Kaip dirbti IKEA. Vaizdo ir misijos kompanijos IKEA įmonių kultūros formavimas IKEA pavyzdyje

Vienas iš ryškiausių kompanijos pavyzdžių, turinčių stiprią organizacinę kultūrą - IKEA. Bendrovė bando ne tik pristatyti tokias vertybes kaip savitikis, kuklumą, nuolatinį darbą su savimi korporacijos lygmeniu, bet ir perduoti juos vartotojams. Pagrindinis įmonės įmonės istorijos figūra yra jo įkūrėjas Ingvar Camprad. Ir netgi paliekant ICEA įmonių grupės pareigas 1986 m., Jis vis dar ir toliau dirba vyresniuoju patarėju.

Organizacinės kultūros formavimas yra ilgas ir sudėtingas procesas, einantis keliuose etapuose, o kultūros kūrimo etapai, jų turinys ir chronologija nustatomi pagal kiekvienos atskiros įmonės plėtros kontekste. Šiuo atveju mes manome, kaip buvo suformuota IKEA organizacinė kultūra ir kokia buvo įkurta organizacinė kultūra, kuri vėliau tapo veiksmingo žmogaus valdymo pavyzdžiu visame pasaulyje.

Pasaulinės bendrovės vadovybė laikosi nuomonės, kad IKEA organizacinės kultūros išsaugojimas ir plėtra yra vienas iš pagrindinių veiksnių, užtikrinančių ICEA koncepcijos sėkmę dabartinėje ir ateityje. Štai kodėl kiekvienas naujas darbuotojas atvyksta į bendrovę per pirmąsias kelias dienas "Plunes" į IKEA kultūrą. Kartu su savo teisėmis ir pareigomis, įvadas į saugos mokyklą, jis atitinka tradicijas, misiją, įmonės vertybes, sužino apie IKEA veiklą apie aplinkos apsaugą ir kaip jis pats gali dalyvauti sprendžiant aplinkosaugos klausimus - pavyzdžiui, rūšiavimą šiukšlių ar taupymo Elektros ir vandens darbo metu.

IKEA kultūra gimė plėtojant ir plėtojant bendrovę pagal tvirtos savo steigėjo asmenybės įtaką - Ingvara Kamparadą. Pirmasis etapas yra bendrovės misijos apibrėžimas: vertės orientacijos, vidinė moralė ir filosofija, pagrindinių pagrindinių verčių nustatymas. Šis etapas apima ir tikras ir deklaruotas vertes. Šiame etape svarbu perduoti bendrovės darbuotojams, kad jie yra šios kultūros vežėjai. Už tai praktikuojama naujų darbuotojų "panardinimo" į bendrovės organizacinę kultūrą taktika, kaip aprašyta anksčiau. Tyrimai parodė, kad IKEA dirbantys žmonės mano, kad jie stengiasi pagerinti visuomenės gyvenimo lygį. Todėl jie mėgsta dirbti IKEA. Jie tiki, kad pasaulis padeda savo darbui. Jų verslo filosofija grindžiama demokratizacijos procesu, kurio pagrindinis šūkis yra: "Pakeiskite geresnį daugelio žmonių kasdienį gyvenimą".

"Baldų pardavėjo įsakymuose" Camprad "nustatė bendrovės tikslus ir moralinius bei verslo principus. Šio darbo stilius primena religinio valgomojo gydymą. ("Įsakė baldų pardavėjas" - maža esė, parašyta Camprad 1976 m., Tapo savotiška Evangelija - stalo knyga, dvasinė instrukcija, griežtai pastebėta iki šios dienos.) "Įsakymai" atskleidžia Ingvara Camprad essę - idealistas su geležimi bus pergalės.. Pavyzdžiui, vienas iš postulatų skaito: "Išmokų ištekliai yra mirtingoji nuodėmė."

Todėl IKEA kultūra grindžiama tokiomis vertybėmis kaip paprastumas, kuklumas ir sąnaudų kontrolė. Bendrovės vadovai, įskaitant geriausius vadovus, niekada nesiskundžiate pirmos klasės ir nesibaigs brangiuose viešbučiuose. Ir čia yra keletas iš 31 IKEA valdymo principų:

Motyvuoti darbuotojus ir suteikti jiems galimybę judėti į priekį;

Pasitenkinimas atliktu darbu yra geriausia miego tabletė;

Dauguma suvoktų vis dar turi tai daryti - tai puiki ateitis!

Teigiami žmonės visada praleidžia;

Pergalė dar nereiškia, kurios pralaimėjimas;

Biurokratizmas neleidžia greitam ir aiškiam sprendžiant problemas;

Klaidų - lemiamų žmonių privilegija;

Nereikalavimas reiškia daugiau statistikos, daugiau patikrinimų, daugiau

susitikimai, daugiau biurokratijos, daugiau rutinos;

Paprastumas yra geras. Sudėtingos taisyklės gali paralyžiuoti;

Jokio metodo negali būti efektyvesnis už gerą pavyzdį.

Švedijos kompanija IKEA bando priimti tik tuos, kurių interesai ir vertybės sutampa su įmonės vertybėmis. Tiesa, taip pat yra jų pačių sunkumų, nes ieškant žmonių, kurie visiškai pasidalintų bendrovės interesais ir buvo pasirengę dirbti jame, gana sunku. Tačiau, vertinant, kokiu greičiu, IKEA parduotuvės ir Rusijoje yra atidaryti, tokie žmonės vis dar yra. Ir šio principo naudojimas leidžia mums sukurti ramybę, draugišką padėtį komandoje, kuri yra visų pirma vertinami žmonės ir komandos dvasia. Už tai, kas užima pirmaujančią poziciją,

Labai svarbu skatinti ir plėtoti savo darbuotojus. Kolektyvinė dvasia: geras dalykas, tačiau tam reikia atsakingo požiūrio į savo pareigas iš visų dalyvių. Kaip ir kapitonas, priimsite sprendimą, kuris tęstųsi su savo komanda. Po to nėra laiko diskusijoms. Paimkite pavyzdį iš futbolo komandos!

Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą

Studentai, magistrantūros studentai, jauni mokslininkai, kurie naudojasi savo studijų ir darbo žinių baze, bus labai dėkingi jums.

Panašūs dokumentai

Bendrosios įmonės kūrimo charakteristikos ir istorija, pagrindinių jos veiklos rodiklių analizė. Dinamika akcijų. Verslo valdymo principai ir struktūra. Atitinkamo kodekso ir socialinės atsakomybės turinys.

egzaminas, pridėtas 04/18/2016


Bendrosios koncepcijos įmonių įvaizdžio ir reputacijos. Verslo filosofijos poveikio bendrovės socialiai atsakingos politikos poveikio ir reputacijos dėl OJSC "Sunrise" pavyzdys. Įmonės misija ir strateginis tikslas. Įmonės įmonių elgesio kodas.

modulio darbas, pridėta 11/17/2014


Verslo valdymo principai ir standartai. Vykdomųjų organų vaidmuo įmonės valdyme. Pagrindiniai įmonių valdymo modeliai. Įmonių valdymo charakteristikos sistemos "Sistemos", priežastys ir perspektyvos jos restruktūrizavimo.

darbo apimtis, pridedama 10/16/2010


Santykių tarp korporacijos valdymo, direktorių valdybos, akcininkų ir suinteresuotų dalyvių valdyba. Tarptautinių įmonių valdymo standartų įvedimas Rusijoje. Direktorių valdybos atsakomybės mechanizmai akcininkams.

pristatymas, pridėtas 03.12.2013


Verslo valdymo principai. Trys lygių valdymo struktūra akcinė bendrovė. Generalinė asamblėja kaip aukščiausias korporacijos valdymo organas. Pagrindinės direktorių valdybos kompetencijos kryptys. Kolegialaus vykdomojo organo formavimas.

egzaminas, pridėta 12.09.2010


Įmonių valdymo klausimai Rusijos valstybinėms įmonėms. Valstybės nuosavybės valdymo analizė UAB "Rusijos geležinkeliai" pavyzdžiu: strateginiai tikslai, įmonių struktūra ir įmonių valdymo ypatybės.

