खराब गुणवत्ता वाली चिकित्सा सेवाओं के लिए दावा कैसे करें? दंत चिकित्सा क्लिनिक दावा नमूना दंत चिकित्सा दावा

एक दंत चिकित्सक एक डॉक्टर है जिसे कोई नहीं टाल सकता है। जल्दी या बाद में दांतों को "मरम्मत" की आवश्यकता होगी।

लेकिन क्या होगा अगर एक महीने के बाद एक नई फिलिंग गिर जाए या गलत दांत निकल जाए? विशेषज्ञों के अनुसार, दंत चिकित्सक के काम से मरीज अक्सर असंतुष्ट रहते हैं। लेकिन, एक नियम के रूप में, चीजें दोस्तों और परिचितों की शिकायतों से आगे नहीं बढ़ती हैं। लेकिन आप अपने अधिकारों की रक्षा कर सकते हैं! इसे सही कैसे करें? कहता है दिमित्री लेस्न्याक, उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण के लिए सोसायटी के वकील.

अधिकांश रूसी दंत चिकित्सा देखभाल के लिए राज्य के क्लीनिकों में जाते हैं। अगर इलाज मुफ्त है, तो खराब गुणवत्ता के बारे में शिकायत करने का कोई मतलब नहीं है, कई मरीज़ सोचते हैं। पर ये स्थिति नहीं है। ऐसे कई नियम हैं जो आपको गुणवत्तापूर्ण सेवा वितरण प्राप्त करने में मदद करेंगे।

एक योजना की मांग

ऐलेना ने स्टेट डेंटल क्लिनिक की ओर रुख किया: वह फिलिंग लगाना, टैटार निकालना और मसूड़ों को ठीक करना चाहती थी। मुझे उम्मीद थी कि यह एक महीने में खत्म हो जाएगा, लेकिन इलाज छह महीने तक चला। साथ ही, डॉक्टर वास्तव में यह नहीं समझा सके कि सभी प्रक्रियाओं को तेजी से क्यों नहीं किया जा सका।

आपके कार्य।जब आप पहली बार अपने डॉक्टर के पास जाते हैं, तो उपचार योजना के बारे में पूछें और आपको इसके बारे में बताएं। यह हर डॉक्टर का कर्तव्य (!) है। तब आपको पता चलेगा कि आपके साथ क्या, कब और कैसे व्यवहार किया जाएगा। यदि एस्कुलेपियस अपने कर्तव्यों को पूरा करने से इनकार करता है, तो दूसरे के पास जाएं या चिकित्सा संस्थान के प्रशासन से शिकायत करें।

यदि आपको ऐसा लगता है कि उपचार की अवधि में देरी हो रही है, तो अपने डॉक्टर से यह समझाने के लिए कहें कि इसका कारण क्या है। शायद आप उनके तर्कों से सहमत होंगे। यदि कोई उचित तर्क नहीं हैं, तो मौखिक रूप से एक समय सीमा निर्धारित करें जिसमें आप सभी जोड़तोड़ को पूरा करना चाहते हैं। डॉक्टर नहीं मिले तो लिखित शिकायत के साथ चिकित्सा संस्थान के प्रमुख से संपर्क करें।

यही बात सशुल्क क्लिनिक पर भी लागू होती है। एक उपचार योजना के विकास की मांग करें। याद रखें: यह मुफ़्त में किया जाता है। एक बार योजना बन जाने के बाद, डॉक्टर आपसे अधिक से अधिक धन निकालने के लिए जानबूझकर प्रक्रिया में देरी नहीं कर पाएंगे। बेशक, अप्रत्याशित मामले हैं: उदाहरण के लिए, आपको अतिरिक्त रूप से हटाने की आवश्यकता है। लेकिन आपको शुरू में उपचार की सामान्य योजना के बारे में पता होना चाहिए। और यदि अनुबंध में उपचार की स्पष्ट अवधि तय की गई है, तो आपको देरी के लिए दंड की मांग करने का अधिकार है।

इरीना मिखाइलोव्ना ने एक साधारण डेंटल क्लिनिक में डेंटल प्रोस्थेटिक्स किया था। जब काम पूरा हुआ, तो पता चला कि दांतों और मसूड़ों में असहनीय दर्द होता है। एक अन्य डॉक्टर से परामर्श करने पर पता चला कि इलाज के दौरान गंभीर गलतियां की गई थीं।

आपके कार्य।इसके लिए उपचार का मूल्यांकन करने में विशेषज्ञता की आवश्यकता होगी। हालांकि, समस्या यह है कि, वास्तव में, हमारे देश में स्वतंत्र चिकित्सा जांच नहीं होती है। सरकारी ब्यूरो हैं जो काम से भरे हुए हैं, वहाँ कतारें सालों से लगी हुई हैं। आप अपने खर्च पर, दंत चिकित्सा संघों के तहत बनाए गए विशेषज्ञ संस्थानों, या एक विशेष दंत चिकित्सा शैक्षणिक चिकित्सा संस्थान (उदाहरण के लिए, एक चिकित्सा संस्थान) से संपर्क कर सकते हैं और उन्हें एक परीक्षा आयोजित करने के लिए राजी कर सकते हैं। मास्को में, आप डेन्चर की गुणवत्ता के लिए नगर आयोग से संपर्क कर सकते हैं। परीक्षा के परिणामों के साथ अदालत में आवेदन करें।

