एक पर्यटक को एक पर्यटक उत्पाद की बिक्री के लिए अनुबंध। एक पर्यटक उत्पाद की बिक्री के लिए एक नमूना अनुबंध, एक कानूनी इकाई और एक व्यक्ति के बीच संपन्न हुआ। पार्टियों के कानूनी पते और बैंक विवरण

24 नवंबर, 1996 नंबर 132-FZ के संघीय कानून "रूसी संघ में पर्यटन की बुनियादी बातों पर" (5 फरवरी, 2007 नंबर 12-FZ पर संशोधित) के अनुसार पर्यटक उत्पाद का कार्यान्वयन किया जाता है। टूर ऑपरेटर और पर्यटक (या अन्य ग्राहक) के बीच लिखित रूप में संपन्न एक समझौते के आधार पर, और कानून द्वारा प्रदान किए गए मामलों में, ट्रैवल एजेंट और पर्यटक (या अन्य ग्राहक) के बीच।

एक पर्यटक उत्पाद की बिक्री पर एक समझौता (पूर्व में पर्यटक सेवाओं के लिए एक अनुबंध) अंतरराष्ट्रीय पर्यटन सहित पर्यटन में केंद्रीय स्थानों में से एक पर कब्जा कर लेता है। एक असंगठित पर्यटन यात्रा के विपरीत, जो अलग-अलग सेवा प्रदाताओं के साथ एक पर्यटक द्वारा संपन्न विभिन्न नागरिक कानून समझौतों द्वारा नियंत्रित होती है, एक संगठित पर्यटन यात्रा के लिए यह एक व्यक्ति के साथ एक पर्यटक सेवा समझौते को समाप्त करने के लिए पर्याप्त है जो इसे प्रदान करने का दायित्व मानता है। सर्विस।

एक पर्यटक उत्पाद की बिक्री पर समझौते का अंतरराष्ट्रीय अभ्यास और व्यापार में आम तौर पर स्वीकृत नाम नहीं है। एकमात्र अंतरराष्ट्रीय कानूनी अधिनियम जिसमें विचाराधीन अनुबंध पर एकीकृत नियम हैं, वह है ट्रैवल कॉन्ट्रैक्ट्स पर अंतर्राष्ट्रीय कन्वेंशन, जिसे 1970 में अपनाया गया था।

• अनुबंध के समापन की संख्या, तिथि और स्थान;
• टूर ऑपरेटर का पूरा और संक्षिप्त नाम, पता (स्थान), डाक पता और पंजीकरण संख्या;
• वित्तीय सुरक्षा की राशि, संख्या, दिनांक और टूर ऑपरेटर की देयता बीमा अनुबंध या बैंक गारंटी, नाम, पता (स्थान) और वित्तीय सुरक्षा प्रदान करने वाले संगठन का डाक पता;
• पर्यटक के बारे में जानकारी, साथ ही साथ किसी अन्य ग्राहक और उसकी शक्तियों (यदि पर्यटक ग्राहक नहीं है) के बारे में पर्यटक उत्पाद के कार्यान्वयन के लिए आवश्यक सीमा तक (पूरा नाम, पासपोर्ट या अन्य पहचान दस्तावेज, पता - एक व्यक्ति के लिए; नाम, पता, टिन, ओकेपीओ कोड - एक कानूनी इकाई के लिए);
• अनुबंध का विषय (एक पर्यटक उत्पाद का कार्यान्वयन, एक पर्यटक सेवा का प्रावधान);
• पर्यटक उत्पाद की कुल कीमत, प्रक्रिया और भुगतान का रूप;
• पर्यटक उत्पाद के उपभोक्ता गुणों के बारे में जानकारी - ठहरने के कार्यक्रम, मार्ग और यात्रा की स्थिति के बारे में, जिसमें आवास सुविधाओं, आवास की स्थिति (आवास सुविधा का स्थान, इसकी श्रेणी) और भोजन, देश में पर्यटकों के परिवहन के लिए सेवाओं के बारे में जानकारी शामिल है। अस्थायी प्रवास का स्थान, एक गाइड, गाइड-दुभाषिया, प्रशिक्षक-गाइड की उपलब्धता के साथ-साथ अतिरिक्त सेवाओं के बारे में;
• पार्टियों के अधिकार, दायित्व और जिम्मेदारियां;
• अनुबंध को बदलने और समाप्त करने की शर्तें;
• अनुबंध की शर्तों के टूर ऑपरेटर द्वारा उल्लंघन के मामले में एक पर्यटक या अन्य ग्राहक द्वारा टूर ऑपरेटर के खिलाफ दावे पेश करने की प्रक्रिया और शर्तों के बारे में जानकारी;
• टूर ऑपरेटर की देयता बीमा अनुबंध के तहत बीमा मुआवजे के भुगतान के लिए दावे प्रस्तुत करने के लिए पर्यटक के लिए प्रक्रिया और शर्तों के बारे में जानकारी या बैंक गारंटी के तहत राशि के भुगतान के दावों के साथ-साथ ऐसा करने के आधार पर जानकारी टूर ऑपरेटर की देयता बीमा अनुबंध और बैंक गारंटी के तहत भुगतान;
• समझौते के लागू होने की प्रक्रिया और इसकी अवधि;
• बल की बड़ी परिस्थितियों;
• विशेष स्थिति;
• विक्रेता का कानूनी और बैंक विवरण;
• पार्टियों के हस्ताक्षर;
• विक्रेता की मुहर (ग्राहक, यदि यह एक कानूनी इकाई है)।

अन्य शर्तें वैकल्पिक (वैकल्पिक) हैं और पार्टियों के समझौते द्वारा निर्धारित की जाती हैं, उदाहरण के लिए: वीजा जारी करने की शर्तें (अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन के लिए); अंतरराष्ट्रीय पर्यटन के लिए वाउचर (वाउचर का सेट) का उपयोग करने की प्रक्रिया; बीमा की शर्तें; हवाई टिकटों की बुकिंग और मोचन के लिए शर्तें; परिवहन सेवाओं आदि के प्रावधान के लिए शर्तें। यात्रा की सामान्य शर्तें और पर्यटक उत्पाद की कीमत भी पर्यटक वाउचर में इंगित की जाती है, जो पर्यटक उत्पाद की बिक्री के लिए अनुबंध का एक अभिन्न अंग है।

बुकिंग के समय, ग्राहक एक जमा (पूर्व भुगतान) का भुगतान करता है, और शेष राशि का भुगतान यात्रा शुरू होने से कुछ दिन पहले आयोजक के विवेक पर किया जाता है। बुकिंग के समय, ग्राहक अतिरिक्त शर्तों या आवश्यकताओं को निर्दिष्ट कर सकता है। विशेष परिस्थितियों में, आयोजक द्वारा टूर पैकेज में किए गए सभी परिवर्तनों को कैटलॉग में इसके विवरण की तुलना में बिना किसी असफलता के निर्धारित किया जाता है।

दौरे की कुल लागत की गणना आधार मूल्य के आधार पर की जाती है, जिसमें अतिरिक्त रूप से चयनित सेवाओं के लिए अधिभार जोड़ा जाता है, और संभावित छूट काट ली जाती है। एक नियम के रूप में, आधार मूल्य में शामिल हैं: इकोनॉमी क्लास में हवाई यात्रा (गोल यात्रा), बोर्ड पर भोजन और सामान, हवाई अड्डा कर, स्थानान्तरण, होटल आवास, भोजन, बीमा। कुछ मामलों में, आधार मूल्य में भ्रमण की लागत और वीज़ा समर्थन शामिल होता है। टूर का आधार मूल्य ट्रैवल एजेंसी के कैटलॉग या इसकी विशेष गोपनीय दरों में निर्दिष्ट किया जा सकता है। आमतौर पर, प्रत्येक होटल के लिए तालिका में कंपनी के कैटलॉग में आधार मूल्य दिया जाता है, जो दौरे की शुरुआत की तारीख (आगमन), ठहरने की अवधि (दिनों / रातों की संख्या), कमरे के प्रकार और प्रति व्यक्ति भोजन के सेट पर निर्भर करता है। .

उम्र और रहने की स्थिति के आधार पर बच्चों के लिए मूल मूल्य से छूट प्रदान की जाती है। भोजन के प्रकार, अधिक आरामदायक आवास, साथ ही कमरे से समुद्र के दृश्य के लिए, पसंद द्वारा प्रदान की जाने वाली अतिरिक्त सेवाओं के लिए मूल मूल्य का अतिरिक्त भुगतान किया जाता है। उसी समय, आधार मूल्य, एक नियम के रूप में, शहर या पहाड़ों के दृश्य के साथ एक कमरे में आवास शामिल है। ये अधिभार प्रत्येक पर्यटक से अलग से लिया जाता है।

प्रत्येक पक्ष को उन परिस्थितियों में एक महत्वपूर्ण बदलाव के संबंध में एक पर्यटक उत्पाद की बिक्री के लिए अनुबंध को बदलने या समाप्त करने की मांग करने का अधिकार है, जिससे अनुबंध समाप्त करते समय पार्टियां आगे बढ़ीं। परिस्थितियों में महत्वपूर्ण परिवर्तनों में शामिल हैं: अनुबंध और पर्यटक वाउचर में निर्दिष्ट यात्रा शर्तों में गिरावट; यात्रा के समय में परिवर्तन; परिवहन शुल्कों में अप्रत्याशित वृद्धि; अपने नियंत्रण से परे परिस्थितियों के कारण यात्रा करने वाले पर्यटक की असंभवता (पर्यटक की बीमारी, वीजा जारी करने से इनकार और अन्य परिस्थितियां)।

ऊपर निर्दिष्ट परिस्थितियों की घटना के कारण यात्रा की शुरुआत से पहले एक पर्यटक उत्पाद की बिक्री के लिए अनुबंध की समाप्ति पर, पर्यटक को पर्यटक उत्पाद की कुल कीमत के बराबर धन की राशि वापस कर दी जाती है, और शुरू होने के बाद यात्रा का - पर्यटक को प्रदान नहीं की गई सेवाओं की लागत के अनुपात में इसका एक हिस्सा। एक पर्यटक जिसने यात्रा शुरू होने से 14 दिन से कम समय पहले रद्द कर दिया है, वह पर्यटक कंपनी को पर्यटन उत्पाद की लागत के 25, 50 या 100% की राशि का जुर्माना अदा करता है (शुरुआत से पहले बचे दिनों की संख्या के आधार पर) यात्रा)। टूर ऑपरेटर के खर्चों की 100% प्रतिपूर्ति तभी होती है जब टूर आगमन की तारीख से तीन दिन से कम समय में रद्द कर दिया जाता है।

एक पर्यटक और एक ट्रैवल एजेंट के बीच एक पर्यटक उत्पाद की बिक्री पर एक समझौते के समापन के मामले में, अपनी ओर से टूर ऑपरेटर द्वारा गठित पर्यटक उत्पाद की बिक्री, इसकी अनिवार्य शर्तों में भी शामिल हैं:

• ट्रैवल एजेंट का पूरा और संक्षिप्त नाम, पता (स्थान) और डाक पता;
• जानकारी है कि पर्यटक उत्पाद की बिक्री के लिए अनुबंध के तहत पर्यटक (या अन्य ग्राहक) को सेवाएं प्रदान करने वाला व्यक्ति (निष्पादक) एक टूर ऑपरेटर है;
• टूर ऑपरेटर की देयता बीमा अनुबंध के तहत बीमा मुआवजे के भुगतान के लिए या एक के तहत धन की राशि के भुगतान के लिए एक लिखित अनुरोध के साथ आवेदन करने के लिए कानून द्वारा निर्धारित कई परिस्थितियों की स्थिति में एक पर्यटक की संभावना के बारे में जानकारी टूर ऑपरेटर को वित्तीय सुरक्षा प्रदान करने वाले संगठन को सीधे बैंक गारंटी।

ऐसी परिस्थितियों में अनुबंध की शर्तों के महत्वपूर्ण उल्लंघन शामिल हैं, यानी वे जो पर्यटक को नुकसान पहुंचाते हैं: ए) पर्यटक और (या) अन्य ग्राहक को परिवहन और (या) पर्यटक उत्पाद में शामिल आवास सेवाएं प्रदान करने के लिए दायित्वों को पूरा करने में विफलता ; बी) पर्यटक उत्पाद में महत्वपूर्ण कमियों की उपस्थिति, जिसमें पर्यटक उत्पाद की गुणवत्ता और सुरक्षा के लिए आवश्यकताओं के महत्वपूर्ण उल्लंघन शामिल हैं।

पर्यटक उत्पाद की गुणवत्ता के दावे, अनुबंध की समाप्ति की तारीख से 20 दिनों के भीतर पर्यटक द्वारा टूर ऑपरेटर को लिखित रूप में प्रस्तुत किए जाते हैं और दावों की प्राप्ति की तारीख से 10 दिनों के भीतर विचार के अधीन होते हैं। एक पर्यटक उत्पाद की बिक्री के लिए अनुबंध के तहत दायित्वों के टूर ऑपरेटर द्वारा गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के परिणामस्वरूप वास्तविक क्षति के मुआवजे का दावा एक पर्यटक द्वारा टूर ऑपरेटर या टूर ऑपरेटर और बीमाकर्ता के पास लाया जा सकता है ( गारंटर) संयुक्त रूप से।

टूर ऑपरेटर की देयता बीमा अनुबंध के तहत बीमा क्षतिपूर्ति का भुगतान या बैंक गारंटी के तहत एक राशि का भुगतान, टूर ऑपरेटर से खोए हुए लाभ या नैतिक क्षति के लिए मुआवजे की मांग करने के अधिकार से पर्यटक को वंचित नहीं करता है। रूसी संघ के कानून द्वारा प्रदान की जाने वाली शर्तें।

फिर भी, पर्यटकों को हुई सामग्री और नैतिक क्षति के लिए ट्रैवल एजेंसियों और पर्यटक सेवाओं के उत्पादकों के दायित्व से छूट के मामले हैं। सबसे पहले, ये बल की बड़ी परिस्थितियां हैं, अर्थात बल की बड़ी परिस्थितियां - सुनामी, भूकंप, सैन्य तख्तापलट, आदि। दूसरे, ये स्वयं पर्यटकों की जानबूझकर की गई कार्रवाई हैं, जिसका उद्देश्य धोखाधड़ी से लाभ प्राप्त करना है। और अंत में, तीसरा, टूर ऑपरेटर के नियंत्रण से परे कारणों से पर्यटकों के विदेश यात्रा करने या वीज़ा प्राप्त करने से इनकार करने के मामले (वीज़ा आवेदन पत्र में झूठी जानकारी प्रस्तुत करना, राज्य के लिए अनसुलझे दायित्व, आदि)। पर्यटक उत्पाद की बिक्री के लिए अनुबंध में इन सभी शर्तों का उल्लेख किया जाना चाहिए।

सेवाएं प्रदान करते समय, 7 फरवरी, 1992 नंबर 2300-1 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" रूसी संघ के कानून के प्रावधानों का पालन करना अनिवार्य है, जिसके प्रावधान अनुबंध की शर्तों में परिलक्षित होने चाहिए। . अनुबंध को पर्यटन गतिविधियों के संगठन के लिए अंतर्राष्ट्रीय आवश्यकताओं को भी निर्दिष्ट करना चाहिए। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि ट्रैवल एजेंसी को ग्राहक को एक विदेशी देश में यात्रा करने की ख़ासियत, दौरे के दौरान व्यवहार की बारीकियों के बारे में व्यापक जानकारी प्रदान करनी चाहिए, जिसमें स्थानीय मंदिरों और रीति-रिवाजों का सम्मान करने की आवश्यकता, सांस्कृतिक विरासत और पर्यावरण का सम्मान शामिल है। , और प्रत्येक विशिष्ट देश में रहने के लिए अन्य नियम।

24 नवंबर, 1996 नंबर 132-FZ के संघीय कानून के अनुसार "रूसी संघ में पर्यटक गतिविधियों की मूल बातें" (5 फरवरी, 2007 नंबर 12-FZ पर संशोधित), एक समझौते के समापन पर, एक पर्यटक को चाहिए आवश्यक रूप से सूचित किया जाए:

