Vous n'êtes pas obligé de récupérer le colis au bureau de poste. Si vous ne récupérez pas le colis en contre-remboursement. Que se passe-t-il si vous ne récupérez pas le colis en contre-remboursement au bureau de poste ?

L'acheteur, à son tour, est intéressé par cette méthode, car elle garantit la livraison à 100% de ce qu'il souhaite, qu'il a commandé dans la boutique en ligne. L’expéditeur peut être confronté à plusieurs problèmes s’il décide de donner aux clients la possibilité de commander quelque chose avec paiement à la livraison :

1. Il n'est pas possible de recevoir de l'argent immédiatement, mais seulement après réception de la commande et renvoi des fonds.
2. Il faudra se rendre à la poste pour récupérer de l'argent, ce qui peut coûter cher.
3. Le destinataire a la possibilité de refuser de récupérer la commande, ce qui n'entraînera aucun paiement, ainsi que des frais d'expédition et de stockage du coffret.

Quelles sont les conséquences d'un refus de colis ? Dans certains cas, une personne change d'avis quant à la réception d'un colis envoyé à son nom.

Comment refuser un colis en contre-remboursement ?

Il est préférable de récupérer le colis au bureau de poste dès réception de la notification. Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas le faire, vous risquez tout simplement de perdre votre colis, car votre colis ne vous attendra pas plus d'un mois au bureau de poste. Si vous ne pouvez pas récupérer le colis, vous pouvez appeler la poste et lui demander de ne pas renvoyer le colis, en expliquant la raison ; généralement, les employés de la poste coopéreront dans de tels cas.

Vous ne pourrez pas le récupérer pendant un mois et demi et il restera au bureau de poste. Mais lorsque 45 jours se seront écoulés et que vous ne l'aurez pas réclamé, dans ce cas il sera renvoyé à l'expéditeur. Et l'expéditeur sera mis sur liste noire. vous s'il s'agit d'une boutique en ligne et que vous avez l'intention de ne pas recevoir, par exemple un paiement à la livraison. S'il s'agit d'un colis provenant de proches, il est conseillé d'appeler la poste et de prévenir que vous ne pouvez pas le récupérer pour l'instant.

Que se passe-t-il si le destinataire ne récupère pas le colis au bureau de poste ?

Le colis peut rester par la poste pendant exactement un mois à compter de sa réception par la poste. Le délai de livraison pour la notification (avec pièce d'identité, poids, données de l'expéditeur) de l'arrivée de votre colis dépend uniquement du travail de la Poste. Le plus souvent, cela se produit le même jour ou tous les deux jours. Si le colis n'a pas été récupéré après la première notification, le facteur doit en apporter un deuxième.
Dès qu'une notification arrive dans votre boîte aux lettres, mieux vaut la récupérer immédiatement au bureau de poste. Lorsque vous vous présentez à la poste, n'oubliez pas la notification elle-même : si vous rencontrez un employé nuisible, vous ne pourrez pas la rendre. Emportez également votre passeport avec vous. La Poste conserve ainsi votre colis pendant un mois, durant lequel elle vous enverra des notifications.

Combien de temps peut-on attendre pour récupérer un colis au bureau de poste ?

Il peut y avoir une infinité de raisons, mais l’essence reste la même. Pour l'expéditeur, le refus de recevoir ce qui a été envoyé, pour lequel le paiement a été attribué, peut avoir les conséquences suivantes :

1. Frais non compensés pour l'expédition et le stockage des marchandises que le client a décidé d'acheter.
2. Un retard dans la réception des fonds pour un article entraînera un manque de fonds, ce qui deviendra probablement un énorme problème pour le magasin.

Lisez aussi : Retirer de l'argent d'un portefeuille Stoloto : méthodes disponibles Certains acheteurs se demandent s'il est possible de ne pas récupérer du tout un colis envoyé de cette manière. Important! Si vous ne récupérez pas votre commande, l'acheteur ne fera l'objet d'aucune sanction de la part de la Poste.

Autrement dit, vous pouvez changer d'avis à tout moment. C'est un fait extrêmement désagréable pour l'expéditeur, puisqu'il supporte toutes les pertes liées à l'expédition et au stockage de la marchandise.

Si vous ne recevez pas de colis à la Poste Russe, quelles sont les conséquences ?

Info

Et c'est beaucoup moins cher, car selon les derniers changements postaux, le colis n'est stocké gratuitement au bureau de poste que pendant les cinq premiers jours à compter de la réception (le moment où l'avis vous a été remis n'a pas d'importance - il est toujours impossible de prouver quoi que ce soit). Par conséquent, il est plus facile de venir payer ces 80 roubles que de ne pas recevoir le colis du tout ou de payer trop cher pour le stockage. Étant donné que je suis un client régulier de la poste russe (je fais mes achats via Internet), je connais cette fonctionnalité du service postal.

