Застраховка на частно жилище Сбербанк. Ипотечна застраховка в Сбербанк

Отдавна сте мечтали за собствен дом или подобряване на условията на живот, и то този. Предстоят големи разходи - нотариални разходи, първа вноска по заем към Сбербанк, а също и застраховка на жилище + лична ипотечна застраховка.

В размер на всички предстоящи разходи всеки търси начини да спестява пари, задавайки справедливи въпроси: задължителна ли е застраховката живот с ипотека или не? Застраховка на ипотечен кредит - къде е по-евтино? Посветихме днешния материал на тази тема.

По правило всяка банка се стреми да осигури възможно най-много и изисква застраховка от клиента по пълната програма:

• Застраховка за собственост на собственика
• Застраховка унищожаване на недвижими имоти
• Застраховка живот и инвалидност за кредитополучатели

Списъкът е доста приличен, като се има предвид и факта, че те също са длъжни да се застраховат. След като изчислим комплексна ипотечна застраховка на калкулатор, ще получим до 3% от цената на апартамента. Твърде много, нали? Да потърсим изход.

Законна ли е ипотечната застраховка живот?

Законът предвижда задължителна застраховка само на 1 риск: щета или загуба на недвижим имот. Застраховката живот винаги остава доброволно-задължителна. Тоест всъщност - можете да откажете, но в същото време банката ще повиши лихвата с 1-2%. Икономически все пак намерете евтина компания и се застраховайте. Оказва се, че има избор, но не е. Ето един такъв парадокс.

Изисквания за ипотечна застраховка в Сбербанк

Имате ли нужда от застраховка, Сбербанк реши вместо вас - като напишете в условията клауза за повишаване на лихвата с 1% при липса на застраховка живот с ипотека. В Сбербанк през 2016 г., дори за под 11,4% годишно, важат такива условия.

От задължителните е посочена само обезпечителна застраховка ипотечен заемв Сбербанк.

Когато сключвате застраховка за апартамент под ипотека в Сбербанк, цената ще зависи от много фактори:

• Условия на жилището
• Избрана застрахователна компания
• Здравословно състояние на кредитополучателя
• Регион на пребиваване
• Стойности на недвижими имоти
• Други условия

Какъв е процентът на ипотечната застраховка в Сбербанк?

Средно застраховката на имот с ипотека в Сбербанк струва 1% от цената на жилището. За Сбербанк има значение коя ипотечна застраховка сте избрали, защото приема полици само на определени компании.

Възможни застрахователни компании за ипотеки на Сбербанк:

(списъкът е от значение за I-II тримесечие на 2016 г.)

• ООО SF Адонис;
• ЗАО "АИГ";
• OJSC AlfaStrakhovanie;
• LLC SK ARSENAL;
• САО "ВСК";
• LLC SK VTB Insurance;
• LLC "Застрахователна компания "Хелиос";
• ООО СО "Геополис";
• ЗАД ЗАД ДИАНА;
• LLC ISK Euro-Polis;
• АД “Застрахователна компания “ЖАСО”;
• LLC "Zetta Insurance";
• JSC IC Investments and Finance (JSC IC IF);
• SPAO "Ингосстрах";
• АД "Застраховане Свобода";
• ЗАО "МАКС";
• ООО СК Мегарус-Д;
• ЗАО "Медекспрес";
• АД „Национал Застрахователно дружествоТАТАРСТАН (АД НАСКО);
• LLC IC Независима застрахователна група;
• АД ИК ПАРИ;
• АД ИК РЕГИОНГАРАНТ;
• Ренесанс Иншурънс Груп ООД;
• СПАО "РЕСО-Гарантия";
• PJSC "Росгосстрах";
• ЗАО СК РСХБ-Застраховане;
• LLC IC "Sberbank застраховка";
• АД СОГАЗ;
• АД "Застрахователна група" Спаски ворота";
• ООО Застрахователен център SPUTNIK;
• ООД МСК "СТРАЖ";
• ООО СО Сургутнефтегаз;
• LLC Транснационална застрахователна компания;
• АД „СК „Чулпан”;
• ПАО САК Енергогарант;
• АД "ЮЖУРАЛЖАСО"

Ако сте успели да намерите компания с по-ниски тарифи, но тя не е включена в списъка на застрахователите, акредитирани от Сбербанк, имате право да я застраховате на свой собствен риск и риск. По време на курса банката ще реши дали избраната от вас застраховка ще отговаря на нейните изисквания.

Колко струва застраховката на апартамент с ипотека?

Разбрахме списъка с компании, подходящи за получаване на ипотечна застраховка за апартамент в Сбербанк. Сега цената.

Основното условие за IC Sberbank Insurance е годината на построяване на къщата (не по-рано от 1955 г.) и липсата на дървени подове.

Застраховката включва основните рискове:

• Огън
• залив
• експлозия
• Природни бедствия
• Механично въздействие
• Падането на летящи тела
• Незаконно влияние на трети лица
• Признаване на сделката за недействителна

Цената на емисията е от 0.225% от остатъка на дълга по кредита. За апартамент на стойност 2 милиона рубли цената на застраховката ще бъде 4500. Къща на стойност 4 милиона рубли. ще струва 9000 рубли.

В застрахователната компания на Сбербанк цената на застраховката живот и здраве за кредитополучателя е твърде висока - от 1,99%, така че препоръчваме да използвате услуга като Multipolis, ако салдото на ипотечния дълг е под 600 000 рубли. Цялостна защитаимущество, рискове, здраве ще струва в този случай 5-6 хиляди рубли.

Застраховка живот и здраве

За да бъде изгодна покупката на полицата в финансов план, трябва да потърсите фирма, която е готова да ви застрахова за по-малко от 1% от стойността на кредита.

Например, в Ingosstrakh цената на полиците започва от 500 рубли, но е важно да се вземе предвид застрахователната сума, която трябва да покрива рисковете в размера на плащанията по заема. Това е основната пречка - полица за 1 милион рубли. ще струва вече 10 000 рубли.

За застрахователните компании, които са готови да защитят здравето и живота на своите клиенти, това е важно Сегашно състояниездраве, работно място. Наличност хронични болестии опасната услуга може да увеличи цената на застрахователната премия до 2,5 пъти.

Застраховка за титла

Застраховката за собственост е защита срещу риска от загуба на имущество в резултат на прекратяване на собствеността (например признаване на сделка за недействителна). Тази застраховка автоматично се включва в застрахователната полица на IC Sberbank Insurance. Но ако изберете друга компания, като правило този артикул не е наличен никъде.

Цената на застраховката за собственост за отделна услуга е около 0,3% (пример - "Алфа застраховане").

Просто отвратително поведение, наложени условия и услуги. Бягай от тях! Просто няма да е възможно да върнете баланса или да прекратите договора. Ако искате да изхвърлите допълнителни пари, прехвърлете ги във фондации и сиропиталища, а не в техните сметки. Надявам се този преглед да ви помогне да не се забърквате с такива бюра!

Администратор на портала 11.10.2017 12:18

Прегледът не е информативен.

Застраховка на Сбербанк 13.10.2017 12:45

Скъпи virpy!

Казвам се Юлия, служител съм в Обслужване на клиенти на застрахователната компания. За съжаление предоставените от вас данни не са достатъчни за вашата идентификация и разбиране на ситуацията. За да дам коментар за отговор, моля, дайте допълнителна информация: пълно име, дата на раждане, номер на застрахователна полица, номер за връзкателефонен номер и описание на ситуацията.
Бихте ли ми изпратили тази информация на моя имейл адрес. [защитен с имейл]с бележка в темата на писмото „Преглед на Banki.ru“.

С най-добри пожелания, Джулия.

Отговор на компанията

Отговор на компанията

Здравейте. За първи път публикувам тук! Взех ипотека в спестявания и я застраховах на същото място, настъпи застрахователно събитие. Обадих се в Обединеното кралство, събрах всички документи, които поискаха. Операторът каза, че са дадени 15 работни дни за разглеждане на застрахователното плащане от ЗК. Изпратих всички документи още на 24 август и засега всички документи се разглеждат, тъй като разбирам, че управителят има. Не знам кога ще бъде решен този въпрос, вероятно само чрез съда, вече започнах да събирам документи за подаване на заявление!

Не ви съветвам да се свържете с този SC, те говорят учтиво, но няма смисъл, !! обещават да се обадят, но в крайна сметка, докато не се обадя, никой не се обажда !!!
Изчакайте покана в съда!

Застраховка на Сбербанк 29.09.2017 17:45

Скъпи marat9028!

Казвам се Юлия, служител съм в отдела за обслужване на клиенти на застрахователна компания.
За съжаление, въз основа на предишния ви преглед, не получихме отговор на молбата ни за предоставяне необходимата информацияза да можем да ви помогнем да разрешите ситуацията си.
За да разрешим своевременно вашия проблем, ще ни трябват следните данни: пълно име, номер на застрахователен договор (полица), телефон за връзка.
Моля, можете ли да изпратите тази информация на имейл адреса [защитен с имейл]След това специалист на фирмата ще се свърже с Вас в удобно за Вас време.

С уважение, Джулия.

