हम सब कितनी बार शिकायत करते हैं कि काम में हमारी सारी ऊर्जा खर्च हो जाती है? इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितने सक्षम हैं, काम का माहौल इतना कठिन हो सकता है कि सप्ताह दर सप्ताह सहन करना पड़े। और इससे कोई मदद नहीं मिलती, भले ही आपके पास मांग करने वाला बॉस हो, जो दिन-ब-दिन आपको आगे बढ़ने और केवल आगे बढ़ने के लिए प्रोत्साहित करता हो। यह वही समस्या है जिसका सामना दुनिया भर के लोग करते हैं, और संस्कृति या धर्म की परवाह किए बिना, हर कोई चिंतित है कि प्रबंधन का इनकार कठोर और अनुचित न लगे। वास्तव में, अस्वीकृति का हमेशा नकारात्मक अर्थ नहीं हो सकता है!
यदि आप काफी लंबे समय से काम कर रहे हैं और ईमानदारी से कंपनी के लाभ के लिए अधिक उत्पादक रूप से काम करना चाहते हैं, तो जो बोझ बढ़ गया है उसे ईमानदारी से "नहीं" कहने से बेहतर कुछ नहीं है। यदि आप सब कुछ सहजता से लेते हैं, तो आपके बॉस का जीवन कुछ समय के लिए बेहतर हो जाएगा, लेकिन अंततः समस्या सामने आ जाएगी और आपकी उत्पादकता कम हो जाएगी, जो अंततः पूरी टीम के काम पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकती है। अपने बॉस को मना करने के कुछ स्पष्ट और विनम्र तरीके नीचे दिए गए हैं।
1. "हाँ, लेकिन..."
कभी-कभी, चतुर होना बेहतर होता है, और "हाँ, लेकिन..." विकल्प सीधे "नहीं" की तुलना में अधिक प्रभावी ढंग से काम करता है। चाहे यह एक कॉर्पोरेट निर्णय हो जिसमें आप और आपकी टीम शामिल हो, या आपके बॉस द्वारा आपके कार्यभार के बारे में लिया गया निर्णय हो, उत्तर का "हां" भाग दर्शाता है कि आपने प्रबंधन के दृष्टिकोण को सुना और समझा है। "लेकिन..." भाग इंगित करता है कि आप असाइनमेंट में पर्याप्त रुचि रखते हैं और एक अतिरिक्त समाधान की तलाश में हैं। एक समग्र दृष्टिकोण आपको बहुत अनुकूल दृष्टि से दिखाता है, भले ही आप अपने वरिष्ठों के निर्णयों का खंडन करते हों।
उदाहरण के लिए लें, "मुझे यकीन है कि नई रणनीति हमें अधिक संभावित ग्राहकों के करीब पहुंचने और अधिक उत्पादन करने में मदद करेगी, लेकिन इससे संपर्क विकसित करने में लगने वाला समय काफी कम हो जाएगा और इससे हमारी प्रतिष्ठा और सफल विनिमय दर पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है।"
2. "अधिक कार्य = कम उत्पादकता" के सिद्धांत का प्रदर्शन करें
घटते मुनाफे का कानून आपके बॉस सहित सभी पर लागू होता है। आप अपने प्रदर्शन और स्वीकार्य कार्यभार को किसी से भी बेहतर जानते हैं, इसलिए यह आप ही हैं, और कोई नहीं, जिसे प्रबंधन को यह बताना होगा कि उनकी आगे की मांगें आपकी उत्पादकता के विपरीत हैं। बिंदु 1 देखें "हाँ, लेकिन..." का भी उपयोग करने का प्रयास करें।
उदाहरण के लिए, यदि आपका बॉस चाहता है कि आप कोई नया प्रोजेक्ट लें और उसे जल्द से जल्द और अतिरिक्त घंटों में पूरा करें, तो आपको यह बताना होगा कि काम की गुणवत्ता बेहतर या तेज़ क्यों नहीं होगी। शायद आपका कोई शौक है जो आपको काम से मुक्ति दिलाने में अहम भूमिका निभाता है और यह बात आपके बॉस को जरूर पता होनी चाहिए। ध्यान रखें कि जब आप किसी कार्य से इनकार करने को अपनी उत्पादकता से समझौता किए बिना अपना काम बेहतर ढंग से करने से जोड़ते हैं, तो आप प्रतिकूल नहीं दिखेंगे।
3. जिम्मेदारी अपने बॉस को हस्तांतरित करें।
यदि आपके पास करने के लिए पहले से ही बहुत सारा काम है, तो अपने बॉस को आपको दिए गए अतिरिक्त काम की जिम्मेदारी लेने दें। उदाहरण के लिए, पूछें, "ठीक है, मैं यह प्रोजेक्ट लूंगा, लेकिन मैं पहले से ही ए, बी और सी पर काम कर रहा हूं। आप चाहते हैं कि मैं किसे कम प्राथमिकता दूं?" इस स्थिति में अपने बॉस को ज़िम्मेदार बनाना अप्रत्यक्ष रूप से ना कहने का एक शानदार तरीका है!
4. क्या आप वाकई आश्वस्त हैं कि आपका प्रबंधन हमेशा उनसे सहमत होना चाहता है?
