Длъжностна характеристика на продавача на касиера на нехранителни стоки. Продавач-касиер: служебни отговорности, умения и изисквания при работа. Безплатна правна консултация

Задължения на продавача-касиер обикновено са доста разнообразни. Изискванията са много високи и това е вярно: освен директна работа с касов апарат, поради длъжността си продавач-касиер трябва да изпълнява едновременно функциите на продавач, мениджър, търговец, търговец и одитор. Разбира се, не дотолкова, доколкото специализираните служители са длъжни да правят това в рамките на своята специалност, но продавачът-касиер все пак е длъжен да има достатъчно познания. Това ще бъде обсъдено в статията.

Продавач-касиер: служебни задължения

Задължения на продавача-касиерне се ограничават до изчисляване на общата цена на покупката, приемане на плащане и разбиване на касов чек. На първо място, той е продавач, тоест основната връзка между продукта и купувача.

Предвид спецификата на задълженията, които по силата на длъжността се изпълняват от продавач-касиер, това трябва да е лице, което притежава редица качества, липсата на които няма да му позволи да остане в професията дълго време. време. Следователно, когато пускат обява за свободна позиция продавач-касиер, работодателите като правило поставят следните изисквания за самоличността на кандидата:

Не знаете правата си?

равновесие;
емоционална стабилност;
способност за поемане на отговорност за взетите решения и извършените действия;
желание за учене и развитие;
висока концентрация на внимание;
добра памет;
доброжелателност;
учтивост.

Често сред изискванията можете да намерите липсата на лоши навици. И това в никакъв случай не е прищявка на работодателя. Времето, прекарано в паузи за дим, ще повлияе пряко на качеството на извършената работа, а пристрастеността към алкохола изключва възможността за заемане на длъжност, свързана с обслужването на парични или стокови стойности.

Освен това, задълженията на продавача-касиерпредполага набор от знания и умения:

притежаване на компютър на ниво уверен потребител;
познаване на функционалността на KKM, баркод скенер, терминал за плащане с пластмасови карти, умения за практическото им приложение;
мърчандайзинг умения;
познаване на ключовите свойства на стоки от различни групи;
владеене на технологии за ценообразуване, мърчандайзинг, маркетинг, складово счетоводство.

Вярно е, че работодателите често са готови да осигурят предварително обучение, следователно липсата на специално професионално обучение не винаги е пречка за получаване на тази работа. Все пак има задължителен минимум. Тоест, ако например познания за основите на мърчандайзинга и маркетинга могат да бъдат получени на специални обучения, тогава е препоръчително да можете да използвате компютър още на етапа на писане на автобиография.

Резюме на продавач: как да намеря работа

Когато изучавате обява за свободна позиция продавач-касиер, трябва да обърнете внимание не само на списъка с изисквания към кандидата. Съдържанието на бъдещата автобиография, а понякога и уместността на нейната посока, зависят от много фактори и размерът на заплатата не играе ключова роля тук.

Първо, списък с отговорности: ако сред тях има изпълнение на функции, които очевидно не отговарят на предложената позиция, по-добре е да не рискувате. Например, твърде пестеливите работодатели често се опитват да наложат на продавача-касиер задълженията за преговори с доставчици, въпреки че в действителност с това трябва да се ангажира съвсем различен специалист. И това дори не е няколко ненужни движения - подобно състояние почти сигурно означава перспективата действително да работите на няколко позиции. Разбира се, за една заплата.

Второ, има смисъл да проучите репутацията на работодателя и магазина, в който трябва да получите работа. Може би няколко отзиви, публикувани в Интернет, ще бъдат достатъчни, за да потърсите друго свободно място.

Ако няма предупредителни фактори, можете да започнете да компилирате автобиография на продавача-касиер... Основната задача на този етап е да се постигне предимство пред останалите кандидати. Следователно, освен информация, показваща съответствие с посочените изисквания, няма да е излишно да предоставите допълнителна информация за себе си. Например, ако имате опит на свързани позиции (помощник по продажбите, касиер), определено трябва да информирате за това.

Не бива да мълчите за наличните в багажа ви документи, които показват завършване на различни курсове, обучения и други образователни програми, дори ако те не са пряко свързани с задължения на продавача-касиер: резюмеще привлече повече внимание, ако показва, например, за преминаване на обучение, което учи на продуктивна комуникация с клиенти. Това най-малкото ще даде основание на работодателя да създаде впечатление за кандидата като личност, насочена към личностно и професионално израстване.