Les colis, comme me l'a expliqué l'opérateur, sont stockés pendant un mois, après quoi ils sont renvoyés à l'expéditeur. Il y a eu des cas où des proches du destinataire sont venus avec une demande de ne pas renvoyer le colis, car le destinataire n'était pas en ville pour le moment ou il était à l'hôpital. Sous mes yeux, le postier a fait la note appropriée sur l'avis et a assuré aux proches que le colis attendrait son propriétaire.

Que faire si le destinataire n'a pas récupéré le colis en contre-remboursement !?

Attention

La vente et l'envoi de marchandises via la poste russe sont un service assez populaire dans tout le pays : il est utilisé par presque toutes les boutiques en ligne, ainsi que par les particuliers lorsqu'ils ont besoin de transférer un article vers une autre ville. Parallèlement, de nombreux destinataires préfèrent recourir au paiement à la livraison : ils ne pourront recevoir le colis qu'après paiement intégral du montant précisé dans les documents. Cette procédure vous permet d'être sûr que le colis sera envoyé exactement après le transfert du montant.

Il arrive cependant que l’acheteur ne souhaite pas récupérer la commande reçue ou ne soit pas en mesure de le faire. Cela peut être dû à une quantité gonflée, à un poids incorrect du produit (le colis est beaucoup plus léger ou au contraire plus lourd) ou à un contenu douteux. Dans ce cas, il pourra refuser de le recevoir.

Bon après-midi Ma sœur a commandé un produit, un bracelet, via une boutique en ligne. Paiement en espèces à la livraison. Ensuite, j'ai repris mes esprits et j'ai voulu annuler la commande, mais il n'y avait aucun contact sur le site, ni e-mail, ni téléphone. J'ai reçu une notification de la poste, mais je n'ai pas récupéré le colis. La poste a dit qu'elle attendrait un mois et ensuite elle le renverrait. Et maintenant, elle reçoit des appels, l'auto-informateur sonne et ils menacent de porter plainte parce que le colis n'a pas été acheté. Il n'y a aucun moyen de parler à une vraie personne de cette sharashka. Ma sœur a peur. Dites-moi, menace-t-il vraiment d'aller au tribunal et que faire dans cette affaire, ou est-ce qu'ils l'intimident ?

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Réponses

Avocat

Un contrat d'achat et de vente au détail peut être conclu sur la base de la familiarisation du consommateur avec la description des biens proposés par le vendeur (méthode de vente à distance des biens) - Art. 497 du Code civil de la Fédération de Russie et article 26_1 de la loi de la Fédération de Russie « sur la protection des droits des consommateurs ». De plus, conformément à la partie 4 de l'article 26_1 de la loi sur la protection des droits des consommateurs, le consommateur a le droit de refuser les marchandises à tout moment avant son transfert et après le transfert des marchandises - dans un délai de sept jours. La partie 4 de l'article 497 du Code civil de la Fédération de Russie stipule qu'avant le transfert des marchandises, l'acheteur a le droit de refuser d'exécuter un contrat d'achat et de vente au détail, sous réserve du remboursement au vendeur des dépenses nécessaires engagées dans le cadre de ce contrat. avec l'exécution d'actions pour remplir l'accord. Ainsi, si vous n'avez pas récupéré le colis, c'est-à-dire refusé d'exécuter le contrat, vous êtes tenu de payer les frais de livraison engagés par le vendeur. Le vendeur doit encore prouver ce fait. En règle générale, ils ne s’adressent pas aux tribunaux dans de tels cas. Le montant est trop faible.

Réponses

Avocat

Salut Anna! Dans votre cas, il n'y a aucune raison de s'inquiéter, car... Votre sœur n'a pas reçu ce colis. Par conséquent, ni votre sœur ni la boutique en ligne n’ont aucun droit ni obligation.

Que se passe-t-il si vous ne récupérez pas le colis en contre-remboursement est une question qui se pose dans les moments où le destinataire, pour une raison ou une autre, n'a pas la possibilité ou le désir de récupérer le colis qui lui est destiné.

