Kalbėjimo etiketas. Kalbėjimo etiketas ir bendravimo kultūra

- Aš atsiprašau!

Deja, dažnai girdime tokią kreipimosi formą. Kalbėjimo etiketas ir bendravimo kultūra- ne itin populiarios sąvokos šiuolaikiniame pasaulyje. Vienas jas laikys pernelyg dekoratyviomis ar senamadiškomis, o kitas sunkiai atsakys į klausimą, kokios kalbos etiketo formos randamos jo kasdienybėje.

Tuo tarpu etiketas žodinis bendravimas vaidina gyvybiškai svarbi rolė už sėkmingą žmogaus veiklą visuomenėje, jo asmeninį ir asmeninį tobulėjimą, tvirtų šeimos ir draugiškų santykių kūrimą.

Kalbėjimo etiketo samprata

Kalbėjimo etiketas – tai reikalavimų (taisyklių, normų) sistema, kuri mums paaiškina, kaip tam tikroje situacijoje užmegzti, palaikyti ir nutraukti ryšį su kitu žmogumi. Kalbėjimo etiketo normos yra labai įvairios, kiekviena šalis turi savų bendravimo kultūros ypatumų.

• kalbos etiketas – taisyklių sistema

Gali pasirodyti keista, kodėl reikia susikurti specialias bendravimo taisykles, o paskui jų laikytis arba sulaužyti. Ir vis dėlto kalbos etiketas yra glaudžiai susijęs su bendravimo praktika, jo elementai yra kiekviename pokalbyje. Kalbos etiketo taisyklių laikymasis padės kompetentingai perteikti savo mintis pašnekovui ir greitai pasiekti abipusį supratimą su juo.

Meistriškumas žodinio bendravimo etiketas reikalauja įgyti žinių iš įvairių humanitarinių disciplinų: kalbotyros, psichologijos, kultūros istorijos ir daugelio kitų. Norėdami sėkmingiau įsisavinti bendravimo kultūros įgūdžius, jie naudoja tokią sąvoką kaip kalbos etiketo formules.

Kalbėjimo etiketo formulės

Pagrindinių kalbėjimo etiketo formulių išmokstama ankstyvoje vaikystėje, kai tėvai moko vaiką pasisveikinti, padėkoti, prašyti atleidimo už skriaudą. Su amžiumi žmogus išmoksta vis daugiau bendravimo subtilybių, įvaldo skirtingus kalbos ir elgesio stilius. Gebėjimas teisingai įvertinti situaciją, inicijuoti ir palaikyti pokalbį su svetimas, kompetentingai reiškiantis savo mintis išskiria aukštos kultūros žmogų, išsilavinusį ir protingą.

Kalbėjimo etiketo formulės- tai tam tikri žodžiai, frazės ir posakiai, naudojami trys etapai pokalbis:

• pokalbio pradžia (pasveikinimas / prisistatymas)
• Pagrindinė dalis
• paskutinė pokalbio dalis

Pradėti pokalbį ir jį baigti

Bet koks pokalbis, kaip taisyklė, prasideda pasisveikinimu, jis gali būti žodinis ir neverbalinis. Svarbi ir pasisveikinimo tvarka: jauniausias sveikinasi su vyresnėliu, vyras – su moterimi, jauna mergina – su suaugusiu vyru, jaunesnysis – su vyresniuoju. Lentelėje pateikiame pagrindines pasisveikinimo su pašnekovu formas:

IN baigiant pokalbį naudoti bendravimo nutraukimo ir išsiskyrimo formules. Šios formulės išreiškiamos linkėjimais (viso geriausio, viso gero, atsisveikink), viltimis dėl tolimesnių susitikimų (susitiksime rytoj, tikiuosi greitai pasimatysime, paskambinsime), ar abejonėmis dėl tolimesnių susitikimų ( atsisveikink, atsisveikink).

Pagrindinė pokalbio dalis

Po pasisveikinimo prasideda pokalbis. Kalbėjimo etiketas numato tris pagrindinius situacijų tipus, kuriuose naudojamos įvairios kalbinės komunikacijos formulės: iškilmingos, gedulingos ir darbo situacijos. Pirmosios frazės, pasakytos po pasisveikinimo, vadinamos pokalbio pradžia. Dažnai pasitaiko situacijų, kai pagrindinę pokalbio dalį sudaro tik pokalbio pradžia ir pabaiga.

• kalbėjimo etiketo formulės – stabilios išraiškos

Iškilminga atmosfera ir artėjant svarbiam įvykiui reikalauja naudoti kalbos šablonus kvietimo ar sveikinimo forma. Situacija gali būti tiek oficiali, tiek neoficiali, o nuo situacijos priklauso, kokios kalbos etiketo formulės bus naudojamos pokalbyje.

Liūdna atmosfera, susijusi su sielvarto keliančiais įvykiais, rodo užuojautą, išreikštą emociškai, o ne įprastai ar sausai. Be užuojautos, pašnekovui dažnai reikia paguodos ar užuojautos. Užuojauta ir paguoda gali pasireikšti empatijos, pasitikėjimo sėkmingu rezultatu forma ir būti lydima patarimų.

Kasdieniame gyvenime darbo aplinka taip pat reikalauja naudoti kalbos etiketo formules. Puikus arba, atvirkščiai, netinkamas pavestų užduočių atlikimas gali tapti priežastimi kritikai ar priekaištams. Vykdant užsakymus darbuotojui gali prireikti patarimo, dėl kurio reikės kreiptis į kolegą. Taip pat reikia patvirtinti kažkieno pasiūlymą, duoti leidimą įgyvendinti arba motyvuotą atsisakymą.

Prašymas turi būti itin mandagios formos (bet be priekaištų) ir suprantamas adresatui, prašymas turi būti pateiktas subtiliai. Pateikiant prašymą patartina vengti neigiamos formos ir vartoti teigiamą. Patarimas turėtų būti duodamas nekategoriškai; patarimas bus paskata veikti, jei jis bus duodamas neutralia, subtilia forma.

Už prašymo įvykdymą, paslaugos suteikimą, naudingų patarimųĮprasta padėkoti savo pašnekovui. Taip pat svarbus kalbos etiketo elementas yra komplimentas. Jis gali būti naudojamas pokalbio pradžioje, viduryje ir pabaigoje. Taktiškas ir savalaikis, pakelia pašnekovo nuotaiką ir skatina atviresnį pokalbį. Komplimentas yra naudingas ir malonus, bet tik tada, kai tai yra nuoširdus komplimentas, pasakytas su natūraliu emociniu atspalviu.

Kalbėjimo etiketo situacijos

Pagrindinį vaidmenį kalbos etiketo kultūroje vaidina sąvoka situacija. Iš tiesų, priklausomai nuo situacijos, mūsų pokalbis gali labai pasikeisti. Šiuo atveju bendravimo situacijas galima apibūdinti įvairiomis aplinkybėmis, pavyzdžiui:

• pašnekovų asmenybės
• vieta
• laikas
• motyvas

Pašnekovų asmenybės. Kalbėjimo etiketas pirmiausia orientuotas į adresatą – asmenį, į kurį kreipiamasi, tačiau atsižvelgiama ir į kalbančiojo asmenybę. Atsižvelgimas į pašnekovų asmenybę įgyvendinamas dviejų kreipimosi formų principu – „Tu“ ir „Tu“. Pirmoji forma rodo neformalų bendravimo pobūdį, antroji – pagarbą ir didesnį pokalbio formalumą.

Bendravimo vieta. Bendravimas tam tikroje vietoje gali reikalauti, kad dalyvis nustatytų konkrečias tai vietai kalbos etiketo taisykles. Tokios vietos gali būti: verslo susitikimas, socialinė vakarienė, teatras, jaunimo vakarėlis, tualetas ir kt.

Lygiai taip pat, priklausomai nuo pokalbio temos, laiko, motyvo ar bendravimo tikslo, naudojame skirtingas pokalbio technikas. Pokalbio tema gali būti džiaugsmingi ar liūdni įvykiai; bendravimo laikas gali būti palankus trumpam ar plačiam pokalbiui. Motyvai ir tikslai pasireiškia poreikiu parodyti pagarbą, išreikšti draugišką požiūrį ar padėką pašnekovui, pateikti pasiūlymą, paprašyti prašymo ar patarimo.

Bet koks nacionalinės kalbos etiketas kelia tam tikrus reikalavimus savo kultūros atstovams ir turi savo ypatybes. Pats kalbėjimo etiketo sampratos atsiradimas siejamas su senovės kalbų istorijos laikotarpiu, kai kiekvienam žodžiui buvo suteikta ypatinga reikšmė, o tikėjimas žodžio poveikiu aplinkinei tikrovei buvo stiprus. O tam tikrų kalbos etiketo normų atsiradimą lemia žmonių noras sukelti tam tikrus įvykius.

Bet skirtingų tautų kalbos etiketui būdingi ir kai kurie bendri bruožai, skiriasi tik etiketo kalbos normų įgyvendinimo formos. Kiekviena kultūrinė ir kalbinė grupė turi pasisveikinimo ir atsisveikinimo formules bei pagarbius kreipimusi į vyresniuosius pagal amžių ar pareigas. Uždaroje visuomenėje svetimos kultūros atstovas, nepažįstantis ypatumų tautinio kalbėjimo etiketas, atrodo, kad yra neišsilavinęs, prastai išauklėtas žmogus. Atviresnėje visuomenėje žmonės ruošiami skirtingų tautų kalbėjimo etiketo skirtumams, tokioje visuomenėje dažnai mėgdžiojama svetima kalbinio bendravimo kultūra.

Mūsų laikų kalbos etiketas

Šiuolaikiniame pasaulyje, o juo labiau postindustrinės ir informacinės visuomenės urbanistinėje kultūroje, žodinio bendravimo kultūros samprata kardinaliai keičiasi. Šiais laikais vykstančių pokyčių greitis kelia grėsmę labai tradiciniams kalbos etiketo pagrindams, pagrįstiems socialinės hierarchijos, religinių ir mitologinių įsitikinimų neliečiamumo idėja.

Normų studijavimas kalbos etiketas šiuolaikiniame pasaulyje virsta praktiniu tikslu, orientuotu į sėkmę konkrečiame bendravimo veiksme: prireikus patraukti dėmesį, demonstruoti pagarbą, įkvėpti pasitikėjimą adresatu, jo simpatiją, sukurti palankų bendravimui klimatą. Tačiau tautinio kalbėjimo etiketo vaidmuo išlieka svarbus – svetimos kalbos kultūros ypatybių išmanymas privalomas požymis laisvas užsienio kalbos mokėjimas.

Rusų kalbos etiketas apyvartoje

Pagrindinis bruožas Rusų kalbos etiketas Galima tai pavadinti nevienalyte jos raida per visą Rusijos valstybingumo egzistavimą. Rimti rusų kalbos etiketo normų pokyčiai įvyko XIX–XX amžių sandūroje. Ankstesnė monarchinė santvarka išsiskyrė visuomenės suskirstymu į luomus nuo bajorų iki valstiečių, o tai nulėmė gydymo specifiką privilegijuotųjų luomų – ​​pono, pono, pono – atžvilgiu. Tuo pačiu metu nebuvo vienodo kreipimosi į žemesnių klasių atstovus.

Dėl revoliucijos ankstesnės klasės buvo panaikintos. Visus senosios sistemos adresus pakeitė du – pilietis ir bendražygis. Piliečio kreipimasis įgavo neigiamą atspalvį, tapo norma, kai jį naudoja kaliniai, nusikaltėliai, suimtieji teisėsaugos institucijų atstovų atžvilgiu. Priešingai, bendražygio adresas buvo fiksuotas kaip „draugas“.

Komunizmo laikais tik dviejų tipų kreipiniai (o iš tikrųjų tik vienas - bendražygis) sudarė savotišką kultūrinį ir kalbos vakuumą, kuris neformaliai buvo užpildytas tokiais adresais kaip vyras, moteris, dėdė, teta, vaikinas, mergina ir kt. Jie išliko ir po SSRS žlugimo, tačiau m šiuolaikinė visuomenė yra suvokiami kaip pažįstami ir rodo žemą jomis besinaudojančiojo kultūros lygį.

