Ako podať reklamáciu na nekvalitné lekárske služby? Vzor nároku na zubnú ambulanciu Zubný nárok

Zubár je lekár, s ktorým sa nikto nevyhne stretnutiu. Zuby skôr či neskôr potrebujú „opravu“.

Čo však v prípade, že vám po mesiaci vypadne nová plomba alebo vám vytrhnú nesprávny zub? Pacienti sú podľa odborníkov veľmi často nespokojní s prácou zubárov. Ale spravidla veci nejdú ďalej ako sťažnosti priateľom a známym. Ale môžete chrániť svoje práva! Ako to urobiť správne? Hovorí Dmitrij Lesnyak, Právnik Spoločnosti na ochranu práv spotrebiteľov.

Väčšina Rusov chodí kvôli zubnej starostlivosti na štátne kliniky. Ak je liečba bezplatná, sťažovať sa na nekvalitu je zbytočné, myslia si mnohí pacienti. Ale to nie je pravda. Existuje niekoľko pravidiel, ktoré pomôžu zabezpečiť poskytovanie kvalitných služieb.

Vyžadovať plán

Elena sa obrátila na štátnu zubnú kliniku: chcela si dať plomby, odstrániť zubný kameň a liečiť si ďasná. Očakával som, že to dokončím o mesiac, ale liečba trvala šesť mesiacov. Lekár zároveň nedokázal skutočne vysvetliť, prečo sa všetky postupy nedajú vykonať rýchlejšie.

Vaše činy. Keď prvýkrát navštívite svojho lekára, požiadajte ho, aby vytvoril plán liečby a previedol vás ním. To je zodpovednosť (!) každého lekára. Potom budete vedieť, čo, kedy a ako vás budú liečiť. Ak lekár odmietne plniť svoje povinnosti, choďte k inému alebo sa sťažujte na správu zdravotníckeho zariadenia.

Ak sa vám zdá, že obdobie liečby sa oneskoruje, požiadajte svojho lekára, aby vám vysvetlil, prečo sa to deje. Možno budete súhlasiť s jeho argumentmi. Ak neexistujú žiadne rozumné argumenty, ústne si stanovte termín, do ktorého by ste chceli všetky manipulácie dokončiť. Ak lekár túto požiadavku nespĺňa, podajte písomnú sťažnosť vedúcemu zdravotníckeho zariadenia.

To isté platí pre platenú kliniku. Požiadajte o vypracovanie plánu liečby. Pamätajte: robí sa to zadarmo. Po vypracovaní plánu lekári nebudú môcť zámerne oddialiť proces, aby z vás vytiahli čo najviac peňazí. Samozrejme, existujú nepredvídané prípady: napríklad musíte dodatočne odstrániť. Najprv by ste však mali poznať všeobecný plán liečby. A ak je v zmluve uvedené jasné obdobie liečenia, máte právo požadovať pokutu za omeškanie.

Irina Mikhailovna si nechala urobiť zubnú protetiku na bežnej zubnej klinike. Po skončení práce sa ukázalo, že zuby a ďasná bolia neznesiteľne. Pri konzultácii s iným lekárom sa ukázalo, že pri liečbe došlo k závažným chybám.

Vaše činy. To si bude vyžadovať odborné posúdenie liečby. Problémom však je, že v skutočnosti u nás neexistuje nezávislé lekárske vyšetrenie. Existujú vládne úrady, ktoré sú preťažené prácou, a tam sa rady ťahajú roky. Môžete sa na vlastné náklady obrátiť na odborné inštitúcie vytvorené stomatologickými združeniami alebo na špecializovanú stomatologickú vzdelávaciu lekársku inštitúciu (napríklad liečebný ústav) a presvedčiť ich, aby vykonali vyšetrenie. V Moskve môžete kontaktovať mestskú komisiu pre kvalitu zubných protéz. S výsledkami vyšetrenia sa obráťte na súd.

