Cine salută primul - un bărbat sau o femeie? Cum să salut corect. Eticheta modernă de salut

Cine a fost prima persoană care a făcut ocolul lumii? Black Henry.Un nume aproape necunoscut oricui. Enrique de Malaca a fost sclav și traducător al lui Ferdinand Magellan, Magellan însuși călătorie în jurul lumii niciodată finalizată (7) . În 1521 a fost ucis

Cine a fost primul care a declarat că Pământul se învârte în jurul Soarelui? Aristarh din Samos, născut în 310 î.Hr. e. - 1800 de ani înaintea lui Nicolaus Copernic Aristarh nu a fost doar primul care a afirmat că Pământul se învârte în jurul Soarelui staționar, el a calculat și dimensiunile relative.

Cine a fost primul care a descoperit că Pământul este rotund? Nu trebuie să încerci. Albinele au fost primele care s-au gândit la acest lucru.De-a lungul anilor de evoluție, albinele și-au dezvoltat propriul limbaj complicat, cu ajutorul căruia își spun reciproc locurile în care cele mai multe cel mai bun nectar. În același timp ca

Care animal a fost primul domesticit de oameni? a) Oaie. b) Porc. c) Ren. d) Cal. e) Câine. În urmă cu aproximativ 14.000 de ani, vânătorii-culegători de Neanderthal care trăiau pe ceea ce este astăzi granița dintre Rusia și Mongolia au învățat să ademenească ren din cei mari

Cine a fost primul rege al Angliei? Nepotul lui Alfred cel Mare, regele Æthelstan (924–939) a fost primul adevărat „rege al întregii Anglie”. Bunicul său, Alfred cel Mare, a fost doar regele Wessex, chiar dacă el însuși își spunea - oarecum optimist - „Regele tuturor

Cine a fost primul prim-ministru al Marii Britanii? a) Sir Robert Walpole. b) William Pitt (senior). c) Ducele de Wellington. d) Sir Henry Campbell-Bannerman. Sir Henry Campbell-Bannerman. Termenul „prim-ministru” a fost folosit pentru prima dată oficial abia în 1905 - literalmente cinci ani mai târziu zile

Primul pas este crearea lumii, dar unde se duce romanul? Aici intervine a doua problemă, pe care o consider fundamentală pentru poetica narativă. Când jurnaliștii mă întreabă „Cum ți-ai scris romanul?”, de obicei rup discuția din răsputeri, răspunzând: „De la stânga la dreapta”.

Salutul este o parte integrantă Viata de zi cu zi, deci trebuie să știți reguli simple etichetă aplicabilă tuturor domeniilor de comunicare.

Reguli generale

Amintiți-vă că este nepoliticos să fumați o țigară sau să țineți mâinile în buzunare în timp ce vă salutați.
Asigurați-vă că spuneți salutul în mod clar și distinct, zâmbind interlocutorului.
Nu atrageți atenția trecătorilor dacă întâlnirea are loc pe stradă. Fii mai rezervat.
Atât stângacii, cât și dreptacii salută mana dreapta.

Cine ar trebui să salută primul?

Un bărbat trebuie să fie primul care salută o femeie care intră în cameră. Dacă stă în acest moment, atunci trebuie să se ridice. De asemenea, un șef de sex masculin ar trebui să-și întâmpine mai întâi subalternul, în ciuda faptului că, conform etichetei de afaceri, angajatul salută primul managerul - această regulă se aplică numai bărbaților.

Amintiți-vă: femeia sau bătrânul este primul care le oferă mâna.

Cum salută bărbații și femeile?

Când se întâlnește pe stradă, un bărbat ar trebui să-și ridice coafa și să dea din cap către fata care merge spre el. Această formă de salut ca sărut pe mână devine un lucru din trecut - este suficient un încuviințare prietenoasă din cap. Dar fetele ar trebui să-și amintească: a-ți îndepărta mâna este o proastă maniere.

Merită să ne amintim că, conform regulilor de etichetă, gazda casei trebuie să dea mâna cu toți oaspeții care sunt prezenți la seară. Nu există excepții de la această regulă: ea ar trebui să întâmpine atât străinul, cât și oaspetele cu care fata este într-o ceartă la fel de politicos.

Îmbrățișările la întâlnire devin și ele un lucru din trecut - rămân în relațiile dintre bărbați care se pot bătui pe umăr. În caz contrar, un astfel de gest este potrivit doar cu prietenii sau rudele apropiați.

Eticheta de afaceri

Eticheta de afaceri nu împarte partenerii în funcție de gen; reguli generale pentru toți. Eticheta de afaceri implică faptul că persoana care este mai în vârstă ca statut sau vârstă ar trebui să fie prima care strânge mâna. Dar, dacă este necesar să-ți prezinți partenerul altor colegi, bărbații sunt prezentați mai întâi doamnelor.

Nu uitați să vă oferiți numele și prenumele, precum și să predați o carte de vizită cu informațiile dvs. de contact - aceasta face parte din eticheta de afaceri.

Regulile simple de etichetă, inclusiv caracteristicile de comunicare pentru bărbați și femei, vă vor ajuta în orice situație să manifestați respect față de cealaltă persoană și interes pentru comunicarea continuă.

Eticheta comunicării ar trebui predată de la o vârstă fragedă, astfel încât mai târziu un adult să nu aibă dificultăți în comunicare. Desigur, toată lumea vrea să fie încrezătoare și relaxată în orice societate sau companie. Cu toții, cel puțin în adâncul sufletului nostru, ne străduim să fim plăcuți, să-i atragem pe alții cu manierele, înfățișarea și capacitatea de a ne simți liberi în cea mai dificilă situație. Dar niciodată nu este prea târziu să înveți eticheta de comunicare – dacă ai dorința!

Orice comunicare începe cu un salut. Conform etichetei, trebuie să salutați o persoană cu cuvintele: „Bună!”, „ Buna dimineata!", "Bună ziua bună seara!". Acestea sunt cele mai comune și acceptabile forme de salut. Printre persoanele apropiate, cel mai adesea se obișnuiește să spună „bună ziua”.

