Test emočnej inteligencie: prečo ho potrebujete a ktorý si pre zamestnancov zvoliť. Testy emočnej inteligencie - čo to sú, príklady, odporúčania k riešeniam Test na stanovenie úrovne emočnej inteligencie

Váhy:emočné vedomie, riadenie emócií, sebamotivácia, empatia, rozpoznávanie emócií iných ľudí

Účel skúšky

Táto technika je navrhnutá na identifikáciu schopnosti porozumieť osobnostným vzťahom zastúpeným v emóciách a riadiť emocionálnu sféru na základe rozhodovania. Skladá sa z 30 príkazov a obsahuje 5 stupníc:

1. emočné vedomie;
2. zvládanie ich emócii (skôr emocionálna dispozícia, emočná nespravodlivosť);
3. sebamotivácia (skôr iba svojvoľná kontrola nad svojimi emóciami, s výnimkou bodu 14);
4. empatia;
5. rozpoznávanie emócií iných ľudí (skôr schopnosť ovplyvňovať emočný stav iných ľudí).

Pokyny na test

Ďalej sa vám ponúknu vyhlásenia, ktoré tak či onak odrážajú rôzne aspekty vášho života. Na základe posúdenia vašich odpovedí napíšte číslo vpravo od každého vyhlásenia:

Rozhodne nesúhlasím (-3 body).
... Väčšinou nesúhlasia (-2 body).
... Čiastočne nesúhlasím (-1 bod).
... Čiastočne súhlasím (+1 bod).
... Všeobecne súhlasím (+2 body).
... Úplne súhlasím (+3 body).

Test

1. Negatívne aj pozitívne emócie pre mňa slúžia ako zdroj vedomostí o tom, ako v živote konať.
2. Negatívne emócie mi pomáhajú pochopiť, čo musím vo svojom živote zmeniť.
3. Som pokojný, keď cítim tlak zvonku.
4. Som schopný pozorovať, ako sa moje pocity menia.
5. V prípade potreby môžem byť pokojný a sústredený, aby som mohol konať v súlade s požiadavkami života.
6. V prípade potreby dokážem vyvolať širokú škálu pozitívnych emócií, ako je zábava, radosť, vnútorné vzrušenie a humor.
7. Stále sledujem, ako sa cítim.
8. Keď ma niečo rozladilo, môžem ľahko ovládať svoje pocity.
9. Som schopný počúvať problémy iných ľudí.
10. Nezaoberám sa negatívnymi emóciami.
11. Som citlivý na emočné potreby druhých.
12. Môžem pôsobiť upokojujúco na ostatných ľudí.
13. Môžem sa donútiť čeliť prekážkam znova a znova.
14. Snažím sa k životným problémom pristupovať tvorivo.
15. Adekvátne reagujem na nálady, motivácie a túžby iných ľudí.
16. Ľahko môžem vstúpiť do stavu pokoja, bdelosti a sústredenia.
17. Keď to čas dovolí, zaoberám sa svojimi negatívnymi pocitmi a zisťujem, v čom je problém.
18. Som schopný sa rýchlo upokojiť po neočakávanom sklamaní.
19. Poznanie mojich skutočných pocitov je nevyhnutné pre udržanie sa v dobrej kondícii.
20. Dobre rozumiem emóciám iných ľudí, aj keď nie sú otvorene vyjadrené.
21. Z výrazov tváre viem dobre rozpoznať emócie.
22. Ľahko dokážem zanechať negatívne pocity, keď je potrebné konať.
23. Dokážem zachytiť v komunikácii znamenia, ktoré naznačujú, čo potrebujú ostatní.
24. Ľudia ma považujú za dobrého hodnotiteľa zážitkov iných ľudí.
25. Ľudia, ktorí sú si vedomí svojich skutočných pocitov, sú schopní lepšie riadiť svoje životy.
26. Som schopný zlepšiť náladu ostatných ľudí.
27. Môžete so mnou konzultovať otázky vzťahov medzi ľuďmi.
28. Dokážem dobre naladiť na emócie iných ľudí.
29. Pomáham ostatným využiť ich motiváciu na dosiahnutie osobných cieľov.
30. Môžem sa ľahko odpojiť od skúsenosti s problémami.

