน การฝึกงาน การฝึกอบรม หรือการปฐมนิเทศเพื่อที่จะได้งานหรือไม่ ตรวจสอบระยะเวลาและความพร้อมในการชำระเงิน

ความสำเร็จของการสนทนาขึ้นอยู่กับอารมณ์ ความสงบ และความสามารถในการแสดงความคิด การฝึกฝนจะช่วยให้คุณเอาชนะความกลัวการรับโทรศัพท์ได้ สื่อสารกับครอบครัวทางโทรศัพท์บ่อยขึ้น

ควรหยิบยกประเด็นเรื่องเงินเดือนขึ้นเมื่อสิ้นสุดการสนทนา

สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงระหว่างการโทร

คุณไม่สามารถโกหก หากไม่มีประสบการณ์การทำงาน คุณไม่ควรโน้มน้าวเขาเป็นอย่างอื่น คุณไม่ควรบอกคุณสมบัติส่วนบุคคลที่ไม่มีอยู่จริง

ไม่ควรถามเรื่องการจ้างงานราชการ ในกรณีส่วนใหญ่ นายจ้างอาจโกหกหรือหลีกเลี่ยงการตอบ สิ่งนี้สามารถชี้แจงได้ในระหว่างการสัมภาษณ์

อย่าขัดจังหวะผู้สรรหา เนื่องจากการขัดจังหวะการสนทนาบ่อยครั้ง เขาอาจตัดสินใจว่าคุณเป็นคนไม่มีมารยาท

เตรียมพร้อมที่จะตอบคำถาม ข้อสังเกตต่อไปนี้ไม่รวม:

• “ ฉันไม่ต้องการตอบคำถามนี้”;
• "มันเป็นเรื่องส่วนตัว";
• “ มันสำคัญจริงๆเหรอ”;
• “ ทำไมคุณถึงต้องการข้อมูลดังกล่าว”;
• “ ฉันไม่เห็นประเด็นในการตอบคำถามโง่ ๆ นี้”;
• “ทำไมถามแบบนั้น” ฯลฯ

หากผู้สมัครแน่ใจว่าคำถามไม่ถูกต้อง ก็ต้องขออภัยก่อน แล้วแจ้งว่าข้อมูลที่ขอไม่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งที่ว่าง

หลีกเลี่ยงการเป็นทางการมากเกินไป คนที่มีน้ำเสียงตึงเครียดและคำพูดแปลกๆ จะไม่ทำให้เกิดความเห็นอกเห็นใจ ถามคำถามด้วยน้ำเสียงมั่นใจ กระชับและสั้น

คุณต้องพูดด้วย "ปากเปล่า" เท่านั้น: คุณไม่สามารถกิน สูบบุหรี่ หรือดื่มขณะพูดได้

พยายามพูดภาษาที่ชัดเจน ลืมเรื่อง Surzhik ศัพท์แสง เป็นการดีกว่าที่จะไม่ใช้คำศัพท์และคำต่างประเทศที่ไม่คุ้นเคย สิ่งนี้สามารถสร้างสถานการณ์ที่น่าอึดอัดใจได้

คุณสมบัติของการโทร "ค้นหา"

การโทรดังกล่าวจะเกิดขึ้นหากบุคคลไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่างเพียงพอและต้องการชี้แจงบางสิ่ง เป้าหมายของพวกเขาคือการทำให้นายจ้างสนใจ นี่เป็นสิ่งจำเป็นหากคุณต้องการได้รับคำเชิญไปสัมภาษณ์งานหรือสมัครงาน

วางแผนล่วงหน้าเพื่อพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นนายจ้างทางโทรศัพท์ คิดว่าคุณต้องการถามอะไรและเรียงลำดับอะไร แผนตัวอย่างมีลักษณะดังนี้:

1. ทักทาย.
2. วัตถุประสงค์ของการโทร
3. คำถามของตัวเอง
4. คำตอบสำหรับคำถามของผู้สรรหาบุคลากร
5. กำหนดนัดหมาย.
6. การพรากจากกัน

ลำดับขั้นตอนอาจแตกต่างกันไป สิ่งสำคัญคือการประพฤติตนอย่างมั่นใจ

ขั้นแรก ค้นหาว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบในการประมวลผลเรซูเม่และการสรรหาบุคลากร ส่วนใหญ่มักเป็นผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล ค้นหาชื่อเต็มของเขา หากคุณเรียกชื่อบุคคล คุณสามารถลดระยะห่างทางจิตใจระหว่างคู่สนทนาได้ ผู้สมัครจะไม่เสียเวลาค้นหาผู้สมัครรายอื่นและสามารถสอบถามเกี่ยวกับโอกาสการจ้างงานของพนักงานที่ต้องการได้ทันที