Отговор на компанията

Отговор на компанията

18 септември 2017 г. След вписване на ипотека се наложи да се застрахова имота, издаден в ипотека (задължително изискване на банката). Обърнах се към офиса на Крестовоздвиженская. Прозорец 16 (около 16:35), не помня името на служителя. Допълнителен диалог:
Аз: Искам да застраховам къща, закупена с ипотека.
Банков служител: Къщата от дърво ли е?
Аз не. бетонни блокове.
SB: Дървени подове?
Аз не. Бетон.
SB: Застраховката на Sberbank не застрахова къщи. Нито един.

1. Защо имаше въпроси за дървени / недървени, ако Sberbank Insurance не застрахова къщи, нито дървени, нито всички останали?
2. Защо, когато кандидатствах за ипотека, ми беше даден списък с препоръчани организации за застраховане, а в този списък "Sberbank Insurance" е на 1-ви ред, ако не застрахова къщи?
3. Защо друг офис на Сбербанк се съгласи да застрахова къщата без проблеми?
4. Защо бях уверен на горещата линия на Sberbank Insurance 8 800 555 555 7, че тази организация застрахова у дома (и дори помогна за това)?

В резултат на това загубено време за пътуване през града и обратно. Току-що имам неграмотен служител в офиса? Или клиенти не са необходими

Застраховка на Сбербанк 21.09.2017 15:56

Уважаеми tu3017t01!
Казвам се Юлия, служител съм в Обслужване на клиенти на застрахователната компания.
Искрено съжалявам, че трябваше да се сблъскате с подобна ситуация. За да могат служителите на нашата компания да се свържат с Вас за изясняване на обстоятелствата около инцидента, моля, посочете допълнителна информация: пълно име, телефон за връзка. Бихте ли ми изпратили тази информация на моя имейл адрес. [защитен с имейл]с бележка в темата на писмото „Преглед на Banki.ru“.
С най-добри пожелания, Джулия.

Отговор на компанията

Отговор на компанията

На 18 май 2017 г. служител на застрахователната компания Sberbank Insurance ми предложи да подновя договора за застраховка на недвижими имоти (ипотека). Изразих съгласието си за удължаване на застрахователния договор. На 22 юни 2017 г. имах отписване на средства в размер на 1483 рубли като плащане по застрахователната полица. Веднага след дебитирането на парите се обадих в Sberbank Insurance, за да уточня датата на изтичане на старата и началото на новата полица за застраховка на недвижими имоти. В процеса на комуникация служителят започна да бъде груб, да използва нецензурни думи, обиди, обвинявайки ме, че съм безотговорен към документите и не мога да погледна срока на валидност на старата полица. Поради тази причина той отказа да ми каже срока на валидност на старата полица.

Намерих стара полица, видях, че приключва на 24.06.2017г. и отново се обадих на Sberbank Insurance, въпреки че нямах и най-малкото желание да слушам подобни изявления, отправени към мен от нискоквалифицирани служители на тази компания. Увериха ме, че плащането е навреме и няма нужда да се притеснявам за подновяване на полицата, всичко ще бъде направено от служителите на компанията.

Около месец по-късно отидох в Сбербанк онлайн и видях, че ми е начислена глоба в размер на 3000 рубли. Не можех да си представя, че има връзка със застраховката. Свързах се с горещата линия на PJSC "Sberbank", за да разбера причината за таксуването на наказанието. Само 3 седмици по-късно служителите на Сбербанк разгледаха жалбата ми и казаха, че това е неустойка поради късното представяне на документи за застраховка на апартамент в банката. Както се оказа няколко дни по-късно, чрез ежедневна комуникация с банковите служители, Sberbank PJSC не прие това споразумение, поради факта, че служител на застрахователната компания Sberbank неправилно е посочил адреса на недвижимия имот, предмет на застраховка. Sberbank Insurance също не върна парите за застрахователната полица.

Поради некомпетентността на служителите на застрахователната компания Sberbank Insurance ми беше наложена неустойка от PJSC Sberbank за ненавременно застраховане на обезпечение. Към 30.08.2017г размерът на наказанието възлиза на 6567 рубли (3283 месечни). Досега ситуацията не се е променила, застрахователната компания "Sberbank Insurance" продължава да използва средствата ми, без да се налага правно основание. Sberbank Insurance не се занимава с този въпрос, но ми налага задължението да разреша тази ситуация и да коригира грешките, допуснати от служителите на застрахователната компания! За да направя промяна в полицата, трябва да събера всички документи за апартамента, документ за самоличност, да намеря всички чекове, да намеря предишната полица и да отида в банката. Тези въпроси в град Курск се занимават само от един отдел, в който приемат 2 прозореца и не електронна опашка, а жива опашка в тях винаги е 10-15 човека.

Общувайки със служителите на компанията, видях само безразличие към клиента, грубост, ниска квалификация и липса на информация за продуктите на компанията, т.к. Трябваше да получа отговор на всеки мой въпрос само чрез обжалване до експертна служба (това е 1-2 дни). Сега нямам желание да бъда клиент на тази застрахователна компания. Не знам какво да правя, защото най-вероятно няма да мога да върна парите, платени за застрахователната полица и да отменя начислените неустойки, въпреки факта, че прекарвам няколко часа на ден по телефона с банка и застраховка служители на компанията.

Застраховка на Сбербанк 30.08.2017 14:10

Уважаеми клиенти!

С уважение, Джулия.

Отговор на компанията

Отговор на компанията

Добро време на деня! Пишем преглед за работата на Sberbank Insurance. Със съпруга ми застраховаме апартамент в горепосочената застрахователна компания от няколко години.

На 08.08.2017 г. нашият апартамент беше наводнен от последния етаж на апартамента над нашия. В апартамента няма наематели, но по случайност или Божие провидение собственикът на апартамента през този период е бил в този град при роднини. При повикване на Министерството на извънредните ситуации, служители на дежурната група на РЕП, полицията всичко се случи своевременно. Никой не закъсняваше, всички пристигнаха бързо, блокираха щранговете, тъй като водата течеше като "река". На обаждане пристигнал и собственикът на апартамента, откъдето е течът. Той не призна вината си, като се твърди, че в момента не живее в апартамента си и не е бил в него. Фактът за вина е установен от компетентни лица, регистриран е служебно, съставени са актове, посочващи причините. Същото беше съобщено и на Sberbank Insurance.

Трябва да се отбележи, че служителите на компанията много компетентно и последователно очертаха процедурата от наша страна, веднага се изсипаха на моя електронна пощаСписък с документи, които трябва да бъдат представени на тяхната компания.

Бих искал да благодаря на Sberbank Insurance, представлявана от администрацията за подбора на компетентни, възпитани служители и, разбира се, на целия екип за бърза и добре координирана работа. Не получихме нищо от тях. груба дума, нито веднъж при контакт не е имало забавяне на отговора, винаги ни е предоставяна надеждна информация.

Благодаря ви много за работата застрахователно обезщетение, високо качество в
предоставяне на информация и помощ. От все сърце искаме да пожелаем на всички ви да останете в кариерата си като достойни хора по отношение на нас, здраве, просперитет на компанията.
С дълбок поклон семейство Малякин (Камишин, Волгоградска област,
номер на полица - 1001563796 от 17.04.2017 г.).

Администратор на портала 02.09.2017 23:32

Застраховка на Сбербанк 28.08.2017 21:35

Скъпа Татяна!

Благодаря ти за положителна обратна връзка. Ние винаги се стремим да отговаряме своевременно и ефективно на исканията на нашите Клиенти. Коментари като вашите ни помагат да станем по-добри. Благодаря ти!

С уважение, Джулия.

Отговор на компанията

Отговор на компанията

ноември 2016 г Сбербанк ми даде застрахователна полица за апартамент. Не исках да го попълвам, защото всички транзакции с тази институция остават само отрицателни емоции, но служителите на застрахователната компания ме убедиха в противното. април 2017 г бяхме наводнени от съседи и тогава се сетих за подаръка от банката и реших да се възползвам от тази възможност. След като се свързаха с компанията, те ми изпратиха пакет документи, които трябва да събера и изпратя, като се свържа с офиса на Сбербанк или по руската поща.

Когато документите бяха събрани, отидох до най-близкия офис, където след три часа работа приеха пакет документи от мен (очевидно те извършиха тази операция за първи път, първоначално отказаха да я приемат в всички, казвайки, че са забранени. Но това е друга история).

И така, изпратих документите на 04.05.2017 г. От горещата линия съобщиха, че срокът за разглеждане на заявлението е един месец. През юни, след като не получих възстановяване на сумата от застрахователната компания, реших да се обадя отново на горещата линия за застраховка на Сбербанк, където с изненада научих, че не са получили моите документи и ме посъветваха да се свържа с офиса, през който е направена пратката. В офиса разбрах името на служителя и CRM номера (това е вътрешна програма на Сбербанк), прехвърлих данните на застрахователната компания, където отказаха да приемат CRM номера, но след като записах името на служителя, те обещаха да поискат отново моя пакет документи. Това е всичко..

Досега документите ми не са открити, служителите на застраховката ми предлагат да изчакам, измислят различни оправдания и казват "Правим всичко възможно от нас", не се свързват с ръководството, имат само офис в Москва . Като цяло, ако вашето време, пари и здраве са ви скъпи, не купувайте продукти от Сбербанк. Тази фирма мами застрахователни плащанияникога няма да получите.

Застраховка на Сбербанк 25.08.2017 13:35

Скъпа 145sara!

