Yanao je zdravý elektronický register. Vyvíja sa jednotný elektronický register Yamalo-Nenets Autonomous Okrug

Online zdroj „Unified elektronická podateľňa Yamalo-Nenets Autonomous Okrug“ je služba na dohodnutie si stretnutia s lekárom cez internet, ktorá je dostupná pre obyvateľov miest a regiónov regiónu. Pre pohodlie sa pacientom ponúka mobilná verzia zdroja, pomocou ktorej si môžete dohodnúť stretnutie s lekárom aj zo smartfónu.

Pre koho je dohodnutá služba?

Pri vydávaní politík CHI nového typu sú občania automaticky evidovaní v informačnom systéme zdravotníckeho zariadenia podľa územno-obvodného princípu. Zoznam kliník, ktoré môže pacient využívať, je priložený k zásadám. Ak obyvateľ okresu nemal čas na uzavretie povinného zdravotného poistenia a má potvrdenie o dočasnom poistení, má tiež možnosť využiť službu.

Podľa vyššie uvedeného si ľudia, ktorí majú trvalý pobyt v ktoromkoľvek meste autonómneho okruhu Yamalo-Nenets a majú povinné zdravotné poistenie, môžu dohodnúť stretnutie cez internet pomocou služby Jednotný elektronický register.

Ako sa zaregistrovať

Existujú dva spôsoby registrácie v Jednotnom elektronickom registri YNAO:

Služba: Záložka Termín

Pomocou záložky "Dohodnúť si stretnutie" v menu stránky môžete vystaviť kupón na stretnutie s lekárom so špecializáciou v požadovanom odbore.

Každá poliklinika zabezpečuje prostredníctvom svojho informačného systému pre „Elektronický register“ 1/3 všetkých dostupných vstupných kupónov. Informácie o termínoch návštev lekárov v „Elektronickej podateľni“ sú aktualizované každé ráno na 10 pracovných dní alebo 14 kalendárnych dní vopred.

Pod menom lekára vidíte kupóny zvýraznené tromi farbami: žiarivo modrá - zdarma (dajú sa použiť na registráciu cez internet), oranžová - len na registráciu cez register ambulancie a bledomodrá - už odobraté.

Ako si dohodnúť stretnutie s lekárom online: pokyny

Ak po autorizácii služba oznámi, že nie je možné dohodnúť si stretnutie, znamená to úplné informácie v databáze polikliniky nie sú žiadne informácie o pacientovi, alebo sa údaje líšia od údajov zadaných v „osobnom účte“ stránky. Na opravu chyby je potrebné, aby pacient osobne navštívil recepciu polikliniky a spolu s matrikárom si skontroloval osobné údaje v databáze zdravotníckeho zariadenia, v prípade potreby vykonal zmeny.

Ak bola registrácia v elektronickej podateľni úspešná, potom je potrebné ešte potvrdiť vystavený kupón. Do 1 pracovného dňa pacient e-mail alebo vo svojom účte by ste mali dostať nasledujúce správy:

“Splnené. Stretnutie s lekárom je potvrdené“ - stretnutie s lekárom bolo úspešné;
„Odmietnutie. Odmietnutie stretnutia s lekárom“ - pacient je odmietnutý z dôvodov, na ktoré bude pacient upozornený;
„Akceptované oddelením. Žiadosť o termín u lekára bola úspešne prijatá“ - po prijatí takejto správy musí pacient počkať na prvú alebo druhú správu, čakanie môže trvať aj 1 pracovný deň.

V prvom prípade po úspešnej registrácii musí pacient prísť 15 minút pred začiatkom prijatia do registra zdravotníckeho zariadenia.

Stretnutie s lekárom cez internet je možné zrušiť vo vašom osobnom účte. Ak sa prihlásite 5-krát a nikdy neprídete bez zrušenia prihlášky, môžete získať zablokovanie služby a už si nebudete môcť dohodnúť stretnutie online.

U ktorých lekárov možno zaregistrovať

V „Jednotnom elektronickom registri autonómneho okruhu Yamalo-Nenets“ si môžete dohodnúť stretnutie s lekárom, ktorý má požadovanú oblasť špecializácie. Služba ponúka zoznámenie sa so špecializáciami lekárov v zdravotníckom zariadení a výber lekára v záložke „Rozvrh lekárov“.

V prípade absencie voľných kupónov má pacient možnosť vystaviť čakaciu listinu.

Ak chcete požiadať o poradovník, musíte do formulára zadať svoje osobné údaje.

Keď má lekár voľný čas, pacient je informovaný e-mailom a na jeho osobnom účte.

Výhody a nevýhody služby

Niet pochýb o tom, že služba „Jednotná elektronická podateľňa YNAO“ bola vytvorená pre pohodlie obyvateľov regiónu, ktorí si dohodnú stretnutie s lekárom zo svojho počítača alebo z kancelárie bez toho, aby opustili svoje pracovisko. Mobilná verzia je tiež veľmi pohodlná: všetky funkcie sú dostupné zo smartfónu alebo tabletu, ak bolo pripojenie na internet.

V práci služby sa často vyskytujú presahy, napríklad údaje o pacientovi boli nesprávne zadané do databázy zdravotníckeho zariadenia a na ich odstránenie je potrebné osobne navštíviť register kliniky.

Medzi nevýhody služby patrí pomerne dlhé čakanie na potvrdenie žiadosti - 1 pracovný deň. Bez potvrdenia kupónu nie je možné robiť žiadne plány.

Podľa používateľov Jednotnej elektronickej podateľne niekedy dochádza k nedorozumeniu medzi pacientmi, ktorí sa prihlásili cez internet a cez register kliniky: pacienti, ktorí dostali lístok elektronicky, nechcú premeškať čas. Ale to je skôr problém. zdravotníckych zariadení riešené v rámci organizácie.

Existuje jednotný elektronický register pre obyvateľov YNAO (Yamalo-Nenets Autonomous Okrug). S jeho pomocou môžu vykonávať obyvatelia rôznych miest a obcí online vstup v zdravotníckych zariadeniach. Procedúra trvá približne 20 minút, čo zahŕňa jednu registráciu nového používateľa na portáli Štátnych služieb.

Potom sa bude dať u lekárov voľne registrovať cez internet. Stránka má ďalšie služby, ako napríklad:

privolanie lekára domov (funguje od 24.07.17);
kontrola stavu zápisu podľa čísla kupónu;
referenčné informácie.

Do 10. septembra 2017 je portál v režime testovacej prevádzky, keďže pribudlo veľa nových funkcií, takže stránka môže fungovať prerušovane.

Elektronický register Novy Urengoy

Po úvodnej registrácii na stránke bude možné používať svoj osobný účet, sledovať históriu vlastných návštev v zdravotníckych zariadeniach a dostávať dôležité informácie e-mailom.

Elektronická registrácia sa vykonáva v niekoľkých fázach:

Musíte ísť na: http://www.yanaozdrav.ru a zo zoznamu vybrať svoje mesto alebo lokalitu. Potom musíte určiť požadovanú lekársku inštitúciu. V zozname dostupných zdravotníckych zariadení je poliklinika Nový Urengoy(2 deti a 2 dospelí), Poradenstvo pre ženy, mestská psycho-neurologická ambulancia, zubná ambulancia.
Po výbere lekárskej inštitúcie musíte špecifikovať požadovanú špecialitu. Vedľa názvu lekárskeho smeru je uvedený počet lekárov (napríklad pediatria 6). Obtiažnosť dojednania stretnutia do značnej miery závisí od počtu špecialistov. Ak v lekárskej inštitúcii pracuje niekoľko lekárov tej istej špecializácie, môžete si vybrať ktoréhokoľvek z nich.
Treba si pozrieť rozpis lekárov a vybrať si voľný deň. Výber špecialistu a dátumu prebieha súčasne, ale čas je uvedený neskôr. V niektoré dni sa môžete prihlásiť iba cez recepciu a niekedy jednoducho nie je možné získať lístok. Všetky tieto informácie sa zobrazujú počas elektronický záznam.
Je potrebné skontrolovať vhodný čas s pracovným časom konkrétneho špecialistu. Potom sa môžete prihlásiť. Počas nahrávania je najlepšie zaškrtnúť políčko vedľa filtra „len zadarmo“. Používateľ tak uvidí len nerezervované hodiny na návštevu špecialistu.
Po tom všetkom musíte prejsť poslednou fázou - autorizáciou používateľa prostredníctvom účtu webovej stránky verejných služieb (ESIA). Ak takýto účet ešte nemáte, odporúčame použiť návod na jeho registráciu: registrácia pre verejné služby (ESIA) .

Popis doplnkových funkcií

V Yamalo-Nenets Autonomous Okrug (YNAO) sa aktívne rozvíja regionálna služba „Jednotný elektronický register YNAO“.

V decembri 2012 sa v regióne objavil informačný zdroj „Internetový register“, ktorý mal vyriešiť problém centralizovaného objednávania sa u lekára pre obyvateľov autonómneho okruhu. So zdrojom nepracovalo viac ako 12 lekárskych organizácií autonómneho okruhu, ktoré poskytujú primárnu zdravotnú starostlivosť na ambulantnej báze.

Práca zdravotníckych organizácií s „Internetovým registrom“, realizovaným v kraji v roku 2012, bola založená na princípe buď viacnásobného zadávania rovnomenných informácií, ako sú zoznam a rozpis lekárov, kupóny na registráciu pacientov, resp. prostredníctvom presmerovania odkazu na oficiálne stránky lekárskych organizácií, kde bola služba priamo poskytovaná na návštevy lekára.

Pri objednávaní stretnutia prostredníctvom zdroja internetového registra v rôznych zdravotníckych organizáciách sa teda pacienti museli vysporiadať s iným rozhraním, neexistoval jediný osobný účet, na ktorom by bolo možné sledovať stav ich záznamov v rôznych zdravotníckych organizáciách. Nebolo možné, aby riadiaci orgán samostatne generoval štatistiku za kraj, v zmysle poskytovania služby objednania sa u lekára v r. elektronickej forme, bez ďalších požiadaviek na lekárske organizácie.

Okrem toho bol zdroj „Internetový register“ fyzicky umiestnený na výpočtových zariadeniach, ktoré nie sú podriadené výkonnému orgánu štátnej moci v oblasti zdravotníctva – Ministerstvu zdravotníctva autonómnej oblasti. To viedlo k nestabilnej prevádzke zdroja, nebolo možné rýchlo vyriešiť problémy s jeho technickou podporou a údržbou, v dôsledku čoho sa do lekárskych organizácií dostali početné sťažnosti a odvolania pacientov.

Napriek tomu, že regionálna služba bola integrovaná s federálnym elektronickým registrom prvej etapy, ukazovatele pre región boli nízke, podľa výsledkov hodnotenia ruského ministerstva zdravotníctva bol Yamal na zozname regiónov, ktoré tak urobili. nefungujú dobre so službou „Objednávanie lekára“ v elektronickej podobe.

S prihliadnutím na skúsenosti získané z výsledkov prevádzky informačného zdroja „Internetový register“ a služby „Dohodnúť si stretnutie s lekárom“ v roku 2013 bolo rozhodnuté, že je potrebné ho modernizovať.

Po prvé, informačný zdroj „Internetový register“ bol prevedený do výpočtovej sily strediska na spracovanie dát (v súčasnosti regionálneho výpočtového strediska v zdravotníctve) na základe podriadeného zdravotníckeho zariadenia Autonómnej oblasti zdravotníctva – štátu štátom financovaná organizácia zdravotná starostlivosť „Zdravotné informačné a analytické centrum Jamalsko-neneckého autonómneho okruhu“ (GBUZ „MIAC YNAO“). Po druhé, bolo vyvinuté usporiadanie a architektúra nového zdroja, na základe dohody s lekárskymi organizáciami autonómneho okruhu. Zadacie podmienky pre modernizáciu zdroja sú pripravené. Nasledoval vývoj novej verzie, testovanie, školenie registrátorov v zdravotníckych organizáciách a implementácia v súlade s harmonogramom.

V dôsledku toho bol v októbri 2014 uvedený do trvalej prevádzky modernizovaný zdroj – regionálny informačný zdroj „Jednotná elektronická registratúra YNAO“, ktorý okrem iného zabezpečuje verejná služba"Prijímanie žiadostí (záznamu) na stretnutie s lekárom" v elektronickej forme, na základe softvéru " "komplexné medicínske informačné systémy".

Služba „Dohodnite si stretnutie s lekárom“ je používateľom k dispozícii na internete na rovnakej webovej adrese www.yanaozdrav.ru , vrátane jej mobilnej verzie (nahrávanie cez mobilné zariadenia a tablety), ako aj prostredníctvom Jednotného portálu štátnych a komunálnych služieb (www.gosuslugi.ru , EPGU) a samonahrávacie terminály inštalované v lekárskych organizáciách.

Od roku 2015 sú do Jednotnej elektronickej podateľne napojené všetky zdravotnícke organizácie poskytujúce primárnu zdravotnú starostlivosť ambulantne, vrátane 6 špecializovaných pracovísk. Registrácia je možná pre miestnych lekárov aj pre úzkych špecialistov.

Práca zdravotníckych organizácií s regionálnym informačným zdrojom prebieha prostredníctvom integrácie ich medicínskych informačných systémov, čo zabezpečuje princíp jedného zdroja informácií. Lekárska organizácia pracuje len vo svojom medicínskom informačnom systéme vrátane tvorby, vedenia rozpisov lekárov a spracovania záznamov. V dôsledku toho, že pacient samostatne vypĺňa svoje identifikačné údaje pri vypĺňaní žiadosti o objednanie sa k lekárovi prostredníctvom Jednotnej elektronickej podateľne, registrátor v r. lekárska organizácia netrávi dodatočný čas zadávaním osobných údajov pacienta.

Pre pacientov zdroja Jednotný elektronický register bola vytvorená služba Osobný účet pacienta, autorizácia prebieha prostredníctvom federálneho informačného systému " jeden systém identifikácia a autentifikácia“ (ESIA). AT" Osobný účet» pacient môže raz zadať informácie o sebe a svojich príbuzných na ich ďalšie použitie, dohodnúť sa na stretnutí s lekárom, sledovať stav stretnutia, zanechať recenziu o lekárskej organizácii a špecialistovi, ku ktorému bolo stretnutie uskutočnené. Pre používateľov vo verejnej sfére bola implementovaná aj sekcia „Referenčné informácie“, kde sú online rozpis lekárov, informácie o umiestnení lekárskych organizácií a územná starostlivosť o pacientov podľa oblastí.

V 3. štvrťroku 2017 budú v Jednotnom elektronickom registratúre spustené do trvalej prevádzky nové služby pre pacientov: „Privolanie lekára domov“, „Objednávanie a vydávanie potvrdení“, prístup k ich zdravotným údajom (prezeranie informácií z kariet vedených v medicínske informačné systémy), ako aj službu automatizácie procesu objednávania sa k lekárovi prostredníctvom automatickej telefonickej komunikácie hlasového robota s pacientmi. To umožní poskytovanie Služby 24 hodín denne, 7 dní v týždni, a to aj pacientom, ktorí nemajú prístup na internet, ako aj pacientom s postihnutých(dôchodcovia, veteráni, invalidi).

Na základe GBUZ „MIAC YNAO“ bola od momentu uvedenia do prevádzky vytvorená služba centralizovanej technickej podpory pre stránku Jednotného elektronického registra, ktorá spracováva požiadavky používateľov v prípade otázok týkajúcich sa zaznamenávania alebo registrácie na stránke. Centralizácia technickej podpory služby poskytla zníženie záťaže nemocníc na podporu svojich stránok "Dohodnite si stretnutie s lekárom."
Zástupkyňa riaditeľa GBUZ MIAC YaNAO Angelina Pashkevich:

V roku 2017 bol Jednotný elektronický register integrovaný s Federálnym elektronickým registrom prostredníctvom služby FER Service Concentrator, ktorá umožňuje poskytovať službu „Doktorské vymenovanie“ v EPGU pomocou LC „Moje zdravie“.

