Единый колл центр для записи к врачу. Куда без киберочереди? Как записываться на приём к врачу, когда в поликлиниках отменят запись в регистратурах

Запись к врачу через интернет - основное назначение Единого Медицинского Портала. Запись на прием к врачу осуществляется в три шага: найдите нужного вам доктора или клинику, запишитесь, дождитесь ответа по смс на заявку. Без траты времени и очередей записаться в клинику - просто. На Едином Медицинском Портале представлены медицинские центры Петербурга и их врачи, с возможностью поиска по специализации врача или частной клиники, местоположению, стоимости услуг и многим другим параметрам. Процесс записи на прием полностью автоматизирован: частные клиники получают вашу заявку в электронном виде, тут же обрабатывают ее и подтверждают запись к врачу онлайн.

Для того, чтобы запись на прием к врачу через интернет была максимально информативной, на портале представлены рейтинги и отзывы о врачах и частных клиниках, составленные только теми, кто уже сходил на прием. Помимо онлайн-записи к врачу, Единый Медицинский Портал представляет справочник болезней, собранный при помощи врачей из клиник. Вы можете воспользоваться справочником, чтобы уточнить свой диагноз, определить нужного доктора или частную клинику, и уже после этого записаться на прием к врачу. На портале также публикуется информация о скидках медицинских центров Петербурга, новинках в диагностике и лечении болезней. Кроме того, публикуются интервью с авторитетными врачам и обзоры частных клиник.

Благодаря мобильному приложению «Единый Медицинский Портал» для iOS -устройств, запись к врачу через интернет теперь возможна непосредственно со смартфона в любом месте и в любое удобное вам время. Частные клиники, с которыми сотрудничает Единым Медицинский Портал, прошли отбор и контролируются администраторами, поэтому вам не стоит переживать по поводу того, что вы запишетесь на прием к неквалифицированным врачам или в плохие медицинские центры. Итак, записаться на прием к врачу теперь можно быстро, удобно и бесплатно, воспользовавшись Единым Медицинским Порталом.

С первого сентября в подмосковных поликлиниках прекратят записывать на приём к врачу через окошко регистратуры - теперь пациентов будут обслуживать, только если они зарегистрировались удалённо и заранее. В Минздраве утверждают, что в скором времени эти изменения распространятся на все поликлиники в России. Новые правила приводят к новым порядкам, которые понятны далеко не всем. Medialeaks попытался разобраться, как теперь записаться на приём к врачу, если у вас нет интернета, и насколько хороши нововведения.

Пустые больницы и киберочереди. Новая инициатива Минздрава

Министерство здравоохранения Московской области попыталось избавиться от очередей в регистратуру поликлиник простым образом - оно убирает саму возможность регистрироваться на приём в поликлиниках. С сентября на приём к врачу можно будет записаться только удалённо. Сами посетители поликлиник об этом ещё не знают: Минздрав ограничился публикацией сообщения об изменеиях на официальном сайте ведомства, и пользователи соцсетей пишут, что натыкаются на известия о модернизации поликлиник случайно в лентах новостей, а не больницах.

Согласно релизу, изменения в процессе регистрации пациентов вводятся «в связи с актуальностью и высокой потребностью у граждан в использовании электронных сервисов» и благодаря им жителям «теперь не придётся тратить своё время на очереди». Вместо этого Минздрав предлагает желающим попасть на приём к врачу, зарегистрировавшись с помощью одного из трёх способов - через портал «Госуслуги», с помощью колл-центра и взяв талон на приём в терминале.

На самом деле очереди, о которых пишет Минздрав, никуда не делись: посетителям поликлиник всё же придётся подождать некоторое время с момента получения талона к врачу до момента приёма. Но в коридорах поликлиник действительно станет просторнее - все очереди переместились в киберпространство. Весь этот проект гордо назван словосочетанием «Бережливая поликлиника». Согласно описанию, в его цели входят «комфортное непрерывное оказание медицинской помощи населению, а также повышение удовлетворённости, доступности оказываемых медицинских услуг, в том числе сокращение сроков получения медицинской помощи, рациональное распределение функциональных обязанностей между медицинскими работниками и оптимизация информационных потоков».

Мы попытались проверить все три новых способа записи на приём в поликлинику, чтобы понять, какой из них удобнее, как теперь записываться на приём пенсионерам без интернета и сколько времени придётся отстоять в киберочереди к врачу.