Într-un salut, intonația este foarte importantă, caldă și prietenoasă, deoarece chiar și cuvintele obișnuite de salut exprimate pe un ton grosolan sau sec pot jigni persoana pe care o salutați. Și dacă zâmbești când îi saluti, acest lucru te va îndrăgi imediat persoanei respective. Doar zâmbetul trebuie să fie sincer.

Salutările sunt de obicei însoțite de o plecăciune, o înclinare din cap, o strângere de mână și o îmbrățișare. Când salutați, nu trebuie să lăsați ochii în jos. Trebuie să întâlniți privirea persoanei pe care o salutați, altfel persoana va crede că este neplăcut pentru dvs. să comunicați cu el, că ascundeți ceva etc. Când salutați, este indecent să țineți mâinile în buzunare. și o țigară în gură. Aceasta exprimă lipsa de respect față de interlocutor.

Există diferite situații pentru schimbul de felicitări. Există câteva lucruri de care trebuie să ții cont dacă vrei să fii o persoană politicoasă și să nu rănești sentimentele altora.

Dacă observi o cunoștință în depărtare (pe partea cealaltă a străzii, într-un autobuz etc.), și dacă și tu ești remarcat, trebuie să-l întâmpinați cu o mișcare din cap, cu o mișcare a mâinii. , o plecăciune, un zâmbet. Nu ar trebui să strigi în sus - îl vei pune atât pe el, cât și pe tine într-o situație incomodă.

Dacă vezi că un prieten se apropie de tine, nu trebuie să strigi „bună ziua” de departe. Așteptați până când distanța dintre voi se reduce la câțiva pași, apoi salutați-l.

Dacă mergi cu cineva și tovarășul tău salută un străin, ar trebui să-l saluti și tu.

Dacă întâlnești pe cineva cunoscut în compania unui străin, ar trebui să-i saluti pe amândoi. De asemenea, ar trebui să salutați pe toți cei din grupul pe care îl abordați.

Dacă mergi într-un grup și întâlnești pe cineva cunoscut,

nu este necesar să-l prezinți altora. Poți să-ți ceri scuze, să te dai deoparte pentru câteva secunde și să vorbești cu un prieten. Dar nu întârzia conversația, pentru că alți oameni te așteaptă.

Cu siguranță ar trebui să-i saluti pe acei oameni pe care îi întâlnești des, chiar dacă nu îi cunoști. De exemplu, cu vânzătorul celui mai apropiat magazin, cu poștașul, cu vecinii de la intrare. Aceasta este politețea de bază.

Dacă intri într-o cameră în care sunt mulți oameni, nu ar trebui să-i saluti pe toți individual, ci să spui un „bună ziua” general.

Când salută oamenii, aceștia dau adesea mâna. Aici eticheta acordă atenție și unor subtilități.

Bătrânii dau mai întâi mâna celor mai mici, și nu invers.

Printre semeni, femeile sunt primele care dau mâna bărbaților.

Dacă două cupluri căsătorite se întâlnesc, femeile se salută mai întâi, apoi bărbații se salută pe femei, iar apoi bărbații se salută.

Înainte de a da mâna, un bărbat trebuie să-și scoată mănușa. O femeie nu trebuie să facă asta. Cu toate acestea, atunci când salută persoane vizibil mai în vârstă, toată lumea ar trebui să-și scoată mănușa.

Conform etichetei, există trei tipuri principale de adrese:

1. Oficial - cetățean, domnule

2. Prietenos - coleg respectat, bătrân, prieten drag etc.

3. Familiar - dragă, bunicuță etc. d., admisibil numai în rândul celor mai apropiați oameni

Se obișnuiește să se adreseze persoanelor în vârstă și colegilor necunoscuti ca „tu”. „Tu” este permis să fie spus doar celor mai apropiați prieteni.

Dacă trebuie să vă adresați rudei sau prietenului apropiat, care este un lider, în prezența unor străini, este mai bine să-l numiți după prenumele și patronimul și folosind „tu”. ÎN în acest caz, Este nepotrivit să le demonstrezi tuturor legăturilor de familie sau amicale.

Dacă, de exemplu, într-o echipă care este nouă pentru tine, toată lumea se adresează unul altuia ca „tu”, dar tu ești obișnuit cu „tu”, este totuși mai bine să accepți regulile echipei decât să le dictezi pe ale tale.

Dacă cineva te sună nepoliticos (de exemplu: „Hei, tu!”), nu trebuie să răspunzi la acest apel. Cu toate acestea, nu este nevoie să dați prelegeri sau să educeți pe alții în timpul unei scurte întâlniri. Este mai bine să predați o lecție de etichetă prin exemplu.

Când vorbiți cuiva despre oameni, nu este obișnuit să vorbiți despre ei la persoana a treia: „el” sau „ea”. Chiar și despre rudele apropiate este necesar să spunem: „Anna Ivanovna mi-a cerut să transmit...”, „Ivan Petrovici te va aștepta...”.

Modul în care începem comunicarea cu o persoană determină în mare măsură soarta viitoare a acestei comunicări, așa că merită să urmați reguli simple de etichetă, cu siguranță nu va strica!

Cei mai tineri îi salută pe cei mai în vârstă, bărbații salută femeile.

O femeie salută mai întâi un bărbat dacă este mult mai în vârstă decât ea. Excepții de la această regulă: cel care intră în cameră, fie el bărbat sau femeie, este primul care îi salută pe cei prezenți, cel care pleacă este primul care își ia rămas bun de la cei rămași.

Când sunt mai multe persoane în cameră, ei salută mai întâi stăpâna casei, apoi alte femei, apoi proprietara casei și bărbații.

Când salută un bărbat, o femeie ar trebui să fie prima care să-și ofere mâna. Dacă se limitează la a se înclina, bărbatul nu ar trebui să-i întindă mâna. La fel și între bărbații mai în vârstă și cei mai tineri.

Un bărbat stă mereu în picioare (cu excepția celor foarte în vârstă și bolnavi care se ridică cu greu), salutând atât femeile, cât și bărbații. O femeie nu se ridică în picioare când salută un bărbat. Excepția este că gazda casei, atunci când primește oaspeții, se ridică mereu și îi salută.

Femeile stau în picioare și când salută bărbați în vârstă.

