การสื่อสารกับผู้สูงอายุ: กฎเกณฑ์และคำแนะนำ การสื่อสารกับผู้คนทุกวัย

บุคคลสื่อสารกับทุกคนที่อยู่รอบตัวเขา มีเพียงบนถนนเท่านั้นที่คุณสามารถเดินผ่านคนแปลกหน้าและไม่สนใจเขาด้วยซ้ำ อย่างไรก็ตาม หากบุคคลหนึ่งคุ้นเคยกับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง เขาก็ตั้งใจที่จะติดต่อเขาเพื่อกล่าวคำทักทายง่ายๆ พวกเขาเน้นถึงลักษณะเฉพาะของการสื่อสารของบุคคลกับเด็ก เพื่อนฝูง และผู้สูงอายุ

บุคคลจะเปลี่ยนแปลงบุคลิกภาพขึ้นอยู่กับสถานการณ์ สภาวะทางอารมณ์ และคนที่เขาสื่อสารด้วย ความขัดแย้งมักเกิดขึ้นเนื่องจากการที่บุคคลสื่อสารแตกต่างจากปกติกับบางคน นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรเข้าใจลักษณะเฉพาะของการสื่อสารกับผู้คนประเภทต่างๆ บนเว็บไซต์ ความช่วยเหลือด้านจิตวิทยาเว็บไซต์.

คุณสมบัติของการสื่อสารคืออะไร?

คุณสมบัติของการสื่อสารถือเป็นกฎหรือรูปแบบบางอย่างที่เกิดขึ้นในบทสนทนาเฉพาะ บุคคลสื่อสารกับเพื่อนฝูงแตกต่างจากเด็ก และอาจบอกผู้ใหญ่ในสิ่งต่าง ๆ ได้มากกว่าที่พวกเขาทำกับเพื่อน ๆ มีหลายปัจจัยที่มีบทบาทที่นี่ หนึ่งในนั้นคือความไว้วางใจ ขึ้นอยู่กับว่าบุคคลนั้นไว้วางใจคู่สนทนาของเขามากน้อยเพียงใด เขาเปิดใจให้เขาในระดับหนึ่งหรืออีกระดับหนึ่ง และใช้รูปแบบการพูดแบบใดแบบหนึ่ง

การสื่อสารเกิดขึ้นจากความตั้งใจที่จะบอกบางสิ่งกับบุคคลอื่น และความตั้งใจนี้ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ได้รับ สภาวะทางอารมณ์ และปฏิกิริยาทางพฤติกรรม

คู่สนทนาที่ดีที่สุดคือคนที่เงียบ เชื่อกันว่าคนเงียบคือผู้สื่อสารที่ดีที่สุด นี่เป็นเรื่องจริงเหรอ? จริงครับแต่ไม่ 100% คุณควรเข้าใจว่าสำหรับบางคน คู่สนทนาที่เงียบๆ จะดีที่สุด เนื่องจากเขาต้องเงียบเพื่อที่จะเป็นคนที่ดีที่สุด นั่นหมายความว่าคู่สนทนาของเขาคือคนที่ชอบพูด คนที่ชอบพูดและฟังตัวเอง (คนเหล่านี้มักจะถือว่าชีวิตของตนมีคุณค่าและสำคัญมากและยังคิดว่าตัวเองฉลาดมากและถูกต้องเสมอ) จะถือว่าคู่สนทนาที่ดีที่สุดของเขาคือคนที่เงียบอยู่ข้างๆ และ ตั้งใจฟังเขา และเนื่องจากมีคนที่คิดว่าตัวเองฉลาดและมีคุณค่าแม้ว่าจะไม่มีหลักฐานที่แท้จริงในเรื่องนี้ก็ตาม การนิ่งเงียบต่อหน้าพวกเขาเป็นสิ่งที่ดีที่สุด ตัวเลือกที่ดีพวกเขาจะชอบมัน

ควรเข้าใจว่าความเงียบใช้ไม่ได้กับทุกคน หากบุคคลเข้าใจว่าเขาไม่ถูกต้องเสมอไปและเขาไม่ใช่บุคคลสำคัญที่จะ "ปล่อยขน" ต่อหน้าคนอื่นคู่สนทนาในอุดมคติของเขาจะเป็นคนที่จะคุยกับเขา

โดยทั่วไปแล้ว คนสามกลุ่มสามารถแยกแยะได้:

1. ช่างพูด.
2. เงียบ.
3. พูดและเงียบอย่างพอประมาณ

ใครคือนักสนทนาที่ดีที่สุดสำหรับคุณ? ขึ้นอยู่กับว่าคุณเป็นคนประเภทไหนในการสื่อสาร คนช่างพูดมักจะเข้ากับคนเงียบได้ง่าย และคนที่พูดแต่เงียบปานกลาง กับคนที่พูดแต่เงียบปานกลาง หากคนเงียบๆ หรือสองคนช่างพูดมาพบกัน พวกเขามักจะมีความเข้าใจผิดและทะเลาะกัน

เขาถือว่าคู่สนทนาที่ดีที่สุดของเขาคือคนที่สนับสนุนและเติมเต็มความนับถือตนเองนี้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความภาคภูมิใจในตนเองของบุคคล คู่สนทนาด้วย (นั่นคือ "บุคคลสำคัญ") จะมองหาผู้ฟังที่เงียบงัน คนที่มีความภาคภูมิใจในตนเองตามปกติจะมองหาคนที่จะสลับกันฟังเขาและพูดอะไรบางอย่างจากตัวเอง และคนที่มีความภาคภูมิใจในตนเองต่ำ ("เงียบ") จะมองหา "นักพูด" นั่นคือผู้ที่จินตนาการว่าตัวเองเป็นคนสำคัญ ใครคือนักสนทนาที่ดีที่สุดสำหรับคุณ? ขึ้นอยู่กับว่าคุณเป็นคู่สนทนาแบบไหน

