Preberite knjigo "Umetnost, da razložite. Kako to storiti, da razumete iz pol-klik »Online - Lefver - MyBook. Pregled: "Art Razlage" - Knjiga za vse, ki pripoveduje zgodbe, kako govoriti z drugimi "na istem valu"

Objavljeno z dovoljenjem Johna Wiley & Sons International Pancts Inc. Agencija Alexander Korzhenevski

Vse pravice pridržane. Noben del elektronske različice te knjige se ne more reproducirati v kakršni koli obliki in kakršnih koli sredstev, vključno z objavo na internetu in v korporativnih omrežjih, za zasebno in javno uporabo brez pisnega dovoljenja imetnika avtorskih pravic.

Pravna podpora za izdajatelja Zagotavlja pravo podjetje "Vegas Lex"

Posvečena SATI.

Predgovor

Zagotovo ste se spremenili več kot enkrat, zakaj je večerja točno tak okus, zakaj zamujate za sestanek ali kaj Ta izdelek pomeni za vaše podjetje. Pogosto se začenjamo z pojasnilom, da sprejemamo umetnost, da pojasnimo, kako govoriti o tem. V tej težavi: dobra razlaga je sposobna uresničiti naše ideje za življenje, prepričati ljudi, da iščejo zdravstveno oskrbo ali jih prilagodi, da pridobijo znanje, vendar pogrešamo te priložnosti. Ampak, če razumemo, da je razlaga pomembna spretnost, ki jo je mogoče obvladati, potem se bodo izgube spremenile v pridobitve.

Poskusite si predstavljati, kakšna je vrsta značilnosti na področju osebnih in strokovnih odnosov, ki se odprejo pred vami, ko se naučite pojasniti. Na stran lažje Živela bo, če boste izrazili svoje misli šef, računovodja, član ekipe ali staršev v bolj dostopni obliki. Potem se bodo lahko postavili na svoje mesto, vzeli svoje ideje in se strinjajo z vašim stališčem.

To je namen knjige. Želim vam pomagati in vsem, ki se naučijo razložiti, ker smo v hudi potrebi. Čeprav je knjiga, ki je namenjena predvsem za strokovnjake, vam priporočam in tistim, ki želijo narediti ta svet, je jasnejši, tako da je lažje živeti in delati v njem.

Osnova knjige je dolgoletna izkušnja pri ustvarjanju načine za razlago za organizacije in učitelje. Moje podjetje Common Craft je znano po vsem svetu. Pomagamo pri lajšanju zaznavanja kompleksnih idej s pomočjo kratkih videoposnetkov. Sedaj sodelujemo s takšnimi velikani, kot so Google, Lego, Intel in Ford Motor Company, in imajo lastno videoposnetkov knjižnico, vendar je začel študirati umetnost za več let, da pojasni. V tem procesu je bilo izvedenih veliko poskusov, ki so pomagali razumeti, kako narediti razlage učinkovitejše. Naši videoposnetki so dosegli več kot 50 milijonov ogledov na internetu - na svetu na področju pojasnil nam je enaka slavi.

Vendar pa ta knjiga ni študija primera z nizom vaj in ne akademsko delo, namenjeno "znanosti, da pojasni." Namesto tega je to naša pritožba, priporočila, da smo pripravljeni dati kot strokovnjake. Globoko verjamemo zaradi razlage in menimo, da je knjiga kot poziv, da jih pogledamo na nov način. To vam bo pomagalo spoznati, da je sposobnost pojasnjevanja neraziskanega dela komunikacijskega znanja, zato ga je mogoče preučiti in izboljšati.

Ideje, pristopi in modeli, opisani na teh straneh, so sekundarni na preprost, vendar zelo pomembna naloga: dati pojasnilo neodvisne vrednosti. To pomeni, da boste začeli razmišljati z našimi idejami in jih uporabiti za doseganje ciljev. To storiti, morate uporabiti razlago kot strategijo za reševanje problemov. Prav tako morate prepričati druge, da lahko razlaga ustvari pozitivne spremembe.

