Семейная немецкая клиника. Немецкая семейная клиника

Оговорюсь, что давно уже не пользуюсь полисом ОМС, готова платить за медицинские услуги -- время и нервы дороже. Врача искала всегда "поближе к дому". И вот несколько лет назад мама обращается в Семейную Немецкую Клинику по ДМС (страховка от работы), да как давай ее нахваливать! Смотрю - уже старшая сестра туда ходит - и сама, и сына к педиатрам водит. Педиатрическое отделение ее даже больше впечатлило.

Поэтому когда наступила желанная беременность, я записалась на прием к врачу в Немецкую клинику. Осталась так довольная, что вскоре приобрела программу ведения беременности - о чем ни разу не пожалела! В нее включены все необходимые обследования и консультации врача, их было немало, поэтому я авторитетно перечислю, почему стоит обращаться именно в эту платную клинику (а развелось платных клиник по городу множество)

1. Работают по западным стандартам и схемам. Врачи постоянно проходят обучение; сотрудничают с другими компаниями (например, гинекологи читают бесплатные лекции по родам, грудному вкармливанию и проч. в магазинах MotherCare)

2. Не выманивают деньги, назначая ненужные лекарства/обследования.

3. Понравилась работа лаборатории: кровь берут быстро и нежно, ни разу не уходила с синяком; результаты анализов (если сдавала утром) уже вечером были у меня (и у лечащего врача) на электронной почте (кроме объективно длительных, вроде посева)

4. Получаешь комфорт, который ожидаешь от платной клиники, в мелочах:

Забываешь что такое очередь - по записи вас возьмут вовремя или раньше, удобный и информативный сайт, приветливая регистратура, мягкие стулья в холле, кулер, журнальчики чтобы скоротать время, весы в коридоре, комфортный WC

5. Привлекательная система скидок - по депозиту или по программам наблюдения (коих множество). Я уже решила, что буду брать наблюдение ребенка с 0 до года

Отдельно хочу отметить работу Школы Родителей (занятия также были включены в программу ведения беременности) - потрясающий педагог и психолог, комфортная атмосфера, полезные знания, мужа не только можно, но и желательно брать с собой)) Гидрокинезиотерапия для грудничков - тоже уникальная услуга на мой взгляд. Вообще атмосфера в детском отделении благоприятная, детишкам есть где поиграть, врачей они не боятся, есть условия для паркови колясок.

Кстати, насчет парковки забыла! Парковка рядом есть, удобная, на машине подъехать к клинике - милое дело. Вот от метро топать - далековато (но это наверное мне с пузом так кажется))

Подводя итоги: как и везде, наверное, надо просто найти "своего" врача; но в целом - немецкое качество вызывает доверие.

Все вышесказанное относится только к филиалу на Варшавской, ибо новый филиал клиники в Стокманне вызывает впечатление, что на нем здорово сэкономили, там не понравилось совершенно.