อย่าลืมได้รับความสนใจจากเจ้านายของคุณ อย่าตกลงที่จะสนทนากับพนักงานคนอื่น ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการปฏิเสธ

เมื่อขั้นตอนนี้เสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้ให้ข้อมูลสั้นๆ เกี่ยวกับตัวคุณเอง กรุณาระบุชื่อและอายุของคุณ บอกเราเกี่ยวกับคุณสมบัติส่วนบุคคล ทักษะวิชาชีพ และประสบการณ์การทำงานของคุณ เน้นจุดแข็งของคุณ อย่าเล่าเรื่องให้ยาวเกินไปเพื่อไม่ให้ผู้สรรหาเบื่อหน่าย

อย่าลืมอธิบายความสนใจในตำแหน่งว่างและความปรารถนาที่จะทำงานในองค์กรนี้ สิ่งสำคัญคืออย่าหักโหมจนเกินไป

ถามว่าตอนนี้มีตำแหน่งว่างหรือไม่ และจะมีในอนาคตหรือไม่ รับข้อตกลงในการนำหรือส่งเรซูเม่หากปรากฏ

ตกลงทันทีที่จะโทรอีกครั้งเพื่อดูว่าประวัติย่อและสำเนาเอกสารของคุณมาถึงแล้วหรือไม่ ค้นหาว่าเวลาใดดีที่สุดในการทำเช่นนี้

นอกจากนี้คุณยังสามารถถามได้ว่านายจ้างรู้จักบริษัทที่คล้ายกันซึ่งคุณสามารถหางานทำได้หรือไม่ มีนายหน้าคอยติดตามตลาดแรงงานและสามารถแนะนำคุณไปยังองค์กรอื่นได้

ประเภทของคู่สนทนาของนายหน้า

คุณสามารถเข้าใจได้ว่าผู้สมัครกำลังเผชิญคู่สนทนาประเภทใดจากวลีแรก มีนายหน้าดังกล่าว:

1. คล่องแคล่ว. เขาริเริ่มความคิดริเริ่มในมือของเขาเองทันที สื่อสารอย่างกระตือรือร้นและมีทัศนคติเชิงบวก เขาประพฤติตัวสุภาพ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมสภาพแวดล้อมการสนทนาจึงเอื้ออำนวย เขาถามคำถามที่น่าสนใจทันที สามารถเป็นตัวแทนของบริษัทได้ อธิบายสภาพการทำงานโดยย่อ ระบุเงินเดือนโดยประมาณ ตารางงาน ที่ตั้งของบริษัท ฯลฯ กล่าวถึงความเป็นไปได้ในการเติบโตทางอาชีพ เขาต้องการเพียงคำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามที่ถูกถามจากผู้สมัครเท่านั้น ส่วนใหญ่แล้วเขาจะเชิญคุณมาสัมภาษณ์อย่างรวดเร็ว เมื่อพูดคุยกับเขา สิ่งสำคัญคือต้องไม่พลาดช่วงเวลานั้นและถามนายจ้างเกี่ยวกับจุดสนใจ
2. เฉยๆ เมื่อผู้สมัครทักทายและแจ้งจุดประสงค์ของการโทร เขาก็จะไม่แสดงความสนใจในการโทรนั้น มีความดูถูกและความเย่อหยิ่งในเสียง คำถามที่เตรียมไว้จะมีประโยชน์มากเมื่อพูดคุยกับบุคคลเช่นนั้น เมื่อคุณถามเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่าง คุณอาจได้ยินคำตอบ: “ทุกอย่างระบุไว้ในโฆษณา” จากนั้นคุณจะต้องถามคำถามเฉพาะเจาะจงเพื่อชี้แจงข้อมูลที่จำเป็น

จำไว้ว่า หากการสนทนากำลังดำเนินไปในทางไม่ดี ควรยุติการสนทนาจะดีกว่า หากบริษัทสนใจที่จะหาบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมอย่างแท้จริง ทัศนคติต่อคู่สนทนาก็จะเหมาะสม หากผู้สรรหาไม่แสดงความสนใจมากนัก ให้พิจารณาว่างานดังกล่าวจำเป็นหรือไม่ และบริษัทนี้มีตำแหน่งอะไร มันอาจจะดีกว่าที่จะมองหาตัวเลือกอื่น

