Личный кабинет муниципальных услуг

Для получения государственных услуг и городских сервисов в электронном виде используется .

Для доступа к услугам необходимо пройти регистрацию на Портале. В Центре госуслуг можно самостоятельно зарегистрироваться и получить услуги онлайн. За консультациями можно обратиться к администратору зала.

Для получения юридически значимых услуг необходима полная регистрация на Портале. Для этого необходимо обратиться к любому универсальному специалисту Центра госуслуг. Логин и пароль для доступа можно получить в течение нескольких минут.

Как самостоятельно зарегистрироваться на PGU.MOS.RU

Для регистрации необходим компьютер или планшетный компьютер с доступом в интернет. Нужно зайти в интернет и набрать в адресной строке латинскими буквами .

Регистрация на Портале проводится через специальную электронную форму. Доступ к ней открывается после нажатия кнопки «Зарегистрироваться», расположенной на главной странице Портала.

Какие данные нужны для регистрации?

Для регистрации на Портале необходимо заполнить несколько обязательных полей. Поля, обязательные для заполнения, отмечены звездочками:

1. ФИО

Пользователю следует ввести фамилию, имя и отчество (если оно есть).

2. Адрес электронной почты

Введенный электронный адрес будет использоваться Порталом для:

• восстановления забытого пароля;
• связи со службой техподдержки Портала;
• уведомлений о предоставленных услугах и запуске новых сервисов;
• подтверждения выполнения различных операций, произведенных через Портал.

Электронный адрес не будет передаваться третьим лицам или использоваться для рассылки «спама». Пользователю рекомендуется указывать адрес своей электронной почты, а не чужой или корпоративной, поскольку в случае утери доступа к нему сервис восстановления пароля будет недоступен.

3. Логин (псевдоним)

Это поле заполняется по желанию. Состоять оно может из букв и цифр, а его длина не должна превышать 100 символов.

По умолчанию «Логин (псевдоним)» – это адрес электронной почты. Если же пользователь укажет логин, отличный от адреса электронной почты, то этот логин необходимо будет указывать при авторизации на портале.

ВНИМАНИЕ!

В случае, если вы забудете свой логин, авторизоваться на Портале можно по СНИЛС – страховому номеру индивидуального лицевого счета, введя его в поле «Логин (псевдоним)» при авторизации или после регистрации в Едином личном кабинете (см. раздел «Единый личный кабинет для доступа к Порталу городских услуг Москвы – PGU.MOS.RU»)

4. Пароль

Пароль следует ввести дважды, чтобы подтвердить его. Длина пароля не должна быть менее 7 символов. При составлении пароля можно использовать латинские буквы и цифры.

5. Контрольный вопрос

Можно выбрать контрольный вопрос из предложенных вариантов либо придумать и ввести вопрос самостоятельно. После этого вводится ответ на контрольный вопрос, который может понадобиться пользователю при обращении в службу техподдержки Портала.

6. Номер мобильного телефона

Вводится по желанию пользователя. Контактный номер телефона может пригодиться для связи с пользователем в случае неполадок с доступом к Порталу. Также номер используется для входа в мобильные приложения Портала.

Номер телефона – конфиденциальная информация, он не будет использоваться для коммерческих рассылок или для предоставления третьим лицам.

Чтобы подтвердить введенный номер мобильного телефона, на него будет отправлено СМС-сообщение, содержащее код подтверждения.

ВНИМАНИЕ!

Если на телефоне пользователя установлен запрет на получение сообщений с коротких номеров, подтвердить номер будет невозможно. С инструкцией по разрешению такого доступа для номеров московских операторов МТС, МегаФон и Билайн можно ознакомиться рядом с полем ввода номера (кнопка «Подробнее»).

7. Регистрация

Перед регистрацией следует ознакомиться с соглашением на обработку персональных данных, нажав на слово «Соглашение».

После ознакомления следует поставить галочку напротив «Я принимаю соглашение»:

После этого на указанный электронный адрес или номер мобильного телефона придет код подтверждения регистрации, который необходимо ввести в строке «Код подтверждения». Либо перейти по ссылке «Подтверждение регистрации».

Теперь вы являетесь пользователем портала городских услуг Москвы .

ВНИМАНИЕ!

Обязательно запомните (или запишите) адрес электронной почты/логин (псевдоним) и пароль, которые вы указывали при регистрации. Эти данные вам потребуются для входа на Портал

Для ввода СНИЛС необходимо войти в профиль пользователя (кнопка «Профиль »).

Номер СНИЛС вводится через «Редактировать» личные данные или «Установить» СНИЛС.

Что делать, если код подтверждения не приходит на электронную почту?

Код подтверждения регистрации на Портале пользователь должен получить на свой электронный адрес в течение 2 часов. Если код не пришел, можно воспользоваться следующими рекомендациями:

1. Проверить в своем электронном почтовом ящике папку «Спам» (нежелательные письма);
2. Воспользоваться функцией «Выслать код повторно»;
3. Начать регистрацию заново, введя другой электронный адрес.

Что делать, если код подтверждения не приходит на телефон?

Если пользователь указал номер мобильного телефона, код подтверждения регистрации на Портале должен прийти в виде СМС-сообщения в течение 30 минут. Если код своевременно не пришел, можно воспользоваться сервисом «Выслать код повторно» или же пропустить этот шаг, нажав кнопку «Продолжить регистрацию». Номер мобильного телефона можно будет внести позже – в Едином личном кабинете пользователя Портала.

Для жителей Москвы разработан сайт, на котором можно получить государственные услуги через интернет. Портал Мосгоруслуги pgu.mos.ru расположен по адресу pgu.mos.ru . Он обеспечивает:

• получение услуг муниципальных и государственных ведомств в электронной форме;
• доступ физических и юридических лиц к данным и документам органов исполнительной власти;
• автоматизированный учет запросов для ускорения реагирования ведомств и уменьшения уровня коррупции.

Портал взаимодействует с базами данных и архивами органов жилищно-коммунального хозяйства, социальной защиты, ГИБДД, ЗАГС, Пенсионного фонда, Росреестра и др. На портале мосуслуги pgu.mos.ru регулярно публикуются новости и справочная информация от соответствующих ведомств.

Регистрация

Перед началом работы пройдите несложную регистрацию. На главном экране системы нажмите «Войти» в правом верхнем углу.

Далее выберите «Зарегистрироваться». Впишите настоящие имя и фамилию, укажите адрес электронной почты, задайте пароль для доступа – минимум из 6 символов, допустимы только латинские буквы и цифры. Вы можете задать логин – псевдоним, по которому будете входить в mpgu.mos.ru личный кабинет. Псевдоним состоит только из букв и цифр. Если вы пропустите это поле, оставив его незаполненным – при последующем входе вводите в поле логина указанный адрес электронной почты.

Вносите только достоверные сведения, ведь в дальнейшем на их основе будут формироваться заявления к государственным органам от вашего имени. Внимательно отнеситесь к созданию пароля – ему предстоит защищать доступ к важной персональной информации.

Придумайте контрольный вопрос и ответ на него – они нужны при обращении к специалистам технической поддержки. В конце можете ввести номер мобильного телефона или отказаться от его ввода, убрав галочку в соответствующем окошке. Номер нужен для входа в мобильное приложение системы, для подтверждения телефона надо указать полученный в смс-сообщении код. Нажмите «Зарегистрироваться», для вас будет сформирован на mgu.mos.ru личный кабинет.

Дистанционно можно создать только упрощенный аккаунт, из которого возможен доступ не ко всем услугам. Чтобы пройти полную регистрацию и стать проверенным пользователем, обратитесь в любой центр госуслуг столицы или в районную инженерную службу. С собой возьмите паспорт и СНИЛС.

Если у вас есть аккаунт на федеральном портале www.gosuslugi.ru , можете пропустить этап регистрации на сайте мосгоруслуги pgu.mos.ru и войти с логином и паролем от Госуслуг. Нажмите «Войти» на главной странице, внизу выберите вход с помощью Gosuslugi.ru.

Откроется страница ввода пароля федерального портала, после его проверки вас попросят разрешить доступ к личным данным. Затем вы вернетесь обратно на электронный ресурс Москвы, где сможете зайти в свой профиль.

Заполнение личного кабинета

Через личный кабинет mpgu.mos.ru вы можете:

• посмотреть электронные результаты оказания услуг;
• выбрать время посещения государственных учреждений для личного получения юридически значимых услуг;
• отслеживать ход исполнения заявления;
• оплачивать штрафы и пошлины.

Зайдите в Личный кабинет – нажмите на свои ФИО в правом верхнем углу, в меню выберите «Профиль». На вкладке «Рабочий стол» вы увидите статус учетной записи – упрощенная, стандартная или полная:

1. Упрощенная, созданная на основе только ФИО и адреса e-mail, позволяет просматривать сведения, передавать показания счетчиков, записываться на прием в Центры госуслуг.
2. Стандартная требует указания номера СНИЛС – после проверки его соответствия в ПФР открывается доступ к получению ЕПД, записи в школу, подаче заявлений в ЗАГС и др.
3. Полная учетная запись создается после личного подтверждения личности в Центре госуслуг, авторизации через федеральный портал gosuslugi.ru или с данными социальной карты москвича. Позволяет работать с юридически значимыми сервисами – получение субсидий на оплату ЖКУ.

Если вы вошли через аккаунт федерального портала, аккаунт изначально будет незаполненным. Чтобы работать с электронными сервисами – подавать заявления в различные ведомства, оплачивать ЖКУ, штрафы ГИБДД и парковку, получать уведомления – надо внести в систему личные сведения. Для этого перейдите на вкладку «Мои данные».

Если вы регистрировались прямо на мосуслуги pgu.mos.ru, основные персональные сведения (ФИО, адрес почты) уже будут заполнены. Проверьте их правильность, при наличии неточностей – внесите изменения. Для этого нажмите «Редактировать» в блоке «Личные данные», впишите или измените поля ФИО, дату рождения.

Далее переходите к указанию параметров документов – СНИЛС, паспорта, медицинского полиса, водительского удостоверения, ИНН. Чтобы вписать параметры конкретного удостоверения, нажмите «+» напротив его названия. Вся вводимая информация сохраняется и при создании заявлений будет автоматически в них переносится, что ускоряет заполнение бланков. Внимательно следите за правильностью вводимых сведений – при наличии несовпадений и неточностей в данных документов заявление будет отклонено.

Укажите адреса – регистрации в столицы и места жительства. Если у вас есть дети, добавьте их данные в свой профиль. По каждому ребенку можно вписать ФИО, дату рождения, параметры свидетельства о рождении, номер СНИЛС и полиса ОМС. Для доступа к электронному дневнику заполните параметры входа в школьную систему.

Добавьте информацию о личных транспортных средствах – номера знаков, серия и номер свидетельства регистрации, данные полиса ОСАГО. Это поможет оперативно получать информацию о штрафах ГИБДД.

Для оплаты ЖКУ добавьте сведения о квартире – код плательщика, номер прибора учета электроэнергии. В своем аккаунте вы можете создать записи о нескольких объектах недвижимости, имеющихся в вашей собственности. Сопроводите каждую из них кратким текстовым описанием, по которому в дальнейшем быстро выберите нужную квартиру при подаче заявления.

По мере ввода данных в верхней части экрана будет двигаться индикатор «Профиль заполнен», с отображением процентного соотношения количества внесенных сведений. Когда полоска достигнет 100% – вы указали всю возможную информацию.

Настройка личного кабинета

Чтобы быстрее получать доступ к часто используем сервисам, настройте на mgu.mos.ru личный кабинет по своим предпочтениям. Нажмите «Настроить рабочий стол» на одноименной вкладке, чтобы сформировать перечень наиболее нужных услуг. В открывшемся окошке выберите тип стола – для водителя, родителя или активного гражданина.

• водителю – оплата штрафов ГИБДД, пополнение парковочного счета, получение пропусков;
• родителю – электронный дневник, запись в школу и детский сад, получение субсидий на оплату ЖКУ;
• активному гражданину – возможность подать жалобу на работу коммунальных служб или сообщить о неполадках в уличном освещении и работе светофоров.

При этом вы можете пользоваться всеми остальными сервисами портала, переходя в полный каталог.

Настройка уведомлений

На вкладке «Центр уведомлений» в Личном кабинете собраны все уведомления системы:

• ход рассмотрения заявления;
• начисления и история платежей;
• сообщения и жалобы.

Для удобства пользователей на портале разработано гибкое управление оповещениями. Нажмите «Настройка уведомлений» и установите нужные параметры в виде подписки. Для смс можно выбрать приемлемое время рассылки – интервал, в который на ваш телефон будут поступать сообщения с сайта. Этот параметр позволяет запретить отправление смс ночью.

Уведомления можно получать в трех форматах – письмо на электронную почту e-mail, в виде sms или push-сообщения на мобильный телефон. Подключите рассылки, включающие:

• электронные заказные письма (после предварительного включения опции на сайте Почты России);
• напоминания о сроках передачи показаний счетчиков воды;
• информацию о начислениях ЖКХ и ЕПД в электронном виде;
• оповещения о штрафах ГИБДД;
• уведомление об эвакуации автомобиля;
• новости Москвы.

Проставьте галочки в нужных полях и сохраните параметры. В дальнейшем вы всегда можете изменить их в «Центре уведомлений».

П од Порталом госуслуг Москвы понимаются все государственные услуги, которые можно получить через интернет или в центрах госуслуг (МФЦ) города Москвы.

Портал госуслуг Москвы обеспечивает:

предоставление в электронной форме услуг муниципальных и государственных учреждений Москвы;

свободный доступ юридических и физических лиц к документам и информации об услугах, предоставляемых через интернет органами исполнительной власти Москвы и подведомственными организациями;

автоматизированный учёт обращений граждан, который помогает улучшить работу городских ведомств и уменьшить коррупцию.

Электронный Портал госуслуг Москвы обеспечивает доступ к электронным базам и архивам различных городских ведомств.

С его помощью жители города Москвы могут получить государственные услуги:

в сфере социальной защиты,

жилищно-коммунального хозяйства,

жилищной политики,

а также обратиться напрямую в управы, ЗАГСы, префектуры округов и районов, ГИБДД, Мосжилинспекцию, Росреестр, Пенсионный фонд , Департаменты земельных ресурсов, жилищного фонда и др.

На Портале госуслуг Москвы публикуется новостная и справочная информация различных городских ведомств.

Система электронных сервисов Портала госуслуг Москвы предоставляет возможность пользователям в режиме онлайн:

записать ребёнка в школу и детский сад,

забронировать путёвку,

согласовать межевой план и утвердить схему земельного участка,

оплатить штрафы ГИБДД,

записаться на приём к врачу и многое другое.

Полноту и достоверность предоставленных на Портале госуслуг Москвы сведений обеспечивают соответствующие муниципальные и государственные ведомства города Москвы.

Регистрация на Портале госуслуг Москвы

Регистрация на Федеральном Портале госуслуг даёт право не проходить регистрацию повторно.

Для работы на Портале госуслуг Москвы гражданам необходимо пройти процедуру:

• упрощенной регистрации или
• полной регистрации.

Упрощенная регистрация на Портале госуслуг Москвы проводится дистанционно - на сайте pgu.mos.ru.

Она состоит из двух этапов:

вводятся личные данные - фамилия, имя, отчество и номер СНИЛС ;

подтверждается адрес электронной почты и номер мобильного телефона.

