กฎเกณฑ์สำหรับการสื่อสารกับผู้ป่วยอย่างมีประสิทธิภาพ ลักษณะทางจิตวิทยาของการสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่สาธารณสุขและผู้ป่วย

เรียบร้อย เรียบร้อย รูปร่างมีชัยเหนือคนไข้แล้ว

กระตุ้นให้เกิดความเคารพและมีผลจิตบำบัดที่เป็นประโยชน์

เมื่อสื่อสารกับผู้ป่วย เจ้าหน้าที่ดูแลสุขภาพจะต้องสามารถ:

1. สร้างการติดต่อทางจิตวิทยาที่ถูกต้อง

2. บอกในรูปแบบที่เข้าถึงได้เกี่ยวกับโรคและการรักษา แต่ในขณะเดียวกันก็คำนึงถึงด้วย

ความลับทางการแพทย์

3. สร้างความมั่นใจหรือให้กำลังใจผู้ป่วยในสภาวะที่ยากลำบากที่สุด

4. ปกป้องจิตใจของผู้ป่วยจากผลกระทบด้านลบของปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการวินิจฉัยและการรักษา

5. รักษาความลับทางการแพทย์และความลับส่วนบุคคลของผู้ป่วย

6. ใช้คำนี้เป็นปัจจัยทางจิตอายุรเวทและจิตเวชที่สำคัญ

7.สามารถระบุตัวบุคคลได้ ลักษณะส่วนบุคคลผู้ป่วย (อุปนิสัย อารมณ์ ความต้องการ)

8. สร้างความสัมพันธ์กับญาติอย่างมืออาชีพและมีความสามารถ

อดทนร่วมกับพนักงานคนอื่นๆ

เมื่อสื่อสารกับผู้ป่วย พยาบาลมีหน้าที่ปฏิบัติตามบรรทัดฐานและหลักพฤติกรรมทางจริยธรรมและทางทันตกรรม

อย่างไรก็ตามได้รับความเอาใจใส่และความอบอุ่นจากเจ้าหน้าที่สาธารณสุข ไม่ควรสวมใส่

เป็นธรรมชาติที่ใกล้ชิด ไม่ควรส่งเสริมให้ผู้ป่วยก้าวข้ามระยะทาง

บางครั้งอาการของผู้ป่วยอาจกลายเป็น การเสื่อมสภาพอย่างรุนแรงความตื่นตระหนกหรือความสับสนเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ การกระทำทั้งหมดของพยาบาลจะต้องมีความชัดเจน รวบรวม และมั่นใจอย่างยิ่ง ผู้ป่วยไม่ควรเห็นดวงตาที่หวาดกลัวหรือเสียงสั่นของพยาบาล คำพูดที่ดังและการตะโกนใส่ทั้งแผนกเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้

นอกจากการติดต่อผู้ป่วยแล้ว เจ้าหน้าที่สาธารณสุขยังพูดคุยกับญาติและเพื่อนของผู้ป่วยอีกด้วย จะต้องคำนึงถึงสิ่งนั้นในหมู่พวกเขาด้วย

อาจมีผู้ป่วยที่ต้องนำเสนอข้อมูลด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่ง นอกจากนี้ ในกรณีที่กฎหมายบัญญัติให้เก็บรักษาน้ำผึ้งด้วย ความลับ

ขั้นแรก คุณต้องแนะนำตัวเอง (ชื่อ นามสกุล ตำแหน่ง) และระบุวัตถุประสงค์ของการสนทนา จากนั้นให้ค้นหาผู้ป่วยเองเกี่ยวกับข้อร้องเรียนของเขา มองตาผู้ป่วย สังเกตพฤติกรรม การแสดงออกทางสีหน้า และท่าทางของเขา สิ่งนี้กระตุ้นให้เกิดการสนทนาที่เป็นความลับ เป็นสิ่งต้องห้าม เริ่มการสนทนาด้วยคำถามส่วนตัวที่ละเอียดอ่อน ไม่แนะนำให้นั่งบนเตียงของผู้ป่วย ควรนั่งบนเก้าอี้จะดีกว่า การสัมผัสทางสายตาจะดีกว่าในระดับเดียวกัน พูดอย่างใจเย็น ชัดเจน กับทุกคนในภาษาของตัวเอง ใช้คำศัพท์ที่เข้าใจเท่านั้น ตั้งใจฟัง. เมื่อพูดแสดงความเห็นอกเห็นใจและเป็นธรรมชาติ

เงื่อนไขหลักสำหรับประสิทธิผลของการสื่อสารอย่างมืออาชีพ

คือ – การแสดงความปรารถนาดี

ความสนใจ

ความสามารถระดับมืออาชีพ

1. เด็กก่อนวัยเรียน (ปกติสำหรับพวกเขา)

ขาดความตระหนักรู้ถึงโรคโดยทั่วไป

ไม่สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้

ปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่รุนแรงต่ออาการเจ็บป่วยโดยเฉพาะ

การรับรู้ของการรักษาและ ขั้นตอนการวินิจฉัยช่างน่ากลัวเหลือเกิน

เหตุการณ์

เพิ่มข้อบกพร่องในการเลี้ยงดูระหว่างเจ็บป่วย

ความรู้สึกหวาดกลัว เศร้าโศก โดดเดี่ยว ห่างไกลจากพ่อแม่ในโรงพยาบาล

2. วัยรุ่น

Bravado เป็นรูปแบบหนึ่งของการป้องกันตนเองจากช่องโหว่ภายใน โดยไม่คำนึงถึงโรคและปัจจัยเสี่ยง

3. ผู้ป่วยในวัยทำงาน

จำเป็นต้องทราบทัศนคติของผู้ป่วยต่อโรคและบุคลากรทางการแพทย์

กลยุทธ์ทางทันตกรรม บุคลากรทางการแพทย์มุ่งเน้นไปที่แรงงานและ การฟื้นฟูสังคม- การเลือกกลยุทธ์การสื่อสารขึ้นอยู่กับ VKB

4. ผู้ป่วยสูงอายุและวัยชรา

พวกเขาโดดเด่นด้วยการครอบงำทางจิตวิทยาของอายุ

ชีวิตที่ผ่านไป

ความตายกำลังใกล้เข้ามา

ความรู้สึกเศร้าโศกและความเหงาปรากฏขึ้น ความทำอะไรไม่ถูกกำลังเติบโต

ปรากฏ การเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับอายุ: การได้ยิน การมองเห็น ความจำลดลง

ความอ่อนไหว ความอ่อนแอ และความสามารถในการดูแลตนเองลดลง

ไม่มีแรงจูงใจในการรักษาและฟื้นตัว

กลวิธีทางทันตกรรมของบุคลากรทางการแพทย์

การรักษาความรู้สึกมีคุณค่าในตนเองของผู้ป่วย

เพิ่มแรงจูงใจในการฟื้นตัว

มุ่งเน้นไปที่ กิจกรรมมอเตอร์

เน้นการให้เกียรติ มีไหวพริบ ทัศนคติที่ไม่คุ้นเคย

หลีกเลี่ยงน้ำเสียงที่สั่งการและศีลธรรม

วิธีป้องกันความขัดแย้ง .

