Vrste pošiljk EMS. Hitra pošta (EMS Belpost)

Dragi obiskovalci strani!

Upoštevajte, da naše podjetje ni povezano s podjetjem EMS Russian Post. Storitev poštnega sledenja je na voljo na naši spletni strani izključno za vaše udobje. Vsa vprašanja v zvezi z vašimi poštnimi pošiljkami naslovite na EMS Russian Post po telefonu. 8 800 200 50 55.

Sledenje EMS

Vsak pošiljanje po pošti, med obdelavo za pošiljanje prejme edinstven identifikator (kodo). Imenuje se tudi koda za sledenje (iz angleške sledi - slediti). Ruska pošta EMS deluje z dvema vrstama kod: domačo 14-mestno digitalno kodo in mednarodno 13-mestno alfanumerično kodo.

14-mestna domača ruska poštna številka

Najdete ga na čeku, ki ste ga prejeli ob prejemu poštne pošiljke (pismo, paket). Pomembno! Za sledenje poštne pošiljke je potrebno vnesti kodo brez presledki in oklepaji (tudi če so prisotni na potrdilu). na primer 11512780151384

13-mestna mednarodna poštna številka

Ta koda je dodeljena mednarodnim pošiljkam ali domačim ruskim hitrim pošiljkam. Koda je sestavljena iz dveh velikih črk latinske črke, ki mu sledi 9 številk in zaključni dve veliki latinični črki. na primer YF123456789RU. Obra Upoštevajte, da tudi presledki v kodi za sledenje niso dovoljeni.

Kje je paket?

IN informacijski sistem Ruska pošta EMS beleži premike vseh poštnih pošiljk. Zahvaljujoč temu, pa tudi naši storitvi sledenja EMS paketi, lahko hitro ugotovite lokacijo svojega paketa, se veselite njegove dostave naslovniku ali pravočasno sprožite alarm in pošljete aplikacijo za iskanje poštne pošiljke. Če želite prejeti informacije o prehodu vaše pošiljke, preprosto vnesite njeno kodo v polje "Poštna številka" in kliknite gumb "Išči".

Če želite slediti svoji pošiljki, morate narediti nekaj preprostih korakov.
1. Pojdite na glavno stran
2. Vnesite kodo sledi v polje z naslovom "Sledi poštni pošiljki"
3. Kliknite na gumb "Sledi paketu", ki se nahaja desno od polja.
4. Po nekaj sekundah se prikaže rezultat sledenja.
5. Preučite rezultat in še posebej natančno zadnje stanje.
6. Predvideno obdobje dostave je prikazano v informacijah o kodi skladbe.

Poskusite, ni težko ;)

Če ne razumete premikov med poštnimi podjetji, kliknite na povezavo z besedilom “Group by company”, ki se nahaja pod statusi sledenja.

Če imate kakršne koli težave s statusi na angleški jezik, kliknite povezavo z besedilom »Prevedi v ruščino«, ki se nahaja pod statusi sledenja.

Previdno preberite blok "Informacije o kodi sledenja", tam boste našli približni datumi dostava in druge koristne informacije.

Če je pri sledenju blok prikazan v rdečem okvirju z naslovom »Pozor!«, natančno preberite vse, kar je v njem napisano.

V teh informacijskih blokih boste našli 90% odgovorov na vsa vaša vprašanja.

Če v bloku "Bodite pozorni!" napisano je, da se koda sledi ne sledi v ciljni državi, v tem primeru postane sledenje paketu nemogoče, potem ko je paket poslan v ciljno državo / po prihodu v distribucijski center v Moskvi / Artikel je prispel v Pulkovo / Prispel v Pulkovo / Zapustil Luksemburg / Zapustil Helsinke / Pošiljanje v Rusko federacijo ali po dolgem premoru 1 - 2 tednov je nemogoče slediti lokaciji paketa. Ne in nikjer. Sploh ne =)
V tem primeru morate počakati na obvestilo vaše pošte.

Za izračun časa dostave v Rusiji (na primer po izvozu iz Moskve v vaše mesto) uporabite "Kalkulator časa dostave"

Če je prodajalec obljubil, da bo pošiljka prispela v dveh tednih, pošiljka pa traja več kot dva tedna, je to normalno, prodajalce zanima prodaja in zato zavajajo.

Če je od prejema kode za sledenje minilo manj kot 7 - 14 dni in paket ni izsleden ali prodajalec trdi, da je paket poslal, in status paketa "predmet vnaprej" / "E-pošta" prejeto obvestilo« ne spremeni več dni, je to normalno, Več si lahko preberete na povezavi: .

