Online registračná klinika New Urengoy. Dohodnite si stretnutie Novy Urengoy (elektronická registrácia)

Online zdroj „United elektronická podateľňa Yamalo-Nenets Autonómny okruh» - služba objednania sa k lekárovi cez internet, dostupná pre obyvateľov miest a regiónov kraja. Pre pohodlie je pacientom ponúkaná mobilná verzia zdroja, s jej pomocou si môžete dohodnúť stretnutie s lekárom aj zo smartfónu.

Pre koho je služba objednania lekára vytvorená?

Pri vystavovaní povinného zdravotného poistenia nového typu sa občania automaticky evidujú v informačnom systéme zdravotníckeho zariadenia na územno-okresnom základe. Zoznam kliník, ktoré môže pacient využívať, je priložený k zásadám. Ak obyvateľ okresu nestihol uzavrieť povinné zdravotné poistenie a má potvrdenie o dočasnom poistení, má tiež možnosť využiť službu.

Podľa vyššie uvedeného si ľudia s trvalým pobytom v ktoromkoľvek meste Yamalo-Nenets Autonomous Okrug, ktorí majú povinné zdravotné poistenie, môžu dohodnúť stretnutie cez internet pomocou služby „Jednotná elektronická registrácia“.

Ako sa zaregistrovať

Existujú dva spôsoby registrácie v „Jednotnom elektronickom registri Yamal-Nenets Autonomous Okrug“:

Služba: karta „Dohodnúť si stretnutie“.

Pomocou záložky „Urobiť stretnutie“ v menu stránky môžete vystaviť poukaz na stretnutie s lekárom špecializujúcim sa na požadovanú oblasť.

Každá ambulancia poskytuje prostredníctvom svojho informačného systému pre „Elektronický register“ 1/3 všetkých dostupných vstupných kupónov. Informácie o termínoch návštev lekárov v „Elektronickom registri“ sa aktualizujú každé ráno 10 pracovných dní alebo 14 kalendárnych dní vopred.

Pod menom lekára vidíte kupóny zvýraznené tromi farbami: svetlomodrá - voľné (dajú sa použiť na objednanie sa cez internet), oranžová - len na objednanie cez matriku ambulancie a bledomodrá - už obsadené.

Ako si dohodnúť stretnutie s lekárom online: pokyny

Ak po autorizácii služba oznámi, že nie je možné dohodnúť si stretnutie, znamená to úplné informácie v databáze kliniky nie sú žiadne informácie o pacientovi alebo sa informácie líšia od informácií zadaných v „osobnom účte“ stránky. Pre opravu chyby musí pacient osobne navštíviť recepciu kliniky a spolu s registrátorom skontrolovať osobné údaje v databáze zdravotníckeho zariadenia a v prípade potreby vykonať zmeny.

Ak bol zápis do elektronickej podateľne úspešný, potom treba ešte potvrdiť vystavený kupón. Do 1 pracovného dňa pacient e-mail alebo vo svojom osobnom účte by ste mali dostať nasledujúce správy:

“Dokončené. Stretnutie s lekárom bolo potvrdené“ - stretnutie s lekárom bolo úspešné;
„Odmietnutie. Stretnutie s lekárom bolo odmietnuté“ - pacient je odmietnutý z dôvodov, ktoré budú pacientovi oznámené;
„Akceptované oddelením. Žiadosť o stretnutie u lekára bola úspešne prijatá“ - po prijatí takejto správy musí pacient počkať na prvú alebo druhú správu, čakanie môže trvať aj 1 pracovný deň.

V prvom prípade, ak je registrácia úspešná, pacient musí prísť 15 minút pred začiatkom stretnutia na recepciu zdravotníckeho zariadenia.

Stretnutie s lekárom môžete zrušiť online vo svojom osobnom účte. Ak si dohodnete stretnutie 5-krát a nikdy sa nedostavíte bez zrušenia prihlášky, môžete sa v službe zablokovať a už si nebudete môcť dohodnúť stretnutie online.

U ktorých lekárov sa môžem objednať?

V „Jednotnom elektronickom registri Yamalo-Nenets Autonomous Okrug“ si môžete dohodnúť stretnutie s lekárom, ktorý má požadovanú oblasť špecializácie. Služba vám ponúka zoznámenie sa so špecializáciami lekárov v zdravotníckom zariadení a výber lekára v záložke „Rozpis lekárov“.