एक अन्य विकल्प Roszdravnadzor के क्षेत्रीय विभाग को शिकायत लिखना है। यह एक चिकित्सा सुविधा के अनिर्धारित निरीक्षण का आधार है, इसलिए, आपके इरादों को जानने के बाद, क्लिनिक का प्रबंधन गलतियों को ठीक करना पसंद करेगा। किसी भी मामले में, Roszdravnadzor एक महीने के भीतर आपकी शिकायत का जवाब देने के लिए बाध्य है, और अगर इससे संघर्ष को हल करने में मदद नहीं मिलती है, तो आपको अदालत जाने की आवश्यकता है।

यदि हम एक निजी क्लिनिक के बारे में बात कर रहे हैं, तो प्रबंधन को देखें, जो स्वयं प्रदान की जाने वाली सेवाओं की जांच करेगा और दावों को समाप्त करेगा। ठुकराना? फिर कोर्ट में।

मुख्य बात अनुबंध है

निकोलाई ने एक निजी दंत चिकित्सक का दौरा किया। हर बार उसे नकद रसीद दी जाती थी, और वह सेवाओं के लिए भुगतान करता था। लेकिन अंत में दांतों की हालत ही खराब होती गई। हालांकि, डॉक्टर के पास जाने के तथ्य को साबित करना संभव नहीं था - दस्तावेज गलत तरीके से तैयार किए गए थे।

आपके कार्य... डॉक्टर के पास पहली बार मिलने पर, यहां तक ​​कि परामर्श के लिए, पहले से उल्लिखित उपचार योजना के विवरण के साथ-साथ एक विशिष्ट राशि जो आपको भुगतान करने की आवश्यकता होगी, के साथ लिखित रूप में एक समझौते को समाप्त करने पर जोर दें। यदि उपचार प्रक्रिया में काम के दायरे को बढ़ाने की आवश्यकता है, तो सभी जोड़तोड़ केवल आपकी लिखित सहमति से किए जाते हैं, जिसे अनुबंध के अतिरिक्त समझौते के रूप में औपचारिक रूप दिया जाता है। यह एक गारंटी है कि आप इस क्लिनिक में इलाज के तथ्य को साबित करने में सक्षम होंगे।

जहां तक ​​भुगतान की पुष्टि का सवाल है, तो आपको बिल्कुल कैशियर चेक दिया जाना चाहिए, न कि रसीद या नकद रसीद। भुगतान के दिन चेक लें, न कि "कुछ समय बाद।" सुनिश्चित करें कि उस पर उस संगठन का नाम है, जिस पर आपने आवेदन किया है, न कि किसी ऐसी कंपनी का नाम जो समझ से बाहर है। नहीं तो अगर कुछ होता है तो आप यह साबित नहीं कर पाएंगे कि उन्होंने आपसे पैसे लिए थे।

आपके कार्य... उपचार की गारंटी, कानून के अनुसार, अनुबंध में निर्धारित की जानी चाहिए। हालांकि, कानून वारंटी अवधि की लंबाई को विनियमित नहीं करता है। क्लिनिक ही इस अवधि को इंगित कर सकता है - 1 घंटा। या 0 दिन। यह उल्लंघन नहीं होगा। यह बुरा है अगर अनुबंध कहता है: "गुणवत्ता आश्वासन" या "उपचार की गारंटी।" आपको एक सटीक आंकड़ा चाहिए - कहते हैं, "1 साल की वारंटी"।

आवेदक और संगठन के बीच सशुल्क दंत चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान के लिए एक अनुबंध संपन्न हुआ। दंत चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान पर कार्य ठीक से नहीं किया गया था। सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध को पूरा करने से इनकार करने के संबंध में आवेदक उसे पैसे वापस करने के लिए कहता है। नैतिक क्षति के लिए मुआवजे का भुगतान करें। कानूनी सेवाओं के लिए भुगतान करें।

