Pogodba o prodaji turističnega proizvoda turistom. Vzorec pogodbe o kupoprodaji turističnega proizvoda, sklenjene med pravno in fizično osebo. Pravni naslovi in ​​bančni podatki strank

Prodaja turističnega proizvoda v skladu z zveznim zakonom z dne 24. novembra 1996 št. 132-FZ "O osnovah turistične dejavnosti v Ruski federaciji" (s spremembami 5. februarja 2007 št. 12-FZ) se izvaja na podlagi pogodbe, sklenjene v pisni obliki med organizatorjem potovanja in turistom (ali drugo stranko), v primerih, ki jih določa zakon, pa med turističnim agentom in turistom (ali drugo stranko).

Pogodba o prodaji turističnega proizvoda (prej pogodba o turističnih storitvah) zavzema eno osrednjih mest v turizmu, tudi v mednarodnem turizmu. V nasprotju z neorganiziranim turističnim potovanjem, ki je urejeno s številnimi različnimi civilnopravnimi pogodbami, ki jih turist sklene s ponudniki določenih storitev, za organizirano turistično potovanje zadostuje sklenitev ene pogodbe o turističnih storitvah z osebo, ki se zavezuje, da zagotoviti to storitev.

Pogodba o prodaji turističnega proizvoda v mednarodni praksi in prometu nima splošno uveljavljenega imena. Edini mednarodni pravni akt, ki vsebuje poenotena pravila o obravnavani pogodbi, je Mednarodna konvencija o potovalnih pogodbah, sprejeta leta 1970.

• številka, datum in kraj sklenitve pogodbe;
• polni in skrajšani naziv, naslov (lokacija), poštni naslov in matična številka organizatorja potovanja;
• znesek finančnega zavarovanja, številko, datum in obdobje veljavnosti pogodbe o zavarovanju odgovornosti organizatorja potovanja ali bančne garancije, naziv, naslov (lokacijo) in poštni naslov organizacije, ki je zagotovila finančno zavarovanje;
• podatke o turistu, pa tudi o drugi stranki in njegovih pooblastilih (če turist ni stranka) v obsegu, ki je potreben za prodajo turističnega proizvoda (ime in priimek, podatki o potnem listu ali drugem identifikacijskem dokumentu, naslov – za posameznika). ; naziv, naslov, INN, koda OKPO - za pravno osebo);
• predmet pogodbe (prodaja turističnega proizvoda, opravljanje turistične storitve);
• skupno ceno turističnega proizvoda, postopek in obliko plačila;
• informacije o potrošniških lastnostih turističnega proizvoda - o programu bivanja, poti in pogojih potovanja, vključno s podatki o nastanitvenih zmogljivostih, bivalnih pogojih (lokacija nastanitvenega objekta, njegova kategorija) in hrani, storitvah za prevoz turistov v državi ( kraj) začasnega bivanja, razpoložljivost vodnika, vodnika-prevajalca, inštruktorja-vodnika, pa tudi dodatne storitve;
• pravice, dolžnosti in odgovornosti strank;
• pogoji za spremembo in odpoved pogodbe;
• informacije o postopku in rokih za vložitev zahtevka turista ali druge stranke zoper organizatorja potovanja v primeru, da organizator potovanja krši pogodbene pogoje;
• podatke o postopku in rokih, v katerih turist vloži zahtevke za izplačilo zavarovalnine po pogodbi o zavarovanju odgovornosti organizatorja potovanja ali zahtevke za izplačilo denarnega zneska po bančni garanciji ter podatke o razlogih za izplačilo teh izplačil po pogodbo o zavarovanju odgovornosti organizatorja potovanja in bančno garancijo;
• postopek za začetek veljavnosti sporazuma in trajanje njegove veljavnosti;
• višja sila;
• posebni pogoji;
• pravni in bančni podatki prodajalca;
• podpisi strank;
• pečat prodajalca (kupca, če je pravna oseba).

Drugi pogoji so neobvezni (neobvezni) in se določijo s sporazumom strank, na primer: pogoji za izdajo vizumov (za mednarodni turizem); postopek koriščenja vavčerja (kompleta vavčerjev) za mednarodni turizem; zavarovalni pogoji; pogoji za rezervacijo in nakup letalskih kart; pogoji za opravljanje prevoznih storitev ipd. Splošni pogoji potovanja in cena turističnega proizvoda so navedeni tudi v turističnem bonu, ki je sestavni del pogodbe o prodaji turističnega proizvoda.

Ob rezervaciji potnik plača akontacijo (avans), preostali znesek pa plača po presoji organizatorja nekaj dni pred pričetkom potovanja. Ob rezervaciji lahko naročnik določi dodatne pogoje ali zahteve. Posebni pogoji morajo določati vse spremembe aranžmaja s strani organizatorja v primerjavi z njegovim opisom v katalogu.

Celoten strošek potovanja se izračuna na podlagi osnovne cene, ki se ji dodajo doplačila za dodatno izbrane storitve in odštejejo morebitni popusti. Običajno osnovna cena vključuje: letalsko vozovnico v ekonomskem razredu (povratno potovanje), obroke med letom in dovoljeno prtljago, letališke takse, transferje, nastanitev v hotelu, obroke, zavarovanje. V nekaterih primerih osnovna cena vključuje stroške izletov in vizumsko podporo. Osnovna cena potovanja je lahko navedena v katalogu potovalne agencije ali v njenih posebnih zaupnih tarifah. Običajno je osnovna cena podana v katalogu podjetja v tabeli za vsak hotel, odvisno od datuma začetka potovanja (prihod), dolžine bivanja (število dni/noči), vrste sobe in načrta obrokov na osebo.

Otroci imajo popust od osnovne cene glede na starost in bivalne pogoje. Dodatek k osnovni ceni se izvede za dodatne storitve po vaši izbiri, vključno z vrsto hrane, udobnejšo namestitvijo in pogledom na morje iz sobe. Hkrati osnovna cena praviloma vključuje namestitev v sobi s pogledom na mesto ali gore. Ta doplačila se zaračunajo ločeno od vsakega turista.

Vsaka stranka ima pravico zahtevati spremembo ali razdrtje pogodbe o prodaji turističnega proizvoda zaradi bistvene spremembe okoliščin, iz katerih sta stranki izhajali ob sklenitvi pogodbe. Bistvene spremembe okoliščin vključujejo: poslabšanje pogojev potovanja, določenih v pogodbi in turističnem bonu; sprememba datumov potovanja; nepričakovano zvišanje prevoznih tarif; nezmožnost potovanja turista zaradi okoliščin, na katere ne more vplivati ​​(bolezen turista, zavrnitev izdaje vizuma in druge okoliščine).

Če se pogodba o prodaji turističnega proizvoda prekine pred začetkom potovanja zaradi nastopa zgoraj navedenih okoliščin, se turistu vrne denarni znesek v višini celotne cene turističnega proizvoda, po začetku pa potovanja - njegov del v znesku, ki je sorazmeren s stroški storitev, ki niso zagotovljene turistu. Turist, ki odpove potovanje manj kot 14 dni pred začetkom potovanja, plača turističnemu podjetju globo v višini 25, 50 ali 100 % vrednosti turističnega proizvoda (odvisno od števila preostalih dni do začetka potovanja). začetek potovanja). 100-odstotno nadomestilo stroškov organizatorja potovanja se pojavi le, če je potovanje odpovedano manj kot tri dni pred datumom prihoda.

V primeru sklenitve pogodbe o prodaji turističnega proizvoda med turistom in turističnim agentom, ki v svojem imenu prodaja turistični proizvod, ki ga ustvari organizator potovanja, so njeni obvezni pogoji tudi:

• polno in skrajšano ime, naslov (kraj) in poštni naslov potovalnega agenta;
• podatek, da je oseba (izvajalec), ki opravlja storitve turistu (ali drugi stranki) po pogodbi o prodaji turističnega proizvoda, organizator potovanja;
• informacije o možnosti turista, da v primeru številnih okoliščin, ki jih določa zakon, zaprosi s pisnim zahtevkom za izplačilo zavarovalnine po pogodbi o zavarovanju odgovornosti organizatorja potovanja ali za izplačilo denarnega zneska po bančna garancija neposredno organizaciji, ki je organizatorju potovanja zagotovila finančno zavarovanje.

Takšne okoliščine vključujejo bistvene kršitve pogojev pogodbe, to je tiste, ki so povzročile škodo turistu: a) neizpolnjevanje obveznosti zagotavljanja turistu in (ali) drugi stranki prevoznih in (ali) nastanitvenih storitev, vključenih v turistični proizvod; ; b) prisotnost bistvenih pomanjkljivosti v turističnem proizvodu, vključno z bistvenimi kršitvami zahtev glede kakovosti in varnosti turističnega proizvoda.

Reklamacije glede kakovosti turističnega proizvoda vloži potnik organizatorju potovanja v pisni obliki v 20 dneh od dneva izteka pogodbe in jih je treba obravnavati v 10 dneh od dneva prejema reklamacij. Zahtevek za povračilo dejanske škode, ki je nastala zaradi neizpolnjevanja ali nepravilne izpolnitve obveznosti organizatorja potovanja iz pogodbe o prodaji turističnega proizvoda, lahko potnik vloži pri organizatorju potovanja oz. zavarovalnica (garant) solidarno.

Izplačilo zavarovalnine po pogodbi o zavarovanju odgovornosti organizatorja potovanja ali plačilo denarnega zneska po bančni garanciji ne odvzema turistu pravice zahtevati od organizatorja potovanja odškodnino za izgubljeni dobiček ali premoženjsko škodo na način in pod pogoji ki jih določa zakonodaja Ruske federacije.

Kljub temu obstajajo primeri oprostitve odgovornosti turističnih agencij in izvajalcev turističnih storitev za materialno in moralno škodo, povzročeno turistom. Prvič, to so okoliščine višje sile, to je okoliščine višje sile - cunamiji, potresi, vojaški udari itd. Drugič, to so namerna dejanja samih turistov, katerih cilj je pridobivanje koristi na goljufiv način. In končno, tretjič, primeri zavrnitve potovanja turistov v tujino ali pridobitve vizuma iz razlogov, na katere organizator potovanja ne more vplivati ​​(predložitev lažnih podatkov v vlogi za vizum, nerešene obveznosti do države ipd.). Vsi ti pogoji morajo biti določeni v pogodbi o prodaji turističnega proizvoda.

Pri opravljanju storitev je obvezno upoštevati določbe zakona Ruske federacije z dne 07.02.1992 št. 2300-1 »O varstvu pravic potrošnikov«, katerega norme se morajo odražati v pogojih pogodba. V pogodbi morajo biti navedene tudi mednarodne zahteve za organiziranje turistične dejavnosti. Opozoriti je treba, da mora turistična agencija stranki zagotoviti celovite informacije o značilnostih potovanja v tujini, posebnostih obnašanja med turističnim potovanjem, vključno s potrebo po spoštovanju lokalnih svetišč in običajev, spoštovanju kulturne dediščine in okolje in druga pravila bivanja v posamezni državi.

V skladu z zveznim zakonom z dne 24. novembra 1996 št. 132-FZ "O osnovah turistične dejavnosti v Ruski federaciji" (s spremembami 5. februarja 2007 št. 12-FZ) mora turist pri sklenitvi pogodbe biti obveščen:

• o pravilih vstopa v državo (kraj) začasnega bivanja in izstopa iz države (kraja) začasnega bivanja, vključno z informacijami o potrebi po vizumu za vstop v državo in (ali) zapustitev države začasnega bivanja;
• o osnovnih dokumentih, potrebnih za vstop v državo (kraj) začasnega prebivanja in izstop iz države (kraj) začasnega prebivanja;
• o nevarnostih, na katere turist (izletnik) lahko naleti na potovanju;
• o carinskih, mejnih, zdravstvenih, sanitarno-epidemioloških in drugih pravilih (v obsegu, ki je potreben za potovanje);
• o lokaciji, poštnih naslovih in kontaktnih telefonskih številkah državnih organov Ruske federacije, diplomatsko-konzularnih predstavništev Ruske federacije, ki se nahajajo v državi (kraju) začasnega bivanja, na katere se lahko turist (izletnik) obrne v primeru o začasnih razmerah v državi (kraju) v izrednih razmerah ali drugih okoliščinah, ki ogrožajo varnost njegovega življenja in zdravja, pa tudi v primerih nevarnosti povzročitve škode na premoženju turista (izletnika);
• o naslovu (kraju bivanja) in kontaktni telefonski številki v državi (kraju) začasnega bivanja vodje skupine mladoletnih turistov (izletnikov), če turistični proizvod vključuje organiziran odhod skupine mladoletnih turistov (izletnikov) brez spremstva staršev, posvojiteljev, skrbnikov ali skrbnikov;
• o narodnih in verskih značilnostih države (kraja) začasnega bivanja;
• o drugih značilnostih potovanja.