Казвам се Юлия, служител съм в отдела за обслужване на клиенти на застрахователна компания. За да разрешим проблема Ви, ще ни е необходима допълнителна информация: пълно име, номер на застрахователен договор (полица), телефон за връзка.
Бихте ли изпратили тази информация на имейл адреса [защитен с имейл]След това специалист на фирмата ще се свърже с Вас в удобно за Вас време и ще Ви помогне бързо да разрешите проблема.

С най-добри пожелания, Джулия

Отговор на компанията

Отговор на компанията

Добър ден!
Застраховам селска къща от 2 години в застраховка Сбербанк по програмата за защита на дома. Полицата се издава (серия 01/11 номер на полица 1001560762) бързо, активира се и си спокоен за дома и имота си, но така си помислих. Всъщност се случи следното: Когато през май 2017 г. настъпи застрахователно събитие, а именно те се качиха в къщата и откраднаха имущество, аз веднага се обадих в полицията и се обадих на застрахователна Сбербанк, за да контролират ситуацията. Операторът ми отговори, че полицията трябва да регистрира всичко и да намери престъпника, но ако не открие и закрие случая, изпратете ни документите и ние ще компенсираме щетите. Операторът изпрати списък с необходимите документи по имейл. За съжаление полицията не откри престъпниците и изпратих необходимия пакет документи по имейл. Седмица по-късно операторът се обади и ме помоли да изпратя допълнителни липсващи документи (между другото, можете да го изпратите през всеки клон на Сбербанк, много удобно). Щети от откраднато имущество (строителни електрически инструменти са 44 500, включително амортизация 36 000 и плюс счупено стъклопакет. В РЕЗУЛТАТА ОБЕЗЩЕТЕНИЕТО ЗА ЩЕТАТА ВЪЗСТАНОВИ НА 4921,58 рубли!!!

Откъде идва този номер???? Предлагам на застраховка Сбербанк да върне тази сума и те ще ми купят 2 отвертки за нея, професионален прободен трион, мелница, чук-перфоратор и газова печка, а също така ще възстановят прозореца с двоен стъклопакет. Ужасна фирма и калкулиране на застрахователната премия, вече няма да се застраховам при вас и не го препоръчвам на никого.

Администратор на портала 23.08.2017 11:14

Приемаме обратна връзка без оценка.

Застраховка на Сбербанк 16.08.2017 20:41

Скъпи Роман!

Благодарим ви за предоставянето обратна връзкаотносно взаимодействието с нашата компания.

Ще ни трябва време, за да проверим отново документите, които сте изпратили за докладваното събитие.

Веднага щом има информация, веднага ще ви информирам за нея.

С уважение, Джулия!

Отговор на компанията

Отговор на компанията

Добър ден!
Надявам се да ме видят тук и да предприемат действия за разрешаване на проблема ми. През април 2017 г. закупих телефон samsung s8 в Евросет и го застраховах със застрахователна полица на Сбербанк серия 001/es/7130030972414bk от 28.04.2017 г. Е, ето още по темата. На 10 юни 2017 г. предадох засегнатото устройство на салон Евросеть в Наро-Фоминск. Месец и половина по-късно (на 20 юли) реших да се обадя в застрахователната компания, тъй като не получих отговор, на който ми казаха, че на 18 юни получих отказ и те не знаят където е моето устройство (не е получено уведомление за отказ), обади се в Евросет, чух, че случаят все още се разглежда и трябва да чакаме, не получих отговор на въпроса колко още трябва да чакам, казаха, че чакай и се обаждай от време на време. Моля, разреши проблема ми!!!

Застраховка на Сбербанк 04.08.2017 19:08

Уважаеми 89263959413!

След като разгледа вашето заявление от 13 юни 2017 г. относно настъпването на събитие, което има признаци на застрахователно събитие, както и приложените към него документи, IC Sberbank Insurance LLC информира следното:

Съгласно параграф 3.2.8 от Общите условия за застраховка на електронно оборудване, „външно механично въздействие“ означава щети, причинени на застрахованото имущество в резултат на излагане на него отвън на всякакви вредни физически факторили чужд предмет, настъпил в резултат на непредвидени събития извън контрола на Застрахования, Бенефициента и лица, които не са трети лица в съответствие с настоящите Правила.

В представеното от вас изявление от 13 юни 2017 г. е посочено, че имотът (телефонът) е пострадал в резултат на падане.

По този начин не е възможно декларираното от Вас събитие да се отнесе към застрахованите рискове, установени с Офертата за полица, която е обявена на 19.06.2017 г. Съобщение № 5102/7 Ви е изпратено от руската поща.

Уведомяваме Ви, че на 04.08.2017г изпрати заявка до партньорската организация за предоставяне на информация за връщането на вашето устройство. Ще Ви информираме за резултатите на 07.08.2017г

Моля, насочете ви към имейл адрес [защитен с имейл]текущ телефонен номер и посочете удобно време за комуникация.

С уважение, Джулия.

Отговор на компанията

Отговор на компанията

22.06.2017 г. издаде застрахователна полица за ипотека в застраховка Сбербанк по телефона. Момичето се обади и предложи да издаде полица по телефона, обяви условията, при които ще влезе полицата Лична зона, към картата ми ще бъде свързано автоматично плащане, парите ще бъдат дебитирани автоматично, а полицата ще бъде активирана, когато предишната приключи и няма нужда да ходите до самата банка, за да им прехвърлите тази полица. Но всъщност какво се случи: автоматичното плащане беше свързано бързо, без проблеми, парите бяха изтеглени, тази част работеше като часовник, нямаше нито един неуспех при изтеглянето на парите ми. В личната ми сметка дойде застрахователна полица заедно с бележка, май всичко е нормално. Но когато предишната полица изтече, банката изпрати SMS, че нямам полица, купете полица и я предайте в банката. В отговор на моето обаждане до Сбербанк, застраховката беше възмутена, че банката не приема тази полица, тъй като обектът на собственост не е точно посочен, никой дори не се сети да ми се обади и да ми каже за това! Казаха да напишете изявление за промяна на данните в договора, вземете изявлението от сайта. Сайтът не работеше цял ден, по принцип работи през всеки друг път. В резултат на това тя се обади на Sberbank of Insurance n пъти и поиска заявлението да бъде изпратено на имейла. поща. Изпратиха го, попълниха го, изпратиха им го. На другия ден изпратиха нов договор, казаха, че ще го изпратят в банката до 10 дни и ако трябва толкова спешно да го носите, дайте го сами в спестовната каса. Дойдох в банката, дадох полицата, на която от банката казаха, че тази полица не е в техния софтуер, застраховка Сребанк не е качила нищо и няма разписка за плащане и без това полицата изобщо не работи, обадете им се и говори за това. Разбира се, звъннах им и писах, че все още не съм получил разписка, тъй като имаше автоматично плащане. Но най-вероятно ще трябва да прекратите договора и да сключите нов с друга застрахователна компания.

Сключвам ипотечна застраховка за трети път, други застрахователни компании нямаха проблеми с изписването на адреса на обекта на собственост. Купих, дадох полицата на банката и забравих за нея. Но застраховката на Сбербанк има отвратителна услуга и отвратително взаимодействие между Сбербанк и застраховката Сбербанк. Като цяло измислиха отлична схема, обвиняват се взаимно, а вие излизате без валидна полица, теглиха пари за това (припомням ви без никакъв проблем!), И дори да изтече срокът, те може да начислява лихва за забава по ипотечната застраховка. Тези. банката получава парите за плащането по ипотеката, получава парите за застраховката и все още може да получи парите за закъсняла застрахователна лихва. Е, просто всичко за клиента!

Администратор на портала 03.08.2017 16:30

Застраховка на Сбербанк 01.08.2017 10:24

Скъпи Whitteangel!

Казвам се Юлия, служител съм в отдела за обслужване на клиенти на застрахователна компания. За да разрешим проблема Ви, ще ни е необходима допълнителна информация: пълно име, номер на застрахователен договор (полица), телефон за връзка.
Бихте ли изпратили тази информация на имейл адреса [защитен с имейл]След това специалист на фирмата ще се свърже с Вас в удобно за Вас време и ще Ви помогне бързо да разрешите проблема.

С най-добри пожелания, Джулия

Отговор на компанията

Отговор на компанията

Загуба на пари, загуба на пари и време. Няма да получите застраховка, дори ако стената ви е прокопана, премахвайки последствията от залива. Наскоро направих ремонт в тоалетната, за пореден път бях наводнен отстрани на тоалетната. Пристигнаха водопроводчиците и извикаха съседа на апартамента отсреща да влезе и да разгледа. тоалетната й пострада повече. Когато пристигнаха водопроводчиците, бях на работа и нямаше как да си взема почивка. В резултат на това водопроводчици издълбаха стената до стената ми в тоалетната, за да разберат къде е пробита тръбата в стената. Пристигнах късно вечерта, открих щета и се обадих на застраховка Сбербанк, предоставих всички необходими данни от полицата, жалба № 49378 от 20.07.17 г. В крайна сметка ми се обадиха обратно. ден и каза, че не е застрахователно събитие. Както разбирам, това не е застрахователно събитие, дори и да имате късмет, максимумът, за който ще платят, е вашият тапет и след това като се вземе предвид износването.

Администратор на портала 01.08.2017 18:40

Застраховка на Сбербанк 04.08.2017 19:22

Скъпи 3axapuo!