एलएलसी में "___________"
वैधानिक पता: _____________

पता: _______________________

दावा
प्री-ट्रायल सेटलमेंट

हमारे बीच वर्षों से सशुल्क दंत चिकित्सा सेवाओं संख्या _____ के प्रावधान के लिए एक अनुबंध संपन्न हुआ था। प्रदर्शन किए गए कार्य के लिए, मैंने _________ रूबल की राशि का भुगतान किया, जिसकी पुष्टि भुगतान प्राप्तियों से होती है।
___________ से, उन्होंने मेरे दांतों का इलाज करना शुरू किया।
इलाज के लिए सामने के 4 दांतों पर महंगी सामग्री से बने मुकुट लगाना जरूरी था। इसके लिए 4 स्वस्थ दांतों को पीस लिया गया, दूसरा दायां दांत टूट गया। फिर मैंने अपने उपस्थित चिकित्सक से एक प्रश्न पूछा: "इस वर्तमान स्थिति में कैसे हो?" जिस पर डॉक्टर ने मुझे चिंता न करने का आश्वासन दिया। उपचार के बाद, मेरे मसूड़े बची हुई जड़ के आसपास काट दिए गए। टूटे दांत पर ताज नहीं था। अगली बार मैंने इस डेंटल क्लिनिक के प्रमुख की ओर रुख किया। उसने मेरी बात सुनी और क्लिनिक की कीमत पर सब कुछ ठीक करने का वादा किया। टूटे हुए दांत की जड़ को पूरी तरह से हटा दिया गया। 2 महीने तक मैं बिना सामने वाले दांत के रहा। और बाद में, घाव ठीक होने के बाद, अस्थायी सीमेंट पर एक "पुल" रखा गया था, और इससे जुड़ा मुकुट सस्ते सामग्री से बना था। असहनीय दर्द और तनाव के साथ उपचार 12 महीने तक चला। निदेशक ने मुझे एक दंत तकनीशियन के काम के लिए भुगतान करने की पेशकश की, अर्थात् प्रत्येक दांत के लिए ____ रूबल। हालांकि वारंटी अवधि समाप्त नहीं हुई है। क्लिनिक की कीमत पर खराब गुणवत्ता वाली सेवाओं को ठीक करने के मौखिक समझौतों को पूरा नहीं किया गया। इस स्थिति को हल करने के लिए, मैंने आपके क्लिनिक से बार-बार संपर्क किया है, जिस पर मुझे जवाब मिला कि इसे फिर से बनाने की जरूरत है, लेकिन इसका भुगतान पहले ही कर दिया जाएगा।
इस प्रकार, आपकी सेवाएं खराब गुणवत्ता की हैं। परिणाम, जिसके लिए मैंने क्लिनिक की ओर रुख किया, बहुत सारे पैसे का भुगतान किया, हासिल नहीं किया गया था, और इसलिए, मुझे पहले से भुगतान की गई लागतों को वहन करना होगा और इसके अलावा, खराब होने के बाद से, कमियों को ठीक करने पर पैसा खर्च करना होगा। मेरी स्थिति की अनुमति दी गई थी।
विक्रेता के अनुसार (कलाकार) उपभोक्ता वस्तुओं को स्थानांतरित करने के लिए बाध्य है (काम करना, सेवा प्रदान करना), जिसकी गुणवत्ता अनुबंध से मेल खाती है।
माल (कार्य, सेवा) की गुणवत्ता पर अनुबंध में शर्तों की अनुपस्थिति में, विक्रेता (कलाकार) उपभोक्ता को सामान (काम करने, सेवा प्रदान करने) को स्थानांतरित करने के लिए बाध्य है जो सामान्य आवश्यकताओं को पूरा करता है और उपयुक्त है जिन उद्देश्यों के लिए इस प्रकार के सामान (कार्य, सेवा) का आमतौर पर उपयोग किया जाता है ...
उपभोक्ता के अनुसार, प्रदर्शन किए गए कार्य (प्रदान की गई सेवा) में कमियों का पता लगाने पर, उसे कार्य के प्रदर्शन (सेवा के प्रावधान) के लिए अनुबंध को पूरा करने से इनकार करने और नुकसान के लिए पूर्ण मुआवजे की मांग करने का अधिकार है, यदि कमियां हैं अनुबंध में निर्दिष्ट अवधि के भीतर ठेकेदार द्वारा किए गए कार्य (प्रदान की गई सेवा) को समाप्त नहीं किया जाता है।
उपभोक्ता को काम के प्रदर्शन (सेवाओं के प्रावधान) के लिए अनुबंध को पूरा करने से इनकार करने का भी अधिकार है यदि उसने अनुबंध की शर्तों से किए गए कार्य (प्रदान की गई सेवा) या अन्य महत्वपूर्ण विचलन में महत्वपूर्ण कमियों का पता लगाया है।
उपभोक्ता को प्रदर्शन किए गए कार्य (प्रदान की गई सेवा) की कमियों के संबंध में उसे हुए नुकसान के लिए भी पूर्ण मुआवजे की मांग करने का अधिकार है। प्रासंगिक उपभोक्ता आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए स्थापित समय सीमा के भीतर नुकसान की प्रतिपूर्ति की जाती है।
इस प्रकार, मैं मांग करना चाहता हूं कि आप मेरे द्वारा भुगतान किए गए धन को वापस कर दें और काम के प्रदर्शन (सेवाओं के प्रावधान) के अनुबंध को पूरा करने से इंकार कर दें, क्योंकि सेवाएं महत्वपूर्ण दोषों के साथ प्रदान की गई थीं।
रूसी संघ के कानूनों और कानूनी कृत्यों द्वारा प्रदान किए गए उपभोक्ता अधिकारों के निर्माता (कलाकार, विक्रेता, अधिकृत संगठन या अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक) द्वारा उल्लंघन के परिणामस्वरूप उपभोक्ता को होने वाले नैतिक नुकसान के आधार पर। उपभोक्ता संरक्षण का क्षेत्र, नुकसान के कारण, यदि कोई हो, द्वारा मुआवजे के अधीन है।
संपत्ति के नुकसान और उपभोक्ता द्वारा किए गए नुकसान के मुआवजे की परवाह किए बिना नैतिक क्षति के लिए मुआवजा दिया जाता है।
अपने कार्यों से, आपने मुझे महत्वपूर्ण नैतिक क्षति पहुंचाई है। मैं ________ रूबल में हुई नैतिक क्षति के लिए मुआवजे की राशि का अनुमान लगाता हूं।
इसके अलावा, कानूनी सहायता के लिए, मुझे एलएलसी "रेशेनी" में आवेदन करने के लिए मजबूर किया गया, जिसकी सेवाएं ___________ रूबल हैं।
उपरोक्त के आधार पर, कला द्वारा निर्देशित। कला। 13, 16,

में पेश करता हु:

1. काम के प्रदर्शन (सेवाओं के प्रावधान) के अनुबंध को पूरा करने से इनकार करने के संबंध में मुझे __________ रूबल लौटाएं।
2. मुझे हुई नैतिक क्षति के मुआवजे में _________ रूबल का भुगतान करें।
3. प्रदान की गई कानूनी सेवाओं के लिए एलएलसी __________ को मेरे द्वारा भुगतान किए गए __________ रूबल की प्रतिपूर्ति करने के लिए।