Hkrati sta organizator potovanja in potovalni agent odgovorna za točnost posredovanih informacij o turističnem proizvodu, neprimerno oglaševanje pa pomeni odgovornost turističnega podjetja ne le za materialno, ampak tudi za moralno škodo, povzročeno turistu.

o prodaji turističnih proizvodov v osebi, ki deluje na podlagi, v nadaljevanju " Potovalni agent«, na eni strani in gr. , potni list: serija, št., izdan, prebivališče: , v nadaljevanju » Turist", na drugi strani, v nadaljevanju "pogodbenici", sta sklenili ta sporazum, v nadaljevanju " dogovor«, o naslednjem:

1. PREDMET POGODBE

1.1. Turistični agent se zavezuje, da bo Turistu pod pogoji, določenimi s to pogodbo, prodal turistični proizvod (nabor turističnih storitev za prevoz in namestitev), Turist pa bo navedeni turistični proizvod sprejel in plačal. Posebne značilnosti turističnega proizvoda (v nadaljnjem besedilu potovanje), in sicer: pot, cena, kakovost in količina turističnih storitev, so navedene v tej pogodbi (Priloga št. 1), potrjujejo pa jih tudi turistični vavčer in izhod. /vstopne listine.

1.2. Potovalni agent je agent in deluje v imenu organizatorja potovanja "" (v nadaljevanju organizator potovanja), katerega podrobni podatki, vključno z:.

2. POSTOPEK IZVEDBE TURE

2.1. Obveznost potovalnega agenta, da turistu proda potovanje, katerega značilnosti so določene s to pogodbo, nastane, ko organizator potovanja potrdi rezervacijo (prijavo) tega potovanja za turista. Dokler organizator potovanja ne opravi navedene potrditve rezervacije (prijave), je ta pogodba predhodna z odložnim pogojem potrditve rezervacije prijave potovanja).

2.2. V primeru spremembe potovanja, vključno s spremembo datuma odhoda, vrste namestitve, hotela, na pobudo Turista, preden je potovanje potrjeno s strani organizatorja potovanja, je Turist dolžan potovalnemu agentu povrniti stroške. ki jih je dejansko imel, vendar ne manj kot % stroškov potovanja.

2.3. Če organizator potovanja vloge potovalnega agenta ne potrdi v urah od trenutka podpisa te pogodbe, pravice in obveznosti za izvedbo potovanja ne nastanejo in se turistu v celoti vrnejo sredstva, ki jih je plačal v skladu s pogoji iz razdelka 3 te pogodbe.

2.4. Če organizator potovanja potrdi prijavo potovalne agencije, se potovalna agencija zavezuje, da bo turistu prodala potovanje ob polnem plačilu stroškov, določenih v členu 3.1. dejanski dogovor.

3. CENA POGODBE, POGOJI IN POSTOPEK PLAČILA

3.1. Stroški potovanja so: rubljev (vključno z DDV na stroške storitev, opravljenih v Ruski federaciji). Turist ali njegova pooblaščena oseba plača potovanje z nakazilom sredstev na blagajni ali na transakcijski račun turistične agencije. V slednjem primeru Turist prevzame odgovornost za plačilo storitev nakazila banke. Plačilo potovanja se izvede hkrati s podpisom te pogodbe s strani strank.

3.2. Po dogovoru strank se lahko plačilo potovanja izvede na naslednji način: ob sklenitvi pogodbe Turist plača potovalni agenciji akontacijo stroškov potovanja v višini % njegovih skupnih stroškov (točka 3.1. ), preostanek cene potovanja mora potnik plačati potovalni agenciji najkasneje dni pred datumom začetka potovanja.

3.3. Dejstvo celotnega plačila turističnega proizvoda je potrjeno z gotovinskim potrdilom, ki ga izda potovalni agent, in služi kot podlaga za registracijo in prenos kompleta dokumentov iz točke 4.1.1. dejanski dogovor.

4. PRAVICE, OBVEZNOSTI IN ODGOVORNOSTI STRANK

4.1. Potovalni agent se zavezuje:

4.1.1. Po prejemu plačila za stroške potovanja izdajte in izročite turistu gotovinski račun in paket dokumentov, ki potrjujejo pravico turista do storitev, vključenih v potovanje, in potrjujejo dejstvo njihovega zagotavljanja - turistični vavčer, potovalne karte in polico zdravstvenega zavarovanja za čas potovanja ter turistično beležko po državah začasnega prebivališča (v nadaljevanju spremni dokumenti). Spremni dokumenti se predložijo v roku, določenem v točki 7.4. dejanski dogovor.

4.1.2. Turistu pri izvedbi potovanja posredovati osnovne informacije o njegovih potrošniških lastnostih in izdati spremne dokumente.

4.1.3. Turistove zahtevke po pogodbi obravnava v koledarskih dneh od datuma prejema storitev.

4.1.4. O vseh spremembah vsebine potovanja in pogojev pogodbe obvesti Turista pisno ali na kontaktne telefonske številke, navedene v pogodbi.

4.2. Potovalni agent ima pravico:

4.2.1. Od Turista zahtevati dokumente in podatke v obsegu, ki je potreben za prijavo in izvedbo potovanja.

4.2.2. Zavrniti izpolnitev pogodbe, zahtevati odpoved pogodbe ali spremembe njenih pogojev na podlagi razlogov, ki jih določa zakonodaja Ruske federacije, vključno s tem, da ima potovalna agencija pravico zahtevati spremembo ali odpoved pogodbe zaradi nepredvidenega povečanja prevozne tarife, uvedba novih ali zvišanje obstoječih stopenj davkov in pristojbin, močna nihanja tečaja nacionalnih valut.

4.2.3. V izjemnih primerih spremenite program potovanja, ne da bi spremenili kakovost in količino ponujenih storitev, vključno s potovalno agencijo ali njenimi nasprotnimi strankami - organizator potovanja ima pravico: če je nemogoče turistu zagotoviti predhodno potrjeno mesto v hotelsko sobo, zagotoviti namestitev v hotelu z enako ali višjo ceno in (ali) storitvijo; spremenite odhodna (prihodna) letališča, vrsto letala, uro in datum odhoda za obdobje največ enega dne.

4.2.4. Potniku izročite spremne dokumente potovanja (točka 4.1.1.) v njegovi pisarni na dan pred datumom začetka potovanja ali na odhodnem letališču na dan začetka potovanja najkasneje 2 uri pred začetkom. leta. Pravico do prenosa spremnih potovalnih listin lahko potovalna agencija prenese na tretje osebe, o čemer potovalna agencija obvesti turista na način, določen v točki 4.1.4. dogovor.

4.3. Odgovornost potovalne agencije:

4.3.1. Potovalni agent je odgovoren za izpolnjevanje pogojev pogodbe in točnost podatkov o potovanju v skladu z zakonodajo Ruske federacije.

4.3.2. Na podlagi zakonodaje Ruske federacije in te pogodbe naslednje ni odgovorno:

• zaradi nemožnosti opravljanja turističnih storitev zaradi dejanj ruskih in tujih carinskih, konzularnih in mejnih služb; za zamudo časa odhoda (prevoza), ki jo povzroči prevoznik ali tretje osebe zaradi okoliščin, na katere potovalni agent ne more vplivati;
• za škodo, ki jo Turistu med turističnim potovanjem povzročijo tretje osebe, katerih storitve niso vključene v vsebino potovanja;
• za neskladje opravljenih storitev s subjektivnimi pričakovanji turista;
• za samostojna dejanja in odločitve turista med potovanjem, tudi za turista, ki zaostaja za skupino ali na letalskem letu (zemeljski prevoz);
• če potnik krši norme in pravila obnašanja v državi začasnega bivanja;
• če Turist krši pravila in predpise letalskega prevoznika in transfernega (zemeljskega) prevoza;
• v primeru izgube (kraje) potnikove prtljage, stvari, dokumentov, dragocenosti, za katere je potnik osebno odgovoren ali je ta odgovornost po zakonu prenesena na tretje osebe.

4.4. Turist se obvezuje:

4.4.1. Pred podpisom te pogodbe se seznanite s katalogom potovanj potovalnega agenta (organizatorja potovanja) in vsemi informacijami, ki jih določa zakon in posreduje potovalni agent o potrošniških lastnostih potovanja:

• o minimalnem številu turistov v skupini; čas obvestila o nezmožnosti izvedbe potovanja zaradi pomanjkanja minimalnega števila turistov v skupini;
• o programu bivanja, poti, datumu in uri začetka in konca izleta;
• o značilnostih potovanja in varnostnih pogojih turista;
• o rezultatih potrjevanja ture; postopek srečanja, spremstva in spremstva turista;
• o navadah lokalnega prebivalstva; stanje naravnega okolja;
• o verskih obredih, svetiščih, zgodovinskih in kulturnih spomenikih ter drugih turističnih znamenitostih, ki so pod posebnim varstvom;
• in se tudi seznanite s prevoznimi pravili, ki jih je določil ustrezni prevoznik, zavarovalnimi pravili, opredeljenimi v zavarovalni polici.

4.4.2. Ob podpisu te pogodbe potovalnemu agentu posredujte pravilno oblikovan mednarodni potni list in svoje podatke (dejanski naslov, kontaktne številke) za prijavo kupljenega potovanja in pravočasno obveščanje o morebitnih spremembah pogojev potovanja. Če se podatki Turista spremenijo, mora le-ta o tem nemudoma obvestiti turistično agencijo.

4.4.3. Plačati kupljeno potovanje na način, ki ga določa pogodba.

4.4.4. Upoštevajte zakonodajo države začasnega prebivališča, spoštujte njeno družbeno strukturo, običaje in tradicije.

4.4.5. Ohranjajte okolje, skrbite za naravne, zgodovinske in kulturne spomenike v državi začasnega prebivališča.

4.4.6. Upoštevajte pravila vstopa/izstopa v državo (kraj) začasnega bivanja.

4.4.7. Na dan odhoda prispeti na letališče pravočasno (3 ure pred letom), da se registrirate, opravite carinsko in potno kontrolo ter se vkrcate na letalo; upoštevati pravila in postopke za opravljanje carinskega pregleda in prehod državne meje Ruske federacije in države začasnega prebivališča; upoštevati pravila letalske družbe za prijavo na let, let in prtljago; obdržite letalske karte do konca potovanja; pravočasno izprazniti hotelsko sobo (predvidena ura ob 12. uri po lokalnem času) in pred odhodom iz hotela plačati račune za storitve, ki jih hotel proti plačilu opravi Turistu; v skladu z zakonodajo Ruske federacije in države gostiteljice nosi osebno odgovornost za škodo (škodo), povzročeno tretjim osebam; neodvisno nosi vsa tveganja, pa tudi vso težo posledic, ki lahko nastanejo zaradi njegovega neizpolnjevanja pogojev pogodbe.

4.4.8. V primeru nakupa potovanja za tretje osebe, navedene v besedilu pogodbe, jih seznanite s pogoji pogodbe in jim posredujte vse informacije, ki jih dobite od potovalnega agenta na potovanju. Pogoji te pogodbe veljajo za vse turiste, navedene v besedilu pogodbe in (ali) v spremnih dokumentih potovanja.

4.4.9. Potovalni agenciji v celoti nadomestiti dokumentirane izgube (globe, ki jih organizatorji potovanj naložijo potovalni agenciji itd.), ki so nastale zaradi dejanj (neukrepanja) turistov med izvajanjem pogodbe.

4.5. Pravice in dodatne obveznosti turista:

4.5.1. Ima pravico do svobode gibanja, prostega dostopa do turističnih virov, ob upoštevanju pravil, sprejetih v državi (kraju) začasnega bivanja.

4.5.2. V primeru neizpolnjevanja (neustrezne izpolnitve) pogojev pogodbe s strani potovalne agencije, ima pravico do nadomestila za izgube na način, ki ga določa zakonodaja Ruske federacije.

4.5.3. Ima pravico zahtevati pojasnilo posredovanih informacij, spremembe ali odpoved pogodbe na podlagi razlogov, ki jih določajo norme veljavne zakonodaje Ruske federacije.

4.5.4. Samostojno in na lastne stroške zavaruje lastna tveganja, povezana z izvajanjem pogodbe.

4.5.5. V primeru enostranske zavrnitve izpolnitve pogodbe s strani turista je pogodba odpovedana, potnik pa je dolžan potovalnemu agentu povrniti stroške, ki jih je dejansko imel z izpolnitvijo pogodbe. Višina odškodnine je običajno odvisna od števila koledarskih dni od datuma, ko potovalna agencija prejme obvestilo Turista o odpovedi pogodbe, do datuma začetka potovanja. Znesek nadomestila stroškov potovalnega agenta lahko zadrži pri medsebojnih obračunih s turistom po odpovedani pogodbi.

4.5.6. V primeru neizpolnjevanja ali nepravilne izpolnitve obveznosti organizatorja potovanja, da turistu zagotovi storitve, vključene v potovanje, če obstajajo razlogi za plačilo denarnega zneska po bančni garanciji ali za plačilo zavarovalnine na podlagi odgovornosti organizatorja potovanja. zavarovalni pogodbi ima potnik pravico v okviru zneska ustreznega finančnega zavarovanja predložiti pisni zahtevek za plačilo določenega denarnega zneska neposredno organizaciji, ki je zagotovila finančno zavarovanje. Podlage in postopek izplačila zavarovalnine ali izplačila denarnega zneska po bančni garanciji ter podatki o organizaciji, ki je zagotovila finančno zavarovanje, so navedeni v besedilu turističnih navodil v ustreznem razdelku.

5. POSTOPEK REŠEVANJA SPOROV

5.2. Če se sporazum ne more doseči po mirni poti, se spor med strankama rešuje na sodišču, kot to določa zakon.

5.3. V vsem, kar ni urejeno s pogodbo, pa tudi v primeru, da so pogoji pogodbe v nasprotju z zakonodajo Ruske federacije, pogodbenici vodita zakonodaja Ruske federacije.

6. OKOLIŠČINE VIŠJE SILE. DODATNE PRAVICE IN OBVEZNOSTI STRANK

6.1. Nepredvidljive okoliščine višje sile - naravne nesreče, epidemije, vojaške akcije, teroristična dejanja, stavke, ki jih priznava vlada države, in drugi neobvladljivi in ​​neizogibni pojavi in ​​dogodki, ki onemogočajo izpolnitev tega sporazuma, odvezujejo pogodbenici medsebojnih obveznosti po to pogodbo brez zagotavljanja nadomestila za povzročeno škodo.

6.2. Za višjo silo se ne šteje zavrnitev izdaje vstopnega vizuma s strani konzulata tuje države (zamuda pri izdaji vizuma) ali nezmožnost Turista, da izpolni Pogodbo zaradi okoliščin, na katere potovalni agent nima vpliva. Vse izgube Turista, povezane z neizdajo (zamudo pri izdaji) vizuma s strani pristojnega organa tuje države (vključno z odhodom Turista na razgovor), so tveganja Turista lastna. Zavrnitev pristojnega državnega organa za izdajo izstopnega (vstopnega) vizuma, kot tudi zavrnitev pristojnega državnega organa za prehod državne meje, daje Turistu pravico zahtevati od Turističnega agenta odpoved pogodbe.

6.3. Če pride do odpovedi pogodbe na pobudo turista iz vseh razlogov, na katere potovalni agent ne more vplivati, ali če je pogodba odpovedana na zahtevo turistične agencije zaradi neizpolnjevanja pogojev iz pogodbe s strani turista, se posledice, ki jih ima potovalna agencija, ne morejo upoštevati. iz klavzule 4.5.5. Sporazum, če norme veljavne zakonodaje Ruske federacije ne določajo večjega zneska odškodnine v korist potovalne agencije ali druge odgovornosti strank.

7. POSEBNI POGOJI POGODBE

7.1. Turist je seznanjen s podatki o turistični agenciji in izbranem organizatorju potovanja, vključno s podatki o licenci turistične agencije za opravljanje dejavnosti turistične agencije;

7.2. Turist je seznanjen s pravili potovanja v tujino, vključno s pravili potovanja mladoletnih oseb; obveščeni, da so letalske vozovnice za čarterske lete nepovratne (zamenljive) in da se zanje ne izplačuje nobena odškodnina; prejel opomnik o državi začasnega bivanja (navedeni dokument lahko dopolnjuje pogoje te pogodbe) in druge informacije in dokumente, potrebne in navedene v besedilu pogodbe; je seznanjen s pogoji zavarovanja: zavarovalno kritje v primeru nenadne bolezni znaša do ameriških dolarjev, zahtevke turista za zavarovalne primere obravnava zavarovalnica, dodatne (ki jih zavarovalna polica ne krije) rizike ima turist pravico do zavarovati samostojno.

7.3. Odpovedne kazni za Turistovo zavrnitev predhodno rezerviranih storitev so: .

7.4. Turistu se izročijo spremni dokumenti: . Tveganje neprevzema ali izogibanja prevzemu spremne dokumentacije za potovanje nosi potnik sam.

7.5. V primeru spremembe vsebine potrjenega potovanja, potovalna agencija obvesti turista v skladu s točko 4.1.4. dogovor. Če se potnik izogne ​​spremembam pogodbe, pogodbenici vodita seznam storitev, navedenih v spremnih dokumentih o potovanju, ki jih prejme potnik (točka 4.1.1 pogodbe).

7.6. Če organizator potovanja ne potrdi potovanja, ima potovalni agent pravico zahtevati prekinitev pogodbe s posledicami, podobnimi tistim, ki so navedene v točki 4.2.2. dogovor.

Pogodba z organizatorjem potovanja o prodaji turističnega proizvoda. Prodaja turističnega proizvoda se izvaja na podlagi pogodbe z organizatorjem potovanja, sklenjene v pisni obliki, tudi v obliki elektronskega dokumenta, med organizatorjem potovanja in turistom in (ali) drugo stranko ter v primerih, ko določa zvezni zakon "O osnovah turistične dejavnosti v Ruski federaciji" med potovalno agencijo in turistom in (ali) drugo stranko. Navedena pogodba mora biti v skladu z zakonodajo Ruske federacije, vključno z zakonodajo o varstvu pravic potrošnikov. Standardne oblike pogodbe o prodaji turističnega proizvoda, sklenjene med organizatorjem potovanja in turistom in (ali) drugo stranko, in pogodbe o prodaji turističnega proizvoda, sklenjene med potovalnim agentom in turistom in (ali) drugo stranko. stranke, odobri pooblaščeni zvezni izvršilni organ.

Bistveni pogoji pogodbe o prodaji turističnega proizvoda vključujejo:

• polni in skrajšani naziv, naslov (lokacija), poštni naslov in matična številka organizatorja potovanja;
• znesek finančnega zavarovanja za odgovornost organizatorja potovanja, številko, datum in obdobje veljavnosti pogodbe ali pogodb o zavarovanju odgovornosti organizatorja potovanja in (ali) bančne garancije ali bančnih garancij, ime, naslov, lokacijo organizacije, ki je zagotovila finančno zavarovanje za odgovornost organizatorja potovanja, če sklad osebne odgovornosti organizatorja potovanja ni dosegel največje velikosti (z izjemo organizatorjev potovanj, določenih v drugem in tretjem odstavku petega dela člena 4.1 zveznega zakona "O osnovah turistične dejavnosti v Ruski federaciji" federacija«);
• podatke o turistu ter o drugi stranki in njegovih pooblastilih (če turist ni stranka) v obsegu, ki je potreben za prodajo turističnega proizvoda;
• skupna cena turističnega proizvoda v rubljih;
• informacije o potrošniških lastnostih turističnega proizvoda - o programu bivanja, poti in pogojih potovanja, vključno s podatki o nastanitvenih zmogljivostih, bivalnih pogojih (lokacija nastanitvenega objekta, njegova kategorija) in hrani, storitvah za prevoz turistov v državi ( kraj) začasnega bivanja, o razpoložljivosti turističnega vodnika (vodnika), vodnika-prevajalca, inštruktorja-vodnika, pa tudi dodatnih storitev;
• pravice, dolžnosti in odgovornosti strank;
• pogoji za spremembo in odpoved pogodbe;
• informacije o postopku in času, v katerem lahko turist in (ali) druga stranka vloži zahtevke zoper organizatorja potovanja v primeru kršitve pogojev pogodbe s strani organizatorja potovanja;
• informacije o postopku in rokih, v katerih turist in (ali) druga stranka vloži zahtevke za izplačilo zavarovalnine po pogodbi o zavarovanju odgovornosti organizatorja potovanja ali zahtevke za izplačilo denarnega zneska po bančni garanciji ter odškodninske zahtevke. za dejansko škodo turistu in (ali) drugi stranki na račun sredstev sklada osebne odgovornosti organizatorja potovanja, pod pogojem, da sredstva zavarovalnice ali poroka plačajo zavarovalnino po pogodbi o zavarovanju odgovornosti organizatorja potovanja ali plačajo znesek denar pod bančno garancijo ni bil zadosten, če sklad osebne odgovornosti organizatorja potovanja ni dosegel največje velikosti (z izjemo organizatorjev potovanj, navedenih v drugem in tretjem odstavku petega dela člena 4.1 tega zveznega zakona);
• informacije o postopku in rokih, v katerih lahko turist in (ali) druga stranka vloži zahtevke za povračilo dejanske škode turistu in (ali) drugi stranki iz sredstev kritnega sklada organizatorja potovanja v primeru, da organizator potovanja osebno jamstveni sklad je dosegel največjo velikost;
• pogoj za izdajo turistu in (ali) drugi stranki, ki kupi prevozno storitev, ki jo izvaja organizator potovanja posebej ali kot del turističnega proizvoda, elektronskega prevoznega dokumenta (vozovnice), ki potrjuje pravico turista do prevoza do cilja in nazaj, ali kot je drugače dogovorjeno v pogodbi o prodaji turističnega proizvoda itinerarja in izdanega na podlagi podatkov potnikovega osebnega dokumenta. Če je pogodba o prodaji turističnega proizvoda sklenjena prej kot 24 ur pred začetkom potovanja, mora biti takšen dokument (vstopnica) izdana turistu in (ali) drugi stranki najpozneje 24 ur pred začetkom potovanja. potovanje;
• pogoj, da se turistu in (ali) drugi stranki, ki od organizatorja potovanja kupi storitev nastanitve v hotelu ali drugem nastanitvenem objektu, ločeno ali v sklopu turističnega proizvoda, izda dokument o rezervaciji in pridobitvi mesta v hotelu. ali drug namestitveni objekt (voucher) pod pogoji, ki so s turistom in (ali) drugo stranko dogovorjeni v pogodbi o prodaji turističnega proizvoda.
• Ostale pogoje pogodbe o prodaji turističnega proizvoda določita stranki sporazumno.

Pogodba o prodaji turističnega proizvoda mora vsebovati podatke o sklenitvi pogodbe o prostovoljnem zavarovanju v korist turista, katere pogoji določajo obveznost zavarovalnice plačati in (ali) povrniti stroške zdravstvene oskrbe v nujnih primerih in nujni obrazci, ki se turistu izdajo na ozemlju države začasnega bivanja ob nastanku zavarovalne škode primer v zvezi s poškodbo, zastrupitvijo, nenadno akutno boleznijo ali poslabšanjem kronične bolezni, vključno z medicinsko evakuacijo turista v državi začasnega bivanja in iz države začasnega bivanja v državo stalnega prebivališča (v nadaljevanju nujna medicinska pomoč v državi začasnega bivanja) in (ali) vrnitev trupla (ostankov) turista iz države. začasno prebivanje v državo stalnega prebivališča (v nadaljnjem besedilu: vrnitev telesa (ostankov) v skladu z zahtevami zakonodaje Ruske federacije in države začasnega bivanja ali informacije o odsotnosti prostovoljnega zavarovanja pogodba.

Vsaka stranka ima pravico zahtevati spremembo ali razdrtje pogodbe o prodaji turističnega proizvoda zaradi bistvene spremembe okoliščin, iz katerih sta stranki izhajali ob sklenitvi pogodbe.

Pomembne spremembe okoliščin vključujejo:

• poslabšanje pogojev potovanja, določenih v pogodbi;
• sprememba datumov potovanja;
• nepričakovano zvišanje prevoznih tarif;
• nezmožnost potovanja turista zaradi okoliščin, na katere ne more vplivati ​​(bolezen turista, zavrnitev izdaje vizuma in druge okoliščine).

Razvito na podlagi odobrene standardne pogodbe
Z odredbo Ministrstva za kulturo Rusije z dne 31. oktobra 2016
Vse spremembe in dopolnitve so bile narejene s soglasjem stranke.

POGODBA O PRODAJI TURISTIČNEGA PROIZVODA št. ___

Moskva "__" __________ 20__
Vaš organizator potovanj LLC, ki ga zastopa direktor Artem Aleksandrovič Rusinov, v nadaljevanju »agent«, in Sergej Aleksejevič Mutnikh, v nadaljevanju »stranka«, sta sklenila pogodbo, kot sledi:

1. PREDMET POGODBE

1.1. Za namene in pogoje te pogodbe:
Posrednik se zavezuje, da bo Stranki posredoval potrebne in zanesljive podatke, rezerviral turistični produkt pri Organizatorju potovanja, zagotovil pravočasno plačilo turističnega proizvoda in izpolnjeval druge obveznosti iz te pogodbe;

Organizator potovanja se zavezuje, da bo za stranko ustvaril turistični produkt, rezerviral storitve ponudnikov storitev;
Stranka se zavezuje plačati pogodbeno ceno v dogovorjenem roku in izpolniti druge obveznosti, določene s to pogodbo.
1.2. Potrošniške lastnosti turističnega proizvoda se odražajo v Vlogi za rezervacijo turističnega proizvoda (v nadaljevanju: Vloga), ki je sestavni del te pogodbe in je sestavljena kot priloga k pogodbi.
1.3. Agent sklene to pogodbo v imenu organizatorja potovanja. Odgovornost za opravljanje storitev, vključenih v turistični produkt, nastane pri organizatorju potovanja. Storitve, ki so vključene v turistični produkt, naročniku neposredno zagotavljajo tretje osebe - organizator potovanja, prevoznik, hotel ali drug nastanitveni objekt, zavarovalnica in druge osebe, ki izvajajo storitve, ki so vključene v turistični produkt.

2. MEDSEBOJNO DELOVANJE STRANK

2.1. Pravice in obveznosti zastopnika:
Agent se zavezuje:
2.1.1 Stranki zagotoviti informacije: o potrošniških lastnostih turističnega proizvoda, ki ustreza zahtevam stranke, navedenim v vlogi; o pravilih vstopa v državo (kraj) začasnega prebivanja in izstopa iz države (kraja) začasnega prebivanja, o osnovnih dokumentih, potrebnih za vstop v državo (kraj) začasnega prebivanja in izstop iz države (kraja) začasno bivanje, vključno z informacijami o potrebi po vizumu za vstop v državo in (ali) izstop iz države začasnega prebivališča; o carinskih, mejnih, zdravstvenih, sanitarno-epidemioloških in drugih pravilih (v obsegu, ki je potreben za potovanje); o običajih lokalnega prebivalstva, o verskih obredih, o svetiščih, spomenikih narave, zgodovine, kulture in drugih turističnih znamenitostih, ki so pod posebnim varstvom, o stanju naravnega okolja (v obsegu, ki je potreben za potovanje); o narodnih in verskih značilnostih države (kraja) začasnega bivanja; o nevarnostih, s katerimi se lahko stranka sreča na potovanju, vključno s potrebo po izvajanju preventivnih ukrepov v skladu z mednarodnimi zdravstvenimi zahtevami; o lokaciji, poštnih naslovih in kontaktnih telefonskih številkah državnih organov Ruske federacije, diplomatsko-konzularnih predstavništev Ruske federacije, ki se nahajajo v državi (kraju) začasnega prebivališča, na katere se lahko stranka obrne v primeru izrednih razmer ki nastanejo v državi (kraju) začasnega prebivališča ali drugih okoliščinah, ki ogrožajo varnost njegovega življenja in zdravja, pa tudi v primerih nevarnosti povzročitve škode na premoženju stranke; o naslovu (kraju bivanja) in kontaktni telefonski številki v državi (kraju) začasnega bivanja vodje skupine mladoletnih turistov, če turistični proizvod vključuje organiziran odhod skupine mladoletnih turistov brez spremstva staršev, posvojiteljev , skrbniki ali skrbniki; o tem, ali storitve po pogodbi vključujejo zdravstveno zavarovanje in nezgodno zavarovanje ter turistično zavarovanje (če je zavarovanje vključeno v storitev, Vloga za rezervacijo vsebuje navedbo, da je ustrezno zavarovanje vključeno v storitev - sicer zavarovanje ni zagotovljeno turistov), ​​o potrebi turistov po samostojnem plačilu zdravstvene oskrbe v nujnih in nujnih oblikah v državi začasnega bivanja, o vrnitvi trupla (ostankov) na stroške oseb, ki se zanimajo za vrnitev trupla (ostankov) , če turist nima sklenjene pogodbe o prostovoljnem zavarovanju (zavarovalne police), o zahtevah zakonodaje države začasnega bivanja glede pogojev zavarovanja, če take zahteve obstajajo (vključno s potrebo po zavarovanju za vstop v državo in pridobitev vizum); o pogojih pogodbe o prostovoljnem zavarovanju, o zavarovalnici, o organizacijah, ki v skladu s sporazumom, sklenjenim z zavarovalnico, organizirajo zagotavljanje nujne medicinske pomoči v državi začasnega bivanja in njeno plačilo, vrnitev trupla ( ostanki), kot tudi o postopku prijave turista v zvezi z nastankom zavarovalnega dogodka (o lokaciji, kontaktnih telefonskih številkah zavarovalnice, drugih organizacij) - ustrezne informacije so ustno ali vizualno predstavljene stranki, ko sklenitvi pogodbe in so lahko vsebovane tudi v policah in drugih spremnih dokumentih, izdanih Stranki; o postopku in času, v katerem lahko stranka vloži zahtevke pri organizaciji, ki je organizatorju zagotovila finančno zavarovanje, o navedeni organizaciji ter o razlogih za izplačilo po pogodbi o zavarovanju odgovornosti organizatorja potovanja in po bančni garanciji. Stranki se informacije posredujejo pisno, v vizualni obliki z prikazom opisov storitev na papirju, na zaslonih monitorjev, ustno in na druge načine. Za izpolnitev te obveznosti je agent med drugim stranki posredoval podatke o organizaciji, ki je organizatorju potovanja zagotovila finančno zavarovanje.
Stranka s sklenitvijo pogodbe potrjuje seznanjenost z navedenimi informacijami in prejem ustreznih materialov.
2.1.2 Organizatorju potovanja oddajte vlogo za rezervacijo turističnega produkta, ki ustreza potrošniškim lastnostim, navedenim v Vlogi. Na zahtevo stranke ji zagotovi informacije o razpoložljivosti ali odsotnosti turističnega proizvoda organizatorja potovanja, ki ustreza potrošniškim lastnostim, navedenim v vlogi. Dogovorite se z organizatorjem potovanja o pogojih potovanja. Organizatorja potovanja obvestiti o sklenitvi pogodbe o prodaji turističnega proizvoda.
2.1.3 Prenesti sredstva, prejeta od stranke, na organizatorja potovanja na način in v rokih, določenih v pogodbi z organizatorjem potovanja;
2.1.4 Stranki pomagati pri pridobivanju dokumentov od organizatorja potovanja, ki jih zagotovi organizator potovanja (vključno s tiskanjem dokumentov z uporabo spletnega rezervacijskega sistema organizatorja potovanja in njihovim pošiljanjem stranki).
2.1.5 Sprejmite potrebne ukrepe za zagotovitev varnosti informacij o osebnih podatkih stranke, prejetih od stranke v procesu zagotavljanja storitev, vključno z njihovo obdelavo in uporabo.
2.1.6 Stranki posredovati kopijo pooblastila, ki ga je izdal Organizator potovanja, da v imenu Organizatorja potovanja sklepa pogodbe o prodaji turističnega proizvoda, ki ga je ustvaril.
Potovalni agent ima pravico:
2.1.7 Zavrnitev izvedbe pogodbe ali začasno prekinitev izvajanja pogodbe (izpolnjevanje obveznosti s strani zastopnika je v nasprotju z izpolnjevanjem obveznosti s strani stranke) v primeru kršitve s strani stranke plačilnega postopka, določenega s pogodbo, pa tudi kot v primerih, ko naročnik ne zagotovi ali nepravočasno zagotovi informacije in dokumente, potrebne za izvedbo pogodbe ali kršitve, ima stranka druge obveznosti, določene s to pogodbo, z uporabo posledic, določenih v členu 5.5. dejanski dogovor.
2.1.8 Prejmite bonuse, popuste in druge oblike plačil organizatorja potovanja za prodajo turističnega proizvoda in jih imejte na razpolago.
2.2. Pravice in obveznosti organizatorja potovanja:
Organizator potovanja se zavezuje:
2.2.1. Zagotavljanje storitev, vključenih v turistični produkt.
2.2.2. Preko agenta predložite s to pogodbo predvidene dokumente v skladu s Pravili za opravljanje storitev prodaje turističnega proizvoda.
Najpozneje 24 ur pred začetkom potovanja posredujte stranki prek agenta dokumente, ki potrjujejo pravico stranke do storitev, vključenih v turistični produkt (voucher, vozovnica itd.), ter druge dokumente, potrebne za potovanje. .
Če stranka potuje zunaj ozemlja Ruske federacije, prek agenta prenese tudi vozovnico, ki potrjuje pravico do prevoza (vključno s čarterjem) do cilja in nazaj ali na drugi poti, dogovorjeni v pogodbi (če zakonodaja Ruske federacije določa za izdajo vozovnice za ustrezno vrsto prevoza), voucherja, zavarovalne pogodbe, sklenjene v korist turista (zavarovalna polica);
Pri elektronski izdaji vozovnice prek agenta stranki prenese izvleček iz avtomatiziranega sistema, ki vsebuje informacije o prevozu;
Preko agenta preide do naročnika, ki kupi prevozno storitev (vozovnico), ki potrjuje pravico turista do prevoza do cilja in nazaj ali po drugi poti, dogovorjeni v pogodbi o prodaji turističnega proizvoda, in izdana na podlagi potrdila potnika. identifikacijski dokument. Če je pogodba o prodaji turističnega proizvoda sklenjena prej kot 24 ur pred začetkom potovanja, mora biti tak dokument (vstopnica) naročniku izdan najkasneje 24 ur pred začetkom potovanja;
Prenos preko agenta na stranko, ki kupi storitev namestitve v hotelu ali drugem nastanitvenem objektu posebej ali v sklopu turističnega proizvoda, dokument, prejet od organizatorja potovanja o rezervaciji in pridobitvi mesta v hotelu ali drugem nastanitvenem objektu (voucher). ) pod pogoji, dogovorjenimi v pogodbi;
Organizator potovanja ima pravico:
2.2.3. Zavrnitev izpolnitve pogodbe ali odpoved rezervacije ali začasno prekinitev izvajanja pogodbe (izpolnjevanje obveznosti s strani organizatorja potovanja je v nasprotju z izpolnjevanjem obveznosti s strani stranke) v primeru kršitve s strani stranke plačilnega postopka, ki ga določa pogodbe, pa tudi v primerih, ko naročnik ne zagotovi ali nepravočasno zagotovi informacije in dokumente, potrebne za sklenitev pogodbe, ali s strani stranke krši druge obveznosti, določene s to pogodbo, z uporabo posledic, določenih v členu 5.5. dejanski dogovor.
2.2.4. Objavljajte različne akcije in posebne ponudbe. Promocije in posebne ponudbe, objavljene po podpisu te pogodbe, ne veljajo za to pogodbo (razen če organizator potovanja določi drugače).
2.3. Pravice in obveznosti naročnika:
Stranka se zavezuje:
2.3.1. Pravočasno plačati pogodbeno ceno v skladu s pogoji te pogodbe.
2.3.2. V roku, ki ga določita agent in (ali) organizator potovanja (v vsakem primeru pa najpozneje 30 dni pred začetkom potovanja), posredujte agentu komplet dokumentov, potrebnih za izvedbo pogodbe (vključno s tuji potni list, fotografije v zahtevani količini, osebni podatki), posredovati podatke in predložiti druge dokumente, ki jih zahteva organizator potovanja in (ali) so navedeni v prijavi za rezervacijo in v tej pogodbi. O določenem naboru zahtevanih dokumentov in roku za njihovo predložitev je stranka obveščena ob sklenitvi te pogodbe ustno ali z vključitvijo seznama teh dokumentov v prijavo za rezervacijo. Odvisno od pogojev določenega potovanja se na zahtevo organizatorja potovanja in (ali) agenta stranka zavezuje, da bo zagotovila dokumente in informacije v drugih, tudi krajših obdobjih. Stranka s podpisom te pogodbe potrjuje prejem ustreznih informacij.
2.3.3.
2.3.4. Ob sklenitvi pogodbe pisno posredujte podatke o okoliščinah, ki ovirajo opravljanje storitev. Agent in organizator potovanja v skladu z zakonom "O varstvu pravic potrošnikov" obveščata stranko, da okoliščine, ki ovirajo opravljanje storitev, vključno, vendar ne omejeno na, vključujejo:
— različne vrste bolezni stranke in s tem povezane zdravstvene kontraindikacije (vključno v zvezi z različnimi vrstami gibanja, spremembami podnebja, posebnostmi nacionalne kuhinje, uporabo zdravil itd.);
— pretekle konfliktne situacije z vladnimi agencijami, vključno s prepovedjo vstopa v določeno državo ali skupino držav;
— omejitve pravice do zapustitve Ruske federacije, ki jih naloži zvezna služba sodnih izvršiteljev ali drugi pristojni organi;
— tuje državljanstvo stranke, vzpostavljeni vizumski režim med državo odhoda in državo, katere državljan je stranka, če ni ruski državljan;
— potreba, da stranka pridobi posebna dovoljenja ali odobritve tretjih oseb ali pristojnih organov, vključno z: soglasjem za potovanje otroka v tujino, pridobitvijo otroka lastnega potnega lista, dovoljenjem za izvoz orožja, dovoljenjem za izvoz živali, dovoljenjem za izvoz umetniških del vrednostna in druga dovoljenja ter soglasja;
- druge okoliščine, ki objektivno ovirajo opravljanje storitev, za katere je naročnik vedel ali bi moral vedeti ob sklenitvi pogodbe.
Če storitev ni mogoče zagotoviti zaradi naročnikove neizpolnitve zgornjih obveznosti, se šteje, da storitve niso bile opravljene po krivdi stranke v skladu z določbami 2. dela čl. 781 Civilnega zakonika Ruske federacije.
2.3.5. Pred začetkom potovanja prejmite dokumente, ki jih posreduje agent ali organizator potovanja in so potrebni za potovanje (glede na sestavo storitev, vključenih v turistični proizvod, lahko ti dokumenti vključujejo, vendar niso omejeni na naslednje: elektronski prevozni dokument, ki potrjuje pravico turista do prevoza do cilja in nazaj, dokument o rezervaciji in prejemu mesta v hotelu (voucher)). Dokumenti se prenesejo na stranko v skladu s Pravili za opravljanje storitev prodaje turističnega proizvoda z uporabo elektronske komunikacije ali v pisarni agenta. Zastopnik obvesti stranko o načinih in kraju sprejema dokumentov v pisarni zastopnika, po telefonu ali z uporabo elektronske komunikacije. Dokumenti se štejejo za posredovane stranki od trenutka, ko je stranka obveščena, da so dokumenti pripravljeni za dostavo (vključno s pošiljanjem informacij ali dokumentov po elektronski pošti). Naročnik je dolžan pregledati prejeto dokumentacijo in nemudoma obvestiti organizatorja potovanja in agenta o morebitnih pomanjkljivostih v dokumentih. Organizator potovanja in agent nista odgovorna za delovanje komunikacijskih poti, v zvezi s tem se stranki priporoča, da pravočasno pojasni roke za prejem dokumentov.
2.3.6. Pridite pravočasno na letališče (železniško postajo) na zbirno mesto, ki ga določi organizator potovanja. Sprememba datuma potovanja je možna samo po predhodnem pisnem dogovoru z agentom in organizatorjem potovanja.
Vnaprej pisno obvestite agenta in organizatorja potovanja, če se stranka namerava prijaviti zvečer ali ponoči ali prispeti pozneje od prvotno določene ure ali datuma prijave. Potnika obveščamo, da je v nekaterih namestitvenih objektih, kljub možnosti nočne prijave, potrebno poklicati administratorja recepcije ali organizatorja potovanja ali na drug način kontaktirati ponudnika storitev. Če pride do kakršnih koli nujnih situacij, se stranka zavezuje, da bo nemudoma pisno kontaktirala agenta in organizatorja potovanja. Nezmožnost opravljanja storitev po krivdi naročnika pomeni obveznost naročnika plačati celotno ceno storitev. S sklenitvijo pogodbe kupec potrjuje prejem podatkov o telefonskih številkah organizatorja potovanja in postopku prijave.
2.3.7. Upoštevajte pravila za prevoz potnikov, ročne prtljage in prtljage, ki jih določa pogodba s prevoznikom, ter prevozne listine, kodekse in ustrezne podzakonske predpise.
2.3.8. Upoštevajte pravila za izstop iz Ruske federacije in vstop v Rusko federacijo, pravila za vstop v državo (kraj) začasnega bivanja, zapustitev države (kraj) začasnega bivanja ter upoštevajte navedena pravila tudi v državah tranzita. Poskrbite, da imajo vsi udeleženci potovanja dokumente, potrebne za potovanje zunaj Ruske federacije in vstop na ozemlje države začasnega bivanja in tranzitnih držav (vključno, vendar ne omejeno na, soglasje za odhod mladoletnih turistov, tuje potne liste z ustrezno veljavnostjo, s potrebnimi oznakami, vizumi, praznimi stranmi). S sklenitvijo te pogodbe potnik potrjuje, da ima izčrpne informacije o pravilih izstopa, vstopa in tranzita ter zagotavlja možnost nemotenega izstopa, tranzita in vstopa za vse udeležence potovanja.
2.3.9. Pravočasno zapustite državo začasnega prebivališča v skladu s pogoji potovanja in izdanim vizumom.
2.3.10. Z lastnino tretjih oseb ravnajte skrbno in skrbno, upoštevajte pravila, ki so jih določile tretje osebe za uporabo te lastnine, in ne povzročajte škode lastnini tretjih oseb.
2.3.11. Nemudoma pisno obvestiti agenta, organizatorja potovanja in predstavnike prejemnika o neizvedbi ali nepravilnem izvajanju storitev, vključenih v turistični produkt, s strani tretjih oseb.
2.3.12. Zagotovite pisno soglasje, vključno s pisnim soglasjem vseh turistov, navedenih v Vlogi za rezervacijo, za obdelavo in prenos njihovih osebnih podatkov agentu, organizatorju potovanja in tretjim osebam za izvajanje pogodbe (vključno za izdajo vizumov, potovalnih dokumentov, hotelskih rezervacij). );
2.3.13. Predložiti pisno potrdilo turista, da so mu bili sporočeni podatki, navedeni v prilogi k pogodbi;
2.3.14. Ob sklenitvi pogodbe navedite svoje kontaktne podatke, kot tudi kontaktne podatke turista, ki so potrebni za hitro komunikacijo (telefon, elektronski naslov);
2.3.15. zadnji dan bivanja pred odjavnim časom sprostiti namestitveni objekt (kraj), plačati račune za storitve, opravljene v namestitvenem objektu in niso vključene v turistični proizvod;
2.3.16. Upoštevajte zakonodajo države (kraja) začasnega bivanja, spoštujte njeno družbeno strukturo, običaje, tradicije, verska prepričanja;
2.3.17. Ohranjati okolje, skrbeti za naravne, zgodovinske in kulturne spomenike v državi (kraju) začasnega bivanja.
2.3.18. Udeležence potovanja, navedene v pogodbi, seznaniti z vsebino pogodbe in vsemi informacijami, ki jih posreduje naročniku v primeru, da je naročnik to pogodbo sklenil ne samo v svojem imenu, ampak tudi v imenu ali v interesu druge osebe, določene v pogodbi; hkrati stranka jamči, da je pooblaščena za izvedbo transakcije v interesu drugih. Kjerkoli je v besedilu pogodbe opredeljena odgovornost stranke, to vključuje tudi tretje osebe, v interesu katerih stranka deluje, osebe, ki jo spremljajo, vključno z mladoletnimi osebami.
2.4. Stranka ima pravico:
2.4.1. Pri sklenitvi pogodbe prejmite podatke, posredovane v skladu s pogoji pogodbe in zakonodaje.
2.4.2. Zahtevajte odškodnino za izgube in odškodnino za moralno škodo v primeru neizpolnjevanja pogojev pogodbe na način, ki ga določa zakonodaja Ruske federacije.
2.4.3. Prejmite nujno pomoč v skladu z zakonodajo Ruske federacije iz rezervnega sklada združenja organizatorjev potovanj na področju izhodnega turizma
2.4.4. Prejmite kopijo potrdila o vpisu organizatorja potovanja v register organizatorjev potovanj.
2.4.5. Prostovoljno zavarovati tveganja, povezana s potovanjem, ki niso zajeta v finančnem zavarovanju odgovornosti organizatorja potovanja.
2.4.6. prejeti dokumente, potrebne za potovanje turista v skladu s pogodbo;
2.4.7. Obrnite se na agenta za pomoč pri zavarovanju stroškov, ki lahko nastanejo zaradi odpovedi potovanja (zavarovanje odpovedi), vključno z razlogi, na katere stranka nima vpliva (bolezen, zavrnitev izdaje vizuma in druge okoliščine), zavarovanje prtljage in druge finančne tveganja, povezana s potovanjem in niso zajeta s finančno varnostjo odgovornosti organizatorja potovanja;
2.4.8. Organizaciji, ki je zagotovila finančno zavarovanje odgovornosti organizatorja potovanja, vložiti zahtevek za plačilo zavarovalnine po zavarovalni pogodbi ali plačilo denarnega zneska po bančni garanciji, če obstajajo razlogi, na način in v rokih, ki jih določi zakonodaja Ruske federacije o turističnih dejavnostih;
2.4.9. Pri združenju organizatorjev potovanj na področju izven turizma vložite zahtevek za povračilo dejanske škode iz jamstvenega sklada pod pogojem, da so sredstva zavarovalnice ali garanta za plačilo zavarovalnine po pogodbi o zavarovanju odgovornosti organizatorja potovanja ali plačilo zneska denar v okviru bančne garancije ni bil zadosten, če sklad osebne odgovornosti organizatorja potovanja ni dosegel najvišjega zneska, če obstajajo razlogi, na način in v rokih, ki jih določa zakonodaja Ruske federacije o turistični dejavnosti;
2.4.10. Zvezi organizatorjev potovanj na področju izven turizma vložiti zahtevek za povračilo stvarne škode iz sredstev kritnega sklada organizatorja potovanja, če je dosegel največjo višino kritnega sklada organizatorja potovanja.
2.4.11. Naročnik ima pravico (če je naročnik turist): prejeti potrebne in zanesljive informacije o pravilih vstopa v državo (kraj) začasnega bivanja in bivanja, o običajih lokalnega prebivalstva, o verskih obredih, svetišča, spomeniki narave, zgodovine, kulture in druge turistične znamenitosti, ki so pod posebnim varstvom, stanje okolja; svoboda gibanja, prost dostop do turističnih virov, ob upoštevanju omejevalnih ukrepov, sprejetih v državi (kraju) začasnega bivanja; zagotavljanje osebne varnosti, vaših potrošniških pravic in varnosti vašega premoženja, nemoteno prejemanje nujne medicinske pomoči; zagotavljanje nujne pomoči iz rezervnega sklada združenja organizatorjev potovanj na področju izhodnega turizma v skladu s tem zveznim zakonom; nadomestilo za izgube in nadomestilo za moralno škodo v primeru neizpolnjevanja pogojev pogodbe o prodaji turističnega proizvoda s strani organizatorja potovanja ali potovalne agencije na način, ki ga določa zakonodaja Ruske federacije; pomoč organov (lokalne vlade) države (kraja) začasnega bivanja pri pridobivanju pravne in druge vrste nujne pomoči; neoviran dostop do komunikacij; pridobitev informacij o možnostih prostovoljnega zavarovanja tveganj, povezanih s potovanjem, ki niso zajeta v finančnem zavarovanju odgovornosti organizatorja potovanja, tudi v zvezi z nepravilnim izpolnjevanjem obveznosti organizatorja potovanja iz pogodbe o prodaji turističnega proizvoda.

3. SKUPNA CENA POGODBE IN POSTOPEK PLAČILA

3.1. Vloga mora biti oddana pisno. Ob sklenitvi pogodbe stranka plača predplačilo v višini, ki jo določi organizator potovanja in (ali) agent.
3.2. Organizator potovanja seznani agenta z možnostjo opravljanja storitev oblikovanja turističnega produkta, rezervacije in plačila storitev, vključenih v turistični proizvod. Stranka prejme ustrezne informacije v pisarni zastopnika ali po telefonu.
Če ni turističnega produkta, ki bi ustrezal zahtevam naročnika, ima organizator potovanja ali agent pravico (ni pa dolžan) ponuditi nadomestni turistični produkt naročniku. Obveznosti organizatorja potovanja in agenta za izpolnjevanje te pogodbe nastanejo le, če ima organizator potovanja turistični proizvod, ki ustreza pogojem te pogodbe, in organizator potovanja potrdi možnost zagotavljanja turističnega proizvoda (157. člen Civilnega zakonika Ruska federacija).
3.3. Celotno pogodbeno ceno mora kupec plačati v roku, ki ga določi organizator potovanja ali agent, v vsakem primeru pa najkasneje 30 delovnih dni pred začetkom potovanja. Na zahtevo organizatorja potovanja ali agenta je naročnik dolžan izvršiti plačilo v drugih, tudi krajših rokih.
3.4. Pogodbena cena je navedena v Vlogi za rezervacijo. Navedena cena velja ob plačilu celotne pogodbene cene na dan sklenitve pogodbe. Ob delnem plačilu na dan sklenitve pogodbe se lahko stroški storitev v rubljih spremenijo navzgor sorazmerno z zvišanjem notranjega menjalnega tečaja organizatorja potovanja in (ali) menjalnega tečaja tujih valut. Stranka se s tem pogojem strinja, o ceni se dogovorita stranki v skladu z 2. čl. 424 Civilnega zakonika Ruske federacije.
3.5. Vse vrste plačil po tej pogodbi se izvajajo v rubljih.
3.6. Plačila po pogodbi se izvedejo tako, da stranka položi sredstva v blagajno agenta ali z negotovinskim plačilom na račun agenta ali s plačilnimi karticami ali z uporabo terminalov za sprejemanje plačil (tudi prek tretjih oseb) ali s plačilom organizatorju potovanja. račun.
3.7. Stranko obveščamo, da lahko prenos sredstev, prejetih od stranke, izvede agent na organizatorja potovanja neposredno ali prek drugih organizacij (vključno s posredniškimi podjetji, partnerji agenta, rezervacijskimi centri, pooblaščenimi agenti organizatorja potovanja itd.). ).
3.8. Agent zagotavlja stranki storitev zbiranja in predstavitve informacij o turističnem produktu, obdelavo in podporo vlogi – ta storitev se šteje za opravljeno od trenutka, ko stranka prejme informacije o turističnem produktu. Dejstvo, da je naročnik prejel informacije o turističnem produktu in opravil storitev, je potrjeno s podpisom naročnika v pogodbi in v prilogah k njej (če obstajajo). Ta storitev je plačljiva le, če stranka zavrne izpolnitev pogodbe; cena storitve v tem primeru je 1000 (tisoč) rubljev. Če je pogodba izpolnjena in turisti potujejo, se strošek storitve ne zaračuna.

4. TRAJANJE POGODBE.

4.1. Ta pogodba začne veljati od trenutka sklenitve in velja do konca potovanja.

5. SPREMEMBA IN PREKINITEV POGODBE

5.1. Ta pogodba se lahko spremeni ali odpove s soglasjem strank ali iz drugih razlogov, ki jih določa veljavna zakonodaja ali ta pogodba.
5.2. Vsaka stranka ima pravico zahtevati spremembo ali razdrtje pogodbe zaradi bistvene spremembe okoliščin, iz katerih sta stranki izhajali ob sklenitvi pogodbe. Pomembne spremembe okoliščin vključujejo:
— poslabšanje potovalnih pogojev;
— sprememba datumov potovanja;
— nepredvideno zvišanje prevoznih tarif;
— potnikova nezmožnost potovanja zaradi okoliščin, na katere ne more vplivati ​​(naročnikova bolezen, zavrnitev izdaje vizuma in druge okoliščine).
Pri spremembi ali prekinitvi pogodbe iz navedenih razlogov veljajo posledice, ki jih določa točka 5.4. dejanski dogovor.
5.3. Vsaka od strank ima pravico na sodišču zahtevati spremembo ali odpoved pogodbe v primeru okoliščin, ki kažejo na nastanek nevarnosti za varnost njenega življenja in zdravja v državi (kraju) začasnega bivanja stranke, kot kot tudi nevarnost povzročitve materialne škode. Prisotnost okoliščin, ki kažejo na nastanek grožnje za varnost njegovega življenja in zdravja v državi (kraju) začasnega bivanja stranke, pa tudi nevarnost povzročitve škode na premoženju, je potrjena z ustreznimi odločitvami zvezne vlade. organi, vladni organi sestavnih subjektov Ruske federacije, organi lokalne uprave, sprejeti v skladu z zveznimi zakoni. Če se pogodba prekine pred začetkom potovanja zaradi nastopa okoliščin, ki kažejo, da je v državi (kraju) začasnega bivanja stranke nastala nevarnost za varnost njegovega življenja in zdravja, pa tudi nevarnost povzročitve škodo na premoženju, vračilo sredstev se izvede na način, ki ga določa zakonodaja Ruske federacije.
5.4. V primeru spremembe ali odpovedi pogodbe in (ali) naročnikove zavrnitve izvedbe pogodbe in (ali) naročnikove zavrnitve opravljanja storitev, kot tudi v primerih, ko je izvedba pogodbe nemogoča zaradi okoliščin, za katere nobena stranka ni odgovorna, je naročnik dolžan plačati stroške izvedbe pogodbe. Ob sklenitvi pogodbe je kupec seznanjen z možno (okvirno) višino stroškov glede na termin odpovedi potovanja ter da se konkretna višina stroškov ugotavlja za vsak konkreten primer in je ni mogoče vnaprej določiti. Kupca obveščamo, da so čarterske vozovnice in nekatere kategorije rednih vozovnic kupljene po tarifi, ki ne predvideva vračila stroškov vozovnice v primeru odpovedi potovanja, ter da se v nekaterih primerih znesek dejanskih stroškov ki nastanejo, lahko v nekaterih primerih predstavljajo pomemben del celotne cene turističnega proizvoda ali dosežejo celotne stroške turističnega proizvoda. Če potnik odkloni izpolnitev pogodbe, mu Agencija posreduje podatke o stroških po podatkih, ki jih prejme od organizatorja potovanja.
5.5. Pozno ali nepopolno plačilo sredstev po pogodbi s strani stranke, nepredložitev zahtevanih dokumentov, potrebnih za izvedbo pogodbe, nezmožnost opravljanja storitev zaradi neizpolnjevanja obveznosti stranke in (ali) kršitve s strani stranke pogoji pogodbe (vključno v zvezi s strankino neizpolnitvijo obveznosti glede posredovanja informacij o okoliščinah, ki preprečujejo potovanje) stranki štejejo za nemogoče izvršitve zaradi krivde stranke z uporabo posledic 2. dela Umetnost. 781 Civilnega zakonika Ruske federacije.
5.6. Vse spremembe in dodatki k pogodbi so veljavni, če so v pisni obliki na papirju ali v drugih oblikah, ki jih veljavna zakonodaja Ruske federacije ne prepoveduje. Izvedbo strankinih dejanj za izpolnitev pogodbe, ob upoštevanju sprememb, ki jih predlaga agent in (ali) organizator potovanja, lahko agent in (ali) organizator potovanja izenačita s pisnimi spremembami na način, ki ga določi zakonodaja Ruske federacije.

6. ODGOVORNOST AGENTA, OPERATERJA POTOVANJA, STRANKE. POSTOPEK ZA VLOŽITEV ZAHTEVKOV

6.1. Organizator potovanja in agent sta neodvisno odgovorna stranki v skladu z veljavno zakonodajo Ruske federacije in pogoji te pogodbe.
6.2. Organizator potovanja je odgovoren za kakovost storitev po pogodbi. Organizator potovanja zagotavlja turistu opravljanje vseh storitev, ki so vključene v turistični proizvod, samostojno ali s sodelovanjem tretjih oseb, ki jim je zaupano izpolnjevanje dela ali vseh obveznosti do turista in (oz. ) druga stranka. Organizator potovanja odgovarja za neizvedbo ali nepravilno opravljanje storitev, ki so vključene v turistični proizvod, turistu in (ali) drugi stranki, ne glede na to, kdo bi moral te storitve opraviti ali zagotoviti. Organizator potovanja je odgovoren turistu ali drugi stranki za dejanja (nedelovanje) tretjih oseb, ki opravljajo storitve, vključene v turistični proizvod, razen če zvezni zakoni in drugi regulativni pravni akti Ruske federacije določajo, da je tretja oseba odgovorna turistu. ali drugo stranko.
6.3. Agent je odgovoren Stranki za izpolnjevanje obveznosti zagotavljanja Stranki potrebnih in zanesljivih podatkov (na podlagi podatkov, ki jih posreduje Organizator potovanja) ter obveznosti plačila Organizatorju potovanja za turistični proizvod.
6.4. Agent ni odgovoren za neizpolnjevanje obveznosti organizatorja potovanja, vključno z, vendar ne omejeno na zgoraj navedeno
- zaradi neizvajanja vseh ali dela organizatorja potovanja storitev, vključenih v turistični produkt, v zvezi s prenehanjem ali prekinitvijo dejavnosti s strani organizatorja potovanja. V tem primeru nosi odgovornost organizator potovanja, informacije o katerem so navedene v dodatku k tej pogodbi.
6.5. Agent ne odgovarja, če je organizator potovanja po sklenitvi te pogodbe izključen iz Enotnega zveznega registra organizatorjev potovanj.
6.6. Če obstajajo kakršne koli pripombe v zvezi s kakovostjo storitev, ki so bile opravljene med potovanjem in so navedene v prijavi, ali pripombe v zvezi z dejanji tretjih oseb, ki neposredno izvajajo storitve za stranko, organizator potovanja priporoča, da se stranka takoj obrne na organizatorja potovanja, agenta in lokalni predstavniki sprejemne stranke po telefonu, navedenem v tej pogodbi in njenih prilogah, v vavčerju, programu bivanja in memorandumu.
6.7. Zastopnik stranki ne odgovarja za stroške, ki jih ima stranka, in druge negativne posledice, ki izhajajo iz:
— zaradi nezanesljivosti, nezadostnosti in (ali) nepravočasnega posredovanja informacij in dokumentov s strani stranke, potrebnih za izvedbo pogodbe;
— v primeru, da stranka ne more potovati ali uporabljati določenih storitev zaradi dejanj ruskih in tujih carinskih služb, ruske in tuje mejne kontrole ali drugih dejanj uradnih organov ali oblasti Rusije ali tujih držav;
- zaradi kakršnih koli dejanj veleposlaništev, konzulatov, povezanih z zavrnitvijo izdaje vizuma, zamudo pri izdaji vizuma ali drugimi dejanji;
— če stranka ne more potovati zaradi neizpolnjenih obveznosti na ozemlju Ruske federacije, vključno z obveznostmi plačila preživnine, neizpolnjenih sodnih odločb;
— zaradi omejitev pravice stranke do zapustitve Ruske federacije s strani pristojnih organov;
— zaradi izgube, izgube, kraje osebne prtljage, dragocenosti in dokumentov stranke med potovanjem;
— zaradi neskladnosti storitev z nerazumnimi pričakovanji stranke;
— zaradi naročnikovega nakupa storitev, ki niso vključene v prvotno rezervirani turistični produkt;
- v primeru, da zaradi pomanjkanja ustreznih dokumentov/ali nepravilno sestavljenih dokumentov (vključno, vendar ne omejeno na: veljavni tuji potni listi, dovoljenja, soglasja (vključno, vendar ne omejeno na: soglasje za odhod mladoletnega turista) , oznake dovolilnic, pečati, žigi strani v potnem listu) vizumi) ali kršitev pravil obnašanja na javnih mestih, po odločitvi organov ali odgovornih oseb se stranki zavrne možnost zapustiti ali vstopiti v državo ali možnost, da leteti z letalsko karto ali ostati v rezerviranem hotelu.
— Posrednik ne odgovarja za neskladje opravljene turistične storitve s subjektivnimi pričakovanji in ocenami naročnika.
6.8. Posrednik ne odgovarja za morebitno samostojno spremembo pogojev storitev s strani Naročnika, ki ima za posledico dodatne stroške, in ne plačuje Naročnikovih računov za dodatne, ki presegajo vnaprej dogovorjene turistične storitve po tej pogodbi.
6.9. Agent ni odgovoren zaradi odpovedi letov ali sprememb ur odhodov letov in vlakov, spremembe letališča odhoda ali prihoda ali za kakršna koli druga dejanja (nedelovanje) prevoznika ali organizatorja potovanja.
6.10. Agent ni odgovoren za ponovni izračun cene turističnega proizvoda s strani organizatorja potovanja, ki je povezan z nepredvidenim zvišanjem prevoznih tarif (uvedba dodatkov za gorivo) in (ali) z uvedbo novih ali povečanih obstoječih davkov in pristojbin. in (ali) s spremembami menjalnega tečaja nacionalnih valut, vključno v določenih okoliščinah po celotnem plačilu pogodbe s strani stranke. Agent deluje na stroške organizatorja potovanja in ni dolžan izvesti dodatnih plačil na lastne stroške.
6.11. Če je dejanja stranke povzročila škodo agentu in (ali) organizatorju potovanja in (ali) tretjim osebam, se škoda izterja od stranke v višini in na način, ki ga določa veljavna zakonodaja.
6.12. Stranka je obveščena o potrebnih zahtevah in je odgovorna za skladnost dokumentov (vendar ne omejeno na navedene: potni list in tuji potni list) z zahtevami zakonodaje države stranke, zakonodaje Ruske federacije, kot tudi zadostnost dokumentov za vstop v državo začasnega bivanja in (ali) potovanje skozi tranzitne države.
6.13. Stranka je seznanjena s seznamom zahtevanih dokumentov in je odgovorna za to, da ima on in drugi udeleženci potovanja dokumente, potrebne za potovanje (vključno z veljavnim tujim in splošnim potnim listom z zadostno veljavnostjo), oznake za dovoljenje v dokumentih, razpoložljivost vizume, potrebne za vstop, in odsotnost neporavnanih vizumov, ki preprečujejo vstop v državo ali države, odsotnost neizpolnjenih obveznosti na ozemlju Ruske federacije, soglasje za odhod mladoletnega turista; Potnik je dolžan imeti in poskrbeti, da imajo drugi udeleženci potovanja v času potovanja ustrezne dokumente, ki jim omogočajo prost prehod meje in vstop v državo začasnega bivanja.
6.14. Stranka se zavezuje, da bo agentu, organizatorju potovanja in (ali) ponudnikom storitev in prevoznikom povrnila stroške, povezane z deportacijo stranke in (ali) kršitvijo vizumskega režima s strani stranke.
6.15. Če stranka po lastni presoji ali v zvezi s svojimi interesi ne uporablja vseh ali dela storitev, ki jih nudi organizator potovanja ali agent, v odsotnosti pisne izjave o zavrnitvi izpolnitve pogodbe, ki jo je izročila stranka. pred začetkom potovanja se šteje, da storitve niso bile opravljene po krivdi stranke z uporabo določb 2. dela čl. 781 Civilnega zakonika Ruske federacije.
6.16. Vračilo denarja, ki ga stranka plača v primerih, ki jih določa zakon, se izvaja v imenu in na stroške organizatorja potovanja. Agencija ne odgovarja za vračilo sredstev na lastne stroške.
6.17. Ta sporazum vzpostavlja obvezen predkazenski postopek za reševanje sporov z izmenjavo zahtevkov in odgovorov na zahtevke.
Reklamacije v zvezi s kakovostjo turističnega produkta vloži naročnik organizatorju potovanja v pisni obliki v 20 dneh od dneva izteka pogodbe in jih obravnava v 10 dneh od dneva prejema reklamacij.
Zahtevke in zahtevke v zvezi z neizpolnjevanjem svojih obveznosti s strani zastopnika stranka predloži zastopniku in jih zastopnik obravnava v 10 dneh od prejema zahtevkov.
6.18. Če sporazum ni dosežen pred sojenjem, se spor rešuje na sodišču.

7. OKOLIŠČINE VIŠJE SILE

7.1. Zastopnik je oproščen odgovornosti za delno ali popolno neizpolnjevanje obveznosti iz te pogodbe, če je do tega prišlo zaradi okoliščin višje sile, vključno s potresi, poplavami, cunamiji, požari, tajfuni, snežnimi zameti, vojaškimi operacijami, množičnimi boleznimi, stavkami, prevozom omejitve, prepoved trgovanja z določenimi državami, teroristična dejanja in druge okoliščine višje sile.
7.2. Če pogodbe ni mogoče izpolniti zaradi okoliščin, za katere nobena stranka ni odgovorna, se uporabljajo določbe 3. dela čl. 781 Civilnega zakonika Ruske federacije, razen če veljavna zakonodaja Ruske federacije ne določa drugače.

8. OSTALI POGOJI POGODBE

8.1. Načini sklenitve pogodbe in spremembe pogodbe.
Posrednik ima pravico (vendar ni dolžan) skleniti (spremeniti) pogodbo s stranko na papirju ali z uporabo elektronske oblike komunikacije ali po faksu ali tako, da stranki pošlje skenirano kopijo pogodbe oz. besedilo pogodbe v formatu word ali pdf ali v drugih oblikah zapisa na e-pošto stranke ali z objavo pogodbe na spletni strani zastopnika ali z izmenjavo dokumentov z drugimi oblikami komunikacije. Elektronski naslov stranke, mobilni telefon stranke, uporabniško ime in geslo stranke se prepoznajo kot analog lastnoročnega podpisa stranke.
Vsi dodatki in dodatki k tej pogodbi so njen sestavni del in so veljavni, če jih podpišeta obe strani ali sklenejo na drug način, ki ga določa veljavna zakonodaja Ruske federacije ali ta sporazum.
Stranka izvaja dejanja za izpolnitev pogodbe (vključno, vendar ne omejeno na, izvajanje kakršnih koli dejanj za rezervacijo ali uporabo rezervacijskega sistema, pridobitev uporabniškega imena ali gesla, plačilo po pogodbi in (ali) predložitev dokumentov in informacij, potrebnih za sklenitev pogodbe in (ali) prejem dokumentov, potrebnih za potovanje in (ali) uporabo storitev, zagotovljenih po pogodbi) potrjuje dejstvo sklenitve pogodbe in skladnost s pisno obliko pogodbe in njenih prilog, kot tudi soglasje naročnika k spremembam pogodbe, če do njih pride.
8.2. Stranka se je pred sklenitvijo pogodbe seznanila z informacijami, ki jih je posredovala v skladu s pogoji pogodbe, ter s podatki:
— o zahtevah veleposlaništva (konzulata) države začasnega prebivališča za izdajo vizuma in obdobju veljavnosti tujih potnih listov, o postopku in rokih za izdajo vizumov s strani konzulatov tujih držav;
- o potrebi po soglasju za odhod mladoletnega turista,
— o zahtevah, ki jih predpisujejo pooblaščeni organi za vstopne in izstopne dokumente, vključno s potrebo, da ima otrok katere koli starosti svoj potni list; o potrebi po notarsko overjenem soglasju za odhod mladoletnega turista, o pravilih vstopa in izstopa za državljane Rusije, Ukrajine, Belorusije in Uzbekistana;
— o voznem redu letov in vlakov prevoznikov, času in kraju zbiranja skupine;
— o pogojih prevozne pogodbe, o pogojih za vračilo in zamenjavo vozovnic, vključno s posebnostmi odtegljaja sredstev za čarterske vozovnice in vozovnice brez možnosti vračila denarja;
— o konvencijah o razvrščanju nastanitvenih zmogljivosti in značilnostih nastanitvenih zmogljivosti v državi začasnega bivanja;
— da naročnikova subjektivna ocena storitev ni merilo njihove kakovosti;
— o predvidenem času prijave in odjave iz hotela;
— o zahtevah, ki jih predpisujejo pooblaščeni organi za vstopne in izstopne dokumente, vključno s potrebo, da ima otrok katere koli starosti svoj potni list;
— o bivalnih in prehranjevalnih razmerah v nastanitvenem objektu, o postopku izvajanja izletov;
— o pravilih obnašanja med turističnim potovanjem;
— o morebitnih težavah, povezanih z nepoznavanjem jezika komunikacije države gostiteljice;
— o stanju naravnega okolja v počitniški destinaciji in posebnostih vremenskih razmer;
— o sanitarni in epidemiološki situaciji na kraju potovanja;
— o Pravilih za prodajo turističnih proizvodov, ki jih je določila Vlada Ruske federacije, in sem seznanjen z njihovim besedilom;
— potrebo po nakupu zdravstvenega zavarovanja pri organizatorju potovanja ali s strani turista neodvisno (če je zdravstveno zavarovanje vključeno v storitve po pogodbi, je ustrezna opomba v aplikaciji za rezervacijo); o pogojih zavarovalne pogodbe (vključno z zdravstvenim zavarovanjem), vključno s tem, kateri dogodki so in kateri niso zavarovalni dogodki, o območju veljavnosti zavarovalne pogodbe, o zavarovalnici
— o nevarnostih, na katere lahko naletite med potovanjem.
8.3. Agencija ne odgovarja za zamenjavo storitev, ki so vključene v turistični produkt (vključno z zamenjavo namestitvenega objekta, prevoznika, tipa letala) s strani organizatorja potovanja s podobnimi storitvami. Stranka ima pravico, da organizatorju potovanja predloži zahtevke glede kakovosti turističnega proizvoda na način, ki ga določa veljavna zakonodaja Ruske federacije.
8.4. Ker turistični produkt praviloma vključuje čarterski let, je priporočljivo, da naročnik pri agentu, organizatorju potovanja (predstavniku sprejemne stranke) pravočasno (tudi dan pred odhodom) preveri podatke o prisotnosti oz. spremembah letališča in časa odhoda. Agent ni odgovoren zaradi odpovedi ali spremembe ur odhodov letov in vlakov, za kakršna koli dejanja (nedelovanje) prevoznika ali organizatorja potovanja.
8.5. Stranki toplo priporočamo, da zavaruje stroške, ki bi lahko nastali zaradi nepričakovane odpovedi potovanja v tujini ali spremembe trajanja bivanja v tujini (»zavarovanje odpovedi«). Ta vrsta zavarovanja bo bistveno zmanjšala stopnjo negativnih posledic, če se stranka ne more odpraviti na potovanje iz razlogov, na katere ne more vplivati ​​(bolezen stranke, zavrnitev izdaje vizuma in druge okoliščine).
8.6. Stranka je pri sklenitvi pogodbe seznanjena s posebnostmi zakonodaje, ki ureja prestop meje Ruske federacije in vstop/izstop v državo začasnega prebivališča za državljane Ukrajine, Belorusije, Uzbekistana in drugih držav. Dejanja za rezervacijo in plačilo turističnega proizvoda pod pogoji, določenimi v pogodbi, se izvajajo s soglasjem stranke in na njegovo zahtevo.
8.7. Dejanja zastopnika niso omejena na dejavnosti sprejemanja plačil, ampak vključujejo tudi dejanja za izpolnitev drugih obveznosti, določenih s to pogodbo. Agent ni plačilni agent.
8.8. Ta sporazum temelji na standardnem sporazumu, odobrenem z Odlokom Ministrstva za kulturo Rusije z dne 31. oktobra 2016 N 2386 „O odobritvi standardnih obrazcev pogodbe o prodaji turističnega proizvoda, sklenjenega med organizatorjem potovanja in turistom in (ali) drugo stranko in pogodbo o prodaji turističnega proizvoda, sklenjeno med potovalnim agentom in turistom in (ali) drugo stranko" (registriran pri Ministrstvu za pravosodje Rusije 13. aprila 2017 N 46358). Ta pogodba vsebuje vse bistvene pogoje, določene v standardni pogodbi in zveznem zakonu "O osnovah turistične dejavnosti v Ruski federaciji". Pogoji te pogodbe niso v nasprotju s pogoji standardne pogodbe in zveznega zakona "O osnovah turistične dejavnosti v Ruski federaciji". Ta pogodba vsebuje pojasnila in dodatke k standardni pogodbi. Pojasnila in dodatki k standardni pogodbi, ki jih vsebuje ta pogodba, so bili narejeni s soglasjem stranke v skladu s členom 5.2. standardno pogodbo in se odražajo v pogojih te pogodbe.

9. PODATKI IN PODPISI STRANK

V skladu z zveznim zakonom "O osnovah turistične dejavnosti v Ruski federaciji" se prodaja turističnega proizvoda izvaja na podlagi pogodbe. Pogodba je sklenjena v pisni obliki in mora biti v skladu z zakonodajo Ruske federacije.

Po čl. 10 zakona bistveni pogoji pogodbe vključujejo: podatke o organizatorju potovanja ali potovalnem agentu (prodajalcu), vključno s podatki o dovoljenju za opravljanje turistične dejavnosti, njegovem pravnem naslovu in bančnih podatkih; podatke o turistu (kupcu) v obsegu, ki je potreben za prodajo turističnega proizvoda; zanesljive informacije o potrošniških lastnostih turističnega proizvoda, vključno s podatki o programu bivanja in poti potovanja, o varnostnih pogojih turistov, o rezultatih certificiranja turističnega proizvoda; datum in čas začetka in konca potovanja, njegovo trajanje; postopek srečanja, spremstva in spremstva turistov; pravice, dolžnosti in odgovornosti strank; maloprodajna cena turističnega proizvoda in postopek njenega plačila; najmanjše število turistov v skupini, rok za obveščanje turista, da potovanja zaradi pomanjkanja skupine ne bo; pogoji za spremembo in odpoved pogodbe, postopek reševanja sporov iz tega naslova in povrnitev izgub strankam; postopek in roki za vložitev zahtevkov turistov.

Na primer, predlaga se, da se v bistvene pogoje vključi opis namestitvenih zmogljivosti (razred in raven storitve), sistem prehrane in pogoji, značilnosti prevoznih sredstev, potni list, vizum in zdravstvene zahteve države obiska, vključno z potrebo po zavarovanju. V tem primeru je treba upoštevati zahteve zakona Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov", ki se morajo odražati v pogojih transakcijske pogodbe, pa tudi mednarodne zahteve za organizacijo turistične dejavnosti.

Upoštevati je treba tudi, da mora potovalno podjetje stranki zagotoviti izčrpne informacije o posebnostih vstopa in bivanja v tujih državah, posebnostih obnašanja med turističnim potovanjem, vključno s potrebo po spoštovanju lokalnih svetišč in običajev, spoštovanjem kulturna dediščina in okolje ter druga pravila ostajajo v posamezni državi. Poleg tega je seveda treba upoštevati zahteve veljavnih ruskih standardov.

Ostali pogoji so določeni s sporazumom strank. Pri preučevanju možnih možnosti za organizacijo pogodbenih odnosov je treba izhajati iz naravne tehnologije potovalnih podjetij, ki delajo s strankami.

Naloga 34

Praktična priporočila za sestavo kupoprodajne pogodbe za turistični paket

S sklenitvijo takšne pogodbe postanejo kupljena potovanja last kupca, kar to pogodbo načeloma razlikuje od vseh ostalih. Vsebuje vse enake podrobnosti kot standardne pogodbe.

Členi pogodbe:

1. Predmet pogodbe: Predmet pogodbe je turistični produkt, ki pomeni celovite turistične storitve, to so rezervacije, letalske, hotelske, transportne, izletniške, zavarovalne in vizumske storitve ter storitve po individualnem naročilu oz. oblikovan paket. Po plačilu potovanje postane last kupca. Prodajalec zagotavlja zaupne cene, kupec pa ima pravico spremeniti te cene, s poudarkom na ustvarjanju dobička in povečanju obsega prodaje.

Pravice in obveznosti strank - ta člen govori predvsem o posredovanju potrebnih informacij (cene vozovnic, vozni redi, spremembe turističnih proizvodov in povezanih storitev, pogoji potovanja itd.) Kupcu in od Kupca Prodajalcu (resnične in točne informacije). o naročniku), določa pa tudi pogoj za zamenjavo turističnega proizvoda z enakim, če prejšnji ni bil prodan po krivdi turističnega podjetja;

3. Odgovornost strank. Odgovornost do turista je na strani ponudnika storitev.

4. Postopek medsebojnih obračunov se ne razlikuje od postopka medsebojnih obračunov pri kupoprodajni pogodbi nepremičnine.

5. Odpoved pogodbe - določeni so enaki pogoji kot pri pogodbi o nakupu in prodaji nepremičnine, in sicer se lahko pogodba prekine ob izpolnitvi vseh prevzetih obveznosti iz pogodbe, s sporazumnim pisnim soglasjem o prekinitvi pogodbe, v. v primeru bistvenih sprememb pogojev pogodbe ene od strank, ki niso sprejemljive za drugo stranko, in v primeru neizpolnjevanja ali hude kršitve svojih obveznosti s strani ene od strank. Določeno je tudi trajanje pogodbe.

6. Višja sila.

7. Dodatni pogoji - ta člen lahko govori o spremembi pogodbe, reševanju sporov, zaupnosti posredovanih podatkov, zdravstvenem zavarovanju itd. Vsi ti pogoji pa so lahko ločeni členi pogodbe.

8. Podatki o strankah in pravni naslovi.

Iz naštetih členov je razvidno, da pogodba o prodaji turističnega proizvoda (kupoprodajna) ne vsebuje nekaterih bistvenih členov pogodbe o prodaji nepremičnine, in sicer: količine blaga, ponudbe blaga, kakovosti. blaga. Ti podatki so za vsako turo individualni in so vsebovani v aplikacijah, to je v katalogih poti, pri kreiranju posameznih tur pa v rezervacijskih listih.

Primer pogodbe je naveden v prilogi. 10.

Naloga 35

Prodaja obstoječe turistične dejavnosti

Če PRODAJATE obstoječe potovalno podjetje, se obrnite na strokovnjake naše agencije, ki vam bodo pomagali oceniti posel, izbrati kupca za vas in zaključiti transakcijo. Stroški storitev znašajo 10 % stroškov posla (ta odstotek je vključen v stroške posla in se ne prišteva k vrhu).

Postopek prodaje obstoječega turističnega podjetja:

Izpolnite vprašalnik za prodajo podjetja in ga pošljete na e-mail: [e-pošta zaščitena]

Naš specialist:

• vas pokliče, da razjasnimo podrobnosti,
• odide v pisarno, da se seznani s poslovnim načrtom,
• fotografira pisarno in jo posreduje potencialnemu kupcu,
• daje priporočila o poslovni vrednosti,
• z vami podpiše pogodbo o prodaji podjetja
• išče kupca.

Po prejemu predujma od kupca, ki zagotavlja nakup podjetja, naši strokovnjaki:

• opraviti pravno in računovodsko oceno dejavnosti podjetja, ki se prodaja,
• sestaviti kupoprodajno pogodbo (popis knjigovodske dokumentacije, akt o prevzemu in prenosu premoženja)
• nakazilo predujma prodajalcu zmanjšano za provizijo v višini 10% zneska predujma
• spremeniti ustanovne dokumente pravne osebe v zvezi s spremembo lastnikov podjetja in direktorja. Ob ustanovitvi nove pravne osebe mora kupec preregistrirati pogodbe za novo pravno osebo.

Zaključek transakcije:
- po ponovni registraciji statutarnih dokumentov kupec plača preostali znesek prodajalcu
- plačilo 10% preostalega zneska agenciji

Izpolnite VPRAŠALNIK za prodajo podjetja

Nakup obstoječega potovalnega podjetja

Če želite KUPITI obstoječe turistično podjetje, bodo naši strokovnjaki izbrali možnosti za podjetja, ki ustrezajo vašim zahtevam, opravili pravno in računovodsko presojo dokumentnega toka ter vam pomagali izbrati najboljšo možnost.

Stroški storitev od 500 USD do 3000 USD in je odvisen od stroškov kupljenega podjetja in obsega dela.

Postopek izbire podjetja za nakup:

• podpis cesijske pogodbe za izbor in izvedbo kupoprodajnega posla za turistično podjetje.
• izbor ponudbe, ki ustreza zahtevam kupca
• obisk s strokovnjakom izbranih podjetij, ogled
• predplačilo s strani kupca, priprava dokumentov
• pravno in računovodsko mnenje o dejavnostih podjetja, ki se prodaja (za doplačilo)
• sklenitev kupoprodajne pogodbe (akt prevzema in prenosa nepremičnine, popis knjigovodske dokumentacije)
• nakazilo predplačila prodajalcu
• spreminjanje ustanovnih dokumentov pravne osebe v zvezi s spremembo lastnikov podjetja in direktorja. Možna je ustanovitev nove pravne osebe
• zaključek transakcije, izdaja paketa ustanovnih dokumentov, plačilo preostalega zneska denarja
• plačilo plačila Agenciji (višina plačila je navedena v pogodbi)