“แนวคิดการออกแบบในธุรกิจ: จากการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ไปจนถึงการออกแบบโมเดลธุรกิจ แนวคิดการออกแบบในธุรกิจ

ฉันมักถูกถามคำถามเกี่ยวกับการพัฒนาการจัดการและการคิดทางธุรกิจ จะพัฒนาอย่างไร สิ่งที่ควรอ่าน เครื่องมือใดที่จะใช้ในการสร้างแนวคิดทางธุรกิจที่เป็นนวัตกรรมที่สร้างผลกำไรและถ่ายทอดแนวคิดเหล่านี้ให้กับผู้บริโภคและพนักงานของบริษัท

โดยพื้นฐานแล้ว เรากำลังพูดถึงการพัฒนาความคิดสร้างสรรค์เพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนภายใต้เงื่อนไขของความไม่แน่นอน รูปแบบการคิดที่นำมาใช้ในองค์กรแบบดั้งเดิมส่วนใหญ่เป็นแบบอุปนัย-นิรนัย เพื่อพัฒนาความสามารถในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การเพิ่มวิสัยทัศน์ที่ลักพาตัวซึ่งถือว่าบางสิ่งบางอย่างสามารถเป็นได้และสิ่งนี้สามารถสำรวจได้ การคิดประเภทนี้เรียกว่าการคิดเชิงออกแบบ

ฉันได้เตรียมหนังสือไว้เจ็ดเล่ม โดยการอ่านหนังสือเล่มนั้นและนำเครื่องมือที่ผู้เขียนนำเสนอไปใช้จริง คุณจะพัฒนาแนวคิดการออกแบบได้

หลักการพีระมิดของมินโต กฎทองของการคิด การเขียนเชิงธุรกิจ และการพูดด้วยวาจา

เกี่ยวกับอะไร: หนังสือของ Barbara Minto เกี่ยวกับวิธีสร้างโครงสร้างเชิงตรรกะในเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร การนำเสนอ และการนำเสนอแบบปากเปล่า นี่เป็นหนึ่งในหนังสือที่ดีที่สุดที่ฉันเคยอ่าน ก่อนหนังสือเล่มนี้ รายงาน แผนโครงการ สิ่งตีพิมพ์ และการนำเสนอของฉันคล้ายกับการบ้านในชั้นเรียนของสถาบัน หลังจากใช้วิธีการและเครื่องมือที่เสนอโดย Barbara Minto ทักษะในการวิเคราะห์ปัญหา การออกแบบวิธีแก้ปัญหา และการถ่ายทอดแนวคิดหลักให้กับผู้ใช้กลายเป็นความสามารถหลักของฉันในการให้คำปรึกษา

ทักษะการนำเสนอ วิธีสร้างการนำเสนอที่สามารถเปลี่ยนแปลงโลกได้

เกี่ยวกับอะไร:สำหรับฉัน นี่คือหนังสือเกี่ยวกับการนำเสนอที่ดีที่สุด Alexey Kapterev ผสานองค์ประกอบทั้งหมดของการนำเสนอเข้าไว้ด้วยกัน: โครงสร้าง ละคร การออกแบบ และเทคนิคการแสดง หนังสือเล่มนี้เกี่ยวกับวิธีการที่จะประสบความสำเร็จมากขึ้นจากการนำเสนอของคุณ: อารมณ์ที่มากขึ้น การผจญภัยที่มากขึ้น ความท้าทายที่มากขึ้น และผลลัพธ์ที่มากขึ้น

คุณสามารถทำความคุ้นเคยกับการนำเสนอของ Alexey Kapterev ได้ในบัญชีของเขาบน SlideShare ขณะนี้มีการนำเสนอ 55 รายการในประเพณีที่ดีที่สุด

แนวคิดการออกแบบในธุรกิจ ตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ไปจนถึงการออกแบบโมเดลธุรกิจ

เกี่ยวกับอะไร:ทิม บราวน์ ซีอีโอของ IDEO หนึ่งในบริษัทออกแบบที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก สาธิตวิธีใช้การคิดเชิงออกแบบเพื่อสร้างแนวคิดใหม่ๆ ที่ตรงกับความท้าทายที่เราเผชิญ IDEO มีหน้าที่รับผิดชอบในการเผยแพร่แนวคิดการออกแบบในธุรกิจ

หนังสือเกี่ยวกับหลักการคิดเชิงออกแบบและวิธีรับผลลัพธ์จากการนำหลักการเหล่านี้ไปปฏิบัติในธุรกิจ

