Bemor bilan samarali muloqot qilish qoidalari. Tibbiyot xodimi va bemor o'rtasidagi muloqotning psixologik xususiyatlari

toza toza tashqi ko'rinish allaqachon bemor ustidan g'alaba qozonadi,

hurmat uyg'otadi va foydali psixoterapevtik ta'sir ko'rsatadi.

Har qanday bemor bilan muloqot qilishda tibbiyot xodimi quyidagilarni bilishi kerak:

1. to'g'ri psixologik aloqa o'rnatish;

2. kasallik va davolash haqida ochiq shaklda aytib bering, lekin ayni paytda hisobga oling

tibbiy sir;

3. bemorni eng og'ir ahvolda tinchlantirish yoki rag'batlantirish;

4. bemorning ruhiyatini diagnostika va davolash jarayoni bilan bog'liq omillarning salbiy ta'siridan himoya qilish;

5. bemorning tibbiy sirini va shaxsiy sirini saqlash;

6. so'zni muhim psixoterapevtik va psixoprofilaktik omil sifatida ishlatish;

7. shaxsni aniqlay olish shaxsiy xususiyatlar bemor (xarakter, temperament, ehtiyojlar).

8. Qarindoshlar bilan munosabatlarni professional va malakali o'rnatish

sabr, boshqa xodimlar bilan.

Bemor bilan muloqot qilishda hamshira axloqiy va deontologik normalar va xulq-atvor tamoyillariga rioya qilishi shart.

Biroq, tibbiyot xodimidan e'tibor va iliqlik kiymaslik kerak

intim xarakterga ega , bemorni masofani engib o'tishga undamasligi kerak.

Ba'zida bemorning ahvoli yomonlashishi mumkin keskin yomonlashishi, vahima yoki chalkashlik qabul qilinishi mumkin emas. Hamshiraning barcha harakatlari juda aniq, to'plangan va ishonchli bo'lishi kerak. Bemor hamshiraning qo'rqib ketgan ko'zlarini yoki titroq ovozini ko'rmasligi kerak. Butun bo'limda baland ovozli so'zlar va baqirish qabul qilinishi mumkin emas.

Bemorlarga murojaat qilishdan tashqari, tibbiyot xodimlari tez-tez bemorning qarindoshlari va do'stlari bilan suhbatlashadilar. Shuni hisobga olish kerakki, ular orasida

Ma'lumot juda ehtiyotkorlik bilan taqdim etilishi kerak bo'lgan kasal odamlar bo'lishi mumkin. Shuningdek, qonun hujjatlarida nazarda tutilgan hollarda asalni saqlash. sirlari.

Birinchidan, siz o'zingizni (ismingiz, otangizning ismingiz, lavozimi) tanishtirishingiz va suhbatning maqsadini aytishingiz kerak. Keyin uning shikoyatlari haqida bemorning o'zidan bilib oling. Bemorning ko'zlariga qarang, uning xatti-harakatlarini, yuz ifodalarini va imo-ishoralarini kuzating. Bu maxfiy suhbatni rag'batlantiradi. Bu taqiqlangan suhbatni shaxsiy, nozik savollar bilan boshlang. Bemorning to'shagida o'tirish tavsiya etilmaydi, stulga o'tirish yaxshiroqdir. Vizual aloqa bir xil darajada yaxshiroq. Har kimga o'z tilida xotirjam, aniq gapiring. Faqat tushunarli terminologiyadan foydalaning. Diqqat bilan tinglang. Gapirayotganda hamdardlik ko'rsating va tabiiy bo'ling.

Professional muloqot samaradorligining asosiy shartlari

- yaxshi niyat namoyishi

Qiziqish

Professional kompetentsiya.

1. Maktabgacha yoshdagi bolalar ( ular uchun odatiy)

Umuman kasallik haqida xabardorlikning yo'qligi

Shikoyatni shakllantirishning mumkin emasligi

Kasallikning o'ziga xos belgilariga kuchli hissiy reaktsiya

Terapevtik idrok va diagnostika jarayonlari qanchalik dahshatli

voqea

Kasallik paytida tarbiya nuqsonlari kuchaygan

Kasalxona sharoitida ota-onadan uzoqda qo'rquv, melankolik, yolg'izlik hissi.

2. O'smirlar

Bravado - bu ichki zaiflikdan o'zini himoya qilish shakli. Kasallik va xavf omillariga e'tibor bermaslik.

3. Mehnat yoshidagi bemorlar

Bemorning kasallikka va tibbiyot xodimlariga munosabatini aniqlash kerak.

Deontologik taktika tibbiyot xodimi mehnatga qaratilgan va ijtimoiy reabilitatsiya. Aloqa taktikasini tanlash VKBga bog'liq.

4. Keksa va keksa bemorlar

Ular yoshning psixologik ustunligi bilan ajralib turadi

O'tayotgan hayot

O'lim yaqinlashmoqda

Melankolik va yolg'izlik hissi paydo bo'ladi. Nochorlik kuchayib bormoqda.

Ko'rinish yoshga bog'liq o'zgarishlar: eshitish, ko'rish, xotiraning pasayishi,

teginish, zaiflik va o'z-o'zini parvarish qilish qobiliyatining pasayishi ortadi.

