Škodljivi nasveti: kako se ne obnašajo s podrejenimi. Kako se obnašati s podrejenimi

Vsako leto postaja poslovna dama, ki zaseda najvišje pozicije v sodobnem poslovnem svetu, postaja vse več. Toda iz neznanega razloga, še vedno imamo odnos do načelnih žensk, sprva bolj pristranski. Anketa Ot. Lady.biz.to kaže, da je večina od nas, ne glede na spol, bolj udobna za delo z vodjo človeka. Kaj že govori, če je šefa ženska priložnost upravlja moško ekipo - to je, da je najvišja raven diplomacije in samokontrole (vendar ženska ekipa prav tako plača dovolj težav sama po sebi). Če ste vodja, ti nasveti mi bodo povedali, kako se obnašati s podrejenimi, pravilno se postavite v ekipo in doseči spoštovanje kolegov.

Ne igrajte vloge človeka

Izgleda smešno, če ne žalostno. Ženska v podjetju ima svoje prednosti in jih morate uporabiti pri delu, da bi zaslužili spoštovanje kolegov. Dober vodja je pošten in zanesljiv, in če začnete prikazati nekoga drugega, tvegate težko.

Cheek prinaša uspeh

Zaupanje v njihove sile, neustrašne težave s težavami, ki so preprosto potrebne dobrega šefa. Gospa na vodstvenih stezah se mora naučiti samozavestno izraziti svoje stališče in biti pripravljena za zaščito. Ampak to ni dovolj, da lepo govorim - morate imeti globoko znanje, izkušnje in sposobnost, da vodijo druge. Če ga imate, se bodo vaši podrejeni spoštovali vas in vaše odločitve.

Bodi pošten

Vsi smo - nekdo mame, žene, hčere ali sestre. In vse otroštvo iz otroštva se je uporabljalo za začetek hišnih ljubljenčkov: puhasti hišni ljubljenčki, najboljša punca na dvorišču ... ampak dober šef, kot dober učitelj, ne daje samo-priljubljenih med podrejenimi in jih ocenjuje samo na rezultate dela. Zato se poskusite znebiti pristranskosti in se obnašati enako z vsemi podrejenimi, bo zagotovo koristno za vas.

Kritizirati, ko je to potrebno

To pravilo je tesno povezano s prejšnjim. Če vaši podrejeni ne spopadajo z njihovimi odgovornostmi in dajo slabe rezultate - kritizirati. In ne glede na to, kdo pred vami je ženska ali moški. Brez poštene in konstruktivne kritike visokih rezultatov, žal, ne doseže. Če ste sramežljivi, da bi kritizirali, nadomestite svoje vodenje. Samo ne pozabite na "Gingerbread" - spodbujati kolege, ko dosežejo visoke rezultate.

Bodite previdni čustva

Seveda se ne smete obrniti v "človek v primeru". Toda kriki, obtožbe, solze in druge manifestacije vaše čustvene narave je bolje, da se zadržujejo. Poskusite deliti osebne in poslovne odnose. Da, težko je, ampak morda! Navdih v očeh, karizmi, delo vnemu - to je tisto, kar ste prišli v priročniku, ki se ukvarjajo s sodelavci. Samo ne pozabite, da nismo roboti. Včasih je potrebna le malo Handre!

Prijateljstvo s sodelavci

Prijateljstvo med šefom in podrejenimi ima vedno dve strani: in pozitivni in negativni. Lahko se domneva, da prijateljski odnosi s podrejenimi krepijo zaupanje, zmanjšujejo potrebo po nadzoru ... ampak vse se lahko konča z odpuščanjem in zamere. Da bi preprečili tako obžalovanja vredno, se morate dogovoriti o tem, kako zgraditi odnose delavcev.

Ne bojte se neuspeha

Ti si kuhar in šef. In to pomeni, da bodo za vas drugi ljudje poiskali nasvete, mnenja, pomoč. Sliši se zastrašujoče, kajne? "Če ladja gre na dno, bodo vina na meni," pametni menedžerji se zavedajo. To je res, in ga je treba sprejeti. Dobra novica je, da se ni po naključju volan. Torej, s svojim znanjem in talentom, ste res sposobni upravljati poslovanje. In ne bi se morali bati napak. Vseeno, bodo - življenje ni predvidljivo! Bolje je porabiti svojo energijo ne zaradi strahu, temveč na iskanje načinov za reševanje problemov in napak!

Oglejte si svojo sliko

Morda ste presenečeni, vendar se še vedno srečujemo "z oblačili". Način, kako izgledate, kot da se obravnavate, vpliva na vaše sodelavce in podrejeno vam. Vaš videz bi moral govoriti druge, da ste energični in samozavestni.

Razviti in pustiti priložnost za razvoj zaposlenih

Kaj razlikuje resnično učinkovita glava od povprečnega menedžerja? Seveda, želja po učenju in pripravljenosti, da redno razporedi čas za to! Razvoj na področju svojega poslovanja, še vedno navdihujte, da greste naprej in vaše podrejene. Razprava o priljubljeni poslovni literaturi, notranjih treningih, mojstrskih razredih na področju zanimanja - Vstop v razmerje "Manager - podrejeni" taka praksa, in ne samo, da vaše podjetje močnejše in močnejše, ampak tudi rally svojo ekipo, tako da pošilja vse en sam cilj.

- Poglej tudi:

Želite izvedeti več o modernem upravljanju talentov in zaposlovanja?
17. marec na prvi

Ste prepričani, da je vaše vedenje s podrejenim? Kako se obnašati s podrejenimi podrejenimi v članku.

1. Komunikacije med glavo in podrejenim

Kot kaže praksa, imenovanje novega voditelja v ekipi, ne. Glavna napaka ni izkušen vodja, ko sodeluje s podrejenimi, to ni pravo neverbalno vedenje. I.e:

• Geste
• Mimica.
• Glas Timbre.
• Kontakt Eye.

