จะยื่นคำร้องบริการทางการแพทย์ที่มีคุณภาพต่ำได้อย่างไร? ตัวอย่างการเคลมกับคลินิกทันตกรรม การเคลมทันตกรรม

ทันตแพทย์เป็นแพทย์ที่ไม่มีใครหลีกเลี่ยงการพบปะได้ ฟันจะต้องได้รับการ "ซ่อมแซม" ไม่ช้าก็เร็ว

แต่จะเกิดอะไรขึ้นหากการอุดฟันใหม่หลุดออกหลังจากผ่านไปหนึ่งเดือนหรือถอนฟันผิดออกล่ะ? ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุว่าผู้ป่วยมักไม่พอใจกับงานของทันตแพทย์ แต่ตามกฎแล้ว สิ่งต่างๆ ไม่ได้ไปไกลกว่าการร้องเรียนกับเพื่อนและคนรู้จัก แต่คุณสามารถปกป้องสิทธิ์ของคุณได้! ทำอย่างไรให้ถูกต้อง? บอก มิทรี เลสเนียค ทนายความของสมาคมคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค.

ชาวรัสเซียส่วนใหญ่มีไว้เพื่อ การดูแลทันตกรรมไปที่ คลินิกของรัฐ- หากการรักษาไม่มีค่าใช้จ่าย การร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพที่ไม่ดีก็ไม่มีประโยชน์ ผู้ป่วยจำนวนมากคิด แต่นั่นไม่เป็นความจริง มีกฎหลายข้อที่จะช่วยรับประกันการให้บริการที่มีคุณภาพ

จำเป็นต้องมีแผน

เอเลน่าหันไปหาคลินิกทันตกรรมของรัฐ เธอต้องการอุดฟัน ขจัดหินปูน และรักษาเหงือกของเธอ ฉันคาดว่าจะเสร็จสิ้นภายในหนึ่งเดือน แต่การรักษากินเวลาหกเดือน ขณะเดียวกันแพทย์ก็ไม่สามารถอธิบายได้ว่าทำไมขั้นตอนทั้งหมดจึงไม่สามารถดำเนินการได้เร็วกว่านี้

การกระทำของคุณเมื่อคุณพบแพทย์ครั้งแรก ขอให้พวกเขาจัดทำแผนการรักษาและอธิบายให้คุณทราบ นี่คือความรับผิดชอบ (!) ของแพทย์ทุกคน แล้วคุณจะรู้ว่าคุณจะได้รับการปฏิบัติอย่างไรเมื่อใดและอย่างไร หากแพทย์ปฏิเสธที่จะปฏิบัติหน้าที่ให้ไปที่อื่นหรือร้องเรียนต่อฝ่ายบริหารของสถาบันการแพทย์

หากคุณรู้สึกว่าระยะเวลาการรักษาล่าช้า ให้ขอให้แพทย์อธิบายว่าเหตุใดจึงเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ บางทีคุณอาจจะเห็นด้วยกับข้อโต้แย้งของเขา หากไม่มีข้อโต้แย้งที่สมเหตุสมผล ให้กำหนดเส้นตายด้วยวาจาที่คุณต้องการดำเนินการจัดการทั้งหมดให้เสร็จสิ้น หากแพทย์ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ ให้ส่งคำร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังหัวหน้าสถาบันการแพทย์

เช่นเดียวกันสำหรับ คลินิกแบบชำระเงิน- ขอให้มีการพัฒนาแผนการรักษา ข้อควรจำ: มันทำได้ฟรี เมื่อจัดทำแผนแล้วแพทย์จะไม่สามารถจงใจชะลอกระบวนการเพื่อดึงเงินจากคุณให้ได้มากที่สุด แน่นอนว่ายังมีกรณีที่ไม่คาดคิด เช่น คุณต้องลบเพิ่มเติม แต่ โครงการทั่วไปการรักษาที่คุณควรรู้ตั้งแต่เริ่มต้น และหากสัญญาระบุระยะเวลาการรักษาที่ชัดเจนก็มีสิทธิเรียกร้องค่าปรับสำหรับความล่าช้าได้

Irina Mikhailovna ทำทันตกรรมประดิษฐ์ตามปกติ คลินิกทันตกรรม- พอเสร็จงานกลับกลายเป็นว่าฟันและเหงือกเจ็บจนทนไม่ไหว ในระหว่างการปรึกษาหารือกับแพทย์อีกคนหนึ่ง ปรากฎว่ามีข้อผิดพลาดร้ายแรงเกิดขึ้นระหว่างการรักษา

การกระทำของคุณซึ่งจะต้องมีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญในการรักษา อย่างไรก็ตาม ปัญหาคือ ที่จริงแล้ว ในประเทศของเราไม่มีการตรวจสุขภาพโดยหน่วยงานอิสระ มีหน่วยงานของรัฐที่มีงานล้นมือและคิวยาวหลายปี คุณสามารถติดต่อสถาบันผู้เชี่ยวชาญที่สร้างขึ้นโดยสมาคมทันตกรรมหรือสถาบันการแพทย์ด้านทันตกรรมเฉพาะทาง (เช่น สถาบันทางการแพทย์) ด้วยค่าใช้จ่ายของคุณเอง และชักชวนให้ทำการตรวจ ในมอสโกคุณสามารถติดต่อคณะกรรมาธิการเมืองเกี่ยวกับคุณภาพของฟันปลอมได้ โปรดติดต่อศาลพร้อมผลการสอบ