Уведомяваме Ви, че решението за възстановяване/отказ се взема само след преглед и анализ на исканите документи, които са в основата на застрахователния бизнес.

Моля, изпратете имейл до [защитен с имейл]информация за датата и начина на изпращане на документи.

С уважение, Джулия.

Отговор на компанията

Отговор на компанията

През април 2016 г. теглих ипотека. Веднага направиха застраховка на апартамент в SK Sberbank Insurance. През април 2017 г. получих SMS на телефона си, че периодът на застраховката на имуществото и сумата за плащане изтичат. В началото на май ми се обади някакво мързеливо момиче (няма друг начин да й се обадя). Тя предложи да уреди застраховка по телефона. Например, ще бъде по-бързо. И няма да ви се налага да ходите никъде. Съгласих се. Момичето се обади на всичките ми данни, адрес и т.н. Убеден да свържа автоматично плащане за тази застраховка. След известно време парите бяха отписани, получих SMS, че застраховката е платена.

През юни 2017 г. тя преведе пари по сметката, от която се погасява ипотеката, НО! По някаква причина сумата е станала повече от обикновено. Обаждам се в банката, моят кредитен служител. Оказва се, че банката ми е начислила неустойка за непредоставяне на застрахователна полица. Преведох и пари по сметката за неустойка. Отидох до банката и взех извлечението за плащане. Изпратиха ме в близкия отдел за ипотечни кредити на банката. Предостави това изявление. Взеха ми копие от паспорта, удостоверение за регистрация на апартамент, договор за заем и ме помолиха да напиша заявление за промяна на застраховката. написа. Тя им даде всичко. Мислех, че това е краят. Да, нямаше го! Всичко току-що започна!!!

Същата вечер получих SMS, че трябва да дам още информация. Нямам време да тичам из банките. Седиш там и косиш, не работиш. И трябва да бягаме, за да поправим грешките ви? Нямаме работа?

Обадих се на горещата линия. Разберете каква информация искат от мен. Оказва се, че когато ми направиха полица, това бъркано момиче неправилно посочи адреса ми, а банката не прие застраховка (НЕ ВИДЯХТЕ ЛИ ТОВА ВЕДНАГА? Моят номер е посочен в застраховката, може да се обадите и да го коригирате! !!) А вие всички седяхте, мълчахте и чакахте банката да ми начисли неустойка!!!

На горещата линия ми продиктуват сериала и застрахователния номер. Питам: кога ще ми бъде изпратена полицата? Отговарят: кога банката ще ми свали неустойката. Питам: кога банката ще ми свали неустойката? Отговор: когато предоставите полицата на банката. Е, не е ли лудост??!!

Със серията и номера на полицата се върнах в банката, в отдела за ипотеки. Изпратиха ме в друга банка, откъдето ми изпратиха молбата, отидох там, казаха ела утре, дамата, която обработва молбата ми има почивен ден днес. И също така забелязах, че парите бяха изтеглени от сметката ми, където превеждах за ипотека. Тя поиска освобождаване. Дали. Оказва се, че съдебният изпълнител е изтеглил парите. Отидох при съдебните изпълнители. Минах през 5 офиса там. Дадоха ми потвърждение, че са изтеглили парите! Отново отидох в банката с тези документи. Разбраха, че това е неустойка и ще се премахва всеки ден. Докато не ми го свалят. Много добре!!!

Отново започнах да звъня на горещата линия на SC. Помолиха ги да приемат заявлението по имейл (оказва се, че това е възможно, за да не тичам отново по банките !!!) Прието. Изпратиха ми по имейл застраховка. Аз съм с тази застраховка обратно в банката за ипотеки. Всички приеха, казаха, че скоро ще премахнат неустойката и ще върнат парите.

На следващия ден пак ми звънят от банката (при това от съседния отдел). Те също искат повече информация. Мислех, че ще ме разкъсат като хамстер!!! Помолих ги да направят няколко стъпки и да вземат всичките ми данни, предоставени в следващия отдел, за ипотеки.

Преди около седмица сумата на ипотечното ми плащане се промени с предишната. Мислех, че всичко е свършило. Да, пак сгреших. Днес отново ми се обадиха от банката и ме помолиха отново да напиша някакво извлечение. Вече нямам сили да тичам из банките. Проклинам деня, в който се съгласих да направя застраховката по телефона. Никога повече в живота си няма да правя бизнес с тази банка. И ще разубедя всичките си приятели, познати, роднини от тази банка. Защото е пълен хаос!

МАХНИ МЕ ОТ МЕН, КАТО ТОВА НЕ Е МОЯ ВИНА! И ПАРИТЕ КОИТО БЯХА ОТ МЕН ВЗЕМЕТЕ ЗА СЕБЕ СИ!!! ПРОСТО СЕ МАЧИ ОТ МЕН!!!

Застраховка на Сбербанк 31.07.2017 16:31

Уважаеми lm290884!

Казвам се Юлия, служител съм в отдела за обслужване на клиенти на застрахователна компания. За да разрешим проблема Ви, ще ни е необходима допълнителна информация: пълно име, номер на застрахователен договор (полица), телефон за връзка.
Бихте ли изпратили тази информация на имейл адреса [защитен с имейл]След това специалист на фирмата ще се свърже с Вас в удобно за Вас време и ще Ви помогне бързо да разрешите проблема.

С най-добри пожелания, Джулия

Отговор на компанията

Отговор на компанията

Те застраховаха ипотечна къща в застраховка Сбербанк, настъпи застрахователно събитие, събраха всички документи, изпратиха друг списък до тях, събраха и го изпратиха отново, направиха скъпа проверка - оценка, платиха 35 000 за нея, изпратиха всичко в застраховката Сбербанк, сега те не отговарят на обаждания, всички времена за отговор от тях са изтекли, специалистите винаги са заети и ни се казва да чакаме, чакаме, те ще се свържат с вас !!!

Само да знаеха, че това е толкова ужасна застрахователна компания, има само измамници! Сега ги съдим, имаме под ръка всички документи и номера на молби! Така че съвет - НИКОГА не застраховайте нищо в застраховката на Сбербанк!

Застраховка на Сбербанк 31.07.2017 16:34

Скъпи marat9028!

Казвам се Юлия, служител съм в отдела за обслужване на клиенти на застрахователна компания. За да разрешим проблема Ви, ще ни е необходима допълнителна информация: пълно име, номер на застрахователен договор (полица), телефон за връзка.
Бихте ли изпратили тази информация на имейл адреса [защитен с имейл]След това специалист на фирмата ще се свърже с Вас в удобно за Вас време и ще Ви помогне бързо да разрешите проблема.

С най-добри пожелания, Джулия

Отговор на компанията

Отговор на компанията

В началото на 2017 г., на 20 януари, закупихме застрахователна полица [серия 01/11 № 1000160268] "ЗАЩИТА НА ДОМА" за 2 500 рубли с максимално изплащане: ВЪТРЕШНО ОБОБЩЕНИЕ - 250 000 РУБЛИ, ДВИЖИМИ ИМОТИ, 0 РУБЛИ, 0 РУБЛИ, 00 РУБЛИ 00.00 ч

В началото на 2017 г., на 20 януари, закупихме застрахователна полица [серия 01/11 № 100016026 "ЗАЩИТА НА ДОМА" за 2 500 рубли с максимално изплащане: ВЪТРЕШНО ОБОБЩЕНИЕ - 250 000 RUB, ДВИЖИМИ ИМОТИ - 0000 RUB, 0000 RUB. рубли

На 28 април 2017 г. балконът ни пострада от пожар на съседен балкон. Пожарът е възникнал или от цигара, паднала отгоре, или от фойерверка (след малко се чу пукане). И резултатът е следният: балконът не може да бъде възстановен (цената на нов е 74 000 рубли, неща, които са били на балкона по време на пожара, включително домакински уреди (блендер, месомелачка, резачка за зеленчуци, сокоизстисквачка, шкаф) в район от 25 000-30 000 рубли (чекове за съжаление не са запазени.) Година преди инцидента е направен ремонт на балкона в размер на 25 000 рубли (договор за извършени услуги е наличен).

Списъкът с документи, необходими за разглеждане на застрахователното събитие, е изпратен от Руските пощи (заявление за настъпване на застрахователно събитие, копие от документ за самоличност, копие от полицата, копие от разписката за плащане на полицата, оригинала удостоверение на Министерството на извънредните ситуации с посочване на датата и причината за пожара, копия от документи за установяване на правото, снимка на увреденото имущество и списък на имуществото, посочващ стойността в свободна форма.

На 29 май 2017 г. беше получено имейл съобщение за резултатите от разглеждането на нашето заявление, в което застрахователната компания поиска копие от техническия паспорт на помещението и документи, потвърждаващи имуществения интерес в застрахования имот, тоест правото, установяващо документите, които изпратихме по-рано (в нашия случай, удостоверение за собственост). Те поискаха да изпратят липсващите документи по електронна поща, през всеки клон на Сбербанк или по руска поща. Документите са изпратени по електронна поща и по руска поща. И правилно постъпиха, като го изпратиха с руска поща, защото когато се обадиха на застрахователната компания и попитаха дали са получили копия на липсващите документи по имейл, ми отговориха, че не са получили никакви документи по имейл.