अनुबंध:
अनुबंध संख्या _____ दिनांक _________ की प्रति
भुगतान दस्तावेजों की प्रतियां।
एलएलसी ____________ के समझौते की एक प्रति।

"___"____________जी। ____________ / ______________ /

दस्तावेज़ का रूप "दंत चिकित्सा क्लिनिक के लिए दावा" शीर्षक "दावा" को संदर्भित करता है। दस्तावेज़ के लिंक को सामाजिक नेटवर्क पर सहेजें या इसे अपने कंप्यूटर पर डाउनलोड करें।

लिमिटेड "__________"
पता: ____________________________
से ___________________________
पता: ___________________________

दावा

«___»____________ _________

मैं, _________, प्रोस्थेटिक्स सेवाओं के लिए दंत चिकित्सा केंद्र "_________" में बदल गया। डॉक्टर ___________ ने मेरा स्वागत किया। उसने मुझे गुणवत्तापूर्ण काम और एक महत्वपूर्ण छूट का वादा करते हुए उनके साथ इलाज कराने की पेशकश की। ____________ वर्ष, मैंने दंत चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान के लिए दंत चिकित्सा केंद्र के साथ एक समझौता किया है। मैंने डॉक्टर के सभी आदेशों का पालन किया, सभी अनुशंसित प्रक्रियाओं से गुजरा। ________ की शुरुआत में मेरे लिए ब्रिज लगाए गए थे। कुल मिलाकर, मैंने सभी सेवाओं के लिए _________ रूबल का भुगतान किया। पूरे साल मैं बार-बार इस केंद्र का चक्कर ढीले पुलों को ठीक करने के लिए लगा रहा हूं।
_________ वर्ष, मुझे दर्द का तीव्र दौरा पड़ा, साथ में एडिमा और तेज बुखार भी था। मैं तुरंत क्लिनिक गया, जहां उन्होंने मेरी एक तस्वीर ली और बाएं पुल के नीचे एक गंभीर प्युलुलेंट भड़काऊ प्रक्रिया मिली। उसी दिन, 3 दांतों को तत्काल हटा दिया गया। मुझे उपचार का एक लंबा कोर्स निर्धारित किया गया था, मैं अक्षम था। मुझे इन सेवाओं के लिए __________ रूबल की राशि का भुगतान भी करना पड़ा। इस पूरी स्थिति के परिणामस्वरूप, मेरा अग्न्याशय खराब हो गया (पुरानी अग्नाशयशोथ और कोलेसिस्टिटिस के परिणामस्वरूप)
दंत चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान पर इस समझौते के खंड 5 के अनुसार, मौजूदा कानून द्वारा प्रदान की गई सेवाओं के लिए एक्सट्रैक्टर जिम्मेदार है।
ग्राहक ने सेवाओं के लिए ठीक से पैसे देने के अपने दायित्वों को पूरा किया।
विक्रेता और खरीदार के बीच, बिक्री और खरीद समझौते से उत्पन्न होने वाले संबंध हैं, जो रूसी संघ के नागरिक संहिता के अध्याय 30 द्वारा विनियमित होते हैं।
रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 454 के अनुसार, बिक्री और खरीद समझौते के तहत, एक पक्ष (विक्रेता) दूसरे पक्ष (खरीदार) और खरीदार के स्वामित्व में चीज़ (माल) को स्थानांतरित करने का कार्य करता है। इस उत्पाद को स्वीकार करने और इसके लिए एक निश्चित राशि (कीमत) का भुगतान करने का वचन देता है।
रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 469 के खंड 1, 2 के अनुसार, विक्रेता खरीदार को माल हस्तांतरित करने के लिए बाध्य है, जिसकी गुणवत्ता बिक्री के अनुबंध से मेल खाती है। माल की गुणवत्ता पर शर्तों की बिक्री के अनुबंध की अनुपस्थिति में, विक्रेता खरीदार को उन उद्देश्यों के लिए उपयुक्त सामान स्थानांतरित करने के लिए बाध्य होता है जिसके लिए इस तरह के सामान का आमतौर पर उपयोग किया जाता है। यदि विक्रेता, अनुबंध का समापन करते समय, खरीदार द्वारा माल खरीदने के विशिष्ट उद्देश्यों के बारे में सूचित किया गया था, तो विक्रेता खरीदार को इन उद्देश्यों के अनुसार उपयोग के लिए उपयुक्त सामान को स्थानांतरित करने के लिए बाध्य है।
अनुबंध की शर्तों के तहत, इन सेवाओं के लिए वारंटी अवधि स्थापित नहीं की गई है।
लंबे समय तक उपयोग के लिए उत्पाद (कार्य) के लिए संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 5 के अनुसार, निर्माता (कलाकार) को सेवा जीवन स्थापित करने का अधिकार है - वह अवधि जिसके दौरान निर्माता (कलाकार) ) उपभोक्ता को उद्देश्य के लिए उत्पाद (कार्य) का उपयोग करने का अवसर प्रदान करने और भौतिक कमियों के लिए उत्तरदायी होने का वचन देता है।
निर्माता (निष्पादक) टिकाऊ वस्तुओं (कार्य) के सेवा जीवन को स्थापित करने के लिए बाध्य है, जिसमें ऐसे घटक शामिल हैं जो एक निश्चित अवधि के बाद उपभोक्ता के जीवन और स्वास्थ्य के लिए खतरा पैदा कर सकते हैं, जिससे उसकी संपत्ति या पर्यावरण को नुकसान हो सकता है।
किसी उत्पाद (कार्य) के सेवा जीवन की गणना समय की इकाइयों के साथ-साथ माप की अन्य इकाइयों (किलोमीटर, मीटर और उत्पाद के कार्यात्मक उद्देश्य (कार्य के परिणाम) के आधार पर माप की अन्य इकाइयों) में की जा सकती है।