• अस्थायी निवास के देश (स्थान) में प्रवेश और अस्थायी निवास के देश (स्थान) से प्रस्थान के नियमों पर, जिसमें देश में प्रवेश करने के लिए वीजा की आवश्यकता और (या) अस्थायी निवास के देश को छोड़ने की जानकारी शामिल है;
• अस्थायी निवास के देश (स्थान) में प्रवेश और अस्थायी निवास के देश (स्थान) से बाहर निकलने के लिए आवश्यक बुनियादी दस्तावेजों पर;
• उन खतरों के बारे में जो एक पर्यटक (पर्यटक) को यात्रा करते समय सामना करना पड़ सकता है;
• सीमा शुल्क, सीमा, चिकित्सा, स्वच्छता-महामारी विज्ञान और अन्य नियमों पर (यात्रा के लिए आवश्यक सीमा तक);
• रूसी संघ के राज्य अधिकारियों के स्थान, डाक पते और संपर्क टेलीफोन नंबर, अस्थायी निवास के देश (स्थान) में स्थित रूसी संघ के राजनयिक मिशन और कांसुलर कार्यालय, जिसमें एक पर्यटक (पर्यटक) आवेदन कर सकता है आपातकालीन स्थितियों या अन्य परिस्थितियों में एक अस्थायी प्रवास की घटना जो उसके जीवन और स्वास्थ्य की सुरक्षा के लिए खतरा है, साथ ही साथ एक पर्यटक (पर्यटक) की संपत्ति को नुकसान पहुंचाने के खतरे के मामलों में;
• कम उम्र के पर्यटकों (पर्यटकों) के समूह के प्रमुख के अस्थायी प्रवास के देश (स्थान) में पते (रहने की जगह) और संपर्क फोन नंबर पर, यदि पर्यटक उत्पाद में कम उम्र के पर्यटकों (पर्यटकों) के समूह का एक संगठित प्रस्थान शामिल है ) माता-पिता, दत्तक माता-पिता, अभिभावक या ट्रस्टी के साथ नहीं;
• अस्थायी निवास के देश (स्थान) की राष्ट्रीय और धार्मिक विशेषताओं पर;
• यात्रा की अन्य विशेषताओं के बारे में।

उसी समय, टूर ऑपरेटर और ट्रैवल एजेंट पर्यटक उत्पाद के बारे में प्रदान की गई जानकारी की सटीकता के लिए जिम्मेदार होते हैं, और अनुचित विज्ञापन न केवल सामग्री के लिए, बल्कि पर्यटक को हुई नैतिक क्षति के लिए भी पर्यटक उद्यम की जिम्मेदारी पर जोर देता है।

पर्यटक उत्पाद के कार्यान्वयन परके आधार पर अभिनय करने वाले व्यक्ति में, जिसे इसके बाद "के रूप में संदर्भित किया जाता है" ट्रैवल एजेंट”, एक ओर, और जीआर। , पासपोर्ट: श्रृंखला, संख्या, द्वारा जारी, पते पर रहने वाले: , इसके बाद "के रूप में संदर्भित पर्यटक”, दूसरी ओर, इसके बाद "पार्टियों" के रूप में संदर्भित, इस समझौते को समाप्त कर दिया है, इसके बाद " संधि"निम्नलिखित के बारे में:

1. समझौते का विषय

1.1. ट्रैवल एजेंट, इस समझौते द्वारा स्थापित शर्तों पर और समय सीमा के भीतर, पर्यटक उत्पाद (परिवहन और आवास के लिए पर्यटक सेवाओं का एक पैकेज) को बेचने के लिए, और पर्यटक को निर्दिष्ट पर्यटक उत्पाद को स्वीकार करने और भुगतान करने का वचन देता है। . पर्यटक उत्पाद की विशिष्ट विशेषताएं (बाद में दौरे के रूप में संदर्भित), अर्थात्: यात्रा सेवाओं का मार्ग, लागत, गुणवत्ता और मात्रा, इस समझौते (परिशिष्ट संख्या 1) में इंगित की गई है, और एक पर्यटक द्वारा भी इसकी पुष्टि की जाती है। वाउचर और निकास/प्रवेश दस्तावेज।

1.2. ट्रैवल एजेंट एक एजेंट है और टूर ऑपरेटर "" (इसके बाद टूर ऑपरेटर के रूप में संदर्भित) की ओर से कार्य करता है, जिसका विस्तृत डेटा, जिसमें शामिल हैं: .

2. दौरे के लिए प्रक्रिया

2.1. टूरिस्ट को टूर बेचने के लिए ट्रैवल एजेंट का दायित्व, जिसकी विशेषताएं इस समझौते द्वारा निर्धारित की जाती हैं, टूर ऑपरेटर द्वारा टूरिस्ट के लिए इस टूर की बुकिंग (आवेदन) की पुष्टि करने के बाद उत्पन्न होती है। जब तक टूर ऑपरेटर बुकिंग (आवेदन) की उक्त पुष्टि नहीं करता है, तब तक यह समझौता आवेदन के दौरे की बुकिंग की पुष्टि के लिए एक संदिग्ध शर्त के साथ एक प्रारंभिक है)।

2.2. टूर ऑपरेटर द्वारा दौरे की पुष्टि होने तक, टूरिस्ट की पहल पर, प्रस्थान की तारीखों, आवास के प्रकार, होटल में बदलाव सहित, टूर में बदलाव की स्थिति में, टूरिस्ट ट्रैवल एजेंट की प्रतिपूर्ति करने के लिए बाध्य है। उसके द्वारा किए गए वास्तविक खर्च, लेकिन दौरे की लागत के% से कम नहीं।

2.3. यदि इस समझौते के पक्षों द्वारा हस्ताक्षर करने की तारीख से घंटों के भीतर टूर ऑपरेटर द्वारा ट्रैवल एजेंट के आवेदन की पुष्टि नहीं की जाती है, तो दौरे के कार्यान्वयन के अधिकार और दायित्व उत्पन्न नहीं होते हैं और पर्यटक को भुगतान किया गया धन पूरी तरह से वापस कर दिया जाता है। उसके द्वारा इस समझौते की धारा 3 की शर्तों के अनुसार।

2.4. यदि टूर ऑपरेटर द्वारा ट्रैवल एजेंट के आवेदन की पुष्टि हो जाती है, तो ट्रैवल एजेंट टूरिस्ट को टूर बेचने का वचन देता है, बशर्ते कि क्लॉज 3.1 में स्थापित इसकी लागत का पूरा भुगतान हो। वास्तविक समझौता।

3. अनुबंध की कीमत, भुगतान की शर्तें और प्रक्रिया

3.1. दौरे की लागत है: रूबल (रूसी संघ के क्षेत्र में प्रदान की जाने वाली सेवाओं की लागत पर वैट सहित)। पर्यटक या उसके द्वारा अधिकृत व्यक्ति कैश डेस्क या ट्रैवल एजेंट के निपटान खाते में धनराशि जमा करके दौरे के लिए भुगतान करता है। बाद के मामले में, बैंक की स्थानांतरण सेवाओं के लिए भुगतान करने का दायित्व पर्यटक द्वारा ग्रहण किया जाता है। पार्टियों द्वारा इस समझौते पर हस्ताक्षर करने के साथ-साथ दौरे के लिए भुगतान किया जाता है।

3.2. पार्टियों के समझौते से, दौरे के लिए भुगतान निम्नानुसार किया जा सकता है: समझौते के समापन पर, पर्यटक ट्रैवल एजेंट को अपनी कुल लागत (खंड 3.1.) के% की राशि में दौरे की लागत का अग्रिम भुगतान करता है। , टूर की बाकी लागत का भुगतान टूरिस्ट द्वारा ट्रैवल एजेंट को किया जाना चाहिए, जो टूर की शुरुआत की तारीख से कुछ दिनों पहले नहीं होना चाहिए।

3.3. पर्यटक उत्पाद के लिए पूर्ण भुगतान के तथ्य की पुष्टि ट्रैवल एजेंट द्वारा जारी नकद रसीद द्वारा की जाती है और यह खंड 4.1.1 में निर्दिष्ट दस्तावेजों के एक सेट को जारी करने और स्थानांतरित करने के आधार के रूप में कार्य करता है। वास्तविक समझौता।

4. पार्टियों के अधिकार, दायित्व और दायित्व

4.1. ट्रैवल एजेंट कार्य करता है:

4.1.1. दौरे की लागत के लिए भुगतान प्राप्त करने के बाद, पर्यटक को नकद रसीद और दस्तावेजों का एक पैकेज जारी करें और दौरे में शामिल सेवाओं को प्राप्त करने के लिए पर्यटक के अधिकार की स्थापना करें और उनके प्रावधान के तथ्य की पुष्टि करें - एक पर्यटक वाउचर, यात्रा दौरे की अवधि के लिए टिकट और एक चिकित्सा बीमा पॉलिसी, साथ ही अस्थायी निवास के देश द्वारा एक पर्यटक ज्ञापन (बाद में साथ के दस्तावेजों के रूप में संदर्भित)। साथ देने वाले दस्तावेजों को खंड 7.4 में निर्दिष्ट अवधि के भीतर स्थानांतरित किया जाता है। वास्तविक समझौता।

4.1.2. दौरे के कार्यान्वयन के दौरान पर्यटक को उसकी उपभोक्ता संपत्तियों के बारे में बुनियादी जानकारी प्रदान करें और साथ में दस्तावेज जारी करें।

4.1.3. सेवाओं की प्राप्ति की तारीख से कैलेंडर दिनों के भीतर समझौते के तहत पर्यटक के दावों पर विचार करें।

4.1.4. दौरे की सामग्री और समझौते की शर्तों में सभी परिवर्तनों के बारे में लिखित रूप में या अनुबंध में निर्दिष्ट संपर्क नंबरों द्वारा पर्यटक को सूचित करें।

4.2. ट्रैवल एजेंट का अधिकार है:

4.2.1. टूर के डिजाइन और कार्यान्वयन के लिए आवश्यक राशि में पर्यटक दस्तावेजों और जानकारी से अनुरोध।

4.2.2 समझौते को निष्पादित करने से इनकार करना, समझौते को समाप्त करने की मांग करना या रूसी संघ के कानून द्वारा स्थापित आधारों पर इसकी शर्तों में संशोधन करना, जिसमें ट्रैवल एजेंट भी शामिल है, में अप्रत्याशित वृद्धि के कारण समझौते में संशोधन या समाप्ति की मांग करने का अधिकार है। परिवहन शुल्क, नए की शुरूआत या करों और शुल्क की मौजूदा दरों में वृद्धि, राष्ट्रीय मुद्राओं की विनिमय दर में तेज उतार-चढ़ाव।

4.2.3. असाधारण मामलों में, ट्रैवल एजेंट या उसके समकक्षों सहित प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता और मात्रा को बदले बिना टूर कार्यक्रम में बदलाव करें - टूर ऑपरेटर को निम्नलिखित का अधिकार है: और (या) सेवा रखरखाव; प्रस्थान के हवाई अड्डे (आगमन), विमान का प्रकार, समय और प्रस्थान की तारीख एक दिन से अधिक नहीं होनी चाहिए।

4.2.4. टूर के शुरू होने की तारीख से पहले के दिन या दौरे के शुरू होने के दिन प्रस्थान के हवाई अड्डे पर पर्यटक को उसके अपने कार्यालय में दौरे के साथ के दस्तावेज (खंड 4.1.1) सौंप दें। उड़ान शुरू होने से 2 घंटे पहले। यात्रा के साथ जुड़े दस्तावेजों को स्थानांतरित करने का अधिकार ट्रैवल एजेंट द्वारा तीसरे पक्ष को हस्तांतरित किया जा सकता है, जिसके बारे में ट्रैवल एजेंट खंड 4.1.4 में दिए गए तरीके से पर्यटक को सूचित करता है। समझौता।

4.3. ट्रैवल एजेंट जिम्मेदारी:

4.3.1. ट्रैवल एजेंट समझौते की शर्तों को पूरा करने और रूसी संघ के कानून के अनुसार दौरे के बारे में जानकारी की सटीकता के लिए जिम्मेदार है।

4.3.2. रूसी संघ के कानून और इस समझौते के आधार पर, निम्नलिखित उत्तरदायी नहीं होंगे:

• रूसी और विदेशी रीति-रिवाजों, कांसुलर और सीमा सेवाओं के कार्यों के कारण पर्यटक सेवाएं प्रदान करने की असंभवता के लिए; ट्रैवल एजेंट के नियंत्रण से परे परिस्थितियों के कारण वाहक या तीसरे पक्ष द्वारा किए गए प्रस्थान (परिवहन) के समय में देरी के लिए;
• तीसरे पक्ष द्वारा पर्यटक यात्रा के दौरान पर्यटक को हुए नुकसान के लिए जिनकी सेवाएं दौरे की सामग्री में शामिल नहीं हैं;
• पर्यटक की व्यक्तिपरक अपेक्षाओं के साथ प्रदान की गई सेवाओं के गैर-अनुपालन के लिए;
• दौरे के दौरान स्वतंत्र रूप से लिए गए पर्यटक के कार्यों और निर्णयों के लिए, जिसमें समूह या उड़ान (जमीन परिवहन) से पीछे रहने वाले पर्यटक शामिल हैं;
• अस्थायी निवास के देश में नियमों और आचरण के नियमों के पर्यटक द्वारा उल्लंघन के मामले में;
• एयरलाइन के नियमों और विनियमों के पर्यटक द्वारा उल्लंघन के मामले में और स्थानांतरण (जमीन) परिवहन;
• पर्यटक के सामान, चीजों, दस्तावेजों, क़ीमती सामानों के नुकसान (चोरी) के मामले में, जिसके लिए पर्यटक व्यक्तिगत रूप से जिम्मेदार है, या यह जिम्मेदारी कानून द्वारा तीसरे पक्ष को सौंपी जाती है।

4.4. पर्यटक कार्य करता है:

4.4.1. इस समझौते पर हस्ताक्षर करने से पहले, ट्रैवल एजेंट (टूर ऑपरेटर) के टूर्स के कैटलॉग और कानून द्वारा प्रदान की गई और ट्रैवल एजेंट द्वारा टूर की उपभोक्ता संपत्तियों के बारे में प्रदान की गई सभी जानकारी से खुद को परिचित करें:

• समूह में पर्यटकों की न्यूनतम संख्या के बारे में; समूह में पर्यटकों की न्यूनतम संख्या की कमी के कारण दौरे की असंभवता की अधिसूचना का समय;
• ठहरने के कार्यक्रम के बारे में, मार्ग, यात्रा की शुरुआत और समाप्ति की तारीख और समय;
• दौरे की विशेषताओं और पर्यटक की सुरक्षा स्थितियों के बारे में;
• टूर प्रमाणन के परिणामों के बारे में; पर्यटक से मिलने, देखने और साथ जाने का क्रम;
• स्थानीय आबादी के रीति-रिवाजों के बारे में; पर्यावरण की स्थिति;
• धार्मिक संस्कारों, तीर्थस्थलों, इतिहास के स्मारकों, संस्कृति और पर्यटक प्रदर्शन की अन्य वस्तुओं के बारे में, जो विशेष सुरक्षा के अधीन हैं;
• साथ ही संबंधित वाहक द्वारा स्थापित परिवहन नियमों, बीमा पॉलिसी में निर्दिष्ट बीमा नियमों से परिचित होने के लिए।

4.4.2. इस समझौते पर हस्ताक्षर करते समय, ट्रैवल एजेंट को एक विधिवत निष्पादित अंतरराष्ट्रीय पासपोर्ट और आपके विवरण (वास्तविक पता, संपर्क नंबर) के साथ खरीदे गए दौरे को संसाधित करने और दौरे की शर्तों में संभावित परिवर्तनों की समय पर अधिसूचना प्रदान करें। पर्यटक का विवरण बदलते समय, पर्यटक इसके बारे में तुरंत ट्रैवल एजेंट को सूचित करने के लिए बाध्य होता है।

4.4.3. खरीदे गए दौरे के लिए अनुबंध द्वारा निर्धारित तरीके से भुगतान करें।

4.4.4. अस्थायी निवास के देश के कानून का पालन करें, इसकी सामाजिक संरचना, रीति-रिवाजों और परंपराओं का सम्मान करें।

4.4.5. पर्यावरण की रक्षा करें, अस्थायी निवास वाले देश में प्रकृति, इतिहास और संस्कृति के स्मारकों की देखभाल करें।

4.4.6. अस्थायी निवास के देश (स्थान) में प्रवेश/निकास के नियमों का पालन करें।

4.4.7. प्रस्थान के दिन, चेक-इन, सीमा शुल्क, पासपोर्ट नियंत्रण और बोर्डिंग के लिए हवाई अड्डे पर समय पर (उड़ान से 3 घंटे पहले) पहुंचें; सीमा शुल्क निरीक्षण पारित करने और रूसी संघ की राज्य सीमा और अस्थायी निवास के देश को पार करने के लिए नियमों और प्रक्रियाओं का पालन करना; चेक-इन, उड़ान और सामान के लिए एयरलाइन के नियमों का पालन करना; दौरे के अंत तक टिकट रखें; होटल के कमरे को समय पर खाली करें (अनुमानित समय 12:00 स्थानीय समय है) और होटल छोड़ने से पहले, शुल्क के लिए होटल द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए बिलों का भुगतान करें; रूसी संघ और मेजबान देश के कानून के अनुसार, तीसरे पक्ष को हुई क्षति (नुकसान) के लिए व्यक्तिगत रूप से उत्तरदायी होगा; समझौते की शर्तों का पालन करने में उसकी विफलता के परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाले परिणामों की पूरी गंभीरता के साथ-साथ सभी जोखिमों को स्वतंत्र रूप से सहन करें।

