Caracteristicile comunicării umane. Psihologia comunicării cu oamenii

În acest articol, veți învăța:

Care sunt principalele caracteristici ale comunicării cu persoanele în vârstă

Cum afectează schimbările legate de vârstă comunicarea cu persoanele în vârstă

Care sunt regulile de bază pentru comunicarea cu persoanele în vârstă care vă vor ajuta să stabiliți contactul cu aceștia

Ce să nu faci când ai de-a face cu persoane în vârstă

Caracteristicile comunicării cu persoanele în vârstă cu demență

Viața fiecăruia se dezvoltă în moduri diferite - cineva este fericit și trăiește cu rude în vârstă într-o familie numeroasă, cu drepturi depline, pentru alții acestea sunt circumstanțe dureroase forțate, iar pentru cineva este dificil de contactat din cauza distanței. Este și mai dificil atunci când astfel de persoane dragi sunt bolnave sau necesită îngrijire constantă. În orice caz, este important să construiți armonios comunicarea cu persoanele în vârstă, să înțelegeți specificul atitudinilor față de aceștia, să îi ajutați să-și recapete încrederea în sine și sentimentul propriei nevoi.

Care sunt caracteristicile comunicării cu persoanele în vârstă

Pentru unii, începerea vârstei de pensionare este asociată cu o pauză de la munca plictisitoare, pentru alții este apariția golului în viață și apariția unor probleme necunoscute anterior. Energia și atitudinea pozitivă a bătrânilor sunt subminate de boală și de gândurile emergente despre moarte. Cineva își găsește folosință în treburile casnice, cineva este angajat în muncă acasă, dar unii, în special cei singuri, încă nu își găsesc puterea în ei înșiși. Ei sunt gata să meargă la un azil de bătrâni, unde există companie, îngrijire și activități comune.

În lumea modernă, starea de spirit a unei persoane, indiferent de faza vieții sale, este în mare măsură determinată de calitatea și completitudinea comunicării sale. Trebuie amintit că comunicarea cu persoanele în vârstă are propriile sale caracteristici. Unele dificultăți în acest proces pot fi cauzate de modificări ireversibile ale fiziologiei, pe care o persoană la bătrânețe le suferă din ce în ce mai mult în fiecare an.

Odată cu îmbătrânirea fizică, starea de sănătate se înrăutățește, stima de sine scade, sentimentul propriei inutilități crește etc. Persoanele în vârstă intră în stadiul unei crize de identitate, când se înregistrează o scădere a dorinței de a se bucura și de a simți plenitudinea viaţă. O persoană dezvoltă o dispoziție pesimistă, ipocondrie și o tendință spre singurătatea conștientă.

Odată cu vârsta, și structura creierului suferă modificări, gândirea încetinește, gândurile sunt mai greu de formulat, reacțiile sunt mai puțin controlate, comunicarea scade. Manifestarea unor astfel de abateri se exprimă într-o poveste lungă a aceluiași lucru, distragere a atenției de la subiect, într-o anumită inconsecvență, duritate a comportamentului sau chiar agresivitate.

Comunicarea cu persoanele în vârstă necesită atenție, deoarece aceștia obosesc ușor să vorbească. Salvându-și puterile, bătrânii preferă să limiteze contactele care nu sunt importante pentru ei.

Caracteristici care afectează comportamentul persoanelor în vârstă, expuse mai jos.

• Evenimente hipertrofiate

Astăzi, persoanele în vârstă preferă să-și mențină nivelul de angajare, în ciuda faptului că cazurile în care ora unui vârstnic este programată pe minut și plină de diverse evenimente sunt destul de rare. Ei încearcă să transforme fiecare afacere într-un întreg eveniment. De exemplu, o conversație telefonică, o vizită la medic, o întâlnire cu prietenii sau vecinii se transformă într-un eveniment al întregii zile.

Comunicarea cu persoanele în vârstă necesită aranjarea prealabilă a vizitei. Când mergi la o persoană în vârstă, specifică-i o oră convenabilă, lasă-l să se acorde la o întâlnire, astfel încât bruscitatea aspectului tău să nu interfereze cu planurile lui și să nu devină o situație stresantă. Ducând un stil de viață măsurat, persoanele în vârstă se obișnuiesc cu un mediu calm, cu o anumită rutină zilnică, de care trebuie să țină cont dacă ți-ai planificat comunicarea și vizita. Încercați să nu perturbați planurile care sunt importante pentru bătrâni, pentru că orice eșec este mult mai dificil pentru ei decât pentru tineri.

• Un fel de simț al timpului

Din punct de vedere psihologic, persoanele în vârstă trăiesc în prezent, fără a uita de trecut. De aceea sunt gospodari și gospodari. Oprindu-se într-un timp dat, ele păstrează și valorile lumii spirituale. Persoanelor în vârstă le este greu să schimbe subiectul de conversație fără a exprima tot ceea ce este dureros. Le este mai greu să analizeze rapid situația și să tragă concluzii. Înțelegând astfel de caracteristicile lor de vârstă, este necesar să se construiască comunicarea cu persoanele în vârstă mai loial și să se relaționeze adecvat cu schimbarea caracterului lor.

• Dorința de a te simți din nou tânăr și plin de energie

Unul dintre numeroasele motive pentru neînțelegerea persoanelor în vârstă constă în lipsa de răbdare cu amintirile lor. Vorbind despre meritele lor trecute, revenind la evenimentele trecute, bătrânii par să fie din nou tineri, frumoși, puternici. Reexperimentându-și succesul sau întâlnindu-și mental cu părinții, prietenii, se pot înfrumuseța puțin, gândindu-se că totul a fost cu adevărat așa. Încercați să vă structurați comunicarea cu persoanele în vârstă în așa fel încât să-și amintească mai mult. Potrivit gerontologilor care studiază activitatea vitală a persoanelor în vârstă, revenirea la evenimentele trecute contribuie la crearea confortului emoțional și intelectual, reduce apatia și îmbunătățește tonusul. Seamănă cu un fel de creativitate. Nu este necesar să-i deranjezi pe bătrâni atunci când se complace cu amintiri, este mai bine să asculți cu atenție și să susții conversația. Dacă vă grăbiți, aranjați corect o altă oră pentru această conversație.

Mulți oameni în vârstă sunt complet neinteresați de comunicarea cu semenii lor. Pentru ei este de preferat societatea oamenilor care aparțin generației următoare. Un studiu al centenarilor a confirmat că, având posibilitatea de a comunica cu tinerii, conversațiile regulate cu prietenii și vecinii cresc semnificativ vitalitatea și prelungesc viața. Încercați să stabiliți contact cu bătrânii și să le decorați viața cu prezența voastră.

Cum afectează schimbările legate de vârstă comunicarea cu persoanele în vârstă

Agresiune

Desigur, există bunici amabile și blânde care își iubesc enorm nepoții și copiii, hrănesc pisicile și câinii vecini. Dar în lumea reală există multe doamne mai agresive. Menopauza la femei reduce nivelul de serotonină, hormonul fericirii produs de glandele suprarenale, și crește concentrația cortizolului, hormonul stresului, provocând schimbări de dispoziție și agresivitate. Reprezentanții sexului puternic nu sunt, de asemenea, protejați de schimbările hormonale care distorsionează comportamentul uman normal.

Agresivitatea nu se manifestă după dorința vârstnicilor. Totuși, dacă accesele de furie devin mai dese, iar motivele se găsesc din ce în ce mai puțin, nu te feri de problemă, încearcă să o rezolvi împreună. Când stabiliți o comunicare cu persoanele în vârstă, încercați să evitați cuvintele „bătrânețe”, „slăbiciune”, etc. Spuneți-ne despre tratamentul în sanatoriu, efectul benefic al medicamentelor asupra stabilizării stării de spirit, oferiți-vă să consultați un specialist. Alternativ, vizitați singur un gerontolog și aflați ce trebuie făcut în cazul dumneavoastră.

Se întâmplă ca bătrânii să nu vrea să admită această problemă și să nu considere iritabilitatea lor ca fiind agresivă și intruzivă. Regulile pentru a trata o persoană în vârstă prevăd că în această situație ar trebui să excludeți conversațiile în timpul atacului. Închideți telefonul sau mergeți în altă cameră. Nu ar trebui să ascultați reproșurile nedrepte și răutățile și să creșteți agresivitatea.

Anxietate

Rareori sunt persoanele în vârstă care rămân calme atunci când colegii, prietenii și cunoștințele lor încep să moară. Și ceea ce era departe s-a dovedit a fi foarte aproape. Apariția fricii de moarte subminează foarte mult liniștea oamenilor de vârstă mijlocie, le afectează percepția asupra vieții, le scade starea de spirit. Numai o întoarcere în societate îi poate nivela impactul. Când construiți comunicarea cu persoanele în vârstă, încercați să le oferiți oportunitatea de a-și realiza nevoia și importanța. Încearcă să îi atribui la cursuri în cluburi care organizează petrecerea timpului liber pentru pensionari. Ei pot avea cursuri de alfabetizare pe calculator, un cor și diverse alte evenimente de divertisment. Aceste organizații susțin și mișcările de voluntari. Poate că ruda ta își va găsi prieteni. Se va simți din nou nevoie, îngrijindu-se de oamenii mai slabi, ajutându-i pe alții, inclusiv animalele.

Resentiment

La stabilirea comunicării cu persoanele în vârstă, nu trebuie să uităm de vulnerabilitatea acestei vârste. Un cuvânt rostit cu neglijență poate provoca o astfel de ofensă încât va dura mult timp pentru a explica. Sunt bătrâni iute la minte, știu să asculte certuri și să uite repede de durerile lor. Dar sunt cei care exagerează totul și fac din toate o întreagă tragedie. Primul este mai ușor. Ei trebuie să explice totul, să le dea timp să se gândească sau să traducă totul într-o formă jucăușă. Problema se va rezolva de la sine. Cu acestea din urmă este mai dificil, pentru că înfățișează șocul cel mai puternic și insulta cea mai profundă, cerându-ți scuze cu toată înfățișarea. Dacă știi sigur că nemulțumirile sunt imaginare, ignoră-le. Încercați să comunicați cu persoanele în vârstă într-o manieră prietenoasă și corectă.

Uitare

Cea mai gravă problemă la bătrânețe este afectarea memoriei și, ca urmare, uitarea. Vârsta uzează corpul oricărei persoane, toate organele, inclusiv creierul, vârsta, reducând funcționalitatea tuturor sistemelor. Încearcă să fii cât mai atent cu rudele tale în vârstă, observă-le comportamentul.

Uitarea frecventă poate fi pur și simplu neatenție sau distragere a atenției, dar poate indica și probleme grave. Dacă această situație vă deranjează, atunci convingeți cu tărie ruda în vârstă de necesitatea unui sfat medical și de numirea unei terapii de susținere. Puteți consulta în mod independent un medic, puteți lua diverse broșuri de informații pe acest subiect. Oamenii de tipar mai vechi cred mult mai mult decât orice altă sursă. Încercați să subliniați întărirea generală a întregului organism cu ajutorul medicamentului. Convingeți-vă că acest medicament va susține perfect sistemul imunitar, va îmbunătăți alimentarea cu sânge a creierului etc.

Avariţia

Pentru majoritatea oamenilor, comunicarea și calitatea vieții scad dramatic pe măsură ce se pensionează. Incertitudinea cu privire la veniturile viitoare îi face zgârciți. Când comunici cu o persoană în vârstă apropiată, încearcă să-l asiguri pe cât posibil că poate conta mereu pe tine, că îl vei ajuta și nu-l jignești. Acest ajutor nu va fi neapărat necesar, dar realizarea că întotdeauna există pe cineva pe care să se bazeze le oferă pensionarilor încredere în propriile forțe. Sprijinul financiar într-o astfel de situație este secundar. Dar dacă circumstanțele vieții te obligă să fii în regim de austeritate, atunci invită-i cu calm pe cei dragi să prezinte bani în loc de un cadou, în timp ce te întrebi în cazuri similare ceva util și care nu are legătură cu achizițiile. De exemplu, să petreceți un weekend împreună, să fiți cu copilul, să vă pregătiți mâncarea preferată etc.