După ce și-a salutat semenii, bărbatul se poate așeza. Dacă salută un bărbat sau o femeie mai în vârstă, el se poate așeza numai după ce ei se așează sau cu permisiunea lor. Dacă stăpâna casei se oferă să stea jos, dar continuă să stea în picioare, nu trebuie să se așeze. Ține cont de asta atunci când ai oaspeți.

Nu este obișnuit să salutați peste un prag, peste un tabel sau prin orice partiție.

Poți, desigur, să comunici în mod obișnuit, fără să fii atent la toate subtilitățile etichetei, dacă acest lucru se potrivește mediului tău. Dar, regăsindu-te într-o altă societate, într-o altă companie, necunoscută, trecând la un nou loc de muncă sau o poziție superioară, regulile de comunicare ar trebui respectate. Uneori prea multe depind de ei: rezolvarea unei probleme, stabilirea contactelor potrivite, a face afaceri sau a începe o relație importantă pe termen lung.

Astăzi, regulile de etichetă au fost mult simplificate și sunt ușor de reținut. Este ușor să-ți dai seama cine ar trebui să salută primul. Conform obiceiului stabilit, bărbatul salută primul pe femeie, subordonatul salută șeful, iar juniorul salută pe bătrân. Dar, dacă te gândești bine, există o mulțime de situații în care este greu de înțeles de la cine ar trebui să vină salutul.

Cine salută primul: regulile de bază de etichetă

O persoană educată ar trebui să cunoască câteva reguli simple cu privire la salutări.

1. Nu este obișnuit ca o femeie să-și întâmpine întâi șeful dacă acesta are aceeași vârstă cu ea sau mai tânăr.
2. Dacă trebuie să ceri vreo favoare unui străin, mai întâi trebuie să saluti politicos și abia apoi să-ți spui cererea.
3. Când veniți în vizită, trebuie să o salutați mai întâi pe doamna casei, apoi pe restul femeilor și în final pe bărbați. De asemenea, ar trebui să acordați atenție copiilor purtând o mică conversație cu ei și strângându-le mâna.
4. Când salutați cunoscuții pe stradă, este important să fiți politicos. Nu este nevoie să-i chemați cu voce tare sau să începeți conversații lungi.
5. Când o companie se adună într-o singură casă, noul venit trebuie să salute pe toți cei prezenți. Dacă sunt mulți oaspeți așezați la o masă mare, este mai bine să rostiți un salut general cu voce tare și puteți spune salutări suplimentare prietenilor apropiați și vecinilor dvs. de la masă.
6. Dacă o femeie este mult mai tânără decât un bărbat, ea ar trebui să-l salută mai întâi.
7. La întâlnire, femeia este prima care dă mâna bărbatului, iar cea mai mică dă mâna celui mai în vârstă.

Cine salută primul conform etichetei în afaceri?

Eticheta modernă în afaceri se bazează pe reguli standard, dar are modificări importante. La locul de muncă, regulile de salut variază în funcție de pozițiile pe care oamenii le ocupă. Dacă respectați eticheta în afaceri, cine vă salută primul?

Conform regulilor de zi cu zi, prima persoană care salută este cea care o vede pe cealaltă persoană. Subordonatul, indiferent de vârstă și sex, este întotdeauna primul care salută șeful. În același timp, persoana în vârstă este cea care întinde mâna prima pentru o strângere de mână. În situația în care un șef intră într-o cameră cu subalterni, el ar trebui să fie primul care îi salută pe angajați.

Dacă, conform regulilor etichetei sociale, un bărbat trebuie să se ridice când salută o femeie sau o persoană în vârstă, atunci într-un cadru de afaceri regulile sunt diferite. O femeie subordonată ar trebui să-l întâmpine pe șeful care vine în picioare. Dar pot exista și excepții, dacă oamenii cu poziții superioare dau dovadă de bune maniere și politețe.

În ciuda aparentei simplităţi a tuturor regulile moderne eticheta, trebuie să le puteți urma, în funcție de situația specifică, și, de asemenea, să înțelegeți dacă să respectați eticheta seculară sau de afaceri atunci când comunicați cu anumite persoane.

08.02.2013 , Tatiana Cherepanova

Nu a fost de mult un secret pentru nimeni că câteva secunde sunt suficiente pentru a forma o primă impresie despre o persoană. De aceea ei spun că „întâlnești oameni după hainele lor”. Dar, vezi tu, există situații în care oamenii s-ar putea să nu se vadă. Sau există anumite convenții și cerințe pentru aspect.

Între timp, atractivitatea vizuală joacă un rol major în procesul de comunicare, de regulă, în rândul popoarelor cu o cultură comunicativă scăzută. Din păcate, conform cercetărilor oamenilor de știință și sociologi, noi, rușii, aparținem acestui grup.

Acesta este motivul pentru care în primul rând este important ceea ce purtăm, cum ne pieptănăm părul și ce accesorii alegem. În limba profesioniștilor, acesta se numește „habitus” (din latinescul „habitus” - aspect, aspect). În timp ce în țările dezvoltate economic, manierele, educația, realizările profesionale și personale contează.

Când vorbesc despre maniere, se referă atât la etichetă, cât și la capacitatea de a comunica. De unde începe orice comunicare? Desigur, cu un salut.

45 de comentarii „ Cum să salut corect. Eticheta modernă de salut”

Exemplu: intru într-o cameră. O persoană mănâncă alimente (mic dejun, prânz,
ia cina etc.). Îi salut și în același timp îi ofer mâna. El afirmă că oamenii nu dau mâna la masă. Te salută cu cuvinte, te invită la masă și continuă să mănânce. Cine are dreptate în această situație și cine greșește?