คุณสมบัติของการสื่อสารกับเพื่อน

การสื่อสารกับเพื่อนมีบทบาทสำคัญในช่วงวัยรุ่น เมื่อเด็กกลายเป็น ทิศทางการสื่อสารของเขาเปลี่ยนไป ตอนนี้เขามุ่งไปที่การสื่อสารที่เป็นมิตรและเป็นมิตรมากกว่าการสื่อสารระหว่างพ่อแม่และลูก

วัยรุ่นในวัยเดียวกับเขาต้องเผชิญกับการสื่อสารสองรูปแบบ: กับผู้ใหญ่และกับเพื่อนฝูง

1. เมื่อสื่อสารกับผู้ใหญ่ความไม่เท่าเทียมกันก็เกิดขึ้น ผู้ใหญ่เรียกร้องให้พวกเขาเชื่อฟังและไม่ค่อยรับฟังความคิดเห็นของวัยรุ่น
2. วัยรุ่นมีความเท่าเทียมกับเพื่อนฝูง เมื่ออายุมากขึ้น ความปรารถนาที่จะแสดงตัวเอง เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม พัฒนาความเป็นปัจเจกบุคคล และกลายเป็นบุคคลที่มีความเป็นอิสระมีความเกี่ยวข้อง

เนื่อง​จาก​ผู้​ใหญ่​ถือ​ตัว​เหนือ​วัยรุ่น เขา​จึง​มุ่ง​สู่​เพื่อน​รอบ​ข้าง​ที่​เขา​สามารถ​สื่อสาร​ด้วย​ได้​ใน​แบบ​ที่​เขา​ต้องการ​มาก​ขึ้น. มีแนวโน้มที่จะมีการสื่อสารแบบกลุ่มซึ่งมีผู้นำและคนอื่นๆ ผู้นำได้รับความเคารพจากทุกคนและยังหวาดกลัวอยู่บ้าง อย่างไรก็ตาม พวกเขากำลังพยายามที่จะเป็นเหมือนเขาและฝันถึงการโค่นล้มเขาเพื่อที่จะเข้ามาแทนที่เขา

วัยรุ่นไม่สื่อสารกับผู้ใหญ่ พวกเขาเริ่มที่จะไว้วางใจความลับทั้งหมดของตนให้กับเพื่อน ๆ นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าวัยรุ่นเท่านั้นที่สามารถสื่อสารด้วยเงื่อนไขที่เท่าเทียมกัน รับการสนับสนุน ฯลฯ กับเพื่อนฝูงเท่านั้น

วัยรุ่นมักใช้คำสแลง วลีสแลง ท่าทางพิเศษ และการแสดงออกทางสีหน้า ทั้งหมดนี้เป็นผลมาจากการเลียนแบบกลุ่มที่วัยรุ่นพยายามจะอยู่ด้วย

คุณสมบัติของการสื่อสารกับผู้ใหญ่

เด็กต้องการการสื่อสารตั้งแต่แรกเกิด เขาถูกรายล้อมไปด้วยผู้ใหญ่เท่านั้น แม้ว่าคนเหล่านี้จะเป็นเด็กโตก็ตาม ผู้ใหญ่เป็นผู้บอกสิ่งที่อยู่รอบตัวเด็ก สิ่งนั้นเรียกว่าอะไร และทำไมจึงจำเป็น ในช่วงปีแรกของชีวิต เด็กๆ เรียนรู้เกี่ยวกับโลกผ่านสิ่งที่พวกเขาได้ยินจากผู้ใหญ่เท่านั้น ที่นี่เด็กๆ มีบทบาทที่ยอมจำนนและเชื่อทุกคำพูดของพ่อแม่

เข้าแล้ว วัยรุ่นทุกอย่างเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย ผู้ใหญ่ยังคงเป็นคนเผด็จการ แต่วัยรุ่นก็รู้สึกเหมือนเป็นผู้ใหญ่ที่เขาพยายามจะเป็น ตั้งแต่ยุคนี้เป็นต้นไป การเปลี่ยนแปลงอย่างค่อยเป็นค่อยไปจะเริ่มจากการเรียก “คุณ” ไปสู่ผู้ใหญ่ที่ใช้ “คุณ”

คนหนุ่มสาวเลียนแบบผู้ใหญ่ และถ้าคนหนุ่มสาว (รวมถึงวัยรุ่นด้วย) เห็นว่าผู้ใหญ่แตกต่างจากเด็กตรงที่พวกเขาหาเงิน มีงานทำ เยาวชนก็จะเริ่มทำงานเอง หากคนหนุ่มสาวเห็นความแตกต่างระหว่างเด็กและผู้ใหญ่ตรงที่ผู้สูงอายุดื่มและสูบบุหรี่ พวกเขาจะเริ่มดื่มและสูบบุหรี่ หากคนหนุ่มสาวเห็นทัศนคติที่ไม่สำคัญต่อชีวิตของผู้ใหญ่ พวกเขาจะเริ่มประพฤติตนอย่างขาดความรับผิดชอบ

คนหนุ่มสาวเลียนแบบผู้ใหญ่ ทำไม เพราะตั้งแต่วัยเด็กคน ๆ หนึ่งพยายามที่จะเป็นอิสระเป็นผู้ใหญ่และเป็นอิสระ สังเกตว่าเด็กๆ สวมเสื้อผ้าของพ่อแม่และเล่นเกมที่พวกเขาเป็นนักบัญชี ครู หรือคนงานเหมือง เด็กๆ อยากเป็นผู้ใหญ่ เพราะผู้ใหญ่คือศูนย์รวมของอำนาจ ความเป็นอิสระ และเสรีภาพ คนหนุ่มสาวอยู่ในจุดที่เติบโตและทิ้งความเป็นเด็กไว้เบื้องหลัง และขึ้นอยู่กับสิ่งที่คนหนุ่มสาวสังเกตเห็นในพฤติกรรมของผู้ใหญ่ พวกเขาก็ทำเช่นเดียวกัน

