Où démarrer une entreprise de voyages : plan d'affaires d'une agence de voyages. Ce dont vous avez besoin pour ouvrir une agence de voyage. Comment ouvrir votre propre agence de voyages : étape par étape Comment démarrer une entreprise de voyages sans argent

Le secteur du tourisme, malgré le fait qu'il connait certaines difficultés depuis plusieurs années, demeure assez rentable. Quiconque n'a pas de grosses économies peut être engagé dans le tourisme. De plus, une telle activité entrepreneuriale apporte beaucoup d'émotions positives, car il devient possible d'aider les gens à organiser des loisirs. Cependant, il reste encore quelques nuances dont il faut tenir compte afin de ne pas perdre les fonds investis dans cette entreprise. Nous vous expliquerons toutes les subtilités de la façon d'ouvrir une agence de voyages à partir de zéro afin que vous fassiez tout correctement.

Caractéristiques de l'entreprise touristique

Avant d'ouvrir une agence de voyages, vous devez comprendre ce qu'est une agence de voyages, quelle est l'essence de ses activités. Tout d'abord, vous devez apprendre le sens de certains concepts.

Une agence de voyage est une agence qui agit comme intermédiaire entre l'opérateur de voyage et la personne qui souhaite voyager. Il peut remplir des obligations :

Tour opérateur - une entreprise qui doit développer et annoncer à travers les médias divers circuits très demandés par la population ;
Agent de voyages - une entreprise qui met en œuvre des circuits touristiques : effectue des transferts, vend des billets, se soucie d'héberger les clients et d'organiser des excursions pour eux.

Il faut aussi savoir, avant d'ouvrir une agence de voyages en Russie, quelles seront les responsabilités de votre entreprise. En règle générale, une agence de voyages fournit les services suivants :

Délivrer des visas pour les clients conformément aux exigences du voyagiste avec lequel le contrat a été conclu. Si quelque chose est mal fait, la responsabilité devrait incomber à l'agence de voyages.

Fournir aux clients un ensemble complet de documents requis pour le voyage :

Billets (aériens et ferroviaires);
Assurance médicale;
Bon d'hébergement ;
Mémo sur l'état dans lequel se rend le touriste ;
Réserver toutes les prestations demandées par le client ;
Payer en temps opportun pour le travail du voyagiste.

Avantages et inconvénients

Si vous avez pris la décision d'ouvrir une agence de voyage à partir de zéro sans expérience, réfléchissez et calculez les moments positifs et négatifs qui peuvent survenir sur votre chemin.

Les principaux avantages de l'activité touristique comprennent :

Il se développe rapidement, ce qui signifie que vous serez en mesure de fournir des services aux personnes non seulement en Russie, mais aussi à l'étranger, ce qui vous rapportera également de gros bénéfices ;
Vous aurez un large choix d'opérateurs de voyages, en outre, vous pouvez conclure des accords de coopération avec plus d'un opérateur, avec plusieurs à la fois - c'est la première chose dont vous avez besoin pour ouvrir une agence de voyage ;
Le flux de personnes désireuses de partir en voyage ne cesse de croître, et il ne s'arrête pas toute l'année ;
La paperasse est simple, faite rapidement et à peu de frais.

Considérons maintenant quelques points négatifs dont vous devez être conscient avant de créer une agence de voyage :

Un niveau de concurrence assez élevé - de nombreux entrepreneurs en démarrage réfléchissent à la manière d'ouvrir une agence de voyages à partir de zéro, car ils comprennent la rentabilité de cette entreprise ;
Si vous ne faites pas assez attention à la campagne publicitaire pour promouvoir votre agence de voyages, vous pouvez perdre complètement des clients et vous retrouver sans commandes (dans ce cas, le risque de perdre votre investissement augmente) ;
Pendant la saison chaude, la demande de voyages touristiques est beaucoup plus élevée que pendant la saison froide, mais c'est une question controversée, car il existe des stations balnéaires d'hiver où les gens sont heureux de se rendre pour le Nouvel An et les vacances de Noël.

Inscription à l'activité

Si vous souhaitez ouvrir une agence de voyages, vous devez lire attentivement la loi de l'État « sur le tourisme », qui décrit toutes les conditions requises pour ouvrir une agence de voyages à partir de zéro sans expérience professionnelle. Nous vous listerons en détail ce dont vous avez besoin pour ouvrir une agence de voyage :

Une agence de voyages peut être enregistrée en tant que personne morale LLC ou en tant qu'institution privée à propriétaire unique.

Pour inscrire une nouvelle institution au registre de l'État, un résident suffit, qui peut vendre des visites à l'intérieur du pays et à l'étranger.

Vous devrez obtenir un engagement écrit de tout établissement bancaire qui se portera garant des services d'un opérateur de voyages dans le cas où l'agence de voyages ne pourrait pas le faire (sans cette garantie, aucun opérateur n'acceptera de coopérer avec l'agence). Cependant, la banque n'émettra une garantie appropriée que si le fondateur de l'agence de voyage fournit un ensemble de documents, qui comprendra :

Certificat d'enregistrement d'État ;
Charte;
Données du compte courant ;
Des copies des contrats confirmant le bail des locaux où est située l'entreprise (si les locaux appartiennent personnellement au propriétaire, vous devez alors fournir un document confirmant la propriété);
Le passeport;
Une copie du NIF du responsable ;
Attestation d'inscription au service des impôts.

Il est nécessaire de développer des accords clients particuliers que vous conclurez avec des clients qui vous commanderont des circuits. Tout doit être précisé dans ces accords : la date de paiement, la date d'émission du chèque touristique.

Il faudra aussi élaborer des règles pour les touristes : qui les rencontreront dans le pays où ils se rendront, les accompagneront, effectueront des excursions. Il est conseillé d'inclure ces règles dans l'accord client afin que le touriste signe le document après les avoir lues.

Il est également recommandé de conclure un contrat avec une compagnie d'assurance, cependant, il s'agit d'un moment facultatif. Si vous souhaitez que vos clients soient assurés, il est préférable de leur fournir une police médicale et d'autres types d'assurance de biens (par exemple, une voiture).

Recommande de conclure un accord de sous-agent avec toute compagnie aérienne par laquelle vous achèterez des billets pour vos clients. C'est très avantageux car dans de tels cas, les compagnies aériennes offrent de nombreux bonus lucratifs.

Établissez un plan d'affaires approximatif sur la façon d'ouvrir une agence de voyages, afin que vous sachiez quelles dépenses vous attendent, comment vous devez agir pour qu'elles soient rapidement remboursées et commencent à se transformer en revenus constamment élevés.

Critères de sélection de l'emplacement

Si vous ne possédez pas vos propres locaux, la principale chose dont vous avez besoin pour ouvrir une agence de voyages est de trouver un endroit approprié pour la louer. Nous avons rassemblé quelques options de localisation que vous pouvez envisager avant de créer une agence de voyages en 2020 :

Vous pouvez ouvrir une agence de voyage dans la zone centrale de la ville. Dans le même temps, il est souhaitable que :

La pièce faisait au moins 20 m² ;
Il devrait être situé au premier étage de n'importe quel immeuble d'appartements, mais il est toujours préférable de sélectionner des immeubles de bureaux;
Il est nécessaire d'accrocher une enseigne lumineuse avec de la publicité sur les lieux afin que les passants puissent voir quels services vous fournissez (le fait que votre agence de voyage soit située en centre-ville leur fera croire en votre prestige et votre haut niveau de service client ).

Vous pouvez ouvrir une agence de voyage dans le bâtiment du centre d'affaires. Ce dont vous avez besoin pour ouvrir une agence de voyage dans une telle institution :

Les locaux doivent avoir une rénovation moderne et fraîche afin que l'agence ait l'air présentable et solide ;
Vous pourrez servir non seulement les touristes qui viendront à vous d'autres parties de la ville, mais aussi les employés d'un immense centre d'affaires ;
Cependant, vous ne pourrez pas faire de publicité sur ce territoire ;
Au point de contrôle de n'importe quel centre d'affaires, il existe un système d'accès qui repoussera les clients.

Vous pouvez choisir des locaux pour une entreprise dans un centre commercial. Nous vous donnerons quelques recommandations de base dans une telle institution :

Choisissez une boutique où il y a toujours beaucoup de monde (il vaut mieux pour cela considérer les rayons où ils vendent des vêtements, des chaussures ou du matériel électronique) ;
Vous devez être préparé au fait que dans une telle institution, vous devrez payer un loyer élevé.

Vous pouvez ouvrir une agence de voyage dans un quartier résidentiel de votre ville :

Une grande foule de personnes qui peuvent devenir des clients potentiels de votre agence se concentrent toujours ici ;
Vous n'avez pas à payer beaucoup de loyer ;
Il n'y aura pas beaucoup de concurrence dans un tel domaine.

Équipement de la salle et de l'intérieur

Il y a aussi un point très important que vous devez savoir avant de créer une agence de voyage à partir de zéro - elle doit être décorée dans un style moderne et à la mode. Vous devez comprendre que si vous disposez d'un ancien local, alors la rénovation est ce avec quoi vous devez absolument commencer à ouvrir votre agence de voyages. Tous les coûts pour cela doivent être prévus par vous et inclus dans le plan d'affaires.

Les locaux de votre entreprise doivent toujours être propres et confortables. Cela est nécessaire pour que vos clients, venant au bureau, puissent se détendre et se détendre complètement. Cela est particulièrement vrai dans les situations où une file de personnes se rassemble. Vous devez mettre divers magazines, catalogues, cafetières sur les tables. Accrochez également sur vos murs toutes sortes de choses intéressantes qui inciteront vos clients à voyager.

Pour ouvrir une agence de voyages à partir de zéro sans expérience professionnelle, vous devez acheter du mobilier et l'équipement nécessaire. Il n'est pas nécessaire de choisir des modèles coûteux, une option économique convient également, à condition que tout soit décent et beau. Tu auras besoin de:

Ordinateurs avec imprimantes et logiciels nécessaires ;
Tables de bureau, chaises;
Canapés moelleux ;
Fauteuils et tables basses;
Climatiseur;
Cafetières avec ustensiles appropriés ;
Téléphones ;
Wifi.

Investissements financiers

Bien sûr, si vous décidez de créer une entreprise de voyages, vous devez savoir exactement combien coûte l'ouverture d'une agence de voyages à partir de zéro. On constate tout de suite que vous n'aurez pas à faire de gros investissements. Les principales dépenses que vous aurez :

Lors de la location d'une chambre;
Pour l'achat de matériel et de mobilier;
Avec une campagne publicitaire;
Payer des frais si vous décidez d'ouvrir une agence de voyage pour une franchise.

Il est important de garder à l'esprit que la réponse à la question de savoir combien coûte l'ouverture d'une agence de voyages dépend en grande partie de la ville dans laquelle vous habitez. Après tout, si vous habitez dans une métropole, le loyer des locaux sera plus élevé qu'en province. Vous n'aurez qu'à dépenser environ 30 à 60 000 roubles par mois pour le loyer.

Afin de mettre de l'ordre dans la pièce sélectionnée (elle doit répondre à certaines normes), d'acheter le mobilier, l'équipement nécessaire et d'établir tous les documents nécessaires, vous devrez disposer personnellement d'environ 200 000 roubles.

Pour promouvoir votre agence de voyages, vous aurez besoin d'au moins 100 000 roubles. Cependant, sachez que ce montant est relatif, il dépend davantage de la chaîne qui réalisera la campagne publicitaire.

De plus, en discutant de la question du coût d'ouverture d'une agence de voyages, vous devez savoir que vous devez toujours payer les salaires de vos employés. En règle générale, il devrait être stable de 15 000 roubles et 20% du bénéfice mensuel de l'agence de voyages.

Considérez également que les 6 prochains mois après l'ouverture d'une agence, celle-ci ne vous rapportera aucun profit. Par conséquent, vous devez disposer de ressources financières en stock, grâce auxquelles vous pouvez créer votre entreprise.

Bénéfice estimé

Vivant dans les conditions de la crise économique, vous vous demanderez sûrement s'il est rentable d'ouvrir une agence de voyages, si d'autres utiliseront vos services. Ils le seront certainement, car, en règle générale, les personnes qui pouvaient se permettre de voyager plus tôt pourront le faire maintenant. N'hésitez donc pas si cela vaut la peine d'ouvrir une agence de voyages en 2020 si vous avez l'envie de travailler dans ce domaine intéressant et le montant d'économies requis.

Si vous apprenez à vendre plus de 500 bons par an, votre agence de voyages réalisera chaque mois un bénéfice de 50 à 100 000 roubles. C'est suffisant pour s'imposer comme un segment populaire de l'activité touristique. Plus vous vendez la visite, plus vous pouvez gagner. Si vous êtes satisfait de telles mises en page, n'hésitez pas longtemps à savoir si cela vaut la peine d'ouvrir une agence de voyages et passez immédiatement au travail.

L'agence de voyage comme modèle économique

Le tourisme est un secteur d'activité rentable et prometteur, que vous ne regretterez certainement pas de vous lancer. Cette entreprise vous permettra de découvrir de nombreuses informations utiles et importantes, de rencontrer de nombreuses personnes intéressantes et utiles, et également de voyager à peu de frais dans le monde entier lors de visites "chaudes". Considérez comment ouvrir une agence de voyages à partir de zéro et ce dont vous avez besoin pour le faire.

introduction

Si vous décidez de vous lancer dans le tourisme, vous devez faire la distinction entre les concepts de voyagiste et d'agence de voyages.

Le voyagiste établit lui-même son itinéraire, les réservations de transports, d'hôtels et résout tous les problèmes d'organisation.
L'agence de voyages vend des circuits de voyagistes et reçoit un pourcentage pour cela.

L'agence de voyage est une entreprise formidable et rentable

Vous démarrerez votre entreprise exactement en tant que voyagiste - c'est le moyen le plus simple et le moins cher... L'agence de voyages peut organiser différentes visites de différents voyagistes - il n'y a généralement aucune restriction à ce sujet. Les visites peuvent être à la fois internationales et nationales.

Comment ouvrir une agence de voyage

Vous ne savez pas par où commencer la procédure d'ouverture ? Avec inscription au bureau des impôts. Vous pouvez vous inscrire en tant qu'entrepreneur individuel et en tant que LLC. IP vous permet de gagner du temps et de simplifier le système de reporting, mais LLC ouvre plus d'opportunités pour le client.

Ensuite, vous devrez trouver un nom, de préférence directement ou indirectement lié au voyage. Bien sûr, vous pouvez nommer une agence de voyages du nom de votre femme ou de votre chien préféré, mais il est peu probable que cela lui apporte de la popularité. Mieux vaut choisir quelque chose à thème. Vous devrez également choisir une salle, embaucher du personnel et mener une campagne publicitaire.

Locaux

En tant que bureau, une petite pièce d'une superficie d'environ 20 carrés avec 2-3 employés vous convient - cela suffit dans la plupart des cas. Il vaut mieux choisir un bureau dans un endroit bondé et passable du centre-ville. Assurez-vous de bien réparer la pièce, installez des meubles confortables, commandez une enseigne de haute qualité. Les personnes riches qui apprécient le confort et le confort commandent des voyages, vous ne devriez donc pas économiser sur des fauteuils et des canapés confortables.

Pour le matériel de bureau, vous n'avez besoin que de matériel informatique

Équipez des bureaux confortables pour vos employés, achetez des ordinateurs, des fauteuils, divers articles de papeterie, des étagères, etc. Vous aurez également besoin d'un copieur, d'une imprimante et d'un télécopieur. Portez une attention particulière à Internet - le canal doit être de haute qualité et stable.

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Personnel

Pour ouvrir une agence de voyages de A à Z, il faut du personnel qualifié qui comprend les spécificités et sache convaincre. Il est préférable de recruter des personnes ayant une expérience de travail, avec une voix, une apparence et une bonne volonté agréables. En règle générale, les tour managers reçoivent un salaire minimum + un pourcentage des ventes de chaque tournée, ce qui les encourage à travailler plus dur et mieux. Pour commencer, deux ou trois gérants vous suffiront, capables de couvrir les grandes orientations du tourisme.

Où faire des visites

Passons maintenant à la question de savoir où rechercher réellement des visites. Pour commencer, vous devrez conclure un accord avec 6 à 8 voyagistes, dont 3 à 4 doivent travailler dans des domaines clés. Habituellement, l'agence se récupère de 5 à 15 % du coût du voyage. Dans les premières étapes, les gains sont minimes, mais après avoir vendu 10 à 20 bons, vos commissions augmenteront considérablement. Tous les opérateurs veulent vendre plus, il est donc rentable pour eux de travailler avec des agences permanentes qui mettent en œuvre leurs programmes.

Vous aurez besoin d'ordinateurs pour accéder aux bases de données des tournées des opérateurs. Les plus courants d'entre eux sont le tour-box et le tourindex. L'accès y est payant, mais vous pouvez facilement récupérer l'abonnement annuel en vendant 3 à 5 bons.

Recherche de clients

Tous les moyens sont bons pour trouver des clients. Assurez-vous de créer votre propre site Web - de nos jours, la plupart des touristes recherchent des offres de voyage sur Internet. Indiquez-y vos coordonnées, les principaux itinéraires, la fourchette de prix. Créez une liste de diffusion pour les utilisateurs enregistrés via Viber ou par courrier, utilisez les services de promotion du site Web et de publicité contextuelle.

Dans les médias (radio locale, télévision, journaux, magazines).
Sur les réseaux sociaux de votre ville.
Publicité extérieure classique (bannières, boîtes, dépliants, panneaux d'affichage).

L'agence de voyages vend des circuits que le voyagiste propose et propose

N'oubliez pas les techniques marketing classiques : organiser des remises, promettre les meilleures conditions pour attirer les clients, créer un programme de remises. Vous pouvez lancer une campagne publicitaire plusieurs semaines avant l'ouverture - cela ne fera que susciter l'intérêt pour votre entreprise.

Rentabilité

Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir un plan d'affaires prêt à l'emploi d'une agence de voyages - dans cette entreprise, tout est assez individuel et dépend d'une ville en particulier. Mais vous pouvez toujours donner des chiffres approximatifs.

Pour ouvrir un bureau, vous aurez besoin d'environ 400 000 roubles. Ce montant comprend le mobilier et le matériel de bureau. La location de locaux pendant un an vous coûtera environ 400 000. Ajoutez la publicité, les autres dépenses et les taxes - 100 000 supplémentaires par an. Salaire du personnel pour 2 gestionnaires - 250 000 par an (hors intérêts, taux net). Au total, vous aurez besoin d'environ 1,15 million de roubles pour l'ouvrir.

Dans le secteur du tourisme, non seulement le côté financier de l'enjeu est proche, mais aussi son idée de la possibilité de faire le tour du monde. Ce métier permet de faire de nouvelles connaissances et d'apprendre plein de nouvelles choses.

Que faut-il pour ouvrir une agence de voyages à partir de zéro ?

Avant de décider d'ouvrir une agence de voyages, il est important de comprendre qu'il existe deux types de services sur ce marché :

les services d'un voyagiste qui élabore l'itinéraire et s'occupe de toutes les questions d'organisation
prestations d'agence de voyages. Il vend les circuits prêts à l'emploi de l'opérateur et reçoit un pourcentage de la commission pour cela.

À leur tour, les agences travaillent dans deux directions :

circuits nationaux
tournées internationales

Il est nécessaire de déterminer immédiatement la ligne d'activité prioritaire. Choisissez la principale catégorie de touristes avec laquelle vous allez travailler.

Plus rentable pour une grande ville est d'ouvrir un lave-auto. Lisez les instructions sur : quelles difficultés vous attendent, quelle rentabilité et comment construire un processus métier.

Lors de l'ouverture d'une agence de voyages, un guide d'une SARL sera sans aucun doute utile : où et comment s'inscrire, quels locaux louer, quels voyagistes choisir et qui embaucher.

Comment commencer à ouvrir une agence de voyages ?

1. Choisir une forme organisationnelle et juridique. Le Code des impôts offre deux options optimales :

enregistrement d'une agence de voyages en tant que LLC (personne morale)

Aucun voyagiste ne refusera de travailler avec une personne morale. L'enregistrement de la LLC est une approche plus solide et fondamentale pour faire des affaires. Le niveau de confiance des clients est plus élevé que dans une agence de voyages enregistrée en tant qu'entrepreneur individuel.

La présence du capital autorisé est requise. En conséquence, l'enregistrement d'une LLC nécessite un investissement financier plus important que l'enregistrement d'un entrepreneur individuel.

enregistrement d'une agence de voyages en tant qu'entrepreneur individuel (individuel)

Faibles coûts par rapport à l'ouverture d'une LLC, le paquet de documents est minime.

Mais tous les voyagistes ne travaillent pas avec des agences de voyages enregistrées en tant qu'entrepreneurs individuels. Le niveau de confiance entre les clients est inférieur à celui d'une agence de voyages enregistrée en tant que LLC.

Aucun document spécial pour l'ouverture d'une agence de voyages n'est requis.

2. Lorsque nous avons décidé de la forme d'inscription, il reste encore plusieurs problèmes d'organisation.

Nécessaire:

choisissez un nom approprié
décider de l'adresse d'enregistrement
choisir les activités en fonction du classificateur
payer les frais de l'état
signer la demande d'enregistrement en présence d'un notaire

De plus pour LLC :

déterminer la taille du capital autorisé (minimum - 10 000 roubles)
s'il y a plusieurs fondateurs, il faut fixer le montant et la valeur nominale de la part de chaque fondateur

Choisir une chambre

Pour une agence de voyages nouvellement ouverte, mieux vaut opter pour une chambre cosy de taille modeste. La meilleure option pour une agence de voyages est de louer de petits locaux de 20 m². Dans un lieu de passage avec une infrastructure développée et un parking pratique est suffisant.

Le centre-ville ou un lieu où se rassemblent les touristes potentiels est la meilleure option pour louer un bureau pour une agence de voyages.

Une attention particulière doit être portée à l'enseigne. Il doit être de couleurs vives et éclatantes. Une boîte lumineuse au néon ou des lettres volumétriques feront l'affaire.

Nous décorons l'intérieur d'une agence de voyage

Si la pièce a besoin d'être réparée, il faudra le faire. La chose importante à retenir ici est que les clients des agences de voyages ne sont pas des gens pauvres. Ils accordent une grande importance au confort et à un environnement confortable.

Pour un coin client, pour la première fois, il suffit de mettre une table basse et un canapé. Ajoutez une identité visuelle et des attributs touristiques à l'intérieur général du bureau.

Les lieux de travail doivent être préparés pour les employés. Pour 2-3 personnes, vous aurez besoin de bureaux, de chaises, d'ordinateurs, de téléphones, de papeterie, d'un rack pour le bureau et d'un appareil multifonctionnel avec copieur, imprimante et fax.

Prenez votre choix de fournisseur de services Internet très au sérieux. Ce lien avec l'extérieur peut très bien gâcher l'entreprise s'il y a un faible débit Internet ou, pire encore, des accidents systématiques.

Après tous les préparatifs, vous pouvez prendre le personnel.

Par quoi être guidé lors du recrutement

Une règle qui s'applique à toute entreprise.

N'engagez pas vos proches et vos meilleurs amis ! Ce n'est pas un domaine où ils peuvent vous aider autant que possible. L'amitié se transforme très rarement en relation d'affaires. Acceptez les personnes dont il y aura des retours.

Idéalement, s'ils ont déjà une expérience de travail dans une agence de voyages. Mais avant tout, essayez de discerner les qualités personnelles du candidat :

sa manière de parler
dans quelle mesure la parole est-elle correcte et la présentation compétente des pensées
sait-il séparer le principal du secondaire
puis-je me concentrer sur la tâche à accomplir
à quel point l'affaire est sérieuse
comment il se présente aux autres
comment communiquer avec des inconnus
quelle est sa perspective
comment se rapporter aux conflits.

L'agence de voyages, c'est travailler avec les gens. Par conséquent, les qualités du candidat sont plus importantes que l'expérience accumulée.

Assez 2-3 managers qui seront impliqués dans les ventes, la recherche et le service client. Au début, vous pouvez vous passer d'un comptable, d'un programmeur et d'un nettoyeur.

Le salaire qui motive le personnel se compose du salaire minimum (5554 roubles), tout le reste est constitué d'intérêts (primes) issus de la conclusion de contrats avec les clients. Vous ne devriez pas économiser sur cette partie du salaire si vous voulez avoir des employés productifs dans votre agence.

Choisir un voyagiste

La question n'est pas moins importante que le choix d'un fournisseur d'accès Internet. Un mauvais choix d'opérateur peut également entraîner de lourdes pertes pour l'entreprise.

Pour minimiser tous les risques, cela vaut la peine de conclure un accord avec au moins dix voyagistes. La moitié d'entre eux devraient se spécialiser dans votre domaine principal.

Par exemple, si une agence de voyages opère sur une route vers l'Egypte ou Bali, alors la moitié des opérateurs avec lesquels vous allez signer un contrat doivent travailler strictement dans ce sens.

Lors du choix d'un voyagiste, n'oubliez pas de vous laisser guider par son degré de notoriété, sa fiabilité, depuis combien de temps il travaille sur ce marché. Le pourcentage de la rémunération de l'agence de voyages pour les bons vendus est de 5 à 16 % de leur valeur.

Les récompenses initiales sont faibles. Mais dès que le premier groupe de touristes revient du voyage, le pourcentage de commission augmente en fonction des circuits vendus. Tout voyagiste souhaitant augmenter ses ventes, les conditions de coopération avec les agences de voyages prometteuses sont en cours de révision.

Une bonne aide est une base de données unique pour la recherche de circuits et de voyagistes. Le tourindex.ru le plus courant. Acquérir l'accès à la base de données facilitera grandement le travail. Le coût de l'entretien annuel sur le site est d'environ 26 000 roubles.

L'inscription sur le site tour-box.ru aidera une jeune agence de voyages. Après votre inscription, vous aurez accès au système de réservation de visites.

Tous les travaux préparatoires sont terminés. Vous pouvez accepter les premiers clients, mais où pouvez-vous les obtenir ?

Attirer les clients

On se souvient longtemps des premiers clients. Il existe de nombreux moyens d'attraction et... beaucoup.

Même au stade de l'ouverture d'une agence de voyages, il est conseillé de créer son propre site internet d'entreprise. Cela facilitera grandement le travail de recherche de clients. C'est aujourd'hui l'outil le plus efficace pour trouver des clients.

La publicité contextuelle créée par des professionnels et lancée avec compétence peut augmenter considérablement le flux de personnes souhaitant utiliser des services de voyage.

Il est tout aussi important de maîtriser le marketing par e-mail et de constituer votre propre base d'abonnés/clients.

Ne négligez pas et annulez les options de recherche bien connues :

publicité dans les médias
publicité sur bannières et panneaux d'affichage
annonces radio
diffusé à la télévision
mise en relation de promoteurs pour la distribution de tracts
Bouche à oreille

Les clients ont parfois l'habitude de se présenter soudainement, d'où on ne les attend pas du tout. Par conséquent, il est nécessaire de maintenir régulièrement un journal électronique du canal des nouveaux clients. Sur sa base, effectuer des analyses et des statistiques.

Pour que les nouveaux clients deviennent réguliers, offrez plus souvent des remises, des bonus, organisez périodiquement des promotions.

Est-il rentable d'ouvrir une agence de voyages : retour sur investissement et rentabilité

Trois questions principales avant d'ouvrir une agence de voyages.

Combien coûte l'ouverture d'une agence de voyages ?
En combien de temps l'investissement sera-t-il rentable ? Est-ce rentable ?
À quel type de retour devez-vous vous attendre ?

Avant de répondre à la première question, il convient de rappeler combien d'argent a été dépensé. Chacun a sa propre taille d'investissement. Tout est individuel, donc les chiffres sont très approximatifs.

Selon les estimations les plus prudentes, les investissements vont de 300 000 roubles. et plus haut.

Avec une stratégie bien choisie et l'absence de « pièges », vous pouvez compter sur le retour sur activité en six mois.

Et puis vient le moment le plus crucial. Accrochez-vous, prenez pied et prenez votre place en toute confiance dans le secteur des services de voyage.

Un indicateur de confiance que vous avez renforcé de manière fiable votre position est la vente de 500 bons par an. Lorsque ce chiffre est atteint, vous pouvez compter sur un bénéfice net mensuel stable de l'ordre de 50 000 à 100 000 roubles.

De quoi se compose le bénéfice ?

Il s'agit d'un pourcentage des circuits vendus par l'agence de voyages du voyagiste avec lequel le contrat a été conclu. Après la vente, l'agence de voyages prélève ses intérêts et transfère le montant restant sur le compte de l'opérateur ou vice versa. D'abord, il remet la totalité du montant à l'opérateur, et l'opérateur transfère ensuite le pourcentage à l'agence.

Un couloir assez large de la frontière de la fourchette du bénéfice net dépend de la saison. Le secteur des voyages est un type d'entreprise saisonnier.

Hors saison : prévenu est prévenu

Pour une agence de voyages nouvellement créée, la basse saison est le plus grand défi. Pendant les deux premières années, la planification des pertes sera la décision la plus sage. Mais ce n'est pas assez.

Si vous abordez ce problème avec sagesse, vous devez commencer à préparer l'hiver en avril, avant les prochaines vacances de mai.

En basse saison, il existe un système de remises. Ceci est spécifiquement fait pour attirer les touristes et rester à flot.

Types de revenus supplémentaires lorsqu'il n'y a pas de personnes disposées à partir en vacances :

services de traitement des visas
auto-vente de billets d'avion

Le travail principal est de construire la base de clients. Pendant la basse saison, vous pouvez toujours offrir à vos clients des bons pour des maisons de vacances et des circuits nationaux en Russie.

Comment développer une agence de voyages : la stratégie à suivre

Lorsque l'agence de voyages est bien sur pied, cela vaut la peine de passer à une nouvelle étape de développement. Il est logique qu'une agence de voyages passe à un nouveau statut en s'inscrivant en tant que voyagiste.

Il peut y avoir des difficultés avec les tournées de masse en raison de la grande concurrence. Par conséquent, il est préférable de se concentrer d'abord sur la formation d'un circuit individuel pour vos clients réguliers. Ici, vous êtes libre de fixer vos propres prix.

De plus, vous aurez besoin de :

souscrire une police d'assurance responsabilité civile
entrer dans le Registre fédéral unifié des voyagistes

Comment ouvrir une franchise d'agence de voyages

Une très bonne option pour les débutants dans le domaine du voyage. Il existe deux types de franchise :

agences de voyages indépendantes d'importance fédérale avec un réseau régional développé
tour opérateur de vente au détail

N'est-il pas plus facile d'acheter une franchise d'agence de voyages ?

C'est de loin la solution la plus simple. Avec l'acquisition d'une franchise, vous avez toutes les conditions pour ne pas faire faillite la première année et ne pas vous envoler hors de ce marché.

Vous obtenez :

un modèle économique prêt à l'emploi
marque prête
contact avec le voyagiste
processus commerciaux rationalisés

Vous n'avez plus qu'à choisir une franchise de qualité. Cela coûte de l'argent, bien sûr, mais cet investissement est garanti pour protéger votre agence de voyages de la faillite.

Il existe des franchises de voyages bien connues sur le marché russe :

Visites chaudes (http://www.hott.ru)
Orange (http://apelsin.travel)
Tour 1001 (http://www.1001tur.ru)

Et afin de rester au courant des évolutions du marché des affaires du tourisme, n'oubliez pas de suivre l'actualité de Rostourism, gardez le doigt sur le pouls et consultez périodiquement la Loi « Sur le tourisme ».

Comment ouvrir une agence de voyage à domicile ?

Malheureusement, les experts déconseillent de le faire. Il n'y a pratiquement pas d'exemples réussis. Ouvrir une agence de voyage à domicile n'est pas solide, n'inspire pas la confiance des touristes et crée des problèmes mineurs supplémentaires. Et inviter les gens au bureau est beaucoup plus respectable que dans votre appartement. Bien sûr, vous pouvez prendre des rendez-vous avec des touristes dans des lieux publics, mais l'effet de telles rencontres est discutable.

De nombreux entrepreneurs en démarrage souhaitent savoir où créer une entreprise de voyages et comment ouvrir une agence à partir de zéro ? De combien d'argent avez-vous besoin pour investir dans une entreprise ? Comment s'inscrire? Les réponses à ces questions se trouvent dans notre article.

Comment ouvrir un bureau d'excursions

Avantages: Cette direction ne nécessite pratiquement pas d'investissements. Même un étudiant peut s'essayer au rôle d'un guide, s'il connaît les curiosités de la ville, raconte de manière fascinante et trouve facilement un langage commun avec différentes personnes.

Inconvénients : courte saison. En hiver, il y a beaucoup moins de touristes.

Étape 1. Choisissez un itinéraire

Il faut bien réfléchir aux itinéraires d'excursions : pour conduire les touristes dans la ville ou pour organiser des excursions sur le terrain. Choisissez un thème pour les itinéraires de la ville. Par exemple, « Temples et monastères », « La beauté de la ville la nuit », « Lieux historiques », etc. Les propriétaires de voitures organisent des visites individuelles dans la ville et ses environs.

Afin d'ouvrir une agence de voyage à partir de zéro et d'effectuer des voyages sur le terrain, vous n'avez pas besoin d'acheter un bus. Passez un accord avec la flotte de bus locale, ils assureront le transport jusqu'au début de la visite.

En plus des excursions, l'entrepreneur organise des randonnées pédestres, emmène les vacanciers en voyage de pêche ou dans des endroits où poussent des champignons et des baies.

Étape 2. Organiser une entreprise

Si vous ne voulez pas de problèmes avec les autorités fiscales, il est préférable d'ouvrir immédiatement un entrepreneur individuel et de vous inscrire auprès de l'Inspection fédérale des impôts et de la Caisse de pension.

Ensuite, vous avez deux options : tenir votre comptabilité et soumettre vous-même les déclarations au bureau des impôts, ou en engager un spécialisé. Il existe un large choix sur le marché - des comptables individuels aux grandes exploitations. Lors du choix, vous devez vous concentrer sur la gamme de services, les garanties et les avis clients. il est préférable de contacter des entreprises fiables, par exemple. Le coût de ces services peut être consulté

Élaborer une liste de prix. Le coût des services touristiques aux entreprises diffère de celui de l'itinéraire et des services supplémentaires. Si vous organisez une visite à pied d'une heure, son prix est de 150 roubles par personne; s'il y a un voyage en bus avec des visites de musées, le prix sera supérieur à 1000 roubles. Mais une partie des bénéfices doit être payée pour la location des bus et des billets pour le musée.

Tant que vous travaillez sans assistants, vous n'avez pas besoin de bureau. Les candidatures sont acceptées via les réseaux sociaux ou un site personnel.

Préparez un paquet de documents :

Contrat de services.
Instruction pour le touriste.
Description du parcours.

Étape 3. Calculer l'investissement et le retour sur investissement

L'investissement minimum est de 800 roubles pour la taxe d'État lors de l'enregistrement d'un entrepreneur individuel. Le reste dépend du budget : dépenser de l'argent en publicité contextuelle ou promouvoir des services gratuitement ; louer un bureau ou travailler à domicile; acheter une voiture pour des excursions individuelles ou organiser des itinéraires de randonnée.

Il est avantageux de développer un itinéraire et de le proposer à une agence de voyages. L'entreprise attire les clients, et vous ne conduisez que les groupes le long du parcours.

Après avoir ouvert une mini agence de voyages, vous pouvez calculer le bénéfice. Le prix d'une visite à pied est de 150 roubles, un groupe moyen de 20 personnes. Revenu par heure de travail 3000 roubles. Vous pouvez effectuer 3 à 5 excursions par jour et gagner jusqu'à 15 000.

Comment ouvrir une agence de voyage à partir de zéro avec une franchise

Avantages: marque promue et plan d'affaires prêt à l'emploi. N'importe qui peut ouvrir sans expérience dans l'industrie du voyage et sans savoir comment ouvrir une agence de voyage à partir de zéro. L'entrepreneur reçoit du partenaire franchiseur un schéma tout prêt du travail de l'entreprise et de l'aide au démarrage.

Inconvénients : des frais supplémentaires pour les honoraires forfaitaires et les redevances.

Étape 1. Choisissez une franchise

Il existe de nombreuses franchises factices en ligne, alors choisissez votre partenaire avec soin.

Les critères de sélection sont présentés ci-dessous.

Depuis combien d'années l'entreprise est-elle sur le marché ? Les débutants ne garantissent pas la viabilité de la franchise, puisqu'ils viennent eux-mêmes d'ouvrir. Pour démarrer une entreprise touristique en Russie, il vaut mieux choisir une marque qui existe depuis plus de 5 ans.

Combien d'entreprises franchisées ont été ouvertes et depuis combien de temps ? Si le réseau est développé, et que les franchisés travaillent depuis 1 an ou plus, vous pouvez compter sur le succès.
Combien coûte une franchise ? Le vendeur ne nomme généralement que le montant forfaitaire et les redevances. Il est nécessaire de se renseigner sur les autres dépenses à venir et sur leur montant.
Quel type de soutien le franchiseur promet-il? Si vous ne savez pas comment ouvrir une agence de voyages par vous-même, il est préférable de faire appel à un soutien pendant les 2-3 premières années.

Plus de 7,5 millions de touristes visitent Saint-Pétersbourg chaque année

De plus en plus souvent, les citoyens de notre pays passent leurs vacances à l'étranger, voyagent dans différents pays. Mais les voyages touristiques à travers le pays ne s'arrêtent pas. suivre cette tendance se développe également. De nouvelles agences, des voyagistes apparaissent, des hôtels se construisent. pas un processus très compliqué. Le plus grand défi est une énorme concurrence. Et avant de rejoindre leurs rangs proches, vous devez décider dans le rôle de qui vous agirez. Actuellement, les deux types d'organisations les plus courants sont les voyagistes ou les agents de voyages. Alors qui sont-ils.

Qu'est-ce qu'un voyagiste et agent de voyages

Tour opérateur - une entité juridique engagée dans la formation, la promotion et la vente d'un produit touristique, conformément à la loi de la Fédération de Russie "Sur les bases des activités touristiques dans la Fédération de Russie". En termes simples, il s'agit d'une organisation qui prépare et promeut des offres de voyage. Le voyagiste organisera les repas et l'hébergement à l'hôtel. Assure le transport, les excursions, etc.

Il existe plusieurs manières de mettre en œuvre un produit touristique. Par exemple, en utilisant des agences de voyages. Dans ce cas, l'entière responsabilité de la qualité de la prestation fournie incombe au voyagiste.

Une agence de voyages est une organisation qui fait la promotion et la vente du produit touristique d'un voyagiste. Conformément à la loi de la Fédération de Russie "Sur les bases des activités touristiques". Une agence de voyages peut être ouverte aussi bien par une personne morale que par un entrepreneur individuel. C'est un intermédiaire entre les touristes et le voyagiste qui perçoit leur commission. L'agent de voyages achète le produit de voyage formé et prêt à vendre à l'opérateur. Et l'offre au consommateur final. Recevoir une récompense monétaire pour cette vente.

Bien souvent, une organisation de voyages combine les fonctions d'agent de voyages et de voyagiste. Par exemple, une organisation touristique organise et propose un tour de l'Italie, agissant en tant que voyagiste. Et en même temps, cette agence de voyages agit comme une agence de voyages, mettant en œuvre un circuit en France, formé par un autre voyagiste.

Il est important de savoir que le tourisme est :

entrée - voyage sur le territoire de la Fédération de Russie de personnes qui ne résident pas de manière permanente en Russie;
sortant - voyage des citoyens de la Fédération de Russie à l'étranger;
domestique - voyage dans la Fédération de Russie des citoyens russes.