Înregistrare electronică de sănătate Yanao. Este în curs de dezvoltare un registru electronic unificat al districtului autonom Yamalo-Nenets

Resursa online „United registru electronic Yamalo-Nenets Autonomous Okrug” este un serviciu de programare la medic prin internet, disponibil locuitorilor orașelor și raioanelor din regiune. Pentru comoditate, pacienților li se oferă o versiune mobilă a resursei; cu ajutorul acesteia, puteți face o programare cu un medic chiar și de pe un smartphone.

Pentru cine este creat serviciul de programare la medic?

La emiterea politelor de asigurare medicala obligatorie de tip nou, cetatenii sunt inregistrati automat in sistemul informatic al institutiei medicale pe baza teritorial-sectoriei. O listă a clinicilor pe care pacientul le poate folosi este atașată politicii. Dacă un rezident al raionului nu a reușit să primească o poliță de asigurare medicală obligatorie și are un certificat de asigurare temporară, atunci are și posibilitatea de a utiliza serviciul.

Conform celor de mai sus, persoanele cu reședința permanentă în orice oraș din regiunea autonomă Yamalo-Nenets și care au o poliță de asigurare obligatorie de sănătate pot face o programare prin internet folosind serviciul „Înregistrare electronică unificată”.

Cum să se înregistreze

Există două moduri de înregistrare în „Registrul electronic unificat al regiunii autonome Yamal-Nenets”:

Serviciu: fila „Fă o programare”.

Folosind fila „Fă o programare” din meniul site-ului, poți emite un voucher pentru o programare la un medic specializat în zona dorită.

Fiecare clinică oferă prin sistemul său de informare pentru „Registrul electronic” 1/3 din toate cupoanele de admitere disponibile. Informațiile despre programările la medici din „Registrul electronic” sunt actualizate în fiecare dimineață cu 10 zile lucrătoare sau cu 14 zile calendaristice înainte.

Sub numele medicului se pot vedea cupoane evidențiate în trei culori: albastru aprins - gratuit (se pot folosi pentru programarea prin internet), portocaliu - doar pentru programarea prin registrul clinicii și albastru pal - deja ocupat.

Cum să faci o programare cu un medic online: instrucțiuni

Dacă, după autorizare, serviciul raportează că este imposibil să se facă o programare, aceasta înseamnă că informatii complete nu există informații despre pacient în baza de date a clinicii, sau informațiile diferă de cele introduse în „contul personal” al site-ului. Pentru a corecta eroarea, pacientul trebuie să viziteze personal la recepția clinicii și, împreună cu registratorul, să verifice datele personale din baza de date a instituției medicale și, dacă este necesar, să facă modificări.

Dacă înregistrarea în registrul electronic a avut succes, atunci cuponul emis trebuie încă să fie confirmat. În termen de 1 zi lucrătoare pacientul e-mail sau în contul personal ar trebui să primiți următoarele mesaje:

• "Efectuat. S-a confirmat programarea la medic” - programarea la medic a avut succes;
• "Refuz. O programare la medic a fost refuzată” - pacientul este refuzat din motive ce vor fi comunicate pacientului;
• „Acceptat de departament. Cererea de programare la medic a fost acceptată cu succes” - după ce a primit un astfel de mesaj, pacientul trebuie să aștepte primul sau al doilea mesaj; așteptarea poate dura și 1 zi lucrătoare.

În primul caz, dacă înregistrarea are succes, pacientul trebuie să vină cu 15 minute înainte de începerea programării la recepția instituției medicale.

Puteți anula o programare cu un medic online în contul personal. Dacă vă programați de 5 ori și nu vă prezentați niciodată fără să anulați aplicația, puteți fi blocat în serviciu și nu veți mai putea face o programare online.

La ce medici pot face o programare?

