Kako delati v Ikei. Oblikovanje podjetja in misije družbe IKEA Corporate kulture na primeru IKEA

Eden od najbolj presenetljivih primerov podjetja z močno organizacijsko kulturo - IKEA. Družba poskuša ne le uvesti takšne vrednote kot samokritiko, skromnost, stalno delo na sebi na ravni korporacije, ampak tudi, da jih posredujejo potrošnikom. Ključna številka v korporativni zgodovini podjetja je ustanoviteljica Ingvar Camprad. In celo zapustijo mesto predsednika skupine ICEE v družbi leta 1986, še vedno še vedno dela kot višji svetovalec.

Oblikovana organizacijska kultura je dolg in kompleksen proces, ki poteka v več fazah, in faze izgradnje kulture, njihova vsebina in kronologije se določijo s kontekstom razvoja vsakega posameznega podjetja. V tem primeru menimo, kako je bila ustanovljena organizacijska kultura IKEA in ustanovljena organizacijska kultura, ki je kasneje postala primer učinkovitega človekovega upravljanja po vsem svetu.

Vodstvo svetovnega podjetja spoštuje mnenje, da je ohranjanje in razvoj močne organizacijske kulture IKEA eden od ključnih dejavnikov, ki zagotavljajo uspeh koncepta ICEA v sedanjosti in prihodnosti. Zato vsak novi zaposleni, ki prihaja v podjetje, v prvih nekaj dneh "potopi" v kulturo IKEA. Skupaj s svojimi pravicami in obveznostmi, uvod v varnostno šolo, se sreča s tradicijo, misijo, vrednote podjetja, spozna dejavnosti IKEA o varstvu okolja in kako lahko sam sodeluje pri reševanju okoljskih vprašanj - na primer, razvrščanje smeti ali varčevanje Elektrika in voda med delom.

Kultura IKEA se je rodila v razvoju in razvoju podjetja pod vplivom močne osebnosti ustanovitelja - Ingvara Kamparad. Prva faza je opredelitev poslanstva družbe: vrednotne usmeritve, notranja moralnost in filozofija, določitev osnovnih osnovnih vrednot. Ta faza vključuje tako resnične kot prijavljene vrednosti. Na tej stopnji je pomembno, da se zaposlenim v družbi posredujejo, da so to, da so prevozniki te kulture. Za to, taktika "potopitev" novih zaposlenih v organizacijski kulturi družbe, kot je opisano prej, se izvajajo. Študije so pokazale, da ljudje, ki delajo v Ikei, verjamejo, da si prizadevajo za izboljšanje življenjskega standarda družbe. Zato radi delajo za IKEA. Verjamejo, da svet pomaga svojemu delu. Njihova poslovna filozofija temelji na procesu demokratizacije, katerega glavni slogan je: "Sprememba za boljšega vsakdanjega življenja mnogih ljudi."

V "zapovedi trgovca pohištva" Camprad določa cilje in moralna in poslovna načela podjetja. Slog tega dela spominja na versko užitno razpravo. ("Sporočeno trgovca pohištva" - Majhen esej, ki ga je napisal Camprad leta 1976, je postal poseben evangelij - miza, duhovno navodilo, ki je strogo opazovano na ta dan.) "Zapovedi" razkrivajo bistvo Ingvara Camprad - idealist z železom bo do zmage.. Na primer, eden od postulatov se glasi: "Pozirljivost v virih je smrtnik."

Zato kultura IKEA temelji na takšnih vrednotah, kot je preprostost, skromnost in nadzor stroškov. Upravljavci podjetja, vključno z najvišjim vodstvom, nikoli ne letijo prvega razreda in se ne ustavijo v dragih hotelih. In tukaj je nekaj od 31 načel upravljanja IKEA:

Motivirajte zaposlene in jim dajte priložnost, da se premaknete naprej;

Zadovoljstvo z opravljenim delom je najboljša tabletka za spanje;

Večina zasnovanih še vedno mora storiti - to je čudovita prihodnost!

Pozitivni ljudje vedno poraz;

Zmaga še vedno ne pomeni, katere poraza;

Birokratizem preprečuje hiter in jasen reševanje problemov;

Napake - privilegij odločnih ljudi;

Neodločnost pomeni več statističnih podatkov, več pregledov, več

srečanja, večja birokracija, več rutin;

Preprostost je dobra. Kompleksna pravila lahko paralizirajo;

Nobena metoda ne more biti učinkovitejša kot dobri primer.

Švedsko podjetje IKEA poskuša sprejeti samo tiste, katerih interesi in vrednote sovpadajo z vrednotami podjetja. Res je, da je tudi njihova lastna težava, ker iščejo ljudi, ki bi v celoti delili interese podjetja in so bili pripravljeni na delo v njem, precej težko. Vendar pa se presoja s katero hitrostjo, IKEA Trgovine in v Rusiji odpirajo, se takšni ljudje še vedno nahajajo. Uporaba tega načela nam omogoča, da ustvarimo mirno, prijazne razmere v ekipi, ki je predvsem cenjeni ljudje in timski duh. Za katerega zaseda vodilni položaj,

Izjemno pomembno je spodbujati in razviti svoje zaposlene. Kolektivni Duh: dobra stvar, vendar zahteva odgovornega odnosa do njegovih nalog vseh udeležencev. Kot kapitan, ste odločitev, da napredujete pred-s svojo ekipo. Po tem ni časa za razpravo. Vzemite zgled iz nogometne ekipe!

Pošljite svoje dobro delo v bazi znanja, je preprosto. Uporabite spodnji obrazec

Študenti, podiplomski študenti, mladi znanstveniki, ki uporabljajo bazo znanja v svojem študiju in delu, vam bodo zelo hvaležni.

Podobni dokumenti

Splošne značilnosti in zgodovina razvoja podjetja v študiji, analiza glavnih kazalnikov njenih dejavnosti. Dinamika delnic. Načela in struktura korporativnega upravljanja. Vsebina ustrezne kode in družbene odgovornosti.

izpit, dodan 04/18/2016


Splošni koncepti podjetja in ugled. Analiza vpliva filozofije podjetja na družbeno odgovorno politiko družbe in ugled na primeru OJSC "Sunrise". Poslanstvo in strateški cilj podjetja. Kodeks korporativnega vedenja družbe.

delo tečaja, dodano 11/17/2014


Načela in standardi korporativnega upravljanja. Vloga izvršilnih organov pri upravljanju družbe. Glavni modeli korporativnega upravljanja. Značilnosti korporativnega upravljanja v sistemu "Sistem", vzroki in obeti za njegovo prestrukturiranje.

teza, dodana 10/16/2010


Kompleks odnosov med vodstvom družbe, odbor direktorjev, delničarjev in zainteresiranih udeležencev. Uvedba mednarodnih standardov korporativnega upravljanja v Rusiji. Mehanizmi odgovornosti odbora direktorjev delničarjem.

predstavitev, dodana 03.12.2013


Načela korporativnega upravljanja. Tri-ravni upravljavska struktura delniške družbe. Generalna skupščina kot najvišji organ za upravljanje podjetij. Glavne smeri pristojnosti upravnega odbora. Oblikovanje kolegialnega izvršilnega organa.

izpit, dodan 12.09.2010


Vprašanja korporativnega upravljanja v ruskih družbah v državni lasti. Analiza upravljanja države lastništva države na primeru JSC "Ruske železnice": Strateški cilji, struktura podjetij in lastnosti upravljanja podjetij.

dodano nalog, dodano 06/29/2010


Glavne sestavine učinkovitega sistema upravljanja podjetja. Akcijski načrt za posodobitev korporativne zakonodaje in povečanje standardov upravljanja podjetij v Evropski uniji. Vpliv korporativnih škandalov na sistem upravljanja.

