Meseria de casier sau o persoană indispensabilă în comerțul modern. Ce face casierul

Toate marile supermarketuri vând bunuri prin case de marcat. Dacă mai devreme vânzătorul a introdus numărul codului de bare pentru a emite un cec, astăzi, cu ajutorul scanerelor de citire, procesul este mult simplificat și accelerat. Casierul trebuie doar să declare prețul bunurilor, să primească banii și să emită un cec.

Descrierea profesiei de casier

Slujba de casier într-un supermarket este în principal despre plata clienților. În magazinele mici și punctele de vânzare cu amănuntul, unui specialist îi sunt atribuite funcții suplimentare de consiliere a clienților, controlul stocurilor și emiterea de bunuri. În satele mici în care încă funcționează magazine alimentare în stil sovietic, specialiștii îndeplinesc în același timp atribuțiile de casier și vânzător.

Meseria de casier este foarte solicitată pe piața muncii. Un specialist poate obține un loc de muncă într-un magazin, supermarket, pardoseală comercială. Cu o educație specială, ușile se deschid către bănci și alte instituții financiare.

Plățile fără numerar devin din ce în ce mai populare. Dacă cumpărătorul dorește să plătească cu un card bancar, casierul trebuie doar să efectueze operațiunea folosind terminalul. Banii care s-au acumulat în casă în perioada de raportare sunt recalculați și transferați către colecționari. În acest caz, se întocmesc documente de însoțire. Procesul este supravegheat de un casier senior sau un manager de magazin.

Invenția casei de marcat aparține antreprenorului american James Ritt. Deținea un pub și nu avea încredere în angajații care lucrau pentru el. James a vrut să țină o evidență exactă a veniturilor. Într-o zi, în timp ce călătorea pe o navă, a devenit interesat de un dispozitiv care determina viteza de rotație a elicei. Tehnologia a stat la baza casei de marcat și a luat rapid rădăcini în baruri și magazine.

Salariul casierului nu este mare și depinde de sarcinile atribuite. În regiuni, salariul lunar fluctuează în regiunea de 250-300 USD, în orașele mari - 400-600 USD.

Pro și contra de a fi casier

Avantaje:

• ușor de obținut un loc de muncă;
• poziția nu necesită multă experiență.

Dezavantaje:

• profesie plictisitoare și de rutină;
• salariu mic;
• pericolul potențial asociat cu jaful în magazine.

Profesia de casier presupune creșterea carierei în cazul îndeplinirii profesionale a îndatoririlor și a pregătirii avansate. Următorul pas este poziția unui casier senior. Începând de la primul pas al scării carierei, în 3-4 ani un specialist poate deveni manager de magazin.

De pe vremea strămoșilor noștri, a existat o tradiție într-un cerc restrâns de oameni de a numi o persoană care să fie responsabilă de economisirea banilor. În Rusia antică exista o astfel de funcție de trezorier, căruia i s-a încredințat trezoreria boierilor, a prinților și a indivizilor. La sfârșitul secolului al XIX-lea, când au apărut case de marcat, a apărut profesia de casier. A început repede să se răspândească, ceea ce a fost asociat cu dezvoltarea comerțului în orașele mari.

Care este semnificația profesiei în societate?

Astăzi este dificil să ne imaginăm sectoarele de servicii și comerț fără profesia de casier. Este necesar un casier într-o bancă, teatru, magazin, benzinărie, circ.

Unicitatea și caracterul de masă al profesiei de casier

Astăzi, pe piața locurilor de muncă, puteți găsi o mulțime de invitații la funcția de casier. La urma urmei, profesia de casier are multe responsabilități, pe lângă consultarea clienților, casierul trebuie să lucreze cu grijă cu casa de marcat, să mențină ordinea la locul de muncă și să păstreze înregistrări de numerar. La urma urmei, dacă vă îndepliniți sarcinile în mod eficient, atunci există șansa de a crește creșterea carierei. Unde următorul pas va fi poziția unui casier senior.

