"व्यापार में डिजाइन सोच: नए उत्पादों को विकसित करने से लेकर बिजनेस मॉडल डिजाइन करने तक। व्यवसाय में डिजाइन सोच

मुझसे अक्सर प्रबंधकीय और व्यावसायिक सोच के गठन के बारे में पूछा जाता है। इसे कैसे विकसित किया जाए, क्या पढ़ा जाए, लाभ लाने वाले नवीन व्यावसायिक विचारों को उत्पन्न करने के लिए किन उपकरणों का उपयोग किया जाए और इन विचारों को उपभोक्ताओं और कंपनी के कर्मचारियों तक पहुँचाया जाए।

दरअसल, हम अनिश्चितता की स्थिति में जटिल समस्याओं को हल करने के लिए गैर-मानक सोच के गठन के बारे में बात कर रहे हैं। पारंपरिक संगठन में अपनाई गई सोच की शैली ज्यादातर आगमनात्मक-निगमनात्मक है। नवाचार करने की क्षमता विकसित करने के लिए, इस जोड़ी में एक अपहरण दृष्टि जोड़ने लायक है, जो बताता है कि कुछ हो सकता है, और यह कुछ खोजा जा सकता है। इस प्रकार की सोच को डिजाइन थिंकिंग कहा जाता है।

मैंने सात पुस्तकों का चयन तैयार किया है, जिन्हें पढ़कर और लेखकों द्वारा प्रस्तावित उपकरणों को व्यवहार में लाने के बाद, आप अपनी डिजाइन सोच विकसित करेंगे।

मिंटो पिरामिड का सिद्धांत। सोच, व्यापार लेखन और बोलने के लिए सुनहरे नियम

किस बारे मेँ: लिखित दस्तावेजों, प्रस्तुतियों और मौखिक प्रस्तुतियों में तार्किक संरचना कैसे विकसित करें पर बारबरा मिंटो की पुस्तक। यह मेरे द्वारा पढ़ी गई सबसे अच्छी किताबों में से एक है। इस पुस्तक से पहले, मेरी रिपोर्ट, परियोजना योजना, प्रकाशन और प्रस्तुतियाँ कॉलेज के पाठ्यक्रम की तरह थीं। बारबरा मिंटो द्वारा प्रस्तावित विधियों और उपकरणों का उपयोग करने के बाद, समस्याओं का विश्लेषण करने, समाधान तैयार करने, उपयोगकर्ताओं को प्रमुख विचारों को संप्रेषित करने का कौशल परामर्श में मेरी मुख्य योग्यता बन गया है।

प्रस्तुति कौशल। ऐसी प्रस्तुतियाँ कैसे बनाएँ जो दुनिया को बदल सकें।

किस बारे मेँ:मेरे लिए, प्रस्तुतियों पर यह सबसे अच्छी किताब है। एलेक्सी कपटेरेव ने प्रस्तुति के सभी घटकों को एक पूरे में मिला दिया: संरचना, नाटकीयता, डिजाइन और प्रदर्शन तकनीक। पुस्तक आपकी प्रस्तुतियों से अधिक लाभ उठाने के बारे में है: अधिक भावना, अधिक रोमांच, अधिक चुनौतियाँ, और अधिक परिणाम।

आप एलेक्सी कपटेरेव की प्रस्तुतियों से उनके स्लाइडशेयर खाते में परिचित हो सकते हैं। अब सर्वश्रेष्ठ परंपराओं में 55 प्रस्तुतियां हैं।

व्यवसाय में डिजाइन सोच। नए उत्पाद विकास से लेकर बिजनेस मॉडल डिजाइन तक

किस बारे मेँ:दुनिया की सबसे सफल डिज़ाइन कंपनियों में से एक, IDEO के सीईओ टिम ब्राउन ने हमें दिखाया कि नए विचारों को बनाने के लिए डिज़ाइन सोच का उपयोग कैसे करें जो हमारे सामने आने वाली चुनौतियों के बराबर हों। IDEO व्यवसाय में डिज़ाइन थिंकिंग को लोकप्रिय बनाने का स्वामी है।

डिजाइन सोच के सिद्धांतों के बारे में एक किताब और व्यापार में इन सिद्धांतों को लागू करने के लाभों को कैसे प्राप्त करें।