ये लोग यह दिखाने के लिए हमेशा तैयार रहते हैं कि वे सकारात्मक और उत्पादक हैं, और कई कर्मचारी भूल जाते हैं कि प्रबंधन हमेशा ऐसे लोगों की तलाश में नहीं रहता है जो हर स्थिति में "हां" कहें। ऐसे कई प्रबंधक हैं जो उन श्रमिकों को महत्व देते हैं जिनमें सोचने, निर्णय लेने, आलोचनात्मक विश्लेषण करने और एक दृष्टिकोण रखने का आत्मविश्वास और स्वतंत्रता है। ऐसे मालिकों के साथ, कभी-कभार होने वाली "नहीं" आपको अंतहीन "हां" की तुलना में अधिक अनुकूल रोशनी में दिखाएगी।
यदि आपके करियर के आरंभ में प्रबंधन के साथ आपका अनुभव ख़राब रहा है, तो हर किसी को एक ही मापदंड से न आंकें। यह आपकी संभावित सफलता में एक बड़ी बाधा होगी।
5. स्पष्टता और अच्छा संचार स्थापित करें
पहला कदम कामकाजी संबंध स्थापित करना है। यदि आपके बॉस को पता है कि आप बातचीत करने में माहिर हैं और स्पष्टता पसंद करते हैं, तो आप एक ऐसा कामकाजी संबंध स्थापित करने में सक्षम होंगे जो स्पष्ट और ईमानदार हो। आप अपने बॉस की अपेक्षाओं और सामान्य तौर पर अपने रिश्तों पर गंभीरता से विचार करेंगे। इससे आपको न केवल अपने बॉस को मना करने का मौका मिलेगा, बल्कि ऐसा करने के लिए सही समय भी चुनने का मौका मिलेगा।
6. अपने दम पर मजबूती से खड़े रहने की क्षमता
यह कभी-कभी महत्वपूर्ण होता है. उदाहरण के लिए, यदि आप अभी-अभी गर्भावस्था से लौटी हैं और आपका बॉस आपसे अपेक्षा करता है कि आप तुरंत अपना नियमित कार्यभार फिर से शुरू कर दें, तो आपको सीधे मना करना पड़ सकता है। हालाँकि, सुनिश्चित करें कि आप अपने निर्णय को स्पष्ट रूप से बताएं, और ताकि आपका बॉस इसे अचानक आवेग या यादृच्छिक व्यवहार के लिए जिम्मेदार न ठहराए। उसे पता होना चाहिए कि आपका निर्णय आपके स्वास्थ्य और कल्याण के लिए आवश्यक है। याद रखें, किसी भी नेता के लिए यह महत्वपूर्ण है कि उसके अधीनस्थ व्यक्तिगत और काम के बीच समझौता कर सकें।
7. बहादुरी ही खेल का नाम है
अपने बॉस को मना करने के कई तरीके हैं, लेकिन वे सभी थोड़े साहस से शुरू होते हैं। ध्यान रखें कि जो भी कभी वरिष्ठ प्रबंधन में रहा है उसे समय-समय पर नौकरी के किसी न किसी चरण में "नहीं" कहना पड़ा है।
तो, तरीकों का सार यह है कि आप जिम्मेदारी या काम से बचने के लिए अपने बॉस को मना न करें। बल्कि, यह दिखाना चाहिए कि आप एक आश्वस्त, प्रेरित और विचारशील व्यक्ति हैं!
स्रोत: Rabotavia.ru
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वित्तीय कार्यकारी रूस वेबसाइट 2019-07-05
कर्मचारियों की एक श्रेणी होती है जिन्हें आमतौर पर टीम में "फेलसेफ" कहा जाता है। वे ऐसे किसी भी व्यक्ति को सहायता प्रदान नहीं करते हैं जो उनकी ओर मुड़ता है, अपने बॉस की तो बात ही छोड़िए, जिस पर उनका करियर विकास और वित्तीय कल्याण निर्भर करता है। सबसे पहले, वे सक्षम और आवश्यक महसूस करना पसंद करते हैं। लेकिन जब उन्हें एहसास होता है कि अतिरिक्त कार्य करने में व्यक्तिगत समय लगता है, तो वे तेजी से सोचने लगते हैं कि अपने प्रबंधक को कैसे मना किया जाए।
एक नियम के रूप में, बॉस अच्छी तरह से समझता है कि उसका कौन सा अधीनस्थ अतिरिक्त काम करने के लिए विनम्रता से सहमत होगा, और किसके साथ इस विषय पर बात करना बेकार है। ज्यादातर मामलों में, वह या तो एक ऐसे कैरियर को चुनता है जो सभी संभावित तरीकों से कैरियर की सीढ़ी पर आगे बढ़ने के लिए तैयार है, या एक समस्या-मुक्त कार्यकारी कार्यकर्ता को चुनता है जो खुद को चोट पहुंचाने में सक्षम है लेकिन फिर भी प्रबंधक के कार्य को पूरा कर रहा है। लेकिन जब आपको पता चलता है कि अतिरिक्त काम का बोझ आपको थका रहा है, तो आपको बस यह पता लगाना होगा कि अपने बॉस को विनम्रता से कैसे मना करें ताकि काम में थकान न हो और अपने निजी जीवन पर अपने अधिकार की रक्षा करें।
1. जोड़-तोड़ करने वाले को बस 'नहीं' कहें।केवल वे ही लोग सफलता प्राप्त कर पाएंगे जो प्रबंधक के प्रस्तावों सहित किसी भी अनुरोध पर सहमत होने की आदत पर काबू पा लेंगे। एक व्यक्ति जिसने इनकार करना सीख लिया है वह अधिक हासिल करने में सक्षम है क्योंकि वह लगातार अपने लक्ष्य का पीछा करता है और बाहरी कार्यों से विचलित नहीं होता है। जबकि लगातार किसी और के काम को करने के लिए सहमत होने से व्यावसायिक प्रतिष्ठा को अपूरणीय क्षति हो सकती है और करियर नष्ट हो सकता है, क्योंकि कुल मल्टीटास्किंग कर्मचारी को अपनी प्रत्यक्ष नौकरी की जिम्मेदारियों को कुशलतापूर्वक पूरा करने की अनुमति नहीं देती है। हालाँकि, सीधे "नहीं" के बजाय, कहें, "यदि आप बुरा न मानें, तो मैं अस्वीकार करना चाहूँगा।"