Ce type de colis est un mandat postal, qui implique le paiement de la commande reçue et l'envoi d'argent à l'expéditeur. Cette méthode est principalement utilisée par diverses boutiques en ligne. Autrement dit, une personne a commandé un produit dans une boutique en ligne et ne l'a payé qu'à son arrivée. Cet envoi garantit, dans une certaine mesure, que le destinataire a déposé des fonds. Mais en même temps, une boutique en ligne dans les conditions modernes n'est pas intéressée à offrir à l'acheteur la possibilité de commander des marchandises avec livraison de cette manière. Cette méthode implique de nombreux frais supplémentaires, notamment pour l’envoi de fonds. L'acheteur, à son tour, est intéressé par cette méthode, car elle garantit la livraison à 100% de ce qu'il souhaite, qu'il a commandé dans la boutique en ligne.

L’expéditeur peut être confronté à plusieurs problèmes s’il décide de donner aux clients la possibilité de commander quelque chose avec paiement à la livraison :

Il n'est pas possible de recevoir de l'argent immédiatement, mais seulement après réception de la commande et renvoi des fonds.

Il faudra se rendre à la poste pour récupérer de l'argent, ce qui peut coûter cher.

Le destinataire a la possibilité de refuser de récupérer la commande, ce qui n'entraînera aucun paiement, ainsi que des frais d'expédition et de stockage du coffret.

Quelles sont les conséquences d’un refus de colis postal ?

Dans certains cas, une personne change d'avis quant à la réception d'un virement envoyé en son nom. Il peut y avoir une infinité de raisons, mais l’essence reste la même.

Pour l'expéditeur, le refus de recevoir ce qui a été envoyé, pour lequel le paiement a été attribué, peut avoir les conséquences suivantes :

Frais non compensés pour l'expédition et le stockage des marchandises que le client a décidé d'acheter.

Un retard dans la réception des fonds pour un article entraînera un manque de fonds, ce qui deviendra probablement un énorme problème pour le magasin.

Certains acheteurs souhaitent savoir s'il est possible de ne pas récupérer du tout un colis envoyé de cette manière.

Important! Si vous ne récupérez pas votre commande, l'acheteur ne fera l'objet d'aucune sanction de la part de la Poste. Autrement dit, vous pouvez changer d'avis à tout moment. C'est un fait extrêmement désagréable pour l'expéditeur, puisqu'il supporte toutes les pertes liées à l'expédition et au stockage de la marchandise.

Mais dans certains cas, si vous n'échangez pas le colis contre remboursement, vous pouvez intenter une action en justice auprès du vendeur. La pratique connaît de tels cas. Ainsi, si vous êtes acheteur et refusez de racheter, vous pourriez faire face à des poursuites judiciaires.

Ce problème est plus aigu pour les Ukrainiens et les Biélorusses. Ukrposhta et Belposhta peuvent facturer un supplément pour l'envoi d'une boîte en Russie.

En résumé, on peut dire que l'envoi d'un colis du type désigné est extrêmement peu rentable pour le vendeur, puisque l'acheteur peut simplement refuser d'acheter le produit et il n'a peur d'aucune conséquence.

Cependant, dans chacun de ces cas, certaines conséquences peuvent survenir pour l'acheteur.. Conséquences possibles d'un refus La seule action en justice que le vendeur peut intenter est d'intenter une action en justice. La commande de marchandises à distance étant un moyen particulier de conclure une transaction d'achat et de vente, ses parties ont certains droits et obligations. L'acheteur, bien qu'il ait le droit de refuser d'acheter l'article, est néanmoins tenu de rembourser au vendeur les frais de livraison. Conformément à l'article 20 des Règles pour la vente de marchandises par des moyens à distance, approuvées par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 27 septembre 2007 N 612, une transaction de vente au détail de marchandises par des moyens à distance est considérée comme conclue à partir de au moment où le paiement a été effectué ou lorsque le vendeur a reçu une commande de l'acheteur pour son achat.

Comment refuser un colis en contre-remboursement ?

Cadre réglementaire Selon la législation russe, les achats dans les magasins en ligne sont réglementés par les réglementations suivantes :

• Loi fédérale « sur la protection des droits des consommateurs ».
• Règles pour la fourniture des services postaux.
• Code civil.

Informations complémentaires Conformément à l'article 26-1 de la loi fédérale « sur la protection des droits des consommateurs », l'acheteur a le droit de refuser le colis dès réception ou après 7 jours. Dans certains cas, le client conserve le droit de retourner les marchandises achetées jusqu'à 3 mois (si les conditions de retour n'ont pas été convenues au préalable).
L'essence du paiement à la livraison L'essence du service est que le client passe une commande sans effectuer de paiement anticipé. Le paiement n'est effectué qu'après réception du colis au bureau de poste, et les frais de livraison ainsi que les frais d'envoi des fonds au vendeur s'ajoutent au montant de la commande elle-même.

