เบอร์ติดต่อหน่วยงานราชการ. หมายเลขโทรศัพท์สายด่วนและหมายเลขโทรศัพท์ข้อมูล MFC

เว็บไซต์บริการของรัฐบาลมอสโกให้การเข้าถึงแหล่งข้อมูลของเมืองมอสโก การลงทะเบียนผู้ใช้ในระบบช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงบริการ 285 รายการ การเข้าถึงทรัพยากรข้อมูลของเมืองมอสโกแบบครบวงจร ได้แก่ พอร์ทัลบริการเมือง พอร์ทัลเมืองของเรา พอร์ทัล Autocode และพอร์ทัลที่จอดรถมอสโก

วิธีการเชื่อมต่อ (ลงทะเบียน) และเข้าสู่ระบบ?

หากต้องการลงทะเบียน คุณจะต้องไปที่หน้านี้และกรอกข้อมูลในช่องข้อมูล คุณจะต้องยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ เพื่อยืนยันหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ คุณจะได้รับ SMS พร้อมรหัสยืนยัน หากคุณบล็อกการรับข้อความจากหมายเลขสั้นๆ คุณจะไม่สามารถยืนยันหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณได้ หมายเลขนี้จะใช้เพื่อติดต่อคุณในกรณีที่เกิดปัญหาในการเข้าถึงแหล่งข้อมูล เช่น เพื่อกู้คืนรหัสผ่านของคุณ หากคุณไม่ได้รับ SMS จากพอร์ทัล pgu.mos.ru เป็นไปได้มากว่าคุณต้องการ:

• Megafon-Moscow: หากต้องการอนุญาตการเข้าถึงหมายเลขสั้นจากผู้ให้บริการ คุณต้องปิดใช้งานบริการ Stop Content กด *526*0#โทรออก หรือ โทรออก โทรศัพท์โทรฟรี 0500.
• Beeline-Moscow: หากต้องการอนุญาตให้เข้าถึงหมายเลขสั้นๆ จากผู้ให้บริการ คุณต้องปิดใช้งานบริการ "รายการขาวดำ" โทรฟรีหมายเลข 0858
• MTS-Moscow: หากต้องการอนุญาตให้เข้าถึงหมายเลขสั้นๆ จากผู้ให้บริการ คุณต้องปิดใช้งานบริการ "ห้ามเนื้อหา" หากต้องการปิดใช้งานบริการโปรดติดต่อศูนย์ติดต่อ MTS ที่ 0890

ในอนาคต หากต้องการเข้าสู่ระบบ คุณสามารถใช้ชื่อเล่นหรือสนิลของคุณเป็นข้อมูลเข้าสู่ระบบได้ คุณยังสามารถเข้าสู่ระบบโดยใช้: พอร์ทัล Gosuslugi.ru, บัตรอิเล็กทรอนิกส์ Universal, ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์นิติบุคคล

ศูนย์บริการแบบมัลติฟังก์ชั่นคือสถาบันที่รวมแผนกต่างๆ จำนวนมากที่เกี่ยวข้องในด้านต่างๆ เข้าด้วยกัน (การเงิน กฎหมาย การดูแลสุขภาพ ฯลฯ) ปริมาณมากฟังก์ชั่นอาจทำให้ผู้เยี่ยมชมสับสนกับทรัพยากรนี้ จึงมีการเปิดหมายเลขโทรศัพท์เพื่อตอบคำถามของประชาชนทุกคน สายด่วนเอ็มเอฟซี ทุกคนสามารถติดต่อพนักงาน MFC และรับคำแนะนำโดยละเอียดได้ฟรีจากทุกที่ในรัสเซียเมื่อใดก็ได้ โปรดทราบว่าหมายเลขโทรศัพท์ของสายด่วน MFC สำหรับศูนย์มัลติฟังก์ชั่นแต่ละแห่งนั้นระบุไว้ในส่วนที่เกี่ยวข้องของเว็บไซต์ (หรือในส่วนที่เรียกว่า "ความช่วยเหลือและการสนับสนุน") เพื่อเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนยิ่งขึ้น เรามาแสดงภาพประกอบกันดีกว่า:

นอกเหนือจากหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการสอบถาม MFC แล้ว พอร์ทัลยังมีฟังก์ชันการสื่อสารในรูปแบบข้อความอีกด้วย พลเมืองมีโอกาสที่จะอธิบายปัญหาของเขาพร้อมรายละเอียดทั้งหมดในช่องพิเศษและส่งข้อความไปยังฝ่ายบริการสนับสนุน การพิจารณาคำขอนี้จะใช้เวลาประมาณ 24 ชั่วโมง หลังจากนั้นพลเมืองจะได้รับการรับรองว่าจะได้รับคำตอบโดยละเอียดและชัดเจนสำหรับคำถามของเขา

นอกจากรายชื่อติดต่อสำหรับโทรศัพท์บ้านแล้ว ยังมีหมายเลขสั้นๆ สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่อีกด้วย ทำให้สามารถติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของศูนย์มัลติฟังก์ชั่นได้จากทุกที่ในเมือง (ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน - ในสำนักงาน ที่บ้าน ในรถยนต์ ในสถาบันสาธารณะ หรือบนท้องถนน) เพื่อความสะดวกสูงสุดของลูกค้า เรายังมีการสนับสนุนในบริการ Telegram ด้วย หากหลังจากโทรติดต่อ MFC เพื่อขอข้อมูลและพิจารณาคำปรึกษาของผู้ดำเนินการศูนย์บริการไม่เพียงพอ คุณอาจถูกโอนไปยังพนักงานเฉพาะทางอื่น ๆ ซึ่งจะให้ความช่วยเหลือที่จำเป็นทั้งหมดแก่คุณเป็นรายบุคคล ดังนั้นคุณจึงมั่นใจได้เลยว่าบริการสนับสนุนของศูนย์มัลติฟังก์ชั่น บริการสาธารณะคุณจะได้รับความช่วยเหลือสูงสุดที่เป็นไปได้ในการแก้ไขปัญหาที่จำเป็นทั้งหมด รายชื่อผู้ติดต่อที่มีอยู่ทั้งหมดระบุไว้ในส่วนที่เกี่ยวข้อง คุณเพียงแค่ต้องเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณและติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของ MFC และหลังจากนั้นไม่นาน คุณจะได้รับคำแนะนำที่จำเป็นทั้งหมด

ตรวจสอบความพร้อมของเอกสาร MFC

มีศูนย์มัลติฟังก์ชั่นสำหรับการให้บริการสาธารณะ จำนวนมากข้อได้เปรียบที่ไม่อาจปฏิเสธได้ นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่าสถาบันแห่งนี้ได้รวมเอาเกือบทั้งหมดที่มีอยู่ในปัจจุบันเข้าด้วยกัน สหพันธรัฐรัสเซียแผนกและกระทรวงต่างๆ ซึ่งในทางกลับกันช่วยลดความยุ่งยากและลดระยะเวลาที่ต้องใช้เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นได้เป็นอย่างมาก บริการที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวได้ถูกสร้างขึ้นที่ MFC ช่วยให้ประชาชนสามารถตรวจสอบความพร้อมของเอกสารจากตนได้ บัญชีส่วนตัวแบบเรียลไทม์

ในเวลาเดียวกันควรสังเกตรายละเอียดที่สำคัญอย่างหนึ่ง: ฟังก์ชั่นของบริการนี้ไม่พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้รับอนุญาต ดังนั้นก่อนใช้บริการตรวจสอบสถานะเอกสารควรล็อกอินเข้าสู่บัญชีส่วนตัวของคุณก่อน (หากคุณเป็นผู้ใช้ที่ลงทะเบียน)