2. हमेशा हाँ कहें...विरोधाभासी रूप से, एक रोमांटिक कॉमेडी का शीर्षक संक्षेप में ज्ञान का एक महत्वपूर्ण टुकड़ा तैयार करता है: अक्सर एक चतुर "हां, लेकिन ..." एक कठोर इनकार से अधिक फायदेमंद हो सकता है। इस मामले में, "हाँ" का अर्थ है कि आपने बॉस को सुना है और उसकी राय से सहमत हैं, जबकि "लेकिन" दर्शाता है कि आपने स्थिति का विश्लेषण किया है और आगे के विकास के लिए संभावित विकल्पों पर विचार कर रहे हैं। इसलिए, भले ही आप प्रबंधन के निर्णय का खंडन करते हों, एक समग्र दृष्टिकोण आपको अधिक अनुकूल रोशनी में दिखा सकता है। यदि आप नहीं जानते कि किसी प्रबंधक को कैसे मना करना है, उदाहरण के लिए, इस तरह कहें: “ठीक है, मैं सहमत हूँ। जब मेरे पास खाली समय होगा तो मैं इसे जरूर करूंगा।''
3. "मुझे थोड़ा सोचने की ज़रूरत है।"अप्रत्याशित घटना की स्थिति में हर व्यक्ति यह नहीं जानता कि कैसे तुरंत फायदे और नुकसान का मूल्यांकन किया जाए और सोच-समझकर निर्णय लिया जाए। यदि आप इन लोगों में से एक हैं, तो ऐसा "नहीं" कहने से बचने के लिए जिसके लिए आपको जल्द ही पछताना पड़ सकता है, कहें, "मैं तुम्हें निराश नहीं करना चाहता।" इसलिए, अंतिम निर्णय लेने से पहले, मुझे अपनी योजनाओं पर फिर से विचार करने की आवश्यकता है।
4. "उच्च कार्यभार = कम उत्पादकता।"केवल आप ही अपने प्रदर्शन की सीमा और संभावित अधिकतम भार को भली-भांति जानते हैं जिसे आप प्रभावी ढंग से संभाल सकते हैं। इसलिए जब आपका प्रबंधन चाहता है कि आप कोई जटिल प्रोजेक्ट लें और उसे तय समय सीमा में पूरा करें (भले ही इसके लिए आपको ओवरटाइम काम करना पड़े), तो यह समझाने का प्रयास करें कि ऐसा करने से गुणवत्ता से समझौता हो सकता है। जब आप उत्पादकता बनाए रखने की इच्छा से प्रेरित होकर अतिरिक्त कार्यभार से इनकार करते हैं, तो आप अपनी व्यावसायिक प्रतिष्ठा को नुकसान नहीं पहुंचाएंगे। बातचीत के दौरान बिंदु 2 के नियम के बारे में न भूलें।
5. "तीर" को प्रबंधक की ओर मोड़ें।जब आप पहले से ही बहुत सारे कार्यों पर काम कर रहे हों, और प्रबंधन आपके कार्यभार को और भी अधिक बढ़ाना चाहता हो, तो कहें: “मैं सहमत हूँ। मैं इस परियोजना के कार्यान्वयन की जिम्मेदारी लेता हूं। लेकिन अब मैं पहले से ही ए, बी, सी और डी पर काम कर रहा हूं। आपके अनुसार मुझे इनमें से किसे कम प्राथमिकता देनी चाहिए?"
6. अपने इंकार का कारण अवश्य बताएं।वाक्यांश "मैं इस परियोजना पर काम नहीं करूंगा क्योंकि मैं बहुत व्यस्त हूं" असभ्य और पूरी तरह से असंबद्ध लगता है। इसलिए, यदि आप ओवरटाइम (और मुफ़्त में भी) काम नहीं करना चाहते हैं, तो आपको हमेशा एक विश्वसनीय उत्तर तैयार रखना चाहिए। उदाहरण के लिए: “दुर्भाग्य से, मुझे मना करना पड़ा। आज मेरी डॉक्टर से अपॉइंटमेंट है।” कई विकल्प हो सकते हैं. इस मामले में, कूटनीतिक कला का शिखर एक वैकल्पिक विकल्प पेश करना होगा: "क्षमा करें, मुझे बहुत खेद है, लेकिन आज मैं आपके निर्देशों को पूरा नहीं कर सकता। शायद मैं अगली बार काम आ सकूंगा।"
प्रस्तावित तरीकों का सार यह है कि अपने बॉस को विनम्रता से मना न करें और काम से बचें। इस मामले में, आपके लिए इस बात पर ज़ोर देना ज़रूरी है कि आप एक प्रेरित और आत्मविश्वासी विशेषज्ञ हैं।
अप्रिय असाइनमेंट, अरुचिकर या किसी और के काम को मना करने में असमर्थता जीवन को यातना में बदल देती है। बॉस को मना करना विशेष रूप से कठिन है - केवल बहादुर और आत्मविश्वासी लोग ही इसमें सक्षम होते हैं। अपनी नौकरी खोने के जोखिम के बिना अपने अधिकारों की रक्षा कैसे करें।
ऐसे लोगों की एक नस्ल होती है जिन्हें उपद्रवी कहा जाता है। वे न केवल अपने बॉस की, बल्कि अपने दोस्तों, रिश्तेदारों और परिचितों की भी मदद नहीं कर सकते। उनमें से कुछ को इस बात पर भी गर्व है कि उनसे लगातार अनुरोधों के साथ संपर्क किया जाता है। इससे उन्हें मांग, जरूरत महसूस करने का मौका मिलता है और उनके गौरव को बढ़ावा मिलता है। ऐसे लोग अक्सर स्वयं "लोकोमोटिव के आगे दौड़ते हैं" और सभी प्रकार के कार्य मांगते हैं।
हालाँकि, जो लोग सहमति से सभी अनुरोधों का जवाब देते हैं, उनमें से अधिकांश अभी भी अपनी इच्छा के विरुद्ध ऐसा करते हैं। वे इनकार करने और आज्ञाकारी रूप से "हाँ" कहने की हिम्मत नहीं करते हैं, क्योंकि अन्यथा वे अपराध की भावनाओं से पीड़ित होंगे, खुद को कुरेदेंगे और आत्म-आलोचना में संलग्न होंगे। उनके लिए सहमत होना आसान है.