Spracovanie a interpretácia výsledkov skúšky

Kľúč k testu

Váhy Otázky
Emočné vedomie 1, 2, 4, 17, 19, 25
Správa vašich emócií 3, 7, 8, 10, 18, 30
Sebamotivácia 5, 6, 13, 14, 16, 22
Empatia 9, 11, 20, 21, 23, 28
Rozpoznávanie emócií iných ľudí 12, 15, 24, 26, 27, 29

Čiastočné úrovne emočnej inteligencie podľa znaku výsledkov:

14 a viac - vysoká;
... 8-13 - stredná;
... 7 alebo menej - nízka.

Integratívna úroveň emočnej inteligencie, berúc do úvahy dominantné znamenie, je určená nasledujúcimi kvantitatívnymi ukazovateľmi:

70 a viac - vysoké;
... 40-69 - stredná;
... 39 alebo menej - nízka.

Zdroje

Diagnostika „emočnej inteligencie“ (N. Hall) / Fetiskin N.P., Kozlov V.V., Manuilov G.M. Sociálno-psychologická diagnostika vývoja osobnosti a malých skupín. - M., Vydavateľstvo Psychoterapeutického ústavu. 2002. s. 57-59

Test emočnej inteligencie (metóda N. Halla pre emocionálnu inteligenciu) ukazuje, ako používate emócie vo svojom živote, a zohľadňuje rôzne aspekty emočnej inteligencie: postoj k sebe a k ostatným, schopnosť komunikovať; postoj k životu a hľadanie harmónie.

Je už nespochybniteľným faktom, že emočná inteligencia nie je o nič menšia a ešte viac ako klasické IQ prispieva k úspechu a psychickej a fyzickej pohode človeka. Dobrá správa je, že EQ sa na rozdiel od IQ hodí na vývoj. Po absolvovaní testu EQ sa o sebe dozviete veľa zaujímavých vecí, budete môcť efektívnejšie dosahovať svoje ciele a zároveň žiť v mieri so sebou a s ostatnými.

Test emočnej inteligencie (test EQ):

Pokyn.

Ďalej sa vám ponúknu vyhlásenia, ktoré tak či onak odrážajú rôzne aspekty vášho života. Označte hviezdičkou alebo iným znakom stĺpec s príslušným skóre vpravo, ktoré najviac odráža mieru vášho súhlasu s vyhlásením.

Rozhodne nesúhlasím (-3 body).

Väčšinou nesúhlasia (-2 body).

Čiastočne nesúhlasím (-1 bod).

Čiastočne súhlasím (+1 bod).

Všeobecne súhlasím (+2 body).

Úplne súhlasím (+3 body).

Testovací materiál (otázky):