व्यापार मॉडल का निर्माण। रणनीतिकार और नवप्रवर्तनक की हैंडबुक।

किस बारे में: एक और किताब जिसे मैं अपने काम में लगातार इस्तेमाल करता हूं। अलेक्जेंडर एस्टरवाल्डर द्वारा उल्लिखित व्यवसाय मॉडल के निर्माण की पद्धति की विशिष्टता इस तथ्य में निहित है कि उन्होंने रणनीतिक प्रबंधन में पूर्ण एमबीए पाठ्यक्रम को 9 ब्लॉकों से युक्त एक तार्किक और संतुलित योजना में पैक किया। यह पुस्तक स्वयं डिजाइन सोच है।

उन लोगों के लिए जो अक्सर नई परियोजनाएं शुरू करते हैं, नए उत्पादों को विकसित करते हैं और बाजार में लाते हैं, साथ ही साथ व्यापार सलाहकारों के लिए, मैं व्यवसाय मॉडल बनाने के लिए एप्लिकेशन इंस्टॉल करने की सलाह देता हूं।

किस बारे मेँ:दृश्य सोच के कौशल के विकास के बारे में, किसी भी प्रकार की वीडियो प्रस्तुति सामग्री बनाते समय अपरिहार्य। नैन्सी ड्यूआर्टे सरल स्टिकी नोट्स से लेकर अत्याधुनिक कंप्यूटर सॉफ़्टवेयर तक, स्मार्ट प्रस्तुतियों के निर्माण के लिए अच्छी तरह से स्पष्ट और सिद्ध सिद्धांत प्रदान करती है।

एक डिजाइनर की तरह सोचें। प्रबंधकों के लिए डिजाइन सोच

किस बारे में: व्यवसाय के लिए डिजाइनरों द्वारा उपयोग किए जाने वाले विचार निर्माण के सिद्धांतों को कैसे लागू किया जाए, इस पर जीन लिडका और टिम ओगिल्वी की एक पुस्तक। लेखक डिजाइन सोच और लाभदायक विकास के बीच संबंधों की व्याख्या करते हैं, परियोजना प्रबंधन के लिए सरल टेम्पलेट्स के साथ सिस्टम प्रक्रियाओं का वर्णन करते हैं, और डिजाइन और पारंपरिक व्यावसायिक दृष्टिकोणों के संयोजन के लिए दस उपकरण प्रदान करते हैं।

मैं इस पुस्तक के साथ अपनी सूची समाप्त करूंगा:

किस बारे में: डेविड मैककंडलेस की पुस्तक में 12 विषयों पर 200 से अधिक पृष्ठों के इन्फोग्राफिक्स हैं। यह एक प्रेरणादायक पुस्तक है। विचारों के दृश्य प्रतिनिधित्व के साथ काम करने वालों के लिए उपयोगी।

शायद आप वर्तमान में अपने विचारों या प्रस्तावों की एक दृश्य प्रस्तुति पर काम कर रहे हैं और आपको सलाह या सेवा की आवश्यकता है। मुझे यहां लिखें और मैं आपके विचारों को साकार करने में मदद करूंगा।

आप मेरे कुछ काम देख सकते हैं

टिम ब्राउन, आईडीईओ के सीईओ हैं, जो दुनिया की सबसे सफल डिजाइन कंपनियों में से एक है और फास्ट कंपनी पत्रिका के अनुसार, "दुनिया की सबसे पुरस्कार विजेता नई उत्पाद डिजाइन कंपनी है।" उसने 5,000 नए उत्पाद विकसित किए हैं, जिनमें Apple के लिए एक कंप्यूटर माउस, ओरल B के लिए बच्चों का टूथब्रश और क्रेस्ट टूथपेस्ट की एक ट्यूब शामिल है। IDEO दुनिया के सबसे वांछनीय नियोक्ताओं में से एक है।

डिजाइन सोच वास्तव में एक अभिनव कंपनी की नींव है और इसके नेता की सबसे महत्वपूर्ण व्यावसायिक गुणवत्ता है। कौन जानता है, शायद आप अपनी सफलता की कहानी ब्राउन की अगली किताब में पढ़ेंगे? सब आपके हाथ मे है!

यह पुस्तक किसके लिए है?

व्यापार में व्यावहारिक और दिल से डिजाइनरों के लिए। और अधिकारियों, परियोजना प्रबंधकों के साथ-साथ उन सभी के लिए भी जो नए विचारों को मक्खी पर पकड़ना चाहते हैं और रचनात्मक संकटों को कुशलता से चकमा देते हैं।

हमने इसे प्रकाशित करने का निर्णय क्यों लिया

क्योंकि डिजाइन हमारे जीवन का एक अनिवार्य हिस्सा बनता जा रहा है। यहां तक ​​कि व्यवसाय के संदर्भ में "डिजाइन" शब्द भी दक्षता और फलदायी कार्य का पर्याय बन जाता है।

मानव गतिविधि के तीन व्यापक क्षेत्रों - व्यापार, बाजार और समाज को देखकर - मुझे यह दिखाने की उम्मीद है कि नए विचारों को उत्पन्न करने के लिए डिजाइन सोच का उपयोग कैसे किया जा सकता है जो हमारे सामने आने वाली चुनौतियों के बराबर है। यदि आप एक होटल चलाते हैं, तो डिजाइन सोच आपको आतिथ्य व्यवसाय के मूल सार पर पुनर्विचार करने में मदद कर सकती है। यदि आप एक चैरिटी के लिए काम करते हैं, तो डिजाइन थिंकिंग आपको उन लोगों की जरूरतों को समझने में मदद कर सकती है जिनकी आप सेवा करना चाहते हैं। अगर आप वेंचर कैपिटलिस्ट हैं, तो डिजाइन थिंकिंग आपको भविष्य जानने में मदद कर सकती है।

आज, सबसे प्रगतिशील कंपनियां तैयार विचारों को अधिक आकर्षक बनाने के लिए न केवल डिजाइनरों को नियुक्त करती हैं, बल्कि वे शुरू से ही विचारों को विकसित करने के लिए उनसे शुल्क लेती हैं। डिजाइनरों की पूर्व भूमिका सामरिक थी - इसे मौजूदा पर बनाया गया था और आमतौर पर इसमें थोड़ा सुधार करने की अनुमति दी गई थी। नई भूमिका अनिवार्य रूप से रणनीतिक है: यह कार्यशाला से परे डिजाइन लेती है और अपनी विनाशकारी, विश्व-परिवर्तनकारी क्षमता को उजागर करती है। यह कोई संयोग नहीं है कि डिजाइनरों को सबसे विकसित कंपनियों के निदेशक मंडल में पाया जा सकता है। इसके अलावा, डिजाइन सोच के सिद्धांतों को विभिन्न प्रकार के संगठनों पर लागू किया जा सकता है, न कि केवल नए उत्पादों को विकसित करने वाली कंपनियां। एक सक्षम डिजाइनर हमेशा नए उपकरणों में सुधार कर सकता है, लेकिन अनुभवी डिजाइन विचारकों की एक बहु-विषयक टीम अधिक जटिल समस्याओं को हल कर सकती है। बचपन के मोटापे से लेकर अपराध की रोकथाम और जलवायु परिवर्तन तक।

विवरण का विस्तार करें संक्षिप्त विवरण

जब रूसी मोबाइल ऑपरेटर टेली 2 के पास डिजाइन सोच पद्धति का उपयोग करते हुए "साइट को बदलने" का कार्य था, तो इसे और अधिक वैश्विक में बदल दिया गया - साइट के सभी एप्लिकेशन और वेब संस्करणों को अपडेट करने और एक नया डिजिटल स्थान बनाने के लिए। हमने एक अध्ययन के साथ शुरुआत की कि ग्राहक क्या चाहता है - हमने सवाल नहीं पूछे, लेकिन देखा, लोग ऑनलाइन खरीदारी कैसे करते हैं या अन्य व्यक्तिगत खातों में पंजीकरण कैसे करते हैं। ठीक वैसे ही विधिपूर्वक भीतर से, सभी इच्छाओं को व्यापार प्रतिनिधियों से एकत्र किया गया था। उसके बाद, सभी के हित "एक साथ चिपके हुए" थे। इसलिए Tele2 को व्यवसाय क्या चाहिए और ग्राहक वास्तव में क्या उम्मीद करते हैं, के बीच एक तालमेल मिला। फोटो - अद्भुत प्रयोगशाला।

घूमें और कागजी कार्रवाई करें

यहां तक ​​कि राज्य ने भी डिजाइन थिंकिंग का इस्तेमाल करना शुरू कर दिया। पार्क में एक साधारण सैर के दौरान, मस्कोवाइट्स व्यवसाय को आनंद के साथ जोड़ सकते हैं और विवाह पंजीकरण के लिए आवेदन कर सकते हैं, अपने यातायात जुर्माना या कैब में पासपोर्ट प्राप्त करने के बारे में पता लगा सकते हैं। डिजाइन सोच की पद्धति के माध्यम से उपयोगकर्ता के अनुरोधों पर ध्यान देने के कारण, केबिनों का जन्म हुआ आभासी सेवा "मेरे दस्तावेज़" और एक नया मोबाइल एप्लिकेशन विकसित किया जा रहा हैसाइट mos.ru

स्मार्ट कॉफी स्टेशन

कॉफी स्टेशन के डेवलपर्स ने भी डिजाइन सोच का इस्तेमाल किया। वे 8 प्रकार के उपयोगकर्ताओं के लिए विचार और परिदृश्य लेकर आए।स्मार्ट कॉफी स्टेशन स्व-शिक्षण है और एक व्यक्ति के लिए पेय में सामग्री का सही संयोजन, विभिन्न कुकीज़ और यहां तक ​​कि एक व्यक्तिगत समाचार फ़ीड प्रदान करता है। वह जानती है कि जियोलोकेशन को उसके रूट के लिए कैसे बाध्य किया जाता है। यह कॉफी स्टेशन के साथ पिछले "संचार" के डेटा के आधार पर भावनात्मक पृष्ठभूमि को भी "याद" करता है। मशीन का "मानवीकरण" एक सुखद प्रभाव छोड़ता है - एक व्यक्ति कॉफी स्टेशन के दूसरे दृष्टिकोण के दौरान पहले से ही अंतर को नोटिस करता है। केस डिजाइन एजेंसी Lumiknows।

दादी, रिश्तेदार और बिल्लियाँ हितधारक हैं

वेकेशन प्लानिंग के लिए डिजाइन थिंकिंग बढ़िया है। हम हितधारक मानचित्र उपकरण लेते हैं - हम प्रक्रिया में रुचि रखने वाले प्रत्येक व्यक्ति को लिखते हैं और वर्णन करते हैं कि उनकी क्या आवश्यकता है। दादी, रिश्तेदार और बिल्लियाँ हितधारक हैं। आप अपनी बिल्लियों को घर पर हमेशा एक कटोरी में ताजा पानी और अपनी छुट्टी के दौरान पर्याप्त भोजन कैसे रखते हैं? यदि आप डिजाइन सोच प्रक्रिया के सभी चरणों से गुजरते हैं और इस कठिन पारिवारिक प्रक्रिया में सभी हितधारकों के हितों को ध्यान में रखते हैं, तो आपको एक शानदार छुट्टी की गारंटी है।

एच एंड एफ हर हफ्ते एक बिजनेस बुक पढ़ता है और उसमें से दिलचस्प बातें चुनता है। इस बार हमने दुनिया की सबसे रचनात्मक कंपनियों में से एक, IDEO के निदेशक टिम ब्राउन की एक पुस्तक पढ़ी, जिसमें बताया गया था कि व्यवसाय में डिजाइन सोच का उपयोग कैसे किया जाए।

मत पूछो "क्या?"

पूछो कयो?"

हर माता-पिता जानते हैं कि पांच साल का बच्चा कितना परेशान हो सकता है जब वह लगातार "क्यों?" सवाल दोहराता है। शायद हर वयस्क एक या दो बार सत्तावादी के लिए पीछे हट गया "क्योंकि मैंने ऐसा कहा था।" डिजाइन विचारक के लिए, प्रश्न "क्यों?" समस्या को फिर से परिभाषित करने, सीमाओं की पहचान करने, अधिक नवीन उत्तर खोजने का प्रयास करने का एक अवसर है। दी गई बाधाओं को स्वीकार करने के बजाय, अपने आप से पूछें: क्या इस समस्या को हल करने की आवश्यकता है? क्या हमें वाकई तेज कारों की जरूरत है? या हम परिवहन नेटवर्क की दक्षता में सुधार करना चाहते हैं? क्या हमें अतिरिक्त सुविधाओं या बेहतर गुणवत्ता वाले मनोरंजन सामग्री वाले टीवी की आवश्यकता है? एक अधिक सुंदर होटल लॉबी या एक आरामदायक रात की नींद? प्रश्न पूछने की इच्छा "क्यों?" अल्पावधि में आपके सहकर्मियों को परेशान करेगा, लेकिन लंबी अवधि में सही समस्याओं को हल करने में आपकी ऊर्जा का निवेश करने की संभावना बढ़ जाएगी। गलत प्रश्न का सही उत्तर खोजने से बुरा कुछ नहीं है। और यह प्रोजेक्ट असाइनमेंट या कंपनी के लिए एक नई रणनीति के विकास के बारे में उतना ही सच है जितना कि काम और जीवन के बीच एक सार्थक संतुलन हासिल करना है।

अपनी आँखें खोलें

हमारे अधिकांश जीवन में हम सबसे महत्वपूर्ण चीजों पर ध्यान नहीं देते हैं। स्थिति जितनी अधिक परिचित होगी, हम इसे उतना ही सामान्य मानते हैं, इसलिए केवल एक रिश्तेदार जो दूर से आता है, हमें अलकाट्राज़, गोल्डन गेट ब्रिज, या सप्ताहांत के लिए वाइन कंट्री जाने के लिए मजबूर कर सकता है। मेरे दोस्त टॉम केली यह कहना पसंद करते हैं कि "नवाचार की शुरुआत अवलोकन से होती है," लेकिन मैं और भी आगे जाना चाहता हूं। अच्छे डिजाइन विचारक निरीक्षण करते हैं। महान डिजाइन विचारक साधारण देखते हैं। अपने लिए एक नियम दर्ज करें: दिन में कम से कम एक बार रुकें और सबसे सामान्य स्थिति के बारे में सोचें। एक क्रिया और एक वस्तु को देखें जिसे केवल एक बार (या कभी नहीं) देखा गया है जैसे कि आप एक जासूस थे जो एक अपराध स्थल की जांच कर रहे थे। मैनहोल कवर गोल क्यों होते हैं? मेरा किशोर इस तरह से स्कूल क्यों जा रहा है? आप यह कैसे पता लगा सकते हैं कि आपको पंक्ति में पिछले व्यक्ति से कितनी दूर खड़े होने की आवश्यकता है? कलर ब्लाइंड होना कैसा होता है? यदि आप नाओटो फुकुसावा और जैस्पर मॉरिसन को "अलौकिक" कहते हैं, तो आप मानव जीवन को नियंत्रित करने वाले अलिखित नियमों के बारे में सबसे अप्रत्याशित जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

कल्पना

अपने विचारों और टिप्पणियों को दृष्टिगत रूप से व्यक्त करें, भले ही वह किसी नोटबुक पर केवल एक रफ़ स्केच हो या आपके फ़ोन पर कोई फ़ोटो हो। अगर आपको लगता है कि आप आकर्षित नहीं कर सकते हैं, तो आप क्या कर सकते हैं, वैसे भी आकर्षित करें। मुझे पता है कि हर डिजाइनर अपने साथ एक नोटपैड रखता है जिस तरह डॉक्टर स्टेथोस्कोप ले जाते हैं। और फिर चित्र विचारों का स्रोत बन जाते हैं। लोगों के विचारों को विकसित करने के तरीके के बारे में भी यही सच है। लुडविग विट्गेन्स्टाइन 20वीं सदी के सबसे बौद्धिक दार्शनिक थे, लेकिन उनका आदर्श वाक्य था "सोचो मत, देखो।" विज़ुअलाइज़ेशन समस्या को अलग तरह से देखने में मदद करता है, जैसा कि हम इसे देखेंगे, केवल संख्याओं या शब्दों द्वारा निर्देशित। मुझे लगा कि इस पुस्तक को केवल एक नियमित सामग्री के बजाय एक माइंड मैप के रूप में देखना बेहतर होगा। इसलिए मैं पूरा देख पाया, जो सामान्य सामग्री से संभव नहीं है। जीवविज्ञानी बारबरा मैक्लिंटॉक "शरीर को महसूस करने" के बारे में बात करते थे। जब उन्होंने फिजियोलॉजी या मेडिसिन में नोबेल पुरस्कार जीता तो उनके सहयोगियों ने विज्ञान के प्रति उनके "कामुक दृष्टिकोण" का उपहास करना बंद कर दिया। अल गोर ने ग्रीनलैंड में पिघलने वाले ग्लेशियरों की कल्पना करने में हमारी मदद की, और कलाकार तारा डोनोवन ने हमें एक मिलियन प्लास्टिक कप की कल्पना करने में मदद की। एक तस्वीर एक हजार शब्दों के बराबर हो सकती है। और शायद और भी।

दूसरों के विचारों को विकसित करें

मूर के नियम या प्लैंक के स्थिरांक के बारे में सभी ने सुना है, लेकिन ऐसे विचार जो उन लोगों के साथ बहुत निकटता से जुड़े हैं जिन्होंने पहले ऐसे विचारों के बारे में सोचा था, उन्हें कुछ संदेह के साथ माना जाना चाहिए। यदि कोई विचार निजी संपत्ति बन जाता है, तो यह समय के साथ जमने और भंगुर होने की संभावना है। यदि विचार संगठन में चला जाता है, जहां यह निरंतर उत्परिवर्तन, परिवर्तन और विलय से गुजरता है, तो यह फलेगा-फूलेगा। प्राकृतिक पर्यावरण को पारिस्थितिक विविधता की आवश्यकता है, और निगमों को प्रतिस्पर्धी विचारों की संस्कृति की आवश्यकता है। जैज़ संगीतकारों और कामचलाऊ अभिनेताओं ने अन्य कलाकारों द्वारा वास्तविक समय में बनाई गई कहानियों को विकसित करने की अपनी क्षमता से कला का निर्माण किया है। हमारी कंपनी "IDEO-isms" से भरी हुई है, लेकिन जो मुझे सबसे ज्यादा पसंद है वह है वह वाक्यांश जिसे हम बहुत बार दोहराते हैं: "सभी एक साथ हम व्यक्तिगत रूप से हम में से किसी से भी ज्यादा स्मार्ट हैं।"

मांग विकल्प

आपके दिमाग में आने वाले पहले अच्छे विचार के लिए समझौता न करें, आपके सामने पेश किए गए पहले अच्छे समाधान पर कूदें नहीं। वे जहां से आते हैं, वहां और भी बहुत कुछ है। सौ फूलों को खिलने दो, लेकिन फिर परागण करो। यदि आप बहुत सारे विकल्पों का पता नहीं लगाते हैं, तो आप पर्याप्त विविधता प्रदान नहीं करेंगे। आपके विचारों में नवीनता का तत्व नहीं होगा, उन्हें आसानी से कॉपी किया जा सकता है। आपके लिए कठिन समय हो सकता है। नए विकल्प खोजने में समय लगता है, स्थिति जटिल होती है, लेकिन यह अधिक रचनात्मक और बेहतर समाधान का मार्ग है। यद्यपि सहकर्मी चिड़चिड़े हो सकते हैं और ग्राहक धैर्य खो देते हैं, अंतिम परिणाम सभी को प्रसन्न करेगा। आपको बस यह जानने की जरूरत है कि कब रुकना है। यह कला सिखाई नहीं जा सकती, लेकिन सीखी जा सकती है। समय सीमा निर्धारित करना एक तरीका है। इस तरह की समय-सीमा न केवल विकल्पों की खोज में लगने वाले समय को सीमित कर देगी, बल्कि जैसे-जैसे आप उनसे संपर्क करेंगे, उत्पादकता भी बढ़ेगी। लानत है समय सीमा जो आप चाहते हैं, लेकिन याद रखें: समय सबसे रचनात्मक सीमा है।

चित्रण: नतालिया ओसिपोवा

ग्नोर को समर्पित

परिचय
डिजाइन सोच की शक्ति

पुराने विचारों को अलविदा कहना

इंग्लैंड जाने वाले लगभग सभी लोगों ने ग्रेट वेस्टर्न रेलवे को देखा है, जो विक्टोरियन युग के सबसे महान इंजीनियर, इसाम्बर्ड किंगडम ब्रुनेल की प्रमुख उपलब्धि है। मैं ऑक्सफ़ोर्डशायर में इस रेलवे के बहुत करीब पला-बढ़ा हूं। एक बच्चे के रूप में, मैं अक्सर अपनी साइकिल से पटरियों तक जाता था और सौ मील प्रति घंटे से अधिक की गति से चलने वाली विशाल एक्सप्रेस ट्रेन का इंतजार करता था। आज की ट्रेनें अधिक आरामदायक हैं (उनके पास स्प्रिंग्स और कुशन वाली सीटें हैं), और ट्रेन की खिड़कियों के बाहर का दृश्य निश्चित रूप से बदल गया है, लेकिन इसके निर्माण के डेढ़ सदी बाद, ग्रेट वेस्टर्न रेलवे अभी भी दुनिया को बदलने वाले डिजाइन का एक उदाहरण है।

हालांकि ब्रुनेल अपनी हड्डियों के मज्जा के लिए एक इंजीनियर थे, लेकिन उनकी रचनाओं के लिए सिर्फ एक तकनीकी पक्ष से कहीं अधिक है। रेलमार्ग के डिजाइन के दौरान, उन्होंने तटबंध को जितना संभव हो उतना कम रखने पर जोर दिया - वह चाहते थे कि यात्रियों को ऐसा लगे कि वे खेतों में "तैर" रहे हैं। उन्होंने पुलों, पुलों, सड़कों और सुरंगों का निर्माण किया - और साथ ही उन्होंने न केवल परिवहन की दक्षता के बारे में सोचा, बल्कि अधिकतम सुविधा के बारे में भी सोचा। उन्होंने एक एकीकृत परिवहन प्रणाली का भी मसौदा तैयार किया जो एक यात्री को लंदन के पैडिंगटन स्टेशन पर ट्रेन में चढ़ने और न्यूयॉर्क में स्टीमबोट से उतरने की अनुमति देगा। अपनी प्रत्येक परियोजना में, ब्रुनेल ने तकनीकी, वाणिज्यिक और मानवीय पहलुओं के संयोजन के लिए एक अद्भुत - और आश्चर्यजनक रूप से परिपूर्ण - प्रतिभा दिखाई है। वह सिर्फ एक महान इंजीनियर या प्रतिभाशाली डिजाइनर नहीं थे। इसाम्बर्ड किंगडम ब्रुनेल पहले में से एक था डिजाइन विचारक.

1841 में ग्रेट वेस्टर्न रेलवे के निर्माण के बाद से, औद्योगीकरण ने हमारी दुनिया को अविश्वसनीय तरीकों से बदल दिया है। प्रौद्योगिकी ने लाखों लोगों को गरीबी से उबरने में मदद की है और अधिकांश मानवता के जीवन स्तर को ऊंचा किया है। हालाँकि, इक्कीसवीं सदी की शुरुआत में, हम क्रांति के दूसरे पक्ष के बारे में तेजी से जागरूक हो रहे हैं, जिसने हमारे जीने, काम करने और खेलने के तरीके को बदल दिया है। कभी मैनचेस्टर और बर्मिंघम के ऊपर आसमान को ढकने वाले धुएं के काले गुबार ने ग्रह की जलवायु को बदल दिया है। उनके कारखानों और कार्यशालाओं द्वारा उत्पादित सस्ते सामानों की बाढ़ अत्यधिक खपत और भयानक कचरे की संस्कृति का आधार बन गई। कृषि के औद्योगीकरण ने हमें प्राकृतिक और मानव निर्मित आपदाओं के प्रति संवेदनशील बना दिया है। अतीत की नवोन्मेषी सफलताएं आधुनिक दुनिया की दैनिक दिनचर्या बन गई हैं, जहां शेन्ज़ेन और बैंगलोर की कंपनियां सिलिकॉन वैली और डेट्रॉइट की कंपनियों के समान प्रबंधन सिद्धांतों का उपयोग करती हैं - और व्यापारिकता के समान नीचे की ओर सर्पिल का सामना करती हैं।

तकनीक अभी अप्रचलित नहीं हुई है। इंटरनेट के आगमन के साथ शुरू हुई संचार क्रांति ने दूरियों को छोटा कर दिया है और लोगों को विचारों का आदान-प्रदान करने और नए विचारों को बनाने का अवसर दिया है। जीव विज्ञान, रसायन विज्ञान और भौतिकी जैव प्रौद्योगिकी और नैनो प्रौद्योगिकी में एकजुट हो गए हैं, जिससे हमें नई दवाओं और अद्भुत सामग्रियों के उद्भव का वादा किया गया है। हालाँकि, इन अविश्वसनीय उपलब्धियों से मानवता जिस दुखद रास्ते पर आगे बढ़ रही है, उससे बाहर निकलने में मदद करने की संभावना नहीं है। विपरीतता से।