Полная регистрация на Портале госуслуг Москвы позволяет:

получить статус «проверенного пользователя»,

который требуется для доступа к юридически значимым сервисам.

Чтобы пройти полную регистрацию на Портале госуслуг Москвы, необходимо лично посетить:

любой из городских центров госуслуг (МФЦ) или

районных инженерных служб (ГУ ИС) с паспортом и свидетельством пенсионного страхования.

Личный кабинет Портала госуслуг Москвы

Каждый пользователь Портала госуслуг Москвы после регистрации получает доступ в свой персональный раздел - «Личный кабинет», в котором можно:

просмотреть результаты оказания госуслуг в электронной форме;

получить информацию о том, куда и в какое время необходимо подойти лично при предоставлении юридически значимых услуг;

осуществлять мониторинг хода оказания услуг;

оплачивать пошлины, штрафы и сборы;

составлять список избранных страниц.

Термины и определения, используемые на Портале госуслуг Москвы

Государственная услуга (Госуслуга)

В результате Административной реформы в России по-новому выстраиваются отношения между государством и гражданами - взаимодействие органов власти с обществом в форме услуг, предоставляемых гражданам государством.

Госуслуга – это деятельность органа власти в ответ на обращение гражданина или организации, результатом которой является возникновение, изменение или прекращение правоотношения, например, выплата социальной помощи, либо создание документа, например, выдача паспорта.

Госуслуги предоставляются по определенным стандартам оказания государственных услуг:

по обязательным для исполнения правилам,

устанавливающим требования к оказанию государственной услуги,

включая характеристики процесса, сроки, формы, содержание и результат оказания услуги в интересах ее получателя.

С этой целью для каждой госуслуги разрабатывается административный регламент предоставления государственной услуги – нормативный правовой акт органа исполнительной власти, определяющий сроки и последовательность действий, которые обеспечивают качественное и быстрое предоставление госуслуги.

Центр оказания государственных услуг (Госуслуг)

Центр оказания Госуслуг – это учреждение, находящееся в транспортной доступности и оказывающее государственные услуги в режиме «одного окна».

В Центре оказания Госуслуг для посетителя предусмотрены:

прием запросов на оказание государственных услуг и выдача итоговых документов;

консультирование по вопросам оказания государственных услуг, в том числе, очное, по телефону, факсу, электронной почте, с помощью коротких сообщений (SMS);

юридические консультации незащищенных слоев населения.

Принцип «одного окна» в Центре Госуслуг заключается в следующем:

получатель Госуслуги (заявитель) обращается в орган исполнительной власти или государственное учреждение, оказывающее государственную услугу, и

представляет те документы, которые имеют к нему непосредственное отношение (заявление, копия паспорта, аттестата, копии учредительных документов, свидетельства о регистрации и т. д.),

а также документы, которые выдаются федеральными органами исполнительной власти,

другие документы, необходимые для предоставления Госуслуги, орган исполнительной власти или государственное учреждение, оказывающее Госуслугу, собирает самостоятельно .

Работа Центра оказания Госуслуг позволит упростить процедуру получения государственных услуг за счет принципа «одного окна» и сократить сроки их предоставления, что ведет к повышению прозрачности власти, уменьшению непосредственного общения гражданина с чиновником, снижению коррупционной составляющей в деятельности органов власти.

Центр Госуслуг является местом, где заявители могут подать и получить документы различных органов исполнительной власти:

префектур, управ,

Департамента поддержки и развития малого предпринимательства,

Департамента имущества города Москвы,

Московского городского бюро технической инвентаризации,

Департамента жилищной политики и жилищного фонда,

Городской жилищной инспекции,

Департамента земельных ресурсов.

Если у вас имеются какие-либо вопросы по поводу получения социальных льгот, пособий, выплат и субсидий, либо вы попали в затруднительную жизненную ситуацию, то дежурный юрист онлайн готов бесплатно проконсультировать вас по данному вопросу.