Emsออกเดินทางมีอะไรครับ ติดตามแบบอีเอ็มเอส

เพื่อน ๆ ฉันเพิ่งอ่านสิ่งนี้ใน eDost

Russian Post - ไปรษณีย์ธรรมดามีตัวแทนอยู่ในเกือบทุกท้องที่ในรัสเซีย
EMS เป็นบริการจัดส่งทางไปรษณีย์ที่สร้างขึ้นบนพื้นฐานของ Russian Post

พัสดุหลายพันชิ้นผ่านไปรษณีย์และ EMS ทุกวัน และโดยทั่วไปแล้วพัสดุส่วนใหญ่จะจัดส่งตามปกติและในที่สุดก็หาผู้รับได้ แต่หากคุณจะส่งพัสดุโดยใช้บริการเหล่านี้ ขอแนะนำให้คำนึงถึงคุณสมบัติบางอย่างของงานด้วย

เวลาจัดส่ง

ระยะเวลาในการจัดส่งอาจแตกต่างกันไปตั้งแต่หลายวันไปจนถึงหลายเดือน (ไม่ว่าผู้ให้บริการจะระบุไว้อย่างไร) ไม่มีรูปแบบเฉพาะในเวลาจัดส่ง (ยกเว้นการไหลเข้าตามฤดูกาลชั่วคราว) ดังนั้นจึงมักมีหลายกรณีที่พัสดุสองชิ้นถูกส่งพร้อมกันจากเมืองหนึ่งไปยังที่อยู่เดียวกัน: ชิ้นหนึ่งมาถึงใน 10 วัน และชิ้นที่สองใน 2 เดือน

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้การจัดส่งล่าช้า: จากที่ร้ายแรงที่สุด (เช่นการตรวจสอบสินค้าที่ศุลกากร) ไปจนถึงเรื่องง่ายและซ้ำซาก (เช่น พวกเขาลืมรวมไว้ในการจัดส่งหรือสูญหายในคลังสินค้า)

ในกรณีส่วนใหญ่ ไม่สามารถทำอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ สิ่งที่เหลืออยู่คือรอให้พัสดุมาถึง
แต่ในบางสถานการณ์ ความสนใจที่เพิ่มขึ้นของคุณอาจทำให้ได้รับสินค้าเร็วขึ้น (หรือแม้กระทั่งรับประกันการจัดส่งจริง)!

พัสดุไม่ได้รับการติดตามหรือติดตาม แต่สถานะไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลานาน!

1. การจัดส่งมีหลายประเภท (โดยปกติจะถูกที่สุด) ซึ่งโดยหลักการแล้วไม่มีบริการติดตามพัสดุ ค้นหาตามนั้น สถานะปัจจุบันการส่งพัสดุดังกล่าวเป็นไปไม่ได้! สิ่งที่เหลืออยู่คือการรอให้มันไปถึงจุดหมายปลายทาง

บันทึก:
ก) พัสดุที่ไม่ได้ติดตามมักจะได้รับหมายเลขที่กำหนดเช่นกัน แต่จากหมายเลขเหล่านี้คุณจะพบเพียงว่าได้รับพัสดุที่ที่ทำการไปรษณีย์ในวันดังกล่าวและดังกล่าวเท่านั้น
b) การจัดส่งแบบ EMS ทั้งหมดจะต้องได้รับการติดตาม (หมายเลขพัสดุดังกล่าวขึ้นต้นด้วยตัวอักษร "E")

2. ข้อมูลในระบบติดตามได้รับการอัปเดตด้วย DELAY (จากหลายชั่วโมงเป็นหลายวัน) ดังนั้นจึงมักมีกรณีที่พัสดุเริ่มถูกติดตามภายในสองสามวันหลังจากส่ง หรือตัวอย่างเช่น มีบางกรณีที่พัสดุถูกส่งไปนานแล้ว แต่ตามสถานะแล้ว พัสดุยังคงระบุว่าส่งแล้ว

หมายเหตุ: หากคุณส่งพัสดุในวันศุกร์ มีความเป็นไปได้สูงที่พัสดุจะยังคงอยู่ในสำนักงานจนถึงวันจันทร์และจะถูกโอนเพื่อจัดส่งเท่านั้น (ดังนั้นจะไม่มีบันทึกสำหรับพัสดุนี้ในระบบจนกว่า วันจันทร์).

3. เมื่อส่งจากต่างประเทศ พัสดุบางส่วนจะเริ่มติดตามหลังจากมาถึงรัสเซียเท่านั้น ดังนั้น บนเว็บไซต์ของที่ทำการไปรษณีย์ จะไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับพัสดุนี้!
หากต้องการติดตามพัสดุคุณสามารถใช้เว็บไซต์ของผู้ให้บริการต่างประเทศ (ที่ส่งจริง) คุณสามารถติดตามได้ที่นี่

4. หากพัสดุได้เดินทางไปรัสเซียแล้ว (เนื่องจากมีรายการที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์ของผู้ส่ง) ไม่ได้หมายความว่าพัสดุจะลงทะเบียนในรัสเซียในวันเดียวกัน (หรือวันถัดไป) กระบวนการลงทะเบียนอาจใช้เวลาหลายวันถึงหลายสัปดาห์ (และบางครั้งก็เป็นเดือน)