Тези, които търсят работа за първи път или просто никога не са заемали позиции в сферата на търговията, ще бъдат подпомогнати от образец на автобиографията на продавача-касиер.Въз основа на съответната заявка, дадена в Интернет, ще бъде възможно да се избере най-подходящото копие. Най-добре е да проучите няколко опции наведнъж, които най-добре отговарят на потенциалната работа. Ако говорим за магазин за обувки или дрехи, автобиографията на касиер в супермаркет за хранителни стоки не трябва да се приема за основа - спецификата на работните задължения има много значителни различия.

Съгласно разпоредбите на руското трудово законодателство всеки служител при наемане трябва да бъде запознат със своята длъжностна характеристика срещу подпис. Освен това служителят трябва да съхранява копие от длъжностната характеристика на работното място.

По-долу е Длъжностна характеристика на продавача-касиер (образец).

Приложение № един

към трудовия договор

ОДОБРЕН

Директор на Ways of Success LLC

И. И. Петров

ОПИСАНИЕ НА РАБОТАТА

продавач-касиер на търговско предприятие

1. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

1.1. Тази длъжностна характеристика определя функционалните задължения, права и отговорности на Продавача-касиер.

1.2. Продавачът-касиер се назначава и освобождава по реда на действащото трудово законодателство със заповед на директора.

1.3. Продавачът се отчита директно на директора, главен счетоводител.

1.4. На длъжността Продавач-касиер се назначава лице, което има висше или средно професионално образование без представяне на изисквания за трудов стаж или основно професионално образование и трудов стаж по специалността най-малко 1 година.

1.5. Касиерът трябва да владее всички методи на работа с различни видове касови апарати, използвани в предприятието.

1.6. Касиерът трябва да знае:

Решения, заповеди, заповеди, други ръководни и нормативни документи относно работата на търговското предприятие;

Мърчандайзинг, стандарти и спецификации за стоки, техните основни свойства, качествени характеристики; условия за съхранение на стоките;

Структура на управление, права и задължения на служителите и техния начин на работа; правила и методи за организиране на обслужване на клиенти; процедурата за декориране на помещения и витрини; основи на естетиката и социалната психология; трудово законодателство; Вътрешен трудов правилник; правила и разпоредби за охрана на труда; правила за безопасност, промишлена санитария и хигиена, пожарна безопасност, гражданска защита.

Формуляри на касови банкови документи; правила за получаване, издаване, отчитане и съхраняване на парични средства и ценни книжа; реда за регистрация на входящи и изходящи документи; ограничения на паричните наличности, установени за предприятието, правила за осигуряване на тяхната безопасност; правила за водене на касова книга, съставяне на касови отчети; правила и методи за организиране на обслужване на клиенти; правила за работа на касови апарати и компютри; трудово законодателство; Вътрешен трудов правилник; правила и разпоредби за охрана на труда; правила за безопасност, промишлена санитария и хигиена, пожарна безопасност, гражданска защита.

1.7. Продавачът-касиер трябва да бъде общителен, енергичен и позитивно настроен да изпълнява функционалните си задължения, да владее перфектно техниките на работа на касов апарат.

2. ФУНКЦИОНАЛНИ ОТГОВОРНОСТИ

2.1. Продавач-касиер

2.1.1. Осигурява непрекъсната работа на стоковата секция, намира се на работното си място през цялото работно време и може да напусне работното си място само ако бъде заменен от друг Продавач със съгласието на директора.

2.1.2. Предоставя превантивно и вежливо обслужване на клиентите, създава им необходимите условия за избор и запознаване със стоките, които ги интересуват, следи за липсата на нарушения на търговските правила, взема мерки за гарантиране на липса на опашки.

2.1.3. Извършва пълна предпродажбена подготовка на стоките (проверка на наименование, количество, комплектност, клас, цена, съответствие на етикета, разопаковане, визуална проверка и др.).

2.1.4. Информира прекия си ръководител и, ако е необходимо, администрацията на предприятието за случаи на откриване на стоки, които не отговарят на изискванията за предпродажбена подготовка.

2.1.5. Поставя и разпределя стоки по групи, видове, като се вземе предвид стоковото съседство, честотата на търсенето, удобството на работа.

2.1.6. Извършва предлагането и излагането на стоки на купувачите; подпомага купувачите при избора на стоки, консултира купувачите относно предназначението, свойствата, качеството на стоките, относно правилата за грижа за стоките, относно цените, относно предлагането на взаимозаменяеми стоки, нови и свързани стоки; изчислява покупната цена, издава чек, издава паспорт (друг документ) за продукт, който има гаранционен срок; извършва опаковането на покупката, издаването или прехвърлянето на покупката за контрол; обменя стоки.