ผู้สรรหาสามารถรับตำแหน่งเชิงรุกหรือเชิงรับก็ได้

บทสรุป

โทรมาเรื่องงานครั้งแรกก็น่ากลัวได้ แต่คุณไม่สามารถแสดงความกลัวได้ คุณต้องมีความมั่นใจและคิดบวก การเตรียมตัวคือกุญแจสู่ความสำเร็จ สร้างรายการคำถามที่จำเป็นไว้ล่วงหน้า คิดทบทวนคำตอบ วางปากกาและกระดาษไว้ใกล้ตัวคุณ

ผู้สมัครหลายคนถามคำถาม: “ทำไมเมื่อฉันสมัครกับองค์กรเพื่อโฆษณา ไม่เพียงแต่ฉันไม่ได้รับผลลัพธ์ที่คาดหวังเท่านั้น แต่ยังรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำไม่ได้ด้วยซ้ำ” ใช่ เพียงเพราะคุณไม่สามารถปฏิบัติต่อการสนทนาทางโทรศัพท์กับพนักงานของบริษัทที่รับสมัครพนักงานเหมือนกับการโทรไปยังฝ่ายบริหารของบ้านโดยขอให้ส่งช่างเครื่อง เรามาพูดถึงข้อผิดพลาดและเหตุการณ์ที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้หางานทำขณะถือเครื่องรับโทรศัพท์

การทำงานกับสื่อที่ “ทำงาน” เฉพาะทาง (ซึ่งก็คือการทำงาน เนื่องจากการหางานเป็นงานจริงๆ และไม่ใช่เรื่องง่าย) ไม่ใช่เรื่องง่าย สถานการณ์มีความซับซ้อนเนื่องจากสภาพจิตใจของบุคคล ในกรณีนี้ไม่ได้วางความหวังไว้บนจุดแข็งของตนเอง แต่ที่แปลกพอคือมีโอกาสอยู่ที่การตอบสนองที่ปลายอีกด้านของบรรทัด อย่างไรก็ตาม เราไม่ควรลืมว่าอุบัติเหตุที่มีความสุขนั้นแน่นอนว่าเป็นสิ่งที่ดี แต่เป็นเพียงอุบัติเหตุเท่านั้น และถ้าคุณจริงจังกว่านี้ คุณต้องพัฒนากลยุทธ์และกลยุทธ์ที่เหมาะสมที่สุดในการค้นหาสถานที่ดีๆ ใต้แสงแดด

พิจารณาบทสนทนานี้:
— สวัสดี ฉันโทรมาตามโฆษณา
— ตามโฆษณาชิ้นไหน?
- เกี่ยวกับงาน.
- มีตำแหน่งว่างอะไร?
- ฉันคิดว่ามันเป็นผู้จัดการ คุณช่วยอธิบายได้ไหมว่ามันคืออะไรและจ่ายเท่าไหร่?

หรือสิ่งนี้:
— ฉันกำลังพูดถึงโฆษณางาน
- กรุณาส่งประวัติส่วนตัวทางแฟกซ์
- ฉันควรเขียนอะไร?
- ที่ไหน?
- ในเรซูเม่

ไม่จำเป็นต้องพูดว่าแนวทางดังกล่าวในช่วงแรก (และสำคัญมาก!) - การสนทนาทางโทรศัพท์ - ในตอนแรกช่วยลดโอกาสในการได้งานมากกว่าครึ่งหนึ่ง และผู้สมัครดังกล่าวไม่น่าจะถูกเรียกสัมภาษณ์...

ก่อนที่คุณจะรับโทรศัพท์และโทรหาโฆษณาที่คุณสนใจ ให้ศึกษาโฆษณาเหล่านี้อย่างรอบคอบ และจากนี้ จงกำหนดวัตถุประสงค์ของการโทรของคุณให้ชัดเจน

เป็นการดีกว่าที่จะอธิบายทันทีว่าคุณกำลังโทรหาตำแหน่งงานว่างในหนังสือพิมพ์ดังกล่าว กำลังสมัครตำแหน่งดังกล่าว และต้องการพูดคุยกับบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการคัดเลือกบุคลากร

กฎพื้นฐานสำหรับการสนทนาทางโทรศัพท์:

• ระบุวัตถุประสงค์ของการโทรของคุณอย่างชัดเจน
• ค้นหาการสนทนากับบุคคลที่รับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาของคุณโดยเฉพาะ

หากเลขานุการตอบคุณ ก็ไม่ควรถามคำถามเช่น: “จะรวมอะไรบ้างในหน้าที่รับผิดชอบของฉัน” ตามค่าเริ่มต้น คุณควรทราบความรับผิดชอบในงานของตัวเองอย่างชัดเจน เพราะคุณกำลังสมัครงานในตำแหน่งที่ “ไม่ได้มาจากที่ไหนเลย” และเป็นมืออาชีพในสาขาของคุณ และเลขานุการจะไม่สามารถอธิบายสาระสำคัญของกิจกรรมของคุณได้ชัดเจน (ยกเว้นประเด็นทั่วไป)

หากไม่ได้ระบุเงินเดือนไว้ในโฆษณา อาจมีการเจรจาต่อรองตามทักษะทางวิชาชีพของคุณ และไม่จำเป็นต้องรบกวนเลขานุการ: “บางทีคุณอาจบอกฉันว่าฉันจะได้รับเท่าไหร่” อย่างดีที่สุด คุณจะรู้แค่ "เกณฑ์ขั้นต่ำ" ของเงินเดือนเท่านั้น มันอาจทำให้คุณกลัวก่อนที่คุณจะทราบสถานการณ์ที่แท้จริงเสียอีก

คุณควรมีเรซูเม่อยู่ในมืออย่างแน่นอน (สำหรับตำแหน่งงานว่างที่คุณสนใจ!) เพื่อว่าหากจำเป็น คุณสามารถส่งหรือตอบคำถามของเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลเกี่ยวกับประสบการณ์การทำงานของคุณได้ทันทีหากจำเป็น

ในระหว่างการสนทนาครั้งแรก เป็นการดีกว่าที่จะแนะนำตัวเองทันทีและมุ่งเน้นไปที่รายละเอียดที่น่าจดจำ (ฉันทำงานในบริษัทดังกล่าวในฐานะนักออกแบบหรืออะไรทำนองนั้น) ซึ่งจะช่วยให้นายจ้างจดจำและแยกแยะคุณจากผู้สมัครตำแหน่งงานว่างได้อย่างรวดเร็วในระหว่างการสื่อสารครั้งต่อไป

คุณไม่ควรแนะนำคู่สนทนาให้รู้จักกับปัญหา "ในบ้าน" ทั้งหมดของคุณไม่ว่าในกรณีใด อนิจจาเกือบทุกคนในนาทีที่สองหรือสามของการสนทนาพูดถึงหัวข้อที่คล้ายกัน: "คุณรู้ไหมว่าฉันไม่มีใบอนุญาตผู้พำนักถาวรในมอสโก" "ฉันเป็นแม่ของลูกสองคน ฉันจะมี เพื่อขอหยุดบ้าง” “หางานดีๆ ไม่ได้มาเป็นปีแล้ว แต่สุดท้ายก็ต้องจ่ายค่าเรียนให้ลูกชาย” เป็นต้น

ความแตกต่างของประวัติและประเด็นบางอย่างที่คุณต้องการให้ความสนใจเป็นพิเศษกับนายจ้างควรพูดคุยกันในการสนทนาส่วนตัวเท่านั้น จากนั้นพวกเขาก็จะมีโอกาสพบคุณครึ่งทางมากขึ้น และคุณมีแนวโน้มที่จะสามารถชดเชย "สถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์" ได้มากขึ้นด้วยทักษะทางวิชาชีพ

เมื่อสมัครงานคุณต้องรักษาภาพลักษณ์ของตัวเองอย่างระมัดระวังขณะคุยโทรศัพท์ และอย่าเพียงแต่เผชิญหน้ากับนายจ้างด้วยข้อเท็จจริงของการดำรงอยู่ของบุคคลของเขาในความงดงามดั้งเดิมอย่างเต็มที่ ท้ายที่สุดแล้ว ความประทับใจแรก (และบ่อยครั้งที่สุดคือครั้งสุดท้าย) เกิดขึ้นจากน้ำเสียง ลักษณะการพูด ความสับสน และความไม่แน่นอน เป็นไปได้ว่าคุณเป็นพนักงานที่ยอดเยี่ยมโดยมีทักษะพื้นฐานที่ดีและมีความปรารถนาอันแรงกล้าที่จะทำงานให้กับบริษัทนี้ แต่มีคำพูดลังเลสองหรือสามครั้งหรือความสับสนโดยสิ้นเชิงในระหว่างการสนทนา - และคุณอาจถูก "ปฏิเสธ" อย่างไม่สมควรโดยไม่เห็นข้อดีทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น