จะไม่มีรายการใหม่ในระบบติดตามจนกว่าพัสดุจะจดทะเบียนในรัสเซีย! การยื่นรายการที่ต้องการสำหรับพัสดุดังกล่าวนั้นไร้ประโยชน์ในทางปฏิบัติเนื่องจากทางฝั่งผู้ส่งมีหลักฐานว่าพัสดุได้ถูกส่งไปยังรัสเซียแล้ว (นั่นคือพวกเขาได้ปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของตนแล้ว) แต่ในส่วนของเราพวกเขาจะบอกว่าพัสดุนั้นไม่ใช่ จดทะเบียนในรัสเซีย ซึ่งหมายความว่าเธอไม่อยู่ที่นี่ และพวกเขาก็ทำอะไรไม่ได้

5. เกิดขึ้นว่าการติดตามเป็นไปไม่ได้ชั่วคราวเนื่องจากความล้มเหลวหรือการทำงานด้านเทคนิคบนเซิร์ฟเวอร์บริการจัดส่ง ตัวอย่างเช่น บนไซต์เมล เมื่อพยายามติดตาม ข้อความอาจปรากฏขึ้น: ข้อผิดพลาด ไม่สามารถรับการเชื่อมต่อได้ ข้อผิดพลาดพูล หมดเวลา กำลังรออ็อบเจ็กต์ที่ไม่ได้ใช้งาน

โดยปกติแล้ว ฟังก์ชันการทำงานของเซิร์ฟเวอร์จะได้รับการกู้คืนอย่างรวดเร็ว หลังจากนั้นทุกอย่างจะได้รับการตรวจสอบตามปกติ (ยกเว้นวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ซึ่งการซ่อมแซมอาจใช้เวลาหลายวัน)

จัดส่งทางไปรษณีย์ธรรมดา

1. จดหมายมักจะหย่อนลงในกล่องจดหมายของผู้รับ

2. พัสดุจะถูกส่งไปยังสถานที่จัดส่ง - นี่คือที่ทำการไปรษณีย์ตามรหัสไปรษณีย์ในที่อยู่ของผู้รับ หลังจากนั้นผู้รับจะได้รับการแจ้งเตือนทางกล่องจดหมายโดยต้องมาที่ที่ทำการไปรษณีย์พร้อมหนังสือเดินทางและรับพัสดุอย่างอิสระ
มันเกิดขึ้นว่าการแจ้งเตือนดังกล่าวถูกลืมที่จะส่งหรือหายไปจากกล่องจดหมายของคุณ โดยหลักการแล้ว ไม่สำคัญว่าอะไรทำให้การแจ้งเตือนไม่สามารถส่งได้ สิ่งสำคัญคือพัสดุอาจมาถึงที่ทำการไปรษณีย์ของคุณแล้ว และคุณจะไม่รู้เรื่องนี้ หากพัสดุใช้เวลานานกว่าจะมาถึง แนะนำให้ไปที่ที่ทำการไปรษณีย์และตรวจสอบว่ามีอะไรอยู่ในชื่อของคุณหรือไม่

บันทึก:
ก) บุคคลที่ชื่อมาถึงจะต้องได้รับพัสดุ (หนังสือเดินทางทำหน้าที่เป็นเอกสารประจำตัว)
b) หากพัสดุถูกส่งไปยังบุคคลธรรมดา ไม่แนะนำให้ระบุที่อยู่ที่ทำงานของคุณเป็นที่อยู่ในการจัดส่ง (มิฉะนั้นคุณอาจต้องแสดงหนังสือมอบอำนาจจากบริษัทและเอกสารอื่น ๆ ที่ยืนยันอำนาจของคุณ) และที่สำคัญคือพัสดุสำหรับนิติบุคคล บุคคลต้องผ่านพิธีการทางศุลกากรภาคบังคับดังนั้นจึงอาจเป็นปัญหาสำหรับบุคคลทั่วไปในการรับพัสดุดังกล่าว

จัดส่ง พัสดุอีเอ็มเอสโดยจัดส่ง

1. ไม่จำเป็นต้องโทรติดต่อเจ้าหน้าที่จัดส่งก่อนจัดส่ง!

2. พัสดุจะถูกส่งไปยังที่อยู่ที่ระบุและมอบให้ใครก็ตามที่จะอยู่ที่นั่น!
ตัวอย่างเช่นพวกเขาสามารถมอบให้กับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่ทางเข้าและจะไม่มีใครแจ้งให้คุณทราบ

3. ดำเนินการจัดส่งภายในหนึ่งวัน หากคุณได้รับแจ้งว่าพัสดุกำลังถูกจัดส่ง คุณจะต้องรอเจ้าหน้าที่จัดส่งตลอดทั้งวัน บางครั้งผู้จัดส่งอาจไม่มีเวลาไปถึงผู้รับ ดังนั้น การจัดส่งจึงถูกเลื่อนออกไปเป็นวันถัดไป มักจะไม่แจ้งการเลื่อนเวลาจัดส่ง!

4. หากมีความพยายามในการจัดส่งไม่สำเร็จ (เช่น ผู้รับไม่อยู่บ้าน) ในวันถัดไป (หรือหลังจากนั้น) ผู้จัดส่งจะทำการจัดส่งพัสดุอีกครั้ง หลังจากพยายามจัดส่งครั้งที่สองหรือสามไม่สำเร็จ พัสดุจะยังคงอยู่ในสำนักงานเพื่อรอให้ผู้รับมารับ โดยปกติจะไม่รายงานว่าพัสดุอยู่ในสำนักงาน!

โปรดจำไว้ว่าผู้ให้บริการจัดส่งที่ไร้ยางอายอาจไม่พยายามส่งพัสดุให้คุณด้วยซ้ำแล้วในสำนักงานก็บอกว่าคุณไม่อยู่บ้าน!