4.4.8. अनुबंध के पाठ में निर्दिष्ट तृतीय पक्षों के लिए एक टूर खरीदने के मामले में, उन्हें समझौते की शर्तों से परिचित कराएं और उन्हें टूर पर ट्रैवल एजेंट से प्राप्त सभी जानकारी प्रदान करें। इस समझौते की शर्तें समझौते के पाठ और (या) दौरे के साथ के दस्तावेजों में उल्लिखित सभी पर्यटकों पर लागू होती हैं।

4.4.9. अनुबंध के निष्पादन में पर्यटकों के कार्यों (निष्क्रियता) से उत्पन्न होने वाले दस्तावेजी नुकसान (टूर ऑपरेटरों द्वारा ट्रैवल एजेंट को जारी किए गए जुर्माना, आदि) के लिए ट्रैवल एजेंट को पूरी तरह से मुआवजा दें।

4.5. पर्यटक के अधिकार और अतिरिक्त दायित्व:

4.5.1. अस्थायी प्रवास के देश (स्थान) में अपनाए गए नियमों के अधीन, आंदोलन की स्वतंत्रता, पर्यटक संसाधनों तक मुफ्त पहुंच का अधिकार है।

4.5.2. समझौते की शर्तों के ट्रैवल एजेंट द्वारा गैर-प्रदर्शन (अनुचित प्रदर्शन) के मामले में, उसे रूसी संघ के कानून द्वारा निर्धारित तरीके से नुकसान के लिए मुआवजे का अधिकार है।

4.5.3. रूसी संघ के वर्तमान कानून के मानदंडों द्वारा स्थापित आधार पर प्रदान की गई जानकारी, संशोधन या समझौते की समाप्ति के स्पष्टीकरण की मांग करने का अधिकार।

4.5.4. स्वतंत्र रूप से और अपने स्वयं के खर्च पर, समझौते के निष्पादन से जुड़े अपने स्वयं के जोखिमों का बीमा करें।

4.5.5. समझौते को पूरा करने के लिए पर्यटक के एकतरफा इनकार के मामले में, समझौता समाप्त होने के अधीन है, जबकि पर्यटक अनुबंध को पूरा करने के लिए वास्तव में उसके द्वारा किए गए खर्चों के लिए ट्रैवल एजेंट को क्षतिपूर्ति करने के लिए बाध्य है। मुआवजे की राशि आम तौर पर यात्रा की शुरुआत की तारीख तक समझौते की समाप्ति की पर्यटक की सूचना के ट्रैवल एजेंट द्वारा प्राप्ति की तारीख से कैलेंडर दिनों की संख्या पर निर्भर करती है। टर्मिनेटेड एग्रीमेंट के तहत टूरिस्ट के साथ आपसी समझौता करते समय ट्रैवल एजेंट के खर्च के लिए मुआवजे की राशि उसके द्वारा रोकी जा सकती है।

4.5.6. टूर ऑपरेटर द्वारा टूर में शामिल सेवाओं के साथ टूर ऑपरेटर द्वारा गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के मामलों में, यदि बैंक गारंटी के तहत राशि का भुगतान करने या टूर ऑपरेटर की देयता के तहत बीमा मुआवजे का भुगतान करने के लिए आधार हैं बीमा अनुबंध, पर्यटक को संबंधित वित्तीय सुरक्षा की राशि के भीतर, वित्तीय सुरक्षा प्रदान करने वाले संगठन को सीधे निर्दिष्ट मौद्रिक राशियों के भुगतान के लिए एक लिखित मांग प्रस्तुत करने का अधिकार है। बीमा मुआवजे का भुगतान करने या बैंक गारंटी के तहत राशि का भुगतान करने के लिए आधार और प्रक्रिया, साथ ही वित्तीय सुरक्षा प्रदान करने वाले संगठन के विवरण, उपयुक्त अनुभाग में टूरिस्ट मेमो के पाठ में इंगित किए गए हैं।

5. विवाद समाधान

5.2. यदि शांति से किसी समझौते पर पहुंचना असंभव है, तो पार्टियों के बीच विवाद का समाधान न्यायिक तरीके से किया जाता है, जो कानून द्वारा निर्धारित होता है।

5.3. हर चीज में जो समझौते द्वारा विनियमित नहीं है, साथ ही समझौते की शर्तों और रूसी संघ के कानून के बीच संघर्ष की स्थिति में, पार्टियों को रूसी संघ के कानून द्वारा निर्देशित किया जाता है।

6. जबरदस्ती। पार्टियों के अतिरिक्त अधिकार और उत्तरदायित्व

6.1. अप्रत्याशित अप्रत्याशित अप्रत्याशित परिस्थितियां - प्राकृतिक आपदाएं, महामारी, शत्रुता, आतंकवादी कृत्य, देश की सरकार द्वारा मान्यता प्राप्त हमले, और अन्य अनियंत्रित और अपरिहार्य घटनाएं और घटनाएं जो इस समझौते को पूरा करना असंभव बनाती हैं, पार्टियों को इस समझौते के तहत पारस्परिक दायित्वों से मुक्त करती हैं। हुए नुकसान का मुआवजा दिए बिना।

6.2. एक विदेशी राज्य के वाणिज्य दूतावास द्वारा प्रवेश वीजा जारी करने से इनकार (वीजा देरी) या ट्रैवल एजेंट के नियंत्रण से परे परिस्थितियों के कारण पर्यटक द्वारा समझौते को पूरा करने की असंभवता, अप्रत्याशित परिस्थितियों (अप्रत्याशित) नहीं हैं। एक विदेशी राज्य के सक्षम प्राधिकारी (एक साक्षात्कार के लिए पर्यटक के प्रस्थान सहित) द्वारा वीजा जारी न करने (जारी करने में देरी) के तथ्य से संबंधित पर्यटक के सभी नुकसान पर्यटक के अपने जोखिम हैं। सक्षम राज्य निकाय के बाहर निकलने (प्रवेश) वीजा जारी करने से इनकार करने के साथ-साथ राज्य की सीमा पार करने के लिए सक्षम राज्य निकाय के इनकार से, पर्यटक को ट्रैवल एजेंट को समझौते को समाप्त करने का अनुरोध घोषित करने का अधिकार देता है।

6.3. ट्रैवल एजेंट के नियंत्रण से बाहर सभी कारणों से पर्यटक की पहल पर समझौते की समाप्ति पर या अनुबंध की शर्तों के साथ पर्यटक द्वारा गैर-अनुपालन के कारण ट्रैवल एजेंट के अनुरोध पर समझौते की समाप्ति पर, खंड 4.5.5 में दिए गए परिणाम लागू होते हैं। समझौते का, यदि ट्रैवल एजेंट या पार्टियों के अन्य दायित्व के पक्ष में मुआवजे की एक बड़ी राशि रूसी संघ के वर्तमान कानून के मानदंडों द्वारा प्रदान नहीं की जाती है।

7. समझौते की विशेष शर्तें

7.1 पर्यटक ट्रैवल एजेंट और चयनित टूर ऑपरेटर के बारे में जानकारी से परिचित है, जिसमें ट्रैवल एजेंसी की गतिविधियों को करने के अधिकार के लिए ट्रैवल एजेंट के लाइसेंस के बारे में जानकारी शामिल है;

7.2. पर्यटक विदेश यात्रा के नियमों से परिचित है, जिसमें नाबालिगों के प्रस्थान के नियम भी शामिल हैं; अधिसूचित किया गया है कि चार्टर उड़ानों के लिए हवाई टिकट वापसी (विनिमय) के अधीन नहीं हैं, उन पर मुआवजे का भुगतान नहीं किया जाता है; अस्थायी निवास के देश पर एक पत्रक प्राप्त हुआ (निर्दिष्ट दस्तावेज़ इस समझौते की शर्तों का पूरक हो सकता है) अन्य आवश्यक जानकारी और दस्तावेज और अनुबंध के पाठ में संदर्भित; बीमा की शर्तों से परिचित: अचानक बीमारी के मामले में बीमा कवरेज अमेरिकी डॉलर तक है, बीमा कंपनी द्वारा बीमित घटनाओं के लिए पर्यटक के दावों पर विचार किया जाता है, अतिरिक्त (बीमा पॉलिसी द्वारा कवर नहीं) जोखिम पर्यटक को बीमा करने का अधिकार है अपने दम पर।

7.3. पहले से बुक की गई सेवाओं से पर्यटक के इनकार के मामले में रद्दीकरण प्रतिबंध हैं:

7.4. साथ के दस्तावेज पर्यटक को हस्तांतरित किए जाते हैं: . पर्यटक को दौरे के लिए संलग्न दस्तावेज प्राप्त नहीं करने या प्राप्त करने से बचने का जोखिम वहन करता है।

7.5. कन्फर्म टूर की सामग्री में बदलाव के मामले में, ट्रैवल एजेंट टूरिस्ट को क्लॉज 4.1.4 के अनुसार सूचित करता है। समझौता। यदि पर्यटक समझौते में परिवर्तन करने से बचता है, तो पार्टियों को पर्यटक द्वारा प्राप्त दौरे के साथ के दस्तावेजों में निर्दिष्ट सेवाओं की सूची द्वारा निर्देशित किया जाता है (अनुबंध का खंड 4.1.1)।

7.6. टूर ऑपरेटर द्वारा टूर की गैर-पुष्टि, ट्रैवल एजेंट को क्लॉज 4.2.2 में निर्दिष्ट परिणामों के समान परिणामों के आवेदन के साथ अनुबंध को समाप्त करने की मांग करने का अधिकार देता है। समझौता।

एक पर्यटक उत्पाद के कार्यान्वयन पर एक टूर ऑपरेटर के साथ समझौता। पर्यटक उत्पाद का कार्यान्वयन टूर ऑपरेटर के साथ एक समझौते के आधार पर किया जाता है, लिखित रूप में निष्कर्ष निकाला जाता है, जिसमें इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ के रूप में, टूर ऑपरेटर और पर्यटक और (या) अन्य ग्राहक के बीच, और मामलों में एक ट्रैवल एजेंट और एक पर्यटक और (या) किसी अन्य ग्राहक के बीच संघीय कानून "रूसी संघ में पर्यटन की बुनियादी बातों पर" द्वारा प्रदान किया गया। निर्दिष्ट समझौते को उपभोक्ता संरक्षण कानून सहित रूसी संघ के कानून का पालन करना चाहिए। एक टूर ऑपरेटर और एक पर्यटक और (या) किसी अन्य ग्राहक के बीच एक पर्यटक उत्पाद की बिक्री पर एक समझौते के मानक रूप, और एक पर्यटक उत्पाद की बिक्री पर एक समझौता एक ट्रैवल एजेंट और एक पर्यटक और (या) के बीच संपन्न हुआ। ग्राहक, अधिकृत संघीय कार्यकारी निकाय द्वारा अनुमोदित हैं।

एक पर्यटक उत्पाद की बिक्री के लिए अनुबंध की आवश्यक शर्तों में शामिल हैं:

• टूर ऑपरेटर का पूरा और संक्षिप्त नाम, पता (स्थान), डाक पता और पंजीकरण संख्या;
• टूर ऑपरेटर की देयता की वित्तीय सुरक्षा की राशि, संख्या, तिथि और अनुबंध की अवधि या टूर ऑपरेटर की देयता के बीमा के अनुबंध और (या) बैंक गारंटी या बैंक गारंटी, नाम, पता, संगठन का स्थान टूर ऑपरेटर की देयता की वित्तीय सुरक्षा प्रदान करता है, यदि टूर ऑपरेटर की व्यक्तिगत देयता निधि अधिकतम आकार तक नहीं पहुंचती है (संघीय कानून के अनुच्छेद 4.1 के भाग पांच के पैराग्राफ दो और तीन में निर्दिष्ट टूर ऑपरेटरों के अपवाद के साथ) रूसी संघ में पर्यटन की मूल बातें");
• पर्यटक के बारे में जानकारी, साथ ही साथ किसी अन्य ग्राहक और उसकी शक्तियों (यदि पर्यटक ग्राहक नहीं है) के बारे में पर्यटक उत्पाद के कार्यान्वयन के लिए आवश्यक सीमा तक;
• रूबल में पर्यटक उत्पाद की कुल कीमत;
• पर्यटक उत्पाद के उपभोक्ता गुणों के बारे में जानकारी - ठहरने के कार्यक्रम, मार्ग और यात्रा की स्थिति के बारे में, जिसमें आवास सुविधाओं, आवास की स्थिति (आवास सुविधा का स्थान, इसकी श्रेणी) और भोजन, देश में एक पर्यटक के परिवहन के लिए सेवाओं के बारे में जानकारी शामिल है। (स्थान) अस्थायी प्रवास, एक गाइड (गाइड), गाइड-दुभाषिया, प्रशिक्षक-गाइड की उपलब्धता के साथ-साथ अतिरिक्त सेवाओं के बारे में;
• पार्टियों के अधिकार, दायित्व और जिम्मेदारियां;
• अनुबंध को बदलने और समाप्त करने की शर्तें;
• अनुबंध की शर्तों के टूर ऑपरेटर द्वारा उल्लंघन के मामले में टूर ऑपरेटर के खिलाफ दावों के पर्यटक और (या) अन्य ग्राहक द्वारा प्रस्तुति के लिए प्रक्रिया और शर्तों के बारे में जानकारी;
• पर्यटक और (या) अन्य ग्राहक के लिए टूर ऑपरेटर की देयता बीमा अनुबंध के तहत बीमा मुआवजे के भुगतान के लिए दावे प्रस्तुत करने के लिए प्रक्रिया और शर्तों के बारे में जानकारी या बैंक गारंटी के तहत एक राशि के भुगतान के दावों के साथ-साथ दावे टूर ऑपरेटर की व्यक्तिगत देयता निधि की कीमत पर पर्यटक और (या) अन्य ग्राहक को वास्तविक क्षति के मुआवजे के लिए, बशर्ते कि टूर ऑपरेटर की देयता बीमा अनुबंध के तहत बीमा मुआवजे के भुगतान के लिए बीमाकर्ता या गारंटर की धनराशि या बैंक गारंटी के तहत राशि का भुगतान पर्याप्त नहीं था यदि टूर ऑपरेटर की व्यक्तिगत देयता निधि अधिकतम राशि तक नहीं पहुंची (इस संघीय कानून के अनुच्छेद 4.1 के भाग पांच के पैराग्राफ दो और तीन में निर्दिष्ट टूर ऑपरेटरों के अपवाद के साथ);
• पर्यटक और (या) अन्य ग्राहक के लिए टूर ऑपरेटर की व्यक्तिगत देयता निधि की कीमत पर पर्यटक और (या) अन्य ग्राहक को वास्तविक नुकसान के लिए मुआवजे के दावे प्रस्तुत करने की प्रक्रिया और शर्तों के बारे में जानकारी, यदि टूर ऑपरेटर की व्यक्तिगत देयता कोष अपने अधिकतम आकार तक पहुँच गया है;
• एक पर्यटक और (या) एक अन्य ग्राहक को जारी करने के लिए एक शर्त जो एक टूर ऑपरेटर द्वारा अलग से या एक पर्यटक उत्पाद के हिस्से के रूप में प्रदान की गई परिवहन सेवा खरीदता है, एक इलेक्ट्रॉनिक परिवहन दस्तावेज (टिकट) जो एक पर्यटक के अधिकार की पुष्टि करता है। गंतव्य और वापस या अन्यथा मार्ग पर पर्यटक उत्पाद के कार्यान्वयन के लिए अनुबंध में सहमत और यात्री की पहचान साबित करने वाले दस्तावेज़ के डेटा के आधार पर जारी किया गया। यदि यात्रा शुरू होने से 24 घंटे पहले किसी पर्यटक उत्पाद की बिक्री पर एक समझौता किया जाता है, तो ऐसा दस्तावेज (टिकट) पर्यटक को जारी किया जाना चाहिए और (या) किसी अन्य ग्राहक को यात्रा शुरू होने से 24 घंटे पहले नहीं जारी किया जाना चाहिए। यात्रा;
• पर्यटक और (या) किसी अन्य ग्राहक को जारी करने की शर्त जो टूर ऑपरेटर से होटल या अन्य आवास सुविधा में आवास की सेवा अलग से या पर्यटक उत्पाद के हिस्से के रूप में खरीदता है, बुकिंग पर एक दस्तावेज और एक जगह प्राप्त करने के लिए होटल या अन्य आवास सुविधा (वाउचर) पर्यटक और (या) पर्यटक उत्पाद के कार्यान्वयन के लिए अनुबंध में किसी अन्य ग्राहक के साथ सहमत शर्तों पर।
• पर्यटक उत्पाद के कार्यान्वयन पर समझौते की अन्य शर्तें पार्टियों के समझौते से निर्धारित होती हैं।

