Tipuri de expedieri EMS. Poștă accelerată (EMS Belpost)

Dragi vizitatori ai site-ului!

Vă rugăm să țineți cont de faptul că compania noastră nu are nicio legătură cu compania EMS Russian Post. Serviciul de urmărire poștală este disponibil pe site-ul nostru numai pentru confortul dumneavoastră. Toate întrebările referitoare la trimiterile dumneavoastră poștale trebuie adresate telefonic EMS Russian Post. 8 800 200 50 55.

Urmărire EMS

Fiecare corespondență, în timpul procesării sale pentru expediere, primește un identificator (cod) unic. Se mai numește și cod de urmărire (din engleză track - to follow). EMS Russian Post funcționează cu două tipuri de coduri: un cod digital intern de 14 cifre și un cod alfanumeric internațional de 13 cifre.

Cod poștal rus intern din 14 cifre

Îl găsiți pe cecul care v-a fost înmânat la primirea trimiterii poștale (scrisoare, colet). Important! Pentru a urmări trimiterea poștală, trebuie introdus codul fără spații și paranteze (chiar dacă acestea sunt prezente pe chitanță). De exemplu, 11512780151384

Cod poștal internațional din 13 cifre

Acest cod este atribuit fie expedierilor internaționale, fie transporturilor expres interne rusești. Codul este format din două litere mari litere latine, urmat de 9 numere și închiderea a două litere mari latine. De exemplu, YF123456789RU. Obra Vă rugăm să rețineți că spațiile în codul de urmărire nu sunt, de asemenea, permise.

Unde este coletul?

ÎN Sistem informatic EMS Russian Post înregistrează mișcările tuturor trimiterilor poștale. Datorită acestui lucru, precum și serviciului nostru de urmărire Colete EMS, puteți afla rapid locația coletului dvs., vă puteți bucura de livrarea acestuia către destinatar sau puteți suna alarma la timp și puteți trimite o aplicație pentru a căuta trimiterea poștală. Pentru a primi informații despre trecerea coletului dvs., trebuie doar să introduceți codul acestuia în câmpul „Cod Poștal” și să faceți clic pe butonul „Căutare”.

Pentru a urmări coletul, trebuie să parcurgeți câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți coletul” situat în dreapta câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiați rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare estimată este afișată în informațiile codului de urmărire.

Încearcă, nu este greu ;)

Dacă nu înțelegeți mișcările între companiile poștale, faceți clic pe linkul cu textul „Grup după companie”, care se află sub stările de urmărire.

Dacă există dificultăți cu stările activate Limba engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.

Citiți cu atenție blocul „Informații despre codul de urmărire”, acolo veți găsi date aproximative livrare și alte informații utile.

Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.

În aceste blocuri de informații vei găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările tale.

Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletului devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol sosit la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.

Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul timpului de livrare”

Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, dar coletul durează mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și de aceea induc în eroare.

Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire, iar coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul și starea coletului „articolul pre-avizat” / „E-mail notificare primită” nu se modifică timp de câteva zile, este normal, puteți citi mai multe urmând link-ul: .

Dacă starea e-mailului nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, asta fenomen normal pentru corespondenta internationala.

Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni, iar noul colet durează mai mult de o lună, este normal, deoarece... coletele merg pe rute diferite, căi diferite, pot aștepta 1 zi pentru expediere cu avionul, sau poate o săptămână.

Dacă coletul a părăsit centrul de sortare, vamă, punct intermediar și nu există noi statusuri în 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, coletul nu este un curier care vă livrează coletul dintr-un oraș la domiciliul dvs. Pentru ca un nou statut să apară, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să scaneze etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Recepție / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți consulta defalcarea principalelor stări ale corespondenței internaționale:

În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul de a deschide un litigiu.

