Doručenie expresnou poštou ems. Expresné doručenie zásielok – Ruská pošta Ems

Možno to nie každý vie, no napriek tomu to existuje. Ak dôjde k porušeniu dodacích lehôt, EMS vyplatí náhradu- až do zaplatenia celej ceny Peniaze vynaložené na prepravu.

V tejto téme chcem hovoriť o kompenzáciách, ktoré EMS prevádza v prípade porušenia dodacích lehôt pre expresné zásielky, ako aj o niektorých prípadoch, keď vám nechcú doručiť zásielku domov - alebo zásielka príde s odchýlkami v hmotnosť.

A tiež ako proces funguje – akými fázami prechádzajú vaše balíky.

Budem rád, ak mi odpíšete - aby ste chceli vedieť viac.

Takáto žiadosť sa posúdi do 2 mesiacov.

Príjemca môže iniciovať vyplatenie náhrady tak, že od odosielateľa požiada „ Vyhlásenie odosielateľa o odmietnutí zaplatiť náhradu v prospech adresáta alebo tretej strany "
K dispozícii sú všetky formuláre.

Aký je postup:

1) Uistite sa, že sú porušené dodacie lehoty. Na stránke je sekcia s dodacími lehotami. Môžete tiež zavolať na ich horúcu linku.
2) Vyžiadajte si od EbayToday „Vyhlásenie odosielateľa o zrieknutí sa vrátenia peňazí adresátovi alebo tretej strane“, ako aj potvrdenie a doklad o odoslaní.
3) Vyplňte „ “ z emspost.ru
4) Odošlite žiadosť s kópiami dokumentov z kroku č. 2 na ktorékoľvek oddelenie EMS (). Prihlášku a dokumenty môžete poslať aj doporučene poštou alebo na v elektronickom formáte cez sekciu Kontakty.

EMS sa považuje za kuriérsku poštu, ale funguje horšie ako kedykoľvek predtým. A len spoločne, kolektívne a hromadne môžeme zlepšiť ich prácu.

Čítanie fór - v poslednej dobe je priemerná doba doručenia z USA do Ruska 35 dní! Tak mi povedz - čo to je kuriérsky expres Pošta, ktorej doručenie balíka trvá tak dlho?

Zaujímavosťou je, že všetky vaše balíky, ktoré opúšťajú územie Spojených štátov, dorazia do Ruska do 3-4 dní... Akokoľvek však chceme rýchle spracovanie, značka Import sa objaví až po týždni, dvoch.. alebo dokonca tri. Celú tú dobu zásielka bezpečne čaká v rade na spracovanie a na spracovanie čakajú tony poštovej korešpondencie.

Po opečiatkovaní dovoznej pečiatky sú zásielky odoslané colníkom, ktorí zásielku naskenujú. Ak existujú zakázané položky - alebo veľa rovnakých položiek - umiestni sa pečiatka označujúca, že balík je „s colným oznámením“; ak nie, uvoľnenie je povolené. Hneď ako sa kontajner naplní, balíky opustia MMPO (miesto medzinárodnej poštovej výmeny) - a po určitom čase sa triedia na triediace stredisko.

EMS lieta len do veľkých miest. V dedinách a dedinách - EMS sa dodáva do hlavného mesta vášho regiónu - potom po zemi.
Po doručení na miesto určenia vás bude kontaktovať kuriér – alebo skôr pracovník centrálnej pošty vo vašom meste (pre malé mestá) – a pobočka EMS – ak ide o veľké mesto.

Stojí za to pamätať, že EMS doručuje až k vašim dverám!

Mal som prípad, keď mi jednoducho odmietli zdvihnúť balík na 5. poschodie (balík vážil 20 kg). Kuriér povedal, že mu za to neplatí, zobral oznámenie - ktoré som už vyplnil - vyložil balík z auta a odišiel. Balík som poslal sám.