След преглед на останалите документи, около три седмици по-късно, плащанията от 39 000 рубли и 19 000 рубли дойдоха на картата на Сбербанк. Обаждайки се в застрахователната компания, те ми казаха, че 39 000 рубли е плащане за недвижим имот (балкон), а 19 000 рубли е плащане за движимо имущество (тоест неща, които са били на балкона). Плащането е очевидно подценено 2 пъти.По имейл беше изпратено заявление за доклад за оценка на имуществените щети, но отговор нямаше.

Застраховка на Сбербанк 02.08.2017 11:57

Уважаеми сергейпанков!

По Ваше искане е извършен вътрешен одит, при който е установено следното:
В отговор на жалба от 08.07.2017г. при несъгласие с размера на обезщетението, на посочения от вас имейл адрес е изпратено подробно изчисление на размера на обезщетението.

Освен това Ви информираме, че изчисляването на размера на обезщетението е направено на базата на средните пазарни цени към датата на събитието, както и като се вземат предвид снимковите материали и представените документи (включително списък на увреденото имущество).

sergeypankov, надявам се, че предоставените коментари ще помогнат да се разбере текущата ситуация. Благодарим ви, че се свързахте с IC Sberbank Insurance LLC.

С уважение, Джулия.

Отговор на компанията

Отговор на компанията

Добър ден! Собственик съм на апартамент и искам да го отдавам под наем в бъдеще. Поради някаква спешност се обадих в службата за поддръжка, за да разбера какво да направя в този случай и какъв вид застраховка да използвам. Операторката Светлана, номер 11236, ме помоли да изчакам и след дълго отсъствие ме увери, че няма да има проблеми със застрахователните случаи, достатъчно е да приложим договор за наем. Веднага си купих застрахователна полица. Тогава започнаха да се прокрадват съмнения и след прекарването ми работно времепри препрочитане на застрахователните правила на Спестовната банка намирам този параграф 3.6.3. Освен ако изрично не е предвидено друго в застрахователната полица, случаи на повреда на застрахованото имущество, прехвърлено за ползване по договор за лизинг (наем), възникнали в резултат на умишлени действия (бездействия) на лизингополучателя (наемателя) и/или други лица, използващи такива имущество съвместно не се считат за застрахователни събития.с него.Сега няма граница на възмущението! Склонен съм да мисля, че правилата са написани много преди Светлана, така че защо служителите не са наясно с подобни точки и умишлено дезинформират клиентите?

Застраховка на Сбербанк 02.08.2017 11:40

Скъпи Cinematheart!

Благодарим Ви за обратната връзка.

Вашата заявка се преглежда.

Ще се свържем с вас този следобед за повече подробности.

Отговор на компанията

Отговор на компанията

Застраховката на Сбербанк игнорира въпросите на своите клиенти. Изпратих въпроси по имейл [защитен с имейл] 15, 16, 17 и 19 май. Не получи никакъв отговор. Преди това ми отговаряха на всеки 10 съобщения и тогава отговорът не беше на въпроса ми и изобщо не беше по същество. Усещането, че те дори не четат въпроса, а просто копират предварително подготвена заготовка. И ако въпросът е напълно нестандартен, те просто го игнорират.

Администратор на портала 30.05.2017 19:56

PS: като се вземат предвид изпратените документи и забавянето при решаване на проблема на клиента, оценката се отчита.

Заключение, 2500 рубли, изразходвани за покупката застрахователна полицаповече от оправдани. Благодаря, Sberbank Insurance.

Администратор на портала 26.05.2017 17:41

Здравейте!

Здравейте!

Оставям този преглед за тези, които вече са се сблъсквали с подобен проблем и ще се сблъскат с него в бъдеще, както и директно за застрахователната компания. Тук ще бъде описана тяхната ужасна работа и какво може да се опита да й се противопостави. За тези, които ще използват моите методи, можете просто да следвате връзките, да копирате моите текстове, като добавите вашите данни и сканирания на документи и да ги изпратите до съответните получатели. Колкото повече обжалвания има, толкова по-ефективни ще бъдат мерките срещу тази организация.

Сега към същността на въпроса. Още на 10 април 2017 г. изпратих досъдебна жалба на имейл адреса: [защитен с имейл]; със следното съдържание, разкриващо действията ми преди изпращане на рекламацията и нейната същност:

"Здравейте! Изумен съм от отношението на вашата застрахователна компания към техните клиенти и съжалявам, че се свързах с вас, за да подновя ипотечната си застраховка онлайн. Към момента имам следните претенции към вас. Заявление за прекратяване на застрахователния договор във връзка с изпълнение от Застрахования на задълженията по Договора за заем изцяло до вас по електронна поща, с последващо изпращане на оригиналните документи, беше изпратено до клона на Сбербанк на 14 март , 2017 г. Вече са изминали десет работни дни и не е получен писмен отговор на вашата молба. Но имате такъв период, посочен на вашия сайт. На телефон 8 800 555 555 7 чак днес, въпреки че се обаждам всеки ден от седмица, ми казаха, че е написано "Отказ". Защо не си направиха труда да ме уведомят. Поради това Ви информирам, че в съответствие с ал.9 на чл. 31 федерален законот 16.07.1998 г. № 102-FZ „За ипотека (залог на недвижим имот)“, който гласи следното: „В случай на погасяване на размера на дълга по задължението, обезпечено с ипотека, договорът за застраховка на отговорността на кредитополучателя или договорът за застраховка на финансовия риск на кредитора е прекратен. В този случай застрахователят има право на частична застрахователна премия пропорционално на времето, през което застраховката е била валидна“, Вие сте длъжни да прекратите застрахователния договор и да направите преизчисление с заплащането на част от застрахователната премия пропорционално на неизползваното време от датата на заявлението ми. А това, което правите в момента, е класифицирано според Гражданския кодекс Руска федерация(Част първа) от 30 ноември 1994 г. № 51-FZ Член 10 „Граници за изпълнение граждански права". Има понятието "злоупотреба с правото". И ви напомням, че ако вашите застрахователни правила съдържат клаузи, които противоречат на действащите закони на Руската федерация, тогава те стават невалидни. Което се спазва в тази ситуация.

Във връзка с всичко изложено по-горе Ви моля да прекратите застрахователния договор и да направите преизчисляване с плащането на част от застрахователната премия пропорционално на неизползваното време от датата на заявлението ми. В противен случай се задължавам да изпратя това писмо до Централната банка, прокуратурата и Роспотребнадзор. Очаквам да предприемете действия (срокът за разглеждане на рекламацията) в рамките на 10 работни дни. ".

Няколко дни по-късно най-накрая получих отговор чрез Руските пощи на първоначалната си молба за прекратяване с отказ, поради липса на съответна клауза в застрахователната полица. Изпратиха го преди да подам иск. След като чаках дори повече от 10 работни дни, след като изпратих иск до застрахователната компания и не получих отговор, на 27 април 2017 г., както обещах, изпратих жалби до Централната банка (https://www.cbr.ru /Приемна/), Прокуратурата (https://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/) и Роспотребнадзор (http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/) със следния текст:

"Здравейте! Моля ви да предприемете действия срещу застрахователната компания SK Sberbank Insurance LLC. Това дружество отказва да работи по закон и да спазва параграф 9 на чл. 31 от Федералния закон от 16 юли 1998 г. № 102FZ „За ипотека (залог на недвижими имоти)“, който гласи следното: „В случай на погасяване на сумата на дълга по ипотечно обезпечено задължение, отговорността на кредитополучателя застрахователен договор или договорът за застраховка на финансов риск на кредитора се прекратява. В този случай застрахователят има право на част от застрахователната премия пропорционално на времето, през което застраховката е била валидна“, позовавайки се на неговите Правила за застраховане, които противоречат на законите на Руската федерация. Към жалбата ми са приложени всички необходими копия от документи, потвърждаващи този факт. Те съдържат данни и обяснения по същността на въпроса. Хронологията на документите е следната:
1. Застрахователна полица;
2. Правила за осигуряване;
3. Приложение;
4. Помощ;
5. Претенция;
6. Потвърждение за получаване на рекламацията;
7. Отговор на заявлението.
Никога не получих отговор на искането си, въпреки че им дадох разумен срок от 10 работни дни. Днес вече е 13-ият работен ден, с изключение на датата на изпращане на рекламацията. Надявам се да предприема действия по този въпрос възможно най-скоро.".

Все още няма отговори от никого. Застрахователната компания просто дори не знае как да работи нормално, не че е добре. А правителствените агенции обикновено отговарят в рамките на 30 дни. Ще чакам техните отговори и ще се отпиша в коментарите към този преглед.

Уважаеми посетители на портала Banki.ru, заедно можем да преодолеем това беззаконие! Пишете и се свържете със съответните органи! Никой не отмени Закона "За ипотеката"!

P.S. Може би местните администратори трябва да публикуват тези препоръки за действие някъде в обща статия за същите жертви? Струва ми се, че много застрахователни компании правят това със своите клиенти в тази сфера.

Застраховка на Сбербанк 17.05.2017 10:48

Скъпи Сафиулин Руслан!

Извиняваме се за причиненото неудобство с нашата компания и се извиняваме за причиненото неудобство.

Въз основа на фактите, посочени в жалбата Ви, е организиран вътрешен одит, за резултатите от който ще бъдете информирани допълнително.

На Ваше разположение,

Отговор на компанията

Отговор на компанията

Пиша ревю за тези, които все още мислят дали да застраховат апартамент или не, или които са изправени пред избора коя застрахователна компания да изберат. Съпругът ми и аз също се изправихме пред този избор, съпругът ми направи избор в полза на IC Sberbank Insurance (по-нататък - IC) и от няколко години застраховаме апартамент. Така работи застраховката... В нощта на 22 срещу 23 април 2017 г. възникна пожар на 9 етаж в жилищна (9 етажна) сграда (изгоря 3-стаен, причината установено, но най-вероятно цигара и алкохолна интоксикация). Естествено, пожарникарите потушиха огъня (плюс тръбата за парно отопление от пожара се спука) и наводниха всички апартаменти по щранга до първия етаж. Нашият апартамент със скъп ремонт (опънати декоративни тавани, скъпи тапети, фурнировани интериорни врати, мебели и др.) пострада много тежко.

В 09-00 на 23 април записах застрахователно събитие в Обединеното кралство. Обадиха ми се след 5 минути и ме посъветваха какво да правя, изпратиха ми по пощата алгоритъм на действията и номера на обжалването ми. На 24 април изпратих по имейл копие от заявлението за застрахователно събитие и фото и видео материали. Обадиха ми се и потвърдиха, че документите са получени. Тогава изчаках акта на пожарникарите и управляващото дружество, където бяха описани всички щети. Изпратих целия пакет документи по EMS-mail и на 05 май Обединеното кралство получи целия пакет документи. След това е получено обаждане с искане да се изпратят по имейл данните на банковата карта на собственика на апартамента, т.е. съпругът ми (той е собственик, а аз осигурена). В резултат на това на 15 май сумата на застрахователното обезщетение е получена по картата на съпруга. Тази сума ще ни бъде достатъчна, за да покрием загубите си.

Доволен съм, т.к Бях нервен, след като прочетох отрицателните отзиви. Заключение. Необходимо е да се застрахова, този инструмент работи, поне в нашия случай. Няма да сменяме СК. Най-важното за нас беше да не останем разочаровани от избора на SC. Единственият съвет, независимо коя компания ще изберете, първо прочетете правилата на застраховката, за да не е срамно по-късно, ако нещо се обърка. Успех на всички и по-малко застрахователни събития, т.к. това е много неприятно и досадно! Въпрос към СК. Застраховката не е изтекла, трябва ли да се презастраховаме или е валидна до изтичане на срока? Имайки предвид такъв ненадежден съсед, неволно мислим за някои други „изненади“.

Администратор на портала 25.05.2017 19:25

Застраховка на Сбербанк 06.07.2017 16:33

Скъпи Cheetah1978!
Благодарим Ви за отзивите за работата на нашата компания, заедно с нашите Клиенти подобряваме качеството на клиентското обслужване.
В съответствие с Вашия въпрос Ви информираме, че застрахователната полица е валидна за периода, за който е сключена, с изключение на всички събития, настъпили през периода на действие на договора. Моля, имайте предвид, че застрахователната сума се намалява със сумата на плащането. В този случай застрахователната сума се счита за намалена от датата на изплащане на застрахователното обезщетение.
Възможно е да издадете нова застрахователна полица след изтичане на настоящия договор онлайн на уебсайта на нашата компания https://sberbankins.ru/products/Home-Insurance-Online/
Благодаря ти за доверието!

На Ваше разположение,
Обслужване на клиенти LLC IC "Sberbank застраховане"

Отговор на компанията

Отговор на компанията

Добър ден.

Добър ден.

Като кредитополучател на Сбербанк по ипотечен заем, през февруари тази година мислех как да го уредя по-лесно нова политиказастраховка, а след това магически пристига SMS от номер 900 с предложение за издаване на полица от Sebrbank Insurance чрез SMS, без никакви пътувания и предоставяне на документи. Е, бях доволен и си поръчах полица.

Около края на март телефонно обаждане - служители на Sberbank Insurance: „Банката не прие вашата полица, трябва да коригирате точния адрес на застрахованото имущество“ (в полицата нямаше сетълмент sic!) „Напишете съобщение. заявление за промяна на данните и изпращане със скан на удостоверението за регистрация“. Трябва да кажа, че в този момент договорът така и не дойде при мен, никой нямаше да ми иска данни от самото начало, така че нямаше как да се провери коректността на възможността.

Добре, изпратено, ден по-късно пак обаждане със същия текст. Започва да ме притеснява "мила, издадох полица чрез SMS, проблемът е вашата заявка за данни в банката, не сте ми поискали данни, коригирайте ги сами", отговорът: "не можем едностранно да коригираме данните, за вас е по-лесно да ни изпратите извлечение, _в противен случай_банката_ще зададе_ви_задържане_". Е, тук трябва да кажа, че лъжат, четем Общи правилана уебсайта на компанията, може да бъде променен едностранно с предизвестие. Но най-интересното е, че клиентът може да получи неустойка за това, че застраховката %;%:; (загубени) някои данни!

Написах обжалване до директора, описах ситуацията, поисках да коригирам данните, получих отговор:
„Благодарим Ви, че се свързахте с уебсайта на IC Sberbank Insurance LLC, заедно с нашите Клиенти се стремим да подобрим нашата услуга. Искрено съжаляваме, че е имало трудности при взаимодействието с нашата компания и не можахме да отговорим на очакванията Ви по отношение на качеството на Клиента Опитваме се редовно да коригираме дейността на структурните подразделения на застрахователната компания и нашите партньори, за да подобрим качеството на обслужване на нашите клиенти. Взели сме предвид вашите коментари и в възможно най-скороще бъдат направени промени в текущия алгоритъм за консултиране.

Изменената застрахователна полица ви беше изпратена на 10.04.2017 г., данните за условията на договора също бяха прехвърлени в информационния архив на Сбербанк.

Извиняваме се за причиненото неудобство и се надяваме на вашето разбиране в тази ситуация. Ще направим всичко възможно, за да гарантираме, че по-нататъшното обслужване в нашата компания е изключително положително. "

Естествено е положително, няма друго. Е, мислех, че историята ще свърши дотук, обещават.

Освен това, в началото на май отново се обаждат от застраховката, не ме чуват от другия край (оправете си телефона вече, моля!). Сам се обаждам - ​​стигам до кол центъра, където могат просто да кажат, че имам неверни данни в полицата (отново !!), не знаят състоянието на документите, но могат да обжалват! Моля за телефон на служител, който е компетентен, не дават.

При третото обаждане до кол центъра ви моля да ми кажете със сигурност дали полицата е приета от банката или не?? Казват, че политиката е сформирана, но не знаят състоянието, казват, че това е грешка - погрешно бях добавен към пощенския списък по стар проблем.

Уважаеми служители на SS:
1. Моля, кажете ми статуса на полица Серия 001MB No 1140010923 от 22.02.2017 г., приета ли е от банката или не?
2. Коригирайте интерфейсите за взаимодействие с банката, ще има неустойка, ще докажа в съда, че полицата не е получена и проверена от мен, информацията не е поискана и Вие сте я формирали сами с грешки.
3. Поправете системата за проследяване на кол центъра и изработете правилно статусите на документите.

След края на осигурителния период вече нямам намерение да ви сътруднича и не съветвам други.

Застраховка на Сбербанк 15.05.2017 16:38

Скъпи zmev!

С настоящото потвърждаваме, че информацията за вашата застрахователна полица е изпратена в информационния архив на Сбербанк на 04.10.2017 г. и е приета за отчитане.
Но поради възникнали технически затруднения и ненавременна актуализация на системата, специалистът на Контактния център погрешно Ви информира, че информацията за адреса на застрахованото имущество не е напълно отразена в застрахователната полица. Този случайще бъде разработена отделно със служителите на Контактния център, за да се предотврати повторение на подобни инциденти в бъдеще.
Още веднъж се извиняваме за причиненото неудобство.

На Ваше разположение,
Обслужване на клиенти LLC IC "Sberbank застраховане"

Информирам ви за действията в клона на Сбербанк 8612/0069, Киров, Воровского, 37. Служителите принуждават
пенсионерите сключват застрахователен договор с измама, като посочват цената на полицата от 100 (сто) рубли, като впоследствие приспадат 2250 рубли от сметката.

На 8 април с мен, 77-годишен пенсионер, беше сключен договор по програма „Защита на дома“, като служителят не уточнява, че не съм собственик на помещението и нямам имуществени интереси по мястото на регистрация. . Цената на полицата е отчетена от служителя в размер на 100 рубли, което не е вярно. В резултат на измамни действия бях принуден да подпиша застрахователен договор. Впоследствие от сметката ми бяха дебитирани 2250 рубли и реших да прекратя застрахователния договор. В същия клон (8612/0069) се сблъсках с всякакъв вид съпротива по време на прекратяване: служителите издадоха празен шаблон за кандидатстване и не помогнаха при попълването на номера на сметката и данните за превода, не посочиха фамилното си име, комуникираха грубо и предотврати прекратяването на договора, което ми причини морални страдания.

Отговор на компанията

Здравейте, през 2011 г. получихме ипотека чрез Сбербанк, годишна застраховка. През 2016 г., със следващата застраховка, ни предложиха да се застраховаме със застраховка Сбербанк, бяхме уверени в стабилността и благоприличието към застрахованите. Но се случи така, че през февруари 2017 г. имаше много силен пожар на етажа отгоре, в резултат на пожара бяхме наводнени и тъй като беше зима, се появиха пукнатини и пукнатини по стените поради температурната разлика. Съобщено за застрахователното събитие незабавно, събрано Задължителни документи, между другото ще кажа, че застрахователната компания доста ни разроши нервите... Чакахме експерта за 10! дни! След това, повече от месец, решението беше взето и в резултат на това щетите бяха изчислени само за прозореца и подовата плоча, нито дума за пукнатини в стените ... Всички снимки, диаграми на пукнатини бяха описани в заключението на вещото лице дори се качихме горе, за да снимаме пролука в носещата стена (без пукнатини!!) в апартамента отгоре, за да е ясно откъде имаме пукнатини по стената, че не е това. гипс ... Безполезно е. За нашето застрахователно събитие не се издават нито актове за оценка, нито каквито и да било документи. Подготвям се за съда.
Отговор на компанията

Отговор на компанията

През 2016 г. те взеха ипотека от Сбербанк, където бяха длъжни да застраховат ипотечната къща в своята застрахователна компания. През годината не по наша вина се образуваха пукнатини в стените на къщата. Свързахме се със застрахователната компания и ни изпратиха списък с документи, които трябва да бъдат събрани, в една от позициите в този списък пише да приложим експертна оценка. Обещаха да ни изпратят експерт при контакт със застрахователната компания, събраха всички документи, но експерта все още го няма, всеки ден в продължение на месец се обаждаме на застрахователната компания, където ни хранят "закуски", казват, че вещото лице ще се обади когато има време, а кога ще се появи, никой не знае, може би вече ще сме платили ипотеката до пристигането му!!! Дори ако експертът не може да се обади в продължение на един месец, кога той пристигне, обикновено е загадка! Тоя там работи за всички градове!
Отговор на компанията

През декември 2014 г. той тегли ипотека в Сбербанк. Условието за намаляване на ставката с един процент беше имуществената застраховка. На 18.02.2016 г. отново издадох застрахователна полица за текущата година (последната полица беше валидна до 24.02.2017 г.).
На 01.03.2017 г. погасих изцяло ипотечния кредит, във връзка с което подадох молба до Сбербанк на 04.03.2017 г. за възстановяване на застрахователната сума. Служителката на банката ме увери, че тъй като застраховката е прекратена поради пълното погасяване на кредита, платената сума ще ми бъде върната. На 16 март 2017 г. се свързах със специалист от Sberbank Insurance чрез горещата линия, който ме информира, че ми е отказано възстановяване на сумата. Не ми казаха причината. Предвид горното не мога да препоръчам тази фирма на никого.

Застраховка на Сбербанк 18.03.2017 18:08

Уважаеми апоречков!
Моля, имайте предвид, че застрахователната полица на недвижими имоти (ипотека) се сключва съгласно Правила за имуществено застраховане на Застрахователя от 22.06.2015 г. (наричани по-долу Правила, Правила за застраховане), които са неразделна част от нея. Застрахователният договор може да бъде прекратен в съответствие с клауза 9.4. В същото време бихме искали да обърнем внимание на факта, че в съответствие с част втора и клауза 9.6. от Правилата за застраховане, при предсрочен едностранен отказ на застрахователя (Получателя) от застрахователния договор, платената на Застрахователя застрахователна премия не се възстановява.
Съжаляваме, че не сте получили пълна информация относно условията на застрахователната полица и се надяваме на разбиране на изложената позиция.

С уважение, LLC IC "Sberbank Insurance"

22 февруари в клона на Сбербанк в Москва, ул. Чертановская, 1V, 1, беше подадено заявление до Sberbank Insurance за възстановяване на част от застрахователната премия. Операторът каза, че връщането ще пристигне в рамките на 2 седмици. Изминаха 2 седмици, не последва отговор на заявлението.

Същността на ситуацията: Преди половин годинатеглихме ипотека от Сбербанк и застраховахме имота в Сбербанк Застраховане за една година предварително. На 21 февруари 2017 г. изплатихме цялата ипотека предсрочно. Оказва се, че сме платили застраховката за една година предварително, а я „ползвахме“ само шест месеца. В тази връзка Ви молим да върнете част от платената от нас застрахователна премия за неизвършената услуга.

Надявам се на бързо връщане на част от застрахователната премия, засега без оценка. Номерът на застрахователната полица е посочен в Допълнителна информациякъм обратната връзка.

Администратор на портала 21.03.2017 21:05

PS: в момента премахваме оценката, тъй като документът, поискан в коментара към прегледа, не е получен.

Застраховка на Сбербанк 06.03.2017 14:54

Уважаеми КХЛ!
Казвам се Кристина, служител съм в отдел "Обслужване на клиенти" на ЗК. Съжаляваме да чуя, че сте имали проблеми с нашата компания. За да разрешите ситуацията, моля, изпратете на нашия имейл адрес: [защитен с имейл]съобщение с бележка в темата „Преглед на ASN“ и моля, посочете вашето пълно име, номер на политиката и телефонен номер за връзка, за да мога да се свържа с вас своевременно. След извършване на работа по фактите, посочени във вашата жалба, ще мога да дам подробни обяснения. Благодаря, най-добри пожелания, Кристина.

Добър ден. На 17.12.2017 г. имах застрахователно събитие (къщата с цялото имущество изгоря напълно) по застрахователна полица 1001072749 защита на дома. Набор от документи, необходими за вземане на решение, беше изпратен в Москва на 28.12.17. обади се специалист на фирмата и каза, че целият комплект документи е получен и до 10 работни дни да се изчака решение. На 06.02.2017 г. изпратих липсващите документи по руска поща. 10.02.17г Беше доставен и получен от застрахователната компания. 13.02.17 г Обадиха се отново и поискаха документи от лабораторията, а този документ беше в прокуратурата. Кандидатствах там с молба за документ, само ми дадоха възможност да снимам. И тогава изпратих имейл до застрахователната компания. 17.02.17 г. Пак се обадиха от фирмата и казаха, че се изисква оригиналът от лабораторията, никой не дава оригинала на ръка.

27.02.17 Обадих се на горещата линия 88005555557, за да разбера за застрахователни събития, те ми казаха вашия случай за разглеждане. Други експерти се обаждат и пишат на имейл, като казват, че е необходимо да се изпрати причината за пожара, документа на експертната лаборатория, предишните документи са получени от Министерството на извънредните ситуации, всичко е доказано, причината за пожарът е решение на полицията, отказът за образуване на дело е прехвърлен в прокуратурата. Застраховах къщата, както знам, в Сбербанк, като най-надеждната компания. Благодарим на Сбербанк за недоверието ни.

Администратор на портала 09.03.2017 23:02

Приемаме обратна връзка без оценка.

Застраховка на Сбербанк 06.03.2017 15:49

Скъпи Merab-9999!
В отговор на Вашето заявление за изплащане на застрахователно обезщетение на Вашия адрес е изпратено искане-уведомление за необходимостта от предоставяне на допълнителни документи, сканирано копие на това уведомление е изпратено и на посочения от Вас имейл като допълнителен канал за комуникация .
Надяваме се на разбиране на изложената позиция.

Отговор на компанията

Отговор на компанията

Сбербанк има застраховки на имущество, депозити и кредитни програми за всеки вкус. Тази компания е разработила множество финансови продукти, за да отговори на всички нужди на населението в областта на банковите услуги. Въпреки това, репутацията на банката като скъпа, бавна и проблемна, която се развива през последните десетилетия, поражда съмнения - струва ли си да се включите? След като сте избрали имот в Сбербанк, възможно ли е да разчитате на получаване на пари в случай на застрахователно събитие? Или надеждността на компанията в качеството не е на ниво? Можете да оцените това, като изучите отзивите на тези, които са използвали услугите на компанията. Не би било излишно да анализираме списъка на компаниите, участващи в застраховане на имущество (Сбербанк).

За всички поводи

Компанията е разработила много програми, така че можете да застраховате всичко и от различни опасности. По закон в някои ситуации индивидуалене длъжен да сключи имуществена застраховка, като организацията предлага банкови продукти за всички тези случаи. Например, има програма за застраховка, закупена на кредит, жилища, закупени с ипотека. Това обаче не изчерпва разнообразието от възможности. Както казват тези, които вече са преживели настъпването на застрахователно събитие, е дори по-лесно да получавате плащания от Сбербанк, отколкото от много застрахователни компании.

Специални условия

Някои клиенти на банките могат да разчитат на специално отношение и индивидуални тарифи. Това е предвидено за тези, които решат да закупят премиум пакет. Банката предлага две възможности:

• "Статус";
• "Престиж".

Използвайки тази банкова оферта, клиентът получава достъп не само до Сбербанк, но може да използва и специални тарифи за получаване на застраховка за пътуване. Това е особено вярно за често пътуващи в чужбина. Ако вярвате на брошурите (и някои отзиви), застраховката на имущество в Сбербанк ви позволява да оставите всички проблеми в миналото и да си гарантирате комфорт, дори когато обстоятелствата са против човека.

Акредитация

Не забравяйте да проучите компаниите, предоставящи услуги за застраховане на имущество в Сбербанк (списък с тях може да бъде намерен на уебсайта на организацията). Изборът на застраховател не е лесна задача и изисква отговорен подход. Важно е фирмата да има добра репутация, която да показва нейната надеждност. Ако внезапно настъпи застрахователно събитие, важно е компанията незабавно да изплати всичко, което се дължи в такава ситуация.

