Nu trebuie să ridicați coletul de la oficiul poștal. Dacă nu ridicați coletul cu ramburs la livrare. Ce se întâmplă dacă nu ridicați coletul cu ramburs de la oficiul poștal?

Cumpărătorul, la rândul său, dimpotrivă, este interesat de această metodă, deoarece garantează livrarea 100% a ceea ce își dorește, pe care l-a comandat în magazinul online. Expeditorul se poate confrunta cu mai multe probleme dacă decide să ofere clienților opțiunea de a comanda ceva cu plata la livrare:

1. Nu este posibil să primiți bani imediat, ci numai după ce comanda este primită și fondurile sunt trimise înapoi.
2. Va fi necesar să mergeți la poștă pentru a obține bani, care pot fi scumpi.
3. Destinatarul are posibilitatea de a refuza ridicarea comenzii, ceea ce nu va presupune nicio plată, precum și costuri pentru expedierea și depozitarea cutiei.

Care sunt consecințele refuzului unui colet? În unele cazuri, o persoană se răzgândește cu privire la primirea unui colet trimis pe numele său.

Cum să refuzi un colet cu ramburs la livrare?

Este mai bine să ridicați coletul de la oficiul poștal imediat ce primiți notificarea. Dacă dintr-un motiv oarecare nu puteți face acest lucru, atunci este posibil să vă pierdeți coletul, deoarece coletul vă va aștepta la oficiul poștal cel mult o lună. Dacă nu puteți ridica coletul, atunci puteți suna la oficiul poștal și le cereți să nu trimită coletul înapoi, explicând motivul; de obicei, angajații oficiului poștal vor coopera în astfel de cazuri.

Este posibil să nu-l ridicați timp de o lună și jumătate și va rămâne la poștă.Dar când au trecut 45 de zile și nu ați revendicat, în acest caz va fi returnat expeditorului.Și expeditorul va fi pe lista neagră. dacă acesta este un magazin online și intenționați să nu ați primit, de exemplu ramburs la livrare. Dacă acesta este un pachet de la rude, este indicat să sunați la poștă și să avertizați că nu îl puteți ridica deocamdată.

Ce se întâmplă dacă destinatarul nu ridică coletul de la oficiul poștal?

Coletul poate rămâne prin poștă timp de exact o lună din momentul în care este primit de oficiul poștal. Termenul de livrare al notificării (cu ID, greutate, date expeditorului) despre sosirea coletului dumneavoastră depinde doar de activitatea Oficiului Poștal. Mai des apare în aceeași zi sau o dată la două zile. Dacă coletul nu a fost ridicat după prima notificare, poștașul trebuie să aducă al doilea.
De îndată ce sosește o notificare în căsuța poștală, este mai bine să o ridicați imediat de la oficiul poștal. Când mergeți la oficiul poștal, nu uitați notificarea în sine; dacă întâlniți un angajat dăunător, este posibil să nu vi-l returnați. De asemenea, ia-ți pașaportul cu tine. Și astfel oficiul poștal vă stochează coletul timp de o lună, timp în care vă vor trimite notificări.

Cât timp poți aștepta să ridici un colet de la oficiul poștal?

Pot exista infinite de motive, dar esența rămâne aceeași. Pentru expeditor, refuzul de a primi ceea ce a fost trimis, pentru care s-a atribuit plata, poate avea urmatoarele consecinte:

1. Costuri necompensate pentru transportul și depozitarea mărfurilor pe care clientul a decis să le cumpere.
2. O întârziere în primirea fondurilor pentru un articol va duce la o lipsă de fonduri, care va deveni probabil o problemă uriașă pentru magazin.

Citește și: Retragerea banilor dintr-un portofel Stoloto: metode disponibile Unii cumpărători sunt interesați dacă este posibil să nu ridice deloc un colet trimis în acest fel. Important! În cazul în care nu vă ridicați comanda, cumpărătorul nu va fi supus niciunei sancțiuni de la oficiul poștal.

Adică vă puteți răzgândi oricând. Acesta este un fapt extrem de neplăcut pentru expeditor, deoarece suportă toate pierderile asociate cu expedierea și depozitarea mărfurilor.

Dacă nu primiți un colet la Russian Post, care sunt consecințele?

Info

Și acest lucru este mult mai ieftin, deoarece, conform ultimelor modificări poștale, coletul este depozitat gratuit la oficiul poștal doar în primele cinci zile de la primire (nu contează deloc când ți-a fost livrat notificarea - încă este imposibil de dovedit ceva). Prin urmare, este mai ușor să veniți și să plătiți aceste 80 de ruble decât să nu primiți deloc coletul sau să plătiți în plus pentru depozitare. Deoarece sunt un client obișnuit al Russian Post (fac cumpărături prin internet), cunosc această caracteristică a serviciului poștal.

Coletele, după cum mi-a explicat operatorul, sunt depozitate timp de o lună, după care sunt trimise înapoi expeditorului. Au fost cazuri când rudele destinatarului au venit cu o cerere de a nu trimite înapoi coletul, întrucât destinatarul nu se afla în oraș în acest moment, sau se afla în spital. Sub ochii mei, poștalul a făcut nota corespunzătoare pe anunț și a asigurat rudele că coletul va aștepta proprietarul său.

Ce să faci dacă destinatarul nu a ridicat coletul cu ramburs la livrare!?

Atenţie

Vânzarea și trimiterea de mărfuri folosind Russian Post este un serviciu destul de popular în toată țara: este folosit de aproape toate magazinele online, precum și de persoane fizice atunci când trebuie să transfere un articol în alt oraș. În același timp, mulți destinatari preferă să folosească ramburs la livrare: vor putea primi coletul numai după plata integrală a sumei specificate în documente. Această procedură vă permite să fiți sigur că coletul va fi trimis exact după ce vor transfera suma.

Cu toate acestea, se întâmplă ca cumpărătorul să nu dorească să ridice comanda primită sau să nu poată face acest lucru. Acest lucru se poate datora unei cantități umflate, greutății incorecte a produsului (pachetul este mult mai ușor sau, dimpotrivă, mai greu) sau conținutului discutabil. În acest caz, el poate refuza să-l primească.

Bună ziua Sora mea a comandat un produs, o brățară, printr-un magazin online. Plata ramburs la livrare. După aceea mi-am venit în fire și am vrut să anulez comanda, dar nu existau contacte pe site, nici e-mail, nici telefon. Am primit o notificare de la poștă, dar nu am ridicat coletul. Oficiul poștal a spus că va aștepta o lună și apoi îl vor trimite înapoi. Și acum ea primește apeluri, autoinformatorul sună și ei amenință că vor da în judecată pentru că coletul nu a fost cumpărat. Nu există nicio modalitate de a vorbi cu o persoană reală din această sharashka. Sora mea îi este frică. Spune-mi, chiar amenință că va merge în instanță și ce să facă în acest caz, sau sunt intimidanți?

Există un răspuns

Răspunsuri

Avocat

Un contract de vânzare-cumpărare cu amănuntul poate fi încheiat pe baza familiarizării consumatorului cu descrierea bunurilor propusă de vânzător (metoda de vânzare a bunurilor la distanță) - art. 497 din Codul civil al Federației Ruse și articolul 26_1 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. În plus, conform părții 4 a articolului 26_1 din Legea privind protecția drepturilor consumatorului, consumatorul are dreptul de a refuza bunurile în orice moment înainte de transferul acestuia și după transferul bunurilor - în termen de șapte zile. Partea 4 a articolului 497 din Codul civil al Federației Ruse prevede că, înainte de transferul de bunuri, cumpărătorul are dreptul de a refuza îndeplinirea unui contract de cumpărare și vânzare cu amănuntul, sub rezerva rambursării către vânzător a cheltuielilor necesare efectuate în legătură cu cu efectuarea de acţiuni pentru îndeplinirea contractului. Astfel, dacă nu ați ridicat coletul, adică ați refuzat să îndepliniți contractul, sunteți obligat să plătiți costurile de livrare suportate de vânzător. Vânzătorul mai trebuie să dovedească acest fapt. De regulă, ei nu merg în instanță în astfel de cazuri. Suma este prea mică.

Răspunsuri

Avocat

Buna, Ana! În cazul tău, nu există motive de îngrijorare, pentru că... Sora ta nu a primit acest pachet. Prin urmare, atât sora ta, cât și magazinul online nu au niciun drept sau obligație.

Ce se întâmplă dacă nu ridicați coletul cu ramburs este o întrebare care apare în acele momente în care destinatarul, dintr-un motiv sau altul, nu are posibilitatea sau dorința de a ridica coletul destinat lui.

Acest tip de colet este un mandat poștal, care presupune plata comenzii primite și trimiterea de bani către expeditor. Această metodă este folosită în principal de diverse magazine online. Adică o persoană a comandat un produs dintr-un magazin online și l-a plătit doar când a sosit. Trimiterea în acest fel garantează, într-o oarecare măsură, că destinatarul a depus fonduri. Dar, în același timp, un magazin online în condiții moderne nu este interesat să ofere cumpărătorului posibilitatea de a comanda mărfuri cu livrare în acest fel. Această metodă implică multe costuri suplimentare, în special pentru trimiterea de fonduri. Cumpărătorul, la rândul său, dimpotrivă, este interesat de această metodă, deoarece garantează livrarea 100% a ceea ce își dorește, pe care l-a comandat în magazinul online.