อีกทางเลือกหนึ่งคือเขียนเรื่องร้องเรียนไปยังแผนกอาณาเขตของ Roszdravnadzor นี่เป็นพื้นฐานสำหรับการตรวจสอบสถาบันการแพทย์ที่ไม่ได้กำหนดไว้ ดังนั้นเมื่อทราบความตั้งใจของคุณแล้ว ฝ่ายบริหารของคลินิกมักจะชอบแก้ไขข้อผิดพลาดมากกว่า ไม่ว่าในกรณีใด Roszdravnadzor จะต้องตอบกลับคำร้องเรียนของคุณภายในหนึ่งเดือน และหากการดำเนินการนี้ไม่ช่วยแก้ไขข้อขัดแย้ง คุณจะต้องไปศาล

หากเราจะพูดถึง คลินิกเอกชนติดต่อฝ่ายบริหารซึ่งจะต้องดำเนินการตรวจสอบการให้บริการและแก้ไขข้อร้องเรียนด้วยตนเอง พวกเขาปฏิเสธเหรอ? แล้วไปขึ้นศาล.

สิ่งสำคัญคือสัญญา

นิโคไลไปพบทันตแพทย์ส่วนตัว แต่ละครั้งเขาได้รับคำสั่งให้รับเงินสดและชำระค่าบริการ แต่สุดท้ายสภาพฟันก็แย่ลงเท่านั้น อย่างไรก็ตามไม่สามารถพิสูจน์ความจริงของการไปพบแพทย์ได้ - เอกสารถูกจัดทำขึ้นอย่างไม่ถูกต้อง

การกระทำของคุณ- เมื่อคุณติดต่อแพทย์เป็นครั้งแรก แม้จะขอคำปรึกษาก็ตาม ให้ยืนกรานที่จะสรุปข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งอธิบายแผนการรักษาที่กล่าวไปแล้ว รวมถึงจำนวนเงินเฉพาะที่คุณต้องจ่าย หากจำเป็นต้องเพิ่มขอบเขตของงานในระหว่างกระบวนการบำบัด การจัดการทั้งหมดจะดำเนินการโดยได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากคุณเท่านั้น ซึ่งเป็นทางการในข้อตกลงเพิ่มเติมของสัญญา นี่คือการรับประกันว่าคุณจะสามารถพิสูจน์ความจริงของการรักษาในคลินิกแห่งนี้ได้

สำหรับการยืนยันการชำระเงิน คุณควรได้รับใบเสร็จรับเงิน ไม่ใช่ใบเสร็จหรือใบเสร็จรับเงิน รับเช็คในวันที่ชำระเงิน ไม่ใช่ "ภายหลัง" ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลดังกล่าวระบุถึงองค์กรที่คุณสมัคร และไม่ใช่บริษัทหลักที่มีชื่อไม่ชัดเจน มิฉะนั้น หากมีสิ่งใดเกิดขึ้น คุณจะไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าพวกเขารับเงินจากคุณ

การกระทำของคุณ- การรับประกันการรักษาต้องระบุไว้ในสัญญาตามกฎหมาย อย่างไรก็ตาม กฎหมายไม่ได้กำหนดระยะเวลาการรับประกัน คลินิกสามารถระบุช่วงเวลานี้ได้ - 1 ชั่วโมง หรือ 0 วัน สิ่งนี้จะไม่เป็นการละเมิด ไม่ดีเลยหากสัญญาระบุว่า “รับประกันคุณภาพ” หรือ “รับประกันการรักษา” เราต้องการตัวเลขที่แน่นอน - เช่น "การรับประกัน 1 ปี"

มีการสรุปข้อตกลงค่าตอบแทนระหว่างผู้สมัครและองค์กร บริการทันตกรรม- งานให้บริการด้านทันตกรรมยังทำได้ไม่ดีนัก ผู้สมัครขอให้คืนเงินให้กับเธอโดยเกี่ยวข้องกับการปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาในการให้บริการ จ่ายค่าชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้น ความเสียหายทางศีลธรรม- ชำระค่าบริการด้านกฎหมาย