• Salut, Vladimir.
  Situația ta este destul de comună în viață. Există o regulă clar stabilită cu privire la modul de a saluta o persoană care mănâncă? Probabil te voi dezamăgi - de foarte multe ori eticheta este percepută ca un fel de set de reguli care trebuie respectate cu strictețe. Dar viața de multe ori nu se încadrează în patul de dogme procustean. Da, într-adevăr, nu este obișnuit să dai mâna peste masă. Este suficient să schimbi un salut verbal și un semn din cap. Dar. Te-ai îndreptat către persoana care stă și a întins mâna (deși s-ar putea să nu fi făcut acest lucru în acest caz)? Așteptarea ta de politețe reciprocă este justificată - doar că persoana ar fi putut să se ridice și, deja stând în picioare, să-i întoarcă salutul. Al doilea „dar”. Trebuie să țineți cont de formatul situației - este un prânz de afaceri sau o întâlnire informală cu un prieten, un birou sau un restaurant. Și, de asemenea, - vârsta, sexul, statutul unei persoane. Deci pentru fiecare caz putem presupune un scenariu diferit pentru începutul întâlnirii. Pentru a face sarcina de a alege mai ușoară, voi spune că eticheta în afaceri arată și astăzi mai multă flexibilitate decât eticheta seculară. Principalul lucru este să nu forțezi pe nimeni. Iar al doilea principiu este să nu dai vina pe nimeni pentru necunoașterea regulilor care te ghidează singur (și să nu faci comentarii cu voce tare). Noroc!

Bună ziua Vă rog spuneţi-mi. Dacă, dintr-un motiv sau altul, salutul tău nu a fost auzit, ce ar trebui să faci într-o astfel de situație? De exemplu femeie adultă, continuând să vorbească cu interlocutorul, intră în cameră și nu a auzit salutul. Ar trebui să o repet după ce termină de exprimat gândul sau este suficient să-i salut interlocutorul și să-și treacă treburile?
Vă mulțumim anticipat pentru răspunsul rapid!

• Buna ziua.
  Este simplu, dacă se întâmplă să te găsești lângă oameni care vorbesc, este suficient să-i saluti (sau pe unul dintre ei) și să te ocupi de treaba ta. Chiar și atunci când salutul tău a trecut neobservat. Daca trebuie sa contactati
  poți să saluti una dintre persoanele care comunică, să-ți ceri scuze că le-ai întrerupt conversația, să apelezi la către persoana potrivităși roagă-l să-ți acorde atenția. În același timp, este important să formulați pe scurt scopul apelului dvs. (literal în 3 cuvinte). Dar poți face asta atunci când afacerea ta este urgentă. În alte situații, ar fi corect să întrebi când omologul tău va putea să te asculte. Bucurați-vă de comunicare!

Buna ziua. Vreau să pun această întrebare. Aici lucrează cu jumătate de normă într-o clădire de birouri. Compania are 10 birouri. În consecință, el vine la serviciu după prânz, când toată lumea și-a spus deja bun venit. Birourile sunt deschise și când se plimbă îl văd toată lumea. Inclusiv bărbați. Ar trebui să meargă în fiecare birou pentru a saluta sau ar trebui să salută doar acei angajați pe care tipul îi va vedea pe coridor sau îi va comunica în timpul zilei. Și cum să treci pe lângă birouri în acest caz.

• Salut, Igor. Mergând pe coridor, nu trebuie să te uiți în fiecare birou pentru a saluta. Ai putea spune chiar că uitându-te în birou usi deschise neacceptat. Cum să mergi pe coridor atunci? Îndreptându-se calm spre biroul lui. Te duci la muncă, nu la plimbare!
  Merită să treceți și să vă salutați personal doar dacă aveți o întrebare de afaceri. În rest, nimeni nu trebuie să fie distras de la muncă. Trebuie doar să saluti oamenii pe care îi întâlnești.

Buna ziua. Directorul altei companii vine deseori la biroul nostru (departamentul de contabilitate), se poate saluta el insusi, poate nu saluta, din cauza ocupatiei sale, se intreaba cine trebuie sa saluta primul? El, pentru că a venit la noi, sau noi, pentru că... este director (DAR al altei companii)? Mulțumesc.

• Bună, Ekaterina. O persoană politicoasă ar trebui să te întâmpine mai întâi. Dar serios, dacă respectăm cu strictețe eticheta de salut, atunci superiorul, desigur, este întâmpinat de inferior, dar numai dacă se întâlnesc pe coridor, și verbal, fără o strângere de mână. La intrarea în birou, persoana care intră este prima care salută. Chiar dacă el este șeful. Când mai multe persoane stau într-un birou, nu este deloc necesar să-i saluti pe toți cu voce tare pentru a nu distrage atenția de la serviciu. Dar dacă angajatul a ridicat capul și a acordat atenție noului venit, atunci, bineînțeles, se pot saluta cu un semn din cap și un ușor zâmbet.

Bună seara! Astăzi m-am confruntat cu o situație la un nou loc de muncă: am venit dimineața și i-am urat colegului meu bună dimineața..... În răspuns, am auzit că încă merită să le spun „bună ziua” colegilor, pentru că... „Bună dimineața” se dorește doar celor cu care v-ați trezit)))) Care este modul corect de a saluta colegii de muncă dimineața, ziua și seara? Mulțumesc.

• Bună, Alexandra. Scuze pentru întârzierea răspunsului.
  Întrebarea ta, Alexandra, m-a surprins și m-a amuzat. Mi-am amintit imediat un episod din The Hobbits. Dacă ați citit cartea sau ați văzut filmul, probabil veți înțelege că vorbesc despre întâlnirea dintre Gandalf și Bilbo și discuția lor despre salutul „bună dimineața”. Dar serios, recent au apărut o mulțime de propagandiști în pseudoștiință. În această situație - pseudoetichetă. Da, da, al tău nou coleg se angajează în promovarea pseudo-etichetei. Dacă ați ascultat lecția audio din secțiunea „Rusă corectă” despre „, atunci probabil ați observat momentul apariției în cultura vorbirii forme cu cuvântul „bună”. Este greu de imaginat că la acea vreme inovatorii etichetei ruse au permis chiar și ideea unei astfel de implicații a expresiei „Bună dimineața”. Urmând logica colegului tău, Alexander, putem continua: „ Noapte bună„Îi spunem persoanei cu care vom petrece noaptea? De acord, această abordare este, ca să spunem ușor, naivă. De fapt, „Bună ziua” se distinge de „Bună dimineața (ziua, seara, noaptea)” doar prin nivelul de formalitate al situației și distanța care există între oameni sau pe care doresc să o stabilească între ei. „Bună ziua” se aplică în condiții de comunicare oficiale, neutre, formale, când există reguli de subordonare sau pur și simplu când relația nu este atât de caldă și prietenoasă. Dar „Bună după-amiaza” este potrivit de folosit dacă doriți să atenuați situația, să stabiliți un ton obișnuit, prietenos pentru comunicare și să clarificați imediat că doriți să treceți la o relație mai strânsă cu interlocutorul dvs. (nu intim!) .
  Pot doar să presupun că comentariul colegului tău a avut un fel de meta-mesaj pentru tine. Poate că ar trebui să păstrezi distanța deocamdată. Este posibil ca această persoană să aibă o anumită atitudine față de însuși faptul angajării dumneavoastră și concedierii predecesorului dumneavoastră. Exprimă-l direct pe placul lui persoană bine manieră, nu poti. Adevărat, forma pe care a ales-o este, de asemenea, discutabilă. Gândește, observă. Cum comunică ei la birou? Ce fel de subordonare există între colegi? Cine dă tonul comunicării? Și la început, nu te grăbi să te apropii. Totuși, sper că în cele două săptămâni în care lucrezi în noul tău loc, să nu rămână nici o urmă a acelei neînțelegeri. Succes în comunicarea cu colegii!