ในกรณีเช่นนี้ ขอแนะนำให้ตรวจสอบสภาพพัสดุของคุณอย่างต่อเนื่อง และหากสถานะ "ความพยายามในการจัดส่งไม่สำเร็จ (ด้วยเหตุผลทางเทคนิค ไม่มีผู้รับอยู่ชั่วคราว)" หรือบันทึกที่คล้ายกันปรากฏขึ้น ให้โทรติดต่อสำนักงานและค้นหาชะตากรรมของพัสดุของคุณ

5. บางครั้งคุณสามารถรอ WEEKS เพื่อให้ผู้จัดส่งมาถึงได้! ในกรณีเช่นนี้ การรับพัสดุด้วยตนเองที่สำนักงาน EMS จะง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น ในการทำเช่นนี้คุณต้องเตือนเจ้าหน้าที่สำนักงานเพื่อไม่ให้พัสดุส่งไปยังผู้จัดส่งเพื่อจัดส่ง

คุณสามารถค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ของสาขาในพื้นที่ของคุณได้ในศูนย์บริการ EMS: 8-800-200-50-55

ความสนใจ!!! พัสดุสามารถส่งคืนกลับไปยังผู้ส่งได้!
1. หากพัสดุอยู่ที่ปลายทางนานกว่าสองสัปดาห์และไม่มีใครมารับ ก็สามารถส่งกลับได้โดยอัตโนมัติ!
2. หากฉลากไปรษณีย์ (ซึ่งระบุรายละเอียดของผู้รับ) สูญหาย พัสดุจะถูกส่งกลับ
หลังจากส่งแล้ว ในกรณีส่วนใหญ่ ไม่สามารถทำอะไรได้ สิ่งเดียวที่เหลือคือรอจนกว่าผู้ส่งจะได้รับพัสดุกลับมาและส่งอีกครั้ง (และอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม)

พัสดุสูญหาย

1. หากพัสดุใช้เวลานานมากในการจัดส่ง ก็ไม่จำเป็นเลยที่จะต้องสูญหาย ถูกขโมย หรือส่งมอบให้กับบุคคลอื่น ในกรณีส่วนใหญ่ พัสดุดังกล่าวยังคงค้นหาผู้รับได้ มันเกิดขึ้นหลังจากครึ่งปี - หนึ่งปี

2. หากพัสดุเกิดความล่าช้าอย่างมาก ผู้ส่งมีสิทธิ์ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อค้นหา คุณสามารถส่งใบสมัครในสถานที่เดียวกับที่ส่งพัสดุ - คุณต้องมีใบเสร็จรับเงินเช็คซึ่งออกให้เมื่อจัดส่งและหนังสือเดินทาง มันเกิดขึ้นที่ข้อความดังกล่าวช่วยได้และพบแพ็คเกจและจัดส่งได้เร็วขึ้น

หากผู้ส่งอยู่ในรัสเซียทุกอย่างก็ง่าย แต่ถ้าส่งจากต่างประเทศชาวต่างชาติจะต้องยื่นขอตรวจค้นที่ที่ทำการไปรษณีย์ของเขา ผู้รับยังสามารถส่งใบสมัครได้ แต่ในการดำเนินการนี้ผู้ส่งจะต้องส่งเช็คใบเสร็จรับเงินหรือเอกสารอื่น ๆ ที่ออกโดยที่ทำการไปรษณีย์ไปให้เขาเมื่อส่ง ปัญหาหลักในกรณีเช่นนี้คือผู้ส่งมักไม่เก็บเอกสารดังกล่าวหรือไม่ต้องการจัดการกับข้อความดังกล่าว

การร้องเรียน การเรียกร้อง การคืนเงิน ฯลฯ

ในกรณีที่เกิดความล่าช้า พัสดุสูญหาย และการละเมิดกฎการจัดส่งอื่นๆ คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้ ในบางกรณีการร้องเรียนดังกล่าวก็ช่วยได้

เหนือสิ่งอื่นใด EMS และไปรษณีย์มีกำหนดเวลาในการจัดส่งซึ่งจะต้องส่งพัสดุถึงผู้รับไม่ช้ากว่าเวลาที่กำหนด และในกรณีล่าช้าจะต้องจ่ายค่าชดเชย

เมื่อยื่นเรื่องร้องเรียนหรือเรียกร้องสิ่งที่ควรคำนึงถึง:
1. บริการจัดส่งจะรับผิดชอบเฉพาะจำนวนเงินที่คุณชำระค่าจัดส่งเท่านั้น หากคุณจ่ายเงิน 1,000 รูเบิลสำหรับการจัดส่งไม่ว่าจะเกินเวลาจัดส่งเท่าใด (หรือพัสดุสูญหาย) พวกเขาจะสามารถจ่ายเงินให้คุณได้ไม่เกินจำนวนนี้
2. หากต้องการเรียกร้องค่าชดเชยความล่าช้า คุณต้องได้รับพัสดุก่อน
3. การสมัครอาจใช้เวลาหลายเดือนในการดำเนินการ และไม่มีการรับประกันว่าในการสมัครครั้งแรก การตัดสินใจจะเป็นประโยชน์ต่อคุณ
4. อาจต้องใช้เอกสารจากผู้ส่ง
5. บางครั้งเป็นการยากที่จะพิสูจน์ว่ามีความล่าช้าในการจัดส่ง (เนื่องจากลักษณะเฉพาะของการลงทะเบียนพัสดุ)

http://edost.ru/forum.php?v=19&p=0#27623

เร็วที่สุดและ วิธีที่สะดวกส่งจดหมาย การจัดส่งแบบ door-to-door - จดหมายจะถูกรับและส่งโดยผู้ให้บริการจัดส่งภายในเมือง ไปยังเมืองอื่น หรือในต่างประเทศ

