Un singur call center pentru programare la medic. Unde am fi fără o coadă cibernetică? Cum să faci o programare la medic atunci când clinicile anulează înregistrarea la registre

Programarea la medic prin internet este scopul principal al Portalului Medical Unificat. Programarea la medic se face în trei pași: găsiți medicul sau clinica de care aveți nevoie, programați, așteptați un răspuns prin SMS la aplicație. Este ușor să te înscrii la o clinică fără să pierzi timp sau să stai la coadă. Portalul Medical Unificat prezintă centrele medicale din Sankt Petersburg și medicii acestora, cu posibilitatea de a căuta după specializarea medicului sau a clinicii private, locația, costul serviciilor și mulți alți parametri. Procesul de programare este complet automatizat: clinicile private primesc cererea dumneavoastră în termen în format electronic, o procesează imediat și vă confirmă programarea la medicul online.

Pentru ca programarea la medic prin internet să fie cât mai informativă posibil, portalul conține evaluări și recenzii ale medicilor și clinicilor private, compilate doar de cei care au avut deja o programare. Pe lângă programarea online cu un medic, United Portal medical prezintă un repertoriu al bolilor culese cu ajutorul medicilor din clinici. Puteți folosi cartea de referință pentru a vă clarifica diagnosticul, a identifica medicul potrivit sau clinica privata, iar după aceea faceți o programare la medic. Portalul publică, de asemenea, informații despre reduceri de la centrele medicale din Sankt Petersburg și produse noi în diagnosticarea și tratamentul bolilor. În plus, sunt publicate interviuri cu medici reputați și recenzii ale clinicilor private.

Mulțumită aplicatie de mobil„Portal Medical Unificat” pentru iOS-dispozitive, a face o programare la medic prin internet este acum posibilă direct de pe smartphone-ul tău oriunde și la orice oră convenabil pentru tine. Clinicile private cu care cooperează Portalul Medical Unificat au fost selectate și sunt controlate de administratori, așa că nu trebuie să vă faceți griji că vă faceți o programare la medici necalificați sau la centre medicale sărace. Așadar, acum puteți face o programare la medic rapid, convenabil și gratuit, folosind Portalul Medical Unificat.

De la 1 septembrie, clinicile de lângă Moscova nu vor mai face programări la medici prin fereastra de înregistrare - acum pacienții vor fi deserviți doar dacă s-au înregistrat de la distanță și în prealabil. Ministerul Sănătății susține că aceste modificări se vor aplica în curând tuturor clinicilor din Rusia. Noile reguli duc la noi comenzi pe care nu toată lumea le înțelege. Medialeaks a încercat să descopere cum să vă programați acum la un medic dacă nu aveți internet și cât de bune sunt inovațiile.

Spitale goale și cozi cibernetice. O nouă inițiativă a Ministerului Sănătății

Ministerul Sănătății din Regiunea Moscova a încercat să scape de cozile de la registratura clinicilor într-un mod simplu - elimină însăși posibilitatea de a se înregistra pentru programări la clinici. Din septembrie, se va putea face o programare la medic doar de la distanță. Vizitatorii clinicilor înșiși nu știu încă despre acest lucru: Ministerul Sănătății s-a limitat la a publica un mesaj despre modificările pe site-ul oficial al departamentului, iar utilizatorii rețelelor de socializare scriu că dau întâmplător la știri despre modernizarea clinicilor. în fluxurile de știri, și nu în spitale.

Potrivit comunicatului, sunt introduse modificări în procesul de înregistrare a pacienților „datorită relevanței și nevoii mari în rândul cetățenilor de a utiliza serviciile electronice” și datorită acestora, rezidenții „nu vor mai fi nevoiți să-și piardă acum timpul la coadă”. În schimb, Ministerul Sănătății îi invită pe cei care doresc să obțină o programare la medic, înregistrându-se folosind una dintre trei moduri- prin portalul Gosuslugi, folosind call center-ul și luând bilet de programare la terminal.