Manipulare

Bătrânețea nu este capabilă să facă o persoană un manipulator de la sine. Vârsta nu face decât să întărească aspectele negative ale personalității. Într-un scenariu nefavorabil, o persoană în vârstă se poate deprima sau se poate îmbolnăvi în mod deliberat, astfel încât să nu vă căsătoriți cu Fedya, să numiți copilul Vasya sau să nu vă întâlniți cu prietenul iubit. Comunicarea cu persoanele în vârstă nu trebuie să se limiteze la împlinirea tuturor capriciilor imaginare.

Nici măcar nu ar trebui să intri în polemici dacă vezi că asta e ficțiune. Încercați să ignorați capriciile inventate. Dureri de cap de la noua ta coafură? Sugerați o pastilă sau o programare la medic. Dureri de inima? Vă sfătuiți să vă întindeți și să chemați o ambulanță. Astfel de recomandări îți îmbunătățesc dramatic starea de bine.

În astfel de situații, nu are sens să vă certați și să faceți scandal. Nu lua toate nemulțumirile și acuzațiile personal. Cred că nu are nimic de-a face cu tine. Este posibil ca interlocutorul tău în vârstă să aștepte emoții negative de la tine, așa că încearcă să te rețină și să nu reacționezi în niciun fel nici măcar în tine. Manipulatorul își dă seama de inutilitatea performanțelor sale atunci când interlocutorul este de acord cu el sau întrerupe brusc comunicarea. În astfel de cazuri, ar fi potrivit să folosim expresia: „Nu vom discuta despre asta” – sau o combinație în glumă: „Îmi pare rău, mă voi îmbunătăți”.

Demență senilă

În prezent, se acordă multă atenție unei boli destul de frecvente și foarte periculoase - demența sau demența senilă. Comunicarea cu persoanele în vârstă necesită o îngrijire specială pentru a recunoaște în timp util această afecțiune prin simptomele primare. Trebuie să vă faceți griji când:

Pierderea memoriei. Acest lucru nu se aplică uitării sau neatenției. Odată cu pierderea memoriei, persoanele în vârstă nu pot recupera nici măcar cel mai semnificativ episod care s-a întâmplat recent;

Pierderea interesului pentru tot ceea ce înainte era plăcut. Seniorii nu mai citesc, vorbesc cu prietenii etc.;

Lipsa igienei personale, confuzie, neglijență, prezența insomniei;

Vorbire afectată. Pierderea frecventă a gândirii, lipsa fragmentelor de fraze, sunete, scăderea vocabularului;

Percepție greșită a realității, atacuri de panică, suspiciune.

Încercați să-i asigurați pe cei dragi în vârstă că nu au de ce să-și facă griji, îi puteți ajuta oricând dacă este necesar.

Sfat 1. Ar trebui să fii conștient de problemele de sănătate ale unei persoane în vârstă.

Odată cu vârsta, persoanele în vârstă au boli exacerbate, care pot încetini vorbirea, înțelegerea și reacția. Regulile de comunicare cu o persoană în vârstă vă recomandă să vă informați despre starea sănătății sale înainte de a vorbi. Suferă de pierderea auzului, a vorbirii, a memoriei? Prezența acestor factori complică semnificativ comunicarea cu persoanele în vârstă. De asemenea, trebuie amintit că vârsta nu este un indicator al sănătății unei persoane.

Sfat 2. Fii atent la mediul în care comunici.

Regulile de comunicare cu o persoană în vârstă recomandă luarea în considerare și alegerea mediului în care are loc întâlnirea. Prezența zgomotului enervant, un număr mare de oameni, muzică tare, forfotă - toate acestea au un impact semnificativ asupra stării psihologice a bătrânilor, enervându-i, mai ales dacă au probleme cu auzul sau vorbirea. Verificați întotdeauna cu interlocutorul dacă este convenabil pentru el, dacă este calm și confortabil. Dacă răspunsul este nu, alegeți un alt loc.

Sfat 3. Vorbește clar și articulat, privind în ochi.

Problemele de auz cresc cu vârsta. Când vă adresați persoanelor în vârstă, păstrați-vă discursul clar și articulat. Când vorbiți, priviți drept în față, nu vă întoarceți. Interlocutorul te va înțelege mai probabil dacă nu înghiți prepoziții, ci începi să pronunțe fiecare cuvânt tare și clar, mișcându-ți buzele. Fără să audă nimic, el va putea umple golul în articulație.

Regulile de comunicare cu o persoană în vârstă recomandă să vorbești suficient de tare, dar nu să proclami. Adaptează timbrul și nivelul sonor al vocii tale la nevoile interlocutorilor mai în vârstă, ținând cont atât de mediul extern, cât și de calitatea auzului acestora. Nu țipi niciodată la cineva doar pentru că este în vârstă. Doar atitudinea respectuoasă față de interlocutor vă va ajuta să alegeți nivelul de volum care este confortabil pentru amândoi.

Sfat 5. Folosiți întrebări și propoziții clare și precise.

Dacă vezi că persoanele în vârstă nu te înțeleg, repetă și reformulează propoziția sau întrebarea. Alegeți expresii simple, ușor de înțeles. Amintiți-vă că frazele sau întrebările complexe îi încurcă pe bătrâni, cu cât le este mai ușor, cu atât este mai clar.

Sfat 6. Folosiți ajutoare vizuale, dacă este posibil.

Comunicarea cu persoanele în vârstă poate fi vizuală. Știind despre problemele celor dragi cu memoria sau auzul, încercați să folosiți exemple ilustrative în conversația cu aceștia. Arată ce este în joc. În special, nu întreba: „Ce te doare?” - și spune, arătând spre cap: „Te doare capul?”

Sfat 7. Fă-ți timp, ai răbdare și zâmbește.

Regulile de comunicare cu o persoană în vârstă recomandă să zâmbești mai des când vorbești. Arătați un zâmbet autentic pe care îl înțelegeți, îl respectați și îl prețuiți. Încercați întotdeauna să mențineți o atitudine prietenoasă atunci când vorbiți cu pensionarii și amintiți-vă să vorbiți mai încet și mai clar. Spațiu între întrebări pentru a face posibilă înțelegerea întrebării și gândirea la răspuns. Astfel de pauze vorbesc despre respectul și răbdarea ta. Acest lucru este deosebit de important dacă persoanele în vârstă sunt predispuse la pierderea memoriei.

10 reguli pentru comunicarea cu persoanele în vârstă care vă vor ajuta să luați contact

Regula 1. Planificăm conversația din timp

Seniorii necesită mult mai multă atenție decât doar felicitări și felicitări pentru sărbători. În a-și aranja viața, având grijă de familia lor, este posibil ca copiii să nu dedice timpul de care au nevoie părinților în vârstă. Aceasta este cea mai frecventă cauză de lupte, amărăciune infamă, îndoială de sine și sentimente de inutilitate la persoanele în vârstă.

Pentru a afla ce simte o mama, care nu vede grija copiilor, atentia lor si intelege ca timpul se termina in fiecare minut, pune-te in locul ei si imagineaza-ti mental ca acestea sunt stari cotidiene. Nu ar trebui să fii enervat de comunicarea cu persoanele în vârstă. Încercați să acordați toată atenția părinților tăi. Interesați-vă de sănătatea, starea de spirit, întrebările, problemele lor. Oferă-ți ajutorul, ai grijă de ei așa cum odată au avut grijă de tine. Dacă programul tău de lucru este prea încărcat, atunci stabilește din timp timpul pentru a comunica cu familia. Începe o tradiție de familie - bea ceai împreună, educa-ți copiii să-și respecte părinții prin exemplul tău.

Regula 2. Ne dăm unii altora puțină libertate

Dacă ești interesat de subiectul comunicării dintre copii și generația mai în vârstă, cercetează puțin pe orice forum. Pune o întrebare și asigură-te că aproape toate răspunsurile se vor rezuma la un singur lucru: este mai bine să-ți iubești părinții de la distanță. Ideea este că este dificil să faci scandal sau confruntare sunându-te sau vizitându-te o dată pe lună. Distanța aduce doar contacte mai apropiate între cei dragi la ideal.

Regulile de comunicare cu o persoană în vârstă sunt sfătuite, pentru a exclude nemulțumirile față de acțiunile tale ca cauză de certuri, să păstrezi spațiu liber între voi. Acest lucru vă va ajuta să evitați să vorbiți despre rutine zilnice greșite, parentalitate proastă și lene în weekend. În caz contrar, prezența replicilor critice este inevitabilă, deoarece părinții vor rămâne pentru totdeauna părinți și vor acorda constant atenție ajustării comportamentului dumneavoastră.

Dacă sunteți forțat să locuiți în același apartament cu persoane în vârstă, atunci acordați imediat acordul asupra independenței relației dvs. cu soțul sau cu copiii de opinia rudelor în vârstă. Asigurați-vă că respectul familiei va fi cel mai bun prieten al tău.

Regula 3. Cere ajutor, da instrucțiuni simple.

Principalul motiv pentru deteriorarea vieții persoanelor în vârstă este o scădere bruscă a numărului de activități și activități. Bătrânilor, obișnuiți să fie în centrul evenimentelor, să lucreze și să facă ceva constant, le este foarte greu să-și schimbe comportamentul. Efectuarea unor sarcini simple servește la creșterea stimei de sine, la revigorarea sentimentului de a fi nevoie, te face să te miști.

Comunicarea cu persoanele în vârstă este benefică pentru tine, mai ales ajutorul cu copiii. Alege tipuri de sarcini care nu-ți vor împovăra părinții, dar le vor aduce bucurie și plăcere. La urma urmei, cursurile cu bebeluși pot fi o povară serioasă pentru persoanele în vârstă. Bunica coace cele mai delicioase plăcinte, iar bunicul joacă șah foarte bine? Folosește aceste abilități. Este necesar ca bătrânii să fie încrezători în abilitățile lor și să-ți îndeplinească confortabil sarcinile.

Regula 4. Te pune pe gânduri.

Comunicarea cu persoanele în vârstă nu ar trebui să se limiteze la a discuta despre boli și probleme de zi cu zi. Oamenii de știință care își antrenează constant creierul pentru a stăpâni noi informații nu își pierd ascuțimea minții aproape până la sfârșitul vieții și mențin contacte cu colegii. Încercați să mențineți creierul rudelor în vârstă în funcțiune, ajutați-le să învețe computerul, să învețe ceva nou sau să repeți ceva deja cunoscut. Gerontologii recomandă diversificarea petrecerii timpului liber bătrânilor prin stăpânirea limbilor străine, stăpânirea alfabetizării computerului, cunoașterea bucătăriei popoarelor lumii, conversații etc. În prezent, există multe cursuri diferite, inclusiv gratuite, în care pensionarii nu numai că obțin comunicare. unul cu celălalt, dar și dezvoltarea și menținerea creierului în formă bună.

Regula 5. Cere un sfat

Schimbările legate de vârstă la vârstnici încetinesc acuitatea percepției, viteza de învățare și înțelegere a lucrurilor noi, netezesc exprimarea emoțiilor. În schimb, înțelepciunea, prudența, conștientizarea importanței valorilor vieții vin la ei.

Pentru a vă face interacțiunile cu persoanele în vârstă armonioase, cereți-le des sfaturi. Acest lucru va stabili o relație de încredere între voi, vă va ajuta să priviți problema de la înălțimea celorlalți ani din trecut și va facilita foarte mult contactul. Poate că ceea ce ți s-a părut extrem de important își va pierde din valoare după ce ai vorbit cu o persoană înțeleaptă, iar ceea ce ai crezut că vei aștepta va deveni o prioritate pentru tine. Și chiar dacă nu ai de gând să primești sfaturi și te-ai hotărât totul cu mult timp în urmă, demonstrează totuși respect, importanța comunicării tale și nevoia de părere părintească.

Regula 6. Controlul vorbirii

Comunicarea cu persoanele în vârstă trebuie să fie cât mai corectă posibil. Amintiți-vă, cuvântul nu este o vrabie. Și o altă afirmație poate răni mai mult decât un act. Ceea ce nu ai spune niciodată unui străin, nu spune niciodată oamenilor apropiați, în special părinților tăi.