จดหมายด่วน EMS เป็นการจัดส่งแบบลงทะเบียน สามารถติดตามการจัดส่งและการจัดส่งได้โดยใช้หมายเลขติดตาม

วิธีการส่ง

1. สามารถส่งจดหมายทางไปรษณีย์หรือจากที่ทำการไปรษณีย์เฉพาะทางที่รับการจัดส่งแบบ EMS ซองจดหมายมีให้ฟรี ค้นหาสาขาที่มี EMS
2. หากต้องการสั่งซื้อ บริการเพิ่มเติมมูลค่าที่สำแดง, เงินสดในการจัดส่ง, สินค้าคงคลังของเอกสารแนบหรือการแจ้งเตือนทาง SMS, แจ้งพนักงานจัดส่งหรือที่ทำการไปรษณีย์เกี่ยวกับเรื่องนี้

บริการเพิ่มเติม

• สินค้าคงคลังของสิ่งที่แนบมา- คุณจะได้รับการยืนยันจากพนักงานไปรษณีย์ถึงเนื้อหาในจดหมายและวันที่ส่ง
• ซี.โอ.ดี- ในการรับจดหมาย ผู้รับจะต้องชำระเงินตามจำนวนที่คุณระบุ จำนวนเงินสดในการจัดส่งต้องไม่เกินมูลค่าที่ประกาศไว้
• มูลค่าที่ประกาศไว้- จดหมายของคุณมีประกัน หากเกิดอะไรขึ้นกับจดหมาย คุณจะสามารถรับค่าชดเชยเต็มจำนวนหรือบางส่วนได้ มูลค่าสูงสุดของจดหมาย EMS คือ RUB 50,000

บริการไปรษณีย์ด่วนพิเศษ (EMS)เป็นบริการไปรษณีย์ที่ดำเนินการจัดส่งและจัดส่งสิ่งของทางไปรษณีย์โดยเร็วที่สุด เงื่อนไขระยะสั้น- ปรากฎว่า บริการนี้ทั้งในอาณาเขตของสาธารณรัฐเบลารุสและในกว่า 200 ประเทศและดินแดนทั่วโลก ขาออก ไปรษณีย์ด่วน EMS แบ่งออกเป็น ภายใน และ ระหว่างประเทศ - ในเบลารุส บริการนี้ให้บริการโดย Belpochta องค์กรไปรษณีย์รวมของพรรครีพับลิกัน

ขอบคุณเครือข่ายที่เป็นเอกลักษณ์ (ที่ทำการไปรษณีย์ทุกแห่งยอมรับบริการ) โครงสร้างพื้นฐานที่มั่นคง ระบบที่มีประสิทธิภาพการขนส่ง เช่นเดียวกับความร่วมมือกับสหกรณ์ EMS เราให้บริการจัดส่งทางไปรษณีย์ที่เชื่อถือได้แบบ door-to-door ไปยังสถานที่ทุกแห่งในเบลารุสและทั่วโลก

ความเป็นเจ้าของของสิ่งของทางไปรษณีย์ในบริการ EMS นั้นถูกกำหนดโดยการปรากฏบนซองของสินค้าและเอกสารประกอบของโลโก้ที่ประกอบด้วยองค์ประกอบต่อไปนี้:

– รูปสามเหลี่ยมรูปปีกมีแถบสีส้ม

- ตัวอักษร EMS สีฟ้า;

- แถบสีส้มแนวนอนสามแถบ

และ ตัวอักษรเริ่มต้นของหมายเลขประจำตัวรายการ อีกครั้ง(สำหรับภายใน) และ อีเอ… — … อี.ดับบลิว.(สำหรับต่างประเทศ)

บริการ EMS มีไว้ให้กับนิติบุคคลและบุคคลทั่วไป

การจัดส่งแบบ EMS แบ่งออกเป็นการจัดส่งที่มีเอกสาร (ข้อความลายลักษณ์อักษร ใบแจ้งหนี้ ใบกำกับสินค้า ใบรับรอง ฯลฯ) และการจัดส่งพร้อมแนบสินค้า (สิ่งของส่วนตัว สิ่งของทางวัฒนธรรม ของใช้ในครัวเรือน และอุตสาหกรรม ฯลฯ) การจัดส่งแบบ EMS ภายในประเทศสามารถรับได้โดยไม่มีมูลค่าที่สำแดงและมีมูลค่าที่สำแดง การจัดส่ง EMS ระหว่างประเทศอาจมีการรับประกัน

จำกัดน้ำหนัก การจัดส่งแบบอีเอ็มเอส- 30 กก.

จำกัดขนาด การจัดส่งระหว่างประเทศอีเอ็มเอส.

ขั้นต่ำ— 229 x 324 มม. สูงสุดขนาด:การวัดใด ๆ คือ 1,500 มม. หรือ- ผลรวมของความยาวและวงกลมที่ใหญ่ที่สุดที่นำไปในทิศทางอื่นที่ไม่ใช่ความยาว - 3,000 มม.

การจัดส่งแบบ EMS มีความสำคัญมากกว่าสิ่งของทางไปรษณีย์ประเภทอื่นๆ เช่น ในทุกขั้นตอนของการขนส่ง พัสดุจะได้รับการดำเนินการก่อน และหลังจากดำเนินการแล้ว พัสดุจะถูกจัดส่งหรือส่งต่อไปยังปลายทางทันทีด้วยวิธีที่สะดวกที่สุด อย่างรวดเร็ว.