V sporočilih med glavo in podrejenim podzavest nenehno ocenjuje podobnost Verbali in neverbalne. In če obstaja neskladje, zmaga neverbalna. Registracija govora, kot bolj starodavni jezik. In vemo, da je vsebina govora lagala, ni dekoracije. Izdani bodo telesni signali. Pravzaprav je to mogoče, vendar ljudje tega ne vedo. Zato je zelo pomembno, da ne proizvaja ali pogajanja od zaprtih položajev.

Priporočljivo je, da se izognete kakršnim koli invariantom zaprtosti. Noga do noge za moške ni dovoljena. Ko je seveda kritična, lahko gledajo nogo s stopalom na nogi. Če pa prihajajo pomembna pogajanja, ali je to potrebno, je treba prilagoditi nekatere modele svojega vedenja, potem pa se morate skrbno pripraviti. In ne vstopa v boj s poti.

To je, če želite vplivati \u200b\u200bna okolice, ne pozabite na ne-delavca, konfigurirajte sebe. Če ga želite prilagoditi, je treba naučiti. Naučite se naravno ne v obdobjih vpliva na podrejene.

Dejstvo je, da je vsaka bližina, kljub dejstvu, da je zelo udobna za osebo, je to zaščita. Vsaka bližina je podzavestno zaznana kot budnost, strah, laži, prikrivanje informacij, negotovost. In če želite narediti na podrejenem pravilni vtis o sebi, niti, ko vam ni treba komunicirati od zaprtih POSES. Ni pomembno, katere navade imate, to ni pomembno za vas, ali ni primerno, ni bistveno. Želite narediti pravi vtis, pozabite na zaprte pozicije.

To se nanaša na prodajo, pogajanja in to velja za medosebno komunikacijo. Ker, ko vodja vpliva na podreje od zaprtih POSES, potem, kako je podzavestno podrejena oceniti? Pravzaprav, kot Stanislavsky: "Ne verjamem!". Ne verjamem v skrb, da na avtoritete, da izbriše sredstva v prah, ne verjamem v motivacijo. Tukaj je glavni problem ni izkušen vodja, v razhajanje verbali in neverbalne.

Kaj ne bi bilo nobenega nelagodja vsakič, komuniciranje v odprtem položaju, to pomeni, da je treba rešiti. In delati v situacijah, ki niso vrh, se samo ukvarjajo, da ste v odprtem položaju. Vlak, periodično se ujameš, kjer imate roke tam. Izogibajte se vsem invariantom: držite ročaj pred seboj, roke v gradu ITP.

2. Pravilno obnašanje glave s podrejenimi - kako narediti? Primer

Ne glede na nadzornik, da razvije pravilno vedenje s podrejenimi, si lahko zapomniti pravo ekipo, vzorec, vzorec, ki ga zlahka prilagodimo. Ker se telo poskuša zapreti, ima navada navado, nato pa redno mora izklopiti ta bojnega sistema.

Dejstvo je, da ta boj sistem, ki ga in veliki ne potrebujemo danes. Potrebno je za fizično preživetje, prav tako nimamo vprašanja o fizičnem preživetju, v večini primerov. Govorimo o družbenem boju in ko delamo socialni boj, sprejemamo fizično, potem to ni pravilno.

Ker v smislu varovanja vašega telesa, da se ne skrbi notranjosti, seveda morate zaščititi. Toda z vidika medosebnih stikov, socialni, je to odveč. Ker nimate pravega vpliva. Zato je treba ta sistem spopadov odklopiti. In ga je treba onemogočiti kot nekaj podobnega ekipi: "Ne boste jedli!"

Beseda ta ukaz za sebe in ga občasno pošljite, od desne hemisfere na levo. To je, ta sistem je boj, morate občasno, kako iztečete gumb. Ne potrebujemo ga. Resnično danes, urbano življenje, ga ne potrebujemo. To vpliva le, ker deluje na popolnoma drugačnih načelih. Ta sistem se je rodil v fizičnem spopadu.

In še en primer. Če želimo pokloniti podrejeni, če sedi, potem lahko pridemo iz naše mize in se začnemo približati se mu, ohranjanju stika z očmi. In tukaj je oseba že začela misliti, da bo to še dodatno? In kaj res potrebujemo, naša naloga ima vpliv. Če zaposleni dela in zasede, na primer, nekaj piše na računalniku. In morate zagotoviti nekaj vodstvenega vpliva, pokličite osebo v vaši pisarni, jo povabite v sobo za sejno sobo, ga prosi, da moti.

8. Kako govoriti s podrejenimi - vpliv dikcije

Glava ni tako preprost položaj. Recimo, da ste ustvarili vaše podjetje in zaposlene. Ali ste se dvignili na višji položaj. Od tega, kako pravilno gradite odnose s podrejenimi, je veliko odvisno. Zato morate biti pripravljeni na upravljanje in vedeti, kako se obnašati z osebjem.

Vrste priročnika

Obstajata dva glavna sistema upravljanja podrejenih. Prvi od teh se imenuje demokratični, drugi - poveljnik ali avtoritarna.

Demokratični sistem vključuje krajo razdaljo med glavo in podrejenimi. Glava uporablja predvsem metode prepričanja. Avtoritarni sistem vključuje porazdelitev jasnih navodil zaposlenim, ki so dolžni opraviti.

V prvem primeru imajo delavci pobude, jih ni v drugem. Kaj je bolje uporabljati - vsi izberejo zase. Vendar še vedno ponujamo poiskati zlato sredino. Ne morete pritisniti na ekipo in ne morete prezreti odnosa podrejenosti. V prvem primeru boste takoj prinesli, v drugem - bodo sedeli na vratu.