ขัดแย้ง - จากมุมมองทางจิตวิทยานี่คือความขัดแย้งที่มีสติซึ่งบุคคลมองว่ามีความสำคัญสำหรับเขา ปัญหาทางจิตวิทยาต้องการความละเอียดและมุ่งเป้าที่จะเอาชนะมัน

ความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนขึ้นอยู่กับความรู้ทางจิตวิทยาของพวกเขา วิธีเอาชนะอุปสรรคในการสื่อสาร คือความสามารถในการให้อภัยและกำหนดอัลกอริทึมของพฤติกรรมในสถานการณ์ความขัดแย้ง

มีความขัดแย้งที่สร้างสรรค์และทำลายล้าง (สิ่งนี้ต้องจำไว้)

ความขัดแย้งทางผลประโยชน์ (ความต้องการ) คือ แหล่งที่มาของความขัดแย้ง .

ปัจจัยที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง อาจแตกต่างกัน

ลักษณะเฉพาะของบุคคล (การวิจารณ์ตนเอง, ความอิจฉา, ความโลภ, ความเห็นแก่ตัว, ความปรารถนาที่จะเอาชนะผู้อื่น)

Ø อารมณ์

Ø ความเป็นอยู่ที่ดี

Ø ความฉลาด

Ø ความรู้และความไม่รู้ในการสื่อสารทางจิตวิทยาและอื่น ๆ

ความน่าจะเป็นของความขัดแย้งที่เกิดขึ้นเมื่อ:

Ø ความไม่ลงรอยกันของลักษณะและจิต

Ø การปรากฏตัวของอารมณ์เจ้าอารมณ์

Ø ขาดคุณสมบัติสามประการ (ความสามารถในการวิพากษ์วิจารณ์ตนเอง + ความอดทนต่อผู้อื่น + ไว้วางใจผู้อื่น) สาเหตุของความขัดแย้งมักเป็นพฤติกรรมที่ไม่ถูกต้องของผู้เข้าร่วมในการสื่อสาร

ในสถานการณ์ความขัดแย้ง คุณไม่สามารถ:

Ø ประเมินคู่ของคุณอย่างมีวิจารณญาณ

Ø แสดงเจตนาไม่ดีต่อเขา

Ø แสดงให้เห็นถึงความเหนือกว่า

Ø ตำหนิคู่ของคุณเท่านั้น

Ø เพิกเฉยต่อผลประโยชน์ของเขา

Ø มองสถานการณ์จากด้านข้างของคุณเท่านั้น

Ø พูดเกินจริงในคุณธรรมของคุณ

Ø หงุดหงิด ตะโกน โจมตี

Ø สัมผัสจุดปวดของคู่ของคุณ

Ø ลดการเรียกร้องของคู่ของคุณ

ประเภทของความขัดแย้ง

ความขัดแย้งอาจเป็น:

Ø กลุ่มระหว่างกัน

Ø ซ่อน (ภายใน)

Ø เปิด (ภายนอก)

Ø บังเอิญและจงใจ

Ø ภายในบุคคลและระหว่างบุคคล

ดาเนียล ดาน่า แยกออกมา ความขัดแย้ง 3 ระดับ

หากยังเป็นเช่นนี้ต่อไป อาจมีความเสี่ยงที่จะเกิดความแตกสลายทางอารมณ์และความรุนแรงทางร่างกาย ไม่สามารถหาทางออกจากสถานการณ์ความขัดแย้งได้ - อุปสรรคในการสื่อสาร .

การป้องกันความขัดแย้ง

ก่อนอื่นการบัญชี ลักษณะเฉพาะส่วนบุคคลบุคลิกภาพ (อุปนิสัย อุปนิสัย...)

1) ถ้าเป็นบุคคล ตัวละครที่โดดเด่น (มั่นใจในตัวเองหนักแน่น) ต้องให้โอกาสเปิดเผยความเหนือกว่า! (อย่าขัดจังหวะเขา ยึดมุมมองของคุณอย่างใจเย็น) มิฉะนั้นจะเกิดความขัดแย้ง

2) ตัวละครที่ไม่โดดเด่น - นิดหน่อย สัญญาณภายนอกความแข็งแกร่ง. (ตามใจ หลงง่าย อดทนถูกขัดจังหวะ) !คุณไม่สามารถขึ้นเสียงใส่เขาได้

3) ตัวละครที่เข้มงวด พวกเขาไม่ยอมให้ถูกขัดจังหวะ เมื่อสื่อสารกับพวกเขา ต้องใช้ไหวพริบและความอดทนสูงสุด

การป้องกันความขัดแย้งที่สำคัญที่สุด คือการสร้างบรรยากาศทางจิตวิทยาที่ดี

กฎจรรยาบรรณทางการแพทย์และทันตกรรมวิทยา ความรู้ทั่วไปและ จิตวิทยาการแพทย์การควบคุมตนเองอย่างเข้มงวดจะช่วยให้คุณค้นพบ การตัดสินใจที่ถูกต้องเพื่อจะได้ไม่เกิดการวิวาทกัน

วิทยาลัยการแพทย์อุซูริ

จิตวิทยาการสื่อสาร บุคลากรทางการแพทย์และผู้ป่วย

หัวเรื่อง: จิตวิทยา.

ผู้ดำเนินการ:

231 กลุ่ม

"การพยาบาล"

หัวหน้างาน:

ครูสอนจิตวิทยา

อุสซูรีสค์ 2548

วางแผน.

I. บทนำ. การสื่อสารและความสำคัญในกิจกรรมการบำบัด

ครั้งที่สอง ส่วนสำคัญ.