  • De multe ori seara, la plecarea de la serviciu, mă întâlnesc cu colegi pe care nu i-am văzut în timpul zilei și se dovedește că le salut, iar ei își iau rămas-bun de la mine. Apare o situație amuzantă și uneori incomodă. Vă rugăm să explicați care este modul corect de a vă saluta sau de a lua rămas bun în acest caz? Vă mulțumesc anticipat!

    • Svetlana, salut!
      În eticheta de afaceri, în general, nu există o cerință strictă de a saluta pe toți cei pe care îi întâlnești. Și, drept urmare, nu este deloc necesar să ne luăm rămas bun de la toată lumea. Logica etichetei în afaceri este de a face pe toată lumea confortabilă.
      Desigur, în mod ideal, îți poți lua rămas bun doar de la cineva cu care ai intrat deja în contact sau ai comunicat în timpul zilei. Adică, corect ar fi să vă salutați mai întâi, apoi să vă luați la revedere.
      Dar ce te deranjează personal în situația descrisă? Nepotrivirea rolurilor în timpul spectacolului ritual? De ce ai absolut nevoie de asta? Opțiunea cea mai potrivită, după părerea mea, este să transformi o situație ambiguă într-un joc ușor de comunicare. Gândește-te și selectează câteva fraze pentru astfel de întâlniri și despărțiri și folosește-le în practica de vorbire. Sau încercați să acționați prin analogie: răspundeți la un salut cu un salut și răspundeți la un rămas bun cu un adio. Principalul lucru este să nu vă asumați responsabilitatea de a recalifica pe nimeni. Mai ales dacă nu ți s-a cerut.

  concluziile tale, în principiu, sunt logice, dar, totuși, această logică apare cu experiența de zi cu zi, dar nu pentru toată lumea. Mi-a plăcut foarte mult sfatul tău - competent, interesant. Probabil că ar fi foarte interesant și informativ să vorbesc cu tine. -)

  • Bună ziua, Victor.
    Multumesc pentru compliment.
    Cine a spus că eticheta este un set de reguli de neînțeles inventate de cineva? Eticheta, într-un fel, este rezultatul practicilor de comunicare ale mai multor generații de oameni. Și fiecare normă de etichetă are o explicație logică. Doar că, la un moment dat al istoriei noastre, cineva a spus că a fi politicos nu este cool, a te comporta într-o manieră civilizată este nasol și a vorbi competent este în general o prostie completă (scuze pentru argou). Dar realitatea ne convinge că este greu să trăim fără reguli. Și, probabil, ar fi bine să găsim vreo carte care să culeagă toți algoritmii de comportament în diferite situații. L-am deschis, citit, aplicat. Dar secretul este că nu există o astfel de carte. Așa cum nu există reguli pentru literalmente toate ocaziile. Există unele de bază, cunoașterea cărora și, cel mai important, înțelegerea esenței lor, vă vor permite să fiți adecvat chiar și în cele mai dificile situații.

Buna ziua, va rog sa-mi spuneti, ce ar fi mai corect din punct de vedere al etichetei sa saluti fetele, o cunostinta (prieten) de pe strada printr-un gest? imbratiseaza sau da mana, sau foloseste vreun alt semn de salut?

• Bună ziua, Igor! Întrebarea ta transmite dorința de a fi nu doar politicos, ci și respectuos față de ceilalți oameni. Dar nu puteți răspunde pe scurt - situațiile despre care scrieți necesită utilizarea diferitelor formate de salut.
  Pentru început, în mod tradițional femeile și bărbații sunt întâmpinați diferit în situațiile sociale. O strângere de mână, care este obligatorie atunci când întâlniți bărbați, chiar și străini, este posibil să salutați o femeie dacă ea însăși vă oferă mâna ei. Sub nicio formă nu trebuie să inițiezi o strângere de mână cu ea! În același timp, este important să înțelegeți: de ce exact doamna întinde mâna - pentru un sărut sau pentru a o strânge.
  A imbratisa sau nu? Îmbrățișările sunt un simbol, un semn al unui anumit grad de relație între oameni. Ați observat că îmbrățișările sunt foarte frecvente în subculturi? Tocmai pentru a-și arăta apartenența la anumite cercuri. În același timp, îmbrățișările în timpul unei întâlniri pot vorbi despre apropiere spirituală deosebită, unitate, aproape rudenie - de exemplu, așa pot fi înțelese îmbrățișările atunci când se întâlnesc colegii soldați. Dar tot nu aș recomanda îmbrățișarea femeilor, chiar și a prietenilor buni – ea poate interpreta orice atingere ca o încercare de a-și viola spațiul personal. În unele culturi, un astfel de tratament este în general interzis ca degradare a demnității femeilor.
  Cea mai bună opțiune salutări – o ușoară dar vizibilă înclinare a capului și o privire care radiază de plăcere de la întâlnire și bunăvoință. Bărbații mai în vârstă, care nu sunt străini de maniere galante și care poartă o casă, o pot ridica în același timp. Dar acest lucru trebuie făcut elegant pentru a nu părea comic.
  Sper că acum vă puteți exprima tot respectul pentru oameni atunci când îi întâlniți. Bucurați-vă de comunicare!