Que se passe-t-il si vous ne récupérez pas le colis avec le paiement des taxes ?

Dans la succursale locale de la province de ChunZhan (sous condition), ou devraient-ils se rendre en Fédération de Russie et faire une demande au lieu de résidence du véhicule ? Vous ressentez déjà le délire de la situation, non ? De plus..5) Pour référence, même dans notre pays, où il existe un système de vente par catalogue (par exemple, Quelli, les magazines OTTO et d'autres comme eux), malgré le fait qu'il existe un système similaire pour vendre des choses (paiement à la livraison ) et même le fait qu'une personne morale (expéditeur) et une personne physique (destinataire) soient citoyens du même État et qu'il semblait (selon votre version) pouvoir être collecté, cela n'arrive pas ! Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi ? Et pensez-y, le droit réel et de jure, le droit de propriété n'a pas été transféré, le propriétaire reste le même, et les frais postaux engagés correspondent aux risques et frais prévus à l'avance (article/catégorie caché). Et en conclusion, je répondrai à nouveau par l'affirmative - à l'arrivée du colis, par courrier et j'écrirai un refus de le recevoir, sans crainte de conséquences.

Je ne souhaite pas récupérer à la poste une commande envoyée en contre-remboursement

Ils sont les suivants : Le vendeur devra en outre se rendre au bureau de poste pour récupérer l'argent pour la marchandise. Un long délai entre la vente d’un produit et la réception de l’argent correspondant entraîne un ralentissement de la rotation des fonds du vendeur. L'acheteur peut tout simplement ne pas récupérer le colis, qui sera alors renvoyé. Dans ce cas, le vendeur paiera à la fois les frais d'expédition et de stockage, ce qui s'avérera finalement considérable. Pour l'acheteur, le principal inconvénient est qu'il doit payer le double des frais d'expédition. - pour ses marchandises et pour avoir renvoyé de l'argent.

Pendant le temps nécessaire à la livraison de la commande, sa situation financière peut changer considérablement et il n'y aura tout simplement pas d'argent pour racheter la marchandise.

Refus de colis en contre-remboursement

Si le contenu du colis ne correspond pas à la commande Malgré l'attrait apparent des achats dans les boutiques en ligne, la difficulté de choisir pour les clients réside dans le manque de possibilité d'examiner le produit et d'évaluer sa qualité. La décision d’achat repose uniquement sur les photographies et la description de l’objet présentées sur le site Internet du vendeur.

Important

Veuillez noter Par conséquent, les droits des consommateurs sont protégés par une loi portant le titre approprié. Conformément à la loi fédérale « sur la protection des droits des consommateurs » (article 26-1), le consommateur a le droit de refuser le produit dans les sept jours suivant sa réception.

Si le contrat entre le vendeur et l'acheteur ne prévoyait pas initialement de délais de retour possibles, le délai maximum dont dispose le client pour prendre une décision de refus est de 3 mois.

Que se passe-t-il si vous ne récupérez pas le colis au bureau de poste ?

Ainsi, si le vendeur dispose de la preuve de la commande, il peut récupérer auprès de l'acheteur les frais engagés par lui. Cependant, dans la pratique, cette option ne se produit presque jamais.
Cela est dû au fait que les frais d'expédition ne sont pas si élevés, donc aucun magasin plus ou moins réputé ne poursuivra en justice pour un tel montant. Si le vendeur travaille selon un système de paiement à la livraison, le risque que les marchandises ne soient pas achetées doit être inclus dans son poste de dépense ou inclus dans le coût de l'article lui-même.

Info

Mais outre la menace d’un éventuel litige, d’autres conséquences sont également possibles : l’inscription du client sur la liste noire du magasin. Tout le monde n'a pas de telles listes, mais la plupart des vendeurs s'entraînent encore à les compiler.

Il comprend tous les clients qui n'ont pas rempli leurs obligations envers le vendeur.

Si vous ne recevez pas de colis à la Poste Russe, quelles sont les conséquences ?

Un autre avantage non négligeable pour le client est le gain de temps lors du paiement des marchandises, puisqu'il coïncidera avec le moment de la réception. Attention : le seul inconvénient de l'envoi contre remboursement est l'augmentation du coût final de la marchandise.

Mais c’est ainsi que l’acheteur paie pour sa tranquillité d’esprit. En revanche, le service de paiement à la livraison est associé à certains risques pour le vendeur, par exemple :

• lors de l'envoi de marchandises en contre-remboursement, le vendeur doit attendre que le client reçoive le colis et le paie ;
• l'absence de paiement instantané entraîne un ralentissement de la trésorerie ;
• Si le client refuse de récupérer le colis en contre-remboursement, les frais d'envoi et de retour de la marchandise à l'acheteur seront à la charge du vendeur.

Les représentants des entreprises engagées dans le commerce à distance sont conscients des risques et des dommages possibles résultant des actions de clients peu scrupuleux.

Marchandises de bonne qualité Les marchandises qui ne sont pas retournées en raison de marchandises de mauvaise qualité ou défectueuses doivent conserver leur aspect présentable et leurs propriétés d'origine au moment de l'envoi au vendeur. Parallèlement, l'acheteur d'un colis contre remboursement doit conserver les documents confirmant le fait de la vente - chèques, reçus.

Si le client ne dispose pas de tels documents, il a le droit de prouver par d'autres moyens le fait d'avoir acheté le bien auprès d'un vendeur spécifique. La procédure de retour d'un colis en contre-remboursement à la boutique en ligne comprend trois étapes :

1. notification au vendeur de son intention de restituer la marchandise ;
2. établir une demande de retour ;
3. transmettre la marchandise au vendeur.

Attention : La commission de renvoi d'argent à l'acheteur est payée par le vendeur. Il est interdit de retourner des produits fabriqués sur commande ou destinés à un usage personnel.

Attention

Conséquences du refus Essentiellement, le client peut refuser de recevoir un colis en contre-remboursement de deux manières :

1. Visitez le bureau de poste de bonne foi et rédigez une demande de refus.
2. Ignorez le fait que le colis est arrivé et ne venez pas au bureau de poste. Dans ce cas, la marchandise sera envoyée à l'expéditeur au bout d'un mois.

Bien entendu, il serait plus correct de se rendre à la poste et de rédiger un refus officiel.

Mais dans ce cas, les frais de port seront à la charge du client. Si vous suivez le deuxième scénario, le destinataire ne supportera aucun frais immédiatement, mais le vendeur a le droit de saisir le tribunal pour obtenir une indemnisation.

Attention : en réalité, de tels cas sont rarement portés devant les tribunaux, car les montants de livraison ne sont généralement pas si importants et le vendeur doit encore prouver le fait de la violation de la part de l'acheteur. De plus, le montant de la commande comprend souvent les frais d'expédition à l'avance.

Puis-je ne pas retirer le colis à la poste en contre-remboursement ?

Code civil de la Fédération de Russie et article 26_1 de la loi de la Fédération de Russie « sur la protection des droits des consommateurs ». De plus, conformément à la partie 4 de l'article 26_1 de la loi sur la protection des droits des consommateurs, le consommateur a le droit de refuser les marchandises à tout moment avant son transfert et après le transfert des marchandises - dans un délai de sept jours.

La partie 4 de l'article 497 du Code civil de la Fédération de Russie stipule qu'avant le transfert des marchandises, l'acheteur a le droit de refuser d'exécuter un contrat d'achat et de vente au détail, sous réserve du remboursement au vendeur des dépenses nécessaires engagées dans le cadre de ce contrat. avec l'exécution d'actions pour remplir l'accord. Ainsi, si vous n'avez pas récupéré le colis, c'est-à-dire refusé d'exécuter le contrat, vous êtes tenu de payer les frais de livraison engagés par le vendeur.

Le vendeur doit encore prouver ce fait. En règle générale, ils ne s’adressent pas aux tribunaux dans de tels cas. Le montant est trop faible. Répondu par KHRAMOV ANTON SERGEEVITCH Avocat Bonjour Anna ! Dans votre cas, il n'y a aucune raison de s'inquiéter, car... Votre sœur n'a pas reçu ce colis.
Les clients préfèrent les achats contre remboursement via une boutique en ligne car ils pensent qu'ils pourront inspecter les marchandises et ensuite payer seulement. Toutefois, le droit d'ouverture n'est accordé qu'après virement de la totalité du montant de la commande au caissier du bureau de poste.

IMPORTANT Vous pouvez refuser un colis en contre-remboursement sans l'ouvrir, sur la base uniquement de signes extérieurs, par exemple un montant de commande gonflé, un poids mal indiqué ou un contenu douteux du colis. Avant le paiement, il est uniquement possible de vérifier l'intégrité de l'emballage et la conformité du poids réel avec celui indiqué par l'expéditeur.

Si le destinataire n'a aucun commentaire sur l'apparence du colis, les réclamations concernant le contenu ne seront pas acceptées. Il s'avère que le paiement à la livraison ne garantit que l'arrivée du colis, mais pas son contenu.