एक पर्यटक उत्पाद की बिक्री के अनुबंध में एक स्वैच्छिक बीमा अनुबंध के पर्यटक के पक्ष में निष्कर्ष के बारे में जानकारी होनी चाहिए, जिसकी शर्तें बीमाकर्ता को भुगतान करने के दायित्व के लिए प्रदान करती हैं और (या) चिकित्सा के लिए भुगतान की लागत की प्रतिपूर्ति करती हैं। बीमा की घटना पर अस्थायी निवास के देश के क्षेत्र में पर्यटक को प्रदान की गई आपातकालीन और तत्काल रूपों में देखभाल, चोट, विषाक्तता, अचानक तीव्र बीमारी या एक पुरानी बीमारी के तेज होने के मामले में, एक पर्यटक की चिकित्सा निकासी सहित अस्थायी निवास का देश और अस्थायी निवास के देश से स्थायी निवास के देश में (बाद में अस्थायी निवास के देश में आपातकालीन और तत्काल चिकित्सा देखभाल के रूप में संदर्भित), और (या) शरीर की वापसी (अवशेष) अस्थायी निवास के देश से स्थायी निवास के देश में पर्यटक (इसके बाद रूसी संघ और अस्थायी निवास के देश के कानून की आवश्यकताओं के अनुसार शरीर की वापसी (अवशेष) के रूप में संदर्भित किया जाता है, या इसके बारे में जानकारी स्वैच्छिक बीमा अनुबंध का अभाव।

प्रत्येक पक्ष को उन परिस्थितियों में एक महत्वपूर्ण बदलाव के संबंध में एक पर्यटक उत्पाद की बिक्री के लिए अनुबंध को बदलने या समाप्त करने की मांग करने का अधिकार है, जिससे अनुबंध समाप्त करते समय पार्टियां आगे बढ़ीं।

परिस्थितियों में महत्वपूर्ण परिवर्तनों में शामिल हैं:

• अनुबंध में निर्दिष्ट यात्रा शर्तों में गिरावट;
• यात्रा के समय में परिवर्तन;
• परिवहन शुल्कों में अप्रत्याशित वृद्धि;
• अपने नियंत्रण से परे परिस्थितियों के कारण यात्रा करने के लिए पर्यटक की असंभवता (पर्यटक की बीमारी, वीजा जारी करने से इनकार और अन्य परिस्थितियां)।

द्वारा अनुमोदित एक मानक अनुबंध के आधार पर विकसित किया गया
31 अक्टूबर, 2016 को रूस के संस्कृति मंत्रालय के आदेश से
सभी परिवर्तन और परिवर्धन ग्राहक की सहमति से किए जाते हैं।

पर्यटक उत्पाद संख्या ___ की बिक्री पर समझौता

मास्को "__" __________ 20__
एलएलसी "आपका टूर ऑपरेटर" निदेशक रुसिनोव आर्टेम अलेक्जेंड्रोविच द्वारा प्रतिनिधित्व किया गया, जिसे बाद में "एजेंट" के रूप में जाना जाता है, और मुटनीख सर्गेई अलेक्सेविच, जिसे इसके बाद "ग्राहक" कहा जाता है, ने निम्नलिखित पर एक समझौता किया:

1. समझौते का विषय

1.1. उद्देश्यों के लिए और इस समझौते की शर्तों के तहत:
एजेंट ग्राहक को आवश्यक और विश्वसनीय जानकारी प्रदान करने, टूर ऑपरेटर के साथ एक पर्यटक उत्पाद बुक करने, पर्यटक उत्पाद के लिए समय पर भुगतान सुनिश्चित करने और इस समझौते द्वारा निर्धारित अन्य दायित्वों को पूरा करने का वचन देता है;

टूर ऑपरेटर सेवा प्रदाताओं से ग्राहक के लिए एक पर्यटक उत्पाद, बुक सेवाएं बनाने का कार्य करता है;
ग्राहक स्थापित समय सीमा के भीतर अनुबंध की कीमत का भुगतान करने और इस अनुबंध द्वारा निर्धारित अन्य दायित्वों को सुनिश्चित करने का वचन देता है।
1.2. पर्यटक उत्पाद के उपभोक्ता गुण एक पर्यटक उत्पाद की बुकिंग के लिए आवेदन में परिलक्षित होते हैं (बाद में "आवेदन" के रूप में संदर्भित), जो इस समझौते का एक अभिन्न अंग है और समझौते के अनुबंध के रूप में जारी किया जाता है।
1.3. एजेंट टूर ऑपरेटर की ओर से इस समझौते में प्रवेश करता है। पर्यटन उत्पाद में शामिल सेवाओं के प्रावधान की जिम्मेदारी टूर ऑपरेटर की होती है। पर्यटक उत्पाद में शामिल सेवाएं ग्राहक को सीधे तीसरे पक्ष द्वारा प्रदान की जाती हैं - टूर ऑपरेटर, वाहक, होटल या अन्य आवास सुविधा, बीमाकर्ता और पर्यटक उत्पाद में शामिल सेवाएं प्रदान करने वाले अन्य व्यक्ति।