Experienta personala

Așa am început odată. În urmă cu mulți ani am primit o educație secundară de specialitate și am venit în oraș pentru a merge la facultate. Dar, pentru a obține studii superioare, aveam nevoie de bani pentru educație. Și am început să caut o slujbă interesantă. Ca urmare a încercărilor nu foarte reușite, într-o zi am mers la un supermarket, unde mi s-a oferit funcția de casier. Am fost învățat să lucrez la o casă de marcat, învățat să recunosc bancnotele reale din cele contrafăcute, eram politicos, atent. A învățat să lucreze într-o echipă de specialiști. Întrucât mi-am îndeplinit sarcinile în mod eficient, după ce am lucrat 3 ani într-un supermarket, am fost promovat ca casier senior. Am urcat cu un pas mai sus și m-a bucurat foarte mult. De când am primit noi responsabilități și am fost responsabil pentru toate casele de marcat ale supermarketurilor, am obținut propriul meu birou separat în care țineam evidența fondurilor și lucram cu colecționarii băncii.

Datorită profesiei de casier, am atins cel mai înalt nivel din viața mea, în ciuda anilor atât de tineri. Profesia de casier mi-a oferit o experiență valoroasă pentru a lucra nu numai cu bani, ci și cu echipa, cu documentație. Acum am 28 de ani. Lucrez deja ca contabil șef, am primit studii superioare, am lucrat ca casier și am studiat prin corespondență.

Și am început cu o profesie bună de casier!

Poate că veți fi interesat.

Relațiile cu clienții, taxe neplătite, mari deduceri din salarii și schimbări de dispoziție ale șefilor - a declarat casierul unui mic supermarket de lângă „Râul Negru” "Hârtie" de ce clientul nu are întotdeauna dreptate, dacă casierul poate dăuna întregii societăți și care este influența locației magazinului.

Cum ai început?

Aici am venit și m-am așezat: acest magazin este aproape de casă, așa că alegerea a căzut imediat asupra lui. Și prima dată am mers la vânzători în al treilea an. Apoi am studiat pentru a fi profesor de limba și literatura rusă, dar știam deja sigur că nu era a mea. Îmi place să comunic cu oamenii, dar nu cu „cei mici”.

Care este esența lucrării?

Taxele vânzătorului-casier includ servirea clienților la casă, consultanță, primire și livrare de bunuri către furnizor. Deși este mai bine să o descrieți astfel: trebuie să stați și să vă faceți treaba. Profesia este într-adevăr foarte sedentară. Puteți ieși doar la prânz și în funcție de obligațiile dvs. față de furnizor.

Magazinul este deschis de la opt dimineața până la zece seara - o zi de 14 ore, afară. Cu toate acestea, în schimbul nostru de muncă, suntem obligați să venim cu 10-15 minute înainte de deschidere pentru a verifica mărfurile, pentru a verifica casa de marcat și pentru a verifica dacă a lipsit ceva peste noapte.

Multe lucruri se întâmplă în timpul unei zile lucrătoare, atât bune, cât și rele. Un flux mare de oameni, respectiv, oameni diferiți. Alcoolicii vin, cer o reducere, persoanele fără adăpost încearcă să se încălzească, de multe ori fură alimente. Și costul furat este, desigur, dedus din salariul nostru deja mic. Îmi amintesc că odată am pus un frigider cu băuturi la intrare. Ideea a fost aceasta: ușa frigiderului nu este închisă, astfel încât băuturile vor rămâne reci, dar totuși în accesul liber al clienților. La fel și pe tejghea. Problema a ieșit la iveală mai târziu: întrucât ușa era deschisă, mulți pur și simplu și-au luat „Coca-Cola” abstractă și și-au făcut treaba, fără să ajungă la casa de marcat.

Dacă trăim într-o societate, atunci trebuie să ne tratăm unii pe alții ca ființe umane, cu respect. La urma urmei, fiecare dintre noi slujește pe cineva

Cu toate acestea, există un negativ mult mai puțin evident decât pare. Amplasarea magazinului nostru într-o zonă rezidențială joacă un rol aici. Avem o mulțime de clienți obișnuiți pe care îi cunoaștem și care ne tratează cu respect. Cea mai mare parte a agresivității este prezentată de adolescenți. Am avut un astfel de caz când o bandă de adolescenți a țipat într-un magazin și m-a înjurat, citind că „clientul are întotdeauna dreptate”. Au apelat chiar la acest lucru. Drept urmare, a trebuit să chem gardienii.