teza, dodana 02.06.2015


Splošne značilnosti podjetja za gradnjo avtocest. Prednosti linearne funkcionalne organizacijske strukture. Značilnosti ruskega modela korporativnega upravljanja. Študija družbenega identitete družbe.

praktično delo, dodano 09/10/2011

Glavne vrednosti blagovne znamke - Ikea je vsekakor socialno usmerjena družba. Okolje in razmere, v katerih se je ustanovitelj podjetja pridelal, je Ingvar Camprad zelo, zelo slabo otroštvo v skromni švedski kmetiji, navadni ljudje "iz Zemlje", varčevanja, delovanja, ustvarjalnega pristopa do domačih vprašanj. Ti dejavniki so vnaprej določeni osnovne vrednosti blagovne znamke IKEA: Preglednost, preprostost in socialno prepričanje blagovne znamke, širok izbor funkcij (najdete vse, kar potrebujete za izboljšanje hiše - od hiše in pohištva za dnevno sobo, da popolnoma opremljene kuhinje), širok izbor stilov (podjetje sama Trdi, da bodo v svojih trgovinah romantične ne najdemo nič manj zase kot minimalistične). Značilnost razvoja in proizvodnje blaga je tudi vrednost blagovne znamke - v IKEA, najprej ustvari cenovno oznako, nato pa dela, da se blago prilagodi njeni ceni.

• · Identiteta blagovne znamke - Identiteta blagovne znamke je predvsem ideja, dojemanje blagovne znamke, ki bi jih podjetja želela doseči v očeh potrošnika. Dobra znamka ima idejo, ki jo potrošnik razume in ceni. "Ali poceni pohištvo s preprostim, modernim in praktičnim oblikovanjem" - ne more biti take ideje. Obstaja veliko tovarn na svetu, ki so izbrali tako pot in ki niso presegli. Problem je v tem, da te tovarne menijo, da je njihovo blago kot nekaj utilitaria, povsem praktičnega. Stol za njih je "tema, na kateri lahko sedite." Vendar pa je lahko primerna za to vprašanje kot del življenja osebe, da stvari, ki doda udobje, delce udobja v zunanjem svetu. Ideja, da je treba prodati ne pohištva, vendar je bila rešitev za vsakdanje življenje, in je postala razlikovalna značilnost, ki je IKEA dovolila, da raste do osupljivih tehtnic.
• · Brenda atributi - menimo, da so najpomembnejši atributi blagovne znamke IKEA dober ugled izdelkov; Pomanjkanje gladkih škandalov negativno vpliva na podobo blagovne znamke; razumna in dostopna cena; Široko paleto, predloženo izključno v lastnih trgovinah; Kakovost izdelka (ne brez posameznih negativnih primerov, ni nič popolnega, ampak na splošno). Edinstvenost IKEA je, da v svojih trgovinah lahko kupite vse - od pohištva in konča z jedmi in slikami. Praviloma, v takem primeru, če obstaja sredstva, je preprosto nemogoče upreti nakupu.
• · Strategija položaja - Kot je omenjeno na predavanju, se večina svojih strategij za pozicioniranje izvaja prek oglaševalskih dejavnosti. Uspeh je v veliki meri odvisen od dejstva, da IKEA, ki se postavi kot podjetje "za srednji razred", ni izgubila, ampak nasprotno. Srednji razred v večini držav je bolj ali manj enak, kar vam omogoča, da bolj poglobljeno, da preučite svoj potrošniški sektor in oblikujejo določen sklop značilnosti, ki jih družba želi povzročiti ljudi. IKEA obravnava oglaševanje, ki ni izolirano, temveč kot del komunikacijskega načrta, katerega element podpira individualnost in značaj blagovne znamke. Na mediji, televiziji in zunanjem oglaševanju IKEA porabi le tretjino oglaševalskega proračuna, preostalih dve tretjini pa gredo na imenike za proizvodnjo in pošiljanje. Njihov položaj - iz kataloga bo kupec bolje razumel, ali bo primerna za blago. IKEA Oglaševalske akcije kažejo na kvalificirano ravnovesje med družinskimi vrednotami in stili, inovativnim pogledom na življenje. Vedno so bili odličen zaradi humorja in nekatera provokacija, vendar nikoli ne izgubijo zdrave pameti, natančne zavezujoče za izdelek in niso presegli okvira dovoljeno. Ena od senzacionalnih kampanj določa, da je precej velik odstotek otrok na svetu zasnovan na postelji IKEA. Po našem mnenju ustvarja dobičkonosno, pozitivno dojemanje potrošnikov.
• · Ciljno občinstvo - navadna družina s povprečnimi dohodki, ki živi v nepozabnem stanovanju z omejenim življenjskim prostorom. Preprosto tipično, brez opazne celice družbe. Večina podjetij za to nezahtevno celico ponudi isti nenamerni izdelek. Ikea je šla na druge - z vso maso proizvedenih izdelkov, poskušajo poudariti individualnost. Od samega začetka, je bila relativno nizka cena in korist, ki so jih kupci prejeli Centru za poslovno strategijo.
• Sh. Zanimivo dejstvo: Camprad je bolan z disleksijo in se tako odločili, da poenostavijo proces zapomnitve. Na primer, veliko imen stvari za dnevno sobo so poimenovane po mestih in vaseh Švedske, in za kopalnico - reke ali jezera.

Prej: Leta 1943 je mlajši podjetnik Ingvar Camprad ustanovil IKEA, ki je trgoval z dodatki. Ideja, da pohištvo je prišlo leta 1948. In to pohištvo naj bi bilo poceni, da bi si lahko privoščila človeka z nizko zaščito. Pohištvo v teh letih ni bilo razkošje, ampak zelo drag izdelek. Hkrati se je ideja rodila kot poenostavitev montaže in dostave pohištva, zaradi česar je to ekipa, kot nekakšen oblikovalec. In čeprav je zahtevala nekaj prizadevanj potrošnikov, so bili zadovoljni, ker je bilo veliko lažje dostaviti nakup doma, cena pa se je še bolj zmanjšala, ker je družba shranjena na najemu velikih skladišč in skupščine ni bila vključena v finale stroške blaga. Do konca 50-ih, IKEA Trgovine se začenjajo pojavljati po vsej državi, v kateri je bilo mogoče, ne samo za nakup pohištva in drugega blaga, ampak tudi skodelico kave. In cene so preprosto zadovoljne oči. Vse trgovine so odličile velike velikosti in se nahaja pod mestom.

Zdaj: Dejstvo je, da je stanje trenutnega stanja navedeno kot odgovor na vprašanje 1. do danes Ikea. To je ena največjih trgovskih družb. Njene trgovalne točke so v 41 državah po svetu. Katalogi izdelkov objavlja na stotine milijonov kopij v različnih jezikih. Pohištvo še vedno ne bo, temveč je dostavljeno za samonaboja (ali za doplačilo) potrošnikom. Pomagala je podjetju za zmanjšanje cen izdelkov (zmanjšanje tega zasedenega kraja je bilo pripomoglo, da shranite v skladiščnih skladiščih) Zveza z imenom blagovne znamke Povzroča pozitivna čustva od večine potrošnikov v zvezi s ceno in izdelki na splošno.

Sh. Zanimivo dejstvo: Logotip IKEA C 1951 Med obstojem družbe je doživel pomembne spremembe, vendar je možnost, sprejeta leta 1967 do ta dan, ostaja simbol poslovanja.

