Rusijos geležinkelių bilietų grąžinimo sąlygos: kiek pinigų bus grąžinta. Ar galima grąžinti traukinio bilietą - žingsnis po žingsnio procedūros instrukcijos

Reikalavimas grąžinti traukinio bilietus gali iškilti bet kuriam asmeniui. Bet tai nėra priežastis panikuoti ir nusiminti, nes Susisiekimo ministerija numato galimybę keleiviui gauti pinigų mainais už įsigytą kelionės bilietą, įvairių priežasčių jis negali juo naudotis. Jei atsidūrėte tokioje situacijoje, bet kuriuo atveju turite teisę susigrąžinti už bilietus sumokėtus pinigus, tačiau tik įstatymų nustatyta apimtimi. Dėmesio: grąžindami bilietus gausite sumą, kuri priklauso nuo laiko iki traukinio išvykimo.

Internetu įsigytų bilietų grąžinimo taisyklės

Svetainėje galite jas ne tik nusipirkti, bet ir grąžinti bei atgauti pinigus. Jei jums pavyko pateikti užsakymą, bet neatlikote registracijos ir autorizacijos procedūros, galite grąžinti nereikalingą bilietą tiesiai iš savo asmeninės paskyros.

Jei registracijos procedūra buvo baigta, norėdami grįžti, turite atsižvelgti į tai, kad operacija gali būti atlikta ne vėliau kaip likus valandai iki traukinio išvykimo. Deja, to negalite padaryti iš savo asmeninės paskyros, todėl turite atvykti į maršruto pradžios taško stotį ir grąžinti pinigus bilietų kasoje.

Jei užsisakėte ir sumokėjote kelis bilietus, galite grąžinti visus arba dalį jų.

Mokėdami banko pavedimu galite susigrąžinti ne tik pinigus, bet ir visus apskaitai reikalingus dokumentus. Tiesiog atsisiųskite reikiamą kvitą iš svetainės ir atsispausdinkite. Po to, kai viską padarei būtinas operacijas, registracijos metu nurodytu telefono numeriu bus atsiųsta žinutė, nurodanti pinigų sumą, būdą ir terminą.

Popieriniu formatu pirkto bilieto grąžinimo taisyklės

Popierinius bilietus galima atsiimti tik geležinkelio stoties bilietų kasose. Norėdami susigrąžinti pinigus ir grąžinti nepanaudotą bilietą, turite parodyti operatoriui asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą, kuris buvo naudojamas perkant.

Dėmesio: pinigai už kelionės bilietą grąžinami taip pat, kaip buvo sumokėta. Tai jei mokėjote grynais, tuomet jums bus grąžinti grynieji, jei banko kortele, suma bus pervesta į ją.

Kito asmens įsigytų bilietų grąžinimo taisyklės

Jei reikia grąžinti kito asmens mūsų svetainėje pirktą bilietą, tuomet reikia nurodyti užsakymo numerį, taip pat registracijos duomenis (adresą El. paštas arba Kontaktinis numeris telefono numeris, nurodytas registruojant užsakymą). Tai galima padaryti per Asmeninė sritis Prisijungęs.

Norėdami grąžinti popierinį bilietą, turite susisiekti su bilietų kasa išvykimo taško stotyje (pavyzdžiui, jei bilietas buvo pirktas kryptimi Maskva-Sankt Peterburgas, tuomet turite susisiekti su bilietų kasa adresu Maskvos stotis) ir pateikti operatoriui šiuos dokumentus:

Popierinis bilietas;
Kelionės bilietą įsigijusio asmens notaro patvirtintas įgaliojimas;
Asmens dokumentas.

Pinigai grąžinami taip pat, kaip buvo atliktas mokėjimas.

Pinigų už grąžintus bilietus grąžinimo laikotarpis ir būdas priklauso nuo to, kaip sumokėjote už pirkinį.

Kiek grąžinama?

Pagal Rusijos Federacijos transporto ministerijos nustatytas taisykles grąžindami bilietus gausite mažesnę sumą nei pradinė kaina. Apskaičiuojant grąžintiną sumą, atsižvelgiama į:

Privalomas Rusijos geležinkelių mokestis - mokesčio dydis yra du šimtai trys rubliai penkiasdešimt kapeikų (duomenys galioja iki 2019 m. pabaigos);
Finansų įstaigos ar mokėjimo sistemos, kurios paslaugomis naudojatės tvarkydami deklaraciją, komisiniai;

Jei bilietą grąžinsite per kasą, visos bilietų kainos negrąžinsite.