Zanimanje življenja podrejenosti in jih poslušajte

Dober vodja vedno ve, kakšni pomembni dogodki se pojavljajo v življenju njegovih podrejenih: poroka, rojstni dan, rojstvo otroka. Ne zanima me, kako stvari gredo zaposlenim. Videli boste - lepo bodo.

Če ste prišli z pritožbo - samo poslušajte vse do konca, ne da bi prekinili zaposlenega. Samo za razumevanje. Morda bo to dovolj dovolj, da se problem delno odločil.

Promocija in kaznovanje

Sistem nagrad in kazni mora biti nujno prisoten. Poleg tega je treba uporabiti enako za vse zaposlene. Najtežje ga je izvajati, ko je med vašimi podrejenimi, so sorodniki, prijatelji ali celo ljubljeni.

Zato so naslednji pomembni zaključki. Prvič, ne bo priporočljivo prevzeti delo tesnih ljudi - objektivnost bo težka. Drugič, nikoli ne zagnal servisnih romanov - ste nenehno odvisni. In ni novega, položaj bo eden od najbolj neprijetnih situacij.

Ekipa vedno vidi krivico, ki jo dogaja šef. Vsakdo bi morali razumeti, da se v primeru dobrega dela spodbuja, v primeru slabega kaznovanja. In če je vse, kar je nepošteno, ne boste videli organa.

Da bi kompetentno uporabljali sistem kazni in promocij, se morate osredotočiti na nekatera objektivna merila za delo. Zato je treba zelo dobro vedeti, kaj je storil eden ali drug zaposleni. Včasih je težko vzpostaviti taka merila, vendar, ker ste vodja - morate priti do vsakega zaposlenega.

Kako grdo, ampak kako pohvaliti?

Kot je za ustni izkaz nezadovoljstva, je treba opraviti le osebno. Če donirate zaposlenega med njegovimi kolegi, bo ponižana in verjetnost, da bo to dobro delovala, si prizadeva za nič. Mogoče le nekaj časa, pod strahom, da bi se spet ponižali. Zato bo najbolj učinkovit pogovor z očesom na očesu. Obnovitev, morate podrobno pojasniti, kaj je naredila napako in kaj lahko stori za njen popravek.

Spodbujajte zaposlenega, nasprotno, učinkoviteje. Spodbujanje ne sme biti izraženo v gotovini, če je dolžan za vaše podjetje. Pohvale se lahko izrazijo verbalno, ali pa lahko nagradite svoj zaposleni, da vzamete prost dan.

Je mogoče kričati na podrejenih

Skoraj vsi šefi so kdaj dvignili glas svojim podrejenim. Plus ta metoda je, da je mogoče resnično povečati produktivnost zaposlenega. Ampak, če nenehno uporabljate krik, bo učinkovitost tega nič.

Jok, ki ga lahko dosežete nekaj samo od zaposlenega, ki razume, da ne boste grde svoje osebnosti, in njegovo delo. Obstaja zelo malo takšnih ljudi, zato vam svetujemo, da ste zadržani.

Uporaba Soviets danih vam bo omogočila ohranitev običajnega atmosfere v ekipi in osvojila avtoriteto osebja.

1. Vedno daje le jasno oblikovane naloge. Zaposleni morajo biti dobri, da predstavljajo, da so potrebni. Včasih lahko Pusip enega ali drugega zaposlenega za izboljšanje strokovnih veščin, ki mu daje nalogo "na robu možnega". Toda ta naloga bi morala biti izpolnjena.
2. Upravljanje. Delavci čakajo na aktivne ukrepe od vas, in če niso, potem produktivnost dela ne bo, vaša verodostojnost kot vodja bo padel. Redno ocenjujejo rezultate rezultatov delavcev: čakajo na to.
3. Ne dajte pripravljenih rešitev. Če podrejeni zahtevo nasvet od vas, vam ni treba naložiti pripravljene raztopine. Morate ga potiskati v zveste misli.
4. Ne odstranjujte brez dela. Šef, ki samo naredi, hodi po pisarni in pijačo kavo, bo izgubil verodostojnost zelo hitro.

Video.

Iz videoposnetka se boste naučili o vrstah odnosov glave in podrejenih.

Postati šef sanje o skoraj vseh mladih zaposlenih. Čeprav lahko vsi vzamejo takšno delovno mesto, lahko postane pravi vodja. Pred novim načelom, ne le organizacijska vprašanja, ampak tudi vprašanja, povezana s podrejenimi. Zato morate biti pripravljeni na upravljanje in vedeti, kako se obnašati s podrejenimi. Članek bo zgodilo o posebnosti vedenja šefa.

Vrste priročnika

Kako se obnašati s podrejenimi? Obstajata dva glavna sistema upravljanja. Prvi je demokratičen, drugi pa je ukaz ali avtoritarna.

V prvem primeru se med šefom in podrejenim vzpostavi krajša razdalja v komunikaciji. V tem primeru uporablja metode prepričanja. V taki ekipi se zaposleni dojemajo s polnopravnimi partnerji na splošno. Odgovornost se dojema kot posebno zaupanje in enakost s strani prvih oseb podjetja.

Avtoritarna metoda je večinoma prisotna v velikih podjetjih. Zaposleni so majhni podrobnosti v velikem in enotnem mehanizmu. Opravljajo naloge in dosegajo cilje, ki jih nastavi glava za njih.

V prvem primeru imajo delavci pobudo in v drugem je popolnoma odsoten. Kaj potrebujete za glavo - se odloči. Najbolje je, da poiščete zlato sredino. Konec koncev, ni priporočljivo, da pritisk na ekipo, kot tudi ignorira podrejenost.