Ваши данные в обмен на талончик. Что не так с записью к врачу через «Госуслуги»

Портал «Госуслуги » существует уже несколько лет, а записаться на приём к врачу через него можно было и ранее. Но проблемы начались ещё на первой странице - оказывается, чтобы воспользоваться системой, редактору нужно прикрепиться к поликлинике в области.

Система предлагает пройти процедуру прикрепления к поликлинике, но сделать это по интернету вряд ли получится. Придётся ехать в регистратуру.

Отметим, что редактор, пытавшийся записаться на приём, прописан в Московской области и прикреплён к одной из местных поликлиник. Такой же результат система показала с двумя другими пользователями из Московской области, попытавшимися записаться на приём.

На сайте указано, что «медучреждению потребуется время, чтобы проверить ваши сведения - процесс может занять несколько дней», но с последнего момента, когда редактор обращался за медицинской помощью, прошло несколько лет, а не суток. Так что если хотите попытаться записаться на приём с помощью этого способа, лучше проверить его работоспособность заранее.

Кое-что о ваших личных данных:

При регистрации на портале «Госуслуг» вам придётся ввести достаточно большое количество личных данных - ФИО, номер телефона, паспортные данные, СНИЛС и данные полиса медицинского страхования. Как выяснилось некоторое время назад, это не так уж безопасно - разработчики антивируса «Доктор Веб» нашли на сайте «внедрённый неизвестными потенциально вредоносный код». Разработчики сообщили о находке на официальном сайте компании. По их словам, представители портала «Госуслуг» никак не прореагировали на сообщения о находке вируса.

После волны обсуждения в СМИ пресс-служба портала всё-таки отреагировала на сообщения о вредоносном коде, но назвала возможную кражу личных данных любого пользователя портала и вероятность заражения устройств пользователей «незначительной угрозой».

Несмотря на то, что обещание устранить угрозу «в ближайшее время» было дано ещё 13 июля, найденный «Доктором Вебом» код всё ещё можно обнаружить на портале «Госуслуг» - для проверки разработчики предлагают искать его с помощью обычного поисковика, введя в строке поиска «site:gosuslugi.ru «A1996667054″». А ранее Medialeaks писал, подобным способом личные данные и как - для этого не нужно быть спецагентом.

Позвони мне, позвони. Колл-центры для записи к стоматологу

Второй способ записи на приём к врачу по какой-то неизвестной причине задействует губернатора Московской области. Для того чтобы получить талончик, нужно позвонить в его колл-центр. Минздрав не указывает, какое отношение губернатор имеет к записи на приём к врачу, а на автоответчике колл-центра играет запись о том, что это «единый телефонный номер по вопросам деятельности органов государственной власти и местного самоуправления», но мы попытались записаться к стоматологу.

Поднявший трубку оператор попробовала записать редактора к стоматологу, но столкнулась с препятствием - мы не могли назвать точный адрес поликлиники, к которой прикреплены. Так как немногие держат в голове подобную информацию, пришлось отложить звонок и полезть в Google.

Наткнувшись на что-то похожее на правильный вариант, мы попытались вновь позвонить в колл-центр губернатора, но что-то пошло не так - на этот раз никто не брал трубку. То же произошло и во время двух звонков: пять минут музыки, после которых звонок автоматически обрывается.

Кажется, мы снова потерпели фиаско. При этом женщина отметила, что в колл-центре знают о грядущих изменениях и готовы к увеличению звонков.

По старинке. Чем инфоматы отличаются от регистратуры

Последним из предложенных способов остались инфоматы - установленные в поликлиниках терминалы с талончиками. Если набор их функций и отличается чем-то от традиционных окошек регистратуры, разница не слишком заметна. В терминалах тоже можно записаться на приём к врачу, получить талончик в справочное окно и сделать с ним всё то, что обычно делают с терминалами. Но с оговорками.

По счастливой случайности родственница одного из редакторов Medialeaks пользовалась инфоматами несколько недель назад - в конце июля 75-летняя Лилия пошла на приём к стоматологу и попробовала записаться на УЗИ. По словам женщины, в окошке регистратуры ей посоветовали воспользоваться терминалом. Сотрудница поликлиники проконсультировала её по поводу работы инфомата и помогла ей получить талоны. Но очередь к врачам растянулась на две недели и два месяца вперёд.

К стоматологу Лариса мне сделала талончик, но он только через десять дней меня принял. Потом мне ещё один приём назначили, но врач уже к другой женщине направила, она выписала мне талон - ещё через десять дней нужно было идти. […] А на УЗИ у меня талон только на конец октября, до этого — очередь, - рассказала женщина.