हमें नए समाधान चाहिए

आज नवप्रवर्तन का विशुद्ध रूप से तकनीकी दृष्टिकोण स्थिरता प्रदान नहीं करता है, और पुरानी रणनीतियों के चुनाव पर आधारित प्रबंधन दर्शन हमारे देश या विदेश में नए विकास का मार्ग प्रशस्त करेगा। हमें नए समाधानों की आवश्यकता है - नए उत्पाद जो व्यक्तियों की आवश्यकताओं और समग्र रूप से समाज की आवश्यकताओं को जोड़ते हैं; स्वास्थ्य, गरीबी और शिक्षा के वैश्विक मुद्दों के समाधान के लिए नए विचार; नई रणनीतियाँ जो दुनिया में बदलाव लाती हैं, नए लक्ष्य जो आसपास के लोगों को आकर्षित करते हैं। एक और समय की कल्पना करना कठिन है जब मानवता के सामने आने वाली समस्याएं उन्हें हल करने के लिए हमारे रचनात्मक संसाधनों से इतनी बेहतर होंगी। उत्साही नवप्रवर्तनकर्ता विचार-मंथन करते हैं, कुछ तरकीबें और तरकीबें सीखते हैं, लेकिन शायद ही कभी दुनिया के लिए नए उत्पाद, सेवाएँ या रणनीतियाँ लाते हैं।

हमें नवाचार के लिए एक नए दृष्टिकोण की आवश्यकता है - शक्तिशाली, कुशल, व्यापक रूप से उपलब्ध, व्यापार और समाज के सभी पहलुओं में एकीकृत; एक दृष्टिकोण जिसका उपयोग व्यक्ति और पूरी टीम सफलता के विचारों को बनाने के लिए कर सकते हैं जिन्हें जीवन में लाया जा सकता है और इस प्रकार इसे बदल सकते हैं। डिजाइन थिंकिंग, इस पुस्तक का विषय, ऐसा ही एक दृष्टिकोण प्रस्तुत करता है।

डिजाइन सोच उन कौशलों से शुरू होती है जो इंजीनियरों और डिजाइनरों को एक व्यवसाय की प्राकृतिक बाधाओं के भीतर मानवीय जरूरतों और उपलब्ध तकनीकी संसाधनों को संतुलित करने के लिए दशकों से प्रशिक्षित किया गया है। मानवीय रूप से वांछनीय, तकनीकी रूप से व्यवहार्य और आर्थिक रूप से व्यवहार्य चीजों को एकीकृत करके, डिजाइनर आज हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले उत्पादों को बनाने में सक्षम थे। डिज़ाइन थिंकिंग हमें इन सभी उपकरणों को उन लोगों को स्थानांतरित करके एक कदम आगे ले जाती है, जो कभी खुद को डिज़ाइनर नहीं मानते थे, लेकिन जो अब इस तरह के टूल को कई तरह की समस्याओं पर लागू कर सकते हैं।

डिजाइन सोच उन संभावनाओं का लाभ उठाती है जो प्रत्येक व्यक्ति के पास होती हैं, लेकिन मानक समस्या समाधान विधियों में ध्यान नहीं दिया जाता है। डिजाइन सोच सिर्फ मानव केंद्रित नहीं है, यह प्रकृति में मानव है। डिजाइन थिंकिंग एक व्यक्ति की सहज भावना की क्षमता पर आधारित है, पैटर्न को पहचानने के लिए, विचारों को बनाने के लिए जो न केवल एक कार्यात्मक, बल्कि एक भावनात्मक घटक भी है, न केवल शब्दों या प्रतीकों में खुद को व्यक्त करने के लिए।

भावनाओं, अंतर्ज्ञान और प्रेरणा के आधार पर कोई भी कंपनी नहीं चलाना चाहता, लेकिन तर्कवाद और विश्लेषण पर अधिक निर्भरता उतनी ही खतरनाक है। डिजाइन सोच के केंद्र में एकीकृत दृष्टिकोण हमें तीसरा रास्ता प्रदान करता है।