1. คุณสมบัติของความสัมพันธ์ในกิจกรรมการบำบัด

2. ประเภทของการสื่อสาร

- “หน้ากากอนามัย”

การสื่อสารแบบดั้งเดิม

การสื่อสารตามบทบาทที่เป็นทางการ

การสนทนาทางธุรกิจ

การสื่อสารระหว่างบุคคลทางจิตวิญญาณ

การสื่อสารบิดเบือน

3. ยุทธวิธีของบุคลากรทางการแพทย์

4. ลักษณะบุคลิกภาพของบุคลากรทางการแพทย์

5. พยาบาลและผู้ป่วย หลักการสื่อสารกับผู้ป่วย

6. ประเภทของพยาบาลและคุณลักษณะ

น้องสาวประจำ

น้องสาว “เล่นบทบาทที่เรียนรู้”

ประเภทน้องสาวประสาท

ประเภทน้องสาวที่มีบุคลิกเป็นชายเข้มแข็ง

พี่สาวประเภทแม่

ประเภทของผู้เชี่ยวชาญ

III. บทสรุป บทบาทของพยาบาลในการสื่อสารกับผู้ป่วย

IV. รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

การแนะนำ. การสื่อสารและความสำคัญในกิจกรรมการบำบัด

การสื่อสาร– กระบวนการพัฒนาการติดต่อระหว่างผู้คนหลายแง่มุม

การสื่อสารมีบทบาทสำคัญ บทบาทสำคัญในชีวิตและกิจกรรมของผู้คน หากไม่มีการสื่อสารก็เป็นไปไม่ได้ เช่น การพัฒนาวัฒนธรรม ศิลปะ หรือมาตรฐานการครองชีพเพราะว่า ผ่านการสื่อสารเท่านั้นประสบการณ์ที่สั่งสมมาจากคนรุ่นก่อนจึงถูกถ่ายทอดไปยังคนรุ่นใหม่ ปัญหาในปัจจุบันวันนี้เป็นการสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่สาธารณสุขและผู้ป่วย พวกเราหลายคนเคยไปโรงพยาบาล คลินิก หรืออื่นๆ สถาบันการแพทย์โดยที่เราแต่ละคนสื่อสารกับแพทย์หรือพยาบาล แต่มีใครเคยคิดบ้างไหมว่าการสื่อสารนี้ส่งผลต่อเรามากน้อยเพียงใด หรือค่อนข้างส่งผลต่อโรคของเรา และเจ้าหน้าที่ดูแลสุขภาพสามารถปรับปรุงอาการของเราได้อย่างไร แน่นอนเราสามารถพูดได้ว่าทุกอย่างขึ้นอยู่กับยาที่แพทย์สั่งและพยาบาลให้เรา ขั้นตอนทางการแพทย์แพทย์สั่งจ่ายด้วย แต่นี่ไม่ใช่ทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการฟื้นฟูอย่างสมบูรณ์ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือทัศนคติที่ถูกต้องซึ่งขึ้นอยู่กับจิตใจและ ภาวะทางอารมณ์อดทน. สภาพของผู้ป่วยได้รับอิทธิพลอย่างมากจากทัศนคติของเจ้าหน้าที่สาธารณสุขที่มีต่อเขา และหากผู้ป่วยพอใจกับการสนทนากับแพทย์ที่รับฟังเขาอย่างตั้งใจ ในบรรยากาศที่สงบและให้คำแนะนำที่เหมาะสม นี่ก็ถือเป็นก้าวแรกสู่การฟื้นฟู นอกจากนี้ในเรียงความของฉันฉันจะพยายามเปิดเผยรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับจิตวิทยาการสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์และผู้ป่วย

คุณสมบัติของความสัมพันธ์ในกิจกรรมบำบัด

ลักษณะทางจิตวิทยาของผู้ป่วยในเงื่อนไขของความสัมพันธ์ในการรักษาและการมีปฏิสัมพันธ์จะสัมผัสกับลักษณะทางจิตวิทยาของบุคลากรทางการแพทย์ นอกจากนี้ บุคคลที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อกับผู้ป่วยอาจเป็นแพทย์ นักจิตวิทยา พยาบาล หรือนักสังคมสงเคราะห์

ในกิจกรรมทางการแพทย์ มีความเชื่อมโยงพิเศษเกิดขึ้น ความสัมพันธ์พิเศษระหว่างบุคลากรทางการแพทย์และผู้ป่วย นี่คือความสัมพันธ์ระหว่างแพทย์กับผู้ป่วย พยาบาลและผู้ป่วย ตามที่ I. Hardy กล่าว ความสัมพันธ์ระหว่าง "แพทย์ พยาบาล ผู้ป่วย" ได้เกิดขึ้น กิจกรรมการบำบัดในแต่ละวันมีความเชื่อมโยงกันหลายประการด้วยปัจจัยทางจิตใจและอารมณ์

ความสัมพันธ์ระหว่างแพทย์และผู้ป่วยเป็นพื้นฐานของกิจกรรมการรักษาใดๆ (ไอ. ฮาร์ดี).

วัตถุประสงค์ของการติดต่อระหว่างบุคลากรทางการแพทย์และผู้ป่วยคือ ดูแลสุขภาพจัดทำโดยผู้เข้าร่วมคนหนึ่งในการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับอีกคนหนึ่ง ความสัมพันธ์ดังกล่าวมีเงื่อนไขตามเงื่อนไขในการดำเนินกิจกรรมการรักษาในระดับหนึ่ง ตามเป้าหมายหลักของการมีปฏิสัมพันธ์ในการรักษา สันนิษฐานได้ว่าความสำคัญของการติดต่อในระบบปฏิสัมพันธ์ระหว่างเจ้าหน้าที่ดูแลสุขภาพและผู้ป่วยนั้นไม่ชัดเจน อย่างไรก็ตาม ไม่ควรเข้าใจว่าปฏิสัมพันธ์ดังกล่าวมีความสนใจเฉพาะในส่วนของผู้ป่วยเท่านั้น ตามทฤษฎีแล้ว เจ้าหน้าที่สาธารณสุขมีความสนใจในการช่วยเหลือผู้ป่วยไม่น้อยเพราะกิจกรรมนี้เป็นอาชีพของเขา เจ้าหน้าที่สาธารณสุขมีแรงจูงใจและความสนใจในการโต้ตอบกับผู้ป่วยซึ่งทำให้เขาสามารถเลือกวิชาชีพแพทย์ได้

เพื่อให้ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ป่วยกับผู้ให้บริการมีประสิทธิภาพจึงจำเป็นต้องศึกษา ด้านจิตวิทยาปฏิสัมพันธ์ที่คล้ายกัน จิตวิทยาการแพทย์มีความสนใจในแรงจูงใจและค่านิยมของแพทย์ ความคิดของเขาเกี่ยวกับผู้ป่วยในอุดมคติ ตลอดจนความคาดหวังบางประการของผู้ป่วยเองจากกระบวนการวินิจฉัย การรักษา การป้องกันและการฟื้นฟูสมรรถภาพ และพฤติกรรมของ แพทย์หรือพยาบาล

เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับความสำคัญของการมีปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพและปราศจากข้อขัดแย้งระหว่างผู้ป่วยและเจ้าหน้าที่สาธารณสุขในแนวคิดเช่นความสามารถในการสื่อสาร เช่น ความสามารถในการสร้างและรักษาการติดต่อที่จำเป็นกับผู้อื่น กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการบรรลุความเข้าใจร่วมกันระหว่างพันธมิตรด้านการสื่อสาร ความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสถานการณ์ และหัวข้อของการสื่อสาร ควรสังเกตว่าความสามารถในการสื่อสารนั้นมีความเป็นมืออาชีพ ลักษณะสำคัญแพทย์และพยาบาล อย่างไรก็ตาม แม้ว่าในสถานพยาบาลทางคลินิก ผู้ป่วยจะถูกบังคับให้ขอความช่วยเหลือจากแพทย์ แต่ความสามารถในการสื่อสารก็มีความสำคัญสำหรับตัวผู้ป่วยเช่นกัน

ที่ การติดต่อที่ดีเมื่อพบแพทย์ คนไข้จะฟื้นตัวเร็วขึ้น และการรักษาที่ใช้ก็ดีขึ้น ผลดีที่สุดน้อยกว่ามาก ผลข้างเคียงและภาวะแทรกซ้อน

รากฐานประการหนึ่งของการปฏิบัติทางการแพทย์คือความสามารถของเจ้าหน้าที่สาธารณสุขในการเข้าใจคนป่วย

ในกระบวนการของกิจกรรมการรักษาความสามารถในการฟังผู้ป่วยมีบทบาทสำคัญซึ่งดูเหมือนว่าจำเป็นสำหรับการสร้างการติดต่อระหว่างเขากับเจ้าหน้าที่สาธารณสุขโดยเฉพาะแพทย์ ความสามารถในการฟังผู้ป่วยไม่เพียงแต่ช่วยในการระบุและวินิจฉัยโรคที่เขาอาจจะอ่อนแอเท่านั้น แต่กระบวนการฟังนั้นมีประโยชน์ต่อการติดต่อทางจิตวิทยาระหว่างแพทย์และผู้ป่วย

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าเมื่อติดต่อกับผู้ป่วยเมื่อต้องคำนึงถึงลักษณะ (โปรไฟล์) ของโรคเมื่อติดต่อกับผู้ป่วยเนื่องจากในการแพทย์ทางคลินิกทั่วไป แผนกบำบัดมีคนไข้หลากหลายโปรไฟล์ เหล่านี้คือผู้ป่วยโรคต่างๆ ของระบบหัวใจและหลอดเลือด, ระบบทางเดินอาหาร, อวัยวะระบบทางเดินหายใจ, ไต ฯลฯ และบ่อยครั้งที่ต้องมีอาการเจ็บปวด การรักษาระยะยาวซึ่งส่งผลต่อกระบวนการความสัมพันธ์ระหว่างเจ้าหน้าที่สาธารณสุขและผู้ป่วยด้วย การแยกตัวจากครอบครัวและกิจกรรมวิชาชีพตามปกติเป็นเวลานานตลอดจนความวิตกกังวลเกี่ยวกับสุขภาพของพวกเขาทำให้เกิดปฏิกิริยาทางจิตที่ซับซ้อนหลายอย่างในผู้ป่วย

แต่ไม่เพียงแต่ปัจจัยเหล่านี้เท่านั้นที่ส่งผลต่อบรรยากาศและสภาพจิตใจของผู้ป่วย เป็นผลให้พฤติกรรมทางจิตอาจทำให้ขั้นตอนพื้นฐานซับซ้อนขึ้น โรคทางร่างกายซึ่งจะทำให้สภาพจิตใจของผู้ป่วยแย่ลงและนอกจากนี้ในแผนกการรักษายังมีผู้ป่วยที่ร้องเรียนเกี่ยวกับกิจกรรมของ อวัยวะภายในบ่อยครั้งโดยไม่สงสัยด้วยซ้ำว่าสิ่งเหล่านี้ ความผิดปกติของร่างกายจิตในธรรมชาติ

ในคลินิกอายุรศาสตร์ ผู้เชี่ยวชาญจะจัดการกับความผิดปกติทางร่างกายและจิตใจ ในทั้งสองกรณีผู้ป่วยแสดงออก จำนวนมากร้องเรียนต่าง ๆ และระมัดระวังสภาพของตนให้มาก

เกิดจากทางร่างกาย ผิดปกติทางจิตมักเกิดขึ้นในผู้ป่วยที่วิตกกังวลและน่าสงสัยโดยมีการตรึงภาวะ hypochondriacal ตามเงื่อนไขของพวกเขา ในการร้องเรียนของพวกเขา นอกเหนือจากที่เกิดจากโรคพื้นเดิมแล้ว ยังมีโรคที่คล้ายโรคประสาทอีกมากมาย เช่น อาการอ่อนเพลีย เซื่องซึม เหนื่อยล้า ปวดศีรษะ, การรบกวนรูปแบบการนอนหลับ, ความกลัวต่อสภาพของตนเอง, เหงื่อออกมากเกินไป, ใจสั่น ฯลฯ ความผิดปกติทางอารมณ์ต่าง ๆ ยังถูกบันทึกไว้ในรูปแบบของความวิตกกังวลและความเศร้าโศกเป็นระยะ ๆ องศาที่แตกต่างการแสดงออก ความผิดปกติดังกล่าวมักพบในผู้ป่วยด้วย ความดันโลหิตสูง, โรคหลอดเลือดหัวใจใจในบุคคลที่ทุกข์ทรมาน แผลในกระเพาะอาหารท้องและสิบสอง ลำไส้เล็กส่วนต้น- และอาการคล้ายโรคประสาทมักจะปกปิดภาพทางคลินิกของโรคที่เป็นต้นเหตุได้ จากปรากฏการณ์นี้ทำให้ผู้ป่วยหันไปหาผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านต่างๆ