“ทำไมลูกของฉันถึงสูบบุหรี่” — บางทีบางคนในสภาพแวดล้อมของคุณ (หรือแม้แต่ในครอบครัวของคุณ) สูบบุหรี่ และลูกของคุณก็เลียนแบบพฤติกรรมของบุคคลนี้ “ลูกของฉันกำลังสบถ จะทำอย่างไร?” - บางทีคุณอาจสบถกับตัวเองแล้วเด็กก็ลอกเลียนแบบพฤติกรรมของคุณ ควรเข้าใจว่าคนหนุ่มสาวสร้างไอดอลให้ตัวเองจากผู้ใหญ่ พวกเขาชอบใครสักคนและเริ่มเลียนแบบพฤติกรรมของคนนั้น เด็กมักจะเลียนแบบพฤติกรรมของพ่อแม่ ดังนั้นหากคุณดื่ม สูบบุหรี่ และมีทัศนคติที่ไม่รับผิดชอบต่อชีวิต ลูกของคุณก็อาจจะเริ่มมีพฤติกรรมในลักษณะเดียวกัน แต่มันก็เกิดขึ้นเช่นกันที่เด็กลอกเลียนแบบพฤติกรรมของคนอื่นที่ไม่เหมือนพ่อแม่ ไม่ว่าในกรณีใดผู้ใหญ่ก็จะกลายเป็นแบบอย่าง!

สิ่งนี้นำไปสู่แนวคิดสำคัญประการหนึ่ง: หากคุณต้องการให้คนหนุ่มสาวมีความรับผิดชอบ ประสบความสำเร็จ และมีความสุขมากขึ้น คุณต้องเริ่มต้นที่ตัวเอง เด็ก ๆ เลียนแบบคุณ! และหากคุณขาดความรับผิดชอบ ไม่ประสบความสำเร็จ และไม่มีความสุข คุณก็ไม่จำเป็นต้องรอปาฏิหาริย์ที่คนหนุ่มสาวจะเดินตามรอยเท้าอื่น คุณ-ผู้ใหญ่-ต้องเป็นตัวอย่างให้เยาวชนในสิ่งที่ควรเป็น และสิ่งเหล่านี้ไม่ควรเป็นคำพูด แต่เป็นการกระทำที่แท้จริงของคุณ คนรุ่นใหม่ไม่เชื่อในคำพูดของคุณ แต่เชื่อในการกระทำของคุณ ดังนั้นพวกเขาจะเลียนแบบพฤติกรรมของคุณโดยไม่สนใจคำพูดเท็จโดยสิ้นเชิง (ถ้าคุณพูดอย่างหนึ่งแล้วทำอีกอย่างหนึ่ง) ยิ่งไปกว่านั้น คนหนุ่มสาวจะเริ่มโกหกคนอื่นแบบเดียวกับคุณ พวกเขาจะพูดอย่างหนึ่งและทำอีกอย่างหนึ่ง คุณเป็นตัวอย่างที่น่าติดตาม สิ่งที่คุณทำคนหนุ่มสาวจะทำ

คุณสมบัติของการสื่อสารระหว่างเด็กก่อนวัยเรียน

เข้าแล้ว อายุก่อนวัยเรียนเด็กค่อยๆ เข้าใจว่าโลกของเขาไม่เพียงหมุนรอบแม่และพ่อเท่านั้น แต่ยังหมุนรอบเด็กคนอื่นๆ ด้วย เขาเริ่มมีปฏิสัมพันธ์กับเด็ก ๆ ที่ไม่ใช่พี่น้องของเขา นี่เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับการพัฒนาทักษะการสื่อสารทางสังคมขั้นแรก

ผู้ปกครองจำเป็นต้องช่วยให้บุตรหลานสื่อสารได้อย่างถูกต้องกับคนทุกวัย หากเด็กมีความขัดแย้งกับเด็กคนอื่น คุณต้องเข้าใจปัญหาและเสนอแนะสิ่งที่สามารถทำได้ในสถานการณ์ดังกล่าว ในวัยนี้ทารกจะพัฒนาทักษะการสื่อสารขั้นพื้นฐานและเป็นอันดับแรก

คุณสมบัติ การสื่อสารอวัจนภาษาคือคนไม่ต้องการคำพูดเพื่อเข้าใจกัน นักจิตวิทยากล่าวว่าบุคคลได้รับข้อมูลมากกว่า 75% ผ่านทาง: การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ท่าทางของคู่สนทนา น้ำเสียงของเขา ฯลฯ คุณสามารถพูดอะไรก็ได้ แต่บุคคลนั้นจะรับสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดเพื่อที่จะ เข้าใจคู่สนทนามากขึ้น

การสื่อสารอวัจนภาษาเป็นสากล แม้ว่าบุคคลจะไม่รู้ภาษา แต่เขาก็สามารถแสดงความตั้งใจหรือทัศนคติต่อสิ่งที่เกิดขึ้นผ่านท่าทางและท่าทางได้ ผู้คนเข้าใจกันโดยสัญชาตญาณ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ยินคำพูดของผู้พูดก็ตาม

แต่ละวัฒนธรรมมีภาษา กฎไวยากรณ์ และลักษณะเฉพาะของตัวเอง การสื่อสารระดับชาติ- ในประเทศหนึ่งอาจเป็นเรื่องปกติที่จะตอบคำถาม "สบายดีไหม" แต่ในอีกประเทศหนึ่งคำถามนี้จะเข้ามาแทนที่คำทักทายตามปกติ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องตอบยาวๆ ในประเทศหนึ่งเป็นเรื่องปกติที่จะจับมือกับผู้หญิงเพื่อทักทายเธอ แต่ในอีกประเทศหนึ่งจะจับมือกันไม่ได้

แต่ละวัฒนธรรมมีกฎเกณฑ์ กฎหมาย มารยาท และองค์ประกอบอื่นๆ ในการสื่อสารของตัวเอง ตั้งแต่แรกเกิดบุคคลจะซึมซับบรรทัดฐานที่เป็นที่ยอมรับในสภาพแวดล้อมของเขา อย่างไรก็ตาม หากเขาไปประเทศอื่น เขาอาจจะทำให้บางคนขุ่นเคืองด้วยท่าทางทางวัฒนธรรมของเขา ถ้าเขาไม่รู้ว่าคนต่างสัญชาติมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อสิ่งนี้