स्थापित समाप्ति तिथि की समाप्ति के बाद माल की बिक्री (काम का प्रदर्शन), साथ ही साथ माल (काम का प्रदर्शन), जिसके लिए एक समाप्ति तिथि निर्धारित की जानी चाहिए, लेकिन यह स्थापित नहीं है, निषिद्ध है।
विक्रेता को उत्पाद के लिए वारंटी अवधि स्थापित करने का अधिकार है, अगर यह निर्माता द्वारा स्थापित नहीं किया गया है।
निर्माता द्वारा स्थापित वारंटी अवधि (अतिरिक्त दायित्व) की समाप्ति के बाद खोजे गए माल में दोषों के संबंध में विक्रेता को दायित्व लेने का अधिकार है।
विक्रेता के अतिरिक्त दायित्व की सामग्री, इस तरह के दायित्व की अवधि और उपभोक्ता के लिए इस तरह के दायित्व के तहत अपने अधिकारों का प्रयोग करने की प्रक्रिया उपभोक्ता और विक्रेता के बीच एक समझौते द्वारा निर्धारित की जाती है।
माल की वारंटी अवधि की गणना स्वीकृति प्रमाण पत्र पर हस्ताक्षर करने के क्षण से की जाती है। मेरे द्वारा इस तरह का कुछ भी साइन नहीं किया गया था।
वर्तमान स्थिति के संबंध में, मुझे बिना पैसे और बिना दांत के छोड़ दिया गया था। मुझे गुणवत्तापूर्ण इलाज के लिए दूसरे क्लिनिक में जाना होगा। एक अन्य क्लिनिक में, इस सेवा की लागत _________ रूबल है।
तकनीकी रूप से जटिल उत्पाद के संबंध में "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 18 के खंड 1 के अनुसार, उपभोक्ता को, इसमें कमियों की स्थिति में, बिक्री अनुबंध को निष्पादित करने से इनकार करने और वापसी की मांग करने का अधिकार है। इस तरह के उत्पाद के लिए भुगतान की गई राशि या इसे उसी ब्रांड (मॉडल, लेख) के उत्पाद के साथ बदलने की मांग दर्ज करें, जिसमें इस तरह के सामान के हस्तांतरण की तारीख से 15 (पंद्रह) दिनों के भीतर खरीद मूल्य की इसी पुनर्गणना हो। उपभोक्ता। इस अवधि की समाप्ति पर, निर्दिष्ट आवश्यकताएं निम्नलिखित मामलों में से एक में संतुष्टि के अधीन हैं: माल में एक महत्वपूर्ण दोष की खोज; माल में दोषों के उन्मूलन के लिए इस कानून द्वारा स्थापित शर्तों का उल्लंघन।
"उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 19 के खंड 1 के अनुसार, उपभोक्ता को माल में दोषों के संबंध में विक्रेता (निर्माता, अधिकृत संगठन या अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक) को दावे पेश करने का अधिकार है, यदि वे वारंटी अवधि या शेल्फ जीवन के दौरान खोजे जाते हैं।
रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 450 के खंड 2 के अनुसार, महत्वपूर्ण कमियों को उन कमियों के रूप में समझा जाता है जिन्हें समाप्त नहीं किया जा सकता है या जिन्हें समाप्त करने के लिए असंगत लागत या समय की आवश्यकता होती है, या उनके उन्मूलन के बाद फिर से प्रकट होना, साथ ही साथ अन्य कमियों, जिसके परिणामस्वरूप खरीदार को अनुबंध के समापन पर गिनने के अधिकार से वंचित किया जाता है, जिसमें उनके इच्छित उद्देश्य के लिए माल का उपयोग करने की संभावना भी शामिल है।
नतीजतन, विक्रेता ने क्रेता को हस्तांतरित माल की गुणवत्ता के लिए आवश्यकताओं का विधिवत और भौतिक रूप से उल्लंघन किया है।
रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 309 के अनुसार, दायित्वों को कानून की शर्तों और आवश्यकताओं के अनुसार, अन्य कानूनी कृत्यों और ऐसी शर्तों और आवश्यकताओं की अनुपस्थिति में, व्यापार के रीति-रिवाजों के अनुसार ठीक से पूरा किया जाना चाहिए। कारोबार या अन्य आम तौर पर लागू आवश्यकताओं।
रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 475 के खंड 2 के अनुसार, माल की गुणवत्ता के लिए आवश्यकताओं के एक महत्वपूर्ण उल्लंघन की स्थिति में (घातक कमियों का पता लगाना, कमियों को बिना अनुपातहीन लागत या व्यय के समाप्त नहीं किया जा सकता है) समय, या बार-बार प्रकट होते हैं, या उनके उन्मूलन के बाद फिर से प्रकट होते हैं, और अन्य समान कमियां), खरीदार को अपनी पसंद पर अधिकार है:
- अनुबंध को पूरा करने से इनकार करना और माल के लिए भुगतान किए गए धन की वापसी की मांग करना;
- अनुबंध के अनुरूप अपर्याप्त गुणवत्ता वाले सामानों के प्रतिस्थापन की मांग।
पूर्वगामी के आधार पर, "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 5.18.19 द्वारा निर्देशित, अनुच्छेद 309.314, खंड 2, अनुच्छेद 450, अनुच्छेद 454, खंड 1.2, अनुच्छेद 469, खंड 2 नागरिक संहिता के अनुच्छेद 475 रूसी संघ