Zadeva je podana od leta 2006, odgovor na vprašanje, ki ga bomo dali leta 2016. Za razliko od informacij o primeru IKEA že uspešno delujejo na ruskem trgu in na Kitajskem (prva trgovina je tam odprla tik leta 2006).

Države, v katerih so zastopane IKEA, so prikazane na naslednji sliki (od 2015-2016):

Modra prikazuje države, kjer se je družba že uspešno okrepila, in Orange prikazuje države, na katerih je družba relativno pred kratkim. Potrošniški trg blagovne znamke

Priložnosti za vstop na nove trge in kulturne razlike (na podlagi informacij s slike):

• 1. Afriške države - je značilen izjemno nizko življenjski standard (z izjemo nekaterih držav, na primer Južna Afrika), revščina, nizko udeležbo potrošnikov pri izbiri notranjih postavk doma. Čeprav je politika cen družbe precej demokratična, na tem trgu verjetno ne bo uspešno okrepila v bližnji prihodnosti. Izhod:seveda pa so seveda priložnosti za vstop na ta trg takega trga Leto, na drugi strani pa vstopa na ta trg, lahko porabi velike vire, in tako povpraševanje po izdelkih, kot v bolj razvitih državah, ne bodo mogli podpreti.
• 2. Japonska in nekatere azijske države - V teh državah ima družba skupaj 50 trgovin. Da bi obvladali azijsko regijo podjetja, je draga - je potrebno preveč denarja. Potencial te regije je tak, da družba ne more več zavrniti prisotnosti v njem. Na Japonskem se IKEA sooča s takšnimi težavami, kot so logistika in posebne zahteve za kakovost proizvodov, kot tudi posebne pogoje poslovnice.
• 3. Mehika in nekatere države Latinske Amerike - družba samo povečuje ta trg (prve trgovine, odprte v Braziliji pred nekaj leti), glavna težava za vstop na ta trg je precej visoka raven revščine večine prebivalstva, vpliv monopoliziranega poslovanja v nekaterih državah ( Na primer, v Mehiki je zelo poceni delo, in ključno mesto v proizvodnji pohištva, ki ga zaseda Kitajska), poseben odnos do notranjih subjektov, visok konzervativnost prebivalstva teh držav (sploh ne želijo spremeniti starega Pohištvo). Družba, s svojimi viri, lahko vstopi na ta trg, vendar bo zahtevala resna finančna sredstva in, kot verjamemo, ne bo izplačala, saj ni visokega povpraševanja.

Ko podjetje obrne s kulturnimi razlikami: IKEA ima analitični oddelek, ki temelji na analizi kulture različnih držav, pomaga učinkovito prodati določene izdelke, kot tudi izogibanje možnim problemom. Tukaj je nekaj zanimivih dejstev o tem, kako s pomočjo tega oddelka je podjetje spopadlo z nekaj zanimivih značilnosti:

• · Obstajajo stvari, ki se bolje prodajajo v nekakšnem delu sveta, vendar je to bolj za nekatere majhne stvari. Na primer, ponev za vrele riž, seveda, dobro za prodajo v Aziji, v Evropi - že manj, na Švedskem, je že skoraj ni kupljen. V Rusiji - velik trg posteljnega perila, ruski kupci kupujejo veliko več kot v kateri koli drugi državi.
• · Prav tako obstajajo razlike v načinu shranjevanja in umeščanja čevljev. Zaradi posebnosti švedskega podnebja so ljudje navajeni pobegniti znotraj. Podobno prihajajo na Kitajskem. Torej, kot Švedski, kitajski potrebujejo veliko prostora za shranjevanje čevljev in oblačil na hodniku. V Ameriki in Italiji je nasprotno nasprotno. Tam je dvorana vizitka vseh doma, čevlje in zgornje obleke so shranjene drugje. Eden od elementov zbirke IKEA je trgovina s prostorom za shranjevanje čevljev. To je značilno za Švedsko stvar. In dobro bo delala na Kitajskem. In v Ameriki ali v Italiji, ljudje so ga dali v drugo sobo. Morda pa ga celo uporabila drugače, na primer, kot tabela za kavo.
• · Različne kulture se razlikujejo tudi v "velikostih". Na primer, v Ameriki so ljudje večji na Kitajskem - manj. IKEA ponuja različne vrste stolov ali stolov, ki bodo uspešni v različnih koncih sveta.
• Sh. Zanimivo dejstvo: Zaposleni v trgovini so prepovedani, da ponujajo pomoč sami in nalagajo kupcem pasivnega agresivnega tipa, zagotovo bo razočaran v trgovini IKEA. Zaposleni izdaja navodila: "Če stranka potrebuje pomoč, se mora sklicevati na prodajalca svetovalca. Potrebno je pojasniti karkoli strankam le, če sami vprašajo. "

Pred odgovorom na vprašanje, predlagamo pogled na naslednji grafikon, ki prikazuje kumulativni dohodek od leta 2004 do 2015:

Prihodki podjetja so linearno naraščajoče, zato je nasprotno vprašanje - ali obstajajo resni problemi od blagovne znamke? Verjamemo, da blagovna znamka ne doživlja resnih težav, vendar imamo več predpostavk:

• 1. Družba za večino ljudi je povezana z družbo "Srednji razred". Pravzaprav - je. Vendar pa obstaja potrošniški sektor, za katerega je "prestiž" pomemben. Eden od možnih težav pri tem. Kot rešitev, ustvarjanje posebne linije (kot pod-blagovne znamke) luksuznega pohištva, z ustreznimi cenami. Podjetje lahko uporablja izbrano sobo v trgovinah v skladu s to linijo izdelkov.
• 2. Massiness. Lahko je tako plus in minus. Podjetje si prizadeva za edinstvenost in svetle, zanimive rešitve v svojih izdelkih, vendar se izognemo splošnemu trendu množičnega vzroka (ko je nekaj prisotnih v velikem številu ljudi, preneha biti edinstvena). Možnost rešitve poteka samo iz odstavka 1 - oblikovanje nove vrstice, podvidinj, delitve.
• 3. Ni izrecnih podrejenih. Vsi izdelki podjetja so predstavljeni v eni sami znamki - IKEA. V primeru škandala ali težav z nekaterimi produktom, negativni vtis celotnega podjetja (in ne linije izdelka, če je bila proizvedena pod določeno kategorijo). Kot primer - posamezne škandale s podjetjem, da ne poročajo o maticah, vijakih, nohtih itd. V svojih izdelkih itd. Takšni primeri se je zgodilo pogosto in ustvarili nekakšne negativne značilnosti za podjetje v očeh določenega števila potrošnikov.
• Sh. Zanimivo dejstvo: Cristmas predstavlja. IKEA je precej znana po tem, da svojim zaposlenim zagotavljajo dobre koristi. Darila se pogosto porazdelijo - od elektronike do letalskih vozovnic kjerkoli na svetu.

Razvoj blagovnih znamk -delno odgovor na to vprašanje se pojavi iz problemov vprašanja 4 (uvedba "elite" proizvodov za delno spremembo v dojemanju podjetja, ustvarjanje podjedov). Prav tako imamo ideje nekaj drugih perspektiv:

• 1. Uporaba razpoložljivih sredstev za vstop v nove industrije. Najbolj logične in izbrane številne organizacije. Družba je trdno utrjena na večini trgov. Priljubljenost in priznavanje potrošnikov ji lahko omogoči, da preizkusita svoje sile v drugih panogah (hrana, morda industrijska). Prednost je že na voljo za vire. Na primer, veliko razpoložljivosti finančnih in človeških virov jim lahko omogoči diverzifikacijo na različnih področjih (hrana, zlasti ker družba že ima lastno mrežo menza v trgovinah v trgovinah).
• 2. Švedska industrija. Na Švedskem se razvija od 60-ih let in do sedanjega metalurške industrije. Kot možno možnost - absorpcija in razvoj pod krilom blagovne znamke IKEA, korist podjetja za to je dovolj.
• 3. Izposojanje uspešnih idej med podjetji konkurentov. To je sodobna in priljubljena praksa na svetu. Ikea, ki je pretežno konzervativna družba, lahko dobro izvajajo zanimive in uspešne ideje drugih podjetij. Kot primer uspešnega zadolževanja je ustanovitelj IKEA izposodil idejo o dajanju posameznih trgovin zunaj mesta iz ameriškega podjetja Metro Cash in Carry. In ta ideja je popolnoma upravičena.

Ikea Group in njene korenine

Po navedbah Ingvara Kamparad., Ustanovitelj ikea, bi moralo vsako podjetje ohraniti povezavo s svojimi koreninami. Zato vsak uslužbenec v družini IKEA razpršeno po svetu pozna rojstvo podjetja podjetja. Njen sedež se nahaja v modi Stockholm, ampak v vasi Ellhult, kjer je bil leta 1953 odprt prvi paviljon pohištva. Obstaja tudi muzej, kjer se lahko naučite o mejnikih njene poslovne poti. Za IKEA je zgodovinska dediščina sestavni del uspeha korporativne kulture in poslovne filozofije, ki se pripelje do ene generacije menedžerjev in navadnih delavcev.

Skupina IKEA je trenutno velika družba, ki je zastopana v več kot 30 državah sveta, specializiranega za proizvodnjo pohištva in notranjih predmetov. In vse se je začelo z dejstvom, da se je šestletni Ingvar odločil, da postane uspešen trgovec in ustvaril svoje male poslovanja: Kupil sem tekme na debelo in jih prodali kolegom vaščanom po višji ceni. Kasneje je od svojega očeta prejel majhen kapital in razširil obseg: razglednice, semena, nogavice, ročaji za kroglice, uro, poceni bijouterie. Hkrati je organiziral "daljinsko trgovino": narisal domačega kataloga in privabil blago za dostavo blaga v kombi mleka, dnevno zaupano podeželskim prebivalcem.

World Ikea Mania.

Glavna zasluga Ingvara Kamprada in družbe, ki jo je ustvarila, ni, da so prišli iz podeželja Sarieteka, ki je služil kot pisarna in skladišče ter dosegla globalni uspeh. Po mnenju strokovnjakov, IKEA je ustvarila revolucijo na področju porabe pohištva: ustvaril je preprosto in elegantno oblikovanje na voljo širokim mase, začel oblikovati stanovanjske ureditve kulture v množičnem kupcu. Zahvaljujoč tej družbi, ljudje, ki še niso razmišljali o milosti in udobju (navsezadnje, so bili dragi in nedosegljivi), imajo priložnost, da čutijo te koristi v svojem domu. IKEA je prispevala k razvoju slog pohištva: oster evropski modernizem iz šestdesetih let, Švedi nasprotujejo mehki, pastoralni skandinavski modernizem, in je hitro pridobil popularnost. Ikea Pohištvo je podkupilo svojo funkcionalnost in racionalizem, sočasni izdelki, vaze, svetilke, okvirje za slike, predpražnike, jedi, in tako naprej je začelo uživati \u200b\u200bv velikem uspehu.

Do konca XX - začetek XXI stoletja, strokovnjaki navedli obstoj sveta íkea-manija - zavezanost milijonov ljudi, ki jih je švedska blagovna znamka spremenila v neomejen fanatizem. Nekateri se izvajajo v IKEA Trgovine skoraj ves prosti čas, izpolni vsak vogal svojih domov s to podjetje. Giant množice se zbirajo na odprtje naslednje trgovine, veliko premagovanje doslej razdalje ... Ikea je postala kultna blagovna znamka, in fanatizem, ki ga ustvarja - predmet poslovnih raziskav.

Pojav v rezanju

Kako izvleči priložnosti zaradi težav

V prvih letih trgovanja s pohištvom je bila Camprad zelo težko skriti s konkurenti. Podjetje bi lahko "dušil", vendar je podjetnik našla nestandardna sredstva za privabljanje kupcev v tistem času. Leta 1953 je odprl paviljon, v katerem so ljudje lahko videli veliko število vzorcev izdelkov, se prepričajte, da je njihova udobje in kakovost. Kmalu je prišlo do novega problema: pod pritiskom konkurentov, dobavitelji so začeli bojkot ikea - in v odgovor, je družba začela proizvajati svoje pohištvo. Poskušam zmanjšati stroške, IKEA je prišla do zamisli o ploski embalaži (pohištvo je bilo razpadlo v razstavljeni obliki), je zagotovila ogromne prihranke pri stroških. Leta 1958 je prva trgovina v Ellhaultu 6.700 kvadratnih metrov. M - največja v Skandinaviji. Leta 1965 je bila v Stockholmu odprta površina 45.800 kvadratnih metrov. M, Osebje komaj se je obrnilo s službo tisoč kupcev - potem Ikea je začela uvesti sistem samopostrežbe.

Vendar pa je v petih letih skladišče v Stockholmu požgala zemljo. Ironično, vzrok požara se je izkazalo, da je neonski znak, slovesno nameščen na dan odkritja. Boycots Dobavitelji so postali seznanjeni z IKEA, moteči konkurenti nizke cene. Kljub temu IKEA ni obupala - organizirala je skrivno mrežo dobaviteljev, ki so ponoči izpraznili materiale, in prevzela iskanje tujih partnerjev.

Tako je družba v začetni fazi dejavnosti preživela zaradi dejstva, da je bila odstranjena zaradi težav z novimi priložnostmi. Težave CAMPRAD-a, ki so bile premagane z izjemno odpornostjo, ki jo je prižgala kruta dežela Švedske. Od takrat upošteva probleme motorja napredka in je zaskrbljujoče, ko se obstoj IKEA zdi preveč brez oblakov.

Poslovno - Misije Noble

Raziskovalci trdijo, da ekipe in podjetja premaknejo bolj produktivno, gibljejo odlično idejo, tudi če je njihov končni cilj zaslužiti denar. Ikea je bila prvotno vodena z visoko idejo, ki je bila zaključena v sloganu "najboljše življenje za mnoge." Ingvar Camprad je želel ljudi po vsem svetu, da bi kupili lepo pohištvo in notranje izdelke, ta želja pa se je spremenila v misijo. Ikona British Magazine je napisala: "Če ne Ikea, za večino ljudi, sodobna oblika v hiši ne bi bila na voljo." In ikona je imenovala "človek, ki je imel najmočnejši vpliv na okuse potrošnikov." Na Švedskem pravijo, da sta Ikea in Camprad več za družbo kot mnogi politiki ...

Leta 1976 je Camprad predstavil cilje in moralna načela v zapovedi trgovca pohištva. Slog tega dela spominja na versko užitno razpravo. Na primer, eden od postulatov se glasi: "Pozirljivost v virih je smrtnik." "Izdelki IKEA so namenjeni za izboljšanje ne le notranjost, temveč tudi ljudje sami" - ta argument razorože tiste, ki kritizirajo sistem samopostrežbe in potrebo po samostojnem sestavljanju pohištva po nakupu.