Davolash va tiklanish uchun motivatsiya yo'q.

Tibbiyot xodimlarining deontologik taktikasi

Bemorning o'zini o'zi qadrlash tuyg'usini saqlab qolish

Qayta tiklash uchun motivatsiyani oshirish

Ga diqqatni jalb etish vosita faoliyati

Ta'kidlangan hurmatli, xushmuomalalik, tanish bo'lmagan munosabat

Buyruq ohangidan va odob-axloqdan saqlaning.

NIJAJLARNING OLDINI OLISH YO'LLARI .

Mojaro - psixologik nuqtai nazardan, bu odam tomonidan o'zi uchun ahamiyatli deb qabul qilinadigan ongli qarama-qarshilikdir. psixologik muammo hal qilishni talab qiladi va uni bartaraf etishga qaratilgan.

Odamlar o'rtasidagi munosabatlar ularning psixologik savodxonligiga bog'liq. Aloqa to'sig'ini yengish yo'llari ziddiyatli vaziyatda kechirimlilik va xatti-harakatlar algoritmini aniqlash qobiliyatidir.

Ijodiy va buzg'unchi to'qnashuvlar mavjud (buni eslab qolish kerak)

Manfaatlar (ehtiyojlar) to'qnashuvi ziddiyat manbai .

Mojarolarni keltirib chiqaradigan omillar xilma-xil bo'lishi mumkin.

insonning o'ziga xos xususiyatlari (o'z-o'zini tanqid qilish, hasad, ochko'zlik, xudbinlik, boshqalarni bo'ysundirish istagi)

Ø kayfiyat

Ø farovonlik

Ø razvedka

Ø psixologik muloqotni bilish va bilmaslik va boshqalar.

Mojaroning yuzaga kelish ehtimoli, agar:

Ø xarakter va psixotiplarning mos kelmasligi

Ø xolerik temperamentning mavjudligi

Ø uchta sifatning yo'qligi (o'z-o'zini tanqid qilish qobiliyati + boshqalarga nisbatan bag'rikenglik + boshqalarga ishonish.) Ko'pincha konfliktning sababi muloqot ishtirokchilarining noto'g'ri xatti-harakatidir.

Mojaroli vaziyatda siz:

Ø sherigingizni tanqidiy baholang

Ø unga yomon niyatlarni bog'lash

Ø ustunlik belgilarini ko'rsatish

Ø Faqat sherigingizni ayblang

Ø uning manfaatlariga e'tibor bermaslik

Ø Vaziyatga faqat o'zingiz tomondan qarang

Ø o'z fazilatlaringizni oshirib yuboring

Ø g'azablanish, baqirish, hujum qilish

Ø sherigingizning "og'riqli nuqtalariga" teging

Ø sherigingizga da'volarni kamaytiring

KONFLIK TURLARI.

ziddiyatlar bo'lishi mumkin:

Ø guruhlararo

Ø yashirin (ichki)

Ø ochiq (tashqi)

Ø tasodifiy va qasddan

Ø shaxslararo va shaxslararo

Daniel Dana ajratib ko'rsatdi 3 darajadagi ziddiyat

Agar u davom etsa, hissiy buzilish va jismoniy zo'ravonlik xavfi mavjud. Mojaroli vaziyatdan chiqish yo'lini topa olmaslik - aloqa to'sig'i .

MONJOQLARNI OLDINI OLISH

Birinchidan, buxgalteriya hisobi individual xususiyatlar shaxsiyat (xarakter, temperament ...)

1) Agar odam dominant xarakter (qattiq o'ziga ishongan) o'z hukmronligingizni oshkor qilish imkoniyatini berish kerak! (uning gapini to'xtatmang, xotirjamlik bilan o'z nuqtai nazaringizga rioya qiling) Aks holda nizo bo'ladi.

2) Dominant bo'lmagan xarakter - bir oz tashqi belgilar kuch. (mos, oson yo'qoladi, sabr-toqat bilan to'xtatiladi) !Unga ovozingizni ko'tarolmaysiz

3) Qattiq xarakter Ular bilan muloqot qilishda ular to'xtatilishiga toqat qilmaydilar, maksimal xushmuomalalik va sabr-toqat talab etiladi.

Eng muhim nizolarning oldini olish qulay psixologik muhit yaratishdan iborat.

Tibbiy etika va deontologiya qoidalari, umumiy bilim va tibbiy psixologiya, qat'iy o'z-o'zini nazorat qilish sizga topishga yordam beradi to'g'ri qaror to'qnashuv yuzaga kelmasligi uchun.

Ussuri tibbiyot kolleji

Muloqot psixologiyasi tibbiyot xodimi va bemor.

Mavzu: Psixologiya.

Ijrochi:

231 guruh

"Hamshiralik"

Nazoratchi:

Psixologiya o'qituvchisi

Ussuriysk, 2005 yil

Reja.