Verta paminėti, kad įsigytą kelionės bilietą galite pasikeisti.

Bilietų grąžinimo po traukinio išvykimo taisyklės

Dažnai pasitaiko situacijų, kai keleivis vėluoja į traukinį arba negali vykti dėl asmeninių priežasčių, tačiau nespėjo grąžinti bilieto per aukščiau nurodytus terminus. Šiuo atveju nuo traukinio išvykimo yra numatytas 12 valandų laikotarpis, į kurį keleivis turi teisę grįžti.

Tai galima padaryti tik bilietų kasoje stotyje, o bauda ir visi kiti mokesčiai bus išskaičiuoti iš kainos. Praėjus 12 valandų laikotarpiui, nebegalėsite grąžinti bilieto ir atgauti pinigų.

Kelionės traukiniu yra viena iš labiausiai paplitusių transporto rūšių tarp apgyvendintų vietovių. Paprastai bilietas perkamas likus kelioms savaitėms iki kelionės. Tokiu atveju kelionės metu gali iškilti nenumatytų aplinkybių ir asmuo bus priverstas bilietą atšaukti.

Ar galima grąžinti traukinio bilietą?

Nepanaudotą kelionės dokumentą galima grąžinti iki kelionės pradžios ir traukiniui išvykus. Kiekvienu atveju yra tam tikros atsisakymo sąlygos.

Galite atšaukti bilietą per Rusijos geležinkelių bilietų kasas arba internetu. Jei pirkimas buvo atliktas per bilietų kasą, pinigai grąžinami ten.

Per Rusijos geležinkelių svetainę išduoti kelionės dokumentai gali būti grąžinami tokiu pačiu būdu arba per kasą (jei turite pasą ir elektroninio užsakymo duomenis).

Rusijos geležinkelių bilietų grąžinimo sąlygos

Pinigai grąžinami laikantis šių sąlygų:

Bet kuriuo metu, bet ne vėliau kaip 8 valandos iki išvykimo. Kelionės ir rezervuotos vietos kaina neprarandama.
Nuo poros iki 8 valandų iki išvykimo. Grąžinama ½ bilieto kainos ir visa rezervuotos vietos kaina.
Likus mažiau nei porai valandų iki išvykimo. Bilieto kaina mokama visa, bet be rezervuotos vietos.

Galima pakartotinai išduoti kelionės dokumentą anksčiau išvykusiems traukiniams, jei iki išvykimo liko mažiau nei para. Už grąžinimą ir pakartotinį išdavimą taikomi papildomi mokesčiai.

Kelionės dokumentas tarptautiniams traukiniams grąžinamas:

Ne vėliau kaip prieš 24 valandas. Keleivis turi teisę reikalauti kelionės išlaidų ir rezervuotos vietos.
Per laikotarpį nuo 6 valandų iki 1 dienos sumokama bilieto kaina ir ½ rezervuotos vietos kainos.
Likus mažiau nei 6 valandoms iki traukinio išvykimo, mokama tik bilieto kaina.

Kelionės traukiniu į užsienio miestus atšaukimas vykdomas:

Ne vėliau kaip 6 valandos iki kelionės pradžios. Kelionė ir rezervuotos vietos apmokamos visiškai.
Likus mažiau nei 6 valandoms iki išsiuntimo, pinigai negrąžinami.

Rusijos geležinkelių bilietų grąžinimo taisyklės

Kelionės dokumentas grąžinamas laikantis šių taisyklių:

Paslaugos kaina (pvz. Patalynė) grąžinami visiškai.
Už grąžinimą ar perregistravimą taikomas 192 rubliai 70 kapeikų mokestis. Už kiekvieną bilietą imamas 10 eurų mokestis už tarptautines keliones. Jis netaikomas vaikams iki 5 metų, kurie neužima atskiros sėdynės.
Kelionės atšaukimas atliekamas naudojant tuos pačius dokumentus, kaip ir buvo atliktas užsakymas.
Pinigai gali būti grąžinami už vieną bilietą iš užsakymo arba už visus bilietus vienu metu.
Sapsan kelionės dokumentą galima grąžinti tik grąžinus visas keturias vietas.
Kelionės Prabangia klase atšaukimas vykdomas tik tuo atveju, jei vienu metu grąžinami visi viename skyriuje pirkti bilietai.
Kai keliaujate Sapsan už bilietą pirmyn ir atgal, pirmiausia grąžinami pinigai už bilietą į abi puses, o po to už atgalinį bilietą. Kelionės dokumentą galite grąžinti tik „atgal“. „Ten“ bilieto atšaukti per svetainę negalima (reikia susisiekti su bilietų kasa).
Dalyvaujant gerų priežasčių(yra dokumentiniai įrodymai) kelionės dokumentą galima grąžinti per ne ilgesnį kaip 5 dienų laikotarpį, jei kelionė buvo skirta Rusijos Federacijos teritorijoje. Jei kelionė buvo planuota į NVS ar Baltijos šalis – 10 dienų, į ne NVS šalis – 1 mėn.
Galite grąžinti bilietą į bilietų kasą ne vėliau kaip per 12 valandų nuo traukinio išvykimo. Pinigai grąžinami atskaičius privalomąjį mokestį, baudą ir pan.