To je ta možnost, ki igra ključno vlogo. Kot je navedeno v naslovu, je razlaga res umetnost. Čeprav ima svoje posebne orodja, smo sposobni ustvariti svoje, drugačne od drugih, vendar kljub temu učinkovite razlage, in to je vse čar. Pojasnilo ni sklop posebnih pravil. Njegova učinkovitost je odvisna od stališča in namere govornika. Ko gledamo na problem skozi razlago prizme, se lahko soočamo s težavami, ki jih prej ni opazila. Da bi jih rešili, uporabite ideje, prikazane v knjigi: Pomagali vam bodo najti načine za ustvarjanje lastnih razlag.

Veliko konceptov je uvedeno s pomočjo kratkih izmišljenih zgodb o ljudeh, ki so se soočali z različnimi težavami in se naučili o skritih možnostih pojasnil. Te zgodbe odražajo, po našem mnenju, eden najmočnejših vidikov razlage: idejo o ideji z vidika skupine ljudi ali ločene osebe. Poleg tega pomagajo, da se znebijo neskončnih seznamov s točkami in podskladi ter omogočajo raziskovanje in zapomnitev informacij v fascinantni obliki.

Knjiga vključuje številne primere pojasnil v obliki scenarijev za videoposnetke in povezave do video atribucije na naši spletni strani. Ti scenariji dokazujejo naš pristop k različnim vidikom problema razlage in so večkrat dokazali svojo učinkovitost. Uporabite jih lahko kot vzorec za vaša pojasnila. Knjiga je sestavljena iz treh delov, ki ustrezajo glavnemu elementom procesa ustvarjanja razlage: načrt, pakiranje in predstavitev.

DEL I. PLAN

V tem delu knjige je pod idejo razlage dobavljena trdna fundacija. Če želite ustvariti uspešno razlago, bo odgovorilo na nekaj pomembnih vprašanj:

Kakšna je razlaga?

Kaj naredi razlago uspešno?

Zakaj so pojasnila neuspešna?

Zdaj postane jasno: razlaga je odgovor na določeno vprašanje (ki jo zaznamo kot izziv ali kot test moči). Pogledali bomo, zakaj so pojasnila neuspešna in kaj je povzročila.

V zadnjem poglavju tega dela bomo govorili o težavah, ki izhajajo iz ustvarjanja razlage, in ponujajo preprost model, ki vam bo pomagal, da jih zastopamo. Naučili se boste, kako je začetna družba odkrila problem razlage in jo uspešno rešiti, po analizi razlage.

Del II. Embalaža

V tem delu knjige bomo šli od načrtovanja do proizvodnje. Po poznavanju osnovnih osnovi in \u200b\u200bglavnih problemov pojasnil bomo analizirali strategije, ki bodo pomagale rešiti težave. Bistvo pristopa je, da se pojasnilo šteje za embalažo idej v obliki, ki je jasnejša. Elementi embalaže vključujejo:

Kontekst;

Zgodbe;

Opisi.

Poglavja drugega dela so opis posebnih strategij in primerov njihove uporabe. Strategije vam omogočajo, da predložite kompleksne ideje na tak način, da začnejo zadovoljiti potrebe občinstva. Vsako poglavje ima pritožbo na obseg razlage in razprave o "korakih" za izboljšanje razumevanja. Poleg tega se v tem delu uvedejo koncepti "omejitve" in "poenostavitve", ki služijo kot pripravljalna faza embalaže.

Del III. Predstavitev

Pojasnila niso namenjena "prahu na policah," morajo deliti. Zato bomo v tem delu knjige razmislili, kako se pojasnila uporabljajo v podjetjih, in raziskujemo različna sredstva za prenos informacij, ki bodo pojasnili potrebno moč, da pridejo do ciljnega občinstva.