ขีดจำกัดขนาดสำหรับการจัดส่งภายในประเทศอีเอ็มเอส

ขั้นต่ำ: 90 มม. x 140 มม. สูงสุด: ทุกมิติ - 1500 มม. ในขณะที่ผลรวมของความยาวและวงกลมที่ใหญ่ที่สุดในทิศทางอื่นนอกเหนือจากความยาวคือ 3000 มม. สำหรับม้วน: ผลรวมขั้นต่ำของความยาวและเส้นผ่านศูนย์กลางสองเท่าคือ 170 มม. ขนาดที่ใหญ่ที่สุดคือ 100 มม. สูงสุด: ผลรวมของความยาวและเส้นผ่านศูนย์กลางสองเท่า - 1,040 มม. ขนาดที่ใหญ่ที่สุด - 900 มม.

หากต้องการติดตามพัสดุของคุณ คุณต้องทำตามขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน
1. ไปที่หน้าหลัก
2. กรอกรหัสติดตามในช่องที่มีหัวข้อ "ติดตามรายการไปรษณีย์"
3. คลิกที่ปุ่ม "ติดตามพัสดุ" ที่อยู่ทางด้านขวาของช่อง
4. หลังจากนั้นไม่กี่วินาที ผลการติดตามจะปรากฏขึ้น
5. ศึกษาผลลัพธ์และโดยเฉพาะสถานะล่าสุดอย่างระมัดระวัง
6. ระยะเวลาการจัดส่งที่คาดการณ์ไว้จะแสดงอยู่ในข้อมูลรหัสติดตาม.

ลองดูสิ ไม่ยาก ;)

หากคุณไม่เข้าใจความเคลื่อนไหวระหว่างบริษัทไปรษณีย์ ให้คลิกลิงก์ที่มีข้อความ “Group by Company” ซึ่งอยู่ใต้สถานะการติดตาม

หากมีปัญหาใด ๆ กับสถานะที่เปิดอยู่ ภาษาอังกฤษคลิกที่ลิงค์พร้อมข้อความ "แปลเป็นภาษารัสเซีย" ซึ่งอยู่ใต้สถานะการติดตาม

อ่านบล็อก "ข้อมูลรหัสติดตาม" อย่างละเอียดคุณจะพบ วันที่โดยประมาณการจัดส่งและข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ

เมื่อติดตาม หากบล็อกปรากฏขึ้นในกรอบสีแดงพร้อมหัวข้อ "ให้ความสนใจ!" ให้อ่านทุกสิ่งที่เขียนไว้อย่างละเอียด

ในบล็อกข้อมูลเหล่านี้ คุณจะพบคำตอบ 90% ของทุกคำถามของคุณ

หากอยู่ในบล็อก "Pay Attention!" มีเขียนว่ารหัสติดตามไม่ได้รับการติดตามในประเทศปลายทาง ในกรณีนี้ การติดตามพัสดุจะเป็นไปไม่ได้หลังจากที่พัสดุถูกส่งไปยังประเทศปลายทาง / หลังจากมาถึงศูนย์กระจายสินค้ามอสโก / สินค้ามาถึงที่ Pulkovo / มาถึงใน Pulkovo / ซ้ายลักเซมเบิร์ก / ซ้ายเฮลซิงกิ / กำลังส่งไปยังสหพันธรัฐรัสเซียหรือหลังจากหยุดไปนาน 1 - 2 สัปดาห์จึงไม่สามารถติดตามตำแหน่งของพัสดุได้ ไม่และไม่มีที่ไหนเลย ไม่เลย =)
ในกรณีนี้คุณจะต้องรอการแจ้งเตือนจากที่ทำการไปรษณีย์ของคุณ

หากต้องการคำนวณเวลาจัดส่งในรัสเซีย (เช่น หลังการส่งออก จากมอสโกไปยังเมืองของคุณ) ให้ใช้ "เครื่องคำนวณเวลาจัดส่ง"

หากผู้ขายสัญญาว่าพัสดุจะมาถึงภายในสองสัปดาห์ แต่พัสดุใช้เวลานานกว่าสองสัปดาห์ นี่เป็นเรื่องปกติ ผู้ขายสนใจที่จะขาย และนั่นคือสาเหตุที่ทำให้เข้าใจผิด

หากผ่านไปน้อยกว่า 7 - 14 วันนับตั้งแต่ได้รับรหัสติดตามและพัสดุไม่ได้รับการติดตามหรือผู้ขายอ้างว่าตนได้ส่งพัสดุและสถานะของพัสดุ "รายการแจ้งล่วงหน้า" / "อีเมล การแจ้งเตือนที่ได้รับ” ไม่มีการเปลี่ยนแปลงเป็นเวลาหลายวัน ซึ่งเป็นเรื่องปกติ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมได้ตามลิงก์: .

หากสถานะของรายการไปรษณีย์ไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลา 7 - 20 วันก็ไม่ต้องกังวล ปรากฏการณ์ปกติสำหรับไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

หากคำสั่งซื้อก่อนหน้าของคุณมาถึงภายใน 2-3 สัปดาห์ และพัสดุใหม่ใช้เวลามากกว่าหนึ่งเดือน นี่เป็นเรื่องปกติ เนื่องจาก... พัสดุไปตามเส้นทางที่แตกต่างกัน ในรูปแบบที่แตกต่างกันพวกเขาสามารถรอ 1 วันในการขนส่งทางเครื่องบินหรืออาจเป็นสัปดาห์