หากคุณไม่ได้ลงทะเบียนบนพอร์ทัลของศูนย์มัลติฟังก์ชั่นสำหรับบริการสาธารณะ คุณต้องดำเนินการตามขั้นตอนการลงทะเบียน พอร์ทัลบางแห่งมีฟังก์ชันการอนุญาตโดยใช้บัญชีที่มีอยู่ในปัจจุบัน (เช่น เครือข่ายทางสังคมและแหล่งข้อมูลอื่นที่คล้ายคลึงกัน)

การตรวจสอบความพร้อมของเอกสาร MFC ดำเนินการดังนี้:

• หลังจากได้รับอนุมัติแล้ว คุณต้องเลือกส่วนที่เรียกว่า "การตรวจสอบสถานะบริการ"
• ในฟิลด์ที่ปรากฏขึ้น คุณต้องป้อนรหัสอนุญาตและหมายเลขคดีซึ่งระบุไว้ในใบเสร็จรับเงิน
• ในฟิลด์ที่เหลือคุณต้องป้อนข้อมูลของคุณ ชื่อเต็มนามสกุลและนามสกุล
• หลังจากดำเนินการข้างต้นเสร็จแล้ว คุณต้องคลิกปุ่มที่เรียกว่า "ตรวจสอบสถานะ" ซึ่งอยู่ใต้ช่องที่ต้องกรอก

ตัวอย่างเช่น นี่คือภาพประกอบจากพอร์ทัลหนึ่งของศูนย์มัลติฟังก์ชั่นสำหรับการให้บริการสาธารณะของสหพันธรัฐรัสเซีย:

หลังจากคลิกปุ่ม ผู้ใช้จะได้รับการตอบกลับสามแบบต่อไปนี้:

• "ออกแบบแล้ว" คำตอบนี้ถือว่าแพ็คเกจ เอกสารที่จำเป็นถูกสร้างขึ้น
• "โอนไปยังองค์กร" คำตอบนี้หมายความว่าขณะนี้เอกสารของคุณอยู่ในหน่วยงานของรัฐบางแห่งที่จะให้บริการสาธารณะ (หรือบริการเทศบาล) ขั้นตอนการประมวลผลเอกสารนี้อาจใช้เวลาตั้งแต่หนึ่งถึงหลายวัน
• “ได้รับการยอมรับจากองค์กรสู่ MFC” ข้อความนี้มีความหมายดังต่อไปนี้: เอกสารของคุณผ่านหมดแล้ว ขั้นตอนที่จำเป็นเจ้าหน้าที่และส่งคืนศูนย์บริการมัลติฟังก์ชั่น ตอนนี้คุณสามารถไปรับได้จากสถาบันนี้ (ตามเวลาทำการ)

ขออภัย ในบางจุดบริการตรวจสอบความพร้อมของเอกสารอาจทำงานผิดพลาดหรือใช้งานไม่ได้ มันเชื่อมต่ออยู่ ก่อนอื่นด้วยงานบำรุงรักษาพอร์ทัล นอกจากนี้อย่าลืมว่าบริการนี้เป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ซึ่งปัจจุบันได้รับการปรับปรุงและปรับปรุงให้ทันสมัยอยู่ตลอดเวลา หากคุณต้องการค้นหาอย่างเร่งด่วนว่าเอกสารของคุณอยู่ในขั้นตอนใดในการรับบริการที่คุณต้องการ คุณสามารถติดต่อศูนย์ติดต่อ MFC ได้ตลอดเวลา และสอบถามจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการสนับสนุนว่าสถานะกรณีของคุณคืออะไร โดยปกติแล้ว ตัวเลือกในการพิจารณาความพร้อมของเอกสารนี้มีให้เฉพาะใน ชั่วโมงการทำงานศูนย์มัลติฟังก์ชั่นสำหรับการให้บริการสาธารณะ นี่เป็นข้อเสียของตัวเลือกนี้ ในทางกลับกัน คุณสามารถใช้บริการเพื่อระบุสถานะเอกสารของคุณได้ตลอดเวลาที่คุณสะดวก ไม่ว่าจะเป็นในเวลากลางวัน ช่วงเช้า หรือช่วงดึก จากมุมมองนี้ ตัวเลือกนี้ดีกว่าการโทรหาบริการสนับสนุน