Dacă, pe baza celor de mai sus, nu înțelegeți nimic, citiți aceste instrucțiuni din nou și din nou, până când sunteți complet clar;)

Serviciul Express Mail (EMS) este un serviciu al Întreprinderii Unitare de Stat Federale Poșta Rusă pentru livrarea rapidă a articolelor. Datorită unei rețele unice (mai mult de 42.000 de oficii poștale în toată Rusia care livrează corespondență EMS și aproape 4.000 de oficii poștale care acceptă corespondență EMS), o infrastructură bine stabilită, sistem eficient transport pe distanțe lungi, vi se oferă livrare de încredere prin curier, din ușă în ușă, în orice, chiar și în cel mai îndepărtat colț al țării noastre.
Comenzile sunt trimise prin poștă rapidă EMS în uşă în uşă - articolele sunt primite în depozitul nostru, transportate la destinaţie, unde sunt predate personal destinatarului.

Termeni de livrare

Comenzile din magazinul nostru online sunt transferate de la depozit la serviciul de livrare EMS cât mai repede posibil, în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Livrarea comenzii se efectuează conform termenelor limită EMS Russian Post. Termenul de livrare este numărul de zile care va dura pentru livrare, excluzând ziua expedierii și weekendurile. În funcție de regiune, livrarea comenzii durează de la 5 - 7 zile până la două săptămâni.

După ce comanda ajunge în localitatea dumneavoastră, curierul vă contactează și vă livrează marfa la adresa specificată de dumneavoastră.
Livrare la usa destinatarului intre orele 9.00 si 19.00.
Tot ce trebuie sa faci este sa accepti comanda si sa platesti curierul.

În cazul în care curierul nu a reușit să livreze prima dată, trebuie lăsată o notificare scrisă. Cel mai probabil, în acest caz, va trebui să primiți singur coletul la oficiul poștal.

În absența unui destinatar, transporturile pot fi livrate și membrilor adulți ai familiei (fără procură) la prezentarea documentelor de identificare și a documentelor care confirmă relația lor cu destinatarul.

De asemenea, puteți veni singur la oficiul poștal și puteți ridica coletul.
Atenţie! Trebuie să aveți la dumneavoastră pașaportul și să cunoașteți numărul expedierii, pe care vi-l informăm după transferul comenzii pentru livrare la EMS.

Ramburs la livrare - plata la primire

Dacă comanda vă este trimisă în numerar la livrare, cu plată la primire, atunci vă rugăm să rețineți că costul livrării comenzilor este mai mare de 7000 de ruble. este gratuit pentru dumneavoastră, iar angajații poștale nu ar trebui să vă perceapă taxe suplimentare pentru livrare – doar costul indicat în formularul de ramburs. Expeditorul, adică magazinul nostru online, plătește transportul.

Urmărire - urmărirea coletului pe site-ul EMS

După trimiterea coletului, managerul nostru regional vă va trimite un e-mail specificat în comandă, numărul coletului în sistemul EMS (format de urmărire EA123456789RU), cu ajutorul căruia puteți urmări starea coletului dvs. online pe site-ul EMS: www.emspost.ru

De asemenea, puteți verifica starea coletului dvs. sunând la 8-800-2005-055 (apelurile în Rusia sunt gratuite).

Stări posibile de urmărire:

"Stânga centru de sortare" - coletul a fost trimis de la Moscova.

„A venit la locul de livrare”- poti contacta singur oficiul postal si sa primesti comanda prin posta sau sa astepti curierul EMS.

„Încercare nereușită de livrare”- cel mai probabil, curierul a incercat sa livreze comanda cand nu erai acasa. Trebuie să contactați oficiul poștal și să primiți comanda prin poștă.

Atenţie! Trebuie să aveți la dumneavoastră pașaportul și să cunoașteți numărul expedierii, pe care vi-l informăm după transferul comenzii pentru livrare la EMS.

EMS (Express Mail Service) este un serviciu internațional de livrare de corespondență rapidă care operează în majoritatea țărilor care participă la Uniunea Poștală Universală. Prin livrare rapidă înțelegem, desigur, livrare rapidă, dar cât de rapidă este? Cum sunt ele în realitate? Termenele de livrare EMS din strainatate?