ถ้าพัสดุเหลือ ศูนย์คัดแยกศุลกากรจุดกลางและสถานะใหม่จะหายไปภายใน 7 - 20 วันไม่ต้องกังวลพัสดุไม่ใช่ผู้จัดส่งที่นำพัสดุจากเมืองหนึ่งไปที่บ้านของคุณ เพื่อให้สถานะใหม่ปรากฏขึ้น พัสดุจะต้องมาถึง ขนถ่าย สแกน ฯลฯ ที่จุดคัดแยกถัดไปหรือที่ทำการไปรษณีย์ ซึ่งใช้เวลานานมากกว่าการเดินทางจากเมืองหนึ่งไปอีกเมืองหนึ่ง

หากคุณไม่เข้าใจความหมายของสถานะ เช่น การรับ / ส่งออก / นำเข้า / มาถึงสถานที่จัดส่ง ฯลฯ คุณสามารถดูรายละเอียดสถานะหลักของไปรษณีย์ระหว่างประเทศได้:

หากพัสดุไม่ได้ถูกจัดส่งไปยังที่ทำการไปรษณีย์ของคุณ 5 วันก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการคุ้มครอง คุณมีสิทธิ์ที่จะเปิดข้อพิพาท

จากที่กล่าวมาข้างต้น หากคุณไม่เข้าใจสิ่งใด โปรดอ่านคำแนะนำเหล่านี้ซ้ำแล้วซ้ำอีก จนกว่าคุณจะเข้าใจได้ชัดเจน ;)

เมื่อรับและส่งพัสดุและจดหมายผ่านที่ทำการไปรษณีย์แบบเดิมๆ หลายๆ คนคงใฝ่ฝันที่จะใช้บริการจัดส่งที่เร็วกว่านี้ และก็มีอยู่แล้ว นี่คือรายการ EMS จาก Russian Post มาดูกันว่าคืออะไร ใช้บริการอย่างไร และยังมีคำตอบสำหรับคำถามยอดฮิตจากผู้รับอีกด้วย

"EMS Russian Post": มันคืออะไร?

"EMS Russian Post" เป็นบริษัทในเครือของ FSUE "Russian Post" เป็นสมาชิกเต็มรูปแบบของ Express Mail Service (EMS) ซึ่งเป็นองค์กรที่รวมผู้ให้บริการไปรษณีย์ด่วนที่คล้ายกันจาก 192 ประเทศ สมาคมดังกล่าวก่อตั้งขึ้นภายใต้กรอบของสหภาพไปรษณีย์สากล

"EMS Russian Post": มันคืออะไร? จัดส่งสินค้าและเอกสารซึ่งมีสาขากว่า 42,000 แห่งทั่วประเทศ ในที่ใหญ่ที่สุด เมืองรัสเซียมีองค์ประกอบโครงสร้าง 26 ชิ้นตั้งอยู่ ที่ทำการไปรษณีย์กว่า 9,000 แห่งในรัสเซียสามารถรับและส่งรายการ EMS จาก Russian Post ได้ บริการส่งจดหมายและพัสดุไปยังมุมที่ห่างไกลที่สุดของประเทศและไปยัง 181 ประเทศทั่วโลก ข้อยกเว้นภายในรัสเซียคือหมู่บ้านบนภูเขาสูงบางแห่งของสาธารณรัฐเชเชน และเป็นส่วนหนึ่งของการตั้งถิ่นฐานของภูมิภาคมากาดาน

ลักษณะเฉพาะของการส่งต่อคือการจัดส่งแบบ door-to-door ทั้งภายในเมือง ภูมิภาค ประเทศ และทั่วโลก ผู้จัดส่งจะไปรับพัสดุของคุณ ณ สถานที่ใดก็ได้ที่คุณสะดวก และส่งไปยังผู้รับตามที่อยู่ใดก็ได้ การติดตามการจัดส่ง EMS ของ Russian Post ได้รับการลงทะเบียนแล้วเช่น ดำเนินการโดยใช้หมายเลขติดตามที่ให้ไว้ในใบเสร็จรับเงิน ในเมืองเหล่านั้นที่ไม่มี บริการจัดส่งการจัดส่งผู้รับสามารถรับพัสดุได้ที่ที่ทำการไปรษณีย์

บริการหลักของบริษัทมีดังนี้:

• จัดส่งด่วนด้วยเงินสดในการจัดส่ง
• พิธีการศุลกากรของสิ่งของไปรษณีย์ระหว่างประเทศ
• ประกันภัยทั้งพัสดุ พัสดุ และจดหมายอันมีค่า

การส่งมอบ "EMS Russian Post" เริ่มทำงานในวันแรกของเดือนมีนาคม 2547 ผู้อำนวยการคนปัจจุบันคือ Sergei Konstantinovich Malyshev บริการนี้มีพนักงานมากกว่า 2 พันคน ตัวอย่างเช่น รายได้ของบริษัทในปี 2552 อยู่ที่ 1.8 พันล้านรูเบิล และในปี 2556 มูลค่าการซื้อขายอยู่ที่ 3.025 ล้านรูเบิล ทุกปี พนักงานบริการของอีเอ็มซีจะประมวลผลสินค้ามากถึง 3 ล้านรายการ

ประวัติการจัดส่งด่วน

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่ามันคืออะไร - "EMS Russian Post" ความคุ้นเคยสั้น ๆ เกี่ยวกับประวัติการจัดส่งแบบด่วนก็ช่วยได้เช่นกัน บริการนี้เริ่มต้นในปี 1985 เพื่อแลกเปลี่ยนสินค้าทางไปรษณีย์และการโต้ตอบระหว่างฝ่ายบริหารไปรษณีย์อย่างรวดเร็ว ประเทศต่างๆ- งานดังกล่าวได้รับการประสานงานโดยสหกรณ์ EMS ซึ่งในที่สุดก็ครอบคลุมกว่า 200 ประเทศและมีสาขา มีโลโก้ที่เป็นที่รู้จักของตัวเอง ได้แก่ ปีกสีส้ม ตัวอักษรสีน้ำเงิน E, M, S และแถบแนวนอนสีส้มสามแถบ