Glavna naloga prvega dela je, da pojasnila koristi od podjetij, druga pa je pokazati, kakšno moč so ideje, ki so pakirane v pojasnila. V drugih poglavjih bomo razpravljali o možnosti kombinacije pojasnil s komunikacijsko strategijo, ki bo povečala njihovo učinkovitost zaradi dostopnosti, saj jih lahko delimo tako znotraj kot zunaj podjetij. Knjiga se konča z glavo "tvojega življenja kot strokovnjaka v pojasnilih", namenjenih možnostim. Zagotavlja prave primere, kaj lahko koristi uporabijo pojasnila podjetja in vašo kariero.

"Umetnost razlage" je namenjena tistim, ki želijo izdelke, ki jih ponujajo stranke, ki jih stranke pravilno razumejo. Vendar smo postavili širšo nalogo, to je, ponujamo perspektiva. Tudi majhno povečanje spretnosti, ki vam bo omogočilo, da bistveno povečate svoj pozitivni potencial in možnost vaše organizacije in okolice. In zdaj predlagam, da vzamem prvi korak.

Uvod

Veliko časa sem preživel in moč (zlasti v šolskih letih), poskušal razumeti nekaj predmetov, ki sem jih moral naučiti. Mnoge od njih, kot so zgodovina in naravoslovja, so mi lahka, vendar sta bila matematika in računovodstvo stalni vir mučenja. Zdelo se mi je, da so sestavljeni iz tisoč pravil, ki jih je treba zapomniti. Čutil sem: Kljub vsem prizadevanjem, se v moji glavi ne odložijo.

Tako kot mnogi učenci, ki tega ne razumejo ali tega predmeta, menim, da nisem mogel, in moji možgani niso primerni za reševanje takšnih težav. Posledično sem si rekel: "Da, jaz sem slab matematik" - in se je začel izogniti vse, kar je povezano s temi vedami. Zamisel o naklonjevanju pravil, imenovanih melanholija, in se lahko samo sprašujem, zakaj je tako enostavno za druge. Mogoče vedo, kako si zapomniti? Kaj pogrešam?

Kljub temu sem bil sposoben študent. Poleg naravoslovja in zgodb sem dobro identificirala svoje misli na papirju. Toda koliko sem poskušal ugotoviti v matematiki, je ostala skrivnost za družinske pečate.

Sčasoma sem se oblekel s to situacijo in se je v celotnem obdobju mojega učenja šel. Na koncu sem prejel diplomo za organizacijo zdravja in se preselil v Seattle, kjer še vedno živim. Na tej stopnji sem razumel svojo kariero, kaj je razlog za moje težave z matematiko in podobnimi predmeti, in začel študirati, kako ta razlog velja za druge ljudi. Pogled nazaj, se spomnim, da je bilo v mojem razredu študenti, ki so imeli možnost, da imajo niz pravil in strank, da bi videli sliko kot celoto, to je, da so razumeli kaj za. Zdelo se je, da so razumeli matematiko in računovodstvo na neki višji ravni, medtem ko se zdi, da se učenci zdijo v zaman poskusu, da se spomnijo sodišče. In čeprav smo napisali nadzor in prejeli dobre ocene, smo to storili, ne na račun globokega razumevanja gradiva, ampak preprosto zapomnil dejstva.

Bolj sem razmišljal o tem, jasnejši odločba je bila. Moja glava je delala tako, da je razumela nove ideje, je potrebovala poseben pristop. Da bi podrobnosti na mestu, sem moral najprej videti sliko kot celoto. Z drugimi besedami, razumeti računovodstvo, je bilo treba preučiti temelje poslovanja. In razumeti matematiko, je treba razumeti, kaj so vse te transformacije. Najprej moram videti gozdin potem že drevesa..