Prilagoditev mladega voditelja

Kako se obnašati s podrejenimi? Pri spreminjanju upravljanja družbe iz glave, sposobnost načrtovanja, komuniciranja in doseganja pozitivnih rezultatov. Novi vodnik - stres za ekipo. Zato ne bi smel takoj spremeniti dela. Glavna stvar pri delu vsakega voditelja je občutiti svoje zaposlene, biti samozavestni in odgovorni.

Osebni primer

Kako naj se obnaša glava s podrejenimi? Podjetje je odsev njegovega načelnika. Le malo zaposlenih se pozitivno nanaša na prihodnost, da se zadržujejo v pisarni po oskrbi voditelja. Načrtujte delovni dan podrejenih, mora biti pravilen in na enak način za ustvarjanje in lastno urnico.

Ročni datumi in višja sila je lahko prisotna pri delu vsakega podjetja, vendar ne nenehno. Ko postane norma, je to napačen pristop k organizaciji dela. Kadar se v podjetju vse zaposleni držijo jasnega delovnega časa, kot rezultat, je oblikovan pravi odnos do njenega načrtovanja.

Jasne cilje

Kako se obnašati s podrejenimi? Ko glava opredeljuje naloge, jim je treba zagotoviti potrebne informacije. Zaposleni je težko delati ves dan, ne ve, kaj deluje.

Učinkovit šef postavlja razumljive naloge in navaja prispevek, ki ga mora prispevati vsaka podrejena skupnemu vzroku. Hitro se izvajajo in prispevajo k motivaciji osebja.

Navdih

Kako se obnašati s podrejenimi? Kontrolni slog je mogoče opisati v dveh nasprotij:

• subvencionizem in stalen nadzor nad osebjem, tudi v majhnih stvareh;
• priključni podrejeni, ki pričakujejo, da bodo vse naloge dokončane pravilno in pravočasno, brez sodelovanja načelnega samega sebe.

Dober vodja postavlja prave cilje in pogoje njihovega izvajanja, kot pa jih usklajuje v procesu dela. Ve, kako motivirati zaposlene in jim dati tiste naloge, ki jih bodo zagotovo izpolnile. Z pretiranimi zahtevami, ekipa ne bo mogla izvesti predvidenih ciljev, in s preveč pljuč - je lahko nepotrebno sprostiti.

Promocija

Kako se obnašati s podrejenimi? Mora biti prisoten sistem, ki vključuje kompleks nagrad in kaznivih dejanj. Poleg tega je treba uporabiti vse zaposlene enako. Še posebej težko je to storiti, ko tesne sorodniki delajo v ekipi, prijateljih in včasih ljubljenih ljudeh.

Tukaj lahko sledite naslednjemu nasvetu:

• ne sprejemajte bližnjih sorodnikov, ker je objektivnost za ohranitev v tem primeru precej težka;
• ni potrebe po začetku servisnih romanov, ki se bodo izognili odvisnosti.

Zaposleni vedno opazijo krivice, ki jo šef omogoča. Vsakdo bi moral razumeti, da bodo z odličnim delom prejeli spodbudo in slabo - kaznovanje. Če se to ne zgodi, bo organ šefa popolnoma ogrožen.

Veliko zaposlenih motivira priznanje. Škoda, da so nekateri šefi preveč neumni, da bi jih spodbujali. Raziskave so pokazale, da je le 5% zaposlenih prejelo pohvale od svojega vodstva. Takšno razmerje močno vpliva na moralno klimo ekipe in na rezultate dela. Konec koncev, osebje vse, da izpolnjuje svoje naloge popolnoma.

Poleg izražanja hvaležnosti lahko glava spodbuja finančno zaposlene. V tem primeru se bo šef, ki lahko oceni utemeljenost podrejenih, spoštuje v ekipi.

Reševanje konfliktnih situacij

Kako se obnašati s podrejenimi? Razumeti je treba, da se kdo ne počuti udobno brez pozitivnega samospoštovanja. Zato bi moral vsak vodja videti v svojih zaposlenih predvsem osebnost in kažejo dobrohotnost, spoštovanje in strpnost.

Če je bil zaposleni zamenjan ali dal kršitev, vendar razume njegovo krivdo in ustrezno pripada kazni, potem ko bo vodja dosegel svoj ponos, mu ne bo odpustil. Zato je pri reševanju konfliktnih razmer, je treba kritizirati dejanja krivde, in ne sam.

Spoštovanje si zasluži šefa, ki se sploh pohvaljuje, in sam ugasne, se ne pritožuje nad njegovimi podrejenimi, včasih pa jih prevzame krivega.

Kljub osebni antipatiji in sočutju se mora upravljavec enako povezan z njegovimi zaposlenimi, brez osebnih preferenc. Z neznanci jih je treba poklicati po imenu in patronymic, ne glede na starost.

Psihologija - kako se obnašati s podrejenimi, ki temeljijo na takih svetih, bo šefu omogočil ohranitev delovnega vzdušja v ekipi in osvajal spoštovanje zaposlenih:

1. Glava mora postaviti samo jasne naloge. Podrejeni bi morali razumeti, da so potrebni. Lahko potisnete enega ali drugega zaposlenega, da izboljšate svoje poklicne lastnosti, ki mu daje nalogo posebne zapletenosti. V tem primeru je treba izpolniti.
2. Kako naj podrejeni obnašajo? Zaposleni čakajo na vodjo aktivnih ukrepov. Če niso, potem produktivnost dela pade, in pade tudi njegovo avtoriteto. Treba je nenehno oceniti rezultat dela podrejenih, ker čakajo na to.
3. Ni potrebe, da bi šef za osebje pripravljenih rešitev. Najbolje je, da jih potisnete na pravo izvedbo.
4. Glava ne sme iti brez pisarne ali nenehno pitje kave, v tem primeru pa bo hitro izgubil svojo verodostojnost.
5. V ekipi ni treba skriti pred konflikti, tako da se nerešeni problem ne gnusi od znotraj.
6. Glavo ne bi smela ustvariti nezdravo rivalstvo, ki pohvali stalno istega zaposlenega.
7. Šef mora biti zainteresiran za pomembne dogodke v življenju njegovih podrejenih (poroka, porod).
8. Norme vedenja v ekipi so odvisne od vodjo, v tem primeru od glave. Kdor ustvarja ugodno podnebje na delovnem mestu.
9. Šef bi moral biti sposoben pravilno distribucijo odgovornosti svojih podrejenih. Pomembno je, da se bo vsak zaposleni odzval na določeno delovno mesto. V glavi se ne sledi na sebi, kar morate zapustiti, morate zaupati svojim zaposlenim.