Pokomunistinėje visuomenėje pamažu ėmė atsirasti ankstesni kreipimosi tipai: ponai, ponia, pone ir t.t. Kalbant apie kreipimąsi bendražygiu, jis teisiškai įtvirtintas kaip oficialus kreipimasis teisėsaugos institucijose, ginkluotosiose pajėgose, komunistinėse organizacijose, ir gamyklų kolektyvuose.

Rengiant straipsnį naudota medžiaga iš Internetinės enciklopedijos aplink pasaulį ir RGUI bibliotekos.

Kalbos kultūros samprata glaudžiai susijusi su literatūrine kalba. Žmogaus, užsiimančio jurisprudencija, diplomatija, politika, dėstytoju universitete ar mokykloje, žurnalistikoje, vadyboje, taip pat bet kurio radijo ir televizijos darbuotojo profesinėje veikloje, „kokybės ženklas“ yra gebėjimas aiškiai ir aiškiai išreikšti savo mintis. mintis žodžiu, tai yra kalbėti gražiai ir kompetentingai. Tai ne tik pritraukia žiūrovų dėmesį, bet ir tinkamai įtakoja.

Literatūros norma

Pagrindinė kalbos kultūros samprata yra literatūrinės kalbos normos. Jas turi įvaldyti kiekvienas žmogus, kurio veikla susijusi su žmonėmis, jų darbo organizavimu, kuris turi vesti verslo ar politines derybas, auginti vaikus, rūpintis sveikata, teikti įvairias paslaugas.

Ką kalbos kultūroje reiškia normos sąvoka? Tam tikros žodžių vartojimo, tarimo, tradicinių, nepajudinamai nusistovėjusių stilistikos, gramatikos ir kitų taisyklių vartojimo taisyklės kalbinėmis priemonėmis.

Kalbėjimo kultūros sampratą galima nagrinėti skirstant tris pagrindinius komponentus: komunikacinį, etinį ir normatyvinį. Laikydamiesi literatūrinės kalbos normų, galite pasiekti idealų skiemenį. Pagrindinė kalbos kultūros samprata yra kalbos norma, šis aspektas yra svarbiausias.

Kalbos funkcionavimo modeliai

Nepaisant visų griežtų literatūros normų laikymosi reikalavimų, kalbėjimo maniera turi būti lanksti, vengti klišių. Tai yra, kalbos kultūros sąvoka apima galimybę išreikšti konkretų turinį jam būdinga žodine forma. Kalbos funkcionavimas yra kūrybiškas ir įvairus procesas.

Aspektai: norminis, komunikacinis ir etinis

Be jau aptarto normatyvinio, „kalbėjimo kultūros“ sąvoka apima aspektus: komunikacinį (tai yra jungiantį, užmezgantį kontaktus ir ryšius tarp komunikacijos objektų) ir etinį, susijusį su etiketo normomis. Visi jie čia bus aptarti pagal kiekvieno iš jų pagrindinę reikšmę.

Komunikacinio aspekto, ant kurio jis stovi, pagrindas moderni koncepcija kalbėjimo kultūra yra būtent kalbinių priemonių, reikalingų siūlomam tikslui, pasirinkimas. Čia ne mažiau svarbus komunikacinis tikslingumas kuriant žodinę sąveiką.

Gimtakalbiai pagal komunikacinio aspekto, kuris yra įtrauktas į garsinės kalbos kultūros sampratą, reikalavimus, turi orientuotis į vyraujančias bendravimo sąlygas ir įvaldyti įvairias funkcines priemones. Tokiu būdu jie galės tinkamai palaikyti šį bendravimą ir nukreipti jį tinkama linkme.

Etinis aspektas numato aiškų visų kalbos kultūros taisyklių žinojimą ir būtiną taikymą kiekvienoje konkrečioje situacijoje. Tai kalbos etiketas – sveikinimų, prašymų, klausimų, padėkų, sveikinimų formulės; kreipiantis pagal susitarimą „tu“ arba „tu“, vardu visa ar sutrumpinta forma ir pan.

Vienų ar kitų kalbėjimo etiketo normų variantų pasirinkimą įtakoja daug veiksnių: bendraujančių žmonių amžius, kalbėjimo tikslingumas, socialinė padėtis, bendravimo laikas ir vieta, santykių pobūdis – neformalus ar oficialus, intymus ar draugiškas. Necenzūriniai žodžiai yra griežtai draudžiami, o pakeltas tonas kalbant visada smerkiamas.

Viešosios kalbos kultūra

Vieša kalba daugiausia vertinama bendrais bruožais: ji turi būti paprasta, suprantama, emocinga ir prasminga. Dažniausiai pirmuosius vertinimus iš kitų žmogus sulaukia pagal tai, kaip kalba. Iš žodinės kalbos pašnekovai dažniausiai padaro teisingą išvadą apie tai, kas yra kalbėtojas. Kad ir apie ką jis kalbėtų, jo portretas jau sukurtas, o asmenybė praktiškai atsiskleidė.

Kas gali būti labiau susiję su bendra kultūra, su intelektu, su dvasingumu, nei su kalbos kultūra? Sąvokos apibrėžimas labai paprastas: tai kalbos normų išmanymo laipsnis ir nesuskaičiuojamų kalbos turtų naudojimas, kažkas panašaus į pasą, kuris tiksliai nurodo, kokia aplinka iškėlė kalbėtoją ir koks jo kultūros lygis. .

Kalbos turtingumo ir normų įvaldymo laipsnis parodo, kaip kompetentingai, tiksliai ir aiškiai kalbėtojas išreiškia savo mintis, kaip paaiškina gyvenimo reiškinius. Ir svarbiausia – kokią įtaką jo kalba daro pašnekovams.

Būtinos sąlygos mokytis kalbos kultūros

Pirmiausia reikia mąstymo kultūros ir sąmoningos meilės kalbai. Mąstymo tikslumas padeda pasirinkti išraiškos priemones, tai ypač svarbu tais atvejais, kai nevisiškai teisinga išraiška priveda prie realių klaidų. Reikia galvoti ne tik KĄ sakyti, bet ir KAIP tai padaryti.

Išplėskite „kalbos kultūros“ sąvoką sau – ir pamatysite, kad visi aspektai yra susieti su normatyvumu, įskaitant aiškumą ir tikslumą, kalbos grynumą ir taisyklingumą, tarminių, šnekamosios kalbos žodžių nebuvimą, siaurus profesinius posakius, archajizmą ir barbarizmą. .

Puiku, jei prie viso to pridedami kalbėtojo įgūdžiai: gausus žodynas, loginė struktūra, įvairios frazeologinės struktūros, žodyno įvairovė, meninis išraiškingumas.

Kalbos kultūros subjekto sąvoką lingvistika apibrėžia kaip grynai motyvuotą kalbinės medžiagos ir priemonių naudojimą, tai yra, jos yra optimalios tam tikrai situacijai, ir būtent toks turinys pasieks teiginio tikslą. Turi būti naudojamas tik teisingi žodžiai ir dizainas kiekvienam konkrečiam atvejui.

Advokatų kalbos kultūra

„Kalbėjimo kultūros“ sąvoka apima normatyvinius aspektus, ją verta panagrinėti atskirai jurisprudencijos srityje. Ši profesija reikalauja aukštų moralinių ir moralinių savybių, taip pat aukšto išsilavinimo ir plataus požiūrio, nes advokatas kasdien susiduria su pačiais įvairiausiais gyvenimo reiškiniais. Jis turi teisingai įvertinti kiekvieną iš jų, priimti teisingą sprendimą ir įtikinti visus į jį besikreipiančius žmones, kad jis teisus. Pagrindinė kalbos kultūros samprata suponuoja visų šių savybių buvimą bet kuriame kalbėtojui, o ypač teisininkui.

Advokato komunikaciniai vaidmenys taip pat labai skirtingi: jis rengia įstatymų projektus, veda verslo korespondenciją, rašo apklausų ir nusikaltimo vietų apžiūrų protokolus, nutarimus, ieškinio pareiškimai, kaltinimai, nutarimai ir nuosprendžiai, susitarimai ir sutartys, skundai ir pareiškimai. „Kalbėjimo kultūros“ sąvoka apima aspektus, kuriuos teisininkai ypač giliai nagrinėja dėl kasdienės įvairios bendravimo patirties.

Kalbos normų pažeidimas jurisprudencijoje, o ne tik joje, sukelia neigiama reakcija iš pašnekovų. Ne visai tiksliai užduotas klausimas provokuoja nesusipratimą. Advokatą pareiga verčia būti kalbėtoju teismo procese, teisinių žinių skleidėju ir dėstytoju. Šis pavyzdys ypač gerai parodo kalbos kultūros sampratą ir jos socialinius aspektus. Teisininko darbe geros kalbos savybės tikrai turi būti tobulinamos.

Kalbos kultūros komponentai

Pagrindinė kalbos kultūros samprata – literatūrinės kalbos normos, žodinės ir rašytinės, parenkančios ir organizuojančios kalbines priemones konkrečiai situacijai ir, laikantis etikos standartų, užtikrinančios laukiamą efektą bendravimo tikslui. Paprasčiau tariant, tai yra gebėjimas rašyti ir kalbėti taisyklingai, aiškiai, išraiškingai ir mandagiai.

Čia vėl susiduriame su pačia kalbos kultūros samprata ir jos aspektais. Pagrindiniai klausimai apie tris aukščiau išvardintus aspektus: norminį, komunikacinį ir etinį – paaiškės nagrinėjant lentelę.

Čia atsiskleidžia esami ryšiai tarp komunikacinių kalbos savybių ir pačios jos kultūros. Pirmoji savybė, be jokios abejonės, yra taisyklingumas – kalbinių literatūros normų laikymasis bendravimo procese. Kalbos normatyvumas kaip atitikimas kalbos normai, taip pat nukrypimas nuo jos yra teisingo ar neteisingo vieno iš kalbos teikiamų variantų pasirinkimo rezultatas.

Rašyba ir tarimas

Netgi paprasčiausias daiktavardis „rublis“ yra vienodai norminis tiek rašybos, tiek tarimo atžvilgiu. Tačiau kaip aiškiai „kalbos kultūros“ sąvokos ypatybės pasireiškia tarp kai kurių gimtakalbių, turinčių šias tarimo parinktis: rubelis, rubelis, rubelis, rubelis ir netgi sutrumpintai taip - rupijų. Bet koks nepadorumas pažeidžia kalbos teisingumą.

Klaidos teiginiuose gali būti ir gramatinės, ir stilistinės. Čia būtina pažymėti sakinius su neteisingu derinimu, valdymu ir formavimu. Dažnai galite išgirsti leksikos plano netikslumus ir kirčiavimo klaidas, santrumpų vartojimo klaidas (pavyzdžiui, „tai“, o ne „ji“ - NATO), kenčia dar dažniau. Trumpa forma arba lyginamasis būdvardžiai („silpnesnis“, „geriau apsirengęs“ ir pan.), taip pat frazėje trūksta žodžių („vyks filmas „Leviatanas“, o ne „vyks filmo „Leviatanas“ peržiūra)).

Tikslios kalbos netikslumai

Tokios klaidos yra lakmuso popierėlis, tikras kalbėtojo kalbos testas, leidžiantis tiksliai nustatyti kultūrinį rusų kalbos mokėjimo lygį. Kalbėtojas turi iš žodyno išskirti šiuos žodžius ir frazes:

• „paguldyti“ ne priešdėlio forma;
• „uždėti“ vietoj „įsidėti“;
• „imtis veiksmų“ vietoj „priimti“;
• „balsas“ reikšme „vardas“, „garsiai ištarti“, „pranešti“ (čia gali būti tik viena reikšmė - „įrašyti garsą atskirai nuo vaizdo filme“);
• „ketinimai“ vietoj „ketinimų“;
• „priimti“ ir „pradėti“ vietoj „priimti“ ir „pradėti“;
• „incidentas“ ir „kompromisas“ su papildoma raide „N“ ir kt.

Gramatinės klaidos

Čia rusų kalba kaip tokia yra tikrai „šlubuojanti“ daugeliui kalbančiųjų. Žodžių formos (junginys, deklinacija) formuojamos neteisingai, žodžiai prastai derinami frazėje, o kartais pati didelių sakinių struktūra atskleidžia kalbėtojų neraštingumą – sintaksė sulaužyta. Visa tai diskredituoja kalbos kultūros sampratą kalbėtojo atžvilgiu ir apibūdina jį labai neigiamai.