सच है, "हाँ" कहने पर, वे आंतरिक असंतोष का भी अनुभव करते हैं, क्योंकि उनके पास शायद अन्य योजनाएँ थीं या वे बिल्कुल वह नहीं करना चाहते जो वे अब करने के लिए मजबूर हैं। लेकिन वे, उन चूहों (या हेजहोग्स) की तरह जो रोते थे, खुद को इंजेक्शन लगाते थे, लेकिन कैक्टस खाना जारी रखते थे, वह करने के लिए सहमत होते हैं जो उन्हें पसंद नहीं है।
1979 में, निर्देशक जॉर्जी डानेलिया ने शीर्षक भूमिका में ओलेग बेसिलशविली के साथ फिल्म "ऑटम मैराथन" की शूटिंग की। उनके नायक, पहले से ही मध्यम आयु वर्ग के प्रतिभाशाली अनुवादक आंद्रेई बुज़किन, का उपयोग हर कोई और हर कोई करता है। इनकार करने पर किसी को नाराज न करने और मांगने वाले हर व्यक्ति की मदद करने के प्रयास में, वह सचमुच टुकड़े-टुकड़े हो जाता है। उसके पास अपने पसंदीदा शगल के लिए, अपने निजी जीवन के लिए समय नहीं है, क्योंकि अलार्म घड़ी फिर से बजती है, उसे याद दिलाती है कि यह किसी और के कॉल पर दौड़ने, किसी और के व्यवसाय में भाग लेने का समय है। दरअसल, दूसरों को "हां" कहकर वह खुद को और अपनी इच्छाओं को "नहीं" कहता है, अपनी नहीं बल्कि किसी और की जिंदगी जीता है।
ऐसे लोगों के लिए अपने बॉस से निपटना विशेष रूप से कठिन होता है। हालाँकि, केवल बहादुर लोग ही बॉस के अनुरोध को अस्वीकार करने का जोखिम उठा सकते हैं। आख़िरकार, उनका अनुरोध, एक नियम के रूप में, एक आदेश के रूप में इतना अनुरोध नहीं है। और आदेशों पर, जैसा कि वे सेना में कहते हैं, चर्चा नहीं की जाती है, बल्कि निर्विवाद रूप से उनका पालन किया जाता है। बहुत से बॉस उम्मीद करते हैं कि उनके अधीनस्थ उनके अनुरोध को एक आदेश की तरह बिना किसी चर्चा या झगड़े के पूरा करने में जल्दबाजी करेंगे। और ज़्यादातर मामलों में ऐसा ही होता है. "नहीं" केवल वही लोग कहेंगे जो अपनी कीमत अच्छी तरह से जानते हैं और आश्वस्त हैं कि यदि वे एहसानमंद हो जाते हैं और उन्हें काम से निकाल दिया जाता है, तो उन्हें दूसरा ढूंढने में कोई समस्या नहीं होगी। (बेशक, हम कर्मचारी की प्रत्यक्ष जिम्मेदारियों के बारे में बात नहीं कर रहे हैं, बल्कि अतिरिक्त कार्यभार के बारे में बात कर रहे हैं।)
बॉस खुद अच्छी तरह समझते हैं कि किसे अतिरिक्त जिम्मेदारियां दी जा सकती हैं और किसे अकेला छोड़ देना बेहतर है। वह अपनी पसंद बनाता है और एक विश्वसनीय कार्यकारी कर्मचारी चुनता है, जो, उसे यकीन है, खुद को नुकसान पहुंचाएगा, लेकिन कार्य को पूरा करेगा।
हमने अचानक पाया कि हमारा बॉस हमारे प्रति कृपालु है: वह हमें ओवरटाइम देने के लिए कार्यालय में आया और उसकी नजर तुरंत हम पर पड़ी। और इसका मतलब यह बिल्कुल भी नहीं है कि बॉस अन्य कर्मचारियों की तुलना में हमारे लिए अधिक अनुकूल है। वह बस इतना जानता है कि हम बिना किसी देरी के काम में लग जाएंगे, यहां तक कि अपने हितों को नुकसान पहुंचाकर भी। और अब हम घर पर फोन कर रहे हैं: "क्षमा करें, प्रिये, मुझे आज काम पर देर तक रुकना होगा। तो क्या हुआ, आज आपका जन्मदिन है! आप नहीं चाहते कि मैं बिना काम के रह जाऊं?", "मुझे बस इस व्यावसायिक यात्रा पर जाना है! और तुम्हें मुझसे ईर्ष्या करने की ज़रूरत नहीं है।
अक्सर बॉस अपने अनुरोधों को चापलूसी के साथ जोड़ते हैं: "आप, और केवल आप ही, इस कार्य से निपटने में सक्षम हैं!" और अब हम मजबूती से उसके हुक पर हैं। अगली बार हम उसे मना नहीं कर पाएंगे, उसके भरोसे पर खरा नहीं उतर पाना हमारे लिए अजीब होगा।
आइए अपने आप से पूछें: हमेशा मैं ही क्यों? क्योंकि, लाक्षणिक रूप से कहें तो, जल्लाद एक शिकार की तलाश में है, और पीड़ित जल्लाद को आकर्षित करता है। हमने खुद ही एक विश्वसनीय पीड़ित की भूमिका चुनी है. और यदि हम किसी के इशारे पर नहीं रहना चाहते और अपने शेष जीवन के लिए कॉल नहीं करना चाहते, तो हमें इस भूमिका से बाहर निकलना होगा।
यह कैसे सुनिश्चित करें कि भेड़ियों को भोजन मिले और भेड़ें सुरक्षित रहें? अपने बॉस को कैसे मना करें और चतुराई से, गरिमा बनाए रखते हुए और बिना नखरे किए निजता का अधिकार कैसे हासिल करें? कई विकल्प हैं.