Buna ziua!

Am o întrebare despre cine salută primul în viața de zi cu zi...

Am fost nevoiți să ne mutăm la soacra noastră; suntem o familie tânără cu doi copii. Când intră în orice cameră în care sunt prezent, ea nu salută, așteptând salutul meu. Și undeva în subcortexul meu scrie că persoana care intră în cameră este ÎNTOTDEAUNA prima care salută, indiferent de vârstă.

Se dovedește că am senzația că nu mă salută, iar soacra mea are senzația că nu o salut, de când e mai mare...

• O zi buna, Natalia!
  Mulțumesc pentru întrebare.
  Nu există o singură regulă despre cine salută primul în viața de zi cu zi - din nou, totul depinde de situație: unde s-au întâlnit oamenii, care este vârsta lor, dacă sunt de același sex sau nu, în ce fel de relație se află... .
  Cu toate acestea, eticheta nu este doar o colecție de reguli semnificative din punct de vedere logic dezvoltate viata practica. Aceasta este și psihologie. Și, permiteți-mi să notez, în situația pe care ați descris-o există mai multă psihologie. Psihologia relațiilor. Și chiar și designul grafic arată că totul în casa ta nu este atât de simplu...
  Gândește-te la ceea ce este important pentru tine: menținerea etichetei sau crearea unei atmosfere de căldură și confort spiritual? Crede-mă, o regulă nu are valoare, a cărei respectare duce la tensiune în relații.
  Liniste sufleteasca pentru tine, Natalya, si familia ta...

Buna ziua,
Vă rugăm să informați în timpul comunicării de afaceri prin telefon și e-mail, dacă sunați un coleg/client de mai multe ori pe zi sau sunteți în corespondență, trebuie să salutați interlocutorul de fiecare dată? Cum să faci asta corect?
Mulțumesc!
Cu sinceritate,
Catherine

• Bună, dragă Ekaterina. Mulțumesc pentru întrebare.
  Eticheta de salut atunci când comunicați prin telefon sau prin e-mailuri, mesajele din chat, mesageria instantă nu diferă cu mult de regulile comunicării „live”. Dar asta nu înseamnă că formele de politețe pot fi neglijate atunci când suni sau îi scrii omologului tău de 10 ori pe zi. Dimpotrivă, în astfel de situații este necesară o delicatețe deosebită.
  Pentru a evita neplăcerile, desfășurați corespondență electronică cu un destinatar în modul de schimb de informații într-un singur flux sau thread, nu scrieți scrisori noi de fiecare dată, ci răspundeți la ceea ce primiți.
  Când suni aceeași persoană, ar trebui neapărat să-ți ceri scuze, să întrebi dacă cealaltă persoană se simte confortabil să vorbească cu tine acum și să spui foarte pe scurt scopul apelului.
  Nu este interzis să salutați o persoană dacă a trecut suficient timp între actele de comunicare cu ea. De exemplu, l-ai contactat la începutul zilei de lucru, iar apoi după-amiaza după prânz sau spre sfârșitul turei. În acest caz, abandonați salutul formal și înlocuiți-l cu o formulă legată de perioada zilei - „Bună ziua” (după ora 12.00), „Bună seara” (după ora 18.00).
  Și, de asemenea, gândiți-vă dacă apelurile și scrisorile suplimentare sunt întotdeauna justificate. Poate că sunt rezultatul neatenției sau al ambiguităților rezultate din comunicarea ineptă? Poate că, înainte de fiecare apel sau scrisoare, trebuie să vă gândiți mai bine la scopul și nuanțele conversației, să puneți întrebări clarificatoare și să întrebați din nou dacă ați înțeles corect ce ți-au spus ei?
  Ekaterina, sper că ți-am răspuns la întrebări?
  Vă doresc o comunicare plăcută și productivă prin orice canale de comunicare!

Buna ziua. Mâine mă duc la conducerea mea superioară pentru a vă felicita pentru Anul Nou care vine și pentru a ne cunoaște dintr-o singură mișcare. Deși pe unii îi cunosc de multă vreme. Cum pot să-i salut corect și, bineînțeles, să-i felicit?

• Marina, bună seara.
  Din păcate, întrebarea ta a ajuns în dosarul Spam și am descoperit-o complet întâmplător. Bănuiesc că răspunsul este târziu. Dar, cu toate acestea, voi scrie un scurt comentariu.
  Felicitări personale din partea conducerii superioare. Situație delicată. În practica noastră casnică, atunci când toate relațiile din sferele de afaceri sunt construite strict vertical, o astfel de vizită poate fi interpretată în două moduri. Dacă compania dvs. nu are o subordonare autoritară absolută, atunci o călătorie specială de la un manager de nivel inferior la unul de nivel superior este destul de potrivită. Dar merită totuși să faceți o programare în avans, pentru a nu se dovedi a fi un oaspete neașteptat. În structura clasică a unei organizații, în care toate inițiativele (și comenzile) vin de sus în jos, este totuși mai bine să nu-ți demonstrezi interesul de a-ți cunoaște noii șefi. Este mai bine să așteptați până când sosește de la sine pentru a se prezenta, fie să așteptați o invitație.
  Cum să salut? Reguli de baza: Superiorul dă o mână celui inferior. Cu excepția cazului în care subordonatul este o femeie. În acest caz, ea are dreptul de a decide dacă strânge mâna sau nu.
  Câteva cuvinte despre felicitări. Este o formă bună să atașați o felicitare la un buchet sau alt cadou, dar stilul ar trebui să fie destul de formal - fără imagini sau texte amuzante. Felicitarea în sine ar trebui să fie, de asemenea, foarte precisă, fără vulgaritate sau orice ambiguitate. (Citiți mai multe despre Carduri de felicitări poți aici -).
  Sper că aceste sfaturi te vor ajuta, Marina, să construiești o relație productivă cu noul management. Noroc!

Buna ziua! Este potrivită salutul „Bună ziua, pe cineva pe care nu l-ați văzut”? Poate că „Bună ziua” este suficient. Și nu contează dacă în acest moment există oameni cu care te-ai salutat deja.
Mulțumesc!