Ingvar camprad - Empire Engine

Fenomenalni uspeh IKEA je neločljivo povezan z identiteto njegovega ustanovitelja. Po navedbah Anders moberga., nekdanji generalni direktor IKEA, Camprad je naučil druge, da pogledajo stvari z očesi kupca, vdihnil je v družbi Duha, ki še vedno vozi velikansko imperij naprej. Campara je šel osme desetletja, uradno okleval od zadev, vendar aktivno sodeluje pri dejavnostih IKEA. "Papa Ingvar" je prisoten na odkritjih, pregledu obstoječih trgovin, sprašuje vse - od organizacije trgovanja s stroški večerje za zaposlene.

Camprad je enostaven za komunikacijo, rad bi se nepričakovano pojavil med zaposlenimi, da prenese par stavkov, nato pa uredi predavanje, ki ga običajno poslušajo, skoči dihanje. Ta oseba uspe posredovati svoje gorenje poslušalcem. Po navedbah Christopher Barletta., Profesor Harvard Business School, "Ko pravi Camprad, je vse okoli elektrificirano."

Nekateri trdijo, da ima uspeh IKEA na camprade in bhakta "starega straže", IKEA-Kultura prevoznikov. In čeprav njegovi odrasli otroci sodelujejo pri upravljanju, brez glavnega "pastorja", bo podjetje izgubilo svoj čar. Zdi se, da ga Camprad sam zaveda, ker tako skrbno ustvarja kult tradicij, ki je narodna ikea za zloglasne korenine.

Campauda je odšla na osme desetletja, uradno je odšel oddelka, vendar aktivno sodeluje pri dejavnostih IKEA. "Papa Ingvar" je prisoten na odkritjih, pregledu obstoječih trgovin, se sprašuje vse - od organizacije trgovine do stroškov večerje za zaposlene

Celovit uspeh

Camprad in ni prejel visokošolskega izobraževanja, ustvaril dobro uveljavljen globalni poslovni mehanizem. Podjetje prostovoljno oglašuje "zabavno statistiko": celotno ozemlje njenih trgovin je enako kvadratu skoraj 600 nogometnih igrišč, njegovi katalogi so natisnjeni s cirkulacijo, ki je večja od cirkulacije Svetega pisma, vsaka desetina Evropejca lahko razmisli o kraju njegovo rojstvo v postelji ikea. Podjetje je postalo simbol dobrega okusa in aspiracije za boljši, kazalnik dolgo pričakovanega dodatka do uspešnega srednjega razreda. Ampak ne le pozitivni halo omogoča IKEA, da osvoji nove občudovalce. Po mnenju strokovnjakov so dejavnosti cesarstva organizirane tako, da je nemogoče upreti njen čar.

Ustvarjen leta 1943, leta 1947 je začel prodajati pohištvo (prvi - dobaviteljev pohištva izdelkov, od leta 1955 - lastno proizvodnjo), leta 1958 je odprl prvo trgovino s pohištvom na Švedskem. Do sedaj, prodaja pohištvo in široko paleto notranjosti - jedilni pribor, talne obloge, dekor predmetov, razsvetljavo, notranjo rastline in še več. Več kot 220 trgovin IKEA deluje v 30 državah po svetu. Od leta 1982 družba pripada dobrodelni organizaciji Stichting Ingka Foundation.Upravljanje skupine IKEA ponuja več družb - IKEA Services B.V., IKEA Services AB, Inter Ikea Systems B.V., Ingka Holding B.V. Skupina IKEA je skupina diferenciranih podjetij (od lesa do nakupovanja). Prodaja v letu 2005 Fiskalno leto - 14,8 milijarde €, število zaposlenih - približno 90 tisoč, letno število kupcev - več kot 400 milijonov. V letu 2006 je bilo v 25 različnih jezikih že objavljenih 160 milijonov katalogov izdelkov.

Vse ta duša si želi

Švedska družba je kupec povabila celovit koncept stanovanj (pohištvo in vse vrste dodatkov ter oblikovalske nasvete), in ta ideja se je izkazala za domiselno. Po podatkih Analytics Planet Maloder Brian Roberts., Poceni pohištvo je bilo prodano drugim, vendar je bila IKEA, ki je ponudila celotno paleto izdelkov za hišo v eni veliki trgovini (več kot 10 tisoč predmetov izdelkov, predstavljenih v obliki privlačnih izpostavljenosti). Podjetje se osredotoča na različne okuse in "denarnice" (cenovni sistem na tri ravni) in letno posodablja tretjino svojih izdelkov. Ko so organi Združenega kraljestva priporočili IKEA, da odprejo majhne "tematske" trgovine v urbani funkciji, namesto da bi zgradili ogromno deželno hangars, je v odgovoru zvenela nezaslišana: "Nikoli ne bo! "Vse pod eno streho" je naš sveto koncept. "

Taktika mehke prisile

V eni od študij, Harvard Business School navaja, da IKEA spretno prisiljevanje, nevsiljivo prisiliti kupca, da preživijo več časa v svojih trgovinah (oziroma, zneski, ki ostanejo tam) rastejo). Ona obrne navadno nakupovanje v lepo zabavo. Otroke lahko ostanejo na igrišču, elegantne razstave navdihujejo in spodbujajo kupca, široki prehodi so izključeni. Lahko obnovite in okrepite svoje udobne kavarne, ki ponujajo različne bonuse in edinstvene švedske mesne kroglice. Pomembno je, da prodajalci niso potujeni na kupce, kot da bi bilo jedro, da se lahko sprostijo, poglej okoli. Po potrebi poiščite svetovalec v svetlo rumeno-modri uniformi je enostavno. "Mehka prisila" IKEA doseže Apogee v zmožnosti, da predvideva potrebe potrošnika, ki mu ne sumi. Glavna stvar je, da "spodbuja" nov fetiš, in prinesel bo denar. Na primer, podjetje je izdalo kovinsko povečevalno linijo z gumijastim obročem - tako da lahko obesite dnevnik na kljuko za brisače. Ni znano, mnogi kupci so trpeli, poskušajo prebrati revijo v kopalnici, vendar je skromna oblačila hitro postala prodajna zadetka. Dva dejavnika sta prizadela: vizualnost (lepo objavljene obleke z revijami v kopalnici za izpostavljenost magično, prepričljivo potrebo po nakupu), kot tudi cena (clutspins so tako poceni, da jih lahko kupite samo »samo v primeru«). Takšno blago v IKEI je neuradno imenovano "Hot Psi" - stanejo cenejše od klobas v kavarni. Nemški sociolog Theodore Adorno. Pokliče podobno taktiko "Obdelava kapitalizma", ki je prefinjena "podrejena in izkorišča kupca." V IKEI bodo rekli, da to ni nič drugega kot skrb za kupca ...

Ikea kot ogromna, skrbništvo ali velikodušnost, prinaša sadje

Za izvedbo vseh vrst delnic družba ne obžaluje niti skladov niti iznajdljivosti. Prvi kupci novih trgovin velikodušno distribuirajo bonuse za stotine in tisoče dolarjev, ki redno drži natečaja z izrednimi ustvarjalnimi nalogami. Na primer, pred odprtjem nekaj kupcev, se predlaga, da živijo za dva ali tri dni v trgovini, potem vsak od njih piše esej na temo "Zakaj sem vreden nagrade." Torej Ikea je postala del kulturnega življenja družbe: njene delnice privabljajo množico podobno mislečih ljudi, ki komunicirajo in veseli časa, občutijo svoje pripadnosti enemu mikrokozmu. Več tisoč ljudi se je junija 2005 zbralo, da je odprlo trgovino v Atlanti - prinesli so šotore, žar, glasbo in pričakovali veselo dogodek na karnevalskem vzdušju.

Na žalost obstaja tudi "hrbtna stran medalje" - v trenutkih razburjenja, se je crusher pogosto nastal, kar vodi do resnih posledic, vendar samo potrjuje, da je іkea-manija pravi fanatizem.