การสร้างโมเดลธุรกิจ คู่มือสำหรับนักยุทธศาสตร์และนักริเริ่ม

เกี่ยวกับอะไร: หนังสือเล่มอื่นที่ฉันใช้เป็นประจำในการทำงาน ความเป็นเอกลักษณ์ของวิธีการสร้างแบบจำลองธุรกิจที่ Alexander Asterwalder ระบุไว้นั้นอยู่ที่ความจริงที่ว่าเขาได้บรรจุหลักสูตร MBA ที่สมบูรณ์ในด้านการจัดการเชิงกลยุทธ์ไว้ในโครงการเชิงตรรกะและสมดุลซึ่งประกอบด้วย 9 ช่วงตึก หนังสือเล่มนี้เป็นการคิดเชิงออกแบบนั่นเอง

สำหรับผู้ที่ออกโครงการใหม่ พัฒนา และนำผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาดบ่อยครั้ง รวมถึงที่ปรึกษาทางธุรกิจ ผมแนะนำให้ติดตั้งแอปพลิเคชันสำหรับสร้างโมเดลธุรกิจ

เกี่ยวกับอะไร:เกี่ยวกับการพัฒนาทักษะการคิดด้วยภาพซึ่งขาดไม่ได้เมื่อสร้างสื่อการนำเสนอวิดีโอทุกประเภท Nancy Duarte นำเสนอหลักการที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนและผ่านการทดสอบตามเวลาสำหรับการสร้างการนำเสนออันชาญฉลาด โดยใช้ทั้งบันทึกย่อแบบธรรมดาและโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ทันสมัยที่สุด

คิดเหมือนนักออกแบบ การคิดเชิงออกแบบสำหรับผู้จัดการ

อะไร: หนังสือของ Jeanne Liedtka และ Tim Ogilvy เกี่ยวกับวิธีนำหลักการสร้างแนวคิดที่นักออกแบบใช้เพื่อธุรกิจไปใช้ ผู้เขียนอธิบายความเชื่อมโยงระหว่างการคิดเชิงออกแบบและการเติบโตอย่างมีกำไร อธิบายขั้นตอนที่เป็นระบบด้วยเทมเพลตง่ายๆ สำหรับการจัดการโครงการ และจัดเตรียมเครื่องมือ 10 รายการสำหรับผสมผสานการออกแบบเข้ากับแนวทางธุรกิจแบบดั้งเดิม

ฉันจะจบรายการด้วยหนังสือ:

อะไร: หนังสือของ David McCandless มีอินโฟกราฟิกมากกว่า 200 หน้าใน 12 หัวข้อ นี่คือหนังสือสร้างแรงบันดาลใจ มีประโยชน์สำหรับผู้ที่ทำงานด้วยการนำเสนอแนวคิดด้วยภาพ

บางทีคุณกำลังแสดงแนวคิดหรือข้อเสนอของคุณด้วยภาพ และต้องการคำแนะนำหรือบริการ เขียนถึงฉันและฉันจะช่วยทำให้ความคิดของคุณบรรลุผล

คุณสามารถดูผลงานบางส่วนของฉัน

ผู้เขียน Tim Brown เป็นซีอีโอของ IDEO ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทออกแบบที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก และอ้างอิงจากนิตยสาร Fast Company "บริษัทออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ได้รับรางวัลมากที่สุดในโลก" เธอได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่กว่า 5,000 รายการ รวมถึงเมาส์คอมพิวเตอร์สำหรับ Apple แปรงสีฟันสำหรับเด็กสำหรับ Oral B และหลอดสำหรับยาสีฟัน Crest IDEO เป็นหนึ่งในนายจ้างที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดในโลก

กระบวนการคิดเชิงออกแบบเป็นรากฐานของบริษัทที่มีนวัตกรรมอย่างแท้จริงและเป็นคุณภาพทางธุรกิจที่สำคัญที่สุดของผู้นำ ใครจะรู้บางทีในหนังสือเล่มถัดไปของ Brown คุณจะได้อ่านเรื่องราวความสำเร็จของคุณเอง? ทุกอย่างอยู่ในมือของคุณ!

หนังสือเล่มนี้เหมาะกับใคร?

สำหรับนักปฏิบัติในสายธุรกิจและนักออกแบบที่เป็นหัวใจ และยังสำหรับผู้บริหาร ผู้จัดการโครงการ และผู้ที่ต้องการรับแนวคิดใหม่ ๆ ได้ทันทีและหลบเลี่ยงวิกฤตการณ์เชิงสร้างสรรค์อย่างเชี่ยวชาญ

เหตุใดเราจึงตัดสินใจเผยแพร่?

