Kaip pateikti pretenziją dėl nekokybiškų medicinos paslaugų? Ieškinio pavyzdys odontologijos klinikai Dantų pretenzija

Odontologas yra gydytojas, su kuriuo niekas negali išvengti susitikimo. Anksčiau ar vėliau dantis reikės „remontuoti“.

Bet ką daryti, jei nauja plomba iškrenta po mėnesio arba jums ištrauktas ne tas dantis? Specialistų teigimu, pacientai labai dažnai būna nepatenkinti odontologų darbu. Tačiau, kaip taisyklė, viskas neapsiriboja skundais draugams ir pažįstamiems. Bet jūs galite apginti savo teises! Kaip tai padaryti teisingai? Pasakoja Dmitrijus Lesnyakas, Vartotojų teisių gynimo draugijos teisininkė.

Dauguma rusų kreipiasi į valstybines klinikas dėl dantų priežiūros. Jeigu gydymas nemokamas, tai skųstis prasta kokybe – beprasmiška, mano daugelis pacientų. Bet tai netiesa. Yra keletas taisyklių, kurios padės užtikrinti kokybiškų paslaugų teikimą.

Reikalauti plano

Elena kreipėsi į valstybinę odontologijos kliniką: norėjo plombuoti, pašalinti dantų akmenis, gydyti dantenas. Tikėjausi, kad tai baigsiu per mėnesį, bet gydymas truko šešis mėnesius. Tuo pačiu gydytoja nelabai galėjo paaiškinti, kodėl visų procedūrų negalima atlikti greičiau.

Jūsų veiksmai. Kai pirmą kartą kreipsitės į gydytoją, paprašykite jo sudaryti gydymo planą ir jį atlikti. Tai kiekvieno gydytojo pareiga (!). Tada žinosite, kas, kada ir kaip bus gydoma. Gydytojui atsisakius eiti pareigas, kreiptis į kitą arba skųstis gydymo įstaigos administracijai.

Jei jums atrodo, kad gydymo laikotarpis vėluoja, paprašykite savo gydytojo paaiškinti, kodėl taip nutinka. Galbūt sutiksite su jo argumentais. Jei nėra pagrįstų argumentų, žodžiu nustatykite terminą, iki kurio norėtumėte atlikti visas manipuliacijas. Jeigu gydytojas šio reikalavimo neatitinka, pateikti raštišką skundą gydymo įstaigos vadovui.

Tas pats pasakytina ir apie mokamą kliniką. Prašyti parengti gydymo planą. Atminkite: tai daroma nemokamai. Sudarę planą, gydytojai negalės sąmoningai vilkinti proceso, norėdami iš jūsų išpešti kuo daugiau pinigų. Žinoma, pasitaiko nenumatytų atvejų: pavyzdžiui, reikia papildomai ištrinti. Tačiau iš pradžių turėtumėte žinoti bendrą gydymo planą. O jei sutartyje nurodytas aiškus gydymo laikotarpis, turite teisę reikalauti baudos už vėlavimą.

Irina Michailovna dantų protezavimą atliko įprastoje odontologijos klinikoje. Baigus darbą paaiškėjo, kad nepakeliamai skauda dantis ir dantenas. Per konsultaciją su kitu gydytoju paaiškėjo, kad gydant buvo padaryta rimtų klaidų.

Jūsų veiksmai. Tam reikės eksperto gydymo įvertinimo. Tačiau problema ta, kad iš tikrųjų mūsų šalyje nėra nepriklausomos medicininės apžiūros. Yra valdiškų biurų, kurie yra perkrauti darbais, o eilės ten nusidriekia metų metus. Savo lėšomis galite kreiptis į odontologų asociacijų sukurtas ekspertines įstaigas arba specializuotą odontologų mokymo įstaigą (pavyzdžiui, medicinos institutą) ir įtikinti jas atlikti tyrimą. Maskvoje galite susisiekti su miesto komisija dėl protezų kokybės. Su ekspertizės rezultatais prašome kreiptis į teismą.

Kitas variantas – parašyti skundą Roszdravnadzoro teritoriniam skyriui. Tai yra neplaninio gydymo įstaigos patikrinimo pagrindas, todėl, sužinojusi apie Jūsų ketinimus, klinikos vadovybė greičiausiai norės ištaisyti klaidas. Bet kuriuo atveju „Roszdravnadzor“ privalo atsakyti į jūsų skundą per mėnesį, o jei tai nepadeda išspręsti konflikto, turite kreiptis į teismą.