Maničen salting.

Po mnenju Ingvara Kamparad bi morale cene IKEA zajeti duh. Podjetje ni sramežljivo, da so njene cene cene konkurentov, razdeljenih na dva. Obstaja tudi "taktika drugega Echelon": Če tekmovalec lansira cenejši podobni izdelki, IKEA takoj razvije naslednjo različico tega izdelka po ceni "spodaj za nikjer."

"Ustvari lepe in drage stvari, in poskusite-KA ustvariti čudovito funkcionalno stvar, ki bo stala poceni", - Josephine Rydberg-Dumont Glasovanje filozofije cene podjetja. Z razvojem drugega izdelka IKEA prvič nastavi mejo, nad katero ceno ne bi smela dvigniti, in nato oblikovalci (njihovi več kot 90) prekinejo svoje glave, kako se prilegajo te okvire. V proizvodnji se ne bo sprožilo nobenega izdelka, če ne bo mogoče po ceni cenovno ugoden. Ustvarjanje izdelkov se včasih zategnejo že več let. Na primer, ustvarjanje jedilne tabele PS ELLAN ($ 39,99) na fleksibilne, vendar stabilne noge, je trajalo eno in pol, med katerimi je bilo mogoče izumljati poceni material (mešanica gume in lesnega žaga), ki omogoča doseganje želenih lastnosti.

Približno tisoč dobaviteljev v več kot 50 državah dela na ustvarjanju potrebnih materialov za IKEA. Na primer, za proizvodnjo razporejenih sedežev Poand, se je podjetje obrnilo na smučarske proizvajalce, in za razvoj trpežnih zofe sodelujejo s proizvajalci ... vozički za supermarkete. Ikea je postala znana po sposobnosti, da blago težko izkazuje iz drugih odpadkov drugih industrij. Na primer, eden od sistemov za shranjevanje gospodinjskih izdelkov je ustvarjen iz recikliranih mlečnih rezervoarjev, za ustvarjanje nekaterih tabel, uporabljeno rdečkasto rjavo jedro breza, ki jih drugi proizvajalci pohištva ne delujejo. Rečeno je, da je v devetdesetih letih IKEA izdala vrsto okvirjev za slike, ki so bili izdelani izključno iz rastlinskega odpadka v Volvo ... Ta pristop podjetja imenuje inovativne.

Gospodarstvo je element poslovne strategije družbe in osnovne kakovosti ustanovitelja. Z blagoslovom Ingvara Camprad, koncept razkošja v Ikea manjka. Najboljše menedžerji letijo na poslovna srečanja v ekonomskem razredu in se ustavijo v poceni hoteli. Camprad sam pije drage pijače iz hotelskega mini bara, razen če jih pozneje nadomestijo, cenejše, kupljene v bližnjem supermarketu. Milijarder domnevno ni upognjen časopis za brezplačno parkiranje in pogosto uživa v javnem prevozu. Ni presenetljivo, da so zaposleni v podjetju prosti modeli med snemanjem letnega kataloga IKEA.

Leta 1982 je Camprad uradno "žrtvoval" lastništvo skupine IKEA dobre organizacije, ki se nahaja na Nizozemskem. Ena družba ima v skladu z intelektualnimi pravicami skupine IKEA, več drugih sodelujejo pri upravljanju. Kompleksna struktura lastništva in predložitve, po Camprad, je bila ustanovljena, da družba ne razgrajuje po njegovi smrti, in po mnenju nekaterih - za zmanjšanje davkov in zunanjih kontrol. Mogoče, zakaj je Camprad izbral prostor za stalno prebivališče Libelena v davčnem razmerju v Švici?

Ustanovitelj si prizadeva obkrožiti z zunanjim skromnostjo in pravi: »Money uniči človeka. Uporabiti jih je treba kot sredstva za naložbe in ne kot sredstvo za zadovoljevanje muhavosti. " Leta 2006 je švedski tisk imenovan Camprad, ki je najbogatejši človek na planetu, ki je sam prekrival račun itetes, vendar je Tangled IKEA nepremičninski sistem ne dopušča natančno izračuna sredstev švedskega podjetnika, ker občutek ni dokumentiran.

Poglejte kupčeve omare!

Nepazljivost do posebnosti, navad in okusov lokalnega potrošnika včasih vodi do zanimivosti. V prvi trgovini IKEA v Združenih državah Amerike, odprta leta 1976, je povpraševanje po srednje velikih vazah preseglo dobavo. Izkazalo se je, da so jih Američani kupili, ker krogi, ki so na voljo v Ikea in kozarci, niso bili dovolj visoki na ameriških standardih.

Zdaj Ikea ima strokovnjaka, ki študira regionalne posebnosti z obiskom potrošniških hiš. Izkazalo se je, da Američani raje hranijo oblačila v valjani obliki, Italijani pa na obešalnikih; Španci, za razliko od Skandinavijcev, ljubezen, da okrasijo stanovanje slik znotraj, raje svetle barve v notranjosti, ljubezen velike jedilne mize in široke zofe. "Zelo enostavno je pozabiti na realnost, v kateri ljudje živijo," pravi Mats Nilson, direktor zasnove. Vendar pa IKEA ne bo naredila te napake.

"Ukazal s trgovcem pohištva" - Majhen esej, ki ga je napisal Camprad leta 1976, je postal poseben evangelij - miza, duhovno navodilo, ki je strogo opazovano na ta dan. "Zapovedi" razkrivajo bistvo Ingvara Kamparad - idealist z železom bo do zmage. Ingvar camprad pravi ... ... o іkea. Kaj je dobro, da so naši kupci dobri in za nas. To nas obvezuje, da pokrivamo celoten stanovanjski prostor, ustvarite pohištvo in dodatke za notranjo in zunanjo notranjost. Biti morajo enaki preprosti in konzervativni, kot smo sami. Morajo biti zanesljivi in \u200b\u200budobni. Ustvariti morajo vžigalnik, naravni in neuporabljen življenjski slog. ... o razširitvi Razširite našo službo. Bodimo pozitivne fanatike, ki zavrnejo dajanje z nemogoče. ... o napakah Naredite napake - privilegij obstoječih. Samo spanje ne dela napak. ... o uporabi časa Vaš čas razdelimo za deset minut in poskusite porabiti čim manjšim pojemnim dejavnostim. ... o preprostosti Birokracija se zaplete in paralizira. Prekomerno načrtovanje vodi do korporativne smrti. Ne potrebujemo modnih avtomobilov, glavnih naslovov, elegantnih uniform in drugih visokih kazalnikov stanja. Zanašamo se na lastno moč in svojo voljo! ... o odločitvah Draga rešitev problema je znak povprečnosti. Ne bomo spoštovali nobene odločitve, dokler ne bomo naučili, koliko stane. ... o dosežkih Občutek dokončane naloge je učinkovita tabletka za spanje. Človek, ki se razkriva na lovorikah, je hitro šibko. Podjetje, ki je zadovoljno z doseženo, stagnira in izgubi vitalnost. ... o sreči Sreča ni doseči cilja, ampak v procesu njegovega dosežka.

Korporativna načela

Okvirnega gojenja "avtohtonih" vrednosti je privedla do dejstva, da so vsi zaposleni v podjetju zvesti privrženci іka-cult: so deloholični, navdušenci in "misijonarji". Korporativna kultura ni povsem razumljiva. Na primer, zaposleni v podjetju ne zamenjujejo, da vrhovi ne prejmejo nobenih privilegijev in da je najvišje vodstvo vedno pripravljeno, da bo neposredno sodelovalo pri delu dna. Podjetje redno gosti "Antibiurokracijo tednov", v katerem upravljavci delajo, na primer, prodajne pomočnike ali blagajne. Generalni direktor Anders Dalvig enostavno poroča: "Pred kratkim razložil avtomobile, prodajne postelje in žimnice."