Посетила Немецкую клинику на Варшавской для вакцинации новорожденного грудного ребенка. Немецкая клиника оказывает услугу сдачи анализов, осмотр врачами и сама вакцинация – в один день. Сдали анализы в Немецкой клинике. Прошли невролога, который дал «добро» на вакцинацию. Следующий прием должен был быть приёмом педиатра. Приёма как такового не было – педиатр лишь сказал, что по результатам анализов вакцинация противопоказана. И по мнению педиатра, такой результат анализов был из-за того, что ребенок был покормлен перед анализами. Но за этот «прием» пришлось заплатить как за полноценную консультацию педиатра. Итого было потрачено 4309 руб. После этого мы пересдали анализы в две лаборатории – одна из них прямо через дорогу от Немецкой клиники. Анализы были прекрасные. После чего стало понятно, что деньги потрачены в Немецкой клинике напрасно. Ни за что. После письма в клинику о создавшейся ситуации перезвонила главврач с объяснением, что врач была не права, что результаты взятых анализов не зависят от кормления ребенка. И пообещала, что Немецкая клиника вернет деньги за взятые анализы и за пол приёма врача (целиком всю сумму за прием педиатра они вернуть не могут, так как врачи на их территории сами себе зарабатывают и клиника за них ответить не может). И вернут денежные средства на карту, с которой была произведена оплата. На том и порешили. Это было 18 июля. Казалось разум в Немецкой клинике победил. Но нет. Дальше эта история стала интереснее. Сервисная служба клиники написала мне комментарием к моим отзывам, что я всё-таки неверно подготовила ребенка к анализам (что шло вразрез с утверждениями главврача клиники и показало, что сотрудники даже внутри клиники не могут договориться об одной линии поведения). Узнав, что я уехала за границу в отпуск почти до конца лета, на почту пришло письмо из клиники, о том, что они готовы вернуть деньги за оба анализа и за пол приёма педиатра, с указанием всех сумм, но только после того, как я напишу письменное заявление о возврате. Вернувшись из отпуска я дошла до клиники 30 августа, написала заявление о возврате тех самых сумм, которые были согласованы с клиникой (380 руб. – за анализ мочи, 550 руб. за анализ крови, 485 руб. – кусочек за приём педиатра. Итого 1415 руб.). Через неделю нам пришла сумма за один анализ. 380 руб. И всё. Я позвонила в клинику с вопросом об остальных возвратах. На что мне представитель коллцентра клиники мне ответила – «мы выслали Вам официальный ответ». Кто выслал? Куда выслал? Какой ответ? Она попыталась выяснить в клинике кто и куда мне отправил «официальный ответ». Она не смогла найти никаких концов. Обещала найти и перезвонить. Естественно, мне никто не перезвонил. И вот теперь мне интересно, в этой клинике есть хоть один человек, который хоть за что-то отвечает? Хоть за медицинскую сторону, хоть за финансовую, ну на худой конец за рассылку «официальных ответов»? Этот невозврат денег и издевательства (придите, напишите, мы узнаем, перезвоним - ни одного "перезвоним") – это попытка мести кормящей маме за то, что она на сайтах отзывов написала правду о создавшейся ситуации? Это так же глупо, как и метания всего персонала в показаниях. У меня на почте – письмо сотрудника Немецкой клиники Риммы Пешковой о возврате с указанием сумм… Так же – у меня на руках результаты анализов из трех лабораторий. И результаты анализов ОДИНАКОВЫЕ. И только в Немецкой клинике референтные значения ЗАНИЖЕНЫ. Специально для того, чтобы анализы стали «противопоказанием для вакцинации». Чтобы мамы ходили оплачивали и пересдавали анализы снова и снова. Ходили снова и снова по врачам, оплачивали их «услуги» чтобы от них получить «добро» на вакцинацию. А я теперь жду до 20 сентября возврата ПОЛНОЙ СУММЫ, потраченной в клинике. А так же официальных извинений клиники. В противном случае со всеми имеющимися документами я буду вынуждена обратиться (для начала) в территориальный орган Роспотребнадзора для инициации проверки по имеющимся у меня документам.

Единственная Немецкая клиника в Санкт-Петербурге

1. НЕМЕЦКАЯ КУЛЬТУРА - ФУНДАМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА ЛЕЧЕНИЯ
И ОБСЛУЖИВАНИЯ В НЕМЕЦКОЙ СЕМЕЙНОЙ КЛИНИКЕ

Немецкая клиника - единственная клиника в Санкт-Петербурге, которую создали, и которой руководят высококвалифицированные специалисты из Германии. Немецкие основательность, тщательность, высокие стандарты качества, пунктуальность, требовательность к себе - все это характеризует немецкий стиль управления, который руководство реализует в ежедневной работе клиники.

2. ОТ ОБЩЕГО К ДЕТАЛЬНОМУ

От врача общей практики (семейного врача) - к узкому специалисту, если необходимо. Методы лечения основаны на современных, наиболее эффективных методах, реализованных в Европе. Остеопатия, массаж, дозированная физиотерапия, массаж, мануальная терапия, иглорефлексотерапия, гирудотерапия – применяемые нами вспомогательные методы лечения по показаниям врача.

3. СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ

Стандарты обслуживания принятые в Немецкой клинике, основаны на быстрой и квалифицированной помощи пациенту, внимательном отношении к нему. Главный принцип работы Немецкой клиники соответствует общепринятым принципам европейской медицины - Нужды пациента превыше всего. Он соблюдается за счет выполнения всеми сотрудниками Немецкой клиники шести стандартов обслуживания. 6 стандартов обслуживания отражаются шестью лепестками в нашем логотипе.

