Elektroninė gydymo įstaigų eilių valdymo sistema

06.08.2014

Suspėti su laiku

Deja, šiuolaikinė realybė yra tokia, kad žodžius „klinika“ ir „eilė“ dauguma gyventojų suvokia kaip sinonimus. Žinoma, gydymo įstaigų a priori apleisti negalima. Puiki suma klientai yra priversti kasdien lankytis ligoninėse, diagnostikos centrai, privačios klinikos, odontologai, vaistinės ir daugybė kitų su sveikatos priežiūra susijusių organizacijų. Dėl to susidaro ilgos, alinančios eilės.

Žmonių antplūdis sukuria tam tikrų nepatogumų tiek lankytojams, tiek medicinos personalui. Pastariesiems kartais tenka dalyvauti susirėmimuose po biuro durimis ir sprendžiant vietines konfliktines situacijas, prarandant brangius darbo laikas iššvaistytas.

Didelės sveikatos gamyklos, kurių vadovybė suinteresuota optimizuoti darbuotojų darbą ir efektyvinti lankytojų srautus, pagalbos kreipėsi į technologinę pažangą ir įdiegė elektroninę eilių valdymo sistemą. Tai leido ne tik atsikratyti legionų pacientų keliamo triukšmo ir nerimo, bet ir susikurti garbingos, žengiančios su laiku ir besirūpinančios savo klientais gydymo įstaigos reputaciją.

Elektroninės eilės praėjimo etapai

Visas lankymosi klinikose procesas aprūpintas valdymo sistema elektroninė eilė, paprastai gali būti pavaizduotas keliais etapais:

• Rezervacija – rezervuoti eilę ir susitarti pas specializuotą specialistą galima iš anksto internetu, SMS žinute arba naudojant mobiliosios programos. Ši galimybė ypač aktuali užmiestyje esantiems pacientams, kurie iš anksto gali būti tikri, kad vizitas pas gydytoją įvyks paskirtą dieną tiksliai nurodytu laiku.
• Atvykimas – kliento pagal kupono numerį pastatymas į atitinkamą eilę
• Laukimas – visiška ramios ir vienodos eilės eigos kontrolė, sutrumpinant buvimo joje trukmę
• Aptarnavimas – prasideda iš anksto, prieš paciento ir gydytojo susitikimą: ligos istorijos paėmimas iš registro arba paėmimas iš elektroninio archyvo, reikalingų išankstinių priemonių nustatymas ir kt.
• Valdymas ir kontrolė – kiekvieną verslo procesą vadovybė stebi internete ir leidžia laiku priimti sprendimus gerinant piliečių priėmimą, rinkti ir analizuoti statistinius duomenis ir kt.

Elektroninė eilė iš operatoriaus

Operatoriaus funkcijos dažniausiai atlieka registratūros darbuotojas arba pats gydytojas. Norėdami užsiregistruoti sistemoje, jis turi paleisti programą asmeniniame kompiuteryje, nešiojamajame kompiuteryje, planšetiniame kompiuteryje, kad perjungtų į aktyvų vartotojo režimą. Po to savo darbą pradeda elektroninė eilių sistema, automatiškai paskirstanti lankytojų srautą visiems tinkle esantiems gydytojams.

Darbo dienos metu operatorius gali padaryti pertrauką, nukreipti lankytoją pas kitą specialistą arba nutraukti priėmimą. Visą šį laiką sistema fiksuoja pacientų skaičių ir jų priežiūrai sugaištą laiką.

Elektroninė eilė iš paciento pusės

Jeigu medicinos įstaigos lankytojas pagalbos kreipiasi pirmą kartą ir neužsiregistravęs, jis turėtų elgtis taip: veiksmai .

• Išsirinkite reikiamą paslaugą patys arba su registratūros darbuotojo pagalba terminalo paslaugų meniu.
• Gaukite čekio kuponą, kuriame nurodytas vietos eilėje numeris, biuras ir aukštas
• Įsikūrę patogioje laukimo zonoje, stebėkite informaciją ekrane, laukite skambučio - bus rodomas kupone nurodytas numeris ir skambės melodingas gongas

Papildomos elektroninės eilės funkcijos

• Jei pacientas turi kortelę su brūkšniniu kodu, kai kurių tipų tyrimus jis galės atlikti savarankiškai, nesikreipdamas į pagalbą medicinos personalas. Tam klinika turi turėti reikiamą skaitmeninę įrangą kraujospūdžiui, ūgiui, svoriui, temperatūrai ir kt. Visi gauti duomenys automatiškai įrašomi į kliento asmeninę elektroninę sąskaitos kortelę ir joje saugomi. Viršijus maksimalias leistinas normas, sistema siųs įspėjamąjį signalą gydančiam gydytojui.