	Vyrieknutie	Skóre (stupeň dohody)
	Vyrieknutie
	Negatívne aj pozitívne emócie pre mňa slúžia ako zdroj vedomostí o tom, ako v živote konať.
	Negatívne emócie mi pomáhajú pochopiť, čo musím vo svojom živote zmeniť.
	Som pokojná, keď cítim tlak zvonku.
	Môžem sledovať, ako sa moje pocity menia.
	V prípade potreby môžem byť pokojný a sústredený na to, aby som konal podľa životných požiadaviek.
	V prípade potreby dokážem vyvolať širokú škálu pozitívnych emócií, ako je zábava, radosť, vnútorné vzrušenie a humor.
	Sledujem, ako sa cítim.
	Keď ma niečo rozladí, môžem ľahko ovládať svoje pocity.
	Som schopný počúvať problémy iných ľudí.
	Nezaoberám sa negatívnymi emóciami.
	Som citlivý na emočné potreby iných.
	Môžem konať upokojujúco pre ostatných ľudí.
	Môžem sa donútiť čeliť prekážkam znova a znova.
	Snažím sa byť kreatívny pri životných problémoch.
	Vhodne reagujem na nálady, motiváciu a túžby iných ľudí.
	Ľahko môžem vstúpiť do stavu pokoja, bdelosti a sústredenia.
	Keď to čas dovolí, zaoberám sa svojimi negatívnymi pocitmi a zisťujem, v čom je problém.
	Som schopný sa rýchlo upokojiť po nečakanom rozrušení.
	Poznanie mojich skutočných pocitov je nevyhnutné pre udržanie sa v dobrej kondícii.
	Dobre rozumiem emóciám iných ľudí, aj keď nie sú otvorene vyjadrené.
	Z výrazov tváre viem dobre rozpoznať emócie.
	Ak je potrebné konať, ľahko odhodím negatívne pocity.
	Dobre dokážem zachytiť v komunikácii znamenia, ktoré naznačujú, čo potrebujú ostatní.
	Ľudia ma považujú za dobrého sudcu zážitkov iných ľudí.
	Ľudia, ktorí sú si vedomí svojich skutočných pocitov, majú lepšie riadenie svojho života.
	Som schopný zlepšiť náladu ostatných ľudí.
	Môžete so mnou konzultovať otázky vzťahov medzi ľuďmi.
	Som dobrý v naladení na emócie iných ľudí.
	Pomáham ostatným využívať ich motiváciu na dosahovanie osobných cieľov.
	Ľahko sa môžem odpojiť od skúsenosti s problémami.

Hallov kľúč k emočnej inteligencii.

Stupnica „Emočné vedomie“ - položky 1, 2, 4, 17, 19, 25.

Stupnica „Správa vašich emócií“ - položky 3, 7, 8, 10, 18, 30.

Stupnica „Sebamotivácia“ - položky 5, 6, 13, 14, 16, 22.

Stupnica „Empatia“ - položky 9, 11, 20, 21, 23, 28.

Stupnica „Riadenie emócií iných ľudí“ - položky 12, 15, 24, 26, 27, 29.

Počítanie EQ testu.

Pre každú stupnicu sa celkový počet bodov počíta s prihliadnutím na znak odpovede (+ alebo -). Čím je plusový súčet bodov, tým viac je vyjadrený tento emocionálny prejav.

Výklad.

Čiastočná (osobitne pre každú stupnicu) emočná inteligencia podľa znaku výsledkov:

14 a viac - vysoká;
8-13 - stredná;
7 alebo menej - nízka.

Integračná úroveň (súčet všetkých mierok) emočnej inteligencie, berúc do úvahy dominantné znamenie, je určená nasledujúcimi kvantitatívnymi ukazovateľmi:

70 a viac - vysoké;
40–69 - stredná;
39 alebo menej - nízka.

1. Emočné vedomie - uhpotom vedomie a pochopenie ich emócií,a za týmto účelom neustále doplňovanie nášho vlastného slovníka emócií.

Ľudia s vysokým emocionálnym vedomím si viac uvedomujú svoj vnútorný stav ako ostatní.

2. Spravovanie svojich emócii - to je emočné upokojenie, emočná flexibilita atď., inými slovami,dobrovoľná kontrola nad svojimi emóciami

3. Sebamotivácia - riadenie svojho správania riadením svojich emócii.

4. Empatia je porozumenie emóciám iných ľudí, schopnosť vcítiť sa do súčasného emočného stavu iného človeka, ako aj ochota poskytnúť podporu. To je schopnosť pochopiť stav človeka výrazmi tváre, gestami, odtieňmi reči, držaním tela.5

Hodnotenie 5.00 (7 hlasov)

EQ, emocionálny kvocient, sociálna inteligencia) je blízky pojemIQ (inteligenčný kvocient), ale v ktorej základom nie sú intelektuálne schopnosti človeka, ale jeho schopnosť ovládať svoje vlastné emócie a vcítiť sa do iných ľudí. Druhým spoločným názvom rovnakého konceptu je sociálna inteligencia.