Pagrindinė tokių problemų priežastis yra neatidumas, taip pat vidinio plano, kaip sukurti frazę ir visą teiginį, ar jo įgyvendinimo kontrolės nebuvimas. Kalbėtojas savęs negirdi, sąmonė nejaučia atsakomybės už tai, kas sakoma. Šias priežastis galima pašalinti, tereikia to norėti.

Stilistinis aplaidumas

Netikslumai, šiurkštumas, netgi tiesioginiai nukrypimai nuo nepajudinamų stilistinių normų žeidžia visų pirma etinius ir estetinius klausytojų jausmus. Tai yra, jie neišvengiamai neigiamai apibūdina kalbantį asmenį. Stilistinis aplaidumas kartais suvokiamas kaip daug blogesnis nei purvas po nagais.

Visų pirma, tai jokiu būdu nėra priimtina nešvanki kalba, tai yra nešvanki kalba. Antroje vietoje – nepagrįsti pasikartojimai: „kreiptasi per televiziją“, „įvyko istorinė ekskursija miesto istorijoje“ ir pan. Čia irgi nukenčia klausytojų estetinis jausmas.

Be kitų nukrypimų nuo stilistinių normų, reikėtų atkreipti dėmesį į žargono vartojimą. Jie apima:

• kanceliarinė ir biurokratinė kalba („aptarkite problemas dalimis“);
• jaunimas, profesinis žodynas („loh“, „bummer“, „rašyti tekstą“);
• žodžiai iš nusikalstamo pasaulio leksikos („mirkti tualete“, „pervažiuoti“);
• įsiterpia šnekamosios kalbos žodžiais („ne“, „kelk klausimą“);
• archaizmų ir aukšto stiliaus knygų žodyno įtraukimas (paprastai tai yra netinkama ir pažeidžia stiliaus grynumą);
• paviršutiniškas žodžių, turinčių panašų garsą, kažką bendro morfologinėje kompozicijoje arba panašią semantinę ar sintaksinę padėtį, supainiojimas yra gana dažna spontaniškos kalbos klaida; priežastis – įprastas šių žodžių ar frazių reikšmės nežinojimas („išpildyti ypatumus“ ir pan.).

Išvada

„Taisyklinga kalba yra gerai, bet gera kalba yra geriau“, - tai galima perfrazuoti garsi citata iš Danelijos filmo. Kalbininkai kalbėjimo kultūrą skirsto į du lygmenis: žemiausią – gebėjimą taisyklingai kalbėti, aukščiausią – kalbėti gerai, tai yra meistriškai.

Taisyklingoje kalboje klaidų nėra, laikomasi visų kalbos normų, tačiau kalbėtojas, mokslininkas, politikas, mokytojas sunkiai suvokiamas klausytojams. Atrodo, kad jis protingas ir gerai kalba. Taip atsitinka todėl, kad jis neturėjo pakankamai papildomų savybių, kad jo kalba iš teisingos pavirstų į gerą.

Reikalingos savybės yra šios:

• savo kalbos dalyko išmanymas;
• auditorijos išmanymas ir gebėjimas jas įvaldyti;
• gebėjimas naudoti intonaciją, valdyti kvėpavimą ir balso aparatą;
• geras žodynas;
• galimybė pasirinkti geriausias variantas minčių išraiškos iš visų siūlomų;
• neverbalinių komunikacijos priemonių naudojimas.

„Kalbėjimo kultūros“ sąvokos ypatybės apima ne tik norminį, bet ir komunikacinį aspektą, tos pačios apraiškos skiria gerą kalbą nuo tiesiog taisyklingo. Kovojant dėl ​​tikro meistriškumo, kalbėtojas turės išmokti ne tik tiksliai rašyti ir kalbėti, bet ir pirmiausia mintyse plyta po plytos surinkti tiek monologo, tiek dialogo „pastatą“.

Tikrai kultūringo žmogaus kalba yra logiška, tiksli, išraiškinga, tyra, iš jos nesunkiai galima nustatyti ir kalbėtojo išsilavinimo lygį, ir vidinę kultūrą. Kalba vystosi, turtėja, valosi, bet be tinkamo dėmesio ir kruopštaus elgesio ji tikrai nuskurs.

Vladimiro Dahlio žodyne yra 200 000 žodžių. Aleksandras Puškinas pavartojo tik 21 197 žodžius. Posakis „tik“ šiame kontekste, žinoma, yra pokštas, nes iš pusės milijono rusų kalbos žodžių mokyklos absolventas kalba ir rašo tik pusantro tūkstančio, o universitetą baigęs apie aštuonis tūkstančius.

Galite palyginti: penki šimtai Anglų kalbos žodžiai- tai 70% tradicinės literatūrinės kalbos. Rusų kalba, norėdami subalansuoti procentą, turėsite pasirinkti 2000.

Stilistinės normos pradėjo kurtis nuo Lomonosovo gramatikos, perėmusios viską, kas geriausia iš senovės, vokiečių ir prancūzų įtakos. Pirmuoju kalbos kultūros vadovėliu galima laikyti V.I.Černyševo kūrinį, parašytą XX amžiaus pradžioje. Bet pati kalbos kultūros samprata atsirado tik XX dešimtmetyje, kai atsirado pirmoji sovietinė inteligentija, visuotinis raštingumas ir darbininkų-valstiečių proletarinė kultūra. Reikia pripažinti, kad kova už kalbos grynumą buvo vykdoma kryptingai ir nenuilstamai.

Bet kurio žmogaus gyvenimas neįmanomas be kalbos. Kalba leidžia mums bendrauti su kitais žmonėmis, suteikia galimybę vienaip ar kitaip daryti jiems įtaką. Tuo pačiu metu kalba atspindi mūsų vidinį pasaulį, atskleidžia mūsų mintis ir jausmus bei tarnauja kaip mūsų savęs apibūdinimas. Dažnai pati kalbėjimo maniera sukuria ilgalaikį įspūdį apie žmogų. „Pasakyk man bet ką, aš pasakysiu, kas tu esi“, – galima sakyti, perfrazuojant gerai žinomą patarlę.

Gebėjimas kalbėti, kaip ir gebėjimas mąstyti, yra bendroji žmogaus savybė. Taigi žmogus yra ne tik „homo sapiens“ (mąstantis padaras), bet ir „homo loquens“ (kalbantis padaras). Tačiau kalbos dovana, gamtos suteikta kaip bendravimo galimybė, vis tiek turi būti panaudota praktika: svarbu mokėti protingai ir prasmingai panaudoti šią dovaną. Norint įvaldyti žodžius, išmokti formuoti mintis, reikšti jausmus, bendrauti su žmonėmis, reikia aukšto kalbos kultūra, laikymasis kalbos elgesio taisyklės ir meistriškumas kalbos etiketas.

Kalbėjimo kultūra

Bendraudami naudodamiesi kalba, mes ne tik ištariame kai kuriuos žodžius – atliekame kalbos veiklą. Kalbos veikla - tai psichofiziologinių ir sociokultūrinių individo funkcijų visuma, skirta žodiniam bendravimui įgyvendinti. Kalbos veiklos produktyvumą kiekvienoje konkrečioje kalbos situacijoje lemia aiškus individo suvokimas kas – kam – apie ką – kur – kada – kodėl ir kodėl kalba. Paskutiniai du aspektai ypač svarbūs – kodėl ir kodėl kalbu, t.y. priežastis ir tikslas kalba. Kalbos veikla apima:

„gebėjimas aiškiai kalbėti, aiškiai tarti žodžius ir frazes;

Gebėjimas rasti žodžius, kurie tinkamai perteikia mintis ir jausmus;

Sumaniai vartoja gramatiką (kalbos taisykles).

Šių reikalavimų laikymasis įtrauktas į „kalbėjimo kultūros“ sąvoką.

Kalbėjimo kultūra- Tai kalbėjimo atitikties šiuolaikinės literatūrinės kalbos normoms laipsnį, žinių ir įgūdžių visuma, užtikrinanti tikslingą ir lengvą kalbos vartojimą.

Turėtų būti aiškiai nurodyta pagrindiniai kultūrinės kalbos bruožai.

1. Teisinga kalba veikia kaip pradinis bruožas, be kurio kultūrinė kalba iš esmės neįsivaizduojama. Kalbos teisingumas yra jos struktūros atitiktis dabartinei visuotinai priimtai standartus kalba. Norma - tai istoriškai nulemtas kalbinių priemonių rinkinys, taip pat jų parinkimo ir naudojimo taisyklės, visuomenės pripažintos kaip labiausiai pageidaujamos.

Kalbos normos yra įvairios: tarimo, kirčiavimo, žodžių darybos, gramatikos (morfologinės ir sintaksinės), leksinės, stilistinės. Ne visi esame kalbininkai pagal išsilavinimą, tačiau žinios ir šių normų laikymasis yra būtinos kiekvienam, nes tai užtikrina kalbos taisyklingumą ir raštingumą.

Laikui bėgant, normos keičiasi veikiant tam tikroms sąlygoms, o jų kaita ne visada yra kontroliuojamas procesas. Kai kuriuos iš šių pokyčių kalbininkai užkoduoja kaip natūralius, kiti kartais „įsilaužia“ į kalbos praktiką ir joje užsifiksuoja priešingai nei mano specialistai, pavyzdžiui, posakiai „baisiai smagu“, „baisiai įdomu“. Kai kurios kalbos normos išgyvena tikrus istorinius „nuotykius“.

Taigi Gogolio ir Belinskio laikais buvo įprasta sakyti „skrip“, „britchka“, o ne šiuolaikiniai „krek“, „britchka“. Arba archajiškomis tapusiomis formomis „sniegai“, „mokytojai“ (o ne „sniegai“, „mokytojai“) dabar vėl galima sukurti ypatingą emociškai įkrautą stilių, kaip, pavyzdžiui, E. Jevtušenkos eilėraštyje. : „krenta baltas sniegas“.

2. Tikslumas - ne mažiau svarbus kalbos kultūros ženklas. Tikslumas – tai ne tik gebėjimas atsirinkti ir vartoti reikalingiausius bei tinkamiausius žodžius. Norėdami kalbėti tiksliai, turite aiškiai mąstyti. Yra senas aforizmas: „Tas, kuris mąsto aiškiai, kalba aiškiai“. Kitaip tariant, tikslumas kaip kalbos savybė siejamas su pačiu psichiniu veiksmu, su kalbos dalyko išmanymu, su kalbėtojo kompetencija ir intelektualiniais gebėjimais. Kalbos tikslumui užtikrinti labai svarbios ir tikrosios kalbinės sąlygos, pavyzdžiui, įvairių tikslumo rūšių naudojimas.

Yra dviejų tipų tikslumas. Pirmas - dalyko tikslumas- ieškoti žodžio, kuris tiksliausiai atspindi nurodytą objektą ar reiškinį; tai tikslumas „sau“. Antra - konceptualus tikslumas- vertimas ši koncepcijažinutėje – informacija „kitiems“.

Kalbos veiklos tikslumas suponuoja pasirinkimą iš tų, kurias kalba kalba ir kuriomis kalbėtojas gali laisvai naudotis. Tai gali būti vieno iš sinonimų, vienos iš sintaksinių konstrukcijų pasirinkimas, norimas žodžių išdėstymas, pirmenybė vienam ar kitam terminui ir pan.

Rasti reikalingiausius žodžius, tikslias išraiškos formas ir nepasakyti nereikalingų žodžių – nelengva užduotis. Ypač aštriai tai išgyvena poetai: „Išsakyta mintis yra melas“ (Tiutčevas); „O, jei tik būtų įmanoma išreikšti savo mintis be žodžių! (A. Fetas). N.A.Nekrasovas pažymėjo: „...Visada erzina, kai susiduriu su fraze „nėra žodžių išreikšti“ ir pan. Nesąmonė! Žodis visada yra, bet mūsų protas yra tingus.