I. Kirish. Muloqot va uning terapevtik faoliyatdagi ahamiyati.

II. Asosiy qism.

1. Terapevtik faoliyatdagi munosabatlarning xususiyatlari

2. Muloqot turlari

- "Kontakt maskalari"

Primitiv aloqa

Rasmiy rolli aloqa

Biznes suhbati

Ma'naviy shaxslararo muloqot

Manipulyatsiyali aloqa

3. Tibbiyot xodimining taktikasi.

4. Tibbiyot xodimining shaxsiy xususiyatlari

5. Hamshira va bemor, bemor bilan muloqot qilish tamoyillari

6. Hamshiralarning turlari va ularning xususiyatlari

Opa-odat

Opa "o'rganilgan rolni o'ynaydi".

Asabiy opa turi

Erkak, kuchli xarakterga ega opa-singil tipi

Onalik tipidagi singlisi

Mutaxassis turi

III.Xulosa. Bemor bilan muloqotda hamshiraning roli

IV. Foydalanilgan adabiyotlar ro'yxati

Kirish. Muloqot va uning terapevtik faoliyatdagi ahamiyati.

Aloqa- odamlar o'rtasidagi aloqalarni rivojlantirishning ko'p qirrali jarayoni.

Muloqot katta rol o'ynaydi muhim rol odamlarning hayoti va faoliyatida. Muloqotsiz, masalan, madaniyat, san'at yoki turmush darajasini rivojlantirish mumkin emas, chunki Faqat muloqot orqali o'tgan avlodlarning to'plangan tajribasi yangi avlodlarga uzatiladi. Joriy masala Bugungi kunda tibbiyot xodimi va bemor o'rtasidagi aloqa. Ko'pchiligimiz kasalxonaga, klinikaga yoki boshqa joyga borganmiz tibbiyot muassasasi, bu erda har birimiz shifokor yoki hamshira bilan muloqot qildik. Ammo kimdir bu muloqot bizga qanchalik ta'sir qilishini, to'g'rirog'i, kasalligimizning borishini va tibbiyot xodimining ahvolimizni qanday yaxshilashini o'ylab ko'rganmi? Albatta, aytishimiz mumkinki, hamma narsa shifokor buyuradigan va hamshira bizga beradigan dori-darmonlarga bog'liq tibbiy muolajalar shifokor tomonidan ham buyuriladi, ammo bu to'liq tiklanish uchun zarur bo'lgan narsa emas. Eng muhimi, aqliy va bog'liq bo'lgan to'g'ri munosabatdir hissiy holat sabr. Bemorning ahvoliga tibbiyot xodimining unga bo'lgan munosabati katta ta'sir ko'rsatadi. Va agar bemor, masalan, xotirjam muhitda uni diqqat bilan tinglagan va unga tegishli maslahatlar bergan shifokor bilan suhbatdan qoniqsa, bu tiklanish yo'lidagi birinchi qadamdir. Keyingi inshomda men tibbiyot xodimi va bemor o'rtasidagi muloqot psixologiyasini batafsilroq ochib berishga harakat qilaman.

Terapevtik faoliyatdagi munosabatlarning xususiyatlari.

Terapevtik munosabatlar va o'zaro ta'sir sharoitida bemorning psixologik xususiyatlari tibbiy xodimning psixologik xususiyatlari bilan aloqa qiladi. Bundan tashqari, bemor bilan aloqada bo'lgan shaxslar shifokor, psixolog, hamshira yoki ijtimoiy ishchi bo'lishi mumkin.

Tibbiy faoliyatda alohida aloqa, tibbiyot xodimlari va bemorlar o'rtasida alohida munosabatlar shakllanadi, bu shifokor va bemor, hamshira va bemor o'rtasidagi munosabatlardir. I. Xardining fikricha, “shifokor, hamshira, bemor” aloqasi shakllanadi. Kundalik terapevtik faoliyat ko'plab nuanslarda psixologik va hissiy omillar bilan bog'liq.

Shifokor va bemor o'rtasidagi munosabatlar har qanday terapevtik faoliyatning asosidir. (I. Hardi).

Tibbiyot xodimi va bemor o'rtasidagi aloqaning maqsadi tibbiy yordam, aloqa ishtirokchilaridan biri tomonidan boshqasiga nisbatan taqdim etiladi. Bunday munosabatlar ma'lum darajada terapevtik faoliyatni amalga oshirish shartlari bilan bog'liq. Terapevtik o'zaro ta'sirning asosiy maqsadiga asoslanib, tibbiyot xodimi va bemor o'rtasidagi o'zaro ta'sir tizimidagi aloqalarning ahamiyati noaniq ekanligini taxmin qilish mumkin. Biroq, bunday shovqinga faqat bemor tomonidan qiziqish borligini tushunmaslik kerak. Tibbiyot xodimi, nazariy jihatdan, bemorga yordam berishdan kam emas, chunki bu faoliyat uning kasbidir. Tibbiyot xodimining bemor bilan munosabatda bo'lish uchun o'z motivlari va qiziqishlari bor, bu unga shifokorlik kasbini tanlash imkonini berdi.

Bemor va provayder munosabatlari samarali bo'lishi uchun o'rganish kerak psixologik jihatlar shunga o'xshash o'zaro ta'sir. Tibbiy psixologiya shifokorning motivlari va qadriyatlari, uning ideal bemor haqidagi g'oyasi, shuningdek, bemorning diagnostika, davolash, profilaktika va reabilitatsiya jarayonlaridan ma'lum umidlari, shuningdek, shifokorning xatti-harakati bilan qiziqadi. shifokor yoki hamshira.

Kommunikativ kompetentsiya kabi kontseptsiyaning bemor va tibbiyot xodimlari o'rtasidagi samarali va ziddiyatsiz o'zaro ta'sirining ahamiyati haqida gapirishimiz mumkin, ya'ni. boshqa odamlar bilan zarur aloqalarni o'rnatish va qo'llab-quvvatlash qobiliyati. Bu jarayon aloqa sheriklari o'rtasida o'zaro tushunishga erishish, vaziyatni va muloqot mavzusini yaxshiroq tushunishni o'z ichiga oladi. Shuni ta'kidlash kerakki, kommunikativ kompetentsiya professionaldir muhim xususiyat shifokor va hamshira. Biroq, klinik sharoitda bemor shifokordan yordam so'rashga majbur bo'lishiga qaramay, bemorning o'zi uchun kommunikativ qobiliyat ham muhimdir.

Da yaxshi aloqa shifokor bilan bemor tezroq tuzalib ketadi va qo'llaniladigan davolanish bor eng yaxshi effekt, ancha kam yon effektlar va asoratlar.

Tibbiy amaliyotning asoslaridan biri tibbiyot xodimining bemorni tushunish qobiliyatidir.

Terapevtik faoliyat jarayonida bemorni tinglash qobiliyati muhim rol o'ynaydi, bu uning va tibbiyot xodimi, xususan, shifokor o'rtasidagi aloqani shakllantirish uchun zarur ko'rinadi. Bemorni tinglash qobiliyati nafaqat u moyil bo'lishi mumkin bo'lgan kasallikni aniqlash va tashxislashga yordam beradi, balki tinglash jarayonining o'zi shifokor va bemor o'rtasidagi psixologik aloqaga foydali ta'sir ko'rsatadi.

Shuni ta'kidlash kerakki, bemor bilan aloqa qilishda kasallikning xususiyatlarini (profilini) hisobga olish kerak, chunki umumiy klinik tibbiyotda terapevtik bo'limlar Turli xil profildagi bemorlar bor. Bular, masalan, kasalliklarga chalingan bemorlardir yurak-qon tomir tizimi, oshqozon-ichak trakti, nafas olish organlari, buyraklar va boshqalar Va ko'pincha ularning og'riqli sharoitlari talab qiladi. uzoq muddatli davolash, bu ham tibbiyot xodimi va bemor o'rtasidagi munosabatlar jarayoniga ta'sir qiladi. Oilaviy va odatiy kasbiy faoliyatdan uzoq vaqt ajralish, shuningdek, ularning sog'lig'i haqida tashvishlanish bemorlarda turli xil psixogen reaktsiyalar majmuasini keltirib chiqaradi.

Ammo bu omillar nafaqat bemorning psixologik muhitiga va holatiga ta'sir qiladi. Natijada, psixogen xulq-atvor asosiy jarayonni murakkablashtirishi mumkin somatik kasallik, bu esa, o'z navbatida, bemorlarning ruhiy holatini yomonlashtiradi. Bundan tashqari, terapevtik bo'limlarda tekshiruv va davolanish bo'yicha faoliyatdan shikoyatlar bilan bemorlar bor ichki organlar, ko'pincha bulardan shubhalanmasdan ham somatik kasalliklar tabiatda psixogen.

Ichki kasalliklar klinikasida mutaxassislar somatogen va psixogen kasalliklar bilan shug'ullanadi. Ikkala holatda ham bemorlar ifoda etadilar katta raqam turli shikoyatlar va ularning holatidan juda ehtiyot bo'lishadi.

Somatogen sabab bo'lgan ruhiy kasalliklar ko'pincha tashvishli va shubhali bemorlarda ularning holati bo'yicha gipoxondriakal fiksatsiya paydo bo'ladi. Ularning shikoyatlarida, asosiy kasallikdan kelib chiqqan holda, ko'plab nevrozga o'xshashlar mavjud. Masalan, zaiflik, letargiya, charchoq shikoyatlari, bosh og'rig'i, uyqu rejimining buzilishi, o'z ahvolidan qo'rqish, ortiqcha terlash, yurak urishi va boshqalar. Hatto davriy tashvish va melankoliya ko'rinishidagi turli affektiv buzilishlar ham mavjud. turli darajalarda ekspressivlik. Bunday buzilishlar ko'pincha bemorlarda kuzatiladi gipertoniya, koroner kasallik yuraklar, azob chekayotgan odamlarda oshqozon yarasi oshqozon va o'n ikki o'n ikki barmoqli ichak. Va nevrozga o'xshash alomatlar ko'pincha asosiy kasallikning klinik ko'rinishini maskalashi mumkin. Ushbu hodisa natijasida kasal odamlar turli sohalardagi mutaxassislarga murojaat qilishadi.

Kundalik hayotda biz ko'pincha bemorni "yaxshi" yoki "to'g'ri" davolash haqida eshitamiz. Va bundan farqli o'laroq, afsuski, biz kasal odamlarga "ruhsiz", "yomon" yoki "sovuq munosabat" haqida eshitamiz. Shuni ta'kidlash kerakki, yuzaga keladigan turli xil shikoyatlar va axloqiy muammolar zarur psixologik bilimlarning etishmasligini, shuningdek, tibbiyot xodimlari tomonidan bemorlar bilan to'g'ri muloqot qilish amaliyotini ko'rsatadi. Tibbiyot xodimi va bemorning qarashlaridagi farqlar.

Provayder va bemorning nuqtai nazarlaridagi farqlar ularning ijtimoiy rollari, shuningdek, boshqa omillar bilan bog'liq bo'lishi mumkin.

Masalan, shifokor, birinchi navbatda, kasallikning ob'ektiv belgilarini izlashga moyil. U keyingi somatik tekshiruv uchun zarur shart-sharoitlarni aniqlash uchun tarixni cheklashga harakat qiladi va hokazo. Va bemor uchun diqqat va qiziqish markazi har doim uning sub'ektiv, kasallikning shaxsiy tajribasidir. Shu munosabat bilan shifokor ushbu sub'ektiv hislarni haqiqiy omillar sifatida ko'rib chiqishi kerak. U hatto bemorning tajribasini his qilish yoki tushunishga, ularni tushunishga va baholashga, tashvish va tashvishlarning sabablarini topishga va ularni qo'llab-quvvatlashga harakat qilishi kerak. ijobiy tomonlari, shuningdek, bemorni tekshirish va davolash vaqtida yanada samarali yordam berish uchun ulardan foydalaning.

Shifokor (hamshira) va bemorning barcha qarashlari va nuqtai nazarlaridagi farqlar juda tabiiy va bu vaziyatda ularning turli xil ijtimoiy rollari bilan oldindan belgilanadi. Biroq, shifokor (hamshira) bu farqlar chuqurroq qarama-qarshiliklarga aylanmasligini ta'minlashi kerak. Chunki bu qarama-qarshiliklar tibbiyot xodimlari va bemor o'rtasidagi munosabatlarga putur etkazishi va shu bilan bemorga yordam ko'rsatishni murakkablashtirishi, davolash jarayonini murakkablashtirishi mumkin.

Ruhiy bemor bilan muloqot qilishdan qochish eng yaxshi yechim bo'lishi mumkin, agar bu aloqani majburlashi mumkin bo'lgan holatlar bo'lmasa. Qarindoshingiz yoki yaqiningiz bilan muloqotni to'xtata olmaysiz, agar ularga bunday baxtsizlik tushsa. Bir muncha vaqt ruhiy kasalliklarga chalingan begona odamlar bilan aloqada bo'lishingiz kerak bo'lgan vaziyat yuzaga kelishi mumkin.

Ushbu muloqotda o'zingizni salbiy hissiy oqibatlardan qanday himoya qilishingiz mumkin?

O'zingizning kuchli tomonlaringiz va resurslaringizni aniq belgilang, ular ushbu vaziyatda muloqot qilish uchun etarli yoki yo'qligini baholang.

Ruhiy kasalliklar turlicha namoyon bo'ladi turli odamlar. Faqat malakali mutaxassis muloqot qila oladigan bemorlar bor. Siz olib kelishga qodir bo'lganlar bilan yashay olmaysiz va muloqot qila olmaysiz haqiqiy tahdid inson hayoti. Bunday bemorlar maxsus sharoitlarda joylashtiriladi va ular bilan faqat cheklangan vaqt va muayyan himoya choralari bilan aloqa qilish mumkin.

Boshqa barcha holatlarda ruhiy bemorlar bilan muloqot hayot uchun xavfli emas, balki stress va energiya sarflaydi.

Siz uchun jiddiy yo'qotishlarsiz bemor bilan qancha vaqt muloqot qilishingiz mumkinligini aniq belgilang ruhiy salomatlik, uning xulq-atvorini qay darajada boshqarishga qodir. Bunga qarab, tashqi yordamni jalb qiling yoki kundalik vaziyatlarni hal qilishning boshqa usullarini qidiring.

Insonning ruhiy kasalligi bo'yicha malakali mutaxassis bilan maslahatlashing.

Barcha ruhiy kasalliklarning o'ziga xos xususiyatlari bor, ular haqida bilishingiz kerak. olasiz Qo'shimcha ma'lumot va agar mutaxassis kasallikning prognozi, uning kursi va boshqa xususiyatlari haqida gapirsa, vaziyatni nazorat qilishning keraksiz usullari. Bundan tashqari, siz tayyor bo'lishingiz kerak bo'lgan kutilmagan hodisalar va ko'plab keskin daqiqalarni bartaraf etishga yordam beradigan xatti-harakatlar strategiyangiz haqida ogohlantiriladi. Ba'zida bu strategiyalar biz uchun kundalik nuqtai nazardan g'alati tuyulishi mumkin, ammo ular ruhiy kasalliklarga chalingan odamlar bilan muloqot qilishda eng samarali bo'lishi mumkin.

Ruhiy kasal odamga bo'lgan munosabatingizni o'zgartirish muhimdir.

Juda tabiiy reaktsiya, ko'pchilik odamlarda ruhiy bemorlar bilan aloqa qilishni boshlaganlarida paydo bo'ladi, bu zarba va stressdir. Bunday muloqotga kuchli tirnash xususiyati hamroh bo'lishi mumkin uzoq vaqt. Bu erda muhim narsa bu stressni engish uchun o'zingizga vaqt berishdir. Ushbu qiyin davrda malakali mutaxassis ko'rsatishi mumkin bo'lgan yordamdan bosh tortmang. Bu davr siz uchun munosabatlarni saqlab qolishingiz kerak bo'lgan ruhiy kasal qarindoshingizdan ko'ra qiyinroq bo'lishi mumkin.

Bemorning o'ziga to'g'ri munosabat juda muhimdir. Uning o'zini shunday tutishi yoki biror narsani tushunmasligi katta g'azabga sabab bo'ladi. Garchi bu odamning yomon irodasi emas, balki kasallikning natijasi bo'lishi mumkin. Bu haqiqatni qabul qilish juda qiyin, chunki odatimiz tufayli biz ruhiy kasal odamdan normal va to'g'ri xatti-harakatni talab qilamiz. Bizning g'azabimiz, garchi to'liq oqlangan bo'lsa-da, juda ko'p energiya oladi va vaziyatni avvalgidan ancha qiyinlashtiradi.

Uni hukm qilmasdan, berilgan narsa sifatida to'liq qabul qilish yo'lini toping. Shu bilan birga, bu sizga yoqmasligi mumkin, ammo ruhiy kasal odamga o'zini noto'g'ri tutadigan sog'lom odam sifatida munosabatda bo'lolmaysiz.

Agar siz ushbu munosabatga erisha olsangiz, vaziyat ancha osonlashadi.

Mutaxassisning tushuntirishlari ruhiy kasallik va bemorga bo'lgan munosabatingizni qayta ko'rib chiqish.

Bo'lgan odam bilan muloqot qilish ruhiy buzuqlik jiddiy muammo bo'lishi mumkin. Agar siz bunday muloqotdan qochib qutula olmasangiz, uni yoqimli bo'lmasa ham, hech bo'lmaganda kamroq stressli va hissiy jihatdan qimmatga tushirishingiz mumkin.

FOTO Getty Images

1. Haqiqatni ayting va faqat haqiqatni ayting. Bemorga yolg'on gapirish nafaqat kamsitish, balki butunlay foydasizdir. Bemorga 15-20 daqiqa kerak va Mobil Internet shifokorni oddiy yolg'onda tutish. Keksa odamni aldash biroz osonroq, lekin ayni paytda qiyin: bu odamlarning o'z jamiyati bor, ular ma'lumot almashadilar va haqiqatning tubiga kiradilar. Bemor yolg'onni anglab etgach, vaziyatni istisnosiz barcha shifokorlarga ekstrapolyatsiya qilishi va ularga ishonishni butunlay to'xtatishi mumkin - ba'zi hollarda bu keyinchalik uning hayotiga olib keladi.

2. Bermoq to'liq ma'lumot tashxis, bo'lajak operatsiya haqida, kasallikning natijasi va prognozi, xavfi va asoratlari. Bu nafaqat qonuniy zarur, balki oddiy oddiy. Bemor unga nima bo'layotganini, nima qilish rejalashtirilganligini va nima uchun va undan nimani kutish kerakligini tushunishi kerak. Siz xotirjam, pafos va qo'l siqmasdan, tushunarli tilda va iloji bo'lsa, hazil bilan gapirishingiz kerak. Saraton kasalligi bilan og'rigan bemorlarda fojiali intonatsiyalardan qochish kerak. Rahm-shafqat ovozdagi ko'z yosh emas, balki aniq harakatlardir. Bemor jarrohlik guruhi, masalan, operatsiya xavfini tushunishini va bu xavflar amalga oshirilganda qanday harakat qilishni bilishini ko'rganida, u ancha tinchroq uxlaydi.

3. Hech qachon qiyin suhbatlardan yashirmang.. Bu juda qiyin masala, chunki shifokorning o'zi asta-sekin murakkab suhbatlardan chiqib ketadi. Shunga qaramay, bemorni doimiy ravishda falaj bo'lgan qo'llarning harakatlanishi yoki o'ta xavfli, butunlay olib tashlanmaydigan o'simtaning aslida kist (ba'zilar aytishicha, "polip") ekanligi haqida "nonushta qilish" mumkin emas. Odamning o'z muammosini ob'ektiv bilish huquqidan mahrum qilish - bu to'liq hayvoniylik; bu uning tanasi, uning taqdiri, hayoti va o'limi va biz bu bilimga faqat olgan kasbimiz tufayli ruxsat berilgan (ya'ni, biz buning uchun pul olamiz, keyin esa u bilan oziq-ovqat va benzin sotib olamiz).

4. Birinchi marta gapirganda, xavfsiz so'zlardan qoching. Bunday so'zlar, masalan, "saraton" so'zini o'z ichiga oladi. Shaxsan, birinchi muloqotda men bu atamadan qochib, uni sinonimlar bilan almashtiraman - menimcha, bemor shu zahotiyoq hayratga tushishi mumkinki, u uzoq vaqt hamkorlik qilishni to'xtatib, dahshatli so'zning asiriga tushib qoladi. Bu nutq naqshlari bilan bog'liq bo'lgan sof insoniy narsa: ba'zida "qandli diabet" tashxisi qo'yiladi tashxisdan ham yomonroq"Saraton", ammo diabet tufayli hech kim derazadan sakrab chiqmaydi. Biror kishi birinchi zarbadan xalos bo'lganda, bir belkurak deyish mumkin.

Jarrohlikdan keyin bemor o'zini qo'yishi kerak Mobil telefon va yaqinlaringizga qo'ng'iroq qilish imkoniyatini bering. Bu qanday ishlashini bilmayman, lekin ba'zida bu intensiv terapiya bilan bir qatorda yordam beradi.

5. To'g'ridan-to'g'ri savollarga javob bering. Agar biror kishi ochiqdan-ochiq so'rasa, "Men qachon o'laman?" yoki "Bu menga zarar keltiradimi?", biz ham ochiqchasiga haqiqatni aytishimiz kerak. Bemorda juda ko'p hal qilinmagan hayotiy muammolar bo'lishi mumkin, jumladan, qarz, bekasi xotini, ahmoq bolalari va u ish doirasini tushunishi kerak. Bunday savollarga javob berishda, foizlarda, atamalarda ifodalangan klinik dalillarga asoslangan ma'lumotlar bilan ishlash kerak besh yillik omon qolish darajasi, hayot sifati shkalalari; Shunday qilib, tasodifan yolg'on gapirmaslik uchun siz doimo o'qishingiz kerak ilmiy maqolalar va yangilangan ma'lumotlarga ega.

6. Hech qachon ayblamang. Ba'zi bemorlar bizga kelishdan oldin o'zlarini shunchalik halokatli tutadilarki, ular haqiqatan ham ularni urishni xohlashadi yoki oqilona so'rashadi: "Va siz, azizim, endi mendan nima istaysiz?" Biroq, odamni o'zining ahmoqligi yoki muvaffaqiyatsizligi uchun ayblash g'ayriinsoniy va nokonstruktivdir: u allaqachon sizga kelganidan nima foyda? Ha, u semiz, ahmoq, katta o‘simta o‘stirgan, bor pulini shaman va folbinga sarflagan, sobiq shifokori ahmoq, xotini esa janjalli isterik. Xo'sh, bu ular yuborgan kishini davolashimiz kerakligini anglatadi.

7. Antidepressantlarni tayinlang va agar kerak bo'lsa, darhol psixiatrni taklif qiling. Og'ir kasallarning deyarli barchasi depressiyadan aziyat chekadi. Va azob chekayotgan odam aslida qanday holatda bo'lishi kerak - Gummi ayiqlari kabi sakrab yurish?

8. Agar bemor voyaga etgan, ongi va aqli joyida bo'lsa, tashxisni qarindoshlari bilan muhokama qilish mumkinmi yoki yo'qmi, agar shunday bo'lsa, aniq kim bilan (ba'zi sabablarga ko'ra bu nuqta deyarli e'tiborga olinmaydi) aniqlash kerak. Jiddiy kasallik- bu bir necha kishining, ba'zan bir necha o'nlab odamlarning muammosi. Ular haqiqatni tushunishlari va vaqt, tashkiliy va moliyaviy xarajatlarga tayyorlanishlari kerak. Sizning yaqinlaringizdan qaysi biri "davolash tashkilotchisi" ekanligini tushunishingiz kerak - ba'zida bu umuman o'g'il / er / onasi emas, balki qandaydir katta amaki, birinchi xotini yoki uzoq do'stidir. Shu bilan birga, tibbiy maxfiylikning huquqiy kontseptsiyasiga murojaat qilib, tashxisni kim bilan muhokama qilish mumkin emasligini tushunish kerak. Ehtiyotsiz so'zlar qarindoshining yoki bemorning o'z joniga qasd qilishiga olib kelishi mumkin (bunday holatlar keng tarqalgan). Noto'g'ri odamga haqiqatni aytish karma uchun og'irdir: bemoringiz uzoq vaqt oldin vafot etishi mumkin va oila a'zolari sizni ettinchi avlodgacha la'natlaydi.

9. Asosiy tashkiliy faoliyatni tushuntiring: masalan, agar kasallik surunkali og'riq bilan kechadigan bo'lsa, bemor giyohvand og'riq qoldiruvchi vositalarni olish uchun o'z yashash joyidagi onkologga ro'yxatdan o'tish kerakligini tushunishi kerak. Kasalxonadan keyingi bosqichda yordam ko'rsatishning shafqatsiz va g'ayriinsoniy tizimiga duch kelgan bemor butunlay himoyasiz va chalkash: unga nima qilish kerakligi haqida hech bo'lmaganda asosiy g'oyalarni singdirish kerak.

10. Va nihoyat, yana bir shaxsiy kuzatish (hamkasblar fikri uchun): keyin darhol og'ir chekuvchilarni taqiqlamang onkologik operatsiyalar tutun.

Kasallik paytida har qanday odam oilasi va do'stlarining g'amxo'rligiga juda muhtoj. Biroq, og'ir kasal odamni qo'llab-quvvatlashga harakat qilib, odamga beixtiyor shikast etkazmaslik uchun faqat ruhiy impulslar va his-tuyg'ular bilan boshqarilmasligingiz kerak. Ayniqsa, saraton kasalligining qarindoshlari uchun qiyin. Bunday qiyin vaziyatda oddiy aqlni tinglash kerak. Biroz amaliy maslahat bemor bilan qanday muloqot qilish, samimiylikni saqlash, bezovtalanishdan qochish, bemorning o'zini o'zi qadrlashini hurmat qilish, haqiqiy amaliy yordam ko'rsatishni yaxshiroq tushunishga yordam beradi.

Shuning uchun, odamni kasallikdan oldingi kabi davolashga harakat qiling. Uning yuragiga sog'lig'ining yomonlashishi uning oilasi va do'stlari bilan munosabatlariga ta'sir qilyapti degan fikrga yo'l qo'ymang. Bemorni hammadan va hamma narsadan "himoya" qilib, intruziv qo'riqchiga aylanmang. O'zingizni oddiy tuting, tabiiy ravishda muloqot qiling, go'yo hech qanday dahshatli narsa yuz bermayotgandek. Oddiy qilib aytganda, o'zingiz bo'ling.

Urinib ko'rmoq yaqin odam Men o'zimni "qurbon", "baxtsiz", "og'ir kasal" kabi his qilmadim. Kattalarni esa kasal boladek muomala qilmang. U o'zini qanday his qilayotgani, qanday qilib yaxshi ko'rinmasligi va shunga o'xshash narsalar haqida o'ylashning hojati yo'q. Bu sizga yordam bermaydi.

Muloqotdagi soxta quvnoqlik va ishtiyoq insonga zarar etkazishi mumkin. Esda tutingki, kasallik barcha his-tuyg'ularni va his-tuyg'ularni keskinlashtiradi, ya'ni u sizning nosamimiyligingizni tezda fosh qiladi.

Bemorga o'zi qaror qabul qilishiga ruxsat bering, garchi ular sizga nomuvofiq yoki asossiz bo'lib tuyulsa ham. Voyaga etgan kishi o'z shifokori, dori-darmonlar, davolash usullari, kiyim-kechak, oziq-ovqat va hokazolarni tanlash huquqiga ega.

Yordam berishda yoki xushmuomalalik bilan maslahat berishda, agar odam o'z xohishiga ko'ra ishlarni qilishga qaror qilsa, turib olmang. Endi asosiy narsa iliq, ishonchli munosabatlarni saqlab qolishdir. Bemor qanchalik qiyin vaziyatda bo'lmasin, uni mustaqilligidan mahrum qilmang. Juda xushmuomala bo'lishga harakat qiling va axloqsizlikdan qoching. Mashhur aforizmni eslang: "Kattalar uchun ikkita ta'limot allaqachon bitta haqoratga teng".

Bemorni izolyatsiya qilmang, balki uning bilan aloqasini saqlab qolishga yordam bering tashqi dunyo. Misol uchun, iloji bo'lsa, do'konga, kinoga yoki do'stlaringizga tashrif buyurishni tashkil qiling. Kitob va gazeta o'qishni, teleko'rsatuvlar va filmlarni tomosha qilishni, telefon qo'ng'iroqlarini va muhokamalarni rag'batlantirish So'ngi yangiliklar. Siz bemorga ovoz chiqarib o'qishingiz va keyin o'qiganingizni muhokama qilishingiz mumkin. Bemorga yoqadigan va qila oladigan mos faoliyatni toping.

Kasal odamni "chizib tashlash" kerak emas oilaviy hayot. Ko'pincha qarindoshlar o'z yaqinlarining ahvolidan shunchalik tashvishlanadilarki, ular qiyinchiliklarni va oilaviy muammolarni undan yashirishadi. Ba'zan ular u haqida uchinchi shaxsda gapirishlari mumkin, go'yo u erda emas. Bunday davolash bemorni o'z oilasida o'z o'rnini bo'lmagan, begonadek his qiladi. Unga o'zini qanday tutish kerakligini o'zi hal qilish huquqini bering. Masalan, bemor o‘zi o‘rganib qolgan uy yumushlarini bajarsin (albatta, imkoni boricha).

Kelajak yoki o'tmish haqida gapirganda, sezgir bo'ling. Bemorning ruhiyatiga zarar etkazmaslik uchun so'zlaringizni tanlang. Siz yosh oila a'zolarini bemor bilan ko'proq muloqot qilishga, unga kitob yoki gazetalarni ovoz chiqarib o'qishga, krossvordlarni birgalikda hal qilishga undashingiz mumkin. Ammo shu bilan birga, bolalar uni juda charchatmasligiga ishonch hosil qiling. Aytgancha, agar siz o'z vaqtida hazil qilsangiz, kulgili voqea yoki latifani aytib bersangiz, tushkun vaziyatni tinchlantirishingiz va bemorni ko'tarishingiz mumkin.