ดังนั้น ก่อนอื่น ตอบตัวเองว่าคุณสามารถอดทนต่อการสนทนาที่สำคัญสำหรับคุณได้อย่างเพียงพอและใจเย็นหรือไม่ ทำงานผ่านช่วงเวลาที่ "ยากลำบาก" ที่บ้านกับคนที่คุณรัก

น้ำเสียงที่เป็นที่ต้องการของตลาดและคำถามที่ไม่สุภาพเป็นอันดับแรก (“คุณไม่จ่ายเงินให้พนักงานเพื่อการศึกษาหรือ?” ฯลฯ) จะไม่ทำให้นายจ้างต้องการพบคุณในที่ทำงาน

อย่าลืมว่าวิกฤตในตลาดแรงงานตามหลังเรามานานแล้ว และบริษัทต่างๆ ไม่เพียงแต่คัดเลือกพนักงานเท่านั้น แต่ยังกำลังมองหาบุคลากรที่มีความเป็นมืออาชีพสูงที่สนใจในแนวทางการทำงานที่สร้างสรรค์ โชคดีที่สถานการณ์ในเมืองหลวงให้โอกาสมากมายสำหรับการซ้อมรบด้านแรงงาน ขอให้โชคดีกับคุณ

หลายอย่างขึ้นอยู่กับความจริงที่ว่าคุณพูดอย่างไรในวินาทีแรกนี้ หากคุณสับสนและไม่ทราบคำตอบสำหรับคำถามโต้แย้ง อนิจจาโอกาสของคุณจะลดลงอย่างรวดเร็ว แล้วเราอุทานบ่อยแค่ไหน - อ๋อ น่าเสียดาย ไม่คิดว่าจะพูดแบบนี้หรือว่า...

แน่นอนว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะคาดการณ์ทุกสิ่ง แต่ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้สมัครทำระหว่างการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ครั้งแรกกับนายจ้างสามารถหลีกเลี่ยงได้อย่างง่ายดายหากคุณปฏิบัติตามกฎง่ายๆ สองสามข้อ

ดังนั้นให้เริ่มจากสิ่งเล็กๆ น้อยๆ เช่น ปากกาและสมุดบันทึก - ต้องอยู่ใกล้แค่เอื้อม

นี่เป็นสถานการณ์ง่ายๆ: คุณได้รับโทรศัพท์และถามคำถามเกี่ยวกับการจ้างงาน จากนั้นพวกเขาจะแจ้งหมายเลขโทรศัพท์มือถืออื่นให้คุณทราบทันที รวมถึงชื่อ นามสกุล นามสกุล (ต่างประเทศ!) ของบุคคลที่กำลังสรรหาบุคลากร และในที่สุด พวกเขาจะบอกคุณด้วยคำพูดวันในสัปดาห์และเวลาที่แน่นอนว่าสุภาพบุรุษคนนี้ควรโทรกลับเมื่อใด

ลองคิดดูว่าคู่สนทนาของคุณจะรออย่างอดทนในขณะที่คุณวิ่งเข้าไปในห้องอื่นหรือไม่และหลังจากทำลายทุกอย่างกลับหัวแล้วหาปากกาที่โชคน่าจะมีมันผิดพลาด?

และดำเนินไปโดยไม่ได้บอกว่าคุณไม่ควรพยายามจดจำข้อมูลนี้ด้วยซ้ำ จะเป็นอย่างไรหากคุณทำผิดพลาดและได้เรียกผู้จัดการฝ่ายบุคคลกลับมาตามเวลาที่กำหนด คุณจะบิดเบือนนามสกุลของเขาอย่างไร้ยางอาย

ไม่จำเป็นต้องพูดว่า ในกรณีนี้ คุณจะสร้างความประทับใจให้กับผู้ชนะได้ยากขึ้นมาก แต่ความเสี่ยงที่แท้จริงและผลที่ตามมาที่น่าเศร้าเหล่านี้สามารถขจัดออกไปได้อย่างง่ายดาย: เมื่อเริ่มการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เกี่ยวกับงาน ให้วางปากกาและสมุดจดไว้บนโต๊ะข้างโทรศัพท์

ขั้นตอนต่อไปที่จะทำให้คุณใกล้ชิดกับคำเชิญเข้ารับการสัมภาษณ์มากขึ้นก็คือ ค้นหาเอกสารล่วงหน้าที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการทำงานของคุณไม่ทางใดก็ทางหนึ่งนี่คือสมุดงาน หนังสือเดินทาง และประกาศนียบัตรการศึกษา

นอกจากนี้ การพกติดตัวไว้ระหว่างการสนทนายังมีประโยชน์มากอีกด้วย ประวัติย่อของตัวเองซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถตั้งชื่อวันหลัก ๆ ของประวัติการทำงานของคุณได้โดยไม่ลังเล

ตามหลักการแล้ว ยิ่งคุณมีเอกสารในมือมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น เนื่องจากเป็นไปได้ว่าข้อมูลโดยละเอียดที่คุณให้ไว้ทันทีระหว่างการสนทนาครั้งแรกจะทำให้คุณเป็นคนเรียบร้อย อวดรู้ สามารถตอบคำถามที่ตั้งไว้ได้อย่างครอบคลุม

สิ่งสำคัญคือเอกสารทั้งหมดได้รับการจัดวางอย่างชาญฉลาดและเอกสารใด ๆ ก็สามารถใช้งานได้อย่างรวดเร็ว

บ่อยครั้งในการสนทนาทางโทรศัพท์ครั้งแรกกับนายจ้าง ผู้หางานมักจะขัดจังหวะคู่สนทนาอย่างเร่งรีบ นี่คือประการแรกไม่สุภาพ และประการที่สองไม่มีเหตุผล: ปล่อยให้นายจ้างถามคุณอย่างใจเย็นเกี่ยวกับทุกสิ่งที่เขาสนใจบางทีคุณอาจไม่ต้องเสียเวลากับคำถามของคุณ - คุณจะถูกปฏิเสธทันที

หากคุณได้รับเชิญไปสัมภาษณ์งาน อย่าลังเลที่จะถามเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสนใจ อย่างไรก็ตาม อย่าพยายามค้นหารายละเอียดที่ไม่สำคัญทางโทรศัพท์ ให้ถามเฉพาะสิ่งที่สำคัญจริงๆ เท่านั้น

สมมติว่าคุณสามารถทำงานนอกเวลาได้เท่านั้น แต่จากข้อความโฆษณาไม่ชัดเจนว่ามีงานประเภทใดบ้าง ถามว่ามีตำแหน่งว่างดังกล่าวหรือไม่

เป็นไปได้ว่าในกรณีนี้เรากำลังพูดถึงตำแหน่งงานว่างเต็มเวลา ซึ่งในกรณีนี้คุณไม่ควรเสียเวลาในการดำเนินการต่อไปอย่างแน่นอน

เมื่อถามคำถามโปรดจำไว้ว่า ความสนใจของคุณเป็นส่วนหนึ่งของภาพลักษณ์ของคุณและเป็นส่วนสำคัญในนั้น

ผู้หางานจำนวนมากเตรียมตัวสำหรับการสนทนาทางโทรศัพท์ราวกับว่าพวกเขาคาดหวังที่จะได้งานทันทีหลังการสัมภาษณ์ แต่งานหลักในขั้นตอนนี้คือการได้รับคำเชิญให้เข้ารับการสัมภาษณ์

ดังนั้นคุณไม่ควรแสดงความสนใจมากเกินไป เห็นด้วย - มีไม่กี่คนที่ชอบคนที่ถามคำถามมากมาย และในบรรดาผู้จัดการที่เกี่ยวข้องกับการคัดเลือกบุคลากรนั้นมีคนประเภทนี้น้อยที่สุด ท้ายที่สุดแล้ว ทุกวัน เนื่องจากสายงาน พวกเขาจึงต้องรับสายจากผู้สมัคร ดังนั้น ยิ่งคุณถามคำถามน้อยเท่าใด คุณก็ยิ่งจะทำให้นายจ้างพอใจมากขึ้นเท่านั้น

ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุด เขียนคำถามที่จำเป็นทั้งหมดลงในกระดาษแยกต่างหากล่วงหน้าสิ่งนี้จะช่วยให้คุณรู้สึกมั่นใจมากขึ้น ซึ่งหมายความว่าน้ำเสียงของคุณจะสงบและสง่ามากขึ้น

หากการเชื่อมต่อโทรศัพท์ไม่ดี อย่าพยายามตะโกน - โทรกลับจะดีกว่าคนที่กรีดร้องไม่ได้ทำให้คุณเป็นที่รักแม้ว่าเขาจะถูกบังคับให้ทำเช่นนั้นก็ตาม

อย่าเริ่มบทสนทนาด้วยคำถามเช่น “ฉันจบลงที่ไหน?” ก่อนอื่น ทักทายก่อน แล้วค่อยชี้แจง: “บริษัทนี้เป็นเช่นนั้นหรือ?” และหลังจากนั้นคุณก็สามารถพูดวลีศีลระลึกได้: “ฉันโทรมาเรื่องงาน…”