ที่ LLC "___________________"
ที่อยู่ตามกฎหมาย: _____________

ที่อยู่: _______________________

เรียกร้อง
โดยวิธีการชำระบัญชีก่อนการพิจารณาคดี

หลายปีก่อน เราได้สรุปข้อตกลงในการให้บริการทันตกรรมโดยมีค่าธรรมเนียมหมายเลข _____ สำหรับงานที่ทำ ฉันจ่ายเงินจำนวน ____________ รูเบิล ซึ่งได้รับการยืนยันจากใบเสร็จรับเงิน
ตั้งแต่ ___________ พวกเขาเริ่มรักษาฟันของฉัน
ในการรักษาจำเป็นต้องครอบฟันที่ทำจากวัสดุราคาแพงบนฟัน 4 ซี่หน้า เหตุใดจึงกลายเป็น 4? ฟันแข็งแรงส่งผลให้ฟันซี่ที่ 2 หัก หลังจากนั้นฉันก็ถามแพทย์ที่เข้ารับการรักษาว่า “ฉันควรทำอย่างไรในสถานการณ์ปัจจุบันนี้” ซึ่งคุณหมอรับรองว่าไม่ต้องกังวล หลังการรักษา เหงือกของฉันก็ถูกเล็มรอบๆ รากที่เหลือ มงกุฎบนฟันที่หักไม่ยึดไว้ ครั้งต่อไปที่ฉันหันไปหาหัวหน้าคลินิกทันตกรรมแห่งนี้ เธอฟังฉันและสัญญาว่าจะแก้ไขทุกอย่างด้วยค่าใช้จ่ายของคลินิก รากฟันที่หักถูกเอาออกจนหมด ฉันไปโดยไม่ได้เป็นเวลา 2 เดือน ฟันหน้า- และต่อมาหลังจากที่บาดแผลหายดีแล้ว ได้มีการวาง “สะพาน” ด้วยปูนซีเมนต์ชั่วคราว และมงกุฎที่ติดอยู่นั้นกลับกลายเป็นว่าทำจากวัสดุราคาถูก การรักษาใช้เวลา 12 เดือน ร่วมกับความเจ็บปวดและความเครียดที่ทนไม่ไหว ผู้อำนวยการเสนอให้ฉันจ่ายค่างานของช่างทันตกรรมคือ ____ รูเบิลสำหรับฟันแต่ละซี่ แม้ว่าระยะเวลาการรับประกันจะยังไม่หมดลง ข้อตกลงทางวาจาเพื่อแก้ไขบริการที่มีคุณภาพต่ำโดยค่าใช้จ่ายของคลินิกไม่บรรลุผล ฉันได้ติดต่อคลินิกของคุณหลายครั้งเพื่อแก้ไขสถานการณ์นี้ ซึ่งฉันได้รับคำตอบว่าจำเป็นต้องทำใหม่ แต่จะมีค่าใช้จ่าย
ดังนั้นการบริการของคุณจึงทำได้ไม่ดี ผลที่ผมไปคลินิกจ่ายเงินไปเยอะก็ไม่ประสบผลสำเร็จจึงต้องแบกรับค่าใช้จ่ายที่จ่ายไปและยังต้องเสียเงินไปแก้ไขจุดบกพร่องเนื่องจากเสื่อมสภาพ ได้รับอนุญาตให้สถานการณ์ของฉัน
ตามที่ผู้ขาย (นักแสดง) มีหน้าที่ต้องโอนผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภค (ทำงานให้บริการ) คุณภาพที่สอดคล้องกับสัญญา
หากไม่มีเงื่อนไขในสัญญาเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ (งานบริการ) ผู้ขาย (นักแสดง) มีหน้าที่ถ่ายโอนผลิตภัณฑ์ (ปฏิบัติงานให้บริการ) ให้กับผู้บริโภคที่ตรงตามข้อกำหนดที่กำหนดโดยทั่วไปและเป็น เหมาะสำหรับวัตถุประสงค์ที่มักใช้ผลิตภัณฑ์ (งานบริการ) ประเภทนี้
ด้วยเหตุนี้ผู้บริโภคเมื่อค้นพบข้อบกพร่องในงานที่ทำ (ให้บริการ) มีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาสำหรับการปฏิบัติงาน (การให้บริการ) และความต้องการ คืนเงินเต็มจำนวนความสูญเสียหากภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยสัญญาที่ระบุข้อบกพร่องของงานที่ทำ (ให้บริการ) ไม่ได้ถูกกำจัดโดยผู้รับเหมา
ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาสำหรับการปฏิบัติงาน (การให้บริการ) หากเขาค้นพบข้อบกพร่องที่สำคัญในงานที่ทำ (ให้บริการ) หรือการเบี่ยงเบนที่สำคัญอื่น ๆ จากข้อกำหนดของสัญญา
ผู้บริโภคยังมีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับความสูญเสียที่เกิดขึ้นจากข้อบกพร่องในงานที่ทำ (ให้บริการ) ความสูญเสียจะได้รับการชดเชยภายในระยะเวลาที่กำหนดเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง
ดังนั้นฉันตั้งใจที่จะเรียกร้องเงินคืนที่ฉันจ่ายไปจากคุณ เงินสดและปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาสำหรับการปฏิบัติงาน (การให้บริการ) เนื่องจากบริการมีข้อบกพร่องที่สำคัญ
ขึ้นอยู่กับความเสียหายทางศีลธรรมที่เกิดกับผู้บริโภคอันเป็นผลมาจากการละเมิดโดยผู้ผลิต (นักแสดง, ผู้ขาย, องค์กรที่ได้รับอนุญาตหรือผู้ประกอบการบุคคลที่ได้รับอนุญาต, ผู้นำเข้า) สิทธิของผู้บริโภคที่กำหนดโดยกฎหมายและการกระทำทางกฎหมาย สหพันธรัฐรัสเซียการควบคุมความสัมพันธ์ในด้านการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค จะต้องได้รับการชดเชยจากผู้ก่อให้เกิดอันตรายหากเขาเป็นฝ่ายผิด
การชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมจะดำเนินการโดยไม่คำนึงถึงการชดเชยความเสียหายต่อทรัพย์สินและความสูญเสียที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภค
การกระทำของคุณทำให้ฉันได้รับความเสียหายทางศีลธรรมอย่างมาก ฉันประเมินจำนวนเงินค่าชดเชยสำหรับความเสียหายทางศีลธรรมที่เกิดขึ้นที่ ________ รูเบิล
นอกจากนี้สำหรับ ความช่วยเหลือทางกฎหมายฉันถูกบังคับให้ติดต่อ Reshenie LLC ซึ่งให้บริการเป็นจำนวน ___________ รูเบิล
ตามคำแนะนำข้างต้นโดย Art ศิลปะ. 13, 16,

ฉันขอแนะนำ:

1. ส่งคืน __________ รูเบิลให้ฉันเกี่ยวกับการที่ฉันปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาสำหรับการปฏิบัติงาน (การให้บริการ)
2. จ่ายเงินให้ฉัน _________ รูเบิลเพื่อชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมที่เกิดขึ้น
3. คืนเงินให้ฉันสำหรับ __________ รูเบิลที่ฉันจ่ายให้กับ LLC “__________” สำหรับบริการทางกฎหมายที่มีให้

แอปพลิเคชัน:
สำเนาข้อตกลงหมายเลข _____ ลงวันที่ ____________
สำเนาเอกสารการชำระเงิน
สำเนาสัญญาของ LLC "___________"

"___"___ช. -

เอกสารแบบฟอร์ม “เคลมคลินิกทันตกรรม” อยู่ในหมวด “เคลม” บันทึกลิงก์ไปยังเอกสารใน เครือข่ายสังคมออนไลน์หรือดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

โอ้ "__________"
ที่อยู่: ____________________________
จาก ___________________________
ที่อยู่: ___________________________

เรียกร้อง

«___»____________ _________

ฉัน _________________ สมัครที่ศูนย์ทันตกรรม “____________” เพื่อรับบริการด้านทันตกรรมประดิษฐ์ ฉันได้รับการต้อนรับจากแพทย์ ___________ เธอเสนอให้เข้ารับการรักษากับพวกเขา โดยสัญญาว่าจะได้งานคุณภาพสูงและส่วนลดจำนวนมาก ____________ ฉันทำข้อตกลงกับศูนย์ทันตกรรมเพื่อให้บริการทันตกรรม ฉันปฏิบัติตามคำสั่งของแพทย์และทำตามขั้นตอนที่แนะนำทั้งหมด ในตอนต้นของ ________ มีการติดตั้งสะพานให้ฉัน โดยรวมแล้วฉันจ่าย _________ รูเบิลสำหรับบริการทั้งหมด ตลอดทั้งปี ฉันติดต่อศูนย์นี้ซ้ำแล้วซ้ำเล่าเพื่อแก้ไขสะพานที่ง่อนแง่น
_____________ เกิดขึ้นกับฉัน การโจมตีแบบเฉียบพลันความเจ็บปวดมาพร้อมกับอาการบวมและ อุณหภูมิสูง- ฉันไปคลินิกโดยด่วนซึ่งพวกเขาถ่ายรูปและพบว่ามีหนองร้ายแรง กระบวนการอักเสบใต้สะพานซ้าย. ในวันเดียวกันนั้นได้ถอนฟัน 3 ซี่ออกอย่างเร่งด่วน ฉันได้รับการรักษาเป็นเวลานานและไม่สามารถทำงานได้ ฉันต้องชำระค่าบริการเหล่านี้จำนวน __________ รูเบิล จากสถานการณ์ทั้งหมดนี้ตับอ่อนของฉันแย่ลง (เป็นผลให้ ตับอ่อนอักเสบเรื้อรังและถุงน้ำดีอักเสบ)
ตามข้อ 5 ของสัญญานี้สำหรับการให้บริการทันตกรรม ผู้ให้บริการมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้บริการตามที่กฎหมายปัจจุบันกำหนด
ลูกค้าปฏิบัติตามภาระผูกพันในการชำระค่าบริการอย่างถูกต้อง
มีความสัมพันธ์ระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อที่เกิดจากข้อตกลงการซื้อและการขายซึ่งควบคุมโดยบทที่ 30 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย
ตามมาตรา 454 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ภายใต้สัญญาการขาย ฝ่ายหนึ่ง (ผู้ขาย) ตกลงที่จะโอนสิ่งของ (ผลิตภัณฑ์) ไปเป็นกรรมสิทธิ์ของอีกฝ่าย (ผู้ซื้อ) และผู้ซื้อตกลงที่จะยอมรับผลิตภัณฑ์นี้ และจ่ายเงินจำนวนหนึ่ง (ราคา) เพื่อสิ่งนั้น
ตามวรรค 1 และ 2 ของข้อ 469 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ผู้ขายมีหน้าที่ต้องโอนไปยังผู้ซื้อสินค้าที่มีคุณภาพสอดคล้องกับข้อตกลงการซื้อและการขาย หากไม่มีเงื่อนไขในสัญญาจะซื้อจะขายเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้า ผู้ขายมีหน้าที่โอนสินค้าให้ผู้ซื้อตามวัตถุประสงค์ที่มักใช้สินค้าประเภทนี้ หากผู้ขายได้รับแจ้งจากผู้ซื้อเกี่ยวกับวัตถุประสงค์เฉพาะในการซื้อสินค้าผู้ขายมีหน้าที่ต้องโอนสินค้าที่เหมาะสมสำหรับการใช้งานไปยังผู้ซื้อตามวัตถุประสงค์เหล่านี้
ภายใต้เงื่อนไขของข้อตกลง ไม่มีระยะเวลาการรับประกันสำหรับบริการเหล่านี้
ตามมาตรา 5 ของกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" สำหรับผลิตภัณฑ์ (งาน) ที่มีไว้สำหรับการใช้งานในระยะยาวผู้ผลิต (นักแสดง) มีสิทธิ์ในการกำหนดอายุการใช้งาน - ระยะเวลาที่ผู้ผลิต ( นักแสดง) รับรองเพื่อให้ผู้บริโภคมีโอกาสใช้ผลิตภัณฑ์ (งาน) ตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้และรับผิดชอบต่อข้อบกพร่องที่สำคัญ
ผู้ผลิต (ผู้ดำเนินการ) มีหน้าที่กำหนดอายุการใช้งานของสินค้าคงทน (งาน) รวมถึงส่วนประกอบซึ่งหลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่งอาจเป็นอันตรายต่อชีวิตและสุขภาพของผู้บริโภคทำให้เกิดความเสียหายต่อทรัพย์สินของเขาหรือ สิ่งแวดล้อม.
อายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ (งาน) สามารถคำนวณได้ในหน่วยเวลาตลอดจนหน่วยการวัดอื่นๆ (กิโลเมตร เมตร และหน่วยการวัดอื่นๆ ขึ้นอยู่กับ วัตถุประสงค์การทำงานผลิตภัณฑ์ (ผลงาน))
ขายสินค้า(ปฏิบัติงาน)หลังหมดอายุ กำหนดเวลาวันหมดอายุตลอดจนสินค้า (การปฏิบัติงาน) ที่ควรกำหนดวันหมดอายุ แต่ไม่ได้กำหนดไว้เป็นสิ่งต้องห้าม
ผู้ขายมีสิทธิ์กำหนดระยะเวลาการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์หากไม่ได้กำหนดโดยผู้ผลิต
ผู้ขายมีสิทธิ์ที่จะยอมรับข้อผูกพันที่เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องในสินค้าที่ค้นพบหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกันที่กำหนดโดยผู้ผลิต (ข้อผูกมัดเพิ่มเติม)
เนื้อหาของภาระผูกพันเพิ่มเติมของผู้ขาย ระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้ของภาระผูกพันดังกล่าว และขั้นตอนสำหรับผู้บริโภคในการใช้สิทธิภายใต้ภาระผูกพันดังกล่าวจะถูกกำหนดโดยข้อตกลงระหว่างผู้บริโภคและผู้ขาย
ระยะเวลาการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์จะคำนวณจากช่วงเวลาที่ลงนามในใบรับรองการโอนและการยอมรับ ฉันไม่ได้เซ็นอะไรแบบนั้น
เนื่องจากสถานการณ์ปัจจุบัน ฉันจึงถูกทิ้งให้ไม่มีเงินและไม่มีฟัน ฉันถูกบังคับให้ไปคลินิกอื่นเพื่อ การรักษาที่มีคุณภาพ- ในคลินิกอื่น บริการนี้ราคา _________ รูเบิล
ตามข้อ 1 ของข้อ 18 ของกฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค ผู้บริโภคหากพบข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์นั้น มีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาการขายและเรียกร้อง คืนเงินจำนวนที่ชำระสำหรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวหรือเรียกร้องให้เปลี่ยนด้วยผลิตภัณฑ์ของแบรนด์เดียวกัน (รุ่นบทความ) โดยมีการคำนวณราคาซื้อใหม่ที่สอดคล้องกันภายใน 15 (สิบห้า) วันนับจากวันที่โอนสินค้าดังกล่าว ให้กับผู้บริโภค หลังจากช่วงเวลานี้ จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้อย่างใดอย่างหนึ่ง กรณีต่อไปนี้: การตรวจพบข้อบกพร่องที่สำคัญในผลิตภัณฑ์ การละเมิดกำหนดเวลาที่กำหนดโดยกฎหมายนี้เพื่อขจัดข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์
ตามข้อ 1 ของมาตรา 19 ของกฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ผู้บริโภคมีสิทธิ์เรียกร้องผู้ขาย (ผู้ผลิต องค์กรที่ได้รับอนุญาต หรือผู้ประกอบการบุคคลที่ได้รับอนุญาต ผู้นำเข้า) เกี่ยวกับข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์หากพบ ในช่วงระยะเวลารับประกันหรือวันหมดอายุ
ตามวรรค 2 ของข้อ 450 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ข้อบกพร่องที่สำคัญถือเป็นข้อบกพร่องที่ไม่สามารถกำจัดได้หรือการกำจัดซึ่งต้องใช้ค่าใช้จ่ายหรือเวลาที่ไม่สมส่วน หรือที่ปรากฏขึ้นอีกครั้งหลังจากการกำจัด เช่นเดียวกับข้อบกพร่องอื่น ๆ เนื่องจากผู้ซื้อถูกลิดรอนสิ่งที่เขามีสิทธิที่จะนับเมื่อสรุปสัญญารวมถึงความเป็นไปได้ในการใช้สินค้าตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้
เป็นผลให้ผู้ขายละเมิดข้อกำหนดด้านคุณภาพของสินค้าที่โอนไปยังผู้ซื้ออย่างมีนัยสำคัญ
ตามมาตรา 309 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ภาระผูกพันจะต้องปฏิบัติตามอย่างเหมาะสมตามเงื่อนไขและข้อกำหนดของกฎหมาย การกระทำทางกฎหมายอื่น ๆ และในกรณีที่ไม่มีเงื่อนไขและข้อกำหนดดังกล่าว - ตามธรรมเนียมทางธุรกิจหรืออื่น ๆ มักจะกำหนดข้อกำหนด
ตามข้อ 2 ของมาตรา 475 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ในกรณีที่มีการละเมิดข้อกำหนดด้านคุณภาพของสินค้าอย่างมีนัยสำคัญ (การตรวจจับข้อบกพร่องร้ายแรง ข้อบกพร่องที่ไม่สามารถกำจัดได้หากไม่มีต้นทุนหรือเวลาที่ไม่สมส่วน หรือ ถูกระบุซ้ำ ๆ หรือปรากฏขึ้นอีกครั้งหลังจากการกำจัดและข้อบกพร่องอื่น ๆ ที่คล้ายกัน) ผู้ซื้อมีสิทธิ์ตามดุลยพินิจของเขาเอง:
- ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาและเรียกร้องเงินคืนตามจำนวนเงินที่ชำระสำหรับสินค้า
- เรียกร้องทดแทนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอที่ปฏิบัติตามสัญญา
จากที่กล่าวข้างต้น นำโดยมาตรา 5, 18, 19 ของกฎหมาย “ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” มาตรา 309, 314 วรรค 2 มาตรา 450 มาตรา 454 วรรค 1, 2 มาตรา 469 วรรค 2 มาตรา 475 ของ ประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย

1. ยกเลิกสัญญาการให้บริการทันตกรรมที่ได้ข้อสรุประหว่าง LLC “___________” และฉัน ______
2. คืนเงินจำนวนที่ชำระเป็นจำนวน ___________ รูเบิล
3. ชำระค่าใช้จ่ายในการแก้ไขสถานการณ์นี้ในจำนวน ____________ รูเบิล
4. ชดใช้ค่าใช้จ่ายทางกฎหมายจำนวน ______ รูเบิล
ในกรณีที่ไม่โอนเงินภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับการเรียกร้องนี้ไปยัง LLC "_________" การร้องเรียนจะถูกส่งไปยัง Rospotrebnadzor ของ ________ และ คำแถลงการเรียกร้องไปที่ศาล

แอปพลิเคชัน:
1.สำเนาข้อตกลงการบริการทันตกรรม
2.สำเนาใบเสร็จรับเงิน

"___"____________ ปี _______________

• 
  เป็นที่ทราบกันดีว่างานในสำนักงานส่งผลเสียต่อสุขภาพกายและสุขภาพจิต สภาพจิตใจพนักงาน. มีข้อเท็จจริงค่อนข้างมากที่ยืนยันทั้งสองอย่าง

เอกสารแบบฟอร์ม “การเรียกร้องค่าบริการทันตกรรมคุณภาพต่ำ” อยู่ในส่วน “การเรียกร้อง” บันทึกลิงก์ไปยังเอกสารบนโซเชียลเน็ตเวิร์กหรือดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

ที่ LLC "___________________"
ที่อยู่ตามกฎหมาย: _____________

ที่อยู่: _______________________

เรียกร้อง
โดยวิธีการชำระบัญชีก่อนการพิจารณาคดี

หลายปีก่อน เราได้สรุปข้อตกลงในการให้บริการทันตกรรมโดยมีค่าธรรมเนียมหมายเลข _____ สำหรับงานที่ทำ ฉันจ่ายเงินจำนวน ____________ รูเบิล ซึ่งได้รับการยืนยันจากใบเสร็จรับเงิน
ตั้งแต่ ___________ พวกเขาเริ่มรักษาฟันของฉัน
ในการรักษาจำเป็นต้องครอบฟันที่ทำจากวัสดุราคาแพงที่ฟันหน้า 4 ซี่ เหตุใดฟันที่แข็งแรง 4 ซี่จึงถูกกราวด์ และเป็นผลให้ฟันซี่ที่ 2 หัก หลังจากนั้นฉันก็ถามแพทย์ที่เข้ารับการรักษาว่า “ฉันควรทำอย่างไรในสถานการณ์ปัจจุบันนี้” ซึ่งคุณหมอรับรองว่าไม่ต้องกังวล หลังการรักษา เหงือกของฉันก็ถูกเล็มรอบๆ รากที่เหลือ มงกุฎบนฟันที่หักไม่ยึดไว้ ครั้งต่อไปที่ฉันหันไปหาหัวหน้าคลินิกทันตกรรมแห่งนี้ เธอฟังฉันและสัญญาว่าจะแก้ไขทุกอย่างด้วยค่าใช้จ่ายของคลินิก รากฟันที่หักถูกเอาออกจนหมด ฉันเดินโดยไม่มีฟันหน้าเป็นเวลา 2 เดือน และต่อมาหลังจากที่บาดแผลหายดีแล้ว ได้มีการวาง “สะพาน” ด้วยปูนซีเมนต์ชั่วคราว และมงกุฎที่ติดอยู่นั้นกลับกลายเป็นว่าทำจากวัสดุราคาถูก การรักษาใช้เวลา 12 เดือน ร่วมกับความเจ็บปวดและความเครียดจนทนไม่ไหว ผู้อำนวยการเสนอให้ฉันจ่ายค่างานของช่างทันตกรรมคือ ____ รูเบิลสำหรับฟันแต่ละซี่ แม้ว่าระยะเวลาการรับประกันจะยังไม่หมดลง ข้อตกลงทางวาจาเพื่อแก้ไขบริการที่มีคุณภาพต่ำโดยค่าใช้จ่ายของคลินิกไม่บรรลุผล ฉันได้ติดต่อคลินิกของคุณหลายครั้งเพื่อแก้ไขสถานการณ์นี้ ซึ่งฉันได้รับคำตอบว่าจำเป็นต้องทำใหม่ แต่จะมีค่าใช้จ่าย
ดังนั้นการบริการของคุณจึงทำได้ไม่ดี ผลที่ผมไปคลินิกจ่ายเงินไปเยอะก็ไม่ประสบผลสำเร็จจึงต้องแบกรับค่าใช้จ่ายที่จ่ายไปและยังต้องเสียเงินไปแก้ไขจุดบกพร่องเนื่องจากเสื่อมสภาพ ได้รับอนุญาตให้สถานการณ์ของฉัน
ตามศิลปะ มาตรา 4 ของกฎหมายสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ผู้ขาย (นักแสดง) มีหน้าที่ต้องโอนผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภค (ปฏิบัติงานให้บริการ) ซึ่งมีคุณภาพสอดคล้องกับสัญญา
หากไม่มีเงื่อนไขในสัญญาเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ (งานบริการ) ผู้ขาย (นักแสดง) มีหน้าที่ถ่ายโอนผลิตภัณฑ์ (ปฏิบัติงานให้บริการ) ให้กับผู้บริโภคที่ตรงตามข้อกำหนดที่กำหนดโดยทั่วไปและเป็น เหมาะสำหรับวัตถุประสงค์ที่มักใช้ผลิตภัณฑ์ (งานบริการ) ประเภทนี้
ตามมาตรา 29 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ผู้บริโภคเมื่อค้นพบข้อบกพร่องในงานที่ทำ (ให้บริการ) มีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาสำหรับการปฏิบัติงานของ งาน (การให้บริการ) และเรียกร้องค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับการสูญเสียหากภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยสัญญาที่ระบุข้อบกพร่องของงานที่ดำเนินการ (ให้บริการ) ไม่ได้ถูกกำจัดโดยผู้รับเหมา
ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาสำหรับการปฏิบัติงาน (การให้บริการ) หากเขาค้นพบข้อบกพร่องที่สำคัญในงานที่ทำ (ให้บริการ) หรือการเบี่ยงเบนที่สำคัญอื่น ๆ จากข้อกำหนดของสัญญา
ผู้บริโภคยังมีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับความสูญเสียที่เกิดขึ้นจากข้อบกพร่องในงานที่ทำ (ให้บริการ) ความสูญเสียจะได้รับการชดเชยภายในระยะเวลาที่กำหนดเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง
ดังนั้นฉันตั้งใจที่จะเรียกร้องเงินคืนที่ฉันจ่ายไปจากคุณและปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาสำหรับการปฏิบัติงาน (การให้บริการ) เนื่องจากบริการมีข้อบกพร่องที่สำคัญ
ตามมาตรา 15 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ความเสียหายทางศีลธรรมที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภคอันเป็นผลมาจากการละเมิดโดยผู้ผลิต (นักแสดง ผู้ขาย องค์กรที่ได้รับอนุญาต หรือผู้ประกอบการแต่ละรายที่ได้รับอนุญาต ผู้นำเข้า) ของผู้บริโภค สิทธิที่กำหนดโดยกฎหมายและการดำเนินการทางกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียที่ควบคุมความสัมพันธ์ในด้านการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคนั้น จะต้องได้รับการชดเชยจากผู้ก่อให้เกิดอันตรายหากเขาเป็นฝ่ายผิด
การชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมจะดำเนินการโดยไม่คำนึงถึงการชดเชยความเสียหายต่อทรัพย์สินและความสูญเสียที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภค
การกระทำของคุณทำให้ฉันได้รับความเสียหายทางศีลธรรมอย่างมาก ฉันประเมินจำนวนเงินค่าชดเชยสำหรับความเสียหายทางศีลธรรมที่เกิดขึ้นที่ ________ รูเบิล
นอกจากนี้ เพื่อขอความช่วยเหลือทางกฎหมาย ฉันถูกบังคับให้หันไปหา Reshenie LLC ซึ่งให้บริการเป็นจำนวน ___________ รูเบิล
ตามคำแนะนำข้างต้นโดย Art ศิลปะ. มาตรา 13, 16 ของกฎหมายสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"

ฉันขอแนะนำ:

1. ส่งคืน __________ รูเบิลให้ฉันเกี่ยวกับการที่ฉันปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาสำหรับการปฏิบัติงาน (การให้บริการ)
2. จ่ายเงินให้ฉัน _________ รูเบิลเพื่อชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมที่เกิดขึ้น
3. คืนเงินให้ฉันสำหรับ __________ รูเบิลที่ฉันจ่ายให้กับ LLC “__________” สำหรับบริการทางกฎหมายที่มีให้

แอปพลิเคชัน:
สำเนาข้อตกลงหมายเลข _____ ลงวันที่ ____________
สำเนาเอกสารการชำระเงิน
สำเนาสัญญาของ LLC "___________"

"___"___ช. -

• 
  ไม่มีความลับใดที่งานในสำนักงานมีผลกระทบด้านลบต่อทั้งสภาพร่างกายและจิตใจของพนักงาน มีข้อเท็จจริงค่อนข้างมากที่ยืนยันทั้งสองอย่าง
• 
  ทุกคนใช้เวลาส่วนสำคัญในชีวิตในที่ทำงาน ดังนั้นจึงมีความสำคัญมากไม่เพียงแต่สิ่งที่เขาทำเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคนที่เขาต้องสื่อสารกับด้วย

การร้องเรียนต่อทันตแพทย์เป็นเอกสารอย่างเป็นทางการที่กำหนดข้อกำหนดของผู้ป่วยและอธิบายสาระสำคัญของข้อกำหนดดังกล่าว ตาม บทความ 4 กฎหมายของรัฐบาลกลาง “ในขั้นตอนการพิจารณาคำอุทธรณ์ของพลเมืองสหพันธรัฐรัสเซีย” ร้องเรียน– คำร้องขอของพลเมืองให้ฟื้นฟูหรือคุ้มครองสิทธิ เสรีภาพ หรือผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายที่ถูกละเมิด หรือสิทธิ เสรีภาพ หรือผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของบุคคลอื่น การตอบสนองต่อข้อร้องเรียนที่เป็นลายลักษณ์อักษรถือเป็นข้อบังคับสำหรับหน่วยงานและองค์กรทางการ นอกจากนี้การพิจารณาข้อร้องเรียนจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนและกำหนดเวลาที่กำหนดโดยกฎหมายของรัฐบาลกลางนี้

เราเสนอตัวอย่างการร้องเรียนของเรา ซึ่งเราพยายามคำนึงถึงสถานการณ์ทั่วไปทั้งหมด คุณสามารถแก้ไขและเสริมตัวอย่างที่ระบุได้ - การร้องเรียนไม่มีแบบฟอร์มบังคับที่กำหนด

ก่อนที่จะเขียนและยื่นเรื่องร้องเรียนต่อทันตแพทย์ เราขอแนะนำให้คุณ:

• รับคำแนะนำทางกฎหมายเกี่ยวกับสิทธิของผู้ป่วยฟรี ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาของคุณ
• อ่านเนื้อหาต่อไปนี้ในแหล่งข้อมูลของเรา: วิธีเขียนข้อร้องเรียนอย่างถูกต้อง และวิธีส่งข้อร้องเรียนอย่างถูกต้อง

ตัวอย่างการร้องเรียนต่อทันตแพทย์

หัวหน้าแพทย์ประจำสถาบันดูแลสุขภาพของรัฐ (เทศบาล (เอกชน)) (ชื่อ) (ที่อยู่)

กระทรวงสาธารณสุข (ชื่อของคณะผู้บริหารของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียที่มีอำนาจในด้านการคุ้มครองสุขภาพ) (ที่อยู่)

สำนักงานอัยการ (ชื่อของเรื่องของสหพันธรัฐรัสเซีย) (ที่อยู่)

ร่างกายอาณาเขต บริการของรัฐบาลกลางสำหรับการกำกับดูแลในด้านการดูแลสุขภาพตาม (ชื่อวิชาของสหพันธรัฐรัสเซีย) (ที่อยู่)

จากนามสกุล ชื่อจริง นามสกุล ที่อยู่อาศัย

(ตัวอย่าง: Ivanov Ivan Ivanovich, Moscow, Moskovskaya st., 134, apt. 35)

ร้องเรียนเกี่ยวกับทันตแพทย์

I, Ivanov Ivan Ivanovich (ระบุนามสกุลของคุณ, ชื่อและนามสกุล - นามสกุลถ้ามี), 25 กันยายน 2017 (ระบุ วันที่แน่นอนเหตุการณ์) รู้สึกไม่สบาย กล่าวคือ (ระบุอาการเฉพาะของโรค) และตัดสินใจว่าจะต้องไปพบทันตแพทย์

กรณีนี้เป็นพื้นฐานสำหรับการอุทธรณ์ของฉันต่อสถาบันการแพทย์ (ระบุประเภท สถาบันการแพทย์และชื่อของมัน เป็นต้น คลินิกเมืองหมายเลข 9) ที่ช่วยผม การดูแลทางการแพทย์.

ในขณะเดียวกันก็มีการดำเนินมาตรการต่อไปนี้ในสถาบันนี้: การประพฤติมิชอบ(เฉย) กับฉันคือ (เลือกสิ่งที่คุณต้องการและเพิ่มในการร้องเรียนของคุณด้วย คำอธิบายโดยละเอียดสถานการณ์และแนบหลักฐาน):

• ฉันถูกปฏิเสธการให้บริการทางการแพทย์สำหรับ เหตุผลต่อไป(อธิบายสถานการณ์และสาเหตุของการปฏิเสธ เช่น “หลังจากที่เห็นได้ชัดว่าฉันสมัครไปยังสถานที่พำนักชั่วคราว ฉันถูกปฏิเสธการรักษาพยาบาล” เป็นต้น)
• ฉันได้รับบริการทางการแพทย์ที่มีคุณภาพต่ำ
• มีการให้ความช่วยเหลือทางการแพทย์ไม่ตรงเวลา
• พวกเขาให้ฉัน การวินิจฉัยผิดพลาด;
• ทันตแพทย์ปฏิเสธที่จะพบคนไข้
  แพทย์ประมาทเลินเล่อ
• ฉันได้รับการบำบัดที่ไม่ถูกต้อง
• หลังจากไปพบทันตแพทย์สุขภาพของคุณก็แย่ลง
• ต้องเสียค่าใช้จ่ายทางการเงินมากเกินไป
• หมอปฏิบัติต่อฉันอย่างหยาบคาย
• ทันตแพทย์ละเมิดการรักษาความลับทางการแพทย์

ตามมาตรา 4 กฎหมายของรัฐบาลกลาง“ บนพื้นฐานของการปกป้องสุขภาพของพลเมืองในสหพันธรัฐรัสเซีย” หลักการสำคัญของการคุ้มครองสุขภาพคือ: การเคารพสิทธิของพลเมืองในด้านการคุ้มครองสุขภาพและการรับรองการรับประกันของรัฐที่เกี่ยวข้องกับสิทธิเหล่านี้ ลำดับความสำคัญของผลประโยชน์ของผู้ป่วยในการให้การรักษาพยาบาล การเข้าถึงและคุณภาพของการรักษาพยาบาล การยอมรับไม่ได้ในการปฏิเสธที่จะให้การรักษาพยาบาล ลำดับความสำคัญของการป้องกันในด้านการดูแลสุขภาพ การรักษาความลับทางการแพทย์

จากที่กล่าวมาข้างต้น ฉันขอ(เลือกสิ่งที่คุณต้องการ):

• ดำเนินการกับทันตแพทย์ (ระบุนามสกุล ชื่อจริง และนามสกุลของทันตแพทย์)
• คืนเงินค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นให้ฉัน
• แก้ไขสถานการณ์

วันที่ ลายเซ็นส่วนตัวของผู้ยื่นคำร้องต่อทันตแพทย์