Jei kalbame apie privačią kliniką, kreipkitės į vadovybę, kuri turi savarankiškai atlikti teikiamų paslaugų ekspertizę ir išspręsti skundus. Ar jie atsisako? Tada eik į teismą.

Svarbiausia yra sutartis

Nikolajus lankėsi pas privatų odontologą. Kiekvieną kartą jam duodavo kasos pajamų orderį, jis sumokėdavo už paslaugas. Tačiau galiausiai dantų būklė tik pablogėjo. Tačiau vizito pas gydytoją fakto įrodyti nepavyko – dokumentai surašyti neteisingai.

Jūsų veiksmai. Pirmą kartą kreipdamiesi į gydytoją, net ir dėl konsultacijos, reikalaukite rašytinės sutarties, kurioje būtų aprašytas jau minėtas gydymo planas, taip pat konkreti suma, kurią turėsite sumokėti. Jei gydymo proceso metu reikia padidinti darbų apimtis, visos manipuliacijos atliekamos tik gavus Jūsų raštišką sutikimą, kuris įforminamas papildomu susitarimu prie sutarties. Tai garantija, kad galėsite įrodyti gydymo šioje klinikoje faktą.

Kalbant apie mokėjimo patvirtinimą, jums turėtų būti pateiktas kasos kvitas, o ne kvitas ar kasos pajamų orderis. Čekį pasiimkite mokėjimo dieną, o ne „kada nors vėliau“. Įsitikinkite, kad ji nurodo organizaciją, į kurią kreipėtės, o ne fiktyvią įmonę su neaiškiu pavadinimu. Priešingu atveju, jei kas nors atsitiks, negalėsite įrodyti, kad jie paėmė iš jūsų pinigus.

Jūsų veiksmai. Gydymo garantija turi būti nurodyta sutartyje įstatymu. Tačiau įstatymai nereglamentuoja garantinio laikotarpio trukmės. Pati klinika gali nurodyti šį laikotarpį – 1 val. Arba 0 dienų. Tai nebus pažeidimas. Blogai, jei sutartyje parašyta „kokybės garantija“ arba „gydymo garantija“. Mums reikia tikslaus skaičiaus – tarkime, „1 metų garantija“.

Tarp ieškovės ir organizacijos buvo sudaryta sutartis dėl mokamų odontologijos paslaugų teikimo. Odontologijos paslaugų teikimo darbas nebuvo atliktas gerai. Ieškovė prašo jai grąžinti pinigus, susijusius su atsisakymu vykdyti paslaugų teikimo sutartį. Atlyginti padarytą moralinę žalą. Mokėkite už teisines paslaugas.

LLC "_______________________"
juridinis adresas: _____________

Adresas: ___________________________

REIKALAVIMAS
Ikiteisminio susitarimo būdu

Prieš metus sudarėme odontologijos paslaugų teikimo už atlygį sutartį Nr. _____. Už atliktus darbus sumokėjau ____________ rublių sumą, tai patvirtina mokėjimo kvitai.
Nuo ___________ jie pradėjo gydyti mano dantis.
Gydymui reikėjo ant priekinių 4 dantų dėti karūnėles iš brangios medžiagos. Kodėl buvo nušlifuoti 4 sveiki dantys ir dėl to nulūžo 2 dešinysis dantis. Po to savo gydančio gydytojo paklausiau: „Ką turėčiau daryti šioje dabartinėje situacijoje? Į ką gydytoja patikino nesijaudinti. Po gydymo mano dantenos buvo apkarpytos aplink likusią šaknį. Ant nulūžusio danties vainikėlis neatlaikė. Kitą kartą kreipiausi į šios Odontologijos klinikos vadovą. Ji manęs išklausė ir pažadėjo viską sutvarkyti klinikos lėšomis. Nulūžusio danties šaknis buvo visiškai pašalinta. 2 mėnesius vaikščiojau be priekinio danties. O vėliau, žaizdai užgijus, naudojant laikiną cementą buvo uždėtas „tiltas“, prie kurio pritvirtintas vainikas pasirodė iš pigios medžiagos. Gydymas truko 12 mėnesių, lydimas nepakeliamo skausmo ir streso. Direktorius man pasiūlė susimokėti už dantų techniko darbą, būtent po ____ rublius už kiekvieną dantį. Nors garantinis laikotarpis nepasibaigęs. Žodiniai susitarimai ištaisyti nekokybišką paslaugą klinikos lėšomis nebuvo įvykdyti. Ne kartą kreipiausi į Jūsų kliniką dėl šios situacijos sprendimo, į kurią gavau atsakymą, kad reikia perdaryti, bet tai kainuos.
Taigi jūsų paslaugos buvo suteiktos prastai. Rezultatas, dėl kurio kreipiausi į kliniką, sumokėjęs didelius pinigus, nepasiektas, todėl turiu padengti išlaidas už tai, ką jau sumokėjau, ir, be to, išleisti pinigus trūkumams ištaisyti nuo pablogėjimo. buvo leista mano situacija.
Pardavėjas (atlikėjas) įsipareigoja perduoti vartotojui prekę (atlikti darbus, suteikti paslaugą), kurios kokybė atitinka sutartyje numatytą.
Jeigu sutartyje nėra sąlygų dėl prekės (darbo, paslaugos) kokybės, pardavėjas (atlikėjas) privalo perduoti vartotojui prekę (atlikti darbus, suteikti paslaugą), atitinkančią paprastai keliamus reikalavimus ir tinka tiems tikslams, kuriems paprastai naudojamas tokio pobūdžio produktas (darbas, paslauga).
Pagal tai vartotojas, nustatęs atlikto darbo (suteiktos paslaugos) trūkumus, turi teisę atsisakyti vykdyti darbų atlikimo (paslaugų teikimo) sutartį ir reikalauti visiškai atlyginti nuostolius, jeigu per nustatytą terminą. nurodyta sutartimi nustatytų atliktų darbų (suteiktos paslaugos) trūkumų rangovas nepašalina.
Vartotojas taip pat turi teisę atsisakyti vykdyti darbų atlikimo (paslaugos teikimo) sutartį, jeigu nustato esminius atlikto darbo (suteiktos paslaugos) trūkumus ar kitus reikšmingus nukrypimus nuo sutarties sąlygų.
Vartotojas taip pat turi teisę reikalauti visiškai atlyginti jam padarytus nuostolius, susijusius su atlikto darbo (suteiktos paslaugos) trūkumais. Nuostoliai atlyginami per terminus, nustatytus atitinkamiems vartotojų reikalavimams patenkinti.
Taigi ketinu pareikalauti iš Jūsų sumokėtus pinigus ir atsisakyti vykdyti darbų atlikimo (paslaugų teikimo) sutartį, kadangi paslaugos buvo suteiktos su dideliais trūkumais.
Dėl moralinės žalos, padarytos vartotojui dėl to, kad gamintojas (atlikėjas, pardavėjas, įgaliota organizacija ar įgaliotas individualus verslininkas, importuotojas) pažeidė vartotojų teises, numatytas Rusijos Federacijos įstatymuose ir teisės aktuose, reglamentuojančiuose santykius vartotojų teisių apsaugos srityje, jeigu yra kaltė, atlygina žalą padaręs asmuo.
Moralinės žalos atlyginimas atliekamas neatsižvelgiant į vartotojo turtinės žalos ir nuostolių atlyginimą.
Savo veiksmais padarėte man didelę moralinę žalą. Atlyginimo už padarytą moralinę žalą dydį vertinu ________ rubliais.
Be to, dėl teisinės pagalbos buvau priverstas kreiptis į Reshenie LLC, kurios paslaugos siekia ___________ rublius.
Remiantis tuo, kas išdėstyta pirmiau, vadovaujasi meno. Art. 13, 16,

AŠ SIŪLAU:

1. Grąžinti man __________ rublių, susijusių su mano atsisakymu vykdyti darbų atlikimo (paslaugų teikimo) sutartį.
2. Sumokėkite man _________ rublių kompensaciją už padarytą moralinę žalą.
3. Atlyginti man __________ rublius, kuriuos sumokėjau UAB „__________“ už suteiktas teisines paslaugas.

Taikymas:
_________________ sutarties Nr. _____ kopija
Mokėjimo dokumentų kopijos.
UAB „___________“ sutarties kopija.

"___"____________G. ____________ /__________________/

Dokumento forma „Pretenzija į odontologijos kliniką“ priklauso skyriui „Pretenzija“. Išsaugokite nuorodą į dokumentą socialiniuose tinkluose arba atsisiųskite jį į savo kompiuterį.

OOO "__________"
Adresas: ________________________________
nuo ________________________________
Adresas: _______________________________

REIKALAVIMAS

«___»____________ _________

Aš, __________________, kreipiausi į odontologijos centrą „____________“ dėl protezavimo paslaugų. Mane aplankė gydytoja ___________ Ji pasiūlė pas juos gydytis, pažadėdama kokybišką darbą ir didelę nuolaidą. ____________ Sudariau sutartį su odontologijos centru dėl odontologijos paslaugų teikimo. Vykdžiau visus gydytojo nurodymus ir atlikau visas rekomenduojamas procedūras. ________ pradžioje man buvo įrengti tiltai. Iš viso už visas paslaugas sumokėjau _________ rublius. Visus metus ne kartą kreipiausi į šį centrą, kad ištaisytų sutrūkinėjusius tiltus.
_____________ metais turėjau ūminį skausmo priepuolį, lydimą patinimų ir aukšto karščiavimo. Skubiai nuvykau į kliniką, kur padarė rentgeną ir po kairiuoju tiltu aptiko rimtą pūlingą uždegiminį procesą. Tą pačią dieną man skubiai pašalino 3 dantis. Man buvo paskirtas ilgas gydymo kursas ir buvo atimtas darbingumas. Už šias paslaugas turėjau sumokėti __________ rublių. Dėl visos šios situacijos pablogėjo mano kasa (dėl lėtinio pankreatito ir cholecistito)
Pagal šios odontologijos paslaugų teikimo sutarties 5 punktą TEIKĖJAS atsako už suteiktas paslaugas pagal galiojančius teisės aktus.
Klientas savo įsipareigojimus mokėti pinigus už paslaugas vykdė tinkamai.
Tarp Pardavėjo ir Pirkėjo iš pirkimo-pardavimo sutarties kyla santykiai, kuriuos reglamentuoja Rusijos Federacijos civilinio kodekso 30 skyrius.
Pagal Rusijos Federacijos civilinio kodekso 454 straipsnį pirkimo-pardavimo sutartimi viena šalis (pardavėjas) įsipareigoja perduoti daiktą (prekę) kitai šaliai (pirkėjui) nuosavybėn, o pirkėjas įsipareigoja priimti šią prekę. ir už tai sumokėti tam tikrą pinigų sumą (kainą).
Remiantis Rusijos Federacijos civilinio kodekso 469 straipsnio 1 ir 2 dalimis, pardavėjas privalo perduoti pirkėjui prekes, kurių kokybė atitinka pirkimo-pardavimo sutartį. Jeigu pirkimo-pardavimo sutartyje nėra sąlygų dėl prekių kokybės, pardavėjas įsipareigoja perduoti pirkėjui prekes, tinkamas tiems tikslams, kuriems tokios prekės paprastai naudojamos. Jeigu pardavėjas, sudarydamas sutartį, pirkėjo buvo informuotas apie konkrečius prekės pirkimo tikslus, pardavėjas privalo perduoti pirkėjui prekes, tinkamas naudoti pagal šiuos tikslus.
Pagal Sutarties sąlygas šioms paslaugoms garantinis laikotarpis netaikomas.
Pagal Federalinio įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 5 straipsnį gaminiui (darbui), skirtam ilgalaikiam naudojimui, gamintojas (atlikėjas) turi teisę nustatyti eksploatavimo laiką - laikotarpį, per kurį gamintojas atlikėjas) įsipareigoja sudaryti vartotojui galimybę naudoti prekę (kūrinį) pagal paskirtį ir prisiimti atsakomybę už reikšmingus trūkumus.
Gamintojas (vykdytojas) privalo nustatyti ilgalaikio naudojimo prekių (darbų), įskaitant komponentus, kurie po tam tikro laiko gali kelti pavojų vartotojo gyvybei ir sveikatai, pakenkti jo turtui ar aplinkai, tarnavimo laiką.
Prekės (darbo) tarnavimo laikas gali būti skaičiuojamas laiko vienetais, taip pat kitais matavimo vienetais (kilometrais, metrais ir kitais matavimo vienetais pagal gaminio funkcinę paskirtį (darbo rezultatą)).