Ak nie sú voľné kupóny, pacient má možnosť zapísať sa do poradovníka.

Ak sa chcete zaregistrovať na čakaciu listinu, musíte do formulára zadať svoje osobné údaje.

Keď má lekár voľný čas, pacient je informovaný e-mailom a na jeho osobnom účte.

Výhody a nevýhody služby

Niet pochýb o tom, že služba „Jednotná elektronická registrácia autonómneho okruhu Yamal-Nenets“ bola vytvorená pre pohodlie obyvateľov regiónu, ktorí si dohodnú stretnutie s lekárom zo svojho počítača alebo zo svojho kancelárskeho počítača bez toho, aby opustili svoje pracovisko. Mobilná verzia je tiež veľmi pohodlná: všetky funkcie sú dostupné zo smartfónu alebo tabletu, ak by bol internet.

So službou sú často problémy, napríklad údaje o pacientovi boli nesprávne zadané do databázy zdravotníckeho zariadenia a na ich opravu musíte osobne navštíviť recepciu kliniky.

Medzi nevýhody služby patrí pomerne dlhé čakanie na potvrdenie žiadosti – 1 pracovný deň. Bez potvrdenia kupónu nie je možné robiť žiadne plány.

Podľa recenzií používateľov „Jednotnej elektronickej registrácie“ niekedy dochádza k nedorozumeniu medzi pacientmi, ktorí sa objednali cez internet a prostredníctvom registra kliniky: pacienti, ktorí dostali kupón elektronicky, nechcú prísť o čas. Ale to je skôr problém zdravotníckych zariadení o ktorých sa rozhoduje v rámci organizácie.

V Yamalo-Nenets Autonomous Okrug (YNAO) sa aktívne rozvíja regionálna služba „Jednotný elektronický register Yamalo-Nenets Autonomous Okrug“.

V decembri 2012 sa v regióne objavil informačný zdroj „Internetový register“, ktorý mal vyriešiť problém centralizovaného stretnutia s lekárom pre obyvateľstvo autonómneho okruhu. So zdrojom nepracovalo viac ako 12 lekárskych organizácií autonómneho okruhu, ktoré poskytujú primárnu zdravotnú starostlivosť na ambulantnej báze.

Práca zdravotníckych organizácií s „Internetovým registrom“, realizovaným v kraji v roku 2012, bola založená na princípe buď opakovaného zadávania rovnomenných informácií, ako sú zoznam a rozpis lekárov, kupóny na registráciu pacientov, resp. presmerovanie odkazu na oficiálne stránky lekárskych organizácií, kde bola služba priamo poskytnutá, dohodnutie stretnutia s lekárom.

Pri objednávaní stretnutia prostredníctvom zdroja internetovej registrácie v rôznych lekárskych organizáciách sa teda pacienti museli vysporiadať s iným rozhraním; neexistoval jediný osobný účet, v ktorom by mohli sledovať stav svojich stretnutí s rôznymi zdravotníckymi organizáciami. Nebolo možné, aby riadiaci orgán samostatne generoval štatistiku pre kraj o poskytovaní služby objednania sa u lekára v r. elektronickej forme, bez ďalších požiadaviek na lekárske organizácie.

Okrem toho bol zdroj „Internetový register“ fyzicky umiestnený na výpočtových zariadeniach, ktoré nie sú podriadené výkonnému orgánu štátnej moci v oblasti zdravotníctva - Ministerstvu zdravotníctva autonómnej oblasti. To viedlo k nestabilnej prevádzke zdroja, nebolo možné rýchlo vyriešiť problémy týkajúce sa jeho technickej podpory a podpory a v dôsledku toho počet sťažností a žiadostí od pacientov, ktoré boli zaslané lekárskym organizáciám.

Napriek tomu, že regionálna služba bola integrovaná s federálnym elektronickým registrom prvej etapy, ukazovatele pre región boli nízke; podľa výsledkov hodnotenia ruského ministerstva zdravotníctva bol Yamal na zozname regiónov, ktoré vykonávajú zle so službou „Objednať sa k lekárovi“ v elektronickej podobe.

S prihliadnutím na skúsenosti získané z prevádzkovania informačného zdroja „Online registrácia“ a služby „Objednajte sa k lekárovi“ v roku 2013 bolo prijaté rozhodnutie o potrebe jeho modernizácie.

Po prvé, informačný zdroj „Internetový register“ bol prevedený do výpočtovej sily centra na spracovanie dát (v súčasnosti regionálneho výpočtového strediska pre zdravotníctvo) na báze podriadeného zdravotníckeho zariadenia Ministerstva zdravotníctva autonómnej oblasti - štát štátom financovaná organizácia zdravotná starostlivosť „Medical Information Analytical Centre of the Yamalo-Nenets Autonomous Okrug“ (GBUZ „MIAC Yamalo-Nenets Autonomous Okrug“). Po druhé, bolo vyvinuté usporiadanie a architektúra nového zdroja, na ktorom sa dohodlo s lekárskymi organizáciami autonómneho okruhu. Bola vypracovaná technická špecifikácia pre modernizáciu zdroja. Nasledoval vývoj novej verzie, testovanie, školenie registrátorov v zdravotníckych organizáciách a implementácia podľa harmonogramu.

V dôsledku toho bol v októbri 2014 uvedený do trvalej prevádzky modernizovaný zdroj - regionálny informačný zdroj „Jednotný elektronický register autonómneho okruhu Yamal-Nenets“, ktorý okrem iného poskytuje verejné služby„Prijímanie žiadostí (objednávok) na vyšetrenie u lekára“ v elektronickej forme, na základe softvéru „ » Spoločnosť pre integrované medicínske informačné systémy.

Služba „Dohodnite si stretnutie s lekárom“ je používateľom k dispozícii na internete na rovnakej webovej adrese www.yanaozdrav.ru , vrátane jej mobilnej verzie (nahrávanie cez mobilné zariadenia a tablety), ako aj prostredníctvom Jednotného portálu štátnych a komunálnych služieb ( www.gosuslugi.ru , EPGU) a samonahrávacie terminály inštalované v lekárskych organizáciách.

Od roku 2015 sú do Jednotnej elektronickej registratúry napojené všetky zdravotnícke organizácie poskytujúce primárnu zdravotnú starostlivosť v ambulantnom prostredí, vrátane 6 špecializovaných pracovísk. Stretnutia sú možné u miestnych lekárov aj u špecialistov.

Práca zdravotníckych organizácií s regionálnym informačným zdrojom prebieha integráciou ich medicínskych informačných systémov, čo zabezpečuje princíp jednorazovej informovanosti. Zdravotnícka organizácia pracuje iba vo svojom medicínskom informačnom systéme, vrátane vytvárania a udržiavania lekárskych rozpisov a spracovania záznamov. V dôsledku toho, že pacient samostatne vypĺňa svoje identifikačné údaje pri vypĺňaní žiadosti o objednanie sa k lekárovi prostredníctvom Jednotnej elektronickej registrácie, registrátor v r. lekárska organizácia netrávi dodatočný čas zadávaním osobných údajov pacienta.

Pre pacientov zdroja Jednotná elektronická registrácia bola vytvorená služba „Osobný účet pacienta“, autorizácia prebieha prostredníctvom federálneho informačného systému „ jeden systém identifikácia a autentifikácia“ (ESIA). V „Osobnom účte“ môže pacient raz zadať informácie o sebe a príbuzných na ďalšie použitie, dohodnúť si stretnutie s lekárom, sledovať stav stretnutia, zanechať recenziu o lekárskej organizácii a špecialistovi, s ktorým bolo stretnutie vyrobené. Používateľom bola verejne sprístupnená aj sekcia „Referenčné informácie“, kde sú online rozpisy lekárov, informácie o umiestnení lekárskych organizácií a územných službách pre pacientov podľa oblasti.

V 3. štvrťroku 2017 budú v Jednotnej elektronickej registrácii uvedené do trvalého používania nové služby pre pacientov: „Volanie lekára domov“, „Objednávanie a vydávanie potvrdení“, prístup k vašim zdravotným údajom (prezeranie informácií z kariet vedených v zdravotnícke informačné systémy), ako aj službu na automatizáciu procesu objednávania sa k lekárovi prostredníctvom automatickej komunikácie medzi hlasovým robotom a pacientmi cez telefón. To umožní poskytovať Službu 24 hodín denne, 7 dní v týždni, a to aj pacientom, ktorí nemajú prístup na internet, ako aj pacientom s postihnutí(dôchodcovia, veteráni, invalidi).

Od uvedenia do prevádzky bola vytvorená centralizovaná služba technickej podpory pre webovú stránku Jednotná elektronická registrácia na základe Štátnej rozpočtovej inštitúcie „MIAC Yamalo-Nenets Autonomous Okrug“, ktorá spracováva požiadavky používateľov, keď vzniknú otázky týkajúce sa nahrávania alebo registrácie na stránke. Centralizácia technickej podpory pre službu znížila záťaž nemocníc pri podpore ich webových stránok „Dohodnite si stretnutie s lekárom“.
Zástupkyňa riaditeľa štátnej rozpočtovej inštitúcie MIAC Yamalo-Nenets Autonomous Okrug Angelina Pashkevich:

V roku 2017 bol Jednotný elektronický register integrovaný s federálnym elektronickým registrom prostredníctvom služby „Federal Energy Services Service Concentrator“, ktorá umožňuje poskytovať službu „Dohodnúť si stretnutie s lekárom“ v EPGU pomocou „Moje zdravie“ LC.

Ako súčasť zdroja zjednotenej elektronickej registratúry tiež možnosť zhromažďovania rôzne formy reporting, ktorý vám umožňuje rýchlo zbierať aktuálne informácie, vrátane počtu dostupných kupónov na registráciu, počtu ľudí zaregistrovaných prostredníctvom služby z rôznych zdrojov (jednotná elektronická registrácia, terminály inštalované v zdravotníckych organizáciách, EPGU, call centrum) bez zapojenia nemocníc. Táto štatistika slúži na sledovanie kvality a dostupnosti poskytovania štátnej služby „Objednajte sa k lekárovi“ v elektronickej podobe obyvateľom kraja.

Výsledky monitorovania prevádzky zdroja Jednotnej elektronickej podateľne naznačujú, že služba je zo strany obyvateľstva žiadaná.

Svedčia o tom aj ukazovatele využívania služby na objednávanie schôdzok u lekára v elektronickej forme, vypočítané z celkového počtu objednávok pridelených na úvodné vymenovanie pacientov:

Automatizácia procesu objednávania sa k lekárovi sprehľadnila a odhalila organizačné problémy v nemocniciach. Na základe týchto výsledkov bolo možné optimalizovať prácu s pacientmi pri objednávaní sa k lekárovi a odbremeniť registračné pulty v nemocniciach. V súčasnosti je 80 % vstupných kupónov vyčlenených na evidenciu v elektronickej forme na evidenciu prostredníctvom jednotnej elektronickej podateľne, EPGU, samonahrávacích terminálov. Pre zvyšných 20 % kupónov na úvodný termín registráciu vykonajú registrátori v lekárskej organizácii, keď ich pacienti kontaktujú osobne alebo telefonicky. Na úvodnom termíne sa lekár dohodol na sekundárnom termíne a následne k pacientom prostredníctvom medicínskeho informačného systému.

Zdravotnícke organizácie v kraji poskytli pacientom možnosť prísť na vyšetrenie k lekárovi priamo po objednaní prostredníctvom služby „Objednať sa k lekárovi“ v elektronickej forme bez návštevy recepcie nemocnice, pričom chorobopis je už v ordinácii. Čakacia doba na návštevu lekára u pacienta, ktorý sa objednal elektronický záznam, nepresiahne 10 minút.

Pri prechode na prácu s Jednotnou elektronickou registráciou sa teda počet návštev lekára v v elektronickom formáte sa výrazne zvýšil. Je to, samozrejme, výsledok práce v nemocniciach, ako aj výsledok práce na zabezpečení stability fungovania a dostupnosti služby, optimalizácia jej práce, efektívne organizovaná technická podpora pacientov pri práci s regionálnymi informáciami. zdroj.