• Bună Svetlana.
  Da, în astfel de situații, regulile de politețe recomandă să te limitezi doar la cuvinte de salut, fără adăugiri care să indice cui i se adresează.
  În textul „Bună, pe cine nu ai văzut?” există un grad de familiaritate și chiar o oarecare neglijență. Încercați să evitați acest lucru.

Buna ziua. Va rog sa-mi spuneti ce sa fac corect. Mă întâlnesc adesea cu un străin în parc. Trecem pe acolo în drum spre serviciu. Este necesar să vă salut într-o astfel de situație? Nu are rost să ne cunoaștem.

• Olga, salut.
  Eticheta internațională modernă nu te obligă să-i saluti pe toți pe care îi întâlnești, pe care îi cunoști și pe care nu îi cunoști. Aceasta este o formă de toleranță - nu știi dacă o persoană este chiar înclinată să comunice fluent sau nu. Iar unul dintre principiile de bază ale etichetei este să nu deranjezi pe alții.
  Dar dacă simțiți vreun disconfort în situația descrisă (și altele similare), atunci permiteți-vă luxul de a vă abate de la această regulă de etichetă modernă în favoarea politeței.
  Nimeni nu te obligă să-ți exprimi cu putere bucuria la o întâlnire, nimeni nu te obligă să începi de fiecare dată conversații lungi cu persoane necunoscute. O înclinare din cap și un zâmbet discret sunt de ajuns. Simțiți-vă liber să vă arătați afecțiunea față de oamenii cu care sunteți conectat chiar și pentru câteva minute pe drum pentru a lucra împreună.

Bună ziua.

Mă întreb cum să mă comport corect într-o astfel de situație. Dau mâna cu proprietarul exploatației. În drum spre serviciu (trotuarul este lat) șeful merge spre mine. Și comunică cu foarte persoana importanta. Am trecut pe lângă fără să le salut, pentru a nu le distrage atenția de la conversație. Probabil că nici nu m-au observat (la fel cum poate că nu i-am observat, dar i-am observat)...
A fost necesar să salut în această situație? Și dacă da, cum? Mulțumesc.

• Sergey, salut!
  Ți-ai răspuns la întrebarea ta.
  În această situație specială, ai făcut ceea ce trebuie. Proprietarul exploatației în momentul în care ați trecut era ocupat să discute cu o persoană importantă, așa cum ați scris. Dacă nu ți-au acordat atenție (sau s-au prefăcut că nu au observat), înseamnă că oamenii sunt foarte ocupați în acest moment.
  Eticheta de afaceri, iar în această poveste este încă mai bine să te bazezi pe ea, sfătuiește să nu distragi atenția oamenilor de la chestiuni grave, chiar și cu o manifestare atât de politicoasă precum un salut.
  Dar dacă proprietarul exploatației s-ar fi uitat în direcția ta, dacă a avut loc contactul vizual, atunci, desigur, nu s-ar fi întâmplat fără un salut. Dar poate fără o strângere de mână. Cu o astfel de răsucire a complotului, o ușoară plecare a capului este destul de potrivită.
  Noroc!

• Bună, dragă Kukulya.
  A-ți lua rămas-bun de la un client este o situație care determină dacă va veni pentru a doua oară la clinica ta sau dacă vizita lui actuală va fi ultima. Într-un astfel de context, este mai bine să lăsați dreptul de a pune capăt comunicării cu pacientul. Altfel, un rămas bun prematur poate fi interpretat de el ca neatenție, cel puțin.
  Sunt de acord că există o mulțime de oameni care sunt capabili să întârzie comunicarea după o întâlnire cu un medic și, prin urmare, pur și simplu distrage atenția angajaților departamentului dumneavoastră.
  Dacă astfel de situații apar destul de des, conducerea clinicii ar trebui să includă în așa-numitul cod cultură corporatistă o secțiune în care s-ar prezenta scenariul/scenariile (algoritmul/i sau, cum se spune adesea acum, scriptul/ele) de comunicare cu clientul. Desigur, ținând cont de toată lumea opțiuni posibile dezvoltare. De regulă, codul culturii corporative este alcătuit de specialiști în comunicare și imagine după o analiză amănunțită a situațiilor reale și modelarea celor ideale care corespund imaginii pe care organizația încearcă să o creeze. Pe baza scripturilor compilate, se desfășoară instruiri pentru angajații care lucrează cu clienții. Sarcina lor nu este doar să-i familiarizeze cu regulile, ci să aducă dialogurile la automatism.
  Poate că această abordare poate părea inutilă, dar dacă acest lucru ar fi fost făcut la timp, tu, Kukulya, și colegii tăi nici măcar nu ai avea o întrebare despre cine ar trebui să spună „La revedere” mai întâi - clientul sau administratorul. Cel mai puţin.
  Încercați să vă provocați conducerea să se gândească la cum să rezolvați problemele cât mai eficient posibil. situatii dificile comunicarea cu clientii. Veți vedea, acest lucru va aduce rezultate notabile.
  Noroc!

Buna ziua. Lucrez la contabilitate, sunt 5 femei în birou, a intrat directorul cu 3 invitați (bărbați), nu ne așteptam, fiecare își făcea treaba. Directorul a spus ceva de neînțeles, au stat în prag și au plecat repede. Nimeni nu a înțeles cu adevărat nimic. Acum este foarte supărat că nimeni nu s-a ridicat nici măcar să-l salute. Vă rog să-mi spuneți cum ar fi trebuit să salutăm corect?