Fii atent la propriul discurs, controlează-l și știi că mama și tatăl nu sunt la fel, dar și tu te-ai schimbat. Ai acum ocazia să le întorci toată căldura pe care ți-au oferit-o în copilărie, să ai grijă de ei, încercând să le păstrezi pentru tine cât mai mult timp. Nu te preface niciodată că ești indiferent față de părerea lor, obosit de capricii și că ești deja prea bătrân. Subliniați că sunt importanți pentru familie, nu lăsați sâcâiala lor să vă enerveze și nu vă simțiți depășiți cu sfaturile lor. Prin atitudinea ta față de părinți, îi înveți pe copiii tăi cum să te trateze. Într-un mediu de respect reciproc, ei nu vor putea trăi altfel. Gândește-te la asta când vorbești cu părinții tăi în vârstă.

Tonul comunicării joacă un rol special; oamenii de vârstă respectabilă îl percep mai bine decât tine. O frază poate schimba nu numai sensul a ceea ce se spune, ci și starea de spirit a interlocutorului.

Regula 7. Schimbați-vă unghiul

Timpul ne trage necontenit la maturitate, schimbând treptat totul în jurul nostru. Atitudinea față de părinți trece și ea la un nou nivel. Nu se mai îngrijorează dacă ți-ai terminat temele, ce trebuie să cumperi etc. Acum sarcina ta este să le umpli ființa cu atenție, grijă și sprijin. Trăiește așa cum crezi de cuviință, dar fii mereu acolo și ajută-i în orice.

Dar există întotdeauna excepții. Sunt familii în care oamenii nu găsesc înțelegere reciprocă și comunicarea dintre copii și părinți se transformă în chin pentru toată lumea. În astfel de cazuri, nu ar trebui să vă implicați emoțional și să vă certați. Este mai bine să zâmbești, să fii de acord și să tratezi tot ce se întâmplă așa cum ar arăta un psiholog în vizită. Onorarea părinților este datoria oricărei persoane sănătoase la minte. Acordați-le un strop de atenție, prezentați o mică surpriză, ascultați cu atenție sfaturile. Comunicarea armonioasă cu persoanele în vârstă este importantă pentru noi toți.

Regula 8. Creați confort

Jurnaliştii de la una dintre publicaţii au apelat la psihologi pentru ajutor în rezolvarea problemei de ce persoanele în vârstă sunt mai confuze, sunt mai des enervate de copii, schimbările le sunt străine etc. După ce au primit sfaturi profesionale despre psihanaliză, constelaţie familială, pozitive gândirea etc., jurnaliştii le pun în practică, încercând să realizeze relaţii mai bune prin înnobilarea lumii interioare a persoanelor în vârstă.

Rezultatele au fost complet neașteptate. Bătrânii preferau nu trucurile psihologice, ci lucrurile extrem de banale. Sunt foarte atrași de mediul de acasă, interiorul confortabil, confortul, cursul calm al vieții, curățenia și ordinea în toate. Cumpărați articole frumoase pentru cei dragi, care sunt plăcute la atingere și plăcute ochiului. Părinții văd îngrijirea casei lor ca îngrijire pentru ei înșiși.

Regula 9. Învață să ierți

Comunicarea cu persoanele în vârstă nu tolerează ofensa. Nu are rost să ascunzi mânia față de bunicul, care poate să nu fie mâine. Trebuie să încerci să faci totul la timp, inclusiv să ierți. Uită de nemulțumirile stupide de moment și nu ține nicio ranchină. Dacă acest lucru nu este ușor, atunci încearcă să meditezi. Când simți că îți pierzi controlul asupra emoțiilor, părăsește camera, stai jos și nu te mai gândi la nimic timp de câteva minute. După ce ați câștigat putere, veți putea continua comunicarea din nou.

Regula 10. Învață să oferi dragoste, grijă, sprijin

Nu încercați să refaceți părinții mai în vârstă. Amintiți-vă că există un timp pentru a primi căldură, tandrețe, grijă și un timp pentru a le oferi. Încercați să acordați atenție maximă vârstnicilor, menținând comunicarea și oferindu-le dragoste, afecțiune și ajutor.

Părinții noștri au investit suficient în noi pentru a le mulțumi în natură. A avea grijă, a oferi căldură și tandrețe, nu este mai puțin plăcut decât a primi toate acestea.

Care ar trebui să fie comunicarea cu vârstnicii și persoanele cu dizabilități care se confruntă cu probleme de sănătate

Urmați câteva îndrumări simple, dar critice, pentru a vă ajuta să dezvoltați interacțiuni semnificative cu persoanele în vârstă cu probleme de sănătate.

Regula 1.

Acordați cât mai multă atenție persoanelor în vârstă. Atitudinea ta binevoitoare, capacitatea de a asculta și de a înțelege pot atenua semnificativ starea lor. Potrivit cercetărilor, o persoană obișnuită își exprimă îngrijorările medicului în termen de trei minute. Comunicarea eficientă cu persoanele în vârstă cu complicații de sănătate depinde de capacitatea ta de a asculta și de a empatiza.

Regula 2.

Când vorbesc despre bolile lor, persoanele în vârstă așteaptă sprijin și înțelegere de la tine. Nu trebuie să spui nimic și să cauți cuvintele potrivite. Tot ce trebuie să faci este să iei o mână, să te mângâi pe umăr, să te apropii sau să dai din cap.

Regula 3.

Stând lângă un pacient mincinos, îi creștem din neatenție anxietatea, creștem senzația de disconfort etc. Regulile de comunicare cu o persoană în vârstă vă recomandă să vă așezați la același nivel cu el, să vă așezați lângă patul lui, să vă apropiați. Aceste tehnici simple cresc efectul contactului favorabil.

Regula 4.

Dacă vrei să afli care este bunăstarea și starea de sănătate a persoanelor în vârstă, gândește-te bine la fiecare întrebare pe care o pui. După ce ați exprimat necesarul, așteptați un răspuns, acordați-vă timp să vă gândiți și nu vă grăbiți. Mai multe întrebări puse la rând pot deruta interlocutorul. Încercați să evitați formularea care conține deja răspunsul, de exemplu: „Te doare spatele?” - sau: "A scăzut presiunea?" Permiteți-i persoanei să-și descrie singur sentimentele și simptomele. Nu pune întrebări monosilabice despre preocupările tale. Regulile de comunicare cu o persoană în vârstă recomandă să ascultați cu răbdare plângerile, să nu introduceți replici premature, să nu vă manifestați nemulțumirea și dorința de a încheia conversația.

Regula 5.

Când vă construiți comunicarea cu persoanele în vârstă, vorbiți inițial într-o limbă pe care o înțeleg, în cuvinte simple, fără fraze abstruse. Ascultând cu atenție, puteți observa în povestea de zi cu zi despre detaliile cotidiene simptomele bolii pe care vârstnicii nu le exprimă atunci când își descriu starea de sănătate.

Regula 6.

Nu subestima importanța fondului emoțional. Bolile de lungă durată și grave o pot face pe cea mai bună persoană iritabilă, nervoasă și amărâtă, iar comportamentul său va semăna cu demența senilă. Persoanele în vârstă sunt deosebit de sensibile la acest lucru.

Amintiți-vă că bătrânețea nu privează o persoană de individualitate, caracter și mod personal de comunicare. Regulile de contact cu persoanele în vârstă subliniază faptul că starea precară de sănătate îi poate face să se retragă în ei înșiși, să provoace refuzul de a vorbi cu ceilalți. Reacția agresivă și lipsa de logică în declarații nu sunt întotdeauna indicative de demență. Oferă persoanei în vârstă posibilitatea de a fi el însuși, nu-i cere nimic și nu impune nimic. Într-o astfel de stare, bătrânii au nevoie de comunicare, sprijin și înțelegere.

Regula 7.

A face față persoanelor în vârstă necesită căldură și dorință de a ajuta. Dacă cei dragi vă cer să faceți ceva dificil pentru dvs., încercați să exprimați întotdeauna motivul refuzului în timpul conversației. Explicați calm și corect că sunteți gata să o faceți pentru ei, dar nu va funcționa din următoarele motive. Dacă cererea este reală, atunci nu refuzați niciodată ajutorul, faceți tot posibilul pentru ca acest lucru să se întâmple.

Regula 8.

Acoperirea unor subiecte sensibile nu este întotdeauna ușoară, dar necesară. Comunicarea cu persoanele în vârstă despre probleme sensibile le oferă un sentiment de siguranță și subliniază seriozitatea relației tale. Este mai bine să ceri încă o dată permisiunea pentru a efectua cutare sau cutare procedură medicală sau igienă. Spune-mi ce vei face, găsește astfel de cuvinte, după ce ai auzit pe care o persoană se va calma, strângerea și jena îi vor fi îndepărtate. Asigurați-vă că nu este nimic special în acest sens și că veți experimenta aceleași sentimente.

Regula 9.

Cel mai important element al comunicării normale cu persoanele în vârstă este clarificarea tuturor întrebărilor și subiectelor. În cazul unei boli grave, stabiliți singur dacă ruda dumneavoastră este pregătită să afle toate aspectele stării sale. Bătrânilor nu ar trebui să li se spună totul deodată; este mai bine să împărțiți o conversație dificilă în mai multe părți.

Regula 10.

Prezența înțelegerii și a compasiunii în diferite contacte este apreciată de persoanele în vârstă mai mult decât cele mai confortabile condiții și medicamente eficiente. Exprimarea simpatiei și a dorinței de a ajuta este baza unei comunicări depline cu o persoană în vârstă. Nu ezita să-ți exprimi sentimentele sincere, sprijină-l cu cuvinte, asigură-te că frica pe care o trăiește este de înțeles. Acest lucru îi va normaliza emoțiile, se va calma puțin și va da speranță.

Respectarea acestor reguli care nu sunt absolut dificile pentru tine va ajuta la stabilirea comunicării cu persoanele în vârstă, va face întâlnirile tale dezirabile și le va oferi interlocutorilor un sentiment de încredere, nevoie și un sentiment de grijă.

Caracteristicile comunicării cu persoanele în vârstă cu demență

Persoanelor în vârstă cu demență le este adesea foarte greu să explice de ce au nevoie. Acest lucru duce la defecțiuni, furie și chiar agresivitate.

În prezent, au fost deja dezvoltate metode de comunicare cu persoanele în vârstă. Merită să verificați cu medicul dacă aceste simptome sunt cauzate de medicamentele pe care persoana le ia sau de o altă boală.

Semne ale problemelor de vorbire la o persoană în vârstă:

Repetarea constantă a acelorași cuvinte;

Prezența blestemelor în discurs;

Schimbarea într-o ordine logică a cuvintelor;

Pierderea frecventă a gândurilor;

O încercare de a comunica cu ajutorul gesturilor;

Distorsiunea cuvintelor care descriu un obiect.

În combinație cu simptomele de mai sus, persoanele în vârstă pot experimenta o ostilitate crescută. Trebuie să știți că în demență, starea agresivă se exprimă doar verbal, nu există manifestare fizică. Reacțiile de furie sunt deosebit de frecvente atunci când persoanele în vârstă simt o încălcare a spațiului lor personal, de exemplu, atunci când fac baie, se îmbracă etc.

Stresul crescut la vârstnici creează nevoia de a alege. Nu ar trebui să le pui întrebări de genul: „Ce fel de pijamale ar trebui să servești, verde sau maro?” Alege-te și spune: „Îți sugerez să porți asta”. Dacă pacientul nu poate face ceva, nu-l certați și rămâneți absolut calm. Sugerați să faceți acest lucru mai târziu.

Respectarea regulilor de respect reciproc și evitarea situațiilor care pot duce la o defecțiune va ajuta la stabilirea unei comunicări pozitive cu drepturi depline cu persoanele în vârstă.

Pentru a stabili contactul cu pacientul, trebuie să urmați aceste sfaturi:

Controlează-ți gesturile. Comunicarea trebuie să fie relaxată și calmă.

Minimizați iritația externă. Nu porniți radioul sau televizorul. Nu uitați să sunați persoana pe nume, amintiți-i de al tău.

Alegeți propoziții scurte și simple atunci când comunicați cu persoanele în vârstă, fiecare cuvânt fiind clar. Repetați cu calm întrebarea pe care pacientul nu a înțeles-o.