หากคุณติดต่อผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลทันที ให้ระบุชื่อของคุณและพยายามค้นหาชื่อคู่สนทนาของคุณ แต่ไม่เป็นการรบกวน - หากพนักงานของบริษัทแนะนำตัวเองกับคุณ เขาจะรู้สึกถึงความรับผิดชอบส่วนตัวในการสื่อสารกับคุณแล้ว

สมควรได้รับความคิดเห็นแยกต่างหาก คำถามเกี่ยวกับเงินเดือนบ่อยครั้งที่ไม่ได้ระบุไว้ในโฆษณาและเป็นไปได้ว่าคุณจะมาสัมภาษณ์โดยเปล่าประโยชน์ - เงินเดือนที่เสนอจะไม่เหมาะกับคุณ ดังนั้นจึงเหมาะสมที่จะถามคำถามดังกล่าวทางโทรศัพท์ อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าในกรณีใดเขาไม่ควรเป็นคนแรกอย่าลืมว่าคุณต้องพูดคุยกับคนอื่น ไม่ใช่เกี่ยวกับสิ่งที่คุณสนใจ แต่เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสนใจ นายจ้างสนใจงานของเขา ไม่ใช่เงินเดือนของคุณ

และในความเป็นจริงเขาเสนองานให้คุณไม่ใช่เงินเดือนซึ่งตามจริงแล้วนายจ้างไม่ได้จ่ายจากก้นบึ้งของหัวใจ แต่ไม่ได้ตั้งใจ ดังนั้น หากคุณต้องการทราบทางโทรศัพท์ว่าคุณจะได้รับค่าจ้างเป็นจำนวนเท่าใด ก่อนอื่นให้ชี้แจงให้ชัดเจนก่อนว่าคุณจะต้องทำอะไร มีความรู้อะไรบ้างที่จำเป็นในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อนายจ้างเห็นว่าคุณใส่ใจปัญหาของพวกเขา พวกเขาจะยินดีพูดคุยเรื่องที่คุณสนใจมากขึ้น

การสนทนาทางโทรศัพท์ครั้งแรกกับนายจ้างเป็นสิ่งสำคัญที่สุด เนื่องจากความประทับใจของผู้สมัครขึ้นอยู่กับสิ่งนั้น จากผลของการสนทนานี้ มีการตัดสินใจว่าจะเชิญผู้สมัครมาสัมภาษณ์หรือไม่ วิธีสร้างความประทับใจระหว่างสนทนาทางโทรศัพท์

พวกเราเกือบทุกคนรู้ถึงความรู้สึกอึดอัดเมื่อต้องโทรหาคนแปลกหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้านี่คือนายจ้างที่มีศักยภาพของคุณ เราจะให้คำแนะนำบางประการที่จะช่วยให้คุณเอาชนะความกลัวในการสื่อสารได้โดยการไตร่ตรองบทสนทนาล่วงหน้า

สมมติว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียวด้วยความกลัว และยังมีคำจำกัดความของมันด้วย - โรคกลัวโทรศัพท์ (กลัวโทรศัพท์) ใครก็ตามที่เคยมีประสบการณ์เชิงลบในการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างน้อยก็มีความเสี่ยงต่อความกลัวนี้ไม่มากก็น้อย

อาจเป็นอะไรก็ได้ - ความหยาบคาย การปฏิเสธ หรือข่าวไม่พึงประสงค์ที่คุณได้ยินทางโทรศัพท์ บางครั้งสาเหตุของความหวาดกลัวทางโทรศัพท์คือการขาดภาพที่มองเห็น - บุคคลไม่เห็นคู่สนทนาของเขาและสิ่งนี้ทำให้เขารู้สึกไม่สบายและวิตกกังวล การลบสถานะนี้ค่อนข้างง่าย - คุณเพียงแค่ต้องจินตนาการว่ามีคู่สนทนานั่งอยู่ข้างๆคุณ เปิดจินตนาการของคุณและสร้าง "เปลือกกาย" สำหรับบุคคลที่คุณกำลังพูดคุยด้วย

ลองนึกภาพเขาในแบบที่คุณอยากเห็นเขาสิ ไม่ยากเลย ก่อนการโทรที่มีความรับผิดชอบและสำคัญ คุณต้องผ่อนคลายและมีสมาธิก่อน อย่าคิดถึงความกลัวของคุณ คิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการได้รับจากการสนทนานี้ มีสมาธิกับการโทรที่กำลังจะเกิดขึ้นเท่านั้น ใช้เวลากับคำตอบของคุณ หยุดชั่วคราว 1-2 วินาที จำไว้ว่าคุณไม่ได้อยู่ในอันตรายใดๆ และการกลัวที่จะคุยโทรศัพท์เป็นเรื่องโง่

ทั้งหมดนี้เพื่ออะไร?