1. स्टामाटोलॉजिकल सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध को समाप्त करने के लिए, एलएलसी ______________ और मेरे, ___________ के बीच संपन्न हुआ।
2. भुगतान की गई राशि को ___________ रूबल की राशि में वापस करने के लिए।
3. ____________ रूबल की राशि में इस स्थिति को ठीक करने की लागत का भुगतान करें
4. ______ रूबल की राशि में कानूनी खर्चों की प्रतिपूर्ति करें।
इस दावे की प्राप्ति की तारीख से 7 दिनों के भीतर एलएलसी _________ के पते पर धन के हस्तांतरण के मामले में, शिकायतें Rospotrebnadzor ________ को भेजी जाएंगी, और अदालत में दावे का एक बयान भेजा जाएगा।

अनुबंध:
1. दंत चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान के लिए समझौते की प्रति।
2. प्राप्तियों की प्रति

"___"_____________ साल का _______________

• 
  यह कोई रहस्य नहीं है कि कार्यालय का काम कर्मचारी की शारीरिक और मानसिक स्थिति दोनों को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है। इस और उस दोनों की पुष्टि करने वाले कुछ तथ्य हैं।

दस्तावेज़ का रूप "खराब गुणवत्ता वाली दंत चिकित्सा सेवाओं के लिए दावा" शीर्षक "दावा" को संदर्भित करता है। दस्तावेज़ के लिंक को सामाजिक नेटवर्क पर सहेजें या इसे अपने कंप्यूटर पर डाउनलोड करें।

एलएलसी में "___________"
वैधानिक पता: _____________

पता: _______________________

दावा
प्री-ट्रायल सेटलमेंट

हमारे बीच वर्षों से सशुल्क दंत चिकित्सा सेवाओं संख्या _____ के प्रावधान के लिए एक अनुबंध संपन्न हुआ था। प्रदर्शन किए गए कार्य के लिए, मैंने _________ रूबल की राशि का भुगतान किया, जिसकी पुष्टि भुगतान प्राप्तियों से होती है।
___________ से, उन्होंने मेरे दांतों का इलाज करना शुरू किया।
इलाज के लिए सामने के 4 दांतों पर महंगी सामग्री से बने मुकुट लगाना जरूरी था। इसके लिए 4 स्वस्थ दांतों को पीस लिया गया, दूसरा दायां दांत टूट गया। फिर मैंने अपने उपस्थित चिकित्सक से एक प्रश्न पूछा: "इस वर्तमान स्थिति में कैसे हो?" जिस पर डॉक्टर ने मुझे चिंता न करने का आश्वासन दिया। उपचार के बाद, मेरे मसूड़े बची हुई जड़ के आसपास काट दिए गए। टूटे दांत पर ताज नहीं था। अगली बार मैंने इस डेंटल क्लिनिक के प्रमुख की ओर रुख किया। उसने मेरी बात सुनी और क्लिनिक की कीमत पर सब कुछ ठीक करने का वादा किया। टूटे हुए दांत की जड़ को पूरी तरह से हटा दिया गया। 2 महीने तक मैं बिना सामने वाले दांत के रहा। और बाद में, घाव ठीक होने के बाद, अस्थायी सीमेंट पर एक "पुल" रखा गया था, और इससे जुड़ा मुकुट सस्ते सामग्री से बना था। असहनीय दर्द और तनाव के साथ उपचार 12 महीने तक चला। निदेशक ने मुझे एक दंत तकनीशियन के काम के लिए भुगतान करने की पेशकश की, अर्थात् प्रत्येक दांत के लिए ____ रूबल। हालांकि वारंटी अवधि समाप्त नहीं हुई है। क्लिनिक की कीमत पर खराब गुणवत्ता वाली सेवाओं को ठीक करने के मौखिक समझौतों को पूरा नहीं किया गया। इस स्थिति को हल करने के लिए, मैंने आपके क्लिनिक से बार-बार संपर्क किया है, जिस पर मुझे जवाब मिला कि इसे फिर से बनाने की जरूरत है, लेकिन इसका भुगतान पहले ही कर दिया जाएगा।
इस प्रकार, आपकी सेवाएं खराब गुणवत्ता की हैं। परिणाम, जिसके लिए मैंने क्लिनिक की ओर रुख किया, बहुत सारे पैसे का भुगतान किया, हासिल नहीं किया गया था, और इसलिए, मुझे पहले से भुगतान की गई लागतों को वहन करना होगा और इसके अलावा, खराब होने के बाद से, कमियों को ठीक करने पर पैसा खर्च करना होगा। मेरी स्थिति की अनुमति दी गई थी।
कला के अनुसार। रूसी संघ के कानून के 4 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर", विक्रेता (कलाकार) उपभोक्ता वस्तुओं (कार्य करने, सेवा प्रदान करने) को स्थानांतरित करने के लिए बाध्य है, जिसकी गुणवत्ता अनुबंध से मेल खाती है।
माल (कार्य, सेवा) की गुणवत्ता पर अनुबंध में शर्तों की अनुपस्थिति में, विक्रेता (कलाकार) उपभोक्ता को सामान (काम करने, सेवा प्रदान करने) को स्थानांतरित करने के लिए बाध्य है जो सामान्य आवश्यकताओं को पूरा करता है और उपयुक्त है जिन उद्देश्यों के लिए इस प्रकार के सामान (कार्य, सेवा) का आमतौर पर उपयोग किया जाता है ...
रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 29 के अनुसार, उपभोक्ता, प्रदर्शन किए गए कार्य (प्रदान की गई सेवा) में दोषों का पता लगाने पर, काम के प्रदर्शन के लिए अनुबंध को पूरा करने से इनकार करने का अधिकार है। (सेवा का प्रावधान) और नुकसान के लिए पूर्ण मुआवजे की मांग, यदि निर्दिष्ट अनुबंध द्वारा निर्दिष्ट अवधि के भीतर, ठेकेदार द्वारा निष्पादित कार्यों (प्रदान की गई सेवाओं) की कमियों को समाप्त नहीं किया गया था।
उपभोक्ता को काम के प्रदर्शन (सेवाओं के प्रावधान) के लिए अनुबंध को पूरा करने से इनकार करने का भी अधिकार है, अगर उसने काम (प्रदान की गई सेवा) या अनुबंध की शर्तों से अन्य महत्वपूर्ण विचलन में महत्वपूर्ण कमियों की खोज की है।
उपभोक्ता को प्रदर्शन किए गए कार्य (प्रदान की गई सेवा) की कमियों के संबंध में उसे हुए नुकसान के लिए भी पूर्ण मुआवजे की मांग करने का अधिकार है। प्रासंगिक उपभोक्ता आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए स्थापित समय सीमा के भीतर नुकसान की प्रतिपूर्ति की जाती है।
इस प्रकार, मैं मांग करना चाहता हूं कि आप मेरे द्वारा भुगतान किए गए धन को वापस कर दें और काम के प्रदर्शन (सेवाओं के प्रावधान) के अनुबंध को पूरा करने से इंकार कर दें, क्योंकि सेवाएं महत्वपूर्ण दोषों के साथ प्रदान की गई थीं।
रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 15 के आधार पर, निर्माता (कलाकार, विक्रेता, अधिकृत संगठन या अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक) द्वारा उल्लंघन के परिणामस्वरूप उपभोक्ता को हुई नैतिक क्षति उपभोक्ता संरक्षण के क्षेत्र में संबंधों को विनियमित करने वाले रूसी संघ के कानूनों और कानूनी कृत्यों द्वारा निर्धारित उपभोक्ता अधिकार, उसकी गलती की उपस्थिति में नुकसान पहुंचाने वाले द्वारा मुआवजे के अधीन है।
संपत्ति के नुकसान और उपभोक्ता द्वारा किए गए नुकसान के मुआवजे की परवाह किए बिना नैतिक क्षति के लिए मुआवजा दिया जाता है।
अपने कार्यों से, आपने मुझे महत्वपूर्ण नैतिक क्षति पहुंचाई है। मैं ________ रूबल में हुई नैतिक क्षति के लिए मुआवजे की राशि का अनुमान लगाता हूं।
इसके अलावा, कानूनी सहायता के लिए, मुझे एलएलसी "रेशेनी" में आवेदन करने के लिए मजबूर किया गया, जिसकी सेवाएं ___________ रूबल हैं।
उपरोक्त के आधार पर, कला द्वारा निर्देशित। कला। 13, 16 रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर",