Таким образом, терминалы в поликлиниках лишь немногим упрощают жизнь посетителям - тем в любом случае придётся приходить в поликлинику как минимум дважды. Зато можно самому выбирать время приёма у врача, если, конечно, найдётся подходящее.

О дивный новый мир поликлиник. Что думают об изменениях те, кто с ними столкнётся

Кажется, ввиду слабого освещения в СМИ немногие заметили новости о грядущих изменениях в регистратурах - и на данный момент большинство относится к переменам скептически. В причины для сомнений комментаторы выводят банальный непрофессионализм. Они считают, что в работавших по одной и той же схеме со времён Советского Союза российских поликлиниках найдётся место новым технологиям.

Другие не понимают, как интернет поможет им выбрать врача, если нет диагноза.

Не обошлось и без иронии - кто-то поиронизировал о том, что избавиться от очередей значит то же, что и избавиться от больных.

В успешности изменений не уверены и их сторонники. Для модернизации поликлиник по всей стране требуется очень большой бюджет, а его Минздрав предпочитает тратить на другие цели.

И даже они отмечают, что пациенты будут пытаться регистрироваться по старинке и противостоять неумолимому прогрессу.

А некоторые уже скучают по старым добрым временам - дням, когда в поликлиники можно было прийти для того, чтобы просто постоять в очереди.

Теперь москвичи могут произвести запись на прием к врачу через интернет в поликлинику. через сайт (ЕМИАС)

Записавшись к врачу посредством глобальной сети, пациент получает на мобильный телефон письмо, в котором указано название поликлиники, номер кабинета, фамилия врача и время приема.

Как же можно записаться на прием к врачу в Москве через интернет?

На первичный прием к врачу онлайн в Москве можно записаться на московском портале государственных услуг pgu.mos.ru

Внимание!

Частично недоступна возможность записи по направлению. В случае, если при записи к врачу по направлению Вы видите сообщение «Непредвиденная ошибка», пожалуйста, произведите запись одним из следующих способов:

• Служба записи: +7-495-539-3000
• Информационные киоски
• Регистратура медицинского учреждения
• Портал ЕМИАС

Такая услуга действует сейчас во всех поликлиниках.

Для того, чтобы записаться на прием к врачу, нужно зарегистрироваться на портале госуслуг, а далее зайти в раздел «запись к врачу» .

Вам необходимо зарегистрироваться не только в личном кабинете, но и зарегистрировать в системе свой полис обязательного медицинского страхования (ОМС). Если у вас есть московский полис, тогда вам надо будет обратиться в call-центр, назвать его номер и адрес своей регистрации. Записаться можно только к специалистам той поликлиники, к которой вы приписаны. Записаться на прием к врачу в Москве через интернет могут только жители столицы, у которых есть регистрация в Москве. На сайте можно увидеть график работы врача, в котором отмечается его свободное время. На прием каждого пациента выделяется 15 минут. После записи через интернет вы получите смс- уведомление, в котором будет указано название поликлиники, номер кабинета, фамилия врача и время приема. На прием к врачу вы должны прийти с талоном, который можно распечатать на сайте, или взять в поликлинике.

Полис ОМС:
Наличие прикрепления полиса ОМС к поликлинике в системе ЕМИАС.

выданный в Москве; выданный в другом регионе РФ, но содержащий отметку о Вашем фактическом проживании (регистрации) в Москве (необходимо обратиться в любую столичную страховую компанию).

Самостоятельно через интернет вы можете записаться только на первичный прием, последующие визиты будет назначать сам врач. Если, по каким-то причинам, вы хотите отменить запись, это можно сделать через центр вызовов, инфокиоск или регистратуру поликлиники.

Если у вас иногородний полис, тогда надо будет сначала зайти в поликлинику, в которой вы хотите записаться на прием и обратится в регистратуру, или воспользоваться информатором. Сейчас в поликлиниках установлены инфокиоски самозаписи.

Сначала вы выбираете специальность врача, к которому вы хотите записаться. Затем выбираете клинику рядом с домом, для этого указываете свой город и адрес. Потом выбираете удобное время для приема при помощи поля с изображением календаря. Записаться на ближайшие несколько дней можно, нажав на соответствующий день: «Сегодня», «Завтра», «Послезавтра». Затем выберите удобный для вас промежуток времени.

После заполнения формы, нажимаете «Найти». На сайте появится список врачей с указанием времени их приема, подходящим под ваш запрос. Выбираете врача и время приема. После выбора врача и времени приема вам будет выдана информация о том, к какому специалисту и на какое время вы подали заявку на запись, а также схема проезда до клиники. Когда клиника подтвердит вашу регистрацию, вы получите SMS на указанный вами при регистрации номер мобильного телефона.