Evitați limbajul care necesită un răspuns „da” sau „nu”. Situația de alegere poate obosi persoana bolnavă.

Fă-ți timp pentru a obține un răspuns. Acordați timp pentru a înțelege întrebarea și alegeți răspunsul.

Este mai convenabil pentru pacient să folosească instrucțiuni pas cu pas. Amintește-i calm dacă a uitat ceva. Ajută-l în toate modurile posibile.

Dă-i căldură. Nu te certa, convinge în nimic. De exemplu, la afirmația pacientului că tatăl său îl va duce acasă, răspundeți că știți despre asta și sunteți sigur că totul va fi bine.

Nu este dificil să lași pacientul cu mementouri scrise. Notele trebuie scrise în cuvinte clare și ușor de citit. Pur și simplu puteți lăsa hainele dorite pe pat și cere pacientului să le îmbrace.

Amintiți-vă împreună de trecut. Interesează-te de poveștile din viața pacientului. Intrând în amintiri, o persoană uită de problemele reale, starea sa de spirit se îmbunătățește semnificativ. Oferiți-vă să vedeți fotografiile împreună.

Zâmbește des. Traduceți problemele minore în glume. Spune povesti amuzante pentru a face persoana bolnavă fericită. Să nu râzi niciodată de el.

Arată respect. Nu da vina și nu discuta persoana bolnavă. Cuvintele care sunt rostite fără gânduri pot exacerba și răni sentimentele de inutilitate.

Viața fiecăruia se dezvoltă în moduri diferite, iar cineva trăiește cu rude în vârstă, iar cineva nu are posibilitatea de a oferi îngrijire completă și adecvată non-stop. În plus, ritmul modern al existenței majorității oamenilor nu lasă aproape deloc timp pentru comunicare.

Una dintre opțiunile de rezolvare a problemei este prezența diferitelor pensiuni și case de bătrâni. În pensiunea „Toamna Vieții”, bătrânilor cu diverse boli li se asigură îngrijire profesională, ajutor calificat din partea medicilor, o varietate de activități de agrement și comunicare cu oaspeții de diferite vârste.

Când apar probleme în comunicarea cu persoanele în vârstă

Comunicarea cu persoanele în vârstă trebuie să fie discretă, corectă și grijulie. Problemele de comunicare apar doar în câteva cazuri. Încercați să nu faceți următoarele greșeli, iar contactele dvs. vor fi doar o bucurie.

Nu încerca să le schimbi. Unii părinți îi dau pe alții ca exemplu copiilor lor, după părerea lor, mai buni decât elevii, bătrânii ascultători etc. Timpul trece, iar la bătrânețe primesc în schimb aceleași pretenții. Alți părinți nu stau acasă, nu ajută cu copiii etc. Nu ar trebui să faci asta. Încercând să le schimbăm, le încălcăm starea de confort, pe care o prețuiesc foarte mult. Acceptă-ți părinții așa cum sunt. Doar iubește-i.

Nu te învinovăți. Oricât de bine te-ai trata cu părinții tăi, uneori vor veni în minte gânduri că ai fi putut să dai mai mult, că ar fi trebuit să faci asta și așa mai departe. Nu te învinovăți. Fă totul acum, nu amâna discuția cu părinții tăi, amintește-le de afecțiunea și dragostea ta pentru ei. Dar nu trebuie să trăiești doar după preocupările lor. Totul ar trebui să fie cu moderație.

Evita conflictele. Vârsta crește sentimentele de nemulțumire de sine și ostilitate. Trebuie să înveți să înțelegi motivele stării agresive a unei persoane în vârstă apropiate, apoi poți să-i zâmbești, să nu reacționezi la atac și, prin urmare, să reduci negativul. Încercați să schimbați subiectul și să evitați conflictul.

Lasă comunicarea să fie o bucurie. Așteptând plăcerea pe care o veți primi din contactele cu rudele în vârstă, veți putea netezi unele momente, ceva de neobservat. Nu vei putea să te enervezi și să te jignești, realizând că ești foarte bucuros că părinții tăi sunt în viață și sănătoși.

Nu te certa.

Nu-ți arăta niciodată superioritatea față de o persoană în vârstă și nu subestima oamenii, în special părinții tăi. Respectul, grija și bunătatea sunt ingredientele principale ale relației tale.

În pensiunile noastre suntem pregătiți să oferim doar ce este mai bun:

Îngrijirea persoanelor în vârstă de 24 de ore pe zi de către asistente medicale profesioniste (toți angajații sunt cetățeni ai Federației Ruse).

5 mese pe zi alimente satioase si dietetice.

Cazare 1-2-3 paturi (paturi confortabile specializate pentru decubit).

Timp liber zilnic (jocuri, cărți, cuvinte încrucișate, plimbări).

Munca individuală a psihologilor: terapie prin artă, lecții de muzică, modeling.

Examinare săptămânală de către medici de specialitate.

Condiții confortabile și sigure (case de țară confortabile, natură frumoasă, aer curat).

La orice oră din zi sau din noapte, bătrânii vor veni mereu în ajutor, indiferent de problema care îi îngrijorează. Toate rudele și prietenii sunt în această casă. Aici domnește o atmosferă de dragoste și prietenie.

Cu greu este posibil să ne imaginăm o persoană care trăiește într-o societate, în timp ce nu comunică cu alți membri ai acestei societăți. În fiecare zi, o persoană interacționează cu rudele, familia, prietenii, colegii și alte persoane. Cu toate acestea, unii oameni, fără dificultăți, pot comunica cu persoane necunoscute, își pot convinge rapid interlocutorii de corectitudine, iar în timpul întâlnirilor amicale și chiar într-o companie necunoscută sunt mereu în centrul evenimentelor; altora le este greu să găsească un limbaj comun chiar și cu cei mai apropiați.

Psihologia comunicării cu oamenii este o secțiune a psihologiei care studiază trăsăturile diferitelor tipuri de comunicare și identifică modele și reguli, aderând la care, o persoană poate fi foarte populară în rândul adversarilor și poate evita dificultățile de comunicare. Este psihologia comunicării care ajută o persoană să învețe regulile și subtilitățile unei comunicări de succes cu mediul.

Atunci când comunici cu oamenii, contează nu doar vorbirea, ci și mijloacele non-verbale: gesturile, expresiile faciale, intonația, felul în care vorbești este și el de mare importanță. În comunicarea reciprocă, oamenii acceptă nu numai unele fapte, ci și mesajul emoțional al vorbitorului. Așadar, ajungem la concluzia că psihologia comunicării se bazează pe relația dintre oameni, din care rezultă influența unei persoane asupra alteia.

Pentru ca o persoană să găsească un „limbaj comun” cu interlocutorul său, trebuie să învețe să stăpânească următoarele tehnici de comunicare:

1. Observație - atunci când comunicați cu interlocutorul dvs., rețineți particularitățile comportamentului său, vorbirii, stilului de îmbrăcăminte, gesturilor etc., deoarece tocmai pe aceste motive se pot trage anumite concluzii despre o persoană. Pe baza concluziilor făcute, îți va fi ușor să te adaptezi la interlocutor și să începi rapid o conversație cu el.
2. Cel mai bun conversator nu este cineva care poate vorbi bine, ci cineva care poate asculta bine.

Parabola: „Importanța de a asculta corect”

În vremuri străvechi, un rege trimitea un mesager la regele țărilor învecinate. Mesagerul a întârziat și, a alergat în grabă în sala tronului, răsuflând din cauza călătoriei rapide, a început să explice ordinul domnului său: „ Domnul meu... ți-a poruncit să-ți spui să-i dai... un cal albastru cu coada neagră... și dacă nu dai un asemenea cal, atunci...». « Nu vreau sa mai ascult!„- l-a întrerupt țarul pe mesagerul fără suflare. -" Raportează-i regelui tău că nu am un astfel de cal, dar dacă aș avea, atunci...»

Apoi a ezitat, iar mesagerul, auzind aceste cuvinte de la rege, care era prieten cu domnul său, s-a speriat, a fugit din palat, a sărit pe un cal și s-a repezit înapoi să raporteze regelui său răspunsul insolent. Când regele a auzit un astfel de raport, s-a înfuriat teribil și a declarat război regelui vecin. A durat mult - s-a vărsat mult sânge, mult pământ a fost devastat - și a costat scump ambele părți.

În cele din urmă, ambii regi, epuizând vistieria și epuizând trupele, au convenit la un armistițiu pentru a discuta pretențiile lor unul față de celălalt. Când au început negocierile, al doilea rege l-a întrebat pe primul:

• Ce ai vrut să spui cu fraza ta: „ Dă-mi un cal albastru cu coada neagră, iar dacă nu, atunci...»?
• ... hai să mergem cal de altă culoare". Asta e tot. Ce ai vrut să spui cu răspunsul tău: „ Nu am un astfel de cal, dar dacă aș avea, atunci...»?
• ... cu siguranță l-ar trimite în dar bunului meu vecin". Asta e tot.

1. Perfecționați abilitățile de comunicare - comunicând cu diferite persoane, atât cu cunoscuți, cât și cu străini, vă dezvoltați abilitățile de comunicare, depășiți barierele în comunicare. Începând o conversație cu necunoscuți (cerând direcții, încercând să vă cunoașteți), puteți învăța involuntar să vă adaptați la interlocutor.
2. Extinderea orizontului propriu - cineva care cunoaște o mulțime de informații interesante și utile, se adaptează oricărui subiect, este la curent cu ultimele evenimente, va fi cu siguranță un interlocutor interesant în ochii altor oameni.
3. Capacitatea de a „citi” emoțiile interlocutorului și de a vă controla propriile emoții - majoritatea informațiilor atunci când comunicați cu interlocutorul sunt transmise non-verbal, dacă învățați să distingeți emoțiile interlocutorului, acesta va fi un mare plus pentru înțelegere și interacțiune eficientă cu alte persoane. Mă concentrez pe emoții și starea interioară a unei persoane și nu doar pe cuvintele sale, comunicarea va avea mai mult succes.
4. Zâmbet. Oamenii zâmbitori sunt creditați cu cele mai bune calități umane, ei, în general, par mai atractivi. Zâmbetul arată interlocutorului că a comunica cu el este bucurie și plăcere.
5. Respectarea regulilor de etichetă și a normelor acceptate în societate este una dintre componentele esențiale ale comunicării de succes. Psihologia comunicării cu oamenii determină normele de comportament și regulile care trebuie respectate atunci când comunică, acestea fiind acceptate în cercurile largi ale societății.
6. Respectarea a 6 recomandări în comunicarea cu oamenii, formate de genialul psiholog și sociolog D. Carnegie:
   • manifestarea interesului sincer față de interlocutor;
   • adresarea numelui interlocutorului;
   • zâmbet sincer și binevoitor atunci când comunici;
   • capacitatea de a alege un subiect de conversație care va fi interesant pentru interlocutor;
   • capacitatea nu numai de a vorbi, ci și de a asculta;
   • recunoașterea sinceră a importanței interlocutorului și a realizărilor sale.

Toată lumea poate învăța să depășească barierele de comunicare și să găsească abordarea potrivită dacă studiază psihologia comunicării cu oamenii și își aplică propriile abilități de comunicare. Oamenii sociabili sunt cei mai predispuși să obțină realizări înalte în diverse domenii de activitate.

Acest test te va ajuta să înțelegi cum ești în comunicare, dacă este ușor să dialogezi cu tine și cum te simți față de interlocutorul tău. Alegeți una dintre opțiunile de răspuns sugerate.

Întrebări

1. Cum te percep colegii și cunoștințele?

A) ca o persoană foarte prietenoasă;

B) ca persoană încrezătoare în sine;

C) ca o persoană calmă și echilibrată.

2. Ce faci dacă cineva ia ceva de pe desktop fără permisiune?

A) certa;

B) forța de întoarcere;

C) întreabă dacă are nevoie de altceva.

3. Încercați să căutați căi de reconciliere după orice conflict?

A) întotdeauna;

B) uneori;

C) niciodată.

4. Ce viziune considerați despre viață?

A) moderată și echilibrată;

B) frivol;

C) radical.