สหภาพโซเวียตเข้าร่วมบริการในปี 1990 พลเมืองโซเวียตสามารถแลกเปลี่ยนจดหมายด่วนกับผู้รับจาก 18 ประเทศได้ ภายในสหภาพ EMS ดำเนินการในหกเมือง: มอสโก เคียฟ เลนินกราด วิลนีอุส ทาลลินน์ ริกา ในช่วง 13 ปีแรก Garantpost เป็นตัวแทนบริการ

เฉพาะในปี 2546 มีการสร้าง Federal State Unitary Enterprise "Russian Post" ซึ่งรวมตัวกันที่ทำการไปรษณีย์มากกว่า 40,000 แห่งทั่วประเทศ และองค์กรดังกล่าวได้รับสิทธิ์ในการให้บริการของ EMC ที่ ปีหน้าหลังจากการก่อตั้ง ในปี 2548 EMS Russian Post ถูกแยกออกเป็นแผนกโครงสร้างแยกต่างหาก

ตอนนี้เรามาพูดถึงรายละเอียดโดยเฉพาะ: ข้อจำกัด, กฎสำหรับการส่ง/รับ, การติดตามรายการ EMS ของ Russian Post

ข้อจำกัดสำหรับพัสดุ

ข้อจำกัดสำหรับการจัดส่งด่วนของรัสเซียมีดังนี้:

• ผลรวมของสามมิติไม่เกิน 300 ซม. และความยาวไม่ควรเกิน 150 ซม.
• จำกัดน้ำหนัก:
  • ในสหพันธรัฐรัสเซีย: 31.5 กก.
  • สำหรับการจัดส่งไปยังคาซัคสถาน สหราชอาณาจักร อาร์เจนตินา บาห์เรน มองโกเลีย เมียนมาร์ อิสราเอล นิวแคลิโดเนีย โปแลนด์ อิสราเอล อิเควทอเรียลกินี โตเบโก ซีเรีย ตรินิแดด มาลาวี ซูรินาเม สเปน ยูเครน โดมินิกา เบอร์มิวดา: 20 กก.
  • สำหรับการจัดส่งไปยังคิวบา เติร์ก หมู่เกาะเคย์แมน เคคอส แกมเบีย: 10 กก.
  • จัดส่งไปต่างประเทศ : 30 กก.

คำแนะนำในการจัดส่ง

"EMS Russian Post" คืออะไร? เดินทางสะดวกและรวดเร็ว ทำได้ตามอัลกอริทึมต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบว่าบรรจุภัณฑ์ไม่มีเนื้อหาต้องห้าม เช่น อาวุธ ยาเสพติด พืชมีพิษและสัตว์ ธนบัตรและสกุลเงินของรัสเซีย ผลิตภัณฑ์ที่เน่าเสียง่าย และสิ่งใดก็ตามที่อาจเป็นอันตรายต่อพนักงานเมื่อสัมผัสกับพัสดุ
2. สำหรับจดหมายและพัสดุขนาดเล็ก มีบริการบรรจุภัณฑ์ EMC ฟรี - ซองจดหมายขนาด 60x70 ซม. นอกจากนี้คุณสามารถจัดส่งพัสดุได้ด้วยตัวเอง แต่ก่อนหน้านั้นโปรดอ่านข้อกำหนดบรรจุภัณฑ์ที่โพสต์บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Russian Post
3. โทรติดต่อผู้จัดส่งผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ Russian Post หรือโทรสายด่วน คุณยังสามารถส่งพัสดุผ่านพนักงานที่ทำการไปรษณีย์ได้
4. พนักงานจัดส่งหรือไปรษณีย์คนเดียวกันสามารถให้บริการเพิ่มเติมแก่คุณได้: สินค้าคงคลังของเอกสารแนบ เงินสดในการจัดส่ง การแจ้งเตือนการจัดส่งทาง SMS
5. อย่าลืมเก็บใบเสร็จรับเงินหรือสำเนาแบบฟอร์มที่พนักงานมอบให้กับคุณ - เป็นเอกสารทางกฎหมายที่ยืนยันความจริงที่ว่าได้รับทรัพย์สินจากคุณ นอกจากนี้ยังมีหมายเลขแทร็กซึ่งคุณสามารถติดตาม EMS Russian Post ได้

กำลังรับพัสดุ

การรับพัสดุโดยผู้รับดำเนินการดังนี้:

• คุณสามารถแจ้งหมายเลขแทร็กแก่ผู้รับเพื่อให้เขาสามารถติดตามรายการไปรษณีย์ EMS Russian Post ได้
• ทั้งผู้รับเองและตัวแทนที่ได้รับอนุญาตสามารถรับพัสดุได้โดยแสดงเอกสารประจำตัว ในกรณีหลังนี้จำเป็นต้องมีหนังสือมอบอำนาจรับรองเพิ่มเติม
• ในวันจัดส่งเจ้าหน้าที่จัดส่งจะโทรหาผู้รับ หากไม่สามารถเข้าถึงผู้รับได้ การแจ้งเตือนจะรอเขาอยู่ในกล่องจดหมาย
• ผู้รับสามารถตกลงเรื่องเวลาจัดส่งที่สะดวกได้โดยอิสระ - เพียงโทรไปที่สายด่วน นอกจากนี้ยังสามารถไปรับพัสดุที่ที่ทำการไปรษณีย์ด้วยตัวเองได้

