Davlat xizmatlarining aloqa raqami. Telefonning ishonch telefoni va MFC yordami uchun telefon

Davlat xizmatlari veb-sayti Moskva Moskva shaharning axborot resurslaridan foydalanishni ta'minlaydi. Tizimga kiruvchi tizimga kiruvchi Moskva shahri axborot resurslariga bitta kirish huquqini, ya'ni: Shahar portali, portal bizning shahar, avtomashinamiz portali va Moskva parkida portal.

Qanday qilib ulanish (ro'yxatdan o'tish) va Enter?

Ro'yxatdan o'tish uchun siz ushbu sahifaga o'tishingiz va ma'lumot maydonlarini to'ldirishingiz kerak bo'ladi. Siz telefon raqamingizni tasdiqlashingiz kerak bo'ladi. Uyali telefon raqamini tasdiqlash uchun siz tasdiqlash kodi bilan SMS-xabarlarga yuboriladi. Agar qisqa raqamlar bilan xabarlarni qabul qilish taqiqlangan bo'lsa, uyali telefonni tasdiqlash mumkin emas. Bu raqam axborot resurslaridan foydalanish imkoniyati bo'lmagan taqdirda, masalan, parolni tiklash uchun siz bilan bog'lanish uchun ishlatiladi. Agar siz PGU portalidan SMS xabar qilmasangiz. Mus. Sizga kerak:

• MegaFon-Moskva: Qisqa provayderlardan foydalanish imkoniyatiga ega bo'lish uchun siz "to'xtatish kontent" xizmatini o'chirib qo'yishingiz kerak. * 526 * 0 # qo'ng'iroq qiling yoki qo'ng'iroq qiling bepul bepul telefon 0500.
• Beeline-Moskva: Qisqa provayderlardan foydalanish imkoniyatiga ega bo'lish uchun siz "Qora va oq ro'yxatlar" xizmatini o'chirib qo'yishingiz kerak. 0858 televizoriga qo'ng'iroq qiling.
• MTS-MOSKI: Qisqa provayderlarga kirish huquqini berish uchun siz "tarkibni taqiqlash" xizmatini o'chirib qo'yishingiz kerak. Xizmatni o'chirish uchun MTS bilan bog'lanish markaziga 0890 ga murojaat qiling.

Kelgusida siz login kabi login kabi sizning taxallusingizdan foydalanishingiz mumkin. Siz shuningdek yordam bilan kirishingiz mumkin: Gosuslugi.ru portali, Universal elektron xaritasi, Elektron imzo Yuridik shaxs.

Ko'p funktsiyali xizmat ko'rsatish markazi - bu turli yo'nalishlarda ishlaydigan ko'plab bo'limlarni (moliya, huquq, sog'liqni saqlash va boshqalar) birlashtiradigan institutdir. Katta miqdorda Funktsiyalar tashrif buyuruvchilarni ushbu manbaga aralashtirishi mumkin. Shuning uchun, fuqarolarning fuqarolarining barcha savollarini hal qilish, telefon ochildi issiq liniya MFC. Istalgan vaqtda, har bir kishi mutlaqo bepul, Rossiyadagi istormadan, IFC xodimlariga murojaat qilishlari va batafsil maslahat olishlari mumkin. Ta'kidlash joizki, har bir ko'p yillik ko'p funktsiyali markazning MFCning issiq liniyasi telefoni saytning tegishli qismida (yoki "yordam va qo'llab-quvvatlash" bo'limida ko'rsatilgan. Bundan tashqari, vizual misol uchun rasmni namoyish eting:

Portaldagi MFC sertifikatlari uchun telefonga qo'shimcha ravishda aloqa matn shakli funktsiyasi ham mavjud. Fuqaro o'z muammoni barcha tafsilotlar bilan o'z muammolarini maxsus sohalarda tasvirlab berish va qo'llab-quvvatlash xizmatiga matnli xabar yuborish imkoniyatiga ega. Ushbu talabni ko'rib chiqish uchun u taxminan 24 soat davom etadi, shundan so'ng fuqaro o'z savoliga batafsil javob olish kafolatlangan.