Test emočnej inteligencie meria spektrum aspektov emočnej inteligencie s cieľom predvídať vašu schopnosť porozumieť a zvládať svoje emócie a predpovedať emočné reakcie ostatných.

Pri použití v EQ na hľadanie úlohtest môže zahŕňať širokú škálu testové otázky, zvyčajneprezentované vo forme dotazníkov alebo mini prípadov - scenáre konkrétnych pracovných situácií na pracovisku. Každá zo situácií zahŕňa 2 alebo viac strán, ktorénejako interagovať na pracovisku (kolegovia, manažér a podriadení, zamestnanci a klienti atď.).

Skúšky pre emočnú inteligenciu sú široko používané v práci, kde musíte každý deň veľa komunikovať - \u200b\u200bv call centrách bánk a mobilných operátorov, na pozíciách referentov, manažérov predaja a podpory zákazníkov, ako aj pre manažérov na všetkých úrovniach vrátane ruskej vlády na federálnej a regionálnej úrovni. Pre vedúcich je schopnosť rozpoznať emócie a empatia ešte dôležitejšia - je zahrnutá v základných zručnostiach efektívneho riadenia. Testy sociálnej inteligencie sú hlavnou súčasťou testov na manažérsky potenciál konkurencie lídrov Ruska. (Viac o testoch súťaže Leaders of Russia sa dozviete v našich špeciálnych článkoch a )

Väčšinapopulárnemi a dôveryhodný testami emočná inteligencia jeyutsyahall, Lucine, Guildford testujú a testujú MSCEIT( Mayer-Saloveya-Caruso) , v ktorých je 144 bezpečnostných otázok.

čo opatrenia test emočnej inteligencie?

Keďže test EQ s aplikovaný na posúdenie široký rozsah aspekty emočnej inteligencie, testové otázkyov sa líšia podľa toho, ktorú zložku emočnej inteligencie merajú.

Väčšina testov emočnej inteligencie meria všetky alebo iba niektoré z nasledujúcich komponentov:

Schopnosť rozpoznávať emócie z výrazov tváre.
Schopnosť porozumieť emóciám a použiť ich na predvídanie správania ostatných.
Schopnosť identifikovať emócie ľudí podľa ich správania.
Naučiť sa porozumieť tomu, ako určité činy prispievajú k emóciám v nás i ostatných
Schopnosť identifikovať typy emócií
Schopnosť pochopiť, ako používať emócie na uľahčenie interakcie medzi ľuďmi.
Schopnosť pochopiť podstatu rôznych emócií.

Príklady testov naemočný intelekt

Zvážme ďalšiejednoduchá testovacia otázka pre emočnú inteligenciu:

Lily sa cítila vystresovaná a starosti gu keď som nad všetkým premýšľalže prácu, ktorú potrebovala urobiť. Keď jumenovaný supervízor jej ďalší projekt, cítila ____. (Vyberte to najlepšiemožnosť.)

a) omráčený

b) depresia

c) hanba

d) plachosť (trápnosť)

e) strach (panika)

Správna odpoveď - "depresia “. Lily cítil sa pred ňou vystresovanýmanažér jej pridelil nové pracovné miesto v ... Extra práca,naschvál to, čo vedela, keď už bola pod stresom, tento pocit iba umocnilo a vyvolalo depresiu.

Pokyny pre test emočnej inteligencie

Mnoho uchádzačov o zamestnanie zvažuje test emočnej / sociálnej inteligencieveľmi ťažké z nasledujúcich dôvodov:

Testovacie otázky môžu byť nejednoznačné
Bezpečnostné otázky vyžadujú, aby ľudia riešili situácie mimo svojej komfortnej zóny(konflikty)

Na základe našich skúseností sú dve najnáročnejšie úlohy vriešenie testov naEQ sú schopnosť rozoznávaťa identifikovať emócie,slovne vyjadrené a schopnosť predvídať emočné reakcie ľudí.Zručnosti tohto druhu prichádzajú iba s dlhodobou praxou v komunikácii s ľuďmi.