โดยสรุปเราสามารถพูดด้วยความมั่นใจว่าการเกิดขึ้นของศูนย์มัลติฟังก์ชั่นเพื่อให้บริการสาธารณะแก่ประชาชนทำให้กระบวนการทำงานกับเอกสารง่ายขึ้นและเร็วขึ้นอย่างมาก การสร้างสายด่วนและบริการช่วยเหลือช่วยให้ประชาชนได้รับทุกสิ่งในเวลาที่เหมาะสมและที่สำคัญที่สุดคือรวดเร็ว การให้คำปรึกษาที่จำเป็นในประเด็นที่พวกเขาสนใจ มีให้เลือกมากมายวิธีการสื่อสารกับบริการสนับสนุนทำให้ศูนย์มัลติฟังก์ชั่นเป็นสถาบันที่แทบจะไม่มีใครถูกแทนที่ซึ่งปัจจุบันไม่มีระบบอะนาล็อก การสร้างบริการพิเศษซึ่งคุณสามารถตรวจสอบความพร้อมของเอกสารของคุณ (โดยไม่ต้องออกจากบ้านหรือที่ทำงาน) ทำให้สามารถประหยัดเวลาได้ค่อนข้างมากซึ่งก่อนหน้านี้ต้องใช้เวลาในการเคาะเกณฑ์ของ หน่วยงานอ้างอิง ควรสังเกตว่ารัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียไม่หยุดค้นหาวิธีการปรับปรุง MFC และเพิ่มความสะดวกให้กับประชาชนในการรับบริการที่จำเป็นทั้งหมด

1.สายด่วน.สายด่วนพอร์ทัลมากที่สุด วิธีที่เหมาะสมติดต่อพอร์ทัล หมายเลขโทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมง 8-800-100-70-10 จะถูกเน้นไว้บนเว็บไซต์ด้วยสีแดงสด เวลารอคำตอบแทบจะไม่เกิน 10 วินาที ข้อเสียคือผู้ให้บริการสายด่วนไม่มีข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับอายุการใช้งานของพอร์ทัล

พวกเขาสามารถ "ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการนำทางพอร์ทัล" เท่านั้น ในวันที่ 1 เมษายน ผู้ใช้พยายามค้นหาว่าบริการตรวจสอบ SNILS จะเริ่มทำงานเมื่อใด สายด่วนตอบว่าบริการลงทะเบียนผู้ใช้ยังไม่พร้อมใช้งานและจะเริ่มทำงานใน "ไม่กี่วันข้างหน้า" ” คำถามที่ชัดเจนคือ “เมื่อไหร่ ? ทำให้เกิดอาการประหม่าว่า “เราไม่รู้!”

ตามทฤษฎี พวกเขาควรบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับกรณีที่ไม่ตอบสนองต่อคำขอผ่านแบบฟอร์มคำติชม แต่ ณ วันที่ 9 เมษายน สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้น ดังนั้นในตอนนี้ความหมายของ Hotline ก็หายไปจากเราแล้ว บอกเราหากคุณพบว่าแบบฟอร์มคำติชมนี้มีประโยชน์

2. ปุ่มสว่าง“ส่งข้อความ” อยู่เหนือหมายเลขโทรศัพท์โดยตรง ในแบบฟอร์มคำติชม คุณจะถูกขอให้กรอกเพียงสี่ฟิลด์: ชื่อ อีเมล คำขอ และข้อความจากรูปภาพ

หากคุณป้อนข้อความจากรูปภาพสำเร็จ คุณจะได้รับจดหมายทางอีเมล: “ข้อความของคุณลงทะเบียนภายใต้หมายเลข *** (หมายเลข 16 หลักประกอบด้วยวันที่และหมายเลขซีเรียลของคำขอ) และจะแน่นอน ได้รับการพิจารณา” ขออภัย ไม่มีกำหนดเวลาที่ชัดเจนในการพิจารณาอุทธรณ์ บางครั้งคำตอบก็มาในหนึ่งสัปดาห์ บางครั้งในหนึ่งเดือน คำขอบางรายการของเรายังไม่ได้รับการตอบกลับ เป็นไปไม่ได้ที่จะทราบชะตากรรมของการอุทธรณ์โดยการโทรไปยังสายด่วน