Ďalšou možnosťou je napísať sťažnosť na územný odbor Roszdravnadzor. Toto je základ pre neplánovanú kontrolu lekárskej inštitúcie, a preto, keď sa vedenie kliniky dozvie o vašich zámeroch, s najväčšou pravdepodobnosťou uprednostní opravu chýb. V každom prípade je Roszdravnadzor povinný odpovedať na vašu sťažnosť do mesiaca a ak to nepomôže vyriešiť konflikt, musíte sa obrátiť na súd.

Ak hovoríme o súkromnej klinike, obráťte sa na vedenie, ktoré musí nezávisle vykonať vyšetrenie poskytovaných služieb a vyriešiť sťažnosti. Odmietajú? Potom choďte na súd.

Hlavná vec je zmluva

Nikolai navštívil súkromného zubára. Zakaždým, keď dostal pokladničný doklad a zaplatil za služby. No stav chrupu sa nakoniec len zhoršil. Skutočnosť návštevy lekára sa však nepodarilo preukázať – doklady boli vyhotovené nesprávne.

Vaše činy. Pri prvom kontakte s lekárom, hoci aj na konzultáciu, trvajte na uzavretí písomnej dohody s popisom už spomínaného liečebného plánu, ako aj konkrétnej sumy, ktorú budete musieť zaplatiť. Ak je potrebné zvýšiť rozsah práce počas procesu spracovania, všetky manipulácie sa vykonávajú iba s vaším písomným súhlasom, ktorý je formalizovaný v dodatočnej dohode k zmluve. To je záruka, že na tejto klinike budete môcť preukázať skutočnosť liečby.

Čo sa týka potvrdenia o platbe, mali by ste dostať pokladničný doklad, nie pokladničný blok alebo pokladničný doklad. Šek si vyzdvihnite v deň platby, nie „niekedy neskôr“. Uistite sa, že označuje organizáciu, do ktorej ste sa prihlásili, a nie fiktívnu spoločnosť s nejasným názvom. V opačnom prípade, ak sa niečo stane, nebudete vedieť dokázať, že od vás zobrali peniaze.

Vaše činy. Záruku za ošetrenie musí zákon špecifikovať v zmluve. Zákon však neupravuje dĺžku záručnej doby. Samotná klinika môže určiť túto dobu - 1 hodinu. Alebo 0 dní. Toto nebude porušenie. Je zlé, ak zmluva hovorí o „záruke kvality“ alebo „záruke ošetrenia“. Potrebujeme presný údaj – povedzme „1-ročná záruka“.

Medzi žiadateľom a organizáciou bola uzatvorená zmluva o poskytovaní stomatologických služieb za odplatu. Práce na poskytovaní stomatologických služieb neboli dobre odvedené. Žalobkyňa žiada o vrátenie peňazí v súvislosti s odmietnutím plnenia zmluvy o poskytnutí služieb. Zaplatiť náhradu za spôsobenú morálnu ujmu. Platiť za právne služby.