kursiniai darbai, pridedami 06/29/2010


Pagrindiniai komponentai efektyviai valdymo sistemos įmonės. Veiksmų planą dėl įmonių teisės aktų modernizavimo ir įmonių valdymo standartų padidėjimas Europos Sąjungoje. Įmonių skandalų įtaka valdymo sistemai.

darbas, pridedamas 02.06.2015


Bendrosios įmonės charakteristikos už greitkelių statybą. Linijinės funkcinės organizacinės struktūros privalumai. Savybės Rusijos modelio įmonių valdymo. Bendrovės įmonės tapatybės komplekso tyrimas.

praktinis darbas, pridedamas 09/10/2011

Pagrindinės prekės ženklo vertės - IKEA neabejotinai yra socialinė orientuota įmonė. Aplinka ir situacija, kai įmonės įkūrėjas išaugo, Ingvar Camprad yra labai prasta vaikystė kuklus Švedijos ūkyje, paprastiems žmonėms "nuo žemės", taupumo, darbščių, kūrybinio požiūrio į vidaus klausimus. Šie veiksniai iš anksto nustatyta. pagrindinės vertės prekės ženklo IKEA: Skaidrumas, paprastumas ir socialinis nuteisimas prekės ženklo, platų funkcijų pasirinkimas (galite rasti viską, ko reikia norint pagerinti namus - nuo kambarinių augalų ir baldų, skirtų svetainei visiškai įrengtoms virtuvėms), platų stilių pasirinkimą (pati įmonė) teigia, kad jų parduotuvėse romantiškas rasite ne mažiau nei minimalistinis). Prekių kūrimo ir gamybos bruožas taip pat yra prekės ženklo vertė - IKEA, pirmiausia sukurti kainų žymę, o tada dirbti pritaikyti prekes į savo kainą.

• · Tapatybės prekės ženklas - prekės ženklo tapatybė pirmiausia yra idėja, prekės ženklo suvokimas, kurio įmonės norėtų pasiekti vartotojo akyse. Geras prekės ženklas turi idėją, kuri yra suprantama ir vertinama vartotojui. "Ar nebrangūs baldai su paprastu, moderniu ir praktiniu dizainu" - tokios idėjos negali būti. Yra didžiulis skaičius gamyklų pasaulyje, kurie pasirinko tokį kelią ir kurie neviršijo jo. Problema yra tai, kad šiose gamyklose nagrinėja jų prekes kaip kažką utilitarinio, grynai praktinio. Jų kėdė yra "tema, kurią galite sėdėti". Bet tai gali būti tinkama šiam klausimui kaip asmens gyvenimo dalis, tai, kas prideda komfortą, patogumo daleles išoriniame pasaulyje. Idėja, kad būtina parduoti ne baldų, bet tai buvo sprendimai kasdieniame gyvenime, ir tapo išskirtiniu bruožu, kuris leido IKEA augti iki stulbinančių svarstyklių.
• · Brenda atributai - mes manome, kad svarbiausi IKEA prekės ženklo geros prekės reputacijos atributai; garsiai skandalų trūkumas neigiamai veikia prekės ženklo įvaizdį; pagrįsta ir prieinamą kainą; Platus asortimentas, pateiktas tik savo parduotuvėse; Produkto kokybė (ne be vieno neigiamų atvejų, nėra nieko tobulo, bet apskritai). IKEA unikalumas yra tai, kad jų parduotuvėse galite nusipirkti viską - nuo baldų ir baigiant patiekalais ir paveikslais. Kaip taisyklė, tokioje situacijoje, jei yra priemonė, tai tiesiog neįmanoma atsispirti pirkimui.
• · Pozicionavimo strategija - Kaip minėta paskaitoje, dauguma jos padėties nustatymo strategijų įgyvendinamos per reklamos veiklą. Sėkmė iš esmės priklauso nuo to, kad IKEA, patekęs kaip įmonė "vidurinei klasei", neprarado, bet priešingai. Vidurinė klasė daugumoje šalių yra daugiau ar mažiau identiški, o tai leidžia išsamiau išnagrinėti savo vartotojų sektorių ir sudaryti tam tikrą charakteristikų rinkinį, kad įmonė nori sukelti žmonių. IKEA žiūri į reklamą, kurios nėra izoliuotos, bet kaip komunikacijos plano dalis, kurių kiekvienas elementas palaiko prekės ženklo individualumą ir pobūdį. Ant spaudos, televizijos ir lauko reklamos IKEA praleidžia tik trečdalį reklamos biudžeto, o likusieji du trečdaliai eina į gamybą ir siunčiant katalogus. Jų pozicija - iš katalogo Pirkėjas bus geriau suprasti, ar jis bus tinkamas prekėms. IKEA reklamos kampanijos parodo kvalifikuotą pusiausvyrą tarp šeimos vertybių ir stilių, novatorišką išvaizdą gyvenime. Jie visada išsiskyrė humoro ir tam tikrų provokacijos, bet niekada neprarado sveiko proto, tikslią surišimą prie produkto ir neviršijęs sistemos leidžiama. Viena iš sensacinių kampanijų teigiama, kad IKEA lova yra suvokiama gana didelė dalis vaikų pasaulyje. Mūsų nuomone, jis sukuria pelningą, teigiamą vartotojų suvokimą.
• · Tikslinė auditorija - paprasta šeima su vidutinėmis pajamomis, kurios gyvena neatsiejamame bute su ribota gyvenamajomis erdvėmis. Paprasčiau tariant - tipiška, neskatinama visuomenės ląstelė. Dauguma kompanijų šiam nepretenzingiems langeliams siūlo tą patį netyčinio produkto. IKEA nuvyko į kitus - su visomis pagamintų produktų masėmis, jie stengiasi pabrėžti individualumą. Nuo pat pradžių buvo pristatoma palyginti maža pirkėjų gauta kaina ir nauda buvo pristatyta į verslo strategijos centrą.
• Sh. Įdomus faktas: Camprad serga disleksija ir taip nusprendė supaprastinti įsiminimo procesą. Pavyzdžiui, daugybė gyvenamojo kambario pavadinimų yra pavadinti Švedijos miestais ir kaimais bei vonios kambariu - upėmis ar ežerais.

Anksčiau: 1943 m. Young Entrepreneur Ingvar Camprad įkurta IKEA, kuri buvo prekyba su priedais. Idėja atlikti baldus atvyko 1948 m. Ir šie baldai turėjo būti nebrangūs, kad ji galėtų sau leisti žmogų su maža intracija. Baldai tų metų buvo ne prabanga, bet labai brangus produktas. Tuo pačiu metu, idėja gimė kaip supaprastinti surinkimo ir pristatymo baldų, todėl komanda, kaip ir dizaineris natūra. Ir nors ji pareikalavo tam tikrų vartotojų pastangų, jie buvo patenkinti, nes buvo lengviau pristatyti namų pirkimą, o kaina dar labiau sumažėjo, nes bendrovė išsaugojo didelių sandėlių ir surinkimo nuoma nebuvo įtraukta į galutinį Prekių kaina. Iki 50-ųjų pabaigos IKEA parduotuvės pradeda pasirodyti visoje šalyje, kurioje buvo galima ne tik įsigyti baldų ir kitų prekių, bet ir puodelio kavos. Ir kainos tiesiog džiaugėsi akis. Visos parduotuvės išsiskyrė dideliais dydžiais ir buvo žemiau miesto.

Dabar: Tiesą sakant, dabartinės padėties būklė yra išdėstyta atsakant į 1. iki šiol Ikea. Tai viena didžiausių mažmeninės prekybos korporacijų. Jos prekybos punktai yra 41 šalyse visame pasaulyje. Produktų katalogai skelbiami šimtai milijonų kopijų įvairiomis kalbomis. Baldai vis dar nesiruošia, bet pristatomi už savęs surinkimą (arba už papildomą mokestį) vartotojams. Tai padėjo įmonei sumažinti produktų kainas (sumažėjo šioje užimta vieta buvo padedama sutaupyti saugojimo sandėliuose) asociacija su prekės ženklo pavadinimu sukelia teigiamų emocijų iš daugelio vartotojų, palyginti su kaina ir produktais apskritai.

Sh. Įdomus faktas: IKEA logotipas C 1951 Per bendrovės egzistavimo metu buvo atlikti reikšmingų pokyčių, tačiau 1967 m. Priimta galimybė iki šios dienos išlieka verslo simbolis.

Byla pateikta informacija nuo 2006 m., Atsakymas į klausimą, kurį mes pateiksime nuo 2016 m. Skirtingai nuo atvejo informacijos, IKEA jau sėkmingai veikia Rusijos rinkoje ir Kinijoje (pirmoji parduotuvė atidaryta tik 2006 m.).

Šalys, kuriose atstovaujamos IKEA, rodomos toliau nurodytame paveikslėlyje (nuo 2015-2016 m.):

Mėlyna rodo šalis, kuriose bendrovė jau sėkmingai sustiprino, o oranžinės parodo šalis, kuriomis bendrovė yra palyginti neseniai. prekės ženklo atributų vartotojų rinka

Galimybės įvesti naujas rinkas ir kultūrinius skirtumus (remiantis informacija iš nuotraukos):

• 1. Afrikos šalys - būdingas labai žemas gyvenimo lygis (išskyrus kai kurias šalis, pavyzdžiui, Pietų Afrika), skurdas, mažo vartotojų dalyvavimas namų interjero pasirinkimas. Nors bendrovės kainodaros politika yra gana demokratiška, šioje rinkoje mažai tikėtina, kad artimiausioje ateityje sėkmingai sustiprins. Išėjimas:tačiau galimybės patekti į šią didelę įmonę, žinoma, yra, tačiau, remiantis atliktu darbu, mes siūlėme bendrovei nebuvo pelninga, nes, viena vertus, jos pajamos auga kiekvieną Metai, ir kita vertus, įvesdami šią rinką, ji gali išleisti didelius išteklius ir tokį produktų paklausą, kaip ir daugiau išsivysčiusių šalių, negalės palaikyti.
• 2. Japonija ir kai kurios Azijos šalys - Šiose šalyse bendrovė turi 50 parduotuvių. Įvaldyti Azijos regionas bendrovės yra brangus - reikia per daug pinigų. Tačiau šio regiono potencialas yra toks, kad bendrovė nebegali atsisakyti buvimo jame. Japonijoje IKEA susidūrė su tokiais sunkumais, pvz., Logistika ir specialiais produkto kokybės reikalavimais, taip pat specialiomis įmonių istorijos sąlygomis.
• 3. Meksika ir kai kurios Lotynų Amerikos šalys - Bendrovė tik meistrai šią rinką (pirmosios parduotuvės atidarytos Brazilijoje prieš kelerius metus), pagrindiniai sunkumai patekti į šią rinką yra gana aukštas lygis skurdo gyventojų dauguma, monopolizuoto verslo įtaka kai kuriose šalyse ( Pavyzdžiui, Meksikoje yra labai pigi darbo jėga, ir pagrindinė vieta baldų gamyboje užima Kinija), ypatingą požiūrį į namų interjero dalykus, aukštą šių šalių gyventojų konservatyvumą (jie net nenoro keisti senų baldai). Bendrovė su savo ištekliais gali patekti į šią rinką, tačiau jai reikės rimtų finansinių išteklių ir, kaip tikime, nebus sumokėti, nes ten nėra didelės paklausos.

Kadangi bendrovė susiduria su kultūriniais skirtumais: IKEA turi analitinį skyrių, kuris, remiantis įvairių šalių kultūros analize, padeda veiksmingai parduoti konkrečius produktus, taip pat išvengti galimų problemų. Štai keletas įdomių faktų apie tai, kaip su šio departamento pagalba bendrovė susidorojo su įdomių funkcijų:

• · Yra dalykų, kurie yra geriau parduodami tam tikroje pasaulio dalyje, tačiau tai yra daugiau mažų dalykų. Pavyzdžiui, virimo ryžių puodelis, žinoma, parduodamas Azijoje, Europoje - jau mažiau, Švedijoje jis jau nėra beveik pirmas. Rusijoje - didžiulė patalynės rinka, Rusijos klientai perka jį daug daugiau nei bet kurioje kitoje šalyje.
• · Taip pat yra skirtumai, susiję su batų laikymo ir išdėstymo metodu. Dėl Švedijos klimato ypatumų žmonės yra įpratę pabėgti viduje. Panašiai jie atvyksta į Kiniją. Taigi, kaip ir švedai, kiniški reikia daug vietos batai ir drabužiams laikyti koridoriuje. Amerikoje ir Italijoje priešinga yra priešinga. Ten salėje yra visų namų, batų ir viršutinių drabužių, yra saugomi kitur. Vienas iš IKEA kolekcijos elementų yra parduotuvė su vieta laikyti batus. Tai būdinga Švedijos dalykui. Ir ji gerai dirbs Kinijoje. Ir Amerikoje ar Italijoje žmonės įdėjo jį į kitą kambarį. Ir gal netgi jį naudos kitaip, pavyzdžiui, kaip kavos staliukas.
• · Skirtingos kultūros taip pat skiriasi "dydžių". Pavyzdžiui, Amerikoje žmonės yra didesni Kinijoje - mažiau. IKEA siūlo įvairių tipų kėdes ar kėdes, kad būtų sėkmingi skirtinguose pasaulio galuose.
• Sh. Įdomus faktas: Saugoti darbuotojus yra uždrausta pasiūlyti patys pagalbą ir nustatyti pirkėjus pasyvaus agresyvaus tipo, tikrai bus nusivylęs parduotuvėje IKEA. Darbuotojų išdavimo instrukcijos: "Jei klientui reikia pagalbos, jis turi kreiptis į Pardavėjo konsultantą. Būtina ką nors paaiškinti klientams tik tuo atveju, jei jie apie tai paklausti. "

Prieš atsakydami į klausimą, siūlome pažvelgti į šią diagramą, kurioje bus gautos kumuliacinės pajamos nuo 2004 iki 2015 m.

Bendrovės pajamos yra linijiškai auga, taigi ir skaitiklis - ar yra kokių nors rimtų problemų iš prekės ženklo? Manome, kad prekės ženklas neturi rimtų problemų, tačiau turime keletą prielaidų:

• 1. Daugeliui žmonių kompanija yra susijusi su bendrove "viduriniosios klasės". Iš tiesų - tai yra. Tačiau yra vartotojų sektorius, kuriam svarbu "Prestige". Viena iš galimų problemų. Kaip sprendimas, prabangių baldų specialiosios linijos (kaip sub-prekės ženklo) sukūrimas su atitinkamomis kainomis. Bendrovė gali naudoti pasirinktą kambarį savo parduotuvėse pagal šią produktų liniją.
• 2. Masiness. Tai gali būti tiek plius ir minuso. Bendrovė siekia unikalumo ir ryškių, įdomių sprendimų savo produktuose, tačiau vengiama bendra masės priežasties tendencija (kai kai kurie dalykai yra daug žmonių, jis nustoja būti unikalus). Sprendimo parinktis tiesiog gauna iš 1 dalies - naujos linijos kūrimo, sub-prekės ženklo, padalinių.
• 3. Nėra aiškių subbrendų. Visi įmonės produktai pateikiami pagal vieną prekės ženklą - IKEA. Skandalo ar problemų su kai kuriais produktais, neigiamas įspūdis visos įmonės (o ne produktų linija, jei ji buvo pagaminta pagal kai atskirą kategoriją). Pavyzdžiui - vieninteliai skandalai su bendrove, kad jie nesuteikia riešutų, varžtų, nagų ir kt. Tokie atvejai įvyko gana dažnai ir sukūrė tam tikrą neigiamą charakteristiką tam tikros vartotojų skaičiaus akyse.
• Sh. Įdomus faktas: Cristmas dovanos. IKEA yra gana gerai žinoma dėl geros naudos savo darbuotojams metų pabaigoje. Dovanos dažnai platinamos - nuo elektronikos iki oro bilietų į bet kur pasaulyje.