3. บล็อกบริการสาธารณะมันอยู่เหนือแบบฟอร์มตอบรับและจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้แทบจะไม่สังเกตเห็นเลย ตอนนี้โลโก้ Livejournal ปรากฏขึ้นที่นั่นและมองเห็นได้ง่าย

เพียงว่าหลังจากคลิกลิงก์ คุณจะไม่ได้อยู่ใน LiveJournal แต่อยู่ในบล็อก GU ซึ่งมีการคัดลอกโพสต์จาก gosuslugi LiveJournal แถมยังถูกคัดลอกแบบล่าช้าอีกด้วย ขณะนี้โพสต์ใหม่ค้างอยู่ใน LiveJournal เป็นเวลา 3 ชั่วโมงแล้ว แต่ก็ยังไม่อยู่ในบล็อกบนเว็บไซต์ ยิ่งไปกว่านั้น บนเว็บไซต์ gosuslugi.ru ไม่มีวิธีแสดงความคิดเห็นในรายการบล็อก แต่ถ้าคุณคลิกลิงก์ที่ด้านล่างของหน้า คุณจะถูกนำไปที่บล็อกอย่างเป็นทางการ gosuslugi.livejournal.com ซึ่งเราได้เขียนไว้แล้ว เกี่ยวกับ.

ขณะนี้บล็อกนี้เป็นช่องทางตอบรับที่สมจริงที่สุด ผู้เขียนบล็อกตอบสนองต่อความคิดเห็นส่วนใหญ่และตอบสนองต่อข้อเสนอแนะและคำวิจารณ์ของผู้ใช้อย่างเพียงพอ นอกจากนี้ยังมีการหารือประเด็นต่างๆ มากมาย หลังจากที่เรารายงานในความคิดเห็นว่าเราไม่ได้รับการตอบกลับสำหรับคำขอที่ส่งโดยใช้แบบฟอร์มคำติชม การตอบสนองก็มาทันที

ความไม่สะดวกเพียงอย่างเดียวในการสื่อสารกับบล็อกคือ "แคปต์ชา" ที่จำเป็นซึ่งจะต้องป้อนพร้อมกับแต่ละความคิดเห็น สรุป: บริการที่แพงที่สุด - สายด่วนตลอด 24 ชั่วโมง - ยังไม่สามารถใช้งานได้เลยและส่วนใหญ่มักไม่มี ข้อมูลที่ทันสมัย- มากที่สุด ในทางที่ถูกต้องข้อเสนอแนะคือบล็อกอย่างเป็นทางการของ gosuslugi บนพอร์ทัล livejournal

เช่นเดียวกับบริการอินเทอร์เน็ตอื่น ๆ พอร์ทัลบริการของรัฐมีบริการสนับสนุนของตนเอง เนื่องจากเว็บไซต์มีบริการมากมายในการส่งเอกสารการรับ ข้อมูลอ้างอิงการชำระค่าปรับ ฯลฯ ผู้ใช้มักประสบปัญหาในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานอย่างใดอย่างหนึ่ง ข้อเสนอแนะสร้างขึ้นโดยเฉพาะเพื่อให้ประชาชนที่ลงทะเบียนบนพอร์ทัลสามารถสนทนากับฝ่ายบริหารไซต์ เสนอแนวคิดใหม่ แจ้งเกี่ยวกับความผิดปกติของระบบที่อาจเกิดขึ้น ฯลฯ นำเสนอบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ที่อยู่อีเมล [ป้องกันอีเมล]- โดยจะมีการให้ข้อเสนอแนะระหว่างพอร์ทัลและผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่วิธีเดียวที่จะได้รับการสนับสนุนหรือร้องขอ ในบทความนี้คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับตัวเลือกทั้งหมดในการติดต่อกับบริการสนับสนุนของรัฐ

จะหลีกเลี่ยงการตกหลุมกลอุบายของนักต้มตุ๋นได้อย่างไร?