เพราะการออกแบบกำลังกลายเป็นส่วนสำคัญที่สุดในชีวิตของเรา แม้แต่คำว่า "การออกแบบ" ในบริบททางธุรกิจก็ยังมีความหมายเหมือนกันกับประสิทธิภาพและการทำงานที่ประสบผลสำเร็จ

เมื่อพิจารณาถึงกิจกรรมของมนุษย์ใน 3 ด้านกว้างๆ ได้แก่ ธุรกิจ ตลาด และสังคม ฉันหวังว่าจะแสดงให้เห็นว่าการคิดเชิงออกแบบสามารถนำมาใช้เพื่อสร้างแนวคิดใหม่ๆ ที่ทัดเทียมกับความท้าทายที่เราเผชิญได้อย่างไร หากคุณบริหารโรงแรม การคิดเชิงออกแบบสามารถช่วยให้คุณคิดใหม่ถึงแก่นแท้ของธุรกิจโรงแรมได้ หากคุณทำงานเพื่อการกุศล การคิดเชิงออกแบบสามารถช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการของคนที่คุณต้องการให้บริการได้ หากคุณเป็นนักลงทุนร่วม การคิดเชิงออกแบบสามารถช่วยให้คุณค้นพบอนาคตได้

บริษัทที่มีนวัตกรรมมากที่สุดในปัจจุบันไม่ได้นำนักออกแบบเข้ามาเพียงเพื่อทำให้แนวคิดสำเร็จรูปดูน่าดึงดูดยิ่งขึ้น แต่มอบความไว้วางใจให้พวกเขาในการพัฒนาแนวคิดตั้งแต่เริ่มต้น บทบาทเดิมของนักออกแบบคือยุทธวิธี ซึ่งสร้างขึ้นจากสิ่งที่มีอยู่และมักจะทำให้สามารถปรับปรุงได้เล็กน้อย บทบาทใหม่นี้เป็นกลยุทธ์โดยเนื้อแท้ โดยนำการออกแบบที่ก้าวข้ามขอบเขตของเวิร์กช็อป และปลดปล่อยศักยภาพที่จะเปลี่ยนแปลงโลก ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่นักออกแบบสามารถพบได้ในคณะกรรมการบริหารของบริษัทที่พัฒนาแล้วมากที่สุด นอกจากนี้ หลักการคิดเชิงออกแบบสามารถนำไปใช้กับองค์กรได้หลากหลาย ไม่ใช่แค่บริษัทที่พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่เท่านั้น นักออกแบบที่มีความสามารถสามารถปรับปรุงอุปกรณ์ใหม่ ๆ ได้ตลอดเวลา แต่ทีมสหวิทยาการที่ประกอบด้วยนักคิดด้านการออกแบบที่มีประสบการณ์สามารถแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นได้ ตั้งแต่โรคอ้วนในเด็กไปจนถึงการป้องกันอาชญากรรมและการดำเนินการด้านสภาพอากาศ

ขยายคำอธิบาย ยุบคำอธิบาย

เมื่อผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ชาวรัสเซีย Tele2 มีหน้าที่ "เปลี่ยนแปลงไซต์" โดยใช้วิธีการคิดเชิงออกแบบ ก็ได้เปลี่ยนไปสู่ความเป็นสากลมากขึ้น - เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันและเวอร์ชันเว็บทั้งหมดของไซต์ และสร้างพื้นที่ดิจิทัลใหม่ เราเริ่มต้นด้วยการค้นคว้าว่าสมาชิกต้องการอะไร เราไม่ได้ถามคำถาม แต่สังเกตว่า ผู้คนซื้อสินค้าออนไลน์หรือลงทะเบียนในบัญชีส่วนตัวอื่น ๆ อย่างไร เช่นเดียวกับอย่างเป็นระบบ ความปรารถนาทั้งหมดรวบรวมมาจากตัวแทนธุรกิจจากภายใน หลังจากนั้นผลประโยชน์ของทุกคนก็ “ติดกัน” นี่คือวิธีที่ Tele2 พบการทำงานร่วมกันระหว่างสิ่งที่ธุรกิจต้องการและสิ่งที่สมาชิกคาดหวังจริงๆ รูปภาพ - ห้องปฏิบัติการมหัศจรรย์

เดินไปกรอกเอกสาร

แม้แต่รัฐก็เริ่มใช้การคิดเชิงออกแบบแล้ว ในระหว่างการเดินเล่นในสวนสาธารณะเป็นประจำ ชาวมอสโกสามารถรวมธุรกิจเข้ากับความเพลิดเพลินและยื่นขอจดทะเบียนสมรส เรียนรู้เกี่ยวกับค่าปรับจราจร หรือรับหนังสือเดินทางต่างประเทศในบูธ ด้วยความใส่ใจต่อความต้องการของผู้ใช้โดยใช้วิธีคิดเชิงออกแบบ จึงมีห้องเล็กๆ ปรากฏขึ้น บริการเสมือน “My Documents” และแอปพลิเคชั่นมือถือใหม่กำลังได้รับการพัฒนาเว็บไซต์ mos.ru