2.1.7. Контролира наличността на стоки в търговската секция, проверява качеството, срока на годност на стоките, проверява наличието и съответствието на маркировки, ценови етикети на стоките.

2.1.8. Осъществява контрол върху безопасността на стоки, търговско оборудване и други материални ценности.

2.1.9. Извършва операции за отразяване на (в) ККМ всички парични суми, получени от купувачи в съответствие с ръководството за експлоатация за съответния тип касови апарати.

2.1.10. Определя за всеки клиент общата сума на покупката по индикатор на касата или с помощта на изчислително устройство и информира клиента.

2.1.11. Получава пари от купувача за закупената стока в съответствие с сумата, посочена от купувача или посочена в етикетите с цени, при спазване на следната процедура:

А) ясно назовава получената сума и поставя парите, получени от купувача, пред очите на купувача отделно от всякакви (други) пари;

Б) пробива чек на касата;

В) назовава размера на дължимата ресто на купувача, взема парите, получени от купувача на касата и дава ресто на купувача заедно с чека (хартиените банкноти и дребните пари се издават от продавача-касиер едновременно време).

2.1.12. В края на смяната (ако е необходимо и в други случаи) той премахва касата, предава получените от купувачите пари на колектора.

2.1.13. Борави с парите внимателно (не ги замърсява и не прави никакви надписи върху хартиени банкноти).

2.1.14. Издава пари по чековете, върнати от купувачите, само ако върху върнатия чек е подписът на директора. Възстановяването на суми се извършва само по чек, издаден в тази каса.

2.1.15. Осигурява непрекъсната работа на касата, е на работното си място в работно време. Продавачът-касиер може да напусне работното си място само със съгласието на Директора или счетоводителя.

2.1.16. Предоставя ясно и учтиво обслужване на клиентите, създава им комфортни условия, следи за липсата на нарушения на търговските правила, взема мерки, за да гарантира, че няма опашки.

2.1.17. Осигурява безопасността на парите в касата, касата и други материални ценности.

2.1.18. Взема мерки за предотвратяване и отстраняване на конфликтни ситуации.

2.1.19. Взема мерки за предотвратяване и отстраняване на конфликтни ситуации.

2.1.20. Информира ръководството за съществуващите недостатъци в обслужването на клиентите, предприетите мерки за отстраняването им.

2.1.21. Поддържа приветлива атмосфера на работното място и дава личен пример в обслужването на клиентите.

Продавачът-касиер трябва да бъде търпелив, внимателен, учтив при избора и проверката на стоки от купувачите. При предаване на покупката купувачът трябва да му благодари.

2.1.22. Осигурява чистота и ред на работното място, в продуктовата секция, както и в търговската зона като цяло.

2.1.23. Спазва трудовата и производствената дисциплина, правилата и разпоредбите за охрана на труда, изискванията за производствена санитария и хигиена, изискванията за пожарна безопасност и гражданска защита.

2.1.24. Изпълнява заповеди и разпореждания на прякото ръководство и администрация на предприятието.

2.1.25. Трябва да има изряден външен вид.

3. ПРАВА

3.1. Продавачът има право:

3.1.1. Вземете подходящи действия за отстраняване на конфликтни ситуации и причините, довели до тях.

3.1.2. Дайте обяснения за същността и причините на възникналите конфликтни ситуации.

3.1.3. Правете предложения до администрацията на предприятието за подобряване на работата, свързана с функционалните отговорности на Продавача-касиер и на цялото предприятие като цяло.

4. ОТГОВОРНОСТ

4.1. Продавачът носи отговорност за:

4.1.1. Неизпълнение на функционалните си задължения.

4.1.2. Неточна информация за състоянието на изпълнение на получените задачи и нареждания, нарушаване на сроковете за тяхното изпълнение.

4.1.3. Неизпълнение на заповеди, заповеди на прякото ръководство и администрация на предприятието.

4.1.4. Нарушаване на вътрешните трудови разпоредби, правилата за пожарна безопасност и безопасност, установени в предприятието.

4.1.5. Разкриване на търговски тайни.

4.1.6. Загуба, повреда, недостиг на стоки, пари и други материални ценности в съответствие със споразумението за пълна отговорност, сключено с Продавача-касиер

5. УСЛОВИЯ ЗА РАБОТА

5.1. Работният график на продавача-касиер се определя в съответствие с вътрешния трудов правилник, установен в предприятието.