4. БЫСТРО, ПРОСТО, УДОБНО

Задача специалистов Немецкой клиники - в кратчайшие сроки: назначить и организовать необходимое обследование; поставить верный диагноз; назначить эффективное лечение, согласовав удобное для пациента время. Многопрофильность и оптимизация процесса обслуживания, современные методы ведения документации - приоритеты Немецкой клиники.

5. СТАНДАРТЫ ПОДБОРА СПЕЦИАЛИСТОВ и их развитие

В Немецкой клинике работают только высококвалифицированные медицинские специалисты. Важнейшим принципом работы Немецкой клиники является создание условий для регулярного повышения квалификации сотрудников: направление врачей на специализированные медицинские конференции; регулярное повышение квалификации в соответствии с российским законодательством; организация периодических стажировок в европейских клиниках врачей и среднего медицинского персонала.

6. НЕМЕЦКАЯ ЧИСТОТА И ГИГИЕНА

У нас, без сомнения, такая гигиеническая чистота, как у любой клиники в Германии.

Благодарим Вас за интерес к Немецкой клинике.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и долголетия!

Немецкая семейная клиника

Оставил отзывов 1
поблагодарили 1

1 месяц назад

МедНовичок

Противоричивые методы вакцинации

Хочу оставить свой неоднозначный отзыв о клинике. К слову мы обслуживаемая в ней год по программе, в целом все неплохо за исключением последнего случая с нашей прививкой.
Наш педиатр смирнова. Последнюю прививку энджериска по назначению педиатра мы должны были делать в год. По причинам другой прививки и болезни (по согласованию с педиатром) прививку пришлось перенести на 1 мес.
Не задалось все с утра. Мы живем за городом,поэтому было решено сделать анализы и привиться в один день. Муж с ребенком сдал анализы, но забыл предупредить что нам нужен экспресс тест. Он еще не отъехал от клиники как я позвонила на горячую линию и попросила сделать ускоренные анализы. Менеджер елена заверила меня что все будет ок. Информацию она передаст в сестринскую. Когда муж вернулся через пару часов на осмотр к доктору перед прививкой,ему с удивлением сказали что анализы не готовы и никто им ничего не передавал. Я опять стала звонить на горячую линию,благо запомнила имя менеджера. Нашла елену и она мне дословно:(это можно проверить по записи телефонного разговора) ответила: " не надо мне тут! Я все передавала это медсестры забыли. Я ни при чем"...у меня шок, я попросила мне не грубить и выяснить причину с медсестрами, на что мне ответили так же с тоской что "сейчас позвоню,узнаю что у них там". Дальше продолжились приключения. С анализами как то решили вопрос, далее осмотр врача. Из за того что наш педиатр принимает в центре и ездить туда очень неудобно записались в малей. (До этого были на приемах у других пеиатров и все ок). Осмотр показал все зорошо у ребенка,анализы тоже в норме но! Педиатр завяляет что мы просрочили срок прививки...на год!! Якобы ее надо было делать в 6-мес. Я мой вопрос:почему же наш педиатр (и не только она, но и другой-мы были на осмотре в год но тогда нас не допустили по причине болезни) ничего не сказали. Малей ответила: "я не знаю кто вам та что говорит, есть правила прививки почитайте в интернете". Ставить прививку она отказалась,типа уже бесполезно. Но "обнадёжила" -так как мы. Делали ее в срок дважды то с вероятностью 90% у ребенка уже есть иммунитет и ему просто нет необходимости делать третью. Чтобы проверить это она посоветовала сдать анализы. Я в панике звоню своему педиатру,потому что совершенно не понимаю что делать, по ряду причин: 1. Малей заявила что у нам огромная просрочка.
2. Вакцина в клинике осталась одна и по городу ее на тот момент было очень сложно где найти. Да и идти абы куда страшно.
3. Бесполезна ли прививка?!
Я захожу в интернет и с ужасом обнаруживаю что слова малей имеют место быть-инструкция у привике гласила тоже самое. На мой вопрос педиатру что вообще происходит и как такое произошло, она ответила что есть разные "инструкции" и та, которой следовали мы тоже имеет место быть. На мой вопрос что делать-прививаться или она и правда бесполезна?! она логично заявляет:"решать вам".И тут же совершенно спокойно заявляет что малей права, иммунитет, цитата: "наверняка уже выработался. Во всяком случае это очень частое явление", и прививку можно и правда не делать. После она звонила заведущей "консультироваться" и та якобы сказала тоже самое.
В данной ситуации я конечно понимаю что решать родителям, но мы на то и покупаем программы и "именитых" педиатров, надеясь что нам подскажут как быть. Я не врач и совершенно не понимаю в прививках и нюансах их вакцинации. Более того меня возмущает тот факт что в одной клинике врачи совершенно по разному преподносят информацию. После, девочки на регистрации сказали мне что малей "очень хороший педиатр. Просто она против прививок. И всячески старается родителей разубедить их делать"...тут занавес. Получатся что она специально нагнала страха?! Или что?! И почему,если я пришла сделать ребенку прививку педиатр разбрасывается такими громкими утверждениями, как "мы просрочили прививку она бесполезна".
К сожалению эта история так и осталась в подвешенном состоянии,потому что мы уехали на лето в другую страну. Я не буду рассуждать на тему профессиональности педиатров,все таки в клинике действительно работают хорошие специалисты, но если педиатр против прививок и это известно персоналу, зачем отправлять к нему пациентов "на предпрививочный осмотр?!"и вообще должно ли личное отношение педиатра отражаться на пациентах?! итог таков: по возвращению мы будем сдавать анализы чтобы выяснить выработался ли иммунитет у ребенка. И увы,если это не произошло то нужно будет повторять курс прививок заново. В данном случае я буду однозначно винить нашего педиатра с его халатным отношением! Но теперь буду умнее и по поводу прививок буду консультироваться также в центре вакцинации, раз в нашей клинике специалисты не едины во мнении.