Svarbu: jei elektroninė registracija buvo atlikta internetu, o bilietas buvo atspausdintas specialioje formoje bilietų kasoje arba savitarnos terminale, tada jo negalima grąžinti per Rusijos geležinkelių svetainę.

Grąžinti pinigus už Rusijos geležinkelių bilietus, įsigytus internetu

Elektroninę bilieto registraciją traukiniams kaimyninėse šalyse ir Rusijos viduje galite atšaukti nuo kupono išdavimo momento, bet ne vėliau kaip likus 60 minučių iki kelionės pradžios. Už traukinius užsienyje pinigai grąžinami ne vėliau kaip likus 6 valandoms iki traukinio išvykimo laiko.

Žingsnis po žingsnio instrukcijos, kaip grąžinti elektroninius bilietus Rusijos geležinkeliams:

Prisijunkite prie oficialios Rusijos geležinkelių svetainės. Norėdami tai padaryti, turite įvesti savo prisijungimo vardą ir slaptažodį. Jei vartotojas neatsimena duomenų, juos galima atkurti naudojant el.
Eikite į „Asmeninė paskyra“.
Pasirinkite „Mano užsakymai“. Iš siūlomų išduotų bilietų pasirinkite tą, kurio norite atsisakyti.
Spustelėkite „Prašyti bilieto būsenos“.
Toliau „Grąžinti“.

Grąžinant atsiras laukelis su taisyklėmis ir grąžinama suma. Fiksuotas mokestis imamas neatsižvelgiant į užsakymo atšaukimo laiką. Jo dydis yra 192 rubliai 70 kapeikų.

Kuponą patartina atsispausdinti. Tai pravers, jei per nurodytą laiką lėšos į jūsų einamąją sąskaitą nepateks. Internetu išduoti kelionės dokumentai grąžinami tokiu pat būdu arba per bilietų kasą. Jei bilietas pirktas internetu, bet atspausdintas specialioje formoje, pinigai grąžinami tik per bilietų kasą.

Kasoje įsigytų Rusijos geležinkelių bilietų grąžinimas

Bilieto, įsigyto kasoje, atšaukimas atliekamas taip:

Turėtumėte susisiekti su Rusijos geležinkelių bilietų kasa. Be to, galima kreiptis į bet kurį filialą, o ne tik į vietą, kur iš pradžių buvo pirktas kelionės dokumentas. Traukiniui išvykus, grįžimas vykdomas kelionės pradžios taško stotyje. Didelėse stotyse yra atskiras grąžinimo stalas, kitose galite eiti į tą pačią bilietų kasą, kurioje vyksta prekyba.
Pateikite asmens dokumentą: bendrąjį pasą, vaikams - gimimo liudijimą.
Užpildykite prašymą.
Perduokite bilietą ir prašymą į kasą.
Grąžink pinigus. Jei mokėjimas buvo atliktas grynaisiais pinigais, pinigai išduodami prašymo pateikimo dieną. Jei banko kortele, tai per mėnesį.

Traukinio bilietų grąžinimas įgaliotiniu

Jei bilietus į kasą grąžina kas nors kitas, o ne kelionės dokumento savininkas, procedūra atliekama esant įformintam įgaliojimui.

Be įgaliojimo, turite pateikti:

pasas;
Kelionės dokumentas.

Įgaliojime būtinai turi būti nurodyta teisė grąžinti bilietą ir gauti Pinigai. Dokumentas surašomas specialioje formoje arba ant A4 formato popieriaus.

keleivio ir įgalioto asmens duomenys (vardas ir pavardė, informacija iš paso su nuotrauka ir registracija);
išvykimo laikas ir vieta;
pati institucija;
įgaliojimo galiojimo terminas.

Lėšos grąžinamos į kortelę arba grynaisiais, priklausomai nuo pirkimo būdo.

Kada galiu grąžinti traukinio bilietą?

Kelionės dokumentą galima grąžinti bet kada, bet ne vėliau kaip per 12 valandų nuo traukinio išvykimo.

Svarbu: Kuo vėliau bilietas grąžinamas, tuo mažiau pinigų galite atgauti.

Kelionės dokumentą galima grąžinti po 12 valandų, bet ne vėliau kaip per 5 dienas nuo išvykimo datos, jei kelionė atšaukta dėl nelaimingo atsitikimo ar ligos.

Traukiniui išvykus kelionės dokumentą galima grąžinti tik į stoties, iš kurios jis išvyko, bilietų kasą. Šiuo atveju elektroninis atsisakymas nevykdomas.

Traukinio bilietų grąžinimas – kiek pinigų prarandate?

Bilieto kainą sudaro rezervuota vieta (sėdimoji vieta vagone) ir naudojimasis Rusijos geležinkelių paslaugomis (kelionė). Jų santykis gali skirtis priklausomai nuo traukinio: firminio ar ne.

Grįžtant išskaičiuojamas 192 rublių 70 kapeikų arba 10 eurų mokestis už traukinius, vykstančius į ne NVS šalis.

Mokesčiai negrąžinami mokėjimo sistema. Kitu atveju grąžinamos sumos dydis priklauso nuo kelionės dokumento panaikinimo laiko.

Vidaus traukiniams:

Atsisakius 8 ar daugiau valandų, grąžinama 75-90 proc.
Likus 2-8 valandoms iki išvykimo – bilieto kaina ir ½ rezervuotos vietos.
Likus porai valandų iki išvykimo ir po 12 valandų – kelionės kaina be rezervuotos vietos.

Traukiniams, išvykstantiems į Baltijos ir NVS šalis:

Už dieną ar ilgiau kelionės ir rezervuotų vietų kaina yra grąžinama.
Laikotarpiu nuo 6 valandų iki 1 dienos iki išvykimo grąžinama bilieto kaina ir 50% rezervuotos vietos.
Nuo 1 iki 6 valandų iki išvykimo – kelionės kaina.

Traukiniams, vykstantiems į užsienio šalis:

Ne vėliau kaip likus 6 valandoms iki išvykimo, kelionės ir rezervuotų vietų kaina bus grąžinta.
Bilietai negali būti grąžinti greičiau nei per 6 valandas. Išimtis yra pagrįstų priežasčių buvimas (jeigu nedarbingumo atostogos).

Bilieto kaina ir rezervuotos vietos kaina nurodoma kupone arba kelionės formoje kaip atskiros skaitmeninės vertės.

Kada bus grąžinti pinigai už grąžintus bilietus?

Jei bilietas buvo pirktas grynaisiais, pinigai išduodami kasoje pirkimo metu. Atsiskaitant kreditine kortele, lėšos grąžinamos per 1 savaitę iki mėnesio. Praktiškai pinigai gali būti įskaityti anksčiau nei nustatytas terminas.

Jei kelionės dokumentas grąžinamas traukiniui išvykus, sumokėtos lėšos per 60 dienų bus įskaitytos į žalos atlyginimo sąskaitą. Grąžinti pinigai bus įskaityti į Jūsų elektroninę piniginę per 10–60 dienų. Jei buvo atliktas mokėjimas dovanų kuponas, tuomet išduodama tokios pat vertės pažyma atėmus transporto įmonės patirtas išlaidas.

Svarbu: pinigai grąžinami tik tuo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas. Pavyzdžiui, jei už bilietus buvo sumokėta kortele, tai grąžinti pinigus galima tik į tą kortelę.

Bilietų grąžinimas yra priverstinė priemonė, susijusi su kelionės atšaukimu dėl tam tikrų priežasčių. Atšaukti galima tiek internetu, tiek per bilietų kasą. Pinigų grąžinimo suma ir laikas priklauso nuo pirkimo sąlygų ir kelionės dokumento grąžinimo datos.

Būtinybė grąžinti keleivinio traukinio geležinkelio bilietą kyla nuo didelis kiekisžmonių kiekvieną dieną. Tam yra daug priežasčių, bet kokios jos bebūtų, Susisiekimo ministerija numatė galimybę bilietus grąžinti į kasą ir prieš traukiniui išvykstant, ir jam išvykus. Grąžinimo priežasties aiškinti nereikia. Užtenka parašyti prašymą, kartu su pasu įteikti kasininkei ir atsiimti anksčiau sumokėtus pinigus arba palaukti, kol jie bus pervesti į kortelę.

Tačiau bus grąžinti ne visi pinigai, o tik dalis. Kuo daugiau laiko liko iki traukinio išvykimo, tuo didelis kiekis Galite susigrąžinti bilietą. Koks procentas bus prarastas pinigų grąžinus bilietą, priklauso ir nuo traukinio tipo bei jo atstumo (per šalį, artimą ar tolimą užsienį).

Kaip apskaičiuojama traukinio bilieto kaina?

Keleivinio traukinio bilietas yra tam tikra vežimo sutartis tarp jo pirkėjo ir Rusijos geležinkelių. Todėl įsigijus bilietą reikėtų nedelsiant atidžiai patikrinti visą jame esančią informaciją.

Pinigai už bilietą grąžinami tik tuo atveju, jei pavardė, vardas ar tėvavardis nesutampa ne daugiau kaip viena raidė. Tai reiškia informacijos, esančios pase ir pačiame biliete, neatitikimą. Panašiai leidžiami ir vieno paso skaitmens neatitikimai.

Jei neatitikimas yra daugiau nei viena raidė ir vienas skaičius, pinigų už anksčiau įsigytą bilietą grąžinti nebus galima.

Perkant bilietą į Rusijos geležinkelių traukinį, mokame už šias paslaugas:

bendros geležinkelių infrastruktūros naudojimas;
vieta vagone (vadinamoji rezervuotos vietos kaina, kuri vidutiniškai siekia nuo 30% iki 80% bilieto kainos);
įvairūs mokesčiai ir kiti piniginiai mokesčiai perkant bilietą per trečiųjų šalių įmones;
papildomi rezervavimo arba išankstinio pardavimo mokesčiai;
mokestis už organizuotas transportasžmonių (grupės, kuriose yra daugiau nei dešimt žmonių).

Privalomi mokesčiai už traukinio bilieto grąžinimą

Jei bilietas į kelionę traukiniu Rusijoje bus grąžintas, iš jo kainos bus išskaičiuotas fiksuotas 192 rublių 70 kapeikų komisinis mokestis. Grąžinant bilietus kelionei į užsienio šalis grąžinamas 10 eurų mokestis.

Grąžinant elektroninį bilietą internetu, imamas kitas mokestis. Bet tai atsitinka tik tuo atveju, jei bilietas negrąžinamas per oficialią Rusijos geležinkelių svetainę. Paprastai šis mokestis yra toks:

jei bilieto kaina mažesnė nei 1100 rublių, mokestis netaikomas;
jei bilieto kaina yra nuo 1100 iki 1700 rublių, mokestis yra 40 rublių;
jei kelionės kaina yra nuo 1700 rublių, mokestis bus 90 rublių;
Visais atvejais taip pat taikomas fiksuotas mokestis už elektroninio bilieto grąžinimą – 30 rublių.

Grąžinant bilietą, įsigytą negrynaisiais pinigais, reikėtų atsižvelgti ir į banko ar elektroninių pinigų sistemos komisinį mokestį. Jis taip pat nebus grąžinamas keičiant bilietą į pinigus.

Bendrieji traukinio bilieto grąžinimo principai

Štai pagrindinės geležinkelio traukinių bilietų grąžinimo taisyklės:

Pinigai visada grąžinami naudojant tuos pačius dokumentus, kurie buvo naudojami perkant bilietą. Daugeliu atvejų tai yra pasas. Be jo nebus įmanoma grąžinti pinigų;
Paprastai bilietus galima grąžinti ne vėliau kaip per 12 valandų nuo traukinio išvykimo. Priešingu atveju turėsite rašyti pretenziją;
Grįžtant visada imamas komisinis atlyginimas, tačiau kaina už atskiras paslaugas (pvz., patalynės kaina), kuriomis keleivis nepasinaudojo, visada grąžinama visa;
Jei buvo perkami keli bilietai vienu metu dideliam keleivių būriui vežti, tuomet galima grąžinti pinigus už vieną bilietą arba visus iš karto;
Jei reikia grąžinti bilietą kelionei Sapsan arba įprastu Luxury klasės traukiniu, tai reikia padaryti už 4 įsigytas vietas iš karto. Grąžinant bilietus pirmyn ir atgal, pirmiausia grąžinama atgalinio bilieto kaina, o po to – atgalinio bilieto kaina. Tačiau pinigai gali būti grąžinti tik už bilietą atgal.

Pinigų už bilietus, skirtus kelionei Rusijos teritorijoje, grąžinimas

Kiek pinigų prarasite grąžindami Rusijos geležinkelių bilietus, priklauso ne tik nuo komisinių ir privalomų mokesčių, bet ir nuo laiko, likusio iki traukinio išvykimo (arba nuo laiko, praėjusio nuo jo išvykimo). Daugiausiai pinigų galėsite gauti, jei bilietus grąžinsite likus 8 ar daugiau valandų iki kelionės. Tačiau šis laikas galioja tik traukiniams, važiuojantiems visoje Rusijoje. Traukiniams, vykstantiems į kitas šalis, taikomos skirtingos taisyklės.

		Už ką grąžinami pinigai?
Ne mažiau kaip 8 valandos iki traukinio išvykimo	Maždaug 75–90 proc.	Komisiniai ir paslaugų mokesčiai negrąžinami
2-8 valandos iki traukinio išvykimo	Maždaug 60-70 proc.	Visa bilieto kaina ir 50% rezervuotos vietos kainos. Paslaugos ir komisiniai mokesčiai negrąžinami
Mažiau nei 2 valandos iki išvykimo ir daugiausia 12 valandų po traukinio išvykimo	Maždaug 40-50 proc.	Visa kelionės kaina. Rezervuotos vietos kaina, taip pat aptarnavimo ir komisiniai mokesčiai negrąžinami.
Daugiau nei 12 valandų nuo traukinio išvykimo		—

Lentelėje pateikti procentai yra apytiksliai, tikroji grąžinama suma priklauso nuo bilieto kainos. Jei bilietas yra nebrangus, pinigai už jį gali būti žymiai mažesni nei brangaus bilieto atveju.

Bilietai kelionėms per NVS šalis, Baltijos šalis ir Abchaziją

Bilietų grąžinimas į NVS šalis, Lietuvą, Latviją, Estiją ir Abchaziją vykdomas pagal kiek kitokius laiko parametrus nei traukinių bilietų grąžinimas keliaujant po Rusiją. Be to, grąžinti elektroninį bilietą į šias šalis galima tik tuo atveju, jei iki traukinio išvykimo liko daugiau nei valanda.

Kiek valandų užtrunka grąžinti pinigus?	Grąžintų lėšų suma (iš visos bilieto kainos)	Už ką grąžinami pinigai?
Bent 24 valandos iki traukinio išvykimo (iš stoties, kurioje buvo pirktas bilietas)	Maždaug 75–90 proc.	Komisiniai ir paslaugų mokesčiai negrąžinami
6-24 valandos iki traukinio išvykimo	Maždaug 60-70 proc.	Visa kelionės kaina ir 50% vietos kainos (rezervuota vieta). Paslaugos ir komisiniai mokesčiai negrąžinami
Mažiau nei 6 valandos iki išvykimo ir daugiausia 1 valanda po traukinio išvykimo	Maždaug 40-50 proc.	Pilna kaina. Rezervuotos vietos kaina, taip pat aptarnavimo ir komisiniai mokesčiai negrąžinami.
Daugiau nei 1 valanda nuo traukinio išvykimo	Pinigai už bilietus grąžinami tik susirgus	—

Kelionių į užsienio šalis bilietai

Grąžinti Rusijos geležinkelių bilietus kelionėms į užsienio šalis yra kiek sunkiau. Tai įmanoma tik tarptautinėse bilietų kasose. Jei išvykimo stotyje tokių bilietų kasų nebus, pinigų atgauti nepavyks.

Atskirai verta paminėti elektroninių bilietų grąžinimą traukiniams, kurių maršrutas važiuoja į šalis, esančias už NVS. Jei iki traukinio išvykimo iš pradinės jo maršruto stoties liko mažiau nei 1 valanda, o iki stoties, kurioje buvo pirktas bilietas ir kurioje bus nutūpimas, liko daugiau nei 6 valandos, bilietą grąžiname. yra įmanoma. Bet tai galima padaryti tik pateikus raštišką skundą.

Jei iki traukinio išvykimo iš dabartinės stoties liko mažiau nei 6 valandos, pinigų grąžinti nebus galima net ir pagal pretenziją.

Pinigų už traukinio bilietus grąžinimas netikėtai susirgus

Bilietų grąžinimo ligos atveju ypatumas yra tas, kad tai galima padaryti praėjus gana ilgai po traukinio išvykimo. Bet tai įmanoma tik toje stotyje, kurioje buvo pirktas bilietas.

Be to, reikės pateikti pasą (arba vaiko gimimo liudijimą), popierinį bilietą arba jo numerį (perkant elektroninį bilietą), taip pat medicininę pažymą iš ligoninės ar nedarbingumo atostogų. Pateikusi dokumentus kasininkė išduos prašymo formą dėl pinigų grąžinimo.

Tokiu atveju pinigai negrąžinami iš karto. Prašymas bus nagrinėjamas iki 30 dienų, o pinigų sumos grąžinimo procesas užtruks dar maždaug nuo 7 iki 30 dienų, priklausomai nuo bilieto įsigijimo būdo.

Jei keleivis neturi pažymos iš ligoninės ar nedarbingumo, jis vis tiek gali bandyti grąžinti pinigus už nepanaudotą bilietą. Norėdami tai padaryti, turėsite parašyti pretenziją vežėjui. Sprendimas dėl pinigų grąžinimo bus priimtas atidžiai apsvarsčius.

Rusijos geležinkelių bilietų grąžinimas traukiniui išvykus

Rusijos geležinkelių taisyklės leidžia reguliariai grąžinti pinigus už bilietą keliauti po Rusiją tik tada, kai nuo traukinio išvykimo praėjo 20 minučių iki 3 valandų. Pinigai bus pervesti į Jūsų banko kortelę per 30 dienų.

Jei nuo traukinio išvykimo praėjo mažiau nei 20 minučių arba daugiau nei 3 valandos (bet ne daugiau kaip 12 valandų), tuomet pinigų grąžinimas galimas tik pateikus raštišką pretenziją vežėjui. Jei traukinys išvyko daugiau nei prieš 12 valandų, pinigus atgauti galėsite tik turėdami juos po ranka. Medicininis sertifikatas apie ligą, dėl kurios negalėjote pasinaudoti įsigytu bilietu.

Primename, kad pinigai už keleivinio traukinio bilietą grąžinami taip pat, kaip buvo pirktas bilietas (grynaisiais pinigais, banko kortele, elektroniniais pinigais). Grynieji pinigai išduodami susisiekus su kasininke, užpildžius prašymą.

Pinigų pervedimas į kortelę paprastai trunka nuo 7 iki 30 dienų, priklausomai nuo banko. Elektroniniai pinigai taip pat grąžinami įvairiais būdais – maždaug nuo 10 iki 60 dienų.

Jei pinigai už bilietą grąžinami remiantis pretenzija, pinigų į kortelę turėtumėte tikėtis tik per artimiausius 2 mėnesius (mėnesį pretenzijai nagrinėti ir mėnesį pinigų pervedimui).

Kreipiamės į kasą (tik Rusijoje), kuri užsiima grąžinimu, ir asmeniškai (tik į išskirtiniais atvejais leidžiamas įgaliojimas).
Pateikiame Jūsų pasą (ar kitą biliete nurodytą dokumentą).

Kaip grąžinti internetu įsigytus Rusijos geležinkelių bilietus?

Kolektyvinio užsakymo atveju suprantama, kad svetainės naudotojas veikia visų užsakymo keleivių vardu, todėl visi jie laikomi informuotais apie kelionės atšaukimą. Galite grąžinti pinigus už visą užsakymą arba bet kurią jo dalį (išskyrus grupines keliones į Suomiją, už kurias dalinis pinigų grąžinimas negali būti atliktas).

Pinigai grąžinami tik į kortelę, iš kurios buvo gautas mokėjimas. Pinigų gavimas į kortelę vykdomas pagal mokėjimo sistemų taisykles per 30 dienų. Atsiskaitant „Yandex.Money“, „PayPal“ ar „WebMoney“, pinigai grąžinami grynaisiais Rusijos geležinkelių bilietų kasoje. Norėdami tai padaryti, turite atsispausdinti popierinį bilietą ir pateikti jį grąžinimo biure.

Norėdami atšaukti kelionę ir atgauti pinigus, turite susisiekti su Rusijos geležinkelių pinigų grąžinimo tarnyba arba tolimųjų reisų bilietų kasa

Procedūra (nuo 20 minučių iki 3 valandų po traukinio išvykimo) yra tokia:

Kasoje pateikiame bilieto/užsakymo numerį arba kontrolinį kuponą kartu su pasu ar kitu dokumentu, kurio duomenys buvo įrašyti biliete perkant.

Jei anksčiau popierinį bilietą gavote elektroniniu būdu registruodamiesi kasoje ar terminale, turite pateikti jį, o ne kontrolinį kuponą ar užsakymo numerį.

Grynuosius gauname atsižvelgdami į nustatytus bilietų grąžinimo terminus.

Dėmesio! Už vietinį traukinį likus mažiau nei 1 valandai iki išvykimo iš pradinės stoties, pinigai grąžinami pagal pretenzijų pateikimo tvarką.

Kaip svetainėje grąžinti elektroninį Rusijos geležinkelių bilietą?

Grąžinti bilietą svetainėje nėra sunkiau nei jį nusipirkti

Norėdami grąžinti bilietą svetainėje, turite užpildyti atsisakymo formą:

Pateikite 14 skaitmenų užsakymo numerį
Telefono numeris nurodytas perkant bilietą
Tokiu atveju visi užsakyme nurodyti bilietai bus grąžinti, dalinis pinigų grąžinimas dar negalimas.

Ši operacija galima tik prieš traukiniui išvykstant ir jei dar neišduotas įlaipinimo bilietas ir kasoje negautas popierinis bilietas. Išimtis yra tarptautinės kelionės. Norint grąžinti tokius bilietus svetainėje, iki traukinio išvykimo iš įlaipinimo stoties turi būti likę mažiausiai 6 valandos. Išvykimo laikas nurodytas kontroliniame talone.

Jei grąžinsiu traukinio bilietą, kiek pinigų atgausiu?

Atminkite: kuo vėliau bilietas bus grąžintas, tuo mažiau pinigų už jį gausite.

8 ir daugiau valandų iki traukinio išvykimo – visa kaina;
nuo 2 iki 8 valandų – visa bilieto kaina ir 50% rezervuotos vietos kainos;
mažiau nei 2 valandos – tik bilieto kaina.

Bus taikomas 162 RUB mokestis. 00 kop. kiekvienai vietai (įkainį nustato Rusijos federalinė tarifų tarnyba ir galioja iki 2014 m. gruodžio 31 d.)

Priemiesčio greitosios pagalbos automobiliams, nurodant vietą:

8 ir daugiau valandų – pilna kaina;
mažiau nei 8 valandas, bet ne mažiau kaip 2 – 50% kainos;
mažiau nei 2 valandos – pinigai negrąžinami;

Jokių atsargų papildymo mokesčių nėra. Komisinis mokestis, imamas už išankstinį kelionės dokumento (bilieto) pardavimą, negrąžinamas.

Tarptautiniams pervežimams su NVS šalimis, Latvijos, Lietuvos, Estijos ir Abchazijos respublikomis:

ne vėliau kaip likus vienai dienai iki traukinio išvykimo iš įlaipinimo stoties - bilieto kaina ir rezervuotos vietos kaina;
likus mažiau nei 24 valandoms, bet likus daugiau nei 6 valandoms iki išvykimo iš įlaipinimo stoties – bilieto kaina ir 50% rezervuotos vietos kainos;
mažiau nei 6 valandos ir iki traukinio išvykimo iš įlaipinimo stoties - bilieto kaina, rezervuotos vietos kaina negrąžinama.

Paslaugos mokesčiai (įskaitant patalynę) bus grąžinti visiškai.

Tarptautiniams pervežimams į užsienį:

ne vėliau kaip 6 val. – bilieto ir rezervuotos vietos kaina;

10 eurų mokestis už kiekvieną vietą rubliais pagal Centrinio banko kursą grąžinimo dieną.

Keleiviams vežti galioja tokia taisyklė: jeigu keleivis negali pradėti ar tęsti kelionės dėl kaltės geležinkelis, jam sumokama visa kelionės dokumento kaina. O nutraukus kelionę maršrutu dėl eismo pažeidimo, nesusijusio su geležinkeliu, grąžinama nenuvažiuoto atstumo kaina.

Todėl planuojant kelionę geriau laikytis taisyklės jai pasiruošti kuo kruopščiau ir nepirkti spontaniškų bilietų, kurių, kaip žinote, dėl tam tikrų aplinkybių nepanaudosite.