Pentru a înțelege cât timp va dura expediere EMS dintr-o țară sau alta, trebuie să vă dați seama exact cum funcționează acest serviciu de livrare. Principiul de livrare EMS la fel ca și pentru poșta obișnuită: două servicii poștale participă la livrarea corespondenței internaționale (IPO) - țara expeditoare și țara destinatară.

În primul rând, coletul este acceptat de la client la biroul EMS al țării expeditoare. Este sortat și trimis la unul dintre centrele logistice. După aceea ea părăsește teritoriul țării trimițătoareși își începe călătoria către țara de destinație. În această călătorie, poate trece prin unul sau mai multe puncte de tranzit de pe teritoriul altor țări.

La sosirea în țara de destinație, MPO-ul cade în responsabilitatea EMS a țării destinatare. Ea trece control vamalși livrate la adresa destinatarului. Se pare că timpul de livrare EMS va depinde de cât de repede funcționează serviciile de livrare expres din ambele țări - țara de plecare și țara de destinație.

De exemplu, să încercăm să calculăm, Câți coletul vine din SUA până în Rusia, trimis de EMS. Serviciu livrare expres EMSÎn SUA, metoda de expediere oferită de Serviciul Poștal al Statelor Unite (USPS) corespunde. Site-ul web USPS (usps.com) indică un timp de livrare de 3 până la 5 zile lucrătoare pentru MPO-urile expediate în acest fel.

Cu toate acestea, trebuie înțeles că această perioadă de livrare se aplică numai perioadei în care coletul se află în zona de responsabilitate a serviciului poștal american. În acest timp, USPS promite livrați coletul la granița țării de destinație, dacă nu există întârzieri la punctele de tranzit (în mod firesc, Poșta SUA nu poate fi responsabilă pentru procesarea și sortarea coletelor în punctele de tranzit).

Prin urmare, 3-5 zile- aceasta este perioada pentru care este trimis coletul conditii ideale va ajunge la vama rusă. La această perioadă este necesar să se adauge timpul de livrare EMS în toată Rusia.

Vămuirea coletelorÎn mod normal, nu durează mai mult de trei zile din momentul în care ajunge la locul de schimb poștal internațional (IMPO). Cu toate acestea, dacă MMPO este încărcat puternic, precum și o declarație vamală completată incorect, prezența mărfurilor interzise în colet etc., trimiterea poștală poate fi întârziată la vamă.

Termenele de livrare EMS în Rusia pot fi de la 1 la 6 zileși va depinde de ce MMPO a ajuns coletul și în ce oraș va avea loc livrarea după ce coletul trece controlul vamal.

Majoritatea transporturilor internaționale sunt supuse controlului vamal la Moscova. Dacă pe colet este indicată o adresă de la Moscova, destinatarul o poate primi chiar a doua zi după vămuirea. Și timpul de livrare EMS de la Moscova, de exemplu, la Bryansk este de 2-3 zile. CU controlează termenele limită pentru colet poate fi găsit pe site-ul web EMS Russian Post (emspost.ru).

Astfel, adunând toți termenii, putem înțelege asta termeni reali Livrările EMS din SUA în Rusia sunt aproximative 7-14 zile lucratoareîn împrejurări favorabile. Practica arată că livrarea poate dura până la 20 de zile. Folosind același principiu, puteți calcula timpul de livrare EMS între alte țări, pe baza timpilor de livrare indicați pe site-ul EMS al țărilor dorite.

Când așteptați livrare expres din străinătate, este recomandabil să utilizați serviciul. Atunci vei ști unde se află coletul tău în prezent?, și puteți calcula aproximativ cât timp va dura pentru a-l livra la destinație.

Poate că nu toată lumea știe acest lucru, dar totuși există. Dacă termenele de livrare sunt încălcate, EMS plătește despăgubiri- până la plata prețului integral Bani cheltuit pe transport.

În acest subiect vreau să vorbesc atât despre compensația pe care EMS o transferă în cazul încălcării termenelor de livrare pentru coletele expres, cât și despre unele cazuri când nu doresc să livreze coletul la tine acasă - sau coletul ajunge cu abateri în greutate.

Și, de asemenea, cum funcționează procesul - prin ce etape trec coletele dvs.

M-aș bucura dacă ai scrie înapoi - astfel încât să vrei să afli mai multe.

O astfel de cerere va fi luată în considerare în termen de 2 luni.

Destinatarul poate iniția plata despăgubirii solicitând expeditorului „ Declarația expeditorului de refuz de a plăti despăgubiri în favoarea destinatarului sau a unui terț "
Toate formularele sunt disponibile.

Care este procedura:

1) Asigurați-vă că termenele de livrare sunt încălcate. Există o secțiune pe site cu termene de livrare. De asemenea, puteți apela linia lor de asistență telefonică.
2) Solicitați de la EbayToday o „Declarație a expeditorului de renunțare la rambursare către Destinatar sau o terță parte”, precum și o chitanță și o dovadă a expedierii.
3) Completați „ ” de pe emspost.ru
4) Depuneți o cerere, cu copii ale documentelor de la pasul nr. 2, la orice departament EMS (). De asemenea, vă puteți trimite cererea și documentele prin poștă recomandată sau către în format electronic prin secțiunea Contacte.

EMS este considerată poștă curier, dar funcționează mai rău ca niciodată. Și numai împreună, colectiv și în masă, le putem îmbunătăți munca.

Citind forumurile - recent timpul mediu de livrare din SUA în Rusia este de 35 de zile! Deci spune-mi - ce este asta curier expres Oficiu poștal, care durează atât de mult să livreze un colet?

Un fapt interesant este că toate coletele dvs., care părăsesc teritoriul Statelor Unite, ajung în Rusia în 3-4 zile... Totuși, pe cât dorim o procesare rapidă, marca Import apare abia după o săptămână, două.. sau chiar trei. În tot acest timp, expedierea așteaptă în siguranță la coadă pentru procesare și există tone de corespondență poștală care așteaptă procesarea înainte.

După ștampilarea ștampilei de import, coletele sunt trimise vameșilor, care scanează coletul. Dacă există articole interzise - sau multe articole identice - se pune o ștampilă care indică faptul că coletul este „cu notificare vamală”; dacă nu, atunci eliberarea este permisă. Imediat ce containerul este umplut, coletele părăsesc MMPO (locul schimbului poștal internațional) - iar după un timp sunt sortate la centrul de sortare.

EMS zboară doar în orașe mari. În sate și sate - EMS este livrat în capitala regiunii dvs. - apoi pe uscat.
După livrarea la destinație, veți fi contactat de un curier - sau mai bine zis de un angajat al oficiului poștal central din orașul dvs. (pentru orașele mici) - și de o sucursală EMS - dacă este un oraș mare.

Merită să ne amintim că EMS livrează la ușa ta!

Am avut un caz când pur și simplu au refuzat să-mi ridice coletul la etajul 5 (coletul cântărea 20 kg). Curierul a spus că nu este plătit pentru asta, a luat avizul - pe care îl completasem deja - a descărcat coletul din mașină și a plecat. Am trimis singur coletul.

Pentru a nu fi prins astfel, urmați sfatul universal:
Când completați formularul de notificare, nu vă puneți semnătura!
Nu este nevoie să scrieți nicăieri că nu aveți plângeri cu privire la e-mail! Conform Regulilor pentru prestarea serviciilor poștale, nu sunteți obligat să scrieți acest lucru!

Se întâmplă adesea ca un colet să ajungă cu o altă greutate! Din păcate, se întâmplă și asta.
Nu-ți fie lene să mergi să iei tu însuți ems. Înainte de a primi, vă rugăm să ne informați că doriți să primiți transportul nedeschis, deoarece... greutatea nu se potrivește. Autopsia trebuie efectuată NUMAI în prezența dumneavoastră, cu șeful departamentului de securitate. În acest caz, se întocmește un act.

Toate victimele vor contacta asistența pentru a iniția cereri de rambursare.
Voi fi bucuros să vă ajut dacă aveți întrebări!