Adesea adolescenții vin să cumpere alcool și țigări. Mai des decât la alte magazine, pentru că avem Parcul Stroganov, unde oamenii beau adesea, și Academia Navală Kuznetsov se află în apropiere. Acești cadeți par deseori mai în vârstă decât vârsta lor, așa că acum suntem obișnuiți să cerem un pașaport de la oricine care arată mai puțin de 25 de ani. Și - de asemenea doar cipul nostru - acceptăm doar un pașaport.

În general, înțeleg de ce mulți ne tratează cu dispreț. Ca, aici suntem, însoțitorii. Dar, după părerea mea, dacă trăim într-o societate, atunci trebuie să ne tratăm reciproc ca ființe umane, cu respect. La final, fiecare dintre noi slujește pe cineva.

Cat de mult castigi?

Oficial, conform documentelor, este de 30 de mii de ruble, dar de fapt această sumă este mult mai mică. Sunt deseori deduse pentru furt, care nu poate fi urmărit în niciun fel, deoarece nu există camere. În plus, deducerea se face chiar și atunci când, de exemplu, cântarele nu funcționează corect. Adică cumpărătorul a luat un kilogram și jumătate de carne, iar cântarele au decis să arate doar un kilogram. În timpul auditului, apare un defect - iar salariul nostru devine negativ. În general, de fapt, primim aproximativ 23-24 mii pe lună.

În opinia mea, nivelul salariului și numărul responsabilităților nu se corelează în niciun fel. Suntem plătiți ca agent de vânzări, iar responsabilitățile neesențiale rămân neplătite. Aceleași acceptări și returnări ale mărfurilor le facem gratuit. Ieșirea în vacanță nu este încurajată în niciun fel, este obligatorie. Uneori trebuie să stați până la 22-23 pentru a termina documentele. Ziua de lucru de 14 ore este, de asemenea, ușor în afara legii. Într-o lună îmi pot lucra cele douăsprezece zile - totul. În acest sens, programul este foarte flexibil, deoarece oamenii obțin adesea locuri de muncă și apoi pleacă fără a avertiza pe nimeni.

De ce îți place locul tău de muncă?

Îmi place să comunic cu oamenii, să învăț multe lucruri noi în fiecare zi, să-i ajut. Adesea, clienții obișnuiți care locuiesc în zonă se întorc cu recunoștință pentru unele sfaturi în alegerea unui produs. Dacă nu pentru recunoștință, aș fi plecat deja. Deci, mulți oameni care vin aici de mai bine de doi ani știu deja când îmi vine ziua de naștere, mă felicită de sărbători.

Există, desigur, mai multe contra. Programul de lucru nu poate fi setat cu precizie absolută. Douăsprezece zile la rând să mă trezesc la șase și jumătate pentru a mă pregăti și pentru a ajunge la serviciu, și apoi să lucrez 14 ore, rareori îmi văd familia, soțul. Mult depinde și de starea de spirit a regizorului. Poate comunica într-un mod prietenos, să relaționeze bine și apoi, aparent, să-și amintească că este șeful și să înceapă mustrări nerezonabile. Noi, casieri, ca oameni subordonați în acest sens, suntem foarte dependenți de ceilalți.

Văd un agent de vânzări și un psiholog care poate asculta, da sfaturi, înțelege, sugera

Și cel mai important lucru este să nu-ți schimbi locul de muncă. În acest moment, se pare că avem un fel de criză în țară sau oraș, aproape că nu există muncă. Și dacă există, atunci salariul nu poate concura cu cel pe care îl am aici. Mai mult, îl iau în brațe. Un alt dezavantaj pentru mine: nu sunt angajat aici, există doar un contract pe trei luni. Adică înseamnă că nu am contribuții la pensie, nici concediu medical, nici vacanță.

Cum este utilă această lucrare pentru societate?

Toți oamenii mănâncă așa. Aceasta înseamnă că, dacă nu sunt fermieri și nu își cultivă propriile alimente, merg la magazinul alimentar. Vă putem ajuta în alegerea unui produs proaspăt și gustos, vă putem sfătui cu privire la prețuri aici și în abstract „acolo”, vă sugerăm cum să pregătiți un fel de mâncare. Da, chiar vorbește doar despre subiecte abstracte sau dureroase pentru el. Văd un agent de vânzări și un psiholog care poate asculta, da sfaturi, înțelege, sugera.