2. पार्टियों की बातचीत

2.1. एजेंट के अधिकार और दायित्व:
एजेंट कार्य करता है:
2.1.1 ग्राहक को जानकारी प्रदान करें: पर्यटक उत्पाद के उपभोक्ता गुणों पर जो आवेदन में निर्दिष्ट ग्राहक की आवश्यकताओं को पूरा करता है; अस्थायी निवास के देश (स्थान) में प्रवेश और अस्थायी निवास के देश (स्थान) से प्रस्थान के नियमों पर, अस्थायी निवास के देश (स्थान) में प्रवेश और देश (स्थान) से बाहर निकलने के लिए आवश्यक बुनियादी दस्तावेजों पर अस्थायी निवास का, जिसमें देश में प्रवेश करने के लिए वीज़ा की आवश्यकता और (या) अस्थायी निवास के देश को छोड़ने की जानकारी शामिल है; सीमा शुल्क, सीमा, चिकित्सा, स्वच्छता-महामारी विज्ञान और अन्य नियमों पर (यात्रा के लिए आवश्यक सीमा तक); स्थानीय आबादी के रीति-रिवाजों के बारे में, धार्मिक संस्कारों के बारे में, मंदिरों के बारे में, प्रकृति के स्मारकों, इतिहास, संस्कृति और पर्यटक प्रदर्शन की अन्य वस्तुओं के बारे में जो विशेष सुरक्षा के तहत हैं, प्राकृतिक पर्यावरण की स्थिति (यात्रा करने के लिए आवश्यक सीमा तक) ; अस्थायी निवास के देश (स्थान) की राष्ट्रीय और धार्मिक विशेषताओं पर; उन खतरों के बारे में जो ग्राहक को यात्रा करते समय सामना करना पड़ सकता है, जिसमें अंतरराष्ट्रीय चिकित्सा आवश्यकताओं के अनुसार प्रोफिलैक्सिस से गुजरना शामिल है; अस्थायी निवास के देश (स्थान) में स्थित रूसी संघ के राज्य अधिकारियों, राजनयिक मिशनों और रूसी संघ के कांसुलर कार्यालयों के स्थान, डाक पते और संपर्क फोन नंबर पर, जिसके लिए ग्राहक आपात स्थिति में आवेदन कर सकता है अस्थायी निवास का देश (स्थान) या अन्य परिस्थितियाँ जो उसके जीवन और स्वास्थ्य की सुरक्षा के साथ-साथ ग्राहक की संपत्ति को नुकसान पहुँचाने के खतरे के मामलों में; कम उम्र के पर्यटकों के समूह के प्रमुख के अस्थायी प्रवास के देश (स्थान) में पते (रहने की जगह) और संपर्क फोन नंबर के बारे में यदि पर्यटक उत्पाद में माता-पिता, दत्तक माता-पिता के बिना कम उम्र के पर्यटकों के समूह का एक संगठित प्रस्थान शामिल है, संरक्षक या न्यासी; इस बारे में कि क्या अनुबंध के तहत सेवाओं में चिकित्सा और दुर्घटना बीमा, साथ ही यात्रा रद्दीकरण बीमा शामिल है (यदि बीमा सेवाओं में शामिल है, तो बुकिंग अनुरोध में सेवाओं में संबंधित बीमा को शामिल करने का संकेत शामिल है - अन्यथा बीमा प्रदान नहीं किया जाता है) पर्यटक के लिए), अस्थायी निवास के देश में आपातकालीन और तत्काल रूपों में चिकित्सा देखभाल के लिए स्वतंत्र रूप से भुगतान करने की आवश्यकता पर, शरीर की वापसी में रुचि रखने वाले व्यक्तियों की कीमत पर शरीर (अवशेष) की वापसी पर (रहता है), यदि पर्यटक के पास स्वैच्छिक बीमा अनुबंध (बीमा पॉलिसी) नहीं है, तो ऐसी आवश्यकताओं की स्थिति में बीमा की शर्तों के लिए अस्थायी निवास के देश के कानून की आवश्यकताओं पर (प्रवेश करने के लिए बीमा की आवश्यकता सहित) देश और वीजा के लिए आवेदन करने के लिए); स्वैच्छिक बीमा अनुबंध की शर्तों पर, बीमाकर्ता पर, उन संगठनों पर, जो बीमाकर्ता के साथ संपन्न अनुबंध के अनुसार, अस्थायी निवास के देश में आपातकालीन और आपातकालीन रूपों में चिकित्सा देखभाल के प्रावधान को व्यवस्थित करते हैं और इसके लिए भुगतान करते हैं, वापस करते हैं निकाय (अवशेष), साथ ही एक बीमित घटना की घटना के संबंध में एक पर्यटक को आवेदन करने की प्रक्रिया पर (स्थान के बारे में, बीमाकर्ता, अन्य संगठनों के संपर्क नंबर) - प्रासंगिक जानकारी मौखिक या नेत्रहीन रूप से प्रस्तुत की जाती है अनुबंध के समापन पर ग्राहक, और ग्राहक को जारी की गई नीतियों और अन्य संलग्न दस्तावेजों में भी शामिल हो सकता है; ग्राहक के लिए उस संगठन के खिलाफ दावों को प्रस्तुत करने की प्रक्रिया और शर्तों पर, जिसने टूर ऑपरेटर को वित्तीय सुरक्षा प्रदान की, निर्दिष्ट संगठन पर, साथ ही साथ टूर ऑपरेटर की देयता बीमा अनुबंध और बैंक गारंटी के तहत भुगतान करने के आधार पर। ग्राहक को लिखित रूप में, कागज पर, मॉनिटर स्क्रीन पर, मौखिक रूप से, साथ ही अन्य तरीकों से सेवाओं के विवरण प्रदर्शित करके, दृश्य रूप में जानकारी प्रदान की जाती है। इस दायित्व को पूरा करने के लिए, एजेंट, अन्य बातों के अलावा, ग्राहक को उस संगठन के बारे में जानकारी प्रदान करता है जिसने टूर ऑपरेटर को वित्तीय सुरक्षा प्रदान की है।
अनुबंध समाप्त करके, ग्राहक निर्दिष्ट जानकारी और संबंधित सामग्रियों की प्राप्ति के साथ अपने परिचित होने की पुष्टि करता है।
2.1.2 टूर ऑपरेटर को एक पर्यटक उत्पाद की बुकिंग के लिए एक आवेदन भेजें जो आवेदन में निर्दिष्ट उपभोक्ता संपत्तियों को पूरा करता हो। ग्राहक के अनुरोध पर, ग्राहक को टूर ऑपरेटर में एक पर्यटक उत्पाद की उपस्थिति या अनुपस्थिति के बारे में जानकारी प्रदान करें जो एप्लिकेशन में निर्दिष्ट उपभोक्ता संपत्तियों को पूरा करता है। यात्रा की शर्तों के लिए टूर ऑपरेटर से सहमत हों। एक पर्यटक उत्पाद की बिक्री पर एक समझौते के समापन के बारे में टूर ऑपरेटर को सूचित करें।
2.1.3 टूर ऑपरेटर के साथ समझौते द्वारा स्थापित तरीके और शर्तों में ग्राहक से प्राप्त धनराशि को टूर ऑपरेटर को हस्तांतरित करें;
2.1.4 टूर ऑपरेटर द्वारा प्रदान किए गए दस्तावेज़ों को टूर ऑपरेटर से प्राप्त करने में ग्राहक की सहायता करें (जिसमें टूर ऑपरेटर की ऑनलाइन बुकिंग प्रणाली का उपयोग करके दस्तावेज़ों को प्रिंट करना और उन्हें ग्राहक को भेजना शामिल है)।
2.1.5 सेवाओं को प्रदान करने की प्रक्रिया में ग्राहक से प्राप्त ग्राहक के व्यक्तिगत डेटा के बारे में जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक उपाय करें, जिसमें उनके प्रसंस्करण और उपयोग के दौरान भी शामिल है।
2.1.6 ग्राहक को उसके द्वारा बनाए गए पर्यटन उत्पाद के कार्यान्वयन पर समझौतों के टूर ऑपरेटर की ओर से निष्कर्ष के लिए टूर ऑपरेटर द्वारा जारी मुख्तारनामा की एक प्रति प्रदान करें।
ट्रैवल एजेंट का अधिकार है:
2.1.7 अनुबंध द्वारा स्थापित भुगतान प्रक्रिया के ग्राहक द्वारा उल्लंघन के मामले में, अनुबंध के निष्पादन से इनकार या अनुबंध के निष्पादन को निलंबित करना (एजेंट द्वारा दायित्वों की पूर्ति ग्राहक द्वारा दायित्वों की पूर्ति के लिए काउंटर है), साथ ही साथ अनुबंध या उल्लंघन के प्रदर्शन के लिए आवश्यक जानकारी और दस्तावेजों के ग्राहक द्वारा प्रदान करने में विफलता या असामयिक प्रावधान के मामले में, इस समझौते द्वारा स्थापित अन्य दायित्वों के ग्राहक को खंड 5.5 द्वारा स्थापित परिणामों के आवेदन के साथ स्थापित किया गया है। वास्तविक समझौता।
2.1.8 पर्यटक उत्पाद के कार्यान्वयन के लिए टूर ऑपरेटर बोनस, छूट और पारिश्रमिक के अन्य रूपों से प्राप्त करें और उन्हें अपने निपटान में छोड़ दें।
2.2. टूर ऑपरेटर के अधिकार और दायित्व:
टूर ऑपरेटर कार्य करता है:
2.2.1. पर्यटन उत्पाद में शामिल सेवाओं का प्रावधान सुनिश्चित करें।
2.2.2. एक पर्यटक उत्पाद की बिक्री के लिए सेवाओं के प्रावधान के लिए नियमों के अनुपालन में इस समझौते द्वारा निर्धारित दस्तावेजों को एजेंट के माध्यम से स्थानांतरित करें।
यात्रा शुरू होने से 24 घंटे पहले नहीं, एजेंट के माध्यम से ग्राहक दस्तावेजों को हस्तांतरित करें जो पर्यटक उत्पाद (वाउचर, टिकट, आदि) में शामिल सेवाओं को प्राप्त करने के ग्राहक के अधिकार को प्रमाणित करते हैं, साथ ही यात्रा के लिए आवश्यक अन्य दस्तावेज भी। .
इस घटना में कि ग्राहक रूसी संघ के क्षेत्र से बाहर यात्रा करता है, एजेंट के माध्यम से गंतव्य और वापस जाने के लिए परिवहन के अधिकार (चार्टर सहित) की पुष्टि करने वाला एक टिकट भी स्थानांतरित करता है, या अनुबंध में सहमत किसी अन्य मार्ग के साथ (यदि कानून का कानून है) रूसी संघ इसी प्रकार के परिवहन के लिए टिकट जारी करने के लिए प्रदान करता है), वाउचर, बीमा अनुबंध पर्यटक (बीमा पॉलिसी) के पक्ष में संपन्न हुआ;
इलेक्ट्रॉनिक रूप में टिकट जारी करते समय, एजेंट के माध्यम से ग्राहक को परिवहन के बारे में जानकारी युक्त स्वचालित प्रणाली से एक उद्धरण भेजें;
परिवहन सेवा (टिकट) खरीदने वाले ग्राहक को एजेंट के माध्यम से स्थानांतरण, जो पर्यटक को गंतव्य तक ले जाने के अधिकार की पुष्टि करता है और वापस या किसी अन्य मार्ग से पर्यटक उत्पाद की बिक्री के लिए अनुबंध में सहमत होता है, और इसके आधार पर जारी किया जाता है यात्री के पहचान दस्तावेज का डेटा। यदि किसी पर्यटक उत्पाद की बिक्री के लिए अनुबंध यात्रा शुरू होने से 24 घंटे पहले समाप्त हो जाता है, तो ऐसा दस्तावेज (टिकट) ग्राहक को यात्रा शुरू होने से 24 घंटे पहले जारी नहीं किया जाना चाहिए;
एजेंट के माध्यम से उस ग्राहक को अंतरित करें जो होटल या अन्य आवास सुविधा में आवास की सेवा अलग से खरीदता है या पर्यटक उत्पाद के हिस्से के रूप में, होटल या अन्य आवास सुविधा में बुकिंग और स्थान प्राप्त करने पर टूर ऑपरेटर से प्राप्त दस्तावेज़ ( वाउचर) समझौते में सहमत शर्तों पर;
टूर ऑपरेटर का अधिकार है:
2.2.3. ग्राहक द्वारा स्थापित भुगतान प्रक्रिया के उल्लंघन के मामले में अनुबंध को पूरा करने या बुकिंग रद्द करने या अनुबंध के प्रदर्शन को निलंबित करने से इनकार (टूर ऑपरेटर द्वारा दायित्वों का प्रदर्शन ग्राहक द्वारा दायित्वों के प्रदर्शन के लिए काउंटर है) अनुबंध, साथ ही ग्राहक द्वारा प्रदान करने में विफलता या असामयिक प्रावधान के मामलों में और अनुबंध के निष्पादन के लिए आवश्यक दस्तावेज या ग्राहक द्वारा इस समझौते द्वारा स्थापित अन्य दायित्वों के उल्लंघन के साथ खंड 5.5 द्वारा स्थापित परिणामों के आवेदन के साथ। . वास्तविक समझौता।
2.2.4. विभिन्न प्रचार और विशेष ऑफ़र प्रकाशित करें। इस समझौते पर हस्ताक्षर करने के बाद प्रकाशित प्रचार और विशेष प्रस्ताव इस समझौते पर लागू नहीं होते हैं (जब तक कि टूर ऑपरेटर द्वारा अन्यथा निर्दिष्ट नहीं किया जाता है)।
2.3. ग्राहक के अधिकार और दायित्व:
ग्राहक करता है:
2.3.1. इस अनुबंध की शर्तों के अनुसार अनुबंध मूल्य का समय पर भुगतान करें।
2.3.2. एजेंट और (या) टूर ऑपरेटर द्वारा निर्दिष्ट अवधि के भीतर (लेकिन किसी भी मामले में यात्रा शुरू होने से 30 दिन पहले नहीं), एजेंट को अनुबंध के निष्पादन के लिए आवश्यक दस्तावेजों का एक सेट प्रदान करें (एक सहित) विदेशी पासपोर्ट, आवश्यक मात्रा में फोटो, व्यक्तिगत जानकारी), जानकारी को सूचित करें और टूर ऑपरेटर और (या) बुकिंग अनुरोध और इस समझौते में निर्दिष्ट अन्य दस्तावेज जमा करें। ग्राहक को इस अनुबंध को मौखिक रूप से या बुकिंग अनुरोध में ऐसे दस्तावेजों की सूची शामिल करते समय आवश्यक दस्तावेजों के विशिष्ट सेट और उनके जमा करने की समय सीमा के बारे में सूचित किया जाएगा। किसी विशेष यात्रा की शर्तों के आधार पर, टूर ऑपरेटर और (या) एजेंट के अनुरोध पर, ग्राहक कम समय सहित अन्य में दस्तावेज़ और जानकारी प्रदान करने का वचन देता है। इस समझौते पर हस्ताक्षर करके, ग्राहक प्रासंगिक जानकारी की प्राप्ति की पुष्टि करता है।
2.3.3.
2.3.4. अनुबंध के समापन पर, सेवाओं के प्रावधान में बाधा डालने वाली परिस्थितियों के बारे में लिखित जानकारी में सूचित करें। एजेंट और टूर ऑपरेटर, "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुसार, ग्राहक को सूचित करते हैं कि सेवाओं के प्रावधान को रोकने वाली परिस्थितियों में शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:
- ग्राहक के विभिन्न रोग और संबंधित चिकित्सा मतभेद (विभिन्न प्रकार के परिवहन के संबंध में, बदलती जलवायु परिस्थितियों, राष्ट्रीय व्यंजनों की ख़ासियत, दवाओं का उपयोग, आदि);
- सरकारी एजेंसियों के साथ पिछले संघर्ष की स्थिति, जिसमें एक निश्चित राज्य या देशों के समूह में प्रवेश पर प्रतिबंध शामिल है;
- संघीय बेलीफ सेवा या अन्य सक्षम अधिकारियों द्वारा लगाए गए रूसी संघ को छोड़ने के अधिकार पर प्रतिबंध;
- ग्राहक की विदेशी नागरिकता, प्रस्थान के देश और जिस देश का ग्राहक नागरिक है, के बीच स्थापित वीज़ा व्यवस्था, यदि वह रूसी नागरिक नहीं है;
— ग्राहक के लिए तीसरे पक्ष या सक्षम अधिकारियों से विशेष परमिट या अनुमोदन प्राप्त करने की आवश्यकता, जिसमें शामिल हैं: बच्चे के लिए विदेश यात्रा करने की सहमति, बच्चे को अपना अंतरराष्ट्रीय पासपोर्ट प्राप्त करने के लिए, हथियारों के निर्यात के लिए परमिट, के लिए परमिट एक जानवर का निर्यात, कला खजाने और अन्य परमिट, और समझौतों के निर्यात के लिए एक परमिट;
- अन्य परिस्थितियाँ जो सेवाओं के प्रावधान को निष्पक्ष रूप से बाधित करती हैं, जिन्हें ग्राहक जानता था या अनुबंध समाप्त करते समय जानना चाहिए था।
यदि उपरोक्त दायित्वों को पूरा करने में ग्राहक की विफलता के कारण सेवाएं प्रदान करना असंभव है, तो कला के भाग 2 के प्रावधानों को लागू करते हुए, सेवाओं को ग्राहक की गलती के माध्यम से प्रदान नहीं माना जाता है। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 781।
2.3.5. यात्रा की शुरुआत से पहले, यात्रा के लिए आवश्यक एजेंट या टूर ऑपरेटर द्वारा प्रेषित दस्तावेज प्राप्त करें (पर्यटक उत्पाद में शामिल सेवाओं के दायरे के आधार पर, ऐसे दस्तावेजों में शामिल हो सकते हैं, लेकिन इन तक सीमित नहीं हैं: एक इलेक्ट्रॉनिक यात्रा गंतव्य और वापस यात्रा करने के लिए पर्यटक के अधिकार की पुष्टि करने वाला दस्तावेज़, एक होटल के कमरे (वाउचर) के आरक्षण और प्राप्ति की पुष्टि करने वाला दस्तावेज़)। संचार के इलेक्ट्रॉनिक रूप का उपयोग करके या एजेंट के कार्यालय में एक पर्यटक उत्पाद की बिक्री के लिए सेवाओं के प्रावधान के लिए नियमों के अनुसार दस्तावेज़ ग्राहक को हस्तांतरित किए जाते हैं। एजेंट ग्राहक को एजेंट के कार्यालय में फोन या इलेक्ट्रॉनिक संचार फॉर्म का उपयोग करके दस्तावेजों की प्राप्ति के तरीकों और स्थान के बारे में सूचित करता है। दस्तावेज़ों को उस समय से ग्राहक को हस्तांतरित माना जाता है, जब ग्राहक को हस्तांतरण के लिए दस्तावेज़ों की तत्परता के बारे में सूचित किया जाता है (ई-मेल द्वारा सूचना या दस्तावेज़ भेजने सहित)। ग्राहक प्राप्त दस्तावेजों का निरीक्षण करने और दस्तावेजों में पाई गई कमियों के बारे में बिना देरी किए टूर ऑपरेटर और एजेंट को सूचित करने के लिए बाध्य है। टूर ऑपरेटर और एजेंट संचार चैनलों के संचालन के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, इस संबंध में, ग्राहक को दस्तावेजों की प्राप्ति के समय को समय पर स्पष्ट करने की सिफारिश की जाती है।
2.3.6. टूर ऑपरेटर द्वारा निर्धारित मीटिंग पॉइंट पर एयरपोर्ट (रेलवे स्टेशन) पर समय पर पहुंचें। यात्रा की शर्तों में परिवर्तन केवल एजेंट और टूर ऑपरेटर के साथ पूर्व लिखित समझौते से ही संभव है।
यदि ग्राहक शाम को या रात में चेक-इन करने की योजना बना रहा है या मूल रूप से इंगित समय या चेक इन की तारीख से बाद में आने की योजना बना रहा है तो एजेंट और टूर ऑपरेटर को पहले से लिखित रूप में सूचित करें। ग्राहक को सूचित किया जाता है कि कुछ आवास सुविधाओं में, रात में बसने की संभावना के बावजूद, रिसेप्शनिस्ट या टूर ऑपरेटर को कॉल करना या किसी अन्य तरीके से सेवा प्रदाता से संपर्क करना आवश्यक है। किसी भी आपात स्थिति की स्थिति में, ग्राहक लिखित रूप में एजेंट और टूर ऑपरेटर से तुरंत संपर्क करने का वचन देता है। ग्राहक की गलती के कारण सेवाएं प्रदान करने की असंभवता ग्राहक की सेवाओं की कीमत का पूरी तरह से भुगतान करने के लिए बाध्य करती है। अनुबंध समाप्त करके, ग्राहक टूर ऑपरेटर के टेलीफोन नंबरों और निपटान की प्रक्रिया के बारे में जानकारी प्राप्त होने की पुष्टि करता है।
2.3.7. वाहक के साथ अनुबंध द्वारा स्थापित यात्रियों, हाथ के सामान और सामान के परिवहन के नियमों के साथ-साथ परिवहन चार्टर्स, कोड और प्रासंगिक उप-नियमों का पालन करें।
2.3.8. रूसी संघ छोड़ने और रूसी संघ में प्रवेश करने के नियमों का पालन करें, अस्थायी प्रवास के देश (स्थान) में प्रवेश करने के नियम, अस्थायी प्रवास के देश (स्थान) को छोड़कर, साथ ही पारगमन के देशों में इन नियमों का पालन करें। . सुनिश्चित करें कि यात्रा में सभी प्रतिभागियों के पास रूसी संघ के बाहर यात्रा करने और अस्थायी निवास और पारगमन देशों के देश के क्षेत्र में प्रवेश करने के लिए आवश्यक दस्तावेज हैं (सहित, लेकिन सीमित नहीं, कम उम्र के पर्यटकों के प्रस्थान के लिए सहमति, पर्याप्त के साथ विदेशी पासपोर्ट वैधता, आवश्यक अंकों के साथ , वीजा, खाली पृष्ठ)। इस समझौते को समाप्त करके, ग्राहक पुष्टि करता है कि उसके पास निकास, प्रवेश और पारगमन के नियमों के बारे में पूरी जानकारी है और यात्रा में सभी प्रतिभागियों के लिए निर्बाध निकास, पारगमन और प्रवेश की संभावना की गारंटी देता है।
2.3.9. यात्रा की शर्तों और जारी किए गए वीजा के अनुसार अस्थायी निवास के देश को समय पर छोड़ दें।
2.3.10. तीसरे पक्ष की संपत्ति के साथ उचित देखभाल और विवेक के साथ व्यवहार करें, ऐसी संपत्ति के उपयोग के लिए तीसरे पक्ष द्वारा स्थापित नियमों का पालन करें, और तीसरे पक्ष की संपत्ति को नुकसान न पहुंचाएं।
2.3.11. तीसरे पक्ष द्वारा पर्यटक उत्पाद में शामिल सेवाओं के गैर-प्रावधान या अनुचित प्रावधान के बारे में तुरंत एजेंट, टूर ऑपरेटर, साथ ही मेजबान देश के प्रतिनिधियों को लिखित रूप में सूचित करें।
2.3.12. अनुबंध के निष्पादन के लिए एजेंट, टूर ऑपरेटर और तीसरे पक्ष को अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण और हस्तांतरण के लिए बुकिंग आवेदन में निर्दिष्ट सभी पर्यटकों से लिखित सहमति सहित लिखित सहमति प्रदान करें (वीजा जारी करने के लिए, यात्रा दस्तावेज, होटल आरक्षण सहित) );
2.3.13. अनुबंध में निर्दिष्ट जानकारी को उसके पास लाने के बारे में पर्यटक की लिखित पुष्टि प्रदान करें;
2.3.14. अनुबंध समाप्त करते समय, अपने संपर्क विवरण, साथ ही परिचालन संचार (टेलीफोन, ई-मेल पता) के लिए आवश्यक पर्यटक के संपर्क विवरण प्रदान करें;
2.3.15. ठहरने के अंतिम दिन चेक-आउट समय से पहले आवास सुविधा (स्थान) जारी करें, आवास सुविधा में प्रदान की गई सेवाओं के लिए बिलों का भुगतान करें और पर्यटक उत्पाद में शामिल नहीं हैं;
2.3.16. अस्थायी निवास के देश (स्थान) के कानून का पालन करें, इसकी सामाजिक संरचना, रीति-रिवाजों, परंपराओं, धार्मिक विश्वासों का सम्मान करें;
2.3.17. पर्यावरण की रक्षा करें, अस्थायी निवास के देश (स्थान) में प्राकृतिक, ऐतिहासिक और सांस्कृतिक स्मारकों की देखभाल करें।
2.3.18. समझौते में निर्दिष्ट यात्रा के प्रतिभागियों को समझौते की सामग्री के साथ और ग्राहक को प्रदान की गई सभी जानकारी के साथ परिचित करने के लिए, ग्राहक ने न केवल अपनी ओर से, बल्कि उसकी ओर से या की ओर से भी इस समझौते को समाप्त किया है। समझौते में निर्दिष्ट अन्य व्यक्तियों के हित; साथ ही, ग्राहक गारंटी देता है कि उसके पास दूसरों के हित में लेनदेन करने का अधिकार है। जहां कहीं अनुबंध का पाठ ग्राहक के दायित्वों को निर्दिष्ट करता है, यह उन तृतीय पक्षों को भी संदर्भित करता है जिनके हित में ग्राहक कार्य करता है, नाबालिगों सहित उसके साथ आने वाले व्यक्ति (उसके साथ)।
2.4. ग्राहक का अधिकार है:
2.4.1. अनुबंध की शर्तों और कानून के अनुसार प्रदान की गई अनुबंध की जानकारी प्राप्त करें।
2.4.2. रूसी संघ के कानून द्वारा निर्धारित तरीके से अनुबंध की शर्तों को पूरा न करने की स्थिति में गैर-आर्थिक क्षति के लिए क्षतिपूर्ति और मुआवजे की मांग करें।
2.4.3. आउटबाउंड पर्यटन के क्षेत्र में टूर ऑपरेटरों के संघ के आरक्षित कोष की कीमत पर रूसी संघ के कानून के अनुसार आपातकालीन सहायता प्राप्त करें
2.4.4. टूर ऑपरेटर के रजिस्टर में टूर ऑपरेटर के प्रवेश प्रमाण पत्र की एक प्रति प्राप्त करें।
2.4.5. यात्रा से जुड़े जोखिमों का स्वेच्छा से बीमा करें और टूर ऑपरेटर की देयता की वित्तीय सुरक्षा द्वारा कवर न करें।
2.4.6. समझौते के अनुसार पर्यटक को यात्रा करने के लिए आवश्यक दस्तावेज प्राप्त करना;
2.4.7. ग्राहक के नियंत्रण से परे कारणों (बीमारी, वीजा और अन्य परिस्थितियों को जारी करने से इनकार), सामान बीमा, अन्य वित्तीय जोखिमों सहित यात्रा रद्दीकरण (रद्दीकरण बीमा) के परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाले खर्चों का बीमा करने में सहायता के लिए एजेंट से संपर्क करें। यात्रा से संबद्ध और टूर ऑपरेटर की देयता की वित्तीय सुरक्षा द्वारा कवर नहीं किया गया;
2.4.8. टूर ऑपरेटर की जिम्मेदारी के लिए वित्तीय सुरक्षा प्रदान करने वाले संगठन को प्रस्तुत करें, बीमा अनुबंध के तहत बीमा मुआवजे के भुगतान का दावा या बैंक गारंटी के तहत राशि का भुगतान, यदि आधार हैं, तरीके से और भीतर पर्यटन गतिविधियों पर रूसी संघ के कानून द्वारा स्थापित समय सीमा;
2.4.9. व्यक्तिगत देयता निधि की कीमत पर वास्तविक क्षति के मुआवजे के लिए आउटबाउंड पर्यटन के क्षेत्र में टूर ऑपरेटरों के संघ को एक दावा प्रस्तुत करें, बशर्ते कि टूर ऑपरेटर की देयता बीमा के तहत बीमा मुआवजे के भुगतान के लिए बीमाकर्ता या गारंटर की धनराशि बैंक गारंटी के तहत राशि का अनुबंध या भुगतान पर्याप्त नहीं था यदि फंड टूर ऑपरेटर की व्यक्तिगत देयता अधिकतम राशि तक नहीं पहुंचती है, यदि आधार हैं, तो रूसी संघ के कानून द्वारा स्थापित तरीके और शर्तों में पर्यटन गतिविधियों पर;
2.4.10. टूर ऑपरेटर की व्यक्तिगत देयता निधि के अधिकतम आकार तक पहुंचने की स्थिति में टूर ऑपरेटर की व्यक्तिगत देयता निधि की कीमत पर वास्तविक क्षति के मुआवजे के लिए आउटबाउंड पर्यटन के क्षेत्र में टूर ऑपरेटरों के संघ को दावा प्रस्तुत करें।
2.4.11. ग्राहक को अधिकार है (यदि ग्राहक एक पर्यटक है): अस्थायी प्रवास और निवास के देश (स्थान) में प्रवेश के नियमों के बारे में आवश्यक और विश्वसनीय जानकारी प्राप्त करना, स्थानीय आबादी के रीति-रिवाजों के बारे में, धार्मिक संस्कारों के बारे में, मंदिर, प्रकृति के स्मारक, इतिहास, संस्कृति और पर्यटक प्रदर्शन की अन्य वस्तुएं, जो विशेष सुरक्षा के अधीन हैं, पर्यावरण की स्थिति; अस्थायी प्रवास के देश (स्थान) में अपनाए गए प्रतिबंधात्मक उपायों को ध्यान में रखते हुए, आंदोलन की स्वतंत्रता, पर्यटक संसाधनों तक मुफ्त पहुंच; व्यक्तिगत सुरक्षा, उनके उपभोक्ता अधिकार और उनकी संपत्ति की सुरक्षा सुनिश्चित करना, आपातकालीन चिकित्सा देखभाल तक निर्बाध पहुंच सुनिश्चित करना; इस संघीय कानून के अनुसार, आउटबाउंड पर्यटन के क्षेत्र में टूर ऑपरेटरों के संघ के आरक्षित कोष की कीमत पर आपातकालीन सहायता प्रदान करना; टूर ऑपरेटर या ट्रैवल एजेंट द्वारा रूसी संघ के कानून द्वारा निर्धारित तरीके से एक पर्यटक उत्पाद की बिक्री पर समझौते की शर्तों को पूरा न करने की स्थिति में नुकसान और गैर-आर्थिक क्षति के लिए मुआवजा; कानूनी और अन्य प्रकार की आपातकालीन सहायता प्राप्त करने में अस्थायी प्रवास के देश (स्थान) के अधिकारियों (स्थानीय अधिकारियों) की सहायता; संचार के साधनों तक निर्बाध पहुंच; एक पर्यटक उत्पाद की बिक्री के लिए अनुबंध के तहत दायित्वों के टूर ऑपरेटर द्वारा अनुचित पूर्ति के संबंध में, यात्रा से जुड़े जोखिमों का स्वेच्छा से बीमा करने की संभावना के बारे में जानकारी प्राप्त करना और टूर ऑपरेटर की देयता की वित्तीय सुरक्षा द्वारा कवर नहीं किया गया है। .