• Olga, salut.
  Situația pe care ați descris-o, după cum o văd, are mai puțin de-a face cu eticheta în afaceri. Și reacția directorului sugerează că nu numai că nu este familiarizat cu regulile acesteia, dar este ghidat doar de motive personale în construirea comunicării intra-companie.
  Cu toate acestea, nu vom încălca regulile de etică în afaceri și nu vom discuta despre managerul dvs. Cred că este mult mai important să înțelegi cum să eliberezi tensiunea din relațiile din echipa ta.
  Dacă te bazezi pe eticheta în afaceri, atunci ar fi mai corect să nu continui să taci și să te prefaci că totul este normal. Desigur, nu ar trebui să-i dai de înțeles șefului tău că nu cunoaște eticheta. Mai înțelept ar fi să discutați cu el situația actuală, fără a da vina nici pe el, nici pe angajații departamentului dvs., să vă dați seama ce s-a întâmplat atunci, dar fără reproșuri reciproce și în niciun caz fără autoflagelare (în general, departamentul de contabilitate). angajații s-au comportat corect). Poate că deja în timpul conversației veți putea înțelege motive reale comportamentul regizorului și pe viitor în situații similare vei putea folosi corect cunoștințele dobândite, dând dovadă de flexibilitate psihologică și comunicativă.
  Toate cele bune ție și colegilor tăi!

Buna ziua.

Prietenii mei spun SALUT când ne întâlnim. Avem 70 de ani și mai mult. Nu-mi place acest salut. Urări de sănătate sau o zi buna E mai frumos la vârsta noastră.

• Maria, bună seara.
  Versiunea salutării prietenului tău este occidentală. Din câte am înțeles din corespondența cu partenerii străini, aceasta este norma. Dacă nu-ți place această metodă, explică-i prietenului tău simplu și tacticos că ai prefera tradiționalul „bună ziua”. Dar nu ar trebui să fii jignit de ea.

Buna ziua.

I-am salutat angajatul pe Skype. Spun „Bună ziua” când intru în birou, nu pentru prima dată, dar ea nu salută. Poate că acest salut în rândul tinerilor înlocuiește salutul la întâlnire.

• Bună, Valentina.
  Angajatul dvs. nu a încălcat normele de etichetă de afaceri de salutare. Un singur salut, primul, este suficient. Chiar dacă a fost prin telefon (sau Skype). Dar „bună ziua” repetat poate semnala că o persoană are un fel de dificultăți de comunicare internă. De ce simți nevoia să saluti de fiecare dată când întâlnești acest angajat? Observați-vă sentimentele...
  Și conceptul de „tineret” nu există în ierarhia afacerilor. Există un statut de „superior” și „subordonat”. Angajații companiei merg la muncă pe aceeași cale dimineața, vezi un bărbat din spate, îl depășești:
  -Este necesar să saluti pe toți cei cu care treci, chiar dacă nu îi cunoști pe toți?
  - Cine ar trebui să salută primul?
  -daca esti depasit de un senior in functie?

  • Bună dimineața, Maria.
    Voi încerca să vă dau un indiciu:
    - nu trebuie să salutați toți colegii, în special celor pe care nu îi cunoașteți;
    - de obicei salutat la întâlnire, nu la depășire. Este posibil ca în realitatea noastră situație similară tăcerea va fi considerată nepoliticosă, proasta educație, aroganță;
    - în practica de afaceri, subordonatul salută primul, superiorul dă mâna (apropo, asta este în articol);
    - dacă o persoană în vârstă depășește... Salutați? Care este reacția? Cred ca din politete iti raspunde angajatul superior. Dar, în același timp, s-ar putea să creadă că l-ai distras de la gândurile lui, că-l întârzi, că ești excesiv de importună și așa mai departe. Și din nou: ei nu vă salută spatele.

Bună ziua Vă rog să-mi spuneți de unde pot obține materiale video pentru desfășurarea cursurilor cu angajații organizatii medicale pentru a învăța cum să salutați corespunzător pacienții și angajații instituției.

• Buna ziua. Kate.
  Nici nu știu unde să te redirecționez...
  Este puțin probabil să găsiți un tutorial video gata făcut despre comunicarea dintre personalul medical și pacienți. Și, în general, lecții despre eticheta de afaceri de vorbire. Nu pot decât să vă sfătuiesc să găsiți o agenție sau freelanceri în orașul dvs. care să filmeze comunicarea reală, așa cum este în instituțiile medicale. Și apoi să fiți de acord cu profesorul de etichetă cu privire la analiza episoadelor înregistrate în clasă. Și este mai bine să nu le rezolvați doar oral, ci să jucați scenariile corecte de comunicare cu participanții la formare. Va fi mai eficient.

Buna ziua! lucrez în grădiniţă! În munca noastră există un punct obligatoriu - să-i învățăm pe copii să spună salut!!!... Dar am remarcat... că și părinții lor trebuie să fie învățați să spună salutări! As dori sa fac o consultatie pe aceasta tema! Cum pot construi unul inofensiv, dialog util? Cu sinceritate!

• Buna Tatiana.
  Părinții copiilor nu sunt ai tăi” publicul țintă" literalmente. Prin urmare, nu aveți niciun drept etic să-i învățați. Adică, acționează în relație cu ei ca profesor. Și nici nu ar trebui să le faceți comentarii - acest lucru nu este acceptat conform etichetei.
  Dar nu totul este atât de trist! Tu, ca profesor, ai un arsenal destul de mare de tehnici comunicative și educaționale. Și probabil că le vei putea numi chiar dacă te pui în pielea părinților tăi și te întrebi cum ți-ai arăta importanța regulii de a saluta.
  Incearca-l! Sunt sigur că vor apărea multe idei. Numai că acesta nu ar trebui să fie un loc de muncă unic, ci sistematic. În caz contrar, cunoștințele nu se vor dezvolta în abilități, iar abilitățile nu se vor dezvolta în abilități.
  În general, ai putea discuta problema ta cu întregul personal al grădiniței și ai putea veni cu, de exemplu, un program amplu țintit pentru a crea un spațiu de politețe și atenție. Jocuri, concursuri de desen, teme cu implicarea părinților, vacanțe... În curând vei avea probabil matinee pe 23 februarie, 8 martie, apoi absolviri. Includeți momente de joc în scenariile dvs. care concentrează indirect atenția asupra culturii salutării... Faceți un obicei, atunci când vă întâlniți cu părinții, să îi salutați ca întreg grup și personal. Chiar și până la punctul de a folosi o strângere de mână, chiar și cu mamele.
  Principalul lucru în muncă este să nu acționezi ca un mentor și să nu subliniezi nepolitețea celorlalți. Fii foarte subtil. Și cu un zâmbet!
  Tu, Tatyana, vei reuși! Noroc!