De altfel, cozile despre care scrie Ministerul Sănătății nu au dispărut: vizitatorii clinicilor vor mai trebui să aștepte ceva timp din momentul în care primesc bonul de medic și până la programare. Dar coridoarele clinicilor vor deveni într-adevăr mai spațioase - toate cozile s-au mutat în spațiul cibernetic. Întregul proiect este numit cu mândrie expresia „Clinica Lean”. Potrivit descrierii, obiectivele sale includ „oferirea confortabilă și continuă de îngrijire medicală populației, precum și creșterea satisfacției și accesibilității serviciilor oferite. servicii medicale, inclusiv reducerea timpului necesar pentru a primi îngrijiri medicale, distribuirea rațională a responsabilităților funcționale între lucrătorii medicali și optimizarea fluxurilor de informații.”

Am încercat să testăm toate cele trei metode noi de programare la clinică pentru a înțelege care dintre ele este mai convenabilă, cum pot face acum o programare pensionarii fără internet și cât timp vor trebui să aștepte la coada cibernetică pentru a vedea un medic. .

Datele dvs. în schimbul unui cupon. Ce este în neregulă cu a face o programare la un medic prin intermediul Serviciilor de Stat?

Portalul Gosuslugi există de câțiva ani și înainte a fost posibil să se facă o programare la un medic prin intermediul acestuia. Dar problemele au început de la prima pagină - se dovedește că, pentru a utiliza sistemul, editorul trebuie să fie atașat la o clinică din regiune.

Sistemul oferă să treacă prin procedura de atribuire la o clinică, dar este puțin probabil să se poată face acest lucru online. Va trebui să mergi la oficiul de registratură.

Rețineți că editorul care a încercat să facă o programare este înregistrat în regiunea Moscova și este repartizat la una dintre clinicile locale. Sistemul a arătat același rezultat cu alți doi utilizatori din regiunea Moscovei care au încercat să facă o programare.

Site-ul afirmă că „unitatea medicală va dura să vă verifice informațiile - procesul poate dura câteva zile”, dar de la ultima dată când editorul a contactat îngrijire medicală, au trecut câțiva ani, nu zile. Deci, dacă doriți să încercați să faceți o programare folosind această metodă, este mai bine să verificați funcționalitatea acesteia în prealabil.

Ceva despre datele dvs. personale:

Când vă înregistrați pe portalul Serviciilor de Stat, va trebui să introduceți suficient un numar mare de date personale - numele complet, numărul de telefon, datele pașaportului, SNILS și datele poliței de asigurări de sănătate. După cum s-a dovedit cu ceva timp în urmă, acest lucru nu este atât de sigur - dezvoltatorii antivirusului Doctor Web au găsit pe site „cod potențial rău intenționat introdus de persoane necunoscute”. Dezvoltatorii au raportat descoperirea pe site-ul oficial al companiei. Potrivit acestora, reprezentanții portalului Serviciilor de Stat nu au reacționat în niciun fel la rapoartele despre descoperirea virusului.

După un val de discuții în mass-media, serviciul de presă al portalului a răspuns totuși la rapoartele de cod rău intenționat, dar a numit posibilul furt de date personale ale oricărui utilizator al portalului și probabilitatea de infectare a dispozitivelor utilizatorilor „o amenințare minoră”.

În ciuda faptului că promisiunea de a elimina amenințarea „în viitorul apropiat” a fost returnată pe 13 iulie, codul găsit de Doctor Web poate fi încă găsit pe portalul State Services - pentru a verifica, dezvoltatorii sugerează să îl căutați folosind un motor de căutare obișnuit, introducându-l în bara de căutare „site:gosuslugi.ru „A1996667054″. Și mai devreme, Medialeaks a scris despre datele personale într-un mod similar și cum - nu trebuie să fii un agent special pentru asta.

Sună-mă, sună. Centre de apel pentru programare la dentist

A doua metodă de a face o întâlnire cu un medic, dintr-un motiv necunoscut, implică guvernatorul regiunii Moscova. Pentru a primi un cupon, trebuie să sunați la centrul său de apeluri. Ministerul Sănătății nu indică ce legătură are guvernatorul cu programarea la medic, iar robotul telefonic al call center-ului redă o înregistrare că acesta este un „singur”. număr de telefon asupra activităților autorităților de stat și ale autoguvernării locale”, dar am încercat să facem o programare la medicul stomatolog.