3. अनुबंध की कुल कीमत और भुगतान की प्रक्रिया

3.1. आवेदन लिखित रूप में किया जाना चाहिए। अनुबंध समाप्त करते समय, ग्राहक टूर ऑपरेटर और (या) एजेंट द्वारा स्थापित राशि में अग्रिम भुगतान करता है।
3.2. टूर ऑपरेटर पर्यटक उत्पाद के निर्माण, बुकिंग और पर्यटक उत्पाद में शामिल सेवाओं के लिए भुगतान करने के लिए सेवाएं प्रदान करने की संभावना के बारे में एजेंट को सूचित करता है। ग्राहक को संबंधित जानकारी एजेंट के कार्यालय में या फोन द्वारा प्राप्त होती है।
एक पर्यटक उत्पाद की अनुपस्थिति में जो ग्राहक की आवश्यकताओं को पूरा करता है, टूर ऑपरेटर या एजेंट को ग्राहक को एक वैकल्पिक पर्यटक उत्पाद की पेशकश करने का अधिकार (लेकिन दायित्व नहीं) है। इस समझौते को पूरा करने के लिए टूर ऑपरेटर और एजेंट के दायित्व तभी उत्पन्न होते हैं जब टूर ऑपरेटर के पास एक पर्यटक उत्पाद होता है जो इस समझौते की शर्तों को पूरा करता है और टूर ऑपरेटर एक पर्यटक उत्पाद प्रदान करने की संभावना की पुष्टि करता है (नागरिक संहिता का अनुच्छेद 157) रूसी संघ)।
3.3. अनुबंध की कीमत का पूरा भुगतान ग्राहक द्वारा टूर ऑपरेटर या एजेंट द्वारा निर्दिष्ट अवधि के भीतर किया जाना चाहिए, लेकिन किसी भी मामले में, यात्रा शुरू होने से पहले 30 कार्य दिवसों के बाद नहीं। टूर ऑपरेटर या एजेंट के अनुरोध पर, ग्राहक कम समय सहित अन्य भुगतान करने के लिए बाध्य है।
3.4. अनुबंध की कीमत बुकिंग अनुरोध में इंगित की गई है। निर्दिष्ट मूल्य अनुबंध के समापन के दिन अनुबंध की कीमत के पूर्ण भुगतान के अधीन मान्य है। अनुबंध के समापन के दिन आंशिक भुगतान के अधीन, रूबल में सेवाओं की लागत को टूर ऑपरेटर की आंतरिक विनिमय दर और (या) विदेशी मुद्राओं की विनिमय दर में वृद्धि के अनुपात में ऊपर की ओर बदला जा सकता है। ग्राहक इस शर्त से सहमत है, मूल्य कला के भाग 2 के क्रम में पार्टियों द्वारा सहमत है। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 424।
3.5. इस समझौते के तहत सभी प्रकार के भुगतान रूबल में किए जाते हैं।
3.6. अनुबंध के तहत निपटान ग्राहक द्वारा एजेंट के कैश डेस्क पर धन जमा करने या एजेंट के खाते में गैर-नकद भुगतान द्वारा या भुगतान कार्ड का उपयोग करके, या भुगतान टर्मिनलों (तृतीय पक्षों के माध्यम से) का उपयोग करके या टूर ऑपरेटर के खाते में भुगतान करके किया जाता है।
3.7. ग्राहक को सूचित किया जाता है कि ग्राहक से प्राप्त धन का हस्तांतरण एजेंट द्वारा टूर ऑपरेटर को सीधे या अन्य संगठनों (मध्यस्थ कंपनियों, एजेंट भागीदारों, बुकिंग केंद्रों, टूर ऑपरेटर के अधिकृत एजेंटों आदि सहित) के माध्यम से किया जा सकता है। )
3.8. एजेंट ग्राहक को पर्यटक उत्पाद, प्रसंस्करण और आवेदन के साथ जानकारी एकत्र करने और प्रस्तुत करने की सेवा प्रदान करता है - इस सेवा को उस क्षण से प्रदान किया जाता है जब ग्राहक पर्यटक उत्पाद के बारे में जानकारी प्राप्त करता है। तथ्य यह है कि ग्राहक को पर्यटक उत्पाद और सेवा के प्रावधान के बारे में जानकारी प्राप्त हुई है, इसकी पुष्टि अनुबंध और उसके अनुबंध (यदि कोई हो) में ग्राहक के हस्ताक्षर से होती है। यह सेवा केवल ग्राहक द्वारा अनुबंध करने से इनकार करने की स्थिति में भुगतान के अधीन है, इस मामले में सेवा की कीमत 1000 (एक हजार) रूबल है। यदि अनुबंध पूरा हो जाता है और पर्यटक यात्रा करते हैं, तो सेवा की लागत नहीं ली जाती है।

4. अनुबंध की अवधि।

4.1. यह अनुबंध अपने समापन के क्षण से लागू होता है और यात्रा की समाप्ति तिथि तक वैध होता है।

5. समझौते का संशोधन और समाप्ति

5.1. इस समझौते को पार्टियों के समझौते या लागू कानून या इस समझौते द्वारा प्रदान किए गए अन्य आधारों पर संशोधित या समाप्त किया जा सकता है।
5.2. प्रत्येक पक्ष को उन परिस्थितियों में महत्वपूर्ण परिवर्तन के संबंध में अनुबंध को बदलने या समाप्त करने की मांग करने का अधिकार है, जिससे अनुबंध समाप्त करते समय पार्टियां आगे बढ़ीं। परिस्थितियों में महत्वपूर्ण परिवर्तनों में शामिल हैं:
- यात्रा की स्थिति में गिरावट;
- यात्रा की शर्तों में परिवर्तन;
- परिवहन शुल्क में अप्रत्याशित वृद्धि;
- ग्राहक के अपने नियंत्रण से परे परिस्थितियों के कारण यात्रा करने की असंभवता (ग्राहक की बीमारी, वीजा जारी करने से इनकार और अन्य परिस्थितियां)।
निर्दिष्ट आधार पर अनुबंध को बदलते या समाप्त करते समय, खंड 5.4 में दिए गए परिणाम लागू होते हैं। वास्तविक समझौता।
5.3. प्रत्येक पक्ष को अपने जीवन और स्वास्थ्य की सुरक्षा के लिए खतरे के ग्राहक के अस्थायी निवास के देश (स्थान) में घटना का संकेत देने वाली परिस्थितियों की स्थिति में अदालत में अनुबंध को बदलने या समाप्त करने की मांग करने का अधिकार है, साथ ही जानमाल के नुकसान का भी खतरा है। ग्राहक के अस्थायी प्रवास के देश (स्थान) में होने वाली परिस्थितियों की उपस्थिति, उसके जीवन और स्वास्थ्य की सुरक्षा के लिए खतरा, साथ ही संपत्ति को नुकसान पहुंचाने का खतरा, संबंधित निर्णयों द्वारा पुष्टि की जाती है संघीय राज्य प्राधिकरण, रूसी संघ के घटक संस्थाओं के राज्य प्राधिकरण, स्थानीय सरकारें, संघीय कानूनों के अनुसार अपनाई गई। यात्रा की शुरुआत से पहले अनुबंध की समाप्ति के मामले में, देश (स्थान) में ग्राहक के अस्थायी प्रवास की घटना का संकेत देने वाली परिस्थितियों के कारण उसके जीवन और स्वास्थ्य की सुरक्षा के लिए खतरा, साथ ही साथ संपत्ति को नुकसान पहुंचाने का खतरा, रूसी संघ के कानून द्वारा स्थापित तरीके से धनवापसी की जाती है।
5.4. अनुबंध के परिवर्तन या समाप्ति की स्थिति में और (या) अनुबंध को निष्पादित करने के लिए ग्राहक के इनकार और (या) ग्राहक द्वारा सेवाएं प्रदान करने से इनकार करने के साथ-साथ उन परिस्थितियों के कारण अनुबंध को निष्पादित करने की असंभवता के मामलों में जिनके लिए कोई नहीं पार्टियों के लिए जिम्मेदार है, ग्राहक अनुबंध को निष्पादित करने की लागत का भुगतान करने के लिए बाध्य है। अनुबंध का समापन करते समय, ग्राहक को यात्रा रद्द करने के समय के आधार पर संभावित (अनुमानित) खर्चों की राशि के बारे में सूचित किया गया था, और यह भी कि प्रत्येक विशिष्ट मामले में विशिष्ट व्यय राशि स्थापित की जाती है और अग्रिम में निर्धारित नहीं की जा सकती है। ग्राहक को सूचित किया जाता है कि चार्टर टिकट और कुछ श्रेणियों के नियमित टिकट ऐसे किराए पर खरीदे जाते हैं जो यात्रा से इनकार करने की स्थिति में टिकट की कीमत की वापसी का प्रावधान नहीं करते हैं, और कुछ मामलों में वास्तविक खर्च की राशि कुछ मामलों में खर्च की जाती है। पर्यटन उत्पाद की कुल कीमत का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हो सकता है या पर्यटन उत्पाद के पूर्ण मूल्य तक पहुंच सकता है। यदि ग्राहक अनुबंध को निष्पादित करने से इनकार करता है, तो एजेंसी ग्राहक को टूर ऑपरेटर से प्राप्त जानकारी के अनुसार लागत की जानकारी प्रदान करेगी।
5.5. अनुबंध के तहत धन के ग्राहक द्वारा देर से या अधूरा भुगतान, अनुबंध के निष्पादन के लिए आवश्यक अनुरोधित दस्तावेजों को जमा करने में विफलता, ग्राहक द्वारा अपने दायित्वों को पूरा करने में विफलता के कारण सेवाएं प्रदान करने में असमर्थता और (या) ग्राहक द्वारा उल्लंघन अनुबंध की शर्तें (यात्रा को रोकने वाली परिस्थितियों के बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए अपने दायित्वों को पूरा करने में ग्राहक की विफलता सहित) को पार्टियों द्वारा भाग के परिणामों के आवेदन के साथ ग्राहक की गलती के कारण निष्पादन की असंभवता के रूप में माना जाता है। कला के 2। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 781।
5.6. अनुबंध में कोई भी परिवर्तन और परिवर्धन मान्य हैं यदि वे कागज पर लिखित रूप में किए गए हैं या अन्य रूपों में किए गए हैं जो रूसी संघ के वर्तमान कानून द्वारा निषिद्ध नहीं हैं। एजेंट और (या) टूर ऑपरेटर द्वारा प्रस्तावित परिवर्तनों को ध्यान में रखते हुए अनुबंध को पूरा करने के लिए ग्राहक द्वारा किए गए कार्यों का प्रदर्शन, एजेंट और (या) टूर ऑपरेटर द्वारा लिखित रूप में परिवर्तन करने के लिए समान किया जा सकता है। रूसी संघ के कानून द्वारा निर्धारित।