V LLC "____________________"
adresa sídla: ______________

Adresa: ________________________

NÁROK
Prostredníctvom predsúdneho vyrovnania

Pred rokmi sme uzavreli zmluvu o poskytovaní stomatologických služieb za odplatu č. _____. Za vykonanú prácu som zaplatil sumu ____________ rubľov, čo potvrdzujú potvrdenia o platbe.
Od ___________ mi začali ošetrovať zuby.
Na ošetrenie bolo potrebné nasadiť na predné 4 zuby korunky z drahého materiálu. Prečo sa obrúsili 4 zdravé zuby a následkom toho sa zlomil 2. pravý zub. Potom som sa opýtal svojho ošetrujúceho lekára: „Čo mám robiť v tejto situácii? Na čo ma lekár ubezpečil, aby som sa nebál. Po ošetrení mi orezali ďasná okolo zostávajúceho koreňa. Korunka na zlomenom zube nedržala. Nabudúce som sa obrátil na prednostu tejto zubnej kliniky. Vypočula ma a sľúbila, že všetko opraví na náklady kliniky. Koreň zlomeného zuba bol úplne odstránený. 2 mesiace som chodila bez predneho zubu. A následne, po zahojení rany, bol pomocou dočasného cementu umiestnený „most“ a korunka k nemu pripevnená bola vyrobená z lacného materiálu. Liečba trvala 12 mesiacov, sprevádzali ju neznesiteľné bolesti a stres. Riaditeľ mi ponúkol, že zaplatím za prácu zubného technika, a to ____ rubľov za každý zub. Aj keď záručná doba ešte neuplynula. Ústne dohody o náprave nekvalitných služieb na náklady kliniky neboli splnené. Opakovane som kontaktoval Vašu ambulanciu, aby som túto situáciu vyriešila, na čo som dostala odpoveď, že to treba prerobiť, ale bude to spoplatnené.
Vaše služby boli preto poskytované zle. Výsledok, za ktorý som išiel na kliniku, keď som zaplatil veľa peňazí, sa nedosiahol, a preto musím znášať náklady na to, čo som už zaplatil, a navyše vynakladať peniaze na nápravu nedostatkov, pretože zhoršenie bola moja situácia povolená.
Podľa vyjadrenia predávajúceho (výkonného umelca) je povinný odovzdať spotrebiteľovi produkt (vykonať prácu, poskytnúť službu), ktorý kvalitou zodpovedá zmluve.
Ak v zmluve nie sú podmienky týkajúce sa kvality produktu (diela, služby), je predávajúci (výkonný) povinný odovzdať spotrebiteľovi produkt (vykonať dielo, poskytnúť službu), ktorý spĺňa obvykle požadované požiadavky a je vhodné na účely, na ktoré sa výrobok (dielo, služba) tohto druhu zvyčajne používa.
V súlade s tým má spotrebiteľ pri zistení nedostatkov vo vykonanej práci (poskytnutej službe) právo odmietnuť plnenie zmluvy o vykonaní práce (poskytnutí služby) a požadovať plnú náhradu straty, ak v lehote ustanovené určenou zmluvou, nedostatky vo vykonanom diele (poskytnutej službe) zhotoviteľ neodstraňuje.
Spotrebiteľ má tiež právo odmietnuť plnenie zmluvy o vykonaní diela (poskytnutí služby), ak zistí podstatné nedostatky vykonanej práce (poskytnutej služby) alebo iné podstatné odchýlky od zmluvných podmienok.
Spotrebiteľ má tiež právo požadovať plnú náhradu za straty, ktoré mu vznikli v súvislosti s nedostatkami vykonanej práce (poskytnutej služby). Straty sa kompenzujú v lehotách stanovených na uspokojenie príslušných požiadaviek spotrebiteľov.
Hodlám teda od Vás požadovať vrátenie zaplatených peňazí a odmietam plniť zmluvu o vykonaní práce (poskytovaní služieb), nakoľko služby boli poskytnuté so značnými nedostatkami.
Na základe morálnej ujmy spôsobenej spotrebiteľovi v dôsledku porušenia práv spotrebiteľa, ktoré sú ustanovené zákonmi a právnymi aktmi Ruskej federácie upravujúcimi vzťahy v Ruskej federácii, výrobcom (prevádzkovateľom, predávajúcim, oprávnenou organizáciou alebo oprávneným individuálnym podnikateľom, dovozcom) v oblasti ochrany práv spotrebiteľov podlieha v prípade zavinenia náhrade škody zo strany pôvodcu ujmy.
Náhrada morálnej ujmy sa vykonáva bez ohľadu na náhradu škody na majetku a strát, ktoré spotrebiteľovi vzniknú.
Svojím konaním ste mi spôsobili značnú morálnu ujmu. Výšku náhrady za spôsobenú morálnu ujmu odhadujem na ________ rubľov.
Okrem toho som bol nútený obrátiť sa so žiadosťou o právnu pomoc na spoločnosť Reshenie LLC, ktorej služby predstavujú ___________ rubľov.
Na základe vyššie uvedeného, ​​riadený čl. čl. 13, 16,

NAVRHUJEM:

1. Vráť mi __________ rubľov v súvislosti s mojím odmietnutím plnenia zmluvy o vykonaní práce (poskytovanie služieb).
2. Zaplaťte mi _________ rubľov ako náhradu za spôsobenú morálnu ujmu.
3. Uhradiť mi __________ rubľov, ktoré som zaplatil LLC „__________“ za poskytnuté právne služby.

