व्यावसायिक साक्षात्कार. भावी कर्मियों के मूल्यांकन के एक तरीके के रूप में व्यावसायिक साक्षात्कार। जीतने की मेरी इच्छा इस तथ्य में व्यक्त होती है

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साक्षात्कार: रूस में व्यावसायिक शिक्षा: यह क्या होनी चाहिए?

एंड्री वोल्कोव, दिमित्री लिवानोव

आई. वोरोबयेवा: शुभ संध्या, आज हम रूस में व्यावसायिक शिक्षा के बारे में बात करेंगे - यह क्या होनी चाहिए। आज, वेदोमोस्ती अखबार ने रूसी संघ के शिक्षा और विज्ञान मंत्री दिमित्री लिवानोव और स्कोल्कोवो बिजनेस स्कूल के रेक्टर आंद्रेई वोल्कोव द्वारा एक बड़ा प्रकाशन प्रकाशित किया। हमारे लिए सौभाग्य से, लेख के दोनों लेखक स्टूडियो में हैं।

टी. फेलगेनगाउर: हमने एक नए प्रकार की उच्च शिक्षा के बारे में एक से अधिक बार लेख पढ़ा है - एक अद्भुत, आश्चर्यजनक, आशावादी, आनंददायक लेख और बिल्कुल यूटोपियन। क्या आपको समझ में आया कि जब आपने इसे लिखा था तो इसका स्वागत कैसे किया जाएगा? ऐसा हो ही नहीं सकता।

ए वोल्कोव: आपने इसे बिल्कुल सटीक रूप से तैयार किया है। मेरा संस्करण हाँ है, मैं आम तौर पर आश्चर्यचकित हूँ। मैंने सोचा कि इससे कोई प्रतिध्वनि या ध्यान नहीं जाएगा, क्योंकि मेरे दृष्टिकोण से, यहां बहुत दूर की चीजों पर चर्चा की जा रही है - ऐसी शिक्षा जिसमें बहुत बड़ा उतार-चढ़ाव हो और जो आगे हो।

टी. फेल्गेनगाउर: आप लिखते हैं कि परिप्रेक्ष्य 10-30 वर्ष का है।

ए वोल्कोव: हां, और मुझे जो प्रश्न मिले वे हैं: कल बच्चे स्कूल जाएंगे, उनके लिए क्या बदल रहा है?

टी. फेल्गेनगाउर: उचित प्रश्न। आप 10 साल में एक बार में सब कुछ नहीं बदल सकते, जिसका मतलब है कि कुछ बदलाव कल से शुरू होंगे?

ए वोल्कोव: एक मॉडल होना चाहिए, आपको धीरे-धीरे आगे बढ़ने और बदलने की जरूरत है। और मुझे ऐसा लगता है कि सार्वजनिक स्थान पर इस मॉडल के बारे में चर्चा सार्थक है।

टी. फेल्गेनगाउर: आप प्रमुख रुझानों और कदमों की पहचान करते हैं जिन्हें उठाए जाने की आवश्यकता है। क्या आपको लगता है कि यह संभव है?

डी. लिवानोव: बेशक, यह करने योग्य है। बेशक, सवाल समय का है, कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कितने संसाधनों को खर्च करने की आवश्यकता है। लेकिन मुझे ऐसा लगता है कि जो कुछ भी लिखा गया है वह निश्चित रूप से यथार्थवादी है। प्रश्न यह है कि क्या हमें इसकी आवश्यकता है और इसे कैसे प्राप्त किया जाए। इस लेख का उद्देश्य किसी ज्ञान को स्थापित करना नहीं है, बल्कि इस बात पर चर्चा शुरू करना है कि हमें मध्यम अवधि में किस प्रकार की उच्च शिक्षा की आवश्यकता है - 3-5 वर्षों में नहीं, और 10 में भी नहीं।

आई. वोरोबयेवा: चूँकि आप इसके बारे में बात कर रहे हैं, इसका मतलब है कि हमें इसकी आवश्यकता है। आप किस समय सीमा का अनुमान लगाते हैं जब यह घटित होगा?

डी. लिवानोव: यह स्पष्ट रूप से अंतर करना आवश्यक है कि वास्तव में क्या होगा, क्योंकि लेख वास्तव में कई परिवर्तनों को नोट करता है जो होने चाहिए, उनमें से कुछ पहले हुए थे, या पहले से ही हो रहे हैं, उनमें से कुछ बाद में होंगे।

टी. फेल्गेनगौएर: तो फिर कदम दर कदम आगे बढ़ते हैं। पहली चीज़ जिसके बारे में आप लिखते हैं वह उच्च शिक्षा में काम करने वाले लोगों के बड़े पैमाने पर नवीनीकरण के बारे में है। यानी उन शिक्षकों, प्रोफेसरों, विश्वविद्यालय व्याख्याताओं को बदल जाना चाहिए? आप उन्हें कहां रखेंगे?

ए वोल्कोव: निःसंदेह, यह एक प्रबल अतिशयोक्ति है। हम इस तथ्य के बारे में बात कर रहे हैं कि एक और पीढ़ी वैसे भी आएगी।

टी. फेल्गेनगाउर: अगर उसे पुरानी पीढ़ी द्वारा सिखाया जाएगा तो वह कहां से आएगी? आख़िरकार, शिक्षण में कुछ भी नहीं बदलता है।

ए वोल्कोव: हम इसके बारे में लिख रहे हैं - पर्यावरण, प्रौद्योगिकी और सामग्री को ही बदलना होगा। और यह अन्य लोगों के लिए आकर्षक होगा.

आई. वोरोबयेवा: यह किन उपकरणों की मदद से होना चाहिए?

ए वोल्कोव: मैं आपको अपनी स्थिति बताऊंगा ताकि तत्काल आपसी समझ हो। मैं एक कट्टर आदर्शवादी हूं.

टी. फेल्गेनगाउर: आपका कार्यस्थल इस बारे में बताता है।

ए वोल्कोव: मेरा क्या मतलब है? यदि हम एक सरल आदर्श भविष्य पर सहमत नहीं हैं - आदर्श - सरल के अर्थ में, - विवरण, विनियमों, कानूनों के बिना - एक सरल, आदर्श मॉडल पर सहमत हैं, तो हम आगे तंत्र, धन, समय सीमा पर चर्चा कर सकते हैं। लेकिन भविष्य के बारे में यह मौलिक सहमति ही हमारी सार्वजनिक बहस में बहुत कम ही सामने आती है। हमें कुछ विशेष बातों पर चर्चा करने में खुशी हो रही है: क्या हम अमुक शहर में अमुक विश्वविद्यालय को बंद कर रहे हैं, या इसे बंद नहीं कर रहे हैं।

टी. फेल्गेनगाउर: हम एक आदर्श भविष्य चाहते हैं - अब तंत्र के बारे में बात करते हैं।

डी. लिवानोव: हमने शिक्षकों के बारे में बात करना शुरू किया। हम अच्छी तरह से समझते हैं कि आज हमारे छात्रों को कौन पढ़ाता है - ये लगभग 55 से 60 वर्ष की आयु के लोग हैं, पिछले 15-20 वर्षों में इन लोगों की आयु लगभग 10 वर्ष बढ़ गई है, और यह कमोबेश स्पष्ट है वे क्या पढ़ाते हैं, कैसे पढ़ाते हैं और इस गतिविधि का परिणाम क्या होता है। आइए अपने आप से एक प्रश्न पूछें - 10-25 वर्षों में क्या होगा?: क्या ये वही लोग होंगे, जिनकी आयु 765 से 80 वर्ष होगी? ये शायद नये लोग होंगे. इसलिए, हमें यह सवाल उठाने की जरूरत है कि ये किस तरह के लोग होंगे, उनसे क्या अपेक्षाएं की जानी चाहिए और वे हमारी उच्च शिक्षा में कौन सी तकनीक लाएंगे।

टी. फेल्गेनगौर: यह स्पष्ट है कि उम्र से संबंधित नवीनीकरण है - नए लोग आएंगे, किसी न किसी तरह। लेकिन इन नए लोगों को उन्हीं शिक्षकों द्वारा पढ़ाया गया जिन्हें छोड़ना होगा; शिक्षा प्रणाली नहीं बदलती। युवा लोग आएंगे, लेकिन उनके दिमाग में वही बात है।

डी. लिवानोव: यदि आप अपनी तरह सोचते हैं, तो दुनिया में कोई तकनीकी क्रांति नहीं होगी, कोई खोज नहीं होगी, कोई विकास नहीं होगा।

टी. फेलगेनगाउर: केवल कुछ ही खोजें हुई हैं, लेकिन हम सामूहिक शिक्षा के बारे में बात कर रहे हैं।

डी. लिवानोव: तकनीकी विकास एक ऐसा मामला है जिसमें लाखों लोग शामिल हैं। हो सकता है कि पहले इसमें इकाइयाँ, दहाई, सैकड़ों, हज़ार हों, लेकिन लाखों शामिल हों।

आई. वोरोबयेवा: अब उन लोगों की शिक्षा प्रणाली बदलनी शुरू हो गई है जो बाद में विश्वविद्यालयों में काम करेंगे, या नहीं?:

ए वोल्कोव: कई छोटे नमूनों में - हाँ। लेकिन यहां मैं हमारे मामूली योगदान के बारे में कहने के लिए मजबूर हूं - अपने स्कूल के बारे में सोचते समय, और यह मुझे इसके बारे में लिखने का कारण देता है, हमने लोगों को आकर्षित करने और प्रशिक्षित करने के लिए कई अन्य तकनीकों की कल्पना की और उन्हें व्यवस्थित किया। बहुत विशेष रूप से: प्रबंधन शिक्षा के क्षेत्र में, वास्तविक अनुभव के बिना कोई व्यक्ति कक्षा में काम करने में सक्षम नहीं है। नतीजतन, जो लोग कक्षा में प्रवेश करने और उससे बात करने के लिए तैयार होते हैं, उनकी आवश्यकताएं कुछ प्रकार की शिक्षा के लिए मौलिक रूप से बदल जाती हैं। मुझे लगता है कि आधुनिक तकनीकी, डिज़ाइन, इंजीनियरिंग, चिकित्सा और कानूनी शिक्षा के लिए, यह एक तत्काल आवश्यकता है - प्रासंगिक अनुभव की उपस्थिति। पहले, ऐसी कोई आवश्यकता नहीं थी, और यह नए समय का निर्देश है।

आई. वोरोबयेवा: तान्या और मैं आदर्शवादी नहीं हैं, इसलिए कदम दर कदम - यह कैसे होगा?