KAM elektroninė sąskaitos kortelė Visi susiję tyrimai yra susieti: rentgeno spinduliai ir ultragarso vaizdai, kardiogramos, rezultatai laboratoriniai tyrimai ir taip toliau. Taigi pacientas gauna galimybę teikti kokybišką medicininę pagalbą bet kurioje regiono ar miesto gydymo ir profilaktikos įstaigoje, kuri yra prijungta prie vieno el. medicinos sistema. Tuo pačiu metu nereikia nešiotis didelės ligos istorijos su neįskaitomais gydytojų raštais, nes bet kuris gydytojas gali ją atidaryti savo asmeniniame kompiuteryje, kad perskaitytų ar įvestų reikiamą informaciją.

• Taip pat galima įdiegti funkciją sistemoje e-knyga skundų ir pasiūlymų . Garso režimu kiekvienas galės įrašyti savo kreipimąsi į gydymo įstaigos administraciją arba palikti pagrįstą skundą.
• Siekiant padidinti lankytojų žinomumą, elektroninės eilių sistemos monitoriuose gali būti transliuojami reklaminiai, informaciniai ar mokomieji filmukai.

Elektroninės eilės gydymo įstaigose trūkumai

Nepaisant daugybės privalumų, elektroninių eilių įvedimas sveikatos priežiūros srityje vis dar turi trūkumų. Tai visų pirma lemia žmogiškasis faktorius. Kad ir ką sakytume, neįmanoma pasiūlyti galimybių visoms progoms, ypač kai mes kalbame apie apie ligonius.

Taigi, pavyzdžiui, jei asmuo, rezervavęs vietą eilėje, vėluoja į susitikimą arba visai neatvyksta, gydytojo darbo grafike atsiranda priverstinės prastovos. Šiuo metu jis negalės priimti kito paciento, kitaip bus sutrikdyta visa virtuali eilė.

Jeigu išankstinė registracija atliekama ne internetu, o naudojant saviregistracijos terminalą, klinikoje teks apsilankyti du kartus – tikimybė sulaukti vizito pas gydytoją tą pačią dieną yra beveik nulinė. Bet visi žino ką Medicininė priežiūra Dažniausiai kreipiasi vyresnio amžiaus žmonės, o ne visi yra pažengę kompiuterių vartotojai.

Mes su vyru buvome paskirti į pulką registracijos vietoje – taip buvo patogiau. Vaikai – savo gyvenamojoje vietoje. Pavasarį į registracijos vietą buvo perkelta ir dukra, kuri po stuburo lūžio gyveno pas močiutę, ten buvo visos procedūros. Šiandien mūsų registracija pasikeitė. Palikome mamą ir užsiregistravome bute, kuriame dabar gyvename. Ketinau atnešti kažkokius dokumentus, paso pareigūnas pasakė, kad mus visus reikia išregistruoti iš senojo adreso. Ir tada šitas beprotnamis... Patikrinau per valdiškų paslaugų portalą - vaikai...

Bauda nuo gydytojo?

IN Penzos regionas pacientams, sergantiems privalomojo sveikatos draudimo polisas Užsirašiusius pas gydytoją, bet neatvykusius, buvo pasiūlyta nubausti pinigine bauda. Ši idėja kilo dėl dažno pacientų, kurie buvo registruojami elektroniniu būdu, neatvykimo. Taip laiko praranda ne tik gydytojas, bet ir kiti pacientai, kurie dėl to gali visai nepatekti pas gydytoją. Piniginės bausmės nesąžiningiems pacientams idėja kilo iš Penzos viešųjų rūmų, susijusių su piliečių, kurie negali patekti į...

Pranešimas apie Šiaurės vakarų administracinio rajono visų vaikų klinikų vyriausiųjų gydytojų...

Kovo 28 d., rajono daugiavaikių šeimų tėvų iniciatyva ir padedant Šiaurės vakarų administracinės apygardos Šeimos ir jaunimo politikos skyriui, tiesiogiai Elenai Viktorovnai Rakitinai, 94-ajame pulke įvyko konferencija. Jame dalyvavo VISI VISŲ rajono vaikų klinikų vyriausieji gydytojai. Iš visuomenės buvo atstovai iš kiekvienos savivaldybės. Buvo užduodami įvairūs klausimai, į kuriuos buvo gauti tokie atsakymai: - receptai pieno virtuvei bus išrašomi TIK 3 mėnesiams, - pieno išdavimo...

Merginos, ar kas nors užsiregistravo valstybinėse tarnybose, būtent jų vaikai, kad galėtų susitarti su gydytoju? Mūsų pulke per aparatą jau neįmanoma užsiregistruoti... nes... visas įrašas siunčiamas per internetą... noriu pasikonsultuoti su praktiku, kitaip dar teoriškai... kaip aš galiu ten užregistruoti 4 vaikus, kaip suprantu, visi turi gauti INN ir PF kortelę, taip pat visi turi būti jūsų mobiliojo telefono numeris. tel.))) čia aš visiškai guliu... Apskritai, pasakykite man, kaip tai padaryti kuo mažesnėmis sąnaudomis...