Aplikácia:
Kópia zmluvy č. _____ zo dňa ____________
Kópie platobných dokladov.
Kópia zmluvy so spoločnosťou LLC „___________“.

"___"_____________G. ____________ /_______________/

Formulár dokumentu „Reklamácia v zubnej ambulancii“ patrí do časti „Reklamácia“. Uložte odkaz na dokument na sociálnych sieťach alebo si ho stiahnite do počítača.

OOO "___________"
Adresa: ______________________________
od ____________________________
Adresa: _____________________________

NÁROK

«___»____________ _________

Ja, _________________, som požiadala zubné centrum „____________“ o protetické služby. Bol som u lekára ___________ Ponúkla mi, že sa u nich podrobím, sľúbila mi kvalitnú prácu a výraznú zľavu. ____________ Uzavrel som zmluvu so zubným centrom na poskytovanie stomatologických služieb. Dodržiaval som všetky pokyny lekára a prešiel som všetkými odporúčanými postupmi. Začiatkom ________ mi boli namontované mosty. Celkovo som za všetky služby zaplatil _________ rubľov. Počas celého roka som opakovane kontaktoval toto centrum kvôli opravám vratkých mostov.
_____________ rok som mal akútny záchvat bolesti, sprevádzaný opuchom a vysokou horúčkou. Naliehavo som išiel na kliniku, kde mi urobili röntgen a objavili vážny hnisavý zápalový proces pod ľavým mostom. V ten istý deň mi boli urgentne odstránené 3 zuby. Bola mi predpísaná dlhá liečba a bola som zbavená práceneschopnosti. Za tieto služby som musel zaplatiť vo výške __________ rubľov. Následkom celej tejto situácie sa mi zhoršil pankreas (kvôli chronickej pankreatitíde a cholecystitíde)
Podľa bodu 5. tejto zmluvy o poskytovaní stomatologických služieb POSKYTOVATEĽ zodpovedá za poskytované služby v zmysle platnej legislatívy.
Zákazník si riadne plnil svoje povinnosti zaplatiť peniaze za služby.
Medzi predávajúcim a kupujúcim existuje vzťah vyplývajúci z kúpno-predajnej zmluvy, ktorý je upravený v kapitole 30 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie.
V súlade s článkom 454 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie sa na základe kúpnej zmluvy jedna strana (predávajúci) zaväzuje previesť vec (produkt) do vlastníctva druhej strany (kupujúceho) a kupujúci sa zaväzuje tento tovar prevziať. a zaplatiť za to určitú sumu peňazí (cenu).
V súlade s odsekmi 1 a 2 článku 469 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie je predávajúci povinný previesť na kupujúceho tovar, ktorého kvalita zodpovedá kúpno-predajnej zmluve. Ak v kúpnej zmluve nie sú podmienky týkajúce sa kvality tovaru, je predávajúci povinný odovzdať kupujúcemu tovar vhodný na účely, na ktoré sa tovar tohto druhu obvykle používa. Ak bol predávajúci pri uzatváraní zmluvy kupujúcim informovaný o konkrétnych účeloch kúpy tovaru, je predávajúci povinný odovzdať kupujúcemu tovar spôsobilý na použitie v súlade s týmito účelmi.
Podľa podmienok zmluvy sa na tieto služby nevzťahuje žiadna záručná doba.
Podľa článku 5 federálneho zákona „O ochrane práv spotrebiteľa“ pre výrobok (dielo) určený na dlhodobé používanie má výrobca (umelec) právo stanoviť životnosť - obdobie, počas ktorého výrobca ( umelec) sa zaväzuje poskytnúť spotrebiteľovi možnosť užívať produkt (dielo) na určený účel a niesť zodpovednosť za významné nedostatky.
Výrobca (exekútor) je povinný zistiť životnosť predmetov dlhodobej spotreby (diela) vrátane komponentov, ktoré po určitej dobe môžu predstavovať nebezpečenstvo pre život a zdravie spotrebiteľa, spôsobiť škodu na jeho majetku alebo životnom prostredí.
Životnosť výrobku (diela) je možné vypočítať v časových jednotkách, ako aj iných merných jednotkách (kilometre, metre a iné merné jednotky na základe funkčného účelu výrobku (výsledku práce)).
Predaj tovaru (výkon práce) po uplynutí stanoveného dátumu spotreby, ako aj tovar (výkon práce), pre ktorý by mal byť stanovený dátum spotreby, ale nie je stanovený, je zakázaný.
Predávajúci má právo stanoviť na výrobok záručnú dobu, ak nie je výrobcom stanovená.
Predávajúci má právo prijať záväzok v súvislosti s vadami tovaru zistenými po uplynutí záručnej doby stanovenej výrobcom (dodatočná povinnosť).
Obsah dodatočnej povinnosti predávajúceho, dobu platnosti takejto povinnosti a postup spotrebiteľa pri uplatňovaní práv z takejto povinnosti určuje dohoda medzi spotrebiteľom a predávajúcim.
Záručná doba na produkt sa počíta od momentu podpísania Preberacieho a preberacieho listu. Nič také som nepodpísal.
Vzhľadom na aktuálnu situáciu som zostal bez peňazí a bez zubov. Pre kvalitnú liečbu som nútený ísť na inú kliniku. Na inej klinike stojí táto služba _________ rubľov.
Podľa paragrafu 1 § 18 zákona „O ochrane práv spotrebiteľa“ vo vzťahu k technicky zložitému výrobku má spotrebiteľ, ak sa na ňom zistia vady, právo odmietnuť plnenie kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie sumy zaplatenej za takýto tovar alebo požiadať o jeho výmenu za tovar rovnakej značky (model, tovar) so zodpovedajúcim prepočítaním kúpnej ceny do 15 (pätnástich) dní odo dňa prevodu takéhoto tovaru spotrebiteľovi. Po uplynutí tejto doby sú tieto požiadavky predmetom uspokojenia v jednom z nasledujúcich prípadov: zistenie významnej chyby tovaru; porušenie lehôt ustanovených týmto zákonom na odstránenie vád výrobku.
Podľa § 19 ods. 1 zákona „O ochrane práv spotrebiteľa“ má spotrebiteľ právo uplatniť si u predávajúceho (výrobcu, oprávnenej organizácie alebo oprávnenej fyzickej osoby, dovozcu) nároky týkajúce sa vád výrobku, ak ich zistí. počas záručnej doby alebo dátumu expirácie.
V súlade s odsekom 2 článku 450 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie sa podstatnými chybami rozumejú vady, ktoré nemožno odstrániť alebo ktorých odstránenie si vyžaduje neprimerané náklady alebo čas, alebo ktoré sa po ich odstránení znova objavia, ako aj iné vady. v dôsledku čoho je kupujúci zbavený toho, na čo mal právo pri uzatváraní zmluvy počítať, vrátane možnosti použiť tovar na určený účel.
V dôsledku toho predávajúci podstatným spôsobom porušil kvalitatívne požiadavky na tovar prevedený na kupujúceho.
Podľa článku 309 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie musia byť záväzky splnené riadne v súlade s podmienkami a požiadavkami zákona, iných právnych aktov, a ak takéto podmienky a požiadavky neexistujú, v súlade s obchodnými zvyklosťami alebo inými zvyčajne kladené požiadavky.
V súlade s bodom 2 článku 475 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie v prípade výrazného porušenia požiadaviek na kvalitu tovaru (zistenie fatálnych nedostatkov, nedostatkov, ktoré nemožno odstrániť bez neprimeraných nákladov alebo času, príp. sa zistia opakovane, alebo sa po ich odstránení znova objavia a iné podobné vady), má kupujúci podľa vlastného uváženia právo:
- odmietnuť plnenie zmluvy a požadovať vrátenie peňažnej sumy zaplatenej za tovar;
- požadovať výmenu tovaru neadekvátnej kvality, ktorý zodpovedá zmluve.
Vychádzajúc z vyššie uvedeného, ​​riadiac sa článkami 5, 18, 19 zákona „O ochrane práv spotrebiteľa“, čl. 309, 314 ods. 2. § 450, § 454 ods. 1, 2 § 469 ods. Občiansky zákonník Ruskej federácie