Uneori, desigur, unii casieri fac rău societății. Mai exact, viitoarei generații: pentru a îndeplini planul, ei vând alcool și țigări minorilor. Vând alcool după ora 22:00. Dar acestea sunt, mai degrabă, cazuri speciale. Astfel de oameni sunt peste tot: pur și simplu nu sunt perspicace, deci greșelile lor nu numai că nu sunt în beneficiul societății, ci chiar îi fac rău.

Profesie de casier

Un casier este un specialist care gestionează primirea și emiterea de bani, valori mobiliare, gestionează casieria, vinde bilete. Numele profesiei ne-a venit din Europa de Vest, unde, la rândul său, provine din cuvântul italian cassa - „cutie”. În funcție de specificul muncii, sunt alocați casieri bancari, casieri valutari, casieri vânzări, lucrători la casele de bilete, casieri-contabili.

Din cele mai vechi timpuri, exista o tradiție într-un grup mic de oameni de a numi o persoană responsabilă de păstrarea fondurilor. În Rusia antică, exista un post de trezorier - o persoană care păstra trezoreria indivizilor, a boierilor și a prinților. În forma sa actuală, poziția unui casier a apărut la sfârșitul secolului al XIX-lea odată cu inventarea primelor aparate de marcat și a devenit rapid răspândită, ceea ce a fost asociat cu dezvoltarea marilor orașe și a comerțului ...

Este dificil să ne imaginăm servicii și comerț modern fără profesia de casier. Casierul devine adesea prima sau ultima persoană cu care o persoană comunică într-un teatru, bancă, magazin, prin urmare, el este cel care determină aspectul întregii instituții. În ciuda abundenței terminalelor și a altor sisteme de plăți electronice, majoritatea proceselor de schimb valutar au loc în continuare datorită muncii casierului.

Cererea de casieri pe piața muncii este în prezent foarte mare. Atribuțiile unui casier sunt extinse - pe lângă serviciile și consilierea clienților, acesta trebuie să lucreze cu atenție cu casa de marcat, să mențină ordinea la locul de muncă și să păstreze evidența numerarului. Performanța de înaltă calitate a sarcinilor crește șansele de creștere a carierei, unde următorul pas este poziția unui casier senior, care este responsabil pentru toate casele de numerar, raportarea fluxurilor de numerar și cooperarea cu colecționarii. Salariul unui casier, de regulă, corespunde nivelului instituției și gradului de responsabilitate pentru casier, iar nivelul acestuia variază de la medie la peste medie.

Pentru ca un casier să funcționeze, este necesar să puteți lucra la o casă de marcat, iar în punctele de vânzare cu amănuntul, de asemenea, pe un transportor, este imperativ să cunoașteți semnele autenticității bancnotelor, pentru a le putea identifica atât cu ajutorul unui detector de ultraviolete și fără acesta. Casierul lucrează cu o mulțime de oameni, așa că calitățile sale inalienabile ar trebui să fie atenția, politețea, sociabilitatea. De asemenea, este important să fii executiv, instruit și capabil să lucrezi în echipă. Munca unui casier necesită o manipulare atentă a fondurilor și rezistență la stres. Lucrătorii în numerar sunt potențial expuși riscului de a fi asaltați de hoți, așa că trebuie întotdeauna să fie pregătiți pentru situații extreme, pentru a cunoaște sistemul de securitate al întreprinderii.

Pentru a lucra ca casier, nu este necesară o educație superioară - este suficient să studiezi la cursurile casierilor sau să absolvi o școală profesională. Multe lanțuri mari de vânzare cu amănuntul oferă servicii educaționale, instruind casieri direct la locul de muncă viitor.

Detalii

Cine este casier? Un angajat care se ocupă de tranzacțiile în numerar, un vânzător care se stabilește cu un client.

Casierul este o profesie care este cerută astăzi pe piața muncii, deoarece creșterea constantă a punctelor de vânzare cu amănuntul - magazine cu amănuntul - necesită un sistem de decontare cu clienții.

Ce face casierul - funcții și responsabilități

Dacă privești profesia de casier prin ochii populației comune, atunci un casier este o persoană care colectează bani de la un client. Cu toate acestea, aceasta este o percepție simplificată a profesiei de casier. Dacă extindem gama de acțiuni ale casierului, atunci acesta efectuează o tranzacție de bani între furnizor și client.