บรรทัดล่าง

การสื่อสารเป็นวิธีปฏิสัมพันธ์ที่สำคัญและแพร่หลายที่สุดระหว่างผู้คนทุกวัยและเชื้อชาติ ผู้คนใช้ในการแสดงออก กลไกต่างๆที่พวกเขารู้ บุคคลเรียนรู้วัฒนธรรมการพูดตั้งแต่แรกเกิดจากผู้ใหญ่ จากนั้นฝึกฝนทักษะกับเพื่อนฝูง จากนั้นตัวเขาเองจะกลายเป็นพ่อแม่ที่สอนเด็กๆ เกี่ยวกับคำพูดและกฎเกณฑ์ต่างๆ

บุคคลได้รับโอกาสในการสื่อสารไม่เพียงเพื่อถ่ายทอดข้อมูลบางประเภทไปยังคู่สนทนาเท่านั้น ข้อมูลสำคัญแต่ยังเพื่อให้เราสามารถแสดงอารมณ์แสดงความเห็นอกเห็นใจและจริงใจในความรู้สึก นอกจากนี้ การสื่อสารระหว่างผู้คนยังเป็นส่วนสำคัญของความสัมพันธ์ในการทำงานและทางธุรกิจ นักจิตวิทยามั่นใจว่าเพื่อที่จะสื่อสารกับผู้คนอย่างถูกต้องและมีความสามารถนั้นคุ้มค่าที่จะฝึกฝนศิลปะแห่งการสนทนา

คุณสมบัติทางจิตวิทยาของการสื่อสารระหว่างผู้คน

ศิลปะแห่งการสื่อสารที่มีความสามารถมีความสำคัญมากในโลกสมัยใหม่ ทุกๆ วันเราติดต่อกัน ซึ่งช่วยให้เรามีปฏิสัมพันธ์ในการแก้ปัญหาใดๆ หรือเพื่อให้บรรลุถึงความเหนือกว่าและความเป็นผู้นำ

การวิจัยที่จัดทำโดยนักจิตวิทยาพิสูจน์ให้เห็นว่าความสัมพันธ์ที่สะดวกสบายระหว่างผู้คนจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อมีความสนใจตรงกันเท่านั้น นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญรับรองว่าหากคุณพูดถึงหัวข้อที่เป็นที่สนใจของผู้ต่อต้านสังคม เขาจะยินดีที่จะเข้าร่วมการสนทนา จากข้อมูลข้างต้น เราสามารถสรุปได้ว่าเพื่อให้บทสนทนาของคุณสร้างสรรค์และนำไปสู่ผลลัพธ์บางอย่าง คุณต้องมีของประทานในการตระหนักถึงผลประโยชน์ของคู่สนทนาของคุณ แต่โชคดีที่ในด้านจิตวิทยามีเทคนิคหลายอย่างที่ช่วยให้คุณสื่อสารได้อย่างสะดวกสบายโดยไม่ต้องมีความสามารถในการอ่านใจ

เอฟเฟ็กต์แฟรงคลิน

ช่วยให้คุณบรรลุความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับบุคคลที่ความสัมพันธ์ของคุณในตอนแรกไม่ได้ผล วิธีการสร้างการติดต่อนี้ตั้งชื่อตามผู้นำชาวอเมริกันคนหนึ่ง แฟรงคลินมีจิตใจและพรสวรรค์ที่ไม่ธรรมดาในการได้รับสิ่งที่เขาต้องการจากผู้คน เมื่อการสื่อสารกับบุคคลนี้หรือบุคคลนั้นไม่ได้ผลเขาก็ยืมหนังสือจากเขา หลังจากนั้นคู่ต่อสู้ก็สันนิษฐานว่าถ้าเขาช่วยคน ๆ หนึ่ง คนนั้นก็จะช่วยเขาสักวันหนึ่ง

เอฟเฟกต์ "ประตูที่หน้าผาก"

พวกเขาบอกวิธีที่จะบรรลุผลโดยการขอสิ่งที่คุณต้องการมากขึ้น หากครั้งแรกที่คุณได้ยินการยืนยันว่า "ไม่" ต่อคำขอของคุณ ครั้งต่อไปคุณสามารถขอสิ่งเดียวกันได้โดยไม่ต้องสงสัย แต่ในปริมาณที่น้อยลงเท่านั้น ฝ่ายตรงข้ามเมื่อได้ยินคำขอที่มีเงื่อนไขที่ดีกว่าไม่น่าจะให้คำตอบและความช่วยเหลือเชิงลบ

คัดลอกสไตล์คู่สนทนาของคุณ

เพื่อที่จะเอาชนะคู่สนทนาของคุณ คุณสามารถเลียนแบบมารยาท ลักษณะคำพูด และพฤติกรรมของเขาได้เล็กน้อย วิธีนี้จะทำให้บุคคลเข้าใจว่าคุณมีบางอย่างที่เหมือนกัน บางทีคุณอาจมีความใกล้ชิดทางจิตวิญญาณและโลกทัศน์ และจะเต็มใจที่จะติดต่อมากขึ้น แต่สิ่งสำคัญคืออย่าหักโหมจนเกินไป ไม่เช่นนั้นคู่ต่อสู้ของคุณจะคิดว่าคุณกำลังเลียนแบบเขา และนี่จะผลักเขาออกไปจากคุณเท่านั้น

เรียกชื่อคู่ต่อสู้ของคุณ

เพื่อสร้างบรรยากาศที่เป็นกันเอง นักจิตวิทยาแนะนำให้เรียกชื่อคู่ต่อสู้ของคุณในระหว่างการสื่อสาร ด้วยวิธีนี้เขาจะมั่นใจได้ว่าคุณจะได้ยินและเคารพเขา