सामाजिक मनोवैज्ञानिक सुसान न्यूमैन ने "से नो टू ए मैनिपुलेटर" पुस्तक लिखी। उनकी राय में सफलता वही हासिल कर सकता है जिसने हर बात पर सहमति जताने की आदत से छुटकारा पा लिया है। जो व्यक्ति अपने बॉस सहित सभी को हमेशा "नहीं" कहता है, वह अधिक हासिल करेगा क्योंकि वह केंद्रित है। लगातार समझौता प्रतिष्ठा और करियर दोनों को आसानी से नष्ट कर देगा, क्योंकि कई जिम्मेदारियों के कारण कर्मचारी मुख्य कार्य को कुशलतापूर्वक और समय पर पूरा नहीं कर पाएगा और विश्वास खो देगा। एक सीधे-सीधे "नहीं" को एक नरम वाक्यांश से बदला जा सकता है: "यदि आप बुरा न मानें, तो मैं मना कर दूंगा।"
हालाँकि, प्रशिक्षुओं, निचले और मध्यम स्तर के कर्मचारियों के लिए, जो परिवीक्षा अवधि पर हैं और अपने पदों की ताकत के बारे में आश्वस्त नहीं हैं, इनकार करने और सहमत होने से बचना बेहतर है, खासकर यदि अनुरोध कार्य गतिविधियों से संबंधित है . हालाँकि, उनमें से कई आम तौर पर उन कार्यों के लिए सहमत होते हैं जो उससे बहुत दूर होते हैं, इस उम्मीद में कि यह अस्थायी है। इस प्रकार, एक दोस्त की बेटी, जिसने सम्मान के साथ विश्वविद्यालय से स्नातक की उपाधि प्राप्त की थी, उसके बॉस द्वारा काम के घंटों के दौरान व्यक्तिगत प्रकृति के अनुरोधों का बोझ डाला गया था: उपयोगिताओं का भुगतान करना, अपने बच्चे को स्कूल से लेना, आदि। इसी तरह के अनुरोध को पूरा करने से इनकार करने के बाद एक बार फिर अनुरोध करने पर, उसकी ओर से डांट-फटकार शुरू हो गई और उसने छोड़ दिया। जैसा कि बाद में पता चला, यह बेहतरी के लिए था - नई नौकरी उसकी क्षमताओं और अपेक्षाओं से मेल खाती थी।
इसलिए, इससे पहले कि आप "नहीं" कहें, यह मानसिक रूप से इनकार के संभावित परिणामों का आकलन करने लायक है और हम उनके लिए कितने तैयार हैं।
दूसरा विकल्प एक राजनयिक की तरह व्यवहार करना है जो सीधे और दृढ़ता से नहीं कहता: "नहीं!" यदि उनसे कोई अवांछित अनुरोध लेकर संपर्क किया जाता है, तो वे कहेंगे: “हां, मैं सहमत हूं। जब मेरे पास खाली समय होगा तो मैं तुम्हारी मदद करूंगा।” या: "ठीक है, आइए उन परिस्थितियों पर चर्चा करें जिनके तहत यह संभव होगा।"
अभिव्यक्ति "कभी मत मत कहो" को इस प्रकार दोहराया जा सकता है: "कभी ना मत कहो।" जैसे ही उन्हें तुरंत ना कहने की आदत से छुटकारा मिला, फिल्म "ऑलवेज से यस" के नायक का जीवन नाटकीय रूप से बेहतर हो गया। बेशक, फिल्म में स्थिति को बढ़ा-चढ़ाकर पेश किया गया है, लेकिन इसमें तर्कसंगत पहलू भी है।
कुछ लोगों की प्रतिक्रियाएँ धीमी होती हैं और वे तुरंत समझ नहीं पाते कि क्या उत्तर दें, इसलिए वे तुरंत "नहीं" कह देते हैं। इसके बाद, उन्हें अक्सर पछताना पड़ता है, लेकिन, जैसा कि वे कहते हैं, ट्रेन पहले ही निकल चुकी है।
यह कहना अधिक उचित होगा: "मुझे सोचने के लिए कुछ समय चाहिए," "मैं आपको निराश नहीं करना चाहता, इसलिए मुझे उत्तर देने से पहले अपनी योजनाओं की समीक्षा करने की आवश्यकता है।"
कुछ मामलों में, गलतफहमी को "चालू" करना संभव है। हम अनुरोध को ध्यान से सुनते हैं, इसे लागू करने के लिए अपनी तत्परता दिखाते हैं। जिसके बाद हम कहते हैं कि हम कार्य के सार को और अधिक विस्तार से समझना चाहते हैं, इसलिए हमारे पास कई प्रश्न हैं जिन्हें हम स्पष्ट करना चाहते हैं: हमारे कार्यों का एल्गोरिदम क्या है, यदि हमें सलाह की आवश्यकता हो तो हम किससे संपर्क कर सकते हैं, आदि .सैद्धांतिक रूप से, बॉस का धैर्य ख़त्म हो जाएगा, और वह यह कार्य किसी और को सौंप देगा।
हालाँकि, इस तकनीक का उपयोग परिणामों से भरा है: बॉस को या तो संदेह होगा कि हम मूर्ख बन रहे हैं, या हमारी पर्याप्तता पर संदेह करेंगे।
वाक्यांश "नहीं, क्योंकि मैं व्यस्त हूं" ठोस नहीं लगता है, लेकिन यह भी लंबे स्पष्टीकरण में जाने लायक नहीं है कि हम बॉस के अनुरोध को पूरा क्यों नहीं कर सकते हैं। उनकी कोई नहीं सुनेगा. आइए संक्षेप में ध्यान दें कि हम वास्तव में मदद करना चाहेंगे, लेकिन हम अभी इसमें व्यस्त हैं, और हम खुद बॉस से पूछेंगे।