În „Registrul electronic unificat al regiunii autonome Yamalo-Nenets” puteți face o programare la un medic care are domeniul de specializare dorit. Serviciul vă oferă să faceți cunoștință cu specializările medicilor dintr-o instituție medicală și să selectați un medic în fila „Orarul medicilor”.


Dacă nu există cupoane gratuite, pacientul are posibilitatea de a se înscrie pe o listă de așteptare.


Pentru a vă înscrie pe o listă de așteptare, trebuie să introduceți datele dumneavoastră personale în formular.

Când medicul are timp liber, pacientul este anunțat prin email și în contul personal.

Avantajele și dezavantajele serviciului

Nu există nicio îndoială că serviciul „Înregistrarea electronică unificată a districtului autonom Yamal-Nenets” a fost creat pentru confortul rezidenților din regiune care își fac o programare la medic de pe computer sau de pe computerul lor de birou, fără a părăsi locul de muncă. Versiunea mobilă este, de asemenea, foarte convenabilă: toate funcțiile sunt disponibile de pe un smartphone sau tabletă, dacă doar ar exista internet.

Există adesea probleme cu serviciul, de exemplu, datele pacientului au fost introduse incorect în baza de date a instituției medicale și, pentru a le corecta, trebuie să vizitați personal recepția clinicii.

Dezavantajele serviciului includ așteptarea confirmării cererii pentru o perioadă destul de lungă - 1 zi lucrătoare. Fără a primi confirmarea cuponului, este imposibil să faci niciun plan.

Potrivit recenziilor utilizatorilor „Înregistrării electronice unificate”, uneori există o neînțelegere între pacienții care și-au făcut o programare prin internet și prin registrul clinicii: pacienții care au primit un cupon electronic nu vor să fie ratați în timp. Dar aceasta este mai mult o problemă institutii medicale care sunt decise în cadrul organizaţiei.

Există un registru electronic unificat pentru rezidenții din regiunea autonomă Yamal-Nenets (regiul autonom Yamal-Nenets). Cu ajutorul acestuia, locuitorii din diferite orașe și orașe pot efectua înregistrare online către instituţiile medicale. Procedura durează aproximativ 20 de minute, care include o înregistrare unică a unui nou utilizator pe portalul Serviciilor de Stat.

După aceasta, veți putea face liber programări cu medicii prin Internet. Site-ul are servicii suplimentare precum:

• chemarea unui medic la domiciliul dumneavoastră (operator din 24.07.17);
• verificarea stării înregistrării după numărul de cupon;
• informații de referință.

Până pe 10 septembrie 2017, portalul se află în modul de testare a funcționării, deoarece au fost adăugate multe funcții noi, astfel încât site-ul poate funcționa intermitent.

Registrul electronic Novy Urengoy

După înregistrarea inițială pe site, veți putea să vă folosiți contul personal, să urmăriți istoricul propriilor vizite la instituțiile medicale și să primiți informații importante pe e-mail.

Înregistrarea electronică se realizează în mai multe etape:

1. Trebuie să accesați: http://www.yanaozdrav.ru și să vă selectați orașul sau orașul din listă. După aceasta, trebuie să indicați instituția medicală dorită. Lista instituțiilor medicale disponibile include o clinică Noua Urengoy(2 copii si 2 adulti), Consultatie femei, dispensar psihoneurologic orășenesc, clinică stomatologică.
2. După alegerea unei instituții medicale, trebuie să indicați specialitatea dorită. În dreptul denumirii specialității medicale este indicat numărul de medici (de exemplu, pediatrie 6). Complexitatea programării depinde în mare măsură de numărul de specialiști. Dacă o instituție medicală angajează mai mulți medici de aceeași specialitate, atunci puteți alege pe oricare dintre ei.
3. Trebuie să te uiți la programul medicilor și să alegi o zi liberă. Alegerea specialistului și a datei are loc simultan, dar ora este indicată ulterior. În unele zile, vă puteți înscrie doar prin intermediul biroului de înregistrare, iar uneori pur și simplu nu există nicio modalitate de a obține un bilet. Toate aceste informații sunt afișate în timpul înregistrare electronică.
4. Este necesar să verificați timpul convenabil cu orele de lucru ale unui anumit specialist. După aceasta vă puteți înregistra. Cel mai bine este să bifați caseta de lângă filtrul „numai disponibil” atunci când înregistrați. Astfel, utilizatorul va vedea doar orele nerezervate pentru vizitarea unui specialist.
5. După toate acestea, trebuie să treceți prin etapa finală - autorizarea utilizatorului printr-un cont de site-ul web al serviciilor guvernamentale (USIA). Dacă nu aveți încă un astfel de cont, vă recomandăm să utilizați instrucțiunile pentru înregistrarea unuia: înregistrare pentru servicii publice (USIA) .