แม้ว่ามุมมองของคุณจะไม่ตรงกับความคิดเห็นของคู่สนทนาของคุณ แต่คุณก็ต้องพยายามหาจุดร่วม นี่เป็นวิธีเดียวที่จะบรรลุผลใดๆ นอกจากนี้ ทุกคนต้องการรู้สึกว่าเขาสามารถรับฟังได้ ดังนั้นอย่างน้อยคุณควรแสร้งทำเป็นว่าคุณสนใจความคิดเห็นของเขา

กฎพื้นฐานสำหรับการสื่อสารกับผู้คน

ความสำเร็จในชีวิตควบคู่ไปกับการสื่อสารและการติดต่อกับผู้อื่น เห็นได้ชัดว่าการค้นหาแนวทางสำหรับแต่ละคนเป็นเรื่องยากอย่างไม่น่าเชื่อ เพราะเราทุกคนแตกต่างกันและแตกต่างกันในการเลี้ยงดู อุปนิสัย และอารมณ์ แต่เพื่อให้การสื่อสารระหว่างคู่สนทนาสะดวกสบายมากขึ้นหรือน้อยลง นักจิตวิทยาแนะนำให้ปฏิบัติตามกฎง่ายๆ หลายข้อ:

1. เพื่อให้บทสนทนาพัฒนาขึ้น คุณต้องทำให้คู่สนทนาของคุณชัดเจนว่าคุณกำลังปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกับเขา เขาควรรู้สึกสบายใจและมั่นใจ ดังนั้นจึงควรค่าแก่การขจัดการดูถูกเหยียดหยามและความหวาดระแวง
2. เพื่อให้คู่สนทนาเข้าใจว่าคุณสนใจข้อมูลหรือการสนทนา คุณไม่ควรเสียสมาธิในระหว่างการสนทนา และแนะนำให้ทำท่าทางเห็นด้วย เช่น พยักหน้า
3. ก่อนแต่ละคำตอบ คู่สนทนาควรหยุดสักครู่หนึ่ง สิ่งนี้จะให้ความรู้สึกถึงการตัดสินใจที่รอบคอบ
4. คุณไม่ควรสื่อสารด้วยรอยยิ้มปลอมๆ เท่านั้น แต่ควรจะจริงใจหรือไม่อยู่เลย
5. เมื่อพยายามทำให้คู่สนทนาของคุณประทับใจและโน้มน้าวความคิดเห็นของคุณ ให้พูดอย่างมั่นใจ สิ่งนี้จะสร้างความรู้สึกว่าคุณรู้ว่าคุณกำลังเผชิญกับอะไร และสิ่งนี้จะผลักดันให้คู่ต่อสู้มาพบกับคุณ

ไม่นานมานี้ นักวิทยาศาสตร์ได้พิสูจน์แล้วว่าผู้ชายมีความมั่นใจในการตัดสินมากกว่ามาก เนื่องจากเพศชายมักสื่อสารด้วยประโยคสั้น ๆ ชัดเจน และไม่เกิดความสงสัยและไม่ขัดแย้งในตัวเอง

คุณสมบัติของการสื่อสารกับผู้สูงอายุ

บ่อยครั้งที่เราต้องพูดคุยกับผู้สูงอายุที่มองโลกจากเบื้องบน ประสบการณ์ของตัวเอง- นั่นเป็นเหตุผลที่พบ ภาษาทั่วไปบางครั้งแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะสื่อสารกับพวกเขา นอกจากนี้ การสื่อสารยังได้รับผลกระทบจากสุขภาพที่ไม่ดีของคู่สนทนาเมื่ออายุและ การเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับอายุในร่างกายที่ไม่ยอมให้พูดได้ครบถ้วน เช่น หูหนวก

นอกจากนี้สำหรับผู้สูงอายุยังมีความรู้สึกล้าหลังอีกด้วย โลกสมัยใหม่สิ่งที่เราพูดคุยกับพวกเขาได้มากมายกลายเป็นเรื่องซับซ้อนและไม่อาจเข้าใจได้ ในกรณีนี้ จะหาจุดร่วมได้ก็ต่อเมื่อมีคนใกล้ชิดกับผู้สูงอายุเท่านั้น เมื่อสื่อสารกับผู้สูงอายุ คุณต้องคิดถึงทุกการเคลื่อนไหวและน้ำเสียงของบทสนทนา รวมถึงใช้คำพูดที่ชัดเจนและแม่นยำ สิ่งนี้ช่วยให้คุณได้ยินและเข้าใจได้อย่างถูกต้อง

กลัวการสื่อสาร

เรารู้สึกถึงความจำเป็นในการสื่อสารตั้งแต่วันแรกของชีวิต แต่เนื่องจากการปราบปรามความเป็นปัจเจกบุคคลในแวดวงครอบครัว บางคน แม้กระทั่งใน ชีวิตผู้ใหญ่, ประสบกับความกลัวในการสื่อสาร บุคคลดังกล่าวพยายามที่จะไม่ติดต่อและหลีกเลี่ยงในทุกวิถีทางซึ่งก่อให้เกิดการแยกตัวและการเกิดขึ้นของคอมเพล็กซ์ต่างๆ

เพื่อเอาชนะความกลัว นักจิตวิทยาแนะนำให้เพิ่มความนับถือตนเอง ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการฝึกอบรมต่างๆ และบันทึกความสำเร็จของคุณเอง

วิดีโอในหัวข้อของบทความ

มีการศึกษาแนวคิดการสื่อสารทางจิตวิทยาอย่างละเอียดเพียงพอ นี่ไม่ใช่อะไรมากไปกว่ารูปแบบของกิจกรรมที่ดำเนินการระหว่างผู้คนในฐานะหุ้นส่วนที่เท่าเทียมกันซึ่งนำไปสู่การเกิดการติดต่อทางจิตวิทยา นี่เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและหลากหลายในการสร้างและพัฒนาความเชื่อมโยงและการติดต่อระหว่างกัน คนละคน- ไม่ใช่ทุกคนที่จะเชี่ยวชาญภูมิปัญญาแห่งการสื่อสารที่เหมาะสมได้ แต่บุคคลใดก็ตามมักต้องการบรรลุความเข้าใจร่วมกันกับผู้อื่นในที่ทำงาน ในครอบครัว กับเพื่อนหรือคนรู้จักเสมอ