Į tipiškiausią kalbos tikslumo sutrikimai susieti:

Daugžodiškumas ir iškalbingumas;

Nesugebėjimas atskirti paronimų – žodžių, turinčių tą pačią šaknį, kurie yra artimi reikšme ir vartojimo apimtimi, bet skiriasi struktūra ir reikšme ( netoleruojantis-netoleruotinas, apsirengęs, pagrindas-pagrįsti, faktas-faktorius);

Homonimų maišymas – žodžiai, kurie skamba vienodai, bet turi skirtingas reikšmes, todėl atsiranda kalambūrų ir dviprasmybių („pradėti gamybą“, „pratimai kilimėliu“, „atkreipkite dėmesį“);

Netikslumas suprantant terminų reikšmę;

Polisemijos aiškumo trūkumas – žodžio polisemija („privatus“ - kariškis ir - paprastas, paprastas, paprastas),

Svetiminių ir archajiškų žodžių vartojimo painiava.

3. Logika kaip kultūrinės kalbos požymis yra artimas ir suponuoja tikslumą, bet jo neišsemia. Tai ne tiek žodžių vartojimo būdas, kiek žodžių junginiai, kalbos konstravimas. Logiškumas reikalauja, kad vieno teiginio dalių ir kelių teiginių viename tekste būtų semantinis nuoseklumas. Čia svarbios dvi sąlygos: loginis mąstymas ir loginis pateikimas. Platonas šmaikščiai pastebėjo: „Kiekviena kalba turi būti sudaryta kaip gyvas padaras – turi turėti kūną su galva ir kojomis, o liemuo ir galūnės turi tilpti“.

4. Kalbos grynumas - kultūrinės kalbos požymis, pasireiškiantis dviem aspektais: kalbos santykiu su literatūrine kalba ir santykiu su moraliniais bendravimo kriterijais. Grynoje kalboje nėra vietos elementams, kurie yra svetimi literatūrinei kalbai arba atmesti pagal moralinius standartus. Pirmojo reikalavimo pažeidimas sukelia vadinamąją „užkimštą kalbą“, antrojo - „nešvarią kalbą“.

Kalbėjimo kultūra apima įvairių kalbinių „piktžolių“ naikinimą iš kalbos. Gali būti:

Dialektizmai – vietinėms tarmėms (tarmėms) būdingi žodžiai;

Barbarizmai – nemotyvuotas svetimžodžių įtraukimas į kalbą;

Žargonai yra žodžiai ir frazės, vartojami žargonuose – kalbos šakose, aptarnaujančiose uždaras grupes ir bendruomenes;

Vulgarizmai – tai žodžiai ir posakiai, kurie grubiai, primityviai apibūdina asmenį žeminančius ir įžeidžiančius objektus ar įvykius (necenzūriniai žodžiai, nepadori kalba);

Oficializmas – tai kalbinės klišės, žodžiai ir frazės, būdingos dalykiniam stiliui, bet netinkamos kitiems kalbos stiliams („paaštrinti problemą“, „vyksta“, „priešakyje“, „imti iniciatyvą“, „užduoti klausimą). tiesiai“, „vaidina“ didelį vaidmenį“, „šiandien“ ir tt). Ryškus klerikalizmo pavyzdys (kartu su kitomis kalbos klaidomis) yra tekstas iš Minsko Būsto komiteto sieninio laikraščio kovo 8 d., kuriame dėkojama „moterims, kurios atiduoda savo energiją, širdies šilumą ir šypsenas tie, kurie keičiasi gyvenamosiomis patalpomis, kurie materialiai praturtina jūsų dvasinį gyvenimą (!).“

Žinoma, kai kurių iš išvardytų grupių žodžių vartojimas galimas situacijose, atitinkančiose jų kilmę ir stilistinį koloritą: bendraujant tos pačios vietovės gyventojams (dialektizmai), profesiniame bendravime (žargonizmai), dalykiniame bendraujant ir susirašinėjant ( klerikalizmai). Bet koks kalbinis reiškinys yra teisėtas, jei jį skatina tam tikros gyvenimo aplinkybės, tačiau ne kiekvienas kalbėjimas gali būti pripažintas kultūriniu. Todėl svarbu nesudaryti kliūčių bendraujant su kitais, prisotindami savo kalbą nesuprantamais, nemaloniais ar net įžeidžiančiais žodžiais bei posakiais ir taip demonstruodami nepagarbą savo pašnekovams ar atsitiktiniams klausytojams.

5. Išraiškingumas kaip kalbos savybė suteikia ir palaiko klausytojo dėmesį ir susidomėjimą. Kalba yra išraiškinga ir nebanali, kuri bendrame tipinės bendravimo situacijos fone išsiskiria žodynu, intonacija, struktūra. Nulaužtas negali būti įdomus. Išraiškingumas visada neįprastas, netikėtas.

Svarbu pasirinkti tinkamą kalbos tonas, kas pokalbyje reiškia ne ką mažiau nei gestus, pozas ir bendravimo būdą. Tas pats žodis ar frazė gali perteikti daug minčių ir jausmų atspalvių, priklausomai nuo to, kuriuo kalbama. Yra daug kalbos tonai: apgailėtinas-kilnus, įprastas, ritualinis ir tt B. Shaw pažymėjo, kad yra penkiasdešimt būdų pasakyti „taip“ ir penki šimtai būdų pasakyti „ne“, ir jie visi turės skirtingas reikšmes.

Būtina atsižvelgti į tai, kad mus veikia ne tik kalboje esanti informacija, bet ir jos pateikimo būdas. Pavyzdžiui, per didelis balso garsumas lemia tai, kad po 10 minučių klausytojas nustoja suvokti kalbą, panašią į riksmą. Panaši situacija ir su pernelyg tyliu balsu, dėl kurio klausytojas įsitempia, kodėl žmogus greitai pavargsta ir nustoja klausytis.

6. Kalbos turtingumas - išraiškingumui artima savybė. Tai apima kalbos įvairovę, žodyno, sintaksės ir intonacijos įvairovę. Prasta kalba yra monotoniška, monotoniška, nuobodi. Kalbos turtingumas auga iš žodžių ir jų reikšmių žinojimo, frazių ir sakinių modelių, kalbėjimo įgūdžių rinkinio (gebėjimo paaiškinti, ginčytis, įtikinti, išryškinti semantinius niuansus). Kalbos turtingumą palengvina patarlių, posakių, populiarių posakių vartojimas.

7. Kalbos tinkamumas - ypatingas kalbos kultūros bruožas, susijęs su kalbos ir kalbos samprata stiliai. Stilių maišymas ar jų nesilaikymas yra kalbėjimo nemandagumo požymis. Pasakyti „labas“, „labas“, „pasveikinu“, išreikšti dėkingumą žodžiais „ačiū“, „aš tau dėkoju“ arba „leisk padėkoti“ nėra tas pats.

Kalbos tinkamumas ir jos atitikimas bendravimo pobūdžiui priklauso nuo daugelio veiksnių:

Apie ryšių pobūdį (privatus ar verslo bendravimas);

Iš bendraujančiųjų padėties laike ir erdvėje (kontaktinis arba nuotolinis bendravimas);

Nuo tarpininkaujančių ryšio priemonių (radijo, interneto, fakso, gaviklio, telefono) buvimo ar nebuvimo;

Pagal dalyvių skaičių.

Taigi, kalbos kultūra - svarbiausia komunikacijos kokybės sąlyga. Kalbos kultūros pagrindų išmanymas yra natūrali kiekvieno mokytojo būtinybė, o jų mokyti savo mokinius – jo profesinė pareiga.

Kalbos komandos taisyklės

Kalbos elgesio taisyklės(Dėl garsiakalbis Dėl klausantis ir už pateikti bendraujant) išreikšti normatyvinė ir etinė funkcija ir suteikti tam tikrą moralinė ir psichologinė kokybė bendravimas. Štai keletas taisyklių, kurias mokytojas turi žinoti ir laikytis, ir kurias jis privalo įdiegti savo mokiniams.

Dėl kalbėtojo :

Maloniai elkitės su pašnekovu; vengti neigiamų jo asmenybės vertinimų, ypač vulgariomis formomis;

Išsiaiškinkite, prisiminkite ir įvardykite vardus tų, su kuriais bendraujate;

Teisingai pasirinkite pokalbio temą: ji turėtų būti įdomi ir suprantama jūsų partneriams;

Neišreikšk savo „aš“, užgniaužk savo pasipūtimą; stenkitės sutelkti dėmesį ne į save ir savo įvykių vertinimus, o į klausytojo asmenybę, jo sąmoningumą ir susidomėjimą pokalbio tema;

Nepradėkite pokalbio klausimais, dėl kurių nesutariate su partneriu, o pirmiausia pabrėžkite tuos aspektus, dėl kurių sutariate;

Žinokite, kaip įskiepyti savo bendravimo partneriui savo svarbos suvokimą: menas pripažinti nuopelnus (o ne žeminti ar atskleisti) aplinkinius turi būti išmoktas ir automatizuotas.

Klausytojui:

Atidžiai klausykite kalbėtojo; pirmenybę teikti klausymui, o ne visai kitai veiklai;

Klausykite maloniai ir kantriai, tarsi skatindami pasitikėjimą savo pašnekovu; galutinę išvadą padarysite vėliau;

Nepertraukite pašnekovo, kad ir kaip to norėtumėte, o ypač nesistenkite klausymosi paversti savo kalbėjimu; atminkite – svarbiau gauti informaciją, nei ją perduoti.

Susirinkusiems:

Jei dialogą vedantys pašnekovai jūsų neįtraukia į pokalbį, tuomet pagal etiketą turite „pavaizduoti tuščią erdvę“, t.y. veido išraiška ir laikysena rodo, kad trūksta susidomėjimo kažkieno pokalbiu;

Jei bendravimas tarp dviejų šalių yra sąmoningai skirtas trečiajai šaliai ir yra užuomina apie jo dalyvavimą komunikacijoje, pasinaudokite tuo: tai netiesioginio adresato padėtis;

Jeigu dalyvaujantis asmuo, būdamas nevalingas klausytojas, turi visus dominančios informacijos arba gali pašalinti pokalbio netikslumus ar klaidingus įsitikinimus, tai jo iniciatyva leidžiama jį įtraukti į bendravimo ratą. Tokiu atveju turėtumėte subtiliai „įsitraukti“ į kalbos erdvę žodžiais: „Atsiprašau, kad trukdėte“. Svarbiausia čia vengti netaktiškumo.

Kalbėjimo etiketas

Kalbėjimo etiketas daro prielaidą gebėjimas naudoti kalbos standartus konkrečiose bendravimo situacijose, ypač vedant asmeninius ar dalykinius pokalbius. Pokalbio etiketas apima temos pasirinkimas ir pašnekovų elgesio taisyklės.

Pokalbio temos pasirinkimas priklauso nuo daugelio faktorių: priežasties, dėl kurios žmonės susirinko, pašnekovų kultūrinio lygio, interesų bendrumo. Pokalbio tema, jei įmanoma, tai turėtų būti įdomu visiems dalyvaujantiems. Tarp nepažįstamų žmonių galite pradėti pokalbį apie filmą, spektaklį, koncertą, parodą. Galite pasiūlyti perskaitytos knygos ar naujausių mokslo pasiekimų aptarimą, kuris gali duoti impulsą naujų temų ir minčių atsiradimui. Paprastai visus traukia ir politiniai renginiai. Tačiau „bendros politizacijos“ kontekste būkite atsargūs, kad pokalbis šia tema nevirstų karštomis politinėmis kovomis.

Nemandagu kalbėti tema, kurioje dalyvaujantysis negali dalyvauti. Taktiškas ir mandagus pašnekovas veda pokalbį su visais susirinkusiais, niekam nesuteikdamas akivaizdžios pirmenybės. Renkantis temą reikia atsižvelgti į žmogų, su kuriuo kalbi, vietą, kurioje esi, aplinkinių nuotaiką.

Besižavinčiam saulėlydžiu nepasakojama apie savo darbo planus, o aptariančiam darbų planą – apie vakarykštį vakarėlį. Jie nesiskundžia nei viešai, nei trečiojo asmens akivaizdoje savo širdies reikalais ar buitiniais kivirčais: dėl to pašnekovas gali atsidurti nepatogioje padėtyje. Visuomenėje žmonės nepasakoja baisių istorijų ir paprastai vengia visko, kas galėtų sukelti sunkius prisiminimus ar niūrią nuotaiką. Taigi ligonio akivaizdoje nekalbama apie mirtį ar tai, kad jis blogai atrodo, o priešingai – bandoma jį nudžiuginti. Kelyje, ypač lėktuve, žmonės nekalba apie oro nelaimes, o automobilyje nekalba apie autoįvykius. Prie stalo nekalbama apie dalykus, kurie gali sugadinti apetitą ar valgymo malonumą. Maistas ant stalo nėra kritikuojamas ir į jį žiūrima nepritariamai. Pagirdami namų stalą, pamaloninsite šeimininkę.