Med delavci je težko konkurenco. Vsakdo bi morali poskušati postati najboljši, hkrati pa izboljšati delo celotnega podjetja. Na steni ene od glavnih IKEA Pisarne v Hellsinborgu, velikanski plakat visi, na katerem se stopnje in obseg prodaje, najboljši tržni kazalniki po državah, beležijo tedensko. Podjetje spodbuja načelo samo-izboljšav in zahteva zase.

Toda glavna stvar je, da družba priznava pravico zaposlenih na napake. V sedemdesetih letih prejšnjega stoletja je IKEA odprla banko na Danskem, ki se je skoraj zlomila. Na vprašanje novinarja, vodja banke bo odpuščena, CAMPRAD je odgovoril: "Ne. Ta oseba je pridobila koristno izkušnjo, zakaj jo bo uporabila za drugo podjetje? " Tak pristop je nekoč služil dobro storitev in Camprad, ko je leta 1994 na Švedskem izbruhnil resen škandal zaradi dejstva, da je bil pri starosti 16-25, je bil povezan z Pronocystki pravico. Potem je Camprad napisal pismo javnega opravičila - "največja napaka v mojem življenju," in njegovo osebje se je odzvalo z razumevanjem in podporo.

Kljub zavezanosti tradiciji, podjetje spodbuja in spodbuja izredne pristope. Po Samprad sam, podjetje "poskuša ukrepati ne kot sprejeti. In doslej je prinesla uspeh. " Ikea, na primer, eden od prvih je začel uporabljati slike istospolnih parov v svojem oglaševanju.

Ustvarite AGEN. Ikea - mojster spektakularnih delnic in samo-nalog. Ne rezervirajte bonuse in fantazije, srečni kupci bodo postali brezplačni "zaščiteni" blagovne znamke. Spodbujanje osebja Manjši poglavarji, več neodvisnosti, tople družinska vzdušje - všeč zaposlenim. V takih pogojih bodo zlahka sprejeli filozofijo in stil dejavnosti podjetja. Zapeljite kupca Nakupovalni paviljon se mora spremeniti v oazo neskončnega užitka, rekreacije in zabave. Brezplačne majhne stvari, kot je svinčnik in ruleta, naredijo proces izbire blaga bolj prijeten. Cene presenečenja. Oblikovalci morajo ustvariti prijetno za pogled in kakovostne stvari, kar povzroča nizke stroške. Poslovni teden

Koliko uspeha bo trajalo

Letenje v mazilu

Ne vse popolnoma v Sagi o Ikea. Kritiki se umaknejo na nepopolnost storitev, čakalne vrste in potiska, in nerazumljiva navodila montaže in manjkajoče vijake in matice se imenujejo očitno posmehovanje po kupcu. Obstajajo tisti, ki preklapljajo množično oblikovanje IKEA "veliko industrije", v kateri se individualnost izgubi. Več "zobate" kritike pravijo, da IKEA ima agresiven poslovni slog, ki ga družba daje dobaviteljem, prisiljevanje jih, da spremenijo linijo izdelkov, "Pacifies" vzajemnosti ... Podjetje je kritizirano za kakovost posameznih izdelkov, so obtoženi Vsi smrtni greši. Toda v skladu z IKEA kupci, IKEA ostaja simbol globalne enotnosti, sladko besedo za milijone njenih oboževalcev, tako da pravijo kritike.

Perspektive mavrike?

Trenutno IKEA potrebuje 5-10% trga v vsaki od držav, v katerih deluje in nadaljuje aktivno širitev. V poslovnem letu 2006 je načrtovan, da odpre 20 novih trgovin po vsem svetu s poudarkom na treh najbolj dinamičnih trgih - Rusijo, Kitajska in ZDA. Prihod Ikea v Rusijo spremljajo trije uspeh, na Kitajskem, možne količine prodaje so ocenjene na 120 milijonov dolarjev, velik ameriški trg zagotavlja velike možnosti (do leta 2010, podjetje želi povečati število trgovin tok na 50 ). Leta 2006, IKEA namerava ponovno iti na trg na Japonskem (prvi poskus v sedemdesetih letih prejšnjega stoletja ni bil precej uspešen).

Razširitveno hitrost trgovalne mreže IKEA ni mogoče imenovati Rapid, Wal-Mart, na primer, je v letu 2004 odprl 50 novih trgovin. Vendar pa stopnje rasti dobička povzročajo občudovanje: čeprav družba letno zmanjšuje cene za 2-3%, čisti dobiček v stroških izdelka je 10-18%, pri tekmovalcih IKEA v ZDA - Pier 1 Uvoz in Target - ta številka je 5% in 7, 7%. V poslovnem letu 2005 je po mnenju ocene analitika dobiček družbe v primerjavi s preteklim letom povečal za 15% in je znašal 17,7 milijarde dolarjev.

Nadaljnji obstoj IKEA ne bo poklical brez oblakov: starajoče se prebivalstvo razvitih držav ne doživlja ustreznega užitka iz "preprostega in modernega" oblikovanja, tekmeci aktivno napredujejo s podobnimi izdelki: italijanski argos, danski Ilva. Poleg tega tradicionalno trgovanje ogroža razcvet internetnega nakupovanja. Vendar pa se ta ikea ne boji: njegove trgovine ponujajo kupcu nepogrešljive vizualne in taktilne občutke in pravi užitek iz zabave. Preostale "grožnje" IKEA nasprotuje brez primere čustvenega odziva v srcih milijonov kupcev po svetu. In to, glede na vodstvo IKEA, veliko pomembnejše od kazalnikov tržnega deleža ...

Zgodovina IKEA pusti svoje korenine v ostrih deželah pokrajine Smoland na Južni Švedski. Ustanovitelj podjetja Ingvar Camprad se je rodil tukaj. Leta 1943 je sedemnajstletni Ingvar registriral podjetje IKEA. Ikea se dešifrira kot Ingvar Camprad, Elmtyrud, Agunnain. Yelmtyrude je ime kmetije, in Agunnainud je ime prihoda, kjer se je Ingvar dvignil. Njen prvi asortiman je vključeval božične kartice, tekme in semena. Po petih letih se je prvi kos pohištva pojavil v asortimentu podjetja.

Prva stalna razstava pohištva IKEA se je odprla v Ellhultu leta 1953. Od takrat se je Ikea pridelala in razvijala. Danes je Ellhult srce IKEA. Vrednote, ki temeljijo na konceptu družbe, so pomembni za ta dan. Navdušenje, inovacije, varčnost, preprostost in skromnost so osnovni koncepti vseh, ki delajo v IKEA. Ingvar Camprad in zdaj še naprej delata v imenu blaginje podjetja kot glavni svetovalec. Danes, kot prej, mora biti prepričan, da bo vsak kupec ostal, zadovoljen s prevzemi v Ikei.

Glavna ideja IKEA je sprememba za boljšega vsakdanjega življenja mnogih ljudi. To išče to IKEA Management s pomočjo osnovne poslovne ideje - ponuditi široko paleto izdelkov za dobre kakovosti domov in oblikovanje po tako nizkih cenah, da bi toliko ljudi lahko priložnost kupiti. Zato moto ikea - "več manjših sredstev". Razvijalci in oblikovalci pohištva IKEA, ki analizirajo življenjske pogoje večine ljudi, kažejo, kako se lahko uporabi vsak centimeter razpoložljivega prostora. Študija življenjskih realnosti pomaga razumeti razvijalce, ki bo oblikovanje najbolje odgovorilo na potrebe kupcev. Analiza življenjskih pogojev ljudi podjetju daje boljše razumevanje svojih vsakdanjih problemov in spodbuja iskanje funkcionalnih rešitev, ki vam omogočajo, da spremenite udobje svojih stanovanj.