Aby ste sa takto nechytili, riaďte sa univerzálnou radou:
Pri vypĺňaní oznamovacieho formulára nepodpisujte!
Netreba nikde písať, že na poštu nemáte žiadne sťažnosti! Toto podľa Pravidiel poskytovania poštových služieb nie ste povinný písať!

Často sa stáva, že príde balík s inou hmotnosťou! Bohužiaľ, aj toto sa stáva.
Nebuďte leniví ísť a získať ems sami. Pred prijatím nás prosím informujte, že si želáte prevziať zásielku neotvorenú, pretože... hmotnosť nezodpovedá. Pitva by mala byť vykonaná LEN vo vašej prítomnosti, s vedúcim bezpečnostného oddelenia. V tomto prípade sa vypracuje akt.

Všetky obete budú kontaktovať podporu, aby podali žiadosti o náhradu.
Ak máte nejaké otázky, rád vám pomôžem!

Recenzia EMS Russian Post - expresné doručenie EMS Russian Post

Všeobecné informácie o spoločnosti EMS Russian Post

EMS - Express Mail Service je medzinárodná služba, ktorej hlavnou náplňou práce je preprava poštovej korešpondencie. Práca spoločnosti tvrdí, že je na vysokej kvalitatívnej úrovni a doručenie urgentnej pošty alebo expresné doručenie je včasné. EMS Russian Post je pobočkou štátneho poštového operátora – Ruskej pošty a je jej podriadená. Expresné doručenie EMS v Rusku prebieha do všetkých regiónov, území a republík krajiny. Počet poštových úradov EMS v Rusku presahuje 42 000. Pre prijatie zásielky stačí prísť do kancelárie EMS alebo zavolať kuriéra. Spoločnosť EMS má vlastné značkové obaly. V prípade potreby poskytuje konzultácie o colných záležitostiach. Je možné zabezpečiť nasledovné služby: poistenie a sledovanie poštových zásielok, dobierka, doručovanie alebo zasielanie balíkov mimo prevádzkových hodín. Klientom na požiadanie poskytujeme konzultácie prostredníctvom Hotline spoločnosti. Každý klient s otázkami alebo ťažkosťami sa môže spoľahnúť na individuálny prístup. Je dôležité, aby EMS spolupracoval s jednotlivcov a korporácie.

Expresné doručenie Ruskej pošty EMS

Z geografického hľadiska EMS Russian Post pôsobí po celej krajine a vydáva IPO. Klient EMS môže svoju zásielku zaregistrovať na ktorejkoľvek pobočke EMS. Ak sa klient nemôže zaregistrovať v kancelárii alebo nechce, je potrebné zavolať kuriéra EMS. Rýchle doručenie prinesie tovar v krátkom čase do rúk príjemcu. Princíp fungovania expresného doručenia EMS v Rusku:

Ak chcete odoslať z miesta mimo kancelárie EMS, musíte zavolať kuriéra.

Odosielateľ je povinný sám vyplniť všetku sprievodnú dokumentáciu, okrem polí pre úradné informácie, ktoré vypĺňa kuriér alebo operátor.

Je povinné informovať kuriéra o odosielanej položke. Kuriér má právo skontrolovať zásielku, aby zistil položky zakázané na odoslanie.

Kuriér odvezie zásielku do Triediaceho centra, kde prebehnú všetky postupy registrácie zásielky a spracovania. Po dokončení operácií bude zásielka odoslaná príjemcovi.

Expresné doručenie EMS funguje tak, že zásielka je doručená „až k dverám“ adresáta.

Ak zásielka nebola doručená: kuriér je povinný prístupnými spôsobmi(telefonicky, oznámením) informovať adresáta o prijatej zásielke. Ak nebolo možné informovať adresáta, zásielka bude uložená na oddelení EMS. Zásielku môžete prevziať do 30 kalendárnych dní.

Ako funguje expresné doručenie zo zahraničia:

Všetky IPO EMS do prijímajúcej krajiny Rusko sú registrované v Track&Trace EMS - jednotný systém sledovanie. Pomocou kódu sledovania vydaného na webovej stránke môžete sledovať zásielku.