สถานีกาแฟอัจฉริยะ

ผู้พัฒนาสถานีกาแฟก็ใช้การคิดเชิงออกแบบด้วย พวกเขาคิดผ่านแนวคิดและสถานการณ์สำหรับผู้ใช้ 8 ประเภทสถานีกาแฟอัจฉริยะเรียนรู้ด้วยตนเองและนำเสนอส่วนผสมที่เหมาะสมในเครื่องดื่ม คุกกี้ต่างๆ และแม้แต่ฟีดข่าวส่วนตัว เธอสามารถอ้างอิงตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ไปยังเส้นทางของเขาได้ นอกจากนี้ยัง “จดจำ” ภูมิหลังทางอารมณ์โดยอาศัยข้อมูลจาก “การสื่อสาร” ที่ผ่านมากับสถานีกาแฟ "ความเป็นมนุษย์" ของเครื่องทำให้เกิดความประทับใจ - บุคคลสังเกตเห็นความแตกต่างแล้วในระหว่างการเข้าใกล้สถานีกาแฟครั้งที่สอง กรณีของบริษัทออกแบบ Lumiknows

คุณย่า ญาติ และแมว เป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

การคิดเชิงออกแบบเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการวางแผนวันหยุด เราใช้เครื่องมือ “แผนที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย” โดยเราจะเขียนทุกคนที่สนใจในกระบวนการนี้และอธิบายว่าความต้องการของพวกเขาคืออะไร คุณย่า ญาติ และแมว เป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย จะแน่ใจได้อย่างไรว่าแมวที่ถูกทิ้งไว้ที่บ้านจะมีน้ำจืดในชามและมีอาหารเพียงพอในช่วงวันหยุดของคุณ? หากคุณผ่านกระบวนการคิดเชิงออกแบบทุกขั้นตอนและคำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดในกระบวนการครอบครัวที่ยากลำบากนี้ รับประกันว่าคุณจะได้วันหยุดพักผ่อนที่ยอดเยี่ยม

ทุกสัปดาห์ H&F จะอ่านหนังสือธุรกิจหนึ่งเล่มและเลือกประเด็นที่น่าสนใจจากหนังสือเล่มนั้น ครั้งนี้ เราได้อ่านหนังสือของ Tim Brown ผู้อำนวยการของบริษัท IDEO หนึ่งในบริษัทที่มีความคิดสร้างสรรค์มากที่สุดในโลก เกี่ยวกับวิธีใช้การคิดเชิงออกแบบในธุรกิจ

อย่าถามว่า "อะไร"

ถามว่า “ทำไม”

พ่อแม่ทุกคนรู้ดีว่าการที่เด็กอายุ 5 ขวบถามคำถามเดิมซ้ำๆ ว่า “ทำไม” เป็นเรื่องที่น่ารำคาญขนาดไหน ผู้ใหญ่ทุกคนอาจถอยกลับไปหาเผด็จการ “เพราะฉันพูดอย่างนั้น” ครั้งหรือสองครั้ง สำหรับนักคิดด้านการออกแบบ คำถามที่ว่า “ทำไม” คือโอกาสในการปรับกรอบปัญหา ระบุข้อจำกัด พยายามค้นหาคำตอบที่สร้างสรรค์มากขึ้น แทนที่จะยอมรับข้อจำกัดที่ให้มา ให้ถามตัวเองว่า นี่เป็นปัญหาที่ต้องแก้ไขหรือไม่? เราต้องการรถยนต์ที่เร็วกว่าจริงหรือ? หรือเราต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพของเครือข่ายการขนส่ง? เราจำเป็นต้องมีทีวีที่มีคุณสมบัติพิเศษหรือเนื้อหาความบันเทิงที่มีคุณภาพดีกว่าหรือไม่? ล็อบบี้โรงแรมที่สวยงามกว่านี้หรือนอนหลับสบายยิ่งขึ้น? ความปรารถนาที่จะถามคำถามว่า "ทำไม" จะทำให้เพื่อนร่วมงานเกิดความรำคาญในระยะสั้นแต่ในระยะยาวจะเพิ่มโอกาสในการใช้พลังงานในการแก้ไขปัญหาที่ถูกต้อง ไม่มีอะไรจะเลวร้ายไปกว่าการค้นหาคำตอบที่ถูกต้องสำหรับคำถามที่ผิด และนี่ก็เป็นจริงเช่นกันสำหรับการมอบหมายโครงการหรือการพัฒนากลยุทธ์ใหม่ให้กับบริษัท เช่นเดียวกับการสร้างสมดุลที่มีความหมายระหว่างงานและชีวิต

