Description du poste du vendeur du caissier de produits non alimentaires. Vendeur-caissier : responsabilités professionnelles, compétences et exigences au travail. Consultation juridique gratuite

Obligations du vendeur-caissier sont généralement assez variés. Les exigences sont très élevées, et c'est vrai : en plus du travail direct avec la caisse enregistreuse, de par sa fonction, le vendeur-caissier doit exercer simultanément les fonctions de vendeur, de gérant, de marchandiseur, de marchandiseur et de commissaire aux comptes. Bien sûr, pas dans la mesure où des employés spécialisés sont tenus de le faire dans le cadre de leur spécialité, mais le vendeur-caissier est quand même obligé d'avoir des connaissances suffisantes. Cela sera discuté dans l'article.

Vendeur-caissier : responsabilités du poste

Obligations du vendeur-caissier ne se limitent pas au calcul du coût total d'un achat, à l'acceptation du paiement et à la rupture d'un chèque de banque. Il est avant tout un vendeur, c'est-à-dire le lien principal entre le produit et l'acheteur.

Compte tenu des spécificités des fonctions qui, du fait du poste, sont exercées par le vendeur-caissier, il doit s'agir d'une personne qui possède un certain nombre de qualités dont l'absence ne lui permettra pas de rester longtemps dans la profession temps. Par conséquent, lors de la publication d'une annonce pour un poste vacant de vendeur-caissier, les employeurs imposent en règle générale les exigences suivantes concernant l'identité du demandeur :

Vous ne connaissez pas vos droits ?

• équilibre;
• stabilité émotionnelle;
• la capacité d'assumer la responsabilité des décisions prises et des actions effectuées ;
• volonté d'apprendre et de se développer;
• concentration élevée d'attention;
• bonne mémoire;
• bienveillance;
• politesse.

Souvent, parmi les exigences, vous pouvez trouver l'absence de mauvaises habitudes. Et ce n'est en aucun cas un caprice de l'employeur. Le temps consacré aux pauses cigarettes affectera directement la qualité du travail effectué, et la dépendance à l'alcool exclut la possibilité d'occuper un poste lié au service de valeurs monétaires ou de marchandises.

Outre, devoirs du vendeur-caissier supposent un ensemble de connaissances et de compétences :

• possession d'un PC au niveau d'un utilisateur confiant ;
• connaissance de la fonctionnalité KKM, scanner de code-barres, terminal de paiement par carte plastique, compétences de leur application pratique ;
• compétences en marchandisage ;
• connaissance des propriétés clés des biens de divers groupes;
• possession de technologies de tarification, de marchandisage, de marketing, de comptabilité d'entrepôt.

Certes, les employeurs sont souvent prêts à fournir une formation préalable, par conséquent, le manque de formation professionnelle spéciale n'est pas toujours un obstacle à l'obtention de cet emploi. Cependant, il y a toujours un minimum obligatoire. C'est-à-dire que si, par exemple, la connaissance des bases du merchandising et du marketing peut être acquise lors de formations spéciales, il est alors conseillé de pouvoir utiliser un ordinateur déjà au stade de la rédaction d'un CV.

CV de vendeur : comment trouver un emploi

Lorsque vous étudiez une annonce pour un poste vacant de vendeur-caissier, vous devez faire attention non seulement à la liste des exigences du candidat. Le contenu du futur curriculum vitae, et parfois la pertinence de son orientation, dépendent de nombreux facteurs, et la taille du salaire ne joue pas ici un rôle clé.

Tout d'abord, une liste de responsabilités : si parmi elles il y a l'exercice de fonctions qui ne correspondent clairement pas au poste proposé, il vaut mieux ne pas s'y risquer. Par exemple, les employeurs trop frugaux essaient souvent d'imposer au vendeur-caissier le devoir de négocier avec les fournisseurs, alors qu'en réalité un tout autre spécialiste devrait être engagé pour cela. Et ce ne sont même pas quelques mouvements inutiles - une telle condition signifie presque certainement la perspective de travailler réellement dans plusieurs positions. Bien sûr, pour un seul salaire.

Deuxièmement, il est logique d'étudier la réputation de l'employeur et du magasin dans lequel vous êtes censé trouver un emploi. Peut-être que quelques avis publiés sur Internet suffiront pour rechercher un autre poste vacant.

S'il n'y a pas de facteurs d'avertissement, vous pouvez commencer à compiler CV du vendeur-caissier... La tâche principale à ce stade est d'obtenir un avantage sur les autres candidats. Par conséquent, en plus des informations indiquant la conformité aux exigences énoncées, il ne sera pas superflu de fournir des informations supplémentaires sur vous-même. Par exemple, si vous avez de l'expérience dans des postes connexes (assistante commerciale, contrôleur de caisse), vous devez impérativement en informer.

Vous ne devez pas passer sous silence les documents disponibles dans vos bagages qui indiquent la réussite de divers cours, formations et autres programmes éducatifs, même s'ils ne sont pas directement liés à devoirs du vendeur-caissier : curriculum vitae attirera plus d'attention s'il indique, par exemple, le passage d'une formation qui enseigne une communication productive avec les clients. Ceci, au minimum, donnera à l'employeur la base pour former une impression du candidat en tant que personne visant à la croissance personnelle et professionnelle.

Ceux qui recherchent un emploi pour la première fois ou qui n'ont tout simplement jamais occupé de poste dans le domaine du commerce seront aidés par un exemple de CV du vendeur-caissier. Sur la base de la demande correspondante faite sur Internet, il sera possible de choisir la copie la plus appropriée. Il est préférable d'explorer plusieurs options à la fois qui sont les plus pertinentes pour l'emploi potentiel. Si nous parlons d'un magasin de chaussures ou de vêtements, le curriculum vitae d'un caissier de supermarché ne doit pas être pris comme base - les spécificités des tâches du poste présentent des différences très importantes.

Selon les dispositions de la législation du travail russe, chaque employé, lors de son embauche, doit être familiarisé avec sa description de poste contre signature. De plus, l'employé doit conserver une copie de la description de poste sur le lieu de travail.

Ci-dessous se trouve le Description du poste du vendeur-caissier (exemple).

Annexe n° 1

au contrat de travail

APPROUVÉ

Directeur de Ways of Success LLC

I. I. Petrov

DESCRIPTION DE L'EMPLOI

vendeur-caissier d'une entreprise commerciale

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1.1. Cette description de poste définit les devoirs fonctionnels, les droits et les responsabilités du vendeur-caissier.

1.2. Le vendeur-caissier est nommé et licencié selon la procédure établie par la législation du travail en vigueur par arrêté du directeur.

1.3. Le vendeur rapporte directement au directeur, chef comptable.

1.4. Une personne qui a un enseignement professionnel supérieur ou secondaire sans présenter d'exigences d'expérience professionnelle ou d'enseignement professionnel primaire et d'expérience professionnelle dans la spécialité depuis au moins 1 an est nommée au poste de caissière-vendeuse.

1.5. Le caissier doit maîtriser toutes les méthodes de travail sur les différents types de caisses enregistreuses utilisées dans l'entreprise.

1.6. Le caissier doit savoir :

Résolutions, ordonnances, ordonnances, autres documents d'orientation et normatifs concernant le travail de l'entreprise commerciale ;

Merchandising, normes et spécifications des marchandises, leurs principales propriétés, caractéristiques de qualité ; conditions de stockage des marchandises;

Structure de gestion, droits et obligations des employés et leur mode de travail ; règles et méthodes d'organisation du service client ; la procédure de décoration des locaux et des vitrines ; fondements de l'esthétique et de la psychologie sociale; législation du travail; Règlement intérieur du travail ; règles et règlements de la protection du travail; réglementations de sécurité, assainissement et hygiène industriels, sécurité incendie, protection civile.

Formes de documents bancaires en espèces ; règles de réception, d'émission, d'enregistrement et de conservation des fonds et valeurs monétaires; la procédure d'enregistrement des documents entrants et sortants ; limites des soldes de trésorerie établies pour une entreprise, règles pour assurer leur sécurité; règles de tenue d'un livre de caisse, d'établissement de relevés de caisse; règles et méthodes d'organisation du service client ; règles de fonctionnement des caisses enregistreuses et des ordinateurs; législation du travail; Règlement intérieur du travail ; règles et règlements de la protection du travail; réglementations de sécurité, assainissement et hygiène industriels, sécurité incendie, protection civile.

1.7. Le caissier-vendeur doit être sociable, doit être énergique et disposé à accomplir ses tâches fonctionnelles, maîtriser parfaitement les techniques de travail sur une machine de caisse enregistreuse.

2. RESPONSABILITÉS FONCTIONNELLES

2.1. Vendeur-caissier

2.1.1. Assure le fonctionnement ininterrompu de la section marchandise, est à son lieu de travail pendant tout le temps de travail et ne peut quitter son lieu de travail que s'il est remplacé par un autre Vendeur avec l'accord du directeur.

2.1.2. Fournit un service préventif et courtois aux clients, crée les conditions nécessaires pour qu'ils sélectionnent et se familiarisent avec les marchandises qui les intéressent, surveille l'absence de violations des règles commerciales, prend des mesures pour s'assurer qu'il n'y a pas de files d'attente.

2.1.3. Effectue la préparation complète avant la vente des marchandises (vérification du nom, de la quantité, de l'exhaustivité, de la qualité, du prix, de la conformité de l'étiquetage, du déballage, de l'inspection visuelle, etc.).

2.1.4. Informe son supérieur immédiat et, le cas échéant, l'administration de l'entreprise, des cas de détection de marchandises ne répondant pas aux exigences de préparation avant vente.

2.1.5. Place et dispose les marchandises par groupes, types, en tenant compte du voisinage des marchandises, de la fréquence de la demande, de la commodité du travail.

2.1.6. Effectue l'offre et l'affichage des marchandises aux acheteurs ; assiste les acheteurs dans le choix des biens, conseille les acheteurs sur la destination, les propriétés, la qualité des biens, sur les règles d'entretien des biens, sur les prix, sur l'offre de biens interchangeables, de biens neufs et connexes ; calcule le prix d'achat, émet un chèque, délivre un passeport (autre document) pour un produit bénéficiant d'une période de garantie ; effectue l'emballage de l'achat, l'émission ou le transfert de l'achat pour contrôle ; échange des marchandises.

2.1.7. Contrôle la disponibilité des marchandises dans la section commerciale, vérifie la qualité, les dates de péremption des marchandises, vérifie la disponibilité et la conformité des marquages, des étiquettes de prix sur les marchandises.

2.1.8. Effectue un contrôle sur la sécurité des marchandises, des équipements commerciaux et d'autres valeurs matérielles.

2.1.9. Effectue des opérations pour refléter sur (c) KKM tous les montants monétaires reçus des acheteurs conformément au manuel d'utilisation du type correspondant de caisses enregistreuses.

2.1.10. Détermine pour chaque client le montant total de l'achat selon l'indicateur de la caisse enregistreuse ou à l'aide d'un appareil de calcul et informe le client.

2.1.11. Reçoit l'argent de l'acheteur pour les marchandises achetées conformément au montant nommé par l'acheteur ou indiqué dans les étiquettes de prix, conformément à la procédure suivante :

A) nomme clairement le montant d'argent reçu et met l'argent reçu de l'acheteur à la vue de l'acheteur séparément de tout (autre) argent ;

B) poinçonne un chèque à la caisse;

C) nomme le montant de la monnaie due à l'acheteur, remet l'argent reçu de l'acheteur au caissier et remet la monnaie à l'acheteur avec un chèque (les factures papier et une monnaie sont émises par le vendeur-caissier en même temps ).

2.1.12. A la fin du quart de travail (si nécessaire et dans les autres cas), il retire la caisse, remet l'argent reçu des acheteurs au collecteur.

2.1.13. Manipule l'argent avec soin (ne le pollue pas et ne produit aucune inscription sur les factures papier).

2.1.14. N'émet de l'argent sur les chèques retournés par les acheteurs que si la signature du directeur figure sur le chèque retourné. Les remboursements sont effectués uniquement sur un chèque émis à cette caisse.

2.1.15. Assure le fonctionnement ininterrompu de la caisse enregistreuse, est sur son lieu de travail pendant les heures de travail. Le vendeur-caissier ne peut quitter son lieu de travail qu'avec l'accord du directeur ou du comptable.

2.1.16. Fournit un service clair et courtois aux clients, crée des conditions confortables pour eux, surveille l'absence de violations des règles commerciales, prend des mesures pour s'assurer qu'il n'y a pas de files d'attente.

2.1.17. Assure la sécurité de l'argent dans la caisse enregistreuse, la caisse enregistreuse et d'autres valeurs matérielles.

2.1.18. Prend des mesures pour prévenir et éliminer les situations de conflit.

2.1.19. Prend des mesures pour prévenir et éliminer les situations de conflit.

2.1.20. Informe la direction des lacunes existantes dans le service à la clientèle, des mesures prises pour les éliminer.

2.1.21. Maintient une atmosphère accueillante sur le lieu de travail et donne l'exemple personnel en matière de service à la clientèle.

Le vendeur-caissier doit être patient, attentif, poli lors du choix et de l'inspection des marchandises par les acheteurs. Lors de la remise de l'achat, l'acheteur doit le remercier.

2.1.22. Assure la propreté et l'ordre sur le lieu de travail, dans la section des produits, ainsi que dans l'ensemble de l'espace de vente.

2.1.23. Se conforme à la discipline du travail et de la production, aux règles et réglementations en matière de protection du travail, aux exigences d'assainissement et d'hygiène industrielles, aux exigences de sécurité incendie et de protection civile.

2.1.24. Exécute les ordres et les commandes de la gestion directe et de l'administration de l'entreprise.

2.1.25. Doit avoir une apparence soignée.

3. DROITS

3.1. Le vendeur a le droit :

3.1.1. Prendre les mesures appropriées pour éliminer les situations de conflit et les raisons qui y ont conduit.

3.1.2. Donnez des explications sur l'essence et les raisons des situations de conflit qui se sont produites.

3.1.3. Faire des propositions à l'administration de l'entreprise pour améliorer le travail lié aux responsabilités fonctionnelles du vendeur-caissier et de l'ensemble de l'entreprise dans son ensemble.

4. RESPONSABILITE

4.1. Le vendeur est responsable de :

4.1.1. Manquement à leurs devoirs fonctionnels.

4.1.2. Informations inexactes sur l'état d'exécution des tâches et commandes reçues, violation des délais de leur exécution.

4.1.3. Non-respect des ordres, des ordres de la gestion directe et de l'administration de l'entreprise.

4.1.4. Violation du règlement intérieur du travail, des règles de sécurité incendie et de sécurité établies dans l'entreprise.

4.1.5. Divulgation de secrets commerciaux.

4.1.6. Perte, dommage, pénurie de marchandises, d'argent et d'autres valeurs matérielles conformément à l'accord de pleine responsabilité conclu avec le vendeur-caissier

5. CONDITIONS DE TRAVAIL

5.1. L'horaire de travail du vendeur-caissier est déterminé conformément au règlement intérieur du travail établi dans l'entreprise.

J'ai lu ce manuel. J'ai reçu un exemplaire et je m'engage à le conserver sur le lieu de travail : _______________ / __________________

"___"___________ _____ G.

Plus d'exemples de documents :

Actuellement, les tâches d'un vendeur sont très diverses.

Souvent, cet employé travaille non seulement avec les clients, mais remplit également d'autres fonctions, par exemple, dispose les produits dans les rayons et surveille leur disponibilité constante, participe au développement de l'assortiment du magasin, etc.

Cela dépend tout d'abord de la taille du point de vente - plus il est petit, plus les responsabilités du travail incombent au vendeur-caissier.

Pertinence de la profession, perspectives de carrière et caractéristiques du travail

Le caissier-vendeur est l'un des postes les plus courants aujourd'hui. Ces salariés sont très demandés sur le marché du travail, ce qui s'explique par le nombre sans cesse croissant de points de vente.

Les principaux avantages Ce poste est un emploi simple et l'opportunité de trouver un emploi tout près de chez soi, puisqu'il y a au moins quelques magasins dans chaque quartier.

Comme presque tout employé, le caissier-vendeur n'est pas privé de l'opportunité évolution de carrière.

Avec un bon travail, il est possible d'obtenir les postes suivants :

• vendeur-caissier ou consultant senior ;
• chef de quart;
• directeur de magasin.

Ainsi, partir du poste de vendeur peut être une belle carrière. l'essentiel est de bien faire ses preuves.

Cela vaut aussi la peine de rester à particularités du travail vendeur-caissier. Les avantages de ce poste comprennent :

• un lieu de travail chaud et sec ;
• maîtriser un bagage colossal de connaissances issues du domaine du commerce ;
• excellentes perspectives de carrière.

À son tour, inconvénients du travail vendeur-caissier sont :

• assis ou debout toute la journée;
• la monotonie des actions réalisées ;
• reconversion difficile lors du changement de profil du magasin ;
• la nécessité d'avoir un système nerveux fort pour ne pas entrer en conflit avec les acheteurs potentiels.

Exigences personnelles et professionnelles d'un candidat à un poste

Les caractéristiques du poste que nous envisageons sont dues aux éléments suivants exigences personnellesà la personne envisageant de l'occuper :

Aussi dans les annonces pour la recherche d'un vendeur-caissier très souvent de tels critères sont avancés comme une concentration élevée d'attention et une bonne mémoire. Sans cela, le vendeur-caissier ne pourra tout simplement pas suivre tout ce qui se passe au cours de la journée. Cela est particulièrement vrai lorsque vous travaillez avec une caisse enregistreuse.

De plus, l'écrasante majorité des employeurs n'emploie pas de personnes ayant de mauvaises habitudes (addiction aux cigarettes et aux boissons alcoolisées). Ces facteurs affectent directement la qualité du travail effectué.

À son tour, exigences professionnellesà un candidat au poste de vendeur-caissier sont :

• la capacité d'utiliser un ordinateur au moins à un niveau élémentaire ;
• connaissance des caractéristiques de la caisse enregistreuse et de l'acceptation des cartes plastifiées et capacité d'appliquer les informations disponibles dans la pratique ;
• connaissance des propriétés clés des biens et des bases de leur tarification.

Il convient de noter que le manque des connaissances théoriques et des compétences pratiques ci-dessus, en règle générale, n'est pas un obstacle pour occuper le poste de vendeur-caissier. L'écrasante majorité des employeurs sont prêts à fournir une formation appropriée si nécessaire.

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Responsabilités

Principales responsabilités vendeur-caissier sont :

La liste exacte des devoirs du vendeur-caissier est déterminée par les caractéristiques d'un point de vente particulier.

Droits et responsabilités

En nombre les droits du vendeur-caissier comprend :

1. Rendre compte à la direction directe des lacunes identifiées dans le système d'organisation de leur travail.
2. Faire des propositions pour améliorer le système d'organisation de votre travail.
3. L'exigence de la direction de respecter les conditions de travail.

Concernant responsabilité, alors l'employé que nous décrivons est l'un des responsables financiers. Par conséquent, si des moments désagréables avec de l'argent surviennent, il sera indemnisé de toutes les pertes.

Pour obtenir des conseils sur la manière de remplir correctement les fonctions de vendeur dans un magasin de vêtements, consultez la vidéo suivante :