Postupy colného odletu sú povinné pre všetkých MPO do az Ruska.

Preclenie poštovej zásielky na colnici trvá tri pracovné dni, potom je zásielka odovzdaná doručovateľskej službe.

Doručenie zásielky až k dverám adresáta.

Obmedzenia pre poštové zásielky v rámci Ruska:

Hmotnosť poštových zásielok by nemala presiahnuť 31,5 kg

Z hľadiska veľkosti - jedna strana predmetu by nemala presiahnuť 1,50 m

Iný vzorec výpočtu: dĺžka parcely + najväčší obvod (okrem dĺžky) = množstvo, ktoré by nemalo presiahnuť 3 m

Poistenie zásielok EMS Ruskej pošty

EMS poskytuje služby poistenia nákladu proti všetkým možným rizikám fyzického poškodenia. Postup pri poistení zásielky môžete vykonať na ktorejkoľvek pobočke EMS Russian Post a pri odovzdaní zásielky kuriérovi vyplnením požadovanej prihlášky. Pri žiadosti o poistenie je odosielateľ povinný predložiť predmet poistenia kuriérovi alebo operátorovi v kancelárii EMS. Na získanie poistenia je dôležité mať na pamäti, že suma musí zodpovedať nákladom na investíciu:

Minimálna poistná suma je 3 000 RUB.

Maximálna výška poistenia za korešpondenciu je 20 tisíc rubľov.

Maximálna výška poistenia pre iné typy komoditných investícií je 300 tisíc rubľov.

Maximálna poistná suma pre drahé kovy je 1 milión rubľov.

Ak je poistná suma 10 000 rubľov alebo viac, odosielateľ je povinný potvrdiť hodnotu investície s dokumentáciou k tejto investícii.

colná kontrola

Pre obyvateľov Moskvy (súkromné a právnických osôb) EMS Russian Post poskytuje služby registrácie IPO pre colnú kontrolu. Zoznam služieb EMS Russian Post pre jednotlivcov:

Kontrola správnosti vyplnenia dokumentov poskytnutých colnej správe na odovzdanie IVOO

Pri zohľadnení taríf a limitov sa vykoná približný výpočet nákladov na konečnú colnú platbu

Registrácia a overenie vyhlásenia (presné označenie názvu zasielaných príloh a ich hodnoty v jazyku prijímajúcej krajiny, angličtine alebo francúzštine)

Konzultácia s klientom

Existujú dve možnosti, ako prejsť colnou kontrolou. Prvý je s colným príkazom na prijatie. Adresát zaplatí EMS Russian Post sumu cla. Suma bude prevedená colnej správe. Druhý je s colným oznámením. To znamená, že MPO prejde colnou kontrolou.

Tarify Ruskej pošty EMS

Čo treba zvážiť pri výpočte nákladov na expresné doručenie:

Vzdialenosť, ktorú zásielka prekoná

Tarifné pásmo odosielateľa a príjemcu

Váha poštovného

Dostupnosť doplnkových služieb

Za každú položku sa účtuje príplatok k splatnej sume. Pre ťažko dostupné regióny: príplatok 110 rubľov. (vrátane DPH) za každý kg hmotnosti zásielky (váha sa zaokrúhľuje nahor). Zásielky, na ktoré je vydané poistenie, pripočítavajú k nákladom na doručenie 0,6% z poistnej sumy, DPH - 18%.

Spôsoby platby

Za služby poskytované spoločnosťou EMS Russian Post môžete zaplatiť:

V hotovosti kuriérovi EMS alebo na výdajných miestach.

Bankovým prevodom. Klient dostane bežný účet, na ktorý prevedie určenú sumu. Účet patrí EMS Russian Post - pobočka Federálneho štátneho jednotného podniku "Ruská pošta". Platba tretími stranami je možná aj pre spoločnosti, s ktorými bola uzatvorená zmluva.

Zaplatiť príjemcovi. To je možné len vtedy, ak bola uzavretá dohoda medzi príjemcom a EMS Russian Post.