Če se status poštne pošiljke ne spremeni 7 - 20 dni, ne skrbite, to normalen pojav za mednarodno pošto.

Če so vaša prejšnja naročila prispela v 2-3 tednih, nova pošiljka pa traja več kot en mesec, je to normalno, ker... paketi gredo po različnih poteh, različne poti, lahko čakajo na pošiljko z letalom 1 dan, lahko pa tudi teden dni.

Če je paket zapustil sortirni center, carino, vmesno točko in ni novih statusov v 7 - 20 dneh, ne skrbite, paket ni kurir, ki dostavlja paket iz enega mesta na vaš dom. Da se pojavi nov status, mora paket prispeti, raztovoriti, skenirati itd. na naslednjem razvrščevalnem mestu ali pošti, kar vzame veliko več časa kot samo prevoz iz enega mesta v drugega.

Če ne razumete pomena statusov, kot so Prejem / Izvoz / Uvoz / Prispelo na kraj dostave itd., si lahko ogledate razčlenitev glavnih statusov mednarodne pošte:

Če pošiljka ni dostavljena na vašo pošto 5 dni pred koncem varstvenega obdobja, imate pravico sprožiti spor.

Če na podlagi zgoraj navedenega ničesar ne razumete, preberite ta navodila znova in znova, dokler vam ni popolnoma jasno;)

Storitev hitre pošte (EMS) je storitev Zveznega državnega enotnega podjetja Ruska pošta za hitro dostavo pošiljk. Zahvaljujoč edinstvenemu omrežju (več kot 42.000 pošt po vsej Rusiji, ki dostavljajo hitro pošto EMS, in skoraj 4.000 pošt, ki sprejemajo hitro pošto EMS), dobro vzpostavljeni infrastrukturi, učinkovit sistem prevoz na dolge razdalje vam ponuja zanesljivo kurirsko dostavo od vrat do vrat v kateri koli, tudi najbolj oddaljen kotiček naše države.
Naročila pošiljamo s hitro pošto EMS po principu od vrat do vrat - artikle prejmemo v naše skladišče, prepeljemo do cilja, kjer jih osebno predamo naslovniku.

Pogoji dostave

Naročila v naši spletni trgovini se prenesejo iz skladišča v dostavno službo EMS v najkrajšem možnem času, v 1-2 delovnih dneh po potrditvi naročila. Dostava naročila se izvede v skladu z roki ruske pošte EMS. Čas dostave je število dni, potrebnih za dostavo, brez dneva odpreme in vikendov. Dostava naročila traja od 5 - 7 dni do dveh tednov, odvisno od regije.

Ko naročilo prispe v vaš kraj, vas kurir kontaktira in dostavi blago na naslov, ki ste ga navedli.
Dostava do vrat prejemnika od 9.00 do 19.00.
Vse kar morate storiti je, da sprejmete naročilo in plačate kurirju.

Če kurir prvič ni mogel dostaviti, vam je treba pustiti pisno obvestilo. Najverjetneje boste morali v tem primeru sami prejeti paket na vaši pošti.

V primeru odsotnosti naslovnika se lahko pošiljke vročijo tudi polnoletnim družinskim članom (brez pooblastila) ob predložitvi identifikacijskih dokumentov in dokumentov, ki potrjujejo njihovo sorodstvo z naslovnikom.

Pošiljko lahko prevzamete tudi sami na vaši pošti.
Pozor! S seboj morate imeti potni list in vedeti številko vaše pošiljke, ki vam jo sporočimo po prenosu vašega naročila za dostavo v EMS.

Plačilo po povzetju - plačilo po povzetju

Če vam je naročilo poslano z gotovino ob dostavi, s plačilom po prejemu, upoštevajte, da je strošek dostave naročil več kot 7000 rubljev. je za vas brezplačna in vam poštni uslužbenci ne bi smeli zaračunati dodatnih stroškov dostave – le strošek, ki je naveden na obrazcu za plačilo po povzetju. Pošiljatelj, torej naša spletna trgovina, plača pošiljanje.

Sledenje - sledenje paketu na spletni strani EMS

Po pošiljanju vašega paketa vam bo naš regionalni vodja poslal E-naslov v naročilu navedena številka paketa v sistemu EMS (format sledilnika EA123456789RU), s katerim lahko spremljate status vašega paketa na spletu na spletni strani EMS: www.emspost.ru

Stanje paketa lahko preverite tudi tako, da pokličete 8-800-2005-055 (klici znotraj Rusije so brezplačni).