Diskusija

Merginos, ačiū už pagalbą! Užsiregistravau, supratau, kaip registruoti vaikus) bet matyt turiu laukti pirmadienio ryto, kol atsidarys visa registracija, antraip jau viskas išgraužta (((

1) Pirma, JŪS turite užsiregistruoti Maskvos valstybinėms tarnyboms Čia yra taisyklės [nuoroda-1] Norėdami tai padaryti, jums reikia minimalaus telefono numerio, maksimalaus - registracijos į valstybę. paslaugos (jie jums atsiųs slaptažodį)2) už kiekvieną vaiką gaus SNILS pensijų fondas 3) Ateik su medumi. vaikų politiką šiam įrenginiui ir užregistruokite šias taisykles sistemoje. Dabar turite pasirinkimą – susitarti su gydytoju internetu arba per šį kaime esantį aparatą. Jei užsiregistruosite per mos. valstybė paslaugas, prieš imdamiesi paslaugos turite patepti medumi. politiką ir atsispausdinkite kuponą. Bent jau pas mus taip yra. „Neįmanoma prisiregistruoti į pulką per mašiną“ - tai kažkokia nesąmonė, nes, atvirkščiai, viskas vyksta per šią mašiną (jei, žinoma, ji „atpažįsta“ jūsų vaiko medicinos politiką).
PS Nesu tikras, kad 2 veiksmas reikalingas šiai procedūrai, bet teoriškai tai būtina.

Mane gydė Ivančenka. Buvau labai patenkinta.

Kiek žinau, užsirašyti galima tik toje ENT skyriaus poliklinikoje, į kurią vaikas priskirtas. Aš nežinau gero ENT specialisto, einu į Semashko pas ENT specialistą. Jie man rekomendavo vieną Tushino ligoninėje. Jis mus gydė nuo adenoidų 2 savaites. O kai darėme endoskopiją, paaiškėjo, kad neturime adenoidų ((

Nes sūnus norėjo stoti į Jaunųjų žurnalistų būrelį, bet nebuvo aiškus grafikas.

Mieli tėvai! Norėdami savarankiškai užsiregistruoti suplanuotam pirminiam vizitui, pirmiausia turite užsiregistruoti klinikoje susisiekę su registratūra ir pateikdami šiuos dokumentus:

vaikams nuo 0 iki 13 metų (imtinai):

1. Privalomojo sveikatos draudimo polisas
2. Gimimo liudijimas
3. Tėvų pasas (vaiko registracija) arba jo kopija

paaugliams nuo 14 iki 17 metų (imtinai):

1. Privalomojo sveikatos draudimo polisas
2. Pasas

Nuo 2017-01-01 turi būti baigta turto arešto procedūra VIENA kartus at PIRMAS apsilankymas mūsų klinikoje (ši procedūra nereikalinga vėlesniems apsilankymams), po kurio galite užsiregistruoti vienu iš šių būdų:

1. Mūsų ar bet kurios kitos klinikos terminale;
2. Paskambinus į skambučių centrą 8-495-539-30-00
3. Internete: EMIAS.INFO

Svarbu!

• Tą pačią dieną pas tą patį gydytoją ar tos pačios specializacijos gydytojus užsirašyti negalima.

Siekiant informuoti pacientus apie klinikos veiklos procedūras, fojė įrengtas stendas su visų specialybių skyrių ir kabinetų gydytojų darbo grafiku, nurodant jų priėmimo valandas visomis savaitės dienomis ir kabinetų numerius. .

Gyventojų skaičius, pagal Privalomojo sveikatos draudimo programą pridedant medicininę priežiūrą Valstybės biudžetinėje įstaigoje „DSP Nr. 39“, vaikams nuo 0 iki 17 metų (imtinai) pateikus draudimo liudijimą.

Papildomų piliečių kategorijų prijungimas

Pagal federalinis įstatymas 2011 m. lapkričio 21 d. Nr. 323-FZ „Dėl piliečių sveikatos apsaugos pagrindų Rusijos Federacija„Išsaugomas teritorinis medicinos pagalbos principas, todėl, esant kitiems dalykams, pirmenybė teikiama vaikų populiacija NEAD. Pagal šį įstatymą pasirinkimas gydymo įstaiga Maskvos privalomojo sveikatos draudimo sistemoje vykdoma pagal vyriausiajam gydytojui adresuotą rašytinį prašymą, atsižvelgiant į įstaigos išteklių galimybes: pajėgumus, medicinos personalo komplektaciją ir Organizavimo tvarką. Medicininė priežiūra gyventojų pagal nuovados principą, patvirtintą Rusijos sveikatos ir socialinės plėtros ministerijos 2006 m. rugpjūčio 4 d. įsakymu Nr. 584.

SMS pranešimai

Jūsų patogumui miesto klinikos pristatė paslaugą SMS pranešimai, leidžianti jums gauti priminimai apie apsilankymus pas gydytoją ir pranešimai apie vizitų pasikeitimus ar atšaukimus. Dėlprisijungimas prie SMS paslaugos- pranešimuose turi būti nurodytas jūsų numeris Mobilusis telefonas registratorė. Taip pat galima prisijungti prie paslaugos per infomat arba skambučių centras – 8-495-539-30-00. Jūsų prašymu SMS pranešimų paslauga ateityje gali būti išjungta.