V rámci zdroja Jednotná elektronická podateľňa aj možnosť zberu rôzne formy reporting, ktorý vám umožňuje rýchlo zbierať aktuálne informácie, vrátane počtu dostupných kupónov na registráciu, počtu tých, ktorí sa prostredníctvom služby prihlásili z rôznych zdrojov (jednotná elektronická podateľňa, terminály inštalované v zdravotníckych organizáciách, EPGU, call centrum) bez zapojenia nemocníc. Táto štatistika slúži na sledovanie kvality a dostupnosti poskytovania štátnej služby „Objednať sa k lekárovi“ v elektronickej podobe pre obyvateľov kraja.

Výsledky monitorovania prevádzky zdroja Jednotnej elektronickej podateľne naznačujú, že služba je zo strany obyvateľstva žiadaná.

Svedčia o tom aj ukazovatele využívania služby objednávania sa u lekára v elektronickej podobe, vypočítané z celkového počtu záznamov pridelených na prvotné vymenovanie pacientov:

Automatizácia procesu objednávania sa k lekárovi sprehľadnila, odhalila organizačné problémy v nemocniciach. Na základe týchto výsledkov bolo možné pristúpiť k optimalizácii práce s pacientmi pri objednávaní sa k lekárovi a odbremeniť registre v nemocniciach. V súčasnosti je 80 % vstupných kupónov pridelených na registráciu v elektronickej forme na registráciu prostredníctvom jednotnej elektronickej podateľne, EPGU, samonahrávacích terminálov. Pre zvyšných 20 % kupónov na primárny vstup zapisujú registrátori v lekárskej organizácii, keď pacienti žiadajú osobne alebo telefonicky. Pri primárnom stretnutí sa organizuje stretnutie lekára na sekundárne stretnutie a následné stretnutia pacientov prostredníctvom lekárskeho informačného systému.

Zdravotnícke organizácie kraja umožnili pacientom prísť k lekárovi priamo po objednaní prostredníctvom služby „Objednávanie k lekárovi“ v elektronickej forme bez návštevy registra v nemocnici, pričom zdravotný preukaz je už v ambulancii lekára. . Čakacia doba na návštevu lekára u pacienta, ktorý sa prihlásil elektronicky, nepresiahne 10 minút.

Pri prechode na prácu s Jednotnou elektronickou podateľňou sa tak počet návštev lekára v v elektronickom formáte sa výrazne zvýšil. Je to, samozrejme, výsledok práce v nemocniciach, ako aj výsledok práce na zabezpečení stability prevádzky a dostupnosti služby, optimalizácii jej práce a efektívnej organizácii technickej podpory pacientov pri práci s regionálnymi informáciami. zdroj.

Riaditeľka GBUZ MIAC YaNAO Olga Belorus:

Dá sa povedať, že dnešným dňom sme dosiahli novú kvalitatívnu úroveň fungovania služby „Dohodnúť si stretnutie s lekárom“. Zjednotili sme fungovanie služby v regióne, vďaka integrácii s medicínskymi informačnými systémami sme implementovali princíp jednorazového zadávania informácií a ich viacnásobného využitia, centralizovaného technická podpora na základe GBUZ „MIAC YNAO“, ktorá odbremenila nemocnice, aby si zachovali svoj zdroj „Vymenovanie u lekára“.

V roku 2017 budú prebiehať práce na modernizácii funkcionality zdroja Jednotnej elektronickej podateľne v súlade s normami platnej legislatívy, a to:
- prispôsobenie webovej stránky EER pre zrakovo postihnutých;
- implementácia služby hodnotenia kvality služby (integrácia s federálnou službou);
- implementácia odvolacej služby v predsúdnom konaní pri poskytovaní služby (integrácia s federálnou službou);
- schopnosť objednať sa k lekárovi podľa prof. vyšetrenie alebo lekárske vyšetrenie.