Možna stanja sledilnika:

"Levo sortirni center" - paket je bil poslan iz Moskve.

"Prišel na mesto dostave"- lahko se sami obrnete na svojo pošto in prejmete naročilo po pošti ali počakate na kurirja EMS.

"Neuspešen poskus dostave"- najverjetneje je kurir poskušal dostaviti naročilo, ko vas ni bilo doma. Kontaktirati morate vašo pošto in sami prejeti naročilo po pošti.

Pozor! S seboj morate imeti potni list in vedeti številko vaše pošiljke, ki vam jo sporočimo po prenosu vašega naročila za dostavo v EMS.

EMS (Express Mail Service) je mednarodna hitra dostava pošte, ki deluje v večini držav, ki sodelujejo v Svetovni poštni zvezi. Z ekspresno dostavo seveda mislimo na hitro dostavo, a koliko je hitra? Kakšni so v resnici? Dostavni roki EMS iz tujine?

Da bi razumeli, koliko časa bo trajalo odprema EMS iz ene ali druge države, morate natančno ugotoviti, kako ta dostavna služba deluje. Načelo dostave EMS enako kot pri navadni pošti: pri dostavi mednarodne pošte (IPO) sodelujeta dve poštni službi - država pošiljateljica in država prejemnica.

Najprej paket sprejmejo od stranke v uradu EMS države pošiljateljice. Razvrsti se in pošlje v enega od logističnih centrov. Po tem ona zapusti ozemlje države pošiljateljice in začne svojo pot v ciljno državo. Na tem potovanju lahko poteka skozi eno ali več tranzitnih točk na ozemlju drugih držav.

Ob prihodu v ciljno državo je MPO v pristojnosti EMS države prejemnice. Ona mine carinski nadzor in dostavljeno na naslov prejemnika. Izkazalo se je, da bo čas dostave EMS odvisen od tega, kako hitro delujejo ekspresne dostavne službe obeh držav – države odhoda in ciljne države.

Na primer, poskusimo izračunati, Koliko paket prihaja iz ZDA v Rusijo, poslano z EMS. Storitev hitra dostava EMS V ZDA velja način pošiljanja, ki ga ponuja Poštna služba Združenih držav (USPS). Spletna stran USPS (usps.com) navaja čas dostave od 3 do 5 delovnih dni za MPO, poslane na ta način.

Vendar je treba razumeti, da ta rok dostave velja le za obdobje, ko je paket v območju odgovornosti ameriške poštne službe. V tem času USPS obljublja dostaviti paket do meje ciljne države, če na tranzitnih točkah ni zamud (pošta ZDA seveda ne more biti odgovorna za obdelavo in sortiranje paketov na tranzitnih točkah).

torej 3-5 dni- to je obdobje, za katerega je paket poslan idealne razmere bo prišel do ruske carine. K temu obdobju je treba dodati čas dostave EMS po vsej Rusiji.

Carinjenje pošiljk Običajno ne traja več kot tri dni od trenutka, ko prispe na mesto mednarodne poštne izmenjave (IMPO). Če pa je MMPO močno naložen, pa tudi nepravilno izpolnjena carinska deklaracija, prisotnost prepovedanega blaga v paketu itd., Lahko poštna pošiljka zamuja na carini.

Časi dostave EMS znotraj Rusije so lahko od 1 do 6 dni in bo odvisno od tega, na kateri MMPO je paket prispel in v katero mesto bo dostavljena po tem, ko paket prestane carinski nadzor.

Večina mednarodnih pošiljk je pod carinsko kontrolo v Moskvi. Če je na paketu naveden moskovski naslov, ga lahko naslovnik prejme že naslednji dan po carinjenju. In čas dostave EMS iz Moskve, na primer, v Bryansk je 2-3 dni. Z nadzor rokov za pakete najdete na spletni strani EMS Russian Post (emspost.ru).

Če torej seštejemo vse izraze, lahko to razumemo realni pogoji Dostave EMS iz ZDA v Rusijo so približno 7-14 delovnih dni v ugodnih okoliščinah. Praksa kaže, da lahko dostava traja tudi do 20 dni. Po istem principu lahko izračunate čas dostave EMS med drugimi državami na podlagi časov dostave, navedenih na spletni strani EMS želenih držav.

Če pričakujete ekspresno dostavo iz tujine, je priporočljivo uporabiti storitev. Potem boš vedel kje se trenutno nahaja vaš paket?, in lahko približno izračunate, koliko časa bo trajalo, da ga dostavite na cilj.