EMS Russian Post poskytuje nasledujúce služby pre jednotlivcov a firemných klientov:

Balenie prostredníctvom EMS

Všetko, čo súvisí so zvykmi

Preposielanie

poistenie

TRESKA

Doručovanie online nákupov

Vyplatenie náhrady

Webová stránka Ruskej pošty EMS

Oficiálna webová stránka EMS Russian Post je www.emspost.ru. Všetko sa tu zbiera užitočné informácie pre zákazníkov EMS. Na hlavnej stránke webu si môžete vypočítať náklady a čas doručenia v rámci krajiny aj mimo nej a sledovať zásielku EMS pomocou existujúcej trasy. Na webovej stránke sa môžete dozvedieť:

Viac o doručovacích regiónoch v Rusku: umiestnenie kancelárií a zberných miest pre zásielky EMS, pozrite si zoznam pobočiek v ťažko dostupných regiónoch.

Kontrolné lehoty na prechod zásielok v rámci tuzemska a zahraničia.

Viac o EMS zásielkach zo zahraničia.

Oboznámte sa s tarifami pre medzinárodné expresné doručenie, informujte sa o tarifách v oblasti medzinárodnej siete a o obmedzeniach na území doručenia.

Oboznámte sa s typmi a nákladmi na značkové obaly.

Prečítajte si podrobný zoznam zakázaných položiek a látok na prepravu.

Pozrite si vzor dodatočnej zmluvy.

Klient môže vyplniť formulár na prijímanie SMS notifikácií. Existujú dva typy oznámení: o doručení zásielky a o prijatí zásielky na adresu OPS. Cena jedného oznámenia je 1 rubeľ. Ďalšie užitočné informácie sú k dispozícii na stiahnutie:

Formulár žiadosti o poistenie zásielky.

Sprievodca tarifami, ktorý popisuje: tarify podľa mesta, regiónu, Ruska, krajiny sveta.

Bankové údaje pre platbu.

Referenčný formulár.

Na webovej stránke môžete tiež uzavrieť zmluvu medzi EMS Russian Post a právnickými osobami.

Kontakty Ruskej pošty EMS Ak chcete kontaktovať EMS Russian Post, použite formulár spätná väzba na hlavnej stránke. Jednotná informačná služba EMS Ruská pošta - 8 800 200 50 55 (hovory v rámci Ruska sú bezplatné) Obyvatelia Moskvy a Petrohradu môžu kontaktovať kancelárie klientov

EMS (Express Mail Service) je medzinárodná expresná poštová doručovacia služba fungujúca vo väčšine krajín zapojených do Svetovej poštovej únie. Pod pojmom expresné doručenie rozumieme samozrejme urýchlené doručenie, ale aké je to rýchle? Akí sú v skutočnosti? Dodacie lehoty EMS zo zahraničia?

Aby ste pochopili, ako dlho bude trvať odoslanie EMS z konkrétnej krajiny, musíte presne pochopiť, ako táto doručovacia služba funguje. Princíp doručenia EMS rovnako ako pri bežnej pošte: na doručovaní medzinárodnej pošty (IPO) sa podieľajú dve poštové služby - odosielajúca krajina a prijímajúca krajina.

Najprv je balík prijatý od klienta v kancelárii EMS odosielajúcej krajiny. Vytriedi sa a odošle do jedného z logistických centier. Potom ona opustí územie vysielajúcej krajiny a začína svoju cestu do cieľovej krajiny. Na tejto ceste môže prejsť jedným alebo viacerými tranzitnými bodmi na území iných krajín.

Po príchode do krajiny určenia spadá MPO do zodpovednosti EMS prijímajúcej krajiny. Prechádza colná kontrola a doručené na adresu príjemcu. Ukazuje sa, že dodacia lehota EMS bude závisieť od toho, ako rýchlo fungujú expresné doručovacie služby oboch krajín – krajiny odoslania aj krajiny určenia.