เปิดตาของคุณ

ชีวิตส่วนใหญ่ของเราเราไม่ได้สังเกตเห็นสิ่งที่สำคัญที่สุด ยิ่งสถานการณ์คุ้นเคยมากเท่าไร เราก็จะถือว่าเป็นเรื่องปกติมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้น มีเพียงญาติที่มาเยี่ยมเท่านั้นที่สามารถบังคับให้เราไปเยี่ยมชมอัลคาทราซ สะพานโกลเดนเกต หรือไปเที่ยวช่วงสุดสัปดาห์ที่ไวน์คันทรี เพื่อนของฉัน Tom Kelly ชอบพูดว่า “นวัตกรรมเริ่มต้นด้วยการสังเกต” แต่ฉันอยากจะพัฒนาให้ไกลยิ่งขึ้นไปอีก นักคิดด้านการออกแบบที่ดีจะสังเกต นักคิดด้านการออกแบบที่ยอดเยี่ยมมักสังเกตสิ่งธรรมดาๆ แนะนำกฎสำหรับตัวคุณเอง: หยุดและคิดถึงสถานการณ์ที่ธรรมดาที่สุดอย่างน้อยวันละครั้ง ดูการกระทำและสิ่งของที่ถูกมองเพียงครั้งเดียว (หรือไม่เคยเลย) ราวกับว่าคุณเป็นนักสืบที่กำลังตรวจสอบสถานที่เกิดเหตุ ทำไมฝาท่อระบายน้ำถึงเป็นทรงกลม? ทำไมลูกวัยรุ่นไปโรงเรียนหน้าตาแบบนี้? คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าจะยืนจากคนก่อนหน้าในแถวได้ไกลแค่ไหน? ตาบอดสีเป็นอย่างไร? การเจาะลึกสิ่งที่ Naoto Fukusawa และ Jasper Morrison เรียกว่า "สิ่งเหนือธรรมชาติ" สามารถเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่น่าประหลาดใจเกี่ยวกับกฎเกณฑ์ที่ไม่ได้เขียนไว้ซึ่งควบคุมชีวิตมนุษย์

เห็นภาพ

แสดงความคิดและการสังเกตของคุณในรูปแบบภาพ แม้ว่าจะเป็นเพียงภาพร่างคร่าวๆ บนกระดาษจดบันทึกหรือภาพถ่ายในโทรศัพท์ของคุณก็ตาม หากคุณคิดว่าคุณวาดรูปไม่เป็น แล้วคุณจะทำอย่างไรล่ะก็ วาดต่อไป ดีไซเนอร์ทุกคนที่ฉันรู้จักพกสมุดบันทึกติดตัวไปทุกที่ เหมือนกับที่หมอพกหูฟังของแพทย์ แล้วภาพวาดก็กลายเป็นแหล่งความคิด เช่นเดียวกับวิธีที่ผู้คนพัฒนาความคิด ลุดวิก วิตเกนสไตน์เป็นนักปรัชญาที่มีสติปัญญามากที่สุดแห่งศตวรรษที่ 20 แต่คติประจำใจของเขาคือ "อย่าคิด - เห็น" การแสดงภาพช่วยให้เรามองปัญหาที่แตกต่างไปจากที่เราพิจารณาจากตัวเลขหรือคำเพียงอย่างเดียว ฉันรู้สึกว่าการมองหนังสือเล่มนี้เป็นแผนที่ความคิดจะดีกว่าการจัดวางสารบัญตามปกติ ดังนั้นฉันจึงสามารถเห็นภาพรวมซึ่งเนื้อหาปกติไม่อนุญาตให้ฉันทำได้ นักชีววิทยา บาร์บารา แมคคลินทอค เคยพูดถึง "ความรู้สึกเกี่ยวกับสิ่งมีชีวิต" เพื่อนร่วมงานของเธอหยุดล้อเลียน "แนวทางการใช้ประสาทสัมผัส" ของเธอกับวิทยาศาสตร์ เมื่อเธอได้รับรางวัลโนเบลสาขาสรีรวิทยาหรือการแพทย์ อัล กอร์ช่วยให้เราเห็นภาพธารน้ำแข็งที่กำลังละลายในกรีนแลนด์ และศิลปิน ทารา โดโนแวน ช่วยให้เราเห็นภาพถ้วยพลาสติกนับล้านใบ ภาพหนึ่งภาพสามารถแทนคำพูดได้นับพันคำ และอาจจะมากกว่านั้น