Elgesio taisyklės pašnekovams pokalbio metu reguliuojamos daugiausia normų mandagumas ir taktiškumas. Todėl, pavyzdžiui, pokalbyje nerekomenduojama rodyti perdėto smalsumo. Nemandagu ir netaktiška kištis į kitų žmonių intymius reikalus. Neįprasta klausti apie moters amžių, o dar nepadoriau tyčiotis iš jos nenoro apie tai kalbėti.

Apie kitus turėtumėte kalbėti tik teisingu tonu. Kiekvienas turėtų pats pajusti, kur baigiasi paprastas domėjimasis žmogumi ir kur prasideda apkalbos, o dar blogiau – šmeižtas. Ironiška šypsena, prasmingas žvilgsnis, dviprasmiška pastaba žmogų dažnai diskredituoja labiau nei tiesioginis piktnaudžiavimas.

Namo ar stalo savininkas turėtų tyliai nukreipti pokalbį, stengdamasis pradėti bendrą pokalbį ir pritraukti į jį drovius svečius. Geriau pačiam sakyti mažiau.

Gebėjimas klausytis savo pašnekovo, kaip jau minėta, yra nepakeičiamas kalbos etiketo reikalavimas. Tai, žinoma, nereiškia, kad reikia sėdėti tyliai. Tačiau netaktiška trukdyti kitam. Todėl, kad ir kaip jums būtų nuobodu, turite būti kantrūs išklausyti kito minties ar istorijos pabaigą. Kalbėdami kartu, taip pat turite mokėti klausytis. Pasitaiko, kad tenka tylėti, kai jauti, kad tavo žodžiai gali pakurstyti aistras. Neturėtumėte pradėti karštų ginčų gindami savo nuomonę. Tokie ginčai sugadina susirinkusiųjų nuotaiką.

Jaunimas turėtų vengti ginčų su vyresniaisiais. Net kai vyresnysis tikrai neteisus, o jaunesniajam nepavyko jo įtikinti, kad jis teisus, geriau nutraukti ginčą ir pokalbį perjungti į kitą temą. Jauniems žmonėms paprastai geriau laukti, kol vyresnieji įtrauks juos į pokalbį. Savo ruožtu vyresnieji turėtų suteikti jaunimui galimybę kalbėti jų netrukdydami.

Žmogus, turintis sąmojingumo dovaną, turi savo dovaną panaudoti taktiškai, nesišaipydamas iš kitų ir nesišaipydamas. Jūs neturėtumėte išeiti iš savo kelio vien tam, kad pajuokautumėte.

Anekdotas ar anekdotas, beje, yra gana tinkamas, bet priklausomas nuo gero skonio, sąmojingumo ir pasakojimo įgūdžių. Vulgarumas įmonėje nepriimtinas, nepaisant to, kokia forma jis pateikiamas.

Pasitikinčio savimi „viską žinančio“ atžvilgiu gero būdo žmogus elgiasi kukliai ir ramiai, neva nepastebi savo klaidų. Jei reikia pataisyti kalbėtoją, tai reikia padaryti subtiliai, jo neįžeidžiant, pasitelkiant tokius posakius: „Atsiprašau, ar klydai? ir taip toliau. Klysti gali bet kas. Tačiau tas, kuris pastebi kito klaidą, neturėtų kalbėti didaktiniu tonu.

Nemandagu taisyti pasakotoją šiurkščiomis frazėmis, tokiomis kaip: „Tai netiesa“, „Tu nieko apie tai nesupranti“, „Tai aišku kaip diena ir žinoma kiekvienam vaikui“ ir kt. Tą pačią mintį galima išreikšti mandagiai, neįžeidžiant kito, pavyzdžiui: „Atsiprašau, bet aš su tavimi nesutinku“, „Man atrodo, kad tu klysti“, „Aš turiu kitokią nuomonę“ ir pan.

Taip pat nemandagu atsiriboti nuo visuomenės, organizuojant atskirą „klubą“. Žmonės kompanijoje nesišnabžda, tai suvokiama kaip įžeidimas. Jei jiems reikia pasakyti ką nors svarbaus, jie diskretiškai išeina į pensiją. Jei visa visuomenė kalba viena kalba, nemandagu bet kam kalbėti kita kalba. Jei tarp susirinkusiųjų yra žmogus, nekalbantis vietinės kalbos, pokalbį bandoma išversti jam.

Gerai išauklėtas žmogus savo kalbos „nespalvina“ stipriomis išraiškomis, nebara, neapkalbinėja, kitų nepertraukia.

„Neišbarstykite“, bet ir nepertempkite savo žodžių; Nemurmėkite po nosimi, bet ir nešaukite. Kalbėdami nestumdykite partnerio alkūne, netapšnokite jam per petį, nelieskite jo sagų ar rankovių, nenuvalykite dulkių dėmių nuo jo drabužių. Negestikuliuokite ir nespjaudykite. Garsus, dėmesį patraukiantis juokas yra nepadorus.

Reikia būti dėmesingam savo pašnekovui, žiūrėti jam į akis, bet ne iššaukiančiai, o ramiai ir maloniai.

Pokalbio metu nesivelkite į pašalinius dalykus, neskaitykite, nekalbėkite su kaimynu, nežaiskite su jokiu daiktu, netyrinėkite lubų, svajingai nežiūrėkite pro langą ir neklyskite žvilgsniu pro pašnekovą. Toks elgesys yra įžeidžiantis.

Mokytojas turi nuolat turėti omenyje, kad aukštas lygis kalbos kultūra, taisyklių laikymasis kalbos elgesys Ir kalbos etiketas skirtas padėti jam ir jo mokiniams sėkmingai bendrauti ir suprasti tarpusavio supratimą su kitais žmonėmis.

„Na“, „ten“, „čia“, „patinka“, „trumpai“, „apskritai“, „tarsi“, „tai yra“, „taip sakant“, „u-u“, „mm“ -mm » — radote savo „mėgstamiausius“ žodžius ir garsus? Sąrašas tęsiasi. Visi šie elementai labai užkemša mūsų kalbą, todėl ji yra grubi, abejinga ir nepatraukli.

Nesikeikti

Plečiamas žodynas

Tikriausiai jau pastebėjote tų pačių žodžių kartojimą emocijoms, skirtingiems jausmams išreikšti ir įvykiams apibūdinti – tai rodo gana menką aktyvų žodyną, tai yra tą, kurį nuolat ir reguliariai naudojate bendraudami.

Norėdami to išvengti ir paįvairinti savo kalbą, turite nuolat plėsti savo žodyną skaitant grožinę literatūrą, mokantis mintinai poeziją, praktikuojantis rašyti savo eilėraščius ir esė.

Atsikratyti surzhik

Deja, ši problema aktuali daugeliui Ukrainos gyventojų - daugelio žmonių kalbos kultūra nukenčia nuo suržiko elementų naudojimo bendraujant, o kai kurių jų kalba susideda tik iš šio ukrainiečių ir rusų kalbų hibrido. Surzhik analogų yra ir kitose šalyse, kur žmonės gyvena mišrioje kalbinėje aplinkoje.

Nuolatinis kalbėjimas, knygų ir net žodynų skaitymas padės įveikti šią kliūtį. Taip pat galite paprašyti savo draugų pataisyti jus pokalbio metu, jei jie pastebės, kad pavartojote ne tą žodį.

Kalbant apie žodines šiukšles, svarbu pirmiausia nustatyti, kurie žodžiai jūsų žodyne yra nereikalingi, o tada atidžiai stebėti savo kalbą. Įsirašykite save į diktofoną ir analizuokite, kas buvo pasakyta. Pagalvokite, kokiais žodžiais galima pakeisti nepageidaujamą žodyną, dirbkite su sinonimų žodynais. Pradėkite mokytis kalbėjimo stilių – kad galėtumėte tai padaryti, turite žinoti šias savybes skirtingos situacijos kultūringai bendrauti, neužteršdami atitinkamo žodyno.

Kalbos etiketo taisyklės

Kadangi visi judame visuomenėje, aukšta kalbos kultūra neįmanoma nesilaikant tam tikrų bendravimo su kitais žmonėmis taisyklių:

• Kreipdamiesi į ką nors, turite atsižvelgti į to žmogaus lytį, amžių ir kartais socialinę padėtį. Tai, ką sakote draugui ar šeimos nariui, gali būti netinkama ir net nemandagu nepažįstamam žmogui, vyresniam žmogui ar aukštesnio rango atžvilgiu.

• Kreipimasis į „tu“ dažniausiai vyksta šeimoje, tarp draugų ir gerų pažįstamų. Taip pat galite kreiptis į jaunesnius vaikus naudodami „tu“ mokyklinio amžiaus. Kitais atvejais toks perėjimas įvyksta tik gavus atskirą bendravimo dalyvių leidimą ir sutikimą, prieš tai adresas „Jūs“ laikomas priimtinu. Nors mūsų laikais tokių kreipimųsi ribos yra neaiškios, bet kreipimasis į žmogų „tu“ pagrindu be leidimo yra laikomas nemandagu ir pažįstamu.

• Bendraujant neturėtų būti vietos įžeidimams, grubumui ir panieka. Su pašnekovu reikia elgtis maloniai arba bent jau ramiai, neutraliai, bet bet kokiu atveju – pagarbiai.

• Išmokite klausytis ir parodyti susidomėjimą pašnekovu, užduokite jam klausimus. Bendraujant su žmogumi negražu žiovauti, nuobodžiauti ar kartoti tai, kas buvo pasakyta dėl savo neatidumo, nereikia blaškytis. Lygiai taip pat nemandagu neleisti pašnekovui išsikalbėti pačiam, jį pertraukti ar kalbėti tik apie save. Geriau atrodyti kukliai, nei atrodyti pernelyg pasitikinčiam savimi ir įkyriai.

• Stebėkite savo veido išraiškas ir gestus. Negalima aktyviai gestikuliuoti be reikalo ir neprisiartinti prie kito asmens be jo leidimo, ypač formalioje aplinkoje.

• Jei gatvėje pamatai pažįstamą žmogų, šaukti jam ir garsiai bendrauti iš tolo – akivaizdus kultūros trūkumas.

• Stenkitės vengti kalbų apie politiką ir religiją – šios temos gana jautrios ir gali tapti ginčų objektu net tarp draugų ir artimųjų, jau nekalbant apie nepažįstamus žmones.

Kalbėjimo etiketo formulės

Kalbėjimo kultūra apima gerai žinomų kalbos etiketo formulių naudojimą. Tai savotiški šablonai, kalbos klišės, kurios naudojamos pokalbyje tam tikroje situacijoje ir atsižvelgiant į tautinio bendravimo ypatybes. Daugelis jų mums žinomi nuo vaikystės.

Pagal kalbos etiketą pokalbis pradedamas pasisveikinant, o tik tada vyksta pagrindinė pokalbio dalis. Šios formulės turi būti naudojamos tinkamai ir atsižvelgiant į situaciją.

Ryte sveikinamės su pažįstamais sakydami: „ Labas rytas“, bet vakare sakysime: „Labas vakaras“, o ne atvirkščiai. Galime pasakyti „Labas“ draugui, geram pažįstamam ar kolegai, bet vargu ar, pavyzdžiui, moksleivis taip pasveikintų savo mokytoją.

Jei pašnekovai vienas kito nepažįsta, tada po pasisveikinimo turėtų įvykti pažintis. Įprasta naudoti tokias formules kaip: „Norėčiau prisistatyti...“, „Leiskite prisistatyti...“, „Leiskite prisistatyti...“ ir kt.

Kai bendravimas baigiasi ir garsiakalbiai išsisklaido, turite nepamiršti vienas su kitu atsisveikinti. Bendravimo pabaigoje naudojamos šios formulės: „Sudie“, „Viso gero“, „Iki pasimatymo“, „Iki pasimatymo rytoj“. Visi jie reiškia pokalbio pabaigą ir atsisveikinimą, nors turi skirtingą semantinę konotaciją - norą, naujo susitikimo nuojautą ar net abejonę dėl to („Atsisveikinimas“).