ในชีวิตประจำวันเรามักจะได้ยินเกี่ยวกับการรักษาผู้ป่วยที่ “ดี” หรือ “ถูกต้อง” และตรงกันข้ามกับสิ่งนี้ น่าเสียดายที่เราได้ยินเกี่ยวกับทัศนคติที่ "ไร้วิญญาณ" "ไม่ดี" หรือ "เย็นชาต่อคนป่วย" สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าข้อร้องเรียนและปัญหาด้านจริยธรรมประเภทต่างๆ ที่เกิดขึ้นบ่งชี้ว่าขาดความรู้ทางจิตวิทยาที่จำเป็น ตลอดจนการปฏิบัติในการสื่อสารที่เหมาะสมกับผู้ป่วยโดยเจ้าหน้าที่สาธารณสุข ความแตกต่างในมุมมองของเจ้าหน้าที่สาธารณสุขและผู้ป่วย

ความแตกต่างในมุมมองของผู้ให้บริการและผู้ป่วยอาจเนื่องมาจากบทบาททางสังคมของพวกเขา เช่นเดียวกับปัจจัยอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น ประการแรกแพทย์มีแนวโน้มที่จะมองหาสัญญาณของโรค เขาพยายามจำกัดประวัติเพื่อกำหนดข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการตรวจร่างกายเพิ่มเติม ฯลฯ และสำหรับผู้ป่วย ศูนย์กลางของความสนใจและความสนใจคือประสบการณ์ส่วนตัวเกี่ยวกับโรคของเขาเสมอ ในเรื่องนี้แพทย์จะต้องถือว่าความรู้สึกส่วนตัวเหล่านี้เป็นปัจจัยที่แท้จริง เขาควรพยายามสัมผัสหรือเข้าใจประสบการณ์ของผู้ป่วย ทำความเข้าใจและประเมินสิ่งเหล่านั้น ค้นหาสาเหตุของความวิตกกังวลและความกังวล และสนับสนุนพวกเขา ด้านบวกและใช้เพื่อช่วยผู้ป่วยในระหว่างการตรวจและการรักษาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ความแตกต่างในทุกมุมมองและมุมมองของแพทย์ (พยาบาล) และผู้ป่วยค่อนข้างเป็นธรรมชาติและถูกกำหนดไว้ล่วงหน้าในสถานการณ์นี้ตามบทบาททางสังคมที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม แพทย์ (พยาบาล) ต้องแน่ใจว่าความแตกต่างเหล่านี้จะไม่พัฒนาไปสู่ความขัดแย้งที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เนื่องจากความขัดแย้งเหล่านี้อาจเป็นอันตรายต่อความสัมพันธ์ระหว่างเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์และผู้ป่วย และด้วยเหตุนี้ทำให้การดูแลผู้ป่วยยุ่งยากขึ้น ทำให้กระบวนการรักษายุ่งยากขึ้น

การหลีกเลี่ยงสถานการณ์ในการสื่อสารกับผู้ป่วยทางจิตอาจเป็นทางออกที่ดีที่สุด หากไม่ใช่เพราะสถานการณ์ที่ทำให้การสื่อสารนี้ถูกบังคับ คุณไม่สามารถหยุดสื่อสารกับญาติหรือคนที่คุณรักได้หากโชคร้ายเกิดขึ้นกับพวกเขา สถานการณ์อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณต้องติดต่อกับคนแปลกหน้าที่มีความผิดปกติทางจิตในบางครั้ง

คุณจะป้องกันตัวเองจากผลกระทบด้านลบทางอารมณ์ในการสื่อสารนี้ได้อย่างไร?

กำหนดจุดแข็งและทรัพยากรของคุณอย่างชัดเจน ประเมินว่าเพียงพอสำหรับคุณในการสื่อสารในสถานการณ์นี้หรือไม่

ความเจ็บป่วยทางจิตแสดงออกแตกต่างกันใน ผู้คนที่หลากหลาย- มีผู้ป่วยที่สามารถสื่อสารด้วยผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเท่านั้น คุณไม่สามารถอยู่และมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ที่มีความสามารถนำมาได้ ภัยคุกคามที่แท้จริงชีวิตมนุษย์. ผู้ป่วยดังกล่าวจะอยู่ในสภาพพิเศษและสามารถติดต่อกับพวกเขาได้เฉพาะในระยะเวลาที่จำกัดและด้วยมาตรการป้องกันบางอย่าง

ในกรณีอื่นๆ การสื่อสารกับผู้ป่วยทางจิตไม่เป็นอันตรายถึงชีวิต แต่ยังทำให้เกิดความเครียดและใช้พลังงานมากอีกด้วย

กำหนดอย่างชัดเจนว่าคุณสามารถสื่อสารกับผู้ป่วยได้นานแค่ไหนโดยไม่สูญเสียร้ายแรง สุขภาพจิตพวกเขาสามารถกำกับพฤติกรรมของเขาได้มากเพียงใด ให้ขอความช่วยเหลือจากภายนอกหรือมองหาวิธีอื่นในการแก้ไขสถานการณ์ในแต่ละวัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งนี้

ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเกี่ยวกับความเจ็บป่วยทางจิตของบุคคลนั้น

อาการป่วยทางจิตทั้งหมดมีความเฉพาะเจาะจงในตัวเอง ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่คุณควรรู้ คุณจะได้รับ ข้อมูลเพิ่มเติมและวิธีที่ไม่จำเป็นในการควบคุมสถานการณ์หากผู้เชี่ยวชาญพูดถึงการพยากรณ์โรค ลักษณะของโรค และลักษณะอื่น ๆ คุณจะได้รับคำเตือนเกี่ยวกับเรื่องประหลาดใจที่คุณต้องเตรียมพร้อมและเกี่ยวกับกลยุทธ์ด้านพฤติกรรมของคุณที่จะช่วยบรรเทาช่วงเวลาที่ตึงเครียดมากมาย บางครั้งกลยุทธ์เหล่านี้อาจดูแปลกสำหรับเราจากมุมมองในชีวิตประจำวัน แต่สามารถสื่อสารกับผู้ที่มีความผิดปกติทางจิตได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

สิ่งสำคัญคือต้องเปลี่ยนทัศนคติของคุณต่อผู้ที่ป่วยเป็นโรคจิต

ค่อนข้าง ปฏิกิริยาตามธรรมชาติซึ่งปรากฏในคนส่วนใหญ่เมื่อเริ่มติดต่อกับผู้ป่วยทางจิต คืออาการช็อคและความเครียด การระคายเคืองอย่างรุนแรงสามารถเกิดขึ้นได้กับการสื่อสารดังกล่าว เป็นเวลานาน- สิ่งสำคัญคือการให้เวลาตัวเองเพื่อเอาชนะความเครียดนี้ อย่าปฏิเสธความช่วยเหลือสำหรับตัวคุณเองที่ผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองสามารถให้ได้ในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ ช่วงเวลานี้อาจยากสำหรับคุณมากกว่าญาติที่ป่วยทางจิตซึ่งคุณต้องรักษาความสัมพันธ์ด้วย