1. Vypovedať zmluvu o poskytovaní stomatologických služieb uzatvorenú medzi LLC „___________“ a mnou, __________________.
2.Vráťte zaplatenú sumu vo výške ___________ rubľov.
3. Uhradiť náklady na nápravu tejto situácie vo výške ____________ rubľov
4. Náhrada právnych nákladov vo výške ______ rubľov.
V prípade neprevedenia finančných prostriedkov do 7 dní od prijatia tejto pohľadávky spoločnosti LLC "_________" budú sťažnosti zaslané spoločnosti Rospotrebnadzor z ________ a vyhlásenie o nároku na súd.

Aplikácia:
1. Kópia zmluvy o zubných službách.
2.Kópie účteniek

"___"_____________ roku _______________

• 
  Nie je žiadnym tajomstvom, že práca v kancelárii negatívne ovplyvňuje fyzický aj psychický stav zamestnanca. Existuje pomerne veľa faktov, ktoré potvrdzujú oboje.

Formulár dokumentu „Reklamácia na nekvalitné stomatologické služby“ patrí do časti „Reklamácia“. Uložte odkaz na dokument na sociálnych sieťach alebo si ho stiahnite do počítača.

V LLC "____________________"
adresa sídla: ______________

Adresa: ________________________

NÁROK
Prostredníctvom predsúdneho vyrovnania

Pred rokmi sme uzavreli zmluvu o poskytovaní stomatologických služieb za odplatu č. _____. Za vykonanú prácu som zaplatil sumu ____________ rubľov, čo potvrdzujú potvrdenia o platbe.
Od ___________ mi začali ošetrovať zuby.
Na ošetrenie bolo potrebné nasadiť na predné 4 zuby korunky z drahého materiálu. Prečo sa obrúsili 4 zdravé zuby a následkom toho sa zlomil 2. pravý zub. Potom som sa opýtal svojho ošetrujúceho lekára: „Čo mám robiť v tejto situácii? Na čo ma lekár ubezpečil, aby som sa nebál. Po ošetrení mi orezali ďasná okolo zostávajúceho koreňa. Korunka na zlomenom zube nedržala. Nabudúce som sa obrátil na prednostu tejto zubnej kliniky. Vypočula ma a sľúbila, že všetko opraví na náklady kliniky. Koreň zlomeného zuba bol úplne odstránený. 2 mesiace som chodila bez predneho zubu. A následne, po zahojení rany, bol pomocou dočasného cementu umiestnený „most“ a korunka k nemu pripevnená bola vyrobená z lacného materiálu. Liečba trvala 12 mesiacov, sprevádzali ju neznesiteľné bolesti a stres. Riaditeľ mi ponúkol, že zaplatím za prácu zubného technika, a to ____ rubľov za každý zub. Aj keď záručná doba ešte neuplynula. Ústne dohody o náprave nekvalitných služieb na náklady kliniky neboli splnené. Opakovane som kontaktoval Vašu ambulanciu, aby som túto situáciu vyriešila, na čo som dostala odpoveď, že to treba prerobiť, ale bude to spoplatnené.
Vaše služby boli preto poskytované zle. Výsledok, za ktorý som išiel na kliniku, keď som zaplatil veľa peňazí, sa nedosiahol, a preto musím znášať náklady na to, čo som už zaplatil, a navyše vynakladať peniaze na nápravu nedostatkov, pretože zhoršenie bola moja situácia povolená.
Podľa čl. 4 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“ je predávajúci (umelec) povinný odovzdať spotrebiteľovi produkt (vykonať prácu, poskytnúť službu), ktorého kvalita zodpovedá zmluve.
Ak v zmluve nie sú podmienky týkajúce sa kvality produktu (diela, služby), je predávajúci (výkonný) povinný odovzdať spotrebiteľovi produkt (vykonať dielo, poskytnúť službu), ktorý spĺňa obvykle požadované požiadavky a je vhodné na účely, na ktoré sa výrobok (dielo, služba) tohto druhu zvyčajne používa.
V súlade s článkom 29 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“ má spotrebiteľ pri zistení nedostatkov vo vykonanej práci (poskytovanej službe) právo odmietnuť plnenie zmluvy o výkone práce (poskytnutie služieb) a požadovať plnú náhradu straty, ak v lehote ustanovenej určenou zmluvou nedostatky vykonaného diela (poskytnutej služby) zhotoviteľ neodstránil.
Spotrebiteľ má tiež právo odmietnuť plnenie zmluvy o vykonaní diela (poskytnutí služby), ak zistí podstatné nedostatky vykonanej práce (poskytnutej služby) alebo iné podstatné odchýlky od zmluvných podmienok.
Spotrebiteľ má tiež právo požadovať plnú náhradu za straty, ktoré mu vznikli v súvislosti s nedostatkami vykonanej práce (poskytnutej služby). Straty sa kompenzujú v lehotách stanovených na uspokojenie príslušných požiadaviek spotrebiteľov.
Hodlám teda od Vás požadovať vrátenie zaplatených peňazí a odmietam plniť zmluvu o vykonaní práce (poskytovaní služieb), nakoľko služby boli poskytnuté so značnými nedostatkami.
Na základe článku 15 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľa“ morálna ujma spôsobená spotrebiteľovi v dôsledku porušenia zo strany výrobcu (výkonného pracovníka, predajcu, oprávnenej organizácie alebo autorizovaného samostatného podnikateľa, dovozcu) spotrebiteľa. práva ustanovené zákonmi a právnymi aktmi Ruskej federácie, ktoré upravujú vzťahy v oblasti ochrany práv spotrebiteľov, podlieha v prípade jeho zavinenia náhrade škody zo strany pôvodcu škody.
Náhrada morálnej ujmy sa vykonáva bez ohľadu na náhradu škody na majetku a strát, ktoré spotrebiteľovi vzniknú.
Svojím konaním ste mi spôsobili značnú morálnu ujmu. Výšku náhrady za spôsobenú morálnu ujmu odhadujem na ________ rubľov.
Okrem toho som bol nútený obrátiť sa so žiadosťou o právnu pomoc na spoločnosť Reshenie LLC, ktorej služby predstavujú ___________ rubľov.
Na základe vyššie uvedeného, ​​riadený čl. čl. 13, 16 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“,

NAVRHUJEM:

1. Vráť mi __________ rubľov v súvislosti s mojím odmietnutím plnenia zmluvy o vykonaní práce (poskytovanie služieb).
2. Zaplaťte mi _________ rubľov ako náhradu za spôsobenú morálnu ujmu.
3. Uhradiť mi __________ rubľov, ktoré som zaplatil LLC „__________“ za poskytnuté právne služby.

Aplikácia:
Kópia zmluvy č. _____ zo dňa ____________
Kópie platobných dokladov.
Kópia zmluvy so spoločnosťou LLC „___________“.

"___"_____________G. ____________ /_______________/

• 
  Nie je žiadnym tajomstvom, že práca v kancelárii negatívne ovplyvňuje fyzický aj psychický stav zamestnanca. Existuje pomerne veľa faktov, ktoré potvrdzujú oboje.
• 
  Každý človek trávi podstatnú časť svojho života v práci, preto je veľmi dôležité nielen to, čo robí, ale aj to, s kým musí komunikovať.

Sťažnosť na zubára je oficiálny dokument, ktorý stanovuje požiadavky pacienta a popisuje podstatu týchto požiadaviek. Podľa článok 4 Federálny zákon „O postupe posudzovania odvolaní občanov Ruskej federácie“ sťažnosť– žiadosť občana o obnovenie alebo ochranu jeho porušených práv, slobôd alebo oprávnených záujmov alebo práv, slobôd alebo oprávnených záujmov iných osôb. Odpovedanie na písomnú sťažnosť je pre úradné orgány a organizácie povinné. Okrem toho musí posúdenie sťažnosti prebiehať v úplnom súlade s postupmi a lehotami stanovenými týmto federálnym zákonom.