จิตวิทยาในการสื่อสารกับผู้คนศึกษาว่าเป็นกระบวนการที่มีสติซึ่งแสดงออกด้วยวาจาหรือคำพูดตลอดจนการแสดงออกทางสีหน้าและการกระทำที่ไม่ใช่คำพูด (การมอง) ประเด็นหลักที่พิจารณาร่วมกับผู้คนคือเป้าหมาย วิธีการ และเนื้อหา

วัตถุประสงค์ของการสื่อสารหมายถึงคำตอบสำหรับคำถามที่ว่าทำไมผู้คนถึงสื่อสารถึงกัน พวกเขาทำเช่นนี้เพื่อตอบสนองความต้องการด้านความรู้ความเข้าใจหรือสังคม ความคิดสร้างสรรค์หรือวัฒนธรรม ตลอดจนความต้องการอื่นๆ ของมนุษย์

ตอนนี้เกี่ยวกับเนื้อหาของการสื่อสาร นี่หมายถึงข้อมูลที่ผู้คนส่งถึงกัน สามารถถ่ายทอดข้อมูล เช่น เกี่ยวกับสถานะภายในของบุคคล หรือเป็นกลางทางอารมณ์โดยสิ้นเชิง A เป็นวิธีหนึ่งในการส่งข้อมูลทั้งหมดนี้ กำลังเกิดขึ้น กระบวนการนี้การใช้คำพูด เทคโนโลยี การเขียน ประสาทสัมผัส และอื่นๆ ทั้งหมดที่กล่าวมาเป็น ABC ของวิทยาศาสตร์เช่นจิตวิทยาในการสื่อสารกับผู้คน แต่การเรียนรู้ศิลปะนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย - คุณต้องทำงานหนัก

เพื่อที่จะพูดถึงตัวเองในฐานะคนที่รู้วิธีการสื่อสาร คุณต้องเรียนรู้ที่จะฟังก่อน และที่สำคัญที่สุดคือ เข้าใจคนที่กำลังคุยกับคุณ นอกจากนี้ ศิลปะในการสื่อสารยังกำหนดให้ผู้คนสามารถแสดงความคิดของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพและชัดเจน โดยคำนึงถึงรูปแบบการพูดระหว่างการแลกเปลี่ยนข้อมูลด้วย คุณไม่ควรยอมแพ้ต่ออารมณ์โดยเด็ดขาด ท้ายที่สุดแล้วคนที่ไม่สามารถควบคุมตัวเองได้จะไม่รู้วิธีการสื่อสาร

โปรดทราบว่าจิตวิทยาในการสื่อสารกับผู้คนคำนึงถึง สถานการณ์ที่แตกต่างกันซึ่งอาจเกิดขึ้นในกระบวนการปฏิสัมพันธ์กับบุคคลนั้นหรือบุคคลนั้น การพิจารณาสถานะและอายุของคู่สนทนาเป็นสิ่งสำคัญ ท้ายที่สุดคุณไม่สามารถสื่อสารกับพวกเขาในลักษณะเดียวกับกับเพื่อนของคุณได้ คุณต้องใช้เทคนิคอื่น ๆ มองหาแนวทางที่แตกต่างออกไป ไม่ว่าในกรณีใดจิตวิทยาในการสื่อสารกับผู้คนแสดงถึงความเห็นอกเห็นใจนั่นคือความสามารถในการเข้าใจสถานะและความรู้สึกของบุคคลอื่น นี่คือสาเหตุที่เมื่อสื่อสารกับผู้สูงอายุ คุณต้องคำนึงถึงพวกเขาจริงๆ สภาวะทางอารมณ์ซึ่งมักเกี่ยวข้องกับประสบการณ์ความเหงา สภาพร่างกายที่เปลี่ยนแปลง และความวิตกกังวล

จิตวิทยาและจริยธรรมเป็นสิ่งที่ผู้ที่มีแรงบันดาลใจและมั่นใจในตนเองที่ต้องการประสบความสำเร็จในอาชีพการงานควรรู้ พื้นที่ที่แตกต่างกันชีวิต. หากสามารถสื่อสารและรู้ได้ เทคนิคต่างๆและเทคนิคต่างๆ แล้วการได้ตำแหน่งใหม่หรือการทำสัญญาจ้างงานที่มีกำไรจะไม่ใช่เรื่องยากสำหรับคุณ ท้ายที่สุด หากคุณใช้จิตวิทยาและจริยธรรมในการสื่อสารทางธุรกิจอย่างถูกต้อง สิ่งต่างๆ จะขึ้นเขาทันที ในระหว่างการสัมภาษณ์งาน คุณสามารถประสบความสำเร็จได้อย่างมาก ผลลัพธ์ที่เป็นบวกความสามารถในการควบคุมการเคลื่อนไหวและคำพูด

เมื่อรู้พื้นฐานของจิตวิทยาในการสื่อสารกับผู้คนแล้ว คุณสามารถป้องกันตัวเองจากอิทธิพลของผู้บงการได้ คนเหล่านี้คือคนที่รู้วิธีใช้ผู้อื่นเป็นเครื่องมือในการบรรลุเป้าหมายโดยใช้เทคนิคและลูกเล่นต่างๆ ตัวอย่างดังกล่าวจำเป็นต้องเรียนรู้ที่จะปฏิเสธอย่างสง่างามและมีความสามารถ ดังนั้นจิตวิทยาการสื่อสารจึงคุ้มค่าแก่การศึกษาสำหรับคนทุกวัยและทุกชนชั้นทางสังคม นี่เป็นวิธีเดียวที่จะบรรลุเป้าหมาย ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่โดยไม่ต้องใช้ความพยายามมาก

จิตวิทยาการสื่อสารเป็นศาสตร์แห่งการสื่อสารระหว่างบุคคลระหว่างผู้คน เนื้อหาในส่วนจิตวิทยาการสื่อสารพิสูจน์ว่าหากไม่มีการสื่อสาร การมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คนก็เป็นไปไม่ได้