พัฒนาความคิดของผู้อื่น

ทุกคนเคยได้ยินเกี่ยวกับกฎของมัวร์หรือค่าคงที่ของพลังค์ แต่เราควรสงสัยแนวคิดที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดเกินไปกับผู้ที่คิดแนวคิดดังกล่าวเป็นครั้งแรก หากความคิดกลายเป็นกรรมสิทธิ์ ความคิดนั้นก็จะแข็งกระด้างและเปราะบางเมื่อเวลาผ่านไป หากแนวคิดนี้เข้าไปในองค์กร ซึ่งต้องผ่านการเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลง และการควบรวมกิจการอย่างต่อเนื่อง แนวคิดนั้นก็จะเบ่งบาน สภาพแวดล้อมทางธรรมชาติต้องการความหลากหลายทางนิเวศวิทยา และองค์กรต่างๆ ต้องการวัฒนธรรมแห่งความคิดที่แข่งขันกัน นักดนตรีแจ๊สและนักแสดงด้นสดได้สร้างสรรค์งานศิลปะจากความสามารถในการพัฒนาเรื่องราวที่สร้างขึ้นแบบเรียลไทม์โดยศิลปินคนอื่นๆ บริษัทของเราเต็มไปด้วย “ลัทธิ IDEO” แต่วลีที่ฉันชอบมากที่สุดคือวลีที่เราพูดซ้ำบ่อยมาก: “เมื่อรวมกันแล้วเราฉลาดกว่าเราแต่ละคนเป็นรายบุคคล”

ตัวเลือกความต้องการ

อย่ายึดติดกับความคิดดีๆ ประการแรกที่เข้ามาในใจ อย่าด่วนสรุปวิธีแก้ปัญหาดีๆ ประการแรกที่เสนอให้คุณ มีอีกมากที่พวกเขามาจากไหน ให้ร้อยดอกเบ่งบาน แต่ให้ผสมเกสรข้ามกัน ถ้าคุณไม่สำรวจตัวเลือกมากนัก คุณจะให้ความหลากหลายไม่เพียงพอ ความคิดของคุณจะไม่มีองค์ประกอบของนวัตกรรม ซึ่งสามารถลอกเลียนแบบได้ง่าย มันอาจไม่ง่ายสำหรับคุณ การค้นหาตัวเลือกใหม่ๆ ต้องใช้เวลาและทำให้สถานการณ์ซับซ้อนขึ้น แต่นั่นเป็นหนทางสู่โซลูชันที่สร้างสรรค์และดีกว่า แม้ว่าเพื่อนร่วมงานอาจรู้สึกหงุดหงิดและลูกค้าอาจหมดความอดทน แต่สุดท้ายแล้วทุกคนก็จะพอใจกับผลลัพธ์ที่ได้ คุณเพียงแค่ต้องรู้ว่าเมื่อใดควรหยุด ศิลปะนี้สอนไม่ได้แต่สามารถเรียนรู้ได้ การกำหนดเวลาเป็นวิธีหนึ่ง กำหนดเวลาดังกล่าวจะไม่เพียงจำกัดเวลาที่ใช้ในการค้นหาตัวเลือกต่างๆ เท่านั้น แต่ยังจะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเมื่อคุณเข้าใกล้อีกด้วย สาปแช่งกำหนดเวลาตามที่คุณต้องการ แต่จำไว้ว่า เวลาเป็นข้อจำกัดที่สร้างสรรค์ที่สุด

ภาพประกอบ: นาตาลียา โอซิโปวา

อุทิศให้กับเกย์เนอร์

การแนะนำ
พลังแห่งการคิดเชิงออกแบบ

บอกลาความคิดเก่าๆ

เกือบทุกคนที่มาเยือนอังกฤษคงเคยเห็นทางรถไฟสายเกรทเวสเทิร์น ซึ่งเป็นความสำเร็จอันยอดเยี่ยมของวิศวกรที่ยิ่งใหญ่ที่สุดแห่งยุควิคตอเรียน อิซัมบาร์ด คิงดอม บรูเนล ฉันเติบโตมาใกล้กับทางรถไฟสายนี้มากในอ็อกซ์ฟอร์ดเชียร์ ตอนเป็นเด็ก ฉันมักจะขี่จักรยานขึ้นไปบนรางรถไฟและรอให้รถไฟด่วนขบวนใหญ่แล่นผ่านไปด้วยความเร็วกว่าร้อยไมล์ต่อชั่วโมง รถไฟในปัจจุบันมีความสะดวกสบายมากขึ้น (มีสปริงและเบาะนั่งแบบนุ่ม) และมุมมองภายนอกหน้าต่างตู้รถไฟก็เปลี่ยนไปอย่างแน่นอน แต่หนึ่งศตวรรษครึ่งหลังจากการก่อสร้าง รถไฟสาย Great Western ยังคงเป็นตัวอย่างของการออกแบบที่เปลี่ยนแปลงโลก