यदि कार्य में ओवरटाइम काम शामिल है, जिसका भुगतान नहीं किया जाता है, तो हमें धोखा देने से कोई नहीं रोकता है। किसी मामले में, तैयार उत्तर रखना बेहतर होगा, तब यह अधिक विश्वसनीय लगेगा: "क्या अफ़सोस है, लेकिन मेरे दांत में दर्द है और मैंने दंत चिकित्सक के साथ अपॉइंटमेंट ले लिया है।" या "दुर्भाग्य से, मैं नहीं कर सकता, मैंने अपनी माँ की चीज़ें ले जाने के लिए एक कार का ऑर्डर दिया।" कई विकल्प हैं. शायद बॉस को संदेह होगा कि यह तो एक बहाना है, लेकिन वह इसे दिखायेगा नहीं।
आप एक विकल्प पेश कर सकते हैं: "मैं आज कुछ नहीं कर सकता, लेकिन शायद मैं किसी अन्य समय उपयोगी होऊंगा।"
किसी भी मामले में, अशिष्ट तरीके से मना करने की तुलना में अपनी कूटनीतिक क्षमताओं को दिखाना बेहतर है (बॉस उनकी सराहना करेगा) जैसे: "मुझे इसके लिए भुगतान नहीं मिलता है", "यह मेरी जिम्मेदारी नहीं है", "देखो" अन्य मूर्ख", आदि। बॉस का उत्तर है: बस कहें: "अच्छा छुटकारा! कोई भी अपूरणीय लोग नहीं हैं, और ये वे लोग नहीं थे जिन्हें निकाल दिया गया था।”
वे बॉस के अत्यधिक अनुरोधों पर कैसे प्रतिक्रिया करते हैं, और उनके अनुभव से सीखते हैं। इस तथ्य को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है कि टीम पहले से ही लंबे समय से स्थापित हो सकती है और कुछ लोगों को जो अनुमति दी गई है, उदाहरण के लिए, रिश्तों में कुछ परिचितता, एक नए कर्मचारी को देखना और सुनना अजीब होगा।
हम पर लगातार नए कार्यों का बोझ डालते हुए, जिन्हें हम फिर भी सफलतापूर्वक पूरा कर लेते हैं, बॉस शायद इस तथ्य के बारे में नहीं सोचते कि हम अपने व्यक्तिगत समय, स्वास्थ्य और तंत्रिकाओं की कीमत पर ऐसा कर रहे हैं। तो आइए इस तथ्य पर उनका ध्यान आकर्षित करें और एक साथ स्थिति पर चर्चा करें! हम ना नहीं कह रहे हैं, हम सिर्फ उन शर्तों पर चर्चा करना चाहते हैं जिनके तहत हम काम करना जारी रखेंगे।
जो लोग स्वयं को महत्व देते हैं उन्हें दूसरे भी महत्व देते हैं। जो व्यक्ति नम्रतापूर्वक भार उठाता है उस पर और अधिक भार लाद दिया जाता है, मानो वह अपनी क्षमताओं का परीक्षण कर रहा हो। संवेदनशील तरीके से की गई बातचीत का परिणाम परस्पर लाभकारी हो सकता है। बॉस एक सक्षम कर्मचारी को नहीं खोएगा, और कर्मचारी को ओवरटाइम काम करने के लिए कुछ लाभ प्राप्त होंगे, उदाहरण के लिए, वेतन में वृद्धि, समय की छुट्टी, एक लचीला कार्यक्रम, आदि।
अंततः, लोग हमारे साथ वैसा ही व्यवहार करते हैं जैसा हम उन्हें अपने साथ व्यवहार करने की अनुमति देते हैं।
कौन जानता है, शायद असाइनमेंट को अस्वीकार करके, हम उन संभावनाओं को भी अस्वीकार कर रहे हैं जो सहमत होने पर हमारे लिए खुलतीं। उदाहरण के लिए, अपने हिस्से का काम जल्दी से पूरा करने के प्रयास में, हम एक थकाऊ लगने वाली बैठक में नहीं गए। और जिसने हमारे लिए यह किया उसे एक नई दिलचस्प परियोजना की पेशकश की गई।
केवल वे ही जो करियर की सीढ़ी पर आगे बढ़ने में रुचि नहीं रखते हैं, लगातार इनकार का सहारा ले सकते हैं।
कभी-कभी मना करना मुश्किल हो सकता है, खासकर यदि आपका प्रबंधक आपके पास ऐसा अनुरोध लेकर आता है जो सीधे आपके करियर की सफलता को प्रभावित कर सकता है, तो आपको यह जानना होगा अपने बॉस को चतुराई से कैसे मना करें?. कुछ नियोक्ता सक्रिय रूप से अधीनस्थों पर अपनी शक्ति का उपयोग करते हैं, लगातार इस बात पर जोर देते हैं कि कर्मचारी की वित्तीय भलाई पूरी तरह से उस पर निर्भर करती है। इसलिए, वे अपने कर्मचारियों पर अतिरिक्त काम का बोझ डालते हैं और ओवरटाइम का भुगतान नहीं करते हैं। आइए इसका पता लगाएं ताकि हम इसके शिकार न बनें।
किसी भी कंपनी में काम करने की शुरुआत से ही आपको यह सोचना चाहिए कि मैनेजर के लिए "चरम" कैसे न बनें। कुछ युवा कर्मचारी, अपने पहले कार्य दिवसों में, काम के प्रति रुचि और उत्साह प्रदर्शित करना चाहते हैं, इसलिए वे किसी भी कार्य को पूरा करने के लिए सहमत होते हैं, और देर तक रुकते भी हैं। समस्या यह है कि प्रबंधन को ऐसी कड़ी मेहनत की आदत हो सकती है। इसलिए बेहतर होगा कि आप शुरुआत से ही अपने बारे में इस धारणा को दूर कर दें। यदि आप इतने बदकिस्मत हैं कि "अतिवादी" बन जाते हैं, तो इस बात पर ध्यान दें कि प्रबंधक आपके सहकर्मियों के साथ कैसा व्यवहार करता है, वह उनसे क्या अनुरोध करता है और वे इस पर कैसे प्रतिक्रिया करते हैं। यदि पूरी टीम खुद को एक समान स्थिति में पाती है, तो इससे निपटना बहुत आसान होगा: सभी के लिए बॉस को चतुराई से यह समझाने के लिए पर्याप्त है कि वह ऐसे कार्य सौंप रहा है जो उसके सौंपे गए कर्तव्यों के दायरे से परे हैं। कोई भी बॉस पूरी टीम के साथ रिश्ते खराब नहीं करना चाहता. हालाँकि, यदि वे केवल अंतहीन अनुरोधों के साथ आपके पास आते हैं, तो शायद आपने पहले कभी भी विभिन्न कार्यों को करने से इनकार नहीं किया है, इसलिए वे बस आपका फायदा उठा रहे हैं।