Prekės ženklo plėtros perspektyvos -iš dalies atsakymas į šį klausimą atsiranda iš 4 klausimo problemų ("elito" produktų linijos įvedimas daliniam įmonės suvokimo pakeitimui, subbrendų kūrimui). Be to, mes turime idėjų keletą kitų perspektyvų:

• 1. Naudojant galimus išteklius atvykti į naujas pramonės šakas. Logiškiausia ir pasirinkta daugelio organizacijų parinktis. Daugeliui rinkų bendrovė tvirtai įsitvirtino. Vartotojų populiarumas ir pripažinimas gali leisti jai išbandyti savo pajėgas kitose pramonės šakose (maistas, galbūt pramoninis). Privalumas jau yra išteklių. Pavyzdžiui, daugybė finansinių ir žmogiškųjų išteklių prieinamumo gali leisti jiems diversifikuoti įvairiose srityse (maistą, ypač dėl to, kad bendrovė jau turi savo valgyklos tinklą parduotuvėse).
• 2. Švedijos pramonė. Švedijoje, pradedant nuo 60-ųjų ir į dabar, metalurgijos pramonė yra sukurta. Kaip galimas variantas - absorbcija ir vystymasis pagal IKEA prekės ženklo sparną, už tai yra pakankama.
• 3. Sėkmingų idėjų pasiskolinimas tarp konkurentų įmonių. Tai yra moderni ir populiari praktika pasaulyje. IKEA, daugiausia konservatyvi įmonė, gali gerai įgyvendinti įdomias ir sėkmingas kitų įmonių idėjas. Kaip sėkmingo skolinimosi pavyzdys, Ikea įkūrėjas pasiskolino idėją pateikti individualias parduotuves už miesto ribų nuo Amerikos kompanijos metro grynųjų pinigų ir vežti. Ir ši idėja visiškai pagrįsta.

IKEA grupė ir jos šaknys

Pasak Ingvara Kamparad, Įkūrėjas IKEA, bet koks verslas turėtų palaikyti ryšį su savo šaknimis. Todėl kiekvienas IKEA šeimos darbuotojas išsklaidė visame pasaulyje žino bendrovės gimimo įmonės. Jos būstinė yra ne madingame Stokholme, bet Ellhult kaime, kur 1953 m. Pirmieji baldų paviljonas buvo atidarytas. Taip pat yra muziejus, kuriame galite sužinoti apie savo verslo kelio etapais. IKEA, istorinis paveldas yra neatskiriama įmonių kultūros ir verslo filosofijos sėkmės dalis, kurią sukelia ne viena karta vadovų ir paprastųjų darbuotojų.

Šiuo metu IKEA grupė yra didelė įmonė, atstovaujama daugiau nei 30 pasaulio šalių, kurios specializuojasi baldų ir interjero gaminių gamyboje. Ir viskas prasidėjo tuo, kad šešerių metų Ingvar nusprendė tapti sėkmingu prekybininku ir sukūrė savo mažą verslą: aš nusipirkau rungtynes \u200b\u200bdidmeninė prekyba ir pardavė juos kolegoms kaimo gyventojams už didesnę kainą. Vėliau jis gavo mažą kapitalą iš savo tėvo ir išplėtė diapazoną: atvirukus, sėklų, kojines, rutulinių taškų rankenas, laikrodis, pigus bižuterija. Tuo pačiu metu jis surengė "nuotolinę prekybą": atkreipė naminių katalogų ir pritraukė prekes į prekių pristatymą pieno sodybai, kasdien pavesta kaimo gyventojams.

Pasaulis Ikea Mania.

Pagrindinis Ingvara Kamprad ir jo sukurtos įmonės nuopelnai nėra tai, kad jie išėjo iš kaimo Sarieriko, kuris tarnavo kaip biuras ir sandėlis ir pasiekė pasaulinę sėkmę. Pasak ekspertų, IKEA pagamino revoliuciją baldų vartojimo srityje: jis sukūrė paprastą ir elegantišką dizainą plačioms masėms, pradėjo formuoti būsto susitarimo kultūrą masiniame kliente. Dėka šiai bendrovei, žmonės, kurie dar negalvojo apie malonę ir komfortą (galų gale buvo brangus ir nepasiekiamas), jie gavo galimybę jausti šias išmokas savo namuose. IKEA prisidėjo prie baldų stiliaus kūrimo: 1960 m. Šiek tiek Europos modernizmo, švedai prieštaravo minkštam, pastoracijai Skandinavijos modernizmui, ir jis greitai įgijo populiarumą. IKEA baldai pritvirtino savo funkcionalumą ir racionalizmą, kartu gaminius, vazos, lempos, paveikslų rėmai, kilimėliai, patiekalai, ir todėl pradėjo dirbti didelę sėkmę.

Iki XX pabaigos - XXI amžiaus pradžia, ekspertai teigė, kad pasaulio buvimas yra manija - milijonų žmonių įsipareigojimas Švedijos prekės ženklas virto neribotą fanatizmą. Kai kurie yra atliekami IKEA parduotuvėse beveik visą laiką, užpildant kiekvieną savo namų kampą su šia įmone. Giant minios yra surinktos į kitą parduotuvę atidarymo, daug įveikti iki šiol atstumai ... IKEA tapo kulto ženklu, o fanatizmas generuoja jį - verslo tyrimų objektas.

Fenomenas supjaustytame

Kaip išgauti galimybes nuo problemų

Per pirmuosius baldų prekybos metus Camprad buvo labai sunku paslėpti su konkurentais. Verslas galėtų "užspringti", tačiau verslininkas nustatė nestandartinę priemonę pritraukti pirkėjams tuo metu. 1953 m. Jis atidarė paviljoną, kuriame žmonės galėjo pamatyti daug produktų mėginių, įsitikinkite, kad jų patogumas ir kokybė. Netrukus buvo nauja problema: spaudžiant konkurentus, tiekėjai pradėjo boikotuoti IKEA - ir atsakydamas į bendrovę pradėjo gaminti savo baldus. Bandymas sumažinti savo sąnaudas, Ikea atėjo į plokščios pakuotės idėją (baldai buvo sugadintos išardytos formos), jis suteikė milžinišką sąnaudų taupymą. 1958 m. Pirmasis "Ellhault" parduotuvė yra 6700 kvadratinių metrų. M - didžiausia Skandinavijoje. 1965 m. Stokholme atidarytas 45 800 kvadratinių metrų plotas. M, personalas vos susidorojo su tūkstančiais pirkėjų paslauga - tada Ikea pradėjo pristatyti savitarnos sistemą.

Tačiau per penkerius metus Stokholmo parduotuvė sudegino žemę. Ironiška, ugnies priežastis pasirodė neono ženklas, iškilmingai įdiegtas atradimo dieną. Bookotai tiekėjai tapo pažįstami IKEA, erzinančiais konkurentais mažomis kainomis. Nepaisant to, IKEA nenaudojo - surengė slaptą tiekėjų tinklą, kurie naktį išleido medžiagas ir pradėjo ieškoti užsienio partnerių.

Taigi, pradiniame veiklos etape, bendrovė išgyveno dėl to, kad jis buvo pašalintas iš naujų galimybių problemų. Camprad verslo sunkumai įveikiami su ypatingu pasipriešinimu, kurį į jį iškėlė griežta Švedijos žemė. Nuo tada jis mano, kad pažangos variklio problemas ir kelia nerimą, kai IKEA egzistavimas atrodo pernelyg debesuotas.

Verslo misija Noble

Mokslininkai teigia, kad komandos ir įmonės perkelia produktyvesnę, perkeliant puikią idėją, net jei jų pagrindinis tikslas yra uždirbti pinigus. IKEA iš pradžių vadovavo aukšta idėja, sudaryta šūkiu "Geriausias gyvenimas daugeliui". Ingvar camprad norėjo žmonėms visame pasaulyje pirkti gražius baldus ir interjero daiktus, ir šis noras tapo misija. "British Magazine" piktograma rašė: "Jei ne IKEA, daugeliui žmonių, šiuolaikinis dizainas namuose būtų nepasiekiamas." Ir pats piktograma pavadino "žmogų, kuris turėjo stipriausią įtaką vartotojų skoniui". Švedijoje jie sako, kad IKEA ir CAMPRAD dar labiau padarė visuomenei nei daugelis politikų ...

1976 m. Camprad nurodė baldų pardavėjo įsakymus ir moralinius principus. Šio darbo stilius primena religinio valgomojo gydymą. Pavyzdžiui, vienas iš postulatų skaito: "Išmokų ištekliai yra mirtingoji nuodėmė." "IKEA produktai yra skirti pagerinti ne tik interjerą, bet ir pačių žmones" - šis argumentas nugalėjo tuos, kurie kritikuoja savitarnos sistemą ir savęs surinkimo baldų poreikį po pirkimo.