จิตวิทยาการสื่อสารคืออะไร? ทั้งหมด คนที่ประสบความสำเร็จและ บุคลิกภาพที่พัฒนาแล้วไม่สามารถอยู่ได้โดยปราศจากการสื่อสาร ต่อไป เราจะคุยกันเกี่ยวกับวิธีการจัดระเบียบการสื่อสารระหว่างผู้คนให้ประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพ

มนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตทางสังคม ดังนั้นการสื่อสารจึงเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเขา ด้วยทักษะการสื่อสาร เราสามารถปรับตัวเข้ากับสังคมได้ แต่ทักษะขั้นต่ำมักไม่เพียงพอ พวกเขาต้องการการพัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจแนวคิดของ "จิตวิทยาการสื่อสาร" ซึ่งโดยทั่วไปหมายถึงคุณลักษณะและประเภทของการสื่อสารตลอดจนคำจำกัดความของแนวคิดทั้งหมดที่มีส่วนช่วยให้บรรลุผลสำเร็จในการทำงานนี้

สาระสำคัญของการสื่อสารและวัตถุประสงค์

เมื่อเริ่มการสนทนาในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง ผู้คนจะต้องเข้าใจอย่างชัดเจนถึงวัตถุประสงค์ที่กำลังดำเนินการ และผลลัพธ์ที่คาดการณ์ไว้ของการสนทนาควรเป็นอย่างไร

แนวคิดของการสื่อสารในด้านจิตวิทยาหมายถึงการจำแนกประเภทหลัง:

• เป็นกันเอง
• สนิทสนม
• การสื่อสารทางธุรกิจ

เมื่อมองแวบแรกประเภทสุดท้ายถือเป็นประเภทการสนทนาที่มีการวางแผนไว้มากที่สุด แต่การสื่อสารประเภทนี้มักจะกลายเป็นเรื่องไร้ความหมาย

ตามที่นักจิตวิทยากล่าวว่าการสื่อสารใด ๆ ไม่สามารถเริ่มต้นได้หากไม่มีเหตุผล ตามกฎแล้วสิ่งเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นโดยไม่รู้ตัวและพื้นฐานของความสำเร็จของการสื่อสารใด ๆ คือการตระหนักถึงแรงจูงใจที่ขับเคลื่อนเราในกรณีนี้

เพื่อจะเข้าใจแรงจูงใจเหล่านี้ เราต้องใส่ใจกับความจำเป็นในการสื่อสารซึ่งมีต้นกำเนิดมาจากความต้องการขั้นพื้นฐานของเรา

ก่อนจะมีความจำเป็นต้องพูดคุยกับใครสักคน คุณต้องถามตัวเองก่อนว่าทำไม ทันทีที่คุณตอบคำถามนี้ด้วยตัวเอง หลักการของการสร้างบทสนทนาในอนาคต และส่วนที่เป็นตรรกะ และแม้แต่ ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้.

คุณสมบัติของการสื่อสาร

โครงสร้างการสื่อสารในด้านจิตวิทยาได้รับการวิเคราะห์โดยนักจิตวิทยาที่แตกต่างกัน แต่ละคนมีหลักการจำแนกประเภทของตัวเอง
ตามเป้าหมายและวิธีการ:

1. โดยพื้นฐานแล้วเนื้อหา
2. ตามความหลากหลายของเป้าหมาย
3. โดยวิธีการสื่อสารที่ใช้

ประเภทแรกแบ่งออกเป็น:

• การสื่อสารทางวัสดุ
• องค์ความรู้;
• คล่องแคล่ว;
• ปรับอากาศ;
• สร้างแรงบันดาลใจ

การสื่อสารในแง่ของเป้าหมายอาจเป็นทางชีววิทยาหรือทางสังคมและในแง่ของวิธีการ - โดยตรง (เมื่อมีความรู้สึกเข้ามาเกี่ยวข้อง) โดยทางอ้อม (การใช้วิธีบางอย่าง) โดยตรง (การติดต่อส่วนตัว) และโดยอ้อม (การสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับบุคคลที่สาม)

การสื่อสารด้วยคำพูดตามที่นักจิตวิทยา B. Lomov แบ่งออกเป็นสามระดับหลัก:

1. ระดับมาโคร เมื่อวิเคราะห์ระดับนี้เราจะคำนึงถึง สภาพจิตใจบุคคลในช่วงเวลาที่เลือกแยกกัน มีการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและกลุ่ม
2. ระดับเมซ่า. โครงสร้างของการสื่อสารในกรณีนี้ถือเป็นสถานการณ์ที่สมบูรณ์ตามตรรกะซึ่งโดยหลักการแล้วสามารถเปลี่ยนแปลงได้และบุคคลจะได้รับการพิจารณาในช่วงเวลาหนึ่ง
3. ระดับไมโคร มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์หน่วยการสื่อสารขั้นต่ำซึ่งถือเป็น "คำถาม-คำตอบ"

หน้าที่ของการสื่อสารในด้านจิตวิทยามีการจำแนกประเภทหลายประเภทเช่นกัน แต่สามารถสรุปได้โดยการรวมออกเป็นหกประเภทหลัก:

1. ภายในบุคคลเมื่อบุคคลเป็นผู้นำ บทสนทนาภายในนั่นคือเขาสื่อสารกับตัวเอง
2. หน้าที่ของการก่อตัวและการพัฒนา: เมื่อคู่ครองสามารถมีอิทธิพลต่อคู่สนทนาได้
3. ในทางปฏิบัติ
4. ฟังก์ชั่นที่ให้คุณถ่ายโอนและแยกข้อมูลที่จำเป็นตามความสำคัญ
5. โครงสร้างและรักษาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล นั่นคือ ความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน
6. ฟังก์ชั่นการยืนยัน (คุณไม่เพียงต้องจดจำตัวเองเท่านั้น แต่ยังต้องเชื่อมั่นในตัวเองด้วย)