बहस. इनकार को उचित ठहराया जाना चाहिए; हमेशा चुनी गई स्थिति को स्पष्ट करें। "मैं नहीं चाहता, क्योंकि" रवैया संभवतः आपके बॉस को नाराज करेगा, और भविष्य में वह आपका वेतन या पद बढ़ाने से इनकार कर देगा।
सहमति का भ्रम. सच्चे राजनयिकों के लिए "नहीं" कहना आम बात नहीं है। आप अपने बॉस को इस तरह से मना कर सकते हैं कि "नहीं" सहमति के रूप में प्रच्छन्न हो जाए। उदाहरण के लिए: "मैं यह काम कर सकता हूं, लेकिन अपने व्यस्त कार्यक्रम के कारण, मैं केवल अगले सप्ताह ही शुरू कर सकता हूं।"
पसंद का भ्रम. बॉस को स्वतंत्र रूप से कार्यों के समूह में से सर्वोच्च प्राथमिकता चुनने के लिए आमंत्रित करना सबसे अच्छा है, इसलिए कार्य को पूरा करने की जिम्मेदारी पूरी तरह से बॉस पर आ जाती है।
कंपनी के हित. डरो नहीं बॉस को मना करो, बस अपनी अक्षमता स्वीकार करें, यदि बॉस ने आपको कोई ऐसा कार्य दिया है जो आपके अधिकार क्षेत्र में नहीं है, और इसके अलावा, आपके पास आवश्यक कौशल नहीं है, तो बेझिझक बॉस को समझाएं कि आप सब कुछ बर्बाद कर सकते हैं।
एक विकल्प प्रस्तुत करें. यदि आप चाहते हैं अपने बॉस को चतुराई से मना करें, हमेशा एक वैकल्पिक समाधान पेश करें। यानी आपकी भागीदारी के बिना इस मुद्दे का समाधान कैसे हो सकता है? उदाहरण के लिए: एक ऐसे कर्मचारी को ढूंढने का वादा करें जो अपने वरिष्ठों के निर्देशों को बहुत तेजी से पूरा कर सके।
भौतिक रुचि. अतिरिक्त भुगतान की वह राशि निर्दिष्ट करें जो अतिरिक्त कार्य पूरा करने के बाद आपको भुगतान की जाएगी। यदि बॉस आपको मुफ़्त कार्यभार देना चाहता है, तो अधिक संभावना है कि वह किसी अन्य कर्मचारी के साथ अपनी किस्मत आज़माएगा।
लगभग हर व्यक्ति ने अपने जीवन में कम से कम एक बार एक ऐसे व्यक्ति के लिए काम किया जो न केवल एक "कठिन मामला" था, बल्कि एक वास्तविक सेर्बेरस था। कुछ लोगों को अभी भी नर्क के कुत्तों से निपटना पड़ता है, जो या तो अपनी जिम्मेदारियों को आप पर डाल देते हैं, या काम की मात्रा में इतना अधिक बढ़ जाते हैं कि "सप्ताहांत" शब्द एक खाली वाक्यांश बन जाता है। या फिर वे बस असंभव की मांग करते हैं। आपकी घबराहट और कार्यस्थल को बचाने के लिए, हम कुछ सुझाव देंगे कि किसी प्रबंधक के नाजुक अहंकार को ठेस पहुँचाए बिना उसे कैसे मना किया जाए।
सबसे पहले, आपको अपनी और दूसरों की नौकरी की जिम्मेदारियों की स्पष्ट समझ होनी चाहिए। इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए "क्या मुझ पर वास्तव में किसी और के काम का बोझ डाला जा रहा है?", आपको रोजगार अनुबंध का यथासंभव सावधानी से अध्ययन करने की आवश्यकता है, जहां सभी जिम्मेदारियों का वर्णन किया गया है। अनुबंध पर हस्ताक्षर करने से पहले प्रबंधन के साथ उसके प्रत्येक खंड पर चर्चा करना बुद्धिमानी होगी।
बॉस के अनुरोध को अस्वीकार करने के लिए, आपको कम से कम थोड़ा साहस तो रखना ही होगा। उदाहरण के लिए, यदि आपका बॉस परेशान कर रहा है, लेकिन आप अपने काम की पूर्ण शुद्धता पर भरोसा रखते हैं, तो आपको अपनी सारी इच्छाशक्ति को मुट्ठी में इकट्ठा करना चाहिए और ऐसा कहना चाहिए। आख़िरकार, विरोधाभासी रूप से, कई कंपनियों में प्रबंधक अपने अधीन सभी आज्ञाकारी भेड़ों के झुंड को नहीं रखना चाहते हैं। किसी भी व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए, नियोक्ता रचनात्मक कर्मचारियों में रुचि रखता है जो उन समस्याओं को हल करने के विकल्प देख सकते हैं जो औसत व्यक्ति को दिखाई नहीं देते हैं। यह संभव है कि अधिकारियों की ओर से अत्यधिक ढिलाई एक उकसावे से ज्यादा कुछ नहीं है। बहादुरी आपके वरिष्ठों से सम्मान की सबसे महत्वपूर्ण गारंटी है।