Ingvar camprad - imperijos variklis

IKEA fenomeninis sėkmės yra neatskiriamai susijęs su jo įkūrėjo tapatybe. Pasak Anders Moberga.Buvęs Ikea generalinis direktorius, Camprad mokė kitiems pažvelgti į pirkėjo akimis, jis įkvėpė Dvasios kompanijoje, kuri vis dar vairuoja milžinišką imperiją į priekį. Campara nuėjo aštuntą dešimtmečius, oficialiai dvejojau nuo reikalų, tačiau aktyviai dalyvauja IKEA veikloje. "Papa Ingvar" yra dėl atradimų, esamų parduotuvių tikrinimo, įdomu, kad visi - nuo prekybos iki vakarienės išlaidų darbuotojams.

Camprad yra lengva bendrauti, mėgsta netikėtai pasirodyti tarp darbuotojų, perkelti frazių porą, o tada pasirūpinti paskaita, kad jie paprastai klausosi, hopping kvėpavimas. Šis asmuo sugeba perduoti savo deginimą klausytojams. Pasak Christopher Barletta., Profesorius Harvardo verslo mokykla ", kai sako Camprad, visa yra elektrifikuota."

Kai kurie teigia, kad IKEA sėkmė turi "senojo sargybos", IKEA kultūros vežėjų bhaktą. Ir nors jo suaugusieji vaikai dalyvauja vadovybėje, be pagrindinio "pastoriaus", bendrovė neteks savo žavesio. Atrodo, kad pats Camprad žino apie jį, nes jis taip kruopščiai sukuria tradicijų kultą, tieting ikea į žinomas šaknis.

Campauda nuėjo į aštuntą dešimtmečius, oficialiai jis išvyko į departamentą, tačiau aktyviai dalyvauja IKEA veikloje. "Papa Ingvar" yra dėl atradimų, esamų parduotuvių tikrinimo, įdomu, kad visi - nuo prekybos iki vakarienės išlaidų darbuotojams

Visapusiška sėkmė

Camprad ir negavo aukštojo mokslo, sukūrė nusistovėjusią pasaulinį verslo mechanizmą. Bendrovė noriai reklamuoti "linksmas statistiką": bendras jos parduotuvių teritorija yra lygi beveik 600 futbolo laukų aikštei, jo katalogai spausdinami su apyvarta didesniu nei Biblijos apyvarta, kas dešimtasis Europos gali apsvarstyti vietą jo gimimas į IKEA lovą. Bendrovė tapo geros skonio ir siekio simboliu geriau, ilgai lauktų priedų rodiklis į klestinčią vidurinę klasę. Bet ne tik teigiamas halogenas leidžia IKEA užkariauti naujus gerbėjus. Pasak ekspertų, imperijos veikla yra organizuojama taip, kad neįmanoma atsispirti jai žavesiui.

1947 m. Sukurta 1947 m. Jis pradėjo parduoti baldus (pirmojo tiekėjų baldų produktus, nuo 1955 m. - savo gamybą), 1958 m. Jis atidarė pirmąją baldų parduotuvę Švedijoje. Iki šiol parduoda baldus ir platų interjero elementų asortimentą - stalo įrankius, grindų dangas, dekoro elementus, apšvietimą, patalpų augalus ir kt. Daugiau nei 220 IKEA parduotuvės veikia 30 šalių visame pasaulyje. Nuo 1982 m. Bendrovė priklauso labdaros organizacijai Stichting Ingka Foundation."IKEA Group Management" teikia kelias įmones - IKEA SERVICES B.V., IKEA SERVICES AB, INGEA SYSTEMS B.V., Ingka Holding B.V. IKEA grupė yra diferencijuotų įmonių grupė (nuo medienos apdirbimo į apsipirkimą). Pardavimai 2005 m. Fiskaliniai metai - 14,8 mlrd. EUR, darbuotojų skaičius - apie 90 tūkst., Metinis pirkėjų skaičius - daugiau nei 400 mln. 2006 m. 160 mln.

Visa tai nori

Švedijos kompanija pakvietė pirkėją holistinę būsto koncepciją (baldus ir įvairius priedus ir dizaino patarimus), ir ši idėja pasirodė esanti išradinga. Pagal Analitikos planetos mažmenininką Brian Roberts.Nebrangūs baldai buvo parduoti kitiems, bet tai buvo IKEA, kuri pasiūlė visą produktų asortimentą vienoje didžiulėje parduotuvėje (daugiau nei 10 tūkstančių daiktų, pateiktų patrauklių pozicijų pavidalu). Bendrovė orientuojasi į įvairius skonius ir "pinigines" (trijų lygių kainų sistemą) ir kasmet atnaujina trečdalį savo produktų. Kai Jungtinės Karalystės valdžios institucijos rekomendavo IKEA atidaryti mažas "temines" parduotuves miesto funkcija, o ne kuriant milžinišką šalies angarai, atsakant skambėjo pasipiktinimą: "Tai niekada nebus! "Viskas po vienu stogu" yra mūsų šventa koncepcija. "

Minkštas prievartos taktika

Viename iš tyrimų, Harvardo verslo mokykla teigia, kad IKEA yra sumaniai verčia, nepertraukiamai verčia pirkėjui praleisti daugiau laiko savo parduotuvėse (atitinkamai, ten liko sumos) auga). Ji paverčia paprastus apsipirkimus gražioje pramogoje. Vaikai gali būti paliktas žaidimų aikštelėje, elegantiškos ekspozicijos įkvepia ir skatina pirkėją, plačios ištraukos neįtrauktos. Galite atkurti ir sustiprinti jaukias kavines, siūlančias įvairias premijas ir unikalius Švedijos mėsos. Svarbu, kad pardavėjai nebūtų perkelta pirkėjams, tarsi šerdis, todėl jie gali atsipalaiduoti, apsižvalgyti. Jei reikia, rasti konsultantą ryškiai geltona-mėlyna uniforma yra lengva. IKEA "minkšta prievarta" pasiekia "Apogee" gebėjimą numatyti vartotojo poreikius, kuriuos jis neįtaria. Svarbiausia yra "skatinti" naują fetišas, ir tai atneš pinigus. Pavyzdžiui, bendrovė išleido metalinį didinamąją liniją su guminiu žiedu, kad galėtumėte pakabinti žurnalą rankšluosčių kabliu. Nežinoma, daugelis pirkėjų patyrė, bandydami skaityti žurnalą vonioje, tačiau kuklus drabužiai greitai tapo pardavimu. Poveikis du veiksniai: vizualumas (tvarkingai parašė "Clothespins" ekspozicijos vonios aktu stebuklingai, įtikinant pirkimo poreikį), taip pat kainą (drabužį, yra tokie pigūs, kad galite tiesiog nusipirkti juos tik "tik tuo atveju). Tokios prekės IKEA yra neoficialiai vadinamos "karšto šunys" - jie kainuoja pigiau nei dešros kavinėje. Vokietijos sociologas Theodore Adorno. Skambina panašios "kapitalizmo mechanizmų" taktika, kuri yra sudėtinga "subordinuoja ir išnaudoja pirkėją". IKEA, jie pasakys, kad tai yra nieko daugiau nei rūpintis pirkėju ...

Ikea kaip didžiulis, globos ar dosnumas, vaisių auginimas

Norint atlikti visų rūšių akcijas, bendrovė nesigailėja nei lėšų, nei išradingumo. Pirmieji naujų parduotuvių pirkėjai dosniai platina premijas už šimtus ir tūkstančius dolerių, reguliariai valdo neeilines kūrybines užduotis. Pavyzdžiui, prieš atidarant kelis pirkėjus, siūloma gyventi dvi ar tris dienas parduotuvėje, tada kiekvienas iš jų rašo esė apie temą "Kodėl aš esu vertas prizą". Taigi IKEA tapo dalimi kultūrinio gyvenimo visuomenės: jos akcijos pritraukia minią iš mąstančių žmonių, kurie bendrauja ir linksmina laiką, jausmas, priklausantis vienam mikrokosmui. Keletas tūkstančių žmonių susirinko atidaryti Atlanta 2005 birželio - jie atnešė palapines, grilis, muziką ir tikėjosi džiaugsmingą renginį karnavalo atmosferoje.