डी. लिवानोव: अकादमिक श्रम के लिए एक वैश्विक बाजार है, प्रोफेसरों के लिए एक बाजार है। हम अच्छी तरह से समझते हैं कि एक अग्रणी विश्वविद्यालय में एक प्रोफेसर प्रति वर्ष औसतन कितना कमाता है, मध्य स्तर के विश्वविद्यालयों में कितना कमाता है, हम जानते हैं कि दुनिया में शिक्षकों को काम पर रखने के लिए कौन से उपकरण हैं, बेशक, अगर हम अपने प्रोफेसर स्टाफ को नवीनीकृत करना चाहते हैं बड़े पैमाने पर हमें इन उपकरणों का उपयोग करने की आवश्यकता है। इसके लिए किसी पहिए का दोबारा आविष्कार करने की जरूरत नहीं है। एक ऐसा तंत्र है जिसे आज की तुलना में कहीं अधिक व्यापक रूप से उपयोग करने की आवश्यकता है। पहले से ही आज, रूसी विश्वविद्यालय, हालांकि बहुत सीमित संख्या में, अंतरराष्ट्रीय बाजार में शिक्षकों और प्रशासकों को नियुक्त कर रहे हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि ये आवश्यक रूप से विदेशी हैं, इसका केवल एक ही मतलब है - ये लोग अंतरराष्ट्रीय बाजार में प्रतिस्पर्धी हैं, चाहे वे कोई भी भाषा बोलते हों और कोई भी नागरिकता रखते हों।

टी. फेल्गेनगाउर: लेकिन प्रतिस्पर्धी वेतन भी।

डी. लिवानोव: अवश्य। श्रम के मुआवजे का स्तर प्रतिस्पर्धी है।

टी. फ़ेलगेनगौर: क्या आप समझते हैं कि आपको उन लोगों से किस प्रकार के प्रतिरोध का सामना करना पड़ेगा, जिन्हें सैद्धांतिक रूप से हटाने की आवश्यकता है, और यह प्रतिरोध आपको कैसे बाधित कर सकता है?

आई. वोरोबयेवा: या क्या ऐसा कोई प्रतिरोध नहीं होगा?

ए वोल्कोव: प्रश्न इस तरह से बनाया गया है कि आप एक ही समय में हां और ना में उत्तर देना चाहते हैं। बेशक, इतिहास में हमेशा, किसी भी प्रक्रिया में, जो लोग पहले से ही खुद को स्थापित कर चुके हैं, जो कम या ज्यादा सहज हैं, जो कुछ भी बदलना नहीं चाहते हैं - यह न केवल शिक्षा पर लागू होता है - आगे बढ़ना नहीं चाहते हैं। इसके अलावा, अब, जब हमारे पास स्पष्ट रूप से कई शैक्षणिक संस्थानों में शिक्षण श्रमिकों की कमी है, तो स्पष्ट रूप से पर्याप्त शिक्षक नहीं हैं। दूसरी ओर, हां, दूसरों के लिए अवसर प्रदान करने के लिए बाजार को बाहर से खोलकर इस मुद्दे को हल करना आवश्यक है। आख़िरकार, यह एक जाति-आधारित पेशा है - आपको विज्ञान का डॉक्टर, विज्ञान का उम्मीदवार होना चाहिए - और वहां पहुंचने का यही एकमात्र तरीका है। एक पारंपरिक विश्वविद्यालय की अवधारणा में, यह सब सटीक है, लेकिन खुली शिक्षा की अवधारणा में, जहां अलग-अलग लोग अलग-अलग भूमिका निभाते हैं - विशेषज्ञ, शोधकर्ता, अन्य लोग जो संचार या परियोजना कार्य का आयोजन करते हैं, बाजार नाटकीय रूप से विस्तार कर रहा है। और मुझे ऐसा लगता है कि प्रतिरोध जैसी कोई समस्या नहीं है - यह दूर हो जाती है। क्योंकि दूसरे लोगों की जरूरत है जो अभी भीतर नहीं हैं। उनके पास तुलना करने के लिए कोई नहीं होगा: ठीक है, मैं विज्ञान का डॉक्टर हूं, और यह किसी प्रकार का उद्योग विशेषज्ञ है।

टी. फेलगेनगाउर: बढ़िया - चर्चा शुरू हो गई है। क्या आपके पास किसी प्रकार का कैलेंडर, "रोड मैप" है?

डी. लिवानोव: बेशक, हम अपने लिए एक "रोड मैप" परिभाषित कर रहे हैं। मुझे लगता है कि कई क्षेत्रों में उच्च शिक्षा की प्रतिस्पर्धात्मकता बहाल करने के लिए हमारे पास लगभग 15 साल हैं। हमारे पास चर्चा करने और महत्वपूर्ण निर्णय लेने के लिए लगभग एक वर्ष है, जिसका अर्थ है कि एक वर्ष में हमें आगे बढ़ना शुरू करना होगा। यानी जो विश्वविद्यालय इस कार्यक्रम में भाग लेने के लिए सहमत हैं, उनमें हमें बदलाव शुरू करने की जरूरत है।

टी. फेल्गेनगाउर: क्या यह निकट भविष्य है?

डी. लिवानोव: हाँ। और फिर हमें वार्षिक आधार पर क्या हो रहा है, इसकी निगरानी करने, इन परिवर्तनों को देखने, परिणामों का मूल्यांकन करने, प्रतिक्रिया प्राप्त करने, यदि आवश्यक हो, दृष्टिकोण को समायोजित करने, शायद लक्ष्य को समायोजित करने की आवश्यकता है - यह पूरी तरह से संभव है। लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि आंदोलन हो.

आई. वोरोबयेवा: प्रतिस्पर्धी विश्वविद्यालय वे हैं जहां लोग अध्ययन करने आते हैं, जिनमें विदेशों से भी लोग शामिल होते हैं।

टी. फेलगेनगाउर: यहां कहा गया है: "वे दुनिया भर के सर्वश्रेष्ठ छात्रों और प्रोफेसरों के लिए आकर्षण का केंद्र बन जाएंगे।"

आई. वोरोबयेवा: इस मामले में, इन विश्वविद्यालयों में कौन सी भाषा पढ़ाई जानी चाहिए? रूसी, अंग्रेजी में, कौन सा?

ए वोल्कोव: इससे बचने का कोई रास्ता नहीं है - कई क्षेत्रों में कई काम अंग्रेजी में करने होंगे। हम एक विश्व खेल खेलना चाहते हैं, है ना? कुछ विषय, पाठ्यक्रम, अनुशासन आवश्यक होंगे - वैसे, यह कोई नई बात नहीं है, कई शैक्षणिक संस्थान पहले से ही ऐसा कर रहे हैं, और केवल मास्को में ही नहीं - प्रोफेसरों को आमंत्रित करते हैं, और शिक्षण अंग्रेजी में होता है। मैं हाल ही में आर्कान्जेस्क में था - ठीक है, ब्रह्मांड का शैक्षिक केंद्र नहीं - वहां एक विशेषता है जो तेल और गैस क्षेत्र से संबंधित है, पिछले दो वर्षों से मास्टर कार्यक्रम - ऑफशोर ड्रिलिंग - अंग्रेजी में पढ़ा रहा है। उन लोगों के लिए जिन्होंने गतिविधि के इस क्षेत्र में प्रवेश किया और चुना। मैं "स्कोल-टेक" भी नहीं कहता - यह स्कोल्कोवो बिजनेस स्कूल नहीं है, यह विज्ञान और प्रौद्योगिकी है।

टी. फेल्गेनगौर: क्या आप पहले से ही अंग्रेजी में पढ़ा रहे हैं?

ए वोल्कोव: मैं कई वर्षों से अंतरराष्ट्रीय माहौल में काम कर रहा हूं, इसलिए डॉक्टर बहुत सारे अंग्रेजी शब्दों का उपयोग करते हैं। लेकिन हम इससे बच नहीं सकते. वैसे, कई क्षेत्रों में - जरूरी नहीं कि सामान्य शिक्षा के क्षेत्र में ही हो।

डी. लिवानोव: हमें यह स्पष्ट रूप से समझना चाहिए कि आज विज्ञान, राजनीति, कूटनीति और काफी हद तक कला की भाषा अंग्रेजी है।

आई. वोरोबयेवा: "रूस के पास ऐसे लोगों को प्रशिक्षित करने में विश्व नेतृत्व में शामिल होने का हर कारण है जो मौजूदा आम तौर पर स्वीकृत विचारों से परे सोचने में सक्षम होंगे" - लेकिन मैं हमारे देश में रहने वाले अधिकांश लोगों को ऐसी परिभाषा नहीं दे सकता। आप छात्रों से ऐसी उम्मीद कैसे कर सकते हैं?

ए वोल्कोव: लेकिन हम वास्तव में उच्च शिक्षा पर चर्चा कर रहे हैं, इसलिए, यह सभी के लिए उपलब्ध नहीं होगी। और योग्यता का सिद्धांत - शक्ति और गुणवत्ता - लोकतंत्र के सिद्धांत का विरोध करता है। बेशक, यह शर्म की बात हो सकती है, लेकिन इसके बारे में कुछ नहीं किया जा सकता है; सर्वश्रेष्ठ दिमागों के लिए, उन लोगों के लिए हमेशा प्रतिस्पर्धा रहेगी जो विचारों से परे जा सकते हैं। हर किसी को सबकुछ नहीं मिलेगा. यदि हम वैश्विक संदर्भ लें, न कि केवल रूसी, तो यह स्पष्ट है कि विश्व शैक्षिक शक्तियों की सूची में संयुक्त राष्ट्र के सदस्यों की सूची में शामिल सभी लोग शामिल नहीं होंगे; यह एक छोटा क्लब होगा - जो ऊर्जा विकसित करते हैं, या मौलिक विज्ञान, या अंतरिक्ष अन्वेषण। दुर्भाग्य से ये छोटे क्लब हैं। इसलिए नहीं कि इस तक पहुंच कठिन है, बल्कि इसलिए कि यह एक बहुत बड़ा निवेश है। लेकिन, भगवान का शुक्र है, रूस वहां था। इसलिए, हमारे पास उन देशों के इस क्लब से हमेशा के लिए बाहर न होने के ऐतिहासिक कारण हैं जो शिक्षा का बहुत उच्च मानक रखते हैं - मेरा मतलब यूएसएसआर है। मैं यहां तक ​​कहूंगा कि हमारे पास एक आनुवंशिक स्मृति, एक संस्थागत स्मृति है - एक अच्छी शैक्षिक शक्ति होने के लिए।

डी. लिवानोव: सामान्य तौर पर, मुझे ऐसा लगता है कि हमारे लोग हमेशा रचनात्मक रहे हैं। सामान्य तौर पर, हमारे बच्चों में अच्छी क्षमताएं होती हैं। और यह हमें सफलता की आशा करने का अवसर देता है। हमारी शुरुआती स्थिति अच्छी है, इस तथ्य के बावजूद कि पिछले 20 वर्षों में हमने बहुत कुछ खोया है, हमारे पास अभी भी शुरुआत करने के अच्छे अवसर हैं।

टी. फेलगेनगाउर: आप लिखते हैं कि विदेशी अनुभव की आँख बंद करके और बेरहमी से नकल करने की कोई ज़रूरत नहीं है, आपको अपने दृष्टिकोण की ज़रूरत है। शुरू में रूस का हर चीज़ के प्रति अपना दृष्टिकोण होता है - और हमारा लोकतंत्र भी संप्रभु है। यहाँ सिद्धांत क्या है? आप क्या अपनाएंगे और क्या नहीं?