Shahar telefonlari telefonlariga murojaat qilishdan tashqari, mobil qurilmalar uchun qisqa raqam ham beriladi. Bu ko'p funktsiyali markazni qo'llab-quvvatlash xizmatiga kelishuvning istalgan joyidan murojaat qilishga imkon beradi (ofisda, mashinada, mashinada, mashinada, avtoulovda yoki ko'chada bo'lishingizdan qat'iy nazar). Mijozlarning maksimal qulayligi uchun Telegramma xizmatida qo'llab-quvvatlash ham ta'minlanmoqda. Agar telefonni MFC sertifikatlariga chaqirib, kontakt markazi operatorlarining maslahatlarini hisobga olmasa, siz alohida yordamni alohida-alohida taqdim etadigan boshqa ixtisoslashgan xodimlarga tarjima qilishingiz mumkin. Shuning uchun siz ko'p funktsiyali markazlarning qo'llab-quvvatlash xizmatiga ega bo'lishingizga mutlaqo amin bo'lishingiz mumkin davlat xizmatlari Siz barcha kerakli muammolarni hal qilishda eng yuqori yordamga ega bo'lasiz. Barcha qulay kontaktlar ro'yxati tegishli bo'limda ko'rsatilgan. Siz uchun eng maqbul variantni tanlash va IFC qo'llab-quvvatlash xizmatiga va qisqa vaqtdan keyin barcha kerakli maslahatlarni olish uchun kerak.

MFC hujjatlarining tayyorligini tekshirish

Ko'p funktsiyali davlat xizmatlarini ko'rsatish markazlari katta miqdor shubhasiz afzalliklarga ega. Bundan tashqari, ushbu institut hozirda mavjud bo'lgan deyarli hamma narsani birlashtiradi Rossiya Federatsiyasi O'z navbatida, zarur muolajalardan o'tish uchun zarur bo'lgan vaqtni soddalashtirish va kamaytirishga yordam beradi, agar IFC "dagi noyob xizmat yaratildi. U hujjatlarning tayyorligini ulardan ularni sozlash imkoniyatini beradi shaxsiy kabinet real vaqt rejimida.

Bunga bitta muhim tafsilotni qayd etish kerak: ruxsatsiz foydalanuvchilar uchun ushbu xizmat funktsiyasi mavjud emas. Shuning uchun, hujjatlarning holatini tekshirish uchun siz xizmat ko'rsatish xizmatidan oldin, shaxsiy hisobingizga kirishingiz kerak (agar siz ro'yxatdan o'tgan foydalanuvchi bo'lsangiz)

Ko'p funktsiyali kommunal xizmat ko'rsatish markazining portalida ro'yxatdan o'tish bo'lmagan taqdirda siz ro'yxatdan o'tish jarayonidan o'tishingiz kerak. Ba'zi portallarda hisob ma'lumotlari bo'yicha mavjud hisoblar yordamida mavjud hisoblar (masalan, ijtimoiy tarmoq va boshqa shunga o'xshash resurslar).

MFC hujjatlarining tayyorligini tekshirish quyidagicha:

• Avtorizatsiyadan so'ng siz "xizmat holatini tekshirish" deb nomlangan bo'limni tanlashingiz kerak,
• Ko'rsatilgan sohada siz avtorizatsiya kodini va kvitansiyada keltirilgan ish raqamini kiritishingiz kerak.
• Qolgan maydonlarda siz o'zingizni tanishtirishingiz kerak to'liq ism, otasining isboti va familiyasi.
• Yuqoridagi operatsiyalarni tugatgandan so'ng, ma'lumotlarni to'ldirish uchun zarur bo'lgan dala ostidagi "Tekshirish holati" tugmachasini bosishingiz kerak.

Bunga misol sifatida biz Rossiya Federatsiyasining davlat xizmatlarini ko'rsatish uchun ko'p funktsiyali markazning bir portalidagi rasmni ko'ramiz:

Tugmani bosgandan so'ng, foydalanuvchi quyidagi uchta javobni olishi mumkin:

• "Bezatilgan". Ushbu javob paketning ekanligini anglatadi kerakli hujjatlar Shakllangan.
• "Tashkilotga o'tkazildi." Ushbu javob sizning hujjatingiz hozirda davlat xizmatlari taqdim etilishi (yoki munitsipal xizmatlar) bo'lgan ba'zi bir hokimiyatda ekanligini anglatadi. Ushbu hujjatga ishlov berish bir necha kundan bir necha kungacha egallashi mumkin.
• "Tashkilotdan MFCga qabul qilindi." Ushbu tahrir quyidagi qiymatga ega: barcha hujjatlaringiz o'tgan kerakli protseduralar Rasmiylarda va ko'p funktsiyali xizmat markaziga qaytarildi. Endi siz ularni ushbu muassasadan olishingiz mumkin (ish rejimiga muvofiq).

Afsuski, ba'zi bir nuqtalarda hujjatlarning tayyorligini tekshirish uchun xizmatni boshqarish yoki mavjud bo'lishi mumkin. Bu bog'liq. Birinchidan, portalni saqlash bilan. Bundan tashqari, ushbu xizmat doimo yaxshilanayotgan va modernizatsiya qilingan yangilik ekanligini unutmang. Agar siz shoshilinch Xizmatlarning qaysi bosqichida sizga kerakligini aniqlash kerak bo'lsa, siz istalgan vaqtda MFC kontakt markaziga murojaat qilishingiz va xodimlarning yordamchi xodimlarini bilib olishingiz mumkin, biznesingiz holati qanday bo'ladi. Tabiiyki, hujjatlarning tayyorligini aniqlash uchun ushbu parametr faqat ichida mavjud ish vaqti Davlat xizmatlarini ko'rsatish uchun ko'p funktsiyali markazlar. Bu ushbu parametrning minusidir. O'z navbatida, siz ushbu xizmatdan siz uchun qulay bo'lgan har qanday vaqtda, erta tong, erta tongda yoki kech kechqurun bo'lganingizda, xizmatdan foydalanishingiz mumkin. Shu nuqtai nazardan, ushbu parametr xizmatni qo'llab-quvvatlash uchun telefon qo'ng'irog'idan ko'ra afzalroqdir.

Fuqarolashtirish, shuni aytishim mumkinki, fuqarolarga fuqarolik xizmatlarini fuqarolarga etkazish uchun ko'p funktsiyali markazlarning paydo bo'lishi hujjatlar bilan ishlash jarayonini sezilarli darajada soddalashtiradi va tezlashtirishi mumkin. Ishonch telefonini yaratish va ma'lumot xizmatini yaratish fuqarolarga o'z vaqtida va eng muhimi, hamma narsani olish imkoniyatini beradi kerakli maslahat Ularning savollariga ko'ra. Katta tanlov Qo'llab-quvvatlash xizmati bilan muloqot usullari ko'p funktsiyali markazlarni hozirgi paytda o'xshash bo'lmagan holda ajralmas institutionlashtiradi. Maxsus xizmatni yaratish, rahmat, siz hujjatlaringizning tayyorligini tekshirishingiz mumkin, (bir vaqtning o'zida uydan yoki idorani tark qilmasdan), ilgari sarflash kerak bo'lgan vaqtni tejashga imkon beradi moslamalar poldorotlari xavfi ostida. Ta'kidlash joizki, Rossiya Federatsiyasi hukumati MFC takomillashtirish usullarini qidirishni to'xtatmaydi va barcha zarur xizmatlarning fuqarolarini olish qulayligini oshirmaydi.