Descrierea caracteristicilor suplimentare

În districtul autonom Yamalo-Nenets (YNAO), serviciul regional „Registrul electronic unificat al districtului autonom Yamalo-Nenets” se dezvoltă activ.

În decembrie 2012, în regiune a apărut o resursă de informații „Registrul de internet”, care trebuia să rezolve problema numirii centralizate cu un medic pentru populația Okrugului autonom. Nu mai mult de 12 organizații medicale din regiunea autonomă care oferă asistență medicală primară în regim ambulatoriu au lucrat cu resursa.

Activitatea organizațiilor medicale cu „registrul de internet”, implementat în regiune în 2012, sa bazat fie pe principiul introducerii repetate a informațiilor cu același nume, cum ar fi lista și programul medicilor, cupoane pentru înregistrarea pacienților, fie redirecționare link către site-urile web oficiale ale organizațiilor medicale unde serviciul a fost furnizat direct făcând o programare la medic.

Astfel, atunci când făceau o programare prin intermediul resursei de înregistrare pe Internet la diferite organizații medicale, pacienții trebuiau să se ocupe de o interfață diferită; nu exista un cont personal unic în care să-și poată urmări starea programărilor cu diferite organizații medicale. Nu a fost posibil ca organul de conducere să genereze independent statistici pentru regiune cu privire la prestarea serviciului de programare la un medic în formular electronic, fără solicitări suplimentare către organizațiile medicale.

În plus, resursa „Registrul de internet” a fost localizată fizic pe facilități de calcul care nu sunt subordonate organului executiv al puterii de stat în domeniul sănătății - Departamentul de Sănătate al Okrugului Autonom. Acest lucru a condus la funcționarea instabilă a resursei, nu a fost posibilă rezolvarea rapidă a problemelor legate de suportul și suportul său tehnic și, ca urmare, numeroase plângeri și solicitări din partea pacienților care au fost trimise organizațiilor medicale.

În ciuda faptului că serviciul regional a fost integrat cu registrul electronic federal din prima etapă, indicatorii pentru regiune au fost scăzuti; conform rezultatelor ratingului Ministerului rus al Sănătății, Yamal a fost pe lista regiunilor care efectuează prost cu serviciul „Fă o programare la medic” în formă electronică.

Ținând cont de experiența acumulată în exploatarea resursei informaționale „Înregistrare online” și a serviciului „Fă o programare la medic” în anul 2013, s-a luat o decizie privind necesitatea modernizării acesteia.

În primul rând, resursa de informații „Registrul de internet” a fost transferată puterii de calcul a unui centru de prelucrare a datelor (în prezent un centru de calcul regional pentru sectorul sănătății) pe baza unei instituții de îngrijire a sănătății subordonate a Departamentului de Sănătate al Okrugului Autonom - stat organizatie finantata de stat asistență medicală „Centrul analitic de informații medicale al districtului autonom Yamalo-Nenets” (GBUZ „MIAC Yamalo-Nenets Autonomous Okrug”). În al doilea rând, au fost dezvoltate aspectul și arhitectura noii resurse, convenite cu organizațiile medicale din Okrug autonom. A fost elaborată o specificație tehnică pentru modernizarea resursei. Aceasta a fost urmată de dezvoltarea unei noi versiuni, testare, instruire a registratorilor în organizațiile medicale și implementare conform programului.

