Система за управление на електронни опашки за медицински институции

06.08.2014

В стъпка с времето

За съжаление, съвременните реалности са такива, че думите на "поликлиника" и "опашката" се възприемат по по-голямата част от населението като синоними. Разбира се, медицинските институции априори не могат да бъдат пусти. Голямо количество Клиентите ежедневно са принудени да посещават болници, диагностични центрове, частни клиники, стоматология, аптеки и маса от други, свързани със здравни организации. Това води до образуването на дългоопашени изтощителни опашки.

Притокът на хора създава някои неудобства както за посетителите, така и за медицинския персонал. Последното понякога трябва да участвате в разглобяването под вратата на кабинета и уреждането на местни конфликтни ситуации, губейки скъпоценни работно време Загубени.

Мащабни здравни фабрики, чието ръководство се интересува от оптимизиране на работата на служителите и рационализиране на потока от посетители, поиска помощ за техническия прогрес и инсталира електронната система за управление на опашката. Това позволи не само да се отърве от шума и инфлацията на легионите на пациентите, но и да създаде репутация като солидна медицинска институция, да се изкачва с времето и да се грижи за своите клиенти.

Етапи на електронната опашка

Целият процес на посещение на клиниката, оборудван с контролната система e-Curue.Можете условно да изобразявате на няколко етапа:

Резервация - има възможност да се резервира опашката и да запише среща със специалист към специалист по профил предварително чрез интернет, посредством SMS или използване мобилни приложения. Особено уместна такава възможност за чуждестранни пациенти, които могат да бъдат уверени в това, че посещението на лекаря ще се осъществи в определения ден.
Пристигане - поставяне на клиента според номера на купона в подходящата опашка
Изчакване - пълен контрол над спокойното и еднакво популяризиране на опашката, намаляване на срока на престоя в него
Service - започва предварително, до срещата и доктора на пациента: получаване от регистъра на болестта или нейното извличане от електронен архив, определяне на необходимите предварителни мерки и др.
Управление и контрол - всеки бизнес процес се проследява в онлайн управление и ви позволява да вземате своевременни решения за подобряване на приемането на граждани, събиране и анализиране на статистически данни и др.

Електронна опашка от оператора

Функции на оператора Обикновено изпълнява служител по регистъра или самият лекар. За да се регистрирате в системата, е необходимо да стартирате програмата на персонален компютър, лаптоп, таблет, за да отидете в активен потребителски режим. След това електронната система за опашка започва своята работа, автоматично разпространява потока на посетителите на всички лекари, разположени в мрежата.

През работния ден операторът може да вземе пауза на почивка, пренасочване на посетителя на друг специалист или завършване на приемането. През цялото това време системата определя броя на пациентите и времето, прекарано в тяхната поддръжка.

Електронна опашка от пациента

Ако посетителят на медицинската институция обжалва за първи път и без предварителен запис, той трябва да направи следното действия .

Изберете себе си или с служител на регистъра в менюто за услуга за терминал, необходимо.
Вземете чек, показващ стаята в линия, офис и етаж
Гледане в удобна зона за чакане, наблюдавайте информацията за монитора на таблицата, като чакате предизвикателство - ще се покаже номерът, посочен в купона, и ще звучи мелодичният звук

Допълнителни функции за електронна опашка

Ако имате пациент с баркод, той ще може да премине някои видове проучвания, без да прибягва, за да помогне медицински екип. За тази цел клиниката трябва да има необходимото цифрово оборудване - за измерване на налягането, растеж, тегло, температура и др. Всички получени данни се въвеждат автоматично в лична електронна клиентска счетоводна карта и продължава да съществува там. Ако максимално допустимите стандарти са превишени, системата ще даде предупредителен сигнал на Вашия лекар.

ДА СЕ електронна сметка Всички свързани проучвания са задължителни: x-лъчи и снимки ултразвук, кардиограми, резултати лабораторни анализи и т.н. Така пациентът може да осигури висококачествена медицинска помощ при всяко медицинско и профилактично съоръжение на областта или града, която е свързана с един електрон медицинска система. В същото време няма нужда да имаш закръглена история на заболяването с неразбираеми дръжки на ESKLAP, защото всеки лекар може да го отвори на личния си компютър, за да чете или да направи необходимата информация.

Има и възможност за инсталиране на функцията електронна книга Оплаквания и предложения . В режим на звук всеки ще може да записва собствена жалба до администрацията на медицинско заведение или да остави разумна жалба.
За да се повиши осведомеността на посетителите, за наблюдателите на електронната система за опашка, промоционалните, информационните или обучителните видеоклипове могат да бъдат излъчени.

Недостатъци на електронна опашка в лечебните заведения

Въпреки масата на предимствата, въвеждането на електронни опашки в здравеопазването все още има своя собствена минута. Това се дължи главно на човешкия фактор. Без значение колко готин е невъзможно да се осигурят възможности за всички случаи, особено когато говорим си За пациентите.

Така например, ако човек, който е запазил място в ред, не успява или не се появява изобщо, в работната таблица на лекаря има принуден прост. Вземете друг пациент по това време, той няма да може, в противен случай цялата виртуална опашка ще наруши.

Ако предварително писане Не е възможно да се извърши интернет, но използвайки терминала за самостоятелно копиране, ще трябва да посетите клиниката два пъти - вероятността да стигнете до приемането на лекаря на ден е почти равна на нула. Но всеки знае какво медицинска помощ Най-често се обръщат към хора от старост, които далеч не са напреднали компютърни потребители.

Съпругът ми и аз бяхме привързани към половината място на мястото на регистрация - беше толкова удобно. Деца - на мястото на пребиваване. През пролетта бях съкратен и дъщеря ми, на мястото на регистрация, след като живяла на баба на баба и процедурите бяха всички. Днес сме се променили. Бях изписан от майка ми, поставен в апартамента, в който сега живеем. Щях да видя някои докове, каза паспорт, че сме изписани от стария адрес. И тогава тази луда ... Чрез държавния портал I Check - Деца ...

Наказание от лекаря?

В Регион Пенза Пациенти S. политика на OMS.който се записа за приемане на лекаря, но не се появи на него, предложи да завърши. Такава идея възникна на фона на чести без външен вид пациенти, които са били записани по електронен път. Така времето губи не само лекаря, но и други пациенти, които поради това не могат да попаднат на лекар. Идеята за парично наказание на нелоялни пациенти, произхождаща от публичната камара на Пенза във връзка с оплакванията на гражданите, които не могат да се справят ...

Доклад за срещата на главните лекари на всички детски клиника Szao ...

На 28 март, по инициатива на родителите на големи семейства на областта и с помощта на отдел "Семейство и младежка политика" на СЗАО, пряко от Ракитина Елена Викторовна, се проведе конференция за 94 половина. На нея присъствал всички GL. Мода от цялата детска клиника. От обществеността бяха представители на всяка община. Бяха помолени различни въпроси, за които бяха получени отговорите: - рецептите за млечна кухня ще бъдат издадени само за 3 месеца, - издаване на мляко ...

Момичета, някой, регистриран в обществени услуги, а именно, децата им да се регистрират за лекар? В нашия полу-ключ е невъзможно да се регистрирате през машината ... защото Целият вход се различава през интернет ... Искам да се консултирам с практиката, в противен случай съм на теория на теория. Как да се регистрирате 4 деца там, разбирам, трябва да получите всеки хан и св. PF, и всички трябва да е вашият номер на тълпата. Тел.))) Тук аз съм на всички ... като цяло, кажете ми, точно както най-малкото струва там ...

Дискусия

Момичета, благодаря за помощта! Регистрирах се, разбрах как децата записват) ток очевидно трябва да чакам понеделник сутрин, така че целият вход е отворен и тогава всички вече бяха похвали ((((()

1) Първо трябва да се регистрирате за mos.gos. Поддържа тук [LINK-1] за това, имате нужда от минимален телефонен номер, максимална регистрация към държавата. Услуги (в потта изпратете парола) 2) за всяко дете да се намали в пенсионния фонд 3) да дойде с мед. Полисони на децата към тази машина и регистрират тези политики в системата. Сега имате избор - за да запишете лекар по интернет или чрез тази машина в P-Ke. Ако записвате чрез MOS. Държава Услуги, трябва да приложите мед преди да вземете. Политика към машината и отпечатайте купона. Имаме поне така. "В полу-ke, невъзможно е да се регистрирате през машината" - това е някакъв вид боклук, защото напротив всичко върви точно чрез тази машина (ако, разбира се, той ще "открие" мед. политика).
PS в нужда от претенция 2 за тази процедура, не съм сигурен, но на теория е необходимо.

Бях третиран от Ivanchenko. Успоцина е доволен.

Доколкото знам, можете да се регистрирате само в клиниката в една и съща лаура, към която е прикрепена детето. Добър лаура Не \u200b\u200bзнам, отивам в Лора в Семашко. Бях посъветван тук сам в Болница Тушински. Той се отнасяше към нас за 2 седмици от аденоидите. И когато направиха ендоскопия, тя се оказа, че нямаме аденоиди ((

И тогава синът искаше да се регистрира в кръга на младите журналисти и графикът не е ясен.

Скъпи родители! За самокопиране на планирано начално приемане трябва първо да направите прикачен файл към клиниката, като се свържете с системния регистър със следния набор от документи:

за деца от 0 до 13 години (включително):

Полис Омс
Свидетелство за раждане
Родителски паспорт (регистрация на дете) или неговото копие

за юноши от 14 до 17 години (включително):

Полис Омс
Паспорт

От 1 януари 2017 г. трябва да се извърши процедурата за прилагане Един Веднъж Първо Посещение на нашата клиника (при последващи посещения Тази процедура не се изисква), след което можете да се регистрирате по един от следните начини:

В терминала на нашата или друга поликлиника;
Call Center Call. 8-495-539-30-00
В интернет: Emas.info.

Важно!

Невъзможно е да се записват на същия лекар или лекарите на една специализация в същия ден.

За да информира пациентите на процедурата за работа, поликлиничът във фоайето е инсталиран с график за работа на единици и офиси във всички специалитети, което показва часовете на тяхното приемане през всички дни на седмицата и стаите на шкафове.

Контингент населениеда бъдат приложени към медицинската подкрепа в GBUZ "DSP №39" по задължителната медицинска застраховка, населението на децата от 0 до 17 години (включително) при представяне на застрахователната полица.

Прилагане на допълнителни категории граждани

В съответствие със федерален закон от 21 ноември 2011 г. №323-ф.з "въз основа на здравето на гражданите в Руска федерация"Териториалният принцип на медицинската подкрепа се запазва, следователно, в други други възможности, предимството е дадено на населението на децата на SWAO. Според този закон изборът медицинска институция В системата на МОСС, Москва се извършва въз основа на писмено изявление, адресирано до главния лекар в съответствие с възможностите за ресурси на институцията: капацитет, персонал с медицински персонал и реда на организацията медицински услуги Населението в регионалния принцип, одобрено по реда на Министерството на здравеопазването и социалното развитие на Русия от 04.08.2006 г. № 584.

SMS известия

За ваше удобство в клиниките на града се появи услуга SMS известияпозволяване на получаването напомняния за записването на лекар и уведомяване за промяна или анулиране на записа. Зауслуги на връзки SMS.- Препратките трябва да комуникират номера на мобилния си телефон служител на регистъра.Също така е възможно услугата за свързване infomat или център за обаждания - 8-495-539-30-00.Услугата за уведомления за SMS по ваше искане може да бъде деактивирана по-долу.