लेकिन आपको इस सलाह का दुरुपयोग नहीं करना चाहिए. सबसे पहले, यह संभव है कि किसी नेता की नाराज़गी उसके स्वयं के चरित्र पर निर्भर करती है। अर्थात्, यदि आपका बॉस स्वभाव से ही हर किसी और हर चीज़ से असंतुष्ट है, तो मनोवैज्ञानिक और उनके जैसे अन्य लोग इस बारे में चाहे कुछ भी कहें कि एक हानिकारक बॉस को उसके स्थान पर कैसे रखा जाए, यह काम नहीं करता है: या तो आप इसे सहन करें या दूसरे के लिए छोड़ दें काम। दूसरे, ऐसी संभावना हो सकती है कि आपका काम वास्तव में त्रुटियों के साथ पूरा हुआ था, और जिसे आपने नख़रेबाज़ समझा वह तर्कसंगत टिप्पणियाँ हैं जिन्हें या तो आपकी ज़िद या अक्षमता आपको देखने की अनुमति नहीं देती है।
सामाजिक मनोवैज्ञानिक सुज़ैन न्यूमैन अपनी एक किताब में कहती हैं कि “लोगों को हर बात पर सहमत होने की अपनी आदत पर काबू पाने की ज़रूरत है। एक बार जब आप अपने बॉस को ना कह देते हैं, तो आप अपने व्यक्तिगत लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं और अधिक हासिल कर सकते हैं।' इसका कुछ मतलब तो है, लेकिन यह हमेशा आपके पक्ष में काम नहीं कर सकता है, खासकर यदि आप अपने बॉस को "नहीं" कहते हैं। महिला प्रबंधक हमेशा पुरुषों की तुलना में अधिक सख्त और अधिक मांग वाली होती हैं, क्योंकि उन्हें कमजोर लिंग माना जाता है, और उन्हें व्यवस्था बनाए रखने के लिए कर्मचारियों पर कड़ी लगाम रखने की आवश्यकता होती है। और सामान्य तौर पर, जब कोई उनका खंडन करता है तो महिलाएं स्वभाव से इसे बर्दाश्त नहीं करती हैं।
लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि उन्हें बिल्कुल किसी भी प्रकृति के अनुरोध में शामिल होने की ज़रूरत है। यहाँ का सुनहरा मतलब "हाँ, लेकिन..." शब्द है। "हाँ" शब्द के रूप में किसी वरिष्ठ से सहमत होना यह दर्शाएगा कि आपने बॉस के दृष्टिकोण को समझा और सुना है। और "लेकिन" भाग, बदले में, प्रदर्शित करेगा कि आप शुरू से नहीं पढ़ रहे हैं, बल्कि, असाइनमेंट में उचित सीमा तक रुचि रखते हुए, वैकल्पिक समाधान ढूंढ रहे हैं। यह समग्र दृष्टिकोण आपको एक अनुकूल रोशनी में दिखाएगा, न कि एक साधारण आलसी व्यक्ति के रूप में जिसे अतिरिक्त काम में कोई दिलचस्पी नहीं है।
अपनी बात मजबूती से रखने में सक्षम होना बहुत महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, यदि आपको बिना स्पष्टीकरण के पदोन्नति से वंचित कर दिया जाता है, तो आपको अपने वरिष्ठों को बताना चाहिए कि आपको किसी अन्य पद पर स्थानांतरित करने की आवश्यकता क्यों है और आप क्यों सोचते हैं कि आप पदोन्नति के योग्य हैं। यह विशेष रूप से ध्यान देने योग्य है कि उच्च पद की स्थिति में आप कंपनी को अधिक लाभ क्यों पहुंचा पाएंगे। यदि अपने वरिष्ठों के प्रत्येक "खेद, लेकिन नहीं" के बाद आप मौन सहमति से प्रतिक्रिया करते हैं, तो आप एक ऐसे व्यक्ति की धारणा बना लेंगे जिसे इसकी आवश्यकता नहीं है और इसके अलावा, वह अपने अनुरोधों को पूरा करने के योग्य नहीं है।
यदि आपके डेस्क पर पहले से ही आपके बॉस के ढेर सारे अतिरिक्त काम हैं, और वह "यह करो!" शब्दों के साथ नए काम करता रहता है, तो सुनिश्चित करें कि वह अतिरिक्त काम की जिम्मेदारी लेता है। अर्थात्, आप कह सकते हैं "क्या मुझे इतने सारे कार्य करने चाहिए जो मेरे प्रत्यक्ष कार्य का हिस्सा नहीं हैं, यदि इससे मेरे कर्तव्यों पर सबसे अच्छा प्रभाव नहीं पड़ेगा," क्योंकि आप जूलियस सीज़र से बहुत दूर हैं। इससे आपके प्रबंधक को विनम्रतापूर्वक इनकार करने का मौका मिलेगा, जिससे आपको ओवरटाइम काम की अंतहीन धारा से बचाया जा सकेगा।
आजकल ऑफिस रोमांस करना फैशन बन गया है। इसलिए, अक्सर यह सवाल उठता है: क्या रिश्ते में रहना और नौकरी न छूटना संभव है? यह संभव है, यदि आप प्रयास करें तो निश्चित रूप से यह संभव है। लेकिन क्या यह जरूरी है? आख़िरकार, ऐसे उपन्यास अक्सर मुख्य परीक्षा - समय - का सामना नहीं करते हैं। मुझे लगता है कि हर कोई इस बात से सहमत होगा कि एक पूर्व प्रेमी के साथ एक ही कमरे में रहना एक महिला और पुरुष दोनों के लिए कम से कम अजीब है। इसलिए, आपको कार्यस्थल पर अफेयर शुरू करने से पहले अच्छी तरह सोच लेना चाहिए।
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