Deja, taip pat yra "atvirkštinės medalio pusės" - jaudulio akimirkos, trupintuvas dažnai atsirado, todėl atsiranda rimtų pasekmių, tačiau ji tik patvirtina, kad іKea-manija yra tikras fanatizmas.

Manijos sūdymas

"Ingvara Kamparad" teigimu, IKEA kainos turėtų užfiksuoti Dvasią. Bendrovė nėra drovūs deklaruoti, kad jos kainos yra konkurentų kainos suskirstytos į du. Taip pat yra "antrojo eksoliono taktika": jei konkurentas pradeda pigesnius panašius produktus, IKEA nedelsiant plėtoja kitą šio produkto versiją už kainą "žemiau".

"Sukurkite gražius ir brangius dalykus lengvai, ir pabandykite keisti gražų funkcinį dalyką, kuris kainuos pigiai", - Josephine Rydberg-Dumont Bendrovės kainų filosofija. Kuriant kitą produktą IKEA pirmiausia nustato sieną, viršijančią kainą, o tada dizaineriai (jų daugiau nei 90) pertrauka savo galvas, kaip tilpti į šiuos kadrus. Nė vienas produktas bus pradėtas gamybai, jei nėra jokio būdo, kad jis būtų prieinamas pagal kainą. Produktų kūrimas kartais sugriežtintas kelerius metus. Pavyzdžiui, valgomojo stalo kūrimas PS Ellan ($ 39,99) dėl lanksčios, bet stabilios kojos užtruko per pusantrų metų, kurių metu buvo galima sugalvoti nebrangią medžiagą (gumos ir medienos pjuvenų mišinį), kuris leidžia pasiekti norimas savybes.

Apie tūkstančius tiekėjų daugiau nei 50 šalių dirba su IKEA reikalingų medžiagų kūrimą. Pavyzdžiui, dėl dislokuotų vietų poangų gamybai, bendrovė kreipėsi į slidinėjimo gamintojus, o ilgalaikių sofų plėtrai bendradarbiavo su gamintojais ... vežimėliai prekybos centrams. IKEA tapo žinoma dėl gebėjimo prekes vargu ar nuo kitų pramonės šakų atliekų. Pavyzdžiui, viena iš saugyklų sistemų namų ūkio reikmenų yra sukurta iš perdirbtų pieno tankų, sukurti kai lenteles, rausvai rudos branduolys beržo yra naudojamas, kuris kiti baldų gamintojai neveikia. Sakoma, kad 1990-aisiais IKEA išleido nuotraukų rėmų seriją, padarytą tik iš "Volvo" augalų atliekų ... šis požiūris kompanija vadina novatorišką.

Ekonomika yra įmonės verslo strategijos ir pagrindinės jo įkūrėjo kokybės elementas. Su Ingvara Camprad palaiminimais, trūksta prabangos koncepcija IKEA. Populiariausi vadovai skrenda į verslo susitikimus ekonomine klase ir sustoja pigių viešbučių. "Camprad" pats geria brangius gėrimus iš viešbučio "Mini-Bar", nebent vėliau juos pakeisite pigiau, įsigyti artimiausiame prekybos centre. BilijiRaire tariamai neužsidegė žurnalo "Talons" nemokamai automobilių stovėjimo aikštelei ir dažnai naudojasi viešuoju transportu. Nenuostabu, kad bendrovės darbuotojai yra nemokami modeliai filmuojant metinį IKEA katalogą.

1982 m. "Camprad" oficialiai "paaukojo" "IKEA" labdaros organizacijos grupę, esančią Nyderlanduose. Viena įmonė valdo intelektinės IKEA grupės teises, keletas kitų dalyvauja valdyme. Sudėtinga nuosavybės struktūra ir pateikimas, pasak Camprad, buvo sukurta, kad bendrovė nepažeidžia jo mirties, o kai kurių nuomone - sumažinti mokesčius ir išorės kontrolę. Gal, kodėl Camprad pasirinkite vietą nuolat gyventi Libelen į mokesčių santykį Šveicarijoje?

Įkūrėjas siekia aplinkinio kuklumo ir sako: "Pinigai sugadina žmogų. Jie turėtų būti naudojami kaip ištekliai investicijoms, o ne kaip užgaidos priemonė. " 2006 m., Švedijos spaudoje "Camprad's turtingiausias žmogus planetos, kuris persidengė sąskaitą itetes save, tačiau Tangled IKEA nekilnojamojo turto sistema neleidžia tiksliai apskaičiuoti Švedijos verslininko turtą, nes pojūtis nėra dokumentuojamas.

Pažvelkite į pirkėjo spinteles!

Nenatūra, kad vietos vartotojų ypatumai, įpročiai ir skoniai kartais sukelia smiebų. Pirmojoje parduotuvėje IKEA Jungtinėse Valstijose atidarytas 1976 m. Vidutinio dydžio vazos paklausa viršijo tiekimo tempą. Paaiškėjo, kad amerikiečiai juos nusipirko, nes IKEA ir akiniai siūlomi apskritimai nebuvo pakankamai aukštas Amerikos standartuose.

Dabar IKEA turi specialistą, kuris studijuoja regionines specifikas apsilankydami vartotojų namuose. Paaiškėjo, kad amerikiečiai nori išlaikyti drabužius valcuotoje formoje, o italai yra ant pakabos; Ispanai, skirtingai nuo skandinavų, mėgsta papuošti nuotraukų būstu, pirmenybę ryškiomis spalvomis interjere, mėgstu didelius valgomuosius stalus ir plačias sofas. "Labai lengva pamiršti apie realybę, kurioje gyvena žmonės", - sako dizaino direktorius Nilsonas. Tačiau IKEA nepadarys šios klaidos.

"Įsakė su baldų pardavėju" - maža esė, parašyta Camprad 1976 m., Tapo savotiška Evangelija - stalo knyga, dvasinė instrukcija, griežtai pastebėta iki šios dienos. "Įsakymai" atskleidžia Ingvara Kamparadą - idealistą su geležies valia į pergalę. Ingvar camprad sako ... ... apie іkea. Kas yra gera mūsų pirkėjams yra gera ir mums. Tai įpareigoja mus padengti visą būsto erdvę, sukurti baldus ir aksesuarus patalpų ir išorinio interjero. Jie turėtų būti tokie patys paprasti ir konservatyvūs, kaip mes patys. Jie turi būti patikimi ir patogūs. Jie turi sukurti lengvesnį, natūralų ir nepagrįstą gyvenimo būdą. ... apie plėtrą Išplėsti savo pareigą. Būkime teigiami fanatikai, kurie atsisako įdėti į neįmanoma. ... apie klaidas Padarykite klaidas - esamų privilegiją. Tiesiog miega nepadaro klaidų. ... apie laiko naudojimą Mes padalijame jūsų laiką dešimt minučių trukmės intervalais ir bandome kuo mažesnius praleisti beprasmiškesnes veiklas. ... apie paprastumą Biurokratija apsunkina ir paralyžiais. Pernelyg didelis planavimas lemia įmonių mirtį. Mums nereikia madingų automobilių, garsių pavadinimų, stilingų uniformų ir kitų aukšto statuso rodiklių. Mes pasikliaujame savo jėga ir savo valia! ... apie sprendimus Brangus problemos sprendimas yra vidutiniškumo ženklas. Mes nesilaikysime jokio sprendimo, kol sužinosime, kiek kainuoja. ... apie pasiekimus Užbaigtos užduoties jausmas yra veiksminga miego tabletė. Vyras, atskleistas laurams, yra greitai silpnas. Įmonė, kuri yra pasiekta, stagnuoja ir praranda gyvybingumą. ... apie laimę Laimė nėra pasiekti tikslo, bet jo pasiekimo procese.

Verslo principai

Neabejotinus "vietinių" vertybių auginimą lėmė tai, kad visi įmonės darbuotojai yra ištikimi pasekėjai iš іka-kulto: jie yra workaholic, entuziastai ir "misionieriai". Įmonių kultūra nėra visiškai suprantama. Pavyzdžiui, bendrovės darbuotojai nesupainioja, kad viršūnės negauna jokių privilegijų ir kad viršutinis valdymas visada yra pasirengęs vartoti tiesioginį dalyvavimą apačios darbe. Bendrovė reguliariai rengia "antibiurokratijos savaites", per kurį vadovai dirba, pavyzdžiui, pardavimo padėjėjai ar kasininkai. Generalinis direktorius Anders Dalvig lengvai praneša: "Neseniai iškrauti automobiliai, pardavimo lovos ir čiužiniai".