6. एजेंट, टूर ऑपरेटर, ग्राहक की जिम्मेदारी। दावे प्रस्तुत करने की प्रक्रिया

6.1. टूर ऑपरेटर और एजेंट रूसी संघ के मौजूदा कानून और इस समझौते की शर्तों के अनुसार ग्राहक के लिए स्वतंत्र रूप से जिम्मेदार हैं।
6.2. टूर ऑपरेटर अनुबंध के तहत सेवाओं की गुणवत्ता के लिए जिम्मेदार है। टूर ऑपरेटर पर्यटक को स्वतंत्र रूप से या तीसरे पक्ष की भागीदारी के साथ पर्यटक उत्पाद में शामिल सभी सेवाएं प्रदान करता है, जिस पर टूर ऑपरेटर को पर्यटक और (या) अन्य को अपने सभी दायित्वों को पूरा करने के लिए सौंपा जाता है। ग्राहक। टूर ऑपरेटर पर्यटक और (या) किसी अन्य ग्राहक को पर्यटन उत्पाद में शामिल सेवाओं के अनुचित प्रावधान या प्रदान करने में विफलता के लिए उत्तरदायी है, भले ही इन सेवाओं को किसने प्रदान या प्रदान किया हो। टूर ऑपरेटर पर्यटक उत्पाद में शामिल सेवाओं को प्रदान करने वाले तीसरे पक्ष के कार्यों (निष्क्रियता) के लिए पर्यटक या अन्य ग्राहक के लिए जिम्मेदार है, जब तक कि संघीय कानून और रूसी संघ के अन्य नियामक कानूनी अधिनियम यह स्थापित नहीं करते हैं कि तीसरा पक्ष पर्यटक के लिए जिम्मेदार है। या अन्य ग्राहक।
6.3. एजेंट ग्राहक को आवश्यक और विश्वसनीय जानकारी (टूर ऑपरेटर द्वारा प्रदान की गई जानकारी के आधार पर) प्रदान करने के दायित्व को पूरा करने के साथ-साथ पर्यटक उत्पाद के लिए टूर ऑपरेटर को भुगतान करने के दायित्व को पूरा करने के लिए जिम्मेदार है।
6.4. एजेंट अपने दायित्वों को पूरा करने में टूर ऑपरेटर की विफलता के लिए ज़िम्मेदार नहीं है, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है
- टूर ऑपरेटर द्वारा टूर ऑपरेटर द्वारा इसकी गतिविधियों को समाप्त करने या निलंबित करने के संबंध में, टूर ऑपरेटर द्वारा पर्यटन उत्पाद में शामिल सभी या कुछ सेवाओं को प्रदान करने में विफलता के संबंध में। इस मामले में, टूर ऑपरेटर द्वारा जिम्मेदारी वहन की जाती है, जिसका विवरण इस समझौते के परिशिष्ट में निर्दिष्ट है।
6.5. यदि इस समझौते के समापन के बाद टूर ऑपरेटर को टूर ऑपरेटरों के एकीकृत संघीय रजिस्टर से बाहर रखा गया है, तो एजेंट जिम्मेदार नहीं है।
6.6. यदि यात्रा के दौरान प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता के बारे में कोई टिप्पणी है और आवेदन में सूचीबद्ध है, या ग्राहक को सीधे सेवाएं प्रदान करने वाले तीसरे पक्ष के कार्यों के बारे में टिप्पणी है, तो टूर ऑपरेटर अनुशंसा करता है कि ग्राहक तुरंत टूर ऑपरेटर, एजेंट से संपर्क करें और मेजबान पार्टी के प्रतिनिधि, वाउचर, स्टे प्रोग्राम और मेमो में, इस समझौते और इसके अनुलग्नकों में निर्दिष्ट फोन द्वारा, फोन द्वारा।
6.7. ग्राहक द्वारा वहन की गई लागतों और इससे उत्पन्न होने वाले अन्य नकारात्मक परिणामों के लिए एजेंट ग्राहक के प्रति उत्तरदायी नहीं होगा:
- अनुबंध के निष्पादन के लिए आवश्यक जानकारी और दस्तावेजों के ग्राहक द्वारा अविश्वसनीयता, अपर्याप्तता और (या) असामयिक प्रावधान के कारण;
- यदि ग्राहक रूसी और विदेशी सीमा शुल्क सेवाओं, रूसी और विदेशी सीमा नियंत्रण, या रूस या विदेशी देशों के आधिकारिक निकायों या अधिकारियों की अन्य कार्रवाइयों के कारण यात्रा करने या कुछ सेवाओं का उपयोग करने में असमर्थ है;
- वीजा जारी करने से इनकार करने, वीजा जारी करने में देरी, अन्य कार्यों से संबंधित दूतावासों, वाणिज्य दूतावासों की किसी भी कार्रवाई के कारण;
- यदि ग्राहक रूसी संघ के क्षेत्र में अधूरे दायित्वों की उपस्थिति के कारण यात्रा करने में असमर्थ है, जिसमें गुजारा भत्ता देने के दायित्व, अधूरे अदालती फैसले शामिल हैं;
- सक्षम अधिकारियों द्वारा रूसी संघ छोड़ने के ग्राहक के अधिकार पर प्रतिबंध के कारण;
- यात्रा के दौरान ग्राहक के व्यक्तिगत सामान, कीमती सामान और दस्तावेजों की हानि, हानि, चोरी के कारण;
- ग्राहक की अनुचित अपेक्षाओं के साथ सेवाओं का अनुपालन न करने के कारण;
— ग्राहक द्वारा उन सेवाओं की खरीद के कारण जो शुरू में बुक किए गए पर्यटक उत्पाद में शामिल नहीं हैं;
- यदि, उचित दस्तावेजों की कमी के कारण / या अनुचित तरीके से निष्पादित दस्तावेज (सहित, लेकिन इन तक सीमित नहीं: पर्याप्त वैधता के साथ विदेशी पासपोर्ट, परमिट, अनुमोदन (सहित, लेकिन सीमित नहीं: एक नाबालिग पर्यटक द्वारा यात्रा करने के लिए सहमति, परमिट के निशान) , मुहर, पासपोर्ट में पृष्ठ की मुहर) वीजा) या सार्वजनिक स्थानों पर आचरण के नियमों का उल्लंघन, अधिकारियों या जिम्मेदार व्यक्तियों के निर्णय से, ग्राहक को देश छोड़ने या देश में प्रवेश करने के अवसर से वंचित कर दिया जाता है, या अवसर से वंचित कर दिया जाता है। हवाई टिकट पर उड़ान भरने या बुक किए गए होटल में ठहरने के लिए।
- ग्राहक की व्यक्तिपरक अपेक्षाओं और अनुमानों के साथ प्रदान की गई पर्यटक सेवाओं के गैर-अनुपालन के लिए एजेंट जिम्मेदार नहीं है।
6.8. एजेंट ग्राहक द्वारा सेवा की शर्तों के किसी भी स्वतंत्र परिवर्तन के लिए ज़िम्मेदार नहीं है, जिसमें अतिरिक्त लागतें शामिल हैं, और इस समझौते के तहत पहले से सहमत पर्यटक सेवाओं से अधिक अतिरिक्त के लिए ग्राहक के बिलों का भुगतान नहीं करता है।
6.9. एजेंट या टूर ऑपरेटर के किसी भी अन्य कार्यों (निष्क्रियता) के लिए उड़ानों को रद्द करने या उड़ानों और ट्रेनों के प्रस्थान समय में परिवर्तन, प्रस्थान या आगमन के हवाई अड्डे के प्रतिस्थापन के लिए उत्तरदायी नहीं है।
6.10. परिवहन शुल्कों में अप्रत्याशित वृद्धि (ईंधन अधिभार की शुरूआत) और (या) नए या मौजूदा करों और शुल्कों में वृद्धि के साथ जुड़े टूर ऑपरेटर द्वारा पर्यटक उत्पाद की कीमत की पुनर्गणना के कारण एजेंट उत्तरदायी नहीं है और (या) अनुबंध के ग्राहक द्वारा पूर्ण भुगतान के बाद इन परिस्थितियों की स्थिति सहित राष्ट्रीय मुद्राओं की विनिमय दर में परिवर्तन। एजेंट टूर ऑपरेटर की कीमत पर काम करता है और अपने खर्च पर अतिरिक्त भुगतान करने के लिए बाध्य नहीं है।
6.11. यदि ग्राहक की कार्रवाइयों से एजेंट और (या) टूर ऑपरेटर और (या) तीसरे पक्ष को नुकसान हुआ है, तो ग्राहक को राशि में और लागू कानून द्वारा निर्धारित तरीके से नुकसान की वसूली करनी होगी।
6.12. ग्राहक को आवश्यक आवश्यकताओं के बारे में सूचित किया जाता है और ग्राहक के देश के कानून, रूसी संघ के कानून की आवश्यकताओं के साथ दस्तावेजों के अनुपालन के लिए जिम्मेदार है (लेकिन निम्नलिखित तक सीमित नहीं है: पासपोर्ट और विदेशी पासपोर्ट) अस्थायी निवास के देश में प्रवेश के लिए दस्तावेजों की पर्याप्तता और (या) पारगमन देशों के माध्यम से यात्रा के रूप में।
6.13. ग्राहक को आवश्यक दस्तावेजों की सूची के बारे में सूचित किया जाता है और यात्रा के लिए आवश्यक दस्तावेजों की उपलब्धता (पर्याप्त वैधता के साथ एक वैध विदेशी और सामान्य पासपोर्ट सहित), दस्तावेजों में परमिट अंक, प्रवेश के लिए आवश्यक वीजा की उपलब्धता के लिए जिम्मेदार है। बकाया वीजा की अनुपस्थिति जो देश या देशों में प्रवेश को रोकती है, रूसी संघ के क्षेत्र में अधूरे दायित्वों की अनुपस्थिति, एक नाबालिग पर्यटक के प्रस्थान के लिए सहमति; ग्राहक यह सुनिश्चित करने के लिए बाध्य है कि यात्रा में अन्य प्रतिभागियों के पास यात्रा की शुरुआत के समय प्रासंगिक दस्तावेज हों, जिससे वे स्वतंत्र रूप से सीमा पार कर सकें और अस्थायी निवास के देश में प्रवेश कर सकें।
6.14. ग्राहक एजेंट, टूर ऑपरेटर और (या) सेवा प्रदाताओं और ग्राहक के निर्वासन और (या) ग्राहक द्वारा वीजा व्यवस्था के उल्लंघन से संबंधित वाहक की लागत की प्रतिपूर्ति करने का वचन देता है।
6.15. इस घटना में कि ग्राहक, अपने विवेक से या अपने हितों के संबंध में, टूर ऑपरेटर या एजेंट द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के सभी या कुछ हिस्सों का उपयोग नहीं करता है, अनुबंध को निष्पादित करने से इनकार करने के लिखित बयान के अभाव में, सौंप दिया गया यात्रा की शुरुआत से पहले ग्राहक द्वारा, सेवाओं को ग्राहक की गलती के माध्यम से प्रदान नहीं माना जाता है, प्रावधानों को लागू करते हुए भाग 2 कला। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 781।
6.16. कानून द्वारा प्रदान किए गए मामलों में ग्राहक द्वारा भुगतान की गई धनराशि की वापसी टूर ऑपरेटर की ओर से और उसकी कीमत पर की जाती है। एजेंसी अपने खर्च पर धन वापस करने के लिए बाध्य नहीं है।
6.17. यह समझौता दावों और दावों के जवाबों का आदान-प्रदान करके विवादों को हल करने के लिए एक अनिवार्य पूर्व-परीक्षण प्रक्रिया स्थापित करता है।
पर्यटक उत्पाद की गुणवत्ता के दावे ग्राहक द्वारा टूर ऑपरेटर को लिखित रूप में अनुबंध की समाप्ति की तारीख से 20 दिनों के भीतर किए जाते हैं और दावों की प्राप्ति की तारीख से 10 दिनों के भीतर विचार के अधीन होते हैं।
अपने दायित्वों को पूरा करने के लिए एजेंट की विफलता से संबंधित दावे और मुकदमे ग्राहक द्वारा एजेंट को प्रस्तुत किए जाते हैं और दावों की प्राप्ति की तारीख से 10 दिनों के भीतर एजेंट द्वारा विचार के अधीन होते हैं।
6.18. पूर्व-परीक्षण प्रक्रिया में एक समझौते पर पहुंचने में विफलता के मामले में, विवाद को अदालत में हल किया जाता है।

7. जबरदस्ती

7.1. इस समझौते के तहत दायित्वों को पूरा करने में आंशिक या पूर्ण विफलता के लिए एजेंट को दायित्व से मुक्त किया जाता है, यदि ऐसी विफलता भूकंप, बाढ़, सूनामी, आग, आंधी, बर्फ के बहाव, सैन्य अभियानों, सामूहिक रोगों, हमलों सहित बल की बड़ी परिस्थितियों के परिणामस्वरूप हुई हो। , परिवहन प्रतिबंध, कुछ देशों के साथ व्यापार लेनदेन पर प्रतिबंध, आतंकवादी कृत्यों और अन्य अप्रत्याशित अप्रत्याशित परिस्थितियां।
7.2. यदि ऐसी परिस्थितियों के कारण अनुबंध को पूरा करना असंभव है जिसके लिए कोई भी पक्ष जिम्मेदार नहीं है, तो कला के भाग 3 के प्रावधान। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 781, जब तक कि अन्यथा रूसी संघ के वर्तमान कानून द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है।

8. अनुबंध की अन्य शर्तें

8.1. एक समझौते को समाप्त करने और समझौते में बदलाव करने के तरीके।
एजेंट के पास कागज पर ग्राहक के साथ अनुबंध को समाप्त करने (बदलने) या संचार के इलेक्ट्रॉनिक रूप का उपयोग करके या फैक्स द्वारा, या ग्राहक को अनुबंध या पाठ की स्कैन की गई कॉपी भेजने का अधिकार है (लेकिन बाध्य नहीं है)। ग्राहक के ई-मेल पर वर्ड या पीडीएफ प्रारूप में या अन्य प्रारूपों में अनुबंध का, या एजेंट की वेबसाइट पर अनुबंध पोस्ट करके या संचार के अन्य रूपों का उपयोग करके दस्तावेजों का आदान-प्रदान करके। ग्राहक का ई-मेल पता, ग्राहक का मोबाइल फोन, ग्राहक का लॉगिन और पासवर्ड ग्राहक के हस्तलिखित हस्ताक्षर के अनुरूप माना जाता है।
इस समझौते के सभी परिशिष्ट और परिवर्धन इसके अभिन्न अंग हैं और दोनों पक्षों द्वारा हस्ताक्षरित या रूसी संघ के वर्तमान कानून या इस समझौते द्वारा प्रदान किए गए एक अलग तरीके से संपन्न होने पर मान्य हैं।
अनुबंध को पूरा करने के लिए ग्राहक द्वारा किए गए कार्यों का प्रदर्शन (जिसमें बुकिंग या बुकिंग सिस्टम का उपयोग करने, लॉगिन या पासवर्ड प्राप्त करने, अनुबंध के तहत भुगतान करने और (या) दस्तावेज और जानकारी जमा करने के लिए किसी भी कार्रवाई का प्रदर्शन शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है। अनुबंध के निष्पादन के लिए आवश्यक और (या) यात्रा करने के लिए आवश्यक दस्तावेजों की प्राप्ति और (या) अनुबंध के तहत प्रदान की गई सेवाओं की खपत) अनुबंध के समापन और अनुबंध के लिखित रूप के अनुपालन के तथ्य की पुष्टि करता है और इसके अनुबंध, साथ ही अनुबंध में संशोधन के लिए ग्राहक की सहमति, यदि कोई हो।
8.2. अनुबंध समाप्त करने से पहले, ग्राहक अनुबंध की शर्तों के साथ-साथ जानकारी के अनुसार प्रदान की गई जानकारी से परिचित हो गया:
- वीजा जारी करने के लिए अस्थायी निवास के देश के दूतावास (वाणिज्य दूतावास) की आवश्यकताओं और विदेशी पासपोर्ट की वैधता, विदेशी राज्यों के वाणिज्य दूतावासों द्वारा वीजा जारी करने की प्रक्रिया और शर्तें;
- नाबालिग पर्यटक के प्रस्थान के लिए सहमति की आवश्यकता पर,
- प्रवेश और निकास दस्तावेजों के लिए अधिकृत निकायों द्वारा लगाई गई आवश्यकताओं के बारे में, जिसमें किसी भी उम्र के बच्चे के लिए अपना पासपोर्ट होना आवश्यक है; रूस, यूक्रेन, बेलारूस और उज्बेकिस्तान के नागरिकों के प्रवेश और निकास के नियमों पर एक नाबालिग पर्यटक के प्रस्थान के लिए नोटरीकृत सहमति की आवश्यकता पर;
- वाहकों की उड़ानों और ट्रेनों की समय सारिणी के बारे में, समूह की सभा का समय और स्थान;
- गाड़ी के अनुबंध की शर्तों पर, टिकटों की वापसी और विनिमय की शर्तों पर, चार्टर टिकटों और गैर-वापसी योग्य टिकटों के लिए धन रोकने की बारीकियों सहित;
- अस्थायी निवास के देश में आवास सुविधाओं के वर्गीकरण और आवास सुविधाओं की सुविधाओं की शर्त पर;
- सेवाओं के ग्राहक द्वारा व्यक्तिपरक मूल्यांकन उनकी गुणवत्ता का मानदंड नहीं है;
- होटल में चेक-इन समय और होटल से चेक-आउट के बारे में;
- प्रवेश और निकास दस्तावेजों के लिए अधिकृत निकायों द्वारा लगाई गई आवश्यकताओं के बारे में, जिसमें किसी भी उम्र के बच्चे के लिए अपना पासपोर्ट होना आवश्यक है;
- आवास सुविधा में आवास और भोजन की शर्तों पर, भ्रमण प्रदान करने की प्रक्रिया पर;
- एक पर्यटक यात्रा के दौरान आचरण के नियमों के बारे में;
- मेजबान देश की संचार की भाषा की अज्ञानता से जुड़ी संभावित कठिनाइयों के बारे में;
- आराम के स्थान पर प्राकृतिक वातावरण की स्थिति और मौसम की स्थिति की बारीकियों पर;
- यात्रा के स्थान पर स्वच्छता और महामारी विज्ञान की स्थिति के बारे में;
- रूसी संघ की सरकार द्वारा स्थापित पर्यटक उत्पाद के कार्यान्वयन के नियमों के बारे में, और उनके पाठ से परिचित;
- टूर ऑपरेटर या पर्यटक द्वारा स्वतंत्र रूप से चिकित्सा बीमा खरीदने की आवश्यकता के बारे में (यदि चिकित्सा बीमा अनुबंध के तहत सेवाओं का हिस्सा है, तो संबंधित नोट बुकिंग अनुरोध में निहित है); बीमा अनुबंध (चिकित्सा बीमा सहित) की शर्तों के बारे में, बीमा अनुबंध के क्षेत्र के बारे में, बीमाकर्ता के बारे में कौन सी घटनाएं बीमाकृत घटनाएं हैं और क्या नहीं हैं
- यात्रा के दौरान आपके सामने आने वाले खतरों के बारे में।
8.3. एजेंसी समान सेवाओं के साथ पर्यटक उत्पाद (आवास सुविधा, वाहक, विमान प्रकार के प्रतिस्थापन सहित) में शामिल सेवाओं के टूर ऑपरेटर द्वारा प्रतिस्थापन के लिए जिम्मेदार नहीं है। पर्यटक उत्पाद की गुणवत्ता के दावे ग्राहक को रूसी संघ के वर्तमान कानून द्वारा निर्धारित तरीके से टूर ऑपरेटर को प्रस्तुत करने का अधिकार है।
8.4. इस तथ्य के कारण कि पर्यटक उत्पाद में आमतौर पर एक चार्टर उड़ान शामिल होती है, ग्राहक को एजेंट, टूर ऑपरेटर (मेजबान पार्टी के प्रतिनिधि) से समय पर (प्रस्थान से पहले दिन सहित) उपस्थिति या अनुपस्थिति के बारे में जानकारी की जांच करने की सिफारिश की जाती है। हवाई अड्डे और प्रस्थान समय में परिवर्तन की। एजेंट या टूर ऑपरेटर की किसी भी कार्रवाई (निष्क्रियता) के लिए, उड़ानों और ट्रेनों के प्रस्थान समय में रद्द या परिवर्तन के कारण एजेंट उत्तरदायी नहीं है।
8.5. ग्राहक को उन खर्चों के लिए बीमा लेने की जोरदार सलाह दी जाती है जो विदेश यात्रा के अप्रत्याशित रद्द होने या विदेश में ठहरने की अवधि में बदलाव ("रद्दीकरण बीमा") के कारण उत्पन्न हो सकते हैं। यदि ग्राहक अपने नियंत्रण से बाहर के कारणों (ग्राहक की बीमारी, वीजा जारी करने से इनकार और अन्य परिस्थितियों) के कारण यात्रा करने में असमर्थ है, तो इस प्रकार का बीमा नकारात्मक परिणामों की डिग्री को काफी कम कर देगा।
8.6. अनुबंध का समापन करते समय, ग्राहक रूसी संघ की सीमा पार करने और यूक्रेन, बेलारूस, उज्बेकिस्तान और अन्य देशों के नागरिकों के लिए अस्थायी निवास के देश में प्रवेश / निकास को नियंत्रित करने वाले कानून की ख़ासियत से परिचित है। अनुबंध द्वारा निर्धारित शर्तों पर एक पर्यटक उत्पाद की बुकिंग और भुगतान के लिए कार्रवाई ग्राहक की सहमति से और उसके अनुरोध पर की जाती है।
8.7. एजेंट की कार्रवाइयां भुगतान स्वीकार करने की गतिविधियों तक सीमित नहीं हैं, बल्कि इस समझौते द्वारा स्थापित अन्य दायित्वों को पूरा करने के लिए कार्रवाई भी शामिल हैं। एजेंट भुगतान करने वाला एजेंट नहीं है।
8.8. यह समझौता 31 अक्टूबर, 2016 एन 2386 के रूस के संस्कृति मंत्रालय के आदेश द्वारा अनुमोदित एक मॉडल समझौते पर आधारित है "एक टूर ऑपरेटर और एक पर्यटक के बीच संपन्न एक पर्यटक उत्पाद की बिक्री पर एक समझौते के मानक रूपों के अनुमोदन पर और (या) एक अन्य ग्राहक, और एक पर्यटक उत्पाद की बिक्री पर एक समझौता एक ट्रैवल एजेंट और एक पर्यटक और (या) अन्य ग्राहक के बीच संपन्न हुआ" (13 अप्रैल, 2017 एन 46358 पर रूस के न्याय मंत्रालय में पंजीकृत)। इस समझौते में मानक समझौते और संघीय कानून "रूसी संघ में पर्यटक गतिविधियों की बुनियादी बातों पर" में निर्दिष्ट सभी आवश्यक शर्तें शामिल हैं। इस समझौते की शर्तें मानक समझौते और संघीय कानून "रूसी संघ में पर्यटन गतिविधियों की मूल बातें" की शर्तों का खंडन नहीं करती हैं। इस समझौते में मानक समझौते में स्पष्टीकरण और परिवर्धन शामिल हैं। मानक समझौते में इस समझौते में निहित स्पष्टीकरण और परिवर्धन ग्राहक की सहमति से खंड 5.2 के तरीके से किए गए थे। मानक अनुबंध और इस अनुबंध की शर्तों में परिलक्षित होते हैं।