5. Care animal iti place cel mai mult?

Un urs;

C) o pisică.

6. Intri usor intr-o cearta?

C) totul depinde de circumstanțe.

7. Ce faci dacă ceva eșuează?

A) umilește-te;

B) încercarea de a da vina pe altcineva;

C) Încearcă din nou.

8. Ce vei face dacă ești nepoliticos în magazin?

A) îndura, evitând un scandal;

B) exprima nemulțumirea;

C) fii nepoliticos ca răspuns.

9. Cum te vei comporta dacă întârzii la o întâlnire?

A) cu calm;

B) foarte nervos și iritabil;

C) ușor neliniştit.

10. Cum te comporți în timp ce conduci o mașină?

A) calm, conduce încet;

B) se repezi cu o viteză vertiginoasă;

C) încearcă să nu cedezi, uneori cu viteză.

11. Cum te comporți dacă interlocutorul nu te ascultă?

A) te enervezi;

B) sugerând cu tact lipsa de atenție;

C) întoarce-te și pleacă.

12. Îți asculți mereu cu atenție interlocutorul?

B) nu întotdeauna;

C) rar.

13. Îți place să fii în centrul atenției?

A) întotdeauna;

B) uneori;

C) nu contează pentru tine.

14. Ce vei face dacă copilul tău este jignit la școală?

A) discutați cu profesorul;

B) să facă scandal pentru infractorii;

C) sfătuiți copilul să dea înapoi.

15. Ești capabil să faci compromisuri?

A) niciodată;

C) totul depinde de situație.

Instrucțiuni

Calculați-vă scorurile pe baza tabelului.

Rezultatele testului

24 de puncte sau mai puțin. Este destul de ușor să comunici cu tine, dar ești prea pașnic. Trebuie să fii mai hotărât. Nu fi atât de critic cu tine, dar, în același timp, nu-ți pierde respectul față de ceilalți.

25-31 puncte. Te înțelegi ușor cu ceilalți, dar uneori poate fi dificil să comunici cu tine. O mare parte din comportamentul tău depinde de starea ta de spirit. Nu ar trebui să cedezi emoțiilor, fii mai tolerant. Pune-te mai des în pielea celorlalți și abia apoi evaluează situația.

32-45 puncte. Esti o persoana destul de dezechilibrata, uneori esti extrem de agresiva. De multe ori ești dispus să sacrifici interesele celor din jur. Este greu să găsești un limbaj comun cu tine. Dacă ești mai exigent și mai critic cu tine însuți, cu comportamentul tău și nu cu cei din jur, s-ar putea să devii în cele din urmă un bun conversator.

Ești o persoană conflictuală?

Acest test te va ajuta să recunoști cât de tolerant ești cu ceilalți, dacă poți neutraliza o situație conflictuală și cât de reținut poți fi în astfel de momente. Alegeți una dintre opțiunile de răspuns sugerate.

1. Îți critici șefii pentru greșelile pe care le-au făcut?

A) niciodată;

B) da, in functie de atitudinea personala fata de conducere;

C) întotdeauna.

2. Vă place să vă certați cu colegii și prietenii?

A) dacă disputele nu strică relația;

B) numai pe probleme fundamental importante;

C) da, întotdeauna.

3. Când vă certați cu copiii, vă recunoașteți greșelile?

4. Puteți interveni într-un litigiu de transport în comun?

B) da, cu placere;

C) doar pentru a-și apăra punctul de vedere.

5. Ce vei face dacă cineva încearcă să iasă înaintea ta în afara liniilor?

A) mergeți și sări peste coadă;

B) vei fi indignat, dar față de tine însuți;

C) Exprimați-vă nemulțumirea.

6. Dacă ești înșelat într-un restaurant, ce vei face?

A) nu da bacșiș;

c) face scandal.

7. Vi se oferă un plan de lucru care vi se pare irațional, îl veți critica?

c) în funcţie de împrejurări.

8. Te supără dacă cineva nu își face treaba suficient de bine?

A) da, întotdeauna;

B) nu-ți pasă;

C) uneori.

Instrucțiuni

Adună-ți scorurile.

Rezultatele testului

6 puncte sau mai puțin. Nu ești deloc o persoană conflictuală și poți face cu ușurință compromisuri. Este destul de greu să te enervezi cu ceva. Este ușor să comunici cu tine, dar uneori merită să-ți aperi punctul de vedere. Fii mai încrezător în tine.

7-11 puncte. Uneori poate fi greu să găsești un limbaj comun cu tine, dar tot încerci să nu intri în situații conflictuale. Uneori preferi să fii pe margine. Dar dacă ai început o ceartă, atunci îți vei apăra punctul de vedere până la capăt, chiar și în ciuda relațiilor de prietenie. Nu cedați provocărilor, fiți mai reținuți.

12-16 puncte. Esti o persoana extrem de conflictuala si uneori esti atat de agresiva incat nu este deloc usor sa mentii relatii de prietenie cu tine. Printre altele, ești iute cu fleacuri și adesea încerci să-ți impuni părerea altora. Ar trebui să-ți schimbi comportamentul pentru a nu fi lăsat singur cu mândrie.

Tipul tau de atitudine este pistolul

Mai jos sunt caracteristicile unei anumite persoane. Trebuie să puneți semnul „+” împotriva acelor definiții pe care le considerați specifice pentru dvs. (dacă nu sunteți complet sigur, nu puneți semnul „+”). Majoritatea afirmațiilor se referă la una dintre cele opt grupuri (I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII). Acest lucru este necesar pentru interpretarea rezultatelor.

1. În general, alții se gândesc bine la el.

2. Face o impresie favorabilă altora.

3. Știe să dea ordine, ordine.

4. Știe să insiste pe cont propriu.

5. Posedă stima de sine.

6. Independent.

7. Capabil să aibă grijă de sine.

8. Uneori indiferent.

9. Poate fi dur.

10. Strict, dar corect.

11. Poate fi sincer.

12. Este critic cu ceilalți.

13. Îi place să plângă.

14. Uneori este trist.

15. Uneori neîncrezător.

16. Adesea dezamăgit.

17. Poate fi autocritic.

18. Capabil să admită că greșește.

19. Se supune de bunăvoie altora.

20. Conform.

21. Nobil.

22. Tind să admire și să imite.

23. Respectuos față de ceilalți.

24. Necesită aprobare.

25. Capabil să coopereze.

26. Caută să găsească un limbaj comun cu ceilalți.

27. Prietenos, binevoitor.

28. Atent și afectuos.

29. Delicat.

30. Capabil de aprobare.

31. Receptiv.

32. Dezinteresat.

33. Capabil să trezească admirație.

34. Respectat de alții.

35. Are talent pentru conducere.

36. Iubește responsabilitatea.

37. Încrezător în sine.

38. Încrezător în sine și asertiv.

39. Ocupat și practic.

40. Îi place să concureze.

41. Strict și aspru dacă este necesar.

42. Necruțător, dar imparțial.

43. Iritabil.

44. Deschis și direct.

45. Nu-i place să fie comandat.

46. ​​Sceptic.

47. Este greu să-l impresionezi.

48. Sensibil și scrupulos.

49. Ușor stânjenit.

50. Nesigur.

51. Conform.

52. Modest.

53. Adesea apelează la alții pentru ajutor.

55. Acceptă de bunăvoie sfatul.

56. Caută să aducă bucurie altora.

57. Întotdeauna amabil în manipulare.

58. Prețuiește opinia altora.

59. Sociabil și facil.

60. Cu suflet bun.

61. Insuflă încredere celorlalți.

63. Are grijă de ceilalți.

64. Dezinteresat, generos.

65. Îi place să dea sfaturi.

66. Dă impresia unei persoane importante.

67. Îi place să comandă.

68. Puternic.

69. Lăudăros.

70. Arogant.

71. Se gândește numai la sine.

72. Viclenie și socoteală.

73. Intolerant la greselile altora.

74. Egoist.

75. Frank.

76. Se întâmplă neprietenos.

77. Amărât.

78. Îi place să se plângă.

79. Gelos.

80. Își amintește de mult insultele.

81. Înclinat spre auto-amăgire.

82. Timid.

83. Lipsa de inițiativă.

84. Bland.

85. Nu este autosuficient.

86. Ascultă cu ușurință.

87. Transferă responsabilitatea către alții.

88. Adesea intră în necazuri.

89. Cade cu ușurință sub influența prietenilor.

90. Credincios.

91. Are încredere în toată lumea fără discernământ.

92. Simpatiază cu toată lumea.

93. Iartă totul.

94. Simpatie excesivă pentru ceilalți.

95. Este generos și tolerant cu neajunsurile.

96. Caută să patroneze.

97. Se străduiește pentru succes.

98. Așteaptă admirație din partea tuturor.

99. Dispune de alții.

100. Despotic.

101. Adesea judecă oamenii după statutul lor social.

102. Deşertăciunea.

103. Egoist.

104. Rece, insensibil.

105. Caustic, batjocoritor.

106. Rispititor, crud.

107. Supus acceselor de furie.

108. Insensibil, indiferent.

109. Reticentă.

110. Adesea cuprins de un spirit de contradicţie.

111. Încăpăţânat.

112. Neîncrezător și suspicios.

113. Timid.

114. Timid.

115. Diferă în pregătirea excesivă.

116. Corp moale.

117. Aproape niciodată nu se opune nimănui.

118. Nepăsător.

119. Are nevoie de tutelă.

120. Încredere excesivă.

121. Caută să mulțumească tuturor.

122. De acord cu toată lumea.

123. Întotdeauna prietenos.

124. Iubește pe toată lumea.

125. Indulgent față de ceilalți.

126. Încearcă să mângâie pe toată lumea.

127. Are grijă de ceilalți în detrimentul său.

128. Răsfață oamenii cu o bunătate excesivă.

Instrucțiuni

Pentru fiecare „+” acordă-ți 1 punct. Acum adună scorurile care se referă la afirmațiile din același grup.

Fiecare grup reprezintă un anumit tip de atitudine față de ceilalți. Dacă într-una dintre grupe ai obținut cel mai mare număr de puncte, înseamnă că acest tip de atitudine față de ceilalți este tipic pentru tine.

Mai mult, dacă ai obținut peste 14 puncte în orice grupă, atunci calitățile inerente tipului de relație din acest grup se manifestă la tine în mod excesiv și este de dorit să înveți să-ți controlezi emoțiile.

Dacă ați obținut mai puțin de 5 puncte, răspunzând la întrebările oricărui grup, atunci trăsăturile sale caracteristice sunt exprimate foarte slab sau deloc.

Dacă în același timp ai obținut indicatori mari în grupuri pentru care calitățile opuse sunt caracteristice, aceasta indică variabilitatea caracterului tău, schimbări frecvente de dispoziție și tendința de a acționa diferit în situații similare.

13-16 puncte. Ești dominator și arbitrar, încerci să controlezi absolut totul și pe toată lumea. Mulți te consideră un tiran și un tiran.

9-12 puncte. Ești un lider dominant, energic, competent, autoritar. Aveți succes la locul de muncă, vă controlați moderat subalternii, cereți respect pentru dvs.

6-8 puncte. Ești încrezător, perseverent și perseverent în a-ți atinge obiectivul, deși s-ar putea să nu-ți demonstrezi neapărat calitățile de lider.

II. Tip egoist de relație

13-16 puncte. Ești mândru și calculat. Străduiește-te să găsești beneficii pentru tine în orice. Adesea, îți îndrepți problemele către cei din jurul tău, în timp ce le tratezi oarecum distant. Ești lăudăros și arogant.

6-12 puncte. Trăsăturile egoiste și tendința de a concura sunt mai pronunțate în tine, cu cât ai obținut mai multe puncte, răspunzând la întrebările acestui grup.

III. Tip agresiv de relație

13-16 puncte. Ești dur, temperat, ostil și crud față de ceilalți. Uneori, acest lucru nu se limitează doar la a fi nepoliticos din partea ta.

9-12 puncte. Ești sincer și direct, adesea exigent și strict cu ceilalți, principial, ironic, batjocoritor, iritabil.

6-8 puncte. Sunteți energic, perseverent, vă deplasați cu intenție către obiectivul dorit.