Trgovine IKEA so edinstvene, saj obstajajo skoraj vse potrebne izdelke za hišo pod eno streho: od pohištva do najmanjših stvari. Ikea sledi tudi moto: Glavna stvar v trgovini je kupec. Zato je IKEA odločil, da se bodo obiskovalci počutili brezplačno in udobno v trgovini. V zvezi s tem se v IKEA razvil sistem samopostrežbe. Kupci sami naredijo izbiro, sami vzamejo blago iz skladišča in sami prinesejo izbrano blago na blagajni. Na poti do gotovinskih miz, bi moral kupec imeti možnost izbrati dodatke in narediti zadnje nakupe. Kupec lahko dostavi svoje blago domov. Skoraj vsi predmeti pohištva so zložljive strukture v ploščatih pakiranjih. To pohištvo zavzema malo prostora v transportu in skladiščenju.

Vendar pa v nekaterih primerih kupec zahteva pomoč prodajalca: * ko kupec porabi veliko denarja *, ko pridobi kompleksne izdelke *, ko kupuje popolno nastavitev za sobo ali doma *, ko kupec pride na prvič shranite. Ikea trgovina nenehno mora okrepiti konkurenčnost svojega blaga. Zato želi ta način, da dokaže svoj asortiman, tako da kupec dobi vse informacije, potrebne za neodvisno izbiro in kupujejo blago. To zahteva skladnost z naslednjimi načeli: 1. Naročilo in dobra organizacija.2. Poznavanje osebja na vseh področjih dela. Tisti, ki komunicirajo s kupci, morajo biti enotni IKEA.3. Opremljena za udobje trgovskih sob. Racionalna uporaba maloprodajnih prostorov bo povečala prodajo. Notranjost in druge načine za dokazovanje izdelkov, ki ustvarjajo zaupanje v blago in obveščajo o ceni.5. Vsak izdelek mora imeti natančno navodilo, kako kupiti. Koncentracija pozornosti na uspešnice in promocijo novih izdelkov. Interiorji, ki so posebej ustvarjeni za posamezne skupine kupcev. Aktivna prodaja povezanega blaga.

Vse zgoraj navedene značilnosti trgovine ICEA zagotovo prispevajo k privabljanju in ohranjanju strank. Vendar pa PR Technologies igrajo pomembno vlogo pri ohranjanju odnosov med javnostjo in družbo. Za začetek je treba opozoriti, da je v IKEA celoten oddelek za odnose z javnostjo. To nakazuje, da družba plača pomembno vrednost PR. Tehnologija PR - IKEA Trgovina je mogoče razdeliti na dve skupini: notranji in zunanji. Notranji so tisti, ki razvijajo in uporabljajo PR-strokovnjake IKEA. Zunanji so tisti, ki se izvajajo z privabljanjem strokovnjakov od zunaj. Začeti ga je treba z zunanjimi tehnologijami, saj se uporabljajo precej redko, vendar so izjemne vrednosti za dejavnosti družbe. Zunanji PR je precej tržna analiza. V ta namen IKE družba poziva posebno družbo enkrat na leto, ki izvaja analizo in zagotavlja poročilo. Vsi podatki o strankah so predstavljeni v tem poročilu: Kakšna je povprečna starost večine kupcev IKEA, ki se znašajo zaposleni do 30 let, do 50 let in več, kaj je% žensk in moških, kjer so Živi, kakšne so njihove želje itd. V skladu s temi podatki družba dodeljuje prednosti in slabosti svojih dejavnosti.

Notranje PR predstavljajo veliko različnih načinov za privabljanje strank, ohranjanje podobe in oblikovanje javnega mnenja. Za začetek razmislite o tehnologiji PR za privabljanje strank. Prvič, pošiljanje prostih katalogov, brošur in oglaševalskih letakov populaciji območja, kjer je trgovina. Podjetje jasno spremlja vse imenike. Za to vodi raziskavo prebivalstva s pomočjo posameznih vprašalnikov bodisi z dajanjem majhnih profilov v dodatni časopis M. Poleg tega družba izvaja raziskavo med zaposlenimi, da bi ugotovila, kako jih pogosto obišče trgovina njihovih sorodnikov in znancev, ne glede na to, ali so zadovoljni z vsem, itd. Pomembna vloga pri privabljanju kupcev je ideja, ki temelji na razvoju družbe. Izraženo je v slavnem sloganu: "Obstaja ideja - obstaja ikea." Pomeni, da je glavna stvar, da vložite idejo kupcem, in ne samo prodajajo pohištvo. Zato je IKEA trgovina zgrajena na načelu razstave. Tako so v dvorani pohištva v posebej izdelanih sobi, obiskovalci ponujajo ideje, da uredijo domače ureditve, ki so utelešene v notranjosti. Poleg tega je dvorana sama razdeljena na več oddelkov: Oddelek za dnevne sobe, jedilnica, oddelek dela z IKEA (Pisarniško pohištvo), Spalnica oddelka, Kuhinjski oddelek, oddelek za otroke. Tako lahko kupec pri pripravi notranjosti, ki temelji na predstavljenih možnostih.

Poleg idej notranjosti IKEA ponuja kupcem različne ideje za organizacijo in shranjevanje stvari: od košar za smeti in stojala za CD-je za škatle in predale različnih velikosti. Vsi potrebni dodatki, notranjost in trivia za domače udobje se prodajajo na trgu, ki je običajno v prvem nadstropju. Razdeljen je tudi na več oddelkov: čisto hišo, svetlobno območje, stensko oblikovanje, tekstilni oddelek, jedi itd. Pogosto ima IKEA trgovina posebne delnice na različnih temah. Na primer, dnevi kuhinje, dnevi svetlobe, ki jih spremljajo različna prodaja in distribucija daril. Torej, na dan kuhinje v trgovini posebej peče piškotke in distribuirajo obiskovalce skupaj z recepti. Na enak način, IKEA organizira pred-počitniške delnice.

Na splošno je treba opozoriti, da lahko v IKEI sprejmete ideje ne samo, da uredite hišo, temveč tudi različne recepte za diverzifikacijo vaše dnevne kuhinje. Če želite to narediti, IKEA je odprla poseben oddelek "Švedski izdelki". V Ikea, ki so podvržene novim letom. Eden od njih je potekal 15. decembra 2007, imenovan "Novoletni poljubi". Na ta dan je bil na vhodu v trgovine dobavljen. Pomen je bil, da bi lahko kupci prejeli darilo, če ugibajo, v katerem je bil predal darilo, ki je bilo navedeno na kuponu. (Kuponi so bili natisnjeni v časopisu Komsomolskaya PRAVDA).

Še ena slavna promocija je "drevesa iz IKEA". Prvo leto ni bilo. Od 17. decembra, v trgovinah IKEA, lahko kupite živo drevo v samo 150 rubljev. Hkrati, ko se drevo začne razpada, se lahko prenese nazaj v trgovino, in na kuponu, ki ga je prejel, namesto tega, da kupite katero koli stvar v trgovini v količini 150 rubljev. Izkazalo se je, da kupci dobijo božično drevo brezplačno, kot da kot darilo. Seveda, vse te delnice privabljajo številne obiskovalce, od katerih mnogi nujno postajajo kupci IKEA.