Expeditorul se poate confrunta cu mai multe probleme dacă decide să ofere clienților opțiunea de a comanda ceva cu plata la livrare:

Nu este posibil să primiți bani imediat, ci numai după ce comanda este primită și fondurile sunt trimise înapoi.

Va fi necesar să mergeți la poștă pentru a obține bani, care pot fi scumpi.

Destinatarul are posibilitatea de a refuza ridicarea comenzii, ceea ce nu va presupune nicio plată, precum și costuri pentru expedierea și depozitarea cutiei.

Care sunt consecințele refuzului unui colet poștal?

În unele cazuri, o persoană se răzgândește cu privire la primirea unui transfer trimis în numele său. Pot exista infinite de motive, dar esența rămâne aceeași.

Pentru expeditor, refuzul de a primi ceea ce a fost trimis, pentru care s-a atribuit plata, poate avea urmatoarele consecinte:

Costuri necompensate pentru transportul și depozitarea mărfurilor pe care clientul a decis să le cumpere.

O întârziere în primirea fondurilor pentru un articol va duce la o lipsă de fonduri, care va deveni probabil o problemă uriașă pentru magazin.

Unii cumpărători sunt interesați dacă este posibil să nu ridicați deloc un colet trimis în acest mod.

Important! În cazul în care nu vă ridicați comanda, cumpărătorul nu va fi supus niciunei sancțiuni de la oficiul poștal. Adică vă puteți răzgândi oricând. Acesta este un fapt extrem de neplăcut pentru expeditor, deoarece suportă toate pierderile asociate cu expedierea și depozitarea mărfurilor.

Dar, în unele cazuri, dacă nu răscumpărați coletul cu ramburs, puteți obține un proces de la vânzător. Practica cunoaște astfel de cazuri. Deci, dacă sunteți cumpărător și refuzați să răscumpărați, atunci vă puteți confrunta cu acțiuni în justiție.

Această problemă este mai acută pentru oamenii din Ucraina și Republica Belarus. Ukrposhta și Belposhta pot percepe bani în plus pentru trimiterea unei cutii în Rusia.

Pentru a rezuma, putem spune că trimiterea unui pachet de tipul desemnat este extrem de neprofitabilă pentru vânzător, deoarece cumpărătorul poate refuza pur și simplu să cumpere produsul și nu se teme de nicio consecință.

Cu toate acestea, în fiecare dintre aceste cazuri pot apărea anumite consecințe pentru cumpărător.Consecințele posibile ale refuzului Singura acțiune legală pe care o poate lua vânzătorul este introducerea unui proces în instanță. Întrucât comandarea de bunuri de la distanță este o modalitate specială de încheiere a unei tranzacții de cumpărare și vânzare, părțile sale au anumite drepturi și obligații. Cumpărătorul, deși are dreptul de a refuza achiziționarea articolului, este totuși obligat să ramburseze vânzătorului costul livrării acestuia. În conformitate cu clauza 20 din Regulile pentru vânzarea de bunuri prin mijloace la distanță, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 septembrie 2007 N 612, o tranzacție de vânzare cu amănuntul a mărfurilor prin mijloace la distanță se consideră încheiată din în momentul în care plata a fost efectuată sau vânzătorul a primit o comandă de la cumpărător pentru cumpărarea acesteia.

Cum să refuzi un colet cu ramburs la livrare?

Cadrul de reglementare Conform legislației ruse, achizițiile din magazinele online sunt reglementate de următoarele reglementări:

• Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.
• Reguli pentru prestarea serviciilor poștale.
• Cod Civil.

Informații suplimentare În conformitate cu articolul 26-1 din Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, cumpărătorul are dreptul de a refuza coletul la primire sau după 7 zile. În unele cazuri, clientul își păstrează dreptul de a returna bunurile achiziționate până la 3 luni (dacă condițiile de returnare nu au fost convenite în prealabil).
Esența rambursului Esența serviciului este că clientul plasează o comandă fără a efectua o plată în avans. Plata se face numai după primirea coletului la oficiul poștal, iar la valoarea comenzii în sine se adaugă costul de livrare și taxa de trimitere a fondurilor către vânzător.

Ce se întâmplă dacă nu răscumpărați coletul cu plata taxei?