Riaditeľka štátnej rozpočtovej inštitúcie MIAC Yamalo-Nenets Autonomous Okrug Olga Belorus:

Dá sa povedať, že dnešným dňom sme dosiahli novú kvalitatívnu úroveň fungovania služby „Dohodnite si stretnutie s lekárom“. Zjednotili sme fungovanie služby v regióne, vďaka integrácii s medicínskymi informačnými systémami sme implementovali princíp jednorázového zadávania informácií a ich opätovného použitia, centralizované technická podpora na základe Štátnej rozpočtovej zdravotníckej inštitúcie „MIAC Yamalo-Nenets Autonomous Okrug“, ktorá zbavila nemocnice bremena udržiavania ich zdroja „Dohodnite sa s lekárom“.

V roku 2017 budú prebiehať práce na modernizácii funkcionality zdroja Jednotnej elektronickej podateľne v súlade s normami platnej legislatívy, a to:
- prispôsobenie webovej stránky EER pre zrakovo postihnutých;
- implementácia služby hodnotenia kvality poskytovania služby (integrácia s federálnou službou);
- implementácia odvolacej služby v predsúdnom konaní pri poskytovaní služby (integrácia s federálnou službou);
- schopnosť dohodnúť si stretnutie s lekárom podľa profesie. vyšetrenie alebo lekárske vyšetrenie.

Existuje jednotný elektronický register pre obyvateľov Jamalsko-neneckého autonómneho okruhu (Jamalsko-nenecký autonómny okruh). S jeho pomocou môžu vykonávať obyvatelia rôznych miest a obcí online registrácia do zdravotníckych zariadení. Procedúra trvá približne 20 minút, ktorá zahŕňa jednorazovú registráciu nového používateľa na portáli Štátnych služieb.

Potom sa budete môcť voľne objednávať s lekárom cez internet. Stránka má ďalšie služby, ako napríklad:

privolanie lekára k vám domov (v prevádzke od 24.07.2017);
kontrola stavu záznamu podľa čísla kupónu;
referenčné informácie.

Do 10. septembra 2017 je portál v režime testovacej prevádzky, keďže pribudlo veľa nových funkcií, takže stránka môže fungovať prerušovane.

Elektronický register Novy Urengoy

Po prvej registrácii na stránke budete môcť používať osobné účty, sledovať históriu vlastných návštev v zdravotníckych zariadeniach a dostávať dôležité informácie e-mailom.

Elektronická registrácia sa vykonáva v niekoľkých fázach:

Musíte ísť na: http://www.yanaozdrav.ru a vybrať si svoje mesto zo zoznamu. Potom musíte uviesť požadovanú lekársku inštitúciu. Zoznam dostupných zdravotníckych zariadení zahŕňa kliniku Novy Urengoy (2 deti a 2 dospelí), Poradenstvo pre ženy, mestská psychoneurologická ambulancia, zubná ambulancia.
Po výbere lekárskej inštitúcie musíte uviesť požadovanú špecialitu. Vedľa názvu lekárskeho odboru je uvedený počet lekárov (napríklad pediatria 6). Zložitosť dohodnutia stretnutia do značnej miery závisí od počtu špecialistov. Ak lekárska inštitúcia zamestnáva niekoľkých lekárov tej istej špecializácie, môžete si vybrať ktoréhokoľvek z nich.
Treba sa pozrieť na rozpis lekárov a vybrať si voľný deň. Výber špecialistu a dátumu prebieha súčasne, ale čas je uvedený neskôr. V niektoré dni sa môžete prihlásiť iba prostredníctvom registračného pultu a niekedy jednoducho nie je možné získať lístok. Všetky tieto informácie sa zobrazujú počas elektronického nahrávania.
Je potrebné skontrolovať vhodný čas s pracovným časom konkrétneho špecialistu. Po tomto sa môžete zaregistrovať. Pri nahrávaní je najlepšie začiarknuť políčko vedľa filtra „len dostupné“. Používateľ tak uvidí len nerezervované hodiny na návštevu špecialistu.
Po tomto všetkom musíte prejsť poslednou fázou - autorizáciou používateľa prostredníctvom účtu webovej stránky vládnych služieb (USIA). Ak ešte nemáte takýto účet, odporúčame použiť pokyny na jeho registráciu: registrácia pre verejné služby (USA) .