IV. Tip suspect de relație

13-16 puncte. Lumea din jurul tău ți se pare ostilă și rea. Ești sensibil și răzbunător, te plângi constant de toată lumea și te îndoiești de orice.

9-12 puncte. Nu ești sigur de tine, din această cauză, ai adesea dificultăți în a stabili relații interpersonale. Ești critic cu ceilalți, suspicios, retras, secretos. Din exterior se pare că ești dezamăgit de oameni. Poți fi ironic sau nepoliticos.

6-8 puncte. Te evaluezi sobru și critic pe tine, pe ceilalți și pe lumea din jurul tău și ai propria ta părere despre orice.

V. Tipul de relație subordonată

13-16 puncte. Ești pasiv și ai tendința de a ceda tuturor în orice. De multe ori te învinuiești pentru problemele altora și te consideri mai rău decât alții. Ai nevoie de un patron puternic.

9-12 puncte. Ești o persoană timidă, blândă, ușor de jenat și nu este înclinat să-ți aperi poziția.

6-8 puncte. Ești modest și reținut, ascultător, îți îndeplinești cu conștiință îndatoririle, în funcție de părerile celorlalți.

Vi. Tipul de relație dependent

13-16 puncte. Ești anxios, nesigur, dependent de alți oameni. Ești adesea chinuit de temeri și aprehensiuni obsesive.

9-12 puncte. Ești fricos și ascultător. Adesea refuzi să-ți aperi poziția pentru că crezi că este greșită dinainte.

6-8 puncte. Ești bun, încrezător și politicos. Întotdeauna încerci să asculți sfaturile celorlalți, în plus, ai mai multă încredere în ei decât în ​​propria ta părere.

Vii. Tip prietenos de atitudine

9-16 puncte. Ești fermecător și amabil cu toată lumea, aprobarea celorlalți este importantă pentru tine. Te străduiești să ai o relație bună cu toată lumea, indiferent de situație.

6-8 puncte. Sunteți înclinat spre colaborare și cooperare. Compromis ușor, eviți în mod deliberat situațiile conflictuale, ești la curent cu toate convențiile și regulile bunelor maniere acceptate în societate și le urmezi. Ești flexibil, sociabil, ambițios, îi ajuți adesea pe alții, îți place să te simți în centrul atenției tuturor.

VIII. Relație de tip altruist

9-16 puncte. Ești foarte responsabil, sacrificând mereu propriile interese de dragul celor din jur. Compasiv cu toată lumea, oriunde îți oferi în mod activ ajutorul. Asumarea răspunderii pentru ceilalți (uneori pare ipocrizie din exterior).

6-8 puncte. Ești o persoană responsabilă, delicată, blândă, bună, știi să înțelegi compasiune, să te calmezi și să ai grijă de ceilalți. Ești altruist și receptiv.

Pentru a face acest lucru, trebuie să înlocuiți numărul de puncte pe care le-ați primit în grupurile corespunzătoare în loc de cifre romane.

Dominanță = (I – V) + 0,7 (VIII + II – IV – VI).

Amabilitate = (VII – III) + 0,7 (VIII – II – IV + VI).

Rezultatele pozitive la ambii parametri te caracterizează în general ca o persoană încrezătoare și deschisă.

Rezultatele pozitive la primul parametru și rezultatele negative la al doilea indică imperiozitatea și insensibilitatea ta.

Negativ în primul parametru și pozitiv în al doilea - despre conformitate și dependență.

Indicatori negativi pentru ambii parametri - despre secret și alienare.

Nivelul tău de sociabilitate

Testul vă va ajuta să vă determinați nivelul de abilități de comunicare.

Pentru a face acest lucru, trebuie să răspundeți sincer la următoarele întrebări.

1. Ești îngrijorat de o întâlnire de afaceri importantă?

C) uneori.

2. Dacă ești desemnat să susții o discuție la un eveniment, te va face să te simți inconfortabil?

C) uneori.

3. Amânați până în ultima clipă mersul la medic?

C) uneori.

4. Dacă aveți o călătorie de afaceri într-un oraș necunoscut, veți încerca să evitați această călătorie de afaceri?

C) uneori.

5. Împărtășești cuiva gândurile și sentimentele tale?

C) uneori.

6. Te enervezi cand strainii de pe strada iti pun o intrebare?

C) uneori.

7. Crezi că oamenilor din generații diferite le este cu adevărat greu să se înțeleagă?

C) uneori.

8. Îți va fi greu să-i spui persoanei să returneze banii luați de la tine acum câteva luni?

C) uneori.

9. Ți s-a servit un fel de mâncare de proastă calitate într-o cafenea. Vei tace?

C) uneori.

10. Vei vorbi cu un străin când vei fi singur cu el?

C) uneori.

11. Dacă găsești o coadă lungă la casă, magazin, bibliotecă, vei intra în ea?

C) uneori.

12. Este neplăcut pentru tine să fii judecător în conflictele altora?

C) uneori.

13. Evaluezi întotdeauna operele de artă după gustul tău, fără a asculta părerile altora?

C) uneori.

14. Dacă cineva exprimă un punct de vedere eronat asupra unei întrebări pe care o cunoști bine, ai prefera să taci și să nu o corectezi?

C) uneori.

15. Te enervează să ceri ajutor pentru studii sau muncă?

C) uneori.

16. Vă este mai ușor să vă exprimați părerea pe hârtie decât să spuneți despre ea?

C) uneori.

Instrucțiuni

Pentru fiecare răspuns „da” acordă-ți 2 puncte, pentru răspunsul „nu” - 0 puncte, pentru răspunsul „uneori” - 1 punct.

Apoi adună toate punctele și compară rezultatul cu scara.

Rezultatele testului

30-31 puncte. Ce să ascunzi, nu ești comunicativ și suferi de asta, în primul rând, tu însuți. Dar este foarte greu și pentru cei din jurul tău să fie alături de tine, pentru că acolo unde este nevoie de eforturi comune, ești complet pierdut. De ce ești atât de reticent în a comunica? Chiar nu există oameni interesanți în mediul tău? Încercați să vă exersați sociabilitatea - contactați oameni cu întrebări diferite, chiar dacă ei se ocupă doar de muncă de la început.

25-29 puncte. Esti taciturn, preferi singuratatea companiilor zgomotoase. Ai foarte puțini prieteni. Noile locuri de muncă și oamenii noi te fac să te simți inconfortabil. Această trăsătură de caracter nu ți-a scăpat atenției și te enervezi adesea pe tine pentru asta. Amintește-ți cât de ușor comunici când ești foarte pasionat de ceva. Poți, când vrei.

19-24 puncte. În general, ești o persoană sociabilă. Noile împrejurimi și noile provocări nu te sperie. Și totuși te înțelegi cu oamenii cu grijă, treptat, vorbind public fără tragere de inimă. Uneori declarațiile tale sunt sarcastice, chiar și fără motiv.

14-18 puncte. Abilitățile tale de comunicare sunt în regulă. Ești curios, răbdător, asculți cu atenție un interlocutor interesant, apără-ți cu calm punctul de vedere. Să întâlnești oameni noi nu te face să te simți inconfortabil. Dar locurile aglomerate, companiile zgomotoase și oamenii vorbăreți te enervează.

9-13 puncte. Ești destul de sociabil, nu-i așa? Curiozitatea, vorbăreața, temperamentul iute îi irită pe unii și te fac să te consideri o persoană frivolă. Întâlnești cu ușurință oameni noi, îți plac companiile mari, mai ales dacă ești în centrul atenției tuturor. Nu strică să dezvolți puțină răbdare și perseverență pentru a aborda probleme grave.

4-8 puncte. Se pare că îi cunoști pe toată lumea și știi mereu totul despre toată lumea. Îți place să participi la diverse discuții, deși subiectele serioase ți se par teribil de plictisitoare. S-au obișnuit să vorbească chiar dacă nu sunt suficient de competenți în problema în discuție. Acceptați orice afacere, deși nu o puteți finaliza întotdeauna cu succes. Nu este surprinzător că managerii și colegii sunt neîncrezători în tine și nimeni nu vrea să îndeplinească sarcini comune cu tine.

3 puncte sau mai puțin. Sociabilitatea ta este excesivă. Ești vorbăreț, pronunțat, temperat iute, sensibil, adesea părtinitor. Te amesteci în chestiuni care nu au nicio legătură cu tine. Te angajezi sa judeci problemele in care nu le intelegi deloc. Conflictele apar adesea din cauza ta. Nu poți face față muncii serioase. Este foarte greu pentru oameni să fie cu tine. Trebuie să cultivi răbdarea, reținerea și respectul față de oameni.

Ai nevoie de comunicare ca aerul?

Nevoia de comunicare constă din doi parametri: dorința de oameni și teama de a fi respins. Prin urmare, testul este împărțit în două părți. După ce ați citit sugestiile de mai jos, trebuie să vă exprimați acordul sau dezacordul cu fiecare dintre ele, după cum urmează:

- Sunt complet de acord;

- Sunt de acord;

- mai degrabă de acord decât de dezacord;

- nici da, nici nu;

- mai degrabă dezacord decât de acord;

- Nu sunt de acord;

- Nu sunt total de acord.

Partea 1. Luptă pentru oameni

1. Îmi este ușor să găsesc un limbaj comun cu oamenii.

2. Când mă simt rău, mă străduiesc să fiu cu oamenii, și nu singur.

3. Încerc să las impresia că sunt o persoană capabilă și iute la minte, nu prietenoasă și sociabilă.

4. Am nevoie de prieteni apropiați mai puțin decât majoritatea oamenilor.

5. Împărtășesc adesea și de bunăvoie experiențele mele altora.

6. O carte sau un film bun îmi face mult mai multă plăcere decât o companie distractivă.

7. Mi-ar plăcea să am cât mai mulți prieteni.

8. Prefer să mă relaxez într-un loc retras decât printre mulți oameni.

9. După părerea mea, majoritatea oamenilor au nevoie de faimă și onoare mai mult decât de prietenie.

10. Îmi place mai mult munca individuală decât munca colectivă.

11. Nu ar trebui să fii prea sincer cu nimeni, nici măcar cu prietenii.

12. După ce am întâlnit un prieten pe stradă, nu doar salut și trec pe lângă el, ci încerc să discut măcar puțin cu el.

13. Independența și libertatea personală îmi sunt mai dragi decât o prietenie puternică.

14. Îmi place să cunosc oameni noi în companii și la petreceri.

15. Când iau o decizie importantă, mă consult mereu cu prietenii și nu mă gândesc la asta.

16. Exprimarea prea deschisă a sentimentelor mă face să nu am încredere.

17. Am mulți prieteni apropiați.

18. Sunt complet indiferent dacă străinii mă plac sau nu.

19. Sunt mai interesat de jocurile individuale și de divertisment decât de jocurile de grup.

20. Oameni deschiși emoțional, prefer concentrați și serioși.

21. Prefer să citesc o carte interesantă sau să merg la film decât să petrec timp la o petrecere.

22. Călătorind, îmi place să comunic cu oamenii mai mult decât să mă bucur de priveliști și să vizitez singur atracțiile.

23. Mi se pare mai ușor să rezolv o problemă dificilă gândindu-mă singur decât discutând cu prietenii.

24. Sunt convins că în situațiile dificile de viață trebuie să te bazezi pe propriile forțe, și să nu te bazezi pe ajutorul prietenilor.

25. Chiar dacă sunt în compania prietenilor, nu pot să mă distras complet de la griji și probleme urgente.

26. Odată ajuns într-un loc nou, dobândesc rapid un nou cerc de cunoștințe.

27. O seară dedicată unei distracții preferate mă atrage mai mult decât comunicarea cu oamenii.

28. A fi prea aproape de oameni poate afecta negativ libertatea mea personală.

29. Dacă sunt supărat de ceva, aș prefera să-mi ascund starea celorlalți decât să le împărtășesc sentimentele.

30. Îmi place să fiu în public și să petrec mereu fericit timp într-o companie veselă.

1. Mă simt inconfortabil într-o societate necunoscută.

2. Dacă nu-mi place petrecerea, tot nu plec primul.

3. Dacă bunul meu prieten ar începe să mă demonstreze că mă înșel în fața unor străini, aș fi foarte neplăcut.

4. Încerc să-mi limitez interacțiunile cu oamenii critici.

5. De obicei mă înțeleg ușor cu străinii.

6. Voi merge în continuare în vizită, chiar dacă voi afla că vor fi oameni care nu mă plac.

7. Când doi dintre prietenii mei se ceartă, prefer să nu mă implic în ceartă, chiar dacă nu sunt de acord cu unul dintre ei.

8. Dacă vreuna dintre cererile mele a fost refuzată, nu voi îndrăzni să mai cer nimic acestei persoane.

9. Nu îmi exprim în mod deschis părerea unei persoane pe care nu o cunosc bine.

10. Dacă în timpul conversației nu am înțeles ceva, atunci aș prefera să tac, decât să întreb din nou.

11. Întotdeauna critic oamenii în public și sper că și ei vor face la fel cu mine.

12. Nu stiu sa refuz.

13. Îmi place petrecerea, chiar dacă nu sunt îmbrăcată pentru ocazie.

14. Sunt sensibil la critici în adresa mea.

15. Dacă o persoană mă displace, încerc să-l evit.

16. Nu ezit să cer ajutor oamenilor.

17. De multe ori nu contrazic oamenii pentru că mi-e frică să nu-i jignesc.

18. Uneori mi se pare că străinii mă privesc critic.

19. Când merg într-o societate necunoscută, îi cer mereu unui prieten să vină cu mine.

20. De obicei spun ceea ce gândesc, indiferent dacă este sau nu plăcut interlocutorului meu.

21. Îmi este ușor să îmbunătățesc relațiile într-o echipă nouă.

22. Uneori mi se pare că sunt uitat de toată lumea.

23. Dacă un străin mi-a vorbit nemăgulitor, îmi lasă mult timp un postgust neplăcut.

24. Nu mă simt niciodată singur într-o companie.

25. Sunt foarte vulnerabil, chiar dacă din exterior este imperceptibil.

26. După ce am întâlnit o persoană nouă, nu am dubii dacă m-am comportat corect.

27. Dacă trebuie să fac o cerere unui oficial, sunt aproape întotdeauna gata în avans să refuz.

28. Îmi este foarte greu să-i cer unui comerciant să-mi arate un lucru care îmi place.

29. Când comportamentul prietenului meu nu este plăcut pentru mine, de obicei îi spun direct despre asta.

30. Mi se pare că dacă stau în mijloacele de transport în comun, alți pasageri mă privesc cu reproș.

31. Într-o companie necunoscută, mă alătur conversației generale și nu stau deoparte.

32. Îmi este greu să cer înapoi un lucru luat de la mine pentru o vreme.

Instrucțiuni

Răspunsurile numerotate 1, 2, 5, 7, 12, 14, 15, 17, 20, 22, 26, 30 (partea 1) și 1, 2, 3, 4, 7, 8, 9, 10, 12, 14 , 15, 17, 18, 19, 22, 23, 25, 27, 28, 30, 32 (partea 2) cotați astfel: 6 puncte - total de acord; 5 puncte - de acord;

4 puncte - mai degrabă de acord decât de dezacord; 3 puncte - nici da, nici nu;

2 puncte - mai degrabă dezacord decât de acord;

1 punct - dezacord;

0 puncte - total dezacord.

Răspunsurile numerotate 3, 4, 6, 8, 9, 10, 11, 13, 16, 18, 19, 21, 23, 24, 25, 27, 28, 29 (partea 1) și 5, 6, 11, 13 , 16, 20, 21, 24, 26, 29, 31 (partea 2) estimați după cum urmează:

0 puncte - complet de acord;

1 punct - de acord;

2 puncte - mai degrabă de acord decât de dezacord;

3 puncte - nici da, nici nu;

4 puncte - mai degrabă dezacord decât de acord;

5 puncte - dezacord;

6 puncte - total dezacord.

Însumați scorurile separat pentru răspunsurile la enunțurile din părțile 1 și 2.

Rezultatele testului

Partea 1. Luptă pentru oameni

120-180 puncte. Nu poți trăi o zi fără prieteni, cunoștințe, companii zgomotoase și evenimente sociale. Telefonul tău este plin de apeluri, pentru seara, ca întotdeauna, planuri grandioase. Te hrănești cu energia de la oameni, cea mai grea pedeapsă pentru tine este singurătatea.

60-119 puncte. Iubești comunicarea, compania unor persoane necunoscute nu te scufundă într-o stare de șoc. Uneori ai o dorință arzătoare de a întâlni vechi prieteni sau de a suna rudele din alt oraș. Dar există momente când trebuie să fii singur cu tine și cu propriile gânduri.

Mai puțin de 60 de puncte. Discuția cu oamenii nu este ceva de care te bucuri enorm. Nu vă plac petrecerile zgomotoase, dacă este posibil, evitați locurile aglomerate. Preferi intimitatea.

Partea 2. Frica de respingere

130-192 puncte. Frica ta de a fi respins de alți oameni este foarte puternică. Te îndoiești constant dacă ai înțeles atât de bine, dacă te-ai descurcat bine, dacă ai remediat, te îngrijorezi ce vor crede alții despre tine.

Cu un nivel ridicat de străduință pentru oameni - dorința de a imita și asculta pe alții în orice, de a face totul pentru aprobarea și lauda celorlalți, nevoia de îngrijire și patronaj. Cu un nivel scăzut de dorință pentru oameni - dorința de a fi iubit de un număr mic de oameni cei mai apropiați, nesociabilitate, izolare, înstrăinare în raport cu toți ceilalți.

65-129 puncte. Uneori îți faci griji pentru cum arăți în ochii celorlalți. Înțelegeți că este necesar să respectați anumite convenții pentru a fi acceptat în societate și, practic, să le respectați fără nicio rezistență internă.

Cu un nivel ridicat de efort pentru oameni - conformare, dorința de a evita conflictele cu ceilalți, capacitatea de a face compromisuri.

Cu un nivel scăzut de dorință pentru oameni - indiferent de modul în care te relaționezi cu ceilalți oameni, înțelegi perfect că statutul tău social depinde în mare măsură de ei. Prin urmare, nu exprimați cuvinte dure altora și nu luați măsuri extreme.

Mai puțin de 65 de puncte. Ție, în general, nu-ți pasă ce cred alții despre tine și dacă sunt de acord cu punctul tău de vedere. Când te confrunți cu o alegere - să-ți exprimi părerea (și să fii înțeles greșit) sau să o ții pentru tine, cel mai probabil o vei alege pe prima.

Cu un nivel ridicat de efort pentru oameni, ești sincer și direct în comunicare, nu ești jenat de refuzuri și nu ești oprit de stereotipurile sociale. Nu tuturor le place stilul tău de comunicare, dar nu te vei schimba din cauza asta.

Cu un nivel scăzut de dorință pentru oameni, nu contează pentru tine cum te tratează alții și ce cred ei despre tine. Cei care nu sunt de acord cu opinia ta, pur și simplu îi ignori. Poziția ta este rebelă.

Comunicarea cu oamenii- Aceasta este difuzarea de mesaje sau schimbul de date care are loc între indivizi prin instrumente de comunicare specifice, precum vorbirea sau gesturile. Totuși, conceptul de comunicare cu oamenii este mult mai larg și acoperă relațiile umane, interacțiunea grupurilor sociale și chiar a națiunilor întregi.

Comunicarea oamenilor între ei este concepută pentru a stabili contacte. Niciuna dintre sferele activității umane nu se poate lipsi de comunicare. Comunicarea eficientă necesită un flux constant de informații, fie oral, fie în scris. Un astfel de flux ar trebui să fie dirijat reciproc.

Psihologia comunicării cu oamenii

Abilitatea de a comunica competent și de a construi în mod competent diverse tipuri de contacte între indivizi din lumea modernă este pur și simplu necesară. Oamenii interacționează între ei în fiecare zi. În procesele de interacțiuni interpersonale, unii indivizi îi influențează pe alții și invers.

Din punctul de vedere al științei psihologice, comunicarea cu alte persoane va fi de succes și eficientă numai dacă interesele coincid. Pentru o interacțiune confortabilă, este necesar ca interesele ambelor părți să coincidă. Chiar și o persoană absolut necomunicativă, dacă atingeți un subiect de interes pentru el, va începe să vorbească.

Pentru eficacitatea și confortul conversației, este necesar să învățați să vă înțelegeți partenerul de comunicare, să anticipați posibilele sale reacții la anumite afirmații. În acest scop, mai jos sunt câteva tehnici simple pentru succesul comunicării între oameni.

Există o tehnică atât de cunoscută numită efectul Franklin, după celebrul lider politic american care avea talente considerabile și era o personalitate remarcabilă. Pentru a câștiga încrederea unui individ cu care nu a putut găsi un limbaj comun și care nu l-a tratat prea bine, Franklin a împrumutat o carte de la această persoană. După acest incident, relația lor a început să fie prietenoasă. Semnificația acestui comportament este următoarea: el crede că, din moment ce i s-a cerut ceva, atunci data viitoare persoana pe care a ajutat-o, dacă este necesar, va răspunde el însuși cererii sale. Cu alte cuvinte, persoana care a solicitat serviciul devine benefic pentru persoana care a furnizat serviciul.

Următoarea tehnică se numește „ușa direct către frunte” Dacă se cere ceva de la interlocutor, atunci ar trebui să-i ceri mai mult decât este necesar. Dacă primiți un refuz, atunci la următoarea întâlnire, îl puteți întreba din nou în siguranță. La urma urmei, o persoană care a ignorat cererea ta va simți remușcări și data viitoare este puțin probabil să refuze după ce a auzit o propunere mai rezonabilă.

Repetarea automată a mișcărilor și a poziției corpului interlocutorului crește semnificativ interacțiunea comunicativă. Acest lucru se datorează faptului că este inerent unei persoane să simpatizeze cu oamenii care sunt cel puțin puțin ca el.

Pentru a crea o atmosferă prietenoasă în timpul unei conversații, cu siguranță ar trebui să suni interlocutorul pe nume. Și pentru ca partenerul de comunicare să simtă simpatie pentru interlocutor, trebuie să-l numiți prieten în timpul conversației.

Comunicarea eficientă cu diferiți oameni nu înseamnă a sublinia unui individ defectele sale de personalitate. În caz contrar, nu poți decât să transformi o persoană dintr-o persoană cu gânduri asemănătoare într-un nedoritor. Chiar dacă nu sunteți absolut de acord cu punctul lui de vedere, trebuie totuși să încercați să găsiți un teren comun și, cu următoarea remarcă, să începeți propunerea cu o exprimare a consimțământului.

Aproape toate personalitățile vor să fie ascultate și auzite, drept urmare, trebuie să le cuceriți în timpul unei conversații, folosind ascultarea reflexivă în acest scop. Adică este necesar în procesul de comunicare să se reformuleze periodic mesajele interlocutorului. Acest lucru va construi prietenii. Va fi mai eficient să transformăm observația auzită într-o propoziție interogativă.

Reguli pentru comunicarea cu oamenii

Comunicarea cu alte persoane este considerată una dintre cele mai importante componente ale unei vieți de succes. Pentru ca interacțiunea comunicativă să fie mai eficientă, au fost dezvoltate o serie de reguli simple, a căror respectare va face comunicarea cu oamenii confortabilă, eficientă și eficientă.

În orice conversație, trebuie să vă amintiți că cheia eficienței sale este atenția acordată partenerului de comunicare. Depinde de începutul conversației, menținerea acesteia pe un ton dat și finalizare armonioasă, dacă vorbitorul va îndeplini sau nu sarcina stabilită. O persoană care pretinde că ascultă, dar în realitate este preocupată doar de ea însăși și introduce nepotrivit observații sau răspunde la întrebări, face cu bună știință o impresie nefavorabilă asupra interlocutorului.

Oamenii sunt departe de a fi întotdeauna capabili să-și formuleze gândurile imediat și clar. Prin urmare, dacă observați rezerve, un cuvânt sau o expresie pronunțată incorect în discursul vorbitorului, atunci ar fi mai corect să nu vă concentrați asupra lor. Acest lucru îi va oferi celeilalte persoane oportunitatea de a se simți mai în largul tău cu tine.