În filiala locală a provinciei ChunZhan (condiționat), sau ar trebui să meargă în Federația Rusă și să aplice la locul de reședință al vehiculului? Simți deja delirul situației, nu? Mai departe..5) Pentru referință, chiar și în țara noastră, unde există un sistem de vânzare prin catalog (de exemplu, reviste Quelli, OTTO și altele asemenea), în ciuda faptului că există un sistem similar de vânzare a lucrurilor (ramburs la livrare). ) și chiar și faptul că o persoană juridică (expeditor) și o persoană fizică (destinatar) sunt cetățeni ai aceluiași stat și părea (după versiunea dvs.) ar putea fi colectate, acest lucru nu se întâmplă! V-ați întrebat vreodată de ce? Și doar gândiți-vă, dreptul real și de drept, dreptul de proprietate nu a fost transferat, proprietarul rămâne același, iar cheltuielile poștale efectuate se referă la riscurile și cheltuielile stabilite în prealabil (articol/categorie ascunsă). Și în concluzie, voi răspunde din nou afirmativ - la sosirea coletului, prin poștă și voi scrie refuzul de a-l primi, fără teama de consecințe.

Nu vreau să ridic o comandă de la oficiul poștal trimisă ramburs la livrare

Acestea sunt următoarele: Vânzătorul va trebui să viziteze suplimentar oficiul poștal pentru a colecta bani pentru mărfuri. O întârziere mare între vânzarea unui produs și primirea banilor pentru acesta duce la faptul că circulația de fonduri a vânzătorului încetinește. Cumpărătorul poate pur și simplu să nu ridice coletul, iar apoi acesta va fi trimis înapoi. În acest caz, vânzătorul va plăti atât costul transportului, cât și al serviciilor de depozitare, care în cele din urmă se va dovedi a fi o sumă considerabilă.Pentru cumpărător, principalul inconvenient este că trebuie să plătească costul transportului în sumă dublă. - pentru bunurile sale și pentru trimiterea banilor înapoi.

În timpul necesar pentru livrarea comenzii, situația sa financiară se poate schimba semnificativ și pur și simplu nu vor fi bani pentru a cumpăra înapoi mărfurile.

Refuzul coletelor la livrare ramburs

În cazul în care conținutul coletului nu corespunde comenzii În ciuda atractivității aparente a cumpărăturilor în magazinele online, dificultatea de a alege pentru clienți constă în lipsa oportunității de a examina produsul și de a evalua calitatea acestuia. Baza pentru luarea deciziei de cumpărare este doar fotografiile și descrierea obiectului prezentate pe site-ul vânzătorului.

Important

Vă rugăm să rețineți. Prin urmare, drepturile consumatorilor sunt protejate printr-o lege cu titlul corespunzător. Conform Legii federale „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” (articolul 26-1), consumatorul are dreptul de a refuza produsul în termen de șapte zile de la primire.

Dacă contractul dintre vânzător și cumpărător nu a stabilit inițial posibile perioade de retur, atunci perioada maximă pentru care clientul poate lua decizia de a refuza este de 3 luni.

Ce se întâmplă dacă nu ridicați coletul de la oficiul poștal?

Prin urmare, dacă vânzătorul are dovezi ale comenzii, acesta poate recupera de la cumpărător costurile suportate de acesta. Cu toate acestea, în practică, această opțiune nu apare aproape niciodată.
Acest lucru se datorează faptului că costul transportului nu este atât de mare, așa că niciun magazin mai mult sau mai puțin reputat nu va da în judecată pentru o astfel de sumă. În cazul în care vânzătorul lucrează conform unei scheme de ramburs, riscul ca bunurile să nu fie achiziționate ar trebui să fie inclus în articolul său de cheltuieli sau inclus în costul articolului în sine.

Info

Însă, pe lângă amenințarea unui posibil litigiu, sunt posibile și alte consecințe: Includerea clientului în lista neagră a magazinului. Nu toată lumea are astfel de liste, dar majoritatea vânzătorilor încă exersează să le întocmească.

Include toți clienții care nu și-au îndeplinit obligațiile față de vânzător.

Dacă nu primiți un colet la Russian Post, care sunt consecințele?

Un alt avantaj semnificativ pentru client este economisirea de timp la plata mărfurilor, deoarece aceasta va coincide cu momentul primirii. Vă rugăm să rețineți: Singurul dezavantaj al trimiterii numerar la livrare este creșterea costului final al mărfurilor.