ก่อนอื่น หากคุณกำลังจะเจรจากับฝ่ายบริหาร พอร์ทัลเดียวคุณควรเตรียมพร้อมสำหรับความจริงที่ว่าจดหมายตอบกลับทั้งหมดจากฝ่ายบริหารมาจากบัญชีอีเมลเพียงสองบัญชี - นี่ [ป้องกันอีเมล]และ [ป้องกันอีเมล]- คุณอาจถาม: เหตุใดจึงใช้ที่อยู่สองแห่ง? ประการแรกมีไว้สำหรับการกระจายการแจ้งเตือนของระบบโดยอัตโนมัติ จากนั้น ผู้ใช้จะได้รับลิงก์เพื่อยืนยันการลงทะเบียน เปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับบัญชีส่วนตัวของพวกเขา และอื่นๆ ไม่จำเป็นต้องตอบกลับจดหมายที่ได้รับโดยไม่มีการตอบกลับ เนื่องจากการส่งอีเมลนั้นได้รับการจัดการโดยบอท (โปรแกรมอัตโนมัติ)

เกี่ยวกับ [ป้องกันอีเมล], กล่องนี้มีไว้สำหรับคำติชมอย่างเคร่งครัด แต่ก่อนที่คุณจะร้องขอหรือถามคำถาม โปรดดูส่วนช่วยเหลือบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเปิดและข้อมูลใดบ้างที่คุณสามารถหาได้ วิธีที่สะดวกที่สุดในการใช้คำติชมคือผ่านบัญชีส่วนตัวของคุณ มาดูวิธีสร้างบัญชีบนพอร์ทัลเดียวกัน

ลงทะเบียนอย่างไร?

หากต้องการสร้างบัญชีส่วนตัวบนพอร์ทัล ให้ใช้ของเรา คำแนะนำทีละขั้นตอนกับ คำอธิบายโดยละเอียดแต่ละการกระทำ:

บัญชีส่วนตัวมีข้อดีอะไรบ้าง?

โดยการใช้ บัญชีคุณจะสามารถรับคำตอบทั้งหมดจากบริการสนับสนุนได้โดยตรงในบัญชีส่วนตัวของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลติดต่อในแบบฟอร์มคำติชม หลังจากเข้าสู่บัญชีส่วนตัวของคุณแล้ว คุณก็สามารถทำได้ อย่างรวดเร็วดำเนินการกรอกแบบฟอร์มต่อไป โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

อย่างที่คุณเห็น คุณไม่จำเป็นต้องกรอกชื่อนามสกุล หมายเลขติดต่อ หรือที่อยู่อีเมลของคุณในแบบฟอร์ม ตอนนี้คุณต้องเลือกหัวเรื่องของคำขอ:

• การลงทะเบียนบนพอร์ทัล – คำถามเกี่ยวกับปัญหาในการสร้างบัญชี
• การใช้พอร์ทัล – หัวข้อที่ส่งผลต่อการทำงานของไซต์ ลิงก์ไปยังส่วนหรือบริการที่มีปัญหาแนบมากับข้อความ
• การชำระค่าบริการ/ค่าปรับ/ค่าธรรมเนียม – ชี้แจงคำถามเกี่ยวกับเงื่อนไขการชำระเงิน ขั้นแรก เลือกประเภทการชำระเงิน หลังจากนั้นจึงป้อนข้อมูลการตัดสินใจ บัญชีส่วนตัว ฯลฯ (ขึ้นอยู่กับประเภทการชำระเงิน);
• ทบทวน ความปรารถนา ฯลฯ – เสนอแนวคิดของคุณเกี่ยวกับการพัฒนาพอร์ทัล (ลิงก์ไปยังหน้าที่แนบข้อความที่ส่งที่เกี่ยวข้อง)
• งาน แอปพลิเคชันมือถือ– คำถามเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟน (ระบุระบบปฏิบัติการที่เกิดปัญหา)