Kmalu sem uganil, kaj nisem imel: potreben sem bolj ustrezno razlago. Moj način za pridobitev informacij me je najprej videl kaj za, In potem že sodišče. To odkritje je spremenilo moje življenje. Začel sem preučiti izmenjavo informacij in opazovati, kako prijatelji in sodelavci pojasnjujejo svoje ideje. Začel sem se zavedati, zakaj se ljudje zmedejo in izgubijo zaupanje v njihovo zmožnost, da to globoko razumejo ali to zadevo. Ta izkušnja mi je dosegla močan vtis.

Vendar tega strokovnjaka nisem storil, dokler nisem bil leta 1998 v IT industriji. Prevzel sem se na delovno mesto analitika v eni od družb v mestu Belveloy, ki je razvil programsko opremo za zdravstveni sistem. V dveh letih sem srečal SATI (zdaj je moja žena in poslovni partner) in odnesel misel, da morajo stranke sposobne komunicirati in prejemati podporo prek oglasne deske na spletni strani družbe. Zdaj se imenuje socialna omrežja, leta 1999 pa je bilo internetna skupnostIn želel sem postati spletni vodja take skupnosti.

Kot razumete, ta ideja ni bila takoj podobna podjetju. Večina mojih kolegov ni razmišljala o potencialu internetne skupnosti in se je bala tveganja. Vendar sem zorela načrt: želel sem pojasniti, zakaj je tak program potreben. Zato sem uredil sestanke z upravljavci izdelkov in zbranimi materiali v podporo vaši ideji. Poučeval sem kolege na poti, kot se mi je zdelo, da se mi je naučil me.

Prvič, s pomočjo konteksta sem utemeljil idejo kot celoto, to je gozd. Pred pogovorom s poslušalci o podrobnostih, to je o drevesih, sem želel biti globoko v svojih ciljih. Uredil sem načrte razlage in povedal zgodbe, na primer, ko si prizadeva dokazati, da imajo internetne skupnosti velik potencial kot vir informacij za stranke. Poleg tega bi lahko postali sistem zgodnjega opozarjanja proizvajalcev.

Ponudil sem ga, da si predstavljam svet, v katerem stranke lahko rešijo probleme drug drugega, pojasnili svojo idejo vodstva in jo vezala s strategijo in cilji podjetja. Na koncu so zainteresirane strani videle potencial, večina pa je postala moje podpornike.

Kmalu me je imenoval vodja internetnega skupnosti, in sem se ukvarjal s tem delom, dokler se ne odpustite leta 2003, ko sem se odločil ustvariti spletno javno svetovalno podjetje Common Craft. Njegov cilj je pomagati organizacijam pri ustvarjanju lastnih socialnih omrežij. Zato sem postal strokovnjak za pojasnjeno.

Vloga mojega svetovalca je prišla do pomoči ljudem, da vidijo in razumejo priložnosti, ki so se odprle pred njimi. Kmalu se je izkazalo: Moje stranke doživljajo skoraj enake težave, kot sem jaz, ko sem poskušala razumeti nekatere šolske predmete. Njihove informacije o socialnih omrežjih so ustrezale ravni mojega razumevanja računovodstva: spomnili so besede in celo nekatere značilnosti različnih orodij, vendar niso imeli osnovnega znanja. Izgubili so se med drevesi, vendar niso videli gozda, zato ne morejo v celoti izkoristiti svojega potenciala.

To mi je predlagal idejo.

Odločil sem se, da vzamem teme, kot so "Wiki" in RSS kanale, težko razumeti stranke, in napisati lastna pojasnila "v dobri angleščini". Ideja je bila naslednja: Pomagati strankam pri reševanju njihovih problemov in hkrati ustvariti nekaj zanimivega za obrtnega bloga. Potem sem najprej spoznal, da je moj edinstven pogled na problem razlage lahko koristno orodje za podjetja. Razvil sem sposobnost, da se postavim na kraj druge osebe in ustvaril okolje, ki pomaga ljudem, da se počutijo samozavestni. Ljubili so, da preberejo objave v spletnem dnevniku, vendar mi je bilo všeč, da jih napišem, vendar sem potreboval več let, da se preselim iz besed na poslovanje.

Pri približno istem času sem se odločil, da preverim svojo sposobnost, da razložim. Več podjetij je sponzorirala projekt, ki so ga imenovali "tekmovanje za pisanje idealnega klica za ustanovitev revije Corporate Network." Pomen je bil za kratek čas pojasniti vrednost korporativnih blogov, medtem ko se dvignete v dvigalu (manj kot 160 besed). Ko sem videl to napoved, sem mislil: "To je zame!" In se je izkazalo, da je res. Moja pritožba je prejela nagrado, zvenela je, kot sledi:

Najprej pomislite, kakšna je vrednost Wall Street Journal Za poslovne voditelje. Ona je, da revija Daily daje priložnost, da se prebere del finančnega sveta, kar jim omogoča, da sprejemajo več odločitev.

In zdaj, spomin na to, pomislite na vaše podjetje kot finančni svet v miniaturi. Ali lahko vaši zaposleni čutijo del podjetja? In kaj, če imajo dostop do notranjih informacij? Ali jim bo pomagala narediti bolj obveščene rešitve? Za to se ustvarijo, da se dnevniki omrežja ustvarjajo. Preprosto posodobljene notranje strani omogočajo skupine in posameznike, da podpirajo spletne dnevnike, ki so kronike projektov podjetja. Te strokovne revije ustvarjajo pogoje za objavo novic o življenju in delu podjetja ter zagotavljajo enostaven dostop do podatkov, to je, ustvarja okolje, ki ima velik vpliv na odločanje. Zahvaljujoč blogu, ozaveščenosti osebja o dejavnostih družbe in dogodkov, ki se pojavljajo v njem, ki bodo zaposlenim in menedžerji omogočili več odločitev.

Želel sem opredeliti vrednost spletnih dnevnikov, da bi pritegnili pozornost strokovnjakov, vendar mi je ta opis omogočil, da razumem nekaj drugega. Prvič sem spoznal, da razlaga ni samo taktika ali potovanje v sporočilo. Ta misel me je navdušila in prebudila željo po ukrepanju. Spomnim se dobro, kako je moje srce utripalo, ko sem napisal osnutek razpisa za ustvarjanje slovenskega bloga. Čutil sem, da sem našel svoje poklica: je izumiti pojasnila, ki olajšajo razumevanje idej.

Pozneje sem spoznal, da predložitev mojih strank o tehnologijah ni bila edinstvena. Mnogi ljudje so iskali, vendar niso mogli razumeti, kakšna je vrednost novih spletnih izdelkov in orodij. Poskušali so, vendar je večina obtičala na ravni podrobnosti. Dejstvo je, da so želeli biti na grebenu vala, vendar so se bali, da bi izgubili čas na študiji izdelka, v katerem niso mogli v celoti razumeti.

Zame je postala prava tragedija, saj so pogosto ta orodja svobodna, enostavna za uporabo in bi lahko spremenila naše življenje za boljše. Kljub temu pa niso bili sprejeti in rezila so bila slaba pojasnila. Poskusi tehnologov za razsvetljeni uporabniki niso prinesli rezultatov, saj niso dosegli večine ljudi.

Na koncu smo ga začeli poklicati problem obrazložitev.Ker največja ovira za sprejetje idej ni bila oblikovanje, ne značilnosti ali koristi izdelka, ampak samo sporočilo. Ta problem je postal epidemija. Na tisoče idej in orodij, ki lahko spreminjajo življenje, niso bili uporabljeni samo zato, ker nihče ni pojasnil njihove vrednosti.

Ko je leta 2006 Sati prišel na delo na skupnem obrti, smo začeli rešiti ta problem. To leto, YouTube je dobil masovno distribucijo, nenadoma pa se je izkazalo, da lahko kdorkoli postavi svoje videoposnetke na internetu. Začeli smo eksperimentiranje in poiskati načine za ustvarjanje skupnih videa Craft. Ko je pri izvajanju predavanja pri opravljanju predavanja, ki sem ga uporabil za jasnost, sem z veseljem pobral čudovito idejo Sati - pošljite kamero neposredno na ploščo in ustvarite zgodbe z rokami, označevalci in kosi papirja.