ทัศนคติที่ถูกต้องต่อตัวผู้ป่วยเป็นสิ่งสำคัญมาก ความจริงที่ว่าเขาประพฤติเช่นนี้หรือไม่เข้าใจบางสิ่งบางอย่างทำให้เกิดความหงุดหงิดอย่างมาก แม้ว่านี่อาจเป็นผลมาจากโรคไม่ใช่ความประสงค์ร้ายของบุคคลก็ตาม เป็นเรื่องยากมากที่จะยอมรับความจริงข้อนี้ เนื่องจากนิสัยเราต้องการพฤติกรรมปกติและถูกต้องจากบุคคลที่ป่วยทางจิต การระคายเคืองของเราแม้จะสมเหตุสมผล แต่ก็ใช้พลังงานมากและทำให้สถานการณ์ยากขึ้นกว่าที่เป็นจริง

ค้นหาวิธีที่จะยอมรับมันอย่างสมบูรณ์โดยไม่ต้องตัดสิน ในเวลาเดียวกันคุณอาจไม่ชอบมัน แต่คุณไม่สามารถปฏิบัติต่อคนที่ป่วยเป็นโรคจิตในฐานะคนที่มีสุขภาพดีและมีพฤติกรรมไม่ถูกต้องได้

หากคุณสามารถบรรลุทัศนคตินี้ได้ สถานการณ์ก็จะง่ายขึ้นมาก

คำอธิบายจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับ ป่วยทางจิตและคิดใหม่เกี่ยวกับทัศนคติของคุณที่มีต่อผู้ป่วย

การสื่อสารกับบุคคลที่มี โรคทางจิตอาจเป็นความท้าทายร้ายแรง หากคุณไม่สามารถหลีกเลี่ยงการสื่อสารดังกล่าวได้ ก็ค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะทำให้เกิดขึ้น หากไม่น่าพอใจ อย่างน้อยก็ทำให้เครียดน้อยลงและเสียค่าทางอารมณ์

รูปถ่าย เก็ตตี้อิมเมจ

1. พูดความจริงและไม่มีอะไรนอกจากความจริงการโกหกคนไข้ไม่เพียงแต่ทำให้อับอายเท่านั้น แต่ยังไร้ประโยชน์อีกด้วย คนไข้ต้องใช้เวลา 15-20 นาที และ อินเทอร์เน็ตบนมือถือจับหมอโกหกเบื้องต้น การหลอกลวงผู้สูงอายุนั้นค่อนข้างง่ายกว่า แต่ก็ยากเช่นกัน: คนเหล่านี้มีชุมชนของตัวเองที่พวกเขาแลกเปลี่ยนข้อมูลและเข้าถึงความจริง เมื่อตระหนักถึงการหลอกลวง ผู้ป่วยสามารถคาดการณ์สถานการณ์กับแพทย์ทุกคนโดยไม่มีข้อยกเว้นและหยุดไว้วางใจพวกเขาโดยสิ้นเชิง - ในบางกรณีสิ่งนี้ทำให้เขาเสียชีวิตในเวลาต่อมา

2. ให้ ข้อมูลครบถ้วนเกี่ยวกับการวินิจฉัย การผ่าตัดที่กำลังจะเกิดขึ้นผลลัพธ์และการพยากรณ์โรค ความเสี่ยงและภาวะแทรกซ้อน สิ่งนี้ไม่เพียงมีความจำเป็นทางกฎหมายเท่านั้น แต่ยังเป็นเรื่องธรรมดาขั้นพื้นฐานอีกด้วย ผู้ป่วยจะต้องเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นกับเขา มีการวางแผนอะไรและทำไม และคาดหวังอะไรจากสิ่งนั้น คุณต้องพูดอย่างสงบ ปราศจากความสมเพชหรือบีบมือ ในภาษาที่เข้าถึงได้ และด้วยอารมณ์ขันหากเป็นไปได้ ต้องหลีกเลี่ยงการใช้น้ำเสียงที่น่าสลดใจกับผู้ป่วยโรคมะเร็ง ความเมตตาไม่ใช่น้ำตา แต่เป็นการกระทำที่ชัดเจน เมื่อผู้ป่วยเห็นว่าทีมศัลยกรรมเข้าใจถึงความเสี่ยงของการผ่าตัด และรู้วิธีปฏิบัติเมื่อตระหนักถึงความเสี่ยงเหล่านี้ เขาจะนอนหลับได้อย่างสงบมากขึ้น

3. อย่าซ่อนตัวจากการสนทนาที่ยากลำบาก- นี่เป็นเรื่องยากมากเพราะหมอเองก็ค่อยๆ หมดไฟจากบทสนทนาที่ซับซ้อน อย่างไรก็ตาม ผู้ป่วยไม่สามารถ "ป้อนอาหารเช้า" เกี่ยวกับความจริงที่ว่าแขนที่เป็นอัมพาตเคลื่อนไหวอย่างถาวร หรือเนื้องอกที่ร้ายแรงมากและไม่สามารถถอดออกได้ทั้งหมด แท้จริงแล้วคือซีสต์ (อย่างที่บางคนเรียกว่า "โปลิป") การเพิกถอนสิทธิ์ของบุคคลในการรับรู้ตามวัตถุประสงค์เกี่ยวกับปัญหาของตนเองนั้นถือเป็นความเป็นสัตว์ป่าโดยสมบูรณ์ นี่คือร่างกายของเขา โชคชะตา ชีวิตและความตายของเขา และเราได้รับอนุญาตให้ได้รับความรู้นี้โดยอาศัยอาชีพที่เราได้รับเท่านั้น (นั่นคือ เราได้รับเงินสำหรับสิ่งนี้ จากนั้นเราก็ซื้ออาหารและน้ำมันด้วย)

4. เมื่อพูดครั้งแรกควรหลีกเลี่ยงคำพูดที่ปลอดภัยคำดังกล่าวรวมถึงคำว่า “มะเร็ง” เป็นต้น โดยส่วนตัวแล้วในระหว่างการสื่อสารครั้งแรกฉันหลีกเลี่ยงคำนี้โดยแทนที่ด้วยคำพ้องความหมาย - สำหรับฉันแล้วดูเหมือนว่าผู้ป่วยจะตกใจมากทันทีที่เขาจะหยุดให้ความร่วมมือเป็นเวลานานและถอนตัวออกจากการกักขังของคำที่น่ากลัว นี่เป็นสิ่งของมนุษย์ล้วนๆ ที่เกี่ยวข้องกับรูปแบบการพูด เพราะบางครั้งการวินิจฉัยว่าเป็น "เบาหวาน" ก็เกิดขึ้นได้ เลวร้ายยิ่งกว่าการวินิจฉัย“มะเร็ง” แต่ไม่มีใครกระโดดออกไปนอกหน้าต่างเพราะเป็นโรคเบาหวาน เมื่อบุคคลฟื้นจากการช็อกครั้งแรก เราสามารถเรียกจอบว่าจอบได้