ในหน้าต่างถัดไป คุณต้องป้อนข้อความของคำถาม คำขอ หรือคำอธิบายปัญหา คุณยังสามารถแนบไฟล์ไปกับคำขอซึ่งมีปริมาณรวมไม่เกิน 10MB โดยทั่วไป คุณลักษณะนี้ใช้เพื่อเพิ่มภาพหน้าจอยืนยันปัญหาหรือลิงก์ไปยังบริการที่ใช้งานไม่ได้ หลังจากกรอกข้อมูลครบทุกช่องแล้ว ให้คลิกปุ่ม "ส่ง"

คุณจะไม่สามารถส่งคำขอได้เว้นแต่คุณจะกรอกแบบฟอร์มให้ครบถ้วน

การสนับสนุนจะเป็นอย่างไรหากไม่มีบัญชีส่วนตัว

หากคุณไม่ได้ลงทะเบียนบน https lk.gosuslugi.ru แบบฟอร์มคำติชมกับผู้ดูแลเว็บไซต์จะแตกต่างออกไปเล็กน้อย หากต้องการไปที่ส่วนที่ต้องการ ให้ทำดังต่อไปนี้:

ที่ด้านล่างของแบบฟอร์ม คุณจะต้องระบุข้อมูลติดต่อของคุณ: นามสกุล ชื่อ นามสกุล ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์มือถือ (รูปภาพ 8) เนื่องจากคุณไม่มีบัญชีส่วนตัว การตอบกลับทั้งหมดจากบริการสนับสนุนจะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายของคุณ เมื่อกรอกเสร็จแล้วให้คลิกปุ่ม "ส่ง"

จดหมายตอบกลับมาจากที่อยู่ [ป้องกันอีเมล]- การสนทนาเพิ่มเติมทั้งหมดระหว่างผู้ใช้และบริการสนับสนุนจะเกิดขึ้นผ่านการโต้ตอบทางอีเมล

วิธีอื่นในการติดต่อฝ่ายสนับสนุน

คุณสามารถไปที่หน้าพร้อมข้อความในศูนย์สนับสนุนโดยใช้วิธีอื่น:

ดังที่คุณเห็นจากภาพหน้าจอด้านบน มีตัวเลือกเพิ่มเติมหลายประการในการติดต่อศูนย์สนับสนุนผู้ใช้ของพอร์ทัลแบบรวม:

• หมายเลขโทรฟรี 8-800-100-70-10 สำหรับโทรศัพท์บ้าน
• สำหรับ โทรศัพท์มือถือ – 115;
• สนับสนุนผ่านทาง Telegram Messenger ที่ลิงก์ telegram.me/gosuslugi_support_bot ตัวเลือกที่สะดวกสำหรับผู้ที่ใช้สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต

ก่อนที่จะทำการร้องขอหรืออุทธรณ์ โปรดไปที่ส่วนความช่วยเหลือบนพอร์ทัลบริการของรัฐ นี่คือมากที่สุด ปัญหาปัจจุบัน- หลังจากทำความคุ้นเคยกับส่วนนี้แล้ว ผู้ใช้ไซต์ส่วนใหญ่ไม่จำเป็นต้องติดต่อศูนย์ช่วยเหลืออีกต่อไป ประเด็นปัจจุบันทั้งหมดแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ซึ่งสามารถดูได้ในภาพหน้าจอ:

เพื่อหลีกเลี่ยงการค้นหาคำตอบด้วยตนเอง ให้ใช้แถบค้นหาที่ด้านบนของหน้า การแบ่งหมวดหมู่ที่สะดวกจะช่วยให้คุณค้นหาข้อมูลที่คุณต้องการได้อย่างรวดเร็ว