แม้ว่าบรูเนลจะเป็นวิศวกรที่เป็นแกนหลัก แต่การสร้างสรรค์ของเขายังมีมากกว่าด้านเทคนิค เมื่อออกแบบทางรถไฟ เขายืนกรานว่าคันดินควรต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เขาต้องการให้ผู้โดยสารรู้สึกราวกับว่าพวกเขากำลัง "ลอย" ข้ามทุ่งนา เขาสร้างสะพาน สะพานลอย ถนน และอุโมงค์ - และในขณะเดียวกัน เขาไม่เพียงคิดถึงประสิทธิภาพการคมนาคมขนส่งเท่านั้น แต่ยังคำนึงถึงความสะดวกสบายสูงสุดด้วย เขายังเตรียมการออกแบบระบบขนส่งแบบบูรณาการที่ช่วยให้นักเดินทางสามารถขึ้นรถไฟที่สถานีแพดดิงตันในลอนดอนและลงจากรถในนิวยอร์กได้ ในแต่ละโปรเจ็กต์ของเขา บรูเนลแสดงให้เห็นความสามารถที่น่าทึ่งและประสบความสำเร็จอย่างน่าทึ่งในการผสานแง่มุมทางเทคนิค เชิงพาณิชย์ และมนุษย์เข้าด้วยกัน เขาไม่ใช่แค่วิศวกรผู้ยิ่งใหญ่หรือนักออกแบบที่มีพรสวรรค์เท่านั้น Isambard Kingdom Brunel เป็นหนึ่งในกลุ่มแรกๆ นักคิดด้านการออกแบบ.

นับตั้งแต่การก่อสร้างทางรถไฟสาย Great Western ในปี 1841 การพัฒนาทางอุตสาหกรรมได้เปลี่ยนแปลงโลกของเราไปอย่างไม่น่าเชื่อ เทคโนโลยีได้ช่วยให้คนนับล้านเอาชนะความยากจนและปรับปรุงมาตรฐานการครองชีพของมนุษยชาติส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม ในตอนต้นของศตวรรษที่ 21 เราตระหนักมากขึ้นถึงข้อเสียของการปฏิวัติที่เปลี่ยนแปลงวิถีชีวิต ทำงาน และเล่นของเรา กลุ่มควันสีดำที่เคยบดบังท้องฟ้าเหนือแมนเชสเตอร์และเบอร์มิงแฮมได้เปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศของโลก สินค้าราคาถูกจำนวนมากที่ผลิตโดยโรงงานและโรงงานของพวกเขากลายเป็นพื้นฐานของวัฒนธรรมการบริโภคที่มากเกินไปและของเสียที่น่ากลัว การพัฒนาอุตสาหกรรมการเกษตรทำให้เราเสี่ยงต่อภัยพิบัติทางธรรมชาติและที่มนุษย์สร้างขึ้น ความก้าวหน้าทางนวัตกรรมในอดีตได้กลายมาเป็นชีวิตประจำวันในโลกยุคใหม่ โดยบริษัทต่างๆ ในเซินเจิ้นและบังกาลอร์ใช้ทฤษฎีการจัดการแบบเดียวกันกับบริษัทในซิลิคอนวัลเลย์และดีทรอยต์ และเผชิญกับวงจรการค้าที่ขาลงเช่นเดียวกัน

เทคโนโลยีนี้ยังไม่หมดอายุการใช้งาน การปฏิวัติการสื่อสารที่เริ่มต้นโดยอินเทอร์เน็ตทำให้ระยะทางสั้นลง และเปิดโอกาสให้ผู้คนได้แลกเปลี่ยนความคิดเห็นและสร้างสรรค์แนวคิดใหม่ๆ อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ชีววิทยา เคมี และฟิสิกส์ได้รวมกันจนกลายเป็นเทคโนโลยีชีวภาพและนาโนเทคโนโลยี ซึ่งเป็นยาชนิดใหม่ที่น่าหวังและวัสดุที่น่าทึ่ง อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จอันน่าทึ่งเหล่านี้ไม่น่าจะช่วยให้เราหลุดพ้นจากเส้นทางอันน่าเศร้าที่มนุษยชาติกำลังดำเนินไป ในทางกลับกัน