Dar în acest fel cumpărătorul plătește pentru liniștea sa sufletească. Pe de altă parte, serviciul de ramburs este asociat cu anumite riscuri pentru vânzător, de exemplu:

• la trimiterea mărfurilor cu ramburs, vânzătorul trebuie să aștepte până când clientul primește coletul și plătește pentru el;
• lipsa plății instantanee duce la o încetinire a fluxului de numerar;
• În cazul în care clientul refuză să ridice coletul cu ramburs, atunci costurile pentru trimiterea mărfii către cumpărător și înapoi vor fi suportate de vânzător.

Reprezentanții companiilor implicate în tranzacționarea la distanță sunt conștienți de riscurile și posibilele daune din acțiunile clienților fără scrupule.

Bunuri de bună calitate Bunurile care sunt returnate nu din cauza calității proaste sau a bunurilor defecte trebuie să-și păstreze aspectul prezentabil și proprietățile originale în momentul trimiterii către vânzător. În același timp, cumpărătorul unui colet ramburs trebuie să păstreze documente care confirmă faptul vânzării - cecuri, chitanțe.

In cazul in care clientul nu detine astfel de documente, acesta are dreptul sa faca dovada in alte moduri faptul de a cumpara imobilul de la un anume vanzator. Procedura de returnare a unui colet cu ramburs la magazinul online constă în trei etape:

1. notificarea vânzătorului cu privire la intenția de returnare a bunurilor;
2. întocmirea unei cereri de retur;
3. trimiterea mărfurilor către vânzător.

Atentie: Comisionul pentru trimiterea banilor inapoi cumparatorului este platit de vanzator. Este interzisă returnarea produselor realizate la comandă sau destinate uzului personal.

Atenţie

Consecințele refuzului În esență, clientul poate refuza să primească un colet la livrare ramburs în două moduri:

1. Vizitați cu bună-credință oficiul poștal și scrieți o cerere de refuz.
2. Ignorați faptul că coletul a sosit și nu veniți la oficiul poștal. În acest caz, bunurile vor fi trimise expeditorului după o lună.

Desigur, mai corect ar fi să mergi la poștă și să scrii un refuz oficial.

Dar in acest caz, costurile de transport vor fi suportate de client. Dacă urmați cel de-al doilea scenariu, destinatarul nu va suporta imediat nicio cheltuială, dar vânzătorul are dreptul de a se adresa instanței pentru a recupera despăgubiri.

Vă rugăm să rețineți: în realitate, astfel de cazuri se îndreaptă rar în instanță, deoarece sumele de livrare nu sunt de obicei atât de mari, iar vânzătorul trebuie încă să dovedească faptul încălcării din partea cumpărătorului. În plus, suma comenzii include adesea costurile de transport în avans.

Nu pot ridica coletul de la poștă cu ramburs la livrare?

Codul civil al Federației Ruse și articolul 26_1 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. În plus, conform părții 4 a articolului 26_1 din Legea privind protecția drepturilor consumatorului, consumatorul are dreptul de a refuza bunurile în orice moment înainte de transferul acestuia și după transferul bunurilor - în termen de șapte zile.

Partea 4 a articolului 497 din Codul civil al Federației Ruse prevede că, înainte de transferul de bunuri, cumpărătorul are dreptul de a refuza îndeplinirea unui contract de cumpărare și vânzare cu amănuntul, sub rezerva rambursării către vânzător a cheltuielilor necesare efectuate în legătură cu cu efectuarea de acţiuni pentru îndeplinirea contractului. Astfel, dacă nu ați ridicat coletul, adică ați refuzat să îndepliniți contractul, sunteți obligat să plătiți costurile de livrare suportate de vânzător.

Vânzătorul mai trebuie să dovedească acest fapt. De regulă, ei nu merg în instanță în astfel de cazuri. Suma este prea mică. Răspuns de avocat KHRAMOV ANTON SERGEEVIC Bună, Anna! În cazul tău, nu există motive de îngrijorare, pentru că... Sora ta nu a primit acest pachet.
Clienții preferă achizițiile ramburs la livrare printr-un magazin online deoarece cred că vor putea inspecta marfa și abia apoi vor plăti. Cu toate acestea, dreptul de deschidere se acordă numai după ce întreaga sumă a comenzii este transferată la casieria de la oficiul poștal.

IMPORTANT Puteți refuza un colet prin ramburs, fără a-l deschide, doar pe baza semnelor externe, de exemplu, o sumă de comandă umflată, greutatea indicată incorect sau conținutul îndoielnic al coletului. Înainte de plată, este posibilă verificarea numai integritatea ambalajului și conformitatea greutății reale cu cea indicată de expeditor.

Dacă destinatarul nu are comentarii cu privire la aspectul coletului, atunci revendicările privind conținutul nu vor fi acceptate. Se pare că plata ramburs garantează doar sosirea coletului, dar nu și conținutul acestuia.