Ponúkame náš vzor reklamácie, v ktorej sme sa snažili zohľadniť všetky typické situácie. Uvedený vzor môžete opraviť a doplniť – reklamácia nemá povinne predpísanú formu.

Pred napísaním a podaním sťažnosti na zubára odporúčame vám:

• získajte bezplatné právne poradenstvo o právach pacientov, čo vám ušetrí čas;
• prečítajte si nasledujúce materiály na našom zdroji: ako správne napísať sťažnosť a ako správne podať sťažnosť.

Vzorová sťažnosť na zubára

Vedúci lekár štátneho (mestského (súkromného) zdravotníckeho zariadenia (meno) (adresa)

Ministerstvo zdravotníctva (názov výkonného orgánu zakladajúceho subjektu Ruskej federácie s právomocami v oblasti ochrany zdravia) (adresa)

Prokuratúra (názov subjektu Ruskej federácie) (adresa)

Územný orgán Federálnej služby pre dohľad v zdravotníctve na adrese (názov subjektu Ruskej federácie) (adresa)

od Priezvisko Meno Patronymická, adresa bydliska

(napríklad: Ivanov Ivan Ivanovič, Moskva, Moskovskaja ul., 134, apt. 35)

Sťažnosť na zubára

Ja, Ivan Ivanovič Ivanov (uveďte svoje priezvisko, krstné meno a priezvisko - druhé, ak je k dispozícii), som sa 25. septembra 2017 (uveďte presný dátum udalosti) necítil dobre, a to (uveďte konkrétne príznaky choroby) a rozhodol som sa že by som potreboval zubára.

Táto okolnosť mi poslúžila ako podklad pre moju žiadosť do zdravotníckeho zariadenia (uveďte typ zdravotníckeho zariadenia a jeho názov, napr. mestská poliklinika č. 9) o lekársku pomoc.

Zároveň boli v tejto inštitúcii voči mne podniknuté nasledovné protiprávne úkony (nekonania), a to (vyberte si, ktoré potrebujete, k sťažnosti pridajte aj podrobný popis situácie a priložte dôkazy):

• Lekárske služby mi boli odmietnuté z nasledujúceho dôvodu (opíšte situáciu a dôvod odmietnutia, napr. „po tom, čo bolo zrejmé, že som podal žiadosť v mieste prechodného pobytu, bola mi zamietnutá lekárska starostlivosť“ atď.);
• Dostal som nekvalitnú lekársku službu;
• lekárska pomoc bola poskytnutá predčasne;
• Bola som nesprávne diagnostikovaná;
• zubár odmietol vidieť pacienta;
  lekár bol nedbanlivý;
• Bola mi predpísaná nesprávna terapia;
• po návšteve zubára sa váš zdravotný stav zhoršil;
• museli vynaložiť nadmerné finančné náklady;
• lekár sa ku mne správal hrubo;
• zubár porušil lekárske tajomstvo

V súlade s článkom 4 federálneho zákona „O základoch ochrany zdravia občanov Ruskej federácie“ sú hlavnými zásadami ochrany zdravia: rešpektovanie práv občanov v oblasti ochrany zdravia a zabezpečenie štátnych záruk spojených s týmito právami; priorita záujmov pacienta pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti; dostupnosť a kvalita lekárskej starostlivosti; neprípustnosť odmietnutia poskytnutia lekárskej starostlivosti; priorita prevencie v oblasti zdravotnej starostlivosti; zachovávanie lekárskeho tajomstva.

Na základe vyššie uvedeného žiadam(vyberte ten, ktorý potrebujete):

• podniknúť kroky voči zubárovi (uviesť priezvisko, meno a priezvisko zubára),
• nahradiť mi vzniknuté výdavky,
• napraviť situáciu.

Dátum, osobný podpis osoby, ktorá podáva sťažnosť na zubára