Comunicarea dintre oameni va fi ineficientă dacă conversația este nuanțată de dispreț. Așa că, de exemplu, o frază de genul: „Am trecut și m-am hotărât să mă uit puțin la tine” ascunde adesea indiferența sau chiar aroganța.

Deoarece comunicarea eficientă cu oamenii presupune respectarea unui anumit ritm de vorbire, nu trebuie să exagerăm cu monologuri. Nu trebuie uitat că fiecare persoană are caracteristici pur individuale ale vorbirii și activității mentale, prin urmare, este necesar să folosiți periodic pauze mici într-o conversație.

Problemele în comunicarea cu oamenii depind și de diferența dintre stilurile de comunicare ale jumătății puternice și slabe a umanității. Diferențele de sex între oameni se manifestă în semnificațiile replicilor lor, în forma mijloacelor non-verbale utilizate, cum ar fi expresiile faciale, gesturile etc. Discursul feminin se caracterizează prin scuze și întrebări frecvente la sfârșitul replicilor, incapacitatea de a accepta complimente fără obiecții, expresivitate emoțională evidentă, naturalețe, folosirea indicii sau a afirmațiilor indirecte, utilizarea propozițiilor exclamative și a interjecțiilor, o structură mai competentă a vorbirii, o gamă largă de tonuri și schimbarea lor bruscă, o voce înaltă și evidențierea frazelor cheie , un zâmbet constant și mișcări însoțitoare.

Contrar credinței populare, jumătatea masculină a umanității vorbește mai mult decât femeile. Au tendința de a întrerupe interlocutorul mai des, sunt mai categoric, încearcă să controleze subiectul dialogului și folosesc adesea substantive abstracte. Propozițiile masculine sunt mai scurte decât propozițiile feminine. Bărbații tind să folosească substantive și adjective specifice, în timp ce femeile tind să folosească verbe.

Reguli de bază pentru comunicarea cu oamenii:

• în procesul de interacțiune comunicativă, ar trebui să tratați indivizii astfel încât să se poată simți ca niște interlocutori inteligenți, interesanți și oameni fermecați;

• orice conversație trebuie purtată fără distragere; interlocutorul ar trebui să simtă că partenerul său de comunicare este interesat, prin urmare, este necesar să reducă intonația la sfârșitul remarcii, dând din cap în timpul comunicării;

• înainte de a răspunde interlocutorului, ar trebui să faceți o pauză de câteva secunde;

• conversația ar trebui să fie însoțită de un zâmbet sincer; oamenii vor recunoaște instantaneu un zâmbet fals, nesincer, iar tu vei pierde dispoziția interlocutorului tău;

• trebuie amintit că oamenii care sunt încrezători în ei înșiși și în ceea ce spun evocă simpatie necondiționată în comparație cu indivizii care sunt nesiguri.

Arta de a comunica cu oamenii

Se întâmplă că pe drumul vieții există o mare varietate de indivizi - cu unii dintre ei este ușor și plăcut să comunicați, în timp ce cu alții, dimpotrivă, este destul de dificil și neplăcut. Și întrucât comunicarea acoperă aproape toate sferele vieții umane, învățarea să stăpânească arta interacțiunii comunicative este o necesitate pentru realitățile vieții moderne.

O persoană care este fluentă în arta interacțiunii comunicative iese întotdeauna în evidență față de ceilalți indivizi, iar astfel de diferențe se referă doar la aspectele pozitive. Este mult mai ușor pentru astfel de oameni să obțină un loc de muncă bine plătit, urcă mai repede pe scara carierei, se încadrează mai ușor în echipă, își fac contacte noi și prieteni buni.

Comunicarea cu străinii nu trebuie să înceapă imediat cu subiecte serioase și importante. Cel mai bine este să începeți cu un subiect neutru, trecând treptat la lucruri mai importante, fără să vă simțiți stânjeniți.

De asemenea, nu este recomandat să vorbim despre dificultăți financiare, probleme în probleme de familie sau sănătate. În general, comunicarea cu străinii nu implică utilizarea unor subiecte personale. De asemenea, nu este nevoie să vorbim despre vești proaste. Întrucât există posibilitatea ca interlocutorul să fie alertat de un astfel de subiect, în urma căruia va găsi un motiv pentru a evita conversația. Nu este nevoie să discutăm despre apariția unor cunoștințe comune în cursul unei conversații. Bârfa nu te va face mai atractiv pentru ceilalți.

Nici conversația categorică nu este încurajată. Îți va înstrăina doar interlocutorii. Nu este recomandat să afirmi sau să negi ceva cu încăpățânare. La urma urmei, un individ care este gata să-și apere nevinovăția în dispute aprinse, chiar dacă este sută la sută sigur de asta, nu va fi deloc interesant ca partener de comunicare. Oamenii au tendința de a evita orice interacțiune cu o astfel de persoană.

Dacă în procesul de comunicare apare o dispută, atunci nu trebuie să ridicați tonul, apărându-vă punctul de vedere sau argumentând. Este întotdeauna mai bine să încercați să nu aduceți comunicarea cu diferiți oameni în situații controversate sau conflictuale. Când începeți o conversație, trebuie să vă amintiți că cel mai mare respect va fi trezit de interlocutor, care știe să-și transmită în mod concis și clar propriul gând.

Arta de a comunica cu oamenii este următoarea:

→ nu trebuie să întrebați despre metodele de tratament sau cum să întocmiți corect declarațiile de revendicare de la un medic sau avocat care se află accidental în vizită; pentru a obține răspunsuri la întrebările dvs. există timp de birou;

→ când urmează o conversație și unul dintre participanții ei spune o poveste sau oferă informații legate de subiectul conversației, este nepoliticos să arunci o privire periodică la ceas, să te uiți în oglinzi sau să cauți ceva în geantă, buzunare; Cu un astfel de comportament, poți să-l dobori pe interlocutor din minte și să-i arăți că discursul lui te-a plictisit, adică. doar insulta-l;

→ comunicarea cu o persoană neplăcută presupune, în primul rând, conștientizarea; este necesar pentru a nu fi captat de propriile emoții în fiecare caz de provocare intenționată sau inconștientă;

→ este necesar să încerci să-ți dezvolți în sine capacitatea de a te îndepărta de situația actuală, și de a o privi ca din exterior, neimplicandu-se emoțional în certuri, conflicte sau alte acțiuni nedorite.

Dacă persoana cu care trebuie să comunici este neplăcută pentru tine, atunci trebuie să încerci să înțelegi ce este enervant și antipatie la el. Psihologia subiecților este astfel aranjată încât o persoană poate fi o oglindă pentru alta. De obicei, oamenii observă la alții astfel de defecte care sunt prezente în ei înșiși. Prin urmare, dacă ai observat că ceva într-o persoană te enervează, atunci ar trebui să fii atent, în primul rând, la tine. Poate că aceste defecte sunt prezente și la tine? După o astfel de analiză, individul enervant va înceta să te enerveze.

Nu uitați că nu există personalități 100% negative sau complet pozitive. Binele și răul coexistă în fiecare persoană. Destul de des, acțiunile agresive sau comportamentul sfidător al oamenilor indică faptul că au probleme interne, conflicte. Unii indivizi pur și simplu nu știu cum să se comporte diferit, deoarece un astfel de model de comportament a fost pus în ei înapoi în familie. Prin urmare, a fi supărat pe ei este o activitate stupidă și inutilă care nu va face decât să ia putere și să perturbe armonia spirituală.

Comunicarea cu o persoană neplăcută ar trebui luată ca un fel de lecție, fiecare persoană neplăcută care se întâlnește pe drum - ca profesor. Iar comunicarea cu o persoană bună și un însoțitor plăcut îți va îmbunătăți starea de spirit, va ajuta la ameliorarea stresului și îți va îmbunătăți starea emoțională pentru restul zilei. În general, cunoștințele și experiența pot fi derivate din orice comunicare dacă încetați să mai adânciți în ea prea emoțional.

Comunicarea cu persoanele în vârstă

Nevoia de a comunica cu oamenii se manifestă mai ales la bătrânețe, când copiii și nepoții și-au părăsit casele, munca lor preferată a fost lăsată în urmă, iar doar vizionarea telenovelor este înaintea în intervalele dintre vizitele rudelor.

Îmbătrânirea dă naștere la o deteriorare a bunăstării generale la persoanele în vârstă, în urma căreia stima de sine le poate scădea și poate crește sentimentul propriei inferiorități, nemulțumirea față de ei înșiși. Persoana în vârstă se confruntă cu o „criză de identitate”. Se caracterizează printr-un sentiment de întârziere în urma vieții, o scădere a capacității de a se bucura pe deplin de viață. Ca urmare, poate exista o dorință de izolare, pesimism etc. În astfel de cazuri, comunicarea cu o persoană bună, sau mai bine cu sufletul pereche, va fi indispensabilă.

La persoanele în vârstă, unul dintre motivele distorsiunii interacțiunii comunicative este dificultățile de percepție și interpretare a datelor obținute, susceptibilitatea crescută a acestora la comportamentul unui partener de comunicare față de ei și scăderea auzului. Aceste caracteristici și problemele care rezultă în comunicarea cu persoanele în vârstă trebuie luate în considerare.

Pentru a evita neînțelegerile în relația cu persoanele în vârstă, este recomandat să aveți grijă să fiți auziți și înțeleși corect.

Comunicarea cu persoanele în vârstă ar trebui să excludă impunerea propriilor opinii și sfaturi asupra persoanelor în vârstă, ceea ce va provoca doar o atitudine negativă din partea lor. Ei vor percepe acest lucru ca o încălcare a propriei libertăți, spațiu personal și independență. În general, orice impunere a propriei poziții va duce doar la o rezistență ascuțită din partea interlocutorului, în urma căreia eficiența interacțiunii comunicative va avea de suferit.

Pentru a evita situațiile conflictuale în comunicarea interpersonală cu persoanele în vârstă, trebuie respectate următoarele reguli de comportament: nu folosiți conflictogeni și nu răspundeți la conflictele cu aceștia. Genele conflictuale sunt cuvinte, fraze, poziții sau acțiuni, o manifestare a superiorității, provocând apariția unei situații negative sau conflictuale. Acestea includ ordine, critică neconstructivă, ridiculizare, batjocură, remarci sarcastice, propuneri categorice etc.

Frica de a comunica cu oamenii

Fiecare individ are nevoia de a comunica cu oamenii practic din primele zile ale vieții sale. Totuși, unii indivizi, din cauza creșterii incorecte a familiei, a restricțiilor constante, a dependenței hipertrofiate, a diverselor situații de viață, supraestimate sau, dimpotrivă, a stimei de sine scăzute, au teama de a comunica cu oamenii. Pentru unii, această frică se manifestă numai atunci când interacționează cu străini, în timp ce alții - cu toată lumea, fără excepție.

Frica de a comunica cu oamenii este considerată cel mai comun tip de frică care interferează cu o viață împlinită și cu realizarea de sine. Acest tip de frică este prezent la mulți oameni. Adesea este cauzată de nevoia de a invada spațiul personal al interlocutorului în timpul unei conversații. Întrucât fiecare persoană are propria distanță pentru interacțiunea comunicativă, atunci când o altă persoană îi invadează spațiul personal, partenerul are o barieră invizibilă care împiedică apariția comunicării.

Frica de interacțiunea comunicativă duce la izolare, ceea ce exacerbează individul insociabil, necomunicativ și alienat. Ca urmare, atitudinea unei persoane față de societatea din jur se schimbă. Începe să creadă că nu este înțeles, apreciat și nu i se acordă suficientă atenție.

Există mai multe tehnici care ajută la combaterea fricii de a comunica cu oamenii. Primul lucru de făcut pentru a depăși teama de a comunica cu oamenii este să înțelegeți cauza fricii. Pentru eficacitatea comunicării și creșterea încrederii, trebuie să încercați să vă extindeți propriile orizonturi, să învățați să stabiliți priorități.

Ajută la depășirea fricii de a comunica cu oamenii. Prin urmare, trebuie să vă amintiți și să vă notați toate victoriile, realizările, rezultatele, completându-le treptat cu altele noi, recitindu-le în fiecare zi.