Draudžiama parduoti prekes (darbų atlikimą) pasibaigus nustatytam tinkamumo vartoti terminui, taip pat prekes (darbų atlikimą), kurioms turėtų būti nustatytas tinkamumo vartoti terminas, bet nenustatytas.
Pardavėjas turi teisę nustatyti prekei garantinį terminą, jeigu jo nenustatė gamintojas.
Pardavėjas turi teisę prisiimti įsipareigojimą dėl prekės trūkumų, nustatytų pasibaigus gamintojo nustatytam garantiniam terminui (papildoma prievolė).
Pardavėjo papildomos pareigos turinį, tokios prievolės galiojimo laiką ir vartotojo teisių pagal tokią prievolę įgyvendinimo tvarką nustato vartotojo ir pardavėjo susitarimas.
Prekės garantinis laikotarpis skaičiuojamas nuo perdavimo-priėmimo akto pasirašymo momento. Aš nieko panašaus nepasirašiau.
Dėl esamos situacijos likau be pinigų ir be dantų. Esu priversta kreiptis į kitą kliniką kokybiškam gydymui. Kitoje klinikoje ši paslauga kainuoja _________ rublius.
Remiantis Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 18 straipsnio 1 punktu, techniškai sudėtingos prekės atžvilgiu vartotojas, jeigu joje nustatomi trūkumai, turi teisę atsisakyti vykdyti pirkimo–pardavimo sutartį ir reikalauti grąžinti už tokią prekę sumokėtą sumą arba pateikti reikalavimą ją pakeisti tos pačios markės preke (modeliu, gaminiu), atitinkamai perskaičiuojant pirkimo kainą per 15 (penkiolika) dienų nuo tokios prekės perdavimo dienos. vartotojui. Pasibaigus šiam terminui, šie reikalavimai tenkinami vienu iš šių atvejų: nustačius reikšmingą prekės trūkumą; šio įstatymo nustatytų prekės defektų pašalinimo terminų pažeidimas.
Pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 19 straipsnio 1 punktą vartotojas turi teisę pareikšti pardavėjui (gamintojai, įgaliotai organizacijai ar įgaliotam individualiam verslininkui, importuotojui) pretenzijas dėl prekės trūkumų, jeigu jie buvo nustatyti. per garantinį laikotarpį arba pasibaigus galiojimo laikui.
Pagal Rusijos Federacijos civilinio kodekso 450 straipsnio 2 dalį reikšmingi trūkumai suprantami kaip trūkumai, kurių negalima pašalinti arba kuriems pašalinti reikia neproporcingų išlaidų ar laiko, arba kurie vėl atsiranda juos pašalinus, taip pat kiti trūkumai. dėl ko pirkėjas netenka to, kuo jis turėjo teisę tikėtis sudarydamas sutartį, įskaitant galimybę naudoti prekę pagal paskirtį.
Vadinasi, Pardavėjas tinkamai reikšmingai pažeidė Pirkėjui perduotų prekių kokybės reikalavimus.
Pagal Rusijos Federacijos civilinio kodekso 309 straipsnį prievolės turi būti vykdomos tinkamai pagal įstatymų, kitų teisės aktų sąlygas ir reikalavimus, o jei tokių sąlygų ir reikalavimų nėra - pagal verslo papročius ar kt. paprastai keliami reikalavimai.
Remiantis Rusijos Federacijos civilinio kodekso 475 straipsnio 2 dalimi, esant dideliam prekių kokybės reikalavimų pažeidimui (nustačius mirtinus trūkumus, trūkumus, kurių negalima pašalinti be neproporcingų išlaidų ar laiko, arba nustatomi pakartotinai arba vėl atsiranda juos pašalinus ir kiti panašūs trūkumai), pirkėjas turi teisę savo nuožiūra:
- atsisakyti vykdyti sutartį ir reikalauti grąžinti už prekes sumokėtą pinigų sumą;
- reikalauti pakeisti netinkamos kokybės prekes, atitinkančias sutartį.
Remiantis tuo, kas išdėstyta, vadovaujantis Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 5, 18, 19 straipsniais, 309, 314 straipsnių 2 dalimi. 450 str., 454 straipsnio 1 dalimi, 2 469 straipsnio 2 dalimi 475 str. Rusijos Federacijos civilinis kodeksas

1. Nutraukti tarp UAB „___________“ ir manęs, ______________________ sudarytą odontologijos paslaugų teikimo sutartį.
2.Grąžinkite sumokėtą sumą ___________ rubliais.
3. Apmokėkite šios situacijos ištaisymo išlaidas ____________ rubliais
4. Atlyginti teisines išlaidas ______ rublių.
Jei lėšos nepervedamos per 7 dienas nuo šio reikalavimo gavimo LLC "_________", skundai bus išsiųsti ________ Rospotrebnadzor, o ieškinio pareiškimas - teismui.

Taikymas:
1.Odontologinių paslaugų sutarties kopija.
2.Kvitų kopijos

"___"_____________ metų _______________

• 
  Ne paslaptis, kad darbas biure neigiamai veikia tiek fizinę, tiek psichinę darbuotojo būklę. Yra gana daug faktų, patvirtinančių abu.

Dokumento forma „Pretenzija dėl nekokybiškų odontologijos paslaugų“ priklauso skyreliui „Pretenzija“. Išsaugokite nuorodą į dokumentą socialiniuose tinkluose arba atsisiųskite jį į savo kompiuterį.

LLC "_______________________"
juridinis adresas: _____________

Adresas: ___________________________

REIKALAVIMAS
Ikiteisminio susitarimo būdu

Prieš metus sudarėme odontologijos paslaugų teikimo už atlygį sutartį Nr. _____. Už atliktus darbus sumokėjau ____________ rublių sumą, tai patvirtina mokėjimo kvitai.
Nuo ___________ jie pradėjo gydyti mano dantis.
Gydymui reikėjo ant priekinių 4 dantų dėti karūnėles iš brangios medžiagos. Kodėl buvo nušlifuoti 4 sveiki dantys ir dėl to nulūžo 2 dešinysis dantis. Po to savo gydančio gydytojo paklausiau: „Ką turėčiau daryti šioje dabartinėje situacijoje? Į ką gydytoja patikino nesijaudinti. Po gydymo mano dantenos buvo apkarpytos aplink likusią šaknį. Ant nulūžusio danties vainikėlis neatlaikė. Kitą kartą kreipiausi į šios Odontologijos klinikos vadovą. Ji manęs išklausė ir pažadėjo viską sutvarkyti klinikos lėšomis. Nulūžusio danties šaknis buvo visiškai pašalinta. 2 mėnesius vaikščiojau be priekinio danties. O vėliau, žaizdai užgijus, naudojant laikiną cementą buvo uždėtas „tiltas“, prie kurio pritvirtintas vainikas pasirodė iš pigios medžiagos. Gydymas truko 12 mėnesių, lydimas nepakeliamo skausmo ir streso. Direktorius man pasiūlė susimokėti už dantų techniko darbą, būtent po ____ rublius už kiekvieną dantį. Nors garantinis laikotarpis nepasibaigęs. Žodiniai susitarimai ištaisyti nekokybišką paslaugą klinikos lėšomis nebuvo įvykdyti. Ne kartą kreipiausi į Jūsų kliniką dėl šios situacijos sprendimo, į kurią gavau atsakymą, kad reikia perdaryti, bet tai kainuos.
Taigi jūsų paslaugos buvo suteiktos prastai. Rezultatas, dėl kurio kreipiausi į kliniką, sumokėjęs didelius pinigus, nepasiektas, todėl turiu padengti išlaidas už tai, ką jau sumokėjau, ir, be to, išleisti pinigus trūkumams ištaisyti nuo pablogėjimo. buvo leista mano situacija.
Pagal str. Remiantis Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 4 straipsniu, pardavėjas (atlikėjas) privalo perduoti vartotojui prekę (atlikti darbus, suteikti paslaugą), kurios kokybė atitinka sutartį.
Jeigu sutartyje nėra sąlygų dėl prekės (darbo, paslaugos) kokybės, pardavėjas (atlikėjas) privalo perduoti vartotojui prekę (atlikti darbus, suteikti paslaugą), atitinkančią paprastai keliamus reikalavimus ir tinka tiems tikslams, kuriems paprastai naudojamas tokio pobūdžio produktas (darbas, paslauga).
Remiantis Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 29 straipsniu, vartotojas, nustatęs atlikto darbo (suteiktos paslaugos) trūkumus, turi teisę atsisakyti vykdyti sutartį dėl paslaugų teikimo. darbus (paslaugų teikimą) ir reikalauti visiškai atlyginti nuostolius, jeigu per nurodytos sutarties nustatytą terminą rangovas nepašalino atlikto darbo (suteiktos paslaugos) trūkumų.
Vartotojas taip pat turi teisę atsisakyti vykdyti darbų atlikimo (paslaugos teikimo) sutartį, jeigu nustato esminius atlikto darbo (suteiktos paslaugos) trūkumus ar kitus reikšmingus nukrypimus nuo sutarties sąlygų.
Vartotojas taip pat turi teisę reikalauti visiškai atlyginti jam padarytus nuostolius, susijusius su atlikto darbo (suteiktos paslaugos) trūkumais. Nuostoliai atlyginami per terminus, nustatytus atitinkamiems vartotojų reikalavimams patenkinti.
Taigi ketinu pareikalauti iš Jūsų sumokėtus pinigus ir atsisakyti vykdyti darbų atlikimo (paslaugų teikimo) sutartį, kadangi paslaugos buvo suteiktos su dideliais trūkumais.
Remiantis Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 15 straipsniu, moralinė žala, padaryta vartotojui dėl vartotojo gamintojo (atlikėjo, pardavėjo, įgaliotos organizacijos ar įgalioto individualaus verslininko, importuotojo) pažeidimo. teises, numatytas Rusijos Federacijos įstatymuose ir teisės aktuose, reglamentuojančiuose santykius vartotojų teisių apsaugos srityje, žalos sukėlėjas turi atlyginti žalą, jei jis yra kaltas.
Moralinės žalos atlyginimas atliekamas neatsižvelgiant į vartotojo turtinės žalos ir nuostolių atlyginimą.
Savo veiksmais padarėte man didelę moralinę žalą. Atlyginimo už padarytą moralinę žalą dydį vertinu ________ rubliais.
Be to, dėl teisinės pagalbos buvau priverstas kreiptis į Reshenie LLC, kurios paslaugos siekia ___________ rublius.
Remiantis tuo, kas išdėstyta pirmiau, vadovaujasi meno. Art. Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 13, 16 str.

AŠ SIŪLAU:

1. Grąžinti man __________ rublių, susijusių su mano atsisakymu vykdyti darbų atlikimo (paslaugų teikimo) sutartį.
2. Sumokėkite man _________ rublių kompensaciją už padarytą moralinę žalą.
3. Atlyginti man __________ rublius, kuriuos sumokėjau UAB „__________“ už suteiktas teisines paslaugas.

Taikymas:
_________________ sutarties Nr. _____ kopija
Mokėjimo dokumentų kopijos.
UAB „___________“ sutarties kopija.

"___"____________G. ____________ /__________________/

• 
  Ne paslaptis, kad darbas biure neigiamai veikia tiek fizinę, tiek psichinę darbuotojo būklę. Yra gana daug faktų, patvirtinančių abu.
• 
  Kiekvienas žmogus nemažą savo gyvenimo dalį praleidžia darbe, todėl labai svarbu ne tik tai, ką jis veikia, bet ir su kuo tenka bendrauti.

Skundas dėl odontologo yra oficialus dokumentas, nustatantis paciento reikalavimus ir apibūdinantis tokių reikalavimų esmę. Pagal 4 straipsnis Federalinis įstatymas „Dėl Rusijos Federacijos piliečių apeliacijų nagrinėjimo tvarkos“ skundas– piliečio prašymas atkurti ar apginti jo pažeistas teises, laisves ar teisėtus interesus arba kitų asmenų teises, laisves ar teisėtus interesus. Atsakymas į rašytinį skundą yra privalomas oficialioms įstaigoms ir organizacijoms. Be to, skundo nagrinėjimas turi vykti visiškai laikantis šiame federaliniame įstatyme nustatytų procedūrų ir terminų.

Siūlome savo skundo pavyzdį, kuriame stengėmės atsižvelgti į visas tipines situacijas. Nurodytą pavyzdį galite taisyti ir papildyti – skundas neturi privalomos nustatytos formos.

Prieš rašydami ir pateikdami skundą prieš odontologą rekomenduojame jums:

• gauti nemokamas teisines konsultacijas pacientų teisių klausimais, kurios sutaupys Jūsų laiką;
• perskaitykite šią mūsų šaltinio medžiagą: kaip teisingai parašyti skundą ir kaip teisingai pateikti skundą.

Skundo prieš odontologą pavyzdys

Valstybinės (savivaldybės (privačios) sveikatos priežiūros įstaigos) vyriausiasis gydytojas (pavadinimas) (adresas)

Sveikatos apsaugos ministerija (Rusijos Federaciją sudarančio subjekto vykdomosios institucijos, turinčios įgaliojimus sveikatos apsaugos srityje, pavadinimas) (adresas)

Prokuratūra (Rusijos Federacijos subjekto pavadinimas) (adresas)

Federalinės sveikatos priežiūros tarnybos teritorinė įstaiga adresu (Rusijos Federacijos subjekto pavadinimas) (adresas)

iš Pavardė Vardas Patronimas, gyvenamosios vietos adresas

(pvz.: Ivanovas Ivanas Ivanovičius, Maskva, Moskovskaya g., 134, 35 butas)

Skundas dėl odontologo

Aš, Ivanas Ivanovičius Ivanovas (nurodykite savo pavardę, vardą ir patronimą – pastarąjį, jei yra), 2017 m. rugsėjo 25 d. (nurodyti tikslią įvykio datą) pasijutau blogai, būtent (nurodyti konkrečius ligos simptomus) ir nusprendžiau kad man reikės odontologo.

Ši aplinkybė buvo pagrindas kreipiantis į gydymo įstaigą (nurodykite gydymo įstaigos tipą ir pavadinimą, pvz., miesto klinika Nr. 9) dėl medicininės pagalbos.

Tuo pačiu šioje institucijoje prieš mane buvo atlikti šie neteisėti veiksmai (neveikimas), o būtent (pasirinkite Jums reikalingą, prie skundo pridėkite ir išsamų situacijos aprašymą bei pridėkite įrodymus):

• Man buvo atsisakyta suteikti medicinos paslaugas dėl šios priežasties (apibūdinkite situaciją ir atsisakymo priežastį, pvz., „paaiškėjus, kad kreipiausi į laikino buvimo vietą, man buvo atsisakyta suteikti medicininę pagalbą“ ir pan.);
• gavau nekokybišką medicinos paslaugą;
• medicininė pagalba buvo suteikta laiku;
• man buvo neteisingai diagnozuota;
• odontologas atsisakė priimti pacientą;
  gydytojas buvo aplaidus;
• Man buvo paskirta netinkama terapija;
• po apsilankymo pas odontologą pablogėjo sveikata;
• turėjo patirti per didelių finansinių išlaidų;
• gydytojas su manimi elgėsi šiurkščiai;
• odontologas pažeidė medicininį konfidencialumą

Remiantis Federalinio įstatymo „Dėl Rusijos Federacijos piliečių sveikatos apsaugos pagrindų“ 4 straipsniu, pagrindiniai sveikatos apsaugos principai yra: pagarba piliečių teisėms sveikatos apsaugos srityje ir su tuo susijusių valstybės garantijų užtikrinimas. su šiomis teisėmis; paciento interesų prioritetas teikiant medicininę pagalbą; medicininės priežiūros prieinamumas ir kokybė; atsisakymo suteikti medicininę priežiūrą nepriimtinumas; prevencijos prioritetas sveikatos priežiūros srityje; išlaikyti medicininę paslaptį.

Remdamasis tuo, kas išdėstyta pirmiau, prašau(pasirinkite jums reikalingą):

• imtis veiksmų prieš odontologą (nurodyti gydytojo odontologo pavardę, vardą ir patronimą),
• atlyginti man patirtas išlaidas,
• ištaisyti situaciją.

Data, asmens, paduodančio skundą dėl odontologo, parašas