Operatorul care a răspuns la telefon a încercat să facă o programare pentru redactor pentru a vedea un stomatolog, dar a dat peste un obstacol - nu am putut da adresa exactă a clinicii la care am fost repartizați. Deoarece puțini oameni păstrează astfel de informații în cap, a trebuit să amân apelul și să merg la Google.

După ce am dat peste ceva care părea opțiunea potrivită, am încercat să sunăm din nou la centrul de apeluri al guvernatorului, dar ceva a mers prost - de data aceasta nimeni nu a răspuns la telefon. Același lucru s-a întâmplat în timpul a două apeluri: cinci minute de muzică, după care apelul se încheie automat.

Se pare că am eșuat din nou. Totodată, femeia a remarcat că call center-ul este la curent cu schimbările viitoare și este pregătit pentru o creștere a apelurilor.

Modul de modă veche. Cum diferă informațiile de registre?

Ultima dintre metodele propuse au fost infomaturile - terminale cu cupoane instalate în clinici. Dacă setul lor de funcții diferă într-un fel de ferestrele tradiționale de registry, diferența nu este prea vizibilă. În terminale, puteți face și o programare la medic, puteți primi un cupon în fereastra de informații și faceți cu el tot ce se face de obicei cu terminalele. Dar cu rezerve.

Din fericire, o rudă a unuia dintre redactorii Medialeaks a folosit în urmă cu câteva săptămâni infomaturi - la sfârșitul lunii iulie, Lilia, în vârstă de 75 de ani, a mers la stomatolog și a încercat să-și facă o programare pentru ecografie. Potrivit femeii, la fereastra recepției a fost sfătuită să folosească terminalul. Un angajat al clinicii a sfătuit-o cu privire la funcționarea aparatului de informare și a ajutat-o ​​să obțină cupoane. Dar coada pentru a vedea medici s-a întins timp de două săptămâni și două luni înainte.

Larisa mi-a dat bilet să merg la dentist, dar m-a văzut abia după zece zile. Apoi m-au programat la o altă programare, dar doctorul m-a trimis la o altă femeie, mi-a scris un bilet - trebuia să merg peste zece zile. […] Și am bilet pentru ecografie doar la sfârșitul lunii octombrie, e coadă înainte”, a spus femeia.

Astfel, terminalele din clinici doar ușurează puțin viața vizitatorilor - în orice caz, aceștia vor trebui să vină la clinică de cel puțin două ori. Dar poți alege ora întâlnirii tale cu medicul, dacă, bineînțeles, găsești una potrivită.

O nouă lume curajoasă a clinicilor. Ce părere au cei care le experimentează despre schimbări?

Se pare că, având în vedere lipsa mediatizării, puțini au observat știrile despre modificările iminente ale registrelor – iar deocamdată, cei mai mulți sunt sceptici cu privire la modificări. Comentatorii citează neprofesionalismul banal drept motive de îndoială. Ei cred că au lucrat după aceeași schemă încă de pe vremea Uniunii Sovietice clinici rusești va fi un loc pentru noile tehnologii.

Alții nu înțeleg cum îi va ajuta internetul să aleagă un medic dacă nu există un diagnostic.

A existat și o oarecare ironie – cineva a bătut râs că a scăpa de cozi înseamnă același lucru cu a scăpa de pacienți.

Nici măcar susținătorii lor nu sunt încrezători că schimbările vor avea succes. Modernizarea clinicilor din toată țara necesită un buget foarte mare, iar Ministerul Sănătății preferă să-l cheltuiască în alte scopuri.

Și chiar ei notează că pacienții vor încerca să înregistreze modul de modă veche și să reziste progresului inexorabil.

Iar unora le este deja dor de vremurile vechi - zilele în care puteai să vii la clinici doar ca să stai la coadă.

Acum moscoviții pot face o programare cu un medic prin internet la o clinică. prin intermediul site-ului web (EMIAS)

După ce a făcut o programare cu un medic prin intermediul rețelei globale, pacientul primește o scrisoare pe telefonul său mobil, care indică numele clinicii, numărul cabinetului, numele medicului și ora programării.

Cum puteți face o întâlnire cu un medic la Moscova prin internet?

Puteți face o programare inițială online cu un medic din Moscova pe portalul Moscova servicii publice pgu.mos.ru

Atenţie!