Трябва да разберете, че има застрахователи, които не са много внимателни към задълженията си. Но тези, които избират фирми, акредитирани от Сбербанк, са застраховани от подобни проблеми, тъй като тази банка много внимателно проверява всички партньори.

Имот: вече закупен, но има заем

Специалните програми на банката предлагат застраховка не за самия имот, а за кредитната програма, по която е закупен. Отзивите за тази програма обаче са смесени. Не всеки разбира същността на предложението, така че мнозина са недоволни. Хората са убедени, че банката просто се опитва да привлече повече пари.

Ипотечната застраховка от Сбербанк за недвижими имоти е една от възможностите за такава програма за заем. Получаването на полица ви позволява да се спасите от неприятни ситуации. Има доста различни програми, така че можете да изберете точно това, което е най-подходящо за конкретен клиент. Ако човек се съмнява кои аспекти са важни за него, на помощ идват консултантите на фирмата.

Депозитът е застрахован

При получаване на ипотека всяко лице е длъжен незабавно да застрахова имуществото, за което банката му отпуска пари. Тук на помощ идват застрахователни компании, акредитирани от Сбербанк (застраховката на имущество е програмата, която е необходима в този случай). Къща, апартамент, закупени по ипотечна програма, са застраховани срещу възможни рискове от повреда и смърт.

Ако все пак настъпи застрахователно събитие, парите по тази програма ще бъдат получени от банката, която е издала заема. За клиента програмата е от полза по следния начин: човек се освобождава от плащане на заем, ако жилището „изчезне“. Застраховката на ипотечно имущество със Сбербанк изглежда доста печеливша програма, но мнозина предпочитат да работят с акредитирани застрахователи. Но бъдете внимателни и сравнете цените, за да не попаднете на фирма за таксуване на комисионни.

Защитен апартамент

Застраховката на имущество за ипотека със Сбербанк не е единствената програма, която ви позволява да спестите недвижими имоти обикновен човек. Можете да направите застраховка за собствено жилище, дори когато не е задължение за дълг към банката. Това ще го спаси от неприятности, а в случай на застрахователно събитие ще се превърне във въздушна възглавница, източник на финансова подкрепа, с която ще бъде възможно да се преодолеят трудни обстоятелства.

Но ако къщата все още не е построена и е взета ипотека върху апартамент в нея, тогава застраховката не се изисква по закон. Но веднага щом сградата бъде въведена в експлоатация и купувачът на жилище получи сертификат, ще е необходимо незабавно да получи застрахователна полица. Бъдете внимателни: според условията на договора умишленото забавяне на закупуването на полица се наказва с глоби. Банката начислява до 0,5% от размера на дълга за всеки ден без застрахователна програма. Между другото, често тази точка е източникът отрицателни отзиви, както по застрахователните, така и по ипотечните програми на Сбербанк. Не всеки чете внимателно условията на договора и след това се учудва, че трябва да плаща значителни суми.

Закупуване на застрахователна полица

Застраховката на имущество от Сбербанк включва закупуване на застрахователна полица. Това може да стане както в офиса на акредитиран застраховател, така и директно в банков клон. В допълнение към застрахователната програма за собствените си активи, можете да използвате банкова карта, здраве. Банката предлага по-изгодни тарифи за редовни клиенти и за застраховани по програми за засилено покритие. По-скъпо е, но по-безопасно.

Политиката във всеки случай се изчислява индивидуално, като се вземат предвид изискванията на клиента. Ако не сте абсолютно доволни от резултата, трябва да информирате агента за това. В повечето случаи експертите могат да предложат нещо по-евтино. Не забравяйте, че цената на застраховката на имущество в Сбербанк се влияе от фактори:

• продължителност на програмата в дни;
• цена на имота;
• възраст на клиента;
• здравословното състояние на клиента.

Пари под защита

Не е тайна, че парите също са собственост на човек, докато са с него. Но през последните години се появиха много крадци и мошеници. Ако кражбата на пари в брой е известна от дълго време, тогава мнозина не знаят за възможността за кражба от банкова карта и до днес. За да се предпазите от подобно бедствие, можете да се включите в застрахователната програма. Освен това пакетът ще помогне, ако картата бъде загубена.

В Сбербанк застраховката на имущество под формата е евтина, но ще ви спести от теглене на пари от трети страни. Програмата ще защити, ако клиентът е станал жертва на измамник или крадец. В случай на загуба, загуба, механична повреда на картата, можете да разчитате бърза помощбанка за възстановяване. Освен това програмата ви позволява да се застраховате срещу ситуация на загуба на пари, изтеглени от картата, ако този проблем е възникнал не по-късно от 2 часа от момента, в който сумата е била изтеглена. Програмата важи за всички страни по света, като съобщение за настъпване на застрахователно събитие може да бъде изпратено чрез обаждане на горещата линия на банката.

Застраховка на имущество: важно е

Застрахователната програма е взаимодействие между застрахователна компания и частно лице. То се урежда не само от сключеното между страните споразумение, но и от действащото законодателство на страната ни. Застрахователните продукти, както казва законът, трябва да отговарят на определени условия. За да отговори на изискванията на правните норми в Сбербанк, имуществената застраховка предполага защита срещу:

• загуба на имущество;
• щета;
• частично или пълно унищожаване;
• производствени загуби.

Програмата включва гражданска отговорност за задължения, предвидени от законите на страната.

Как работи?

Ако посетите уебсайта на Сбербанк, ще забележите, че застрахователните оферти са описани в в общи линии, без конкретика. Причината е, че подробна яснота се въвежда още на етапа на съставяне на договора и заплащането му. Застрахователят и клиентът се договарят кои застрахователни рискове покрива споразумението.

В някои случаи по договора при настъпване на застрахователно събитие банката заплаща пълната стойност на застрахования обект, при други условия обезщетението е само частично. Някои програми предоставят възстановяване на сумите, необходими за възстановяване на артикула в работно състояние. Ако споразумението включва доход, тогава ако клиентът не го получи (или получи само част от него), банката възстановява тези суми.

Застрахователно обезщетение

Този термин описва сумата, която се изпраща на клиента при настъпване на застрахователно събитие. Трябва да се каже, че в повечето случаи именно тя е източникът на недоволство на частни лица, откъдето негативно мнениеОтносно програмата. Хората разчитат на доста големи компенсации, които на практика се оказват много по-малко, отколкото бихме искали. Често причината е, че много наши съграждани не четат прекалено внимателно сключения договор.

Ако договорът е внимателно проучен и посочените в него суми не съвпадат с това, което банката изпраща на клиента, можете да заведете дело за установяване на справедливост. Практика последните годинипоказва, че победата днес е много по-реална, отколкото преди 5-10 години.

В договора цената на обезщетението не винаги е посочена директно. Ако го няма, тогава застрахователната компания оценява щетите на застрахованото имущество и компенсира загубите. Оправданието за извършване на плащане е потвърждение, че нещата наистина са повредени, изчезнали.

Застрахователни суми: основа за таксата

Клиентът ще разбере колко голяма е застраховката още преди да подпише споразумение със Сбербанк. Зависи какви са материалните ценности на клиента, преминаващ през програмата за защита от неблагоприятни ситуации. Пари могат да бъдат получени, ако загубата настъпи поради причината, посочена в договора в категорията "застрахователни събития".

Не можете да зададете лимит за застрахователната сума, по-голяма от стойността на артикула. Ако застрахователната сума и оценката съвпадат, те говорят за пълна застраховка, тоест в неприятна ситуация ще бъде възможно напълно да се компенсира загубата. Ако цената е по-ниска от себестойността, е възможна само частична компенсация. Те анализират максимално възможната сума по застрахователния договор, като вземат предвид това, извършват плащане. В същото време те преценяват колко скъпо ще бъде закупуването на нов от същия артикул или създаването на подобен продукт; колко реално струва артикула, на каква цена се продава подобен на пазара.

Възстановяване на застраховка

Този термин характеризира сумите, които могат да бъдат получени от застрахователя в случай на щета. Изплаща се и обезщетение, има загуба, свързана с отговорността на клиента на застрахователната компания към трети лица. Сумата не винаги е същата като посочената в договора, често е по-малка. Компанията анализира обстоятелствата на застрахователното събитие и решава колко да плати.

Разбира се, клиентите обикновено очакват пълно възстановяванепо застрахователната програма, а намаляването на плащанията се превръща в изключително неприятна изненада. За да се предпазите от подобни изненади, трябва внимателно да проучите условията на договора. Ако има съмнителни точки, е необходимо да ги изясните със специалист, работещ на официална хартия. Ако застрахователната компания не спазва условията на договора, можете да подадете молба до съда за възстановяване на справедливостта. Моля, обърнете внимание: всяка застрахователна компания има свой собствен регулатор. Неговата задача е да одобри основанието за плащане на пари на клиента. Разбира се, представителят работи преди всичко в полза на своята компания и едва след това в интерес на клиента. Но тези клиенти, които са твърдо уверени в позицията си, могат да настояват за тяхното мнение. Задачата на регулатора е да постигне договорена позиция. В някои случаи застрахователната компания може да отстъпи, за да избегне съдебни спорове. Ако вярвате на отзивите за застрахователните програми на Сбербанк, често не е лесно да се постигне удовлетворяване на всички изисквания, но все пак е възможно.