Da bi postali šef, je treba razviti ne le profesionalno, ampak tudi v smislu človekovih odnosov. Konec koncev, ni ničesar v tem. Ustvarite kohezivno skupino, namenjeno učinkovitemu zmogljivosti - to je tisto, kar si je vodja prizadet.

»Umetniški red

© Victor Sorogenko.

Umetnost naročanja.
Kako upravljati podrejene

Ti časi so že dolgo opravljeni, ko so bili podrejeni pripravljeni prenašati vse vojake in muhanje svojega šefa zaradi nevarnosti, da so na ulici. Danes se vodja vse bolj ukvarja z slabo "sivo maso", vendar z ambicioznimi in ambicioznimi zaposlenimi, ki poznajo ceno. Z vidika inteligence, izobraževanja ali poklicnih izkušenj, in na splošno, kot oseba, kot osebnost osebe, ne more odreči svojemu šefu. In pogosto in presegajo v vseh teh parametrih. Grožnje, terjatve organov in možnost odpovedi, ne prestrašijo. Visoko usposobljen strokovnjak je tako samozavesten v svojo moč in profesionalno doslednost, ki morda zlahka "clop vrata" in pobegniti od vas, da delajo v drugem podjetju. Zato so izkušeni voditelji danes zainteresirani, najprej, v mehkih in razformacijskih metodah. Ustvarjanje neagresivnega, neenakomernega ozračja predstavlja ugodno psihološko ozračje medsebojnega zaupanja in sodelovanja. Metode mehkega "udarca" veliko bolje spodbujati delo kot žalitve in kaznovanje.

Razlog za napake mladih voditeljev se ne zagotavlja nujno v nizkih poklicnih kvalifikacijah in pomanjkanju znanja, pravijo psihologi. Veliko pogosteje, na novo kovani poglavarji trpijo zaradi nezmožnosti pravilno izgradnje odnosov s podrejenimi. Ne zadnja vloga pri tem igra možnost naročila. Ta umetnost, mojster, ki je potreben za vsakega voditelja.

Zakaj ne izvajajo naročil?

Uspeh katere koli organizacije je v veliki meri odvisen od jasnega in usklajenega izvrševanja vodstvenih naročil. In višja je vodilna povezava, dražje neuspeh ali nepravilna izvedba naročil. Povprečni vodja daje desetine na dan, nato pa na stotine naročil. Večina jih je na prvi pogled, je tako očitno, da ne zahtevajo posebnih prizadevanj, da bi jih razumeli in se izvajajo. Zato voditelji redko razmišljajo o pomenu, ki ima pravo oblikovanje njihovih zahtev. In popolnoma zaman! Katere napake lahko dovolijo upravljanje, oblikovanje naročil? Kaj je treba upoštevati pri odlaganju naročil?

Obstaja več razlogov za neskladnost ali slabo izvedbo naročil. Prvi je preprost nerazumevanje vašega naročila. Navsezadnje se zdi, da vsi govorimo v istem jeziku. Pravzaprav lahko enake besede različnih ljudi popolnoma različno zaznavajo. Obstajajo številni pogoji, na katerih je odvisno, ali bodo podrejeni razumeli bistvo vašega odstranjevanja:

• enotnost strokovnega jezika
• raven inteligence,
• stopnjo izobrazbe,
• logičnost predstavitve
• koncentracija pozornosti (navsezadnje, pogosto podrejeni poslušajo šef, vendar ga ne sliši, ampak »taka v oblaku«, ker njegove zavesti blokirajo njegove misli)
• in MN.D.

Najpogostejši vzrok za nesporazum je neskladna naročila. Na žalost, mnogi menedžerji radi označimo znake iz otroške pravljice, nenehno zahteva nekaj podobnega kot: "Pojdi tja - ne vem kje, ne vem, kaj." Rezultat je. Pogosto, vodstvo zmede naročilo (ki je vedno konkreten: »Odvijte od ograje na kosilo ...«) Z abstraktno pritožbo ("učinkovito delo ..."). Funkcija prvega je vodstvena, druga - ocenjena motivacijska.

Vendar pa razumevanje naročila ni najpomembnejša stvar. Izkušeni voditelji vedo, da lahko podrejeni zelo dobro razumejo, da hoče šefa od njih. Vendar ni vedno opravljeno. Pogosto se preprosto pretvarjajo, da ne razumejo igranja v "nesporazumu". O razlogih lahko govorite že dolgo časa. Najpogosteje je problem na ravni medosebnih simpatij / antipatije.

Zato je drugi razlog za neizpolnitev naročil, da premagajo podrejene zahteve glave (in vodje kot osebe). Konec koncev, to ne pomeni, da ga še jemljete. Zadeva običajno ni v odsotnosti razumevanja (veliko vodstvenih delavcev se pritožuje), vendar pri doseganju soglasja podrejenega s položajem načelnika.

Inkontinacija lahko sprejme različne oblike: od javnega izziva prejetih naročil za skrito sabotažo. Tukaj, vodstvo pogosto naredijo veliko napako: pravijo, da "zdaj bom dokazal ..." in začnejo nalivati \u200b\u200bpodrejeni tok argumentov na glavo. In stvar sploh ni prepričati osebo v koristih poslov! Zavrnitev se običajno ne zgodi, ker zaposleni zamudil nekaj tam ali ne vidi praktičnih koristi za organizacijo. Najprej, ne vidi koristi za sebe osebno! Pomembno je razumeti, da je osebje, ki je večinoma, popolnoma različne namene in naloge: niso prišli, ampak nekako delajo plačo. Konec koncev, to ni njihovo podjetje!

Bodite prepričani, da ugotovite, zakaj podrejeni ne sprejme vašega stališča. Kaj je za neaktivom? Nesoglasje z vašimi pogledi na poslovanje ali povsem "kožo" Obresti in ambicije določenega zaposlenega, ne glede na lepe argumente, ki so jih prikrili ("me skrbimo za dobro organizacije" in tako naprej.)? Nesoglasje z ročnimi metodami ali osebno sovražnostjo za šefa? Zato zaključek: ni treba vplivati \u200b\u200bna zunanje manifestacije ("ne razume ničesar ..."), ampak na notranji razlogi.

Ne smemo pozabiti, da spori med glavo in podrejenimi niso toliko odprte kot skrite, zastrte. Vzroki so razumljivi - navsezadnje se ne bodo vsi odločili, da bodo odkrito nasprotovali načelu. Najpogosteje se pojavijo samo pri izdajanju naročil. Konec koncev, je na tej stopnji vodstvene komunikacije, da glava napadal zasebnost druge osebe, predvsem jaz. Aktivno sile na vsa dejanja, ki jih je mogoče dramatično v nasprotju z njegovimi pogledi, prepričanja, življenjskih vrednot.

Več skrivnosti

Da bi izboljšali učinkovitost naročil, psihologi svetujejo, da spoštujejo več preprostih pravil. Lahko se produktivno uporabljajo v vodstvenih praksah na ravni medosebnih stikov. Najprej, da dvignete sliko glave. Drugič, za mehčanje oblike prisile, brez katerih, žal, ne sme biti šef. Tretjič, odpraviti protislovja med osebnimi željami podrejenih in ciljev organizacije.

1. Računovodstvo za komunikacijske partnerje

Vse besede, naslovljene nanj, oseba se nanaša na svoj informacijski slovar nastal na podlagi edinstvenih življenjskih izkušenj. Shrani interpretacije zelo veliko izrazov. Da bi se izognili nesporazumom, je šef vedno treba upoštevati intelekt podrejenega, stopnjo izobrazbe (končal 5. razrede ali univerzo) in ustrezno prilagoditi svoj govor.

2. En pomen

Naročilo ne bi smelo imeti ironije ali dvojnega pomena. Poleg tega ne sme vsebovati abstraktnih metaforjev in drugih umetniških slik, ki jih lahko na različne načine zaznavajo različne ljudi. Naročilo mora biti najbolj specifično, odpravo dvojne interpretacije. Zapomnite si stare modrosti: "Če se nekaj nepravilno razume, bo zagotovo razumel nepravilno."

3. Ne poosebljajte

Ne bi smeli reči želenega tona "Želim ...", "Potrebujem ...", "sem rekel ...", ker je v zavesti podrejenega takoj, da je transformacija "hočem ...". V "Ah, vidiš, če hoče ...". Obstaja čustveno zavrnitev. Glava nehote prevede naročilo storitev na ravnino medosebnih odnosov. In osebno željo glave ni mogoče izvesti, in če to storite, je to zgolj formalno, nekaj. Bolj raje so naslednje možnosti: "To je potrebno za naše podjetje ...", "bo bolje, če ...", "je potrebno, da se ne dogajamo ...". Tako se zahteve ne nanašajo na duhovnika velikega šefa, ampak potrebam in cilji organizacije.

4. Zapomni si intonacijo!

To se zgodi, glava govori povsem prave stvari, vendar je to zelo nevljudno, agresivno, v ofenzivni obliki za zaposlenega. To vključuje in spremlja naročila žalitev šal na naslov podrejenih in ironičnih pripomb, in sarkastičnih nasmehov, in vljudno ne upoštevajo ton naročil, in prezirljive opombe v glasu šefa ... proces vračanja naročil je pogosto kot prevelik razlog, da pokaže svojo superiornost. Na ta način nekaj vodstvenih delavcev poskuša rešiti svoje psihološke težave na račun podrejenih.

Razumevanje naročila iz te oblike je vedno težko. Vsa pozornost podrejenega podrejenega ni osredotočena na bistvo naročila, temveč na odnos do njegove osebnosti. Takoj postane zaščitna čustvena reakcija, ki blokira aktivnost analizatorja možganov, besede pa se skoraj ne prepoznajo. Razumevanje naročila je blokiran. Torej je vsakdo naredil mati mati in narava: človeški možgani lahko delujejo istočasno bodisi z logiko ali s čustvi. Poleg tega nastajajoča negativna čustva vedno blokirajo logičnost razmišljanja!

Pomembno je, da lahko naročilo izpolni svojo funkcijo in hkrati psihološko ni poškodoval zaposlenega, ni bil žaljiv ali žaljiv. Tisti časi so bili, ko so bili podrejeni pripravljeni prenašati ves vstop šefov zaradi grožnje, da bo na ulici! To v drugi polovici 90-ih kvalificiranih strokovnjakov do smrti je prestrašilo duh brezposelnosti. Danes se vodja vedno bolj ukvarja z ne-preostalo "sivo maso", vendar z ambicioznim, ambicioznim, ki poznajo ceno zaposlenih. V zvezi z obveščevalnimi, izobraževalnimi ali poklicnimi izkušnjami in na splošno, kot oseba, kot oseba, podrejeni ne more odreči glavi, vendar pogosto presega v vseh pogledih. Grožnje organov in možnosti za odpustitev nikakor ni. Zato je izkušen vodja zainteresiran na prvem mestu, v mehkih metodah upravljanja, nežen zaradi ponosa podrejenega. Ustvarjanje neagresivnega, neenakomernega ozračja predstavlja ugodno psihološko ozračje medsebojnega zaupanja in sodelovanja.

Ne bi smelo biti pozabljeno, da lahko zaposleni, ki ga užali preveč težko vedenje načelnika, lahko poskuša maščevati. Na primer, ne tako dolgo nazaj, zaposleni v večji ruski farmacevtski družbi, ogorčen s Khamsk navade svojega šefa, ni našel ničesar boljše kot maščevanje, kako obvestiti zainteresirane telese o "značilnosti dela" njegovega Podjetje. Rezultat je sojenje z vsemi posledicami. Seveda nihče ni zavarovan pred "Pokcachi", ampak se obnašajo s tistimi, ki imajo dostop do zaupnih informacij, glavo mora biti skrbno previdno, da ne izzvati "postaje".

5. Ni negativnega!

Naročilo ne bi smelo začeti z negativnimi besedami, da ne bi predstavljali negativne montaže iz podrejenega, preden se je naučil njene vsebine. Percepcija ne sme biti na negativnem čustvenem ozadju (glej prejšnji element). Iz istega razloga je nemogoče združiti vrnitev naročila s kritiko, govoriti istočasno o bistvu prihajajočega dela in o osebnih ali poklicnih napakah zaposlenega. Pri oblikovanju naročil se je treba izogibati kritični "začimbi" vrste - "to, vendar ne isto kot zadnjič ...".

6. pravilo "lastno ime"

Pritožba na podrejenost z imenom-Patronymic je vedno bolj zaželena brez brezobzitkov: "Hej, kako ste tam ...". Za osebo ni več prijetnih zvokov kot zvoki njegovega imena, "sta se stara trdila. Pritožba na osebo po imenu poudarja spoštovanje njegove osebnosti, občutek zadovoljstva, pozitivnih čustev (ki se po tem, da niso vedno uresničeni) in kot rezultat, je urejen na vir pozitivnih čustev. Psihologi so ugotovili, da, z drugimi stvarmi, ki so enake, podrejeni, da je lažje, da naročila vodje, ki jim imajo pozitiven odnos in veliko pogosteje zavrni (izpodbija) zahteve, ki doživljajo antipatijo.

7. Uporaba pohval

Če je suženj negativno konfiguriran, lahko upravljavci poskušajo zmanjšati odpornost na pohvalo ali pohvale na začetku pogovora. Najučinkovitejši kompliment je kompliment ob ozadju majhnega anti-slip samega (zlasti s tistimi zaposlenimi, ki domnevno doživljajo antipatijo na njihov vodja). Primer: "Kako vam uspe rešiti ta vprašanja tako hitro rešiti? Včeraj sem preživel dve uri in še vedno si vse hodil v desetih minutah. Prosim, naredite več ... ". Seveda je vsak zaposleni lepo videti v določenem vprašanju boljše kot njegov šef. Še posebej, če ga šef poudarja. Zato je potreba po osebi zadovoljna.

Naj vas spomnim, da se kompliment šteje za majhno pretiravanje dejanskih prednosti, ki jih Sogovornik vidi ali želi videti v sebi. Ta kompliment se razlikuje od grobega laskanja, ki ima veliko več možnosti za zavrnitev. Vsi ljudje radi pohvale. To izpolnjuje njihovo potrebo po pozitivnih čustvih. Pozitivna čustva, kot je že omenjena, povzročijo lokacijo njihovega vira. Učinek predloga se pojavi.

Na žalost je bila tradicija dovolj trdega ravnanja s podrejenimi v naši državi. Hvalite zaposlenega in še bolj javno, mnogi menedžerji ne marajo. Bojijo se "prestrezali", "Break". Veliko pogosteje, naši poglavarji se zatečejo k zastrašujočim in zastraševanju, ki si prizadevajo za tako preprost način za "taljenje" osebja. Hkrati pa je že dolgo ugotovljeno, da so metode mehkega "udarca" veliko bolje spodbujati z delom kot žalitve in kaznovanje.

8. "kap Konie"

Če se pričakuje, da bo pričakovati pasivno ali aktivno odpornost, je bolje, da ne dajemo naročila "v čelu", ampak uporabiti zapleteni obvodni manever: najprej vprašati Svet v podrejeni. Nekaj \u200b\u200bpodobnega "Kaj misliš ...?" itd. Ko oseba, ki stoji na višji hierarhični fazi, vedno povzroči občutek samospoštovanja, ki seveda spremljajo pozitivna čustva, ki so v skladu z zakonom Združenja povezana z njihovim virom. Takšna taktika zagotavlja vodja predanosti in hvaležnosti zaposlenega. Toda prakticiranje takšne metode je lahko daleč od vsega in moč izpostavljenosti, sčasoma izgubi. Obstajajo ljudje, ki ne cenijo velikodušnih gest. "Človeški" odnos do njih lahko vzamejo šibkost glave in priložnost, da "sedijo na glavi".

9. Sleden obrazec

V večini primerov se podrejeni, ki jih naročite vprašalnik. Vsi razumejo, da je zahteva glave zakrita naročilo, vendar s tem obrazcem je psihološko težko zavrniti: "Dragi VV, bi lahko bili jutri ...", "Bi se strinjali ...?" . "Je tam kakšen ...?"

10. Pravilo osebnega dobička

Naročilo bo veliko bolj učinkovito, če podrejeni ne vidi le koristi za organizacijo, temveč tudi korist zase. Ko oseba dela brez osebnega interesa, počne le toliko, kolikor je to potrebno (na "Troyek"), da uradno izpolnjuje zahteve organov.