Capacitatea de a înregistra după direcție este parțial indisponibilă. Dacă vedeți mesajul „Eroare neașteptată” atunci când faceți o programare la medic, vă rugăm să faceți o programare în unul dintre următoarele moduri:

• Serviciu de înregistrare: +7-495-539-3000
• Chioșcuri de informații
• Înregistrarea unei instituții medicale
• Portalul EMIAS

Acest serviciu este acum disponibil în toate clinicile.

Pentru a face o programare la medic, trebuie să vă înregistrați pe portalul serviciilor guvernamentale, apoi să mergeți la secțiunea "programare la doctor".

Trebuie să vă înregistrați nu numai cu cont personal, dar și înregistrați-vă polița de asigurare obligatorie de sănătate (CHI) în sistem. Dacă aveți o politică la Moscova, atunci va trebui să contactați centrul de apeluri, să furnizați numărul acestuia și adresa dvs. de înregistrare.Vă puteți programa doar la specialiști la clinica la care sunteți repartizat.Numai rezidenții capitalei care sunt înregistrați la Moscova pot face o programare la un medic din Moscova prin internet.Pe site puteți vedea programul de lucru al medicului, care indică timpul său liber. Fiecare pacient are 15 minute pentru a vedea fiecare pacient. După efectuarea unei programari online, veți primi o notificare prin SMS care indică numele clinicii, numărul cabinetului, numele medicului și ora programării. Trebuie să veniți la programarea medicului dumneavoastră cu un cupon, pe care îl puteți imprima pe site sau îl puteți ridica de la clinică.

Polita de asigurare medicala obligatorie:
Disponibilitatea atașării poliței de asigurare medicală obligatorie la clinică în sistemul EMIAS.

eliberat la Moscova; eliberat într-o altă regiune a Federației Ruse, dar care conține o notă despre reședința dvs. reală (înregistrarea) la Moscova (trebuie să contactați orice companie de asigurări de capital).

Puteți face o programare inițială doar online prin Internet; vizitele ulterioare vor fi programate chiar de medic. Dacă, dintr-un motiv oarecare, doriți să vă anulați programarea, puteți face acest lucru prin call center, chioșc de informații sau recepția clinicii.

Dacă aveți o poliță din afara orașului, atunci va trebui mai întâi să mergeți la clinica unde doriți să faceți o programare și să contactați recepționerul sau să utilizați un informator. În clinici sunt acum instalate chioșcuri de informare cu autoînregistrare.

În primul rând, alegi specialitatea medicului cu care vrei să faci o programare. Apoi alegeți o clinică în apropierea casei dvs.; pentru a face acest lucru, indicați orașul și adresa dvs. Apoi alegeți o oră convenabilă pentru întâlnirea dvs. folosind câmpul cu o imagine de calendar. Vă puteți înscrie pentru următoarele zile făcând clic pe ziua corespunzătoare: „Azi”, „Mâine”, „Pomâine”. Apoi alegeți o perioadă de timp convenabilă pentru dvs.

După completarea formularului, faceți clic pe „Găsiți”. O listă de medici va apărea pe site-ul web, indicând orele de programare care se potrivesc solicitării dumneavoastră. Alegeți un medic și ora programării. După alegerea unui medic și a unei ore de programare, vi se vor oferi informații despre care specialist și pentru ce oră ați aplicat pentru o programare, precum și indicații către clinică. Când clinica vă confirmă înregistrarea, veți primi un SMS la numărul de telefon mobil pe care l-ați specificat în timpul înscrierii.

De asemenea, puteți face o programare cu un medic online la Moscova la mosregistratura.ru .

Acesta este un serviciu online unificat pentru programarea de la distanță cu medicii din instituțiile medicale aflate sub jurisdicția Departamentului de Sănătate din Moscova. Pentru a face o programare pe site, trebuie să selectați districtul administrativ și numele instituției medicale, acestea sunt prezentate pe site ca proprietate de stat. institutii medicale, și instituții medicale comerciale.

Există o altă opțiune înregistrări online, Acest Portalul EMIAS.

Pe site-ul Yemias se face o programare la medic prin polita de asigurare medicala obligatorie.