ตามการศึกษาจำนวนมาก เมื่อผู้ชายมีความตึงเครียด เสียงของเขาจะฟังดูซ้ำซากจำเจและมีความตึงเครียดอยู่ในนั้น น้ำเสียงของผู้หญิงฟังดูสับสน ไม่ชัดเจน และเต็มไปด้วยอารมณ์

เมื่อคุยโทรศัพท์ พยายามทำราวกับว่าอีกฝ่ายอยู่ตรงหน้าคุณ และถ้าคุณมีแนวโน้มที่จะแสดงท่าทางระหว่างการสนทนาปกติ โบกมือ คุณสามารถเดินไปรอบๆ ห้อง ทำทุกอย่างที่เป็นธรรมชาติระหว่างการสนทนา

คุณสามารถพูดขณะยืนได้ - สิ่งนี้ทำให้น้ำเสียงของคุณดูมีความมั่นใจและยังทำให้ความคิดของคุณเฉียบคมอีกด้วย เป็นการดีที่จะพูดขณะยืนเมื่อคุณโต้เถียงกับใครสักคนและปกป้องจุดยืนของคุณ และในทางกลับกันหากคุณต้องการให้คู่สนทนามองว่าคุณเป็นคนอ่อนโยนและสงบ ให้อยู่ในท่าที่สบาย - นั่งเล่นบนโซฟา บนเก้าอี้นวม บนพื้น และยิ้ม! รอยยิ้มทำให้เสียงมีความร่าเริงเป็นเอกลักษณ์ซึ่งใครก็ตามจะรับรู้ในเชิงบวก

การสนทนากับนายจ้าง - "สถานการณ์" สั้น ๆ

อย่ารีบโทรไป ก่อนอื่นให้คิดให้ตลอดบทสนทนาที่กำลังจะเกิดขึ้น อย่ายอมแพ้ เมื่อคุณได้พูดทุกสิ่งที่จำเป็นและคำถามของคุณได้รับคำตอบแล้ว กล่าวคำอำลาอย่างสุภาพและวางสาย

กระดาษและดินสอควร "ปฏิบัติหน้าที่" ใกล้โทรศัพท์เสมอ เพื่อเอาชนะความวิตกกังวลตั้งแต่เริ่มบทสนทนา คุณสามารถใช้ประเด็นพูดคุยที่เตรียมไว้ล่วงหน้าได้ กล่าวทักทายและแนะนำตัวเอง ระบุเหตุผลในการโทรสั้นๆ โดยบอกว่าคุณต้องการพูดคุยกับใคร บอกเราว่าคุณสนใจตำแหน่งไหน และถามว่านายจ้างได้รับเอกสารของคุณแล้วหรือยัง หากคุณนัดสัมภาษณ์ ให้ตกลงวันและเวลาที่แน่นอนในการสัมภาษณ์

หากคุณต้องการพบปะกับใครสักคนหรือมีข้อมูลติดต่อเพิ่มเติม โปรดดูรายละเอียดการติดต่อของพวกเขา เช่น ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ในตอนท้ายของการสนทนา อย่าลืมขอบคุณอีกฝ่ายที่ให้ความสนใจและกล่าวคำอำลาอย่างสุภาพ อย่าลืมว่าการสนทนาควรสั้นมากและตรงประเด็น - อย่าวอกแวกกับหัวข้อที่ไม่เกี่ยวข้อง

หากเครื่องตอบรับอัตโนมัติของคุณตอบรับ

อย่าวางสาย. ฝากข้อความของคุณโดยสรุปสาระสำคัญของการสนทนาสั้นๆ ตัวอย่างเช่น คุณต้องการตรวจสอบว่านายจ้างได้รับเรซูเม่ของคุณแล้วหรือไม่ และคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตำแหน่งงานที่เปิดรับ อย่าลืมแนะนำตัวเองและแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ และอย่าอารมณ์เสียหากทักษะวาทศิลป์ของคุณยังเหลือความต้องการอีกมาก ยิ่งคุณแก้ไขปัญหาทางโทรศัพท์บ่อยเท่าไร คุณก็จะรู้สึกมั่นใจมากขึ้นเท่านั้น