Môžete sa však naučiť robiť testy EQ. Kľúčové sú ako vždy prax a skúsenosti.

Skúšky o sociálnej / emočnej inteligencii sú navrhnuté tak, aby vás emocionálne vtiahli do situácie a dostali od vás tak spontánnu odpoveď na základe vašich skúseností a intuície. Jedinou víťaznou stratégiou však bude pokojné a nezávislé štúdium situácie s cieľom porozumieť cieľom a podmienkam strán a zvážiť dostupné možnosti. Dobre si premyslite, čo chcete zamestnávateľovi ukázať, a to výberom tej či onej možnosti odpovede.

Vaším cieľom pri absolvovaní testov EQ je preukázať, že dokážete rozpoznať a pochopiť emócie iných ľudí. Preto odporúčame, aby ste pri výbere odpovedí na prvom mieste kladli ohľad na pocity ľudí, ktoré demonštruje testovací skript. Najhoršia voľba odpovede je tá, ktorá ignoruje názor druhej strany.

V každom teste sa zvyčajne neštuduje 1, ale 3 - 4 parametre. Napríklad okrem rozpoznávania a rešpektovania emócií druhých možno budete musieť preukázať zručnosti, ako napríklad:

presvedčivosť
vytrvalosť pri dosahovaní výsledkov
lojalita k spoločnosti a zohľadnenie jej záujmov
flexibilita
efektívne komunikačné schopnosti
schopnosť hľadať riešenia
svedomitosť
presnosť

Všetky tieto zručnosti môžu a mali by byť preukázané takým spôsobom, že sa zohľadnia záujmy všetkých strán konfliktu, ktoré sú opísané v scenári testu EQ.

Pozrime sa na niekoľko príkladov testov emočnej inteligencie. V týchto testoch je pre úspešné absolvovanie testu potrebné nájsť rovnováhu medzi zohľadnením emocionálneho stavu partnera a riešením konkrétneho pracovného problému.

Príklad osobnostného testu pre EQ 2

Správnu odpoveď a podrobné vysvetlenie tohto testu nájdete na konci článku. Odporúčame najskôr vyskúšať skúšku a určiť správnu odpoveď sami.

Príklad osobnostného testu pre EQ 3

Správnu odpoveď a podrobné vysvetlenie tohto testu nájdete na konci článku. Odporúčame najskôr vyskúšať skúšku a určiť správnu odpoveď sami. Tento test je náročnejší v tom, že sa vyžaduje skóre 1 a všetkých 5 možností odpovede. Na vyriešenie takéhoto testu máte dve minúty.

Testy emočnej / sociálnej inteligencie sú zahrnuté v časti psychologických alebo, ako sa im hovorí, situačných testov. Prečítajte si viac o typoch a typoch takýchto testov v našich špecializovaných článkoch:

OnHRLiderpripravili sme pre vás veľkú časť psychologických online testov rozdelených podľa profesie a úrovne riadenia: psychologické testy pre manažérov, pre obchodných špecialistov, pre kancelárske a administratívne pozície a pre operátorov call centra. Väčšina z 200 psychologických testov obsahuje časti na hodnotenie emočnej inteligencie. Ak máte podstúpiť test naEQ -úplné školenie preHRLidera za 3-4 dni pochopíte základné princípy a pravidlá takýchto testov a naučíte sa, ako rýchlo a správne určiť požadovanú odpoveď.

Správne odpovede a vysvetlenie príkladov testov

Test emočnej inteligencie 1

Test emočnej inteligencie 2

Test emočnej inteligencie 3

Techniku \u200b\u200bnavrhol N. Hall na identifikáciu schopnosti porozumieť osobnostným vzťahom zastúpeným v emóciách a riadiť emocionálnu sféru na základe rozhodovania. Skladá sa z 30 príkazov a obsahuje 5 stupníc:

Emočné vedomie.