Прочетох това ръководство. Получих един екземпляр и се задължавам да го запазя на работното място: _______________ / __________________

"___"___________ _____ G.

Още образци на документи:

В момента задълженията на търговския служител са много разнообразни.

Често този служител работи не само с клиенти, но изпълнява и други функции, например, излага продукти по рафтовете и следи тяхната постоянна наличност, участва в разработването на асортимента на магазина и т.н.

Зависи преди всичко от размера на търговския обект - колкото по-малък е, толкова повече служебни задължения падат върху раменете на продавача-касиер.

Уместността на професията, перспективите за кариера и характеристиките на работата

Касиер е една от най-разпространените позиции днес. Тези служители са много търсени на пазара на труда, което се обяснява с постоянно нарастващия брой търговски обекти.

Основните предимстваТази позиция е проста работа и възможност за намиране на работа много близо до дома, тъй като във всеки квартал има поне няколко магазина.

Като почти всеки служител, касиерът-продавач не е лишен от тази възможност кариерно израстване.

С добра работа е възможно да получите следните позиции:

старши продавач-касиер или консултант;
мениджър на смени;
директор на магазина.

По този начин започването от позицията на продавач може да бъде страхотна кариера. основното е да се докажеш добре.

Също така си струва да останете в особености на работапродавач-касиер. Предимствата на тази позиция включват:

топло и сухо работно място;
овладяване на колосален багаж от знания от областта на търговията;
отлични перспективи за кариера.

на свой ред, минуси на работатапродавач-касиер са:

седене или изправено положение през целия ден;
монотонността на извършените действия;
трудно преквалифициране при смяна на профила на магазина;
необходимостта да имате силна нервна система, за да не влизате в конфликт с потенциалните купувачи.

Лични и професионални изисквания към кандидат за позиция

Особеностите на позицията, която разглеждаме, се дължат на следното лични изискванияна лицето, което планира да го заеме:

Също така, в обяви за търсене на продавач-касиер много често са посочени такива критериикато висока концентрация на внимание и добра памет. Без това продавачът-касиер просто няма да може да следи всичко, което се случва през деня. Това е особено вярно при работа с касов апарат.

Освен това преобладаващото мнозинство от работодателите не наемат хора с лоши навици (пристрастяване към цигари и алкохолни напитки). Тези фактори влияят пряко върху качеството на извършената работа.

на свой ред, професионални изискванияна кандидат за длъжността продавач-касиер са:

способност за използване на компютър поне на елементарно ниво;
познаване на характеристиките на касовия апарат и приемане на пластмасови карти и способност за прилагане на наличната информация на практика;
познаване на основните свойства на стоките и основите на тяхното ценообразуване.

Трябва да се отбележи, че липсата на горните теоретични знания и практически умения по правило не е пречка за заемане на длъжността продавач-касиер. По-голямата част от работодателите са готови да осигурят подходящо обучение, ако е необходимо.

Ако все още не сте регистрирали организация, тогава най-лесноТова може да стане с помощта на онлайн услуги, които ще ви помогнат да генерирате всички необходими документи безплатно: Ако вече имате организация и мислите как да улесните и автоматизирате счетоводството и отчитането, тогава на помощ идват следните онлайн услуги, които ще замени изцяло счетоводителя във вашата фирма и ще ви спести много пари и време. Всички отчети се генерират автоматично, подписват се с електронен подпис и се изпращат автоматично онлайн. Той е идеален за индивидуални предприемачи или LLC на USN, UTII, PSN, TS, OSNO.
Всичко се случва с няколко щраквания, без опашки и стрес. Опитайте и ще бъдете изненаданиколко лесно стана!

Задължения

Основни отговорностипродавач-касиер са:

Точният списък със задълженията на продавача-касиер се определя от характеристиките на конкретен търговски обект.

Права и отговорности

В брой правата на продавача-касиервключва:

Отчитане на прякото ръководство за констатираните недостатъци в системата за организиране на работата им.
Правете предложения за подобряване на системата за организиране на вашата работа.
Изискването от ръководството за спазване на условията на труд.

Относно отговорност, тогава описаният от нас служител е един от финансово отговорните, следователно, ако възникнат неприятни моменти с пари, обезщетение за всички загуби ще падне върху него.

За съвети как правилно да изпълнявате задълженията на продавач в магазин за дрехи, вижте следния видеоклип: