Fișa postului vânzătorului de casierie de produse nealimentare. Vânzător-casier: responsabilități, abilități și cerințe la locul de muncă. Consultanta juridica gratuita

Obligațiile vânzătorului-casier sunt de obicei destul de variate. Cerințele sunt foarte mari, iar acest lucru este adevărat: pe lângă munca directă cu aparatul de marcat, datorită funcției sale, vânzătorul-casier trebuie să îndeplinească simultan și funcțiile de vânzător, manager, merchandiser, merchandiser și auditor. Desigur, nu în măsura în care angajații specializați sunt obligați să facă acest lucru în cadrul specialității lor, dar vânzătorul-casier este totuși obligat să aibă cunoștințe suficiente. Acest lucru va fi discutat în articol.

Vânzător-casier: responsabilități de serviciu

Obligațiile vânzătorului-casier nu se limitează la calcularea costului total al unei achiziții, acceptarea plății și spargerea unui cec de casierie. În primul rând, el este vânzător, adică principala legătură între produs și cumpărător.

Având în vedere specificul atribuțiilor care, în virtutea funcției, sunt îndeplinite de vânzătorul-casier, acesta trebuie să fie o persoană care are o serie de calități, a căror absență nu îi va permite să rămână în profesie pentru o perioadă lungă de timp. timp. Prin urmare, atunci când plasează un anunț pentru un post vacant de vânzător-casier, angajatorii, de regulă, propun următoarele cerințe pentru identitatea solicitantului:

Nu-ți cunoști drepturile?

• echilibru;
• stabilitate emoțională;
• capacitatea de a-și asuma responsabilitatea pentru deciziile luate și acțiunile efectuate;
• dorinta de a invata si de a se dezvolta;
• concentrare mare a atenției;
• memorie buna;
• bunăvoinţă;
• politeţe.

De multe ori printre cerințe puteți găsi absența obiceiurilor proaste. Și acesta nu este în niciun caz un capriciu al angajatorului. Timpul petrecut în pauze de fum va afecta în mod direct calitatea muncii prestate, iar dependența de alcool exclude posibilitatea de a ocupa o funcție legată de serviciul de valori în numerar sau mărfuri.

În plus, îndatoririle vânzătorului-casier presupune o serie de cunoștințe și abilități:

• posesia unui PC la nivelul unui utilizator încrezător;
• cunoștințe ale funcționalității KKM, scaner de coduri de bare, terminal de plată cu card de plastic, abilități de aplicare practică a acestora;
• abilități de comercializare;
• cunoașterea proprietăților cheie ale bunurilor din diferite grupuri;
• posesia tehnologiilor de stabilire a prețurilor, merchandising, marketing, contabilitate de depozit.

Adevărat, angajatorii sunt adesea pregătiți să ofere pregătire preliminară, prin urmare, lipsa unei pregătiri profesionale speciale nu este întotdeauna un obstacol în obținerea acestui loc de muncă. Cu toate acestea, există încă un minim obligatoriu. Adică, dacă, de exemplu, cunoștințele de bază ale merchandisingului și marketingului pot fi obținute la cursuri speciale, atunci este indicat să poți folosi un computer deja în stadiul de redactare a unui CV.

CV-ul funcționarului de vânzări: cum să obțineți un loc de muncă

Când studiați un anunț pentru un post vacant de vânzător-casier, trebuie să acordați atenție nu numai listei de cerințe pentru solicitant. Conținutul viitorului CV și, uneori, oportunitatea direcției acestuia depind de mulți factori, iar mărimea salariului nu joacă aici un rol cheie.

În primul rând, o listă de responsabilități: dacă printre acestea se numără îndeplinirea unor funcții care în mod clar nu corespund poziției propuse, este mai bine să nu riscați. De exemplu, angajatorii prea cumpătați încearcă adesea să impună vânzătorului-casier obligațiile de a negocia cu furnizorii, deși în realitate ar trebui să se angajeze un cu totul alt specialist. Și nici măcar nu sunt câteva mișcări inutile - o astfel de condiție înseamnă aproape sigur perspectiva de a lucra efectiv în mai multe posturi. Desigur, pentru un singur salariu.

În al doilea rând, este logic să studiezi reputația angajatorului și a magazinului în care ar trebui să te angajezi. Poate că câteva recenzii postate pe internet vor fi suficiente pentru a căuta un alt post vacant.

Dacă nu există factori de avertizare, puteți începe compilarea CV-ul vânzătorului-casier... Sarcina principală în această etapă este de a obține un avantaj față de ceilalți solicitanți. Prin urmare, pe lângă informațiile care indică conformitatea cu cerințele menționate, nu va fi de prisos să furnizați informații suplimentare despre dvs. De exemplu, dacă aveți experiență în posturi conexe (asistent vânzări, controlor casier), trebuie neapărat să vă informați despre acest lucru.

Nu trebuie să taci în legătură cu documentele disponibile în bagaj care indică finalizarea diferitelor cursuri, traininguri și alte programe educaționale, chiar dacă acestea nu au legătură directă cu atributii ale vanzatorului-casier: CV va atrage mai multă atenție dacă indică, de exemplu, despre trecerea unui training care predă comunicarea productivă cu clienții. Acest lucru, cel puțin, va oferi angajatorului baza pentru a-și forma o impresie despre solicitant ca persoană care vizează creșterea personală și profesională.

Cei care caută pentru prima dată un loc de muncă sau pur și simplu nu au ocupat niciodată funcții în domeniul comerțului vor fi ajutați de o mostră din CV-ul vânzătorului-casier. Pe baza cererii corespunzătoare date pe Internet, va fi posibilă alegerea celui mai potrivit exemplar. Cel mai bine este să explorați simultan mai multe opțiuni care se potrivesc cel mai bine cu potențialul loc de muncă. Dacă vorbim de un magazin de pantofi sau îmbrăcăminte, nu trebuie luat ca bază CV-ul unui casier de supermarket alimentar - specificul sarcinilor de serviciu prezintă diferențe foarte semnificative.

În conformitate cu prevederile legislației muncii din Rusia, fiecare angajat, la angajare, trebuie să fie familiarizat cu fișa postului său împotriva semnăturii. Mai mult, angajatul trebuie să păstreze o copie a fișei postului la locul de muncă.

Mai jos este Descrierea postului vânzătorului-casier (exemplu).

Anexa nr. unu

la contractul de munca

APROBAT

Director al Ways of Success LLC

I. I. Petrov

DESCRIEREA POSTULUI

vânzător-casier al unei întreprinderi comerciale

1. DISPOZIȚII GENERALE

1.1. Această fișă a postului definește îndatoririle funcționale, drepturile și responsabilitățile Vânzătorului-casier.

1.2. Vânzătorul-casier este numit și eliberat din funcție în conformitate cu procedura stabilită de legislația muncii în vigoare prin ordin al directorului.

1.3. Vânzătorul raportează direct Directorului, contabil șef.

1.4. În funcția de Vânzător-casier este numită persoana care are studii superioare sau medii profesionale fără a prezenta cerințe de experiență în muncă sau studii profesionale primare și experiență de muncă în specialitate de cel puțin 1 an.

1.5. Casiera trebuie să cunoască fluent toate metodele de lucru pe diverse tipuri de case de marcat utilizate în întreprindere.

1.6. Casiera ar trebui să știe:

Rezoluții, ordine, ordine, alte documente directoare și normative privind activitatea întreprinderii comerciale;

Merchandising, standarde și specificații pentru mărfuri, principalele lor proprietăți, caracteristici de calitate; conditii de depozitare a marfurilor;

Structura managerială, drepturile și obligațiile angajaților și modul lor de muncă; reguli și metode de organizare a serviciului clienți; procedura de decorare a spațiilor și vitrinelor; fundamente de estetică și psihologie socială; legislatia muncii; Reglementări interne de muncă; regulile si regulamentele de protectie a muncii; reglementari de siguranta, salubritate si igiena industriala, securitate la incendiu, aparare civila.

Formulare de documente bancare de numerar; reguli de primire, emitere, înregistrare și păstrare a fondurilor monetare și a valorilor mobiliare; procedura de înregistrare a documentelor de intrare și de ieșire; limitele soldurilor de numerar stabilite pentru o întreprindere, reguli de asigurare a siguranței acestora; reguli pentru ținerea unui registru de casă, întocmirea extraselor de numerar; reguli și metode de organizare a serviciului clienți; reguli de funcționare pentru case de marcat și calculatoare; legislatia muncii; Reglementări interne de muncă; regulile si regulamentele de protectie a muncii; reglementari de siguranta, salubritate si igiena industriala, securitate la incendiu, aparare civila.

1.7. Vânzătorul-casier trebuie să fie sociabil, trebuie să fie energic și dispus pozitiv să-și îndeplinească sarcinile funcționale, să stăpânească perfect tehnicile de lucru la o casă de marcat.

2. RESPONSABILITĂȚI FUNCȚIONALE

2.1. Vânzător-casier

2.1.1. Asigură funcționarea neîntreruptă a secției de mărfuri, se află la locul său de muncă pe toată durata timpului de lucru și poate părăsi locul de muncă numai dacă este înlocuit de un alt Vânzător cu acordul directorului.

2.1.2. Oferă servicii preventive și politicoase clienților, creează condițiile necesare pentru ca aceștia să selecteze și să se familiarizeze cu bunurile de care sunt interesați, monitorizează absența încălcării regulilor comerciale, ia măsuri pentru a se asigura că nu există cozi.

2.1.3. Efectuează pregătirea completă înainte de vânzare a mărfurilor (verificarea numelui, cantității, completității, gradului, prețului, conformitatea etichetării, despachetarea, inspecția vizuală etc.).

2.1.4. Își informează supervizorul imediat, și, dacă este necesar, administrația întreprinderii, despre cazurile de depistare a mărfurilor care nu îndeplinesc cerințele pregătirii înainte de vânzare.

2.1.5. Plasează și așează mărfurile pe grupuri, tipuri, ținând cont de vecinătatea mărfurilor, frecvența cererii, comoditatea muncii.

2.1.6. Realizează oferta și afișarea mărfurilor către cumpărători; asistă cumpărătorii în alegerea mărfurilor, consiliază cumpărătorii cu privire la scopul, proprietățile, calitatea mărfurilor, regulile de îngrijire a bunurilor, prețurile, oferta de bunuri interschimbabile, bunuri noi și conexe; calculeaza pretul de achizitie, emite un cec, emite pasaport (alt document) pentru un produs care are perioada de garantie; realizează ambalarea achiziției, emiterea sau transferul achiziției pentru control; face schimb de bunuri.

2.1.7. Controlează disponibilitatea mărfurilor în secțiunea comercială, verifică calitatea, datele de expirare a mărfurilor, verifică disponibilitatea și conformitatea marcajelor, etichetele de preț pe mărfuri.

2.1.8. Efectuează controlul asupra siguranței mărfurilor, a echipamentelor comerciale și a altor valori materiale.

2.1.9. Efectuează operațiuni pentru a reflecta asupra (c) KKM toate sumele bănești primite de la cumpărători în conformitate cu manualul de operare pentru tipul corespunzător de aparate de marcat.

2.1.10. Determină pentru fiecare client suma totală a achiziției conform indicatorului casei de marcat sau cu ajutorul unui aparat de calcul și informează clientul.

2.1.11. Primește bani de la cumpărător pentru bunurile achiziționate în conformitate cu suma nominalizată de cumpărător sau indicată în etichetele de preț, cu respectarea următoarei proceduri:

A) denumește în mod clar suma de bani primită și pune banii primiți de la cumpărător în viziunea completă a cumpărătorului separat de orice (alți) bani;

B) bate un cec pe casa de marcat;

C) denumește suma de schimb datorată cumpărătorului, duce banii primiți de la cumpărător la casierie și dă schimbarea cumpărătorului împreună cu un cec (facturile pe hârtie și o modificare sunt emise de către Vânzător-casier în același timp ).

2.1.12. La sfârșitul turei (dacă este necesar și în alte cazuri), scoate casieria, predă banii primiți de la cumpărători colectorului.

2.1.13. Manevrează banii cu grijă (nu îi poluează și nu produce nicio inscripție pe facturile de hârtie).

2.1.14. Emite bani pe cecurile returnate de cumpărători numai dacă semnătura directorului este pe cecul returnat. Rambursările se fac numai pe un cec emis la această casierie.

2.1.15. Asigură funcționarea neîntreruptă a casei de marcat, se află la locul său de muncă în timpul programului de lucru. Vânzătorul-casier poate părăsi locul de muncă numai cu acordul Directorului sau al contabilului.

2.1.16. Oferă servicii clare și politicoase clienților, creează condiții confortabile pentru aceștia, monitorizează absența încălcării regulilor comerciale, ia măsuri pentru a se asigura că nu există cozi.

2.1.17. Asigură siguranța banilor în casa de marcat, casa de marcat și alte valori materiale.

2.1.18. Ia măsuri pentru prevenirea și eliminarea situațiilor conflictuale.

2.1.19. Ia măsuri pentru prevenirea și eliminarea situațiilor conflictuale.

2.1.20. Informează conducerea despre deficiențele existente în serviciul clienți, măsurile luate pentru eliminarea acestora.

2.1.21. Menține o atmosferă primitoare la locul de muncă și oferă un exemplu personal în serviciul clienți.

Vânzătorul-casier trebuie să fie răbdător, atent, politicos atunci când alege și inspectează bunurile de către cumpărători. La predarea achiziției, cumpărătorul trebuie să-i mulțumească.

2.1.22. Asigură curățenie și ordine la locul de muncă, în secțiunea de produse, precum și în zona de vânzări în ansamblu.

2.1.23. Respectă disciplina muncii și de producție, regulile și reglementările privind protecția muncii, cerințele de salubritate și igienă industrială, cerințele de securitate la incendiu și de protecție civilă.

2.1.24. Execută comenzi și comenzi de conducere și administrare directă a întreprinderii.

2.1.25. Trebuie să aibă un aspect îngrijit.

3. DREPTURI

3.1. Vânzătorul are dreptul:

3.1.1. Luați măsuri adecvate pentru a elimina situațiile conflictuale și motivele care au condus la acestea.

3.1.2. Oferă explicații asupra esenței și motivelor situațiilor conflictuale care au apărut.

3.1.3. Faceți propuneri către administrația întreprinderii pentru îmbunătățirea activității legate de responsabilitățile funcționale ale Vânzătorului-casier și ale întregii întreprinderi în ansamblu.

4. RĂSPUNDERE

4.1. Vânzătorul este responsabil pentru:

4.1.1. Neîndeplinirea atribuțiilor lor funcționale.

4.1.2. Informații inexacte despre stadiul executării sarcinilor și comenzilor primite, încălcarea termenelor de executare a acestora.

4.1.3. Nerespectarea ordinelor, ordinelor conducerii și administrării directe a întreprinderii.

4.1.4. Încălcarea reglementărilor interne de muncă, a normelor de securitate și siguranță la incendiu stabilite la întreprindere.

4.1.5. Dezvăluirea secretelor comerciale.

4.1.6. Pierderea, deteriorarea, lipsa de bunuri, bani și alte valori materiale în conformitate cu acordul de răspundere integrală încheiat cu Vânzătorul-casier

5. CONDIȚII DE MUNCĂ

5.1. Programul de lucru al Vanzatorului-casier se stabileste in conformitate cu Regulamentul Intern de Munca stabilit la intreprindere.

Am citit acest manual. Am primit un exemplar și mă angajez să îl păstrez la locul de muncă: _______________ / __________________

"___"___________ _____ G.

Mai multe mostre de documente:

În prezent, atribuțiile unui funcționar de vânzări sunt foarte diverse.

Adesea, acest angajat nu lucrează numai cu clienții, ci îndeplinește și alte funcții, de exemplu, așează produse pe rafturi și monitorizează disponibilitatea lor constantă, participă la dezvoltarea sortimentului magazinului etc.

Depinde, în primul rând, de dimensiunea punctului de desfacere - cu cât este mai mic, cu atât mai multe responsabilități de serviciu cad pe umerii vânzătorului-casier.

Relevanța profesiei, perspectivele de carieră și caracteristicile muncii

Casierul este una dintre cele mai comune posturi de astăzi. Acești angajați sunt la mare căutare pe piața muncii, ceea ce se explică prin creșterea constantă a numărului de puncte de vânzare cu amănuntul.

Principalele avantaje Această poziție este o simplă angajare și posibilitatea de a găsi un loc de muncă foarte aproape de casă, deoarece există cel puțin câteva magazine în fiecare cartier.