หลังการผ่าตัดผู้ป่วยควรใส่ของเขา โทรศัพท์มือถือและเปิดโอกาสให้โทรหาคนที่คุณรัก ฉันไม่รู้ว่ามันทำงานอย่างไร แต่บางครั้งก็ช่วยได้เช่นเดียวกับการบำบัดแบบเข้มข้น

5. ตอบคำถามโดยตรงโดยตรงถ้ามีคนถามอย่างเปิดเผยว่า “ฉันจะตายเมื่อไหร่” หรือ “มันจะทำร้ายเราไหม” เราต้องบอกความจริงอย่างเปิดเผยด้วย คนไข้อาจมีปัญหาชีวิตมากมายที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข ทั้งเรื่องเงินกู้ ภรรยาเมียน้อย ลูกคนโง่ และเขาต้องเข้าใจขอบเขตของงานด้วย เมื่อตอบคำถามดังกล่าว ควรดำเนินการโดยใช้ข้อมูลตามหลักฐานทางคลินิก ซึ่งแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์และเงื่อนไข อัตราการรอดชีวิตห้าปีระดับคุณภาพชีวิต ดังนั้นเพื่อไม่ให้โกหกโดยไม่ได้ตั้งใจคุณต้องอ่านอย่างต่อเนื่อง บทความวิทยาศาสตร์และมีข้อมูลอัพเดต

6.อย่าตำหนิ.ก่อนที่จะมาหาเรา คนไข้บางคนประพฤติตัวทำลายล้างจนอยากจะทุบตีพวกเขาจริงๆ หรือถามอย่างมีเหตุผลว่า “แล้วที่รัก ตอนนี้คุณต้องการอะไรจากฉัน?” อย่างไรก็ตาม การตำหนิบุคคลสำหรับความโง่เขลาหรือความล้มเหลวของตนเองนั้นไร้มนุษยธรรมและไม่สร้างสรรค์: ตอนนี้เขามาหาคุณแล้วจะมีประโยชน์อะไร? ใช่ เขาอ้วน โง่ มีเนื้องอกขนาดใหญ่ ใช้เงินทั้งหมดไปกับหมอผีและหมอดู อดีตแพทย์ของเขาเป็นคนงี่เง่า และภรรยาของเขาเป็นโรคฮิสทีเรียในคดีความ นั่นหมายความว่าเราต้องรักษาคนที่พวกเขาส่งมา

7. จ่ายยาแก้ซึมเศร้า และหากจำเป็น ให้เชิญจิตแพทย์ทันทีผู้ป่วยหนักเกือบทุกคนต้องทนทุกข์ทรมานจากภาวะซึมเศร้า และจริงๆ แล้วผู้ทุกข์ทรมานควรอยู่ในสภาพใด - กระโดดไปมาเหมือนหมีกัมมี่?

8. หากผู้ป่วยเป็นผู้ใหญ่ มีสติและมีสติ จำเป็นต้องค้นหาว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะหารือเกี่ยวกับการวินิจฉัยกับญาติ และหากเป็นเช่นนั้น กับใครกันแน่ (ด้วยเหตุผลบางประการประเด็นนี้จึงมักถูกละเลย) การเจ็บป่วยที่รุนแรง– นี่เป็นปัญหาของหลายๆ คน บางครั้งอาจเป็นหลายสิบคน พวกเขาต้องเข้าใจความเป็นจริงและเตรียมพร้อมสำหรับเวลา ต้นทุนขององค์กร และทางการเงิน คุณต้องเข้าใจว่าคนที่คุณรักคนไหนเป็น "ผู้จัดให้มีการรักษา" - บางครั้งอาจไม่ใช่ลูกชาย/สามี/แม่เลย แต่เป็นลุงทวด ภรรยาคนแรก หรือเพื่อนที่อยู่ห่างไกล ในเวลาเดียวกันจำเป็นต้องเข้าใจว่าใครไม่สามารถพูดคุยเกี่ยวกับการวินิจฉัยโดยอ้างถึงแนวคิดทางกฎหมายของการรักษาความลับทางการแพทย์ คำพูดที่ไม่ระมัดระวังอาจนำไปสู่การฆ่าตัวตายของญาติหรือตัวผู้ป่วยเอง (กรณีดังกล่าวเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง) พูดความจริงผิดคนเป็นภาระหนักใจ คนไข้อาจตายไปนานแล้ว และคนในครอบครัวจะสาปแช่งคุณถึงรุ่นที่เจ็ด

9. อธิบายกิจกรรมองค์กรหลัก:เช่น ถ้าโรคนี้มาพร้อมกับอาการปวดเรื้อรัง ผู้ป่วยจะต้องเข้าใจว่าต้องลงทะเบียนกับเนื้องอกวิทยา ณ สถานที่อยู่อาศัยเพื่อรับยาแก้ปวดจากยาเสพติด ผู้ป่วยที่ต้องเผชิญกับระบบการดูแลที่โหดร้ายและไร้มนุษยธรรม (ความล้มเหลวในการให้บริการ) ในระยะหลังการรักษาในโรงพยาบาล ไม่มีการป้องกันและสับสนโดยสิ้นเชิง: เขาจำเป็นต้องได้รับการปลูกฝังด้วยแนวคิดพื้นฐานอย่างน้อยที่สุดเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำ

10. และสุดท้าย ข้อสังเกตส่วนตัวอีกประการหนึ่ง (สำหรับการตัดสินของเพื่อนร่วมงาน): ห้ามสูบบุหรี่จัดทันทีหลังจากนั้น การดำเนินงานด้านเนื้องอกวิทยาควัน.