Tačiau pagrindinėje pokalbio dalyje galime naudoti mandagumo formules priklausomai nuo situacijos ir bendravimo tikslo. Pavyzdžiui, kai reikia ko nors paklausti, naudojamos tokios frazės kaip „turiu tau prašymą...“, „Norėčiau tavęs paklausti...“.

Mes tikrai vartojame „Prašau“, tas pats žodis yra mandagi atsakymo į dėkingumą formulė. Būtinai padėkokite žmogui, kuris įvykdė mūsų prašymą ar suteikė pagalbą formulėmis „Ačiū“, „Ačiū“.

Reiškiant užuojautą žmogui sakoma: „Priimk mano užuojautą“, „Labai atsiprašau“, „Liūdiu su tavimi“.

Yra daug daugiau panašių panašios struktūros posakių daugeliui kitų situacijų, priklausomai nuo pokalbio tikslo, vietos ir dialogo dalyvių statuso, kuriais pabrėžiamas mandagumas ir pagarba pašnekovui.

Aukštas kalbos kultūros lygis yra ne tik protingo žmogaus rodiklis, bet ir savybė, leidžianti naudingai išreikšti save visuomenėje, pokalbyje ar darbe.

Santrauka šia tema: Retorika

Parengė Ekonomikos ir ekonomikos fakulteto I kurso studentė, gr.105

Maskvos valstybinis pedagoginis universitetas

Maskva 2003 m

Įvadas.

Literatūrinėje kalboje tarimui, taip pat žodžių parinkimui ir gramatinių formų vartojimui taikomos tam tikros taisyklės ir normos.

Taisyklingai, vienodai tarus, žmonės greičiau supranta vienas kitą, palengvina bendravimą tarp žmonių, todėl reikia stebėti savo tarimą, reikia taisyklingai tarti garsus, jų derinius, taisyklingai išryškinti kirčiuotus skiemenis, t.y. reikia laikytis tarimo normų, kurios yra įtvirtinti literatūrinėje kalboje.

Tarimo normos nelieka nepakitusios. Rašytinės kalbos ir vietinio tarimo įtakoje jie yra šiek tiek modifikuoti. Šiuo atžvilgiu šiuolaikinėje rusų literatūrinėje kalboje kai kurie žodžiai leidžia tarti dvigubai; pavyzdžiui, žodyje kepykla junginys chn gali būti tariamas taip, kaip jis parašytas, bet gali būti tariamas ir shn; žodis gali būti tariamas skirtingai su kirčiavimu antrajame skiemenyje (kitaip) ir su kirčiavimu pirmame skiemenyje ( kitaip).

Yra labai naudingas žodynas-žinynas „Rusų literatūrinis tarimas ir kirčiavimas“, sudarytas vadovaujant R. I. Avanesovui ir S. I. Ožegovui. Jame yra rusiško tarimo taisyklės ir daugiau nei 50 tūkstančių žodžių, nurodančių jų literatūrinį tarimą. Jei kyla abejonių , Teisingą konkretaus žodžio tarimą reikia rasti nurodytoje knygoje.

Kalbėjimo etiketas ir bendravimo kultūra.

Mūsų visuomenė, daugeliu atžvilgių dar nepriėjusi prie bendruomeninio gyvenimo normų, jau pajuto elgesio ir bendravimo kultūros poreikį. Licėjuose, kolegijose, gimnazijose, mokyklose karts nuo karto pasirodo pranešimai, žinutės ir skelbimai apie pasirenkamųjų dalykų atidarymą pavadinimais „Etiketas“, „Verslo etiketas“, „Diplomatinis etiketas“, „Verslo komunikacijos etiketas“ ir kt. . Taip yra dėl to, kad žmonės turi žinoti, kaip elgtis tam tikroje situacijoje, kaip teisingai nustatyti ir palaikyti kalbą, o per ją dalykišką, draugišką ir pan. kontaktas.

Plati kultūros samprata neabejotinai apima tai, kas vadinama bendravimo kultūra ir kalbos elgesio kultūra. Norint jį įvaldyti, svarbu suprasti rusų kalbos etiketo esmę.

Bendraudami žmonės perteikia vieni kitiems tą ar kitą informaciją, tam tikras reikšmes, kažką perteikia, skatina, klausia, atlieka tam tikrus kalbos veiksmus. Tačiau prieš pereinant prie keitimosi logiška ir prasminga informacija, būtina užmegzti žodinį kontaktą, ir tai daroma pagal tam tikras taisykles. Mes jų beveik nepastebime, nes yra pažįstami. Pastebima būtent nerašytų taisyklių pažeidimas: pardavėjas į pirkėją kreipėsi vardu, pažįstamas susitikime nepasisveikino, kažkam nebuvo padėkota už paslaugą, neatsiprašė už nusižengimą. Paprastai toks kalbos elgesio normų nesilaikymas sukelia pasipiktinimą, netgi kivirčą ar konfliktą kolektyve. Todėl svarbu atkreipti dėmesį į žodinio kontakto užmezgimo ir tokio kontakto palaikymo taisykles – juk be šito verslo santykiai neįmanomi. Akivaizdu, kad bendravimo ir kalbinio elgesio normų žinojimas yra naudingas kiekvienam, o ypač su kalba susijusių profesijų žmonėms. Tai mokytojai, gydytojai ir teisininkai, paslaugų darbuotojai ir verslininkai ir tiesiog tėvai.

Kalbos elgesio taisykles reguliuoja kalbos etiketas – kalboje ir kalboje susiformavusi stabilių posakių sistema, naudojama kontakto užmezgimo ir palaikymo situacijose. Tai kreipimosi, pasisveikinimo, atsisveikinimo, atsiprašymo, dėkingumo, sveikinimo, palinkėjimų, užuojautos ir užuojautos, pritarimo ir komplimento, kvietimo, pasiūlymo, prašymo patarimo situacijos ir daugelis kitų. tt Kalbėjimo etiketas apima viską, kas išreiškia draugišką požiūrį į pašnekovą, galintį sukurti teigiamą malonų bendravimo klimatą Turtingas kalbinių priemonių rinkinys leidžia pasirinkti kalbėjimo situacijai tinkamą ir palankią bendravimo formą. adresatui, sukurti draugišką, atsipalaidavusį ar, priešingai, oficialų pokalbio toną.

Svarbu pabrėžti, kad kalbėjimo etiketas perteikia socialinę informaciją apie kalbėtoją ir jo adresatą, apie tai, ar jie vienas kitą pažįsta, ar ne, apie lygybės/nelygybės santykius pagal amžių, tarnybines pareigas, apie jų asmeninius santykius (jei yra pažįstami) , apie tai, kad bendravimas vyksta aplinkoje (oficialioje ar neformalioje) ir pan. Taigi, jei kas nors pasakys kitam – Sveikatos! – tuomet nekyla abejonių, kad tai senyvo amžiaus kaimo gyventojas ar čia kilęs žmogus. Jei kas nors pasitrauktų - Sveiki! - tai reiškia, kad atmosfera yra neformali, jie yra lygiaverčiai, atpalaiduoti draugiški santykiai. Bet įsivaizduokite, kad „Sveiki! mokinys pasakys mokytojui!

Taigi tinkamiausios kalbos etiketo išraiškos pasirinkimas sudaro bendravimo taisykles (ir meną). trečia. Situacijos pavyzdys, kai istorijos herojus, intelektualas, turi užmegzti dalykinį kontaktą (ir, svarbiausia, žodinį) su asmeniu iš kitokios socialinės aplinkos ir netgi įsitraukusiu į nesąžiningus reikalus:

Aš laukiau šone, kol jis bus laisvas, o išvažiuojantieji dingo vagone, o gedintieji pasklido traukinyje pro kupė langus. Ir tada jis išėjo iš vestibiulio, atsikvėpęs, įsikišęs antgalį į kišenę. Savotiškas rausvas bičiulis, savotiška gudri katė slenkančiomis akimis. Vos nepadariau klaidos – vos kreipiausi į jį „tu“ ir net beveik atsiprašiau už bėdą.

Labas Geleži, kaip sekasi? - pasakiau jam kuo be ceremonijų.

Viskas kaip Lenkijoje: kas turi vežimą, tas ir šeimininkas“, – žvaliai atsakė jis, lyg būtume pažįstami šimtą metų. (Ch. Aitmatovas).

Jei herojus, vadovaudamasis savo įpročiais, kreiptųsi į pašnekovą „tu“ ir net atsiprašydamas, kad jam trukdė, adresatas iš karto suprastų, kad jis svetimas, todėl su juo nebuvo apie ką kalbėtis! Galima daryti išvadą, kad kalbiniai kalbos etiketo ženklai turi ir kalboje įgyvendina tokius socialinius signalus kaip draugas – nepažįstamasis, pažįstamas – svetimas, tolimas – artimas ir pan., ir lygus – vyresnis – jaunesnis pagal amžių ir/ar. pozicija – su kitu. Akivaizdu, kad bet kuri visuomenė bet kuriuo savo egzistavimo momentu yra nevienalytė, daugialypė, o kiekvienam sluoksniui ir sluoksniui yra ir savas etiketo priemonių rinkinys, ir visiems bendri neutralūs posakiai. Ir atsiranda suvokimas, kad kontaktuojant su kita aplinka reikia rinktis arba stilistiškai neutralias, arba šiai aplinkai būdingas komunikacijos priemones. Taigi, jei tarp paauglių galima kreiptis Ei, tu!, tai paauglys į suaugusįjį kreipsis kitaip.

Naudodami kalbos etiketo išraiškas atliekame gana paprastus kalbos veiksmus: kreipiamės, sveikinamės, dėkojame... Bet kodėl kalboje tiek daug būdų tai padaryti? Juk pas mus yra iki keturiasdešimties posakių, vartojamų pasisveikinant (japonai – daugiau nei penkiasdešimt!), daugybė atsisveikinimo, padėkos formų ir kt. Ir kiek yra galimybių įvykdyti prašymą: aš prašau jūsų tai padaryti; Prašome nekelti triukšmo; Prašome tai padaryti; Jei jums nesunku, judėkite; Ar galėtumėte pajudėti?; Ar jums sunku judėti?; Ar turi ką užsirašyti? - ir taip iki keturiasdešimties modelių. Ir visa esmė ta, kad kiekvieną posakį pasirenkame atsižvelgdami į kas – kam – kur – kada – kodėl – kodėl. Taigi paaiškėja, kad sudėtinga kalbinė socialinė informacija yra daugiausia įterpta į kalbos etiketą.

Paklauskime savęs, kodėl kalbos etiketo išraiškos turi " magiška galia“, kodėl teisingas jų naudojimas teikia žmonėms pasitenkinimą, o to nepadarius tinkamoje situacijoje kyla pasipiktinimas? Atrodo, kad galima išskirti keletą esminių kalbos etiketo bruožų, paaiškinančių jo socialinį sunkumą.

Pirmasis ženklas siejamas su nerašytu visuomenės reikalavimu naudoti etiketo ženklus. Jei norite „priklausyti“ tam tikrai grupei - didelei ar mažai, tautinei, socialinei - atlikite atitinkamus elgesio ir bendravimo ritualus. trečia. Tokio ritualo pavyzdys:

Iš tolo girdisi klaksonas, tarp vaikštančių pastebimas jaudulys. Artėja didelis limuzinas. Ant vieno iš sparnų plevėsuoja raudona ir violetinė vėliava su raudonu kryžiumi baltame fone. Visi aplinkiniai pritūpia, o paskui sėdi sukryžiavę kojas kelio pusėje. Ant galinės limuzino sėdynės galima pamatyti masyvią figūrą – King Toubou IV. Manoma, kad jį pasitiks atsisėdus sulenktais delnais. Tai ne tik papročiai, tai įstatymas, kurio laikymąsi griežtai tikrina vietos policija. Taip pat eiliniai tongiečiai sveikina aristokratus. ("Aplink pasauli").

Ritualinių etiketo ženklų socialinis apsisprendimas išugdomas žmonėms, turintiems ankstyva vaikystė.