Ca urmare, în octombrie 2014, a fost pusă în funcțiune permanent o resursă modernizată - resursa de informații regională „Registrul electronic unificat al regiunii autonome Yamal-Nenets”, care, printre altele, oferă servicii publice„Acceptarea cererilor (rezervărilor) pentru programări la medic” în formă electronică, bazată pe software „ » Companie de Sisteme Informatice Medicale Integrate.

Serviciul „Fă o întâlnire cu un medic” este disponibil utilizatorilor de pe Internet la aceeași adresă web www.yanaozdrav.ru , inclusiv versiunea sa mobilă (înregistrare prin dispozitive mobile și tablete), precum și prin Portalul Unificat al Serviciilor Statale și Municipale (www.gosuslugi.ru , EPGU) și terminale de auto-înregistrare instalate în organizațiile medicale.

Din 2015, toate organizațiile medicale care oferă asistență medicală primară în ambulatoriu, inclusiv 6 instituții specializate, au fost conectate la Registrul Electronic Unificat. Programările sunt posibile atât la medicii locali, cât și la specialiști.

Munca organizațiilor medicale cu o resursă de informații regionale are loc prin integrarea sistemelor lor de informații medicale, ceea ce asigură principiul informației unice. O organizație medicală lucrează numai în sistemul său de informații medicale, inclusiv crearea și menținerea programelor medicale și procesarea înregistrărilor. Ca urmare a faptului că pacientul completează în mod independent datele sale de identificare la completarea unei cereri de programare la medic prin Înregistrarea electronică unificată, registratorul în organizatie medicala nu petrece timp suplimentar introducând datele personale ale pacientului.

Pentru pacienții resursei Înregistrare electronică unificată a fost creat serviciul „Cont personal pacient”, autorizare în care se produce prin sistemul informațional federal „ un singur sistem identificare și autentificare” (ESIA). IN " Cont personal» pacientul poate introduce informații despre sine și rude o dată pentru utilizare ulterioară, poate face o programare la medic, poate urmări starea programării, poate lăsa feedback despre organizația medicală și specialistul cu care a fost făcută programarea. De asemenea, secțiunea „Informații de referință” a fost pusă la dispoziția publicului utilizatorilor, unde sunt postate online programele medicilor, informații despre locația organizațiilor medicale și serviciile teritoriale pentru pacienți pe zone.

În trimestrul 3 2017, noi servicii pentru pacienți vor fi puse în funcțiune permanent la Înregistrarea Electronică Unificată: „Apel la medic la domiciliu”, „Comandare și eliberare adeverințe”, acces la datele dumneavoastră medicale (vizualizarea informațiilor de pe cardurile păstrate în sisteme informatice medicale), precum și un serviciu de automatizare a procesului de programare la medic prin comunicarea automată între un robot vocal și pacienți la telefon. Acest lucru va face posibilă furnizarea Serviciului 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, inclusiv pacienților care nu au acces la internet, precum și pacienților cu dizabilități(pensionari, veterani, persoane cu handicap).

De la punerea sa în funcțiune, a fost creat un serviciu centralizat de asistență tehnică pentru site-ul Înregistrării electronice unificate pe baza Instituției bugetare de stat „MIAC Yamalo-Nenets Autonomous Okrug”, care procesează cererile utilizatorilor atunci când apar întrebări cu privire la înregistrarea sau înregistrarea pe site. Centralizarea suportului tehnic pentru serviciu a redus sarcina spitalelor de a-și susține site-urile web „Fă o programare cu un medic”.
Director adjunct al instituției bugetare de stat MIAC Yamalo-Nenets Autonomous Okrug Angelina Pashkevich:

În 2017, Registrul electronic unificat a fost integrat cu registrul electronic federal prin serviciul „Concentrator de servicii federale de energie”, care face posibilă furnizarea serviciului „Fă o programare la medic” la EPGU folosind „Sănătatea mea” LC.