Spravovanie svojich emócii (je to skôr emočné upokojenie, emocionálna nespravodlivosť).

Sebamotivácia (je to iba svojvoľná kontrola nad vašimi emóciami, s výnimkou bodu 14).

Uznanie emócií iných ľudí (skôr schopnosť ovplyvňovať emocionálny stav iných ľudí).

Metóda N. Halla na stanovenie úrovne emočnej inteligencie

Inštrukcie

Označenie bodov:

Úplne nesúhlasím (–3 body).

Väčšinou nesúhlasíte (–2 body).

Čiastočne nesúhlasím (-1 bod).

Čiastočne súhlasím (+1 bod).

Všeobecne súhlasím (+2 body).

Úplne súhlasím (+3 body).

	Vyrieknutie	Skóre (stupeň dohody)
	Vyrieknutie
	Negatívne aj pozitívne emócie pre mňa slúžia ako zdroj vedomostí o tom, ako v živote konať.
	Negatívne emócie mi pomáhajú pochopiť, čo musím vo svojom živote zmeniť.
	Som pokojná, keď cítim tlak zvonku.
	Môžem sledovať, ako sa moje pocity menia.
	V prípade potreby môžem byť pokojný a sústredený na to, aby som konal podľa životných požiadaviek.
	V prípade potreby dokážem vyvolať širokú škálu pozitívnych emócií, ako je zábava, radosť, vnútorné vzrušenie a humor.
	Sledujem, ako sa cítim.
	Keď ma niečo rozladí, môžem ľahko ovládať svoje pocity.
	Som schopný počúvať problémy iných ľudí.
	Nezaoberám sa negatívnymi emóciami.
	Som citlivý na emočné potreby iných.
	Môžem konať upokojujúco pre ostatných ľudí.
	Môžem sa donútiť čeliť prekážkam znova a znova.
	Snažím sa byť kreatívny pri životných problémoch.
	Vhodne reagujem na nálady, motiváciu a túžby iných ľudí.
	Ľahko môžem vstúpiť do stavu pokoja, bdelosti a sústredenia.
	Keď to čas dovolí, zaoberám sa svojimi negatívnymi pocitmi a zisťujem, v čom je problém.
	Som schopný sa rýchlo upokojiť po nečakanom rozrušení.
	Poznanie mojich skutočných pocitov je nevyhnutné pre udržanie sa v dobrej kondícii.
	Dobre rozumiem emóciám iných ľudí, aj keď nie sú otvorene vyjadrené.
	Z výrazov tváre viem dobre rozpoznať emócie.
	Ak je potrebné konať, ľahko odhodím negatívne pocity.
	Dobre dokážem zachytiť v komunikácii znamenia, ktoré naznačujú, čo potrebujú ostatní.
	Ľudia ma považujú za dobrého sudcu zážitkov iných ľudí.
	Ľudia, ktorí sú si vedomí svojich skutočných pocitov, majú lepšie riadenie svojho života.
	Som schopný zlepšiť náladu ostatných ľudí.
	Môžete so mnou konzultovať otázky vzťahov medzi ľuďmi.
	Som dobrý v naladení na emócie iných ľudí.
	Pomáham ostatným využívať ich motiváciu na dosahovanie osobných cieľov.
	Ľahko sa môžem odpojiť od skúsenosti s problémami.

Váhy podľa N. Hallovej metódy

Čiastočné úrovne emočnej inteligencie podľa znaku výsledkov:

14 a viac - vysoká;

8-13 - stredná;

7 alebo menej - nízka.

Integratívna úroveň emočnej inteligencie, berúc do úvahy dominantné znamenie, je určená nasledujúcimi kvantitatívnymi ukazovateľmi:

70 a viac - vysoké;

40–69 - stredná;

39 alebo menej - nízka.

Kľúč k technike