Skúsme vypočítať napr. Koľko balík prichádza z USA do Ruska, odoslaná EMS. Expresná doručovacia služba EMS v USA zodpovedá spôsobu doručenia, ktorý ponúka poštová služba Spojených štátov amerických (USPS). Webová stránka USPS (usps.com) uvádza dodaciu lehotu 3 až 5 pracovných dní pre MPO odoslané týmto spôsobom.

Malo by sa však chápať, že táto dodacia lehota sa vzťahuje iba na obdobie, keď je balík v oblasti zodpovednosti americkej pošty. Počas tejto doby USPS sľubuje doručiť balík na hranicu cieľovej krajiny, ak nedôjde k zdržaniu na tranzitných miestach (US Post prirodzene nemôže byť zodpovedná za spracovanie a triedenie balíkov na tranzitných miestach).

teda 3-5 dní- toto je obdobie, na ktoré je zásielka odoslaná ideálne podmienky dosiahne ruský colník. K tomuto obdobiu je potrebné pripočítať dodaciu lehotu EMS po celom Rusku.

Colné odbavenie balíkov Normálne to trvá nie viac ako tri dni od okamihu, keď príde na miesto medzinárodnej poštovej výmeny (IMPO). Ak je však MMPO silne zaťažený, ako aj nesprávne vyplnené colné vyhlásenie, prítomnosť zakázaného tovaru v balíku a pod., môže sa poštová zásielka na colnici zdržať.

Dodacie lehoty EMS v rámci Ruska môžu byť od 1 do 6 dní a bude závisieť od toho, do ktorého MMPO zásielka dorazila a do ktorého mesta sa doručenie uskutoční po tom, čo zásielka prejde colnou kontrolou.

Väčšina medzinárodné zásielky prejsť colnou kontrolou v Moskve. Ak je na balíku uvedená adresa v Moskve, adresát ju môže dostať hneď nasledujúci deň po colnom preclení. A dodacia lehota EMS z Moskvy, napríklad do Bryanska, je 2-3 dni. S kontrolné termíny pre balíky nájdete na webovej stránke EMS Russian Post (emspost.ru).

Sčítaním všetkých pojmov to teda môžeme pochopiť reálne podmienky Dodávky EMS z USA do Ruska sú približne 7-14 pracovných dní za priaznivých okolností. Prax ukazuje, že doručenie môže trvať až 20 dní. Rovnakým princípom môžete vypočítať čas doručenia EMS medzi inými krajinami na základe časov doručenia uvedených na webovej stránke EMS požadovaných krajín.

Pri očakávaní expresného doručenia zo zahraničia je vhodné využiť službu. Potom budete vedieť kde sa momentálne nachádza váš balík?, a môžete si približne vypočítať, ako dlho bude trvať jeho doručenie na miesto určenia.

EMS (ExpressMailService) je expresná doručovacia služba pre listy a balíky. Zásielky sa uskutočňujú do všetkých miest Ruska a zahraničia čo najskôr. Jeden z hlavných vlastnosti EMS– doručovanie zásielok priamo do rúk adresáta.

EMS je medzinárodná služba vytvorená už v roku 1998 a v súčasnosti združuje 190 zúčastnených krajín, medzi ktorými je možné posielať zásielky pomocou tohto systému. V Rusku je zástupcom tejto služby Ruská pošta.

Posielanie balíkov, balíkov a listov expresným doručovaním je oveľa výhodnejšie finančne aj z hľadiska úspory času.

Expresné doručovanie pošty má aj ďalšie výhody:

doručenie tovaru kuriérom osobne;
schopnosť presne sledovať polohu zásielky;
široká geografická oblasť služieb (viac ako 40 000 poštových úradov po celom Rusku);
Balenie a doručenie kuriérom je zadarmo.

Druhy zásielok a maximálna hmotnosť balíkov

Zásielky EMS majú určité obmedzenia týkajúce sa hmotnosti a rozmerov balíka. celková suma dĺžka, výška a šírka baleného tovaru by nemala presiahnuť tri metre a dĺžka takéhoto balíka by nemala byť väčšia ako 150 centimetrov.