เราต้องการโซลูชั่นใหม่

มุมมองด้านนวัตกรรมที่เน้นเทคโนโลยีเป็นศูนย์กลางในปัจจุบันไม่ได้ให้ความมั่นคง และปรัชญาการจัดการที่อยู่บนพื้นฐานของการเลือกกลยุทธ์เก่าๆ จะเป็นการเปิดทางให้กับการพัฒนาใหม่ๆ ในประเทศของเราหรือในต่างประเทศ เราต้องการโซลูชั่นใหม่ - ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ผสมผสานความต้องการของบุคคลและความต้องการของสังคมโดยรวม แนวคิดใหม่ในการแก้ปัญหาสุขภาพ ความยากจน และการศึกษาระดับโลก กลยุทธ์ใหม่ที่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในโลก เป้าหมายใหม่ที่ดึงดูดผู้คนรอบข้าง เป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการอีกครั้งว่าปัญหาที่มนุษยชาติเผชิญอยู่นั้นอยู่ไกลเกินกว่าทรัพยากรที่สร้างสรรค์ของเราที่จะแก้ไขได้ นักสร้างสรรค์ที่มีแรงบันดาลใจระดมความคิด เรียนรู้เคล็ดลับ แต่ไม่ค่อยแนะนำผลิตภัณฑ์ บริการ หรือกลยุทธ์ใหม่ๆ ให้โลกได้รับรู้

เราต้องการแนวทางใหม่ในการสร้างนวัตกรรม - ทรงพลัง มีประสิทธิผล เข้าถึงได้อย่างกว้างขวาง บูรณาการในทุกด้านของธุรกิจและสังคม แนวทางที่บุคคลและทีมงานสามารถใช้เพื่อสร้างแนวคิดที่ก้าวล้ำซึ่งสามารถนำไปปฏิบัติและเปลี่ยนแปลงชีวิตได้ การคิดเชิงออกแบบซึ่งเป็นหัวข้อหลักของหนังสือเล่มนี้ นำเสนอแนวทางดังกล่าว

การคิดเชิงออกแบบเริ่มต้นด้วยทักษะที่วิศวกรและนักออกแบบได้เรียนรู้มานานหลายทศวรรษในการแสวงหาสมดุลระหว่างความต้องการของมนุษย์และทรัพยากรทางเทคนิคที่มีอยู่ภายในข้อจำกัดตามธรรมชาติของธุรกิจ ด้วยการบูรณาการสิ่งที่พึงปรารถนาของมนุษย์ สิ่งที่เป็นไปได้ทางเทคโนโลยี และสิ่งที่เป็นไปได้ในเชิงเศรษฐกิจ นักออกแบบจึงสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่เราใช้ในปัจจุบันได้ การคิดเชิงออกแบบทำให้เราก้าวไปอีกขั้นด้วยการวางเครื่องมือเหล่านี้ไว้ในมือของผู้ที่ไม่เคยคิดว่าตนเองเป็นนักออกแบบ แต่ผู้ที่สามารถนำเครื่องมือดังกล่าวไปใช้กับปัญหาต่างๆ มากมายได้

การคิดเชิงออกแบบใช้ประโยชน์จากความสามารถที่มีอยู่ในตัวทุกคน แต่ไม่ได้นำมาพิจารณาในวิธีการแก้ไขปัญหามาตรฐาน การคิดเชิงออกแบบไม่ได้เป็นเพียงมนุษย์เป็นศูนย์กลางเท่านั้น แต่ยังรวมถึงมนุษย์ที่เป็นหัวใจหลักด้วย การคิดเชิงออกแบบขึ้นอยู่กับความสามารถของบุคคลในการรับรู้ความรู้สึกโดยสัญชาตญาณ จดจำรูปแบบ เพื่อสร้างแนวคิดที่ไม่เพียงแต่มีประโยชน์ใช้สอยเท่านั้น แต่ยังรวมถึงองค์ประกอบทางอารมณ์ด้วย เพื่อแสดงออกไม่เพียงแต่ด้วยคำพูดหรือสัญลักษณ์เท่านั้น

ไม่มีใครอยากบริหารบริษัทโดยอาศัยความรู้สึก สัญชาตญาณ และแรงบันดาลใจ แต่การพึ่งพาเหตุผลนิยมและการคิดเชิงวิเคราะห์มากเกินไปก็เป็นอันตรายเช่นกัน แนวทางบูรณาการที่รองรับการคิดเชิงออกแบบทำให้เรามีแนวทางที่สาม