บริการเพิ่มเติมมากมาย

เราแสดงรายการบริการ EMC ที่มีประโยชน์เพิ่มเติม:

• การแจ้งเตือนทาง SMS(สำหรับพัสดุภายในสหพันธรัฐรัสเซียเท่านั้น) ผู้ส่งจะได้รับแจ้งทาง SMS เกี่ยวกับการจัดส่งพัสดุไปยังแผนกและการจัดส่งไปยังผู้รับ
• มูลค่าที่ประกาศไว้- การประกันภัยพัสดุ - หากพัสดุสูญหายหรือเสียหาย คุณจะได้รับค่าชดเชยเป็นเงินตามสมควร จำนวนเงินสูงสุดคือ 50,000 รูเบิล
• ซี.โอ.ดี- ในการรับพัสดุของคุณ ผู้รับจะต้องชำระเงินตามจำนวนที่คุณระบุ แต่ไม่ควรเกินมูลค่าที่ประกาศไว้
• สินค้าคงคลัง- คุณได้รับรายการเอกสารแนบในพัสดุที่ได้รับการรับรองโดยพนักงานไปรษณีย์ในมือพร้อมวันที่จัดส่ง

การติดตามพัสดุ "EMS Russian Post"

คุณสามารถติดตามความเคลื่อนไหวของการจัดส่งแบบ EMS รวมถึงพัสดุอื่นๆ จำนวนหนึ่งได้โดยใช้หมายเลขแทร็กที่ไม่ซ้ำกัน ซึ่งอยู่บนเช็ค ใบเสร็จรับเงิน หรือใบแจ้งหนี้ของคุณด้านล่างบาร์โค้ด เป็นการผสมระหว่างอักขระ 13 ตัว เช่น EU123456789RU โดยที่:

• สหภาพยุโรป - เมืองหลวง ตัวอักษรละติน(เพื่อติดตาม "EMS Russian Post" ในบริการต่าง ๆ คุณต้องป้อนด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ในหน้าต่างพิเศษ) ตัวอักษร "E" ในที่นี้ระบุว่าทิศทางคือ EMS
• 123456789 เป็นหมายเลขดิจิทัลที่ไม่ซ้ำใคร
• RU - รหัสตัวอักษรของประเทศต้นทาง

บริการติดตาม

หากต้องการติดตามพัสดุ EMS Russian Post คุณสามารถใช้หนึ่งในบริการที่สะดวก:

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือแอปพลิเคชั่นสมาร์ทโฟนของ Russian Post
• “พัสดุอยู่ที่ไหน”
• นินจาไปรษณีย์.
• GDETOEDET.
• แทร็ก24.
• "ติดตามพัสดุของคุณ" และอื่นๆ

คำถามที่พบบ่อย

เราจะอุทิศส่วนนี้เพื่อตอบคำถามที่พบบ่อย

• การเรียกบริการจัดส่งมีค่าใช้จ่ายเท่าไร? บริการฟรี - คุณจ่ายเฉพาะการส่งจริงเท่านั้น
• ใครสามารถใช้บริการของอีเอ็มซีได้บ้าง? ทั้งบุคคลและนิติบุคคล
• จะคำนวณต้นทุนเบื้องต้นของการจัดส่งได้อย่างไร? สามารถทำได้ง่ายๆ โดยใช้เครื่องคิดเลขพิเศษบนเว็บไซต์ Russian Post ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการคำนวณ: ที่อยู่ของผู้ส่งและผู้รับ น้ำหนักของพัสดุ และมูลค่าที่ประกาศ หากจำเป็น
• ผู้รับสามารถชำระค่าพัสดุได้หรือไม่? ไม่ ค่าใช้จ่ายในการส่งจะจ่ายโดยผู้รับเท่านั้น ตามคำขอของคุณ ผู้รับสามารถชำระเงินตามราคาพัสดุที่คุณระบุเพื่อรับพัสดุเท่านั้น
• พวกเขาถูกส่งมาเหรอ? พัสดุอีเอ็มเอสหลังพัก? ใช่ ความเป็นไปได้ดังกล่าวรับประกันได้ว่าจะมีอยู่ในสหพันธรัฐรัสเซีย สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศที่เฉพาะเจาะจง ควรชี้แจงปัญหานี้กับผู้ดำเนินการ สายด่วน"โพสต์รัสเซีย"
• พัสดุ EMS จัดส่งได้ภายในกี่วันคะ? หากต้องการทราบ ข้อมูลที่ทันสมัยเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Russian Post จะช่วยคุณได้ โดยไปที่ส่วน "ภาษีและข้อกำหนด" เวลาจัดส่งสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศจะนานกว่าการจัดส่งของรัสเซียเล็กน้อย การคำนวณมีรายละเอียดอยู่ในคู่มือการใช้งาน EMS
• ฉันไม่สามารถรับพัสดุแบบ EMS ได้ที่ไหน? จากนอร์เวย์ เดนมาร์ก ลักเซมเบิร์ก ไอซ์แลนด์ แคนาดา ออสเตรีย

ไปรษณีย์ EMS เป็นทางเลือกที่รวดเร็วและเชื่อถือได้เมื่อเทียบกับไปรษณีย์แบบเดิมๆ นอกจากนี้ยังโดดเด่นด้วยความสะดวกสบายเพิ่มเติม: การจัดส่งแบบ door-to-door โดยผู้จัดส่งโดยไม่คำนึงถึงระยะห่างระหว่างผู้ส่งและผู้รับ