में पेश करता हु:

1. काम के प्रदर्शन (सेवाओं के प्रावधान) के अनुबंध को पूरा करने से इनकार करने के संबंध में मुझे __________ रूबल लौटाएं।
2. मुझे हुई नैतिक क्षति के मुआवजे में _________ रूबल का भुगतान करें।
3. प्रदान की गई कानूनी सेवाओं के लिए एलएलसी __________ को मेरे द्वारा भुगतान किए गए __________ रूबल की प्रतिपूर्ति करने के लिए।

अनुबंध:
अनुबंध संख्या _____ दिनांक _________ की प्रति
भुगतान दस्तावेजों की प्रतियां।
एलएलसी ____________ के समझौते की एक प्रति।

"___"____________जी। ____________ / ______________ /

• 
  यह कोई रहस्य नहीं है कि कार्यालय का काम कर्मचारी की शारीरिक और मानसिक स्थिति दोनों को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है। इस और उस दोनों की पुष्टि करने वाले कुछ तथ्य हैं।
• 
  काम पर, प्रत्येक व्यक्ति अपने जीवन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बिताता है, इसलिए यह न केवल बहुत महत्वपूर्ण है कि वह क्या करता है, बल्कि यह भी कि उसे किसके साथ संवाद करना है।

दंत चिकित्सक के खिलाफ शिकायत एक आधिकारिक दस्तावेज है जो रोगी की आवश्यकताओं को स्थापित करता है और ऐसी आवश्यकताओं के सार का वर्णन करता है। के अनुसार अनुच्छेद 4 संघीय विधान "रूसी संघ के नागरिकों के आवेदन पर विचार करने की प्रक्रिया पर" एक शिकायत- एक नागरिक से अपने उल्लंघन किए गए अधिकारों, स्वतंत्रता या वैध हितों, या अधिकारों, स्वतंत्रता या दूसरों के वैध हितों की बहाली या संरक्षण के लिए अनुरोध। अधिकारियों और संगठनों के लिए लिखित शिकायत का जवाब देना अनिवार्य है। इसके अलावा, शिकायत पर विचार इस संघीय कानून द्वारा स्थापित प्रक्रियाओं और शर्तों के अनुसार पूर्ण रूप से किया जाना चाहिए।