Casierul poate îndeplini diverse funcții:

• Lucrați la casa de marcat și efectuați decontări în numerar cu cumpărătorul în numerar sau decontări cu cardul bancar din plastic al clientului.
• Pentru a stăpâni lucrul cu echipamente electronice, care este utilizat pentru a înregistra tot felul de tranzacții și decontări pentru vânzare
• Calculați costul bunurilor vândute.

Educație pentru casierie - ce ar trebui să știe un casier?

În primul rând, casierul trebuie să cunoască matematica ca curs principal al unei școli cuprinzătoare, adică trebuie să știe:

• Cunoașteți acțiunile care se desfășoară cu cifre;
• Cunoașteți procentul numerelor.

Un casier modern ar trebui să știe:

• Principiul de lucru asupra caselor de marcat
• Diverse programe de calculator care vă permit să mențineți un sistem de calcul și să efectuați acțiuni cu numere, precum și
• Un sistem de coduri de bare pentru diverse mărfuri, cunoaște regulile de lucru cu un detector ultraviolet, calculator.

Pentru a stăpâni toate acestea, educația școlară nu este suficientă. Un absolvent de școală modern ar trebui să știe că nu este deloc necesar să ai studii superioare pentru a obține profesia de casier, dar să știi că este necesar să absolvi o școală profesională, un colegiu sau cursuri profesionale.

Ce face casierul?

Un casier este un specialist care lucrează cu sume monetare, valori mobiliare, calculează cheltuielile, valoarea vânzării și pregătește documentele relevante (chitanțe, acte, extrase, cecuri). Casierul ține registrul de numerar corespunzător, acceptă și distribuie numerar. Astăzi, multe decontări sunt efectuate prin sisteme electronice de decontare. Casierul trebuie să aibă abilitățile de a lucra cu carduri de plastic și cu bani electronici.

Fiecare casier la locul său de muncă este angajat în:

• Organizarea de servicii clare pentru clienți;
• Prin calcularea costului final al achiziției efectuate de cumpărător;
• Numărarea banilor primiți de la cumpărător pentru bunurile achiziționate;
• Emiterea unui cec pentru cumpărare și schimbare în bancnote sau schimbare;
• Realizează o retragere de fonduri la sfârșitul schimbului;
• Calculează încasările și le transferă către casierul principal;
• Realizează o rambursare a cecului prezentat;
• Controlează siguranța banilor în casa de marcat;
• Nu permite apariția unor litigii care pot începe din cauza revendicărilor neprevăzute ale clientului;
• Supraveghează funcționarea mecanismului casei de marcat, modifică, dacă este necesar, recepția și banda de control;
• Faceți citiri ale casei de marcat;
• Elimină daunele minore aduse casei de marcat;
• Își tratează în mod responsabil îndatoririle.

Care sunt atribuțiile unui casier?

Fișa postului prevede atribuțiile unui casier specialist, aprobat de directorul unui centru comercial sau magazin, angajarea unui nou specialist. Specialistul citește instrucțiunea și o semnează cu semnătura sa personală.

Casierul este obligat:

• Acceptați toate fondurile prin casieria magazinului și monitorizați conformitatea cu disponibilitatea valorilor materiale.
• Completați o carte care înregistrează veniturile și cheltuielile.
• Asigurați-vă că detaliile necesare sunt corect eliminate la comenzi, chitanțe, cecuri, returnați-le departamentului de contabilitate, dacă se constată neconcordanțe, cel puțin un articol la un moment dat.
• Acceptați comenzile de numerar sub semnătura corespunzătoare, confirmând chitanța și cheltuielile.
• Calculați suma rămasă de fonduri la sfârșitul turei.
• Aduceți formularele de raportare către departamentul de contabilitate împreună cu situațiile de venituri și cheltuieli, sub semnătura corespunzătoare a persoanei care controlează tranzacțiile în numerar.

Cum să devii casier?

Pentru a deveni casier, trebuie să studiezi la o școală tehnică sau la o facultate specializată în casierie. Cu toate acestea, această educație va oferi o oportunitate de a obține un loc de muncă ca casier, dar va exclude oportunitățile de carieră. După ce ați întâlnit anunțul „Casier dorit”, vă puteți prezenta în siguranță candidatura.

Pentru a avea posibilitatea de a avansa pe scara de carieră, este necesar, după absolvirea facultății (școala tehnică), să intrați într-o instituție de învățământ superior pentru corespondență sau educație cu normă întreagă.