De asemenea, ca parte a resursei Registrului electronic unificat, capacitatea de a colecta diferite forme raportare, care vă permite să colectați rapid informații la zi, inclusiv numărul de cupoane disponibile pentru înregistrare, numărul de persoane înregistrate prin serviciu din diverse surse (înregistrare electronică unificată, terminale instalate în organizații medicale, EPGU, call center) fără implicarea spitalelor. Această statistică este utilizată pentru a monitoriza calitatea și accesibilitatea furnizării serviciului de stat „Fă o programare la medic” în formă electronică pentru locuitorii regiunii.

Rezultatele monitorizării funcționării resursei Registrului Electronic Unificat indică faptul că serviciul este solicitat de către populație.

Acest lucru este evidențiat și de indicatorii de utilizare a serviciului pentru programarea la medic în formă electronică, calculate din numărul total de programări alocate pentru numirea inițială a pacienților:

Automatizarea procesului de programare la medic a făcut-o transparentă și a scos la iveală probleme de organizare în spitale. Pe baza acestor rezultate, a devenit posibil să se optimizeze lucrul cu pacienții la efectuarea programărilor la medic și să se ușureze sarcina de pe birourile de înregistrare din spitale. În prezent, 80% din cupoanele inițiale de admitere sunt alocate pentru înregistrarea în formă electronică pentru înregistrarea printr-un registru electronic unificat, EPGU, terminale de autoînregistrare. Pentru restul de 20% din cupoanele pentru programarea inițială, înregistrarea se face de către registratorii de la organizația medicală atunci când pacienții îi contactează personal sau telefonic. La programarea initiala, medicul si-a facut programare pentru o programare secundara, iar programarile ulterioare cu pacientii prin sistemul informatic medical.

Organizațiile medicale din regiune au oferit posibilitatea pacienților să vină la o programare la medic direct după efectuarea unei programari prin serviciul „Fă o programare la medic” în formă electronică fără a vizita recepția spitalului, în timp ce fișa medicală este deja în cabinetul medicului. Perioada de așteptare pentru o programare la medic pentru un pacient care și-a făcut o programare electronică nu depășește 10 minute.

Astfel, la trecerea la lucrul cu Înregistrarea electronică unificată, numărul de programări la medic în în format electronic a crescut semnificativ. Acesta este, desigur, rezultatul muncii în spitale, precum și rezultatul muncii de asigurare a stabilității funcționării și disponibilității serviciului, optimizarea activității acestuia, suport tehnic organizat eficient pentru pacienți atunci când lucrează cu informațiile regionale. resursă.

Director al instituției bugetare de stat MIAC Yamalo-Nenets Autonomous Okrug Olga Belorus:

Putem spune că astăzi am atins un nou nivel calitativ de funcționare a serviciului „Fă-ți Programare la Medic”. Am unificat funcționarea serviciului în regiune, datorită integrării cu sistemele informaționale medicale, am implementat principiul introducerii informațiilor o singură dată și reutilizarea acesteia, centralizată. suport tehnic pe baza instituției de sănătate de la bugetul de stat „MIAC Yamalo-Nenets Autonomous Okrug”, care a scutit spitalele de sarcina menținerii resursei „Fă-ți o programare la medic”.

În anul 2017 se vor derula lucrări de modernizare a funcționalității resursei Registrului Electronic Unificat în conformitate cu normele legislației în vigoare și anume:
- adaptarea site-ului EER pentru persoanele cu deficiențe de vedere;
- implementarea unui serviciu de evaluare a calității prestării serviciilor (integrare cu serviciul federal);
- implementarea serviciului de recurs preliminar la prestarea serviciului (integrare cu serviciul federal);
- capacitatea de a face programare la medic conform profesiei. examen sau examen medical.