EMS balíky, ktoré môžu byť odoslané cez územie Ruskej federácie Váhový limit 31,5 kg, ale pri preprave do iných krajín platia iné obmedzenia. Teda balíky s hmotnosťou do 20 kg (s úplný zoznam krajín nájdete na webovej stránke Ruskej pošty).

Balíky do 10 kg je možné posielať do štátov Caicos, Turkov, Gambie, na Kubu a na Kajmanské ostrovy. Pre všetky ostatné krajiny je hmotnosť balíka obmedzená na 30 kg.

Ako vypočítať doručenie EMS

V závislosti od miesta určenia sa doručenie ems bude líšiť v cene: čím ďalej sa zásielka uskutoční, tým drahšia bude služba. Presné náklady na odoslanie môžete vypočítať na webovej stránke Russian Posts pomocou špeciálnej služby.

Tiež za príplatok môže odosielateľ vydať Doplnkové služby:

SMS notifikácia o doručení zásielky adresátovi;
inventár obsahu;
označenie deklarovanej hodnoty;
platba zásielky adresátom na dobierku.

Na základe toho, kedy odoslanie prostredníctvom EMS Dodávku je možné vypočítať s presnosťou niekoľkých rubľov.

Balenie zásielok EMS

Pred odchodom musí byť balík riadne zabalený: tento proces si vyžaduje dodržiavanie určitých pravidiel.

Niektoré nuansy však zostávajú na uvážení odosielateľa, napríklad výber balenia. Odosielateľ môže balík zabaliť do akejkoľvek mäkkej škrupiny, kartónovej, drevenej alebo preglejkovej škatule alebo polymérovej nádoby.

Je potrebné počítať s možnými mechanickými vplyvmi na náklad, preto je potrebné zvoliť obaly tak, aby sa cennosti pri preprave nepoškodili. Spôsob balenia pri odosielaní do zahraničia by však colníkom nemal odobrať možnosť skontrolovať náklad.

Akékoľvek krehké a cenné predmety je lepšie dodatočne chrániť zabalením do vhodných obalových materiálov, pričom sa treba vyhnúť kontaktu so stenami tvrdého obalu a nárazom na ne.

Ak sa posielajú tekutiny, musia byť zabalené tak, aby pri preprave nevytiekol ich obsah mechanickým namáhaním Nádoby s tekutinami je vhodné vystlať savými materiálmi, aby nimi tekutinu v prípade poškodenie hlavného obalu,

Práškové látky majú svoje pravidlá. Suché farbiace prášky by sa preto mali posielať iba v zapečatených kovových škatuliach, ktoré sú zase umiestnené v odolných škatuliach. Takéto boxy musia vo vnútri obsahovať vhodný ochranný materiál.

Ako zariadiť expresné doručenie

Zásielky EMS sú vybavované na pošte. Tento postup zahŕňa vyplnenie dokumentov pomocou nasledujúcich formulárov:

Štítok s adresou (formulár E-1).
Formulár sa vyžaduje pri odosielaní viac ako 10 jednotlivo zabalených položiek naraz (F 103).
Colné vyhlásenie na tovar (CN 23).
Colné vyhlásenie na doklady (CN 22).

Posledné dva dokumenty sú vyplnené pre zásielky do iných štátov.

EMS sledovanie balíkov

Zásielky EMS, podobne ako cenné balíky, je možné sledovať pomocou kódu sledovania, ktorý je balíku priradený pri registrácii. Služba Ruská pošta vám pomôže zistiť, kde sa váš balík nachádza: stačí zadať kód sledovania balíka do príslušného poľa a zistiť, kde sa práve nachádza.

sledovanie ems zásielky do iných krajín sa uskutočňujú pomocou identifikátora, ktorý sa líši od kódov trasy pre zásielky v rámci Ruskej federácie. IN v tomto prípade takýto kód bude obsahovať nielen čísla, ale aj písmená latinská abeceda(digitálny kód je pridelený iba balíkom odosielaným v rámci Ruska).