Немецкая семейная клиника в СПб открылась в 2009 году. Она специализируется на оказании обширного спектра медицинских услуг детям и взрослым. В ней трудятся лучшие специалисты города. Они стремятся оказать своевременную, оперативную и квалифицированную помощь каждому пациенту. В своей работе врачи центра исходят из общепринятого принципа европейской медицины, который гласит, что нужды пациента превыше всего.

Основная задача специалистов Немецкой семейной клиники на Варшавской состоит в том, чтобы в сжатые сроки организовать тщательное обследование, поставить правильный диагноз и назначить адекватное лечение. Многопрофильность, оптимизированный процесс обслуживания, современные приемы ведения документации - вот приоритеты, на которой опирается в своей работе это медицинское учреждение.

Немецкая семейная клиника на Варшавской: спектр услуг

На официальном сайте медицинского центра содержится полная информация об ее услугах. Ниже будут перечислены только наиболее популярные из них.

Здесь ведут прием врачи различной специализации: хирурги, урологи, офтальмологи, отоларингологи, неврологи, ортопеды, кардиологи, эндокринологи, пульмонологи, ревматологи, маммологи, психотерапевты, физиотерапевты, гинекологи, массажисты, остеопаты, мануальные терапевты и многие другие. Кроме того, в медцентре предоставляются услуги семейного врача, производится лечение хирургическим лазером, проводятся УЗИ-исследования, принимаются анализы в клинике и на дому, осуществляются медосмотры, ведется динамическое наблюдение за беременностью.

Цены в Немецкой семейной клинике СПб покажутся разумными любому человеку. Также здесь ежемесячно проводятся различные акции, позволяющие посетителям с солидной скидкой воспользоваться услугами заведения.

Немецкая семейная клиника в СПб: отзывы пациентов

Положительные отзывы о клинике указывают на замечательную организацию работы в ней. Пациенты утверждают, что здесь царят основательность, пунктуальность, тщательность, высокие стандарты обслуживания, характерные для немецкого стиля управления.

Именно поэтому многие предпочитают доверять здоровье специалистам этого заведения.

Тем, кто интересуется свободными вакансиями в Немецкой семейной клинике на Варшавской, необходимо зайти на ее официальный сайт и ознакомиться с размещенной на нем информацией.