ในช่วงที่เจ็บป่วย บุคคลใดก็ตามต้องการการดูแลจากครอบครัวและเพื่อนฝูงเป็นอย่างมาก อย่าง​ไร​ก็​ตาม เพื่อ​พยายาม​ช่วยเหลือ​ผู้​ป่วย​หนัก คุณ​ไม่​ควร​ถูก​ชี้​นำ​โดย​แรง​กระตุ้น​และ​อารมณ์​ฝ่าย​วิญญาณ​เพียง​อย่าง​เดียว เพื่อ​ไม่​ทำ​ให้​บุคคล​นั้น​บาดเจ็บ​โดย​ไม่​ตั้งใจ. เป็นเรื่องยากสำหรับญาติของผู้ป่วยโรคมะเร็งโดยเฉพาะ ในสถานการณ์ที่ยากลำบากเช่นนี้ จำเป็นต้องรับฟังสามัญสำนึก บาง คำแนะนำการปฏิบัติจะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการสื่อสารกับผู้ป่วยได้ดีขึ้น รักษาความจริงใจ หลีกเลี่ยงการก้าวก่าย เคารพความภาคภูมิใจในตนเองของผู้ป่วย พร้อมให้ความช่วยเหลือในทางปฏิบัติอย่างแท้จริง

ดังนั้นพยายามปฏิบัติต่อบุคคลนั้นเหมือนกับก่อนเจ็บป่วยทุกประการ อย่าปล่อยให้ความคิดคืบคลานเข้ามาในใจของเขาว่าสุขภาพที่ย่ำแย่ของเขากำลังส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์ของเขากับครอบครัวและเพื่อนฝูง อย่าเป็นผู้ปกครองที่ล่วงล้ำ "ปกป้อง" ผู้ป่วยจากทุกคนและทุกสิ่ง ประพฤติตนอย่างเรียบง่าย สื่อสารอย่างเป็นธรรมชาติ ราวกับว่าไม่มีอะไรเลวร้ายเกิดขึ้น พูดง่ายๆ ก็คือเป็นตัวของตัวเอง

พยายามที่จะ คนใกล้ชิดฉันไม่รู้สึกเหมือนเป็น "เหยื่อ" "ไม่มีความสุข" "ป่วยหนัก" และอย่าปฏิบัติต่อผู้ใหญ่เหมือนกับว่าเขาเป็นเด็กป่วย ไม่จำเป็นต้อง ooh และ ahh ไม่มีที่สิ้นสุด คร่ำครวญว่าเขารู้สึกอย่างไร เขาดูไม่ดี และอื่นๆ แบบนั้น สิ่งนี้จะไม่ช่วยคุณ

ความร่าเริงและความกระตือรือร้นในการสื่อสารจอมปลอมสามารถทำร้ายบุคคลได้ โปรดจำไว้ว่าความเจ็บป่วยทำให้ความรู้สึกและการรับรู้ทั้งหมดคมชัดขึ้น ซึ่งหมายความว่าเขาจะเปิดเผยความไม่จริงใจของคุณอย่างรวดเร็ว

ปล่อยให้ผู้ป่วยตัดสินใจด้วยตัวเอง แม้ว่าพวกเขาจะดูไม่สอดคล้องกันหรือไม่มีเหตุผลสำหรับคุณก็ตาม ผู้ใหญ่มีสิทธิ์เลือกแพทย์ ยา วิธีการรักษา เสื้อผ้า อาหาร และอื่นๆ ของตนเอง

เมื่อเสนอความช่วยเหลือหรือให้คำแนะนำอย่างมีไหวพริบ อย่ายืนกรานว่าบุคคลนั้นตัดสินใจทำสิ่งต่าง ๆ ตามแนวทางของเขาเองหรือไม่ สิ่งสำคัญในตอนนี้คือการรักษาความสัมพันธ์ที่อบอุ่นและไว้วางใจได้ ไม่ว่าผู้ป่วยจะตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากเพียงใด อย่ากีดกันเขาจากความเป็นอิสระ พยายามมีไหวพริบอย่างมากและหลีกเลี่ยงศีลธรรม จำคำพังเพยที่มีชื่อเสียง: “คำสอนสองคำสำหรับผู้ใหญ่นั้นเทียบเท่ากับการดูถูกเพียงครั้งเดียว”

อย่าแยกผู้ป่วยออกจากกัน แต่ควรช่วยรักษาการติดต่อของเขาด้วย นอกโลก- เช่น ถ้าเป็นไปได้ จัดทริปไปร้านค้า ไปดูหนัง หรือไปเยี่ยมเพื่อน ส่งเสริมการอ่านหนังสือและหนังสือพิมพ์ ดูรายการทีวีและภาพยนตร์ โทรและสนทนา ข่าวล่าสุด- คุณสามารถอ่านออกเสียงให้ผู้ป่วยฟัง จากนั้นจึงอภิปรายสิ่งที่คุณอ่าน ค้นหากิจกรรมที่เหมาะสมที่ผู้ป่วยจะเพลิดเพลินและสามารถทำได้

ไม่จำเป็นต้อง "ขีดฆ่า" คนป่วยออกไป ชีวิตครอบครัว- บ่อยครั้งที่ญาติกังวลเกี่ยวกับสภาพของคนที่ตนรักมากจนซ่อนความยากลำบากและปัญหาครอบครัวไว้จากเขา บางครั้งพวกเขาอาจพูดถึงเขาในบุคคลที่สามราวกับว่าไม่มีบุคคลนั้นอยู่ การรักษาดังกล่าวทำให้ผู้ป่วยรู้สึกเหมือนเป็นคนนอกรีต ไม่ได้อยู่ในครอบครัวของเขาเอง ให้สิทธิ์เขาในการตัดสินใจด้วยตัวเองว่าจะประพฤติตนอย่างไร เช่น ปล่อยให้ผู้ป่วยทำงานบ้านบางอย่างที่เขาคุ้นเคย (แน่นอน สุดความสามารถของเขา)

เมื่อพูดถึงอนาคตหรืออดีตให้อ่อนไหว เลือกคำพูดของคุณเพื่อไม่ให้ทำร้ายจิตใจของผู้ป่วย คุณสามารถส่งเสริมให้สมาชิกครอบครัวรุ่นเยาว์สื่อสารกับผู้ป่วยมากขึ้น อ่านหนังสือหรือหนังสือพิมพ์ให้เขาฟัง และไขปริศนาอักษรไขว้ด้วยกัน แต่ในขณะเดียวกันก็ให้แน่ใจว่าเด็กๆ จะไม่ทำให้เขาเบื่อจนเกินไป อย่างไรก็ตาม หากคุณตลกในเวลาที่เหมาะสม เล่าเรื่องตลกหรือเกร็ดเล็กเกร็ดน้อย คุณสามารถคลี่คลายสถานการณ์ที่น่าหดหู่และสร้างกำลังใจให้กับผู้ป่วยได้