Morda tega ne vedo vsi, a kljub temu obstaja. V primeru kršitve dobavnih rokov EMS plača odškodnino- do plačila celotne cene denar porabljen za pošiljanje.

V tej temi želim govoriti tako o odškodninah, ki jih EMS nakaže v primeru kršitve dostavnih rokov za hitre pakete, kot o nekaterih primerih, ko paketa ne želijo dostaviti na dom - ali paket prispe z odstopanji v utež.

In tudi, kako poteka postopek – skozi katere faze gredo vaši paketi.

Vesela bom, če mi odpišete - da boste želeli izvedeti več.

Takšna vloga bo obravnavana v 2 mesecih.

Prejemnik lahko sproži plačilo odškodnine tako, da od pošiljatelja zahteva " Izjava pošiljatelja o zavrnitvi plačila odškodnine v korist naslovnika ali tretje osebe "
Na voljo so vsi obrazci.

Kakšen je postopek:

1) Prepričajte se, da so dobavni roki kršeni. Na spletni strani je razdelek z dobavnimi roki. Lahko tudi pokličete njihovo dežurno linijo.
2) Od EbayToday zahtevajte »Izjavo pošiljatelja o opustitvi vračila naslovniku ali tretji osebi« ter potrdilo o prejemu in dokazilo o pošiljki.
3) Izpolnite " " iz emspost.ru
4) Pošljite vlogo s kopijami dokumentov iz koraka št. 2 na kateri koli oddelek EMS (). Vlogo in dokumente lahko pošljete tudi priporočeno ali na naslov v elektronski obliki prek razdelka Kontakti.

EMS velja za kurirsko pošto, vendar deluje slabše kot kdaj koli prej. In le skupaj, skupno in množično, lahko izboljšamo njihovo delo.

Branje forumov - v zadnjem času je povprečni čas dostave iz ZDA v Rusijo 35 dni! Povej mi torej - kaj je to kurir express Pošta, ki potrebuje toliko časa, da dostavi paket?

Zanimivo dejstvo je, da vse vaše pošiljke, ki zapustijo ozemlje ZDA, prispejo v Rusijo v 3-4 dneh... Vendar, kolikor si želimo hitre obdelave, se oznaka Uvoz pojavi šele po tednu, dveh.. ali celo tri. Ves ta čas pošiljka varno čaka v vrsti za obdelavo, pred nami pa je na tone poštne korespondence, ki čaka na obdelavo.

Po odtisu uvoznega žiga se pošiljke pošljejo carinikom, ki pošiljko skenirajo. Če obstajajo prepovedani predmeti - ali veliko enakih predmetov - se odtisne žig, ki označuje, da je paket "s carinskim obvestilom"; če ni, je sprostitev dovoljena. Takoj, ko je zabojnik napolnjen, paketi zapustijo MMPO (kraj mednarodne poštne izmenjave) - in čez nekaj časa se sortirajo v sortirnem centru.

EMS leti samo v velika mesta. V vaseh in vaseh - EMS se dostavi v glavno mesto vaše regije - nato po kopnem.
Po dostavi na cilj vas bo kontaktiral kurir - ali bolje rečeno uslužbenec glavne pošte v vašem mestu (za majhna mesta) - in podružnica EMS - če gre za veliko mesto.

Ne smemo pozabiti, da EMS dostavlja na vaša vrata!

Imel sem primer, ko mi preprosto niso hoteli dvigniti paketa v 5. nadstropje (paket je tehtal 20 kg). Kurir je rekel, da za to ni plačan, vzel obvestilo - ki sem ga že izpolnil - razložil paket iz avta in odšel. Sama sem poslala paket.

Da vas ne ujamejo, upoštevajte univerzalni nasvet:
Pri izpolnjevanju obvestila se ne podpisujte!
Nikjer ni treba pisati, da nimate pritožb glede pošte! Po Pravilniku o izvajanju poštnih storitev tega niste dolžni napisati!

Pogosto se zgodi, da paket prispe z drugačno težo! Na žalost se tudi to zgodi.
Ne bodite leni, da bi jih sami dobili. Pred prevzemom nas obvestite, da želite pošiljko prejeti neodprto, ker... teža se ne ujema. Obdukcija se opravi SAMO v vaši prisotnosti, z vodjo varnostnega oddelka. V tem primeru se sestavi akt.

Vse žrtve bodo stopile v stik s podporo, da bodo sprožile zahtevke za povračilo.
Z veseljem vam bom pomagal, če boste imeli kakršna koli vprašanja!