Tako smo se v letu 2007 pojavili skupni obrtni videoposnetki: na podlagi bloga za moje stranke smo ustvarili prvi videoposnetek, imenovan "RSS v dobri angleščini" (www.commomomoncraft.com/video/rs). Snemali smo ga v naši kleti, ne da bi imeli posebne veščine in skoraj ne da bi upali v veliko sreče, vendar smo to storili! Kot naprave za razsvetljavo smo uporabili najmočnejše od svetilk, ki so na voljo v hiši (iz spalnice), in zvonjenje je šlo naravnost skozi mikrofon na kamero. Kot se je izkazalo, je ta triminut videoposnetek spremenil naše življenje.

Sati v našem drugem studiu, poleti 2007

V aprilu smo ga postavili na YouTube, valj pa je takoj postal zadetek. Prvi dan je bil ogledal več deset tisočkrat, smo prejeli veliko e-poštnih sporočil, komentarjev in mnenj na našem blogu. Ljudje smo nas poklicali, da bomo še naprej Videi. To je bil eden najboljših dni v mojem življenju. Naša razlaga je pridobila tako priljubljenost, ker je pomagala ljudem, da razumejo, kaj je bil RSS kanal, je dovoljeno gledati na problem z drugačnega vidika.

Toda takoj smo dobili vprašanje: lahko ponovimo uspeh? Približno mesec dni kasneje smo objavili drugi video, ki je temeljil na pošti na blogu. Poklicali smo ga "Wiki" v dobri angleščini "(www.commomomoncraft.com/video/wikis), prav tako pa je bil sprejet z bang. Zdelo se je, da so ljudje naš video in že želeli.

Do konca poletja leta 2007 smo objavili še štiri valjarje in jih začeli izpolniti, da bi uporabnikom, ki so želeli pojasniti koristi svojih izdelkov. V avgustu 2007 smo se odločili, da bo skupna plovila, ki bi bila podjetja za proizvodnjo video izdelkov, specializirana za video priključke. Spremenili smo oblikovanje spletnega mesta in moto, zdaj je zvenel tako: "Naš izdelek je razlaga." Eden od prvih prilagojenih videoposnetkov, "Google Docs v dobri angleščini" je bil določen na internetu v jeseni (www.commomoncraft.com/google-docs-plain-English).

Našli smo pot!

Od takrat so se ljudje po vsem svetu naučili o skupnem obrti kot čarovnika razlage. Izdelali smo več kot 100 videoposnetkov v istem formatu kot videoposnetek. Ta oblika je znana kot stil plovil. Naši videoposnetki so zbrali več kot 50 milijonov ogledov, smo sodelovali z Lego, Intel, Google, Dropbox in Microsoft, ki jim pomagajo, da pojasnijo koristi svojega blaga. Poleg tega je naš slog tako priljubljen, da zdaj učitelji in učenci v študiju ustvarjajo svoje video predmete in jih imenujejo "video v stil skupnega obrti". Morda danes skupne obrti je najbolj znano podjetje, specializirano za sprostitev obrazložitvenega videa.

Moja vera je posledica razlage in ne samo kot video produkt, okrepljen. Verjamem, da lahko vsakdo obvlada to znanje in ga izboljša. Res je potrebno, ker pomaga ljudem, da se naučijo novih informacij in prejmejo koristi. Namen te knjige je pomagati vsaki osebi, da ponovno razmisli o pojasnjuje in se nauči pakirati ideje v pojasnilih, ki prinašajo prave koristi.

Wall Street Journal je vplivni dnevni poslovni ameriški časopis, osvetljuje dogodke v ZDA, mednarodni poslovni, finančne novice. Ime prihaja iz Wall Street, ulice v New Yorku, srce finančnega okrožja. Pribl. Na.