1. Issiq chiziq. Ishonch telefoni portali - eng ko'p mavjud usul Portal bilan bog'laning. 8-800- 100-70-10 24 soatlik telefon telefonida yorqin qizil chiroqning yorqin yorug'ligi kamdan-kam hollarda 10 soniyadan oshadi. Kamchilik shundaki, ishonch telefon operatorlari portalining hayoti haqida ma'lumot yo'q.

Ular faqat "portal navigatsiyaga maslahat berishlari mumkin." 1 aprel kuni foydalanuvchilar Snils Snilsni tekshirishni bilib olishdi. "Kelgusi kunlarda" foydalanuvchisi. ? " "Biz bilmaymiz!" Asab reaktsiyasini keltirib chiqardi.

Nazariy jihatdan ular murojaat etish uchun javob berilmaganligi to'g'risida ma'lumot yozishlari kerak, ammo 9 aprel holatiga ko'ra sodir bo'lmaydi. Shunday qilib, ishonch telefonining ma'nosi bizni bezovta qiladi. Agar ushbu fikr-mulohazaning ushbu shakli foydali tuyulgan bo'lsa, bizga ayting.

2. Yorqin tugma "Xabarni yuborish" to'g'ridan-to'g'ri telefon raqamidan yuqori. Teskari aloqa shaklida sizdan faqat to'rtta maydonni to'ldirishingiz so'raladi: ism, elektron pochta, apellyatsiya va rasmdan matn.

Rasmdan muvaffaqiyatli kirish uchun siz elektron pochta xabarini olasiz "Sizning xabaringiz *** raqami ostida ro'yxatga olingan (apellyatsiya sana va ketma-ketligidan iborat 16 raqamli raqam) va ular albatta ko'rib chiqiladi." Afsuski, aniq vaqtni hisobga olish yo'q. Ba'zan javob bir hafta ichida bir oy ichida keladi. Ba'zi bir murojaatlarimiz uchun javob shu paytgacha kelmadi. Apellyatsiya taqdiri haqida ma'lumot oling, ishonch telefonini chaqiring, bu mumkin emas.

3. Davlat xizmatlarining bloglari. Bu fikr-mulohaza shakllaridan biroz yuqori va yaqin vaqtgacha juda sezilarli edi. Endi LiveJournal logotip paydo bo'ldi va uni ko'rish oson bo'ldi.

Ushbu havolada siz jonli jurnalda bo'lmagan havoladan so'ng, lekin Lj Gossluslugining lavozimlari nusxalangan bloglarda. Bundan tashqari, u kechqurun, hozirda LJ-da 3 soat davomida yangi post osilgan va saytda saytda blog yo'q. Bundan tashqari, Gosuslugi.ru saytida blog yozuvlari haqida izoh berish imkoniyati yo'q, lekin agar siz sahifaning pastki qismidagi havolani ko'rsata olsangiz, unda bizda mavjud allaqachon yozilgan.

Hozirgi vaqtda ushbu blog eng haqiqiy aloqa kanalidir. Blog mualliflari eng ko'p sharhlarga javob berishadi va tegishli takliflar va foydalanuvchi tanqidlariga mos keladi. Bundan tashqari, savollar juda boshqacha muhokama qilinadi. Izohlar bilan bir necha marta, biz murojaat qilish uchun yuborilgan apellyatsiyaga javob olmaganliklari haqida xabar berdik, javob darhol kelib chiqdi.

Blog bilan muloqot qilishda yagona noqulaylik - bu har bir sharh bilan tanishtirilishi kerak bo'lgan "CAPTCHA" majburiydir. Xulosa: Eng qimmat xizmat - bu kunduzgi oqshom - bu o'z funktsiyasini bajarmaguncha va ko'pincha egalik qilmaguncha haqiqiy ma'lumotlar. Ko'p. kuchda Teskari aloqa - LiveJournal portalida Gosuslugi rasmiy blog.