Darbuotojų sudėtinga konkurencija. Kiekvienas turėtų stengtis tapti geriausiu, o gerinant visos įmonės darbą. Vienos iš pagrindinių IKEA biurų sienos Hellsinborg, milžiniškas plakatas kabo ant kurių tarifai ir pardavimo apimtis, geriausi rinkos rodikliai pagal šalis yra užregistruota kas savaitę. Bendrovė skatina savęs tobulinimo principą ir reikalauja sau.

Tačiau pagrindinis dalykas yra tai, kad bendrovė pripažįsta darbuotojų teisę į klaidas. Aštuntajame dešimtmetyje Ikea atidarė banką Danijoje, kuri beveik sumušė. Į žurnalisto klausimą, banko vadovas bus atmestas, Camprad atsakė: "Ne. Šis asmuo įgijo naudingą patirtį, kodėl ji ją taikys kitai įmonei? " Toks požiūris kartą įteikė gerą aptarnavimą ir pats Camprad, kai 1994 m. Švedijoje prasidėjo rimtas skandalas dėl to, kad 16-25 metų amžiaus jis buvo susijęs su Pronocystki. Tada Camprad parašė viešą atsiprašymą - "didžiausią mano gyvenimo klaidą", o jo darbuotojai atsakė suprasti ir remti.

Nepaisant įsipareigojimo tradicijai, bendrovė skatina ir skatina ypatingus metodus. Pasak paties Camprad, bendrovė "bando veikti ne taip priimta. Ir iki šiol ji atnešė sėkmę. " IKEA, pavyzdžiui, vienas iš pirmųjų pradėjo naudoti tos pačios lyties porų vaizdus reklamoje.

Sukurti agen IKEA - įspūdingų akcijų ir savikrovos magistras. Nenaudokite premijų ir fantazijų, laimingi pirkėjai taps nemokami "apsaugoti" prekės ženklu. Skatinti darbuotojus Mažesni vadai, daugiau nepriklausomybės, šiltos šeimos atmosfera - tai mėgsta darbuotojams. Tokiomis sąlygomis jie lengvai priims bendrovės filosofiją ir stilių. Suvilioti pirkėją Pirkinių paviljonas turėtų virsti begalinio malonumo, poilsio ir pramogų oazė. Nemokami maži dalykai, tokie kaip pieštukas ir ruletė, daro daugiau malonesnių prekių atrankos procesą. Nustebinkite kainas Dizaineriai turi sukurti malonų žvilgsnį ir aukštos kokybės dalykus, kurie yra pagaminti su jų mažomis kainomis. Verslo savaitė

Kiek sėkmės truks

Skristi tepalu

Ne visi puikiai sagoje apie IKEA. Kritikai suklupti ant paslaugų, eilių ir traukos, ir nesuprantamų surinkimo instrukcijų ir trūkstamų kartais varžtų ir riešutų yra vadinami akivaizdžia pasityčiojimai pirkėjui. Yra tų, kurie paniekinamai vadina IKEA "daug pramonės" masinį dizainą, kuriame prarandama individualumas. Daugiau "Toothy" kritikų teigia, kad IKEA turi agresyvų verslo stilių, kad įmonė suteikia tiekėjams, verčia juos pakeisti produktų liniją "," indiucial "... Bendrovė yra kritikuojama už atskirų produktų kokybę, jie yra kaltinami Visos meistrų mirtingosios sinarai. Tačiau pagal IKEA pirkėjų IKEA išlieka pasaulinės vienybės simbolis, saldus žodis milijonams savo gerbėjų, kad jie sako kritikai.

Vaivorykštės perspektyvos?

Šiuo metu IKEA užima 5-10% rinkos kiekvienoje šalyje, kurioje ji veikia ir tęsia aktyvų plėtrą. 2006 m. Fiskaliniais metais planuojama atidaryti 20 naujų parduotuvių visame pasaulyje, pabrėžiant tris dinamiškiausias rinkas - Rusiją, Kiniją ir JAV. IKEA atėjimą į Rusiją lydi triumfinė sėkmė, Kinijoje, galimi pardavimo apimtis yra apskaičiuota 120 mln. JAV dolerių, didžiulė Amerikos rinka suteikia dideles perspektyvas (iki 2010 m. ). 2006 m. IKEA planuoja vėl eiti į Japonijos rinką (pirmasis bandymas aštuntajame dešimtmetyje nebuvo visiškai sėkmingas).

IKEA prekybos tinklo plėtros tempas negali būti vadinamas "Rapid", "Wal-Mart", pavyzdžiui, atidarė 50 naujų parduotuvių 2004 m. Tačiau pelno augimo tempai sukelia susižavėjimą: nors bendrovė kasmet sumažina kainas 2-3%, grynasis pelnas produkto kaina yra 10-18%, o konkursuose IKEA JAV - prieplauka 1 Importas ir tikslas - šis skaičius yra 5% ir 7, 7%, atitinkamai. 2005 m. Fiskaliniais metais, pasak analitiko skaičiavimų, bendrovės pelnas padidėjo 15%, palyginti su praėjusiais metais ir sudarė 17,7 mlrd. JAV dolerių.

Tolesnis IKEA egzistavimas neskambins debesuoliu: išsivysčiusių šalių senėjančia gyventojai neturi patirti tinkamo malonumo nuo "paprasto ir modernaus" dizaino, konkurentų aktyviai pažengia su panašiais produktais: italų argos, danų Ilva. Be to, tradicinė prekyba kelia grėsmę interneto pirkėjams. Tačiau šis IKEA nebijo: jos parduotuvės siūlo pirkėjui būtinus vizualinius ir lytėjimo pojūčius ir tikrą malonumą iš pramogų. Likusios "grėsmės" IKEA prieštarauja precedento neturinčiam emocinio atsako milijonų pirkėjų visame pasaulyje širdyse. Ir tai, atsižvelgiant į IKEA vadovavimą, daug svarbiau nei rinkos dalies rodikliai ...

IKEA istorija palieka savo šaknis į griežtos Smolando provincijos žemėse Pietų Švedijoje. Čia gimė įmonės ingvar camprad įkūrėjas. 1943 m. Septyniolikos metų Ingvar užregistravo bendrovę, vadinamą IKEA. IKEA yra iššifruotas kaip Ingvar Camprad, Elmtyrud, Agunnain. Yelmtyrindas yra ūkio vardas, o agunnainud yra atvykimo, kur "Ingvar Rožės" pavadinimas. Jo pirmasis asortimentas buvo Kalėdų kortelės, rungtynės ir sėklos. Po penkerių metų pirmoji baldų dalis pasirodė bendrovės asortimente.

Pirmoji nuolatinė IKEA baldų paroda, atidaryta Ellhult 1953 m. Nuo tada Ikea išaugo ir vystosi. Šiandien Ellhult yra Ikea širdis. Vertybės, kuriose yra bendrovės sąvoka, yra svarbios iki šios dienos. Entuziazmas, inovacijos, taupumas, paprastumas ir kuklumas yra pagrindinės visos darbo sąvokos IKEA. Ingvar camprad ir dabar toliau dirba Bendrovės klestėjimo vardu kaip pagrindinis patarėjas. Šiandien, kaip ir anksčiau, jis turi būti tikras, kad kiekvienas pirkėjas išliks, malonu su IKEA įsigijimu.

Pagrindinė IKEA idėja yra pakeisti geresnį daugelio žmonių kasdienį gyvenimą. Jame siekiama šio IKEA valdymą su pagrindine verslo idėja pagalba - pasiūlyti platų produktų asortimentą geros kokybės namuose ir dizainas tokiomis mažomis kainomis, kad kuo daugiau žmonių galėtų juos įsigyti. Taigi šūkis ikea - "mažesnės priemonės". IKEA baldų kūrėjai ir dizaineriai, analizuojant daugumos žmonių gyvenimo sąlygas, parodyti, kaip galima naudoti kiekvieną turimos vietos centimetrą. Iš gyvenimo realybės tyrimas padeda suprasti kūrėjus, kuri dizainas geriausiai atsakys į pirkėjų poreikius. Žmonių gyvenimo sąlygų analizė suteikia įmonei geresnį jų kasdienių problemų supratimą ir skatina funkcinių sprendimų paiešką, leidžiančią pakeisti savo būstų komfortą.

IKEA parduotuvės yra unikalios, nes yra beveik visi būtini produktai namams po vienu stogu: nuo baldų iki mažiausių dalykų. IKEA taip pat seka šūkį: pagrindinis dalykas parduotuvėje yra pirkėjas. Todėl IKEA nusprendė, kad lankytojai jaučiasi kaip laisvi ir patogūs parduotuvėje. Šiuo atžvilgiu savitarnos sistema sukurta IKEA. Pirkėjai patys pasirenka, patys paima prekes iš sandėlio ir patys patys atneša pasirinktas prekes į apmokėjimą. Kelyje į pinigus, pirkėjas turėtų turėti galimybę pasirinkti priedus ir padaryti paskutinius pirkimus. Pirkėjas gali pristatyti savo prekes. Beveik visi baldų objektai yra sulankstomos struktūros plokščiuose pakuotėse. Šie baldai užima mažai vietos transportavimo ir saugojimo vietos.

Tačiau kai kuriais atvejais pirkėjas reikalauja pagalbos iš pardavėjo: * kai pirkėjas praleidžia daug pinigų * kai jis įsigyja sudėtingus produktus *, kai jis perka pilną nustatymą kambaryje ar namuose * kai pirkėjas atvyksta į parduotuvę pirmą kartą. IKEA parduotuvė nuolat turi sustiprinti savo prekių konkurencingumą. Todėl jis siekia tokio būdo parodyti savo asortimentą, kad pirkėjas gauna visą informaciją, reikalingą savarankiškai pasirinkti ir pirkti prekes. Tam reikia laikytis šių principų: 1. Užsakymas ir gera organizacija.2. Personalo žinojimas visose darbo srityse. Tie darbuotojai, kurie bendrauja su pirkėjais turi būti vienodas IKEA.3. Įrengta pirkėjų prekybos kambarių patogumui. Racionalus mažmeninės prekybos patalpų naudojimas padidins pardavimus. Interjerai ir kiti būdai, kaip parodyti produktus, kurie sukuria pasitikėjimą prekėmis ir informuoja apie kainą.5. Kiekvienas produktas turėtų turėti tikslią nurodymą, kaip įsigyti. Dėmesio koncentracija bestseleriams ir naujų produktų skatinimui. Interjerai, specialiai sukurti atskiroms pirkėjų grupėms. Aktyvus susijusių prekių pardavimas.

Visos pirmiau minėtos ISEA parduotuvės ypatybės tikrai prisideda prie klientų pritraukimo ir išlaikymo. Tačiau PR technologijos vaidina svarbų vaidmenį palaikant ryšius tarp visuomenės ir bendrovės. Norėdami pradėti, reikėtų pažymėti, kad IKEA yra visas ryšių su visuomene departamentas. Tai rodo, kad įmonė moka svarbią PR vertę. PR - IKEA parduotuvės technologija gali būti suskirstyta į dvi grupes: vidinius ir išorinius. Vidaus yra tie, kurie kuria ir taiko IKEA PR-specialistus. Išoriniai yra tie, kurie atliekami pritraukiant ekspertus iš išorės. Ji turėtų būti pradėta su išorinėmis technologijomis, nes jos naudojamos gana retai, bet yra didžiulė įmonės veiklos vertė. Išorės pr yra gana rinkodaros analizė. Šiuo tikslu IKE kompanija kviečia specialią įmonę kartą per metus, kurie atlieka analizę ir pateikia ataskaitą. Visi duomenys apie klientus pateikiami šiame pranešime: koks yra daugelio pirkėjų IKEA, kuris% pirkėjų sudaro iki 30 metų, iki 50 metų ir vyresnių žmonių, kur jie yra moterų ir vyrų% gyventi, kokie yra jų pageidavimai ir kt. Pagal šiuos duomenis bendrovė skiria savo veiklos privalumus ir trūkumus.

Vidaus PR yra atstovaujama daug skirtingų būdų pritraukti klientus, išlaikyti įvaizdį ir formuoti viešąją nuomonę. Norėdami pradėti, apsvarstykite PR technologiją, kad pritrauktumėte klientus. Pirma, jis siunčia nemokamus katalogus, brošiūras ir reklaminius lankstinukus į teritorijos, kurioje yra parduotuvė, gyventojams. Bendrovė aiškiai stebi visus katalogus. Už tai, ji atlieka gyventojų apklausą su atskirų klausimynų pagalba, pateikiant mažus profilius į papildomą m laikraštį. Be to, bendrovė atlieka darbuotojų apklausą, kad sužinotų, kaip jie dažnai lanko savo giminaičių ir pažįstamų parduotuvėje, nesvarbu, ar jie yra patenkinti viskas, ir tt Reikšmingas vaidmuo pritraukiant klientus yra idėja, kuria grindžiama bendrovės plėtra. Jis išreiškiamas garsaus šūkio: "Yra idėja - yra IKEA". Jis reiškia, kad pagrindinis dalykas yra pateikti idėją pirkėjams, o ne tik parduoti baldus. Todėl IKEA parduotuvė yra pastatyta ant parodos principo. Taigi, baldų salėje specialiai pagamintose parodose, lankytojai siūlomos idėjos, kaip pasirūpinti "Home" susitarimus, esančius interjere. Be to, pati salė yra suskirstyta į keletą skyrių: gyvenamųjų patalpų, valgomojo, departamento katedros su IKEA (biuro baldai), miegamojo skyrius, virtuvės skyrius, vaikų kambario skyrius. Taigi pirkėjas gali sugalvoti pačius interjerą pagal pateiktas parinktis.

Be interjero idėjų IKEA siūlo pirkėjams įvairias idėjas organizavimo ir saugojimo dalykų: nuo krepšių šiukšlių ir lentynų CD į dėžes ir stalčius skirtingų dydžių. Visi reikalingi priedai, interjero daiktai ir smulkmenos už namų komfortą parduodami rinkoje, kuri paprastai yra pirmame aukšte. Jis taip pat suskirstytas į kelis skyrius: tvarkingą namą, šviesos plotą, sienų konstrukciją, tekstilės skyrių, patiekalus ir kt. Dažnai IKEA parduotuvė turi specialias akcijas įvairiomis temomis. Pavyzdžiui, virtuvės dienos, šviesos dienos, kurias lydi įvairūs dovanų pardavimai ir platinimas. Taigi, virtuvės dieną parduotuvėje specialiai kepės slapukus ir platinkite lankytojus kartu su receptais. Tokiu pačiu būdu IKEA organizuoja prieš atostogas.

Apskritai reikėtų pažymėti, kad IKEA galite imtis idėjų ne tik organizuoti namą, bet ir skirtingus receptus diversifikuoti savo kasdienę virtuvę. Norėdami tai padaryti, IKEA atidarė specialų skyrių "Švedijos produktai". IKEA vykdo naujus metus. Vienas iš jų vyko 2007 m. Gruodžio 15 d., Vadinamu "Naujųjų Metų bučiniais". Šią dieną buvo pateikta prie įėjimo į parduotuves. Reikšmė buvo ta, kad pirkėjai gali gauti dovaną, jei jie atspėti, kurioje stalčių buvo dovana, kuri buvo nurodyta kupone. (Komandos buvo atspausdintos komentomolskaya prava laikraštyje).

Kitas žinomas skatinimas yra "IKEA medžiai". Jis buvo surengtas pirmaisiais metais. Nuo gruodžio 17 d. IKEA parduotuvėse galite įsigyti gyvą medį tik 150 rublių. Tuo pačiu metu, kai medis pradeda trupėti, jis gali būti perduotas atgal į parduotuvę, o kuponas gautas vietoj - pirkti bet kokį dalyką parduotuvėje 150 rublių sumos. Pasirodo, kad pirkėjai nemokamai gauna Kalėdų eglutę, tarsi dovana. Žinoma, visos šios akcijos yra daug lankytojų, iš kurių daugelis būtinai tampa pirkėjų IKEA.