Aerobatika

Sam meni, da je to potrebno, in ne, da oblasti pripoveduje (kot je znano, to ni vedno naključje). Zato je zaželeno, da se je podrejeni sam prišel na odločitev, da je namen vodje. Naloga slednjega je, da zaposlenega potiskajo na neodvisna dejanja, mu pomagajo samostojno sprejeti prave zaključke. V idealnem primeru se glava ne sme naročite, ampak ustvariti situacijo, v kateri se podrejeni sam prihaja do želene odločitve. To predstavlja poseben slog upravljanja - posebej organiziran proces komuniciranja upravitelja s podrejenimi. Na zahodu je ta slog trenutno zelo priljubljen. Upravljanje zaposlenih je zgrajeno tako, da dejansko dejansko, medtem ko ostanejo pod nadzorom Mentor Managerja. Takšen nadzor je vključen v dnevno poslovno komuniciranje vodstvenih delavcev in podrejenih: svetovanje na sestankih, pogajanja, trenutni nadzor nad opravljanjem njihovih dolžnosti itd.

Seveda zahteva dobro poznavanje psihologije, motivacije podrejenih. To je resnična umetnost, najvišji razred priročnikov, ki jih ljudje, ki se v tem primeru počutijo popolnoma neodvisno. Trust, ki ga čutijo, bodo pokazali spoštovanje podrejenih - najboljša motivacija njihove učinkovite dejavnosti. In z večjim lovom gredo na delo, več pobud in zadovoljni z njihovim delom.

Na žalost, na današnji ravni razvoja upravljanja in poslovne kulture v naši državi, je takšen slog vodenja zaznal karkoli drugega kot znanstvena fantastika. Alas. Zato se lahko v naših razmerah vzpostavitev želenih situacij na primer izvede, tako da preprosto določimo verigo vprašanj, ki vam omogočajo, da sogovornik pripelje na želeno odločitev. Logika dosledno zastavljenih vprašanj je takšna, da se po vsakem odgovoru število stopenj svobode odziva zmanjša, ker se oseba, ki se odzove na vsako vprašanje, oseba določi svoj položaj, postane zapornik prejšnjih odgovorov.

Na primer, morate nalogo z malomarnim zaposlenim, ki (to je znano po izkušnjah), bo zagotovo začela biti ogorčena, da bi dokazala, da to ni vključeno v njegove dolžnosti, itd. Tukaj je ta možnost dialoga:

Kuhar: "Seveda ste seznanjeni z navodili za delo, kjer so predstavljene vaše uradne naloge?"
Podrejeni: "mmmm, seveda."
Kuhar: "V tem primeru se morate spomniti peti postavki četrtega dela drugega?"
Podrejeni: "Uh-uh, in kaj je?"
Kuhar: "Ta postavka je neposredno naslovljena na vas: morate storiti ..." (naročilo je podano in določeno obdobje izvršitve).

Zanemarljiv podrejeni, seveda, je slabo seznanjen z opisom delovnega mesta, in če sem ga prebral, sem pozabil svojo vsebino. Vendar se ne bo odločil, da bi šef rekel "ne". In reči "da,", on odsede svojo pot umika.

Cilj vplivov je lahko tudi različne osebne lastnosti podrejenega: ambicije, ambicije, želja, da dokažejo svojo izjemo, značilnosti temperamenta in značaja, tako naprej. Avtor teh vrstic je nekoč priča razmerju, ko je vodja oddelka govoril svojemu zaposlenemu: "Vasily Ignatievich, je treba izvesti ena naloga. Ne bom skrival, to je zelo težka naloga. Zato vam je očitno, da ni za moči (pregleden namig: pravijo, ne z vašim kvalifikacije ...). Kaj misliš, ki se lahko zaupajo vašim kolegom? " Ambiciozen in ambiciozen uslužbenec, ki ljubi vse, da bi porabil svojega glavnega in pričakovanja, da bi pokazal, da je bilo potrebno imenovati šefa, in ne na trenutni, takoj utripa:

Od česa? Prav tako ga lahko izvedem!
Se šališ?
- Ne, ne šalim. Vem, kako narediti vse hitro!
- Je res?
- zagotovo!
- Blimey! Fikcija! (šef igra iskreno presenečenje)
- Po 3 dneh vam bom prinesel rezultat!
- Pravkar si dobro opravljen! No, hvala! Ravna obremenitev iz duše je odstranjena! Po 3 dneh poročajte o izvršitvi! itd.

"Zapolniti" takšno stvar - to pomeni, da se prijavite v celotni profesionalni plačilni nesposobnosti, zato bo zaposleni izpolnjen, da bi izpolnil to nalogo, ki je veliko bolj odgovoren od običajnega reda vodstva, "Top".

Zaključek. Kaj se lahko naučim od japonskega samuraja?

V antičnih časih je japonski Samurai dvignil svojo vojaško umetnost, nenehno izvajal posebne vaje. Lastništvo SAMURAI SWORD je bilo razdeljeno na ločene tehnike, ki so bile skrbno izdelane, dokler ne dosežemo spretnosti: popolnost, avtomatizem, enostavnost in enostavnost izvajanja.

Umetnost človeškega upravljanja zahteva tudi stalno usposabljanje. Sposobnost naročanja je v odmerku in diferencirani uporabi zgoraj navedenih tehnik. To je enostavno razumeti (vključno s pomočjo tega člena), v katerem so potrebne spretnosti. Toda razumevanje ne pomeni mojstrskih veščin! Vedeti in biti sposoben - ne isto! Ideje se danes lahko enostavno asimilirajo, jutri pa pozabite. Samo dodajanje potrpljenja in prakse, jih lahko obvladate. Ne pozabite: spretnost Samuraja zahteva, da vsak sprejem posedovanja meča namažite do popolne popolnosti!