Har qanday Internet xizmati singari, davlat xizmatlari portali o'z yordam xizmatiga ega. Sayt hujjatlarni taqdim etish uchun katta hujjatlarni taklif qiladi, qabul qilinadi ma'lumot haqida ma'lumot, Jarimalar va hokazolar, ko'pincha foydalanuvchilar funktsional savolga ma'lum bir savolni hal qilishda qiyinchiliklarga duch kelishadi. qayta aloqa U portalda ro'yxatga olingan fuqarolar sayt ma'muriyati bilan muloqot olib borishga imkon beradigan, yangi g'oyalarni taklif qilishlari, tizimning yoriq nuqtasi va hokazolari haqida xabardor bo'lishiga ishonch hosil qilish uchun yaratilgan. Rasmiy saytda mavjud elektron manzil [Elektron pochta bilan himoyalangan] Bu portal va foydalanuvchi o'rtasidagi fikr-mulohazalar olib boriladi. Biroq, bu yordam yoki iltimosni olishning yagona yo'li emas. Ushbu maqolada siz davlat xizmatlarini qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish uchun barcha imkoniyatlar haqida bilib olasiz.

Qanday qilib firibgarlarning fokuslariga tushib qolmaslik kerak?

Birinchidan, agar siz ma'muriyat bilan muloqot o'tkazmoqchi bo'lsangiz yagona portalMa'muriyatning barcha javob xatlari faqat ikkita elektron pochta qutilari bilan kelishiga tayyor bo'lishingiz kerak - bu [Elektron pochta bilan himoyalangan] va [Elektron pochta bilan himoyalangan] Siz shunday savol berasiz: Nega ikkita manzil ishlatiladi? Birinchisi, tizim bildirishnomalarini avtomatik ravishda tarqatish uchun mo'ljallangan. U bilan foydalanuvchi ro'yxatdan o'tishni tasdiqlash uchun, parolni shaxsiy hisob qaydnomasidan o'zgartiradi va hokazo. Hech qanday javobsiz xatlarga javob berishim shart emas, chunki xizmat Bot (avtomatlashtirilgan dastur) bilan shug'ullanadi.

Bor [Elektron pochta bilan himoyalangan], Ushbu katakcha fikr-mulohaza uchun qat'iy belgilangan. Ammo so'rov yoki savol berishdan oldin rasmiy veb-saytda yordam bo'limini tekshiring. Uni qanday ochish haqida va qaysi ma'lumotni topish mumkinligini, siz keyinchalik o'qishingiz mumkin. Shaxsiy hisobingiz orqali fikr-mulohazalardan foydalanish qulay. Keling, Yagona portalda hisob qaydnomasini qanday yaratishni aniqlaymiz.

Qanday ro'yxatdan o'tish kerak?

Portalda shaxsiy hisob yaratish uchun bizdan foydalaning bosqichma-bosqich ko'rsatmalar dan batafsil tavsif Har bir harakat:

Shaxsiy hisobni qanday afzalliklar beradi?

Yordamida hisob Siz barcha javoblarni to'g'ridan-to'g'ri shaxsiy hisob raqamiga olishingiz mumkin. Shaxsiy va aloqa ma'lumotlarini fikr-mulohaza shaklida kiritishingiz shart emas. Shaxsiy endersterga ruxsat berganingizdan so'ng siz qila olasiz tezkor yo'l Shaklni to'ldirish uchun boring. Buning uchun ushbu qadamlarga amal qiling.