Также вы можете записаться на прием к врачу через интернет в Москве на сайте mosregistratura.ru .

Это единый он-лайн сервис удаленной записи на прием к врачам лечебно-профилактических учреждений, подведомственных Департаменту здравоохранения города Москвы. Для того, чтобы записаться на сайте на прием, надо выбрать административный округ и название лечебно-профилактического учреждения.На сайте представлены как государственные лечебные учреждения, так и коммерческие лечебные учреждения.

Есть еще один вариант онлайн записи, это портал ЕМИАС.

На сайте Емиас, запись ко врачу происходит через полис ОМС.

Записаться к врачу в платные и частные клиники теперь доступно через приложение «Яндекс»

Мобильное приложение «Яндекс.Здоровье» для записи на платный прием к врачу, стало доступно с ноября 2016 года. Приложение работает с клиниками, расположенными в Москве и ближнем Подмосковье не дальше десяти километров от МКАД.

Ольга Косенок

Опытный акушер-гинеколог. Стажировалась в ведущих медицинских центрах Германии. Оказывает помощь пациенткам в восстановлении утраченного здоровья в сфере репродуктологии. Особое внимание уделяет пациенткам пре- и постменопаузального периода, имеющим зачастую различные психовегетативные нарушения, изучению которых и путей их устранения посвятила свою кандидатскую диссертацию

Образование и опыт

Врач высшей квалификационной категории. Кандидат медицинских наук.

Образование: аспирантура (1999 г.), ординатура (1996 г.), Научный центр гинекологии и перинатологии РАМН; Челябинский государственный медицинский институт, специальность – лечебное дело (1993 г.).

Кандидатская диссертация на тему Психовегетативные нарушения у женщин в пременопаузе.

Курсы повышения квалификации: Заместительная гормональная терапия в менопаузе и постменопаузе; Патология шейки матки (2010 г.); Гинекологическая эндокринология (2011 г.); Дисфункция яичников, нарушения менструального цикла (2012 г.).

Курсы повышения квалификации за границей: Диагностические методы исследования в акушерстве и гинекологии на базе Мюнхенского диагностического центра (2012 г.).

Член: Ассоциации гинекологов-эндокринологов России; Ассоциации по патологии шейки матки, лечению эндометриоза.

Постоянный участник ежегодных конференций: Амбулаторно-поликлиническая помощь в акушерстве и гинекологии.

Медицинский опыт – 20 лет.

Отзывы

Отличный и очень профессиональный врач. Полностью ей доверилась. внимательно выслушала, приняла все к сведению и свела все в единый диагноз. Очень понравилось что просмотрела все предыдущие исследования и узи, а ни как в других клиниках - "мы доверяем только собственным

анализам". В общем, нет развода на деньги. С удовольствием буду и дальше наблюдаться у врача. Тем более я так долго искала такого врача гинеколога-эндокринолога и вообще душевного человека, как Наталья Александровна. Надеюсь скоро у нас появиться долгожданный ребеночек.

Для того чтобы упростить жизнь пациентам, практически во всех крупных городах активно внедряется новая услуга – электронная регистратура. По идее, она должна намного упростить запись пациента к врачу. В большинстве случаев это так и происходит. Особенно удобна новая услуга для представителей молодого и среднего поколения, которые знакомы с интернетом, являются его активными пользователями. Для них не представляет сложности записаться на приём в удобное для себя время , не теряя драгоценное время в длинных очередях. Тем более что процесс записи занимает всего несколько минут, а возможность воспользоваться компьютером с выходом в интернет есть практически у каждого – если не дома, то на работе.

Следующим шагом определите необходимого вам специалиста или врача общей практики (терапевта) и изучите его расписание. С учетом количества свободных для записи мест выберите удобное для вас время визита к доктору.

Авторизуйтесь в системе для записи на прием: введите свою дату рождения, номер полиса обязательного медицинского страхования и номер одного из следующих документов: паспорта, свидетельства о рождении или СНИЛС. Поскольку информация о пациентах в медицинских учреждениях хранится в автоматизированном виде, программа определит недостающие данные о вас, включая фамилию, имя и отчество, по реквизитам указанных документов.

Не забудьте оставить свой контактный телефон , чтобы операторы Call-центра или сотрудники регистратуры могли связаться с вами в случае изменения времени приема, его отмены и уточнения необходимой информации.