9. पार्टियों का विवरण और हस्ताक्षर

संघीय कानून "रूसी संघ में पर्यटन गतिविधियों की मूल बातें" के अनुसार, एक पर्यटक उत्पाद की बिक्री एक समझौते के आधार पर की जाती है। अनुबंध लिखित रूप में संपन्न हुआ है और रूसी संघ के कानून का पालन करना चाहिए।

कला के अनुसार। कानून के 10, अनुबंध की आवश्यक शर्तों में शामिल हैं: टूर ऑपरेटर या ट्रैवल एजेंट (विक्रेता) के बारे में जानकारी, जिसमें पर्यटन गतिविधियों को करने के लिए लाइसेंस पर डेटा, उसका कानूनी पता और बैंक विवरण शामिल हैं; पर्यटक उत्पाद के कार्यान्वयन के लिए आवश्यक राशि में पर्यटक (खरीदार) के बारे में जानकारी; पर्यटक उत्पाद के उपभोक्ता गुणों के बारे में विश्वसनीय जानकारी, जिसमें ठहरने और यात्रा मार्ग के कार्यक्रम के बारे में जानकारी, पर्यटकों की सुरक्षा स्थितियों के बारे में, पर्यटक उत्पाद के प्रमाणन के परिणामों के बारे में जानकारी शामिल है; यात्रा की शुरुआत और समाप्ति की तारीख और समय, इसकी अवधि; पर्यटकों से मिलने, देखने और एस्कॉर्ट करने की प्रक्रिया; पार्टियों के अधिकार, दायित्व और जिम्मेदारियां; पर्यटक उत्पाद का खुदरा मूल्य और उसके भुगतान की प्रक्रिया; समूह में पर्यटकों की न्यूनतम संख्या, पर्यटक को यह सूचित करने की अवधि कि समूह की कमी के कारण यात्रा नहीं होगी; अनुबंध को बदलने और समाप्त करने की शर्तें, इसके संबंध में उत्पन्न होने वाले विवादों को निपटाने की प्रक्रिया और नुकसान के लिए पार्टियों की क्षतिपूर्ति; पर्यटक द्वारा दावे प्रस्तुत करने की प्रक्रिया और शर्तें।

उदाहरण के लिए, आवश्यक परिस्थितियों में आवास सुविधाओं (श्रेणी और सेवा का स्तर), पोषण प्रणाली और शर्तों, परिवहन के साधनों की विशेषताओं, पासपोर्ट, वीजा और यात्रा के देश की चिकित्सा आवश्यकताओं सहित विवरण शामिल करने का प्रस्ताव है। बीमा की आवश्यकता। उसी समय, रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" की आवश्यकताओं को ध्यान में रखना आवश्यक है, जो लेनदेन समझौते की शर्तों के साथ-साथ संगठन के लिए अंतर्राष्ट्रीय आवश्यकताओं में परिलक्षित होना चाहिए। पर्यटन गतिविधियों की।

यह भी ध्यान दिया जाना चाहिए कि ट्रैवल कंपनी को ग्राहक को विदेशों में प्रवेश और ठहरने की सुविधाओं के बारे में व्यापक जानकारी प्रदान करनी चाहिए, एक पर्यटक यात्रा के दौरान व्यवहार की बारीकियों, जिसमें स्थानीय मंदिरों और रीति-रिवाजों का सम्मान करने की आवश्यकता, सांस्कृतिक विरासत का सम्मान शामिल है। और पर्यावरण, और अन्य नियम प्रत्येक विशिष्ट देश में रहते हैं। इसके अलावा, निश्चित रूप से, वर्तमान रूसी मानकों की आवश्यकताओं को ध्यान में रखा जाना चाहिए।

अन्य शर्तें पार्टियों के समझौते से निर्धारित होती हैं। संविदात्मक संबंधों को व्यवस्थित करने के संभावित विकल्पों के अध्ययन में, किसी को क्लाइंट के साथ ट्रैवल कंपनियों के काम की प्राकृतिक तकनीक से आगे बढ़ना चाहिए।

टास्क 34

एक पर्यटक वाउचर की बिक्री के लिए एक अनुबंध तैयार करने के लिए व्यावहारिक सिफारिशें

इस तरह के एक समझौते का समापन करते समय, खरीदे गए दौरे खरीदार की संपत्ति बन जाते हैं, जो इस समझौते को, सिद्धांत रूप में, अन्य सभी से अलग करता है। इसमें मानक अनुबंधों के समान सभी विवरण शामिल हैं।

समझौते के लेख:

1. अनुबंध का विषय: अनुबंध का विषय एक पर्यटन उत्पाद है, जिसे एक व्यापक पर्यटक सेवा के रूप में समझा जाता है, अर्थात बुकिंग, हवाई यात्रा, होटल, परिवहन, भ्रमण, बीमा और वीज़ा सेवाएं, साथ ही व्यक्तिगत रूप से आदेशित सेवाएं, या एक व्यक्तिगत रूप से गठित पैकेज। भुगतान के बाद, टूर क्रेता की संपत्ति है। विक्रेता गोपनीय दरें प्रदान करता है, और खरीदार को लाभ कमाने और बिक्री बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करते हुए इन कीमतों को बदलने का अधिकार है।

पार्टियों के अधिकार और दायित्व - यह लेख मुख्य रूप से खरीदार को और खरीदार से विक्रेता को आवश्यक जानकारी (टैरिफ, समय सारिणी, पर्यटक उत्पादों में परिवर्तन और संबंधित सेवाओं, दौरे की स्थिति, आदि) प्रदान करने के बारे में बात करता है (सही और सटीक जानकारी ग्राहक के बारे में) , साथ ही पर्यटक उत्पाद को एक समान के साथ बदलने की शर्त, अगर ट्रैवल कंपनी की गलती के कारण पिछले एक को लागू नहीं किया गया था;

3. पार्टियों की जिम्मेदारी। पर्यटक की जिम्मेदारी उस पार्टी के पास होती है जो वर्तमान में सेवाएं प्रदान करती है।

4. पारस्परिक निपटान की प्रक्रिया संपत्ति खरीद और बिक्री समझौते में आपसी निपटान की प्रक्रिया से भिन्न नहीं होती है।

5. अनुबंध की समाप्ति - संपत्ति की बिक्री के लिए अनुबंध में समान शर्तें निर्धारित की गई हैं, अर्थात अनुबंध के तहत सभी कल्पित दायित्वों की पूर्ति पर अनुबंध को समाप्त करने के लिए आपसी लिखित सहमति से अनुबंध को समाप्त किया जा सकता है, महत्वपूर्ण के साथ एक पक्ष के अनुबंध की शर्तों में परिवर्तन जो दूसरे पक्ष को स्वीकार्य नहीं है और एक पक्ष द्वारा अपने दायित्वों की पूर्ति या घोर उल्लंघन के मामले में। अनुबंध की अवधि भी निर्दिष्ट है।

6. जबरदस्ती।

7. अतिरिक्त शर्तें - यह लेख अनुबंध को बदलने, विवादों को सुलझाने, प्रदान की गई जानकारी की गोपनीयता, स्वास्थ्य बीमा आदि के बारे में बात कर सकता है। लेकिन ये सभी शर्तें अनुबंध के अलग-अलग लेख हो सकती हैं।

8. पार्टियों और कानूनी पते का विवरण।

सूचीबद्ध लेखों से यह देखा जा सकता है कि एक पर्यटक उत्पाद (खरीद और बिक्री) की बिक्री के अनुबंध में संपत्ति की बिक्री के लिए अनुबंध के कुछ आवश्यक लेख शामिल नहीं हैं, अर्थात्: माल की मात्रा, माल की श्रेणी, माल की गुणवत्ता। यह जानकारी प्रत्येक दौरे के लिए अलग-अलग होती है और परिशिष्टों में निहित होती है, अर्थात मार्ग कैटलॉग में, और व्यक्तिगत पर्यटन बनाते समय - बुकिंग शीट में।

परिशिष्ट में एक अनुकरणीय अनुबंध दिया गया है। दस।

कार्य 35

परिचालन पर्यटन व्यवसाय की बिक्री

यदि आप एक मौजूदा ट्रैवल कंपनी को बेच रहे हैं, तो कृपया हमारे एजेंसी विशेषज्ञों से संपर्क करें जो आपको व्यवसाय का मूल्यांकन करने में मदद करेंगे, आपके लिए एक खरीदार का चयन करेंगे और सौदा पूरा करेंगे। सेवाओं की लागत व्यवसाय की लागत का 10% है (यह प्रतिशत व्यवसाय की लागत में शामिल है और शीर्ष पर नहीं जोड़ा जाता है)।

मौजूदा पर्यटन व्यवसाय को बेचने की प्रक्रिया:

आप किसी व्यवसाय की बिक्री के लिए प्रश्नावली भरते हैं और इसे ई-मेल द्वारा भेजते हैं: [ईमेल संरक्षित]

हमारे विशेषज्ञ:

• आपको बारीकियों को स्पष्ट करने के लिए बुलाता है,
• व्यवसाय की स्थापना से परिचित होने के लिए कार्यालय की यात्रा,
• संभावित खरीदार को प्रदान करने के लिए कार्यालय की तस्वीरें लेता है,
• व्यवसाय के मूल्य पर सलाह देता है,
• आपके साथ व्यवसाय की बिक्री के लिए कमीशन के अनुबंध पर हस्ताक्षर करता है
• खरीदार की तलाश करता है।

खरीदार से अग्रिम भुगतान करने के बाद, जो व्यवसाय की खरीद की गारंटी देता है, हमारे विशेषज्ञ:

• बेचे जा रहे व्यवसाय की गतिविधि का कानूनी और लेखा मूल्यांकन करना,
• बिक्री का एक अनुबंध तैयार करें (लेखांकन प्रलेखन की सूची, स्वीकृति का कार्य और संपत्ति का हस्तांतरण)
• विक्रेता को अग्रिम हस्तांतरित करें अग्रिम का 10% शुल्क घटाएं
• उद्यम के मालिकों और निदेशक के परिवर्तन के संबंध में एक कानूनी इकाई के घटक दस्तावेजों में परिवर्तन करना। एक नई कानूनी इकाई बनाते समय, खरीदार - एक नई कानूनी इकाई के लिए अनुबंधों का पुन: पंजीकरण।

सौदा पूरा करना:
- वैधानिक दस्तावेजों के पुन: पंजीकरण के बाद, खरीदार विक्रेता को शेष राशि का भुगतान करता है
- भुगतान एजेंसी को शेष राशि का 10%

व्यवसाय की बिक्री के लिए QUESTIONNAIRE भरें

एक ऑपरेटिंग ट्रैवल कंपनी की खरीद

यदि आप एक मौजूदा पर्यटन व्यवसाय खरीदना चाहते हैं, तो हमारे विशेषज्ञ आपकी आवश्यकताओं को पूरा करने वाली कंपनियों के लिए विकल्पों का चयन करेंगे, दस्तावेज़ प्रवाह का कानूनी और लेखा मूल्यांकन करेंगे और आपको सर्वोत्तम विकल्प चुनने में मदद करेंगे।

सेवा लागत 500 सीयू से 3000 घन मीटर तक और खरीदे गए उद्यम की लागत और काम की मात्रा पर निर्भर करता है।

खरीद के उद्देश्य से एक उद्यम के चयन की प्रक्रिया:

• एक ट्रैवल कंपनी के लिए खरीद और बिक्री लेनदेन के चयन और निष्पादन के लिए एक कमीशन समझौते पर हस्ताक्षर करना।
• एक प्रस्ताव का चयन जो खरीदार की आवश्यकताओं को पूरा करता है
• चयनित कंपनियों के लिए एक विशेषज्ञ के साथ प्रस्थान, देखना
• क्रेता द्वारा अग्रिम भुगतान, कागजी कार्रवाई
• बेचे जा रहे व्यवसाय की गतिविधियों पर कानूनी और लेखा राय (अतिरिक्त शुल्क के लिए)
• एक खरीद और बिक्री समझौते का निष्कर्ष (संपत्ति की स्वीकृति और हस्तांतरण का कार्य, लेखांकन दस्तावेज की सूची)
• विक्रेता को अग्रिम का हस्तांतरण
• उद्यम के मालिकों और निदेशक के परिवर्तन के संबंध में एक कानूनी इकाई के घटक दस्तावेजों में परिवर्तन करना। एक नई कानूनी इकाई बनाना संभव है
• लेन-देन पूरा करना, घटक दस्तावेजों का एक पैकेज जारी करना, शेष राशि का भुगतान
• एजेंसी को पारिश्रमिक का भुगतान (पारिश्रमिक की राशि अनुबंध में निर्दिष्ट है)