Antrasis požymis susijęs su tuo, kad etiketo ženklų vykdymas adresato suvokiamas kaip socialinis „glostymas“. Paaiškinkime tai naudodami pavyzdį iš biologijos srities. Vienu iš eksperimentų mokslininkai norėjo išsiaiškinti, ar gyvūnų bendruomenėje įprasta lytėti, laižyti, ieškoti ir pan. tik higienos poreikis, ar tai „socialinis“ gyvūnų poreikis kontaktams. Paimtos dvi grupės žiurkių jauniklių, iš kurių vieną nuolat glostė laboratorijos darbuotojai. Šie žiurkių jaunikliai užaugo didesniais, protingesniais, ligoms atspariais gyvūnais nei tie, kurie nebuvo glostomi ir neglostomi.Tyrėjai padarė išvadą, kad prisilietimų ir meilės poreikis gyvūnams yra toks pat reikšmingas, kaip ir kiti gyvybiškai svarbūs poreikiai. Šis poreikis žmonėms yra dar labiau išvystytas. Psichologai ir mokytojai žino, kaip svarbu laiku patvirtinti ir paglostyti vaiką ir net suaugusįjį! Kalbininkai apie tai pagalvojo ir išsiaiškino, kad kalba atsiliepė į šį poreikį ir sukūrė žodinių „štrichų“ sistemą – kalbos etiketą: Sveiki – būk sveikas; Ačiū – palaiminu. Ačiū – telaimina tave Dievas už tavo gerą poelgį; Atsiprašau - aš pripažįstu savo kaltę ir prašau atleisti nuodėmę ir pan. Štai tipiškas dialogas tarp draugų, kai jie susitinka:

Labas kaip sekasi?

Viskas gerai, o tau?

Tas pats. Viskas!

Tokiame pasikeitime pastabomis nėra jokios kitos informacijos, išskyrus „aš tave pastebiu, atpažįstu, atpažįstu, noriu su tavimi susisiekti, linkiu tau gero“, ir vis dėlto tai yra labai svarbus „glostymo“ ritualas. Čia gausite Naujųjų metų atvirukus. Jie, kaip taisyklė, stereotipiniai: Sveikinu... Linkiu laimės, sveikatos, sėkmės... Bet kaip benamis ir šalta be šitų sveikinimų, be dėmesio ženklų, be „smūgių“! Ir ši informacija turėtų būti laikoma ženklu socialiniai kontaktai ir suprasti, kad klausimas „Kaip tavo sveikata? visiškai nereiškia pasakojimo apie jūsų ligas. Tai nėra prasmingas gydytojo ar susidomėjusio giminaičio klausimas, tai socialinio „glostymo“, kontakto kelyje ženklas...

Trečias svarbus kalbos etiketo bruožas yra tai, kad etiketo išraiškos tarimas yra kalbos veiksmas, arba kalbos aktas, t.y. konkrečios užduoties atlikimas kalbos pagalba. Yra žinoma, kad norint atlikti daugybę veiksmų ir būsenų, kalbos nereikia. Jūs siuvate arba pjaunate, arba pjaunate, arba vaikštote – ir norint tai „pagaminti“, jums nieko nereikia sakyti. Tačiau yra veiksmų, kuriuos galima atlikti tik vieno instrumento – kalbos, kalbos – pagalba. Kaip atlikti veiksmą „patarimas“, „pažadas“ ar „dėkingumas“? Tai padaryti, turiu pasakyti, patariu, pažadu, dėkoju... Tyrimai atskleidė, kad žodynuose užfiksuota iki tūkstančio kalbos veiksmų pavadinimų, tačiau tiesioginės raiškos būdų yra labai daug. Kaip minėta aukščiau, vien turime iki keturiasdešimties sveikinimų. Kiekvienoje kalbos etiketo situacijoje galima rasti teiginių, sujungtų į sistemingai organizuotą komunikacinę ir semantinę grupę, pavyzdžiui, grupėje „Dėkingumas“ randame: Ačiū; Ačiū; Esu (taip) tau dėkingas; Esu tau dėkingas; Noriu padėkoti; Norėčiau padėkoti... Leiskite padėkoti; Prašau priimti mano padėką ir tt Be to, vieni posakiai vartojami pirmiausia su tu-forma, kiti - su tu- ir tu-formomis Svarbu atsižvelgti į tai, kad pasirinktas posakis tariamas tada, kai pašnekovai „aš“ “ ir „tu“ susitinka „čia“ ir „dabar“, todėl visoms išraiškoms būdingas tikras modalumas, atitinkantis tiesioginio bendravimo situaciją, kalbos momento esamąjį laiką, nepriklausomai nuo sakinio formos, įskaitant su veiksmažodžio jungiamąją ar liepiamąją nuosaką. O kadangi kalbos etiketo išraiškos išsakymas yra pats dalykas, socialiai ir asmeniškai reikšmingas, akivaizdu, koks svarbus yra kalbos etiketas.

Ketvirtasis ženklas yra susijęs su trečiuoju ir yra susijęs su pačia teiginių struktūra, kurioje „aš“ ir „tu“ yra atviri: aš dėkoju; Atsiprašau. Tai atviras, aiškus komunikantų vaizdavimas sakinio gramatikoje, tačiau gali būti ir paslėptas, numanomas, semantinis jų atvaizdavimas, kaip padėka arba atsiprašymas Kaltas, kuris dėl sinonimiškumo funkcinis lygiavertiškumas tiems. pateiktus anksčiau, gilioje kalbėtojo struktūroje yra adresato „aš“ ir „tu“ (sakau jums) ačiū. Kadangi komunikantai yra atviri kalbos etiketo išraiškų struktūroje, aiškiai pasireiškia jo įtakos galia.

Penkta svarbus ženklas kalbėjimo etiketą galima laikyti jo ryšiu su mandagumo kategorija. Viena vertus, mandagumas yra moralinė kokybė, apibūdinantis asmenį, kuriam pagarbos žmonėms rodymas tapo įprastu bendravimo su kitais būdu kaip kasdienė elgesio norma. Kita vertus, tai nuo konkrečių žmonių abstrahuota etinė kategorija, atsispindinti kalboje, kurią, žinoma, reikėtų nagrinėti kalbotyroje. Bendraujant reikia išreikšti ir demonstruoti mandagumą (kaip ir meilę), nes jei sieloje ką nors gerbiu, bet jokiu būdu to neparodysiu, pagarba žmogui bus aiškiai neįsisąmoninta. Tai ypač svarbu formalioje kalbėjimo situacijoje arba bendraujant su nepažįstamais žmonėmis. Bendraudami su šeima, draugais, pažįstamais, iš anksto žinodami meilės ir pagarbos vienas kitam „matą“, turime daug būdų tai pabrėžti, su nepažįstamais gerų santykių matas yra mandagumas, o čia kalba. etiketas yra būtinas. Kalbos elgsenos požiūriu mandagumas suponuoja kalbos „nežalojimą“ (kitaip - ne įžeidimą), dėmesio ženklų rodymą, partnerio pritarimą (jei įmanoma) ir tuo pačiu komplimentų nukreipimą, kuklumą savyje. -gerbimas ir net tam tikras savo nuopelnų sumenkinimas, takto, neleidžiančio kištis į asmeninę pašnekovo sferą, apraiška, užduodant nediskretiškus klausimus; noro teikti paslaugą, padėti tam, kam to reikia, pasireiškimas. Mandagūs žmonės įvairiose situacijose ir skirtingų partnerių atžvilgiu elgiasi teisingai, mandagiai ir galantiškai. Tačiau netinkamas ir netinkamas mandagumas suvokiamas kaip manieringumas ir ceremonija. Tuo pačiu reikia suprasti, kad yra mandagumas – nuoširdumas, kylantis iš tyros širdies, o kartais mandagumas yra kaukė, už nugaros išorinis pasireiškimas slepia kitus santykius. Trumpam bendraujant su nepažįstami žmonės bendrauja daugiausia tik dėl savo socialinių vaidmenų: pardavėjas – pirkėjas, gydytojas – pacientas, advokatas – lankytojas, darbuotojas – pareiškėjas, keleivis – keleivis, kasininkas – bilieto pirkėjas ir tt Tokiose situacijose mandagumo kaukė yra geriau nei atviras grubumas – taigi Amerikiečiai šypsosi visiems ir visiems, taip pasisveikina su pardavėju Vakarų Europos šalyse.

Nemandagumo apraiškų būna įvairių. Tai yra arogancija ir arogancija, ir arogancija, tai įžeidimas, sukeliantis įžeidimą. Kalbėjimo etiketo taisyklių nesilaikymas (stumiamas ir neatsiprašė) gali būti nemandagus. neteisingas pasirinkimas posakius tam tikroje situacijoje ir tam tikram partneriui (mokinys sako mokytojui – puiku!), įžeisti partnerį naudojant žodžius, turinčius neigiamą atspalvį. Tai yra tokių žodžių kaip atsisėdo (vietoj atsisėdo), apsivilko (apsivilko), įstrigo (padėjo) ir daug kitų, vartojimas. ir tt Neprotingi teiginiai sudaromi daugiausia naudojant tu-formas:

Ką uždėjote vaikui ant galvos? Kodėl į sriubą įpylėte tiek vandens? (E. A. Zemskajos pavyzdžiai)

Mažai tikėtina, kad tu formos čia tinka, nebent labai susierzins kalbėtojas, nemalonus žmogus pvz., uošvės su nemylima uošve (Ką apdėjote vaikui?) Tokiu atveju dar labiau sustiprėja nemandagumo efektas. Įžeidimą gali sukelti neigiamas adresatui artimos trečiosios šalies (draugo, žmonos, vaiko ir kt.) įvertinimas ir tiesiog tiesioginis keiksmažodžių vartojimas. Turite išmokti, kad į šiurkštumą negalite atsakyti grubumu - tai sukelia visą grubumo srautą ir gali įtraukti kitus į skandalą. Teisingas, o kartais net pabrėžtinai mandagus atsakymas, kaip taisyklė, nemandagų žmogų pastato į jo vietą. Tarnauja kalbos etiketas veiksmingomis priemonėmisžodinės agresijos pašalinimas.

Šeštasis esmės ženklas yra susijęs su tuo, kad kalbos etiketas - svarbus elementas žmonių kultūra, žmogaus kultūrinės veiklos produktas ir tokios veiklos įrankis. Kalbėjimo etiketas, kaip matyti iš aukščiau, yra neatsiejama žmogaus elgesio ir bendravimo kultūros dalis. Konkrečios epochos socialiniai santykiai fiksuojami kalbos etiketo išraiškose. Trečiadienis: Nuolankiai dėkoju; Tavo nuolankus tarnas; giliai lenkiuosi; Aš pataikiau kakta, viena vertus, ir Gerbiamasis Pone; Jūsų malonė ir daugelis kitų. kiti iš kitos. Kalbėjimo etiketo formulės fiksuojamos patarlėse, posakiuose ir frazeologiniuose posakiuose: Sveiki; Sveiki atvykę į mūsų trobelę; Mėgaukitės vonia; Ilgai nesimatėme! Ir kt. Kalbėjimo etiketas, būdamas nacionalinės kultūros elementu, turi savitą tautinę specifiką. Pasak B. Bgažnokovo (knygos „Adyghe Etiquette“ autorius, Nalčikas, 1978), tarp adygų itin paplitęs rusiškas „Labas“ atitinka daugybę pasisveikinimo būdų, priklausomai nuo to, sveikinate vyrą ar moterį, senolis ar jaunuolis, raitelis ar pėstysis, piemuo ar kalvis. Tarp mongolų galima pasakyti daugybę sveikinimų ir gerų linkėjimų, o šie sveikinimai skiriasi priklausomai nuo sezono. Pavyzdžiui, rudenį jie klausia: Ar galvijai stori?; Ar tau geras ruduo? Pavasarį: ar saugiai pasitinkate pavasarį? Žiemą: kaip leidžiate žiemą? O labiausiai paplitęs pasisveikinimas – informacija apie reikalus (net ir miesto gyventojų) yra klajoklišką ganytojų gyvenimo būdą atspindintis stereotipas: Kaip tu klajojai? Kaip laikosi jūsų gyvuliai? O kinų pasisveikinime yra klausimas: ar tu sotus? Ar jau papietavote (vakarieniaujate)? Už tokių stereotipų stovi visa žmonių istorija! trečia. sertifikatas. I. Ehrenburgas: Europietis sveikindamas ištiesia ranką, bet kinas, japonas ar indas yra priverstas papurtyti svetimą galūnę. Jei lankytojas basa koja įkištų į paryžiečius ar maskviečius, vargu ar tai sukeltų džiaugsmo. Vienos gyventojas sako „pabučiuok ranką“, negalvodamas apie savo žodžių prasmę, o Varšuvos gyventojas, supažindintas su ponia, mechaniškai pabučiuoja jai ranką. Anglas, pasipiktinęs konkurento gudrybėmis, jam rašo: „Gerbiamasis pone, jūs esate sukčius“, be „gerbiamasis pone“ jis negali pradėti laiško. Krikščionys, įėję į bažnyčią ar bažnyčią, nusiima kepures, o žydas, įėjęs į sinagogą, užsidengia galvą. Katalikiškose šalyse moterys neturėtų įeiti į šventyklą neuždengtomis galvomis. Europoje gedulo spalva yra juoda, Kinijoje – balta. Kai kinas pirmą kartą pamato europietę ar amerikietę, kuri vaikšto susikibusi su moterimi, kartais net bučiuoja ją, jam atrodo be galo begėdiška. Japonijoje negalima įeiti į namus nenusiavus batų, restoranuose vyrai europietiškais kostiumais ir kojinėmis sėdi ant grindų. Pekino viešbutyje baldai europietiški, bet įėjimas į kambarį buvo tradiciškai kiniškas - ekranas neleisdavo tiesiai įeiti, taip yra dėl idėjos, kad velnias eina tiesiai, bet pagal mūsų idėjas velnias yra gudrus. , ir jam nieko nekainuoja apeiti bet kurią pertvarą. Jei svečias ateina pas europietį ir žavisi paveikslu ant sienos, vaza ar kitu niekučiu, šeimininkas patenkintas. Jei europietis pradeda žavėtis daiktu kinų namuose, savininkas jam padovanoja šį daiktą – mandagumas to reikalauja. Mama išmokė, kad einant į svečius nieko negalima palikti lėkštėje. Kinijoje niekas neliečia sausų ryžių puodelio, kuris patiekiamas pietų pabaigoje – reikia parodyti, kad esi sotus. Pasaulis yra įvairus ir nereikia sukti galvos dėl vienokių ar kitokių papročių; jei yra užsienio vienuolynai, vadinasi, galioja svetimos taisyklės. („Žmonės, gyvenimo metai“).

Kai kurie aprašyti papročiai yra pasenę, kai kurie gali būti suvokiami subjektyviai, tačiau apskritai nacionalinės papročių ir ritualų specifikos paveikslai yra labai būdingi. Rusų kasdienybė ir kalbos etiketas taip pat turi savo nacionalinę specifiką, su kuria susiduria rusų kalbos besimokantys užsieniečiai. Užtenka paminėti bent adresą vardu ir tėvavardžiu, kurio kitos tautos neturi. Ir apskritai visa apeliacijų sistema yra aiškiai nacionaliniu mastu. Dabar dėl socialinių pokyčių keičiame kai kuriuos savo raginimus. Ostankino televizijos ir radijo kompanijos sociologinis centras atliko maskviečių apklausą dėl jų pageidavimų renkantis adresus. Štai gauti duomenys, bendražygis - 22%, daugiausia vidutinio ir vyresnio amžiaus žmonės, dažniausiai turintys vidurinį arba nebaigtą vidurinį išsilavinimą, dažniau vyrai; pilietis, pilietis - 21%, maždaug tokia pati socialinė respondentų sudėtis; vyras, moteris - 19%, daugiausia nebaigtą vidurinį ir pradinį išsilavinimą turintys asmenys, dažnai paslaugų sektoriaus darbuotojai; pone, ponia - 17%, išsilavinę žmonės, dažniau darbuotojai, dažniau moterys; P., Ponia - 10%, socialinė respondentų sudėtis nenurodyta. Verta apie tai pagalvoti, nes adresas yra labiausiai paplitęs ir ryškiausias etiketo ženklas.

Žinoma, mokantis reikia mokytis kalbos etiketo užsienio kalbos, bet reikia mokėti ir savo, rusų kalbą, to reikia mokyti nuo ankstyvos vaikystės, šeimoje, darželis, mokykloje ir net universitete, jau profesionaliai orientuojantis pagal tai, kokios kalbos situacijos bus tipiškiausios žmogaus darbinėje veikloje.

„Oratorija – tai praktinio žodinio poveikio menas, suteikiantis galimybę sumaniai panaudoti žodį kaip mąstymo ir įtikinėjimo instrumentą. Retorinės veiklos laukas yra platus: kaip mokytojas turėtų organizuoti savo kalbą? kaip prisipažinti meile? kaip kalbėti parlamente? Į šiuos ir daugelį kitų klausimų turėtų atsakyti šalyje primirštas ir reabilitacijos reikalaujantis mokslas – retorika. Daugelį amžių tai buvo kultūrinė norma, viena iš klasikinių humanitarinių mokslų disciplinų, tirianti žmogų, veikiantį kalba ir rekomenduojanti sumanaus, tikslaus ir įtaigaus kalbėjimo taisykles.

Kas paskatino retorikos atgimimą ir suaktyvėjusį dėmesį filologijos fakultetuose dėstomoms disciplinoms? Atkreipkite dėmesį, kad šiandien šie dalykai išpopuliarėjo universitetų politikos mokslų, finansų ir ekonomikos ir net inžinerijos fakultetuose. Faktas yra tai, kad pastaraisiais dešimtmečiais komunikacijos ir atitinkamai kalbos situacija visuomenėje labai pasikeitė. Atsirado nauji žodinės informacijos saugojimo ir apdorojimo būdai, kuriuose pradėjo dominuoti garsiniai ir audiovizualiniai kalbos šaltiniai (radijas, televizija, telefonas), tai yra žodinė kalba visiškai naujomis atmainomis. Vaizdiniai kalbos šaltiniai įgavo naujų savybių, žymiai praplėsdami ir praturtindami situacines ir temines rašytinės kalbos taikymo sritis (pavyzdžiui, rašytinė kalba, veikianti kompiuteriu). Ir jei dar visai neseniai kalbos įgūdžių ugdymo problemos paprastai buvo aktualios specialybėms, susijusioms su vadinamuoju humanitarinių mokslų ciklu, ir mokant rusų kalbą kaip negimtąją, šiandien beveik visa švietimo sistema susiduria su užduotimi. žodinio kūrybiškumo įgūdžių ir gebėjimų ugdymas.

Neįmanoma nepaminėti ir dar vieno, ne mažiau svarbaus veiksnio, turėjusio įtakos bendravimo kultūros problemos itin aktualumui mūsų šalyje. Faktas yra tai, kad be pasaulinių mokslo ir technologinių procesų, apėmusių didžiąją daugumą pasaulio regionų, mes įtraukėme ir labai specifinius - visuomenės gyvenimo demokratizavimą, socialinį ir atitinkamai kalbinį didžiulių skyrių aktyvavimą. gyventojų (su visais procesais, vykstančiais pačioje kalboje)

Šiandien svarbu ne tik mokėti susikonstruoti savo žodinį pasisakymą, įtikinamai ginant savo poziciją (natūralu, laikantis žodinio bendravimo kultūros taisyklių), bet ir mokėti suprasti kito kalbą bei adekvačiai reaguoti. prie jo. Be to, jei kontaktinio bendravimo metu klausytojas gali tam tikru mastu reguliuoti tempą nauja informacija, vėl prašydamas pašnekovo (lektoriaus), prašydamas kalbėti lėčiau, pakomentuoti ką nors nelabai aiškus pareiškimas, tada esant nuotoliniam kalbos suvokimui (radijo, televizijos) tokios galimybės nėra. Klausytojas yra priverstas suvokti kalbą tokiu tempu, kalbos formatu ir garsumu, kuris neatsižvelgia į jo individualias galimybes.

Ryšium su tuo, kas išdėstyta pirmiau, prisiminkime, kad „senovės retorika, daugiausia orientuota į teismines ir iškilmingas kalbas, viduramžiais buvo perdaryta pirmiausia siekiant rašyti laiškus ir pamokslus, o Renesanso ir klasicizmo epochoje - santykyje. visai meninei prozai“

Deja, šiuolaikinė retorika – savo turiniu ir naudojamomis kalbos kūrimo technikomis – ir toliau išlieka maždaug tame pačiame lygyje kaip ir prieš šimtmečius. Jame neatsižvelgiama, pirma, į naujus uždavinius ir istorines realijas, antra, į susijusių žinių sričių tyrimų rezultatus, pavyzdžiui, kalbodidaktikos duomenis apie kalbos laiko ypatybes ir optimalią tekstų skambėjimo trukmę. skirtingos situacijos o iš įvairių informacijos šaltinių lingvistinių duomenų apie leksinės ir gramatinės minčių formulavimo specifiką tam tikrose bendravimo situacijose. Tačiau tokią informaciją, gautą atlikus mokslinius tyrimus, jau seniai sėkmingai naudoja negimtųjų kalbų mokymo srities specialistai.

Ar žinyne, skirtame lavinti kalbos kaip pagrindinio įrankio, įtakos ir informacijos gavimo įrankio naudojimo įgūdžius, negali būti informacijos, kad pilnas klausymasis (kalbos išklausymas ir supratimas) užtrunka 20 minučių kontaktui ir 5-7 minutes nuotoliniam bendravimui? Jų pačių kalbėjimo tempas yra optimalus klausytojams, čia ir atsiranda poreikis tarpfrazių pauzėms, kad per pauzę klausytojai turėtų laiko suvokti informaciją. Retorikos žinynuose, kaip taisyklė, pateikiamos tik gerai žinomos tiesos apie būtinybę reikšti savo mintis „jausmais, jausmais, susitarimais“ arba nurodoma, kad „kur žodžiai sklinda per lengvai ir sklandžiai, būk atsargus, nes arklys kuris veža vežimėlį su kroviniu, eina lėtai.

Išvada.

Bet kurios tautos kalba yra jos istorinė atmintis, įkūnyta žodžiais. Tūkstantmetė dvasinė kultūra, rusų žmonių gyvenimas savitai ir unikaliai atsispindi rusų kalboje, jos žodinėje ir rašytinėje formoje, įvairių žanrų paminkluose - nuo senovės rusų kronikų ir epų iki šiuolaikinių kūrinių. grožinė literatūra. Ir todėl kalbų kultūra, žodžių kultūra atrodo kaip neatsiejama daugelio daug kartų sąsaja.

Gimtoji kalba yra tautos siela, pirminis ir ryškiausias jos ženklas. Kalboje ir per kalbą atsiskleidžia tokie svarbūs bruožai ir bruožai kaip tautinė psichologija, žmonių charakteris, mąstymo būdas, pirminis meninės kūrybos savitumas, moralinė būsena ir dvasingumas.

Pabrėždamas rusų kalbos dvasingumą, K. D. Ušinskis rašė: „Savo kalba žmonės per daugelį tūkstantmečių ir milijonais žmonių sujungė savo mintis ir jausmus. Žodžiais buvo išreikšta krašto gamta ir žmonių istorija, atsispindinti žmogaus sieloje. Žmogus dingo, bet jo sukurtas žodis liko nemirtingas ir neišsenkantis lobynas liaudies kalba<...> Paveldėdami žodį iš savo protėvių, paveldime ne tik priemones savo mintims ir jausmams perteikti, bet paveldime būtent šias mintis ir šiuos jausmus.

Žinoti raiškiąsias kalbos priemones, mokėti panaudoti jos stilistinius ir semantinius turtus visa struktūrine įvairove – to turėtų siekti kiekvienas gimtakalbis.

Bibliografija

Oganesyan S.S. Kalbinio bendravimo kultūra // Rusų kalba mokykloje. Nr.5 – 1998 m

Skvortsovas L.I. Kalba, bendravimas ir kultūra // Rusų kalba mokykloje. Nr.1 – 1994 m

Formanovskaya N.I. Bendravimo kultūra ir kalbos etiketas // Rusų kalba mokykloje. Nr.5 – 1993 m