คุณสมบัติของจิตวิทยาการสื่อสารก็อยู่ในการวิเคราะห์เช่นกัน ประเภทของการสื่อสารซึ่งมีหลายอย่าง:

1. การสื่อสารแบบดึกดำบรรพ์ หมายถึง การสื่อสารตามหลักความจำเป็นของมนุษย์เท่านั้น ทันทีที่บุคคลได้รับสิ่งที่ต้องการ การสื่อสารกับคู่การสื่อสารจะหยุดลง
2. ทางการ สาระสำคัญคือการใช้ "มาสก์" แทนการใช้อารมณ์ที่แท้จริง
3. ตามบทบาทที่เป็นทางการ ซึ่งขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ของบทบาททางสังคม
4. การบิดเบือนงานหลักคือการได้รับผลประโยชน์จากหนึ่งในพันธมิตร
5. ฆราวาสซึ่งไม่มีหัวข้อการสื่อสารเฉพาะเจาะจง
6. จิตวิญญาณซึ่งขึ้นอยู่กับความสนใจของคดี แต่ในขณะเดียวกันก็คำนึงถึงอารมณ์และอารมณ์ของคู่สนทนาด้วย

ประเภทของการสื่อสารในด้านจิตวิทยามีการจำแนกหลายประเภทเช่นกัน แต่ช่วยสร้างสาระสำคัญของการติดต่อกับบุคคลหรือบุคคล

องค์ประกอบของการสื่อสาร

การสื่อสารประกอบด้วยองค์ประกอบหลายประการ ซึ่งสามารถแบ่งออกได้เป็น 3 องค์ประกอบหลัก ได้แก่

1. การแลกเปลี่ยนข้อมูล
2. การแลกเปลี่ยนการกระทำ
3. การรับรู้และการประเมินผลของคู่ค้า

การทำงานอย่างกลมกลืน การสื่อสารทั้งสามด้านนำมาซึ่งกิจกรรมร่วมกันของคนที่สามารถปรับปรุงคุณภาพและพัฒนาพวกเขาได้

จิตวิทยาและจริยธรรมในการสื่อสารมีความเป็นของตัวเอง คุณสมบัติลักษณะโดยคำนึงถึงสิ่งที่เป็นไปได้ที่จะจัดกระบวนการสื่อสารและบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้:

• ความสามารถในการพูดได้อย่างถูกต้อง.
  การสื่อสารนั้นเริ่มต้นด้วยการตระหนักว่าคู่สนทนาอาจเข้าใจคุณแตกต่างจากที่คุณวางแผนไว้ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณต้องกำหนดความคิดของคุณอย่างถูกต้อง โดยใช้น้ำเสียง น้ำเสียง อารมณ์ และคุณสมบัติอื่นๆ
• ความเข้าใจ.
  เมื่อสื่อสารคุณจะต้องชัดเจนและแสดงออกมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพราะเป็นการดีกว่ามากที่จะสื่อสารกับบุคคลที่เปิดกว้างและเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมในการสนทนา

เทคนิคการสื่อสารบางอย่าง

จิตวิทยาในการสื่อสารกับผู้คนยังมีเคล็ดลับหลายประการที่จะช่วยสร้างการสื่อสารในระดับที่เหมาะสม:

1. เอฟเฟ็กต์แฟรงคลิน
   แฟรงคลินถือเป็นบุคคลที่ไม่ธรรมดาและผิดปกติซึ่งรู้วิธีจัดการกับผู้คน ดังนั้นโดยการขอให้เขายืมบางสิ่งบางอย่างอย่างสุภาพ เขาจึงรับประกันความโปรดปรานสำหรับตัวเองเป็นการตอบแทน
2. ขอมากกว่าที่จำเป็น
   ถามบุคคลนี้ในสิ่งที่เกินความต้องการของคุณมาก เมื่อปฏิเสธบุคคลจะมีความสำนึกในหน้าที่ดังนั้นเมื่อเขาได้ยินเรื่องจริง แต่สำหรับเขาคำขอที่เรียบง่ายเขาจะเห็นด้วยอย่างมีความสุข
3. ล้อเลียน (ภาพสะท้อน)
   แนวคิดนี้ขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงที่ว่าการคัดลอกท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าของคู่สนทนาช่วยปรับปรุงกระบวนการสื่อสาร การวิจัยทางจิตวิทยาพวกเขาบอกว่าเป็นธรรมชาติของมนุษย์ที่เห็นอกเห็นใจคนที่คล้ายกับพวกเขา
4. ชื่อ
   เดล คาร์เนกี ตั้งข้อสังเกตว่าเสียงที่ไพเราะที่สุดสำหรับบุคคลคือเสียงชื่อของเขา
5. ทักษะการฟัง
   ตามหลักการของจิตวิทยาในการสื่อสารไม่จำเป็นต้องชี้ให้บุคคลเห็นข้อบกพร่องของเขา หากคุณต้องการมีอิทธิพลต่อสถานการณ์ในทางใดทางหนึ่ง ครั้งต่อไปให้ค้นหาความคิดเห็นที่คล้ายคลึงกันและพยายามเริ่มการสนทนาอีกครั้งโดยตกลงกัน จากนั้นคู่สนทนาจะไม่อายที่จะสนทนาต่ออีกต่อไป
6. เรียบเรียงสิ่งที่อีกฝ่ายบอกคุณ
   นี่เป็นหนึ่งในหลักประกันหลักของการสร้างความสัมพันธ์ฉันมิตร หรือคุณสามารถเรียบเรียงวลีที่คุณเพิ่งได้ยินในรูปแบบของคำถาม

ดังนั้นจึงวิเคราะห์กลยุทธ์หลักของแนวคิด "จิตวิทยาการสื่อสาร" เราสามารถวิเคราะห์หลักการและคุณลักษณะของการสื่อสารโดยสรุป เน้นแนวคิดพื้นฐานและแสดงให้เห็น วิธีที่เป็นไปได้เพื่อการสื่อสารระหว่างบุคคลที่ประสบความสำเร็จ