Ko'rinib turibdiki, shakl ism, aloqa raqamini yoki elektron pochta manzilini to'ldirish kerak emas. Endi so'rov mavzularini tanlashingiz kerak:

• Portalda ro'yxatdan o'tish - hisobni yaratish bilan bog'liq masalalar;
• Portaldan foydalanish - sayt funktsional imkoniyatlariga ta'sir qiluvchi mavzular. Xabar muammolar bo'limiga yoki xizmatiga havolaga ilova qilingan;
• Xizmatlar / jarimalar / to'lovlar - to'lov shartlari to'g'risidagi masalalarni tushuntirish. Birinchidan, to'lov turi tanlangan, shundan keyin ushbu ajrim, shaxsiy hisob va boshqalar joriy etiladi. (to'lov turiga qarab);
• Qayta aloqa, istak va boshqalar. - Portalni rivojlantirish haqidagi fikrlaringizning taklifi (Sahifaga yuborilgan havola ilova qilingan);
• Ish mobil ilovalar - smartfonlar bo'yicha ariza bilan bog'liq muammolar bilan bog'liq savollar (muammolar yuzaga kelgan operatsion tizimni ko'rsating).

Keyingi derazada siz savol, so'rovlar yoki muammoning tavsifini kiritishingiz kerak. Shuningdek, siz so'rovga fayllarni ilova qilishingiz mumkin, ularning umumiyligi 10MB dan oshmaydi. Odatda ushbu xususiyat, elektron pochta xabarlarini yoki ishlamaydigan xizmatga havola bilan tasdiqlangan ekran rasmlarini qo'shish uchun ishlatiladi. Barcha maydonlarni to'ldirgandan so'ng "Yuborish" tugmasini bosing.

Agar siz formani to'liq to'ldirmasangiz, siz so'rov yubora olmaysiz.

Shaxsiy hisobsiz qo'llab-quvvatlash nimani anglatadi?

Agar siz HTTPS LK.GOSUSLUGI.RU-da ro'yxatdan o'tmagan bo'lsangiz, unda sayt ma'muriyati bilan fikr-mulohaza shakli biroz boshqacha bo'ladi. Kerakli bo'limga borish uchun quyidagilarni bajaring:

Shaklning pastki qismida siz kontakt ma'lumotlari haqida ma'lumot berishingiz kerak: familiyasi, ismi, otasining ismi, otasining ismi, elektron pochta manzili va mobil raqami (8-rasm). Shaxsiy hisobingiz bo'lmaganligi sababli, qo'llab-quvvatlash xizmatidan barcha javoblar sizning pochta qutingizga keladi. To'ldirish oxirida, shuningdek "yuborish" tugmasini bosing.

Javob harflari manzillardan kelib chiqadi [Elektron pochta bilan himoyalangan] Foydalanuvchi va qo'llab-quvvatlash xizmati o'rtasidagi keyingi suhbat elektron pochta tomonidan yozishmalar doirasida amalga oshiriladi.

Qo'llab-quvvatlash bilan boshqa qo'llab-quvvatlash usullari

Siz boshqa usul bilan qo'llab-quvvatlash markaziga xabar bilan sahifaga etib borishingiz mumkin:

Yuqoridagi skrinshotda ko'rib turganingizdek, yagona portalni qo'llab-quvvatlash markaziga murojaat qilish uchun yana bir nechta variantlar mavjud:

• shahar telefonlari uchun 8-800-100-70-10 bepul raqami;
• uchun uyali telefonlar – 115;
• malumotda Telegram Messenger orqali qo'llab-quvvatlash Telegram.me/goslugi_support_bot. Smartfon yoki planshetdan faol foydalanadiganlar uchun qulay variant.

So'rov yoki apellyatsiya qilishdan oldin, davlat xizmatlari portalining bo'limiga tashrif buyuring. Bu erda yig'iladi haqiqiy savollar. Bo'lim bilan tanishgandan so'ng, saytning ko'p foydalanuvchilari yordam markaziga murojaat qilish zaruriyatini yo'qoladi. Barcha dolzarb muammolar Skrinshotda ko'rish mumkin bo'lgan toifalar uchun bo'linadi:

Javobni qo'lda qidirmaslik, sahifaning yuqori qismidagi qidiruv satridan foydalaning. Kategoriyada qulay ajratish sizga kerakli ma'lumotlarni tezda topishga imkon beradi.