हम एक शिकायत का नमूना पेश करते हैं, जिसमें हमने सभी विशिष्ट स्थितियों को ध्यान में रखने की कोशिश की है। आप निर्दिष्ट नमूने को सही और पूरक कर सकते हैं - शिकायत में अनिवार्य निर्धारित प्रपत्र नहीं है।

दंत चिकित्सक की शिकायत लिखने और दर्ज करने से पहले आपकी सिफारिश करते हैं:

• रोगी अधिकारों पर मुफ्त कानूनी सलाह प्राप्त करें, जिससे आपका समय बचेगा;
• अपने आप को हमारे संसाधन की निम्नलिखित सामग्रियों से परिचित कराएं: शिकायत को सही तरीके से कैसे लिखें और शिकायत को सही तरीके से कैसे दर्ज करें।

नमूना दंत चिकित्सक शिकायत

किसी राज्य के मुख्य चिकित्सक को (नगरपालिका (निजी) स्वास्थ्य देखभाल संस्थान (नाम) (पता)

स्वास्थ्य मंत्रालय (स्वास्थ्य सुरक्षा के क्षेत्र में शक्तियों के साथ रूसी संघ के घटक इकाई के कार्यकारी प्राधिकरण का नाम) (पता)

अभियोजक का कार्यालय (रूसी संघ के विषय का नाम) (पता)

स्वास्थ्य सेवा में निगरानी के लिए संघीय सेवा का प्रादेशिक निकाय (रूसी संघ के विषय का नाम) (पता)

उपनाम से पहला नाम संरक्षक, निवास का पता

(उदाहरण के लिए: इवानोव इवान इवानोविच, मॉस्को, मोस्कोव्स्काया सेंट, 134, उपयुक्त 35)

दंत चिकित्सक की शिकायत

मैं, इवानोव इवान इवानोविच (अपना अंतिम नाम, पहला नाम और संरक्षक - बाद वाला यदि उपलब्ध हो), 25 सितंबर, 2017 को (घटना की सही तारीख का संकेत दें) अस्वस्थ महसूस किया, अर्थात् (बीमारी के विशिष्ट लक्षणों को इंगित करें) और फैसला किया कि मुझे एक दंत चिकित्सक की आवश्यकता होगी।

इस परिस्थिति ने मुझे चिकित्सा सहायता प्रदान करने के लिए एक चिकित्सा स्वास्थ्य संस्थान (चिकित्सा संस्थान का प्रकार और उसका नाम, उदाहरण के लिए, शहर पॉलीक्लिनिक नंबर 9) के लिए मेरी अपील के आधार के रूप में कार्य किया।

साथ ही, उक्त संस्था में मेरे विरुद्ध निम्नलिखित गैर कानूनी कार्यवाही (निष्क्रियता) की गई, अर्थात् (अपनी आवश्यकता का चयन करें, इसके अतिरिक्त, अपनी शिकायत में स्थिति का विस्तृत विवरण जोड़ें और साक्ष्य संलग्न करें):

• मुझे निम्नलिखित कारणों से चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान से वंचित कर दिया गया था (स्थिति और इनकार के कारण का वर्णन करें, उदाहरण के लिए, "यह पता लगाने के बाद कि मैंने अस्थायी प्रवास के स्थान पर आवेदन किया था, मुझे चिकित्सा सहायता से वंचित कर दिया गया था", आदि) ;
• मुझे खराब गुणवत्ता वाली चिकित्सा सेवा प्रदान की गई;
• समय पर चिकित्सा सहायता प्रदान की गई;
• मुझे गलत निदान किया गया था;
• दंत चिकित्सक ने रोगी को भर्ती करने से इनकार कर दिया;
  डॉक्टर लापरवाह था;
• मुझे चिकित्सा सही ढंग से निर्धारित नहीं की गई थी;
• दंत चिकित्सक लेने के बाद स्वास्थ्य खराब हो गया है;
• अत्यधिक वित्तीय लागतें उठानी पड़ीं;
• डॉक्टर ने मेरे साथ अशिष्ट व्यवहार किया;
• दंत चिकित्सक ने चिकित्सा गोपनीयता का उल्लंघन किया

संघीय कानून के अनुच्छेद 4 के अनुसार "रूसी संघ में नागरिकों के स्वास्थ्य संरक्षण की बुनियादी बातों पर", स्वास्थ्य सुरक्षा के मुख्य सिद्धांत हैं: स्वास्थ्य सुरक्षा के क्षेत्र में नागरिकों के अधिकारों का पालन और संबंधित राज्य की गारंटी का प्रावधान इन अधिकारों के लिए; चिकित्सा देखभाल के प्रावधान में रोगी के हितों की प्राथमिकता; चिकित्सा देखभाल की उपलब्धता और गुणवत्ता; चिकित्सा देखभाल प्रदान करने से इनकार करने की अक्षमता; स्वास्थ्य सुरक्षा के क्षेत्र में रोकथाम की प्राथमिकता; चिकित्सा गोपनीयता का पालन।

उपरोक्त के आधार पर, कृपया(जिसे आप चाहते हैं उसे चुनें):

• दंत चिकित्सक के संबंध में कार्रवाई करें (दंत चिकित्सक का उपनाम, नाम और संरक्षक बताएं),
• मुझे किए गए खर्चों की प्रतिपूर्ति करें,
• स्थिति को ठीक करो।

दंत चिकित्सक की शिकायत दर्ज करने वाले व्यक्ति की तिथि, हस्ताक्षर