ए वोल्कोव: सब कुछ होगा - वह सब कुछ जो एक नए इंजन के निर्माण के लिए अच्छा और उपयुक्त हो सकता है - अपशब्दों को क्षमा करें - एक अच्छे कारण के लिए उपयुक्त होगा। लेकिन विशिष्ट होने के लिए - उदाहरण के लिए, लाइफटाइम प्रोफेसरशिप संस्थान - टेन्यो-ट्रैक - है जिसका उपयोग सभी प्रमुख अनुसंधान विश्वविद्यालयों द्वारा किया जाता है। एक दिलचस्प सवाल - हमारे पास यह संस्था नहीं थी - क्या हमें फंसाना चाहिए? मेरा दृष्टिकोण नहीं है. चूंकि यह संस्था 500 वर्ष पहले यूरोप में कुछ प्रक्रियाओं के परिणामस्वरूप उभरी और ऐतिहासिक रूप से कायम है। मान लीजिए कि संयुक्त राज्य अमेरिका के लिए आजीवन प्रोफेसरशिप के इस रूप से दूर रहना बहुत मुश्किल है - इसका एक गहरा इतिहास है। लेकिन हमारे देश में, हमारी ऐतिहासिक गलतियों के कारण, हमें इस रास्ते को दोहराना नहीं है, बल्कि सीधे शिक्षक संबंधों के दूसरे मंच पर कदम रखना है। दिमित्री विक्टरोविच पहले ही कह चुके हैं कि, वास्तव में, हमारी आंखों के सामने, शैक्षणिक अनुसंधान शिक्षण श्रम के लिए एक वैश्विक बाजार आकार ले रहा है - 20 साल पहले इस पर चर्चा करना हास्यास्पद होता। और इस बाजार में, आजीवन प्रोफेसरशिप अब कोई काम करने वाला उपकरण नहीं रह गया है। शायद हमें इसकी नकल करने की जरूरत नहीं है. इसीलिए हम लेख में लिखते हैं कि आपको हर चीज़ को पुनर्निर्धारित करने की आवश्यकता नहीं है। और यह काम नहीं करेगा. मैं पहले ही बंदोबस्ती निधि के बारे में बात कर चुका हूं - स्वतंत्रता की एक निश्चित ऐतिहासिक परंपरा के परिणामस्वरूप, यूरोप इस तरह की निधि बनाने में विफल रहा, लेकिन संयुक्त राज्य अमेरिका सफल रहा। आप इसे आंख मूंदकर ट्रांसफर नहीं कर पाएंगे.

आई. वोरोबयेवा: आगे क्या है, विश्वविद्यालयों के लिए आगे क्या है? मेरा दोस्त जीवविज्ञानी बनने के लिए अध्ययन कर रहा है - क्या आप जानते हैं वह क्या बनना चाहता है? - ब्रिटिश वैज्ञानिक। - उनके लिए यह उन लोगों का प्रतीक है जो अप्रत्याशित चीजों में खोज करते हैं, जिन्हें यह पता लगाने के लिए भारी मात्रा में धन दिया जाता है कि चमगादड़ एक-दूसरे से प्यार करते हैं या नहीं। वह इस रचनात्मकता में विश्वास करते हैं. क्या यहां, विश्वविद्यालयों से ऊपर, कुछ भी बदलेगा?

डी. लिवानोव: आधुनिक दुनिया में, वैज्ञानिक पहले ही अपनी राष्ट्रीयता खो चुके हैं, एक "ब्रिटिश वैज्ञानिक" क्या है - पांच वर्षों में वह अमेरिकी या स्विस होगा।

टी. फेलगेनगाउर: लेकिन जब हमने मंगल ग्रह के रोवर के बारे में बात की, तो रूसी मीडिया में हर कोई वैज्ञानिकों की राष्ट्रीयता के बारे में बहुत चिंतित था।

डी. लिवानोव: वैसे, रूसी इकाइयाँ इस पर काम करती हैं। इसलिए, आज बौद्धिक कार्य अत्यंत वैश्वीकृत है और इसकी कोई सीमा नहीं है। निस्संदेह, हम चाहेंगे कि प्रथम श्रेणी के वैज्ञानिक, नोबेल पुरस्कार विजेता हमारे विश्वविद्यालयों और अनुसंधान संस्थानों में काम करें - ताकि ये वही लोग हों जो हमारे छात्रों को पढ़ाएँ।

आई. वोरोबयेवा: और इसके लिए क्या करने की आवश्यकता है? क्या लेख में सब कुछ योजनाबद्ध है?

डी. लिवानोव: लेख एक विस्तृत संक्रमण कार्यक्रम नहीं है।

ए वोल्कोव: दुर्भाग्य से। कोई "सुनहरी कुंजी" नहीं है - आइए इसे चालू करें, बजट दोगुना करें, और खुशी आएगी। यह नहीं आएगा. वित्तपोषण, बुनियादी ढांचे, प्रबंधन और रखरखाव के मुद्दों को हल करना आवश्यक है।

टी. फेल्गेनगाउर: आपने भ्रष्टाचार के बारे में कहीं भी नहीं लिखा है।

ए. वोल्कोव: भगवान का शुक्र है कि हमने इस लेख में इस पारंपरिक मुद्दे का उल्लेख नहीं किया। हमने आदर्शवाद से शुरुआत की।

आई. वोरोबयेवा: आपने आदर्शवाद से शुरुआत की।

ए वोल्कोव: यद्यपि आप इसे यूटोपियनिज्म कहते हैं, जिससे मैं स्पष्ट रूप से असहमत हूं। लेकिन अगर हम इस बारे में बात करते रहेंगे कि किसने किससे क्या चुराया, तो हम किसी गंभीर विचार के क्षितिज पर चर्चा नहीं कर पाएंगे।

टी. फेल्गेनगाउर: क्या हम इस बारे में बात कर रहे हैं कि लोग पुल पार करके रस्की द्वीप के परिसर तक कैसे पहुंचेंगे?

डी. लिवानोव: मैं इधर उधर घूमा, कुछ नहीं।

ए वोल्कोव: और लोग कार भी चलाते हैं।

आई. वोरोबयेवा: स्कोल्कोवो के बारे में कई मिथक हैं - क्या यह आपके कार्यक्रम का पहला कदम है?

ए वोल्कोव: यदि आप चाहें, तो हम इस प्रकार की प्रयोगशाला बनने और माने जाने के लिए तैयार हैं। इसके अलावा, ये सपने नहीं हैं, हम 6 वर्षों से ऐसा कर रहे हैं - हम एक अलग प्रकार का कार्यक्रम बना रहे हैं, विदेशी और अपने उत्कृष्ट विशेषज्ञों को आकर्षित कर रहे हैं, और साहसपूर्वक इस पथ पर आगे बढ़ रहे हैं। इसीलिए मैं दिमित्री विक्टरोविच के साथ मिलकर परिवर्तनों के बारे में इतने आत्मविश्वास के साथ लिखता हूँ। क्योंकि इतिहास में ऐसे कई उदाहरण हैं, और हमारा अभ्यास दिखाता है कि यह सब संभव है।

आई. वोरोबयेवा: आइए देखें कि यह आपके लिए कैसे काम करता है।

टी. फेल्गेनगाउर: 30 वर्षों में।

आई. वोरोबयेवा: बेशक, हम अपने भविष्य के बच्चों के बारे में बात कर रहे हैं और भगवान का शुक्र है कि हमारे बच्चों की उच्च शिक्षा के बारे में गंभीर चर्चा हो रही है। बहुत-बहुत धन्यवाद। मुझे आशा है कि जिसे हम यूटोपिया कहते हैं वह सच हो जाएगा। हम इस पर करीब से नजर रखेंगे. धन्यवाद सज्जनों.

ए वोल्कोव: धन्यवाद।

यह भी पढ़ें: I. गुणवत्ता प्रणाली प्रमाणन के लिए घोषणा-आवेदन II. उत्पादन की स्थिति के प्रारंभिक मूल्यांकन के लिए प्रारंभिक डेटा गुणवत्ता नियंत्रण के मुख्य तरीकों का वर्गीकरण और सामान्य विशेषताएं। ए) स्थैतिक और स्थैतिक वस्तुओं के विनियमन में गुणवत्ता पैरामीटर ए) स्थैतिक और स्थैतिक वस्तुओं के विनियमन में गुणवत्ता पैरामीटर विभिन्न उद्देश्यों के लिए पानी की गुणवत्ता का आकलन करने के तरीकों का एल्गोरिदम उत्पादन और बिक्री की मात्रा और उत्पाद की गुणवत्ता का विश्लेषण और प्रबंधन। उत्पाद की गुणवत्ता और उत्पादन प्रक्रिया का विश्लेषण बी) उन्होंने गुणवत्ता प्रणालियों के आकलन के लिए संविदात्मक शर्तों के लिए एक एकीकृत, अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त दृष्टिकोण स्थापित किया है;

व्याख्यान 5. साक्षात्कार की पद्धति और तकनीक

प्रशन:

साक्षात्कार के लिए सामान्य तैयारी

विशिष्ट साक्षात्कार तैयारी

इंटरव्यू की शुरुआत

साक्षात्कार का मुख्य भाग

साक्षात्कार समाप्त

साक्षात्कार सामग्री का प्रसंस्करण

साहित्य:

1. ग्रेचिखिन वी.जी. समाजशास्त्रीय अनुसंधान के तरीकों और तकनीकों पर व्याख्यान। - एम.: एमएसयू, 1988।

2. देवयत्को आई. एफ. समाजशास्त्रीय अनुसंधान के तरीके। - एकाटेरिनबर्ग: यूराल पब्लिशिंग हाउस, यूनिवर्सिटी, 1998।

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साक्षात्कारसामाजिक जानकारी एकत्र करने का सबसे लचीला तरीका है, जिसमें समाजशास्त्री और उत्तरदाता के बीच सीधे, व्यक्तिगत संपर्क पर आधारित बातचीत शामिल है। समाजशास्त्रीय साक्षात्कार में अनुप्रयोगों की एक विस्तृत श्रृंखला है। इसका उपयोग किया जाता है: · अध्ययन के प्रारंभिक चरण में; · समाजशास्त्रीय उपकरणों को समायोजित करने और परीक्षण करने के उद्देश्य से एक पायलट अध्ययन आयोजित करते समय; · एक स्वतंत्र शोध पद्धति के रूप में (आज मुख्य में से एक); · समाजशास्त्रीय अनुसंधान के अन्य तरीकों से प्राप्त जानकारी की विश्वसनीयता को नियंत्रित करने के एक तरीके के रूप में।

साक्षात्कार, अन्य सर्वेक्षण विधियों की तरह, एक प्रकार की तकनीक है जिसमें निम्नलिखित चरण शामिल हैं:

- सामान्य और विशिष्ट तैयारी सहित साक्षात्कार की तैयारी;

- शुरू करना;

- मुख्य हिस्सा;

- समापन;

– परिणामों का प्रसंस्करण.

साक्षात्कार के लिए सामान्य तैयारी

साक्षात्कार की तैयारी को आमतौर पर सामान्य और विशिष्ट तैयारी में विभाजित किया जाता है।

सामान्य प्रशिक्षण का मतलब हैसामान्य तौर पर साक्षात्कार के लिए तैयारी।

विशिष्ट प्रशिक्षण का मतलब हैकिसी पूर्व निर्धारित विषय पर विशिष्ट उत्तरदाताओं के साथ साक्षात्कार आयोजित करने के लिए प्रारंभिक कार्य।

साक्षात्कार के लिए सामान्य तैयारी में योग्य साक्षात्कारकर्ताओं को प्रशिक्षण देना शामिल है।

एक साक्षात्कारकर्ता में कौन से पेशेवर गुण होने चाहिए?

साक्षात्कारकर्ताओं के व्यावसायिक गुण

एक अच्छे साक्षात्कारकर्ता के निम्नलिखित गुण होते हैं:

1) उसकी व्यक्तिगत योग्यताएँ;

2) कार्यप्रणाली का ज्ञान;

3) समाजशास्त्रीय प्रशिक्षण;

4) गहन साक्षात्कारों का उपयोग करके जिस विषय क्षेत्र का अध्ययन किया जा रहा है उसमें तैयारी करना।

गुणों के नामित समूह एक निश्चित निर्भरता में हैं, परस्पर पूरक और एक दूसरे को मजबूत करते हैं।

व्यक्तिगत क्षमताएँ -यह किसी व्यक्ति में जन्मजात या सामाजिक रूप से अर्जित गुणों का एक समूह है, चाहे उसका पेशेवर कौशल कुछ भी हो।

अधिकांश व्यवसायों की तरह, मानव आबादी के भीतर साक्षात्कार क्षमता व्यापक रूप से भिन्न होती है।

व्यक्तिगत साक्षात्कार क्षमताओं में अंतर का अस्तित्व साक्षात्कारकर्ताओं के पेशेवर चयन के लिए परीक्षण विधियों को विकसित करने का कार्य प्रस्तुत करता है।

· उनके निर्माण के पहले चरण में, एक प्रोफेसियोग्राम विकसित किया जाता है, यानी, किसी दिए गए पेशे में सफल महारत के लिए आवश्यक व्यक्तिगत गुणों का अनुभवजन्य रूप से सत्यापित सेट।

· दूसरे चरण में, इन गुणों को मापने के लिए एक परीक्षण विकसित किया जाता है।

एक अच्छे साक्षात्कारकर्ता की विशेषता अभिव्यक्ति होती है "इस हाथ दे उस हाथ ले" , जिसका अर्थ है कि बातचीत करते समय, उसे न केवल प्रतिवादी से आवश्यक जानकारी प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए, बल्कि बदले में उसे नैतिक संतुष्टि की भावना भी देनी चाहिए। यह ज्ञात है कि एक सुव्यवस्थित साक्षात्कार साक्षात्कारकर्ता के व्यक्तित्व पर एक प्रकार का चिकित्सीय प्रभाव डालता है:

· चिंता से छुटकारा दिलाता है;

· निर्णय लेने में मदद करता है;

· आत्म-सम्मान बढ़ाता है, आदि. (यह मनोचिकित्सा अभ्यास में साक्षात्कार के व्यापक उपयोग का आधार है)।

इस मनोवैज्ञानिक प्रभाव को जगाने और अधिक संपूर्ण जानकारी प्राप्त करने के लिए इसका उपयोग करने की क्षमता एक अच्छे साक्षात्कारकर्ता का मुख्य गुण माना जाता है।

साहित्य के आधार पर बुरे साक्षात्कारकर्ताओं के प्रकारों की सूची काफी व्यापक है। इसमें शामिल है:

· साक्षात्कारकर्ता "मिशनरी" होते हैं, जो जानकारी प्राप्त करने के बजाय, साक्षात्कारकर्ता को कुछ विचार बताने का प्रयास करते हैं;

· "नैतिकतावादी";

· "तुच्छ" (तुच्छ);

· दबंगई;

· चिंतित;

· भावुक;

· एक टेम्पलेट के अनुसार संचालन।

यह सूची संभवतः जारी रखी जा सकती है. गलत साक्षात्कार की उपरोक्त शैलियाँ अधिकांश मामलों में साक्षात्कारकर्ताओं के व्यक्तिगत गुणों द्वारा पूर्व निर्धारित होती हैं, इसलिए उन्हें ठीक करना मुश्किल होता है।

कार्यप्रणाली में निपुणताव्यक्तिगत क्षमताओं के विपरीत, उन्हें प्रशिक्षण के माध्यम से हासिल किया जाता है। साक्षात्कारकर्ताओं को तैयार करने में प्रशिक्षण की भूमिका अत्यंत महत्वपूर्ण है।

साक्षात्कारकर्ता प्रशिक्षण, सभी व्यावसायिक प्रशिक्षणों की तरह, सिद्धांत और अभ्यास के संयोजन पर आधारित होना चाहिए। सैद्धांतिक प्रशिक्षण के लिए पाठ्यपुस्तकों, शिक्षण सहायक सामग्री और व्याख्यान पाठ्यक्रमों की आवश्यकता होती है। व्यावहारिक प्रशिक्षण विशेष प्रशिक्षण के माध्यम से किया जाता है।

समाजशास्त्रीय प्रशिक्षणकम से कम तीन मायनों में महत्वपूर्ण.

पहले तो,प्रत्येक साक्षात्कारकर्ता को मूल्य निर्णय के बिना विश्लेषण के प्रसिद्ध पद्धतिगत सिद्धांत से अच्छी तरह अवगत होना चाहिए। साक्षात्कार अभ्यास के संबंध में, इस सिद्धांत का अर्थ है सुनने की मूल्यांकनात्मक तटस्थता।

दूसरी बात,समाजशास्त्रीय (मुख्य रूप से सैद्धांतिक) प्रशिक्षण उत्तरदाताओं के बयानों को सही ढंग से समझना संभव बनाता है, खासकर उन मामलों में जहां साक्षात्कारकर्ता और प्रतिवादी विभिन्न उपसंस्कृतियों और विभिन्न पेशेवर क्षेत्रों से संबंधित हैं।

तीसरा,यह प्रशिक्षण साक्षात्कारकर्ता की प्रासंगिक (अनुसंधान समस्या से संबंधित) विषयों को पकड़ने और विकसित करने की क्षमता विकसित करता है, जो सफल साक्षात्कार के लिए मुख्य शर्तों में से एक है।

अध्ययन के विषय क्षेत्र में तैयारीइसका मतलब है कि साक्षात्कार आयोजित करते समय

· अर्थशास्त्र के क्षेत्र में, साक्षात्कारकर्ता को एक अर्थशास्त्री के रूप में अर्हता प्राप्त करना आवश्यक है,

· चिकित्सा में (उदाहरण के लिए, विस्तृत इतिहास एकत्रित करते समय) - एक चिकित्सक,

· प्रौद्योगिकियों का विकास करते समय - एक प्रौद्योगिकीविद्,

· भावनात्मक प्रतिक्रियाओं का अध्ययन करते समय - एक मनोवैज्ञानिक द्वारा, आदि।

विशेष रूप से अक्सर, साक्षात्कारकर्ताओं की विषय योग्यता की आवश्यकता व्यावहारिक और अंतःविषय अनुसंधान में उत्पन्न होती है (बाद वाले में आर्थिक समाजशास्त्र, चिकित्सा के समाजशास्त्र आदि जैसे क्षेत्र शामिल हैं)। विषय प्रशिक्षण, सामान्य समाजशास्त्रीय प्रशिक्षण की तरह, साक्षात्कारकर्ता की उत्तरदाताओं को सही ढंग से समझने और प्रासंगिक (आवश्यक) विषयों का चयन करने की क्षमता बढ़ाता है।

ऊपर उल्लिखित गुणों के चार समूहों में एक-दूसरे को परस्पर सुदृढ़ करने और साथ ही आंशिक रूप से विनिमेय होने का गुण है।

सर्वोत्तम योग्य साक्षात्कारकर्ता वे होते हैं जिनमें सभी चार गुण होते हैं।

साथ ही, व्यावहारिक कार्य में जिन लोगों के पास इनमें से केवल कुछ ही हैं, वे काफी प्रभावी ढंग से कार्य कर सकते हैं। विशेष रूप से, यह देखा गया है कि अपनी विशेषज्ञता के क्षेत्र में उच्च विषय वस्तु विशेषज्ञता वाले लोग साक्षात्कार तकनीकों के ज्ञान के बिना भी सफलतापूर्वक साक्षात्कार आयोजित कर सकते हैं।

समाजशास्त्रीय योग्यताएं गहन साक्षात्कार तकनीक में तेजी से महारत हासिल करने की सुविधा प्रदान करती हैं।

एक अच्छे साक्षात्कारकर्ता के निम्नलिखित गुण होते हैं:

1) उसकी व्यक्तिगत क्षमताएँ,

2) कार्यप्रणाली में निपुणता,

3) समाजशास्त्रीय प्रशिक्षण और

4) उस विषय क्षेत्र में प्रशिक्षण जिसका गहन साक्षात्कार का उपयोग करके अध्ययन किया जा रहा है।

गुणों के नामित समूह एक निश्चित निर्भरता में हैं, परस्पर पूरक और एक दूसरे को मजबूत करते हैं।

व्यक्तिगत योग्यताएँ- यह किसी व्यक्ति में जन्मजात या सामाजिक रूप से अर्जित गुणों का एक समूह है, चाहे उसके पेशेवर कौशल कुछ भी हों। अधिकांश व्यवसायों की तरह, मानव आबादी के भीतर साक्षात्कार क्षमता व्यापक रूप से भिन्न होती है। लेखक के अवलोकन के अनुसार, ऐसे लोग भी हैं जो अच्छे साक्षात्कारकर्ता बनने में व्यावहारिक रूप से असमर्थ हैं। कार्यप्रणाली सिखाने से उन्हें बहुत कम मदद मिलती है, क्योंकि सैद्धांतिक ज्ञान हासिल करने के बावजूद, व्यवहार में वे अपनी अंतर्निहित बातचीत शैलियों को लागू करना जारी रखते हैं, जो साक्षात्कार आयोजित करने के पद्धति संबंधी सिद्धांतों का खंडन करते हैं। इसके साथ ही, ऐसे लोग भी होते हैं जिनमें साक्षात्कार करने की उच्च क्षमता होती है, क्योंकि उनकी प्राकृतिक संचार शैली समाजशास्त्रियों की पीढ़ियों द्वारा विकसित गहन साक्षात्कार आयोजित करने के पद्धति संबंधी सिद्धांतों के करीब होती है।

व्यक्तिगत साक्षात्कार क्षमताओं में अंतर का अस्तित्व साक्षात्कारकर्ताओं के पेशेवर चयन के लिए परीक्षण विधियों को विकसित करने का कार्य प्रस्तुत करता है।

कार्यप्रणाली साहित्य विभिन्न का वर्णन करता है साक्षात्कारकर्ताओं के प्रकार.बातचीत करते समय, एक अच्छे साक्षात्कारकर्ता को न केवल उत्तरदाता से आवश्यक जानकारी प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए, बल्कि बदले में उसे नैतिक संतुष्टि की भावना भी देनी चाहिए। यह ज्ञात है कि एक अच्छी तरह से आयोजित साक्षात्कार का साक्षात्कारकर्ता के व्यक्तित्व पर एक प्रकार का चिकित्सीय प्रभाव होता है: यह चिंता से राहत देता है, निर्णय लेने में मदद करता है, आत्म-सम्मान बढ़ाता है, आदि (मनोचिकित्सा अभ्यास में साक्षात्कार का व्यापक उपयोग इसी पर आधारित है) ). इस मनोवैज्ञानिक प्रभाव को जगाने और अधिक संपूर्ण जानकारी प्राप्त करने के लिए इसका उपयोग करने की क्षमता एक अच्छे साक्षात्कारकर्ता का मुख्य गुण माना जाता है। किसी तकनीक में निपुणता, व्यक्तिगत क्षमताओं के विपरीत, प्रशिक्षण के माध्यम से हासिल की जाती है। साक्षात्कारकर्ताओं को तैयार करने में प्रशिक्षण की भूमिका अत्यंत महत्वपूर्ण है। योग्य साक्षात्कारकर्ताओं की तैयारी में सबसे सक्षम लोगों का पेशेवर चयन और उनके बाद का प्रशिक्षण शामिल होना चाहिए।

साक्षात्कारकर्ता प्रशिक्षण, सभी व्यावसायिक प्रशिक्षणों की तरह, सिद्धांत और अभ्यास के संयोजन पर आधारित होना चाहिए।

समाजशास्त्रीय प्रशिक्षण कम से कम तीन प्रकार से महत्वपूर्ण है.

सबसे पहले, प्रत्येक साक्षात्कारकर्ता को गैर-निर्णयात्मक विश्लेषण के प्रसिद्ध पद्धतिगत सिद्धांत से अच्छी तरह वाकिफ होना चाहिए। साक्षात्कार अभ्यास के संबंध में, इस सिद्धांत का अर्थ है सुनने की मूल्यांकनात्मक तटस्थता।

दूसरे, समाजशास्त्रीय (मुख्य रूप से सैद्धांतिक) प्रशिक्षण उत्तरदाताओं के बयानों को सही ढंग से समझना संभव बनाता है, खासकर उन मामलों में जहां साक्षात्कारकर्ता और प्रतिवादी विभिन्न उपसंस्कृतियों और विभिन्न पेशेवर क्षेत्रों से संबंधित हैं।

तीसरा, यह प्रशिक्षण साक्षात्कारकर्ता की प्रासंगिक विषयों को पकड़ने और विकसित करने की क्षमता विकसित करता है, जो एक सफल साक्षात्कार के लिए मुख्य शर्तों में से एक है।

विषय क्षेत्र की तैयारीअनुसंधान का मतलब है कि अर्थशास्त्र के क्षेत्र में साक्षात्कार आयोजित करते समय, साक्षात्कारकर्ता को एक अर्थशास्त्री के रूप में अर्हता प्राप्त करने की आवश्यकता होती है, चिकित्सा में (उदाहरण के लिए, विस्तृत इतिहास एकत्र करते समय) - एक चिकित्सक, आदि। विषय प्रशिक्षण, सामान्य समाजशास्त्रीय प्रशिक्षण की तरह, साक्षात्कारकर्ता की उत्तरदाताओं को सही ढंग से समझने और प्रासंगिक विषयों का चयन करने की क्षमता को बढ़ाता है।

ऊपर उल्लिखित गुणों के चार समूहों में एक-दूसरे को परस्पर सुदृढ़ करने और साथ ही आंशिक रूप से विनिमेय होने का गुण है। सर्वोत्तम योग्य साक्षात्कारकर्ता वे होते हैं जिनमें सभी चार गुण होते हैं।

साक्षात्कार में व्यावहारिक प्रशिक्षण.

साक्षात्कार में व्यावहारिक प्रशिक्षण की प्रक्रिया अनिवार्य रूप से त्रुटियों को रिकॉर्ड करने और पहचानने की प्रक्रिया है। यद्यपि साक्षात्कारकर्ताओं द्वारा की गई त्रुटियों की संख्या बहुत बड़ी है, उनमें से मुख्य भाग को तीन प्रकारों में बांटा जा सकता है:

- गलतियाँ जो साक्षात्कारकर्ता और प्रतिवादी के बीच मनोवैज्ञानिक संपर्क का उल्लंघन करती हैं, जिसके परिणामस्वरूप प्रतिवादी "खुद में बंद हो जाता है";

- त्रुटियाँ जो प्रतिवादी द्वारा रिपोर्ट की गई जानकारी में विकृति लाती हैं, जिसके परिणामस्वरूप प्रतिवादी कुछ ऐसी रिपोर्ट करता है जो वह नहीं सोचता है, कुछ छिपाता है, आदि;

- त्रुटियाँ जिनमें अप्रासंगिक (साक्षात्कार के उद्देश्य से संबंधित नहीं) संदेशों की प्रस्तुति शामिल है। ऐसे संदेश उत्तरदाता के लिए सत्य, विस्तृत और महत्वपूर्ण हो सकते हैं, लेकिन वे साक्षात्कारकर्ता को अध्ययन के लक्ष्य की ओर आगे नहीं बढ़ाते हैं।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कुछ मामलों में साक्षात्कारकर्ताओं के कार्य, नामित परिणामों को शामिल करते हुए, सचेत होते हैं, अर्थात, एक या किसी अन्य पद्धतिगत उद्देश्य के लिए लागू किए जाते हैं। उदाहरण के तौर पर, एक प्रकार के "कठिन" साक्षात्कार का उल्लेख किया जा सकता है, जिसमें साक्षात्कारकर्ता, आवश्यक जानकारी प्राप्त करना चाहता है, जानबूझकर मनोवैज्ञानिक माहौल बिगड़ने और यहां तक ​​​​कि बातचीत जारी रखने के लिए प्रतिवादी के संभावित इनकार का जोखिम उठाता है। एक अन्य उदाहरण के रूप में, हम प्रतिवादी को "बातचीत" करने के लिए अप्रासंगिक विषयों के विकास की जानबूझकर छूट की ओर इशारा कर सकते हैं। इसलिए, त्रुटियों को केवल उन कार्यों पर विचार किया जाना चाहिए, जो उपरोक्त मानदंडों में से एक को पूरा करते हुए, अनियोजित हैं और साक्षात्कारकर्ता द्वारा स्पष्ट रूप से मान्यता प्राप्त कोई पद्धतिगत लक्ष्य नहीं है।

साक्षात्कार कौशल में व्यावहारिक प्रशिक्षण व्यक्तिगत या समूह हो सकता है।दोनों विधियों को जोड़ा जा सकता है, लेकिन उनका वर्णन अलग-अलग किया जाना चाहिए।

पर व्यक्तिगत प्रशिक्षण स्रोतत्रुटियों की रिपोर्ट या तो एक अनुभवी साक्षात्कारकर्ता या प्रतिवादी द्वारा की जा सकती है। नौसिखिए साक्षात्कारकर्ता द्वारा किए गए नकली साक्षात्कारों को अधिमानतः रिकॉर्ड किया जाना चाहिए और फिर नौसिखिए साक्षात्कारकर्ता, शिक्षक और संभवतः उत्तरदाता द्वारा सुना और आलोचना की जा सकती है। एक अनुभवी साक्षात्कारकर्ता, एक नियम के रूप में, अपने नौसिखिए सहकर्मी द्वारा की गई अधिकांश गलतियों को नोटिस करता है और, जो विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, वह इस बात का योग्य स्पष्टीकरण दे सकता है कि वास्तव में गलती क्या थी। वहीं, एक अनुभवी साक्षात्कारकर्ता भी कभी-कभी प्रतिवादी की सच्ची भावनाओं और विचारों के बारे में केवल अनुमान ही लगा सकता है। इससे यह निष्कर्ष निकलता है कि प्रतिवादी स्वयं त्रुटियों के बारे में जानकारी का एक महत्वपूर्ण स्रोत हो सकता है। यहां कठिनाई इस तथ्य में निहित है कि एक उत्तरदाता जिसके पास समाजशास्त्रीय योग्यता नहीं है, वह साक्षात्कारकर्ता की गलतियों को स्पष्ट रूप से समझने और कुशलता से वर्णन करने में सक्षम नहीं है। इस कठिनाई को दूर करने का एक संभावित तरीका यह है कि एक समाजशास्त्री प्रतिवादी की भूमिका निभाए। दूसरा तरीका एक साक्षात्कार की रिकॉर्डिंग को एक साथ सुनना है, जिसमें सीखने की प्रक्रिया में सभी तीन प्रतिभागी भाग लेते हैं। सुनने के दौरान, योग्य साक्षात्कारकर्ता, अपनी टिप्पणियों के साथ, प्रशिक्षण साक्षात्कारकर्ता के कार्यों पर उनकी प्रतिक्रियाओं के संबंध में उत्तरदाता से प्रश्न पूछता है।

परीक्षण साक्षात्कार के साथ-साथ इसका उपयोग करने की सलाह दी जाती है ध्वन्यात्मक प्रशिक्षक,जिसमें अनुभवहीन शोधकर्ताओं द्वारा किए गए साक्षात्कारों की ऑडियो रिकॉर्डिंग के साथ-साथ उनके द्वारा की गई पद्धतिगत त्रुटियों के विश्लेषण के साथ समानांतर पाठ भी शामिल होगा। ऐसे सिम्युलेटर के रूसी संस्करण का विकास एक लंबे समय से अपेक्षित आवश्यकता है, लेकिन फिलहाल यह काम अभी तक किसी के द्वारा नहीं किया गया है।

व्यक्तिगत लोगों के साथ-साथ, वहाँ हैं प्रशिक्षण के समूह रूप,और कुछ लेखक उन्हें अधिक प्रभावी मानते हैं। समूह विधि से 15-20 लोगों के समूह में प्रशिक्षण दिया जाता है। समूहों में छात्र और एक नेता शामिल होते हैं, जो एक उच्च योग्य विशेषज्ञ होना चाहिए। यह वांछनीय है कि प्रशिक्षुओं में पूर्ण रूप से शुरुआती और ऐसे लोग शामिल हों जिनके पास पहले से ही साक्षात्कार में कुछ अनुभव है, लेकिन अपने कौशल में सुधार करना चाहते हैं। संक्षिप्त सैद्धांतिक स्पष्टीकरण के बाद, समूह के सदस्यों के बीच शैक्षिक साक्षात्कार, आलोचना और चर्चा, अवलोकन और अभ्यास के माध्यम से सीखना होता है। प्रत्येक छात्र को व्यावहारिक साक्षात्कार आयोजित करने, अपनी सफलताओं और असफलताओं के बारे में बात करने और अपने सहकर्मियों की सफलताओं और असफलताओं का वर्णन करने का अवसर दिया जाता है जो उन्हें मनोवैज्ञानिक सुरक्षा की भावना प्रदान करता है। छात्र को पता होना चाहिए कि उसके सबसे असफल प्रयास भी हास्यास्पद नहीं लगेंगे और उसकी सबसे गंभीर गलतियाँ मदद करने की इच्छा पैदा करेंगी, न कि पूर्ण अक्षमता का आरोप। उसे यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उसके सहकर्मी उसे समझते हैं और स्वीकार करते हैं, दोनों नवागंतुक और "प्रख्यात व्यक्ति", जो उसके अनुभव से कुछ सीखना चाहते हैं और उसे पेशेवर कौशल हासिल करने में मदद करना चाहते हैं।

समूह शिक्षण विधियों में शामिल हैं भूमिका निभाने की विधि. इस पद्धति में, समूह का एक सदस्य प्रतिवादी की भूमिका निभाता है, खुद को उस विशिष्ट व्यक्ति के साथ पहचानता है जिसे वह जानता है, और इस भूमिका के आधार पर साक्षात्कारकर्ता के प्रश्नों का उत्तर देता है। समूह का एक अन्य सदस्य साक्षात्कारकर्ता की भूमिका निभाता है, जबकि अन्य निरीक्षण करते हैं। जब सिम्युलेटेड साक्षात्कार समाप्त होता है, तो एक सामान्य चर्चा आयोजित की जाती है और साक्षात्कारकर्ता द्वारा उपयोग की जाने वाली विधियों, उसकी गलतियों और पद्धति संबंधी निष्कर्षों के साथ-साथ प्रतिवादी के व्यवहार के कारण होने वाली समस्याओं पर चर्चा की जाती है।

साक्षात्कारकर्ता की भूमिका निभाने वाला व्यक्ति वास्तविक साक्षात्कार स्थिति की तुलना में अधिक आत्म-अवलोकन कर सकता है। लेकिन प्रतिवादी की भूमिका निभाने से विद्यार्थी को भी बहुत कुछ मिलता है। वह साक्षात्कारकर्ता की गलतियों को समझता है, जो जानकारी प्राप्त करने में असमर्थ था जहां यह संभावित रूप से संभव था, और समझता है कि साक्षात्कारकर्ता के कुछ प्रश्नों के उपयोग ने उसे, एक प्रतिवादी के रूप में, एक कठिन स्थिति में डाल दिया या जलन पैदा कर दी।

साक्षात्कार के दौरान अपनी प्रतिक्रियाओं का विश्लेषण करने और विभिन्न साक्षात्कार शैलियों के प्रभाव को सीधे अनुभव करने से, छात्र उत्तरदाताओं की प्रतिक्रियाओं के प्रति अधिक संवेदनशील हो जाते हैं। इस बीच, इस "प्रदर्शन" को देखने वाले प्रशिक्षु पर्यवेक्षक पहले से योजना बना सकते हैं कि वे स्वयं अपने साक्षात्कार में गलतियों से कैसे बचेंगे।

उत्तरदाताओं का चयनसीधे अध्ययन के लक्ष्यों पर निर्भर करता है। विशिष्ट समूहों के लिए उत्तरदाताओं का चयन करते समय, दो प्रकार के चयन मानदंड का उपयोग किया जाता है। पहला है प्रतिभागियों की संरचना की एकरूपता सुनिश्चित करने के लिए सिद्धांतों का एक सेट।ये सिद्धांत संपूर्ण अध्ययन के लिए सीमाएं नहीं हैं, क्योंकि विभिन्न समूहों में प्रतिभागियों की संरचना भिन्न हो सकती है। मानदंडों का दूसरा समूह सीधे अध्ययन के उद्देश्यों से अनुसरण करता है।ये मानदंड निर्धारित करते हैं कि जनसंख्या का कौन सा वर्ग मौजूदा समस्या के लिए प्रासंगिक है। यह ध्यान में रखते हुए कि फोकस समूह प्रतिभागियों की संरचना, हालांकि छोटी है, फिर भी एक नमूना है, हम अनिवार्य रूप से इस बारे में बात कर रहे हैं कि इस अध्ययन के लिए सामान्य आबादी क्या प्रासंगिक है।

ऐसे अध्ययनों के ढांचे में, यह कल्पना करना असंभव है कि महिलाओं से, जब तक कि वे हेयरड्रेसर के रूप में काम नहीं करतीं, उनसे इस या उस शेविंग फोम के फायदों के बारे में पूछा गया, या जिन लोगों के पास कार नहीं है और वे एक खरीदने का इरादा नहीं रखते हैं - के बारे में कारों के कुछ ब्रांडों के फायदे। फोकस समूहों में आमतौर पर या तो "योग्य" या "इच्छुक" उत्तरदाता शामिल होते हैं। योग्य वे लोग हैं जिनके पास प्रासंगिक उत्पाद का उपयोग करने का वास्तविक अनुभव है, एक पेशेवर के रूप में नहीं, बल्कि एक साधारण उपयोगकर्ता के रूप में। योग्य उत्तरदाताओं के विपरीत, इच्छुक उत्तरदाताओं के पास ऐसा अनुभव नहीं है, लेकिन प्रासंगिक उत्पाद खरीदने के लिए उनके पास वास्तविक या कथित प्रेरणाएँ हैं। योग्य और इच्छुक के बीच का अंतर धुंधला हो सकता है, उदाहरण के लिए, ऐसे मामलों में जहां हम एक नए उत्पाद के बारे में बात कर रहे हैं जो पारंपरिक समकक्षों से अपनी विशेषताओं में भिन्न है।

प्रश्नावली फ़िल्टर करना.फोकस समूह प्रतिभागियों की भर्ती के लिए मुख्य उपकरण एक फ़िल्टर प्रश्नावली है, जिसे चयन मानदंडों के आधार पर और समूह संरचना की एकरूपता सुनिश्चित करने की आवश्यकता को ध्यान में रखते हुए विकसित किया गया है। इसके अलावा, फ़िल्टरिंग प्रश्नावली को उन व्यक्तियों की भर्ती को रोकना चाहिए जिनकी भागीदारी पेशेवर आधार पर अवांछनीय है (विपणन विशेषज्ञ और अन्य)।

नमूनाकरण।समाजशास्त्रीय अनुसंधान करने के लिए नमूनाकरण विधियाँ सर्वविदित हैं, और फोकस समूहों में भाग लेने के लिए उत्तरदाताओं का चयन मौलिक रूप से भिन्न नहीं है।

यादृच्छिक चयन।यह एक सुप्रसिद्ध, विश्वसनीय, यद्यपि अपेक्षाकृत महंगी विधि है। प्रतिनिधि सर्वेक्षण आयोजित करने के लिए मानक नियमों का पालन करते हुए फ़िल्टर सर्वेक्षण आम तौर पर टेलीफोन या सड़क पर आयोजित किए जाते हैं। यद्यपि मात्रात्मक अनुसंधान में सड़क सर्वेक्षण विशेष रूप से पक्षपाती परिणाम उत्पन्न करते हैं और इसलिए उन्हें अविश्वसनीय माना जाता है, वे छोटे फोकस समूह के नमूनों का "मोटा अनुमान" प्रदान करने के लिए काफी उपयुक्त हैं। फोकस समूहों के लिए उत्तरदाताओं का चयन करते समय त्रैमासिक रूट वॉक, एक नियम के रूप में, उनकी उच्च लागत के कारण नहीं किया जाता है।

"स्नोबॉल" विधिजिसमें समूह के सदस्यों को अन्य सदस्यों के नाम बताने के लिए कहा जाता है जिनमें वांछित विशेषताएं हों। संकीर्ण पेशेवर या अन्य समूहों की सूची संकलित करते समय यह विधि अपरिहार्य है जिन्हें जनसंख्या के प्रतिनिधियों का एक पंक्ति में साक्षात्कार करके "पकड़ा" नहीं जा सकता है।

तैयार सूचियों का उपयोग करना. कुछ ग्राहक संगठनों के पास अपने ग्राहकों की व्यापक सूचियाँ होती हैं जो अध्ययन की जा रही लक्ष्य आबादी के समान होती हैं। ऐसी सूचियों की उपस्थिति प्रतिभागियों को फ़िल्टर करने और चयन करने की प्रक्रिया को बहुत सुविधाजनक बनाती है और यह एक बड़ी सफलता है।

नौकरी के लिए आवेदन करते समय नियोक्ताओं के साथ साक्षात्कार एक महत्वपूर्ण कदम है। कर्मियों की खोज और चयन के अभ्यास से पता चलता है कि कुछ मामलों में, यहां तक ​​​​कि सबसे सफल उम्मीदवार भी नियोक्ता के साथ साक्षात्कार के दौरान हमेशा कुशलता से खुद को प्रस्तुत नहीं करते हैं। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितने सफल और उन्नत पेशेवर हैं, साक्षात्कार की तैयारी के लिए कुछ समय निकालें। पूर्व तैयारी आपका प्रतिस्पर्धात्मक लाभ है। कई भर्ती एजेंसियां ​​और मानव संसाधन प्रबंधक शिकायत करते हैं कि उम्मीदवारों के पास संभावित नियोक्ता के साथ बातचीत के लिए कोई व्यावहारिक तैयारी नहीं है। साक्षात्कार की तैयारी करते समय निम्नलिखित विषयगत खंडों पर विशेष ध्यान दें:

• बहस करना और अपनी व्यावसायिकता साबित करना;
• व्यक्तिगत विशेषताओं की प्रस्तुति;
• उद्योग का ज्ञान, बाज़ार की यह दिशा, मुख्य प्रतिस्पर्धियाँ;
• जिस कंपनी में आप साक्षात्कार दे रहे हैं उसका ज्ञान, उसके प्रति निष्ठा का प्रदर्शन;
• मुआवज़ा पैकेज पर बातचीत करने की क्षमता।

साक्षात्कार के लिए अच्छी तैयारी और बाद में सफलता - प्रतिष्ठित पद प्राप्त करने के लिए साक्षात्कार तकनीक में निपुणता की आवश्यकता होती है। हम आपको साक्षात्कार प्रक्रिया की एक व्यावहारिक रूपरेखा और उन प्रश्नों की एक सूची प्रदान करते हैं जो साक्षात्कार के दौरान सबसे अधिक बार पूछे जाते हैं।

साक्षात्कार प्लेबैक योजना

इंटरव्यू से पहले

• याद रखें, तैयारी आपका प्रतिस्पर्धात्मक लाभ है।
• आवश्यक जानकारी एकत्र करें, उपरोक्त विषयगत ब्लॉकों का विश्लेषण करें।
• इस बारे में सोचें कि आप बाहरी रूप से कैसे दिखेंगे।
• एक उपयुक्त साक्षात्कार शैली निर्धारित करें.

• अपने व्यावसायिक गतिविधि के क्षेत्र में सफलता के प्रमुख घटकों को पहचानें। सबसे पहले, अपने आप को और निश्चित रूप से, नियोक्ता को आश्वस्त करें कि आपके पास सभी आवश्यक गुण और विशेषताएं हैं।
• अपने "मुख्य विषय" को पहचानें और पूरे साक्षात्कार के दौरान इसे लगातार विकसित करें। बातचीत के दौरान बार-बार इस पर लौटने से न डरें।
• किसी भी प्रश्न का उत्तर विषय के कुछ पहलुओं को बदलकर या अनुकूलित करके दिया जाना चाहिए।
• साक्षात्कारकर्ता को यह स्पष्ट विचार देकर आपके साथ साक्षात्कार छोड़ना चाहिए कि आप उस पद के लिए कितने उपयुक्त हैं।
• एक विशिष्ट बातचीत शैली का प्रदर्शन करें. प्रश्न को अंत तक सुनें, छिपे हुए अर्थ या उप-पाठ को समझने का प्रयास करें। पेशेवर साक्षात्कारकर्ता अक्सर प्रोजेक्टिव तकनीकों का उपयोग करते हैं। इसलिए, प्रश्न के वास्तविक अर्थ को पहचानना महत्वपूर्ण है। संक्षेप में और सटीक उत्तर दें और अपने वार्ताकार की प्रतिक्रिया देखें।
• अधिक विस्तार से बोलें या जहां आवश्यक हो, विषय को विकसित करें।

साक्षात्कार के बाद

• आपको आवंटित समय में विभिन्न नियोक्ताओं से एक से अधिक व्यावसायिक प्रस्ताव प्राप्त करने का प्रयास करें।
• आपको प्राप्त व्यावसायिक प्रस्तावों के पूरे पैकेज की सामग्री स्पष्ट करें।
• व्यावसायिक प्रस्तावों का मूल्यांकन करें, उनमें से एक को स्वीकार करें, बाकी को अस्वीकार कर दें।
• अपने निर्णय के बारे में अन्य नियोक्ताओं को सूचित करें।

नीचे हम प्रश्नों के दो सेट प्रस्तुत करते हैं जो साक्षात्कार के दौरान सबसे अधिक बार पूछे जाते हैं। इस प्रकार के प्रश्न विशेष रूप से अक्सर बड़ी परामर्श कंपनियों द्वारा व्यवसाय विश्लेषकों और अनुभवी प्रबंधकों को काम पर रखते समय उपयोग किए जाते हैं। प्रथम खणप्रश्नों का उद्देश्य उम्मीदवार, उसके पेशेवर और व्यक्तिगत गुणों के बारे में एक आम राय बनाना है। प्रश्नों के दूसरे खंड को पारंपरिक रूप से तनाव कहा जाता है। ऐसे प्रश्न साक्षात्कार के दौरान आपके दबाव की स्थिति में आपके व्यवहार का परीक्षण करने के लिए पूछे जा सकते हैं। इन सवालों के लिए अधिक मनोवैज्ञानिक तनाव और झटका सहने की क्षमता की आवश्यकता होती है। यह याद रखना चाहिए कि इंटरव्यू के दौरान सभी प्रश्नों को जानबूझकर मिलाया जाता है। इसलिए, आपको तनावपूर्ण प्रश्न के रूप में प्रतिक्रिया प्राप्त करने और तुरंत पर्याप्त उत्तर देने के लिए हमेशा तैयार रहना चाहिए।

सामान्य साक्षात्कार तकनीक
(इंटरव्यू में जाने से पहले खुद से पूछें ये सवाल)

सामान्य मुद्दे

1. आप किन मानदंडों, संकेतों से यह निर्धारित करेंगे कि आपने सफलता प्राप्त कर ली है? अपनी व्यावसायिक गतिविधियों में अपनी सफलता के विशिष्ट उदाहरण दीजिए।
2. आप स्वयं का वर्णन करने के लिए किन तीन विशेषताओं का उपयोग करेंगे?
3. आपके अधीनस्थ या सहकर्मी आपका वर्णन किन तीन विशेषताओं के रूप में करेंगे?
4. यह पद स्वीकार करके आप किस आवश्यकता की पूर्ति कर रहे हैं?
5. यदि आपको कार्यस्थल पर किसी बड़ी चुनौती का सामना करना पड़ता है, तो आप क्या सोचते हैं कि यह क्या होगी?
6. यदि आपके पास कोई विकल्प हो, तो आप क्या करेंगे - योजनाएँ और रणनीतियाँ विकसित करेंगे या उन्हें लागू करेंगे?
7. मुझे अपने पेशेवर जीवन की तीन स्थितियों के बारे में बताएं जिनमें आप सफल नहीं हुए। क्यों?
8. क्या आपको पिछले वर्ष के परिणामों के आधार पर बोनस प्राप्त हुआ?
9. क्या आपको कभी अपने अधीनस्थों को नौकरी से निकालना पड़ा है? यदि हाँ, तो किन कारणों से?
10. जब आप किसी को नौकरी से निकालते हैं तो आपका मुख्य लक्ष्य क्या होता है?
11. यदि आपको किसी अन्य कंपनी में काम करने के लिए अपनी सकारात्मक समीक्षा प्रदान करने की आवश्यकता होती, तो क्या आपके सहकर्मी ऐसी समीक्षा लिखते?
12. यदि आपको पता चले कि आपका साथी किसी व्यय रिपोर्ट में हेराफेरी कर रहा है तो आप क्या करेंगे?
13. हम सभी को कभी-कभी, जैसा कि कहा जाता है, "सफेद झूठ बोलना पड़ता है।" अपने पेशेवर अनुभव से तीन उदाहरण दीजिए।
14. आपने अब तक जिनके साथ काम किया है उनमें से सबसे अच्छे और सबसे खराब बॉस का वर्णन करें।
15. क्या आपके व्यवहार में ऐसे कोई मामले आए हैं जब आपको एक नए उद्योग में, एक नए क्षेत्र में एक परियोजना पर काम करने के लिए नियुक्त किया गया था, बशर्ते कि आपको इस विशेषज्ञता में कोई अनुभव नहीं था?
16. किस प्रकार के लोग अक्सर आपको निराश करते हैं? क्यों?
17. आपसे पूर्ण प्रदर्शन प्राप्त करने के लिए किसी संगठन को आपको क्या प्रदान करना चाहिए?
18. अपने जीवन की तीन उपलब्धियों के नाम बताइए जिन पर आपको सबसे अधिक गर्व है।
19. अपने चरित्र की दो विशेषताओं के नाम बताइए जिन्हें आप सुधार सकते हैं।
20. क्या कभी ऐसा हुआ है कि आपके विचारों और प्रस्तावों को प्रबंधन द्वारा सक्रिय रूप से स्वीकार और समर्थित किया गया हो?
21. आपने यह विशेष पेशा क्यों चुना?
22. आपके अनुसार इस नौकरी के लिए एक कर्मचारी से सबसे महत्वपूर्ण गुण क्या आवश्यक हैं?
23. आप हमारी कंपनी में साक्षात्कार के लिए क्यों आए?
24. आपकी राय में, इस उद्योग की संरचना क्या है?
25. आपकी राय में, क्या हमारी कंपनी हमारे मुख्य प्रतिस्पर्धियों की तुलना में खरी उतरती है?
26. पाँच, दस और पन्द्रह वर्षों में आप स्वयं को कहाँ देखते हैं?

तनावपूर्ण प्रश्न

निम्नलिखित विशिष्ट तनाव वाले प्रश्न हैं। ऐसे प्रश्न साक्षात्कार के दौरान आपके दबाव की स्थिति में आपके व्यवहार का परीक्षण करने के लिए पूछे जा सकते हैं।

1. आप हमारी कंपनी को क्या पेशकश कर सकते हैं? हम आपको नौकरी क्यों दें?
2. आपने किन अन्य कंपनियों से बात की है? और कितना सफल?
3. यदि आपके सामने कोई व्यावसायिक प्रस्ताव प्रस्तुत किया जाता है, तो आप यह निर्णय कैसे करेंगे कि इसे स्वीकार करना है या अस्वीकार करना है?
4. जब आप दबाव में हों तो आप काम के प्रति कैसी प्रतिक्रिया व्यक्त करते हैं? अपने अभ्यास के दबाव में काम करने के तीन उदाहरण दीजिए।
5. क्या कभी ऐसा हुआ है कि आपके कार्य में आपके और आपके कर्मचारियों के बीच इस बात को लेकर संघर्ष की स्थिति उत्पन्न हो गई हो कि किसी एक पक्ष ने व्यावसायिक संगठन को अप्रभावी मान लिया हो?
6. क्या आपको पिछले वर्ष पदोन्नत किया गया था?
7. आपका प्रबंधन दर्शन क्या है?
8. आप कितनी बार बड़ी परियोजनाओं को सफलतापूर्वक पूरा करने में सफल रहे हैं?
9. आपकी समझ में आधुनिक प्रबंधक कौन है?
10. क्या आपके काम में ऐसे मौके आए हैं जब प्रबंधन ने यह मानते हुए अन्य कर्मचारियों को कार्य सौंप दिया कि आप इसे पूरा करने में बहुत प्रभावी नहीं थे?
11. क्या आप प्रबंधन या मुख्य उत्पादन में काम करना पसंद करते हैं?
12. आप किस वेतन के पात्र हैं? क्यों?
13. क्या आपको अपने व्यवसाय के बारे में और अधिक जानने की इच्छा है?
14. आपको कंपनी में योगदान देने में कितना समय लगेगा?
15. आप हमारी कंपनी में कब तक काम करने की योजना बना रहे हैं?
16. क्या आपके काम में कभी ऐसा हुआ है कि जब ग्राहकों या व्यावसायिक साझेदारों के साथ टकराव की स्थिति पैदा हुई हो, तो आपको विवाद को सुलझाने के लिए किसी तीसरे पक्ष को शामिल करना पड़ा हो?
17. एक प्रबंधक के रूप में आप स्वयं को किस प्रकार आंकते हैं?
18. आपने हाल ही में अपने लिए कौन से नए लक्ष्य निर्धारित किए हैं? क्यों?
19. क्या आपको पहले नौकरी के प्रस्ताव मिले हैं?
20. क्या आपको भर्तीकर्ताओं, ग्राहकों या व्यावसायिक भागीदारों से किसी अन्य कंपनी में जाने का प्रस्ताव मिला है?
21. क्या कभी ऐसा हुआ है कि आपके ग्राहकों या व्यावसायिक साझेदारों ने एक सफल प्रबंधक के रूप में किसी अन्य कंपनी में काम करने के लिए आपकी अनुशंसा की हो?
22. आपने अपनी पिछली नौकरी के किन पहलुओं का आनंद लिया? आपको कौन सा पसंद नहीं आया?
23. उस स्थिति का वर्णन करें जब आपके काम की आलोचना की गई थी।
24. क्या आप कभी किसी लाभदायक सौदे (किसी परियोजना के सफल कार्यान्वयन) के लिए अपने खाली समय का त्याग करते हुए किसी ग्राहक या भागीदार से मिले हैं?
25. वर्णन करें कि आपके लिए सफलता का सार क्या है।
26. आपने हाल ही में कौन सी किताब पढ़ी है?
27. आपको इस पद की ओर क्या आकर्षित करता है?
28. क्या आपको नहीं लगता कि थोड़े अलग पैमाने के संगठन में काम करना शुरू करना आपके लिए बेहतर होगा?
29. आप अन्य किन करियर विकल्पों पर विचार कर रहे हैं?
30. क्या कभी ऐसा हुआ है कि आपके कुछ सहकर्मी, जिनके साथ आपने समान नौकरी के पदों पर काम करना शुरू किया था, एक ही समयावधि में आपसे उच्च नौकरी के पदों पर पहुंच गए?
31. अपने आप को एक व्यक्ति के रूप में वर्णित करें.
32. अपनी पिछली नौकरी में, क्या आपने मुनाफ़ा बढ़ाने, लागत कम करने या ग्राहकों का विस्तार करने में मदद की थी? विशिष्ट उदाहरण दीजिए.
33. क्या आपने पहले कभी लोगों को नौकरी पर रखा है? आप किस प्रकार के स्टाफ की तलाश करेंगे?
34. व्यावसायिक यात्राओं और वापसी उड़ानों के दौरान, हमारे सभी कर्मचारियों को दवा परीक्षण से गुजरना आवश्यक है। क्या आपको इससे कोई समस्या है?

यह समझना महत्वपूर्ण है कि साक्षात्कार और साक्षात्कार के बीच एक महत्वपूर्ण अंतर है।

एक साक्षात्कार के विपरीत, जिसमें नियोक्ता के एक प्रतिनिधि द्वारा नौकरी आवेदक का साक्षात्कार शामिल होता है, एक साक्षात्कार अनिवार्य रूप से दो पक्षों के बीच की बातचीत है।

बातचीत के दौरान सीधे तौर पर भावी कर्मचारी की पेशेवर जिम्मेदारियों से जुड़े सवाल पूछे जाएंगे।

उनका उत्तर देकर, आवेदक को उस व्यवसाय के बारे में अपने ज्ञान को पूरी तरह से प्रदर्शित करने का अवसर मिलेगा जिसमें वह शामिल होगा और एक पेशेवर के रूप में खुद को सबसे अनुकूल प्रकाश में प्रस्तुत करेगा।

इसके अलावा इंटरव्यू से उम्मीदवार की सोच और काम करने के तरीकों का भी पता चलेगा। इसलिए, साक्षात्कार या साक्षात्कार चुनते समय, बाद वाले का उपयोग करना बेहतर होता है।

साक्षात्कार के प्रकार

नौकरी के लिए साक्षात्कार नियोक्ता के लिए उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि उम्मीदवार के लिए, क्योंकि वह अपनी कंपनी के लिए सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी खोजने में रुचि रखता है।

साक्षात्कार कई प्रकार के होते हैं. यह समझने के लिए कि प्रत्येक मामले में कौन सा साक्षात्कार सही है, आइए विचार करें कि उनमें से प्रत्येक का सार क्या है।

पेशेवर

किसी विशेष पद के लिए कई आवेदक प्रश्न पूछते हैं: पेशेवर साक्षात्कार क्या है? ऐसा साक्षात्कार एक या अधिक विशेषज्ञों की उपस्थिति में हो सकता है, और आवेदक को एक पेशेवर परीक्षण या प्रशिक्षण लेने या एक पेशेवर कार्य पूरा करने के लिए कहा जाएगा।

निजी

व्यक्तिगत साक्षात्कार एक क्लासिक प्रकार का साक्षात्कार है और यह एक भर्तीकर्ता और एक रिक्त पद के लिए आवेदक के बीच आमने-सामने आयोजित किया जाता है।

परिचयात्मक अभिविन्यास

परिचयात्मक अभिविन्यास साक्षात्कार क्या है? इस प्रकार के चयन में नए कर्मचारी को कंपनी के बारे में सामान्य जानकारी, कंपनी और कर्मचारी के बीच श्रम संबंधों की विशिष्टताओं से परिचित कराना शामिल है और यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण साक्षात्कार है।

यह आम तौर पर उम्मीदवार को स्वीकार करने पर अंतिम निर्णय लेने और उसके साथ काम पर प्रवेश की तारीख पर सहमति होने के बाद किया जाता है।

खुला साक्षात्कार

एक्सप्रेस साक्षात्कार

इसमें आवेदक के लिए सावधानीपूर्वक चयनित प्रश्नों की सूची शामिल है, जिसका, एक नियम के रूप में, उसे संक्षेप में उत्तर देना होगा - "हां" / "नहीं", "सहमत" / "असहमत", "मेरे लिए सब कुछ स्पष्ट है, मैं हूं" साक्षात्कार जारी रखने के लिए तैयार - हाँ/नहीं"

एक्सप्रेस साक्षात्कार प्रायः प्रारंभिक प्रकृति के होते हैं।.

यह एक विशिष्ट साक्षात्कार है जो आपको किसी रिक्ति के लिए आवेदक की पेशेवर उपयुक्तता के संदर्भ में उसके गुणों के बारे में सबसे संपूर्ण जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है।

किसी रिक्ति पर कब्जा करने के लिए आवश्यक कुछ गुणों के होने के साथ-साथ, यह किसी विशेष नौकरी में आवेदक की रुचि की डिग्री और उसकी क्षमता को भी प्रकट करता है।

प्रतियोगिता

एक नियम के रूप में, यह मौजूदा कर्मचारियों के बीच एक खाली रिक्ति को भरने के लिए किया जाता है, जिस पर कब्जा करने से कर्मचारी के लिए कैरियर में उन्नति होगी।

प्रतियोगिताएँ तीन प्रकार की होती हैं: प्रेरक, कॉर्पोरेट और लक्षित.

संक्षेप में, उनमें से प्रत्येक का सार इस प्रकार है:

प्रेरक- श्रम प्रतिद्वंद्विता (उदाहरण के लिए, एक व्यापारिक कंपनी में बिक्री के आंकड़े गिर गए हैं, किसी कर्मचारी को अलग दिखने के लिए प्रेरित करने से बिक्री में वृद्धि होगी, और कर्मचारी टीम में अपना अधिकार बढ़ाएगा और पदोन्नति या वेतन वृद्धि प्राप्त करेगा)।

निगमित- दो प्रकार हैं: विषयगत और टीम

• विषयगत कार्यक्रम आमतौर पर पेशेवर छुट्टियों या कंपनी की सालगिरह से संबंधित घटनाओं के साथ मेल खाते हैं और कर्मचारियों को एक दोस्ताना माहौल में व्यक्तिगत और पेशेवर रूप से खुद को खोलने और व्यक्त करने की अनुमति देते हैं;
• टीम प्रतियोगिताएं कंपनी के डिवीजनों के बीच आयोजित की जाती हैं, इसमें समूह प्रतियोगिता शामिल होती है और कर्मचारियों को कॉर्पोरेट संस्कृति के अनुकूल बनाने, उन्हें कंपनी के अन्य डिवीजनों के सहयोगियों से परिचित कराने और टीम को काम के नए क्षेत्रों और पेशेवर और कैरियर विकास की संभावनाओं से परिचित कराने के लिए डिज़ाइन की जाती है।

किसी मौजूदा समस्या या किसी संगठन के सामने आने वाली विशिष्ट समस्या को हल करने के लिए लक्षित प्रतियोगिताएं आयोजित की जाती हैं।

सक्षम मार्ग

साक्षात्कार का उद्देश्य भविष्य के कर्मचारी के गुणों और क्षमताओं का विश्वसनीय रूप से आकलन करना है, इसलिए इसकी प्रभावशीलता इस बात पर निर्भर करती है कि भर्ती करने वाला विशेषज्ञ कितना सक्षम है, क्या उम्मीदवार अपने बारे में सच बता रहा है, और क्या वह अपने व्यावसायिक गुणों को बढ़ा-चढ़ाकर नहीं बता रहा है और कार्य के पिछले स्थानों में व्यावसायिक उपलब्धियाँ।

बदले में, आवेदक को वांछित स्थिति लेने या अधिक अनुकूल कामकाजी परिस्थितियों को प्राप्त करने के लिए वार्ताकार को गुमराह नहीं करना चाहिए, बल्कि खुद को आत्मविश्वास और शांति से बनाए रखते हुए, अपने बारे में केवल शुष्क, सच्चे तथ्यों की रिपोर्ट करनी चाहिए।

इंटरव्यू को सक्षमता से कैसे पास करें? सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि चुनी गई रिक्ति को भरने के लिए आवश्यक अपने व्यावसायिक गुणों पर भरोसा रखें, अपनी शक्तियों को अधिक महत्व न दें, बल्कि अपनी खूबियों को कम न आंकें, स्वतंत्र रूप से और आराम से कार्य करें।

दरअसल, भविष्य में, यदि आवेदक नियोक्ता के प्रतिनिधि पर सकारात्मक प्रभाव डालता है और उसे काम पर रखा जाता है, तो उसे नई टीम में शामिल होना होगा और न केवल अपने सहयोगियों के बीच एक समान स्थान लेना होगा, बल्कि आगे के करियर विकास के लिए आवश्यक अधिकार भी हासिल करना होगा। .

अनिश्चितता, सुस्त उत्तर, भ्रम और पेशेवर जानकारी की कमी एक बुरा साक्षात्कार है।

चयन के प्रकार

किसी आवेदक के पक्ष में चयन या उसे स्थान देने से इनकार मानक और गैर-मानक चयन के माध्यम से किया जा सकता है।

एक मानक साक्षात्कार में उम्मीदवार द्वारा अपने बारे में दी गई जानकारी का सांख्यिकीय विश्लेषण शामिल होता है - उम्र, शिक्षा का स्तर, किसी विशेष विशेषता में कार्य अनुभव की लंबाई।

और यह भी कि आवेदक ने कितनी बार नौकरी बदली और क्यों, उसकी नागरिक स्थिति क्या है - क्या वह शादीशुदा है, क्या उसके छोटे बच्चे हैं, उसके लिए काम पर जाना कितना सुविधाजनक होगा।

यदि उम्मीदवार उस संगठन की आवश्यकताओं को पूरा करता है जिसके लिए उसे नियुक्त किया गया है, तो ज्यादातर मामलों में उसे रिक्ति भरने की पेशकश की जाएगी।

उदाहरण के लिए, एक गैर-मानक साक्षात्कार का उपयोग तब किया जाता है जब किसी ऐसे स्थान के लिए कर्मचारी की खोज की जाती है जहां कार्य की प्रकृति के लिए रचनात्मक दृष्टिकोण, त्वरित निर्णय लेने या गैर-मानक निर्णय लेने की आवश्यकता होती है।

इस तरह के एक साक्षात्कार के दौरान, आवेदक से अप्रत्याशित प्रश्न पूछे जाते हैं या, ऐसा प्रतीत होता है, सीधे तौर पर उसके भविष्य के काम से संबंधित नहीं होते हैं, लेकिन उसके सहज, विचारहीन उत्तरों को किसी पद के लिए उम्मीदवार चुनने के लिए एक गैर-मानक दृष्टिकोण में ध्यान में रखा जाता है।

एक प्रभावी साक्षात्कार एक ऐसा साक्षात्कार है जो सकारात्मक परिणाम लाता है। इसका मतलब यह है कि साक्षात्कार से पहले उस संगठन के बारे में यथासंभव उपयोगी जानकारी एकत्र करना आवश्यक है जिसमें व्यक्ति नौकरी के लिए आवेदन कर रहा है, जो अवसर के लिए उपयुक्त हो उसे चुनें, अपने साथ एक पैकेज तैयार करें और ले जाएं, यात्रा की गणना करें समय पर स्थान पर पहुंचने के लिए समय.

और साथ ही साक्षात्कार के लिए अपेक्षित समय से अधिक समय खाली कर लें, ताकि यदि यह लंबा खिंच जाए, तो आप घबराएं नहीं और जल्दबाजी न करें।

अपेक्षित प्रश्नों के उत्तरों पर विचार करना और नियोक्ता के लिए अपने स्वयं के प्रश्न तैयार करना, आश्वस्त और शांत रहना उचित है। ऐसे में आप एक परफेक्ट इंटरव्यू ले पाएंगे और अपने सपनों की नौकरी पा सकेंगे।

वीडियो देखें: साक्षात्कार के प्रकार और स्टाफ साक्षात्कार।