Făcând o programare cu un medic în clinicile plătite și private este acum disponibilă prin aplicația Yandex

Aplicația mobilă „Yandex.Health” pentru efectuarea programărilor recepție plătită consultați un medic, a devenit disponibil în noiembrie 2016. Aplicația funcționează cu clinici situate în Moscova și regiunea Moscovei la cel mult zece kilometri de șoseaua de centură a Moscovei.

Olga Kosenok

Obstetrician-ginecolog cu experiență. Antrenat la conducere centre medicale Germania. Oferă asistență pacienților în restabilirea sănătății pierdute în domeniul medicinei reproductive. Ea acordă o atenție deosebită pacienților în pre și postmenopauză, care au adesea diverse tulburări psiho-vegetative, studiului căreia și-a dedicat teza de doctorat studiului modalităților de eliminare a acestora.

Educație și experiență

Doctor de cea mai înaltă categorie de calificare. Candidat la Științe Medicale.

Studii: licență (1999), rezidențiat (1996), Centrul de Știință ginecologie şi perinatologie RAMS; Institutul Medical de Stat Chelyabinsk, specialitatea - medicină generală (1993).

Teza de doctorat pe tema Tulburări psihovegetative la femeile în premenopauză.

Cursuri de perfecţionare: Suplitor terapie hormonalăîn menopauză și postmenopauză; Patologia cervicală (2010); Endocrinologie ginecologică (2011); Disfuncție ovariană, tulburări ciclu menstrual(2012).

Cursuri de perfectionare in strainatate: Metode de diagnosticare cercetare în obstetrică și ginecologie la Universitatea din München centru de diagnostic(2012).

Membru: Asociația Ginecologi-Endocrinologi din Rusia; Asociații pentru patologia cervicală și tratamentul endometriozei.

Participant regulat la conferințele anuale: Îngrijirea ambulatorie în obstetrică și ginecologie.

Experienta medicala – 20 ani.

Recenzii

Excelent și foarte medic profesionist. Am avut încredere totală în ea. a ascultat cu atenție, a luat totul în considerare și a combinat totul într-un singur diagnostic. Mi-a plăcut foarte mult că m-am uitat prin toate studiile și ecografiile anterioare și nu ca în alte clinici - „avem încredere doar în propriile noastre

analize." In general, nu exista escrocherie pentru bani. Voi continua sa merg cu placere la doctor. Mai mult, caut un astfel de ginecolog-endocrinolog de atata timp si in general. persoană sinceră, ca Natalya Alexandrovna. Sper că în curând vom avea un copil mult așteptat.

Pentru a ușura viața pacienților, un nou serviciu este introdus activ în aproape toate orașele mari - registru electronic. În teorie, ar trebui să fie mult mai ușor pentru un pacient să consulte un medic. În cele mai multe cazuri, asta se întâmplă. Noul serviciu este deosebit de convenabil pentru reprezentanții generațiilor tinere și mijlocii care sunt familiarizați cu Internetul și sunt utilizatori activi ai acestuia. Nu le este greu să-și facă o programare la un moment convenabil pentru ei, fără să piardă timp prețios la cozi lungi. În plus, procesul de înregistrare durează doar câteva minute și aproape toată lumea are posibilitatea de a folosi un computer cu acces la Internet – dacă nu acasă, atunci la serviciu.

Următorul pas este să determinați specialistul sau medicul de care aveți nevoie practică generală(terapeut) și studiază-i programul. Ținând cont de numărul de locuri disponibile pentru programare, alegeți o oră convenabilă pentru a vizita medicul.

Conectați-vă la sistem pentru a face o programare: introduceți data nașterii, numărul poliței de asigurări obligatorii de sănătate și numărul unuia dintre următoarele documente: pașaport, certificat de naștere sau SNILS. Deoarece informațiile despre pacienții din instituțiile medicale sunt stocate într-o formă automată, programul va determina datele lipsă despre dvs., inclusiv numele, prenumele și patronimul, folosind detaliile documentelor specificate.

Nu uitați să lăsați numărul dvs. de telefon de contact pentru ca operatorii de Call Center sau personalul de la recepție să vă poată contacta în cazul modificării orei programării, anulării sau clarificării informațiilor necesare.