Express Mail Service (EMS) je služba Federálneho štátneho jednotného podniku Russian Post na expresné doručovanie zásielok. Vďaka jedinečnej sieti (viac ako 42 000 pôšt po celom Rusku doručujúcich expresnú poštu EMS a takmer 4 000 pôšt prijímajúcich expresnú poštu EMS), dobre vybudovanej infraštruktúre, efektívny systém diaľková preprava, ponúkame vám spoľahlivé doručenie kuriérom od dverí k dverám do akéhokoľvek, dokonca aj najodľahlejšieho kúta našej krajiny.
Objednávky sú zasielané expresnou poštou EMS podomovou správou - položky sú prijímané v našom sklade, prepravované na miesto určenia, kde sú osobne odovzdané adresátovi.

Dodacie podmienky

Objednávky v našom internetovom obchode sa prenášajú zo skladu do doručovacej služby EMS čo najrýchlejšie, do 1-2 pracovných dní po potvrdení objednávky. Doručenie objednávky sa vykonáva podľa termínov EMS Russian Post. Dodacia lehota je počet dní, ktoré bude trvať doručenie, okrem dňa odoslania a víkendov. V závislosti od regiónu trvá doručenie objednávky od 5 - 7 dní do dvoch týždňov.

Po doručení objednávky do vašej lokality vás kuriér kontaktuje a doručí tovar na vami uvedenú adresu.
Doručenie až k dverám príjemcu od 9.00 do 19.00 hod.
Stačí akceptovať objednávku a zaplatiť kuriérovi.

Ak kuriér nemohol doručiť prvýkrát, musíte vám nechať písomné oznámenie. S najväčšou pravdepodobnosťou si v tomto prípade budete musieť zásielku prevziať na pošte sami.

V prípade neprítomnosti adresáta možno zásielky doručiť aj plnoletým rodinným príslušníkom (bez splnomocnenia) po predložení dokladov totožnosti a dokladov potvrdzujúcich ich vzťah k adresátovi.

Môžete tiež prísť na svoju poštu a vyzdvihnúť balík.
Pozor! Musíte mať pri sebe pas a poznať číslo vašej zásielky, ktoré vám oznámime po odovzdaní vašej objednávky na doručenie do EMS.

Dobierka - platba pri prevzatí

Ak vám bola objednávka zaslaná na dobierku, s platbou pri prijatí, potom upozorňujeme, že náklady na doručenie objednávok sú viac ako 7 000 rubľov. je pre vás zadarmo a zamestnanci pošty by vám nemali účtovať ďalšie poplatky za doručenie – iba náklady uvedené vo formulári na dobierku. Poštovné hradí odosielateľ, teda náš internetový obchod.

Sledovanie - sledovanie zásielky na webovej stránke EMS

Po odoslaní balíka vám náš regionálny manažér zašle email uvedené v objednávke, číslo zásielky v systéme EMS (formát sledovania EA123456789RU), pomocou ktorého môžete sledovať stav svojej zásielky online na webovej stránke EMS: www.emspost.ru

Stav svojej zásielky môžete skontrolovať aj telefonicky na čísle 8-800-2005-055 (hovory v rámci Ruska sú bezplatné).

Možné stavy sledovania:

"Odišli z triediaceho centra"- balík bol odoslaný z Moskvy.

"Prišiel na miesto dodania"- môžete sami kontaktovať svoju poštu a prijať objednávku poštou alebo počkať na kuriéra EMS.

"Neúspešný pokus o doručenie"- s najväčšou pravdepodobnosťou sa kuriér pokúsil doručiť objednávku, keď ste neboli doma. Musíte kontaktovať svoju poštu a prevziať objednávku poštou.

Pozor! Musíte mať pri sebe pas a poznať číslo vašej zásielky, ktoré vám oznámime po odovzdaní vašej objednávky na doručenie do EMS.