Ca aproape orice angajat, casierul-vânzător nu este lipsit de oportunitate creșterea carierei.

Cu o muncă bună, este posibil să obțineți următoarele poziții:

• vânzător senior-casier sau consultant;
• sef de tura;
• director de magazin.

Astfel, plecarea de la funcția de funcționar de vânzări poate fi o carieră grozavă. principalul lucru este să vă dovediți bine.

De asemenea, merită să stați particularitatile muncii vânzător-casier. Avantajele acestei poziții includ:

• un loc de muncă cald și uscat;
• stăpânirea unui bagaj colosal de cunoștințe din domeniul comerțului;
• perspective excelente de carieră.

La rândul său, dezavantajele muncii vânzător-casier sunt:

• stând sau stând în picioare toată ziua;
• monotonia acțiunilor efectuate;
• recalificare dificilă la schimbarea profilului magazinului;
• necesitatea de a avea un sistem nervos puternic pentru a nu intra in conflict cu potentialii cumparatori.

Cerințe personale și profesionale pentru un candidat pentru un post

Caracteristicile poziției pe care o luăm în considerare se datorează următoarelor cerințe personale persoanei care intenționează să o ocupe:

De asemenea, în reclame pentru căutarea unui vânzător-casier foarte des sunt prezentate astfel de criterii precum concentrarea mare a atenției și memorie bună. Fără aceasta, vânzătorul-casier pur și simplu nu va putea urmări tot ce se întâmplă în timpul zilei. Acest lucru este valabil mai ales atunci când lucrați cu o casă de marcat.

În plus, majoritatea covârșitoare a angajatorilor nu angajează persoane cu obiceiuri proaste (dependență de țigări și băuturi alcoolice). Acești factori afectează în mod direct calitatea muncii efectuate.

La rândul său, cerințe profesionale unui candidat pentru funcția de vânzător-casier sunt:

• capacitatea de a folosi un computer cel puțin la un nivel elementar;
• cunoașterea caracteristicilor casei de marcat și acceptarea cardurilor de plastic și capacitatea de a aplica în practică informațiile disponibile;
• cunoașterea proprietăților cheie ale mărfurilor și a elementelor de bază ale prețurilor acestora.

Trebuie remarcat faptul că lipsa cunoștințelor teoretice și a abilităților practice de mai sus, de regulă, nu reprezintă un obstacol în preluarea funcției de vânzător-casier. Majoritatea covârșitoare a angajatorilor sunt pregătiți să ofere formarea adecvată dacă este necesar.

Dacă nu ați înregistrat încă o organizație, atunci cel mai usor Acest lucru se poate face folosind servicii online care vă vor ajuta să generați gratuit toate documentele necesare: Dacă aveți deja o organizație și vă gândiți cum să facilitați și să automatizați contabilitatea și raportarea, atunci vin în ajutor următoarele servicii online, care va înlocui complet contabilul din firma dumneavoastră și vă va economisi mulți bani și timp. Toate rapoartele sunt generate automat, semnate cu semnătură electronică și trimise automat online. Este ideal pentru antreprenorii individuali sau SRL pe USN, UTII, PSN, TS, OSNO.
Totul se întâmplă în câteva clicuri, fără cozi și stres. Încearcă-l și vei fi surprins ce usor a devenit!

Atribuțiile

Responsabilitati principale vânzător-casier sunt:

Lista exactă a sarcinilor vânzătorului-casier este determinată de caracteristicile unui anumit punct de vânzare.

Drepturi și responsabilități

În număr drepturile vânzătorului-casier include:

1. Raportarea către conducerea directă a deficiențelor identificate în sistemul de organizare a muncii lor.
2. Realizarea de propuneri pentru îmbunătățirea sistemului de organizare a muncii dumneavoastră.
3. Cerința din partea conducerii de a respecta condițiile de muncă.

Cu privire la responsabilitate, atunci angajatul descris de noi este unul dintre responsabili financiari, prin urmare, dacă apar momente neplăcute cu bani, compensația pentru toate pierderile va cădea asupra lui.

Pentru sfaturi despre cum să vă îndepliniți în mod corespunzător sarcinile unui vânzător într-un magazin de îmbrăcăminte, vedeți următorul videoclip: